SICSTRA Sistema de Información para el control de solicitudes de tramites jurídicos Ministerio de...

SICSTRASistema de Información para el control de

solicitudes de tramites jurídicos

Ministerio de Justicia y Seguridad Pública

Definición del problema

El Problema

Dificultad en el Control de las Solicitudes de trámites jurídicos

en la Dirección Jurídica del Ministerio de Justicia y Seguridad

Pública.


Afecta aEl Problema

Personal de la Dirección Jurídica, personas que precisan el servicio

de dicha dirección.


Afecta aImpacto Asociado

El Problema

Consumo excesivo de tiempo y recursos en la realización de

actividades, sobrecarga de trabajo al personal y servicio

proporcionado no del todo satisfactorio


SoluciónAfecta aImpacto Asociado

El Problema

Automatización de los procesos para el control de solicitudes de

trámites jurídicos en la Dirección Jurídica, mediante el desarrollo de

un sistema de información que permita controlar de una manera ágil y eficaz las resoluciones de

dichas solicitudes.

Beneficios

Asignación Equitativa del

Trabajo

Disponibilidad de la

Información

Ahorro en Gasto de Papelería

Envío de Recordatorios

Mejor Control en el Flujo de Solicitudes de Trabajo

Esfu

erz

o N

ecesari

o p

or

Acti

vid

ad

TransiciónElaboración

Construcción

Inicio

Iteración1

Flujos deTrabajo

Iteración2

Iteración3

Requerimientos

Análisis & Diseño

Implementación

Pruebas

Distribución

Modelado del Negocio

Nombre Descripción ResponsabilidadesJefe de la Dirección Encargado de monitorear el

desempeño de todo el personal a su cargo, así como de asignar las diferentes solicitudes de trámites jurídicos a los empleados de la dirección.

Proporcionar la información necesaria para comprender los procesos actuales realizados por el Jefe de la Dirección Jurídica.

Valida requerimientos, revisa avances del proyecto y realiza sugerencias de mejora.

Coordinador Encargado de monitorear el desempeño del personal asignado a su cargo, así como asignar solicitudes y revisar resoluciones del grupo de empleados a su cargo.

Proporciona toda la información necesaria para comprender los procesos actuales realizados por los coordinadores de área que laboran en la Dirección.


Técnico Técnico encargado de atender solicitudes y proporcionar sus respectivas resoluciones.

Proporciona toda la información necesaria para comprender los procesos actuales realizados por los técnicos que laboran en la Dirección.


Secretaria Encargada de apoyar a los técnicos, jefe y coordinadores de área; en el desempeño de sus actividades.

Adicionalmente se encarga de obtener reportes y llevar un registro ordenado del estado de las solicitudes de trámites jurídicos.

Proporciona toda la información necesaria para comprender los procesos actuales realizados por las secretarias que laboran en la Dirección.


Director de Informática Director de Informática, encargado de administrar todos los recursos tecnológicos del MJSP.

Da el visto bueno a las herramientas tecnológicas de desarrollo, es decir, Bases de datos, Lenguajes de programación, etc. Se asegura que se cuenta con los recursos de Hardware y Software para que el sistema pueda implementarse.

Solicitante Persona que realiza una solicitud de un trámite jurídico a la Dirección Jurídica.

Consulta el estado en que se encuentra la solicitud.

STAKEHOLDERS

Gestión deSolicitudes

Coordinador

Secretaria

Gestión deSolicitudes

Coordinador

Coordinador

Gestión deAsignación de Solicitudes

ConsultarSolicitudes

ConsultarSolicitudes

Sistema de Información para el Control de Solicitudes de Trámites Jurídicos de la Dirección Jurídica del MJSP

Arquitectura del Software

La arquitectura del Software en semejanza a los planos de un edificio o construcción, indica la estructura, funcionamiento e interacción entre todas las partes del que componen el Software.

Características La arquitectura debe ser el producto de un arquitecto o un pequeño

grupo de arquitectos con un lider definido.

El arquitecto de Software debe tener claridad sobre los requerimientos funcionales del sistema y sobre todas las cualidades (como seguridad ) que la arquitectura debe cumplir.

La arquitectura debe ser documentada, utilizando notaciones que todos los stakeholders puedan entender.

La definicion de la arquitectura debe involucrar activamente a los stakeholders, quienes deberan estar de acuerdo en cualquier cambio en la misma.

Arquitectura SICSTRA

Tipo de AplicaciónAplicación WEB

Usuarios14,410(solicitantes)

15(Usuarios DJ)

Arquitectura SICSTRA

Acceso1. LAN

2. Internet

Protocolo de comunicación

HTTP

El Modelo MVC

MVC (por sus siglas en inglés) es un patrón de diseño de arquitectura de software usado principalmente en aplicaciones que manejan gran cantidad de datos y transacciones donde se requiere una mejor separación de conceptos para que el desarrollo esté estructurado de una mejor manera, facilitando la programación en diferentes capas de manera paralela e independiente.

