SEPARATA INFORME FINAL Julio - Mediación Chile2 ,834 20,851 72,971 3 ,641 16,023 88,994 4 ,440...
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Pontificia Universidad Católica de Valparaíso Centro de Estudios y Asistencia Legislativa Chile Auditoría Externa para la Evaluación de la Calidad de los Procesos de Mediación Familiar SEPARATA INFORME FINAL Julio 2011
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Pontificia Universidad Católica de Valparaíso Centro de Estudios y Asistencia Legislativa Chile
Auditoría Externa para la Evaluación de la Calidad de los Procesos
de Mediación Familiar
SEPARATA INFORME FINAL
Julio 2011
TABLA DE CONTENIDOS.
TABLA DE CONTENIDOS. .............................................................................................................. 1
SEPARATA 1. ANALISIS FACTORIAL DE LA GUÍA DE SUPERVISION POR COMPONENTE ..................................................................................................................... 3
SEPARATA 2 ANALISIS FACTORIAL DE LA ENCUESTA DE PERCEPCION DE USUARIOS ........................................................................................................ 17
SEPARATA 3 RESULTADOS DE LA GUÍA DE OBSERVACION POR ITEMES Y POR CENTROS SEGÚN SITUACION............................................................................... 22
SEPARATA 4. RESULTADOS DE LA GUIA DE SUPERVISIÓN LOGROS POR COMPONENTES POR CENTRO ........................................................................................... 144
SEPARATA 5. RESULTADOS ENCUESTA PERCEPCION DE USUARIOS POR ITEM POR CENTROS ......................................................................................................... 155
SEPARATA 1. ANALISIS FACTORIAL DE LA GUÍA DE SUPERVISION POR COMPONENTE
1.-ANALISIS FACTORIAL ESCALA PRÁCTICAS ASOCIADAS A LA LEGITIMIDAD
KMO y prueba de Bartlett
Medida de adecuación muestral de Kaiser-Meyer-Olkin. ,745
Prueba de esfericidad de Bartlett
Chi-cuadrado aproximado 454,512
gl 78
Sig. ,000
Varianza total explicada
Factor
Autovalores iniciales Sumas de las
saturaciones al cuadrado de la extracción
Suma de las
saturaciones al
cuadrado de la
rotación(a)
Total
% de la
varianza
% acumula
do
Total
% de la
varianza
% acumula
do Total
1 3,449 26,533 26,533 1,36
5 10,503 10,503 1,677
2 1,379 10,610 37,144 2,55
3 19,637 30,140 2,194
3 1,227 9,440 46,583 ,691 5,316 35,456 1,379
4 1,166 8,967 55,551 ,602 4,629 40,084 1,682
Matriz de estructura
Factor
1 2 3 4
I#P12 ,977
I#P13 ,404
I#P1 ,690
I#P11 ,306 ,655 ,429
I#P2 ,637 -,314
I#P8 ,379
I#P3 ,373 -,723
I#P4 ,330 -,585 ,432
I#P5 -,426 ,393
I#P9 ,343 ,588
I#P6 ,506
I#P10 ,335 ,478 ,496
I#P7 ,307
Método de extracción: Máxima verosimilitud.
Método de rotación: Normalización Oblimin con Kaiser.
ANALISIS FACTORIAL 2º ORDEN
ESCALA : PRACTICAS ASOCIADAS A LA LEGITIMIDAD
KMO y prueba de Bartlett
Medida de adecuación muestral de Kaiser-Meyer-Olkin. ,687
Prueba de esfericidad de Bartlett
Chi-cuadrado aproximado 133,037
gl 6
Sig. ,000
Varianza total explicada
Factor
Autovalores iniciales Sumas de las saturaciones al cuadrado
de la extracción
Total % de la varianza % acumulado Total
% de la varianza % acumulado
1 2,085 52,120 52,120 1,515 37,864 37,864
2 ,834 20,851 72,971
3 ,641 16,023 88,994
4 ,440 11,006 100,000
Método de extracción: Máxima verosimilitud.
2-ANALISIS FACTORIAL ESCALA : PRÁCTICAS ASOCIADAS A L PROCESO COMUNICACIONAL
KMO y prueba de Bartlett
Medida de adecuación muestral de Kaiser-Meyer-Olkin. ,909
Prueba de esfericidad de Bartlett
Chi-cuadrado aproximado 1356,217
gl 45
Sig. ,000
Varianza total explicada
Factor
Autovalores iniciales Sumas de las saturaciones al cuadrado
de la extracción
Suma de las
saturaciones al
cuadrado de la
rotación(a)
Total % de la varianza % acumulado Total
% de la varianza % acumulado Total
1 6,062 60,616 60,616 5,628 56,283 56,283 5,587
2 1,055 10,554 71,170 ,533 5,330 61,613 2,985
3 ,655 6,554 77,724
Método de extracción: Máxima verosimilitud.
Matriz de estructura
Factor
1 2
II#P3 ,940 ,368
II#P7 ,871 ,450
II#P4 ,838 ,629
II#P5 ,789 ,670
II#P2 ,784 ,440
II#P8 ,771 ,576
II#P1 ,716 ,597
II#P9 ,518 ,356
II#P10 ,452
II#P6 ,652 ,852
Método de extracción: Máxima verosimilitud. Método de rotación: Normalización Oblimin con Kaiser.
Matriz de correlaciones entre los factores
Factor 1 2
1 1,000 ,574
2 ,574 1,000
Método de extracción: Máxima verosimilitud. Método de rotación: Normalización Oblimin con Kaiser.
3.-ANALISIS FACTORIAL ESCALA : PRÁCTICAS ASOCIADAS AL PROCESO PARTICIPATIVO
KMO y prueba de Bartlett
Medida de adecuación muestral de Kaiser-Meyer-Olkin. ,871
Prueba de esfericidad de Bartlett
Chi-cuadrado aproximado 938,014
gl 55
Sig. ,000
Varianza total explicada
Factor
Autovalores iniciales Sumas de las saturaciones al cuadrado
de la extracción
Suma de las
saturaciones al
cuadrado de la
rotación(a)
Total % de la varianza % acumulado Total
% de la varianza % acumulado Total
1 4,994 45,403 45,403 2,124 19,311 19,311 2,412
2 1,245 11,320 56,723 3,351 30,459 49,771 3,797
3 1,038 9,439 66,162 ,713 6,481 56,252 3,940
4 ,919 8,356 74,518
Matriz de estructura
Factor
1 2 3
III#P4 ,996 ,455
III#P5 ,497 ,365
III#P9 ,312 ,900 ,523
III#P8 ,360 ,882 ,638
III#P11 ,735 ,545
III#P1 ,408 ,474 ,781
III#P3 ,498 ,538 ,753
III#P7 ,396 ,709 ,711
III#P2 ,435 ,442 ,699
III#P6 ,501 ,643
III#P10
Método de extracción: Máxima verosimilitud.
Método de rotación: Normalización Oblimin con Kaiser.
ANALISIS FACTORIAL 2º ORDEN .PRACTICAS ASOCIADAS AL PROCESO PAARTICIPATIVO
KMO y prueba de Bartlett
Medida de adecuación muestral de Kaiser-Meyer-Olkin. ,598
Prueba de esfericidad de Bartlett
Chi-cuadrado aproximado 216,271
gl 3
Sig. ,000
Varianza total explicada
Factor
Autovalores iniciales Sumas de las saturaciones al cuadrado
de la extracción
Total % de la varianza % acumulado Total
% de la varianza % acumulado
1 2,125 70,837 70,837 1,850 61,651 61,651
2 ,643 21,434 92,271
3 ,232 7,729 100,000
Método de extracción: Máxima verosimilitud.
4.-ANALISIS FACTORIAL ESCALA PRÁCTICAS ASOCIADAS AL PROCESO RESOLUTIVO
KMO y prueba de Bartlett
Medida de adecuación muestral de Kaiser-Meyer-Olkin. ,901
Prueba de esfericidad de Bartlett
Chi-cuadrado aproximado 999,829
gl 28
Sig. ,000
Varianza total explicada
Factor
Autovalores iniciales Sumas de las saturaciones al cuadrado
de la extracción
Total % de la varianza % acumulado Total
% de la varianza % acumulado
1 5,507 68,841 68,841 5,148 64,344 64,344
2 ,763 9,536 78,377
3 ,488 6,102 84,479
4 ,370 4,629 89,107
5 ,301 3,766 92,873
6 ,242 3,024 95,897
7 ,200 2,495 98,392
8 ,129 1,608 100,000
Método de extracción: Máxima verosimilitud.
Matriz factorial(a)
Factor
1
IV#P6 ,884
IV#P5 ,869
IV#P7 ,827
IV#P4 ,805
IV#P8 ,799
IV#P2 ,785
IV#P1 ,738
IV#P3 ,693
Método de extracción: Máxima verosimilitud.
a 1 factores extraídos. Requeridas 5 iteraciones.
ANALISIS FACTORIAL TOTAL ESCALAS DE SUPERVISIÓN
KMO y prueba de Bartlett
Medida de adecuación muestral de Kaiser-Meyer-Olkin. ,894
Prueba de esfericidad de Bartlett
Chi-cuadrado aproximado 3741,086
gl 861
Sig. ,000
Comunalidades
Inicial Extracción
I#P1 1,000 ,305
I#P2 1,000 ,197
I#P3 1,000 ,166
I#P4 1,000 ,345
I#P5 1,000 ,447
I#P6 1,000 ,370
I#P7 1,000 ,423
I#P8 1,000 ,199
I#P9 1,000 ,387
I#P10 1,000 ,296
I#P11 1,000 ,526
I#P12 1,000 ,601
I#P13 1,000 ,275
II#P1 1,000 ,640
II#P2 1,000 ,602
II#P3 1,000 ,794
II#P4 1,000 ,750
II#P5 1,000 ,711
II#P6 1,000 ,635
II#P7 1,000 ,723
II#P8 1,000 ,707
II#P9 1,000 ,523
II#P10 1,000 ,437
III#P1 1,000 ,587
III#P2 1,000 ,607
III#P3 1,000 ,633
III#P4 1,000 ,463
III#P5 1,000 ,352
III#P6 1,000 ,537
III#P7 1,000 ,674
III#P8 1,000 ,673
III#P9 1,000 ,561
III#P10 1,000 ,519
III#P11 1,000 ,497
IV#P1 1,000 ,556
IV#P2 1,000 ,652
IV#P3 1,000 ,593
IV#P4 1,000 ,658
IV#P5 1,000 ,794
IV#P6 1,000 ,853
IV#P7 1,000 ,691
IV#P8 1,000 ,664
Método de extracción: Análisis de Componentes principales.
Varianza total explicada
Componente
Autovalores iniciales Sumas de las saturaciones al cuadrado
de la extracción
Total % de la varianza % acumulado Total
% de la varianza % acumulado
1 16,502 39,291 39,291 16,502 39,291 39,291
2 2,444 5,818 45,110 2,444 5,818 45,110
3 2,007 4,778 49,887 2,007 4,778 49,887
4 1,674 3,986 53,873 1,674 3,986 53,873
5 1,543 3,674 57,548
6 1,478 3,518 61,066
7 1,289 3,070 64,136
8 1,149 2,735 66,871
9 1,071 2,550 69,421
10 ,900 2,144 71,565
11 ,880 2,096 73,661
12 ,862 2,051 75,712
13 ,832 1,980 77,692
14 ,775 1,846 79,538
15 ,723 1,721 81,259
16 ,666 1,585 82,843
17 ,629 1,499 84,342
18 ,605 1,440 85,782
19 ,524 1,248 87,030
20 ,491 1,169 88,199
21 ,462 1,100 89,299
22 ,458 1,090 90,389
23 ,395 ,940 91,328
24 ,380 ,904 92,232
25 ,341 ,812 93,045
26 ,312 ,743 93,787
27 ,287 ,682 94,470
28 ,265 ,631 95,100
29 ,247 ,589 95,690
30 ,239 ,569 96,259
31 ,215 ,512 96,771
32 ,208 ,496 97,267
33 ,186 ,444 97,711
34 ,169 ,401 98,112
35 ,141 ,337 98,449
36 ,130 ,309 98,758
37 ,119 ,284 99,041
38 ,113 ,270 99,311
39 ,098 ,233 99,544
40 ,080 ,190 99,734
41 ,056 ,134 99,867
42 ,056 ,133 100,000
Método de extracción: Análisis de Componentes principales.
Matriz de componentes(a)
Componente
1 2 3 4
I#P1 ,505
I#P2 ,426
I#P3
I#P4 ,414 ,333
I#P5 ,306 ,452
I#P6 ,555
I#P7 ,389 ,322 ,352
I#P8 ,349
I#P9 ,439 ,420
I#P10 ,480
I#P11 ,700
I#P12 ,435 ,452 -,447
I#P13 -,394
II#P1 ,686 -,390
II#P2 ,760
II#P3 ,869
II#P4 ,833
II#P5 ,721 -,341
II#P6 ,635 ,320 -,336
II#P7 ,843
II#P8 ,820
II#P9 ,620
II#P10 ,540
III#P1 ,644
III#P2 ,665 -,378
III#P3 ,748
III#P4 ,559 ,309
III#P5 ,458 ,327
III#P6 ,614 -,313
III#P7 ,817
III#P8 ,776
III#P9 ,695
III#P10 ,685
III#P11 ,664
IV#P1 ,734
IV#P2 ,800
IV#P3 ,662 -,305
IV#P4 ,695 ,318
IV#P5 ,824 ,316
IV#P6 ,898
IV#P7 ,741
IV#P8 ,707 -,311
Método de extracción: Análisis de componentes principales.
a 4 componentes extraídos
SEPARATA 2 ANALISIS FACTORIAL DE LA ENCUESTA DE PERCEPCION DE USUARIOS
ANALISIS FACTORIAL ENCUESTA USUARIO PROCESO CON ACUERDO
ANALISIS FACTORIAL 1º ORDEN
KMO y prueba de Bartlett
Medida de adecuación muestral de Kaiser-Meyer-Olkin. ,796
Prueba de esfericidad de Bartlett
Chi-cuadrado aproximado 1323,566
gl 55
Sig. ,000
Comunalidades(a)
Inicial Extracción
P1#1 ,365 ,486
P1#2 ,604 ,687
P1#3 ,562 ,728
P1#4 ,118 ,070
P1#5 ,415 ,566
P1#6 ,670 ,706
P1#7 ,326 ,259
P1#8 ,325 ,396
P1#9 ,329 ,421
P1#10 ,300 ,479
P1#11 ,700 ,967
Método de extracción: Máxima verosimilitud.
a Se han encontrado una o más estimaciones de comunalidad mayores que 1 durante las iteraciones. La solución resultante deberá ser interpretada con precaución.
Varianza total explicada
Factor
Autovalores iniciales Sumas de las saturaciones al cuadrado
de la extracción
Suma de las
saturaciones al
cuadrado de la
rotación(a)
Total % de la varianza % acumulado Total
% de la varianza % acumulado Total
1 4,348 39,525 39,525 3,154 28,674 28,674 2,914
2 1,126 10,237 49,762 1,620 14,726 43,400 2,519
3 1,094 9,943 59,705 ,603 5,484 48,884 2,371
4 1,012 9,203 68,909 ,386 3,509 52,393 2,087
5 ,793 7,208 76,117
6 ,679 6,168 82,285
7 ,577 5,247 87,532
8 ,535 4,863 92,395
9 ,408 3,706 96,101
10 ,254 2,312 98,413
11 ,175 1,587 100,000
Método de extracción: Máxima verosimilitud.
a Cuando los factores están correlacionados, no se pueden sumar las sumas de los cuadrados de las saturaciones para obtener una varianza total.
Matriz de estructura
Factor
1 2 3 4
P1#11 ,970 ,343 -,381 ,556
P1#6 ,832 ,392 -,447 ,339
P1#5 ,334 ,751 -,342 ,319
P1#2 ,470 ,745 -,642 ,356
P1#8 ,348 ,523 -,322 ,522
P1#7 ,344 ,427 ,404
P1#4
P1#3 ,456 ,557 -,821 ,300
P1#1 ,367 -,687
P1#10 ,371 -,333 ,674
P1#9 ,426 ,424 ,592
Método de extracción: Máxima verosimilitud.
Metodo de rotación: Normalización Oblimin con Kaiser.
ANALISIS FACTORIAL 2º ORDEN
KMO y prueba de Bartlett
Medida de adecuación muestral de Kaiser-Meyer-Olkin. ,725
Prueba de esfericidad de Bartlett
Chi-cuadrado aproximado 478,331
gl 6
Sig. ,000
Comunalidades
Inicial Extracción
REGR factor score 1 for analysis 1 ,478 ,566
REGR factor score 2 for analysis 1 ,471 ,538
REGR factor score 3 for analysis 1 ,440 ,481
REGR factor score 4 for analysis 1 ,472 ,545
Método de extracción: Máxima verosimilitud.
Varianza total explicada
Factor
Autovalores iniciales Sumas de las saturaciones al cuadrado
de la extracción
Total % de la varianza % acumulado Total
% de la varianza % acumulado
1 2,596 64,898 64,898 2,129 53,234 53,234
2 ,660 16,488 81,386
3 ,445 11,117 92,503
4 ,300 7,497 100,000
Método de extracción: Máxima verosimilitud.
ANALISIS FACTORIAL ENCUESTA USUARIO PROCESO SIN ACUERDO KMO y prueba de Bartlett Medida de adecuación muestral de Kaiser-Meyer-Olkin. ,809
Prueba de esfericidad de Bartlett
Chi-cuadrado aproximado 321,862
gl 15Sig. ,000
Comunalidades Inicial Extracción P1#1 ,408 ,493 P1#2 ,458 ,566 P1#3 ,445 ,552 P1#4 ,126 ,078 P1#5 ,310 ,290 P1#6 ,357 ,428
Método de extracción: Máxima verosimilitud. Varianza total explicada
Factor
Autovalores iniciales Sumas de las saturaciones al cuadrado
de la extracción
Total % de la varianza % acumulado Total
% de la varianza % acumulado
1 2,946 49,095 49,095 2,407 40,122 40,122 2 ,983 16,381 65,476 3 ,718 11,966 77,442 4 ,518 8,628 86,070 5 ,442 7,360 93,429 6 ,394 6,571 100,000
Método de extracción: Máxima verosimilitud.
SEPARATA 3 RESULTADOS DE LA GUÍA DE OBSERVACION POR ITEMES Y POR CENTROS SEGÚN SITUACION
SITUACION A : Cuando la observación correspondió a una SESION CONJUNTA en donde el PROCESO TERMINA en la 1ª SESION
COMPONENTE Ítems utilizados para el análisis
I LEGITIMIDAD 1 al 14
II PROCESO COMUNICACIONAL 1 al 10
III PROCESO PARTICIPATIVO 1 al 10
IV PROCESO RESOLUTIVO 1 al 8
De los 305 Casos Observados 69,5% (212) están en esta categoría. A continuación se presenta la cantidad de casos por centro correspondiente a esta situación.
Código Centro Nº %
CG1 8 3,77%
CG2 25 11,79%
CG3 15 7,08%
CM1 13 6,13%
CM2 10 4,72%
CM3 17 8,02%
CP1 3 1,42%
CP2 2 0,94%
CP3 5 2,36%
CPR2 4 1,89%
NG1 19 8,96%
NG2 5 2,36%
NM1 4 1,89%
NM2 3 1,42%
NP2 8 3,77%
SG1 5 2,36%
SG2 5 2,36%
SG3 4 1,89%
SM1 6 2,83%
SM2 10 4,72%
SM3 9 4,25%
SP2 5 2,36%
SP3 19 8,96%
Código Centro Nº %
SP4 3 1,42%
SP5 3 1,42%
SPR1 2 0,94%
Total general 212 100,00%
Componente I Legitimidad
Pregunta 1
El 73,1% (19/26) de los centros “Explica con claridad la naturaleza y objetivos en la mediación” en todas las mediaciones observadas, en tanto el 7,7% (2/26) no realizó esta práctica en ninguna de las mediaciones observadas.
Código Centro Sí No Total I.P1
Nº % Nº % Nº %
CG1 8 100,00% ‐ 0,00% 8 100,00%
CG2 17 68,00% 8 32,00% 25 100,00%
CG3 11 73,33% 4 26,67% 15 100,00%
CM1 8 61,54% 5 38,46% 13 100,00%
CM2 10 100,00% ‐ 0,00% 10 100,00%
CM3 17 100,00% ‐ 0,00% 17 100,00%
CP1 3 100,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
CP2 ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
CP3 5 100,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
CPR2 4 100,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
NG1 19 100,00% ‐ 0,00% 19 100,00%
NG2 5 100,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
NM1 4 100,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
NM2 1 33,33% 2 66,67% 3 100,00%
NP2 8 100,00% ‐ 0,00% 8 100,00%
SG1 5 100,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
SG2 5 100,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
SG3 3 75,00% 1 25,00% 4 100,00%
SM1 6 100,00% ‐ 0,00% 6 100,00%
SM2 10 100,00% ‐ 0,00% 10 100,00%
SM3 9 100,00% ‐ 0,00% 9 100,00%
SP2 5 100,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
SP3 19 100,00% ‐ 0,00% 19 100,00%
SP4 3 100,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
SP5 3 100,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
SPR1 ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
Total general 188 88,68% 24 11,32% 212 100,00%
Pregunta 2
El 57,7% (15/26) de los centros “Explica con claridad el rol del/a mediador” en todas las mediaciones observadas, en tanto el 3,8% (1/26) no realizó esta práctica en ninguna de las mediaciones observadas.
Código Centro
Sí No Total I.P2 Nº % Nº % Nº %
CG1 6 75,00% 2 25,00% 8 100,00%
CG2 12 48,00% 13 52,00% 25 100,00%
CG3 8 53,33% 7 46,67% 15 100,00%
CM1 7 53,85% 6 46,15% 13 100,00%
CM2 8 80,00% 2 20,00% 10 100,00%
CM3 17 100,00% ‐ 0,00% 17 100,00%
CP1 3 100,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
CP2 ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
CP3 5 100,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
CPR2 4 100,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
NG1 16 84,21% 3 15,79% 19 100,00%
NG2 4 80,00% 1 20,00% 5 100,00%
NM1 4 100,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
NM2 1 33,33% 2 66,67% 3 100,00%
NP2 8 100,00% ‐ 0,00% 8 100,00%
SG1 5 100,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
SG2 5 100,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
SG3 2 50,00% 2 50,00% 4 100,00%
SM1 6 100,00% ‐ 0,00% 6 100,00%
SM2 10 100,00% ‐ 0,00% 10 100,00%
SM3 9 100,00% ‐ 0,00% 9 100,00%
SP2 5 100,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
SP3 19 100,00% ‐ 0,00% 19 100,00%
SP4 3 100,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
SP5 3 100,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
SPR1 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
Total general 171 80,66% 41 19,34% 212 100,00%
Pregunta 3 El 3,8% (1/26) de los centros “Explica con claridad el principio de la voluntariedad respecto del proceso y del acuerdo” en todas las mediaciones observadas, en tanto el 69,2% (18/26) no realizó esta práctica en ninguna de las mediaciones observadas.
Código Centro
Sí No Total I.P3 Nº % Nº % Nº %
CG1 5 62,50% 3 37,50% 8 100,00%
CG2 5 20,00% 20 80,00% 25 100,00%
CG3 3 20,00% 12 80,00% 15 100,00%
CM1 1 7,69% 12 92,31% 13 100,00%
CM2 ‐ 0,00% 10 100,00% 10 100,00%
CM3 2 11,76% 15 88,24% 17 100,00%
CP1 ‐ 0,00% 3 100,00% 3 100,00%
CP2 ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
CP3 ‐ 0,00% 5 100,00% 5 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% 4 100,00% 4 100,00%
NG1 ‐ 0,00% 19 100,00% 19 100,00%
NG2 ‐ 0,00% 5 100,00% 5 100,00%
NM1 ‐ 0,00% 4 100,00% 4 100,00%
NM2 2 66,67% 1 33,33% 3 100,00%
NP2 ‐ 0,00% 8 100,00% 8 100,00%
SG1 ‐ 0,00% 5 100,00% 5 100,00%
SG2 ‐ 0,00% 5 100,00% 5 100,00%
SG3 ‐ 0,00% 4 100,00% 4 100,00%
SM1 ‐ 0,00% 6 100,00% 6 100,00%
SM2 ‐ 0,00% 10 100,00% 10 100,00%
SM3 ‐ 0,00% 9 100,00% 9 100,00%
SP2 ‐ 0,00% 5 100,00% 5 100,00%
SP3 3 15,79% 16 84,21% 19 100,00%
SP4 ‐ 0,00% 3 100,00% 3 100,00%
SP5 ‐ 0,00% 3 100,00% 3 100,00%
SPR1 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
Total general 23 10,85% 189 89,15% 212 100,00%
Pregunta 4 El 53,8% (14/26) de los centros “Explica con claridad el principio de imparcialidad” en todas las mediaciones observadas.
Código Centro
Sí No Total I.P4 Nº % Nº % Nº %
CG1 3 37,50% 5 62,50% 8 100,00%
CG2 17 70,83% 7 29,17% 24 100,00%
CG3 10 66,67% 5 33,33% 15 100,00%
CM1 9 69,23% 4 30,77% 13 100,00%
CM2 9 90,00% 1 10,00% 10 100,00%
CM3 12 70,59% 5 29,41% 17 100,00%
CP1 2 66,67% 1 33,33% 3 100,00%
CP2 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CP3 5 100,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
CPR2 4 100,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
NG1 14 73,68% 5 26,32% 19 100,00%
NG2 5 100,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
NM1 4 100,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
NM2 2 66,67% 1 33,33% 3 100,00%
NP2 8 100,00% ‐ 0,00% 8 100,00%
SG1 5 100,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
SG2 4 80,00% 1 20,00% 5 100,00%
SG3 1 25,00% 3 75,00% 4 100,00%
SM1 6 100,00% ‐ 0,00% 6 100,00%
SM2 10 100,00% ‐ 0,00% 10 100,00%
SM3 9 100,00% ‐ 0,00% 9 100,00%
SP2 5 100,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
SP3 10 52,63% 9 47,37% 19 100,00%
SP4 3 100,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
SP5 3 100,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
SPR1 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
Total general 164 77,73% 47 22,27% 2111 100,00%
1 En el Centro CG2 en una de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, por ende el total es 211 y no 212.
Pregunta 5 El 57,7% (15/26) de los centros “Explica con claridad el principio de confidencialidad, sus alcances y excepciones” en todas las mediaciones observadas, en tanto el 3,8% (1/26) no realizó esta práctica en ninguna de las mediaciones observadas.
Código Centro
Sí No Total I.P5 Nº % Nº % Nº %
CG1 6 75,00% 2 25,00% 8 100,00%
CG2 17 68,00% 8 32,00% 25 100,00%
CG3 10 66,67% 5 33,33% 15 100,00%
CM1 10 76,92% 3 23,08% 13 100,00%
CM2 9 90,00% 1 10,00% 10 100,00%
CM3 10 58,82% 7 41,18% 17 100,00%
CP1 2 66,67% 1 33,33% 3 100,00%
CP2 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CP3 5 100,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
CPR2 4 100,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
NG1 19 100,00% ‐ 0,00% 19 100,00%
NG2 5 100,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
NM1 4 100,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
NM2 ‐ 0,00% 3 100,00% 3 100,00%
NP2 8 100,00% ‐ 0,00% 8 100,00%
SG1 5 100,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
SG2 5 100,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
SG3 2 50,00% 2 50,00% 4 100,00%
SM1 6 100,00% ‐ 0,00% 6 100,00%
SM2 10 100,00% ‐ 0,00% 10 100,00%
SM3 9 100,00% ‐ 0,00% 9 100,00%
SP2 4 80,00% 1 20,00% 5 100,00%
SP3 10 52,63% 9 47,37% 19 100,00%
SP4 3 100,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
SP5 3 100,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
SPR1 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
Total general 170 80,19% 42 19,81% 212 100,00%
Pregunta 6 El 15,4% (4/26) de los centros “Explicita la prohibición de mediar casos de violencia intrafamiliar” en todas las mediaciones observadas, en tanto el 26,9% (7/26) no realizó esta práctica en ninguna de las mediaciones observadas.
