SESION 08 William León Velásquez · ORGANIZACIONALES 1 Ambiente Externo : Son ORGANIZACIONALES ....

ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Y SEGURIDAD INFORMÁTICA

SESION 08

William León VelásquezWilliam León Velásquezhttp://wleon.wordpress.com/1

ORGANIZACIÓN

E j t dEs un conjunto depersonas cuyos esfuerzos( i ) di(acciones) se coordinanpara conseguir un cierto

lt d bj tiresultado u objetivo queinteresa a todas ellas,

i t é daunque su interés puedadeberse a motivos muydif tdiferentes.

ORGANIZACIÓN

Las organizaciones son :Las organizaciones son :a. Entidades sociales.b Dirigidas a metasb. Dirigidas a metas.c. Diseñadas con una

estructura liberada y conestructura liberada y consistemas de actividadcoordinadoscoordinados.

d. Vinculadas con elambiente externoambiente externo.

ORGANIZACIÓN

Corresponde al procesode organizar los recursos(humanos, financieros ymateriales) de los quedispone la empresa, conel objetivo de alcanzarlos resultados que seplantea.

ORGANIZACIÓN

"Organización es lagcoordinación de lasactividades de todos losindividuos que integran unaempresa con el propósito dep p pobtener el máximo deaprovechamiento posible deelementos materiales,técnicos y humanos, en layrealización de los fines quela propia empresa persigue”

Issac Guzmán V.

ORGANIZACIÓN

"Organización es laestructura de las relacionesque deben existir entre lasfunciones, niveles yactividades de loselementos materiales yhumanos de un organismosocial, con el fin de lograr sumáxima eficiencia dentro delos planes y objetivosseñalados" Agustín Reyes Ponce

ORGANIZACIÓN. PUNTO DEPARTIDAPARTIDA

En generalEn general...Interacción yrelaciones entre losrelaciones entre loscomponentes de untodo...todo...

ORGANIZACIÓN. PUNTO DEPARTIDA

En términos empresariales

PARTIDA

En términos empresariales...Conjunto de personas, funciones,procesos y recursos combinados yprocesos y recursos, combinados ydirigidos al logro de un objetivo común, oal giro de negocio a través de:al giro de negocio, a través de:

• La división de trabajo y de funciones.• Una jerarquía de autoridad yUna jerarquía de autoridad yresponsabilidad.• Coordinación racional de actividadesde un grupo de personas, para el logrode un fin común (Shein).

ELEMENTOS

Estructura :Estructura :La organización implica elestablecimiento del marcoestablecimiento del marcofundamental en el que habráde operar el grupo social yade operar el grupo social, yaque establece la disposicióny correlación de lasy correlación de lasfunciones, jerarquías yactividades necesarias paraactividades necesarias paralograr los objetivos.

ELEMENTOS

Sistematización :Todas las actividades yTodas las actividades yrecursos de laempresa, debene p esa, debecoordinarseracionalmente a fin defacilitar el trabajo y laeficiencia.

ELEMENTOS

Agrupación y asignación de actividadesAgrupación y asignación de actividadesy responsabilidades:

Organizar, implica lanecesidad de agrupar,dividir y asignarfunciones a fin depromover laespecialización

ELEMENTOS

J íJerarquía :

La organización comoLa organización comoestructura, origina lanecesidad de establecernecesidad de establecerniveles de autoridad yresponsabilidad dentroresponsabilidad dentrode la empresa.

ELEMENTOS

Simplificación de funciones:Simplificación de funciones:

El objetivo de unaorganización esestablecer métodossencillos para realizar eltrabajo de la mejormanera posible.

FORMAS ORGANIZACIONALES

Se presentan 3 criteriosSe presentan 3 criteriosbásicos:Actividad o giro:Actividad o giro:Industriales, comerciales,servicios.servicios.Origen del Capital :Públicas o privadas.Públicas o privadas.Magnitud de la empresa:Grandes, medianas, micro oGrandes, medianas, micro opequeñas empresas.

COMPONENTES

Personas: es la partemás importante y lamás difícil de gestionarya que de ellasdepende que laorganización sea unéxito.

COMPONENTES

Procesos: las personasProcesos: las personasdefinen los procesos que seutilizan en el procesoutilizan en el procesoproductivo del producto y/oservicio los procesos sonservicio, los procesos sonel núcleo de lasorganizaciones ya que sonorganizaciones ya que sonel compendio delconocimiento adquirido porconocimiento adquirido porla organización.

COMPONENTES

Herramientas: paraHerramientas: paraque las personaspuedan realizar lospuedan realizar losprocesos hacen faltaherramientas, estasherramientas, estastienen que seracordes a losacordes a losprocesos.

