Semanas 9 y 10Semanas 9 y 10

Posibilidades de Desarrollo

Sistematización de procesos Ciclo de vida de desarrollo de sistemas

(Systems Development Life Cycle (SDLC)) Desarrollo Rápido de Aplicaciones (Rapid

Application Development (RAD)) Proceso de desarrollo de sistemas

Inicio (factibilidad) Análisis del sistema Diseño del sistema Implementación

Administrando el cambio organizacional Desarrollo basado en el usuario final

Sistematización de procesos(The Systems Approach)

Usar el modo de pensar de sistemas La quinta disciplina de Peter Senge

Observar Relaciones entre sistemas mas que

lo lineal (causa y efecto) Procesos de cambio entre sistemas

mas que reportes de estado El sistema en si, mas que el

contenido contextual

¿Qué es pensar en sistemas?

Es ver el bosque y los árboles en cualquier situación al: Observar la interacción entre los mas

que las cadenas de causa y efecto cuando ocurren los eventos

Observar los procesos de cambio entre los sistemas mas que los reportes de cambio, cuando estos ocurren

Observar el sistema en cualquier situación: Encontrar la entrada, el proceso, la

salida, la retroalimentación y los componentes de control

Modelo genérico para resolver problemas

Diseñarla

Solución

Diseñarla

Solución

Definirel

Problema

Definirel

Problema

DesarrollarSolucionesAlternativas

DesarrollarSolucionesAlternativas

Seleccionarla

Solución

Seleccionarla

Solución

Implementarla

Solución

Implementarla

Solución

Mo

nit

ore

ar y

Ev

alu

ar

Re

su

lta

do

s

Sistematización de procesos Analizar un problema y formular una

solución envuelve las siguientes actividades:1.Reconocer y definir un problema o

oportunidad usando “el pensamiento de sistemas”

2.Desarrollar y evaluar soluciones de alternativas de sistemas

3.Seleccionar la solución de sistemas que mejor cumpla con tus requerimientos

4.Diseñar la solución de sistemas5. Implementar y evaluar el éxito del

sistema designado

Un ejemplo de “pensar en sistemas”

Pobreadmin.

de ventas?

Esfuerzo inadecuado

de ventas?

Procedimientos

Atrasados ?

Ventaspobres

?

Control

Información de VentasIncorrectaRetroalimentación

Entrada Proceso Salida

Ciclo de desarrollo de vida de Sistemas

Implementación del SistemaProducto:

Sistema Operando

Implementación del SistemaProducto:

Sistema Operando

Investigación de SistemasProducto:

Estudio de Factibilidad

Investigación de SistemasProducto:

Estudio de Factibilidad

Análisis del SistemaProducto:

Requerimientos Funcionales

Análisis del SistemaProducto:

Requerimientos Funcionales

Diseño del SistemaProducto:

Especificaciones del Sistema

Diseño del SistemaProducto:

Especificaciones del Sistema

Mantenimiento del SistemaProducto:

Sistema Mejorado

Mantenimiento del SistemaProducto:

Sistema Mejorado

Entender elProblema uOportunidad De Negocios

Desarrollar unaSolución desistemas deInformación

Implementarla soluciónde sistemas deinformación

SDLCSDLC

Método TradicionalMétodo Tradicional

RAD vs. Tradicional

Utilizas y dar mantenimiento

al Sistema Aceptado

Utilizas y dar mantenimiento

al Sistema Aceptado

Identificar los requerimientos del

Usuario Final

Identificar los requerimientos del

Usuario Final

Desarrollar prototiposde Sistemas de

Información

Desarrollar prototiposde Sistemas de

Información

Revisar los prototipospara que cumplan mejorlos requerimientos del

Usuario Final

Revisar los prototipospara que cumplan mejorlos requerimientos del

Usuario Final

Ciclo deprototipeo

Ciclo deMantenimiento

PrototipeoPrototipeo

En conjunto conEn conjunto conel usuario finalel usuario final

Prototipeo

El desarrollo rápido y revisión de modelos trabajando

Usado en la fase de diseño Especialmente útil cuando los

requerimientos del usuario final son difíciles de definir

Iniciando el ProcesoIniciando el Proceso

Objetivos Clave Plan de Acción

Retroalimentación

Propuestas de TI para direccionar las prioridades

de las estrategias de

negocio

Caso de Negocios para

invertir en proyectos de

e-Business

Planear el desarrollo e

implementación de la aplicación

Orientado a las estrategias de negocio y necesidades de la empresa

Proceso de Desarrollo de Sistemas

Retroalimentación

Estudios de Factibilidad Factibilidad Operacional Factibilidad Económica Factibilidad Técnica Factibilidad de Factores

