INTRODUCCIN A LOS SISTEMAS DE INFORMACIN.

Introduccin a la Ingeniera del Software

* ANALISIS DE LOS CONCEPTOS BASICOS DE SISTEMAS E INFORMACIONEl Sistema y sus propiedadesInformacin , datos, inteligencia y conocimientos.Qu es procesar datos?Sistemas de informacin (SI)Sistemas de informacin automatizado y empresarialElementos de un SIEstructura de un SI Ejemplos de SI:

*CONCEPTO DE SISTEMASistema es un conjunto de cosas que ordenadamente relacionadas entre s contribuyen a un determinado objetivo. (Real Academia Espaola)Un modelo formado por una serie de elementos interrelacionados entre s, que opera en un entorno cambiante y con unos determinados objetivos.Elementos de un sistema:Los componentes del sistema.Las relaciones entre ellos, que determinan la estructura del sistema.El objetivo del sistema.El entorno del sistema: aquello que lo rodea, dentro del cual est ubicado.Los lmites del sistema:

*Concepto de sistema En muchos sistemas la salida influye en el estado del sistema (realimentacin).

Entorno

Entrada

Salida

Lmites o contorno

Realimentacin

Sistema

*Informacin y datosLos datos estn constituidos por los registros de los hechos, acontecimientos, transacciones, etc.La informacin implica que los datos estn procesados de tal manera que resulten tiles o significativos para el receptor de los mismos.Los datos se pueden considerar la materia prima para obtener la informacin.

*Datos vs. InformacinDato es la materia prima a ser convertida en informacinAspectos relevantesIdentificacinConsistenciaCoherenciaActualizacinEliminacin

*Origen de los Datos y/o InformacinReportes de PCsReportes variosE-MailsPublicacionesTelfonoResolver ProblemasMedio EscritoMedio HabladoOrigen InternoOrigen ExternoReuniones Encuentros casualesCorreo de vozToursCenas de NegociosCartas & Memos

*Dato, Informacin, ConocimientoConocimiento: La mayora de la gente tiene la sensacin intuitiva de que el conocimiento es algo ms amplio, ms profundo y ms rico que los datos y la informacin. Vamos a intentar realizar una primera definicin de conocimiento que nos permita comunicar que queremos decir cuando hablamos de conocimiento dentro de las organizaciones. Para Davenport y Prusak (1999) el conocimiento es una mezcla de experiencia, valores, informacin y saber hacer que sirve como marco para la incorporacin de nuevas experiencias e informacin, y es til para la accin. Se origina y aplica en la mente de los conocedores. En las organizaciones con frecuencia no slo se encuentra dentro de documentos o almacenes de datos, sino que tambin esta en rutinas organizativas, procesos, prcticas, y normas.

*Lo que inmediatamente deja claro la definicin es que ese conocimiento no es simple. Es una mezcla de varios elementos; es un flujo al mismo tiempo que tiene una estructura formalizada; es intuitivo y difcil de captar en palabras o de entender plenamente de forma lgica. El conocimiento existe dentro de las personas, como parte de la complejidad humana y de nuestra impredecibilidad.

*DATOS, INFORMACION Y CONOCIMIENTO

DATO INFORMACION CONOCIMIENTOSon elementos brutos sin significado, desvinculados de la realidad.

Son Observaciones simples.Datos sin calidad generan informacion y decisiones de la misma naturaleza.

Son materia prima de la informacin

Los datos son Puramente descriptivas y no evaluativos.

Son Datos dotados de relevancia. Requiere unidad de anlisisExige consenso en relacion al significado.Exige la mediacion humanaEs el dato trabajado,contextualizado,dotado de relevancia y propsito.La informacin es evaluativa

.

.

.Informacin valiosa de la mente humana. Incluye Reflexin, Sntesis y Contexto.

De difcil captacin en mquina.

El conocimiento es informacin con valor agregado, con la pretensin de que tenga un valor universal, asimilado por el individuo o por la organizacin.

