Herramientas para la innovación - ATEC+ID - Javier Aseguinolaza

ASESORÍA TÉCNICO ECONÓMICA

Herramientas para la Innovación

en la empresa

TEC +ID

www.atecid.com

Universidad Europea de Madrid (UEM) 25 OCT 2014

Javier Aseguinolaza Iriondo

• Nosotros mismos, nos cuesta cambiar nuestra organización

mental, resistencia al cambio, …, 21 días

• Formación para buscar o adoptar nuevos caminos, lo nuevo y

lo desconocido nos dan miedo y reaccionamos con defensas

mentales.

• Cambiando nuestra actitud ante las ideas (otros 21 días), las

innovaciones, abriendo nuestra mente hacia la comprensión

antes del si/no.

Para ello, en

cualquier ámbito…

Implementar la Estrategia de Innovación

aTEC +ID

www.atecid.com

Evitar barreras,… o transformarlas

Personas

Barreras

Para ello, en



aTEC +ID

www.atecid.com


Personas

Estructura

EstrategiaKPIs y Procesos…evitar lo estándar

• Todo ello se enfoca a la ejecución de procesos de

negocio… su rendimiento… pero impiden la agilidad y

rápida respuesta

• Reducir procesos en la innovación

Comprenderlo para hacerse con herramientas

• Métricas predictivas, incentivos y procedimientos propios

Barreras

Para ello, en



aTEC +ID

www.atecid.com


Personas

Estructura

Estrategia

• Cuando la estrategia cierra el abanico sobre actuaciones en

procesos, … y los objetivos son ya exprimidores… ¿queda

espacio para innovar?

• Internet es el espacio más valorado por los españoles…3 OCT

2014, Deloitte ¿revisamos la estrategia constantemente?

Barreras

Para ello, en



aTEC +ID

www.atecid.com


Personas

Estructura

Estrategia

Colaboración externa

• Establecer lazos de confianza: España es de los que menos

utiliza los Centros de Desarrollo Tecnológico, e incluso el

outsourcing

• La figura del facilitador en Kaizen, LEAN, etc.

Barreras

Y para dirigirla y

gestionarla


aTEC +ID

www.atecid.com

RRHH

Valor de la Persona y Capacidades/Habilidades

Oportunidades de formación técnica

Equipos auto-dirigidos / flexibles

Poder hacer (empowerment)

Valoración del desempeño

Programas propios de formación

Seminarios externos de la empresa

Y para dirigirla y

gestionarla


aTEC +ID

www.atecid.com

RRHH


Retorno

Salario vs nivel de rango y equipos

Aumento de la retención del empleado (instr. Int.)Aumento de la moral

Reducción del coste de la calidad

Y para dirigirla y

gestionarla


aTEC +ID

www.atecid.com

RRHH


Retorno

Curva de aprendizaje cont. vs complacencia

Programa de compatibilidades

Inventario de habilidades necesarias y disponibles

Y para dirigirla y

gestionarla


aTEC +ID

www.atecid.com

RRHH


Flexibilidad

Retorno

Objetivo, ¿qué flexibilidad? Tomar indicadores

Encontrar correlaciones

Y para dirigirla y

gestionarla


aTEC +ID

www.atecid.com

RRHH


Flexibilidad

Variabilidad asociada a los RRHH

Retorno

Relacionada con el nivel de compromiso

Obtener un impacto estratégico del talento

Y para dirigirla y

gestionarla


aTEC +ID

www.atecid.com

RRHH


Flexibilidad

Variabilidad asociada a los RRHH

Retorno

Gestionar Talento + Funciones +

Reconocimiento + Salario

Procesos y

Herramientas

Herramientas para la Innovación (I+D+i)

aTEC +ID

www.atecid.com

Gestión de Procesos

Creatividad

• Gestionar la generación y gestión de las ideas

(sistema) y propuestas de Mejora

• Facilitar la recogida de ideas (rutinas, facilitador,

buzón…) “el facilitador”

• Equipos reducidos que permitan la

espontaneidad, respeto y entorno de “buen rollo”

• Incluir a todos, equipos según funciones,

gestión… motivación

…pero, ¿de qué procesos?

