SERIES DE COMUNICACIÓN EXITOSA - … · Para el Evaluador, una Evaluación Efectiva ... un...

T O A S T M A S T E R S I N T E R N A C I O N A L

S E R I E S D E C O M U N I C A C I Ó N

E X I T O S A

El Arte de la Evaluación Efectiva 1

EELL AARRTTEE DDEE LLAA EEVVAALLUUAACCIIÓÓNN EEFFEECCTTIIVVAA

GGUU ÍÍAA DDEELL CCOOOO RRDD IINNAADD OO RR

T O A S T M A S T E R S I N T E R N A C I O N A L

EELL AARRTTEE DDEE

LLAA EEVVAALLUUAACCIIÓÓNN EEFFEECCTTIIVVAA

GGUUÍÍAA DDEELL CCOOOORRDDIINNAADDOORR

EELL AARR TT EE DD EE LL AA EEVV AA LL UU AA CC II ÓÓ NN EEFF EE CC TT II VV AA EE SS UU NN MM ÓÓ DD UU LL OO DD EE LL AA

SSEE RR II EE CCOO MM UU NN II CC AA CC II ÓÓ NN EEXX II TT OO SS AA DD EE TTOO AA SS TT MM AA SS TT EE RR SS IINN TT EE RR NN AA CC II OO NN AA LL

TTOOAASSTTMMAASSTTEERRSS IINNTTEERRNNAATTIIOONNAALL,, IINNCC.. P.O. Box 9052 Mission Viejo, California 92690 USA 949-858-8255 FAX: 949-858-1207 Traducción y Adaptación: Juan Carlos Camacho Ruiz. ATMS. Gobernador Área 16. 2009-2010


TTRRAABBAAJJOO PPRREEVVIIOO Este Módulo de Comunicación Exitosa dará a los socios de tu club Toastmasters el conocimiento, motivación y habilidades que ellos necesitan para convertirse en más efectivos evaluadores. Está diseñado para ser usado en una sesión de club que dure aproximadamente dos horas. Este módulo es un programa con estilo de seminario con 4 grupos de ejercicios, uno de los cuales es el programa normal de evaluación de oradores regular. PP UU BB LL II CC AA CC II OO NN EE SS 4 publicaciones son usadas en la conducción de éste programa: 1. La Guía del Coordinador, contiene:

Guías de preparación Instrucciones de cómo presentar el

programa Una completa guía que incluye grupos

de ejercicios

2. Manual del Participante, que contiene una visión general de la importancia de la evaluación efectiva de discursos y un resumen del contenido del programa. Esto provee a los participantes de una referencia accesible y facilita tomar notas. Los Manuales son distribuidos al iniciar el programa.

3. Un Cuestionario sobre el Clima del Club, para ser distribuido y usado durante el ejercicio B. Esto ayuda a los participantes a identificar las fortalezas y debilidades del club a partir de una evaluación.

4. Un Formato de Evaluación Individual de Discursos, para ser distribuida y usada durante el ejercicio C. Con ésta forma cada participante evaluará dos o tres discursos.

PP AA RR TT II CC II PP AA NN TT EE SS Todos los miembros del club deben participar en éste programa-seminario. Los participantes clave y sus responsabilidades son:

1. Coordinador. Él o ella dirigen el programa a través de:

Preparar el seminario Presentar material de lectura Liderar ejercicios y grupos de discusión

Cualquier Toastmasters con experiencia puede ser coordinador. Idealmente, sin embargo, él o ella será un socio con amplia experiencia como orador y antecedentes en presentaciones estilo seminario.

2. Coordinador Asistente. Él o ella participa a través de:

Distribución de materiales Recabar el cuestionario de Clima de

Club durante el ejercicio B y tabulando los resultados

3. Toastmasters. Él o ella presiden durante

el Ejercicio C a través de :

Presentar a los socios asignados para la presentación del seminario

Presentar a los evaluadores asignados (uno por orador)

NOTA: Los roles de coordinador asistente y Toastmaster pueden ser desempeñados por la misma persona


4. Oradores. Pueden haber 2 o 3 oradores,

dependiendo del tiempo disponible. Ellos deben representar un rango de nivel de experiencia y deben ser socios con la disposición de ser ampliamente evaluados. Sus discursos serán de Manual Básicos ó Avanzados.

5. Evaluadores. Se asignará un evaluador

para cada Orador anticipadamente. Deben ser socios de club con la disposición de poner sus evaluaciones bajo escrutinio.

6. Presidente. El Presidente del Club

presenta al coordinador al inicio de la sesión. Terminando el seminario, él o ella ofrece certificados al coordinador y a cada participante para después cerrar la sesión.

NOTA: Es recomendado que el presidente salte la sección de negocios de la sesión del club. MM AA TT EE RR II AA LL EE SS Los siguientes artículos están incluidos en éste paquete de programa:

Guía del Coordinador (1) Manuales del participante (20) Cuestionarios de Clima de Club (20) Formas de Evaluaciones Individuales de

Discurso (60) Diapositivas de Power Point Certificados de Coordinador (1) y

participantes (20)

Adicionalmente, usted necesitará los siguientes materiales:

Tribuna o mesa Proyector Pantalla Rotafolio con marcadores Lápices y plumas para los participantes Semáforo

Este programa es flexible. Puedes adaptar la agenda a las necesidades del grupo y a los requerimientos de la agenda. Si tienes más

tiempo, puedes explorar varios tópicos en grupos de discusión. Si tienes menos tiempo, limita la discusión. Los socios que coordinen y conduzcan un programa deben registrarlo en un Registro de Logros del Socio (Artículo 1328). Cuando se aplique para el Comunicador Avanzado Oro (ACG) el socio usará éste registro de información para completar la aplicación. Un programa conducido por un coordinador y que involucre 5 ó más participantes se considera un solo programa. Por ejemplo, si un club conduce éste programa para 15 socios por Janeth Jones como coordinador, sólo Janeth puede ser reconocida como coordinadora, aún si otras personas la apoyaron. Los materiales educativos de Toastmasters Internacional fueron desarrollados para ofrecer oportunidades de aprendizaje adicionales para socios en las áreas de comunicación, escucha, pensamiento y liderazgo. El propósito de conducir esto programas es para seguir la misión de Toastmaster Internacional y sus clubes. Los programas conducidos fuera de los clubes deben hacerse de acuerdo con el propósito y las políticas de Toastmasters Internacional. Los programas fueron realizados para ser presentados por socios que representan a sus clubes, por lo tanto se debe preservar la identidad de los clubes y la organización. Los programas pueden ser conducidos fuera de la organización para no socios como un medio de promover al club en la comunidad o compañía e incrementar membresía. Los individuos, instituciones educativas u otras instituciones no pueden derivar ganancias financieras sea directa o indirectamente de la presentación de estos programas. Si usted no tiene la certeza de que el programa que este planeando mantenga el propósito o política, contacte la sede de Toastmasters.