Es informacin puesta en uso.

*Embudo del conocimiento

Introduccin a la Ciberntica Aplicacin a la Organizacin

Introduccin a la Ingeniera del Software

*Orgenes de la CibernticaLa ciberntica fue creada entre 1943 y 1947 por el matemtico estadounidense Norbert Weiner (1894-1963)Referencia: Cybernetics or Control and Communication in the Animal and the Machine. 1948.

*Orgenes de la CibernticaProcede del vocablo griego Kybernetes, es decir, Piloto CAPITN: establece el objetivo para el barco: ir de A a B.PILOTO: observa la ruta del viajeobserva los desvos causados por las corrientes, el viento, etc.decide a cada momento las acciones correctivas para ajustar el rumbo desde su valor real a su valor idealTIMONELREMEROS

*Qu es la Ciberntica?La ciberntica tiene como objetivo, que los sistemas creados por el hombre, sean capaces de autorregularse y de adaptarse, lo que les permitir sobrevivir. El sistema de mayor capacidad, cohesin interna, adaptacin y aprendizaje es el ser humano. La ciberntica trata de emular este funcionamiento.

*Sistema de Informacin (SI)Una definicin de Sistema de Informacin:Un conjunto formal de procesos que, operando sobre una coleccin de datos estructurada segn las necesidades de la empresa, recopilan, elaboran y distribuyen la informacin (o parte de ella) necesaria para las operaciones de dicha empresa y para las actividades de direccin y control correspondientes (decisiones) para desempear su actividad de acuerdo a su estrategia de negocio. (Andreu et al. 91)

*Sistema de informacinOtras definiciones de SI enfatizan que el objetivo es proporcionar informacin de calidad:El objetivo del SI es ayudar al desempeo de las actividades en todos los niveles de la organizacin, mediante el suministro de la informacin adecuada, con la calidad suficiente, a la persona apropiada, en el momento y lugar oportunos, y con el formato ms til para el receptor.

*Sistema de Informacin Ejemplo.SI de un hipermercado

Datos para contabilidad

Mejoras en la eficacia

Procesos

Validacin de entradas

Clculo de valor de stock

Control de cajeras

Clculos estadsticos

Impresin de informes

Impresin de pagos

Estudios de mrketing

Emisin de pedidos

Informes varios

Fecha

Caducidad

Ventas

Datos de almacn

Datos de cajas

Pedidos

rdenes de almacn

Pagos

Estadstica

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ProcesadorCOMPUTADORMovimiento Mouse Impulsos del teclado Energa elctrica Dispositivos (Ej. Red) Sonidos Ventanas E-mail

SISTEMAELEMENTOS

METAENTRADASMECANISMOS DE PROCESAMIENTOSALIDASRestaurante de comida rpidaCarne, papa, tomate, lechuga, pan, bebidas, trabajadores, administradores, etc.Frito, asado despacho de bebidas, calentamiento Hamburguesas, papas fritas, bebidas, postresPreparacin rpida de alimentos de bajo costoUniversidadEstudiantesProfesoresAdministradoresLibro de textoServicioEnseanzaInvestiganServicioEstudiantesInstrumentosProfesionalesInvestigadoresServicio a la comunidad al Estado y NacinAdquisicin de conocimientosCineActores, directores, personal tcnico, escenarios, equipoFilmacin , edicin , efectos especiales, distribucinProyeccin de pelculas en salas cinematogrficasFilmes entretenimientoPremiosganancias

*SI y valor de un SISI: un conjunto integrado de personas y equipos que tiene por objetivo proveer a una organizacin de la informacin necesaria para apoyar las operaciones, la administracin y la toma de decisiones.El valor de un SI depende de su eficacia, su extensin, su aceptacin por parte de los que lo utilizan, su coste, la calidad de la informacin que trata y produce, etc.

