Sesión 4 - El grupo y la comunidad.pdf
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Laboratorio de Diseño de estrategias de comunicación – Escuela Cultura Viva Material elaborado por Fabiola Figueroa Cárdenas y Carla Salazar Navarrete 4 El grupo y la comunidad Identificando nuestras prácticas en comunicación Nuestras necesidades de comunicación Hemos iniciado este módulo, entendiendo que cuando hablamos de comunicación nos referimos a una diversidad de fenómenos y procesos en los que las personas involucradas intercambian, comparten, ponen en común ideas y sentimientos, mediante símbolos que van a ir integrando nuestro universo cultural. Por esa razón, así como hemos analizado que existe un contexto comunicacional en el que realizamos la comunicación y que hemos (re)conocido con mayor profundidad en el mapeo de actores. Del mismo modo, deberemos de analizar la comunicación al interior de nuestro grupo, entendiendo que como organizaciones de cultura viva comunitaria, somos protagonistas de ese universo comunicacional que es nuestra comunidad. Usualmente, en nuestras organizaciones necesitamos que la comunidad comprenda lo que hacemos, además requerimos tender puentes de trabajo con organizaciones e instituciones afines. Por otro lado, también pensamos que es urgente que los funcionarios de las entidades estatales y locales comprendan nuestra participación en el desarrollo de nuestra comunidad y que hagamos valer nuestros criterios y nuestras propuestas. En el trabajo cotidiano, logramos cubrir con acciones puntuales estas necesidades, pero los resultados no siempre son satisfactorios y en la mayoría de los casos no tenemos ni idea de cuáles han sido los resultados, quizás por falta de consenso, de tiempo u otros recursos para realizar las acciones o porque simplemente no sabemos que es lo que queremos. Tales deficiencias están relacionadas con los vacíos en la planificación, con la participación en la toma de decisiones y especialmente con el enfoque de comunicación que predomina en la organización. Vacíos en la planificación: En la práctica de la mayoría de nuestras organizaciones “la planificación” se da como una acción casi natural donde se pone en juego el análisis y definición de acciones de manera
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Laboratorio de Diseño de estrategias de comunicación – Escuela Cultura Viva Material elaborado por Fabiola Figueroa Cárdenas y Carla Salazar Navarrete
4 El grupo y la comunidad
Identificando nuestras prácticas en comunicación
Nuestras necesidades de comunicación
Hemos iniciado este módulo, entendiendo que cuando hablamos de comunicación nos
referimos a una diversidad de fenómenos y procesos en los que las personas
involucradas intercambian, comparten, ponen en común ideas y sentimientos, mediante
símbolos que van a ir integrando nuestro universo cultural.
Por esa razón, así como hemos analizado que existe un contexto comunicacional en el
que realizamos la comunicación y que hemos (re)conocido con mayor profundidad en el
mapeo de actores. Del mismo modo, deberemos de analizar la comunicación al interior de
nuestro grupo, entendiendo que como organizaciones de cultura viva comunitaria, somos
protagonistas de ese universo comunicacional que es nuestra comunidad.
Usualmente, en nuestras organizaciones necesitamos que la comunidad comprenda lo
que hacemos, además requerimos tender puentes de trabajo con organizaciones e
instituciones afines. Por otro lado, también pensamos que es urgente que los funcionarios
de las entidades estatales y locales comprendan nuestra participación en el desarrollo de
nuestra comunidad y que hagamos valer nuestros criterios y nuestras propuestas.
En el trabajo cotidiano, logramos cubrir con acciones puntuales estas necesidades, pero
los resultados no siempre son satisfactorios y en la mayoría de los casos no tenemos ni
idea de cuáles han sido los resultados, quizás por falta de consenso, de tiempo u otros
recursos para realizar las acciones o porque simplemente no sabemos que es lo que
queremos. Tales deficiencias están relacionadas con los vacíos en la planificación, con
la participación en la toma de decisiones y especialmente con el enfoque de
comunicación que predomina en la organización.
Vacíos en la planificación:
En la práctica de la mayoría de nuestras organizaciones “la planificación” se da como una
acción casi natural donde se pone en juego el análisis y definición de acciones de manera
simultánea y casi intuitiva. Todo el tiempo reconocemos situaciones particulares y sobre
esa base planificamos y ejecutamos nuestras actividades.
Este nivel informal de planificación ocurre permanentemente en los ámbitos
organizacionales. Sin embargo, si reflexionamos acerca de todas las posibilidades que
ofrece el hecho de planificar, rápidamente advertiremos que es necesario plantear un
escenario diferente para superar la intuición de cada miembro de la organización, para
pensar y actuar según acuerdos colectivos y con un horizonte común consensuado.
La participación en la toma de decisiones
La participación es asunto de poder. Un proceso de comunicación va más allá de
garantizar espacios para que la gente asista, se informe, cuestione, implica ceder poder
en las relaciones sociales, cuestionar esas relaciones de poder y crear espacios de
equidad en las relaciones sociales.
EL NIVEL INFORMAL DE LA PLANIFICACIÓN SUCEDE EN LA MENTE DE
LAS PERSONAS Y DE FORMA CASI INTUITIVA.
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Enfoque de comunicación que predomina en la organización.
Existen varios enfoques de comunicación, pero para nuestros propósitos plantearemos
dos:
El esquema tradicional que asume la comunicación
como transmisión de información y un orden jerárquico de
arriba hacia abajo y es excluyente pues responde a los
intereses que decide quién se expresa, cómo se expresa,
en qué espacios y a qué costo.
Bajo este modelo, la intención de quienes emiten es lograr
sus propios objetivos sin considerar los puntos de vista de
quien(es) recibe(n) el mensaje; dejando al receptor un
espacio muy reducido para recibir y responder.
