Semana 3 Percepción 1.pptx

5/20/2018 Semana 3 Percepcin 1.pptx

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Docente: William Rodrguez G.

Docente: William Rodrguez G.EAP ADMINISTRACION

comporta

miento

delc

onsumid

or

Semana 3

Percepcin


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PercepcinObjetivos

Comprender por qu:1. La percepcin es un proceso de tres etapas que da significa

estmulos neutrales.

2. Los productos y los mensajes comerciales con frecuencia atraennuestros sentidos, pero no recibimos influencia de la mayora deellos.

3. En la actualidad, el diseo de un producto es uno de losprincipales determinantes de su xito o fracaso.

4. La publicidad subliminal es una forma controvertida, pero muy

ineficaz de comunicarse con los consumidores5. Interpretamos los estmulos que atendemos de acuerdo con

patrones y expectativas aprendidos6. La ciencia de la semitica nos ayuda a entender cmo los

mercadlogos utilizan smbolos para crear significados

Fuente: Solomon, Michael R., Comportamiento del Consumidor,Pearson Prentice Hall, 7ma. Edicin, 2008


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31/08/2012 3

Caso


Las vacaciones en Europa fueron maravillosas; sin embargodespus de dos semanas de comer en algunas de las mejorescafeteras y restaurantes del continente, Gary est empezando aextraar el bocadillo favorito de su familia: una buena caja de las

antiguas galletas oreos y un vaso de leche fra. Gary tienegalletas y necesita leche y sale a la tienda mas cercana y busca enla seccin de refrigerados y se sinti desconcertado, pues no habaleche ah.

Decidido Gary pregunta al empleado leite, por favor?. El

dependiente sonri con rapidez y seal un estante a la mitad de latienda, con pequeas cajas blancas cuadradas apiladas. No, nopoda ser, Gary decidi utilizar su portugus, repiti la pregunta yrecibi la misma respuesta.


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Caso

Por ltimo investig y vio cajas conetiquetas que indicaban quecontenan algo llamado lecheultrapasteurizada con el proceso UHT.Repugnante! Quin se atrevera a

beber leche de una caja que haestado en un anaquel sin refrigerarcunto tiempo?

Gary desanimado, regres al Hotel,con la fantasa de su entremsdesmoronndose como muchasgalletas rancias.

Gary se sorprendera si supiera cuntas personas en el mundo diariamente beben leche de una

caja. La leche UHT es un producto pasteurizado que se ha calentado hasta que se destruyan las

bacterias que causan la descomposicin y que puede durar entre cinco a seis meses sin

refrigeracin, hasta que se abre su envase asptico.



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TEMA 3: PERCEPCION

Todos enfrentamos elbombardeo de sensacionesagradables o desagradables,

al poner atencin a algunosestmulos y al evitar otros.

Entonces este tema seenfoca en el proceso de lapercepcin, con el cual elconsumidor absorbesensaciones y despus lasutiliza para interpretar elmundo que le rodea.




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LA-PEREPCI N- - - -


" P u e d e

p r o c e s oq u e l o s

d e f i n i rs e c o m o u n

p s i c o l g i c oi n d i v i d u o s p o r e lr e n e n i n f o r m a c i n d e l m e d i o , af i n d e d a r l e u n s i g n i f i ca d oa s u a m b i e n t e " . A m o r s

x G o o g l e , 2 o 1 o .

F U E N T E ht tp : / /www .e u m e d .net / l ib ro s /2 007 a /231 /24 .h t m

P S I C O L O G i A G E ! ' - . c R A L 5 6
http://www/http://www/http://www/http://www/http://www/


7/95Docente: William Rodrguez G.

LA PERCEPCIN

La organizacin,

interpretacin, anlisis e

integracin de ,los estmulos,implica la actividad no slo

de nuestros rganos

sensoriales, sino tambin de

nuestro cerebro (Feldman1999)



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H l a p e r c e p c i n


es un

e q u i l i b r i o m o m e n t n e o

sensor ia lesd e r i t m o s p r o b a b ilis t ico s ,es tab i l i zadosm o m e n t a n e a m e n t e

, e n

mosa icos f i g u r a t i v o s " . P iage t , 1975

P S I C O L O G A G B \ : E R A . L

x G o o g l e ,2o1o.