*Sistema de informacin automatizado (SIA)Un SI no necesita, para existir, estar obligatoriamente basado en el uso de ordenadores. El SI existe siempre, est mecanizado o no.La aplicacin del ordenador a los SI produce los sistemas de informacin basados en computadora o Sistemas de Informacin Automatizados (SIA).

*Organizacin, SI y SIA(Piattini et al. 96)Sistema informtico de soporteSIASINegocio/empresa

*Ejemplos de sistemas de informacinAlgunas funciones que hay que desarrollar en la empresa:Controlar y gestionar el empleo de los recursos financieros, del dinero, a travs de la funcin (o sistema) contable y de gestin econmica.Comercializar de manera ptima los productos o servicios en los que la empresa basa su negocio: la actividad comercial y de ventas.Fabricar productos o crear servicios que vender en el mercado: se trata de la funcin o departamento de produccin.

*SI empresarialEl SI empresarial es el sistema encargado de coordinar los flujos y registros de informacin necesarios para llevar a cabo las funciones de una empresa de acuerdo con su planteamiento o estrategia de negocio (Andreu 96) La estrategia de negocio es fundamental.

*Elementos de un SILos procedimientos y las prcticas habituales de trabajo que se siguen al ejecutar toda clase de actividades necesarias para el buen funcionamiento de la empresa.La informacin.Las personas o usuarios.El equipo de soporte para la comunicacin, el procesamiento y el almacenamiento de informacin.Papel, lpiz,...,ordenadores

*Estructura de un SIINF. RESUMIDA YABSTRACTA, DEMBITO MSGENERALINFORMACINDETALLADA YESPECFICACOMPRIMIRY RESUMIRAlta direccinSistema de transaccionesDireccin operativaDireccin tcticaEstratgicaLARGO PLAZO>3-5 AOSMEDIO PLAZO1 AOCORTO PLAZODpto. ComercialDpto. FinanzasORDENES, PLANES, ETC.INFORMESHISTRICOS

*Teora General de SistemasAnlisis de sistemas:Definicin del problemaComprensin y definicin del sistemaDescomposicin jerrquica en subsistemasElaboracin de alternativasEleccin de una de las alternativas definidas en el paso anteriorPuesta en prctica de la solucin elegidaEvaluacin del impacto de los cambios introducidos en el sistema

*QUE ES EL ENFOQUE DE SISTEMAS?

Es un mtodo de investigacin, una forma de pensar, que enfatiza el sistema total en vez de sistemas componentes, se esfuerza por optimizar la eficacia del sistema total en lugar de mejorar la eficacia de sistemas cerrados. Se basa principalmente en la visin de no ser reduccionista en su anlisis, es el medio para solucionar problemas de cualquier tipo.

* BASES CONCEPTUALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION Conceptos del enfoque de sistemasEntradasProblemas:DatosInformacinInstruccionesOportunidadesProcesamientoProgramasGenteEquipoAlmacenamiento

SalidasSolucionesReportesGrficasClculosVocesTcticasControlPersonas quetoman decisiones

AutocontrolRetroalimentacinMEDIO AMBIENTEORGANIZACINSISTEMA DE INFORMACINSUBSISTEMAS

* BASES CONCEPTUALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIONTipos de sistemasDeterminsticos y ProbabilsticosSistemas Abiertos y CerradosSistemas Hombre-Mquina

Los sistemas de informacin son generalmente sistemas hombre-mquina en el que ambos efectan ciertas operaciones para la obtencin de sus metas.

Los elementos de la mquina (hardware y software) son relativamente cerrados y determinsticos, mientras que los elementos humanos son abiertos y probabilsticos. Un apropiado balance en la divisin de funciones es crtico para el desempeo exitoso de cada componente en la obtencin de los objetivos; la divisin entre las funciones humanas y de la mquina variar de aplicacin en aplicacin.