TIPOS DE ORGANIZACIÓN

Las organizaciones sonLas organizaciones sonextremadamenteheterogéneas y diversas,heterogéneas y diversas,cuyo tamaño,características,características,estructuras y objetivosson diferentes.so d e e es

Los tipos de organizaciones se clasificansegún sus objetivos, estructura ycaracterísticas principales en:


1). Organizacionessegún sus fines.

2). Organizacionessegún suformalidad.

3). Organizacionessegún sugrado decentralización.


Organizaciones según sus fines:Según el motivo que tienen para realizar susactividades. Estas se dividen en :

g g

Organizaciones con finesde lucro: Son aquellasqempresas que tienen comofin, generar unagdeterminada ganancia outilidad para su(s)propietario(s) y/oaccionistas.


Organizaciones sin fines de lucro: Songaquellas organizaciones que tienen como fincumplir un determinado rol o función en lasociedad sin pretender una ganancia outilidad por ello.Ejemplo :El ejército, la Iglesia, losservicios públicos, lasentidades filantrópicas, las

i iorganizaciones nogubernamentales (ONG), etc.


Organizaciones según su formalidad:Son aquellas que tengan o no estructurasy sistemas oficiales y definidos para latoma de decisiones, la comunicación y elcontrol.Se dividen en:Organizaciones Formales: Son aquellasorganizaciones que se caracteriza portener estructuras y sistemas oficiales ydefinidos para la toma de decisiones, lacomunicación y el control.


Ejemplo :Se trata de gruposdefinidos y planificadospara lograr los objetivos dela organización. Equipos detrabajo, departamentos,comisiones..., todos ellos,independientemente deotros criterios, compartensu carácter formal.


Las organizaciones formales puedenLas organizaciones formales puedentener uno o más de los siguientestipos de organización:tipos de organización:

Organi ación Lineal Constit e laOrganización Lineal: Constituye laforma estructural más simple yantigua, existen líneas directas yúnicas de autoridad y responsabilidady pentre superiores y subordinados.

TIPOS DE ORGANIZACIÓNCada gerente recibe ytransmite todo lo quepasa en su área decompetencia, pues laslíneas de comunicaciónson estrictamenteestablecidas. Es unaforma de organizacióntípica de pequeñasempresas o de etapasiniciales de lasorganizaciones.


Organización Funcional:Organización Funcional:Es el tipo de estructuraorganizacional que aplica elg q pprincipio funcional o principio dela especialización de lasf i M hfunciones. Muchasorganizaciones de laantigüedad utilizaban elantigüedad utilizaban elprincipio funcional para ladiferenciación de actividades ofunciones.


Organización Línea-Staff : Es laOrganización Línea Staff : Es lacombinación de los tipos de organizaciónlineal y funcional.y

En este tipo de organización coexistenp górganos de línea (órganos de ejecución) y deasesoría (órganos de apoyo y de consultoría)manteniendo relaciones entre sí.


Los órganos de línea se caracterizan por lag pautoridad lineal y por el principio escalar,mientras los órganos de staff prestanasesoría y servicios especializados.

Comités : Llamado también juntas, consejos,grupos de trabajo, etc.

No existe uniformidad de criterios al respectode su naturaleza y contenidode su naturaleza y contenido.


Organizaciones según su formalidad:

Organizaciones


OrganizacionesInformales:Son aquellas organizacionesSon aquellas organizacionesque consiste en medios nooficiales, pero que influyeno c a es, pe o que uyeen la comunicación, la tomade decisiones y el control.y



Ejemplo:


Tres empleados de departamentosdiferentes que casi siempre comen juntosson un ejemplo de un grupo informal.Surgen de las relaciones espontáneasentre los miembros de la organización yestán orientados a la satisfacción denecesidades personales y sociales de suscomponentes.


ORGANIZACIONES SEGÚN SUGRADO DE CENTRALIZACIÓN:Según la medida en que la autoridad se

Organizaciones Centralizadas: La autoridad se

g qdelega. Se divide en :

concentra en la parte superior y es poca laautoridad, en la toma de decisiones, que sed l l i l i f idelega en los niveles inferiores.

Ejemplo : Dependencias gubernamentales, los ejércitos, etc.


OrganizacionesDescentralizadas:La atoridad de toma dedecisiones se delega en lacadena de mando hastadonde sea posible.La descentralización escaracterística deorganizaciones quefuncionan en ambientescomplejos e impredecibles.


Las empresas queenfrentancompetencia intensasuelen descentralizarpara mejorar lacapacidad derespuesta ycreatividad.

