“Gestión por Indicadores”

Expositor: Michell Bruno Solari Jiménez

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Gestión por Indicadores

SESION DOS

“CARACTERISTICAS Y

TIPOLOGIA DE LOS

INDICADORES”

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M O T I VA C I O N A L

¿ P o r q u é e s t a m o s a q u í ?

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R E M I N D

¿QUÉ HEMOS APRENDIDO

EN LA SESION ANTERIOR?

REVISION DE TAREAS

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C A R A C T E R I S T I C A S D E L O S I N D I C A D O R E S

Relevantes Que sean útiles para la toma de

decisiones

Verificables Que se puedan comprobar con

información confiable

Libres de Sesgo Ya sea estadístico o personal

Válido Correspondencia entre la data que suministra el indicador y el

objeto de análisis

Confiable Deben Medir lo mismo en

diferentes contextos y diferentes momentos

Fácil de Interpretar

A fin de facilitar su uso en caso de no expertos

Beneficio – Costo

El costo de obtener información no debe ser mayor que el de la

utilidad que provee

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P R E M I S A S S O B R E L A M E D I C I O N

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P R E M I S A S S O B R E L A M E D I C I O N

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P R E M I S A S S O B R E L A M E D I C I O N

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P R E M I S A S S O B R E L A M E D I C I O N

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P R E M I S A S S O B R E L A M E D I C I O N

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P R E M I S A S S O B R E L A M E D I C I O N

4/19 12/28

P R E M I S A S S O B R E L A M E D I C I O N

4/19 13/28

P R E M I S A S S O B R E L A M E D I C I O N

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4/19 15/28

D I S E Ñ O D E I N D I C A D O R E S

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D I S E Ñ O D E I N D I C A D O R E S

4/19 17/28

P R O B L E M A S PA R A I M P L E M E N T A R L A

E S T R A T E G I A

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D I N A M I C A

19/28

D I N A M I C A

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D I N A M I C A

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Indicadores de cumplimiento

Con base en que el cumplimiento

tiene que ver con la conclusión de una

tarea. Los indicadores de

cumplimiento están relacionados con

las razones que indican el grado de

consecución de tareas y/o trabajos.

Ejemplo:

Cumplimiento del programa de

pedidos.

T I P O S D E I N D I C A D O R E S

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Indicadores de evaluación

La e valua c ió n t ie ne que ve r con e l

r e ndimie nto que se o bt ie ne de una ta r ea,

t r a bajo o pro c e so. Lo s indic a dore s de

e va lua ció n e stá n r ela c io na do s c o n la s

r a zo ne s y/ o lo s mé to do s que ayuda n a

ident i f icar nuestras for talezas, debi l idades

y o po r tunida de s de me jo r a .

Eje mplo :

Eva lua ció n del pr o ce so de ge st ión de

pe dido s.

T I P O S D E I N D I C A D O R E S

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Indicadores de eficiencia

Te ni e ndo e n cue nt a que e f i cie nc i a t ie ne

q u e ver c o n l a ac t i t ud y l a c apac i da d pa r a

l l e va r a c a bo un t r a ba jo o una t a r ea con e l

mí ni mo d e r e cur so s. Lo s i ndi c a dor es d e

e f i c ie nci a e st án r e l ac i o na dos c o n l a s

r a zo ne s q u e i ndic a n lo s rec ur so s

i nve r t i do s e n l a c o nsecuc i ó n de t a re a s y / o

t r a ba j o s.

E j e mpl o :

Ti e mpo f a br ic a ci ó n d e u n pr o duc t o, razó n

d e pi e za s / ho r a , r o t a c i ó n d e i nve nt a r i o s.

T I P O S D E I N D I C A D O R E S

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T I P O S D E I N D I C A D O R E S

Indicadores de eficacia

Eficaz tiene que ver con hacer efectivo

un intento o propósito. Los indicadores

de eficacia están relacionados con las

razones que indican capacidad o

acier to en la consecución de tareas y/o

trabajos.

Ejemplo:

Grado de satisfacción de

los clientes con relación a los pedidos.

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T I P O S D E I N D I C A D O R E S

Indicadores de Gestión

Te nie ndo e n c ue nta que ge st ió n t ie ne que ve r

c o n a dministr a r y/ o e sta ble c e r a c c io ne s

c o nc r e ta s pa r a ha c e r r e a l ida d la s ta r e a s y/ o

t r a ba jo s pr o gr a ma do s y pla ni f ic a do s. Lo s

indicadores de gest ión están relacionados

c o n la s r a zo ne s que pe r mite n a dministr a r

r e a lme nte un pr o c e so.

Eje mplo :

A dministr ac ió n y/ o ge st ió n de lo s a lmac e ne s

de pr o duc to s en pr oc eso de fabr ic ac ión y de

lo s c ue l lo s de bo te l la .

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F O R M U L A D E L I N D I C A D O R

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R E L A C I O N E N T R E O B J E T I VO E I N D I C A D O R

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C I E R R E

¿consultas?

¿preguntas?

En l a s i gui e nt e se si ó n ve r e mo s:

“ A pl i c a c i ó n de SIPO C pa r a de f i ni r

pr o c e so s ”

TRAER:

Una lista con cinco diferentes

objetivos de su área,

enfocándolas a desar rollar

indicadores

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