Procesos y

Herramientas


aTEC +ID

www.atecid.com


Creatividad

Eficacia, de Mejora a Innovación


Filosofías Kaizen y LEAN, no formales

• Kaizen 5S, TPM, SMED

• LEAN Manufacturing and Office

Metodologías formales

• Six Sigma

• Scrum

• Agile

Procesos y

Herramientas


aTEC +ID

www.atecid.com


Creatividad

Problemas

Eficacia, de Mejora a Innovación


• Ishikawa y poka-yoke

• Causa-Efecto

• FMEA

• Pareto

• TPM

con la figura del “Facilitador”

Tú + algo másProcesos y

Herramientas


aTEC +ID

www.atecid.com

Creatividad

Capacidad de generación de Ideas

Solucionar problemas

Establecer conexiones nuevas

Expresar ideas originales

Obtener productos útiles

Tú + algo másProcesos y

Herramientas


aTEC +ID

www.atecid.com

Creatividad

Pensamiento Creativo

• No requiere conocer la causa raíz

En muchas ocasiones nuestra mejor solución no lo

necesita (de hecho podemos conocer el origen de un

problema), y basta con adaptar y minimizar su efecto.

1º) Mirar al Objetivo

2º) Maximizar la facilidad de uso/implantación

3º) Minorar el tiempo para desarrollarlo

• Evitar la visión de lo que nos rodea inmediatamente

Procesos y

Herramientas


aTEC +ID

www.atecid.com

Gestionar equipos con talento

Seleccionar personas adecuadas

• Son personas las que innovan

• Capacidad de innovación de equipos de alto

rendimiento

• Equipos de menos de 9 personas

• Menos de 5 sólo para Mejora Continua en Kaizen

• Si necesitamos más, dividirlos en equipos de 10

• Limitar el nº de proyectos en que están, usar Kanban

• Control de interrupciones

Procesos y

Herramientas


aTEC +ID

www.atecid.com



Equipos ágiles, capaces de auto-organizarse

Entrono de productividad

Calidad y productividad

• Reducir interdependencias

• Reducir bloqueos

• Dedicación enfocada, aumento de velocidad y

productividad

Procesos y

Herramientas


aTEC +ID

www.atecid.com



Retención del talento




• Reducir interdependencias

• Reducir bloqueos

• Dedicación enfocada, aumento de velocidad y

productividad

• Equipo Motivado => 12% más productivo

• Calendario Niko-Niko

“Podemos hacer que un operario sea productivo a las 7

a.m., pero no puedo hacer que un ingeniero tenga una idea

a las 7 a.m. (Akio Morita, cofundador y expresidente de Sony)

Procesos y

Herramientas


aTEC +ID

www.atecid.com






LEAN y Six Sigma

Innovación en la empresa (I+D+i)

aTEC +ID

www.atecid.com

LEAN

• Es más bien una filosofía

• No tiene un final, ningún

proceso es perfecto y todo

es mejorable

Six Sigma

Motorola 87 + GE

80s Dell....En 1988 se modeliza

Ahora “Smart devices” en la gestión y en el enlace de

los ERP con operaciones/Fabricación/Producción

Organización y Procesos

• Es una metodología

• Tiene meta, 3,4 ev por millón oport

• Estadística de procesos

En los 50s Toyota….

Takt time

LEAN para la 4ª revolución industrial


aTEC +ID

www.atecid.com

LEAN

Preservar el flujo de valor

Eliminar el desperdicio

LEAN Manufacturing

LEAN Office

Eficiencia en la reducción

del esfuerzo y del

desperdicio


LEAN TOOLS

Canvas (flujo de valor)

Kaizen (5S, TPM, SMED)

Pull Kanban

Ishikawa o Poka-Yoke

VSM

7 wastes



aTEC +ID

www.atecid.com

LEAN



LEAN Manufacturing

LEAN Office


del esfuerzo y del

desperdicio


1. Programación Pull de la producción, sólo se produce la

demanda del cliente, se reducen inventarios y capital en curso

2. Enfocar la producción de una unidad por operación,

reduciendo el material en proceso, interrupciones y tiempos de

espera, rechazos y aumentando la velocidad, calidad y flexibilidad

3. Takt time: Es la velocidad de producción necesaria para

satisfacer la demanda. Equilibra el flujo productivo y la respuesta

al cliente.

4. Cero defectos: Se centra en eliminar errores y defectos

corrigiendo o mejorando el paso inmediatamente anterior (calidad,

fluidez y costes)…mejora continua



aTEC +ID

www.atecid.com

LEAN



LEAN Manufacturing

LEAN Office


del esfuerzo y del

desperdicio


LEAN TOOLS

1. Programación Pull de la producción, sólo se produce la

demanda del cliente, se reducen inventarios y capital en curso

2. Enfocar la producción de una unidad por operación,

reduciendo el material en proceso, interrupciones y tiempos de

espera, rechazos y aumentando la velocidad, calidad y flexibilidad

3. Takt time: Es la velocidad de producción necesaria para

satisfacer la demanda. Equilibra el flujo productivo y la respuesta

al cliente.