5 9


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Docente: William Rodrguez G.31/08/2012 9

3.1 SISTEMAS SENSORIALES

La sensacin es la respuestainmediata de nuestros receptoressensoriales (ojos, odos, nariz, boca ydedos) a estmulos bsicos como la

luz, el color, el sonido, los olores y latextura. La percepcin es el procesopor medio del cual la genteselecciona, organiza e interpretatales sensaciones. Por lo tanto, elestudio de la percepcin se enfoca

en lo que nosotros aadimos a estassensaciones neutrales para darlessignificado. En este contexto lasexpectativas estn muy influidas porlos antecedentes culturales delconsumidor.




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InterpretacinAtencinExposicin

Ojos

OdosNariz

Boca

Piel

Imgenes

Sonidos

Olores

Sabores

Texturas

FIG. 3.1 DESCRIPCION DEL PROCESO PERCEPTUAL

ESTIMULO SENSORIAL

RECEPTORES SENSORIALES

El individuo interpreta el significado de un estmulo de modo que

sea consistente con sus propios prejuicios, necesidades y

experiencias. Como se muestra en la Figura 3.1 las tres etapas de

exposicin, atencin e interpretacin conforman el proceso de la

percepcin.




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Aspectos sensoriales fantasiosos y emocionales de las

interacciones de los consumidores con los productos

El consumo hedonista es motivado por los criterios

emocionales y por aquellos que producen placer.

Los consumidores hedonistas consumen los productos por

su significado, no por su funcin. Por ejemplo, las

motocicletas, los perfumes y la ropa. Las estrategias de

marketing intentan asociar los productos con los smbolosque generan sensaciones positivas.

CONSUMO HEDONISTA Y LA ECONOMIA DE DISEO



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En aos recientes, las experiencias sensoriales que recibimos

de productos y servicios han tomado an mayor prioridad

cuando elegimos entre opciones competidoras. Conforme

disminuyen los costos de fabricacin y aumenta la cantidad

de objetos que la gente acumula, los consumidores tienen

mayores deseos de comprar cosas que les darn un valor

hedonista, adems de desempear la funcin para la que

fueron diseadas.

la calidad qued en el pasado, ahora nos enfocamos en elimpacto emocional del producto.

Conforme aumenta el ingreso de la gente, esta prefiere

experiencias adicionales que posesiones adicionales




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En dicho entorno Forma es Funcin.

Dos jvenes Adam Lowry y Eric Ryan, renunciaron a sus

trabajos para crear una lnea de productos de limpieza para

el hogar que llamaron Method. Apostaron que podan que

podan ofrecer una alternativa: limpiadores con aromas

exticos como pepino, lavanda embasados en botellas

agradablemente estticas. En dos aos estaban ganando

ms de 2 millones de USD. Poco tiempo despus Target

decidi vender productos method en sus tiendas.




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En dicho entorno Forma es

Funcin.

El diseo ya no es el campo de la

gente sofisticada de la clase social

mas distinguida, que nunca seacerc lo suficiente a un producto

de limpieza para rebelarse contra

l. Los consumidores del mercado

masivo estn sedientos de buenosdiseos y estn recompensando a

las empresas que se los dan con sus

compras y su lealtad entusiastas.




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En dicho entorno Forma es Funcin.

En rastrillos como el Gillete Sensor,

computadoras como Apple, e incluso el humildecontenedor de basura, el diseo es la sustancia.

De forma irnica P&G est empezando a captar

la idea.



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El Marketing hace tres aos

consista en atraer a los clientes entrminos de eficiencia ms que de

esttica. Ahora, el presidente de

Procter & Gamble, A.G. Lafley

quiere que P&G se enfoque en lo

que l llama el primer momentode la verdad: ganar clientes en la

tienda con el empaque y la

presentacin.

La ventaja competitiva no slo proviene de las patentes, sino

tambin de la incorporacin del diseo en los productos, de

forma parecida a Apple, Sony o Dell.



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http://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wong

http://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wonghttp://www.slideshare.net/JEMWONG/6-sem-6-ppt-de-clases-sensacionpercepcion-fanny-jem-wong


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19/95

___::-:_::--=--=--=== =======- - Q U O P I N AS S O B R E L A S IG UI EN TE F R A S E

' 'EL M U N D O N O E X I S T E . . . . E X I S T E L A Q U E L O S S E N T I D O S N O S

D I C E N S O B R E E L MU N D O ' '

P S I C O L O G i A . GEI ' - 'ERAL 7 x G o o g l e , 2 o 1 o .