Código Centro
Sí No Total I.P6 Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% 8 100,00% 8 100,00%
CG2 9 36,00% 16 64,00% 25 100,00%
CG3 7 46,67% 8 53,33% 15 100,00%
CM1 2 15,38% 11 84,62% 13 100,00%
CM2 8 80,00% 2 20,00% 10 100,00%
CM3 1 5,88% 16 94,12% 17 100,00%
CP1 2 66,67% 1 33,33% 3 100,00%
CP2 ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
CP3 5 100,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% 3 100,00% 3 100,00%
NG1 4 21,05% 15 78,95% 19 100,00%
NG2 ‐ 0,00% 5 100,00% 5 100,00%
NM1 4 100,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
NM2 1 33,33% 2 66,67% 3 100,00%
NP2 6 75,00% 2 25,00% 8 100,00%
SG1 3 60,00% 2 40,00% 5 100,00%
SG2 3 60,00% 2 40,00% 5 100,00%
SG3 ‐ 0,00% 4 100,00% 4 100,00%
SM1 2 40,00% 3 60,00% 5 100,00%
SM2 10 100,00% ‐ 0,00% 10 100,00%
SM3 8 88,89% 1 11,11% 9 100,00%
SP2 4 80,00% 1 20,00% 5 100,00%
SP3 2 11,11% 16 88,89% 18 100,00%
SP4 ‐ 0,00% 3 100,00% 3 100,00%
SP5 3 100,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
SPR1 ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
Total general 84 40,19% 125 59,81% 2092 100,00%
2 En el Centro CPR2 en una de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, misma situación ocurrió en SM1 y SP3 por ende el total es 209 y no 212.
Pregunta 7 El 15,4% (4/26) de los centros “Explica con claridad el principio de interés superior del niño(a)” en todas las mediaciones observadas.
Código Centro
Sí No Total I.P7 Nº % Nº % Nº %
CG1 7 87,50% 1 12,50% 8 100,00%
CG2 15 60,00% 10 40,00% 25 100,00%
CG3 9 60,00% 6 40,00% 15 100,00%
CM1 11 84,62% 2 15,38% 13 100,00%
CM2 6 60,00% 4 40,00% 10 100,00%
CM3 8 47,06% 9 52,94% 17 100,00%
CP1 1 33,33% 2 66,67% 3 100,00%
CP2 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
CP3 5 100,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
CPR2 3 75,00% 1 25,00% 4 100,00%
NG1 6 33,33% 12 66,67% 18 100,00%
NG2 3 60,00% 2 40,00% 5 100,00%
NM1 2 50,00% 2 50,00% 4 100,00%
NM2 2 66,67% 1 33,33% 3 100,00%
NP2 6 75,00% 2 25,00% 8 100,00%
SG1 4 80,00% 1 20,00% 5 100,00%
SG2 4 80,00% 1 20,00% 5 100,00%
SG3 2 50,00% 2 50,00% 4 100,00%
SM1 5 83,33% 1 16,67% 6 100,00%
SM2 9 90,00% 1 10,00% 10 100,00%
SM3 7 77,78% 2 22,22% 9 100,00%
SP2 5 100,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
SP3 7 36,84% 12 63,16% 19 100,00%
SP4 2 66,67% 1 33,33% 3 100,00%
SP5 3 100,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
SPR1 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
Total general 134 63,81% 76 36,19% 2103 100,00%
3 En el Centro NG1 en una de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, misma situación ocurrió en SPR1 por ende el total es 210 y no 212.
Pregunta 8 El 53,8% (14/26) de los centros “Explica con claridad el valor jurídico de los acuerdos” en todas las mediaciones observadas.
Código Centro
Sí No Total I.P8 Nº % Nº % Nº %
CG1 7 87,50% 1 12,50% 8 100,00%
CG2 16 64,00% 9 36,00% 25 100,00%
CG3 9 60,00% 6 40,00% 15 100,00%
CM1 8 61,54% 5 38,46% 13 100,00%
CM2 7 70,00% 3 30,00% 10 100,00%
CM3 16 100,00% ‐ 0,00% 16 100,00%
CP1 3 100,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
CP2 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CP3 5 100,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
CPR2 4 100,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
NG1 16 84,21% 3 15,79% 19 100,00%
NG2 2 40,00% 3 60,00% 5 100,00%
NM1 4 100,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
NM2 1 33,33% 2 66,67% 3 100,00%
NP2 6 75,00% 2 25,00% 8 100,00%
SG1 5 100,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
SG2 5 100,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
SG3 3 75,00% 1 25,00% 4 100,00%
SM1 6 100,00% ‐ 0,00% 6 100,00%
SM2 10 100,00% ‐ 0,00% 10 100,00%
SM3 9 100,00% ‐ 0,00% 9 100,00%
SP2 5 100,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
SP3 14 77,78% 4 22,22% 18 100,00%
SP4 3 100,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
SP5 3 100,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
SPR1 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
Total general 170 80,95% 40 19,05% 2104 100,00%
4 En el Centro CM3 en una de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, misma situación ocurrió en SP3 por ende el total es 210 y no 212.
Pregunta 9
El 7,7% (2/26) de los centros “Informa sobre la posibilidad de recurrir a asesoramiento jurídico durante la mediación” en todas las mediaciones observadas, en tanto el 34,6% (9/26) no realizó esta práctica en ninguna de las mediaciones observadas.
Código Centro
Sí No Total I.P9 Nº % Nº % Nº %
CG1 4 50,00% 4 50,00% 8 100,00%
CG2 ‐ 0,00% 25 100,00% 25 100,00%
CG3 ‐ 0,00% 15 100,00% 15 100,00%
CM1 2 15,38% 11 84,62% 13 100,00%
CM2 2 20,00% 8 80,00% 10 100,00%
CM3 ‐ 0,00% 17 100,00% 17 100,00%
CP1 1 33,33% 2 66,67% 3 100,00%
CP2 ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
CP3 2 40,00% 3 60,00% 5 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% 3 100,00% 3 100,00%
NG1 ‐ 0,00% 19 100,00% 19 100,00%
NG2 2 50,00% 2 50,00% 4 100,00%
NM1 1 25,00% 3 75,00% 4 100,00%
NM2 ‐ 0,00% 3 100,00% 3 100,00%
NP2 5 62,50% 3 37,50% 8 100,00%
SG1 4 80,00% 1 20,00% 5 100,00%
SG2 4 80,00% 1 20,00% 5 100,00%
SG3 1 25,00% 3 75,00% 4 100,00%
SM1 6 100,00% ‐ 0,00% 6 100,00%
SM2 6 60,00% 4 40,00% 10 100,00%
SM3 6 66,67% 3 33,33% 9 100,00%
SP2 2 40,00% 3 60,00% 5 100,00%
SP3 3 15,79% 16 84,21% 19 100,00%
SP4 ‐ 0,00% 3 100,00% 3 100,00%
SP5 3 100,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
SPR1 ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
Total general 54 25,71% 156 74,29% 2105 100,00%
5 En el Centro CPR2 en una de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, misma situación ocurrió en NG2 por ende el total es 210 y no 212.
Pregunta 10
El 38,5% (10/26) de los centros “Verifica la comprensión de las pares respecto a la información entregada previa al proceso” en todas las mediaciones observadas, en tanto el 11,5% (3/26) no realizó esta práctica en ninguna de las mediaciones observadas.
Código Centro
Sí No Total I.P10 Nº % Nº % Nº %
CG1 6 75,00% 2 25,00% 8 100,00%
CG2 8 33,33% 16 66,67% 24 100,00%
CG3 10 66,67% 5 33,33% 15 100,00%
CM1 3 23,08% 10 76,92% 13 100,00%
CM2 3 30,00% 7 70,00% 10 100,00%
CM3 4 23,53% 13 76,47% 17 100,00%
CP1 ‐ 0,00% 3 100,00% 3 100,00%
CP2 ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
CP3 5 100,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
CPR2 2 50,00% 2 50,00% 4 100,00%
NG1 16 84,21% 3 15,79% 19 100,00%
NG2 5 100,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
NM1 4 100,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
NM2 ‐ 0,00% 3 100,00% 3 100,00%
NP2 7 87,50% 1 12,50% 8 100,00%
SG1 3 60,00% 2 40,00% 5 100,00%
SG2 5 100,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
SG3 3 75,00% 1 25,00% 4 100,00%
SM1 6 100,00% ‐ 0,00% 6 100,00%
SM2 10 100,00% ‐ 0,00% 10 100,00%
SM3 9 100,00% ‐ 0,00% 9 100,00%
SP2 5 100,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
SP3 16 84,21% 3 15,79% 19 100,00%
SP4 3 100,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
SP5 3 100,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
SPR1 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
Total general 137 64,93% 74 35,07% 2116 100,00%
6 En el Centro CG2 en una de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, por ende el total es 211 y no 212.
Pregunta 11
El 34,6% (9/26) de los centros “Se verifica si las partes cuentan con información suficiente para tomar decisiones” en todas las mediaciones observadas, en tanto el 11,5% (3/26) no realizó esta práctica en ninguna de las mediaciones observadas.
Código Centro
Sí No Total I.P11 Nº % Nº % Nº %
CG1 5 62,50% 3 37,50% 8 100,00%
CG2 10 40,00% 15 60,00% 25 100,00%
CG3 9 60,00% 6 40,00% 15 100,00%
CM1 ‐ 0,00% 13 100,00% 13 100,00%
CM2 5 50,00% 5 50,00% 10 100,00%
CM3 5 31,25% 11 68,75% 16 100,00%
CP1 1 33,33% 2 66,67% 3 100,00%
CP2 ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
CP3 5 100,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
CPR2 2 50,00% 2 50,00% 4 100,00%
NG1 14 77,78% 4 22,22% 18 100,00%
NG2 3 60,00% 2 40,00% 5 100,00%
NM1 3 75,00% 1 25,00% 4 100,00%
NM2 ‐ 0,00% 3 100,00% 3 100,00%
NP2 8 100,00% ‐ 0,00% 8 100,00%
SG1 5 100,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
SG2 5 100,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
SG3 1 25,00% 3 75,00% 4 100,00%
SM1 5 83,33% 1 16,67% 6 100,00%
SM2 9 100,00% ‐ 0,00% 9 100,00%
SM3 6 85,71% 1 14,29% 7 100,00%
SP2 5 100,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
SP3 19 100,00% ‐ 0,00% 19 100,00%
SP4 3 100,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
SP5 3 100,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
SPR1 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
Total general 132 63,77% 75 36,23% 2077 100,00%
7 En el Centro SM3 en dos de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, en tanto en una mediación de SM2, NG1 y CM3 ocurrió la misma situación, por ende el total es 207 y no 212.
Pregunta 12
El 76,9% (20/26) de los centros NO “Se imponen soluciones al conflicto” en todas las mediaciones observadas.
Código Centro
Sí No Total I.P12 Nº % Nº % Nº %
CG1 0,00% 5 100,00% 5 100,00%
CG2 2 8,33% 22 91,67% 24 100,00%
CG3 1 6,67% 14 93,33% 15 100,00%
CM1 0,00% 13 100,00% 13 100,00%
CM2 0,00% 10 100,00% 10 100,00%
CM3 3 17,65% 14 82,35% 17 100,00%
CP1 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
CP2 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
CP3 0,00% 5 100,00% 5 100,00%
CPR2 0,00% 4 100,00% 4 100,00%
NG1 3 15,79% 16 84,21% 19 100,00%
NG2 0,00% 5 100,00% 5 100,00%
NM1 0,00% 4 100,00% 4 100,00%
NM2 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
NP2 0,00% 8 100,00% 8 100,00%
SG1 0,00% 5 100,00% 5 100,00%
SG2 0,00% 5 100,00% 5 100,00%
SG3 0,00% 4 100,00% 4 100,00%
SM1 0,00% 6 100,00% 6 100,00%
SM2 0,00% 10 100,00% 10 100,00%
SM3 0,00% 9 100,00% 9 100,00%
SP2 0,00% 5 100,00% 5 100,00%
SP3 1 5,26% 18 94,74% 19 100,00%
SP4 0,00% 3 100,00% 3 100,00%
SP5 0,00% 3 100,00% 3 100,00%
SPR1 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
Total general 11 5,34% 195 94,66% 2068 100,00%
8 En el Centro CG1 en tres de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, en tanto en una mediación de CG2, CP1 y NM2 ocurrió la misma situación, por ende el total es 206 y no 212.
Pregunta 13
El 80,7% (21/26) de los centros NO “Se realizan formulaciones verbales que persuaden en contra del acceso a la jurisdicción” en todas las mediaciones observadas.
Código Centro
Sí No Total I.P13 Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% 6 100,00% 6 100,00%
CG2 2 8,00% 23 92,00% 25 100,00%
CG3 2 13,33% 13 86,67% 15 100,00%
CM1 1 7,69% 12 92,31% 13 100,00%
CM2 ‐ 0,00% 10 100,00% 10 100,00%
CM3 5 29,41% 12 70,59% 17 100,00%
CP1 ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
CP2 ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
CP3 ‐ 0,00% 5 100,00% 5 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% 4 100,00% 4 100,00%
NG1 ‐ 0,00% 18 100,00% 18 100,00%
NG2 ‐ 0,00% 5 100,00% 5 100,00%
NM1 ‐ 0,00% 4 100,00% 4 100,00%
NM2 ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
NP2 ‐ 0,00% 8 100,00% 8 100,00%
SG1 ‐ 0,00% 5 100,00% 5 100,00%
SG2 ‐ 0,00% 5 100,00% 5 100,00%
SG3 ‐ 0,00% 4 100,00% 4 100,00%
SM1 ‐ 0,00% 6 100,00% 6 100,00%
SM2 ‐ 0,00% 10 100,00% 10 100,00%
SM3 ‐ 0,00% 9 100,00% 9 100,00%
SP2 ‐ 0,00% 5 100,00% 5 100,00%
SP3 ‐ 0,00% 19 100,00% 19 100,00%
SP4 ‐ 0,00% 3 100,00% 3 100,00%
SP5 ‐ 0,00% 3 100,00% 3 100,00%
SPR1 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
Total general 11 5,31% 196 94,69% 2079 100,00%
9 En el Centro CG1 en dos de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, en tanto en una mediación de CP1, NG1 y NM2 ocurrió la misma situación, por ende el total es 207 y no 212.
Pregunta 14
Cabe destacar, que el 100% (26/26) NO “Permite la presencia de personas ajenas al proceso, sin autorización de las partes”.
Código Centro
Sí No Total I.P14 Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ ‐ 8 100,00% 8 100,00%
CG2 ‐ ‐ 24 100,00% 24 100,00%
CG3 ‐ ‐ 15 100,00% 15 100,00%
CM1 ‐ ‐ 13 100,00% 13 100,00%
CM2 ‐ ‐ 10 100,00% 10 100,00%
CM3 ‐ ‐ 17 100,00% 17 100,00%
CP1 ‐ ‐ 2 100,00% 2 100,00%
CP2 ‐ ‐ 2 100,00% 2 100,00%
CP3 ‐ ‐ 5 100,00% 5 100,00%
CPR2 ‐ ‐ 4 100,00% 4 100,00%
NG1 ‐ ‐ 19 100,00% 19 100,00%
NG2 ‐ ‐ 5 100,00% 5 100,00%
NM1 ‐ ‐ 4 100,00% 4 100,00%
NM2 ‐ ‐ 3 100,00% 3 100,00%
NP2 ‐ ‐ 8 100,00% 8 100,00%
SG1 ‐ ‐ 5 100,00% 5 100,00%
SG2 ‐ ‐ 5 100,00% 5 100,00%
SG3 ‐ ‐ 4 100,00% 4 100,00%
SM1 ‐ ‐ 6 100,00% 6 100,00%
SM2 ‐ ‐ 10 100,00% 10 100,00%
SM3 ‐ ‐ 9 100,00% 9 100,00%
SP2 ‐ ‐ 5 100,00% 5 100,00%
SP3 ‐ ‐ 19 100,00% 19 100,00%
SP4 ‐ ‐ 3 100,00% 3 100,00%
SP5 ‐ ‐ 3 100,00% 3 100,00%
SPR1 ‐ ‐ 2 100,00% 2 100,00%
Total general 0 0,00% 210 100,00% 21010 100,00%
10 En el Centro CG2 en una de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, misma situación ocurrió en CP1 por ende el total es 210 y no 212.
Componente II Proceso Comunicacional
Pregunta 1
Cabe destacar, que el 15,4% (4/26) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Emite mensajes comunicativos no verbales que muestran que está escuchando”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente
Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ ‐ ‐ 0,00% 2 25,00% 2 25,00% 4 50,00% 8 100,00%
CG2 ‐ ‐ ‐ 0,00% 2 8,00% 15 60,00% 8 32,00% 25 100,00%
CG3 ‐ ‐ ‐ 0,00% 2 13,33% 6 40,00% 7 46,67% 15 100,00%
CM1 ‐ ‐ 1 7,69% 11 84,62% ‐ 0,00% 1 7,69% 13 100,00%
CM2 ‐ ‐ ‐ 0,00% ‐ 0,00% 7 70,00% 3 30,00% 10 100,00%
CM3 ‐ ‐ ‐ 0,00% 1 5,88% 12 70,59% 4 23,53% 17 100,00%
CP1 ‐ ‐ 2 66,67% 1 33,33% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
CP2 ‐ ‐ ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CP3 ‐ ‐ ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 5 100,00% 5 100,00%
CPR2 ‐ ‐ ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 75,00% 1 25,00% 4 100,00%
NG1 ‐ ‐ ‐ 0,00% 1 5,26% 2 10,53% 16 84,21% 19 100,00%
NG2 ‐ ‐ ‐ 0,00% 1 20,00% 2 40,00% 2 40,00% 5 100,00%
NM1 ‐ ‐ ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 50,00% 2 50,00% 4 100,00%
NM2 ‐ ‐ 1 33,33% 1 33,33% 1 33,33% ‐ 0,00% 3 100,00%
NP2 ‐ ‐ ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 8 100,00% 8 100,00%
SG1 ‐ ‐ ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 4 80,00% 5 100,00%
SG2 ‐ ‐ ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 40,00% 3 60,00% 5 100,00%
SG3 ‐ ‐ ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
SM1 ‐ ‐ ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 6 100,00% 6 100,00%
SM2 ‐ ‐ ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 40,00% 6 60,00% 10 100,00%
SM3 ‐ ‐ ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 25,00% 6 75,00% 8 100,00%
SP2 ‐ ‐ ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 60,00% 2 40,00% 5 100,00%
SP3 ‐ ‐ ‐ 0,00% ‐ 0,00% 16 84,21% 3 15,79% 19 100,00%
SP4 ‐ ‐ ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
SP5 ‐ ‐ ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00% 3 100,00%
SPR1 ‐ ‐ ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
Total general
0 0,00 4 1,90 25 11,85 88 41,71 94 44,55 21111 100,00
11 En el Centro SM3 en una de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, por ende el total es 211 y no 212.
Pregunta 2
El 7,7% (2/26) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Demuestra oportunamente que comprende los mensajes verbales y no verbales de las partes”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% 1 12,50% 1 12,50% 2 25,00% 4 50,00% 8 100,00%
CG2 1 4,00% 1 4,00% 6 24,00% 13 52,00% 4 16,00% 25 100,00%
CG3 1 6,67% 3 20,00% ‐ 0,00% 6 40,00% 5 33,33% 15 100,00%
CM1 1 7,69% 4 30,77% 7 53,85% ‐ 0,00% 1 7,69% 13 100,00%
CM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 10,00% 9 90,00% ‐ 0,00% 10 100,00%
CM3 1 5,88% 4 23,53% 5 29,41% 5 29,41% 2 11,76% 17 100,00%
CP1 1 33,33% 1 33,33% 1 33,33% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
CP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 4 80,00% 5 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 50,00% 2 50,00% 4 100,00%
NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 5,26% 1 5,26% 17 89,47% 19 100,00%
NG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 1 20,00% 3 60,00% 5 100,00%
NM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 75,00% 1 25,00% 4 100,00%
NM2 ‐ 0,00% 1 33,33% 1 33,33% 1 33,33% ‐ 0,00% 3 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 8 100,00% 8 100,00%
SG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 4 80,00% 5 100,00%
SG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 40,00% 3 60,00% 5 100,00%
SG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 3 75,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 50,00% 3 50,00% 6 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 40,00% 6 60,00% 10 100,00%
SM3 1 11,11% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 44,44% 4 44,44% 9 100,00%
SP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 60,00% 2 40,00% 5 100,00%
SP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 5,26% 16 84,21% 2 10,53% 19 100,00%
SP4 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 33,33% 2 66,67% ‐ 0,00% 3 100,00%
SP5 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00% 3 100,00%
SPR1 ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
Total general 6 2,83 16 7,55 29 13,68 83 39,15 78 36,79 212 100,00
Pregunta 3
El 3,8% (1/26) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Solicita retroalimentación o aclaración de los mensajes de las partes cuando son confusos o ambiguos”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% 1 12,50% 1 12,50% 2 25,00% 4 50,00% 8 100,00%
CG2 3 12,00% 6 24,00% 6 24,00% 7 28,00% 3 12,00% 25 100,00%
CG3 1 6,67% 3 20,00% 4 26,67% 4 26,67% 3 20,00% 15 100,00%
CM1 5 38,46% 8 61,54% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 13 100,00%
CM2 2 22,22% ‐ 0,00% 3 33,33% 4 44,44% ‐ 0,00% 9 100,00%
CM3 2 18,18% 1 9,09% 4 36,36% 3 27,27% 1 9,09% 11 100,00%
CP1 ‐ 0,00% 2 66,67% 1 33,33% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
CP2 ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 40,00% 3 60,00% 5 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 75,00% 1 25,00% 4 100,00%
NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 5,26% 4 21,05% 14 73,68% 19 100,00%
NG2 ‐ 0,00% 1 20,00% 1 20,00% ‐ 0,00% 3 60,00% 5 100,00%
NM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 3 75,00% 4 100,00%
NM2 1 33,33% 1 33,33% ‐ 0,00% 1 33,33% ‐ 0,00% 3 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 12,50% 7 87,50% 8 100,00%
SG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 5 100,00% 5 100,00%
SG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 4 80,00% 5 100,00%
SG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 75,00% 1 25,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 50,00% 3 50,00% 6 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 30,00% 7 70,00% 10 100,00%
SM3 3 33,33% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 22,22% 4 44,44% 9 100,00%
SP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 4 80,00% 5 100,00%
SP3 ‐ 0,00% 1 5,26% 15 78,95% 3 15,79% ‐ 0,00% 19 100,00%
SP4 ‐ 0,00% 1 33,33% 1 33,33% 1 33,33% ‐ 0,00% 3 100,00%
SP5 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 33,33% 2 66,67% 3 100,00%
SPR1 ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
Total general 17 8,29 28 13,66 41 20,00 48 23,41 71 34,63 20512 100,00
12 En el Centro CM3 en seis de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, al igual que en una de las mediaciones de CM2, por ende el total es 205 y no 212.
