SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA SISTEMA INTEGRADO DE ... · 226498 - Asumir responsablemente...

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral GUÍA DE APRENDIZAJE

Versión: 02

Código: GFPI-F-019

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Programa de Formación: ASISTENCIA ADMINISTRATIVA

Código: 122121 Versión: 2

Nombre del Proyecto: SIMULACION DE LAS ACTIVIDADES ASMINISTRATIVAS PARA FORTALECER LOS PROCEDIMIENTOS EN LAS PYMES DE LA LOCALIDAD

Código: 968527

Fase del proyecto: EJECUCIÓN

Actividad (es) del Proyecto: SIMULAR LA EJECUCIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA APLICANDO LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN (TIC'S)

Actividad (es) de Aprendizaje: - Reflexión inicial. - Contextualización e identificación de conocimientos necesarios. - Apropiación de conocimiento. - Transferencia del conocimiento.

Ambiente de formación. Aulas, Salas de sistemas, visitas a las empresas

MATERIALES DE FORMACIÓN

DEVOLUTIVO Equipos de Computo

CONSUMIBLE Marcadores, resmas de papel, lapiceros, Cd

Resultados de Aprendizaje: 226471 - Encontrar información específica y predecible en escritos sencillos y cotidianos. 226473 - Encontrar vocabulario y expresiones de inglés técnico en Anuncios, folletos, páginas web, etc. 226474 - Leer textos muy breves y sencillos en inglés general y técnico.

Competencia: Comprender textos en ingles en forma escrita y auditiva.

Resultados de Aprendizaje: 226478 - Proporcionar atención y servicio al cliente

Competencia: Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas de la organización.

GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 03

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA GUÍA DE APRENDIZAJE

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Proceso Gestión de la Formación Profesional Integral

Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral

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personal y a través de los medios tecnológicos y los aplicativos disponibles, teniendo en cuenta la comunicación empresarial, los estándares de calidad y las políticas de la organización.

Resultados de Aprendizaje: 226486 - Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el establecimiento de acuerdos, la construcción colectiva del Conocimiento y la resolución de problemas de carácter productivo y social. 226487 - Aplicar técnicas de cultura física para el mejoramiento de su expresión corporal, desempeño laboral según la naturaleza y complejidad del Área ocupacional. 226491 - Interactuar en los contextos productivos y sociales en función de los Principios y valores universales. 226498 - Asumir responsablemente los criterios de preservación y conservación del medio ambiente y de Desarrollo sostenible, en el ejercicio de Su desempeño laboral y social

Competencia: Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social.

Resultados de Aprendizaje: 226696 - Preservar los documentos (soporte físico o digital) para el suministro de información de acuerdo con las normas, las técnicas, la

Competencia: Organizar la documentación teniendo en cuenta las normas legales y de la organización.




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Tecnología disponible y la legislación Vigente.

Resultados de Aprendizaje: 226702 - Aplicar el proceso administrativo al desarrollo del evento, de acuerdo con el propósito, objetivo, plan, protocolo, los medios de divulgación y las políticas de la organización.

Competencia: Organizar eventos que promuevan las relaciones empresariales, teniendo en cuenta el objeto social de la empresa.

Resultados de Aprendizaje: 226740 - Digitar textos utilizando la tecnología disponible, aplicando las técnicas de digitación y el desarrollo de habilidades y destrezas para el logro de la velocidad y la precisión de acuerdo con los requerimientos y las normas de seguridad y salud ocupacional

Competencia: Producir los documentos que se originen de las funciones administrativas, siguiendo la norma técnica y la legislación vigente.

Resultados de Aprendizaje: 226746 - Contabilizar las operaciones de la empresa, teniendo en cuenta normas Contables, comerciales, tributarias y laborales, de acuerdo con el plan único de cuentas del sector.

Competencia: Apoyar el sistema de información contable en concordancia con la normatividad.