4. Cero defectos: Se centra en eliminar errores y defectos

corrigiendo o mejorando el paso inmediatamente anterior (calidad,

fluidez y costes)…mejora continua

• Modulares y flexibles

• Mudas/Desperdicios

• Aptitud Kaizen

• Estandarizar

• Secuenciar

….. JIT

JIDOKA



aTEC +ID

www.atecid.com

LEAN mudas (desperdicios)

1. Rechazo y reprocesado

2. Desplazamientos

3. Tratamientos

4. Esperas

5. Transporte

6. Sobreproducción

7. Stock

LEAN Manufacturing

LEAN Office




aTEC +ID

www.atecid.com

VSM con Canvas

Aparece entre 1993 y 2005


Aconsejable Canvas de modelo de negocio,

para estudio del modelo de proceso

PROBLEMA SOLUCIÓN VENTAJA INJUSTA SEGMENTOS DE CLIENTE

Clientes objetivo

ALTERNATIVAS EXISTENTES MÉTRICAS CLAVE CANALES CLIENTES PRIORITARIOS

CONCEPTO DE ALTO NIVEL

ESTRUCTURA DE COSTES CORRIENTES DE INGRESOS

Costes de adquisición de clientes, y marketing Modelo de ingresos

Costes de distribución Valor en el tiempo de vida

Sedes Ingreso

Energía Margen bruto

RRHH, etc

PRODUCTO / SERVICIO MERCADO

Lista de analogías X-Y (ej:

Youtube-Flicker para

vídeos)

Los tres aspectos más

importantes de posibles

soluciones, y actividades

clave

No se puede copiar o

comprar fácilmente

Caminos por los que

llegamos al cliente

Lista de características del

cliente ideal

Cómo se solucionan esos

problemas ahora

PROPOSICIÓN DE VALOR

ÚNICA

Los tres problemas más

importantes

Las actividades clave que se

miden

Mensaje único y claro que

nos identifica y que

determina por qué vale la

pena prestarnos atención,

por qué un desinteresado

pasa a posible cliente

aTEC +ID

www.atecid.com



1

2

3

4

5

67

8

9


Clientes objetivo






Sedes Ingreso


RRHH, etc




vídeos)




clave


comprar fácilmente

Caminos por los que

llegamos al cliente


cliente ideal


problemas ahora


ÚNICA


importantes


miden







aTEC +ID

www.atecid.com



1

2

3

4

5

67

8

9

Si tengo ventaja…………...si la ventaja es del mercado


Clientes objetivo






Sedes Ingreso


RRHH, etc




vídeos)




clave


comprar fácilmente

Caminos por los que

llegamos al cliente


cliente ideal


problemas ahora


ÚNICA


importantes


miden






pasa a posible clienteLEAN para la 4ª revolución industrial

aTEC +ID

www.atecid.com




1

2

3

4

5

67

8

9

Aconsejable Canvas de modelo de negocio


Clientes objetivo






Sedes Ingreso


RRHH, etc




vídeos)




clave


comprar fácilmente

Caminos por los que

llegamos al cliente


cliente ideal


problemas ahora


ÚNICA


importantes


miden








Clientes objetivo






Sedes Ingreso


RRHH, etc




vídeos)




clave


comprar fácilmente

Caminos por los que

llegamos al cliente


cliente ideal


problemas ahora


ÚNICA


importantes


miden







A. Capa de modelo de negocioB. Capa de hipótesis

C. Capa de pruebas



aTEC +ID

www.atecid.com

VSM (Value Stream Mapping)

Aparece entre 1993 y 2005, es un método


Usar el Canvas de modelo de negocio para

identificar la generación de valor

Información para analizar el flujo de

materiales e información

Mejora

1. Identificar el producto o servicio objetivo

(priorizar)

2. Crear el VSM (método KISS):

• Todo paso desde las materias primas

• Hasta la entrega

3. Identificar desperdicios en el VSM actual, y

eficiencias (autocrítica y oportunidades)