*

Hacia el enfoque de sistemas Descomposicin de sistemasLos sistemas complejos requieren ser descompuestos en sistemas ms sencillos para poder ser entendidos. Este proceso consta de varias etapas.La unin de todos los sistemas constituye el sistema completos.

Ejemplo: El sistema de informacin gerencial de una empresa puede descomponer en los siguientes subsistemas :PlaneacinComprasVentasDistribucinProduccinPersonal y nminasContabilidadSoporte para toma de decisiones.

Antes de ofrecer una definicin del concepto de sistema de informacin, comenzaremos por definir los trminos que lo constituyen: sistema e informacin.La palabra sistema se emplea actualmente en muchos mbitos distintos: se habla de sistemas elctricos, sistemas monetarios, sistemas de seguridad, el sistema solar e, incluso, de sistemas de juego en equipos de ftbol. La razn es que, al igual que le ocurre con otras palabras como conjunto, el trmino sistema se emplea para designar un concepto, una herramienta genrica que se puede emplear para explicar o analizar mejor cmo es o qu ocurre en una determinada rea social, econmica, fsica, etc. El diccionario de la Real Academia Espaola nos dice que sistema es un conjunto de cosas que ordenadamente relacionadas entre s contribuyen a un determinado objetivo. A partir de esta definicin, podemos identificar cules son los principales elementos presentes en cualquier sistema:Los componentes del sistema.Las relaciones entre ellos, que determinan la estructura del sistema.El objetivo del sistema.En cualquier tipo de sistema podemos identificar estos elementos. En el sistema circulatorio del ser humano podemos determinar sus rganos constitutivos (corazn, arterias, venas, etc.), las relaciones entre ellos (el corazn bombea sangre hacia las arterias que estn dispuestas segn una determinada estructura, etc.) y el objetivo (asegurar el suministro de sangre a todo el cuerpo). En todos los sistemas tambin podemos identificar otros elementos importantes para comprender cmo son y cmo funcionan:El entorno del sistema: aquello que lo rodea, dentro del cual est ubicado.Los lmites del sistema: la frontera entre lo que es el sistema y lo que constituye el entorno.En el caso del sistema circulatorio de los humanos, el entorno donde se localiza es el cuerpo, y la frontera la constituye la membrana o el lmite de cada uno de sus rganos con el resto del cuerpo que no pertenece al sistema. Tambin suelen existir relaciones entre el sistema o sus componentes y el exterior representado por el entorno (el sistema nervioso enva rdenes al corazn o para modificar sus latidos). Estas relaciones con el exterior suelen conocerse como entradas y salidas del sistema.Para nuestro propsito, la definicin de sistema nos ser til para estudiar la manera en la que las empresas u organizaciones, que constituyen sistemas, manejan la informacin necesaria para su funcionamiento. Para este estudio nos basamos no slo en la definicin de sistema, sino en todas las tcnicas creadas para el anlisis de los sistemas siguiendo el enfoque sistmico o teora general de sistemas.Para nuestro propsito, la definicin de sistema nos ser til para estudiar la manera en que empresas u organizaciones, que constituyen sistemas, manejan la informacin necesaria para su funcionamiento.Cuanto ms grande y complejo es un sistema, ms importante es la comunicacin de informacin entre sus componentes, ya que se deben coordinar para la consecucin de su objetivo. Disponer de la informacin adecuada significa poder tomar las decisiones ms apropiadas para cada situacin. No hay que confundir entre datos e informacin.Los datos estn constituidos por los registros de los hechos, acontecimientos, transacciones, etc. Por