Pregunta 4
El 11,5% (3/26) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Permite a las partes expresar bien sus ideas, sin interrupciones inadecuadas”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente
Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% 1 12,50% 1 12,50% 2 25,00% 4 50,00% 8 100,00%
CG2 1 4,00% 4 16,00% 3 12,00% 13 52,00% 4 16,00% 25 100,00%
CG3 ‐ 0,00% 2 13,33% ‐ 0,00% 10 66,67% 3 20,00% 15 100,00%
CM1 2 15,38% 8 61,54% 3 23,08% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 13 100,00%
CM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 7 70,00% 3 30,00% 10 100,00%
CM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 26,67% 10 66,67% 1 6,67% 15 100,00%
CP1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
CP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 60,00% 2 40,00% 5 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
NG1 ‐ 0,00% 2 10,53% ‐ 0,00% 2 10,53% 15 78,95% 19 100,00%
NG2 ‐ 0,00% 1 20,00% 1 20,00% 1 20,00% 2 40,00% 5 100,00%
NM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00% 4 100,00%
NM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 66,67% 1 33,33% ‐ 0,00% 3 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 12,50% 7 87,50% 8 100,00%
SG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 5 100,00% 5 100,00%
SG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 4 80,00% 5 100,00%
SG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 3 75,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 16,67% 5 83,33% 6 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 20,00% 8 80,00% 10 100,00%
SM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 11,11% 3 33,33% 5 55,56% 9 100,00%
SP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 5 100,00% 5 100,00%
SP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 6 31,58% 13 68,42% ‐ 0,00% 19 100,00%
SP4 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 33,33% 2 66,67% ‐ 0,00% 3 100,00%
SP5 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 33,33% 2 66,67% 3 100,00%
SPR1 ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00% Total general
3 1,43 19 9,05 26 12,38 82 39,05 80 38,10 21013 100,00
13 En el Centro CM3 en dos de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, por ende el total es 210 y no 212.
Pregunta 5
El 23,1% (6/26) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Expresa sus mensajes directamente, en primera persona, en forma oportuna y precisa”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% 1 12,50% ‐ 0,00% 4 50,00% 3 37,50% 8 100,00%
CG2 1 4,00% 3 12,00% 2 8,00% 15 60,00% 4 16,00% 25 100,00%
CG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 20,00% 9 60,00% 3 20,00% 15 100,00%
CM1 2 15,38% 3 23,08% 7 53,85% 1 7,69% ‐ 0,00% 13 100,00%
CM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 7 70,00% 3 30,00% 10 100,00%
CM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 5,88% 14 82,35% 2 11,76% 17 100,00%
CP1 ‐ 0,00% 3 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
CP2 ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 2 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 5 100,00% 5 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
NG1 ‐ 0,00% 1 5,26% 1 5,26% 2 10,53% 15 78,95% 19 100,00%
NG2 ‐ 0,00% 1 20,00% 1 20,00% ‐ 0,00% 3 60,00% 5 100,00%
NM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00% 4 100,00%
NM2 ‐ 0,00% 2 66,67% 1 33,33% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 12,50% 7 87,50% 8 100,00%
SG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 5 100,00% 5 100,00%
SG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 5 100,00% 5 100,00%
SG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 3 75,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 6 100,00% 6 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 10,00% 9 90,00% 10 100,00%
SM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 22,22% 7 77,78% 9 100,00%
SP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 5 100,00% 5 100,00%
SP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 12 63,16% 7 36,84% ‐ 0,00% 19 100,00%
SP4 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 66,67% 1 33,33% ‐ 0,00% 3 100,00%
SP5 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 33,33% 2 66,67% 3 100,00%
SPR1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
Total general 3 1,42% 15 7,08% 32 15,09% 73 34,43% 89 41,98% 212 100,00%
Pregunta 6
El 26,9% (7/26) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Su ritmo y tono de voz resulta acogedor (no usa tonos de reproche o expresiones con dureza)”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 12,50% 2 25,00% 5 62,50% 8 100,00%
CG2 2 8,00% ‐ 0,00% 4 16,00% 12 48,00% 7 28,00% 25 100,00%
CG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 20,00% 6 40,00% 6 40,00% 15 100,00%
CM1 ‐ 0,00% 4 30,77% 8 61,54% 1 7,69% ‐ 0,00% 13 100,00%
CM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 6 60,00% 4 40,00% 10 100,00%
CM3 ‐ 0,00% 1 5,88% 6 35,29% 9 52,94% 1 5,88% 17 100,00%
CP1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 33,33% 2 66,67% ‐ 0,00% 3 100,00%
CP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 2 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 40,00% 3 60,00% 5 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 3 75,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
NG1 ‐ 0,00% 2 10,53% 4 21,05% 2 10,53% 11 57,89% 19 100,00%
NG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 60,00% 2 40,00% 5 100,00%
NM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00% 4 100,00%
NM2 ‐ 0,00% 1 33,33% 1 33,33% 1 33,33% ‐ 0,00% 3 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 8 100,00% 8 100,00%
SG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 4 80,00% 5 100,00%
SG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 5 100,00% 5 100,00%
SG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 50,00% 2 50,00% 4 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 6 100,00% 6 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 10 100,00% 10 100,00%
SM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 9 100,00% 9 100,00%
SP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 4 80,00% 5 100,00%
SP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 5,26% 16 84,21% 2 10,53% 19 100,00%
SP4 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
SP5 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00% 3 100,00%
SPR1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
Total general 2 0,94% 8 3,77% 31 14,62% 74 34,91% 97 45,75% 212 100,00%
Pregunta 7 El 15,4% (4/26) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Su ritmo y tono de voz resulta acogedor (no usa tonos de reproche o expresiones con dureza)”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% 1 12,50% ‐ 0,00% 1 12,50% 6 75,00% 8 100,00%
CG2 2 8,00% 9 36,00% 3 12,00% 7 28,00% 4 16,00% 25 100,00%
CG3 ‐ 0,00% 5 33,33% ‐ 0,00% 8 53,33% 2 13,33% 15 100,00%
CM1 1 7,69% 6 46,15% 6 46,15% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 13 100,00%
CM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 40,00% 6 60,00% ‐ 0,00% 10 100,00%
CM3 2 14,29% 1 7,14% 8 57,14% 3 21,43% ‐ 0,00% 14 100,00%
CP1 ‐ 0,00% 2 66,67% 1 33,33% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
CP2 ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 40,00% 3 60,00% 5 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 3 75,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 5 26,32% 14 73,68% 19 100,00%
NG2 ‐ 0,00% 1 20,00% 1 20,00% 2 40,00% 1 20,00% 5 100,00%
NM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 50,00% 2 50,00% 4 100,00%
NM2 1 33,33% 1 33,33% ‐ 0,00% 1 33,33% ‐ 0,00% 3 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 8 100,00% 8 100,00%
SG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 5 100,00% 5 100,00%
SG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 5 100,00% 5 100,00%
SG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 50,00% 2 50,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 66,67% 2 33,33% 6 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 20,00% 8 80,00% 10 100,00%
SM3 1 11,11% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 33,33% 5 55,56% 9 100,00%
SP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 5 100,00% 5 100,00%
SP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 13 68,42% 6 31,58% ‐ 0,00% 19 100,00%
SP4 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 66,67% 1 33,33% ‐ 0,00% 3 100,00%
SP5 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 66,67% 1 33,33% 3 100,00%
SPR1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
Total general 7 3,35% 27 12,92% 43 20,57% 61 29,19% 71 33,97% 20914 100,00%
14 En el Centro CM3 en tres de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, por ende el total es 209 y no 212.
Pregunta 8
El 3,8% (1/26) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Estimula la expresión respetuosa de pensamientos y sentimientos entre las partes”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy
Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 1 12,50% 1 12,50% 2 25,00% 1 12,50% 3 37,50% 8 100,00%
CG2 2 8,00% 9 36,00% 3 12,00% 8 32,00% 3 12,00% 25 100,00%
CG3 ‐ 0,00% 5 33,33% 3 20,00% 6 40,00% 1 6,67% 15 100,00%
CM1 2 15,38% 7 53,85% 4 30,77% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 13 100,00%
CM2 ‐ 0,00% 2 20,00% 1 10,00% 6 60,00% 1 10,00% 10 100,00%
CM3 13 81,25% ‐ 0,00% 3 18,75% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 16 100,00%
CP1 ‐ 0,00% 2 66,67% 1 33,33% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
CP2 ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 60,00% 2 40,00% 5 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 21,05% 1 5,26% 14 73,68% 19 100,00%
NG2 ‐ 0,00% 2 40,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 2 40,00% 5 100,00%
NM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 75,00% 1 25,00% 4 100,00%
NM2 ‐ 0,00% 2 66,67% ‐ 0,00% 1 33,33% ‐ 0,00% 3 100,00%
NP2 1 12,50% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 7 87,50% 8 100,00%
SG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 5 100,00% 5 100,00%
SG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 40,00% 3 60,00% 5 100,00%
SG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 50,00% 2 50,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 50,00% 3 50,00% 6 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 10,00% 9 90,00% 10 100,00%
SM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 11,11% 2 22,22% 6 66,67% 9 100,00%
SP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 4 80,00% 5 100,00%
SP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 5 26,32% 13 68,42% 1 5,26% 19 100,00%
SP4 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 33,33% 2 66,67% ‐ 0,00% 3 100,00%
SP5 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 66,67% 1 33,33% 3 100,00%
SPR1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
Total general
19 9,00% 31 14,69% 32 15,17% 63 29,86% 66 31,28% 21115 100,00%
15 En el Centro CM3 en una de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, por ende el total es 211 y no 212.
Pregunta 9
El 3,8% (1/26) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Propicia la circularidad para la mutua compresión de los mensajes entre las partes”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 2 25,00% 1 12,50% 1 12,50% 1 12,50% 3 37,50% 8 100,00%
CG2 7 28,00% 12 48,00% 1 4,00% 4 16,00% 1 4,00% 25 100,00%
CG3 4 26,67% 6 40,00% 5 33,33% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 15 100,00%
CM1 13 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 13 100,00%
CM2 1 10,00% 4 40,00% 1 10,00% 4 40,00% ‐ 0,00% 10 100,00%
CM3 6 35,29% 3 17,65% 6 35,29% 2 11,76% ‐ 0,00% 17 100,00%
CP1 2 66,67% 1 33,33% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
CP2 2 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 40,00% 3 60,00% 5 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% 1 25,00% 1 25,00% 1 25,00% 1 25,00% 4 100,00%
NG1 4 21,05% 4 21,05% 6 31,58% 4 21,05% 1 5,26% 19 100,00%
NG2 ‐ 0,00% 2 40,00% 3 60,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
NM1 2 50,00% 1 25,00% ‐ 0,00% 1 25,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
NM2 2 66,67% 1 33,33% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
NP2 1 12,50% ‐ 0,00% 1 12,50% 2 25,00% 4 50,00% 8 100,00%
SG1 5 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
SG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 4 80,00% 5 100,00%
SG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 75,00% 1 25,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 6 100,00% 6 100,00%
SM2 4 40,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 40,00% 2 20,00% 10 100,00%
SM3 9 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 9 100,00%
SP2 3 60,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 1 20,00% 5 100,00%
SP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 18 94,74% 1 5,26% ‐ 0,00% 19 100,00%
SP4 ‐ 0,00% 1 33,33% 2 66,67% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
SP5 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 33,33% 2 66,67% 3 100,00%
SPR1 2 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
Total general 69 32,55% 37 17,45% 48 22,64% 30 14,15% 28 13,21% 212 100,00%
Pregunta 10 El 3,8% (1/26) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Resalta oportunamente los aspectos positivos de los mensajes entre las partes (puntos de encuentro, buenas intenciones, etc.)”.
Centro
No se presenta Muy
Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 2 25,00% 2 25,00% ‐ 0,00% 1 12,50% 3 37,50% 8 100,00%
CG2 10 41,67% 9 37,50% 2 8,33% 2 8,33% 1 4,17% 24 100,00%
CG3 6 40,00% 5 33,33% 1 6,67% 3 20,00% ‐ 0,00% 15 100,00%
CM1 8 61,54% 5 38,46% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 13 100,00%
CM2 1 12,50% 1 12,50% 4 50,00% 1 12,50% 1 12,50% 8 100,00%
CM3 7 87,50% 1 12,50% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 8 100,00%
CP1 1 33,33% 1 33,33% 1 33,33% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
CP2 2 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00% 3 100,00%
CPR2 1 25,00% ‐ 0,00% 2 50,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 4 100,00%
NG1 7 36,84% 2 10,53% 5 26,32% ‐ 0,00% 5 26,32% 19 100,00%
NG2 4 80,00% 1 20,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
NM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 3 75,00% 4 100,00%
NM2 1 33,33% 2 66,67% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
NP2 1 12,50% ‐ 0,00% 1 12,50% 1 12,50% 5 62,50% 8 100,00%
SG1 4 80,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 5 100,00%
SG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 60,00% 2 40,00% 5 100,00%
SG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 50,00% 2 50,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 50,00% 3 50,00% 6 100,00%
SM2 4 40,00% 1 10,00% 1 10,00% 3 30,00% 1 10,00% 10 100,00%
SM3 4 50,00% 2 25,00% 1 12,50% 1 12,50% ‐ 0,00% 8 100,00%
SP2 2 40,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 1 20,00% 1 20,00% 5 100,00%
SP3 ‐ 0,00% 1 5,26% 11 57,89% 6 31,58% 1 5,26% 19 100,00%
SP4 ‐ 0,00% 1 33,33% 1 33,33% 1 33,33% ‐ 0,00% 3 100,00%
SP5 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 66,67% 1 33,33% 3 100,00%
SPR1 2 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%Total general
67 34,01% 34 17,26% 33 16,75% 31 15,74% 32 16,24% 19716 100,00%
16 En el Centro CM3 en nueve de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, al igual que en dos de las mediaciones de CM2 y CP3, y en una de CG2 y SM3, por ende el total es 197 y no 212.
Componente III Prácticas Asociadas al Proceso Participativo Pregunta 1 El 15,4% (4/26) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Mantiene valoración neutra respecto a los planteamientos y posiciones de las partes (no emite juicios de valor)”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 1 12,50% ‐ 0,00% 1 12,50% 1 12,50% 5 62,50% 8 100,00%
CG2 ‐ 0,00% 3 12,00% 3 12,00% 14 56,00% 5 20,00% 25 100,00%
CG3 ‐ 0,00% 1 6,67% 2 13,33% 11 73,33% 1 6,67% 15 100,00%
CM1 1 7,69% 6 46,15% 5 38,46% 1 7,69% ‐ 0,00% 13 100,00%
CM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 10,00% 8 80,00% 1 10,00% 10 100,00%
CM3 1 5,88% 8 47,06% 2 11,76% 6 35,29% ‐ 0,00% 17 100,00%
CP1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 33,33% ‐ 0,00% 2 66,67% 3 100,00%
CP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 40,00% 3 60,00% 5 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 3 75,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 5,26% 1 5,26% 17 89,47% 19 100,00%
NG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 2 40,00% 2 40,00% 5 100,00%
NM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 3 75,00% 4 100,00%
NM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 33,33% 2 66,67% 3 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 8 100,00% 8 100,00%
SG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 80,00% 1 20,00% 5 100,00%
SG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 5 100,00% 5 100,00%
SG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 6 100,00% 6 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 10 100,00% ‐ 0,00% 10 100,00%
SM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 11,11% 7 77,78% 1 11,11% 9 100,00%
SP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 80,00% 1 20,00% 5 100,00%
SP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 15,79% 14 73,68% 2 10,53% 19 100,00%
SP4 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 33,33% 2 66,67% ‐ 0,00% 3 100,00%
SP5 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00% 3 100,00%
SPR1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
Total general 3 1,42% 18 8,49 23 10,85 100 47,17 68 32,08 212 100,00
Pregunta 2 El 3,8% (1/26) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Intenta mantener el equilibrio del tiempo de expresión de las partes durante el proceso”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 25,00% 2 25,00% 4 50,00% 8 100,00%
CG2 1 4,00% 5 20,00% 1 4,00% 15 60,00% 3 12,00% 25 100,00%
CG3 1 6,67% ‐ 0,00% 4 26,67% 8 53,33% 2 13,33% 15 100,00%
CM1 1 7,69% 7 53,85% 4 30,77% 1 7,69% ‐ 0,00% 13 100,00%
CM2 1 10,00% 1 10,00% 3 30,00% 4 40,00% 1 10,00% 10 100,00%
CM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 11,76% 15 88,24% ‐ 0,00% 17 100,00%
CP1 ‐ 0,00% 1 33,33% ‐ 0,00% 2 66,67% ‐ 0,00% 3 100,00%
CP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 40,00% 3 60,00% 5 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 5,26% 18 94,74% 19 100,00%
NG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 40,00% 1 20,00% 2 40,00% 5 100,00%
NM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 3 75,00% 4 100,00%
NM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 33,33% 2 66,67% ‐ 0,00% 3 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 12,50% 1 12,50% 6 75,00% 8 100,00%
SG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 4 80,00% 5 100,00%
SG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 4 80,00% 5 100,00%
SG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 50,00% 2 50,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 50,00% 3 50,00% 6 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 6 60,00% 4 40,00% 10 100,00%
SM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 5 55,56% 4 44,44% 9 100,00%
SP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 2 40,00% 2 40,00% 5 100,00%
SP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 5 26,32% 14 73,68% ‐ 0,00% 19 100,00%
SP4 ‐ 0,00% 1 33,33% ‐ 0,00% 2 66,67% ‐ 0,00% 3 100,00%
SP5 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00% 3 100,00%
SPR1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%Total general
4 1,89% 15 7,08% 29 13,68% 98 46,23% 66 31,13% 212 100,00%
Pregunta 3 El 3,8% (1/26) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Considera con el mismo valor los planteamientos de ambas partes (inclusión en los temas de conversación/inclusión en la agenda del proceso, en su caso)”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 2 25,00% ‐ 0,00% 2 25,00% 2 25,00% 2 25,00% 8 100,00%
CG2 1 4,00% 5 20,00% 5 20,00% 12 48,00% 2 8,00% 25 100,00%
CG3 1 6,67% 2 13,33% 4 26,67% 5 33,33% 3 20,00% 15 100,00%
CM1 4 30,77% 7 53,85% 2 15,38% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 13 100,00%
CM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 20,00% 7 70,00% 1 10,00% 10 100,00%
CM3 1 7,14% ‐ 0,00% 5 35,71% 8 57,14% ‐ 0,00% 14 100,00%
CP1 ‐ 0,00% 1 33,33% ‐ 0,00% 2 66,67% ‐ 0,00% 3 100,00%
CP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 60,00% 2 40,00% 5 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 2 50,00% 1 25,00% 4 100,00%
NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 5,26% 1 5,26% 17 89,47% 19 100,00%
NG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 40,00% 1 20,00% 2 40,00% 5 100,00%
NM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 3 75,00% 4 100,00%
NM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 33,33% 2 66,67% ‐ 0,00% 3 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 12,50% 7 87,50% 8 100,00%
SG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 40,00% 3 60,00% 5 100,00%
SG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 40,00% 3 60,00% 5 100,00%
SG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 3 75,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 16,67% 5 83,33% 6 100,00%
SM2 1 10,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 5 50,00% 4 40,00% 10 100,00%
SM3 4 44,44% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 5 55,56% ‐ 0,00% 9 100,00%
SP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 60,00% 2 40,00% 5 100,00%
SP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 5 26,32% 14 73,68% ‐ 0,00% 19 100,00%
SP4 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 33,33% 2 66,67% ‐ 0,00% 3 100,00%
SP5 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00% 3 100,00%
SPR1 ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
Total general 14 6,70% 16 7,66% 33 15,79% 86 41,15% 60 28,71% 20917 100,00%
17 En el Centro CM3 en tres de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, por ende el total es 209 y no 212.
Pregunta 4
El 23,1% (6/26) de los centros, en todas las mediaciones observadas No se presenta la práctica “Ofrece las mismas oportunidades a las partes para acceder la información jurídica o de otro tipo”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 7 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 7 100,00%
CG2 15 60,00% 4 16,00% ‐ 0,00% 5 20,00% 1 4,00% 25 100,00%
CG3 8 53,33% 2 13,33% ‐ 0,00% 4 26,67% 1 6,67% 15 100,00%
CM1 11 84,62% 1 7,69% 1 7,69% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 13 100,00%
CM2 6 60,00% ‐ 0,00% 2 20,00% 2 20,00% ‐ 0,00% 10 100,00%
CM3 8 72,73% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 27,27% ‐ 0,00% 11 100,00%
CP1 3 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
CP2 2 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% 1 25,00% 1 25,00% 2 50,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
NG1 2 10,53% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 17 89,47% 19 100,00%
NG2 5 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
NM1 2 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 1 25,00% 4 100,00%
NM2 1 33,33% ‐ 0,00% 1 33,33% 1 33,33% ‐ 0,00% 3 100,00%
NP2 2 25,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 6 75,00% 8 100,00%
SG1 2 40,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 2 40,00% 5 100,00%
SG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 40,00% 3 60,00% 5 100,00%
SG3 3 75,00% ‐ 0,00% 1 25,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 33,33% 4 66,67% 6 100,00%
SM2 7 70,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 20,00% 1 10,00% 10 100,00%
SM3 7 77,78% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 22,22% ‐ 0,00% 9 100,00%
SP2 3 60,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 1 20,00% 5 100,00%
SP3 18 94,74% 1 5,26% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 19 100,00%
SP4 3 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
SP5 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 33,33% 2 66,67% 3 100,00%
SPR1 2 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
Total general 117 57,92% 9 4,46% 6 2,97% 31 15,35% 39 19,31% 20218 100,00%
18 En el Centro CM3 en seis de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, al igual que en tres de las mediaciones de CP3, y en una de CG2, por ende el total es 202 y no 212.
Pregunta 5
El 26,9% (7/26) de los centros, en todas las mediaciones observadas No se presenta la práctica “Ofrece las mismas oportunidades para participar en el proceso (acceso a sesiones privadas, acompañamiento de asesores u otras personas)”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 4 57,14% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 14,29% 2 28,57% 7 100,00%
CG2 14 56,00% 2 8,00% ‐ 0,00% 7 28,00% 2 8,00% 25 100,00%
CG3 5 33,33% 1 6,67% ‐ 0,00% 5 33,33% 4 26,67% 15 100,00%
CM1 10 76,92% 2 15,38% 1 7,69% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 13 100,00%
CM2 2 20,00% 1 10,00% ‐ 0,00% 4 40,00% 3 30,00% 10 100,00%
CM3 14 82,35% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 11,76% 1 5,88% 17 100,00%
CP1 3 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
CP2 2 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CP3 1 25,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 50,00% 1 25,00% 4 100,00%
CPR2 1 25,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 75,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
NG1 4 21,05% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 15 78,95% 19 100,00%
NG2 5 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
NM1 3 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
NM2 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
NP2 5 62,50% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 37,50% 8 100,00%
SG1 5 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
SG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 75,00% 1 25,00% 4 100,00%
SG3 3 75,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 4 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 5 83,33% 1 16,67% 6 100,00%
SM2 6 60,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 20,00% 2 20,00% 10 100,00%
SM3 3 33,33% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 22,22% 4 44,44% 9 100,00%
SP2 2 40,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 2 40,00% 5 100,00%
SP3 16 84,21% 1 5,26% ‐ 0,00% 2 10,53% ‐ 0,00% 19 100,00%
SP4 3 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
SP5 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 66,67% 1 33,33% 3 100,00%
SPR1 2 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
Total general 114 55,07% 7 3,38% 1 0,48% 42 20,29% 43 20,77% 20719 100,00%
19 En el Centro CG1 en una de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, al igual que CP3, NM1, NM2 y SG2, por ende el total es 207 y no 212.
Pregunta 6 El 34,6% (9/26) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Mantiene una proximidad física equivalente con las partes”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 37,50% 5 62,50% 8 100,00%
CG2 ‐ 0,00% 1 4,00% 1 4,00% 17 68,00% 6 24,00% 25 100,00%
CG3 ‐ 0,00% 1 6,67% ‐ 0,00% 4 26,67% 10 66,67% 15 100,00%
CM1 ‐ 0,00% 1 7,69% 11 84,62% 1 7,69% ‐ 0,00% 13 100,00%
CM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 5 50,00% 5 50,00% 10 100,00%
CM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 15 88,24% 2 11,76% 17 100,00%
CP1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 33,33% 1 33,33% 1 33,33% 3 100,00%
CP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 40,00% 3 60,00% 5 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 17 100,00% 17 100,00%
NG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 40,00% 3 60,00% 5 100,00%
NM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00% 4 100,00%
NM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 25,00% ‐ 0,00% 6 75,00% 8 100,00%
SG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 5 100,00% 5 100,00%
SG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 5 100,00% 5 100,00%
SG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00% 4 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 6 100,00% 6 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 20,00% 8 80,00% 10 100,00%
SM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 9 100,00% 9 100,00%
SP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 5 100,00% 5 100,00%
SP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 15,79% 16 84,21% 19 100,00%
SP4 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 33,33% 2 66,67% 3 100,00%
SP5 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00% 3 100,00%
SPR1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
Total general ‐ 0,00% 3 1,44% 15 7,18% 64 30,62% 127 60,77% 20920 100,00%
20 En el Centro NG1 en dos de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, al igual que una de NM2, por ende el total es 209 y no 212.
Pregunta 7
El 3,8% (1/26) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Estimula que las partes
expresen sus objetivos y la importancia que les asignan”.
Centro
No se presenta
Muy Ocasional Ocasional Frecuente
Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 2 25,00% 1 12,50% ‐ 0,00% 1 12,50% 4 50,00% 8 100,00%
CG2 3 12,00% 9 36,00% ‐ 0,00% 10 40,00% 3 12,00% 25 100,00%
CG3 1 6,67% 2 13,33% 3 20,00% 6 40,00% 3 20,00% 15 100,00%
CM1 7 53,85% 3 23,08% 3 23,08% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 13 100,00%
CM2 1 10,00% 1 10,00% ‐ 0,00% 8 80,00% ‐ 0,00% 10 100,00%
CM3 ‐ 0,00% 6 35,29% 9 52,94% 2 11,76% ‐ 0,00% 17 100,00%
CP1 1 33,33% ‐ 0,00% 1 33,33% 1 33,33% ‐ 0,00% 3 100,00%
CP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 60,00% 2 40,00% 5 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 50,00% 2 50,00% 4 100,00%
NG1 1 5,26% 2 10,53% 2 10,53% 6 31,58% 8 42,11% 19 100,00%
NG2 ‐ 0,00% 1 20,00% 2 40,00% 1 20,00% 1 20,00% 5 100,00%
NM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 33,33% 2 66,67% 3 100,00%
NM2 ‐ 0,00% 3 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 8 100,00% 8 100,00%
SG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 4 80,00% 5 100,00%
SG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 40,00% 3 60,00% 5 100,00%
SG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 50,00% 2 50,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 50,00% 3 50,00% 6 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 10,00% 4 40,00% 5 50,00% 10 100,00%
SM3 1 11,11% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 5 55,56% 3 33,33% 9 100,00%
SP2 1 20,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 80,00% 5 100,00%
SP3 ‐ 0,00% 2 10,53% 6 31,58% 11 57,89% ‐ 0,00% 19 100,00%
SP4 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 33,33% 2 66,67% ‐ 0,00% 3 100,00%
SP5 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
SPR1 ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%Total general
18 8,53 31 14,69 31 14,69 76 36,02% 55 26,07 21121 100,00
21 En el Centro NM1 en una de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, por ende el total es 211 y no 212.
Pregunta 8 El 3,8% (1/26) de los centros, en todas las mediaciones observadas No se presenta la práctica “Estimula la reflexión de las partes respecto a los efectos de sus posturas y las consecuencias para sí mismas”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 1 14,29% 1 14,29% 1 14,29% 1 14,29% 3 42,86% 7 100,00%
CG2 7 28,00% 6 24,00% 2 8,00% 8 32,00% 2 8,00% 25 100,00%
CG3 4 26,67% 6 40,00% 3 20,00% 2 13,33% ‐ 0,00% 15 100,00%
CM1 12 92,31% 1 7,69% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 13 100,00%
CM2 ‐ 0,00% 4 40,00% 2 20,00% 4 40,00% ‐ 0,00% 10 100,00%
CM3 5 29,41% 6 35,29% 5 29,41% 1 5,88% ‐ 0,00% 17 100,00%
CP1 2 66,67% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 33,33% ‐ 0,00% 3 100,00%
CP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 3 60,00% 1 20,00% 5 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 50,00% 2 50,00% 4 100,00%
NG1 3 15,79% 5 26,32% 4 21,05% 3 15,79% 4 21,05% 19 100,00%
NG2 1 20,00% 2 40,00% 2 40,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
NM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 66,67% 1 33,33% 3 100,00%
NM2 2 66,67% 1 33,33% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 25,00% 2 25,00% 4 50,00% 8 100,00%
SG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 60,00% 2 40,00% 5 100,00%
SG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 4 80,00% 5 100,00%
SG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 3 75,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 16,67% 5 83,33% 6 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 7 70,00% 3 30,00% 10 100,00%
SM3 1 11,11% ‐ 0,00% 7 77,78% 1 11,11% ‐ 0,00% 9 100,00%
SP2 1 20,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 3 60,00% 5 100,00%
SP3 4 21,05% 4 21,05% 7 36,84% 4 21,05% ‐ 0,00% 19 100,00%
SP4 3 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
SP5 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
SPR1 1 50,00% ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
Total general 47 22,38% 36 17,14% 40 19,05% 53 25,24% 34 16,19% 21022 100,00%
22 En el Centro NM1 en una de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, igual situación aconteció en el centro CG1, por ende el total es 210 y no 212.
Pregunta 9 El 3,8% (1/26) de los centros, en todas las mediaciones observadas No se presenta la práctica “Estimula la reflexión de las partes respecto de los efectos de su postura en otros integrantes del grupo familiar”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 1 12,50% 1 12,50% 1 12,50% 1 12,50% 4 50,00% 8 100,00%
CG2 7 28,00% 9 36,00% ‐ 0,00% 6 24,00% 3 12,00% 25 100,00%
CG3 3 20,00% 8 53,33% 2 13,33% 2 13,33% ‐ 0,00% 15 100,00%
CM1 13 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 13 100,00%
CM2 2 20,00% 4 40,00% 1 10,00% 2 20,00% 1 10,00% 10 100,00%
CM3 12 70,59% 1 5,88% 4 23,53% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 17 100,00%
CP1 2 66,67% 1 33,33% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
CP2 ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 50,00% 1 25,00% 1 25,00% 4 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 3 75,00% 4 100,00%
NG1 4 21,05% 2 10,53% 6 31,58% 4 21,05% 3 15,79% 19 100,00%
NG2 2 40,00% 1 20,00% 2 40,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
NM1 1 33,33% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 66,67% ‐ 0,00% 3 100,00%
NM2 2 66,67% 1 33,33% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
NP2 4 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 12,50% 3 37,50% 8 100,00%
SG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 40,00% 3 60,00% 5 100,00%
SG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 3 60,00% 1 20,00% 5 100,00%
SG3 1 25,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 2 50,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 50,00% 3 50,00% 6 100,00%
SM2 1 10,00% ‐ 0,00% 1 10,00% 2 20,00% 6 60,00% 10 100,00%
SM3 4 44,44% ‐ 0,00% 3 33,33% 2 22,22% ‐ 0,00% 9 100,00%
SP2 1 20,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 3 60,00% 5 100,00%
SP3 5 26,32% 5 26,32% 3 15,79% 6 31,58% ‐ 0,00% 19 100,00%
SP4 2 66,67% 1 33,33% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
SP5 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
SPR1 1 50,00% ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
Total general 68 32,38% 35 16,67% 29 13,81% 44 20,95% 34 16,19% 21023 100,00%
23 En el Centro NM1 en una de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, igual situación aconteció en el centro CP3, por ende el total es 210 y no 212.
