PROYECTO DE CONVERGENCIA

Aplicación móvil de servicio técnico

SERVITEC-JAK

ANGELA KATERINE CASTRO

Estudiante

FANNY LEON

Profesora

Corporación Unificada Nacional de educación superior

CUN

2016

ContenidoSERVITEC JACK............................................................................................................................3

OBJETIVOS.................................................................................................................................3

General.....................................................................................................................................3

Específicos...............................................................................................................................4

ESTADO DEL ARTE...................................................................................................................4

Bibliografía.........................................................................................................................................7

SERVITEC JACK

La idea de nuestro proyecto es prestar un servicio técnico por medio de una APP

(SERVITEC-JAK), para hacer más fácil y rápido el servicio técnico desde la

comodidad de los hogares, nuestra APP contara con dos servicios uno presencial

y uno virtual.

OBJETIVOS

General Demostrar y dar a conocer al mundo el ingenio de los estudiantes de nuestra

universidad CUN, dándoles a conocer una de las maneras con las que se puede

dar solución a un problema como lo es encontrar un técnico desde la comodidad

de las empresas u hogares, desde su celular y por medio de un a APP.

Específicos Brindar un servicio eficaz y seguro al cliente, ya que no tendrá que exponer

sus equipos a posibles robos o mal uso por parte de los técnicos.

Ofrecer servicio técnico remoto o presencial cuando sea necesario.

Mostrar y dar a conocer a las personas como por medio de una APP se

puede dar solución a diferentes problemas.

ESTADO DEL ARTE

ADREDIMO es una tesis realizada por estudiantes de ingeniería de sistemas de la

Universidad Javeriana, realizado en el 2005 por John Jairo Medivelso e Iván Neva.

Ellos se basaron en tecnología en evolución, como lo son las redes inalámbricas y

los dispositivos móviles. Su objetivo era desarrollar una aplicación de

administracion de red distribuida, utilizando arquitectura multicapas, y orientada a

la conectividad con dispositivos moviles a traves de redes inalambricas.

Implementando interfaces que permitieran que los clientes accedan de forma

transparente a la aplicación, permite monitorear el estado de los componentes,

permitiendo realizar algunas acciones por parte del administrador de red desde su

interfaz de cliente.

Realizaron 4 pruebas la cuales representarian confiabilidad, transparencia,

disponibilidad y pruebas de SNMP, realizadas en el laboratorio de redes de la U.

Javeriana.

Algunas de las empresas que brindan servicios técnicos por medio de aplicaciones

son:

SATMovil es una aplicación online de movilidad para técnicos de SAT, Servicio de Asistencia Técnica.

Los Técnicos de SAT son los encargados del mantenimiento o reparación de los productos instalados a los clientes, que en la mayoría de los casos deben desplazarse a la empresa que solicita el mantenimiento.

SATMovil te permite consultar todos los datos e imputar los trabajos e incidencias desde el propio móvil o Tablet, sin necesidad de volver a la oficina.

Es integrable con cualquier ERP del mercado.

Todo ello, junto con la imputación de materiales y la imputación de gastos,

hacen de esta herramienta online el software de movilidad para servicios técnicos

perfecto para llevar el seguimiento de las intervenciones, con total movilidad en

cualquier asistencia técnica

Bibliografíagoogle. (s.f.). imagenes. Obtenido de imagenes de servicio tecnico icono:

ww.google.com.co/search?

q=servicio+tecnico&biw=1242&bih=575&tbm=isch&tbo=u&source=univ&sa=X&ved=0ahUKEwjqsLyvyJvLAhXDqx4KHX0EA5AQsAQIKw

javeriana, u. (2005). ADREDIMO. Obtenido de Tesis servicio tecnico: file:///C:/Users/angelakatherine/Documents/Tesis%20javeriana.pdf

PROWN SATMOVIL. (s.f.). Obtenido de http://satmovil.eprowin.com/