EELL AARRTTEE DDEE LLAA EEVVAALLUUAACCIIÓÓNN EEFFEECCTTIIVVAA

1.

PP R

GGUUIIÓÓNN DDEELL PPRREESSEENNTTAADDOORR

I n t roducc ión de l Semina r io

Una de las cosas que hace a Toastmasters una actividad única de aprendizaje es nuestro sistema de evaluación. No hay un instructor en los clubes de Toastmasters. En lugar de ello, tomamos turnos como evaluándonos unos a otros en cada uno de nuestros discursos para poder desarrollar nuestras habilidades de comunicación. Mientras más efectivos seamos en evaluar, más podremos ayudar a otros. Haciendo esto, todos podemos ser mejores oradores. Por ello es vital que aprendamos a evaluar del modo más efectivo posible. Es por ello que hemos dejado al lado nuestra reunión de hoy por un programa de… “El Arte de la Evaluación Efectiva”

R EE SS EE NN TT AA DD OO RR :: Aquí está la forma recomendada para comenzar tu programa seminario

1. Tener todos los materiales del seminario en su lugar antes de que comience la presentación. Esto incluye ayudas visuales, guión, hojas y certificados

2. El presidente inicia la sesión del modo acostumbrado – llama al orden, presentación de invitados, etc.

3. El presidente anuncia el título del seminario y presenta al Coordinador

4. Asume el control de la sesión y comienza tu seminario

PP RR EE SS EE NN TT AA DD OO RR Puedes desear abrir el programa con algunas breves observaciones en tus propias palabras. Pero recuerda…ahora y a través del seminario, el tiempo es precioso y debe ser cuidadosamente controlado

NNoottaass


LLooss BBeenneeff ii cc iiooss ddee uunnaa EEvvaa lluuaacc iióónn EEffeecc tt ii vvaa

Una Evaluación efectiva nos beneficia a todos – como oradores, como evaluadores y como club. Aquí enunciamos algunos de estos grandes beneficios: PP aa rr aa ee ll OO rr aa dd oo rr ,, uu nn aa EE vv aa ll uu aa cc ii óó nn EE ff ee cc tt ii vv aa ……

Es una oportuna y poderosa ayuda para tu aprendizaje. Provee retroalimentación directa, la cual es especialmente valiosa cuando sigue inmediatamente a una actividad de aprendizaje.

Facilita el desarrollo de adquirir habilidades de orador. Da al orador métodos específicos de mejora.

Provee reconocimiento y eleva del ego. Refuerza el compromiso de ser un mejor orador de Toastmasters.

Crea un ambiente positivo de motivación. Alienta al orador para trabajar más fuerte y mejorar aún más.

Construye y mantiene una saludable auto-estima. Hace sentir bien al orador acerca de sí mismo

PP aa rr aa ee ll EE vv aa ll uu aa dd oo rr ,, uu nn aa EE vv aa ll uu aa cc ii óó nn EE ff ee cc tt ii vv aa ……

Provee oportunidades de ayudar a otros. Ayudar a alguien desarrolla habilidades personales valiosas y altamente satisfactorias

Desarrolla una actitud de interés por ayudar. Relacionarse con otros en forma positiva es una habilidad de liderazgo clave. También construye auto-conocimiento.

Construye relaciones inter-personales positivas. Provee ayuda sincera a otros y crea lazos personales benéficos.

Desarrolla habilidades de escucha. La Evaluación Efectiva requiere de escucha activa y cuidadosa – un importante componente de una buena comunicación

PP RR EE SS EE NN TT AA DD OO RR Parafrasee las declaraciones de soporte en sus propias palabras. Sé breve. Todos estos específicos están listados en el Manual del Participante, que tú podrás entregar en breve.

NNoottaass

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Construye habilidades de improvisación. Para ser efectivo, un evaluador debe organizar sus pensamientos rápidamente y decir algo con significado en un breve período de tiempo

BB ee nn ee ff ii cc ii aa AA NN uu ee ss tt rr oo ss CC ll uu bb ee ss ,, PP oo rr qq uu ee LL aa EE vv aa ll uu aa cc ii óó nn EE ff ee cc tt ii vv aa ……

Contribuye a un alto estándar de excelencia. El propósito de nuestro club es ayudar a que los socios mejoren por sí mismos. Una Evaluación Efectiva nos ayuda a lograrlo

Construye un clima positivo. Una Evaluación efectiva crea un sentido de soporte y camaradería

Desarrolla modelos a seguir. Nos hace mejores oradores. Provee buenos ejemplos para los nuevos socios

Crea una atmósfera orientada al éxito. Un club que ayuda al crecimiento de sus socios desarrolla un tremendo orgullo, energía y entusiasmo. Esto puede escribir la diferencia entre un club bueno y uno grandioso.

Mantiene a las personas con entusiasmo de acudir a las sesiones. Ayuda a eliminar varias de las causas de pérdida de socios, incluyendo:

Percepción de que no se mejora Falta de reconocimiento Relaciones interpersonales pobre Pérdida de auto-estima Pérdida de compromiso con el éxito del club

Malas evaluaciones, por otro lado, llevan a las personas fuera del club. OObbjjee tt ii vvooss DDee ll SSeemmiinnaarr iioo Nuestro Programa seminario tiene tres objetivos principales. Ellos son:

1. Ayudarnos a reconocer el propósito y valor de una evaluación efectiva de discursos 2. Descubrir formas de mejorar nuestras habilidades de evaluación, individualmente y como club 3. Estimular discusiones en grupo en el tema de la preocupación vital por nuestro club y cada uno de nosotros

PP RR EE SS EE NN TT AA DD OO RR :: Deja esta diapositiva en la pantalla mientras describes el método de aprendizaje

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MMééttooddoo ddee AApprreenndd ii zzaa jjee Para lograr estos objetivos, debemos mirar varios aspectos de oratoria y evaluación, incluyendo:

¿Por qué evaluamos? ¿Por qué las personas desean aprender a hablar en público? ¿Cómo mejoramos como oradores? Los roles que jugamos al evaluar La diferencia entre evaluación y criticismo ¿Cómo la auto-estima afecta el aprendizaje de la oratoria?

Participaremos en un ejercicio diseñado para ver como evaluamos como club. Entonces discutiremos como podemos mejorar el clima de evaluación de nuestro club. Después examinaremos tres métodos de evaluación y la forma como los oradores se pueden beneficiar de nuestra evaluación. También conduciremos un taller de evaluación. Esto incluirá dos o tres discursos de manual dados por compañeros de club. Nos proveerá de una oportunidad de practicar y evaluar nuestras habilidades de evaluación individual. Finalmente buscaremos caminos para convertirnos en mejores evaluadores.