Pregunta 10 El 42,3% (11/26) de los centros, en todas las mediaciones observadas No se presenta la práctica “Persuade o aconseja a las partes respecto de una posible solución al conflicto”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 8 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 8 100,00%
CG2 15 60,00% 2 8,00% 3 12,00% 4 16,00% 1 4,00% 25 100,00%
CG3 11 73,33% 2 13,33% ‐ 0,00% 2 13,33% ‐ 0,00% 15 100,00%
CM1 12 92,31% 1 7,69% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 13 100,00%
CM2 3 30,00% 6 60,00% ‐ 0,00% 1 10,00% ‐ 0,00% 10 100,00%
CM3 4 23,53% 2 11,76% 3 17,65% 3 17,65% 5 29,41% 17 100,00%
CP1 3 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
CP2 ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CP3 5 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
CPR2 2 50,00% 1 25,00% ‐ 0,00% 1 25,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
NG1 9 47,37% 5 26,32% 2 10,53% 1 5,26% 2 10,53% 19 100,00%
NG2 3 60,00% ‐ 0,00% 2 40,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
NM1 3 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
NM2 3 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
NP2 6 75,00% 1 12,50% 1 12,50% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 8 100,00%
SG1 5 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
SG2 5 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
SG3 3 75,00% ‐ 0,00% 1 25,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
SM1 6 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 6 100,00%
SM2 8 80,00% ‐ 0,00% 1 10,00% 1 10,00% ‐ 0,00% 10 100,00%
SM3 9 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 9 100,00%
SP2 5 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
SP3 2 10,53% 1 5,26% 7 36,84% 9 47,37% ‐ 0,00% 19 100,00%
SP4 ‐ 0,00% 1 33,33% 1 33,33% 1 33,33% ‐ 0,00% 3 100,00%
SP5 3 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
SPR1 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%Total general
134 63,51% 23 10,90% 22 10,43% 24 11,37% 8 3,79% 21124 100,00%
24 En el Centro NM1 en una de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, por ende el total es 211 y no 212.
Componente IV Prácticas Asociadas al Proceso Resolutivo
Pregunta 1
El 7,7% (2/26) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Recaba datos relevantes sobre el conflicto cuando corresponde al proceso”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 2 25,00% 1 12,50% 1 12,50% 1 12,50% 3 37,50% 8 100,00%
CG2 5 20,00% 3 12,00% 6 24,00% 9 36,00% 2 8,00% 25 100,00%
CG3 ‐ 0,00% 4 26,67% 4 26,67% 6 40,00% 1 6,67% 15 100,00%
CM1 ‐ 0,00% 3 23,08% 10 76,92% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 13 100,00%
CM2 ‐ 0,00% 3 30,00% 3 30,00% 3 30,00% 1 10,00% 10 100,00%
CM3 6 35,29% 7 41,18% 4 23,53% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 17 100,00%
CP1 ‐ 0,00% 1 33,33% 1 33,33% 1 33,33% ‐ 0,00% 3 100,00%
CP2 ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 2 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 3 60,00% 1 20,00% 5 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 50,00% 2 50,00% 4 100,00%
NG1 ‐ 0,00% 3 15,79% 2 10,53% 4 21,05% 10 52,63% 19 100,00%
NG2 ‐ 0,00% 2 40,00% 1 20,00% ‐ 0,00% 2 40,00% 5 100,00%
NM1 1 33,33% ‐ 0,00% 1 33,33% 1 33,33% ‐ 0,00% 3 100,00%
NM2 1 33,33% 1 33,33% ‐ 0,00% 1 33,33% ‐ 0,00% 3 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 8 100,00% 8 100,00%
SG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 40,00% 3 60,00% 5 100,00%
SG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 4 80,00% 5 100,00%
SG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 16,67% 5 83,33% 6 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 5 50,00% 5 50,00% 10 100,00%
SM3 1 11,11% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 33,33% 5 55,56% 9 100,00%
SP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 4 80,00% 5 100,00%
SP3 ‐ 0,00% 1 5,26% 3 15,79% 14 73,68% 1 5,26% 19 100,00%
SP4 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 33,33% 2 66,67% ‐ 0,00% 3 100,00%
SP5 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00% 3 100,00%
SPR1 ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
Total general 16 7,58% 31 14,69% 39 18,48% 64 30,33% 61 28,91% 21125 100,00%
25 En el Centro NM1 en una de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, por ende el total es 211 y no 212.
Pregunta 2
“Explora las percepciones de las partes para comprender el conflicto cuando corresponde al proceso”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 3 37,50% ‐ 0,00% 1 12,50% 1 12,50% 3 37,50% 8 100,00%
CG2 3 12,00% 8 32,00% 8 32,00% 5 20,00% 1 4,00% 25 100,00%
CG3 2 13,33% 7 46,67% 1 6,67% 3 20,00% 2 13,33% 15 100,00%
CM1 12 92,31% 1 7,69% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 13 100,00%
CM2 ‐ 0,00% 2 20,00% 3 30,00% 5 50,00% ‐ 0,00% 10 100,00%
CM3 6 35,29% 9 52,94% 2 11,76% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 17 100,00%
CP1 1 33,33% 1 33,33% 1 33,33% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
CP2 ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 40,00% 2 40,00% 1 20,00% 5 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 1 25,00% 2 50,00% 4 100,00%
NG1 2 10,53% 3 15,79% 2 10,53% 3 15,79% 9 47,37% 19 100,00%
NG2 1 20,00% 1 20,00% 2 40,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 5 100,00%
NM1 1 33,33% ‐ 0,00% 2 66,67% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
NM2 1 33,33% 1 33,33% 1 33,33% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 12,50% 7 87,50% 8 100,00%
SG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 40,00% 3 60,00% 5 100,00%
SG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 4 80,00% 5 100,00%
SG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 3 75,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 33,33% 4 66,67% 6 100,00%
SM2 1 10,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 5 50,00% 4 40,00% 10 100,00%
SM3 2 22,22% 1 11,11% 2 22,22% 3 33,33% 1 11,11% 9 100,00%
SP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 3 60,00% 1 20,00% 5 100,00%
SP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 11 57,89% 7 36,84% 1 5,26% 19 100,00%
SP4 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 66,67% 1 33,33% ‐ 0,00% 3 100,00%
SP5 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 33,33% 2 66,67% 3 100,00%
SPR1 ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
Total general 35 16,59% 36 17,06% 44 20,85% 50 23,70% 46 21,80% 21126 100,00%
26 En el Centro NM1 en una de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, por ende el total es 211 y no 212.
Pregunta 3 El 3,8% (1/26) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Ordena la multiplicidad de los temas del conflicto cuando corresponde al proceso”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 3 37,50% 2 25,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 37,50% 8 100,00%
CG2 6 24,00% 9 36,00% 2 8,00% 6 24,00% 2 8,00% 25 100,00%
CG3 3 21,43% 1 7,14% 2 14,29% 7 50,00% 1 7,14% 14 100,00%
CM1 2 16,67% 10 83,33% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 12 100,00%
CM2 2 20,00% ‐ 0,00% 4 40,00% 3 30,00% 1 10,00% 10 100,00%
CM3 6 35,29% 9 52,94% 2 11,76% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 17 100,00%
CP1 1 33,33% 1 33,33% 1 33,33% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
CP2 ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 40,00% 2 40,00% 1 20,00% 5 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
NG1 ‐ 0,00% 1 5,26% 1 5,26% 2 10,53% 15 78,95% 19 100,00%
NG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 40,00% 1 20,00% 2 40,00% 5 100,00%
NM1 1 33,33% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 66,67% ‐ 0,00% 3 100,00%
NM2 ‐ 0,00% 1 33,33% 1 33,33% 1 33,33% ‐ 0,00% 3 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 8 100,00% 8 100,00%
SG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 4 80,00% 5 100,00%
SG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 40,00% 3 60,00% 5 100,00%
SG3 1 25,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 2 50,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 16,67% 5 83,33% 6 100,00%
SM2 1 10,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 6 60,00% 3 30,00% 10 100,00%
SM3 8 88,89% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 11,11% ‐ 0,00% 9 100,00%
SP2 2 40,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 1 20,00% 1 20,00% 5 100,00%
SP3 2 10,53% 4 21,05% 11 57,89% 2 10,53% ‐ 0,00% 19 100,00%
SP4 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
SP5 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 66,67% 1 33,33% 3 100,00%
SPR1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
Total general 38 18,18% 39 18,66% 34 16,27% 48 22,97% 50 23,92% 20927 100,00%
27 En el Centro NM1 en una de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, igual situación aconteció en el centro CG3 y CM1, por ende el total es 209 y no 212.
Pregunta 4 “Formula reencuadres para la generación de nuevas visiones del conflicto cuando corresponde al proceso”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CG2 6 42,86% 3 21,43% 4 28,57% ‐ 0,00% 1 7,14% 14 100,00%
CG3 5 50,00% 2 20,00% 3 30,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 10 100,00%
CM1 11 91,67% 1 8,33% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 12 100,00%
CM2 2 33,33% 2 33,33% ‐ 0,00% 2 33,33% ‐ 0,00% 6 100,00%
CM3 17 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 17 100,00%
CP1 2 66,67% ‐ 0,00% 1 33,33% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
CP2 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CPR2 1 25,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 75,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
NG1 3 17,65% ‐ 0,00% 6 35,29% 4 23,53% 4 23,53% 17 100,00%
NG2 3 60,00% 2 40,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
NM1 1 33,33% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 33,33% 1 33,33% 3 100,00%
NM2 2 66,67% ‐ 0,00% 1 33,33% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
NP2 3 60,00% 1 20,00% ‐ 0,00% 1 20,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
SG1 3 60,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 1 20,00% 5 100,00%
SG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 4 80,00% 5 100,00%
SG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 50,00% 3 50,00% 6 100,00%
SM2 1 10,00% ‐ 0,00% 1 10,00% 8 80,00% ‐ 0,00% 10 100,00%
SM3 6 85,71% 1 14,29% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 7 100,00%
SP2 1 20,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 40,00% 2 40,00% 5 100,00%
SP3 1 5,88% 2 11,76% 11 64,71% 3 17,65% ‐ 0,00% 17 100,00%
SP4 ‐ 0,00% 1 33,33% 1 33,33% 1 33,33% ‐ 0,00% 3 100,00%
SP5 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 66,67% 1 33,33% 3 100,00%
SPR1 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
Total general 71 42,26% 17 10,12% 30 17,86% 33 19,64% 17 10,12% 16828 100,00%
28 En el Centro CG1 en siete de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, igual situación aconteció en 11 de CG2, 5 de CG3, 1 de CM1, 4 de CM2, 4 de CP3, 2 de NG1, 1 de NM1, 3 de NP2, 2 de SG3, 2 de SM3, y 2 de SP3, por ende el total es 168 y no 212.
Pregunta 5 “Propicia la reflexión de las partes respecto de las posibles alternativas de solución cuando corresponde al proceso”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CG2 3 21,43% 4 28,57% 2 14,29% 4 28,57% 1 7,14% 14 100,00%
CG3 1 10,00% 6 60,00% 1 10,00% 2 20,00% ‐ 0,00% 10 100,00%
CM1 10 83,33% 2 16,67% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 12 100,00%
CM2 1 16,67% 2 33,33% 1 16,67% 2 33,33% ‐ 0,00% 6 100,00%
CM3 8 50,00% 4 25,00% 2 12,50% 2 12,50% ‐ 0,00% 16 100,00%
CP1 2 66,67% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 33,33% ‐ 0,00% 3 100,00%
CP2 ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 3 60,00% 1 20,00% 5 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% 1 25,00% ‐ 0,00% 2 50,00% 1 25,00% 4 100,00%
NG1 ‐ 0,00% 4 23,53% 4 23,53% 5 29,41% 4 23,53% 17 100,00%
NG2 1 20,00% 2 40,00% 1 20,00% 1 20,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
NM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 66,67% 1 33,33% 3 100,00%
NM2 1 33,33% ‐ 0,00% 2 66,67% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
NP2 1 12,50% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 37,50% 4 50,00% 8 100,00%
SG1 1 20,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 2 40,00% 1 20,00% 5 100,00%
SG2 1 20,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 3 60,00% 5 100,00%
SG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 50,00% 3 50,00% 6 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 8 80,00% 2 20,00% 10 100,00%
SM3 4 57,14% 1 14,29% 1 14,29% 1 14,29% ‐ 0,00% 7 100,00%
SP2 1 20,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 80,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
SP3 ‐ 0,00% 3 17,65% 8 47,06% 6 35,29% ‐ 0,00% 17 100,00%
SP4 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
SP5 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 33,33% 2 66,67% 3 100,00%
SPR1 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
Total general 36 20,69% 31 17,82% 31 17,82% 53 30,46% 23 13,22% 17429 100,00%
29 En el Centro CG1 en siete de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, igual situación aconteció en 11 de CG2, 5 de CG3, 1 de CM1, 4 de CM2, 1 de CM3, 2 de NG1, 1 de NM1, 2 de SG3, 2 de SM3, y 2 de SP3, por ende el total es 174 y no 212.
Pregunta 6 “Propicia la mutua comprensión de las necesidades de las partes”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CG2 2 14,29% 7 50,00% ‐ 0,00% 4 28,57% 1 7,14% 14 100,00%
CG3 2 20,00% 5 50,00% ‐ 0,00% 3 30,00% ‐ 0,00% 10 100,00%
CM1 11 91,67% 1 8,33% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 12 100,00%
CM2 1 16,67% 2 33,33% 1 16,67% 2 33,33% ‐ 0,00% 6 100,00%
CM3 11 64,71% 2 11,76% 3 17,65% 1 5,88% ‐ 0,00% 17 100,00%
CP1 2 66,67% ‐ 0,00% 1 33,33% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
CP2 ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 3 60,00% 1 20,00% 5 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 1 25,00% 2 50,00% 4 100,00%
NG1 3 17,65% 1 5,88% 4 23,53% 2 11,76% 7 41,18% 17 100,00%
NG2 ‐ 0,00% 3 60,00% 2 40,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
NM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
NM2 2 66,67% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 33,33% ‐ 0,00% 3 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 12,50% 7 87,50% 8 100,00%
SG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 60,00% 2 40,00% 5 100,00%
SG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 4 80,00% 5 100,00%
SG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 16,67% 5 83,33% 6 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 10,00% 3 30,00% 6 60,00% 10 100,00%
SM3 1 14,29% 1 14,29% 1 14,29% 4 57,14% ‐ 0,00% 7 100,00%
SP2 1 20,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 60,00% 1 20,00% 5 100,00%
SP3 ‐ 0,00% 3 17,65% 9 52,94% 5 29,41% ‐ 0,00% 17 100,00%
SP4 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 66,67% 1 33,33% ‐ 0,00% 3 100,00%
SP5 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 33,33% 2 66,67% 3 100,00%
SPR1 2 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
Total general 38 21,84% 27 15,52% 28 16,09% 42 24,14% 39 22,41% 17430 100,00%
30 En el Centro CG1 en siete de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, igual situación aconteció en 11 de CG2, 5 de CG3, 1 de CM1, 4 de CM2, 2 de NG1, 2 de NM1, 2 de SG3, 2 de SM3, y 2 de SP3, por ende el total es 174 y no 212.
Pregunta 7 “Promueve la generación de opciones de solución que integren los interés de ambas partes”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CG2 3 21,43% 3 21,43% 2 14,29% 3 21,43% 3 21,43% 14 100,00%
CG3 2 20,00% 4 40,00% 1 10,00% 3 30,00% ‐ 0,00% 10 100,00%
CM1 9 75,00% 2 16,67% 1 8,33% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 12 100,00%
CM2 1 16,67% 3 50,00% ‐ 0,00% 2 33,33% ‐ 0,00% 6 100,00%
CM3 6 46,15% 4 30,77% 2 15,38% 1 7,69% ‐ 0,00% 13 100,00%
CP1 2 66,67% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 33,33% ‐ 0,00% 3 100,00%
CP2 ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 3 60,00% 1 20,00% 5 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% 1 25,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 2 50,00% 4 100,00%
NG1 1 5,88% 1 5,88% 3 17,65% 4 23,53% 8 47,06% 17 100,00%
NG2 ‐ 0,00% 4 80,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 5 100,00%
NM1 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 2 100,00%
NM2 1 33,33% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 66,67% ‐ 0,00% 3 100,00%
NP2 3 37,50% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 37,50% 2 25,00% 8 100,00%
SG1 2 40,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 60,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
SG2 1 20,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 40,00% 2 40,00% 5 100,00%
SG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 16,67% 5 83,33% 6 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 7 70,00% 3 30,00% 10 100,00%
SM3 4 57,14% ‐ 0,00% 1 14,29% 2 28,57% ‐ 0,00% 7 100,00%
SP2 1 20,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 3 60,00% 5 100,00%
SP3 ‐ 0,00% 1 5,88% 12 70,59% 4 23,53% ‐ 0,00% 17 100,00%
SP4 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 66,67% 1 33,33% ‐ 0,00% 3 100,00%
SP5 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 33,33% 2 66,67% 3 100,00%
SPR1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
Total general 37 21,76% 24 14,12% 31 18,24% 45 26,47% 33 19,41% 17031 100,00%
31 En el Centro CG1 en siete de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, igual situación aconteció en 11 de CG2, 5 de CG3, 1 de CM1, 4 de CM2, 4 de CM3, 2 de NG1, 2 de NM1, 2 de SG3, 2 de SM3, y 2 de SP3, por ende el total es 170 y no 212.
Pregunta 8 “Ayuda a las partes a seleccionar opciones promoviendo la aplicación de filtros (objetivos/subjetivos) para la toma de decisiones”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CG2 4 28,57% 3 21,43% 4 28,57% 2 14,29% 1 7,14% 14 100,00%
CG3 2 20,00% 4 40,00% 1 10,00% 3 30,00% ‐ 0,00% 10 100,00%
CM1 10 83,33% 2 16,67% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 12 100,00%
CM2 1 16,67% 2 33,33% 1 16,67% ‐ 0,00% 2 33,33% 6 100,00%
CM3 9 75,00% 2 16,67% ‐ 0,00% 1 8,33% ‐ 0,00% 12 100,00%
CP1 2 66,67% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 33,33% ‐ 0,00% 3 100,00%
CP2 ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CP3 1 33,33% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 66,67% ‐ 0,00% 3 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% 1 25,00% ‐ 0,00% 3 75,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
NG1 1 5,88% 1 5,88% 1 5,88% 3 17,65% 11 64,71% 17 100,00%
NG2 ‐ 0,00% 5 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
NM1 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 2 100,00%
NM2 2 66,67% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 33,33% ‐ 0,00% 3 100,00%
NP2 1 14,29% ‐ 0,00% 1 14,29% 2 28,57% 3 42,86% 7 100,00%
SG1 3 60,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 40,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
SG2 1 20,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 40,00% 2 40,00% 5 100,00%
SG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 33,33% 4 66,67% 6 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 10,00% 5 50,00% 4 40,00% 10 100,00%
SM3 5 71,43% 1 14,29% ‐ 0,00% 1 14,29% ‐ 0,00% 7 100,00%
SP2 2 40,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 60,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
SP3 1 5,88% 1 5,88% 13 76,47% 2 11,76% ‐ 0,00% 17 100,00%
SP4 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
SP5 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 33,33% 2 66,67% 3 100,00%
SPR1 ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
Total general 46 27,71% 24 14,46% 27 16,27% 39 23,49% 30 18,07% 16632 100,00%
32 En el Centro CG1 en siete de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, igual situación aconteció en 11 de CG2, 5 de CG3, 1 de CM1, 4 de CM2, 2 de CP3, 5 de CM3, 2 de NG1, 2 de NM1, 1 de NP2, 2 de SG3, 2 de SM3, y 2 de SP3, por ende el total es 166 y no 212.
SITUACION B : Cuando la observación correspondió a una SESION CONJUNTA en donde el PROCESO TERMINA desde 2ª SESION
COMPONENTE Ítems utilizados para el análisis
I LEGITIMIDAD 11 al 14
II PROCESO COMUNICACIONAL 1 al 10
III PROCESO PARTICIPATIVO 1 al 10
IV PROCESO RESOLUTIVO 4 al 8
De los 304 Casos Observados 10,2% (31) están en esta categoría. A continuación se presenta la cantidad de casos por centro correspondiente a esta situación.
Código Centro Nº % CG1 1 3,23% CG3 2 6,45% CM1 4 12,90% CM2 1 3,23% CM3 2 6,45% CP1 1 3,23% CP3 2 6,45% CPR2 1 3,23% NG1 1 3,23% NP1 1 3,23% NP2 2 6,45% SG2 1 3,23% SM1 4 12,90% SM2 1 3,23% SM3 2 6,45% SP5 5 16,13% Total general 31 100,00%
Componente I Legitimidad Pregunta 11
En el 68,8% (11/16) de los centros “Se verifica si las partes cuentan con información suficiente para tomar decisiones” en todas las mediaciones observadas.
Código Centro Sí No Total I.P11
Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
CG3 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CM2 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CP3 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CPR2 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NG1 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NP1 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NP2 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SG2 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SM1 4 100,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
SM2 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SM3 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SP5 5 100,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
Total general 22 91,67% 2 8,33% 2433 100,00%
Pregunta 12 El 87,5% (14/16) de los centros NO “Se imponen soluciones al conflicto” en todas las mediaciones observadas.
Código Centro
Sí No Total I.P12 Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00% CG3 ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00% CM2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00% CM3 ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00% CP3 ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00% CPR2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00% NG1 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00% NP1 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00% NP2 ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00% SG2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
33 En el Centro CM1 en cuatro de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, misma situación ocurrió en dos mediaciones de CM3 y una de CP1 por ende el total es 24 y no 31.
Código Centro
Sí No Total I.P12 Nº % Nº % Nº %
SM1 ‐ 0,00% 4 100,00% 4 100,00% SM2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00% SM3 ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00% SP5 ‐ 0,00% 5 100,00% 5 100,00% Total general ‐ 0,00% 26 100,00% 2634 100,00%
Pregunta 13
El 81,3% (13/16) de los centros NO “Se realizan formulaciones verbales que persuaden en contra del acceso a la jurisdicción” en todas las mediaciones observadas.
Código Centro Sí No Total I.P13
Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
CG3 ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
CM2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
CM3 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
CP3 ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NG1 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NP1 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NP2 ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
SG2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SM1 ‐ 0,00% 4 100,00% 4 100,00%
SM2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SM3 ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
SP5 ‐ 0,00% 5 100,00% 5 100,00%
Total general 1 3,85% 25 96,15% 2635 100,00%
34 En el Centro CM1 en cuatro de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, misma situación ocurrió en una mediación de CP1 por ende el total es 26 y no 31.
35 En el Centro CM1 en cuatro de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, misma situación ocurrió en una mediación de CP1 por ende el total es 26 y no 31
Pregunta 14
Cabe destacar, el 87,5% (14/16) NO “Permite la presencia de personas ajenas al proceso, sin autorización de las partes”.
Código Centro Sí No Total I.P14
Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
CG3 ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
CM2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
CM3 ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
CP3 ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NG1 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NP1 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NP2 ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
SG2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SM1 ‐ 0,00% 4 100,00% 4 100,00%
SM2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SM3 ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
SP5 ‐ 0,00% 5 100,00% 5 100,00%
Total general ‐ 0,00% 26 100,00% 2636 100,00%
Componente II Proceso Comunicacional
Pregunta 1
Cabe destacar, que el 43,8% (7/16) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Emite mensajes comunicativos no verbales que muestran que está escuchando”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
CM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
CM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CP1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
36 En el Centro CM1 en cuatro de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, misma situación ocurrió en una mediación de CP1 por ende el total es 26 y no 31
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NP1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
SG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00% 4 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
SP5 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 4 80,00% 5 100,00%
Total general ‐ 0,00% ‐ 0,00% 7 22,58% 6 19,35% 18 58,06% 31 100,00%
Pregunta 2
El 25% (4/16) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Demuestra oportunamente que comprende los mensajes verbales y no verbales de las partes”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% 0,00% 0,00% 1 100,00% 0,00% 1 100,00%
CG3 ‐ 0,00% 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 0,00% 2 100,00%
CM1 ‐ 0,00% 0,00% 4 100,00% 0,00% 0,00% 4 100,00%
CM2 ‐ 0,00% 0,00% 0,00% 1 100,00% 0,00% 1 100,00%
CM3 ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 0,00% 0,00% 2 100,00%
CP1 ‐ 0,00% 1 100,00% 0,00% 0,00% 0,00% 1 100,00%
CP3 ‐ 0,00% 0,00% 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NG1 ‐ 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NP1 ‐ 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NP2 ‐ 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
SG2 ‐ 0,00% 0,00% 0,00% 1 100,00% 0,00% 1 100,00%
SM1 ‐ 0,00% 0,00% 0,00% 1 25,00% 3 75,00% 4 100,00%
SM2 ‐ 0,00% 0,00% 0,00% 1 100,00% 0,00% 1 100,00%
SM3 ‐ 0,00% 0,00% 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
SP5 ‐ 0,00% 0,00% 0,00% 1 20,00% 4 80,00% 5 100,00%
Total general ‐ 0,00% 2 6,45% 6 19,35% 9 29,03% 14 45,16% 31 100,00%
Pregunta 3
El 31,3% (5/16) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Solicita retroalimentación o aclaración de los mensajes de las partes cuando son confusos o ambiguos”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 2 100,00%
CM1 ‐ 0,00% 3 75,00% 1 25,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
CM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CP1 ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NP1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
SG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00% 4 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SM3 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 2 100,00%
SP5 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 4 80,00% 5 100,00%
Total general 1 3,45% 4 13,79% 4 13,79% 5 17,24% 15 51,72% 2937 100,00%
Pregunta 4
El 37,5% (6/16) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Permite a las partes expresar bien sus ideas, sin interrupciones inadecuadas”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
CM1 1 25,00% ‐ 0,00% 3 75,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
CM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
37 En el Centro CM3 en una de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, misma situación ocurrió en una mediación de CP3 por ende el total es 29 y no 31
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CP1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NP1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
SG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00% 4 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
SP5 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 4 80,00% 5 100,00%
Total general 1 3,23% ‐ 0,00% 5 16,13% 8 25,81% 17 54,84% 31 100,00%
Pregunta 5
El 37,5% (6/16) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Expresa sus mensajes directamente, en primera persona, en forma oportuna y precisa”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
CM1 ‐ 0,00% 2 50,00% 2 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
CM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CP1 ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NP1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
SG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00% 4 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
SP5 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 4 80,00% 5 100,00%
Total general ‐ 0,00% 3 9,68% 3 9,68% 8 25,81% 17 54,84% 31 100,00%
Pregunta 6
El 31,3% (5/16) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Su ritmo y tono de voz resulta acogedor (no usa tonos de reproche o expresiones con dureza)”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
CM1 ‐ 0,00% 1 25,00% 3 75,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
CM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CP1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NP1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
SG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00% 4 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
SP5 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 40,00% 3 60,00% 5 100,00%
Total general ‐ 0,00% 1 3,23% 5 16,13% 10 32,26% 15 48,39% 31 100,00%
Pregunta 7
El 31,3% (5/16) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Su ritmo y tono de voz resulta acogedor (no usa tonos de reproche o expresiones con dureza)”.