Resultados de Aprendizaje: 226747 - Tabular la información recolectada, de acuerdo con técnicas para el procesamiento de datos.

Competencia: Procesar la información de acuerdo con las necesidades de la organización.

Duración de la guía ( en horas):

295 horas




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Aprendiz!

“La posibilidad de que realices un sueño es lo que hace que la vida sea interesante” Paulo Coelho

Bienvenido a continuar con el reto del saber donde a través de las competencias laborales y tecnológicas propuestas en la guía, apropiarás los conocimientos necesarios para simular la ejecución del plan de acción del sistema de gestión administrativa aplicando las tecnologías de la información y la comunicación (tic's).

2. INTRODUCCIÓN




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3.1 Actividades de Reflexión inicial.

SUEÑA PLANEA Y EJECUTA

Ver el siguiente video. Link

https://www.youtube.com/watch?v=b7XCO3DgJ18 Ahora, en grupos de cuatro estudiantes, respondan en una hoja de block o de cuaderno las siguientes preguntas:

¿Por qué es importante seguir lo planeado?

¿Qué debemos tener en cuenta para cumplir con los propósitos que planteamos en nuestra vida?

¿Qué pasaría si cada proceso de un organigrama no cumple con su trabajo?

Cada grupo tome un organigrama y manifieste la importancia que tiene el desarrollo de las actividades de cada uno de los departamentos. Las ideas relevantes las escribimos en el tablero y finalmente socializamos entre todos la importancia de ejecutar lo planeado. Duración: 4 horas

3. ESTRUCTURACIÓN DIDÁCTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

https://www.youtube.com/watch?v=b7XCO3DgJ18




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3.2 Actividades de contextualización e identificación

de conocimientos necesarios para el aprendizaje.)

DIALOGANDO EN INGLÉS CON LOS CLIENTES DE LA EMPRESA

En grupos de tres estudiantes, elabora un video en el idioma inglés donde presentes un diálogo corto relacionado con la atención al cliente en la empresa empleando los

términos técnicos del programa de asistencia administrativa.

Duración: 30 horas

PRESERVANDO EL MEDIO AMBIENTE DESDE LA EMPRESA

Con tu docente, consulta qué estrategias se pueden implementar en una organización para conservar el medio ambiente y aportar al mismo tiempo, al desarrollo sostenible de la misma. En grupos de tres estudiantes, elabora

diapositivas de lo investigado y socialízalas a tus compañeros.

Duración: 30 horas




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MEJORANDO CADA DÍA LA POSTURA

En grupos de tres estudiantes, elabora un mapa de ideas sobre las pausas activas en el contexto laboral y cómo a través de ellas mejoramos la expresión corporal y nuestro desempeño.

Duración: 30 horas

CONSERVANDO LOS DOCUMENTOS DE LA EMPRESA

En grupos de tres personas, construye un mapa de procesos, sobre cómo preservar los documentos en la empresa.

Duración: 30 horas




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CREANDO UN EVENTO EMPRESARIAL

A través de un ejemplo y teniendo en cuenta los tipos de eventos empresariales (por ejemplo: una conferencia, una convención, un desayuno de negocios, etc.), aplica las tres

etapas de un evento. Luego realiza la exposición a tus compañeros.

Duración: 30 horas

DIGITANDO APRENDO

Después de realizar en el ambiente de informática todas las lecciones de MECANET, el docente les hará entrega de un texto corto, donde se les

evaluará individualmente, la rapidez y pulsaciones al escribir. El estudiante debe estar en capacidad de adoptar una correcta postura ergonómica, escribir sin mirar el teclado y con la adecuada posición de sus dedos. Duración :30 horas




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ELABORANDO UN MOVIMIENTO CONTABLE

En grupos de tres estudiantes, crea una empresa y evidencia su información contable. Para ello debes colocar en práctica, los conocimientos sobre el ciclo contable. Realiza un portafolio de evidencias con los siguientes aspectos:

Diligencia los documentos legales para la creación de la empresa.