el contrario, la informacin implica que los datos estn procesados de tal manera que resulten tiles o significativos para el receptor de los mismos, por lo que, en cierto modo, los datos se pueden considerar la materia prima para obtener informacin.Cuando hablamos de procesamiento queremos decir que situamos los datos en un contexto determinado o complementamos su significado incompleto.Por utilidad o significacin queremos decir que la informacin estimula a la accin y que su valor reside en que permite decidir mejor, ya que la decisin es el paso previo para toda accin.Los datos pueden ser simplemente series de nmeros o de caracteres. Por ejemplo: 260664 o Maana 1.952. Estos caracteres o nmeros, por si mismos, no constituyen informacin, ya que para nosotros no significan nada. Sin embargo, si nos indican que 260664 simboliza la fecha de nacimiento (26 de junio de 1.964) de una persona o que Maana 1.952 quiere indicar que la cita con el dentista es maana a las 19 horas y 52 minutos, podemos decir que tenemos informacin.Hemos necesitado un procesamiento, completar el significado o situar en un contexto, para que los datos sean significativos y podamos tomar decisiones: saber si debemos ira a comprar un regalo de cumpleaos o si podemos quedar maana para ir al cine.No obstante, la informacin depende mucho del contexto: 260664 tambin podra significar que un viaje cuesta 260.664 pesetas y Maana 1952 podra informar de que maana una accin de la empresa X se cotizar a 1.952 pesetas.Aunque todos los tipos de comunicacin y de informaciones que fluyen por la empresa pueden tener importancia para su funcionamiento, la casi totalidad de definiciones de sistema de informacin se centran en la informacin formalizada.Muchos autores aclaran que la razn para este enfoque reside en la limitacin para estudiar, planificar y dirigir el flujo y el tratamiento de la informacin informal (rumores, dilogos personales o por telfono, etc.) de forma cohesionada y global.Las definiciones ms empleadas de sistema de informacin subrayan, ante todo, su objetivo ms que lo que es o cmo es. En este sentido, una de las definiciones ms completas es la ofrecida por R. Andreu. Inspirados en ella podemos decir que un sistema de informacin es:Un conjunto formal de proceso que, operando sobre una coleccin de datos estructurada segn las necesidades de la empresa, recopilan, elaboran y distribuyen la informacin (o parte de ella) necesaria para las operaciones de dicha empresa y para las actividades de direccin y control correspondientes (decisiones) para desempear su actividad de acuerdo a su estrategia de negocio.En esta definicin, cuando se habla de que los datos deben estar adaptados a las necesidades de la empresa significa que deben reflejar la percepcin de la informacin que tienen las personas que los utilizan para su trabajo.Tambin se enfatiza que, tanto las operaciones diarias (por ejemplo, atender un pedido de un cliente, facturar una venta, etc.) como las actividades de direccin y control basadas en la toma de decisiones requieren informacin para su realizacin y deben ser atendidas por el SI.Por ltimo cabe destacar que el sistema debe estar al servicio de la estrategia de negocio de la empresa, ya que slo se trata de un elemento ms que sta emplea para conseguir sus objetivos.Por el contrario, otras definiciones de SI enfatizan que el objetivo es proporcionar informacin de calidad. Por lo tanto, el objetivo del SI es ayudar al desempeo de las actividades en todos los niveles de la organizacin, mediante el suministro de la informacin adecuada, con la calidad suficiente, a la persona apropiada, en el momento y lugar oportunos, y con el formato ms til para el receptor.

