Sesion 11 - Customer Development
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CUSTOMER DEVELOPMENT
CUSTOMER ACQUISITION• Término que se refiere a los procesos y procedimientos
usados por una empresa para encontrar nuevos clientes o usuarios.
• Incluye actividades de marketing, relaciones públicas, desarrollo de producto, social networks, publicidad, etc.
CUSTOMER ACTIVATION• Una vez que una visita llega a tu página ¿Cómo lo
conviertes en un usuario?
• Procesos de sign up, follow, suscripción a newsletters, suscripción a feeds
• Encuentra formas de incentivar que las personas te dejen al menos su email.
CUSTOMER RETENTION• Estrategias de retención ¿Cómo logras que tus usuarios
regresen continuamente a tu sitio?
• Newsletters, foros, social media, blogposts, eventos, etc.
CUSTOMER REFERRAL• Estrategias para lograr que tus usuarios inviten a muchos
más usuarios.
• Recompensas por invitar a tus amigos, participar en redes sociales, lograr más activaciones.
FUENTES DE INFORMACIÓN• Four steps to epiphany
http://www.stevenblank.com/books.html
• Running Leanhttp://www.runningleanhq.com/
• Master of 500 hatshttp://www.runningleanhq.com/