4. Diseñar el VSM objetivo para el futuro

(realismo), mostrar las deficiencias

5. Planificar los CAMBIOS, tiempo y

responsables

6. Discutir el plan y asegurar que será la piedra

angular de unión del equipo

1 #

Proveedor

Externo

PT = 10 min #

C&A = 10 % # #

Iniciar Pedido

Originador



aTEC +ID

www.atecid.com








Mejora


(priorizar)









responsables



COMPRAS

1 #

Proveedor

Externo

PT = 10 min #

C&A = 10 % # #

Iniciar Pedido

Originador



aTEC +ID

www.atecid.com








Mejora


(priorizar)









responsables



COMPRAS

1 #

Proveedor

Externo

PT = 10 min #

C&A = 10 % # #

Iniciar Pedido

Originador

1 #

Proveedor

Externo

PT = 10 min #

C&A = 10 % # #

Iniciar Pedido

Originador



aTEC +ID

www.atecid.com








Mejora

COMPRASTIEMPOS

LT (Lead Time): tiempo invertido total de la

secuencia end-to-end

PT (Production Time): Tiempo que duran las

operaciones sin espera alguna

TT (Takt Time): IMPORTANTE, es la visión del

cliente en nuestra empresa = tiempo disponible

para producir / demanda para ese número de uds

1 #

Proveedor

Externo

PT = 10 min #

C&A = 10 % # #

Iniciar Pedido

Originador

Revisar 4

Pedido

Ingeniería

�

40 h 8 h

40 PT = 5 mins 5 8

C&A = 90 % # #

5 days 1 days

5 5 mins 1

5

- - - - - - - - - ---

- - - - - - - - - ---

- - - - - - - - - ---

- - - - - - - - - ---

LT = 5 días 5 min

SCRUM


aTEC +ID

www.atecid.com

Scrum para innovar

Origen: Desarrollo de Software

Scrum Master: Lo importante

es el objetivo

Todos los miembros del

equipo son iguales


El conocimiento está en la cabeza

Hay más adaptación que predicción

Importa lo que el cliente cuenta

No hay grandes especificaciones

Se hace lo correcto

Es una “forma de hacer”, es más bien una filosofía que

“cambia” las especificaciones por time-to-market

Comprender e informar al cliente

Saber dónde encontrar nuevos mercados

Sobre la oferta y la

experiencia del

usuario


aTEC +ID

www.atecid.com

Inteligencia Competitiva

Decidir en base a conocimiento

Procesos

Determinar cómo se innova en nuestro sector

Mejorar el flujo de información en la empresa

Análisis del entorno rentable


experiencia del

usuario


aTEC +ID

www.atecid.com


Procesos

CONOCIMIENTO E INFORMACIÓN sobre

• Vigilar a los Competidores, sus claves

• Identificar nuevos clientes, escucha

• Proveedores

• Innovaciones ………………… PARA

Solucionar problemas de productos

De manera ágil y segura, más productiva y

competitiva


experiencia del

usuario


aTEC +ID

www.atecid.com


Procesos

IMPLANTACIÓN

• Monitorizar la actividad de los Competidores: precio,

nuevos productos, desarrollos y mercados

• Identificar nuevos clientes, rastrear perfiles/segmentos

• Análisis del entorno e investigaciones de mercado

¿Está preparado nuestro Depto. Comercial y las personas?

Todo ello facilita la innovación, el marketing y la

planificación

Ingeniería


aTEC +ID

www.atecid.com

Ingeniería concurrente o simultánea, design

for manufacturing, etc

Procesos

El diseño de productos y procesos se integra en paralelo

• Permite una sólida y flexible adaptación al cambio

• Los datos iniciales y finales se comparten

• Se reduce tiempo y recursos

• Acceso al ciclo de vida del producto y a “viajar” por el

proceso productivo – distribución – venta

METODOLOGÍAS de desarrollo EN LINEA CON Six

Sigma, pero con un contenido previo, DFSS (Design For

Six Sigma), y TTM, orientadas a la subsiguiente gestión.

DISEÑO

INGENIERÍAMARKETING

utilizabledeseable

útil

OBJETIVO

ATECMASID, S.L.

Camino Tomillarón, 136 Av. Sancho el Sabio, 29 - 8º

28231 Las Rozas (Madrid) 20010 Donostia – San Sebastián

[email protected]

www.atecid.com

Buscamos tu éxito

aTEC +ID

[email protected]

asesoría técnico económica

mailto:[email protected]

Herramientas para la innovación - ATEC+ID - Javier Aseguinolaza

Leadership & Management

Transcript of Herramientas para la innovación - ATEC+ID - Javier Aseguinolaza