Centro
No se presenta
Muy Ocasional Ocasional Frecuente
Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CG3 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CM1 ‐ 0,00% 1 25,00% 3 75,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
CM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CP1 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NP1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00% 3 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
SP5 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 60,00% 2 40,00% 5 100,00% Total general
2 7,14% 1 3,57% 6 21,43% 9 32,14% 10 35,71% 2838 100,00%
38 En el Centro CP3 en una de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, misma situación ocurrió en una mediación de NP2 y en una SM1 por ende el total es 28 y no 31.
Pregunta 8
El 31,3% (5/16) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Estimula la expresión respetuosa de pensamientos y sentimientos entre las partes”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
CM1 ‐ 0,00% 2 50,00% 2 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
CM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM3 2 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CP1 ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NP1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00% 4 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
SP5 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 60,00% 2 40,00% 5 100,00%
Total general 2 6,67% 3 10,00% 3 10,00% 10 33,33% 12 40,00% 3039 100,00%
39 En el Centro NP2 en una de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, por ende el total es 30 y no 31.
Pregunta 9
El 12,5% (2/16) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Propicia la circularidad para la mutua compresión de los mensajes entre las partes”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CG3 ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 2 100,00%
CM1 4 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
CM2 ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CP1 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NP1 ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00% 4 100,00%
SM2 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SM3 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SP5 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 4 80,00% 5 100,00%
Total general 8 25,81% 4 12,90% 2 6,45% 6 19,35% 11 35,48% 31 100,00%
Pregunta 10
El 6,3% (1/16) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Resalta oportunamente los aspectos positivos de los mensajes entre las partes (puntos de encuentro, buenas intenciones, etc.)”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CM1 3 75,00% 1 25,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
CM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM3 2 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CP1 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
CPR2 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NP1 ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NP2 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 3 75,00% 4 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SM3 1 50,00% ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SP5 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 75,00% 1 25,00% 4 100,00%
Total general 9 31,03% 2 6,90% 4 13,79% 9 31,03% 5 17,24% 2940 100,00%
40 En el Centro CP3 en una de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, misma situación ocurrió en una mediación de SP5, por ende el total es 29 y no 31.
Componente III Prácticas Asociadas al Proceso Participativo
Pregunta 1
El 25% (4/16) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Mantiene valoración neutra respecto a los planteamientos y posiciones de las partes (no emite juicios de valor)”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
CG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CM1 ‐ 0,00% 3 75,00% 1 25,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
CM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM3 ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CP1 ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NP1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
SG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00% 4 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
SP5 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 1 20,00% 3 60,00% 5 100,00%
Total general ‐ 0,00% 5 16,13% 3 9,68% 10 32,26% 13 41,94% 31 100,00%
Pregunta 2
El 18,8% (3/16) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Intenta mantener el equilibrio del tiempo de expresión de las partes durante el proceso”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CM1 ‐ 0,00% 2 50,00% 2 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
CM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CP1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NP1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
SG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 50,00% 2 50,00% 4 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
SP5 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 60,00% 2 40,00% 5 100,00%
Total general ‐ 0,00% 2 6,45% 4 12,90% 16 51,61% 9 29,03% 31 100,00%
Pregunta 3 El 25% (4/16) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Considera con el mismo valor los planteamientos de ambas partes (inclusión en los temas de conversación/inclusión en la agenda del proceso, en su caso)”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
CM1 ‐ 0,00% 2 50,00% 2 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
CM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CP1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NP1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
SG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 50,00% 2 50,00% 4 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
SP5 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 80,00% 1 20,00% 5 100,00%
Total general ‐ 0,00% 2 6,45% 5 16,13% 14 45,16% 10 32,26% 31 100,00%
Pregunta 4 El 18,8% (3/16) de los centros, presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Ofrece las mismas oportunidades a las partes para acceder la información jurídica o de otro tipo”.
Centro
No se presenta Muy
Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total Nº % Nº %
Nº %
Nº %
Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
CG3 2 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CM1 3 75,00% ‐ 0,00% 1
25,00%
‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
CM2 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CP1 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CP3 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1
100,00%
‐ 0,00% 1 100,00%
NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NP1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NP2 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 2 100,00%
SG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1
100,00%
‐ 0,00% 1 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 50,00% 2 50,00% 4 100,00%
SM2 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SM3 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 2 100,00%
SP5 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 40,00% 3 60,00% 5 100,00%
Total general
11 39,29% ‐ 0,00% 1 3,57% 6 21,43% 10 35,71% 2841
100,00%
41 En el Centro CM3 en dos de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, misma situación ocurrió en una mediación de CP3, por ende el total es 28 y no 31.
Pregunta 5 El 18,8% (3/16) de los centros, presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Ofrece las mismas oportunidades para participar en el proceso (acceso a sesiones privadas, acompañamiento de asesores u otras personas)”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
CM1 3 75,00% ‐ 0,00% 1 25,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
CM2 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM3 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CP1 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CP3 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NP1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NP2 2 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 50,00% 2 50,00% 4 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SM3 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 2 100,00%
SP5 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 60,00% 2 40,00% 5 100,00%
Total general 11 37,93% ‐ 0,00% 1 3,45% 8 27,59% 9 31,03% 2942 100,00%
Pregunta 6 El 56,3% (9/16) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Mantiene una proximidad física equivalente con las partes”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
CG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
CM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
CM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CP1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
42 En el Centro CM3 en una de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, misma situación ocurrió en una mediación de CP3, por ende el total es 29 y no 31.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NP1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
SG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00% 4 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
SP5 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 5 100,00% 5 100,00%
Total general ‐ 0,00% ‐ 0,00% 5 16,13% 6 19,35% 20 64,52% 31 100,00%
Pregunta 7 El 12,5% (2/16) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Estimula que las partes expresen sus objetivos y la importancia que les asignan”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CM1 2 50,00% 1 25,00% 1 25,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
CM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CP1 ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NP1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 2 100,00%
SG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 50,00% 2 50,00% 4 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
SP5 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 40,00% 3 60,00% 5 100,00%
Total general 2 6,45% 2 6,45% 8 25,81% 10 32,26% 9 29,03% 31 100,00%
Pregunta 8 El 6,3% (1/16) de los centros, presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Estimula la reflexión de las partes respecto a los efectos de sus posturas y las consecuencias para sí mismas”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 2 100,00%
CM1 3 75,00% 1 25,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
CM2 ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CP1 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CP3 ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NP1 ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 3 75,00% 4 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
SP5 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 60,00% 2 40,00% 5 100,00%
Total general 4 12,90% 4 12,90% 5 16,13% 10 32,26% 8 25,81% 31 100,00%
Pregunta 9 El 12,5% (2/16) de los centros, en todas las mediaciones observadas No se presenta la práctica “Estimula la reflexión de las partes respecto de los efectos de su postura en otros integrantes del grupo familiar”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
CM1 3 75,00% 1 25,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
CM2 ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CP1 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CP3 ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NP1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NP2 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SG2 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SM3 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SP5 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 60,00% 2 40,00% 5 100,00%
Total general 7 22,58% 3 9,68% 5 16,13% 13 41,94% 3 9,68% 31 100,00%
Pregunta 10 El 81,3% (13/16) de los centros, presentó en todas las mediaciones observadas, No se presenta la práctica “Persuade o aconseja a las partes respecto de una posible solución al conflicto”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CG3 2 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CM1 3 75,00% 1 25,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
CM2 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CP1 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CP3 2 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NG1 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NP1 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NP2 2 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SG2 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SM1 4 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
SM2 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SM3 2 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SP5 5 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
Total general 27 87,10% 2 6,45% ‐ 0,00% 2 6,45% ‐ 0,00% 31 100,00%
Componente IV Prácticas Asociadas al Proceso Resolutivo Pregunta 4 El 18,8% (3/16) de los centros, presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Formula reencuadres para la generación de nuevas visiones del conflicto cuando corresponde al proceso”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG3 1 50,00% ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CM1 2 50,00% 2 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
CM3 2 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CP1 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CP3 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CPR2 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NP1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NP2 2 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00% 4 100,00%
SM2 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SM3 2 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SP5 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 40,00% 3 60,00% 5 100,00%
Total general 13 44,83% 2 6,90% 1 3,45% 4 13,79% 9 31,03% 2943 100,00%
Pregunta 5 El 12,5% (2/16) de los centros, presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Propicia la reflexión de las partes respecto de las posibles alternativas de solución cuando corresponde al proceso”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CM1 3 75,00% 1 25,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
CM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CP1 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NP1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
43 En el Centro CG1 en una de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, misma situación ocurrió en una mediación de CM2, por ende el total es 29 y no 31.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
NP2 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SG2 ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00% 4 100,00%
SM2 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SM3 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SP5 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 4 80,00% 5 100,00%
Total general 7 25,00% 3 10,71% 3 10,71% 6 21,43% 9 32,14% 2844 100,00%
Pregunta 6 El 25% (4/16) de los centros, presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Propicia la mutua comprensión de las necesidades de las partes”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CM1 4 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
CM3 ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CP1 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 2 100,00%
CPR2 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NP1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
SG2 ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00% 4 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SM3 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SP5 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 40,00% 3 60,00% 5 100,00%
Total general 7 24,14% 2 6,90% 3 10,34% 5 17,24% 12 41,38% 2945 100,00%
44 En el Centro CG1 en una de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, misma situación ocurrió en una mediación de CM2 y CP3, por ende el total es 28 y no 31.
45 En el Centro CG1 en una de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, misma situación ocurrió en una mediación de CM2, por ende el total es 29 y no 31.
Pregunta 7 El 25% (4/16) de los centros, presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Promueve la generación de opciones de solución que integren los interés de ambas partes”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CM1 1 25,00% 2 50,00% 1 25,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
CM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CP1 ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
CPR2 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NP1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
SG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00% 4 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SM3 2 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SP5 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 60,00% 2 40,00% 5 100,00%
Total general 4 14,29% 3 10,71% 4 14,29% 7 25,00% 10 35,71% 2846 100,00%
46 En el Centro CG1 en una de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, misma situación ocurrió en una mediación de CM2 y CP3, por ende el total es 28 y no 31.
Pregunta 8 El 6,3% (1/16) de los centros, presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Ayuda a las partes a seleccionar opciones promoviendo la aplicación de filtros (objetivos/subjetivos) para la toma de decisiones”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 2 100,00%
CM1 1 25,00% 2 50,00% 1 25,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
CM3 2 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CP1 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CP3 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CPR2 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NP1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 3 75,00% 4 100,00%
SM2 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SM3 2 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SP5 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 60,00% 2 40,00% 5 100,00%
Total general 9 31,03% 2 6,90% 4 13,79% 7 24,14% 7 24,14% 2947 100,00%
SITUACION C : Cuando la observación correspondió a una SESION CONJUNTA en donde el PROCESO NO TERMINA en la 1ª SESION
COMPONENTE Ítems utilizados para el análisis
I LEGITIMIDAD 1 al 14
II PROCESO COMUNICACIONAL 1 al 10
III PROCESO PARTICIPATIVO 1 al 10
IV PROCESO RESOLUTIVO 1 al 3
De los 304 Casos Observados 14,4% (44) están en esta categoría. A continuación se presenta la cantidad de casos por centro correspondiente a esta situación.
47 En el Centro CG1 en una de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, misma situación ocurrió en una mediación de CM2, por ende el total es 29 y no 31.
Código Centro Nº %
CG1 6 13,64%
CG2 4 9,09%
CG3 4 9,09%
CM1 1 2,27%
CM2 6 13,64% CP1 6 13,64% CP3 4 9,09% CPR2 1 2,27% NG1 2 4,55% NG2 1 2,27% NM2 1 2,27% NP2 2 4,55% SM2 1 2,27% SM3 1 2,27% SP1 3 6,82% SPR1 1 2,27% Total general 44 100,00%
Componente I Legitimidad
Pregunta 1
El 68,8% (11/16) de los centros “Explica con claridad la naturaleza y objetivos en la mediación” en todas las mediaciones observadas.
Código Centro Sí No Total I.P1
Nº % Nº % Nº %
CG1 6 100,00% ‐ 0,00% 6 100,00%
CG2 2 50,00% 2 50,00% 4 100,00%
CG3 3 75,00% 1 25,00% 4 100,00%
CM1 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM2 6 100,00% ‐ 0,00% 6 100,00%
CP1 6 100,00% ‐ 0,00% 6 100,00%
CP3 4 100,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NG1 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
NG2 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NM2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NP2 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SM2 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SM3 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SP1 2 66,67% 1 33,33% 3 100,00%
SPR1 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
Total general 38 86,36% 6 13,64% 44 100,00%
Pregunta 2
El 50% (8/16) de los centros “Explica con claridad el rol del/a mediador” en todas las mediaciones observadas.
Código Centro
Sí No Total I.P2 Nº % Nº % Nº %
CG1 6 100,00% ‐ 0,00% 6 100,00%
CG2 1 25,00% 3 75,00% 4 100,00%
CG3 2 50,00% 2 50,00% 4 100,00%
CM1 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM2 5 83,33% 1 16,67% 6 100,00%
CP1 6 100,00% ‐ 0,00% 6 100,00%
CP3 4 100,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
Código Centro
Sí No Total I.P2 Nº % Nº % Nº %
NG1 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
NG2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NM2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NP2 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SM2 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SM3 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SP1 2 66,67% 1 33,33% 3 100,00%
SPR1 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
Total general 33 75,00% 11 25,00% 44 100,00% Pregunta 3
El 68,8% (11/16) de los centros “Explica con claridad el principio de la voluntariedad respecto del proceso y del acuerdo” en todas las mediaciones observadas.
Código Centro
Sí No Total I.P3 Nº % Nº % Nº %
CG1 3 50,00% 3 50,00% 6 100,00%
CG2 3 75,00% 1 25,00% 4 100,00%
CG3 4 100,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
CM1 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00% CM2 6 100,00% ‐ 0,00% 6 100,00% CP1 6 100,00% ‐ 0,00% 6 100,00% CP3 4 100,00% ‐ 0,00% 4 100,00% CPR2 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00% NG1 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00% NG2 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00% NM2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00% NP2 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00% SM2 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00% SM3 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00% SP1 1 33,33% 2 66,67% 3 100,00% SPR1 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00% Total general 36 81,82% 8 18,18% 44 100,00%
Pregunta 4
El 56,3% (9/16) de los centros “Explica con claridad el principio de imparcialidad” en todas las mediaciones observadas.
Código Centro
Sí No Total I.P4 Nº % Nº % Nº %
CG1 4 66,67% 2 33,33% 6 100,00%
CG2 2 50,00% 2 50,00% 4 100,00%
CG3 4 100,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
CM1 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00% CM2 6 100,00% ‐ 0,00% 6 100,00% CP1 6 100,00% ‐ 0,00% 6 100,00% CP3 4 100,00% ‐ 0,00% 4 100,00% CPR2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00% NG1 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00% NG2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00% NM2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00% NP2 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00% SM2 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00% SM3 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00% SP1 2 66,67% 1 33,33% 3 100,00% SPR1 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00% Total general 35 79,55% 9 20,45% 44 100,00%
Pregunta 5
El 50% (8/16) de los centros “Explica con claridad el principio de confidencialidad, sus alcances y excepciones” en todas las mediaciones observadas, en tanto el 3,8% (1/26) no realizó esta práctica en ninguna de las mediaciones observadas.
Código Centro
Sí No Total I.P5 Nº % Nº % Nº %
CG1 5 83,33% 1 16,67% 6 100,00%
CG2 3 75,00% 1 25,00% 4 100,00%
CG3 4 100,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
CM1 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00% CM2 6 100,00% ‐ 0,00% 6 100,00% CP1 5 83,33% 1 16,67% 6 100,00% CP3 4 100,00% ‐ 0,00% 4 100,00% CPR2 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00% NG1 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
Código Centro
Sí No Total I.P5 Nº % Nº % Nº %
NG2 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00% NM2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00% NP2 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00% SM2 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00% SM3 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00% SP1 1 33,33% 2 66,67% 3 100,00% SPR1 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00% Total general 35 79,55% 9 20,45% 44 100,00%
Pregunta 6
El 37,5% (6/16) de los centros “Explicita la prohibición de mediar casos de violencia intrafamiliar” en todas las mediaciones observadas.
Código Centro
Sí No Total I.P6 Nº % Nº % Nº %
CG1 2 33,33% 4 66,67% 6 100,00%
CG2 1 25,00% 3 75,00% 4 100,00%
CG3 3 75,00% 1 25,00% 4 100,00%
CM1 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM2 6 100,00% ‐ 0,00% 6 100,00%
CP1 5 83,33% 1 16,67% 6 100,00%
CP3 4 100,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NG1 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
NG2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NM2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NP2 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SM2 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SM3 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SP1 ‐ 0,00% 3 100,00% 3 100,00%
SPR1 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
Total general 27 61,36% 17 38,64% 44 100,00%
Pregunta 7
El 25% (4/16) de los centros “Explica con claridad el principio de interés superior del niño(a)” en todas las mediaciones observadas.
Código Centro
Sí No Total I.P7 Nº % Nº % Nº %
CG1 5 83,33% 1 16,67% 6 100,00%
CG2 2 50,00% 2 50,00% 4 100,00%
CG3 2 50,00% 2 50,00% 4 100,00%
CM1 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM2 5 83,33% 1 16,67% 6 100,00%
CP1 5 83,33% 1 16,67% 6 100,00%
CP3 4 100,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
CPR2 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NG1 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
NG2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NM2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NP2 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
SM2 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SM3 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SP1 1 33,33% 2 66,67% 3 100,00%
SPR1 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
Total general 29 65,91% 15 34,09% 44 100,00%
Pregunta 8
El 56,3% (9/16) de los centros “Explica con claridad el valor jurídico de los acuerdos” en todas las mediaciones observadas.
Código Centro
Sí No Total I.P8 Nº % Nº % Nº %
CG1 4 66,67% 2 33,33% 6 100,00% CG2 2 50,00% 2 50,00% 4 100,00% CG3 1 25,00% 3 75,00% 4 100,00% CM1 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00% CM2 5 83,33% 1 16,67% 6 100,00% CP1 6 100,00% ‐ 0,00% 6 100,00% CP3 4 100,00% ‐ 0,00% 4 100,00% CPR2 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00% NG1 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00% NG2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
Código Centro
Sí No Total I.P8 Nº % Nº % Nº %
NM2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00% NP2 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00% SM2 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00% SM3 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00% SP1 2 66,67% 1 33,33% 3 100,00% SPR1 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00% Total general 33 75,00% 11 25,00% 44 100,00%
Pregunta 9
El 12,5% (2/16) de los centros “Informa sobre la posibilidad de recurrir a asesoramiento jurídico durante la mediación” en todas las mediaciones observadas.
Código Centro
Sí No Total I.P9 Nº % Nº % Nº %
CG1 2 40,00% 3 60,00% 5 100,00% CG2 ‐ 0,00% 4 100,00% 4 100,00% CG3 1 25,00% 3 75,00% 4 100,00% CM1 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00% CM2 1 16,67% 5 83,33% 6 100,00% CP1 ‐ 0,00% 5 100,00% 5 100,00% CP3 3 75,00% 1 25,00% 4 100,00% CPR2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00% NG1 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00% NG2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00% NM2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00% NP2 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00% SM2 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00% SM3 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00% SP1 ‐ 0,00% 3 100,00% 3 100,00% SPR1 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00% Total general 11 26,19% 31 73,81% 4248 100,00%
48 En el Centro CG1 en una de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, misma situación aconteció en CP1, por ende el total es 42 y no 44.
Pregunta 10 El 43,8% (7/16) de los centros “Verifica la comprensión de las pares respecto a la información entregada previa al proceso” en todas las mediaciones observadas.
Código Centro
Sí No Total I.P10 Nº % Nº % Nº %
CG1 5 83,33% 1 16,67% 6 100,00% CG2 ‐ 0,00% 4 100,00% 4 100,00% CG3 4 100,00% ‐ 0,00% 4 100,00% CM1 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00% CM2 6 100,00% ‐ 0,00% 6 100,00% CP1 2 40,00% 3 60,00% 5 100,00% CP3 4 100,00% ‐ 0,00% 4 100,00% CPR2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00% NG1 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00% NG2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00% NM2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00% NP2 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00% SM2 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00% SM3 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00% SP1 2 66,67% 1 33,33% 3 100,00% SPR1 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00% Total general 29 67,44% 14 32,56% 4349 100,00%
Pregunta 11
El 25% (4/16) de los centros “Se verifica si las partes cuentan con información suficiente para tomar decisiones” en todas las mediaciones observadas.
Código Centro
Sí No Total I.P11 Nº % Nº % Nº %
CG1 1 20,00% 4 80,00% 5 100,00% CG2 1 33,33% 2 66,67% 3 100,00% CG3 2 50,00% 2 50,00% 4 100,00% CM1 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00% CM2 5 83,33% 1 16,67% 6 100,00% CP1 ‐ 0,00% 6 100,00% 6 100,00% CP3 4 100,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
49 En el Centro CP1 en una de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, por ende el total es 43 y no 44.
Código Centro
Sí No Total I.P11 Nº % Nº % Nº %
CPR2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00% NG1 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00% NG2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00% NM2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00% NP2 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00% SM2 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00% SM3 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00% SP1 1 33,33% 2 66,67% 3 100,00% SPR1 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00% Total general 19 45,24% 23 54,76% 4250 100,00% Pregunta 12
El 93,8% (15/16) de los centros NO “Se imponen soluciones al conflicto” en todas las mediaciones observadas.
Código Centro
Sí No Total I.P12 Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% 4 100,00% 4 100,00% CG2 1 33,33% 2 66,67% 3 100,00% CG3 ‐ 0,00% 4 100,00% 4 100,00% CM1 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00% CM2 ‐ 0,00% 6 100,00% 6 100,00% CP1 ‐ 0,00% 6 100,00% 6 100,00% CP3 ‐ 0,00% 4 100,00% 4 100,00% CPR2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00% NG1 ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00% NG2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00% NP2 ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00% SM2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00% SM3 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00% SP1 ‐ 0,00% 3 100,00% 3 100,00% SPR1 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00% Total general 1 2,50% 39 97,50% 4051 100,00%
50 En el Centro CG1 en una de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, misma situación aconteció en CG2, por ende el total es 42 y no 44.
51 En el Centro CG1 en dos de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, misma situación aconteció en una mediación de CG2 y NM2, por ende el total es 40 y no 44.
Pregunta 13
El 87,5% (14/16) de los centros NO “Se realizan formulaciones verbales que persuaden en contra del acceso a la jurisdicción” en todas las mediaciones observadas.
Código Centro
Sí No Total I.P13 Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% 4 100,00% 4 100,00% CG2 2 50,00% 2 50,00% 4 100,00% CG3 ‐ 0,00% 4 100,00% 4 100,00% CM2 1 16,67% 5 83,33% 6 100,00% CP1 ‐ 0,00% 6 100,00% 6 100,00% CP3 ‐ 0,00% 4 100,00% 4 100,00% CPR2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00% NG1 ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00% NG2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00% NP2 ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00% SM2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00% SM3 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00% SP1 ‐ 0,00% 3 100,00% 3 100,00% SPR1 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00% Total general 3 7,50% 37 92,50% 4052 100,00%
Pregunta 14
Cabe destacar, que el 100% (16/16) NO “Permite la presencia de personas ajenas al proceso, sin autorización de las partes”.
Código Centro
Sí No Total I.P14 Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% 6 100,00% 6 100,00% CG2 ‐ 0,00% 4 100,00% 4 100,00% CG3 ‐ 0,00% 4 100,00% 4 100,00% CM1 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00% CM2 ‐ 0,00% 6 100,00% 6 100,00% CP1 ‐ 0,00% 6 100,00% 6 100,00% CP3 ‐ 0,00% 4 100,00% 4 100,00% CPR2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
52 En el Centro CG1 en dos de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, misma situación aconteció en una mediación de CM1 y NM2, por ende el total es 40 y no 44.