Humanos Factibilidad Legal/Política

Análisis Costo/beneficio Costos Intangibles Beneficios Intangibles

Iniciando el ProcesoIniciando el ProcesoInvestigación del SistemaInvestigación del Sistema

Investigación de SistemasFactibilidadOperacional

Se acopla a lo nuestro?

Factibilidadde Factores Humanos

Hay apoyo de Gcia/usuario?

FactibilidadEconómica

Podemos pagarlo?

FactibilidadTécnica

Existe la capacidad?

También considerar elementos legales / Políticos

Beneficios probables de un sistema nuevo

Análisis del Sistema La Etapa del “Que” Un estudio a donde de las

necesidades de información del usuario final

Para producir requerimientos funcionales que son usados como la base de un nuevo sistema de información Interfase del usuario Requerimientos de procesamiento Requerimientos de almacenamiento Requerimientos de control

Análisis de Sistemas

Áreasclaves del

Análisis de Sistemas

OrganizacionalOrganizacional

RequerimientosFuncionales

RequerimientosFuncionales

SistemaActual

SistemaActual

¿ Qué debe el ¿ Qué debe el nuevo sistema nuevo sistema hacer ?hacer ?

Requerimientos Funcionales para Requerimientos Funcionales para un sistema de Comercio Electrónicoun sistema de Comercio Electrónico

Que debe hacerse – No como…

Diseño de Sistemas

El diseño de Sistemas define el como…El diseño de Sistemas define el como…

DiseñoInterfase

del usuario

DiseñoInterfase

del usuario

Pantallas, Formas, Reportes y cuadros de dialogo

Diseñode datosDiseño

de datos

Diseño de los elementosde estructura de datos

Diseñode procesos

Diseñode procesos

Diseño de programas yProcedimientos

El análisis de sistemas describe que es lo que se El análisis de sistemas describe que es lo que se tiene que hacer….tiene que hacer….

Lista de comprobación para sitios Web

Corporativos Recordar al cliente – los sitios Web

exitosos están construidos solamente para el cliente, no para hacer feliz a algún vicepresidente de la empresa

Estética – diseños exitosos combinan graficas ligeras y colores simples para crear páginas fáciles de leer

Contenido de banda ancha – las cosas más atractivas del Web no pueden ser accesadas por todos; no hagas de estas la atracción principal de tu sitio

Lista de comprobación para sitios Web

Corporativos Fácil de navegar – Asegúrate de que

es fácil el llegar de una parte a otra de tu sitio

Búsquedas – Asegúrate de tener una útil buscadora

Incompatibilidades – Prueba tu sitio con los browsers de moda

Formas de registro – formas cortas de registro son útiles para recolectar información de clientes

Ligas muertas – Actualiza tus ligas con regularidad

Especificaciones del Sistema

Formaliza el diseño de Métodos de interfase de usuario Productos Estructuras de bases de datos Procesamiento Procedimientos de Control

Especificaciones para hardware, software, redes, datos y personal

Ejemplos de diseño de interfases de usuarioEjemplos de diseño de interfases de usuario

Priceline.com:Priceline.com:Diseñando la interfase del usuarioDiseñando la interfase del usuario

www.priceline.comInterfase de usuario Web simplificada

Su rediseño atrajo 50% mas clientesAyudar al usuario apoya mas visitantes

Diseño mucho mas exitoso por simple

Vista General del proceso Vista General del proceso de Implementaciónde Implementación