Ciclo de vida de MVC

USUARIO CONTROLADOR

VISTA

MODELO

Ventajas de MVC La separación del Modelo de la Vista, es decir, separar los

datos de la representación visual de los mismos.

Es mucho más sencillo agregar múltiples representaciones de los mismos datos o información.

Facilita agregar nuevos tipos de datos según sea requerido por la aplicación ya que son independientes del funcionamiento de las otras capas.

Crea independencia de funcionamiento.

Tecnologías de Desarrollo

SGBD

Lenguaje de Desarrollo

Servidor Web

ENTITY MANAGER

ENTITY

JSF

MANAGED BEAN

XHTMLJAVASCRIPT

SESSION BEAN

ARQUITECTURA SICSTRA

VIS

TA

CO

NT

RO

LA

DO

RM

OD

EL

O

Forma de presentación

Especificación del Caso de Uso

Modelo de base de datos

Diagrama de Secuencia

Componentes

Pantallas

DISEÑO

IDENTIFICADOR CUSICSTRA01

NOMBRE DEL CASO DE USO

Gestión de solicitudes

ACTORES Usuarios: Jefe de la Dirección Jurídica, coordinador, Secretaria.

OBJETIVO Gestionar la información general de una solicitud de trámite jurídico.

PRECONDICIONES La solicitud ha sido entregada a la Dirección Jurídica del Ministerio de Justicia y Seguridad Pública.

CONDICIONES POSTERIORES

Si se trata de agregar una solicitud, los datos de la solicitud serán almacenados.Si se trata de una edición, los datos de la solicitud serán actualizados.Si se trata de cancelar, la solicitud será marcada como cancelada.

DISPARADOR El usuario ha seleccionado gestión de solicitudes.

Escenario de éxito:

1. Usuario selecciona la opción que desea realizar, puede ser agregar, editar o cancelar solicitud.2. Caso opción agregar:

Sistema Muestra ventana de recolección de datos. Ver anexo 1.13. Usuario completa la información necesaria para continuar. Ver anexo 1.24. Sistema realiza las siguientes acciones:

Verifica que la información sea válida Envía mensaje solicitando confirmación de la transacción.

5. Usuario confirma la realización de la transacción.6. Caso opciones agregar y editar:

Sistema realiza lo siguiente:guarda la información de la solicitud.Envía mensaje de éxito.Envía alerta al empleado a notificar.

Los pasos del 1 al 6 se repiten hasta que el usuario seleccione otra opción o salga del sistema.

Extensiones 2.1 Caso de la opción editar: 2.1.1 Sistema muestra ventana con opciones de búsqueda de solicitud. Ver anexo 1.3 2.1.2 Usuario introduce parámetros de búsqueda. 2.1.3 Sistema despliega resultados de búsqueda. Ver anexo 1.4 2.1.4 Usuario selecciona solicitud que desea editar 2.1.5 Sistema muestra ventana con datos de la solicitud seleccionada. Ver anexo 1.1 2.2 Caso de opción cancelar: 2.2.1 Sistema muestra ventana con opciones de búsqueda de solicitud. Ver anexo 1.3 2.2.2 Usuario introduce parámetros de búsqueda. 2.2.3 Sistema despliega resultados de búsqueda. Ver anexo 1.4 2.2.4 Usuario selecciona la solicitud que desea cancelar. 2.2.5 Sistema muestra toda la información de la solicitud (no editable). Ver anexo 1.1 2.2.6 Usuario realiza las siguiente acciones:

Ingresa justificación por la cual desea cancelar la solicitud Selecciona la opción cancelar.

2.2.7 Sistema solicita confirmación de la transacción 2.2.8 Usuario confirma cancelación 2.2.9 Sistema marca como cancelada la solicitud en cuestiónFin del proceso.

Extensiones cusicstra01

3.1 Si el trámite jurídico no está registrado, Registrar información del trámite3.1.1 Sistema muestra formulario de registro de trámites. Ver Anexo 8.1 -> Catálogo de trámites3.1.2 Usuario completa la información necesaria para continuar. 3.1.3 Sistema Realiza lo siguiente:

Verifica que la información sea válidaEnvía mensaje solicitando confirmación de la transacción

3.1.4 Usuario confirma la transacción3.1.5 Sistema realiza lo siguiente:

guarda la información del trámite.Envía mensaje de éxito.

