SERVICIO INTEGRADO DE SEGURIDAD ECU 911 PLANTA CENTRAL

Contenidos

• Modelo de gestión

• Cobertura

• Total de llamadas ingresadas

• Emergencias atendidas

• Tiempos de respuesta, por servicio

• Estadísticas de videovigilancia

• Corresponsabilidad ciudadana (vinculación con la comunidad, difusión del servicio)

• Ejecución presupuestaria

• Gestión Interinstitucional (principales convenios)

Modelo de Gestión

Caso Exitoso

Cobertura

El ECU 911 articula y coordina los servicios de emergencia a nivel nacional.

17.096.789 HABITANTES

Alertas y Emergencias Atendidas

2017

2018

Alertas Emergencias Clave roja

12.5m

3.3m

1.3m

12.6 m

3.6 m

1.2m

Mal uso del Servicio

2012 2018

73,05% 39,91%

Reducción del 33,14% en mal uso del servicio del

2012 al 2018

Tiempos de Respuesta

0:09:41 0:09:45 0:09:37 0:09:39 0:09:31 0:09:34 0:09:54 0:09:46 0:09:48 0:09:41 0:09:25 0:09:25

0:08:42 0:08:15 0:08:04 0:08:33 0:08:02 0:08:02 0:08:15 0:08:14 0:08:40 0:08:42 0:08:38 0:08:51

2017

2018

Seguridad Ciudadana

Gestión Sanitaria

Tránsito y Movilidad

0:12:31 0:12:32 0:12:30 0:12:24 0:12:23 0:12:20 0:12:14 0:12:39 0:12:32

0:12:58 0:12:43 0:12:13

0:13:51 0:14:05 0:13:21

0:12:37 0:12:42 0:12:38 0:13:11 0:13:10 0:13:23 0:13:31 0:13:21 0:13:18

2017

2018

0:11:56 0:11:13 0:12:02 0:12:07 0:11:17 0:12:38 0:12:20 0:11:25 0:10:55 0:12:15 0:11:24 0:11:25

0:10:30 0:10:09 0:09:42 0:09:40 0:09:09 0:09:14 0:09:52 0:09:39 0:10:03 0:10:11 0:10:16 0:10:14 2017

2018

META 12:49

META 11:54

META 9:22

Estadísticas de Videovigilancia

2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

259

1365

2339

2965

3678

4155 4552

Número de cámaras 2012 – 2018

397 puntos de videovigilancia se incrementaron respecto al 2017

Caso Exitoso

Vinculación con la Comunidad

2.370 actividades de vinculación, socialización y concienciación con la comunidad sobre el uso adecuado de la línea única de emergencias, 9-1-1, han beneficiado a 180.480 ciudadanos

Reconocimiento y Desarrollo Profesional

Beneficios Desarrollo profesional Mejora de la calidad del servicio y prestigio institucional Personal evaluador acreditado hasta 2020 por la SETEC Servidores operativos capacitados por la ESPE hasta 2020

1.

4.

Obtención del reconocimiento como OEC y la Calificación como OC.

Desarrollo del proceso de certificación de personas bajo la normativa SETEC.

Diseño y elaboración del programa de educación

continúa avanzada

Capacitación al personal operativo del SIS ECU 911 a nivel

nacional

2.

3.

5.

Obtención de la certificación bajo competencias laborales

Ejecución Presupuestaria

CODIFICADO DEVENGADO

38.195.162,45

38.170.788,14

Gasto Permanente

99,94%

CODIFICADO COMPROMETIDO ANTICIPO

8.067.982,26

4.792.364,20

2.514.807,71

Gasto No Permanente

Pago de anticipo:

Adquisición e implementación de sirenas

Adquisición e instalación de señalética

31,17%

Convenios de cooperación interinstitucional

• Asesoría • Capacitación • Intercambio de experiencias •Referencias del modelo de gestión

En los últimos 2 años, 15 países del mundo han visitado el SIS ECU 911 para recibir asesoría técnica sobre la atención de emergencias

SIS ECU 911 Proyección Internacional

Organización de Estados Americanos

Ecuador preside desde 2015 el “Grupo de Trabajo Técnico Subsidiario sobre prevención de la Delincuencia, la Violencia y la Inseguridad”.

Departamento de Seguridad Pública de la OEA

Protocolo Hemisférico para la implementación de los servicios de emergencia a través de un número único

Abril 2019