Traducción y edición de @alvaronicolas como colaboración para @ResetAndStartUp

Set de Herramientas para Innovación | diseño de Procesos

Innovar es un proceso, no un evento. En lugar de esperar a que una idea te ataque como una

iluminación, utilizamos un proceso humano repetible centrado en descubrir las necesidades no

satisfechas y responder a esas necesidades con una solución convincente.

Paso 1: Investigación Inicial

El objetivo es llegar a toda velocidad sobre un producto o servicio, lo más rápidamente posible. La

investigación cuantitativa, como los datos estadísticos, son valiosos en esta etapa, a pesar de la

tendencia impulsiva hacia la acción. Hable con las personas que utilizan su servicio o producto.

Visite los lugares donde se vende su producto, es usado, reparado, y desechado. Averigüe cómo

luce el panorama de la industria y quiénes son los jugadores.

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Paso 2: Centrado en la Perspectiva del Usuario

Una vez que se han identificado grupos de usuarios potenciales de un producto o servicio, haga

entrevistas y observe a los usuarios profundizar en sus ideas para identificar las necesidades no

satisfechas. Usted sabe que tiene una información valiosa cuando:

Puede explicar por qué la gente hace cosas raras

Usted ve una discrepancia entre lo que decimos, pensamos, hacemos y sentimos

En las entrevistas, usted sabe lo que el sujeto va a decir a continuación

Puede contar una buena historia

Capturar la experiencia de sus usuarios, atreves de fotos, notas, o guiones gráficos

cualquier cosa que pueda captura vívidamente la esencia de un momento o el gusto de la

persona.

Paso 3: Establecer una Visión

Una vez tienes los puntos de vista de usuario, uno de los saltos creativos más desafiantes es crear

un punto de vista conciso. Un punto de vista entre la relación entre el usuario y sus necesidades,

cocinado con tu estilo único. Un ejemplo de un proyecto hospitalario es, "Los Pacientes con

trauma, impactados y desorientados deben ser reconocidos e informados" Su punto de vista no es

una solución, sino una forma de plantear el problema. Para ello:

• Proporcionar un enfoque

• Le permite dar prioridad a soluciones competitivas

• Abastecerse de una lluvia de ideas

• Protegerse de la tarea imposible de desarrollar soluciones para todas las personas.

Paso 4: Generales Soluciones

Con un entusiasta entendimiento de tus usuarios y el planteamiento bien definido del problema,

ya estás listo para generar una gran cantidad de soluciones potenciales para satisfacer sus

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necesidades. Para ello el uso de lluvia de ideas, mapas mentales, y dibujar para crear una

asociación amplia y flexible de soluciones potenciales. Permita a sus ideas ser salvajes, exageradas

y ridículas. Estas son las que a menudo son innovadoras!

Paso 5: crear y compartir

Convierta sus dibujos abstractos, ideas y conceptos en prototipos físicos. Un prototipo físico

permite a usted ya su equipo:

• orientar a los demás a un entendimiento común

• compartir sus ideas con los demás

• desafiar lo supuesto

• hacer preguntas para descubrir las enseñanzas ocultas

Es importante recordar que los propios prototipos no son preciosos, pero a través de la

interacción con ellos nos invita a aprender.

Paso 6: Obtén retroalimentación y hace cambios

La meta aquí es conseguir la retroalimentación de su prototipo. Utilice su prototipo para obtener

preguntas y comentarios de su grupo de usuarios. Utilice esta prueba del mundo real para decidir

qué tan bien lo ha hecho. ¿Ha dado en el clavo? o hay que volver atrás y hacer cambios. ¿Qué tan

atrás hay que ir? ¿Necesita un nuevo punto de vista o solo necesita ajustar su prototipo? los

comentarios dejados por sus usuarios serán su guía.