Proyecto integrador UNID "Principales elementos y definiciones de la acción comunicativa"
Sesión 02 principales definiciones
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Fundamentos de Marketing 1
Sesión 2Principales Definiciones
Fundamentos de Marketing 2
Conceptos a tratar en clase:• Marketing• Necesidades• Deseos• Demanda• Mercado• Mercado Objetivo• Participación de mercado
Fundamentos de Marketing Sesión 2 3
Marketing
“Marketing es la act ividad, conjunto de inst i tuciones y procesos orientados a crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que contengan valor para los consumidores, cl ientes, socios y sociedad en general”.
American Marketing Association
“Un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promoverlos y distribuir los a los mercados meta, a f in de lograr los objet ivos de la organización”. Stanton
Fundamentos de Marketing Sesión 2 4
Necesidades
Es un sentimiento de privación de algo, la percepción de una carencia.
Necesidad Insatisfecha
Búsqueda de objeto que satisfaga necesidad
Disminuir la necesidad
Fundamentos de Marketing Sesión 2 5
Las necesidades humanas son muchas y complejas.
Incluyen las necesidades físicas, sociales y las individuales.
Fundamentos de Marketing Sesión 2 6
Jerarquía de Necesidades de Maslow
Alimento, bebida, abrigo, vivienda, descanso, sexo
Protección, salud, continuidad en el ingreso
Afecto y pertenenciaal grupo
Respeto a uno mismo,Prestigio,
estatus
Respeto a uno mismo y de los demás hacia ti
Asociación, participación, aceptación
Fisiológicas
Seguridad
Afiliación
Autorealización
Estima
Fundamentos de Marketing Sesión 2 7
Deseos
• Los deseos son la expresión de la necesidad, dependen de la cultura y a la personalidad del individuo.
• Son productos que satisfacen necesidades.
Necesidad
Calmar la sed
Deseos• Agua• Gaseosa• Refresco• Jugo• Cerveza
Fundamentos de Marketing Sesión 2 8
Ejemplo
¿Qué necesidad?
FISIOLÓGICA
Deseo…
Deseo…
Deseo…
Deseo…
Fundamentos de Marketing Sesión 2 9
Satisfacción
• Nivel del estado de ánimo de una persona, que resulta de comparar el rendimiento percibido de producto o servicio con sus expectativas.
Fundamentos de Marketing Sesión 2 10
Demanda
• Son los deseos respaldados por el poder de compra.
• Una persona demanda un producto cuando es capaz y está dispuesta a satisfacer su deseo.
Deseo + Poder adquisitivo = Demanda
Fundamentos de Marketing Sesión 2 11
En otras palabras…
+ = Demanda
+
+ =
=
Demanda
Demanda
Fundamentos de Marketing Sesión 2 12
Mercado
• “Conjunto de personas o empresas que demandan un producto”.
• Compradores que comparten una necesidad o deseo específico que los productos o servicios de una empresa pueden satisfacer.
Fundamentos de Marketing Sesión 2 13
Mercado objetivo
• Es aquella parte del mercado que una empresa selecciona, a fin de satisfacerla.
• También se le denomina mercado meta.
Fundamentos de Marketing Sesión 2 14
Ejemplo: Cuy arts
• Mercado: Todas las personas que demandan polos como prendas de vestir casuales.
• Mercado objetivo: Turistas que buscan polo como recuerdo de estadía.
Fundamentos de Marketing Sesión 2 15
Participación de mercado
• Indica el porcentaje de ventas totales de un producto, durante periodo definido en un mercado específico, alcanzado por una empresa.
Fundamentos de Marketing Sesión 2 16
Ejemplo:El año 2007, Toyota del Perú alcanzó una participación de mercado de 27%.
Toyota
Otras Marcas
¿Qué implica?• Del total de ventas del
año 2007• 27% correspondieron a
empresa Toyota.• Resto, otras marcas
Fundamentos de Marketing Sesión 2 17
Part. por marcas
35%
34%
7%
4%
4% 7%9% Inca Kola
Coca Cola
San Luis
Crush
Fanta
Frugos
Otros
Otro ejemplo:
Marca Valor (US$)Inca Kola 119,350Coca Cola 115,940San Luis 23,870Crush 13,640Fanta 13,640Frugos 23,870Otros 30,690Total 341,000
Part. Mercado35%34%7%4%4%7%9%
100%
Lindley asegura haber vendido 341 000 dólares durante el año 2007.
Su facturación por marcas fue así:¿Cuál fue su
participación por marca?
Fundamentos de Marketing Sesión 2 18
Marketing
Utilidades
Satisfacción del cliente
Esfuerzos dela empresa
Marketing
Fundamentos de Marketing 19
Jerarquía de Maslow
Ejercicios
Part. por marcas
35%
34%
7%
4%
4% 7%9% Inca Kola
Coca Cola
San Luis
Crush
Fanta
Frugos
Otros
¿Qué necesidad de la jerarquía de Maslow usaría usted si tuviera que estimular la demanda de los siguientes productos?. Explique como lo haría.
• Caramelos de menta.• Relojes.• Celulares.
• Servicio de conexión a internet.
• Álbumes de figuritas.
Fisiológicas
Seguridad
Afiliación
Estima
Autorrealización