POTENCIAL DEFINIR CLIENTE

SESIÓN PARA

OBJETIVO

DEFINIR NUESTRO CLIENTE POTENCIAL

PROCESOS

•  Son los métodos y las aproximaciones que impulsan la creatividad en grupos e individuos.

TRIZ CPS

Desingn thinking

!  Es el “dueño” del problema a resolver.

!  Provee opciones en forma de enunciados de problemas, ideas, soluciones, pasos para la acción.

!  Es el único responsable de liderar el procesO

PROCESO: Roles de la sesión

Divergencia y convergencia

Abriendo (Divergencia)

Explorando (Incubando)

Cerrando (Convergencia)

Divergencia y convergencia

•  Las reglas de Divergencia: –  Suspender el juicio.

– Combinar y construir sobre las ideas.

– Buscar ideas alocadas.

– Y centrarse en la cantidad.

Divergencia y convergencia

•  Las reglas de Convergencia: –  Ser deliberado.

– Comprobar los objetivos.

– Mejorar las ideas.

–  Ser asertivo.

– Y considerar la novedad

Divergencia y convergencia

•  Brainstorming de nuevos títulos para la película:

EJERCICIO

NUESTRA TECNOLOGÍA

•  DEBATE – LAS CARTAS SOBRE LA MESA –  ¿QUÉ PROBLEMAS RESOLVEMOS?

–  ¿PARA QUÉ SIRVE NUESTRA TECNOLOGÍA?

–  ¿QUÉ PRODUCTOS NOS SUSTITUYEN?

–  ¿QUÉ NO SOLUCIONAMOS?

–  ¿QUÉ NUEVOS PROBLEMAS AÑADIMOS CON NUESTRA TECNOLOGÍA?

– …

NUESTRA TECNOLOGÍA

•  ENCENDIENDO LAS LUCES: •  QUÉ SABEMOS DE NUESTRO CLIENTE POTENCIAL

•  QUÉ NO SABEMOS DE NUESTRO CLIENTE POTENCIAL

•  QUÉ NO SABEMOS SI NO SABEMOS DE NUESTRO CLIENTE POTENCIAL

NUESTRO CLIENTE

•  ENCENDIENDO LAS LUCES •  APUNTA TUS RESPUESTAS EN EL LUGAR INDICADO.

•  INDIVIDUAL.

•  CENTRARSE EN LA CANTIDAD.

NUESTRO CLIENTE

• SE QUÉ MI CLIENTE ES/HACE…

NUESTRO CLIENTE

• NO SE SI MI CLIENTE ES/HACE…

NUESTRO CLIENTE

• NO SE SI ES IMPORTANTE PERO A LO MEJOR MI CLIENTE ES/HACE…

NUESTRO CLIENTE

• Calificativo 1 + calificativo 2 que necesitan/quieren “nuestro producto”

•  Madres primerizas de clase media que quieren ropa de niño elegante a buen precio.

•  Grandes empresas situadas en climas tropicales que necesitan simular ambientes fríos para testear sus productos.

•  Jovenes con nivel de estudios elevados que quieren una oportunidad de trabajo en el estranjero.

PRIMERA APROXIMACIÓN

• RELLENAR LOS CAMPOS DE LA FICHAS

HAZ TU PERSONA

CONECTANDO

MAPA DE EMPATÍA

•  DAR VIDA A LAS FICHAS PARA COMPRENDER A NUESTROS CLIENTES

MAPA DE EMPATÍA

•  ¿QUÉ ES LO QUE LE MUEVE?

•  ¿CUÁLES SON SUS PREOCUPACIONES?

•  ¿QUÉ ES LO QUE REALMENTE LE IMPORTA Y NO DICE?

•  ¿CUÁLES SON SU ESPECTATIVAS?

•  ¿QUÉ LE QUITA EL SUEÑO?

MAPA DE EMPATÍA

•  ¿CUÁL ES SU ENTORNO?

•  ¿QUÉ OTRAS OFERTAS VE?

•  ¿VE A ALGUIEN USÁNDOLO?