LLaa FFuunncc iióónn ddee ll EEvvaa lluuaaddoorr PP oo rr qq uu éé ee vv aa ll uu aa mm oo ss ¿Por qué evaluamos? Hay solo una respuesta para ésta pregunta. Cuando tú evalúas un discurso en un club de Toastmasters, tu propósito primario es ayudar a otra persona para que él o ella sean mejores oradores. Todas las demás razones son secundarias a ésta. Este propósito forma la base de todo lo que discutiremos en este seminario. PP oo rr qq uu éé ll aa ss pp ee rr ss oo nn aa ss dd ee ss ee aa nn aa pp rr ee nn dd ee rr aa hh aa bb ll aa rr ee nn pp úú bb ll ii cc oo Antes de profundizar sobre la evaluación, examinaremos por qué y como las personas aprenden a hablar más efectivamente. Las personas se unen a Toastmasters para mejorar sus habilidades de oratoria. Esta es la razón por la que todos estamos aquí. Pero, ¿Por qué queremos convertirnos en mejores oradores? Pasemos los siguientes cinco minutos con ésta pregunta.

PP RR EE SS EE NN TT AA DD OO RR :: Pide a tu asistente que distribuya los Manuales del Participante. Mientras lo hace, explica que éstos serán usados durante el programa y como referencia futura

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Ahora, compare las razones con lo que investigadores académicos dicen acerca del aprendizaje para adultos. Ellos han identificado ocho razones por las que los adultos desean aprender nuevas habilidades, y todas ellas aplican para hablar en público:

PP RR EE SS EE NN TT AA DD OO RR :: Muévase rápido por el listado, parafraseando las declaraciones de soporte

Ejercicio A. Razones para una mejor oratoria OBJETIVOS 1. identificar el porqué los socios de un club quieren ser mejores oradores 2. Estimular la participación del grupo y discutir TIEMPO REQUERIDO 10 minutos MATERIALES Manual del Participante; rotafolio y marcador PROCESO

1. Pide a los participantes ir a la página siete de sus manuales 2. Pídeles que enlisten, en el espacio provisto sus más importantes razones

para querer mejorar sus habilidades de oradores

3. Dé dos minutos para que los participantes hagan su lista. De una alerta verbal cuando solo queden 30 segundos

4. Conduzca una discusión grupal de 8 minutos para que los participantes

compartan sus motivos con el grupo a. Con 15 o menos participantes, use el método de discusión

circular, acercándose alrededor del salón con los participantes. Una vez que hayan respondido 3 o 4 personas, pregunte al resto de los participantes si sus razones son diferentes de las ya mencionadas

b. Con más de 15 participantes, pida a voluntarios que compartan sus razones de querer aprender a hablar en público más efectivamente. Si no hay voluntarios, seleccione a algunas personas para que hablen

c. Escriba cada una de las respuestas en el rotafolio. No enliste las razones más de una vez

d. Cuide su tiempo

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QQuueerreemmooss aapprreennddeerr aa hhaabb llaarr eenn ppúúbb ll ii ccoo ppaarraa ppooddeerr……

1. Ganar aprendizaje y habilidades. Es natural para muchas personas querer mejorar ellas mismas.

2. Alcanzar una necesidad específica. Tú puedes tener tareas o responsabilidades

que impliquen hablar en público, y tú quieres mejorar tu desempeño. Por ejemplo, hablar enfrente de personas puede ser parte de tu trabajo.

3. Ganar recompensas materiales. Quizá tu ves la habilidad de hablar mejor en

público como un camino para obtener una promoción, un aumento o un mejor trabajo

4. Obtener créditos hacia el reconocimiento. Ésta puede no ser una razón para

unirse a Toastmasters, pero muchos socios establecen metas de obtener CC, AC o el reconocimiento de DTM. Todos necesitan metas como ésta.

5. Obtener placer. Tú puedes estar esperando sentirte feliz e importante cuando

te conviertas en un mejor orador.

6. Construir la Auto-Estima. Tú puedes sentir que aprender a hablar en público te puede hacer sentir bien contigo mismo.

7. Construir Auto-Confianza. Superar el miedo y ganar confianza aplican

especialmente para hablar en público.

8. Ganar aceptación y estima de otros. Tú puedes esperar que si te vuelves mejor orador te ganarás el respeto de otros.

Quizá no todas estas razones apliquen para ti. Después de todo, cada uno de nosotros es único, con un especial set de necesidades, metas y aspiraciones. Pero es seguro decir que todos nosotros tenemos algo en común:

Queremos mejorar nuestras habilidades para hablar en público Queremos saber cómo mejorar

CCóómmoo ppooddeemmooss mmee jjoorraarr ccoommoo oorraaddoorreess

¿Cómo construimos nuestras habilidades de oradores? El cuadro en ésta diapositiva es un versión simplificada del proceso. Empezamos con una conducta – en éste caso, presentando un discurso. Entonces recibimos retroalimentación que nos permite saber cómo nuestra conducta es percibida por otros. Eso es una evaluación. Esa retroalimentación también nos da ideas para futuras conductas. Entonces probamos nuestra conducta otra vez y recibimos retroalimentación adicional y así cada vez. Éste proceso continúa mientras participamos en nuestro programa de aprendizaje…Toastmasters. Éste diagrama señala tres importantes hechos acerca del auto-mejoramiento y evaluación:

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DD ## 33 aa

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1. Mejoramiento requiere cambio conductual. Para convertirnos en mejores

oradores, debemos cambiar nuestra conducta—hacer cosas de diferente forma a como las hacemos ahora.

2. Evaluación es una fuente de información. La función de la retroalimentación,

o evaluación, es la de proveernos de información que podamos usar para cambiar nuestra conducta.

3. La última responsabilidad subyace en el orador. Sólo el orador puede hacer

los cambios en su comportamiento que lo lleven a mejorar. Cuando somos evaluados por compañeros Toastmasters, NOSOTROS debemos decidir cual retroalimentación es válida. Y NOSOTROS debemos decidir si actuaremos para cambiar.

Veamos esto desde el punto de vista del evaluador. Cuando tú evalúas un discurso, tú no podrías hacer el cambio de comportamiento para mejorar como orador. Tú función es entonces proveer al orador con la información que él o ella pueden usar como base para su mejora.

LLooss RRoolleess ddee ll EEvvaa lluuaaddoorr Hemos visto que nuestro propósito como evaluadores es proveer retroalimentación con el ánimo de ayudar al orador a mejorar. ¿Cómo hacemos esto? Aquí describimos 3 roles de un evaluador:

MOTIVADOR. Todos nosotros queremos mejorar como oradores. Este deseo es importante – requiere una fuerte motivación poner el esfuerzo necesario para construir mejores habilidades como orador. Y esa motivación requiere gasolina para mantenerla encendida. La motivación humana debe venir de nosotros mismos. Pero como evaluador, tú puedes ayudar a crear un clima para la motivación a través de:

o Reconocer la mejora –ayudar a convencer al orador de que él o ella se están beneficiando y están mejorando y que el programa de Toastmasters está dando buenos resultados

o Reforzando el deseo –ayudar al orador a darse cuenta que mejorar cada día es tanto posible como valioso

FACILITADOR. El orador siempre necesita saber cómo puede mejorar. Aquí

tú rol será el de un facilitador – tu facilitarás el aprendizaje ofreciendo métodos de mejora.