[Desde otra perspectiva, Le Moigne concibe los sistemas formados por tres subsistemas interrelacionados: el de decisin, el de informacin y el fsico. El sistema de decisin procede a la regulacin y control del sistema fsico decidiendo su comportamiento en funcin de los objetivos marcados. El sistema fsico transforma un flujo fsico de entradas en un flujo fsico de salidas. En interconexin entre el sistema fsico y el sistema de decisin se encuentra el sistema de informacin. El sistema de informacin est compuesto por diversos elementos encargados de almacenar y tratar la informacin relativa al sistema fsico a fin de ponerla a disposicin del sistema de decisin. El sistema automatizado de informacin es un subsistema del sistema de informacin en el que todas las transformaciones significativas de informacin son efectuadas por mquinas de tratamiento automtico de la informacin. Una parte del sistema automatizado de informacin se puede basar en equipos informticos, dando lugar al sistema informtico o sistema de informacin basado en computadora.]

Tras analizar el objetivo del SI a travs de algunas de sus definiciones, pasamos a conocer algo ms sobre los elementos que lo constituyen (el qu) y la estructura que los cohesiona (el cmo).A modo de ejemplo, en la figura se observa el esquema conceptual del sistema de informacin de un hipermercado. Observamos como entre las entradas y las salidas existe un proceso de validacin de entradas, de control del rendimiento de las cajeras, de valoracin de mercaderas, etc. Mediante el anlisis de una de las salidas obtenidas (Estadstica), es posible modificar las entradas para mejorar los productos finales.

El sistema de informacin existe siempre, est mecanizado o no. En el ejemplo anterior del hipermercado, todas las tareas que se mencionan podran ser realizadas manualmente por personas.Ahora bien, el ordenador interviene para mejorar todos los factores que determinan el valor de un sistema de informacin (eficacia, bajo coste, calidad, etc.), o a veces incluso para hacerlos simplemente posibles. La complejidad del mundo empresarial actual hace que el ordenador sea hoy da un elemento prcticamente imprescindible para casi cualquier sistema de informacin, de cualquier empresa y organismo. El ordenador puede participar de manera efectiva en casi todos los flujos de informacin que se producen en la empresa: informacin econmica, laboral, de materias y de productos. Por estas razones, cuando se habla de sistemas de informacin en la empresa, se entiende a veces sistemas de informacin basados en computadora, cuando en realidad son dos conceptos distintos. Los principales objetivos de los sistemas de informacin basados en computadora son:Simplificar o realizar automticamente procesos que tradicionalmente se realizaban de forma manual: por ejemplo, pueden realizar los reiterativos clculos contables sin errores en las operaciones y con una rapidez inigualable, o permiten el uso de mtodos matemticos inabordables sin estas herramientas, o controlan el proceso de fabricacin, evitando errores y mejorando la velocidad y precisin de medida.Deben proporcionar informaciones que faciliten la toma de decisiones, dejando libertad plena a los usuarios. Se incrementa de esta manera la calidad de la funcin directiva, al apoyar cada decisin en una base slida de informacin debidamente presentada y procesada. La informacin debe llegar siempre a aquellas personas para las que sea relevante, y a nadie ms (pero tampoco a nadie menos). La informacin se debe proporcionar de manera concisa, evitando generar grandes listados imposibles de analizar.Ver ms ejemplos en (Piattini et al. 96) Captulo 2.Toda empresa, grande o pequea, necesita una infraestructura para poder desarrollar sus actividades. Esta estructura organizativa suele descansar en una red de funciones que hay que desarrollar y que, entre otras, incluye a las siguientes:Controlar y gestionar el empleo de los recursos financieros, del dinero, a travs de la funcin (o sistema) contable y de gestin econmica.Comercializar de manera ptima los productos o servicios en los que la empresa basa su negocio: la actividad comercial y de ventas.Fabricar productos o crear servicios que vender en el mercado: se trata de la funcin o departamento de produccin.Este es uno de los puntos ms importantes que debemos destacar: la estrategia de negocio. No se trata de elegir una tecnologa, comprar unos ordenadores y unos programas, y ver despus para qu nos pueden servir. Para comprender mejor el concepto de SI, debemos tambin conocer los elementos que los componen. Existe unanimidad en la bibliografa sobre SI en designar como componentes de un sistema a los siguientes:Los procedimientos y las prcticas habituales de trabajo que se siguen al ejecutar toda clase de actividades necesarias para el buen funcionamiento de la empresa. Los directivos y los tcnicos de organizacin suelen marcar unas guas o procedimientos bsicos para coordinar los distintos elementos de la compaa. Pero no todas las acciones pueden regularse so pena de hacer demasiado rgido (y, por lo tanto, poco eficaz) el trabajo. En las actividades no reguladas suelen existir, no obstante, prcticas habituales para llevar a cabo dichas acciones con una mnima eficacia. El SI existe porque debe dar un soporte a la gestin de informacin que hay que proporcionar en funcin de todas estas formas de trabajar.La informacin. Es el elemento fundamental del sistema y su razn de ser. Se debe adaptar a las personas que la manejan y al equipo disponible, segn los procedimientos de trabajo que la empresa ha creado para que las actividades se realicen de forma eficaz.Las personas o usuarios. Se trata de individuos o unidades de la organizacin que introducen, manejan o usan la informacin para realizar sus actividades en funcin de los procedimientos de trabajo establecidos.El equipo de soporte para la comunicacin, el procesamiento y el almacenamiento de informacin. Constituye la parte ms visible del SI, su realidad fsica y tangible. Este sistema fsico puede incluir elementos de los ms variados niveles tecnolgicos: papel, lpiz, mquina de escribir, archivadores, ordenadores, cintas magnticas, etc. Aunque la estructura de los SI depende totalmente de la empresa u organizacin concreta a la que pertenezca, se puede identificar una base comn que es bastante tpica en la mayora de las empresas. La estructura de casi todas las empresas se puede describir bastante bien mediante una pirmide en la que se puede distinguir una jerarqua de diversos niveles de actuacin y gestin.La anchura de la pirmide indica la cantidad de personas que existen en cada nivel jerrquico. Arriba es ms estrecha, ya que hay menos directivos que empleados.Estos sistemas se encuentran integrados, de manera que cada nivel utiliza la informacin generada por el nivel inmediatamente inferior. El hecho de que estn integrados evita tambin que se produzcan incompatibilidades entre los datos, o redundancias innecesarias.[En (Piattini et al. 96) cap. 2 se encuentran ejemplos de operaciones tpicas en los niveles operativos, tcticos y estratgicos de direccin, en cuanto a los sistemas de subsistema de recursos humanossubsistema de gestin contablesubsistema de gestin comercialsubsistema de control de las existencias]