20/95



21/95





22/95





23/95

, .


S E N T I D O T E R M I C O S i e x p l o r a m o s l a p i e l

d e

q u e

c o n

m e t a l

u n a p u n t a

s e o b s e r v a h a y a l f r o

p u n t o s s e n s i b l e s y p u n t o s

a l c a l o r, p o r s e n s i b l e s l o q u e s e h a b l a

d e l s e n t i d o d e l c a l o ry d e l f r o .

P S I C O L O G i A . GEI ' - 'ERAL

P d o

llnTU.I

Ca p a

G!.irutulao d e }.deuoftlll1 Ccnpu: ; CU.:o d ., l llp o

s u d . o r i p - . ( t a n o ) P ecgaa

x G o o g l e ,Z O Y 1

4 1


24/95

D e h e c h o e s t e t i p od e s e n s a c i n e sm a l c o n o c i d o .


A n n o s ec o n o c e n c o np r e c i s i n c u l e s

s o n l o s r e c e p t o re s .L o q u e s e s t

c o m p r o b a d o e s q u e

d e l a m s

q u e l o s

l o s c a l o r e s t n r e c e p t o r e s p r o f u n d i d a dd e l f r o

P S I C O L O G i A G E ! ' - . c R A L


4 2


25/95

1 '

S E N T I D O TA C T I L E s u n a s e n s a c i n p o c oc o n o c i d a ;

E n e l l a s e c a p t a l o d u r o y l o ;b l a n d o , l o l i s o y l o r u g o s oa l c o n t a c t o d e l o s o b j e t o s .

Ta m p o c o s e c o n o c e b i e n

e l r g a n o r e c e p t o r ,a u n q u e p a r e c e n s e r l o sc o r p s c u l o s


d e m e i s s n e r s i t u a d o s e n l ae p i d e r m i s .

P S I C O L O G i A G E ! ' - . c R A L


4 3


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27/95

-E N T I D O-D E


S u r g a n o s o n l o s t r e s c a n a l e s s e m i c i r c u l a r e s ye l r g a n o v e s t i bu l ar , t o d oe l lo s i t u a d o e n e l o d o i n t e rn o .

L o s r e c e p t o re s s e e s t i m u l a nc o n e l m o v i m i e n t o d e l a

Vestibular system

Semici " CU canols: respond torototron OCGelero.tion of the hecd

O olt h organs respond to lintor

acceler


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S E N T I D O C I N E S T S I C O

M e d i a n t e e s t e

s e n t i d o coordina111os l a a c t u a c i n d e n,uestros 111sculos

d e 1 1 1 o d o

auto111tico.


P S I C O L O G i A GE ! ' - . cR AL

x G o o g l e ,2o1o .

46


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------ ,

S E N T I D O C I N E S T E S I C O L o s r g a n o s r e ce p to r es

s o n u n a s t e r m i na c i o n e s

n e r v i o s a s s i t u a d a s e n l o s

t e n d o n e s y e n l a s j u n t a s

a r t i c u la r e s . u n a a n o m a l ae n e s t e s e n t id o p r o d u c e

u n a a r r i t m i a o f a l t a d e

c o o r d i n a c i n e n

l o s m o v i m i e n t o s .

S i c e r r a m o s l o s o j o s

p e r s o n a n o s p on e l o s


y o t r a

b r a z o s

e n c r u z , p o r e j e m p l o ,

s a b e m o s q u e l o s t e n e m o s e n

c r u z . P


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S E N T I D O C I N E S T S I C O


G r a c i a s ae s t e s e n t i d oc o n o c e m o s e le s t a d o g e n e r a l d en u e s t r oo r g a n i s m o o u n e s t a d od eg e n e r a l i d a d .

i n t e r n o g r a n

x G o o g l e , 2 o 1 o .

P S I C O L O G i A . GEI ' - 'ERAL 48


31/95

S E N T I D O C E N E S T S I C O


A e s t e s e n t i d oc o r r e s p o n d e n l a

s e n s a c i n d e h a m b r e ,d e s e d , d e s a l u d , e t c . S e t r a t a d e u n s e n t i d o m u y

t o d a v a , p e r o m a l c o n o c i d oe n e l q u e p a r e c e j u g a r u n

e l i m p o r t a n t eh i p o t l a m o . p a p e l

x G o o g l e ,2o1o .