Para evaluar efectivamente, todos debemos entender la diferencia entre evaluación y criticismo. Un crítico sólo identifica fortalezas y debilidades. Pero un evaluador debe concentrarse en específicos métodos de mejora.

CONSEJERO. Como evaluador, no es tan común que adoptes el rol de

consejero. Sin embargo, con alguien que realmente le teme a dar una plática, éste rol es clave para una evaluación efectiva

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Para convertirse en un buen orador, una persona debe sentirse cómodo con la idea de hablar frente a un público. Y ésta puede ser una poderosa barrera para algunas personas. Para ellos, reducir el miedo es una inmediata necesidad, por mucho mas importante que hacer algunas mejoras. Cuando un evaluador está frente a un orador asustado, debe hacer lo que sea necesario para que esa persona regrese a presentar su siguiente discurso. Ello requiere tacto y sensibilidad, pero vale la pena el esfuerzo.

¿¿QQuuéé ttaann bb ii eenn ssee eevvaa llúúaa eenn nnuueess tt rroo cc lluubb??

¿Qué tan bien evaluamos como club? Cada club Toastmasters tiene su propio y único “clima” de evaluación. Esto significa que los socios de un mismo club tienden a evaluar de forma similar. ¿Qué tipo de clima de evaluación tenemos? Descubramos que tan bien nos sentimos acerca del desempeño que tenemos como evaluadores en nuestro club. Ejercicio B. Diagnóstico del Clima de Evaluación OBJETIVOS

1. Reconocer los factores que contribuyen al clima de evaluación del club 2. Determinar la situación general acerca de la evaluación en sus fortalezas y

debilidades 3. Identificar maneras de construir un mejor clima de evaluación en el club

TIEMPO REQUERIDO Parte 1. 10 minutos; Parte 2. 10 minutos; Tiempo Total: 20 minutos Estructura Este ejercicio contiene dos partes separadas. Durante la primera parte, los participantes completarán un cuestionario, que después será recolectado por el asistente del coordinador. Mientras él o ella tabula los resultados, tú puedes moverte a la siguiente sección del programa – “Auto estima: Clave para el Crecimiento Personal” Cuando hayas completado la sección, deberás conducir la segunda parte de éste ejercicio. MATERIALES Manual del Participante y plumas y lápices para la Parte Uno; proyector y pantalla (E-V # 8) para la Parte 2. El asistente del coordinador necesitará un marcador para anotar los resultados del cuestionario en el rotafolio. PROCESO. PARTE 1.

1. Explique que el grupo participará en un ejercicio diseñado para diagnosticar el clima de evaluación del club

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2. Pida al asistente del coordinador que distribuya el Cuestionario de Clima de Club (uno por participante)

3. Brevemente de instrucciones al grupo en el uso del cuestionario: a. El cuestionario contiene 10 aspectos seguidos con preguntas acerca de

la evaluación b. Debajo de cada pregunta hay dos declaraciones contrastantes

separadas por una escala de 5 puntos c. Uno significa excelente, dos muy bien, y así sucesivamente d. Pida a los participantes que lean cada par de declaraciones y entonces

circulen el número que piensan que mejor describe el desempeño general del club en esta categoría

4. Dé 8 minutos a los participantes para completar el cuestionario. Si terminan antes muévase al siguiente paso.

5. Después de los 8 minutos o cuando los participantes hayan completado su cuestionario (lo que suceda primero) , pida al asistente recolectar los cuestionarios y tabular los resultados

a. Asegúrate que el asistente ha recibido la instrucción de cómo realizar esto

b. Él o ella necesitarán un marcador y un rotafolio (E-V #8) para hacer éste tabulador

c. Por cada una de las 10 categorías del cuestionario, él o ella registrará cuantos participantes le dan al club un rating de uno, dos, tres, cuatro o cinco. Hay espacios provistos en la diapositiva para este propósito.

6. Explica que después que los resultados sean tabulados, el grupo los discutirá e identificará maneras de mejorar el clima de evaluación del club. Diga a los participantes que mientras el asistente tabula los resultados, tú examinarás la importancia de la auto-estima en la evaluación.

AAuuttoo EEss tt iimmaa:: CCllaavvee ppaarraa ee ll CCrreecc iimmiieennttoo PPeerrssoonnaall Cuando tú presentas un discurso, la más importante audiencia es alguien que tú no puedes ver – tú mismo. Sin importar con qué estén relacionados tus metas como orador, tú siempre tienes un objetivo interno: satisfacerte a ti mismo, sentirte valioso y exitoso. La Auto estima va mano a mano en el desarrollo de tus habilidades como orador. ¿¿ QQ uu éé ee ss aa uu tt oo ee ss tt ii mm aa ?? Dicho de forma simple, auto estima es como nos sentimos acerca de nosotros mismos. Es la medida en la cual nos consideramos a nosotros mismos como personas capaces, significantes, valiosas y exitosas. De acuerdo con el psicólogo Dr. Nathaniel Branden, la auto estima es la clave más importante de nuestro comportamiento. Gobierna cada respuesta emocional que tenemos. Afecta de forma muy importante nuestro proceso de pensamiento, deseos, valores, metas y relaciones interpersonales.

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Un adulto necesita de un auto estima saludable y positiva para poder aprender una nueva habilidad como el hablar en público. Cuando evaluamos, debemos darnos cuenta que tenemos el poder de influenciar como se siente el orador respecto así mismo o a sí misma. Una evaluación efectiva construye y mantiene un auto estima saludable. Pero una mala evaluación puede dañarla. CC óó mm oo ll aa aa uu tt oo ee vv aa ll uu aa cc ii óó nn aa ff ee cc tt aa ee ll aa pp rr ee nn dd ii zz aa jj ee dd ee hh aa bb ll aa rr ee nn pp úú bb ll ii cc oo Una saludable auto estima es un vital ingrediente en el crecimiento personal y debemos mantenerlo o construirlo. Aquí describimos como trabaja ese proceso:

1. La Auto estima alimenta el crecimiento personal. Cuando nos unimos a Toastmasters muchos de nosotros empezamos con una auto imagen deseada – alguien que pueda pararse ante un público y hablar efectivamente.

