UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICASCURSO: SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL

TEMA: TECNOLOGAS DE INFORMACIN EN EL SIG PARA EL CONTROL Y PLANIFICACIN

PROFESOR: MIGUEL CRUZ LABRN

JUNIODEL 2007

AGENDAIDEAS DEL GERENTE RESPECTO A LAS TECNOLOGAS DE INFORMACINDATAREHOUSE Y BALANCED SCORECARDEMPRESA Y TELECOMUNICACIONES

IDEAS DEL GERENTE RESPECTO A LAS TECNOLOGAS DE INFORMACIN NECESIDADES:-Disear una nueva visin de lo que ser una organizacin en el futuro utilizando T/I.-Disear una Arquitectura de S/I que permita reformular el negocio.-Definir su posicionamiento en el mercado, a partir de las ventajas competitivas que genera el uso de T/I.

IDEAS DEL GERENTE RESPECTO A LAS TECNOLOGAS DE INFORMACINGASTOINVERSINTECNOLOGA DE LA INFORMACIN

TECNOLOGA DE INFORMACIN UTILIZADA EN UN DATAWARE HOUSE

Desde ISLAS FUNCIONALES ..

. hasta ERP (Sistemas Administrativos Integrados)

Definiendo Data WarehousingUn Data Warehouse es una Base de Datos que contiene: Data a nivel corporativoData histricaData consolidada y consistenteUna solucin Data Warehousing es un proceso que :Recupera y transforma dataAdministra Base de DatosUsa herramientas para construir y administrar el data warehouse

Elementos bsicos del proceso12345El Proceso de Data Warehousing

CURSO: SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL

TEMA: BALANCED SCORECARD

PROFESOR: MIGUEL CRUZ LABRN

JUNIO DEL 2007

Si usted no puede medir lo que hace, no puede controlarlo. Si no puede controlarlo, no puede dirigirlo. Si no puede dirigirlo, no puede mejorarloJ. Harrington

GESTION ESTRATEGICA< 10% de las estrategias bien formuladas son ejecutadas efectivamente. Fortune Magazine

En la mayora de los casos (aproximadamente 70%), el problema real no es una mala estrategia sino una mala ejecucin.

Ram Charan y Geoffrey Colvin. Fortune 21 Jun 99

Por qu fallan los Planes Estratgicos? Barreras para la Implementacin.

EXISTE BRECHA ENTRE MISION-VISION-ESTRATEGIA Y LA ACCION DIARIA DE LOS EMPLEADOS

VINCULAR LA MISION-VISION-ESTRATEGIA Y LA ACCION DIARIA DE LOS EMPLEADOS

Qu es BSC?Es un sistema de gestin basado en el enfoque sistmico y estratgico que ayuda a la implementacin de la estrategia, as como su monitoreo y control.

El BSC es un conjunto de medidas capaz de dar a los altos directivos una visin rpida ,pero integral de la empresa.,es como los indicadores de la cabina de un avin :proporciona informacin complejaa los directivos de un vistazo. Robert S. Kaplan y David P. Norton

Perspectivas del BSC

El Tablero como sistema de gestinEl BSC pone nfasis que los indicadores financieros y no financieros deben formar parte del sistema de informacin para los empleados, en todos los niveles.Aclara y traduce la visin y la estrategia.Comunica y vincula los objetivos e indicadores estratgicos.til para planificar, establecer objetivos y alinear las iniciativas estratgicas.Aumenta el feedback y la formacin estratgica.

Cmo se expresa el BSC?Mapa Estratgico expresado en diagramas de relaciones causa-efecto que conectan las 4 perspectivas. Describe la relacin entre los diferentes objetivos que debe alcanzar la empresa.Tabla balanceada de objetivos, medidas/indicadores, metas, iniciativas.Mapa de Iniciativas o de planes de accin, enfocados en la estrategia.

I. DISEO DEL BALANCED SCORECARD

Mapa de estrategiasINNOVACIONMEJORA MANEJO DEL CLIENTEEFICIENCIA OPERACIONAL

Diagrama de relaciones causalesCmo generar mayor rentabilidad?Consiguiendo que los clientes repitan y expandan sus compras, es decir, generar clientes leales.

Cmo generar clientes leales? Dndole lo que mas valora, ejemplo entrega oportuna,

Cmo lograr entrega oportuna?

Mejorando el ciclo del proceso y su calidad para evitar reprocesos.

