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SERVICIOS DE CONSULTORÍA
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DEOS MÉXICOSomos consultores especializados en la generación de instrumentos para la elaboración y ejecución de planes, programas, proyectos y sistemas de
gestión con énfasis en el desarrollo organizacional.
1 DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Definición y ejecución de modelos de desarrollo
organizacional.
2 MODELOS DE PLANEACIÓN
Elaboración de planes de desarrollo, programas operativos anuales y
proyectos
4 PLATAFORMAS DE SEGUIMIENTO
Diseño y desarrollo de instrumentos de control,
seguimiento y evaluación de planes y sistemas de gestión
de calidad.
5 EVALUACIÓN Y CONTROL
Capacitación para la operación y seguimiento de
los instrumentos de planeación, evaluación y/o del sistema de gestión de
calidad
6DESARROLLO DE COMPETENCIAS DEL PERSONAL
Capacitación para el desarrollo del personal y en
competencias directivas, etc.
7PROYECTOS PARA INFRAESTRUCTURA FÍSICA EN MUNICIPIOS
Asesoría a la elaboración de proyectos para la obtención
de apoyos a través de programas federales para municipios e instituciones
públicas.
8PROYECTOS PARA FINANCIAMIENTO A EMPRESAS
Asesoría para la elaboración de proyectos a fondos de
concurso federal para empresas de acuerdo a los
programas a fondo perdido.
NUESTROS SERVICIOS
SISTEMAS DE CALIDAD3
Diseño de sistemas de gestión de calidad conforme a la norma ISO-9001:2015.
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ESPECIALISTAS EN BRINDAR ASESORÍA EN:
Públicas y privadas
SOCIEDAD
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ESTRATEGIA/CONCEPTO DE MARKETING
MARKETING – CAJA DE HERRAMIENTAS
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DIFERENCIACIÓN – MARKETING ESTRATÉGICOPosición del marketing estratégico entre la gestión estratégica y gestión de marketing
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FASES DE CONCEPCIÓN DEL MARKETING
Modelo del proceso continuo de estrategia con los elementos centrales del concepto marketing
Análisis de la situación
Estrategia de marketing
Planificación UEN(unidades estratégicas de negocio)
Instrumentos de marketing/Marketing Mix
Objetivos de marketing
Implementación/ realización
Control de marketing
CLIENTES
1
2
3
45
6
7
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MARKETING – POLÍTICA DE COMUNICACIÓNModelo gradual con las diez etapas de la comunicación de marketing
FASE 1
FASE 2
FASE 3
FASE 4
FASE 5
FASE 6
FASE 7
FASE 8
FASE 9
FASE 10
Análisis de la situación y pronóstico de la empresa
Acordar los objetivos empresariales
Derivar los objetivos de marketing
Definir objetivos de comunicación y grupos objetivo
Desarrollar la estrategia de comunicación
Selección de presupuestos y medios de comunicación (selección de material publicitario)
Planificar medidas individuales de comunicación
Anteprueba, control de consecuencias, restituir resultado a la fase 7para la realización de mejoras
Implementar medidas de comunicación
Valorar reacciones
Res
titu
ir e
l res
ult
ado
a 5
-9
Mejoras y correcciones
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ESTRATEGIA DE
MARKETING EN LÍNEA
INTEGRACIÓN DEL MARKETING FUERA DE LÍNEA
PUBLICIDAD EN BUSCADORES
(SEA)
OPERADOR DEL MOTOR DE BÚSQUEDA
(SEO)
OPTIMIZACIÓN DE LA
CONVERSIÓN
BLOG
MARKETING DE CONTENIDOs
SOCIAL MEDIA
E-MAIL MARKETING
PUBLICIDAD MÓVIL
MARKETING DE ATRACCIÓN
CONCEPTOS BÁSICOSEstrategia de marketing en línea
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CONCEPTOS BÁSICOS DE MARKETING EN LÍNEA
Objetivos
Pedidos en tienda online
Pedidos telefónicos, por correo electrónico...
Formularios de contactos completos
Contacto por correo electrónico
Llamadas telefónicas
Impresión de página
Social Media Feedback
Comentarios
Tasa o porcentaje de rebote
Tiempo promedio de permanencia
Número de visitas en página Web
Tráfico orgánico sobre términos de marca
Mención en redes sociales, plataformas, blogs y foros
Branding CONSTRUCCIÓN DE MARCA
Contacto con EL cliente
VENTASVINCUALCIÓN
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DEFINICIÓNEstrategia de redes sociales
REDES SOCIALES
MARKETING DEREDES SOCIALES
ESTRATEGIA DE REDES SOCIALES
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LOS CUATRO CÓDIGOS DE COMUNICACIÓN DE MARCAUn modelo de comunicación que además de la lengua reconoce tres códigos más como responsables de portar significado.