TIPOS DE ORGANIZACIÓNEn los últimos años se habla :

FLAT ORGANIZATIONEliminación de las barreras de comunicaciones

entre los diferentes nivelesLEARNING ORGANIZATION

Los integrantes se actualizan constantemente.

KNOWLEDGED ORGANIZATIONUtilización de la información para la generación

de conocimiento que permite participar

VIRTUAL (NETWORKED) ORGANIZATION

de conocimiento que permite participary reaccionar a los cambios.

( )Uso de tecnología para interactuar entre personas

de la misma o diferentes organizaciones

IMPORTANCIA DE LAS ORGANIZACIONES

Las organizaciones existen para hacer lo

a.Reúne los recursos parasiguiente:

a.Reúne los recursos paraalcanzar las metas yresultados deseados.

b.Produce bienes yservicios con eficiencia.

c. Facilita la innovación.d.Utiliza fabricación

moderna y tecnología.

IMPORTANCIA DE LAS ORGANIZACIONES

e Se adapta e influye en une. Se adapta e influye en unambiente cambiante.

f Crea valor para losf. Crea valor para lospropietarios, clientes yempleados.empleados.

g. Acomoda los desafíosconstantes de diversidad,,ética, patrones de desarrolloprofesional y la motivación ycoordinación de losempleados.

ORGANIZACIÓNEjemplo de Estructura Orgánica de unaEmpresa Comercializadora

Presidentede

Directorio

p

Gerencia de

GerenteGeneral

Gerencia deSistemas

Gerencia de Gerencia Gerencia de Gerencia de Gerencia de

Area de Area de

Gerencia deMarketing

Area de Area de

GerenciaTécnica

Area de Area de

Gerencia deFinanzas

Area de Area de

Gerencia dePersonal

Area de Area de

Gerencia deVentas

Estudio deMercado

Lanzamientode nuevosproductos

Mantenimiento Planeamiento Contabilidad Cobranzas Capacitación Planillas Telemarketing Sectoresde Venta

LA ORGANIZACIÓN :LA ORGANIZACIÓN :VISIÓN GENERAL

MisiónObjetivos

ENTORNOCAMBIANTE

ORGANIZACIÓNObjetivos

AnálisisAnálisis Interno Análisis Externo

Análisis Interno

Pl i t E t té iAJUSTESAL MEDIO Planeamiento EstratégicoAL MEDIO

CARACTERÍSTICAS DE UNA ORGANIZACIÓN

• Subsistema mutuamenteSubsistema mutuamentedependiente: los cambiosde uno afectan a otro.

• Existe en un mediodinámico: otros sistemasmayores o menores que laorganización.L í l l di• Los vínculos con el medioambiente, dificulta delimitarlas fronteras de lalas fronteras de laorganización.

CARACTERÍSTICAS DE UNA ORGANIZACIÓN

Concebida como un “sistemaabierto”: constante interacciónabierto : constante interaccióncon el medio.

Sistema con múltiplesSistema con múltiplespropósitos o funciones: incluyevariedad de interacciones entreorganización y su medio.

Múltiples subsistemas ent t i t ió di á iconstante interacción dinámica

con otros: no se analiza a unindividuo sino a un grupo deindividuo, sino a un grupo depersonas.

AMBIENTES ORGANIZACIONALES

Los ambientesorganizacionales se

AMBIENTEINTERNOorganizacionales se

encuentran en el ambienteexterno e interno las

INTERNO

externo e interno, lascuales deben responder enforma rápida ante las AMBIENTEforma rápida ante lasnecesidades y tendenciasque demande :

EXTERNO

que demande :

AMBIENTESORGANIZACIONALES

1 Ambiente Externo : Son

ORGANIZACIONALES 1. Ambiente Externo : Soninstituciones o fuerzas fuerade la organización, relevantesgpara sus operaciones,afectando su rendimiento.T I ( t iToman Insumos (materiasprimas, dinero, mano de obray energía) los transformany energía), los transforman,después los regresan en formade Productos o Servicios parapla sociedad a la que atienden.

AMBIENTESORGANIZACIONALESORGANIZACIONALES

Elementos de acción Indirecta (Macroentorno),afectan al clima en el que se desarrolla laactividad organizacional No tienen una influenciaactividad organizacional. No tienen una influenciadirecta pero si potencial para convertirse enelementos de acción directa.elementos de acción directa.

Elementos de acción Directa (Microentorno),(Grupos de Interés Externo). Ejercen influenciadirecta en las actividades de la organización. Sonafectados directa o indirectamente por la formaafectados, directa o indirectamente, por la formaen que la organización busca lograr sus objetivos.