El esquema participativo que considera el proceso de comunicación como sinónimo de
diálogo, horizontalidad, puesta en común, aprendizaje.
Ubica a emisores y receptores en igualdad de condiciones, en donde ambos conviven para reconocer su historia, su identidad, sus necesidades e intereses y así involucrarse en la creación de sus propias respuestas.
Se caracteriza por facilitar condiciones para el intercambio entre interlocutores, la pluridireccionalidad y la inclusión en tanto agrega múltiples y diversas voces de los diferentes actores y sectores que forman la comunidad.
Identificando nuestras prácticas de comunicación
Para desarrollar un buen trabajo en equipo, hay que saber que los problemas de un
grupo, en tanto la comunicación, pueden referirse a dos niveles:
1. Los problemas de contenido:
Que son los que se dan efectivamente por diferencias en el desarrollo de las tareas, en
las formas de funcionamiento.
2. Los problemas de relación:
Que son aquellos en los que tienen que ver los afectos, el poder, los liderazgos, la
competencia, las tensiones que causan resentimientos, etc.
Es necesario distinguir ambos niveles para encauzar mejor las discusiones, pero también
para entender que en las tareas comunitarias ambos niveles se mezclan y deben
reforzarse entre sí. Al ser una práctica comunitaria y colaborativa, es indispensable que
haya confianza y afecto entre los integrantes de nuestra organización.
Por eso debemos de valorar a cada participante en varios aspectos:
Su historia concreta
Su explicación de los problemas
Sus intereses y fuentes de poder
Sus habilidades
Sus recursos concretos
Su sensibilidad específica
Conociendo estos temas, cada participante, podrá aportar lo que mejor sabe dar y hará un
proceso real de crecimiento en el grupo.
Dinámicas que facilitan este proceso
Para analizar el tema de la comunicación al interior del grupo se puede empezar
reflexionando en torno al tipo de cosas que se comunican y que medios se utilizan. Ahí
vamos a ver que no sólo lo que se dice es importante, sino la manera en que se dice (los
gestos, la intención), además de las posturas y el lugar físico que se ocupa para las
reuniones de la organización, son los medios más importantes de comunicación grupal.
Líneas abajo les proponemos tres dinámicas que van a facilitar este proceso, sin embargo
siempre es importante rescatar la posibilidad de que las organizaciones generen
iniciativas de comunicación novedosas y alternativas y apuntar hacia la creación de
medios propios, que sean gestados en procesos participativos y en la búsqueda de
objetivos comunes.
#1 Reconocer la historia concreta de cada miembro de la organización en relación
con la misma. Reconocer su explicación a los problemas y logros comunes.
Se dará una hoja de papel a cada uno de los participantes y en ella deberán de escribir
algún hecho positivo y algún hecho negativo que haya sucedido al interior de la
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organización. (el año en que se creó, quienes fueron los primeros miembros, actividades
que han realizado, alguna pelea o discusión entre los integrantes de la organización,
algún logro que hayan alcanzado juntos, alguna anécdota. Etc.)
Una vez terminado el ejercicio, se procederá a leer alguno de los hechos que se han
colocado y se elegirá al azar a alguno de los participantes para que diga su opinión sobre
el hecho y si es verdadero o falso, que mencione si recuerda el hecho y cómo lo recuerda.
#2 Reconocer sus intereses y fuentes de poder, reconocer su explicación a los
problemas y habilidades para solucionarlos.
FICHA DE TRABAJO
1.- ¿Cuáles son las características principales de la organización?
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2.- ¿Bajo qué funciones están organizados? Y ¿Cuál es tu función?
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3.- ¿Qué tan involucrados crees que están los miembros de la organización? ¿Qué grado
de compromiso tienes tú?
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4.- ¿De qué manera se toman las decisiones, te parece adecuada?
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5.- ¿Qué problemas subsisten al interior de la organización que aún son difíciles de
superar?
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6.- ¿Qué cambios crees que se deben iniciar para mejorar la organización?
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7.- ¿Existe actualmente, alguna propuesta para manejar en la búsqueda de solucionar los
problemas encontrados?
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#3 Identificar nuestras prácticas de comunicación
Nos guiaremos del siguiente cuestionario para reflexionar y debatir sobre nuestras
actitudes y prácticas de comunicación.
1. ¿Cómo se visualiza la comunicación en nuestra organización? Posturas, gestos,
objetos, documentos, registro, materiales de la organización.
2. ¿Cómo son las dinámicas de comunicación a lo interno de su organización? ¿Son
participativas y abiertas o tradicionales y cerradas?
3. ¿Qué acciones de comunicación estamos ejecutando en nuestra organización?
4. ¿Cómo nos damos cuenta de que nuestras acciones de comunicación están dando
resultado?
5. ¿Cómo sabemos lo que la comunidad piensa o necesita de nuestra organización?
6. ¿De qué manera tomamos en cuenta las necesidades de grupos específicos (mujeres,
jóvenes, adultos mayores, niñas y niños...)?
Bibliografía:
CENTRO DE COMUNICACIÓN VOCES NUESTRAS. Manual para el diseño participativo
de estrategias de comunicación (Autores: Lilliana León Zúñiga, Seidy Salas Víquez,
Sandra Salazar Vindas, Juan Carlos Cruz Barrientos).
COMUNIA ASOCIACIÓN CIVIL (2012) Manual de comunicación para organizaciones
sociales. Hacia una gestión estratégica y participativa
EDUARDO BALAN, DIEGO JAIMES, HERNÁN ALEGRÍA, NÉSTOR BORRI (2000) Barrio
Galaxia. Manual de comunicación comunitaria.