Un ejemplo de la pirmide: embotelladora de refrescosTransacciones: compra de etiquetas (factura, pagos)Operativa: reaprovisionamiento de etiquetasTctica: buscar mejores condiciones (proveedores) para las etiquetas de los productos (en particular, de los ms vendidos)Estratgica: cambiar de etiquetas en papel a etiquetas de plstico???

La Teora General de Sistemas es el antecedente conceptual en el que se apoya la teora sobre los sistemas de informacin a los que la ingeniera del software intenta aportar soluciones.En el marco de la Teora General de Sistemas, el anlisis de sistemas tiene como objetivo general la comprensin de los sistemas complejos para abordar su modificacin de forma que se mejore el funcionamiento interno para hacerlo ms eficiente, para modificar sus objetivos, etc. Las modificaciones pueden consistir en el desarrollo de un subsistema nuevo, en la agregacin de nuevos componentes, en la incorporacin de nuevas transformaciones, etc. En general, el anlisis de sistemas (enfoque sistmico u holstico) establece los siguientes pasos a seguir:Definicin del problema. En este paso se identifican los elementos de insatisfaccin, los posibles cambios en las entradas y/o salidas al sistema y los objetivos del anlisis del sistema.Comprensin y definicin del sistema. En este paso se identifica y descompone el sistema jerrquicamente en sus partes constituyentes o subsistemas junto con las relaciones existentes entre los mismos.Elaboracin de alternativas. En este paso se estudian las diferentes alternativas existentes para la modificacin y mejora del sistema, atendiendo a los costes y perspectivas de realizacin.Eleccin de una de las alternativas definidas en el paso anterior.Puesta en prctica de la solucin elegida.Evaluacin del impacto de los cambios introducidos en el sistema.Muchas de las tcnicas y mtodos actuales de ingeniera del software intentan dar respuesta a estas cuestiones, y siguen una estructura similar a la anterior (por ejemplo, lo veremos al estudiar Mtrica 3).