P S I C O L O G i A . GEI ' - 'ERAL 4 9


32/95

---------- -- - - - - - ,

SENTIDO CENESTES 1ICO


L o s s e n t i d o s m e j o r e s t u d i a d o s s o n l av i s i n y l a a u d i c i n

g u s t a t i v a y l at c t i l .

P


33/95

F e n m e n op s q u i c o o r i g i n a d o p o rla e x c i t a c i n d e u n r g a n o

s e n s o r i a l

E x c i t a c i n q u e a s u v e ze s p r o d u c i d a p o r u ne s t m u l o , y e n v i r t u d d el a c u a l s e c o n o c e n

d e t e r m i n a d a sc u a l i d a d e s d e l o so b je t o s d e l m u n d oe xt e r i o r, t a l es c o m of o r m a s , c o l o r e s ,s o n i d o s , o l o r e s , e t c , ob i e n c i e r t o s e s t a d o s d e l

p r o p i o o r g a n i s m o . Docente: William Rodrguez G.

P S I C O L O G i A G E ! ' - . c R A L 1 3


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A LA VISTA

Los mercadlogos se apoyan mucho enlos elementos visuales de los anuncios,del diseo de las tiendas y delempaque.

Comunican significados al canal visualpor medio del color, el tamao y elestilo de un producto.

Phillips y algunos otros fabricantes deelectrodomsticos por ejemploseguramente intentan dar unsentimiento ms joven a sus productos

electrnicos al fabricarlos con unaforma ms delgada y colorida.

Sus productos de audio solan serplateados; pero ahora estos artculosvienen en colores incluyendo el azul.




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Los colores incluso tambin influyen en

nuestras

directa.

emociones de forma ms

Evidencias sugieren que

algunos colores (en especial el rojo)crean sentimientos de activacin yestimulan el apetito; en tanto que

son msotros (como el azul)relajantes.

A LA VISTA



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Los productos que se presentan con un

fondo azul en los anuncios son mejor

aceptados que cuando se utiliza unfondo rojo; e investigaciones

transculturales indican una preferencia

consistente por el color azul, sin

importar si la gente vive en Canad,

Hong Kong o Lima.

A LA VISTA



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American Express decidi

nombrar a su nueva tarjeta

BLUE despus de que lasinvestigaciones demostraron

que el color azul evoca

sentimientos positivos respecto

al futuro. Lo mismo sucede con

las tarjetas de Banco de la

Nacin, del Banco de Crdito odel Banco Continental en el

Per.

A LA VISTA



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Pjaro en el Nido

Posiblemente leas "Un pjaro est en el nido solito", pero enrealidad hay una errata .. . Lelo de nuevo.

Pone "Un pjaro est en el el nido solito".PSIC"OLOGiA CJEr-.cRAL 159


Ilusi-ones pficas

paJ

aroest en el

el nido solito


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- ----------- - - U n e le me n t o s e d ist ingue por s u s ingu la r ida d

o especi f ic idad.

Google ,2010 .

P S I C O L O G i A G E l ' E R A L

x G o o g l e ,2010.

Cont ras te d e co lo r y

esca la

177



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Mira esta lista de palabras e intenta decir RAPIDel COLOR de cada una, no lo que pone escr1to.


ENTE

ANARAN.JAARILLO O

NEGRORO.JO MORADO

Z N VERDEEs-tamos cate a eenflieto en1re les hattisfe,;os de t u eere ro.

B derecho in,.nta d i r el color , pero el i%4tuicrdo insi:te ca l r lo polob.-o.

U NARAN.JANEGRO RO.JO VERDE


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LOS COLORES DE LA NATURALEZA



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EL COLOR


El color es una parte del espectro lumnico, consideradauna energa vibratoria, afecta de diferente manera a cadaser.

Dependiendo de la longitud de su onda, tiene efectosdistintos en las sensaciones, la mayora de las cuales no

somos conscientes. Los creativos de las agencias de publicidad, los asesores de

imagen, los diseadores industriales y de moda, entreotros, son especialistas en emplear los colores adecuadospor cada producto o servicio que desean capte la atencin

del pblico objetivo. Pero una de las principales razones de emplear tal o cual

color, es la de comunicar sin palabras nuestros sentimientos


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BLANCO


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Se le asocia a la luz,la bondad, inocencia,pureza y virginidad

Es el color de laperfeccin, porquesignifica seguridad.Es un colorapropiado para

organizacionescaritativas.