Proceso continua en el paso 3 3.2 Si el solicitante no está registrado, Registrar información solicitante

3.2.1 Sistema muestra formulario de registro de solicitante. Ver Anexo 1.53.2.2 Usuario completa la información necesaria para continuar. Ver Anexo 1.63.2.3 Sistema Realiza lo siguiente:



guarda la información del solicitante.Envía mensaje de éxito.

Proceso continua en el paso 3

…extensiones cusicstra01…

3.3 Si la institución solicitante no está registrada, Registrar información de la institución3.3.1 Sistema muestra formulario de registro de institución. Ver Anexo 8.1 -> Catálogo de instituciones.3.3.2 Usuario completa la información necesaria para continuar. 3.3.3 Sistema Realiza lo siguiente:



guarda la información de la institución.Envía mensaje de éxito.

Proceso continua en el paso 3 3.3.2.1 Si el país al que pertenece la institución no está registrado, Registrar información del país

3.3.2.1 Sistema muestra formulario de registro de país. Ver Anexo 8.1 -> Catálogo de países.3.3.2.2 Usuario completa la información necesaria para continuar. 3.3.2.3 Sistema Realiza lo siguiente:


3.3.2.4 Usuario confirma la transacción3.3.2.5 Sistema realiza lo siguiente:

guarda la información del país.Envía mensaje de éxito.

Proceso continua en el paso 3.3.2

…extensiones cusicstra01

Excepciones: 2 y 6 A No hay conexión a la base de datos

Sistema despliega alerta de fallo en la base de datos.Proceso finaliza

2.1.3 A El sistema no encuentra resultados de la búsquedaSistema despliega mensaje indicando que no se encontraron resultados y regresa a pantalla de parámetros de búsqueda.Proceso continua en el paso 2.1.4

2.1.3 B No hay conexión a la base de datos.Sistema despliega alerta de fallo en la base de datos.Proceso finaliza

2.2.3 y 2.2.5 A No hay conexión a la base de datos.Sistema despliega alerta de fallo en la base de datos.Proceso finaliza

2.2.6 A Usuario no ingresa justificación de inactivaciónSistema despliega alerta indicando que es un campo obligatorio.Usuario ingresa justificaciónProceso continua en el paso 2.2.7

2.2.8 A Usuario rechaza la confirmación de la transacciónSistema no realiza los cambios en los datosFin del proceso

2.2.9 A No hay conexión a la base de datos.Sistema despliega alerta de fallo en la base de datos.Proceso finaliza

3. A Usuario no completa la información.Sistema despliega mensaje de alerta indicando que debe completar la información necesaria.Usuario completa la información necesaria para continuar

4. A La información recibida no es válida.Sistema despliega alertas de validación

5. A Usuario rechaza la confirmación de la transacción.Sistema no realiza los cambios en los datosFin del proceso

Excepciones cusicstra01

MODELO DE BASE DE DATOS

Diagramas de secuencia

_Diagrama Componentes

Solicitudes

InterfazSolicitudes

TramiteJuridico

Asignaciones

ReportesInterfazReportes

Solicitantes

Resoluciones

Correspondencia

DocumentosDigitalizados

InterfazDocumentosDigitalizados

RevisionesControlPersonal

ControlUsuariosInterfazGestionUsuarios

BitacoraOperaciones

InterfazBitacoraOperaciones

InterfazSolicitantes

InterfazResoluciones

InterfazTramiteJuridico

InterfazGestionPersonal

InterfazAsignaciones

InterfazRevisiones

InterfazCorrespondencia

Diagrama de componentes

Componente Solicitudes Descripción Este componente permitirá la gestión de las solicitudes de trámites jurídicos,

proporcionando funcionalidades para agregar, modificar y eliminar; así como la consulta de dichos registros de una forma fácil y rápida.

Interfaces que expone

InterfazSolicitudes Metodos:

void registrarSolicitud(Solicitud solicitud) void modificarSolicitud(Solicitud solicitud) void eliminarSolicitud(Solicitud solicitud) List<Solicitud> listarSolicitudes() Solicitud obtenerSolicitud(int idSolicitud) String obtenerEstado(Solicitud solicitud) List<Solicitud> obtenerSolicitudesPorTramite(TramiteJuridico tramite) List<Solicitud> obtenerSolicitudesPorInstitucion(Institucion institucion) List<Solicitud> obtenerSolicitudesPorSolicitante(Solicitante solicitante)