Nosotros aceptamos el reto de hacer esa imagen realidad. Y también aceptamos ciertos retos. Dr. Herbert Otto escribió: “Cambio y crecimiento toman lugar cuando una persona se arriesga y se atreve a experimentar con su propia vida” Requiere de una cierta cantidad de auto estima aceptar ese reto. Gente con alta auto estima establece altas metas para sí mismo y da la bienvenida a los nuevos retos. Mientras mejor nos sintamos con nosotros mismos, más fácil será desarrollar una nueva habilidad, como hablar en público. Y mientras más estemos abiertos a recibir retroalimentación que nos ayude a crecer. Personas con baja auto estima no son abiertas a buscar retos. No poseen la confianza para cambiar sus comportamientos y es duro para ellas aceptar retroalimentación honesta sin sentirse amenazados.

2. La retroalimentación refuerza el crecimiento personal. Cuando estemos realizando cambios en nuestro comportamiento, necesitamos retroalimentación directa y sincera de otras personas. Eso es Evaluación. Cuando esa retroalimentación afirma o refuerza nuestra conducta –un indicativo de que estamos creciendo de forma positiva – adoptamos el nuevo comportamiento y estamos listos para más cambios

3. El crecimiento personal nutre la auto estima. Cuando crecemos y recibimos

retroalimentación que reconoce nuestras mejoras, nos sentimos bien con nosotros mismos. Y mientras más crezcamos y mejoremos, mejor nos sentiremos y mayor confianza obtendremos

4. Auto estima en incremento promueve el crecimiento. La confianza que

ganamos cuando nos sentimos bien con nosotros mismos nos motiva a alcanzar nuevas metas. Ese es el porqué muchos Toastmasters van mas lejos de las metas que establecieron cuando llegaron a la organización

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Como puedes ver, la evaluación es una importante parte de éste proceso. Para ser efectivo en ayudar al crecimiento de las personas, la evaluación debe hacer dos cosas:

Se debe enfocar hacia el crecimiento personal mostrándonos dónde y cómo podemos mejorar

Debe construirse sobre la auto-estima, haciéndonos sentir felices por los logros que hemos tenido y motivarnos para seguir creciendo

PP RR EE SS EE NN TT AA DD OO RR :: : Conduzca una discusión de 5 minutos acerca de construir y mantener la auto-estima del orador

1. Inicie preguntando, ¿“Cómo construyes auto-estima cuando evalúas? Pide que voluntarios respondan o pide a 3 o 4 personas que respondan

2. Escribe cada respuesta diferente en el rotafolio. No enlistes nada más de una vez

3. Después de 5 minutos, cierra la discusión y muestra a siguiente diapositiva (E-V #7) explicando que el grupo puede ahora comparar sus ideas con los conceptos de Toastmasters Internacional

4. Mientras te muevas por la lista, parafrasea la información de soporte en tus propias palabras. Sé breve.

Aquí hay seis guías para construir y mantener la auto estima cuando evalúas:

1. Sé genuino. Para ser efectivo, tu retroalimentación debe ser honesta y sincera. Debe reflejar tu genuino deseo de ayudar al orador a mejorar.

2. Reconoce fortalezas. Investigaciones han mostrado que adultos que reciben

sinceros elogios obtienen más crecimiento que quien no los recibe.

3. Reconoce mejoras. Enfatiza áreas en las que el orador debe mejorar. Hazle saber que ha cumplido con algo valioso.

4. Crea un clima de motivación. Ayuda al orador a darse cuenta que puede

mejorar aún más.

5. Evita juicios de valor. Para ser efectivo, la retroalimentación debe concentrarse en conductas del orador – no en el orador como persona. Esto es especialmente importante cuando evaluamos a alguien que es nervioso o le falta confianza en sí mismo.

6. Provee dirección positiva. Muéstrale al orador cómo puede él o ella mejorar

más

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¿¿QQuuéé ttaann bb ii eenn eevvaa llúúaa nnuueess tt rroo cc lluubb?? ((CCoonntt .. )) PP RR EE SS EE NN TT AA DD OO RR :: Ahora conducirás la Parte 2 del ejercicio B. Es éste un ejercicio de 10 minutos basado en el Cuestionario del Clima del Club que se completó hace un momento. PROCESO

1. Pon la diapositiva (E-V #8) mostrando los resultados del cuestionario que integró tu asistente

2. Explica que el Cuestionario de Clima ha sido tabulado y ahora compartirás los resultados con los participantes

3. Muestra la diapositiva. Mientras lo haces, pide a los participantes que usen los cuestionarios de referencia de sus manuales

4. Haz una pausa para que los participantes ven los resultados que muestras en la pantalla

5. Pide que se haga una discusión grupal acerca de las siguientes preguntas: a. ¿En qué áreas estamos orgullosos sobre nuestra forma de evaluar como

club? b. ¿Qué cosas específicas debemos hacer para superar nuestras

deficiencias en evaluación? 6. Registra las ideas de los participantes para mejorar en el rotafolio 7. Cierra la discusión después de 10 minutos y muévete al siguiente tópico

¿¿ CC óó mm oo cc oo nn ss tt rr uu ii rr uu nn cc ll ii mm aa pp oo ss ii tt ii vv oo ee nn ee ll cc ll uu bb aa tt rr aa vv éé ss dd ee ll aa ee vv aa ll uu aa cc ii óó nn ?? PP RR EE SS EE NN TT AA DD OO RR :: Mientras avances por ésta lista fomenta la discusión grupal de cómo superar las deficiencias en la evaluación. Muévete rápido en los temas que los participantes dieron una calificación alta. Para aquellas áreas en las que los clubes reconocieron una necesidad de mejora, pide comentarios e ideas de los participantes. Parafraseé el contenido de soporte.

1. Enfatiza la calidad de la evaluación. El hecho de que estemos conduciendo una evaluación muestra que pensamos que es importante. ¿Todos nuestros programas reflejan ese énfasis? familiares

2. Ayuda a los socios a sentirse más apreciados. Una clave para ayudar a un

orador es entender que la persona tiene necesidades y metas. ¿Qué tan bien nos conocemos unos a otros? ¿Sabemos porque nuestros compañeros se unieron a Toastmaster, qué beneficios han obtenido y que pretenden lograr como oradores?

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3. Asignen evaluadores cuando asignen oradores. La Evaluación efectiva implica cierta preparación. Cuando los socios saben por anticipado quién va a evaluar, oradores y evaluadores pueden compartir ideas acerca del discurso. Los Evaluadores pueden estudiar el manual a usarse y entender completamente los objetivos.

4. Alienta el diálogo entre oradores y evaluadores. El diálogo es de ayuda no

solo antes de la reunión, sino durante ella y después. Diálogo en dos vías es una buena técnica de evaluación – lo que veremos más tarde en el seminario. Después de la reunión, el evaluador y el orador discuten la evaluación. ¿Se consiguió lo que se buscaba? ¿Fueron las recomendaciones de ayuda? ¿El orador las entendió? ¿Cómo puede mejorar el orador?