Cmo mejorar los procesos internos?Desarrollando competencias, mejorando ambientes de trabajo y implementando programas de incentivos.

TABLA BALANCEADA

Mapa de iniciativas

Perspectiva del aprendizaje y crecimiento.

Indicadores de resultados del aprendizaje y crecimiento.

CURSO: SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL

TEMA: EMPRESA Y TELECOMUNICACIONES

PROFESOR: MIGUEL CRUZ LABRN

JUNIO DEL 2007

TELECOMUNICACIONESCONCEPTO: Comunicacin de informacin por medios electrnicos, normalmente a cierta distancia.

Qu es lo que los administradores deben conocer de las telecomunicaciones?Las diferentes tecnologas y Sistemas disponibles para sus Empresas.Aplicaciones en la empresaLos costos y beneficios de cada uno.

FUNCIONES DE LOS SISTEMAS DE TELECOMUNICACINESTransmite informacinEstablece la interfase entre el emisor y el transmisorEnva los mensajes a travs de los caminos ms adecuados.Convierte los mensajes de una velocidad a otra.Controla el flujo de informacin.

Cul es el valor empresarial de las telecomunicaciones?

Principales tendencias en las telecomunicaciones

Tendencias en la industriaHacia un nmero mayor de distribuidores portadoras, alianzas y servicios de red competitivos, acelerado por la desregulacin y el crecimientos de internet.

Tendencias en la tecnologaHacia el uso de internet y otras redes digitales globales y locales abiertas e interconectadas para voz, datos, imgenes, y video, como uso intenso de lneas de fibra ptica de alta velocidad y canales de satlite para formar un sistema de superautopista de informacin en global.

Tendencias en las aplicacionesHacia el uso generalizado de Internet e intranets organizacionales y extranets interorganizacionales para respaldar el comercio electrnico, la colaboracin empresarial en lnea y la ventaja estratgica en mercados locales y globales.

TelecomunicacionesempresarialesRedes deTelecomunicacionesSistemas de comercioElectrnicoSistemas de colaboracin empresarialSistemas empresarialesinternosCorreo electrnicoCorreo de vozForo y discusinConferencia de datosConferencia de vozVideoconferenciaSistemas de reunin electrnicosProcesamiento de transacciones de puntos de venta en lneaVenta por mayor y menor en la WebIntercambio electrnico de datosTransferencia electrnica de fondosBanca electrnicoMarketing interactivoAdministracin de cadenas de abastecimientoProcesamiento de transaccionesProcesamiento de consultasPublicacin Web en la InternetSistemas de flujo de trabajoSupervisin de actividadesControl de procesosSistemas de respaldo general.InternetIntranetsExtranetsRedes Cliente//servidorOtras RedesAPLICACIONES EMPRESARIALES DE LAS TELECOMUNICACIONES**Obrien James-Sistema de Informacin Gerencial-2001

Aplicaciones de telecomunicaciones para el comercio electrnico*

Capacidades estratgicasEjemplos de comercio electrnicoValor EmpresarialSuperar barreras geogrficas: capturar informacin sobre transacciones empresariales desde sitios remotosUtilizar Internet y extranets para transmitir pedidos de clientes desde los vendedores viajeros hasta un centro de datos corporativo para procesamiento de pedidos y control de inventarioProporciona un mejor servicio al cliente al reducir la demora en el despacho de pedidos, y mejora al flujo de caja al acelerar las facturas de clientes.Superar barreras de tiempo : proporcionar informacin a sitios remotos inmediatamente despus de ser solicitadasAutorizacin de crditos en el punto de venta, utilizando redes de punto de venta en lnea.Puedes hacerse consultas sobre crditos y responderse en segundos.Superar barrera de costos : reducir el costo de medios de comunicacin ms tradicionales.Videoconferencia con computadores de escritorio entre una empresa y sus socios comerciales, utilizando Internet, intranets y extranets.Reduce los viajes de negocios costosos; permite la colaboracin de clientes, proveedores y empleados, mejorando as la calidad de las decisiones que se toman.Superar barreras estructurales : respaldar enlaces para ventaja competitiva.Intercambio electrnico de datos (EDI, electronic data interchange) de informacin sobre transacciones hacia y desde proveedores y clientes, utilizando extranets y otras redes.Enlaces de servicios rpido y conveniente de clientes y proveedores.