ESTRUCTURAORGANIZACIONAL

Es la forma en que la

ORGANIZACIONAL

qorganización dividesu trabajo en distintasjtareas y losmecanismos decoordinaciónimplicados.p

ORGANIZACIÓNVERTICAL

La organización vertical se

VERTICAL

La organización vertical serealiza según el rango o nivelde las funciones ade las funciones adesarrollar.

Implica:• Distinto nivel de poder• Distinto nivel de poder.• Diferencias enfunciones defunciones desupervisión y control.

ORGANIZACIÓNVERTICAL

ORGANIGRAMA FUNCIONAL – COMPAÑÍA

VERTICAL

G G

GERENTE GENERAL

INDUSTRIAL ALEMANA

GERENTESISTEMAS E

INFORMATICA

GERENTEAUDITORIA

JEFEDESARROLLO

JEFEMANTENIMIENTO

JEFEOPERACIONES

JEFEAUDITORIAINTERNA

JEFEAUDITORIASISTEMAS

GERENTEFINANZAS

GERENTEPERSONAL

GERENTEMKTG Y VENTAS

GERENTEPLANTA

GERENTEADMINISTRACION

GERENTECONTABILIDAD

JEFETESORERIA

JEFEVENTAS

JEFEMARKETING

JEFEPLANEAMIENTO

PRODUCCION

ORGANIZACIÓNHORIZONTAL

La organización

HORIZONTALLa organizaciónhorizontal estádiseñada para brindardiseñada para brindarun enfoqueorganizacionalorganizacionalintegrado que permiteentregar dicho valor aentregar dicho valor alos clientes,potenciando así suspotenciando así susventajas competitivas.


Es un flujo de trabajo llevado a cabo por un equipo,

HORIZONTAL

j j p q p ,no la realización de tareas por individuos. Este flujode trabajo se puede realizar mediante distintos

i l i d t ímecanismos relacionados entre sí:

• Asignando a un líder o equipo de líderes parag q p pque ponga en el grupo de proceso clave.

• Fijando objetivos cuantificables.E t bl i d i t d di ió d• Estableciendo sistemas de medición para cadaproceso.

• Revisar el proceso y los resultados en relaciónRevisar el proceso y los resultados en relacióncon los resultados.

ORGANIZACIÓNHORIZONTALHORIZONTAL

Características:a. Dirección pora. Dirección por

procesos, no por tareas.tareas.

b. Gestiona equipos, noequipos, no personas.


Estructura orientada a Procesos

HORIZONTAL

Manejo de Procesos de Negocio

Desarrollo de

pedidos

productos

Servicios al li tcliente

Finanzas y reportes

Contabilidad

reportes Personal

Mktg. y ventasPlanta

AdministraciónFinanzas

NIVELES DE LA ORGANIZACIÓN

En la empresa el

ORGANIZACIÓN

En la empresa elpersonal desarrolla susactividades en diversosactividades en diversosniveles los que, engeneral se clasificangeneral, se clasificancomo:• OperativoOperativo• Táctico.• EstratégicoEstratégico.


I f ió

ORGANIZACIÓN

Información:-Menos detallada.E ífi

NivelEstratégico

Información

-Es específica.-Consolidada.

Nivel Táctico

InformaciónDetallada

Nivel Táctico

NivelOperativoOperativo


Nivel estratégico:ORGANIZACIÓN

Pertenece al ámbitos dedecisión gerencial. La AltaDirección, tiene la tareafundamental de definir yviabilizar las estrategiasempresariales, trabajandonormalmente para elmediano o largo plazo,evaluando los resultados ydespejando obstáculos.


Ni l tá ti

ORGANIZACIÓN

Nivel táctico:Vienen a ser las

i i t digerencias intermedias,tiene por función la

i ió d l l dsupervisión del logro delas funciones operativas

l t bl i i t dy el establecimiento delos planes de trabajo del

t di lcorto y mediano plazo.


El nivel operativo:

ORGANIZACIÓNEl nivel operativo:Realiza la planificación temporal acorto plazo de las actividades depla compañía, normalmente laplanificación diaria a lo largo dep gun mes. La importancia de estenivel radica en la necesidad deque los resultados obtenidos en elnivel táctico para cada mes, se

d l ifi l l d lpuedan planificar a lo largo de losdías laborables de dicho mes.


EMPRESA IBERIA

ORGANIZACIÓN

Director

ico

Check-in Coordinación Atenciónl li t

Venta deb llN

ivel

st

raté

gi

al cliente billetes

Supervisor Supervisor Supervisor Supervisor

N eiv

el

ácti

co

Supervisor Supervisor Supervisor Supervisor

Personal de Personal de Atención Venta de

N t áti

vo Personal defacturación

Personal decoordinación

Atenciónal cliente

Venta debilletes

Niv

el

oper

a t

FINFIN

[email protected]

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