5. Evalúa al evaluador. Esta es la función del Evaluador General. Él o ella debe

comentar brevemente acerca de cada evaluación, ofrecer reconocimiento por la mejora y la excelencia y recomendar formas para que los evaluadores sean más efectivos

6. Alienta evaluaciones grupales. Mientras más retroalimentación reciba el

orador más se puede beneficiar. Los clubes pueden programar periódicamente paneles o grupos de evaluadores. Ellos deben pedir a todos los socios que compartan sus reacciones en una boleta o verbalmente después de la sesión.

7. Enfatice que se presenten discursos de manual. Los Manuales de

Comunicación Competente y Liderazgo Competente ayudan a los oradores proveyendo métodos paso a paso para el desarrollo de habilidades. Ellos ayudan también a los evaluadores ofreciéndoles objetivos específicos y guías para la evaluación

PP RR EE SS EE NN TT AA DD OO RR ::

Antes de avanzar, pregunte a los participantes si tienen ideas adicionales acerca de cómo mejorar el clima de evaluación del club. Escriba las ideas y recomendaciones en un rotafolio. Después de la reunión, de las hojas del rotafolio al vicepresidente educativo para su consideración.

MM éé tt oo dd oo ss pp aa rr aa uu nn aa EE vv aa ll uu aa cc ii óó nn EE ff ee cc tt ii vv aa Ahora pongamos foco en las “tuercas y tornillos” de la evaluación de discursos individuales. Empezaremos con los tres básicos métodos de evaluación de discursos. Ellos son: “DIGA Y VENDA” – el evaluador habla, el orador escucha

“DIGA Y ESCUCHE” – el evaluador habla, entonces el orador tiene la

oportunidad de responder

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“SOLUCIÓN DE PROBLEMAS” – el evaluador aliente al orador en un diálogo de dos vías animado a dirigir al orador a realizar su propia evaluación.

Cada uno de estos métodos tiene ventajas y desventajas. El método que selecciones cuando evalúas depende de:

Tu propio nivel de habilidad y experiencia en oratoria

La habilidad y nivel de experiencia del orador

La cantidad de tiempo disponible para la evaluación Discutamos cada uno en detalle. MM éé tt oo dd oo ““ DD ii gg aa yy VV ee nn dd aa ”” Éste es por mucho el método más usado en los clubes de Toastmasters. El evaluador habla y el orador escucha. El evaluador discute el discurso y sugiere medios para que el orador mejore. Éste método asume que la evaluación logro el objetivo. Una ventaja del método “Diga y Venda” es su brevedad – es el método de evaluación que consume menos tiempo. Es más efectivo cuando el evaluador tiene más experiencia como orador y es considerado como una autoridad por el evaluado. Sin embargo éste método puede poner al orador a la defensiva si el orador siente que la evaluación con está cumpliendo el objetivo. En casos extremos puede crear diferencias personales. Cuando un orador se pone a la defensiva ante una evaluación, ésta no es pata para llevar al mejoramiento. MM éé tt oo dd oo ““ DD ii gg aa yy EE ss cc uu cc hh ee ”” Con éste método, el evaluador ofrece una valorización y recomendaciones para mejorar, después el orador tiene oportunidad de responder. Es retroalimentación de la retroalimentación. “Diga y Escuche” tiene tres ventajas mayores con respecto al método: “Diga y Venda”

Remueve sentimientos defensivos que pueden dañar la auto-estima o evitar el mejoramiento

Construye relaciones interpersonales positivas y unidad de grupo

Ayuda al evaluador a mejorar Por otro lado, lleva más tiempo. Con un nuevo socio o con un orador ansioso, puede incrementar el nerviosismo más que reducirlo. Ello puede disminuir el impacto de tus recomendaciones.

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MM éé tt oo dd oo dd ee ““ SS oo ll uu cc ii óó nn dd ee PP rr oo bb ll ee mm aa ss ”” El método de “Solución de Problemas” es el más difícil y que consume mayor tiempo, pero es comúnmente el más efectivo. Es el método mas satisfactorio, tanto para el evaluador como para el orador, y es el mas propicio a generar resultados positivos.

Antes del discurso, pregunte al orador cuáles son exactamente sus preocupaciones. Quizá el orador está especialmente interesado en recibir retroalimentación acerca de los gestos que utiliza

Después del discurso, utilice preguntas no amenazantes para identificar las

fortalezas y áreas de oportunidad del orador. Ejemplo: “¿Crees que cumpliste los objetivos del manual?” “¿Porqué seleccionaste éste tema para tu discurso?”

Construye un mutuo acuerdo en las mejoras que ha tenido el orador, cuáles

son sus fortalezas y que problemas existen. Puedes invitar a socios de otros clubes para apoyar éste tipo de evaluación

Pregunta al orador si piensa que estos problemas pueden solucionarse. Guía al orador a que elija métodos de mejora.

A través de motivar al orador a adoptar su propia evaluación, tú podrás estimular más cambios en su comportamiento que con los otros dos métodos. El método de solución de problemas tiene tres importantes desventajas. Primero, toma tiempo – quizá mucho más que el discurso en sí mismo. Segundo, puede ser riesgoso con un orador poco experimentado que no entiende lo que constituye el bien hablar. Y tercero, porque permite al orador decidir como debe mejorar, puede estimular cambios que son diferentes a aquellos que tu hubieras sugerido.

CCóómmoo EEvvaa lluuaarr EEffeecc tt ii vvaammeennttee Estamos listos para la parte más importante de nuestro seminario programa –los ingredientes específicos de una evaluación específica. Aquí están los 10 comportamientos clave de un evaluador efectivo: PP RR EE SS EE NN TT AA DD OO RR : Ve revelando cada uno de los conceptos al momento que vayas a hablar de ellos, antes ocúltalos.

1. Muestra que te importa Por encima de todo, tu evaluación debe ser sincera y genuina. Tú no puedes fingir esto – debes honestamente querer ayudar a la otra persona. Si tu principal objetivo como evaluador es mostrar tu ingenio, sabiduría o habilidades de improvisación, tu evaluación fallará. Sé sincero también significa evitar una acción bien intencionada de encubrimiento de faltas – una evaluación que carece de recomendaciones para mejorar.

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2. Ajustar la evaluación a la medida del orador Cómo evalúas depende también de a quién evalúas. Es esencial que adaptes tu evaluación a las necesidades, metas, sensibilidad y nivel de experiencia del orador. Si no sabes cuáles son deberías intentar de conocerlas antes de escuchar el discurso. Pon especial atención a las metas de auto mejoramiento del orador. Estar consciente de ellas te ayudará a comparar dónde está el orador hoy respecto a dónde le gustaría estar, y sugerir caminos para alcanzar las metas. Tú puedes también reconocer síntomas de miedo o inseguridad que puedes manejar con tacto y espíritu de ayuda. 3. Conoce los objetivos del orador Para evaluar efectivamente, debes prepararte con anticipación. Sigue estas recomendaciones:

Debes contactar al orador varios días antes de la presentación Conversa acerca de lo que el orador siente que son sus habilidades y

debilidades Revisa los objetivos del manual y la guía de evaluación, discútelos con el

orador Pregunta si hay otras consideraciones a las que el orador le gustaría poner

atención

4. Escucha activamente Teniendo en mente los objetivos del manual y las metas de auto desarrollo del orador, debes poner atención especial al discurso. Aquí hay algunas recomendaciones para escuchar activamente:

Mantente física y mentalmente alerta. Siéntate recto. Mentalmente afirma tu deseo e intención de escuchar cuidadosamente. Ignora distracciones Empatiza con el orador. Trata de considerar la situación del discurso desde el

punto de vista del orador

Encuentra áreas de interés. Permítete ser curioso acerca del tema y cómo el orador lo desarrolla

Sintetiza. No trates de registrar cada detalle. En lugar de eso, recoge las

principales ideas y conclusiones, y haz tu propio boceto o resumen.