Código Centro
Sí No Total I.P14 Nº % Nº % Nº %
NG1 ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00% NG2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00% NM2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00% NP2 ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00% SM2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00% SM3 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00% SP1 ‐ 0,00% 3 100,00% 3 100,00% SPR1 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00% Total general 0 0,00% 44 100,00% 44 100,00%
Componente II Proceso Comunicacional
Pregunta 1
Cabe destacar, que el 25% (4/16) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Emite mensajes comunicativos no verbales que muestran que está escuchando”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 50,00% 2 33,33% 1 16,67% 6 100,00%
CG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 2 50,00% 1 25,00% 4 100,00%
CG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 75,00% 1 25,00% 4 100,00%
CM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 33,33% 4 66,67% 6 100,00%
CP1 ‐ 0,00% 1 16,67% 5 83,33% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 6 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 3 75,00% 4 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
NG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NM2 ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SP1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 33,33% 2 66,67% ‐ 0,00% 3 100,00%
SPR1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
Total general 0 0,00% 2 4,55% 13 29,55% 13 29,55% 16 36,36% 44 100,00%
Pregunta 2
El 18,8% (3/16) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Demuestra oportunamente que comprende los mensajes verbales y no verbales de las partes”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% 2 33,33% 1 16,67% 3 50,00% ‐ 0,00% 6 100,00%
CG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 50,00% 1 25,00% 1 25,00% 4 100,00%
CG3 ‐ 0,00% 1 25,00% ‐ 0,00% 2 50,00% 1 25,00% 4 100,00%
CM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 66,67% 2 33,33% 6 100,00%
CP1 ‐ 0,00% 2 33,33% 4 66,67% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 6 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 3 75,00% 4 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
NG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NM2 ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SP1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 66,67% 1 33,33% ‐ 0,00% 3 100,00%
SPR1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
Total general
0 0,00% 6 13,64% 11 25,00% 15 34,09% 12 27,27% 44 100,00%
Pregunta 3
El 25% (4/16) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Solicita retroalimentación o aclaración de los mensajes de las partes cuando son confusos o ambiguos”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 3 50,00% ‐ 0,00% 1 16,67% ‐ 0,00% 2 33,33% 6 100,00%
CG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 2 50,00% 1 25,00% 4 100,00%
CG3 1 25,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 50,00% 1 25,00% 4 100,00%
CM1 ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 50,00% 3 50,00% ‐ 0,00% 6 100,00%
CP1 1 16,67% 4 66,67% 1 16,67% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 6 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 3 75,00% 4 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
NG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SP1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 66,67% 1 33,33% ‐ 0,00% 3 100,00%
SPR1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
Total general 5 11,36% 5 11,36% 9 20,45% 12 27,27% 13 29,55% 44 100,00%
Pregunta 4
El 12,5% (2/16) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Permite a las partes expresar bien sus ideas, sin interrupciones inadecuadas”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% 1 16,67% 1 16,67% 2 33,33% 2 33,33% 6 100,00%
CG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 2 50,00% 1 25,00% 4 100,00%
CG3 1 33,33% ‐ 0,00% 1 33,33% 1 33,33% ‐ 0,00% 3 100,00%
CM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 16,67% ‐ 0,00% 5 83,33% 6 100,00%
CP1 ‐ 0,00% 1 16,67% 4 66,67% 1 16,67% ‐ 0,00% 6 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 3 75,00% 4 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 2 100,00%
NG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SP1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
SPR1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
Total general 1 2,33% 2 4,65% 12 27,91% 13 30,23% 15 34,88% 4353 100,00%
53 En el Centro CG3 en una de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, por ende el total es 43 y no 44.
Pregunta 5
El 25% (4/16) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Expresa sus mensajes directamente, en primera persona, en forma oportuna y precisa”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% 2 33,33% 2 33,33% 1 16,67% 1 16,67% 6 100,00%
CG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 3 75,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
CG3 ‐ 0,00% 1 25,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 2 50,00% 4 100,00%
CM1 ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 66,67% 2 33,33% 6 100,00%
CP1 1 16,67% 3 50,00% 2 33,33% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 6 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 3 75,00% 4 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
NG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NM2 ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SP1 ‐ 0,00% 1 33,33% 1 33,33% 1 33,33% ‐ 0,00% 3 100,00%
SPR1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
Total general 1 2,27% 9 20,45% 7 15,91% 13 29,55% 14 31,82% 44 100,00%
Pregunta 6
El 18,8% (3/16) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Su ritmo y tono de voz resulta acogedor (no usa tonos de reproche o expresiones con dureza)”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 16,67% 2 33,33% 3 50,00% 6 100,00%
CG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 2 50,00% 1 25,00% 4 100,00%
CG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 2 50,00% 1 25,00% 4 100,00%
CM1 ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 16,67% 5 83,33% 6 100,00%
CP1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 5 83,33% 1 16,67% ‐ 0,00% 6 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 3 75,00% 4 100,00%
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NG1 ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 2 100,00%
NG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SP1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
SPR1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
Total general 0 0,00% 2 4,55% 10 22,73% 14 31,82% 18 40,91% 44 100,00%
Pregunta 7
El 12,5% (2/16) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Su ritmo y tono de voz resulta acogedor (no usa tonos de reproche o expresiones con dureza)”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% 3 50,00% 1 16,67% 1 16,67% 1 16,67% 6 100,00%
CG2 ‐ 0,00% 1 25,00% 1 25,00% 2 50,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
CG3 ‐ 0,00% 1 25,00% ‐ 0,00% 3 75,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
CM1 ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 33,33% 4 66,67% ‐ 0,00% 6 100,00%
CP1 2 33,33% 4 66,67% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 6 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 3 75,00% 4 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
NG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NM2 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SP1 ‐ 0,00% 1 33,33% ‐ 0,00% 2 66,67% ‐ 0,00% 3 100,00%
SPR1 ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
Total general 3 6,82% 12 27,27% 4 9,09% 17 38,64% 8 18,18% 44 100,00%
Pregunta 8
El 31,3% (5/16) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Estimula la expresión respetuosa de pensamientos y sentimientos entre las partes”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% 2 33,33% 2 33,33% 1 16,67% 1 16,67% 6 100,00%
CG2 ‐ 0,00% 1 25,00% 1 25,00% 1 25,00% 1 25,00% 4 100,00%
CG3 ‐ 0,00% 2 50,00% ‐ 0,00% 2 50,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
CM1 ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM2 ‐ 0,00% 1 16,67% 1 16,67% 3 50,00% 1 16,67% 6 100,00%
CP1 3 50,00% 3 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 6 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 3 75,00% 4 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
NG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NM2 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SP1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 33,33% 2 66,67% ‐ 0,00% 3 100,00%
SPR1 ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
Total general 4 9,09% 11 25,00% 5 11,36% 11 25,00% 13 29,55% 44 100,00%
Pregunta 9
“Propicia la circularidad para la mutua compresión de los mensajes entre las partes”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 2 33,33% 2 33,33% 1 16,67% ‐ 0,00% 1 16,67% 6 100,00%
CG2 ‐ 0,00% 1 25,00% 2 50,00% 1 25,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
CG3 1 25,00% 1 25,00% ‐ 0,00% 2 50,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
CM1 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM2 ‐ 0,00% 1 16,67% 4 66,67% ‐ 0,00% 1 16,67% 6 100,00%
CP1 6 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 6 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 3 75,00% 4 100,00%
CPR2 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
NG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NM2 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SM2 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SM3 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SP1 3 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
SPR1 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
Total general 18 40,91% 5 11,36% 9 20,45% 7 15,91% 5 11,36% 44 100,00%
Pregunta 10
El 6,3% (1/26) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Resalta oportunamente los aspectos positivos de los mensajes entre las partes (puntos de encuentro, buenas intenciones, etc.)”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% 4 80,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 5 100,00%
CG2 1 25,00% 1 25,00% 2 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
CG3 1 25,00% 1 25,00% ‐ 0,00% 2 50,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
CM1 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM2 ‐ 0,00% 1 16,67% 2 33,33% 3 50,00% ‐ 0,00% 6 100,00%
CP1 5 83,33% 1 16,67% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 6 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00% 3 100,00%
CPR2 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 2 100,00%
NG2 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NM2 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SM2 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SM3 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SP1 1 33,33% 1 33,33% ‐ 0,00% 1 33,33% ‐ 0,00% 3 100,00%
SPR1 ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
Total general 14 33,33% 10 23,81% 5 11,90% 8 19,05% 5 11,90% 4254 100,00%
54 En el Centro CG1 en una de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, misma situación se presenta en CP3, por ende el total es 42 y no 44.
Componente III Prácticas Asociadas al Proceso Participativo
Pregunta 1
El 31,3% (5/16) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Mantiene valoración neutra respecto a los planteamientos y posiciones de las partes (no emite juicios de valor)”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 33,33% 1 16,67% 3 50,00% 6 100,00%
CG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 1 25,00% 2 50,00% 4 100,00%
CG3 ‐ 0,00% 1 25,00% 1 25,00% ‐ 0,00% 2 50,00% 4 100,00%
CM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 16,67% 1 16,67% 4 66,67% 6 100,00%
CP1 ‐ 0,00% 1 16,67% 4 66,67% ‐ 0,00% 1 16,67% 6 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00% 4 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
NG2 ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SP1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
SPR1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
Total general 0 0,00% 3 6,82% 10 22,73% 9 20,45% 22 50,00% 44 100,00%
Pregunta 2
El 25% (4/16) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Intenta mantener el equilibrio del tiempo de expresión de las partes durante el proceso”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% 1 16,67% 2 33,33% ‐ 0,00% 3 50,00% 6 100,00%
CG2 ‐ 0,00% 2 50,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 1 25,00% 4 100,00%
CG3 ‐ 0,00% 2 50,00% ‐ 0,00% 2 50,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
CM1 ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM2 ‐ 0,00% 1 16,67% 1 16,67% 4 66,67% ‐ 0,00% 6 100,00%
CP1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 5 83,33% 1 16,67% ‐ 0,00% 6 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 3 75,00% 4 100,00%
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
NG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NM2 ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SP1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
SPR1 ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
Total general 0 0,00% 9 20,45% 8 18,18% 14 31,82% 13 29,55% 44 100,00%
Pregunta 3
El 18,8% (3/16) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Considera con el mismo valor los planteamientos de ambas partes (inclusión en los temas de conversación/inclusión en la agenda del proceso, en su caso)”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% 2 33,33% 1 16,67% ‐ 0,00% 3 50,00% 6 100,00%
CG2 ‐ 0,00% 1 25,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 2 50,00% 4 100,00%
CG3 1 25,00% 1 25,00% ‐ 0,00% 2 50,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
CM1 ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM2 ‐ 0,00% 1 16,67% ‐ 0,00% 4 66,67% 1 16,67% 6 100,00%
CP1 ‐ 0,00% 2 33,33% 3 50,00% 1 16,67% ‐ 0,00% 6 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 3 75,00% 4 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
NG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NM2 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SP1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 66,67% 1 33,33% ‐ 0,00% 3 100,00%
SPR1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
Total general 2 4,55% 8 18,18% 8 18,18% 12 27,27% 14 31,82% 44 100,00%
Pregunta 4
El 23,1% (6/26) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Ofrece las mismas oportunidades a las partes para acceder la información jurídica o de otro tipo”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 4 66,67% 2 33,33% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 6 100,00%
CG2 2 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 1 25,00% 4 100,00%
CG3 1 33,33% 2 66,67% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
CM1 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM2 2 33,33% ‐ 0,00% 1 16,67% 2 33,33% 1 16,67% 6 100,00%
CP1 5 83,33% 1 16,67% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 6 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00% 3 100,00%
CPR2 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NG1 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
NG2 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NM2 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NP2 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 2 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SP1 2 66,67% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 33,33% ‐ 0,00% 3 100,00%
SPR1 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
Total general 23 54,76% 5 11,90% 1 2,38% 5 11,90% 8 19,05% 4255 100,00%
Pregunta 5
El 18,8% (3/16) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Ofrece las mismas oportunidades para participar en el proceso (acceso a sesiones privadas, acompañamiento de asesores u otras personas)”.
Centro
No se presenta Muy
Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 3 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 50,00% 6 100,00%
CG2 3 75,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 4 100,00%
CG3 1 25,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 1 25,00%
1 25,00% 4 100,00%
55 En el Centro CG3 en una de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, misma situación se presenta en CP3, por ende el total es 42 y no 44.
Centro
No se presenta Muy
Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CM1 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM2 1 20,00% ‐ 0,00% 1 20,00% 1 20,00%
2 40,00% 5 100,00%
CP1 4 66,67% 1 16,67% ‐ 0,00% 1 16,67%
‐ 0,00% 6 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00% 3 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00
% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NG1 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 2 100,00%
NG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NM2 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NP2 2 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SM2 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SP1 3 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
SPR1 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00
%
Total general
22 52,38%
1 2,38% 3 7,14% 3 7,14% 13
30,95% 4256
100,00%
56 En el Centro CM2 en una de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, misma situación se presenta en CP3, por ende el total es 42 y no 44.
Pregunta 6
El 50% (8/16) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Mantiene una proximidad física equivalente con las partes”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 33,33% 1 16,67% 3 50,00% 6 100,00%
CG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 50,00% 2 50,00% 4 100,00%
CG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 3 75,00% 4 100,00%
CM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 6 100,00% 6 100,00%
CP1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 5 83,33% 1 16,67% ‐ 0,00% 6 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00% 4 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
NG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NM2 ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SP1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 66,67% 1 33,33% 3 100,00%
SPR1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
Total general 0 0,00% 1 2,27% 8 18,18% 8 18,18% 27 61,36% 44 100,00%
Pregunta 7
El 25% (4/16) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Estimula que las partes expresen sus objetivos y la importancia que les asignan”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 2 33,33% 3 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 16,67% 6 100,00%
CG2 ‐ 0,00% 1 25,00% 1 25,00% 1 25,00% 1 25,00% 4 100,00%
CG3 ‐ 0,00% 1 33,33% ‐ 0,00% 2 66,67% ‐ 0,00% 3 100,00%
CM1 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 33,33% 2 33,33% 2 33,33% 6 100,00%
CP1 2 33,33% 2 33,33% 2 33,33% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 6 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 3 75,00% 4 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NM2 ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SP1 1 33,33% ‐ 0,00% 1 33,33% 1 33,33% ‐ 0,00% 3 100,00%
SPR1 ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
Total general 6 14,29% 9 21,43% 7 16,67% 9 21,43% 11 26,19% 4257 100,00%
57 En el Centro CG3 en una de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, misma situación se presenta en NG1, por ende el total es 42 y no 44.
Pregunta 8
El 12,5% (2/16) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Estimula la reflexión de las partes respecto a los efectos de sus posturas y las consecuencias para sí mismas”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 1 16,67% 4 66,67% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 16,67% 6 100,00%
CG2 2 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 50,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
CG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 2 50,00% 1 25,00% 4 100,00%
CM1 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM2 ‐ 0,00% 2 33,33% 2 33,33% 2 33,33% ‐ 0,00% 6 100,00%
CP1 6 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 6 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00% 3 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
NG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NM2 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SM3 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SP1 1 33,33% 2 66,67% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
SPR1 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
Total general 14 32,56% 8 18,60% 5 11,63% 10 23,26% 6 13,95% 4358 100,00%
58 En el Centro CP3 en una de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, por ende el total es 43 y no 44.
Pregunta 9
El 18,8% (3/16) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Estimula la reflexión de las partes respecto de los efectos de su postura en otros integrantes del grupo familiar”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 1 16,67% 3 50,00% 1 16,67% ‐ 0,00% 1 16,67% 6 100,00%
CG2 2 50,00% ‐ 0,00% 1 25,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 4 100,00%
CG3 ‐ 0,00% 1 25,00% 2 50,00% 1 25,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
CM1 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM2 1 16,67% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 33,33% 3 50,00% 6 100,00%
CP1 5 83,33% 1 16,67% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 6 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00% 3 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
NG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NM2 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SM3 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SP1 2 66,67% 1 33,33% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
SPR1 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
Total general 15 34,88% 6 13,95% 7 16,28% 5 11,63% 10 23,26% 4359 100,00%
59 En el Centro CP3 en una de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, por ende el total es 43 y no 44.
Pregunta 10
El 62,5% (10/16) de los centros, en todas las mediaciones observadas No se presenta la práctica “Persuade o aconseja a las partes respecto de una posible solución al conflicto”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 6 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 6 100,00%
CG2 1 25,00% 1 25,00% 1 25,00% 1 25,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
CG3 3 75,00% ‐ 0,00% 1 25,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
CM1 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM2 4 66,67% 1 16,67% 1 16,67% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 6 100,00%
CP1 6 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 6 100,00%
CP3 4 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
CPR2 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
NG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NM2 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NP2 2 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SM2 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SM3 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SP1 2 66,67% 1 33,33% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
SPR1 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
Total general 34 77,27% 3 6,82% 4 9,09% 3 6,82% 0 0,00% 44 100,00%
Componente IV Prácticas Asociadas al Proceso Resolutivo
Pregunta 1
El 18,8% (3/16) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Recaba datos relevantes sobre el conflicto cuando corresponde al proceso”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% 3 50,00% ‐ 0,00% 1 16,67% 2 33,33% 6 100,00%
CG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 75,00% 1 25,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
CG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 50,00% 2 50,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
CM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM2 ‐ 0,00% 1 16,67% 2 33,33% 3 50,00% ‐ 0,00% 6 100,00%
CP1 ‐ 0,00% 2 33,33% 4 66,67% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 6 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 3 75,00% 4 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
NG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NM2 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SP1 ‐ 0,00% 2 66,67% 1 33,33% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
SPR1 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
Total general 2 4,55% 8 18,18% 14 31,82% 10 22,73% 10 22,73% 44 100,00%
Pregunta 2
“Explora las percepciones de las partes para comprender el conflicto cuando corresponde al proceso”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 2 33,33% 2 33,33% ‐ 0,00% 1 16,67% 1 16,67% 6 100,00%
CG2 ‐ 0,00% 1 25,00% 1 25,00% 2 50,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
CG3 ‐ 0,00% 2 50,00% 1 25,00% 1 25,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
CM1 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM2 ‐ 0,00% 1 16,67% 1 16,67% 4 66,67% ‐ 0,00% 6 100,00%
CP1 5 83,33% 1 16,67% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 6 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 33,33% 2 66,67% 3 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
NG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NM2 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SP1 1 33,33% ‐ 0,00% 2 66,67% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
SPR1 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
Total general 11 25,58% 7 16,28% 6 13,95% 16 37,21% 3 6,98% 4360 100,00%
60 En el Centro CP3 en una de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, por ende el total es 43 y no 44.
Pregunta 3 El 6,3% (1/16) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Ordena la multiplicidad de los temas del conflicto cuando corresponde al proceso”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 1 16,67% 4 66,67% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 16,67% 6 100,00%
CG2 2 50,00% 1 25,00% ‐ 0,00% 1 25,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
CG3 2 66,67% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 33,33% ‐ 0,00% 3 100,00%
CM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM2 2 33,33% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 66,67% ‐ 0,00% 6 100,00%
CP1 2 33,33% 3 50,00% 1 16,67% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 6 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 33,33% 2 66,67% 3 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
NG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NM2 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SM3 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SP1 ‐ 0,00% 1 33,33% 2 66,67% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
SPR1 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
Total general 12 28,57% 9 21,43% 5 11,90% 11 26,19% 5 11,90% 4261 100,00%
61 En el Centro CG3 en una de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, misma situación se presenta en CP3, por ende el total es 42 y no 44.
SITUACION D : Cuando la observación correspondió a una SESION CONJUNTA en donde el PROCESO NO TERMINA desde 2ª SESION
COMPONENTE Ítems utilizados para el análisis
I LEGITIMIDAD 11 al 14
II PROCESO COMUNICACIONAL 1 al 10
III PROCESO PARTICIPATIVO 1 al 10
IV PROCESO RESOLUTIVO No se considera
De los 304 Casos Observados 1,6% (5) están en esta categoría. A continuación se presenta la cantidad de casos por centro correspondiente a esta situación. Código Centro Nº %
CM2 1 20,00%
CM3 2 40,00%
SM1 2 40,00%
Total general 5 100,00%
Componente I Legitimidad Pregunta 11 El 100% (3/3) de los centros “Se verifica si las partes cuentan con información suficiente para tomar decisiones” en todas las mediaciones observadas.
Código Centro Sí No Total I.P11
Nº % Nº % Nº %
CM2 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM3 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SM1 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
Total general 4 100,00% 0 0,00% 462 100,00%
Pregunta 12
El 100% (3/3) de los centros NO “Se imponen soluciones al conflicto” en todas las mediaciones observadas.
62 En el Centro CM3 en una de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, , por ende el total es 4 y no 5.
Código Centro Sí No Total I.P12
Nº % Nº % Nº %
CM2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
CM3 ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
SM1 ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
Total general 0 0,00% 5 100,00% 5 100,00%
Pregunta 13
El 100% (3/3) de los centros NO “Se realizan formulaciones verbales que persuaden en contra del acceso a la jurisdicción” en todas las mediaciones observadas.
Código Centro Sí No Total I.P13
Nº % Nº % Nº %
CM2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
CM3 ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
SM1 ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
Total general 0 0,00% 5 100,00% 5 100,00%
Pregunta 14
Cabe destacar, que el 100% (3/3) NO “Permite la presencia de personas ajenas al proceso, sin autorización de las partes”.
Código Centro Sí No Total I.P14
Nº % Nº % Nº %
CM2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
CM3 ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
SM1 ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
Total general 0 0,00% 5 100,00% 5 100,00%
Componente II Proceso Comunicacional
Pregunta 1
Cabe destacar, que el 66,7% (2/3) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Emite mensajes comunicativos no verbales que muestran que está escuchando”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
CM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
Total general 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 2 40,00% 3 60,00% 5 100,00%
Pregunta 2
El 33,3% (1/3) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Demuestra oportunamente que comprende los mensajes verbales y no verbales de las partes”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
Total general 0 0,00% 0 0,00% 1 20,00% 2 40,00% 2 40,00% 5 100,00%
Pregunta 3
El 33,3% (1/3) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Solicita retroalimentación o aclaración de los mensajes de las partes cuando son confusos o ambiguos”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
Total general 0 0,00% 0 0,00% 1 25,00% 1 25,00% 2 50,00% 463 100,00%
63 En el Centro CM3 en una de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, , por ende el total es 4 y no 5.
Pregunta 4 El 66,7% (2/3) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Permite a las partes expresar bien sus ideas, sin interrupciones inadecuadas”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
CM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
Total general 0 0,00% 0 0,00% 1 25,00% 0 0,00% 3 75,00% 464 100,00%
Pregunta 5 El 66,7% (2/3) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Expresa sus mensajes directamente, en primera persona, en forma oportuna y precisa”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
CM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
Total general 0 0,00% 0 0,00% 1 25,00% 0 0,00% 3 75,00% 465 100,00%
Pregunta 6 El 33,3% (1/3) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Su ritmo y tono de voz resulta acogedor (no usa tonos de reproche o expresiones con dureza)”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
Total general 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 3 60,00% 2 40,00% 5 100,00%
64 En el Centro CM3 en una de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, por ende el total es 4 y no 5.
65 En el Centro CM3 en una de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, por ende el total es 4 y no 5.
Pregunta 7 El 33,3% (1/3) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Su ritmo y tono de voz resulta acogedor (no usa tonos de reproche o expresiones con dureza)”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
Total general 0 0,00% 0 0,00% 1 25,00% 1 25,00% 2 50,00% 466 100,00%
Pregunta 8 “Estimula la expresión respetuosa de pensamientos y sentimientos entre las partes”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM3 2 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
Total general 2 40,00% 0 0,00% 0 0,00% 2 40,00% 1 20,00% 5 100,00%
Pregunta 9 “Propicia la circularidad para la mutua compresión de los mensajes entre las partes”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM3 ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
Total general 0 0,00% 1 20,00% 1 20,00% 2 40,00% 1 20,00% 5 100,00%
Pregunta 10 “Resalta oportunamente los aspectos positivos de los mensajes entre las partes (puntos de encuentro, buenas intenciones, etc.)”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
Total general 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 267 100,00%
66 En el Centro CM3 en una de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, por ende el total es 4 y no 5.
67 En el Centro CM3 en dos de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, misma situación ocurrió en una mediación del centro CM2, por ende el total es 2 y no 5.
Componente III Prácticas Asociadas al Proceso Participativo
Pregunta 1
El 66,7% (2/3) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Mantiene valoración neutra respecto a los planteamientos y posiciones de las partes (no emite juicios de valor)”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
CM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
Total general 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 2 40,00% 3 60,00% 5 100,00%
Pregunta 2
El 3,8% (1/26) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Intenta mantener el equilibrio del tiempo de expresión de las partes durante el proceso”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
Total general 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 3 60,00% 2 40,00% 5 100,00%
Pregunta 3
El 3,8% (1/26) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Considera con el mismo valor los planteamientos de ambas partes (inclusión en los temas de conversación/inclusión en la agenda del proceso, en su caso)”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
Total general 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 1 33,33% 2 66,67% 368 100,00%
68 En el Centro CM3 en dos de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, por ende el total es 3 y no 5.
Pregunta 4 El 66,7% (2/3) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Ofrece las mismas oportunidades a las partes para acceder la información jurídica o de otro tipo”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
Total general 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 3 100,00% 369 100,00%
Pregunta 5 El 33,3% (1/3) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Ofrece las mismas oportunidades para participar en el proceso (acceso a sesiones privadas, acompañamiento de asesores u otras personas)”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM3 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
Total general 1 25,00% 0 0,00% 0 0,00% 1 25,00% 2 50,00% 470 100,00%
Pregunta 6 El 66,7% (2/3) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Mantiene una proximidad física equivalente con las partes”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
CM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%Total general 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 2 40,00% 3 60,00% 5 100,00%
69 En el Centro CM3 en dos de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, por ende el total es 3 y no 5.
70 En el Centro CM3 en una de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, por ende el total es 4 y no 5.
Pregunta 7 El 33,3% (1/3) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Estimula que las partes expresen sus objetivos y la importancia que les asignan”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
Total general 0 0,00% 0 0,00% 3 60,00% 0 0,00% 2 40,00% 5 100,00%
Pregunta 8 El 33,3% (1/3) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Estimula la reflexión de las partes respecto a los efectos de sus posturas y las consecuencias para sí mismas”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM3 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
Total general 1 25,00% 0 0,00% 0 0,00% 1 25,00% 2 50,00% 471 100,00%
Pregunta 9 El 33,3% (1/3) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Estimula la reflexión de las partes respecto de los efectos de su postura en otros integrantes del grupo familiar”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CM2 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM3 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
Total general 2 50,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 2 50,00% 472 100,00%
71 En el Centro CM3 en una de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, por ende el total es 4 y no 5.
72 En el Centro CM3 en una de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, por ende el total es 4 y no 5.
Pregunta 10 El 66,7% (2/3) de los centros, en todas las mediaciones observadas No se presenta la práctica “Persuade o aconseja a las partes respecto de una posible solución al conflicto”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CM2 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM3 ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SM1 2 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
Total general 3 60,00% 1 20,00% 1 20,00% 0 0,00% 0 0,00% 5 100,00%
SITUACION E : Cuando la observación correspondió a una SESION INDIVIDUAL
COMPONENTE Ítems utilizados para el análisis
I LEGITIMIDAD 11 al 14
II PROCESO COMUNICACIONAL 1 al 6
III PROCESO PARTICIPATIVO No se considera
IV PROCESO RESOLUTIVO No se considera
De los 305 Casos Observados 4,3% (13) están en esta categoría. A continuación se presenta la cantidad de casos por centro correspondiente a esta situación.
Código Centro Nº %
CPR2 2 15,38%
NG2 1 7,69%
SG3 2 15,38%
SP3 2 15,38%
SP4 6 46,15% Total general 13 100,00%
Componente I Legitimidad
Pregunta 11
El 80% (4/5) de los centros “Se verifica si las partes cuentan con información suficiente para tomar decisiones” en todas las mediaciones observadas.
Código Centro Sí No Total I.P11
Nº % Nº % Nº %
CPR2 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
NG2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SG3 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SP3 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SP4 6 100,00% ‐ 0,00% 6 100,00%
Total general 12 92,31% 1 7,69% 13 100,00%
Pregunta 12
El 100% (5/5) de los centros NO “Se imponen soluciones al conflicto” en todas las mediaciones observadas.
Código Centro Sí No Total I.P12
Nº % Nº % Nº %
CPR2 ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
NG2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SG3 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SP3 ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
SP4 ‐ 0,00% 6 100,00% 6 100,00%
Total general ‐ 0,00% 12 100,00% 1273 100,00%
73 En el Centro SG3 en una de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, por ende el total es 12 y no 13.
Pregunta 13 El 100% (5/5) de los centros NO “Se realizan formulaciones verbales que persuaden en contra del acceso a la jurisdicción” en todas las mediaciones observadas.
Código Centro Sí No Total I.P13
Nº % Nº % Nº %
CPR2 ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
NG2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SG3 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SP3 ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
SP4 ‐ 0,00% 6 100,00% 6 100,00%
Total general ‐ 0,00% 12 100,00% 1274 100,00%
Pregunta 14 Cabe destacar, que el 100% (5/5) NO “Permite la presencia de personas ajenas al proceso, sin autorización de las partes”.
Código Centro Sí No Total I.P14
Nº % Nº % Nº %
CPR2 ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
NG2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SG3 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SP3 ‐ 0,00% 2 100,00% 2 100,00%
SP4 ‐ 0,00% 6 100,00% 6 100,00%
Total general ‐ 0,00% 12 100,00% 1275 100,00%
74 En el Centro SG3 en una de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, por ende el total es 12 y no 13.
75 En el Centro SG3 en una de las mediaciones observadas no se evalúo este aspecto, por ende el total es 12 y no 13.
Componente II Proceso Comunicacional Pregunta 1 Cabe destacar, que el 20% (1/5) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Emite mensajes comunicativos no verbales que muestran que está escuchando”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
NG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
SP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SP4 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 66,67% 2 33,33% 6 100,00%
Total general ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 7,69% 8 61,54% 4 30,77% 13 100,00%
Pregunta 2 El 20% (1/5) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Demuestra oportunamente que comprende los mensajes verbales y no verbales de las partes”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
NG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SP4 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 6 100,00% ‐ 0,00% 6 100,00%
Total general ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 12 92,31% 1 7,69% 13 100,00%
Pregunta 3 El 20% (1/5) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Solicita retroalimentación o aclaración de los mensajes de las partes cuando son confusos o ambiguos”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
NG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SP4 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 50,00% 3 50,00% ‐ 0,00% 6 100,00%
Total general ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 23,08% 9 69,23% 1 7,69% 13 100,00%
Pregunta 4 El 20% (1/5) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Permite a las partes expresar bien sus ideas, sin interrupciones inadecuadas”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
NG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SP4 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 6 100,00% ‐ 0,00% 6 100,00%
Total general ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 15,38% 10 76,92% 1 7,69% 13 100,00%
Pregunta 5 El 20% (1/5) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Expresa sus mensajes directamente, en primera persona, en forma oportuna y precisa”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
NG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SP4 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 33,33% 4 66,67% ‐ 0,00% 6 100,00%
Total general ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 15,38% 10 76,92% 1 7,69% 13 100,00%
Pregunta 6 El 20% (1/5) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Su ritmo y tono de voz resulta acogedor (no usa tonos de reproche o expresiones con dureza)”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
NG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
SP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SP4 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 33,33% 4 66,67% ‐ 0,00% 6 100,00%
Total general ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 23,08% 8 61,54% 2 15,38% 13 100,00%
Ítemes Contextuales
Componente I Legitimidad
Pregunta 15 (Sólo para mediaciones que trataron alimentos)
El 23,1% (6/26) de los centros “Explica con claridad el derecho del alimentario de recurrir a solicitar alimentos provisorios al Juzgado en casos sobre regulación de pensiones alimenticias”.