SIGNIFICADO
LENGUA HISTORIAS SÍMBOLOS MODO SENSORIAL
Estilo
Retórica
Selección de palabras
Contar historias
Mostrar episodios
Protagonistas
Figuras
Lugar de acción
Experiencia sensorialEstimulación de los
sentidosRuido/colores
Formas/táctil
SÓLO LA COMBINACIÓN DE ESTOS CUATRO CÓDIGOS PUEDE LOGRAR UNA COMUNICACIÓN SOSTENIBLE DE MARCA
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COMPETENCIAS CLAVE – PIRÁMIDE DEL PRODUCTOEn la base de la pirámide del producto están las competencias clave que otras empresas no pueden adoptar fácilmente y por ello mejoran la utilidad del producto final
COMPETENCIAS CLAVE
difícil de imitar
PRODUCTOS FINALES
PRODUCTOS CLAVE
BASE
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FACTORES INFLUYENTESFactores influyentes
Actitud ante riesgos y cambios
Recursos y objetivos organizacionales
Estrategias de los competidores
Oportunidad y estructura de
mercado
ESTRATEGIADE MARKETING
ESTRATEGIA DE MARKETINGEl marketing como gestión empresarial o estrategia corporativa orientada al mercado
Estrategia de investigación y desarrollo
Estrategia de producción y calidad
Estrategia de recursos humanos
Estrategia de compra
ESTRATEGIA EMPRESARIAL
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ELEMENTOS PRINCIPALES DEL CONCEPTO DE MARKETINGInterconexión entre los elementos individuales con la estructura lógica de procesos
Deseos, necesidades y demanda
Oferta de productos Y, servicios experiencias
Valor para el cliente y satisfacción del cliente
Intercambio, transacciones y relaciones
Mercados
ELEMENTOS PRINCIPALES
DEL CONCEPTO DE
MARKETING
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ESTRATEGIAS DE ÁREA DE MERCADODefinición del alcance geográfico
LOCAL REGIONAL NACIONAL INTERNACIONAL MULTINACIONAL GLOBAL
PROCESO DE EXPANSIÓN GREOGRÁFICA
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ESTRATEGIAS DE ESTIMULACIÓN DE MERCADOStuck In The Middle (“atrapados en el medio“ sector crítico)
RENDIMIENTO
bajo
alto
IV: ESTRATEGIADE VENTAJA
III: ESTRATEGIA DEPRECIO/CANTIDAD
II: ESTRATEGIA PREFERENCIAL
I: ESTRATEGIA DE ENGAÑO
bajoPrecio
alto
„Stuck-in-the-Middle“
DISTANCIAS DE SEGURIDAD
Estrategia de superación
Estrategia de superación
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TRIÁNGULO ESTRATÉGICOLas estrategias integradas de marketing comprenden el triángulo estratégico de empresa, clientes y competidores
PROPIA EMPRESA COMPETIDORES
CLIENTE
Ventaja competitiva
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PENTÁGONO ESTRATÉGICOSegún Ohmae 1992
PENTÁGONOESTRATÉGICO
CLIENTE
MONEDA
COMPETIDOREMPRESA
ESTADO
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TIRÓN DE LA DEMANDA E IMPULSO TECNOLÓGICOMarcador de posición para su propio subtítulo
EMPRESA MERCADO
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ALCANCE
CONTACTO
INTENSIDAD
REPETICIÓN
DOMINANCIA
IMPACTO
ESTRATEGIA DE MEDIOS –DIMENSIONESAnálisis y visualización de los seis parámetros importantes de la estrategia de medios
Porcentaje del grupo objetivo que se alcanza
Cantidad de medios utilizados (Media Mix)
Frecuencia e intervalo de la comunicación
Tamaño, formato, medio publicitario y duración del
aviso
Colocación y configuración del medio publicitario (por ej. color)
Frecuencia del discurso a los destinatarios
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ESTRATEGIAS DE MARKETINGEstrategias según el grado de personalización y relación con el cliente
MARKETING MASIVOProceso estandarizado de mercado
MARKETING RELACIONAL
Individualización de la relación con el cliente
MARKETING PERSONALIZADO
Personalización del producto
MARKETING INDIVIDUAL
Comercialización individualizada para el cliente
Grado de personalización del producto
Grado de personalización de larelación con el cliente
bajo alto
bajo
alto
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MARKETING ESTRATÉGICOCuestiones y características del marketing estratégico
¿DÓNDE?
¿En qué mercado participa la empresa?
Enfoque de las actividades de la empresa en mercados especialmente atractivos y
prometedores.
¿CÓMO?
