Seminario virtual Campos Opcionales. 2 Objetivos Al finalizar el curso, el agente de viajes tendrá...
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Seminario virtual Campos Opcionales
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2
Objetivos
Al finalizar el curso, el agente de viajes tendrá la habilidad de agregar, modificar o eliminar campos opcionales como:
Datos de facturación Datos de entrega de documentos Recibido de Observaciones internas Remarks para itinerario Remarks para itinerario factura
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3
Introducción Campos Opcionales
Campos obligatorios para poder finalizar transacción
Campos opcionales en cualquier momento requerido
Scripts
Documentos con información importante para el cliente
Información interna de la agencia de fácil manejo
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4
Datos de Facturación HELP 5-CB
5-CB Formato
5-CBABC DE MEXICO SA DE CV
5-CBAV. REVOLUCION NUM 1240
Ejemplo
51@-CBAV. REVOLUCION NUM 124 Modificar información
53@-CB Eliminar información
5-CB@/ALL Eliminar todos
PNR Booking Tool Script (Address)
Antes de emitir boletos
Sólo si el cliente lo solicita
Impresión en el itinerario factura
6 renglones 35 caracteres
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5
Datos de Entrega de documentos HELP 5-CD
5-CD Formato
5-CDSR CARLOS MANCERA
5-CBCALLE 20B NO 300 COL ALEMAN
Ejemplo
51@-CDC. 20B NO 147 COL ALEMAN Modificar información
53@-CD Eliminar información
5-CD@/ALL Eliminar todos
PNR Booking Tool Script (Address)
Impresión en el itinerario factura
Referencia para la entrega de los documentos
3 a 5 renglones 35 caracteres
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6
Recibido de HELP 6RCVD
6 Formato libre
6CAROLINA/SR CONTRERAS Ejemplo
6@CAROLINA/SRA CONTRERAS Modificarlo
Genera historia
Información de quien solicita cambios y quien los ejecuta
Campo único
Uso importante para aclaraciones sobre la reservación
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7
Observaciones Internas HELP 5
5 Formato libre
5FACTURAR A NOMBRE DE ABC DE Ejemplo
51@FACTURAR A NOMBRE DE ABC DE MEXICO
Modificar información
51@ Eliminar información
Información interna no genera historia
Recordatorio de pendientes por trabajar en la reservación
Formato libre
Ilimitados de 2 a 69 caracteres
Identifica M en el PNR
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8
Remarks de itinerario HELP 5IR-HELP 5RM-
5RM- ó 5IR- Formato
5RM-FAVOR DE PRESENTARSE 2 HRS ANTES EN EL AEROPUERTO
Ejemplo
5S4*RM-SOLICITUD DE SILLA DE RUEDAS Segmento específico
5N2.0*RM-SOLICITUD DE COMIDA VEGETARIANA Pasajero específico
5S3N2.0*RM-SOLICITUD DE SILLA DE RUEDAS Pasajero y segmento específicos
51@RM-FAVOR DE PRESENTARSE 3 HORAS ANTES Modificar
51@RM- Eliminar información
Observaciones para el pasajero impresas en el itinerario
5IR- Itinerario factura
5RM- Itinerario
Especificar pasajeros o todos los pasajeros
Especificar segmentos o todos los segmentos
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9
P r e g u n t a s
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10
Tutoriales
De clic en Training
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11
Tutoriales
Seleccione su ubicación
México - Español
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12
1 - De clic en tutoriales
2 -De clic en Firma del Estudiante
3 - Seleccione el País México
4 - Escriba el Log In y el Password y de clic
en Entre
Tutoriales
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Tutoriales
Seleccione el curso
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Tutoriales
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Tutoriales
Ya cuento con un Log In y Password para tomar los tutoriales
> Cierto
> Falso
Live Meeting Poll
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¡G R A C I A S!
Por participar en este Seminario Campos Opcionales
Página para inscribirse a los cursos virtuales.
http://registration.intercall.com/menu.php?short_name=emeaspanish