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Por asociacin indirecta, alos ngeles se les suelerepresentar como imgenesvestidas con ropas blancas.



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Docente: William Rodrguez G.Docente: William Rodrguez G.

BLANCO


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Docente: William Rodrguez G.31/08/2012 47Docente: William Rodrguez G.

BLANCO En publicidad, alblanco se le asociacon la frescura y lalimpieza por ser elcolor de nieve. En lapromocin deproductos de altatecnologa, el blancopuede utilizarse paracomunicarsimplicidad.

Este tono tambin sele asocia a laaristocracia y la raza


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31/08/2012 Docente: William Rodrguez48G.

AMARILLO


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Simboliza la luz del sol,

representa la alegra, la felicidad,la inteligencia y la energa

estimulando la actividad mental

Es un color que


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Es un color que

llama la atencin a

cualquier mirada,

si es apreciado en

exceso puede

tener un efecto

perturbador e

inquietante.


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AMARILLO

Es adecuado para

promocionar productospara los nios y para el

ocio.



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En los ltimos tiempos al amarillo tambin sele asocia con la cobarda.

Los hombres normalmente encuentran el

amarillo como muy desenfadado, por lo que noes muy recomendable para promocionarproductos caros, prestigiosos o especficospara hombres.

AMARILLO



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NARANJA


54/95


Es la combinacin de la energa del rojo con

felicidad del amarillo. Tambin se le asocia a

la alegra y satisfaccin

Representa el entusiasmo, atraccin,

creatividad, renueva el estado de nimo y

estmulo


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ROJO


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ROJO

Es el color del fuego yla sangre, es asociadaal peligro, la guerra,pero tambin a la

fortaleza, y a la pasiny el deseo.

Apreciarlo mejora el metabolismo, incrementa el

ritmo respiratorio y eleva la presin sangunea.

Es altamente perceptible, se le usa para llamar la

atencin en alto grado, como avisos importantes,

alguna prohibicin o precaucin



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E l l d l i l d l


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Es el color del cielo y del mar, por

ello se le asocia con la estabilidad y

la profundidad.

AZUL

Representa la lealtad la confianza la sabidura la inteligencia


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Representa la lealtad, la confianza, la sabidura, la inteligencia,

mirarlo produce un efecto relajante por la tranquilidad y calma que

entrega.


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Los tonos claros se asocian a temas de salud y equilibrio,

mientras que los oscuros el conocimiento, integridad y

seriedad



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PURPURA


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PURPURA Color que matiza la estabilidad

del azul y la energa del rojo,simboliza la ambicin.

Tambin est asociado con lasabidura, la creatividad, la

independencia y la dignidad.

En sus distintos tonos representala magia y el misterio, aunque elcolor claro produce sentimientosnostlgicos y romnticos,

mientras que el oscuro evocamelancola y tristeza.

Usarlo muy a menudo puedeproducir sensacin de frustracin



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VERDE



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Es el color de la naturaleza por excelencia, representaarmona, desarrollo, fertilidad y frescura.Es empleado para fines de relajacin y mejorar la vida

emocional.Es el color ms tranquilizador para el ojo humano ypuede ayudar a mejorar la vista

VERDE



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NEGRO


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Representa el poder, la

elegancia, la muerte y el

misterio


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NEGRO


Al usarlo se

denota prestigio yseriedad.


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Tambin est

asociado a la

autoridad,

fortaleza, obsesin


NEGRO


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Los olores llegan a provocaremociones o a crear una sensacinde tranquilidad; pueden evocarrecuerdos o aliviar el estrs.

Un estudio encontr que losconsumidores que vieron anuncios deflores y chocolate, que tambinfueron expuestos a olores florales yde chocolate, pasaron ms tiempoprocesando la informacin delproducto y fueron ms proclives aprobar distintas alternativas en cadacategora de productos.

B OLFATO

Fuente: Solomon, Michael R., Comportamiento del Consumidor,Pearson Prentice Hall, 7ma. Edicin, 2008 Docente: William Rodrguez G.