¿Cuál es la orientaciónprincipal de la estrategia de marketing?
Selección consciente de los mercados y definición de
estrategias futuras con una orientación a largo plazo
¿CUÁNDO?
¿En qué momento trabajará la empresa en este mercado?
Momento de entrada en el mercado considerando costes de producción y
desarrollo precedentes.
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PAUTAS DE MARKETINGOrientación de la empresa en el mercado
PUNTO DE PARTIDA MEDIO OBJETIVOS
“Producir tanto como sea posible.
”
“Vender lo producido. ”
“Producir lo que se puede vender. ”
ORIENTACIÓN HACIA LA PRODUCCIÓN (Mercado vendedor)
PRODUCTOS/SERVICIOS
Aumento/racionalización de la producción y adquisición
Obtención de ganancias mediante aumento
de volumen
ORIENTACIÓN HACIA LAS VENTAS (Tendencia de saturación)
PRODUCTOS/SERVICIOS
Instrumentos de política comercial
Obtención de ganancias con el volumen respectivo
ORIENTACIÓN HACIA EL MERCADO (Mercado vendedor)
DESEOS DEL CLIENTEObtención de ganancias
mediante constantesatisfacción del cliente
Estudio de mercado
Paquete de medidas de
marketing
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LIDERAZGO DE COSTOSLa estrategia empresarial de obtener una ventaja competitiva sostenible mediante costes reducidos reconoce 8 métodos diferentes
ECONOMÍAS DE ESCALA(economies of scale en inglés)
ECONOMÍAS DE ALCANCE
(economies of scope en inglés)
EFECTOS DE LA EXPERIENCIA
TECNOLOGÍA DE PROCESO
(Curva de experiencia, economies of learning en inglés)
DISEÑO DE PRODUCTO DISEÑO DE PROCESOS
EXPLOTACIÓN DE CAPACIDADES
COSTES DE ENTRADA(Coste de factores)
EFECTOS RESIDUALES DE EFICACIA OPERATIVA
LIDERAZGO DE COSTOS
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ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIÓNLa estrategia empresarial de diferenciarse positivamente de los otros competidores ante los ojos del cliente (consumidor) reconoce 6 métodos diferentes
ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIÓN
PRECIO IMAGEN SOPORTE/ASISTENCIA
DISEÑO CALIDAD NO DIFERENCIADAS
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ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO SEGÚN ANSOFFMatriz de Ansoff con estrategias de producto/mercado
EXISTENTES NUEVOS
EXISTENTES
NUEVOS
Mercados
ProductosServicios
PENETRACIÓN EN EL MERCADO
Participación en el mercado
Sustitución
DESARROLLO DE MERCADOS
Internacionalización
Segmentación del mercado
DESARROLLO DE PRODUCTOOS
Innovación de productos
Diferenciación del producto
DIVERSIFICACIÓN
Diversificación vertical
Diversificación horizontal
Diversificación lateral
ESTRATEGIAS DE ÁREA DE MERCADO –ÁREAS DE MERCADOPrincipios básicos para las áreas y apertura ESTRATEGIAS NACIONALES
Mercado local
Mercado regional
Mercado supraregional
Mercado nacional
ESTRATEGIAS INTERNACIONALES
Mercado multinacional
Mercado internacional
Mercado mundial
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ESTRATEGIAS DE MARKETING STPEstretegias de apertura de mercado
T
TARGETING POSITIONINGSegmentación del mercado, criterios de segmentación para dividir el mercado en grupos de clientes claramente definidos.
Evaluación de segmento, definición del mercado y del grupo objetivo. Selección de los segmentos más atractivos del mercado.
Posicionamiento y diferenciación. Desarrollo de una posición competitiva en cada segmento objetivo. Selección y comunicación el concepto.