Código Centro Sí No Total I.P15
Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% 5 100,00% 5 100,00%
CG2 ‐ 0,00% 18 100,00% 18 100,00%
CG3 2 13,33% 13 86,67% 15 100,00%
CM1 3 23,08% 10 76,92% 13 100,00%
CM2 ‐ 0,00% 12 100,00% 12 100,00%
CM3 1 11,11% 8 88,89% 9 100,00%
CP1 3 60,00% 2 40,00% 5 100,00%
CP2 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CP3 2 50,00% 2 50,00% 4 100,00%
CPR2 4 57,14% 3 42,86% 7 100,00%
NG1 3 42,86% 4 57,14% 7 100,00%
NG2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NM1 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
NP2 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SG1 1 33,33% 2 66,67% 3 100,00%
SG2 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
SG3 3 50,00% 3 50,00% 6 100,00%
SM1 9 100,00% ‐ 0,00% 9 100,00%
SM2 8 88,89% 1 11,11% 9 100,00%
SM3 1 20,00% 4 80,00% 5 100,00%
SP1 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SP2 ‐ 0,00% 3 100,00% 3 100,00%
SP3 ‐ 0,00% 10 100,00% 10 100,00%
SP4 2 28,57% 5 71,43% 7 100,00%
SP5 5 100,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
SPR1 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
Total general 54 33,33% 108 66,67% 162 100,00%
Pregunta 16
El 42,9% (9/21) de los centros en todas las mediaciones observadas “Se proponen/adoptan medidas para superar el desequilibrio de poder”.
Código Centro Sí No Total I.P15
Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
CG2 4 40,00% 6 60,00% 10 100,00%
CG3 5 83,33% 1 16,67% 6 100,00%
CM1 ‐ 0,00% 6 100,00% 6 100,00%
CM2 6 75,00% 2 25,00% 8 100,00%
CM3 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
CP1 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
CP3 5 100,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
CPR2 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
NG1 3 75,00% 1 25,00% 4 100,00%
NM2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SG2 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SG3 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SM1 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SM3 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SP1 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SP2 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SP3 13 100,00% ‐ 0,00% 13 100,00%
SP4 5 100,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
SP5 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SPR1 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
Total general 48 67,61% 23 32,39% 71 100,00%
Pregunta 17
El 36,4% (4/11) de los centros en todas las mediaciones observadas “Se termina la mediación si el desequilibrio no es superable”.
Código Centro Sí No Total I.P17
Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
CG2 1 25,00% 3 75,00% 4 100,00%
CG3 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CM1 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
CM3 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
CP1 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NG1 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NM2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SM1 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SP1 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SP2 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
Total general 5 35,71% 9 64,29% 14 100,00%
Pregunta 18 (Sólo casos con acuerdo)
El 68% (17/25) de los centros en todas las mediaciones observadas “Se confirma que las partes hayan entendido bien el acuerdo”.
Código Centro Sí No Total I.P18
Nº % Nº % Nº %
CG1 5 83,33% 1 16,67% 6 100,00%
CG2 14 77,78% 4 22,22% 18 100,00%
CG3 9 90,00% 1 10,00% 10 100,00%
CM1 ‐ 0,00% 10 100,00% 10 100,00%
CM2 6 100,00% ‐ 0,00% 6 100,00%
CM3 14 100,00% ‐ 0,00% 14 100,00%
CP1 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
CP2 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CP3 5 100,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
CPR2 3 100,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
NG1 13 86,67% 2 13,33% 15 100,00%
NM1 4 100,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
NM2 3 100,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
NP1 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SG1 4 100,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
SG2 4 100,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
SG3 2 66,67% 1 33,33% 3 100,00%
SM1 8 100,00% ‐ 0,00% 8 100,00%
SM2 10 100,00% ‐ 0,00% 10 100,00%
SM3 5 100,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
SP2 4 100,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
SP3 14 93,33% 1 6,67% 15 100,00%
SP4 3 100,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
SP5 5 100,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
SPR1 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
Total general 139 86,88% 21 13,13% 160 100,00%
Pregunta 19 (Sólo casos con acuerdo)
El 11,5% (3/26) de los centros en todas las mediaciones observadas “Se presencia la firma del acuerdo por las partes”.
Código Centro Sí No Total I.P19
Nº % Nº % Nº %
CG1 ‐ 0,00% 6 100,00% 6 100,00%
CG2 3 18,75% 13 81,25% 16 100,00%
CG3 1 11,11% 8 88,89% 9 100,00%
CM1 2 20,00% 8 80,00% 10 100,00%
CM2 1 16,67% 5 83,33% 6 100,00%
CM3 ‐ 0,00% 14 100,00% 14 100,00%
CP1 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CP2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
CP3 ‐ 0,00% 5 100,00% 5 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% 3 100,00% 3 100,00%
NG1 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
NM1 2 50,00% 2 50,00% 4 100,00%
NM2 3 100,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
NP1 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
NP2 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SG1 ‐ 0,00% 4 100,00% 4 100,00%
SG2 2 40,00% 3 60,00% 5 100,00%
SG3 1 33,33% 2 66,67% 3 100,00%
SM1 3 42,86% 4 57,14% 7 100,00%
SM2 ‐ 0,00% 10 100,00% 10 100,00%
SM3 ‐ 0,00% 5 100,00% 5 100,00%
SP2 ‐ 0,00% 4 100,00% 4 100,00%
SP3 1 7,14% 13 92,86% 14 100,00%
SP4 ‐ 0,00% 3 100,00% 3 100,00%
SP5 1 20,00% 4 80,00% 5 100,00%
SPR1 ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
Total general 23 16,08% 120 83,92% 143 100,00%
Componente II Proceso Comunicacional
Pregunta 11
El 3,7% (1/27) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Maneja adecuadamente interrupciones entre las partes”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 1 10,00% 2 20,00% 1 10,00% 5 50,00% 1 10,00% 10 100,00%
CG2 ‐ 0,00% 10 47,62% 3 14,29% 7 33,33% 1 4,76% 21 100,00%
CG3 2 15,38% 1 7,69% 5 38,46% 5 38,46% ‐ 0,00% 13 100,00%
CM1 6 40,00% 8 53,33% 1 6,67% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 15 100,00%
CM2 ‐ 0,00% 2 22,22% ‐ 0,00% 6 66,67% 1 11,11% 9 100,00%
CM3 1 7,14% ‐ 0,00% 1 7,14% 7 50,00% 5 35,71% 14 100,00%
CP1 3 37,50% 5 62,50% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 8 100,00%
CP2 1 50,00% ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 22,22% 7 77,78% 9 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 2 50,00% 1 25,00% 4 100,00%
NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 13,33% 13 86,67% 15 100,00%
NG2 ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NM2 ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
NP1 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 33,33% 1 33,33% 1 33,33% 3 100,00%
SG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 50,00% 2 50,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
SM3 1 14,29% 2 28,57% 2 28,57% 1 14,29% 1 14,29% 7 100,00%
SP1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 33,33% 2 66,67% ‐ 0,00% 3 100,00%
SP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SP3 1 5,26% ‐ 0,00% 3 15,79% 14 73,68% 1 5,26% 19 100,00%
SP4 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 33,33% 2 66,67% ‐ 0,00% 3 100,00%
SP5 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 75,00% 1 25,00% 4 100,00%
SPR1 ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
Total general 17 9,50% 34 18,99% 26 14,53% 68 37,99% 34 18,99% 179 100,00%
Pregunta 12
“Transforma oportunamente la connotación negativa de los mensajes de las partes”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 3 33,33% 1 11,11% 1 11,11% 3 33,33% 1 11,11% 9 100,00%
CG2 8 44,44% 8 44,44% 1 5,56% 1 5,56% ‐ 0,00% 18 100,00%
CG3 5 41,67% 5 41,67% 1 8,33% 1 8,33% ‐ 0,00% 12 100,00%
CM1 14 93,33% 1 6,67% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 15 100,00%
CM2 2 18,18% 6 54,55% 1 9,09% 2 18,18% ‐ 0,00% 11 100,00%
CM3 12 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 12 100,00%
CP1 6 75,00% 2 25,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 8 100,00%
CP2 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CP3 ‐ 0,00% 1 16,67% ‐ 0,00% 1 16,67% 4 66,67% 6 100,00%
CPR2 2 50,00% 2 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
NG1 ‐ 0,00% 4 44,44% 3 33,33% 2 22,22% ‐ 0,00% 9 100,00%
NG2 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
NM1 ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
NM2 1 50,00% ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
NP1 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SG1 3 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
SG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 33,33% ‐ 0,00% 2 66,67% 3 100,00%
SG3 2 50,00% ‐ 0,00% 2 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SM2 2 66,67% ‐ 0,00% 1 33,33% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
SM3 6 85,71% 1 14,29% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 7 100,00%
SP1 1 33,33% 1 33,33% 1 33,33% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
SP2 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SP3 2 11,76% ‐ 0,00% 11 64,71% 4 23,53% ‐ 0,00% 17 100,00%
SP4 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
SP5 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
SPR1 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
Total general 74 45,12% 35 21,34% 28 17,07% 19 11,59% 8 4,88% 164 100,00%
Pregunta 13 El 3,6% (1/28) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Neutraliza oportunamente los mensajes de ataque entre las partes”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 3 42,86% ‐ 0,00% 1 14,29% 2 28,57% 1 14,29% 7 100,00%
CG2 4 22,22% 9 50,00% 2 11,11% 3 16,67% ‐ 0,00% 18 100,00%
CG3 4 36,36% 4 36,36% 2 18,18% 1 9,09% ‐ 0,00% 11 100,00%
CM1 12 80,00% 3 20,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 15 100,00%
CM2 1 11,11% 5 55,56% 1 11,11% 2 22,22% ‐ 0,00% 9 100,00%
CM3 6 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 6 100,00%
CP1 7 87,50% 1 12,50% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 8 100,00%
CP2 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 20,00% ‐ 0,00% 4 80,00% 5 100,00%
CPR2 1 25,00% 1 25,00% ‐ 0,00% 2 50,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
NG1 ‐ 0,00% 2 25,00% 1 12,50% 1 12,50% 4 50,00% 8 100,00%
NG2 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
NM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NP1 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SG1 2 66,67% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 33,33% ‐ 0,00% 3 100,00%
SG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SG3 2 50,00% ‐ 0,00% 2 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
SM1 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SM2 2 66,67% ‐ 0,00% 1 33,33% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
SM3 5 71,43% 1 14,29% 1 14,29% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 7 100,00%
SP1 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SP2 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SP3 4 22,22% ‐ 0,00% 1 5,56% 13 72,22% ‐ 0,00% 18 100,00%
SP4 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 33,33% 2 66,67% ‐ 0,00% 3 100,00%
SP5 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SPR1 ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
Total general 59 40,97% 29 20,14% 16 11,11% 30 20,83% 10 6,94% 144 100,00%
Componente IV Proceso Resolutivo Pregunta 9 El 4,2% (1/24) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Interviene oportunamente las dinámicas de escaladas enojo‐ira entre las partes”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 2 50,00% 1 25,00% ‐ 0,00% 1 25,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
CG2 4 33,33% 5 41,67% 3 25,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 12 100,00%
CG3 2 25,00% 2 25,00% 2 25,00% 2 25,00% ‐ 0,00% 8 100,00%
CM1 11 73,33% 4 26,67% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 15 100,00%
CM2 ‐ 0,00% 3 60,00% 1 20,00% 1 20,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
CM3 7 77,78% 1 11,11% 1 11,11% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 9 100,00%
CP1 6 75,00% 2 25,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 8 100,00%
CP2 ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 40,00% 3 60,00% 5 100,00%
CPR2 ‐ 0,00% 1 33,33% ‐ 0,00% 1 33,33% 1 33,33% 3 100,00%
NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 5 100,00% 5 100,00%
NG2 ‐ 0,00% 1 33,33% 1 33,33% 1 33,33% ‐ 0,00% 3 100,00%
NP1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 100,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
SM1 1 50,00% ‐ 0,00% 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SM3 ‐ 0,00% 3 50,00% 3 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 6 100,00%
SP1 ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SP3 4 23,53% ‐ 0,00% 2 11,76% 11 64,71% ‐ 0,00% 17 100,00%
SP4 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
SP5 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SPR1 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
Total general 38 31,93% 25 21,01% 17 14,29% 30 25,21% 9 7,56% 119 100,00%
Pregunta 10 El 12% (3/25) de los centros presentó en todas las mediaciones observadas, Muy Frecuentemente la práctica “Acoge y maneja oportunamente las manifestaciones emocionales de pena de las partes”.
Centro
No se presenta Muy Ocasional Ocasional Frecuente Muy Frecuente Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
CG1 3 60,00% 2 40,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 5 100,00%
CG2 3 25,00% 5 41,67% 4 33,33% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 12 100,00%
CG3 2 20,00% 6 60,00% 2 20,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 10 100,00%
CM1 10 66,67% 5 33,33% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 15 100,00%
CM2 ‐ 0,00% 6 50,00% 2 16,67% 4 33,33% ‐ 0,00% 12 100,00%
CM3 7 63,64% 1 9,09% ‐ 0,00% 2 18,18% 1 9,09% 11 100,00%
CP1 5 62,50% 3 37,50% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 8 100,00%
CP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
CP3 ‐ 0,00% 1 20,00% ‐ 0,00% 2 40,00% 2 40,00% 5 100,00%
CPR2 1 25,00% 1 25,00% 1 25,00% ‐ 0,00% 1 25,00% 4 100,00%
NG1 1 33,33% 2 66,67% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
NG2 2 66,67% 1 33,33% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
NM2 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SG1 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
SG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
SM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00% 1 100,00%
SM2 ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SM3 4 66,67% ‐ 0,00% 2 33,33% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 6 100,00%
SP1 1 50,00% 1 50,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%
SP2 1 25,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 75,00% ‐ 0,00% 4 100,00%
SP3 1 5,26% ‐ 0,00% 1 5,26% 17 89,47% ‐ 0,00% 19 100,00%
SP4 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 25,00% 4 50,00% 2 25,00% 8 100,00%
SP5 1 33,33% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 66,67% 3 100,00%
SPR1 1 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 100,00%
Total general 45 31,91% 35 24,82% 15 10,64% 35 24,82% 11 7,80% 141 100,00%
SEPARATA 4. RESULTADOS DE LA GUIA DE SUPERVISIÓN LOGROS POR COMPONENTES POR CENTRO Caso A: Sesión Conjunta/ Proceso Terminado/1ª sesión
Los ítems considerados para el cálculo de este índice fueron: Componente Ítems para el análisis
I Legitimidad 1 al 13
II Proceso Comunicacional 1 al 10
III Proceso Participativo 1 al 10
IV Proceso Resolutivo 1 al 8
Tal como se aprecia de la tabla que sigue, a nivel de macrozona la mejor evaluación la obtiene la Zona Sur, en todas las componentes.
Macro‐Zona Componente I Componente II Componente III Componente IV
Norte 63,87% 56,82% 52,52% 35,53%
Centro 63,87% 56,82% 52,52% 35,53%
Sur 83,73% 75,67% 67,14% 64,54%
Comparación de rendimiento por Componente de las Macrozona
0,00%10,00%20,00%30,00%40,00%50,00%60,00%70,00%80,00%90,00%
100,00%
Norte Centro Sur
Componente I Componente II Componente III Componente IV
A nivel de Centros los resultados obtenidos fueron:
Código de Centro
Componente I Componente II Componente III Componente IV
CG1 66,67% 74,06% 64,42% 50,00% CG2 57,76% 56,33% 53,61% 41,90% CG3 62,56% 60,83% 58,00% 41,05% CM1 57,40% 29,23% 27,31% 11,11% CM2 74,62% 68,56% 61,00% 47,92% CM3 59,82% 51,17% 42,55% 16,27% CP1 67,57% 33,33% 45,00% 26,04% CP2 50,00% 47,50% 50,00% 39,06% CP3 95,38% 92,19% 83,33% 70,59% CPR2 78,00% 72,50% 75,00% 73,44% NG1 72,54% 80,79% 80,45% 72,71% NG2 76,56% 64,50% 51,50% 40,63% NM1 88,46% 85,00% 76,43% 48,96% NM2 35,14% 37,50% 52,68% 32,29% NP2 90,38% 93,13% 80,63% 80,00% SG1 90,77% 80,50% 79,00% 66,25% SG2 92,31% 94,00% 91,84% 85,63% SG3 57,69% 66,88% 61,25% 61,36% SM1 93,51% 92,92% 92,50% 92,71% SM2 96,12% 84,75% 72,75% 79,69% SM3 93,91% 70,74% 63,61% 33,87% SP2 92,31% 83,50% 76,50% 66,25% SP3 70,20% 64,87% 50,13% 54,23% SP4 82,05% 60,83% 40,83% 55,21% SP5 100,00% 91,67% 90,00% 90,63% SPR1 44,00% 41,25% 43,75% 32,81%
Total general 72,70% 67,22% 61,43% 51,66%
Por tamaño de centro los resultados fue:
Tamaño del Centro
Componente I Componente II Componente III Componente IV
Grande 67,72% 68,74% 65,19% 55,70%
Mediano 74,14% 61,78% 55,68% 39,96%
Pequeño 78,71% 71,79% 62,99% 61,10%
0,00%10,00%20,00%30,00%40,00%50,00%60,00%70,00%80,00%90,00%
100,00%
Grande Mediano Pequeño
Componente I Componente II Componente III Componente IV
Caso B: Sesión Conjunta/ Proceso Terminado/ desde 2ª sesión
Los ítems considerados para el cálculo de este índice fueron:
Componente Ítems para el análisis
I Legitimidad 11 al 13
II Proceso Comunicacional 1 al 10
III Proceso Participativo 1 al 10
IV Proceso Resolutivo 4 al 8
Tal como se aprecia de la tabla que sigue, a nivel de macrozona la mejor evaluación la obtiene la Zona Sur, en todas las componentes.
Macro‐Zona Componente I Componente II Componente III Componente IV
Norte 91,67% 87,50% 80,00% 71,25%
Centro 92,00% 54,04% 51,48% 29,74%
Sur 100,00% 89,84% 85,58% 73,46%
0,00%10,00%20,00%30,00%40,00%50,00%60,00%70,00%80,00%90,00%
100,00%
Norte Centro Sur
Componente I Componente II Componente III Componente IV
A nivel de Centros los resultados obtenidos fueron76:
Código de Centro
Componente I Componente II Componente III Componente IV
CG1 66,67% 62,50% 75,00% s/d CG3 100,00% 75,00% 73,75% 62,50% CM1 s/d 33,75% 30,63% 13,75% CM2 100,00% 62,50% 52,50% s/d CM3 75,00% 48,68% 48,53% 27,50% CP1 s/d 25,00% 30,00% 5,00% CP3 100,00% 85,29% 65,28% 62,50% CPR2 100,00% 62,50% 67,50% 5,00% NG1 100,00% 95,00% 95,00% 75,00% NP1 66,67% 77,50% 85,00% 95,00% NP2 100,00% 88,89% 70,00% 57,50% SG2 100,00% 85,00% 72,50% 45,00% SM1 100,00% 98,72% 90,63% 98,75% SM2 100,00% 85,00% 77,50% 40,00% SM3 100,00% 72,50% 78,75% 15,00% SP5 100,00% 91,84% 88,50% 89,00% Total general 96,05% 73,43% 69,75% 55,42%
76 s/d (sin dato) ya que en ninguna de las mediaciones observadas se evaluaron los aspecto contemplados en esa componente.
Por tamaño de centro los resultados fue:
Tamaño del Centro
Componente I Componente II Componente III Componente IV
Grande 93,33% 78,50% 78,00% 61,25%
Mediano 96,43% 65,58% 62,41% 44,23%
Pequeño 96,97% 80,70% 74,79% 69,55%
0,00%10,00%20,00%30,00%40,00%50,00%60,00%70,00%80,00%90,00%
100,00%
Grande Mediano Pequeño
Componente I Componente II Componente III Componente IV
Caso C: Sesión Conjunta/ Proceso No Terminado/ 1ª sesión
Los ítems considerados para el cálculo de este índice fueron:
Componente Ítems para el análisis
I Legitimidad 1 al 13
II Proceso Comunicacional 1 al 10
III Proceso Participativo 1 al 10
IV Proceso Resolutivo 1 al 3
Tal como se aprecia de la tabla que sigue, a nivel de macrozona la mejor evaluación la obtiene la Zona Norte, excepto en la Componente I, donde la Zona centro presenta un mejor desempeño.
Macro‐Zona Componente I Componente II Componente III Componente IV
Norte 60,26% 74,58% 63,56% 68,06%
Centro 74,20% 59,62% 60,14% 47,58%
Sur 66,67% 60,00% 57,50% 43,06%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
100,00%
Norte Centro Sur
Componente I Componente II Componente III Componente IV
A nivel de Centros los resultados obtenidos fueron:
Código de Centro
Componente I Componente II Componente III Componente IV
CG1 70,83% 55,08% 55,42% 43,06% CG2 40,38% 63,75% 56,88% 45,83% CG3 73,08% 60,90% 61,18% 45,45% CM1 66,67% 27,50% 25,00% 33,33% CM2 87,18% 75,42% 72,46% 56,94% CP1 77,63% 27,92% 35,83% 22,22% CP3 98,08% 94,23% 97,92% 92,50% CPR2 46,15% 57,50% 70,00% 50,00% NG1 69,23% 83,75% 72,37% 83,33% NG2 38,46% 77,50% 62,50% 83,33% NM2 0,00% 22,50% 25,00% 0,00% NP2 92,31% 90,00% 75,00% 79,17% SM2 100,00% 80,00% 87,50% 91,67% SM3 92,31% 75,00% 77,50% 58,33% SP1 51,28% 54,17% 47,50% 36,11% SPR1 53,85% 42,50% 37,50% 0,00% Total general 71,23% 61,73% 60,24% 49,81%
Por tamaño de centro los resultados fue: Tamaño del
Centro Componente I Componente II Componente III Componente IV
Grande 61,86% 63,24% 59,43% 51,50%
Mediano 78,29% 65,75% 64,90% 52,50%
Pequeño 76,26% 57,84% 58,28% 46,43%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
100,00%
Grande Mediano Pequeño
Componente I Componente II Componente III Componente IV
Caso D: Sesión Conjunta/ Proceso No Terminado/ desde 2ª sesión
Los ítems considerados para el cálculo de este índice fueron:
Componente Ítems para el análisis
I Legitimidad 11 al 13
II Proceso Comunicacional 1 al 10
III Proceso Participativo 1 al 10
IV Proceso Resolutivo No se considera
Tal como se aprecia de la tabla que sigue, a nivel de macrozona la mejor evaluación la obtiene la Zona Sur, en todas las componentes.
Macro‐Zona Componente I Componente II Componente III
Norte s/d s/d s/d
Centro 100,00% 63,04% 61,96%
Sur 100,00% 96,25% 100,00%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
100,00%
Centro Sur
Componente I Componente II Componente III
A nivel de Centros los resultados obtenidos fueron:
Código de Centro Componente I Componente II Componente III
CM2 100,00% 80,56% 75,00% CM3 100,00% 51,79% 51,92% SM1 100,00% 96,25% 100,00%
Total general 100,00% 78,49% 79,65%
SEPARATA 5. RESULTADOS ENCUESTA PERCEPCION DE USUARIOS POR ITEM POR CENTROS
Nunca Casi Nunca A veces Generalmente Siempre Total Centros Casos % de Casos Casos % de Casos Casos % de Casos Casos % de Casos Casos % de Casos Casos % de CasosCG1 1 3,45% 1 3,45% 1 3,45% 6 20,69% 20 68,97% 29 100,00% CG2 2 3,64% 4 7,27% 6 10,91% 14 25,45% 29 52,73% 55 100,00% CG3 2 5,56% 1 2,78% 6 16,67% 7 19,44% 20 55,56% 36 100,00% CM1 ‐ 0,00% 1 2,78% 12 33,33% 7 19,44% 16 44,44% 36 100,00% CM2 2 7,69% 1 3,85% 1 3,85% 4 15,38% 18 69,23% 26 100,00% CM3 ‐ 0,00% 1 3,57% 3 10,71% 5 17,86% 19 67,86% 28 100,00% CP1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 5,00% 7 35,00% 12 60,00% 20 100,00% CP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 33,33% 2 66,67% 3 100,00% CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 26,67% 2 13,33% 9 60,00% 15 100,00% CPR2 1 7,14% 1 7,14% 1 7,14% 7 50,00% 4 28,57% 14 100,00% NG1 1 2,27% 2 4,55% 4 9,09% 7 15,91% 30 68,18% 44 100,00% NG2 1 7,69% ‐ 0,00% 2 15,38% 5 38,46% 5 38,46% 13 100,00% NM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 25,00% 6 75,00% 8 100,00% NM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 50,00% ‐ 0,00% 4 50,00% 8 100,00% NP1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00% NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 4,17% 5 20,83% 18 75,00% 24 100,00% SG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 11,11% 8 88,89% 9 100,00% SG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 16,67% ‐ 0,00% 10 83,33% 12 100,00% SG3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 20,00% 2 20,00% 6 60,00% 10 100,00% SM1 ‐ 0,00% 1 4,55% 1 4,55% 5 22,73% 15 68,18% 22 100,00% SM2 ‐ 0,00% 1 4,17% ‐ 0,00% 3 12,50% 20 83,33% 24 100,00%
Pregunta 1 : ¿Se sintió cómodo(a) con su participación en la mediación?
Para esta pregunta, el 7,71% de los usuarios no responden, y el 0,16% respondió incorrectamente (marcó más de una opción)
SM3 ‐ 0,00% 1 4,17% ‐ 0,00% 4 16,67% 19 79,17% 24 100,00% SP1 1 16,67% ‐ 0,00% 2 33,33% 2 33,33% 1 16,67% 6 100,00% SP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 11,11% 8 88,89% 9 100,00% SP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 5 12,82% 10 25,64% 24 61,54% 39 100,00% SP4 1 8,33% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 16,67% 9 75,00% 12 100,00% SP5 ‐ 0,00% 1 6,25% 2 12,50% 2 12,50% 11 68,75% 16 100,00% SPR1 1 16,67% 1 16,67% 1 16,67% 1 16,67% 2 33,33% 6 100,00% Total general 13 2,36% 17 3,09% 61 11,09% 113 20,55% 346 62,91% 550 100,00%
Pregunta 2 : ¿Considera Ud. que tuvo la oportunidad para expresar sus ideas en el proceso de mediación?