Escucha con tus ojos así como con tus oídos. Determina el impacto general del orador relacionando contenido con entrega. Decide que tan bien trabajaron ambos elementos en comunicación con el mensaje

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Toma notas. Asienta algunas de las más importantes ideas y ejemplos que se presenten durante el discurso. Usa una hoja de papel separada – no el manual del orador

5. Personaliza tu lenguaje Cuando evalúes un discurso, tú estás describiendo sus efectos en ti. No eres un juez – solo una fuente potencial de retroalimentación y apoyo valioso. Para ser efectivo, tu lenguaje debe reflejar esto. Aquí algunos ejemplos:

Cuando describas tus reacciones al discurso, usa frases personalizadas tales como… “Mi reacción fue...” “Me pareció…” “Yo sentí que tú…” Evita declaraciones generales como… “Tu debiste tener…” “Tu fallaste al…” “Tu apertura fue…” Cuando ofrezcas recomendaciones para mejorar, personalízalas diciendo…

“Te sugiero…” “Pienso que tu próximo discurso tendrá un mayor impacto en mi si tú…” “Una técnica que he encontrado útil es…” Evita declaraciones personales como: “Tú deberías…” “Tú debes…” “Intenta…” “Los buenos oradores lo hacen así…”

6. Ofrece refuerzo positivo Las personas que trabajan duro para mejorar necesitan saber que sus esfuerzos son valiosos. Necesitan saber que el programa está trabajando, que están haciendo progresos hacia sus metas. Ellos necesitan también reconocimiento por sus logros. Para efectivamente alcanzar esas universales necesidades humanas, tus elogios deben ser merecidos. Adulaciones vacías pueden tener un efecto contraproducente y no ayudar al orador. Pero tú deberás encontrar algo digno de alabanza y reconocerlo sinceramente. 7. Ayuda al orador a sentirse motivado

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Una explicación del porque las personas nunca alcanzan su potencial es porque fallan en reconocerlo. Consecuentemente, no hacen esfuerzos para alcanzarlos. Como evaluador, tu puedes ayudar a un orador a sentirse motivado mediante…

Recordarle al orador que sus metas son valiosas y alcanzables Alentar al orador a trabajar duro hacia la mejora de sus habilidades de

comunicación

8. Evalúa el comportamiento – No la Persona Hemos mencionado esto antes durante la discusión sobre la auto-estima. Pero merece atención especial. Cuando tú evalúas, tus palabras tienen la capacidad de producir respuestas emocionales. Para ayudar a otros, tú no puedes imponer tu propio sistema de valores en los demás. Tu propósito no es evaluar la calidad de las ideas del orador, es ayudar a la persona a aprender a comunicar ideas más efectivamente. Tu evaluación deberá enfocarse en la conducta del orador. Nunca debe amenazar o intentar juzgar al orador como persona 9. Alimenta la Auto-Estima Cuando tú evalúas, estás accediendo a una relación especial con otra persona. Ésta relación tiene el potencial de construir la auto-estima y ayudar a la persona a crecer. Recuerda los seis pasos para construir y mantener una auto-estima saludable. Termina tu evaluación oral con una nota positiva. Esfuérzate para que el orador salga del salón sintiéndose mejor. Esfuérzate para que la persona sienta que ha tenido logros, ha sido recompensado, aceptado y motivado para mejorar aún más. 10. Muestra al orador cómo mejorar Aún cuando hemos enlistado éste comportamiento antes, es probablemente el elemento más importante de una evaluación efectiva. Es vital para ti el reconocer las fortalezas y las mejoras realizadas, pero una retroalimentación que encubre las faltas puede ser tan contraproducente como el duro criticismo. Tu propósito central es ayudar a que el orador mejore. Hay tres cosas que puedes hacer para lograr éste propósito:

Primero, enfócate en lo que tú sientes que el orador debe hacer – no en lo que no debe hacer. Eso refleja la diferencia entre evaluación y criticismo. También, mantén tus recomendaciones en un mínimo que sean manejables.

Selecciona de una a tres áreas en las cuáles sientas que el orador puede lograr el máximo grado de mejora para el próximo discurso.

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Finalmente, presenta tus recomendaciones de forma positiva, dando recomendaciones específicas y ejemplos. Muestra al orador cómo mejorar – no sólo que mejorar.

EEll OOrraaddoorr TTaammbbiiéénn TTiieennee RReessppoonnssaabb ii ll iiddaaddeess Antes de conducir el taller de evaluación, pongámonos en los zapatos del orador por algunos minutos. Mencionamos antes que es el orador quién tiene la última responsabilidad por la evaluación. Cuando un orador presenta un discurso y recibe retroalimentación en forma de evaluación, es él quién debe hacer los cambios de comportamiento que mejorarán su desempeño. Aquí describimos cómo obtener el máximo beneficio cuando presentes un discurso:

1. Comunica tus metas. Periódicamente dile al vice presidente educativo tus metas relacionadas con discursos. Asegúrate de que tus evaluadores estén conscientes de ellas también.

2. Ayuda al evaluador a que se prepare. Conversa antes con tu evaluador.

Discute el propósito de tu discurso, los objetivos del manual y cualquier cosa que pueda ayudar al evaluador a hacer su tarea más efectivamente.

3. Prepárate acuciosamente. Cada discurso que des debe reflejar tu mejor

esfuerzo. Mientras más te prepares tu discurso será mejor. Esto ayudará al evaluador a enfocarse en las áreas de mejora, más que en problemas causados por la falta de preparación.

4. Empatiza con tu evaluador. Cuando recibas una evaluación, trata de entender

el punto de vista del evaluador. Aprecia el valor de la retroalimentación que estás recibiendo. No te permitas ponerte a la defensiva. En lugar de ello, concéntrate en cómo los comentarios del evaluador pueden ayudarte a mejorar como orador.