Casos de uso relacionados

Gestión de solicitudes

DESCRIPCIÓN: componente SOLICITUDES

Gestión de Solicitudes

--(*)Seleccione el Trámite

Jurídico

(*)Asunto

Folios

(*)Solicitante Natural

JurídicoInstitución Solicitante

Datos de la solicitud

Recibe DD/MM/RRRRFecha de Recepción

Hora de la Recepción HH:MM:SS AM

Recepción en la Dirección Jurídica

(*)Datos Obligatorios

DD/MM/RRRRFecha Nota

DD/MM/RRRRFecha de Recepción en el

Ministerio de Justicia

DD/MM/RRRRFecha de Entrega

País de Procedencia

Notificar a

Seleccionar Persona(s) a notificar

Guardar Cancelar

Interfaz de usuarioFormulario de registro de

solicitudes

Búsqueda de SolicitadesParámetros de Búsqueda

Trámite Jurídico

Fecha de Recepción

DD/MM/RRRR DD/MM/RRRRHasta

Institución Solicitante

País

Asunto

Buscar Cancelar

Resultado de la Búsqueda

Nombre de Trámite Asunto Nombre de la institución Fecha de

Recepcion

Nombre de Trámite AsuntoFecha de

Recepcion


Recepcion


Recepcion


Recepcion


Recepcion

RESULTADO DE BÚSQUEDA

Ver CancelarActualizar






Nombre de la institución





Interfaz de usuarioFormulario de búsqueda de solicitudes

Gestión de Solicitudes

Trámite Jurídico

Extradición de Paco LocoAsunto

5Folios

Carlos AlvarengaSolicitante

Institución Solicitante

Boris SolórzanoRecibe 25/07/2010Fecha de Recepción

Hora de la Recepción 09:30:30 AM25/07/2010Fecha Nota

25/07/2010Fecha de Recepción en el

Ministerio de Justicia

30/07/2010Fecha de Entrega

El Salvador

Solicitud de Extradicion

Organización de las Naciones Unidas (ONU)

País de Procedencia

Tecnico 1Tecnico 2

Notificar a

Datos de Solicitud

Guardar Cancelar

Interfaz de usuarioFormulario de modificación de

solicitudes

Anexo 1.1. Datos de solicitud

Los datos para el registro de solicitudes son los siguientes: Nombre de trámite Descripción de la solicitud (Asunto) Numero de folios Persona solicitante Nombre de institución solicitante (Procedencia) Fecha y hora de recepción de la solicitud en la Dirección Jurídica Nombre de la persona que recibe la solicitud F/Nota (Fecha en que fue elaborada la solicitud) Fecha de recepción en el Ministerio de Justicia. Fecha límite de entrega (en caso aplique) País de donde proviene la solicitud. Empleado a notificar

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Anexo 1.1

Anexo 1.1. Datos de solicitud

Los datos de las solicitudes son los siguientes: Nombre de trámite Descripción de la solicitud (Asunto) Numero de folios Persona solicitante Nombre de institución solicitante (Procedencia) Fecha y hora de recepción de la solicitud en la Dirección Jurídica Nombre de la persona que recibe la solicitud F/Nota (Fecha en que fue elaborada la solicitud) Fecha de recepción en el Ministerio de Justicia. Fecha límite de entrega (en caso aplique) País de donde proviene la solicitud. Empleado a notificar

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Anexo 1.1

Anexo 1.2. Datos obligatorios para el registro de solicitudes:

Nombre del trámite Descripción de la solicitud (Asunto) Persona solicitante y/o Nombre de institución solicitante (Procedencia) Fecha y hora de recepción de la solicitud en la Dirección Jurídica Nombre de la persona que recibe la solicitud Nombre del empleado a enviar alerta.

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Anexo 1.2

Anexo 1.3. Opciones de búsqueda de solicitudes:

Búsqueda por nombre de trámite Búsqueda por rango de fechas de recepción en la Dirección Jurídica Búsqueda por nombre de institución solicitante Búsqueda por asunto Búsqueda por país

Anexo 1.4. Datos a mostrar después de la búsqueda de solicitud

Nombre del trámite Descripción de la solicitud (Asunto) Nombre de la institución solicitante Fecha de recepción solicitud en la Dirección Jurídica

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Anexos cusicstra01

Anexo 1.5 Datos necesarios para registrar un solicitante.

Nombres Apellidos Correo Electrónico Teléfono Nombre del documento de identificación Número del documento de identificación

Anexo 1.6 Datos obligatorios para el registro de solicitantes.

Nombres Apellidos Teléfono

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Anexos cusicstra01

Anexo 8.1. Datos para registrar o editar un elemento

Los datos para registrar o editar un elemento son: Catalogo de instituciones

Nombre de la instituciónTipo de instituciónDirección de la Institución PaísTeléfonos

Catalogo de trámites

Nombre del tipo de trámite.Descripción del Trámite.

Catalogo de países

Nombre del país

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Anexos cusicstra01

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