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Algunas de nuestrasrespuestas a losaromas son elresultado de

asociacionestempranas que evocanbuenos o malossentimientos, y elloexplica porqu los

mercadlogos exploranlas relaciones entreolfato, memoria yestado de nimo.

B OLFATO



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Investigadores de una empresacomercializadora de la marca FOLGERSde caf encontraron que para muchaspersonas el olor del caf evocarecuerdos infantiles de su madre

preparando el desayuno, de maneraque ese aroma les recuerda su hogar.

La empresa convirti estedescubrimiento en un spot publicitariodonde un hombre joven, con uniformedel ejrcito, llega a su casa tempranopor la maana; va a la cocina abre un

paquete de FOLGERS y el aromatrasciende al segundo piso. Su madreabre los ojos, sonre y exclama: Yalleg a casa!

C OLFATO



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Los consumidores compran equipos de audio

por un valor de millones de dlares cada ao;la msica de los anuncios mantiene la

conciencia marca, y la msica de fondo crea

estados de nimo deseables.

Muchos aspectos del sonido afectan los

sentimientos y la conducta de los individuos.

En un estudio, la separacin de los nombres

de las marcas en sonidos especficos

llamadosfonemas, demostr como inclusoestas seales afectan las evaluaciones de los

consumidores y transmiten significados

nicos acerca de las propiedades o nivel de

aceptacin inherentes del producto.

Por ejemplo los consumidores infieren que las marcas que contienen el sonido vocal de la (i)

latina tiene ms aceptacin o son ms agradables que las marcas que incluyen el sonido de la

vocal (o) por ejemplo.

D OIDO



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El estado de nimose puede estimularo relajar con base

en las sensacionesque llegan a la piel,ya sea queprovengan de un

esplendido masaje ode una racha delluvia invernal.

E TACTO



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La cadena de productos BRITAINSS

ASDA quit la envoltura a varias

marcas de papel higinico en sus

tiendas para que los compradores

sintieran y compararan las texturas.

Segn esta empresa, dicha tctica

increment las ventas.

E TACTO



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Es evidente que nuestro

sentido del gusto

contribuye a nuestra

experiencia con muchosproductos, no solamente

en la degustacin de

sabores de los alimentos,

sino tambin en la de los

dentfricos por ejemplo.

F GUSTO



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Los cambios en nuestra cultura

tambin determinan cuales

sabores consideramos deseables.

Por ejemplo, la mayor apreciacin

de los consumidores de distintos

platos tnicos contribuy a un

gusto mayor por la comida

condimentada, de modo que laelaboracin de salsas picantes es

una fuerte tendencia del sabor.

F GUSTO



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3 2 EXPOSICION

La exposicin ocurrecuando un estmuloaltera los receptoressensoriales de un

individuo. Los consumidores se

concentran en algunosestmulos, no sepercatan de otros,incluso cambian deruta para ignoraralgunos mensajes.



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Un experimento realizado por un banco de Minneapolis(USA) ilustra la tendencia de los consumidores a ignorar lainformacin que no les interesa.

Despus de que se aprob una ley estatal que exige a los

bancos explicar los detalles acerca de las transferencias dedinero por banca electrnica, el Northwestern NationalBank distribuy un folleto a 120,000 de sus clientes, a uncosto considerable para brindarle la informacin requerida,que no era precisamente una lectura interesante.

En 100 de los envos, una seccin a la mitad del folletoofreca al lector $ 10 tan solo por encontrar este prrafo.Nadie reclam la recompensa. De lo que se deduce que laspersonas deciden qu no percibir.

3 2 EXPOSICION



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UMBRALES SENSORIALES

Si usted alguna vez ha utilizado un silbato paraperros y ha observado a las mascotas responder aun sonido que usted no escucha, no lesorprender saber que existen algunos estmulos

que los seres humanos no son capaces de percibir.Algunos individuos son mas capaces de captarinformacin sensorial que las personas cuyoscanales sensoriales pueden estar daados poruna discapacidad o por la edad. La psicofsica esla ciencia que estudia la forma en que el ambientefsico se integra a nuestro mundo personal ysubjetivo



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Se refiere a la mnima cantidad de estimulacin quepuede detectarse en un canal sensorial dado.