Actividades de Implementación

Adquicisiónde

Hardware, Software y Servicios

Desarrollo o modificación de software

Conversión de datos

Entrenamiento del

usuario final

Conversión•Paralelo•Piloto•Por Fases•Plunge

RFP, RFQRFP, RFQ

Implementando Sistemas NuevosEvaluación de Hw, Sw y serviciosEvaluación de Hw, Sw y servicios

Los 10 mayores factores al evaluar HardwareLos 10 mayores factores al evaluar Hardware

Factores al Evaluar SoftwareFactores al Evaluar Software

Factores al evaluar servicios de informaciónFactores al evaluar servicios de información

Pruebas del Sistema Probar y depurar el software Probar el rendimiento del

website Probar el nuevo hardware Revisión de los prototipos de

pantallas, reportes y demás productos

Conversión de Datos Conversión de elementos de datos

de la base de datos vieja a la nueva

Corregir datos incorrectos Filtrar datos no deseados Consolidar datos de diversas bases

de datos Organizar los datos en nuevas

“vistas” o subconjuntos

Importancia de la conversión de datos

Datos organizados de manera incorrecta son la causa frecuente de fallas al implementar sistemas nuevos.

Implementación: Métodos de conversión

Fuerzas Costos

internos/externos tangible/intangible

RiesgosOld SystemOld System

New SystemNew System Paralelo

Old SystemOld System New SystemPiloto

Old SystemOld System New SystemPor fases

Old SystemOld System New SystemNew System Plunge

Retos en la implementación

Los nuevos sistemas implican un cambio organizacional mayor

Poner atención en cambios de: Procesos de negocios Estructuras Organizacionales Roles administrativos Asignación de trabajo Relaciones con accionistas

Resistencia del Usuario Un nuevo “modo” de hacer las cosas

genera resistencia La clave es

Involucrar al usuario en los cambios organizacionales y el desarrollo de nuevos sistemas

Involucrar al usuario: Usuarios finales en los equipos de

desarrollo Que el usuario sea el “dueño” del nuevos

sistema

Resistencia al CambioResistencia al Cambio

Obstáculos a la administración del conocimiento

3%

9%

15%

20%

53%

Resistencia del usuario a compartir datos

Inmadurez de la Tecnología

Inmadurez de la industria de administración del conocimiento

Costos

Falta de necesidad

Change Management Dimensions

Source: Adapted from Grant Norris, James Hurley, Kenneth Harley, John Dunleavy, and John Balls, E-Business and ERP:Transforming the Enterprise, p. 120. Copyright @2000 by John Wiley & Sons Inc. Reprinted by permission.

Administración del Cambio Involucrar al mayor numero posible de

personas como sea posible en la planeacion y desarrollo de la aplicación

Hacer que el “cambio” sea una parte “esperada” de la cultura de la empresa

Decuirle a todos lo mas que se pueda acerca de todo y con la mayor frecuencia posible

Hacer uso liberal de incetivos economicos y/o reconocimientos

Trabajar con la cultura de la empresa, no andar con rodeos.

Desarrollo orientado al UsuarioEnfocarse en procesar los Enfocarse en procesar los

componentes de las actividadescomponentes de las actividades

Entrada

¿Qué datos hay ? ¿En que forma ?

Procesamiento¿Qué operaciones en la entrada son necesarias para producir la salida deseada?¿Qué software puede soportar de manera efectiva estas operaciones ?

Almacenamiento¿Utiliza la aplicación datos almacenados previamente? ¿Crea la aplicación datos que deban ser almacenado para uso futuro por otras aplicaciones?

Salida

¿Qué información es necesaria por el usuario final y en que forma debe la salida ser presentada ?

Control¿Qué controles son necesarios para protegernos de perdidas accidentales o daños?¿Existe alguna necesidad de controlar el acceso a los datos usados por la aplicación ?

Desarrollo orientado al UsuarioHerramienta FRONT PAGE de Msoft Herramienta FRONT PAGE de Msoft

Desarrollo orientado al UsuarioApoyar el desarrollo de IntranetsApoyar el desarrollo de Intranets

Desarrollo orientado al Usuario

Los profesionistas de sistemas juegan el rol de consultores

El usuario final hace el desarrollo de su aplicación

Contrastando don el ciclo tradicional: El Usuario es ahora el “cliente” Recibe apoyo de sistemas.