•  ¿QUÉ LE PARECE EL ASPECTO DEL PRODUCTO?

MAPA DE EMPATÍA

•  ¿QUÉ DICEN SUS AMIGOS? ¿SU PAREJA?

•  ¿QUIÉN LE INFLUYE?¿CÓMO LE INFLUYE?

•  ¿QUÉ MEDIOS DE COMUNICACIÓN LE INFLUENCIAN?

•  ¿QUÉ ESCUCHA DE NUESTRO PRODUCTO?

MAPA DE EMPATÍA

•  ¿CUÁL ES SU ACTITUD?¿CÓMO SE COMPORTA?

•  ¿QUÉ PODRÍA ESTAR CONTANDO A LOS DEMÁS?

•  ¿EXISTEN DIFERENCIAS ENTRE LO QUE DICE Y LO QUE HACE

•  ¿QUÉ DICE SOBRE LO QUE LE IMPORTA?

•  ¿INFLUENCIA A ALGUIEN?¿CON QUIÉN HABLA?

MAPA DE EMPATÍA

TEMORES •  ¿CUÁLES SON SU

FUSTRACIONES?

•  ¿QUÉ NO LE CONVENCE?

•  ¿QUÉ RIESGOS TIENE QUE ASUMIR?

•  ¿QUÉ OBSTÁCULOS EXISTEN ENTRE ÉL Y EL PRODUCTO?

MAPA DE EMPATÍA MOTIVACIONES •  ¿DE QUÉ MODO MIDE SU

SATISFACCIÓN?

•  ¿QUÉ ES LO QUE DE VERDAD LE GUSTARÍA TENER?

• Calificativo 1 + calificativo 2 que necesitan/quieren “nuestro producto”

•  Madres primerizas de clase media que quieren ropa de niño elegante a buen precio.

•  Grandes empresas situadas en climas tropicales que necesitan simular ambientes fríos para testear sus productos.

•  Jovenes con nivel de estudios elevados que quieren una oportunidad de trabajo en el estranjero.

SEGUNDA APROXIMACIÓN

•  DEBATE – LAS CARTAS SOBRE LA MESA –  ¿QUÉ MIEDOS PUEDE TENER CON NUESTRO

PRODUCTO Y SERVICIO?

–  ¿CÓMO VE EL PROBLEMA QUE LE SOLUCIONAMOS?

–  ¿QUÉ ES LO QUE REALMENTE QUIERE CONSEGUIR CON NUESTRO PRODUCTO?

–  ¿CUÁNTO DINERO INVERTIRÁ EN RESOLVER SU PROBLEMA?

–  ¿PAGARÁ POR LO QUE NOSOTROS OFRECEMOS?

– ….

NUESTRO CLIENTE

•  IDEAS Y ESBOZOS DE NUESTRO PRODUCTO PARA NUESTRO CLIENTE

DISEÑA LA CAJA

•  ¿COMO SE LLAMA NUESTRO PRODUCTO?

DISEÑA LA CAJA

•  ¿CUÁL ES SU ESLOGAN?

DISEÑA LA CAJA

•  ¿PARA QUE SIRVE?

DISEÑA LA CAJA

•  ¿CUÁLES SON SUS CARACTERÍSITICAS MÁS CONVINCENTES?¿Y SUS BENEFICIOS?

DISEÑA LA CAJA

•  ¿QUÉ IMÁGENES O DISEÑO GRÁFICO HARÍAN DE ÉL UN PRODUCTO DESTACADO PARA NUESTRO CLIENTE?

DISEÑA LA CAJA

• DEBATE – CONSENSO

DISEÑA LA CAJA

•  REDISEÑO Y PROPUESTAS PARA ENFOCAR PRODUCTO Y CANALES A CLIENTE POTENCIAL

PRÓXIMA SESIÓN

¡GRACIAS!

Juan Pedro Gil juanpedro.gil@jpga-innovacion-ingenieria.com

www.jpga-innovacion-ingenieria.com www.innocreatividad.com