Diligencia la documentación requerida para contratar al personal de la empresa.

Elabora y contabiliza la nómina de tus empleados.

Contabiliza las operaciones de la organización incluyendo los soportes correspondientes.

Lleva el registro del inventario de la empresa.

Elabora los libros contables que correspondan.

Duración: 50 horas




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3.3 Actividades de apropiación del conocimiento

(Conceptualización y Teorización).

PROCESANDO LA INFORMACIÓN

En grupos de 3 estudiantes, elaborar un informe

de estadística teniendo en cuenta la norma GTC-

185 de los resultados de las pruebas del

simulacro grados 11. La información recolectada

debe tabularla y realizar tablas de frecuencia y

gráficos.

Duración: 30 horas




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3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

DISEÑO DE LA BASE DE DATOS DE MI PYME

Diseña una base de datos de la pyme visitada, donde se incluyan: nómina, peticiones, quejas y reclamos, proveedores de productos, etc. La base de datos deben elaborarla en excel. Realiza un socio drama de acuerdo al procedimiento de cómo funciona el PQR.

Duración: 30 horas




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3.5 ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN.

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Producto:

Resultado de la valoración del video en el idioma inglés sobre un diálogo corto relacionado con la atención al cliente en la empresa empleando los términos técnicos del programa de asistencia administrativa

Resultado de la valoración de las diapositivas sobre qué estrategias se pueden implementar en una organización para conservar el medio ambiente y aportar al mismo tiempo, al desarrollo sostenible de la misma.

Sostiene conversaciones con vocabulario básico y técnico aprendido.

Disponer los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificación de los mismos.

Mantener limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y productivas

Técnica: valoración del producto

Instrumento de evaluación: lista de chequeo






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Resultado de la valoración de un mapa de ideas sobre las pausas activas en el contexto laboral.

Resultado de la valoración del mapa de procesos sobre cómo preservar los documentos en la empresa donde se evidencie los medios tecnológicos para el recibo y despacho de los documentos.

Interpretar las cargas de trabajo ergonómicas y psicosociales según la naturaleza del desempeño laboral

Determinar los ejercicios específicos para la prevención del riesgo ergonómico y psicosocial.

Ingresa los documentos aplicando el manual de gestión documental, las normas de gestión de la calidad y la legislación

Aplica el procedimiento para la radicación de los documentos por despachar, utilizando la tecnología disponible.

Conserva las copias de los documentos enviados de acuerdo con las normas de la








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Resultado de la valoración del portafolio de evidencias sobre el ciclo contable de la empresa.

Resultado de la valoración del informe de estadística sobre los resultados de las pruebas del simulacro grados 11.

Resultado de la valoración de la base

Organización y la legislación vigente.

Codifica los documentos contables, aplicando la estructura de P.U.C del sector.

Registra las operaciones contables, aplicando las normas o principios de contabilidad generalmente aceptados en Colombia.

Aplica el procedimiento para codificar y tabular la información, empleando las fuentes disponibles y de acuerdo con las necesidades de la organización.

Presenta el informe teniendo en cuenta los resultados









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de datos de la pyme visitada.

Resultado de la valoración sobre el ejemplo donde apliquen las tres fases del evento.

Evidencias de Desempeño:

Resultado de la observación de la rapidez y pulsaciones al escribir el texto.

obtenidos y las normas técnicas vigentes.

Estructura eventos menores aplicando las etapas, los conceptos básicos y las directrices de la organización.

Digita con precisión y velocidad documentos aplicando las técnicas de digitación.

Adopta la postura corporal requerida, durante el proceso de digitación, para el desarrollo de habilidades y destrezas, de acuerdo con las normas de salud ocupacional.

Auto-revisa y corrige los ejercicios digitados de acuerdo con la guía suministrada.




Técnica: Valoración de la observación directa





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Resultado de la observación del sociodrama sobre cómo funciona el PQR.