El sonido emitido por un silbato para perros esdemasiado agudo para que sea detectado por los odos

humanos, de manera que este estmulo est fuera denuestro umbral auditivo absoluto.

Es importante considerar el umbral absoluto al disearestmulos de marketing. Una valla publicitaria en una

carretera podra tener el texto mas divertido, pero esteingenio se desperdiciara si las letras son demasiadopequeas para que los conductores las vean

UMBRAL ABSOLUTO



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Se refiere a la capacidad de un sistema sensorialpara detectar cambios o diferencias entre dosestmulos. La diferencia mnima que se detectaentre dos estmulos se conoce como d.a.p

(diferencia apenas perceptible). Un mercadlogo debe asegurarse de que un

cambio sea percibido, como sucede cuando undetallista ofrece mercanca de descuento, unincremento de precios o se reduce el tamao deun empaque

EL UMBRAL DIFERENCIAL



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La atencin es el grado en quela actividad de procesamientoest dedicada a un estmuloespecfico. Como usted asiste aclases interesantes y a otrasmenosinteresantes, sabe quela atencin puede variardependiendo de lascaractersticas del estmulo (porejemplo, la clase en s misma) y

el receptor (por ejemplo suestado mental en esemomento).

3 3 ATENCION



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Es probable que mientras usted seencuentra sentado en una clase,descubra que su mente estdistrada (s incluso usted!).

En un momento est concentradaen las palabras del profesor, y en elsiguiente se da cuenta de que estpensando en otracosa.

De repente, vuelve a poner atencincuando escucha su nombre. Por

fortuna se trata de una falsa alarma:el profesor llam a otro alumna quetiene el mismo nombre de pila; peroahora tiene su atencin.

3 3 ATENCION



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REPASO1. Defina el consumo hedonista y mencione un ejemplo.

2. El tamao de un empaque influye en la cantidad que

comemos? De un ejemplo.

3. De qu manera el sentido del tacto influye en las reacciones

de los consumidores ante los productos?

4. Identifique y describa las tres etapas de la percepcin.

5. Cul es la diferencia entre un umbral absoluto y un umbraldiferencial?

6. La percepcin subliminal funciona? por qu?

ACTIVIDADES



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REPASO7. Los consumidores practican un tipo de economa psquica.

qu significa esto?

8. Describa dos factores que fomenten la adaptacin a un

estmulo.

9. El todo es mayor que la suma de las partes. Explique esta

aseveracin.

10. Enumere los tres componentes semiticos de un mensaje de

marketing y de un ejemplo de cada uno.

ACTIVIDADES



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1. Cree usted que los mercadlogos tienen el

derecho de usar alguno o todos los espacios

pblicos para transmitir mensajes de productos?

En dnde dibujara usted el lmite en trminos delugares y productos que deberan ser restringidos?

2. Suponiendo que algunos tipos de persuasin

subliminal tuvieran el efecto deseado de influir enlos consumidores. cree usted que el uso de estas

tcnicas sera tico?. Explique su respuesta.

ACTIVIDADES: ANALICE



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1. Entreviste a cinco amigos y entre tres a cinco amigas acerca

de sus percepciones acerca de los perfumes para hombres y

mujeres. Elabore un mapa perceptual de cada conjunto de

productos. Con base en su mapa de fragancias, observa

usted alguna rea que no est adecuadamente atendida por

las ofertas actuales? Qu diferencias entre gneros (si

acaso) obtuvo respecto de las dimensiones pertinentes

utilizadas por los entrevistados, y del lugar que ocupan

marcas especificas en tales dimensiones?

ACTIVIDADES: APLIQUE



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2. Suponga que usted es el consultor de un comerciante quedesea disear un empaque para una nueva barra de

chocolate de primera calidad, dirigida a un mercado

solvente. Qu recomendaciones dara en trminos de los

elementos del empaque como el color, el simbolismo y eldiseo grfico? Explique las razones de sus sugerencias.

3. Consulte varias pginas web de un tipo de artculo (por

ejemplo, computadoras personales, perfumes, detergentes

para ropa, zapatos deportivos) y analice los colores y otros

principios de diseo empleados. Cules sitios funcionan y

cules no? Por qu?

4. Revise una revista actual y seleccione un anuncio que atraiga

su atencin ms que los dems. Diga por qu

ACTIVIDADES: APLIQUE



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Gracias

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