S P
SEGMENTING
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ESTRATEGIA DE LIDERAZGOEN LA CALIDAD
ESTRATEGIA DE LIDERAZGOSELECTIVO DE CALIDAD
ESTRATEGIA DE LIDERAZGOAGRESIVO DE COSTOS
ESTRATEGIA DE LIDERAZGOSELECTIVO DE COSTOS
Ventajas de rendimiento Ventajas de costesMer
cad
o p
arci
alM
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do
to
tal
ÁM
BIT
O D
E LA
CO
MP
ETEN
CIA
VENTAJA COMPETITIVA
ESTRATEGIAS COMPETITIVASMatriz para la diferenciación de conceptos básicos para estrategias competitivas
Estrategia de
diferenciaciónRendimiento/calidadSingularidad
Enfoque en la
diferenciaciónNecesidad específicaElasticidad de precio relativa
Liderazgo de costosPrecio/costes
Producto estándar
Enfoque en los costosNecesidad limitada
Elasticidad de precio
Ventajas de rendimiento Ventajas de costosMer
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VENTAJA COMPETITIVA
ESTRATEGIAS COMPETITIVASMatriz para la diferenciación de conceptos básicos para estrategias competitivas
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ESTRATEGIAS COMPETITIVASMatriz para la diferenciación de conceptos básicos para estrategias competitivas
EN TODOS LOS SECTORES
LIMITACIÓN A UN SEGMENTO
SINGULARIDAD DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL COMPRADOR
Diferenciación
VENTAJA DE COSTOS
Amplio liderazgo de costos
Enfoque/concentración en prioridades
Ventaja
estratégica
Objeto
estratégico
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MATRIZ PRODUCTO/MERCADODe Igor Ansoff
EXISTENTE
NUEVO
EXISTENTE
PENETRACIÓN EN EL MERCADO
NUEVO
DESARROLLO DE PRODUCTOS
Producto
Mercado
DESARROLLO DE MERCADOS DIVERSIFICACIÓN
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ESTRATEGIAS ESTÁNDAR
Especialización en algunos puntos fuertes
Superación de las deficiencias existentes
Reirar ante ausencia de signos de crecimiento sostenible
Batalla por el liderazgo en el mercado
Aprovechar fortalezas
Fortalecimiento de áreas que funcionann mal
Inversión máxima
Enfoque en mantener fortalezas existentes
Búsqueda de oportunidades de expansión de bajo riesgo
Reducción de inversiones
Racionalización de procesos de negocio
Defensa de la posición
Concentración de inversiones en áreas atractivas y de bajo riesgo
Alta inversión en segmentos atractivos
Defensa de la competencia
Aumento de productividad
Vender con maximización de beneficio
Reducción de costes fijos
Sin inversiones
Defensa de la posición en los sectores más rentables
Mejora de la línea de productos
Reducción de inversiones
Obtención de beneficios
Concentración en los segmentos más atractivos
Defensa de las fortalezas existentes
baj
om
edio
alto
débil media fuerte
ATRACTIVO DE MERCADO
POSICIÓN COMPETITIVA
Invertir desarrollar
Desinvertir cosechar
Tratar de manera selectiva
Prioridad de ganancia
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MATRIZ DE MCKINSEY/GEMatriz de estrategias estándar (División de los ejes)
ALTO
MEDIO
BAJO
Inversión o retiro InversiónMantener el liderazgo
en el mercado
Absorción o desinversión escalonada
Transición Crecimiento
DesinversiónAbsorción o
desinversión escalonadaAbsorción
DÉBIL MEDIA FUERTE
VENTAJAS COMPETITIVAS RELATIVAS
ATR
AC
TIV
O D
E M
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AD
O
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CRECIMIENTO DEL MERCADODesarrollo temporal del potencial, volumen y crecimiento del mercado
0
2
4
6
Volumen de mercado proveedor A
Volumen de mercado proveedor B
Volumen de mercado proveedor C
Volumen de mercado proveedor D
PERÍODO 1
PERÍODO 2
PERÍODO 3
PERÍODO 4
TIEMPO
VOLUMEN DE MERCADO
Cantidad/Valor Potencial de
mercado
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ESTRATEGIA DE SUPERACIÓNRentabilidad mediante maximización de la calidad (mayor beneficio para el cliente) y menor costes
CALIDAD/ BENEFICIOS PARA EL CLIENTE
alto
bajo
PRECIO/COSTOcaro barato
OBJETIVOS DE LA SUPERACIÓN
Reducción de costos
Sucesor
Inn
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Dif
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PENTAGRAMA DE INNOVACIÓNUn instrumento de gestión de la innovación
MOTIVOS: ¿Cuáles son los motivos que tiene por objetivo la innovación?
VENTAJAS: ¿Qué ventajas ofrece la innovación?
MODELO DE VENTAS: ¿Cómo se logra el volumen de ventas?
SISTEMA DE NEGOCIOS: ¿Con qué sistema debe
implementarse la innovación?
PROGRAMACIÓN: ¿Cuándo deben tomarse qué
medidas?
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CONCEPCIONES DE MARKETING –DIMENSIONES
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ESTRATEGIAS DE INTERNACIONALIZACIÓN
3MARKETING
GLOBAL
4MARKETING
TRANSNACIONAL
1MARKETING
INTERNACIONAL
2MARKETING
MULTINACIONAL
escaso alto
alto
esca
so
VENTAJAS DE DIFERENCIACIÓN
VEN
TAJA
S D
E IN
TEG
RA
CIÓ
N
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Consultoría en Planeación,
Desarrollo Organizacional y
Sistemas
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Email: [email protected]