Nunca Casi Nunca A veces Generalmente Siempre Total Centros Casos % de Casos Casos % de Casos Casos % de Casos Casos % de Casos Casos % de Casos Casos % de Casos CG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 6,90% 5 17,24% 22 75,86% 29 100,00% CG2 1 1,82% ‐ 0,00% 7 12,73% 13 23,64% 34 61,82% 55 100,00% CG3 1 2,78% 1 2,78% 7 19,44% 5 13,89% 22 61,11% 36 100,00%CM1 ‐ 0,00% 1 2,78% 5 13,89% 8 22,22% 22 61,11% 36 100,00% CM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 3,85% 25 96,15% 26 100,00% CM3 ‐ 0,00% 2 7,14% 1 3,57% 2 7,14% 23 82,14% 28 100,00% CP1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 5,00% 1 5,00% 18 90,00% 20 100,00% CP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 33,33% ‐ 0,00% 2 66,67% 3 100,00% CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 6 40,00% 9 60,00% 15 100,00% CPR2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 21,43% 3 21,43% 8 57,14% 14 100,00% NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 6 13,64% 8 18,18% 30 68,18% 44 100,00% NG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 7,69% 12 92,31% 13 100,00%NM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 12,50% 7 87,50% 8 100,00% NM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 37,50% 5 62,50% 8 100,00% NP1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%NP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 4,17% 2 8,33% 21 87,50% 24 100,00% SG1 ‐ 0,00% 1 11,11% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 8 88,89% 9 100,00% SG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 8,33% 11 91,67% 12 100,00% SG3 ‐ 0,00% 1 10,00% 1 10,00% 1 10,00% 7 70,00% 10 100,00% SM1 ‐ 0,00% 1 4,55% ‐ 0,00% 2 9,09% 19 86,36% 22 100,00% SM2 ‐ 0,00% 1 4,17% 2 8,33% 3 12,50% 18 75,00% 24 100,00% SM3 1 4,17% 1 4,17% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 22 91,67% 24 100,00% SP1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 16,67% ‐ 0,00% 5 83,33% 6 100,00%
SP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 11,11% 8 88,89% 9 100,00% SP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 5,13% 4 10,26% 33 84,62% 39 100,00% SP4 1 8,33% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 8,33% 10 83,33% 12 100,00% SP5 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 18,75% 13 81,25% 16 100,00% SPR1 ‐ 0,00% 1 16,67% 1 16,67% 3 50,00% 1 16,67% 6 100,00% Total general 4 0,73% 10 1,82% 41 7,45% 79 14,36% 416 75,64% 550 100,00%
Para esta pregunta, el 7,87% de los usuarios no responden.
Pregunta 3 : ¿Considera Ud. que tuvo las mismas oportunidades que la otra parte para participar en el proceso de mediación?
Nunca Casi Nunca A veces Generalmente Siempre Total Centros Casos % de Casos Casos % de Casos Casos % de Casos Casos % de Casos Casos % de Casos Casos % de Casos CG1 ‐ 0,00% 1 3,45% 1 3,45% 2 6,90% 25 86,21% 29 100,00% CG2 1 1,82% 1 1,82% 5 9,09% 12 21,82% 36 65,45% 55 100,00% CG3 4 11,11% ‐ 0,00% 5 13,89% 4 11,11% 23 63,89% 36 100,00%CM1 ‐ 0,00% 1 2,78% 4 11,11% 8 22,22% 23 63,89% 36 100,00% CM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 7 26,92% 19 73,08% 26 100,00% CM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 10,71% 3 10,71% 22 78,57% 28 100,00% CP1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 15,00% 1 5,00% 16 80,00% 20 100,00% CP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 3 100,00% 3 100,00% CP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 6,67% 4 26,67% 10 66,67% 15 100,00% CPR2 ‐ 0,00% 1 7,14% 2 14,29% 4 28,57% 7 50,00% 14 100,00% NG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 6 13,64% 6 13,64% 32 72,73% 44 100,00% NG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 7,69% 2 15,38% 10 76,92% 13 100,00%NM1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 25,00% 6 75,00% 8 100,00% NM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 12,50% 2 25,00% 5 62,50% 8 100,00% NP1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 100,00%NP2 1 4,17% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 16,67% 19 79,17% 24 100,00% SG1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 11,11% 8 88,89% 9 100,00% SG2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 8,33% ‐ 0,00% 11 91,67% 12 100,00% SG3 ‐ 0,00% 1 11,11% ‐ 0,00% 1 11,11% 7 77,78% 9 100,00% SM1 1 4,55% ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 21 95,45% 22 100,00% SM2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 4,17% 23 95,83% 24 100,00% SM3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 8,33% 1 4,17% 21 87,50% 24 100,00% SP1 ‐ 0,00% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 33,33% 4 66,67% 6 100,00%
SP2 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 1 11,11% 1 11,11% 7 77,78% 9 100,00% SP3 ‐ 0,00% ‐ 0,00% 4 10,26% 9 23,08% 26 66,67% 39 100,00% SP4 1 11,11% ‐ 0,00% ‐ 0,00% 2 22,22% 6 66,67% 9 100,00% SP5 ‐ 0,00% 2 12,50% ‐ 0,00% 1 6,25% 13 81,25% 16 100,00% SPR1 ‐ 0,00% 3 50,00% ‐ 0,00% 2 33,33% 1 16,67% 6 100,00% Total general 8 1,47% 10 1,83% 42 7,69% 82 15,02% 404 73,99% 546 100,00%
Para esta pregunta, el 8,54% de los usuarios no responden.
Pregunta 4 : ¿Considera usted que su participación en el proceso de mediación fue voluntaria?
Sí No Total
Centros Casos % de Casos Casos % de Casos Casos % de Casos
CG1 29 100,00% ‐ 0,00% 29 100,00%
CG2 55 98,21% 1 1,79% 56 100,00%
CG3 30 88,24% 4 11,76% 34 100,00%
CM1 33 91,67% 3 8,33% 36 100,00%
CM2 26 100,00% ‐ 0,00% 26 100,00%
CM3 26 92,86% 2 7,14% 28 100,00%
CP1 18 90,00% 2 10,00% 20 100,00%
CP2 3 100,00% ‐ 0,00% 3 100,00%
CP3 14 87,50% 2 12,50% 16 100,00%
CPR2 12 85,71% 2 14,29% 14 100,00%
NG1 43 97,73% 1 2,27% 44 100,00%
NG2 12 92,31% 1 7,69% 13 100,00%
NM1 8 100,00% ‐ 0,00% 8 100,00%
NM2 8 100,00% ‐ 0,00% 8 100,00%
NP1 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00%
NP2 24 100,00% ‐ 0,00% 24 100,00%
SG1 9 100,00% ‐ 0,00% 9 100,00%
SG2 11 91,67% 1 8,33% 12 100,00%
SG3 9 90,00% 1 10,00% 10 100,00%
SM1 20 90,91% 2 9,09% 22 100,00%
SM2 20 83,33% 4 16,67% 24 100,00%
SM3 23 95,83% 1 4,17% 24 100,00%
SP1 6 100,00% ‐ 0,00% 6 100,00%
SP2 8 88,89% 1 11,11% 9 100,00%
SP3 36 92,31% 3 7,69% 39 100,00%
SP4 11 91,67% 1 8,33% 12 100,00%
SP5 15 93,75% 1 6,25% 16 100,00%
SPR1 6 100,00% ‐ 0,00% 6 100,00% Total general 516 93,82% 34 6,18% 550 100,00%
Para esta pregunta, el 7,87% de los usuarios no responden.
Pregunta 5 : ¿Considera usted que tuvo libertad para tomar decisiones en el proceso de mediación?
Sí No Total Centros Casos % de Casos Casos % de Casos Casos % de Casos CG1 29 100,00% ‐ 0,00% 29 100,00% CG2 51 91,07% 5 8,93% 56 100,00% CG3 27 81,82% 6 18,18% 33 100,00% CM1 31 86,11% 5 13,89% 36 100,00% CM2 24 92,31% 2 7,69% 26 100,00% CM3 25 89,29% 3 10,71% 28 100,00% CP1 19 95,00% 1 5,00% 20 100,00% CP2 3 100,00% ‐ 0,00% 3 100,00% CP3 15 100,00% ‐ 0,00% 15 100,00% CPR2 12 85,71% 2 14,29% 14 100,00% NG1 42 95,45% 2 4,55% 44 100,00% NG2 11 84,62% 2 15,38% 13 100,00% NM1 8 100,00% ‐ 0,00% 8 100,00% NM2 8 100,00% ‐ 0,00% 8 100,00% NP1 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00% NP2 23 95,83% 1 4,17% 24 100,00% SG1 8 88,89% 1 11,11% 9 100,00% SG2 10 100,00% ‐ 0,00% 10 100,00% SG3 9 90,00% 1 10,00% 10 100,00% SM1 21 95,45% 1 4,55% 22 100,00% SM2 22 91,67% 2 8,33% 24 100,00% SM3 23 95,83% 1 4,17% 24 100,00% SP1 4 66,67% 2 33,33% 6 100,00% SP2 9 100,00% ‐ 0,00% 9 100,00% SP3 35 92,11% 3 7,89% 38 100,00% SP4 11 91,67% 1 8,33% 12 100,00% SP5 16 100,00% ‐ 0,00% 16 100,00% SPR1 5 83,33% 1 16,67% 6 100,00% Total general 503 92,29% 42 7,71% 545 100,00%
Para esta pregunta, el 8,71% de los usuarios no responden.
Pregunta 6 : En general, ¿Qué tan satisfecho(a) se siente usted con la experiencia del proceso de mediación?
Nota 1 Nota 2 Nota 3 Nota 4 Nota 5 Nota 6 Nota 7 Total
Centros
Casos
% de Casos
Casos
% de Casos
Casos
% de Casos
Casos
% de Casos
Casos
% de Casos
Casos
% de Casos
Casos
% de Casos
Casos
% de Casos
CG1 ‐ 0,00% ‐
0,00% ‐
0,00% 2
6,90% 4
13,79% 8
27,59% 15
51,72% 29
100,00%
CG2 2 3,57% 3
5,36% 2
3,57% 7
12,50% 13
23,21% 13
23,21% 16
28,57% 56
100,00%
CG3 3 8,82% 1
2,94% 2
5,88% 1
2,94% 6
17,65% 8
23,53% 13
38,24% 34
100,00%
CM1 3 8,33% 1
2,78% 1
2,78% 8
22,22% 3
8,33% 7
19,44% 13
36,11% 36
100,00%
CM2 ‐ 0,00% ‐
0,00% 1
4,00% 2
8,00% 3
12,00% 5
20,00% 14
56,00% 25
100,00%
CM3 ‐ 0,00% 2
7,41% 2
7,41% ‐
0,00% 3
11,11% 7
25,93% 13
48,15% 27
100,00%
CP1 ‐ 0,00% 1
5,26% ‐
0,00% ‐
0,00% 1
5,26% 6
31,58% 11
57,89% 19
100,00%
CP2 ‐ 0,00% ‐
0,00% ‐
0,00% ‐
0,00% ‐
0,00% ‐
0,00% 3
100,00% 3
100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐
0,00% ‐
0,00% 1
6,25% 4
25,00% 2
12,50% 9
56,25% 16
100,00%
CPR2 ‐ 0,00% 1
7,14% 1
7,14% 2
14,29% 2
14,29% 4
28,57% 4
28,57% 14
100,00%
NG1 2 4,65% ‐
0,00% 3
6,98% 1
2,33% 7
16,28% 6
13,95% 24
55,81% 43
100,00%
NG2 1 7,69% 1
7,69% ‐
0,00% 3
23,08% 2
15,38% 3
23,08% 3
23,08% 13
100,00%
NM1 ‐ 0,00% ‐
0,00% ‐
0,00% 1
12,50% ‐
0,00% ‐
0,00% 7
87,50% 8
100,00%
NM2 ‐ 0,00% ‐
0,00% 1
12,50% 2
25,00% 1
12,50% 1
12,50% 3
37,50% 8
100,00%
NP1 ‐ 0,00% ‐
0,00% ‐
0,00% ‐
0,00% 1
50,00% ‐
0,00% 1
50,00% 2
100,00%
NP2 2 8,70% ‐
0,00% ‐
0,00% 1
4,35% 4
17,39% 5
21,74% 11
47,83% 23
100,00%
SG1 ‐ 0,00% ‐
0,00% ‐
0,00% 1
12,50% ‐
0,00% 1
12,50% 6
75,00% 8
100,00%
SG2 ‐ 0,00% ‐
0,00% ‐
0,00% 1
8,33% 2
16,67% 3
25,00% 6
50,00% 12
100,00%
SG3 ‐ 0,00% ‐
0,00% 1
11,11% 1
11,11% 1
11,11% 2
22,22% 4
44,44% 9
100,00%
Nota 1 Nota 2 Nota 3 Nota 4 Nota 5 Nota 6 Nota 7 Total
Centros
Casos
% de Casos
Casos
% de Casos
Casos
% de Casos
Casos
% de Casos
Casos
% de Casos
Casos
% de Casos
Casos
% de Casos
Casos
% de Casos
SM1 1 4,55% ‐
0,00% ‐
0,00% 1
4,55% 2
9,09% 5
22,73% 13
59,09% 22
100,00%
SM2 2 8,33% ‐
0,00% ‐
0,00% 1
4,17% 4
16,67% 8
33,33% 9
37,50% 24
100,00%
SM3 ‐ 0,00% ‐
0,00% ‐
0,00% 3
12,50% 1
4,17% 6
25,00% 14
58,33% 24
100,00%
SP1 ‐ 0,00% ‐
0,00% 2
33,33% 2
33,33% ‐
0,00% 1
16,67% 1
16,67% 6
100,00%
SP2 ‐ 0,00% ‐
0,00% ‐
0,00% ‐
0,00% ‐
0,00% ‐
0,00% 9
100,00% 9
100,00%
SP3 ‐ 0,00% ‐
0,00% ‐
0,00% 2
5,13% 9
23,08% 7
17,95% 21
53,85% 39
100,00%
SP4 1 8,33% 1
8,33% ‐
0,00% ‐
0,00% 1
8,33% 5
41,67% 4
33,33% 12
100,00%
SP5 1 6,25% 1
6,25% ‐
0,00% 1
6,25% ‐
0,00% 4
25,00% 9
56,25% 16
100,00%
SPR1 1 16,67% ‐
0,00% 1
16,67% ‐
0,00% 2
33,33% 1
16,67% 1
16,67% 6
100,00%
Total general 19
3,50% 12
2,21% 17
3,13% 44
8,10% 76
14,00%
118
21,73%
257
47,33%
543
100,00%
Para esta pregunta el 8,88% de los usuarios no responden, y el 0,17% respondió incorrectamente (marcó más de una opción)
Las siguientes preguntas, sólo correspondían que las respondieran aquellos usuarios que llegaron a acuerdo.
Pregunta 7: ¿Considera usted que el acuerdo es el resultado de su decisión libre y voluntaria?
Sí No Total Centros Casos % de Casos Casos % de Casos Casos % de Casos CG1 11 91,67% 1 8,33% 12 100,00% CG2 41 97,62% 1 2,38% 42 100,00% CG3 19 95,00% 1 5,00% 20 100,00% CM1 18 90,00% 2 10,00% 20 100,00% CM2 9 90,00% 1 10,00% 10 100,00% CM3 25 96,15% 1 3,85% 26 100,00% CP1 3 100,00% ‐ 0,00% 3 100,00% CP2 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00% CP3 10 100,00% ‐ 0,00% 10 100,00% CPR2 6 100,00% ‐ 0,00% 6 100,00% NG1 30 100,00% ‐ 0,00% 30 100,00% NG2 4 100,00% ‐ 0,00% 4 100,00% NM1 8 100,00% ‐ 0,00% 8 100,00% NM2 6 100,00% ‐ 0,00% 6 100,00% NP1 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00% NP2 11 91,67% 1 8,33% 12 100,00% SG1 7 100,00% ‐ 0,00% 7 100,00% SG2 10 100,00% ‐ 0,00% 10 100,00% SG3 5 83,33% 1 16,67% 6 100,00% SM1 17 94,44% 1 5,56% 18 100,00% SM2 21 95,45% 1 4,55% 22 100,00% SM3 10 100,00% ‐ 0,00% 10 100,00% SP2 8 100,00% ‐ 0,00% 8 100,00% SP3 28 96,55% 1 3,45% 29 100,00% SP4 5 83,33% 1 16,67% 6 100,00% SP5 9 90,00% 1 10,00% 10 100,00% SPR1 4 100,00% ‐ 0,00% 4 100,00% Total general 327 95,61% 15 4,39% 342 100,00%
Para esta pregunta, el 0,87% de los usuarios no responden.
Pregunta 8: ¿Considera que el acuerdo es producto del aporte de ambas partes?
Sí No Total Centros Casos % de Casos Casos % de Casos Casos % de Casos CG1 10 83,33% 2 16,67% 12 100,00% CG2 36 87,80% 5 12,20% 41 100,00% CG3 16 84,21% 3 15,79% 19 100,00% CM1 16 80,00% 4 20,00% 20 100,00% CM2 9 90,00% 1 10,00% 10 100,00% CM3 25 100,00% ‐ 0,00% 25 100,00% CP1 4 100,00% ‐ 0,00% 4 100,00% CP2 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%CP3 9 90,00% 1 10,00% 10 100,00% CPR2 4 66,67% 2 33,33% 6 100,00% NG1 28 93,33% 2 6,67% 30 100,00% NG2 4 100,00% ‐ 0,00% 4 100,00% NM1 8 100,00% ‐ 0,00% 8 100,00% NM2 6 100,00% ‐ 0,00% 6 100,00% NP1 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00% NP2 12 100,00% ‐ 0,00% 12 100,00% SG1 6 85,71% 1 14,29% 7 100,00%SG2 10 100,00% ‐ 0,00% 10 100,00% SG3 5 83,33% 1 16,67% 6 100,00% SM1 17 94,44% 1 5,56% 18 100,00%SM2 21 95,45% 1 4,55% 22 100,00% SM3 9 90,00% 1 10,00% 10 100,00% SP2 8 100,00% ‐ 0,00% 8 100,00% SP3 26 89,66% 3 10,34% 29 100,00% SP4 5 83,33% 1 16,67% 6 100,00% SP5 10 100,00% ‐ 0,00% 10 100,00% SPR1 2 50,00% 2 50,00% 4 100,00% Total general 309 90,88% 31 9,12% 340 100,00%
Para esta pregunta el 1,16% de los usuarios no responden, y el 0,29% respondió incorrectamente (marcó más de una opción)
Pregunta 9: ¿Considera usted que el acuerdo satisface sus necesidades e intereses?
Sí No Total Centros Casos % de Casos Casos % de Casos Casos % de Casos CG1 7 58,33% 5 41,67% 12 100,00% CG2 30 71,43% 12 28,57% 42 100,00% CG3 17 85,00% 3 15,00% 20 100,00% CM1 13 65,00% 7 35,00% 20 100,00% CM2 9 90,00% 1 10,00% 10 100,00% CM3 21 80,77% 5 19,23% 26 100,00% CP1 4 100,00% ‐ 0,00% 4 100,00% CP2 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%CP3 8 88,89% 1 11,11% 9 100,00% CPR2 5 83,33% 1 16,67% 6 100,00% NG1 25 83,33% 5 16,67% 30 100,00% NG2 4 100,00% ‐ 0,00% 4 100,00% NM1 6 75,00% 2 25,00% 8 100,00% NM2 5 83,33% 1 16,67% 6 100,00% NP1 1 50,00% 1 50,00% 2 100,00% NP2 9 75,00% 3 25,00% 12 100,00% SG1 5 71,43% 2 28,57% 7 100,00%SG2 9 90,00% 1 10,00% 10 100,00% SG3 6 100,00% ‐ 0,00% 6 100,00% SM1 17 94,44% 1 5,56% 18 100,00%SM2 19 86,36% 3 13,64% 22 100,00% SM3 8 80,00% 2 20,00% 10 100,00% SP2 8 100,00% ‐ 0,00% 8 100,00% SP3 24 85,71% 4 14,29% 28 100,00% SP4 5 83,33% 1 16,67% 6 100,00% SP5 8 80,00% 2 20,00% 10 100,00% SPR1 2 50,00% 2 50,00% 4 100,00% Total general 276 80,94% 65 19,06% 341 100,00%
Para esta pregunta el 0,87% de los usuarios no responden, y el 0,29% respondió incorrectamente (marcó más de una opción)
Pregunta 10: ¿Considera usted que el acuerdo representa la solución al conflicto?
Sí No Total Centros Casos % de Casos Casos % de Casos Casos % de Casos CG1 9 75,00% 3 25,00% 12 100,00% CG2 31 73,81% 11 26,19% 42 100,00% CG3 14 70,00% 6 30,00% 20 100,00% CM1 17 85,00% 3 15,00% 20 100,00% CM2 8 80,00% 2 20,00% 10 100,00% CM3 21 84,00% 4 16,00% 25 100,00% CP1 4 100,00% ‐ 0,00% 4 100,00% CP2 1 100,00% ‐ 0,00% 1 100,00%CP3 9 90,00% 1 10,00% 10 100,00% CPR2 4 66,67% 2 33,33% 6 100,00% NG1 25 83,33% 5 16,67% 30 100,00% NG2 4 100,00% ‐ 0,00% 4 100,00% NM1 8 100,00% ‐ 0,00% 8 100,00% NM2 6 100,00% ‐ 0,00% 6 100,00% NP1 2 100,00% ‐ 0,00% 2 100,00% NP2 11 91,67% 1 8,33% 12 100,00% SG1 5 71,43% 2 28,57% 7 100,00%SG2 9 90,00% 1 10,00% 10 100,00% SG3 5 83,33% 1 16,67% 6 100,00% SM1 16 88,89% 2 11,11% 18 100,00%SM2 19 86,36% 3 13,64% 22 100,00% SM3 10 100,00% ‐ 0,00% 10 100,00% SP2 6 75,00% 2 25,00% 8 100,00% SP3 25 86,21% 4 13,79% 29 100,00% SP4 5 83,33% 1 16,67% 6 100,00% SP5 9 90,00% 1 10,00% 10 100,00% SPR1 4 100,00% ‐ 0,00% 4 100,00% Total general 287 83,92% 55 16,08% 342 100,00%
Para esta pregunta el 0,87% de los usuarios no responden.
Centro de Estudios y Asistencia Legislativa Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Auditoría Externa para la evaluación de la calidad de los procesos de mediación familiar
2
Pregunta 11: En general, ¿Qué tan satisfecho(a) se siente usted con el acuerdo?
Nota 1 Nota 2 Nota 3 Nota 4 Nota 5 Nota 6 Nota 7 Total
Centros
Casos
% de Casos
Casos
% de Casos
Casos
% de Casos
Casos
% de Casos
Casos
% de Casos
Casos
% de Casos
Casos
% de Casos
Casos
% de Casos
CG1 ‐ 0,00% ‐
0,00% ‐
0,00% 1
8,33% 3
25,00% 1
8,33% 7
58,33% 12
100,00%
CG2 3 7,32% 1
2,44% 2
4,88% 6
14,63% 8
19,51% 12
29,27% 9
21,95% 41
100,00%
CG3 ‐ 0,00% 2
10,00% ‐
0,00% ‐
0,00% 6
30,00% 2
10,00% 10
50,00% 20
100,00%
CM1 1 5,00% ‐
0,00% 2
10,00% 3
15,00% 1
5,00% 4
20,00% 9
45,00% 20
100,00%
CM2 ‐ 0,00% ‐
0,00% ‐
0,00% 1
10,00% ‐
0,00% 3
30,00% 6
60,00% 10
100,00%
CM3 ‐ 0,00% ‐
0,00% ‐
0,00% 4
16,00% 3
12,00% 6
24,00% 12
48,00% 25
100,00%
CP1 ‐ 0,00% ‐
0,00% ‐
0,00% ‐
0,00% ‐
0,00% 1
25,00% 3
75,00% 4
100,00%
CP2 ‐ 0,00% ‐
0,00% ‐
0,00% ‐
0,00% ‐
0,00% ‐
0,00% 1
100,00% 1
100,00%
CP3 ‐ 0,00% ‐
0,00% ‐
0,00% 1
10,00% 1
10,00% 2
20,00% 6
60,00% 10
100,00%
CPR2 ‐ 0,00% ‐
0,00% 1
16,67% ‐
0,00% ‐
0,00% 4
66,67% 1
16,67% 6
100,00%
NG1 2 6,67% ‐
0,00% 2
6,67% ‐
0,00% 5
16,67% 8
26,67% 13
43,33% 30
100,00%
NG2 1 25,00% ‐
0,00% ‐
0,00% ‐
0,00% ‐
0,00% ‐
0,00% 3
75,00% 4
100,00%
NM1 ‐ 0,00% ‐
0,00% ‐
0,00% ‐
0,00% ‐
0,00% ‐
0,00% 8
100,00% 8
100,00%
NM2 ‐ 0,00% ‐
0,00% ‐
0,00% 1
16,67% ‐
0,00% 2
33,33% 3
50,00% 6
100,00%
NP1 ‐ 0,00% ‐
0,00% ‐
0,00% ‐
0,00% 1
50,00% 1
50,00% ‐
0,00% 2
100,00%
NP2 2 16,67% ‐
0,00% ‐
0,00% ‐
0,00% ‐
0,00% 4
33,33% 6
50,00% 12
100,00%
SG1 ‐ 0,00% ‐
0,00% ‐
0,00% 2
28,57% ‐
0,00% 1
14,29% 4
57,14% 7
100,00%
SG2 ‐ 0,00% ‐
0,00% ‐
0,00% 2
20,00% ‐
0,00% 3
30,00% 5
50,00% 10
100,00%
SG3 ‐ 0,00% ‐
0,00% ‐
0,00% 1
16,67% ‐
0,00% 2
33,33% 3
50,00% 6
100,00%
Centro de Estudios y Asistencia Legislativa Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Auditoría Externa para la evaluación de la calidad de los procesos de mediación familiar
3
Nota 1 Nota 2 Nota 3 Nota 4 Nota 5 Nota 6 Nota 7 Total
Centros
Casos
% de Casos
Casos
% de Casos
Casos
% de Casos
Casos
% de Casos
Casos
% de Casos
Casos
% de Casos
Casos
% de Casos
Casos
% de Casos
SM1 1 5,56% ‐
0,00% ‐
0,00% 2
11,11% 2
11,11% 2
11,11% 11
61,11% 18
100,00%
SM2 3 13,64% ‐
0,00% ‐
0,00% 1
4,55% 6
27,27% 6
27,27% 6
27,27% 22
100,00%
SM3 ‐ 0,00% ‐
0,00% ‐
0,00% ‐
0,00% 2
20,00% 4
40,00% 4
40,00% 10
100,00%
SP2 ‐ 0,00% ‐
0,00% ‐
0,00% 1
12,50% ‐
0,00% ‐
0,00% 7
87,50% 8
100,00%
SP3 ‐ 0,00% ‐
0,00% ‐
0,00% 3
10,34% 7
24,14% 3
10,34% 16
55,17% 29
100,00%
SP4 1 16,67% ‐
0,00% ‐
0,00% ‐
0,00% 2
33,33% 1
16,67% 2
33,33% 6
100,00%
SP5 1 10,00% ‐
0,00% ‐
0,00% ‐
0,00% ‐
0,00% 1
10,00% 8
80,00% 10
100,00%
SPR1 ‐ 0,00% ‐
0,00% ‐
0,00% 1
25,00% 2
50,00% 1
25,00% ‐
0,00% 4
100,00%
Total general 15
4,40% 3
0,88% 7
2,05% 30
8,80% 49
14,37% 74
21,70%
163
47,80%
341
100,00%
Para esta pregunta el 1,16% de los usuarios no responden.
![Cajamarca En La Guerra Con Chile2[1]](https://static.fdocuments.ec/doc/165x107/559e841c1a28ab960b8b464f/cajamarca-en-la-guerra-con-chile21.jpg)