Ejecuta con responsabilidad momentos de verdad estelares durante la atención y el servicio al cliente interno y externo.

Técnica: Valoración de la observación directa




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ACTIVIDADES DEL

PROYECTO

DURACIÓN

(Horas)

Materiales de formación devolutivos:

(Equipos/Herramientas)

Materiales de formación (consumibles)

Talento Humano (Instructores) AMBIENTES DE APRENDIZAJE TIPIFICADOS

Descripción Cantidad Descripció

n Cantidad Especialidad Cantidad

ESCENARIO (Aula, Laboratorio, taller,

unidad productiva) y elementos y condiciones de seguridad industrial,

salud ocupacional y medio ambiente

SIMULAR LA EJECUCIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA APLICANDO LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN (TIC'S)

295 horas

Equipos de Computo

35

Marcadores, resmas de papel , lapiceros

35 Pago horas instructores

8 Aulas, Salas de

sistemas, visitas a las empresas

4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE



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Acta: Documento escrito en el que se relaciona lo sucedido, tratado o acordado en una junta o reunión.

Apertura: Este es el primer asiento que se hace en contabilidad. Se realiza al iniciarse las actividades o al inicio del ejercicio económico.

Carta: Escrito que una persona dirige a otra para darle noticias; generalmente se envía por correo encerrado en un sobre.

Ciclo contable: Es un conjunto de fases de la contabilidad, que se repiten en cada ejercicio económico, durante la vida de una empresa, y que tienen como finalidad preparar la información acerca de los resultados obtenidos en dicho ejercicio y de la situación económico-financiera y patrimonial al término del mismo.

Control de inventarios: Todos los procesos que sustentan el suministro, el almacenamiento y la accesibilidad de los artículos para asegurar la disponibilidad de los mismos al tiempo que se minimizan los costes de inventario. En la práctica, el control del inventario abarca diversos aspectos, incluidos la gestión del inventario, el registro tanto de cantidades como de ubicación de artículos, pero también la optimización del suministro.

Documento: Es un testimonio material de un hecho o acto realizado en el ejercicio de sus funciones por instituciones o personas físicas, jurídicas, públicas o privadas, registrado en una unidad de información en cualquier tipo de soporte (papel, cintas, discos magnéticos, fotografías, etc.) en lengua natural o convencional. Es el testimonio de una actividad humana fijada en un soporte, dando lugar a una fuente archivística, arqueológica, audiovisual, etc.

Ejecución: Para llevar a cabo físicamente las actividades que resulten de los pasos de planeación y organización, es necesario que el gerente tome medidas que inicien y continúen las acciones requeridas para que los miembros del grupo ejecuten la tarea. Entre las medidas comunes utilizadas por el gerente para poner el grupo en acción están dirigir, desarrollar a los gerentes, instruir, ayudar a los miembros a mejorarse lo mismo que su trabajo mediante su propia creatividad y la compensación a esto se le llama ejecución.

5. GLOSARIO DE TERMINOS




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Web grafía

http://es.slideshare.net/remyor09/cmo-construir-una-matriz-dofa

http://robertoespinosa.es/2012/10/14/como-definir-mision-vision-y-valores-en-la-empresa/

http://www.crecenegocios.com/la-planeacion-estrategica/

http://www.degerencia.com/articulo/elabore_un_plan_de_accion_y_ejecutelo

http://www.gerencie.com/para-que-sirve-la-matriz-dofa.html

http://www.mansioningles.com/vocabulario50.htm

http://www.negocios1000.com/2010/11/que-es-y-como-hacer-portafolio-de.html

http://www.promonegocios.net/organigramas/tipos-de-organigramas.html

http://www.significados.com/objetivo-empresarial

NATALIE ELIZABETH TREJO. INSTRUCTORA ASISTENCIA ADMINISTRATIVA CARLOS ARTURO HENAO – PEDAGOGO SENA

6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS

7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

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