5. Ayuda a tu evaluador a que mejore. Comparte con el evaluador tus

sentimientos acerca de la evaluación. Recomiéndale formas de mejorar en el futuro sus evaluaciones. Usa las mismas técnicas que usas para evaluar a un orador

6. Prepárate para el cambio. Tan pronto como sea posible después de haber

presentado un discurso, anota las ideas para mejorar que hayas obtenido. Decide que tan bien tú llevarás a cabalidad ésta iniciativa de mejora poniéndola en práctica en tu siguiente discurso. Comienza tu preparación inmediatamente.

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Taller para el Evaluador

EJERCICIO C- DISCURSOS Y EVALUACIONES OBJETIVOS

1. Conducir un programa regular de club con discursos y evaluaciones 2. Desarrollar y practicar habilidades de evaluación

PARTICIPANTES Toastmaster (puede ser el coordinador asistente), Oradores (dos a tres), Evaluadores (dos a tres) TIEMPO REQUERIDO 25 a 35 minutos, dependiendo del número de discursos. MATERIALES Formatos de Evaluación (en el cuaderno del participante); plumas/lápices para todos los participantes; semáforo PROCESO

1. Explica que los participantes escucharán ahora (de dos a tres) discursos, seguidos por evaluaciones de evaluadores asignados. Explica que todos los participantes tendrán la oportunidad de practicar sus habilidades de evaluación.

2. Pídele al asistente que distribuya Formas de Evaluación de Discursos Individuales. Cada participante debe recibir uno para cada discurso. Explica cómo se usa la forma:

a. Asigna un rating a cada categoría en el margen izquierdo, usando la guía de ratings que está en la parte de arriba de la hoja

b. Usa la columna de mano derecha para ofrecer recomendaciones específicas para mejorar

3. Dile a los participantes que después de los discursos y evaluaciones, ellos discutirán sus evaluaciones e identificarán métodos de mejora

4. Presenta al Toastmaster. Él ó ella conducirán el programa de discursos/evaluaciones como se indica a continuación:

a. Presenta a cada orador, menciona el proyecto del manual y el objetivo b. Después de los discursos, presente a los evaluadores asignados (uno

por evaluador) c. Después de los evaluadores reintroduzca al coordinador

NOTA DEL PRESENTADOR: Dependiendo del acomodo del salón y de los requerimientos del orador, puede ser necesario quitar el proyector y otros materiales del seminario durante la porción del programa. Checa esto con los oradores antes.

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EJERCICIO D — EVALUANDO LAS EVALUACIONES OBJETIVOS

1. Promover discusión grupal acerca de la evaluación efectiva 2. Identificar métodos para mejorar las habilidades de evaluación

TIEMPO REQUERIDO 10 minutos MATERIALES Proyector, pantalla y cuaderno del participante PROCESO

1. Dirija una discusión grupal acerca de las evaluaciones presentadas. Use un método de discusión circular con una audiencia pequeña (15 o menos). Con audiencia grande, simplemente presente las preguntas a discutir, pidiendo que las respondan individuos específicos en caso de que no haya respuestas voluntarias.

2. Presente las siguientes preguntas: a. ¿Hubieran elogiado lo mismo que escogió nuestro evaluador? De no

ser así, ¿en que se hubieran centrado ustedes? b. ¿Hubieran ofrecido las mismas recomendaciones de mejora? De no ser

así, ¿que otras hubieran ofrecido? 3. Controle su tiempo 4. Muévase rápido, pregunte a los participantes si los evaluadores siguieron los

“10 comportamientos de un Evaluador Efectivo”. ¿Qué áreas podrían mejorarse?

5. Pida a los participantes que den las formas de evaluación a los oradores al terminar el seminario.

¿¿CCóómmoo PPooddeemmooss MMeejjoorraarr?? Mejorar nuestras evaluaciones es similar a mejorar nuestras habilidades de oratoria. Requiere de nosotros cambios en nuestro comportamiento, para hacer las cosas de forma diferente. Preguntémonos lo siguiente:

1. ¿Queremos evaluar más efectivamente? En éste seminario hemos compartido información que debería motivarnos a convertirnos en mejores oradores. Hemos visto cómo las evaluaciones efectivas nos benefician en tres sentidos: como oradores, como evaluadores y como club.

2. ¿Entendemos cómo podemos mejorar? Hemos discutido maneras para mejorar

el clima de evaluación de nuestro club. Hemos mirado tres métodos de evaluación, diez comportamientos de un evaluador efectivo y seis medios para que un orador pueda obtener el máximo beneficio de sus habilidades de evaluación con discursos que se hayan presentado.

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3. ¿Estamos cómodos con el acto de evaluar? ¿Queremos sinceramente ayudarnos unos a otros a convertirnos en mejores oradores? Si todos respondemos sí entonces éste seminario nos ha dado todo lo que necesitamos para ser mejores oradores.

Ahora, les pido a cada uno de ustedes que se tomen dos minutos para escribir tres cosas específicas que harán para que su siguiente evaluación sea más efectiva PP RR EE SS EE NN TT AA DD OO RR :: Pida a los participantes que usen el espacio en la página 17 de sus manuales. Permanezca en silencio por dos minutos. Si el tiempo lo permite, permita si algún participante desea compartir lo que han escrito. De otro modo, muévase directo hacia el tema final.

¿¿CCóómmoo CCaammbbiiaarr NNuueess tt rraa CCoonndduucc ttaa DDee EEvvaa lluuaacc iióónn?? Ahora que hemos decidido que cambios haremos para volvernos evaluadores más efectivos, concluyamos nuestro seminario con el método de volver realidad el cambio planeado:

1. Decide lo que quieres cambiar. Ya hemos tomado éste primer paso. 2. Reconoce los beneficios de cambiar. Debemos sentirnos positivos acerca del

cambio y reconocer sus recompensas y beneficios. Esperamos que este seminario nos haya mostrado como podemos todos beneficiarnos de una evaluación más efectiva.

3. Pon el cambio en acción. Todos debemos ahora desempeñar el nuevo

comportamiento en orden de transformarlo de idea a realidad. Pongamos todos en acción el plan que hemos puesto en papel la próxima vez que evaluemos.

4. Hagámoslo un hábito. Si hacemos algo de forma repetida, se convierte en un

patrón y el cambio se afirma.

5. Nunca dejes de mejorar. Este seminario es solo el comienzo. Haz de cada evaluación una oportunidad de evaluar de forma más efectiva que nunca antes.

PP RR EE SS EE NN TT AA DD OO RR :: Cierra tu seminario con un poderoso llamado hacia la acción, como el que se te ofrece abajo. Compañeros Toastmasters, unámonos para crear un clima de evaluaciones de preocupación y soporte por la persona en nuestros clubes, para trabajar duro para

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construir habilidades de evaluación efectivas, y para ayudar unos a otros en convertirse en los oradores que quieren ser. PP RR EE SS EE NN TT AA DD OO RR :: Aquí te indicamos como cerrar la reunión:

1. Presenta de nuevo al presidente. 2. El presidente da las gracias al coordinador y le ofrece su certificado, lo mismo

que a los participantes. 3. El presidente levanta la sesión


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