UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

ESCUELA DE CIENCIAS EMPRESARIALES

TRABAJO DE GRADUACION

TESIS "DISEÑO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA ELECTRONICO PARA LA OFERTA Y DEMANDA DE RECURSOS HUMANOS EN

EL SALVADOR A TRAVES DE INTERNET"

TESIS PRESENTADA POR: JOSE SALVADOR OLIVARES AGUIRRE

PARA OPTAR AL GRADO DE: LICENCIADO EN SISTEMAS DE COMPUTACION ADMINISTRATIVA

AGOSTO DEL 2000 SAN SALVADOR EL SALVADOR CENTROAMERICA

INDICE

CONTENIDO PAG. INTRODUCCIÓN ....................................................................................... i

CAPITULO 1: ASPECTOS GENERALES SOBRE EL RECLUTAMIENTO

Y LA SELECCIÓN DE PERSONAL EN LAS EMPRESAS

DE EL SALVADOR .................................................... 1

A. Generalidades ................................................................. 2

B. Antecedentes y situación actual ..................................... 3

1. El mercado de trabajo ................................................ 3

1.1. Enfoques de las características económicas.. 3

1.2. Mercado de trabajo ......................................... 4

1.3. ¿ Qué problemas de empleo existen ? ........... 4

1.4. ¿ Quienes son activos e inactivos ? ................ 5

2. El proceso de reclutamiento y selección de personal 5

3. Generalidades de las agencias de empleo ................ 7

3.1. El papel de la información en los mercados de

Trabajo ............................................................ 8

3.2. Los actores del mercado de trabajo ................ 8

3.3. Clasificación de las agencias de empleo ......... 9

4. Generalidades de las bolsas de trabajo .................... 10

5. Análisis de la situación actual del proceso de

Reclutamiento y selección de personal .................... 12

5.1. Anuncios clasificados ..................................... 14

5.2. Agencias de empleo ....................................... 14

5.3. Bolsas de trabajo electrónicas .........................15

C. Importancia de los sistemas electrónicos para la oferta y

demanda de recursos humanos ..................................... 17

D. Campos de aplicación

1. En el área económica ............................................... 20

2. En el área educativa ................................................. 20

3. En el área empresarial .............................................. 21

4. En el área profesional ............................................... 21

CAPITULO 2: MARCO TEÓRICO SOBRE ADMINISTRACIÓN DE

RECURSOS HUMANOS Y SISTEMAS ELECTRÓNICOS

A TRAVÉS DE INTERNET ................................................ 23

A. Generalidades ................................................................. 24

B. Conceptos básicos sobre administración de recursos

humanos y sistemas electrónicos a través de internet ... 25

1. Administración de recursos humanos ....................... 25

1.1. Reclutamiento de personal ................................ 27

1.2. Fuentes de reclutamiento .................................. 28

1.3. Reclutamiento externo de profesionales ............ 28

1.3.1. Candidatos espontáneos ...................... 29

1.3.2. Anuncios en la prensa .......................... 29

1.3.3. Agencias de empleo .............................. 29

1.3.4. Compañías de personal de nivel

Ejecutivo ............................................... 30

1.3.5. Asociaciones profesionales ................... 30

1.3.6. Sindicatos .............................................. 31

1.4. Reclutamiento interno.................................... 31

1.5. Selección de personal .................................. 32

1.6. Pasos en el proceso de selección ................ 32

1.6.1. Identificar lo que se necesita ................. 33

1.6.2. Decidir donde buscar candidatos .......... 34

1.6.3. Escribir un anuncio de reclutamiento ..... 35

1.6.4. Evaluar curriculum vitae ........................ 36

1.6.5. Entrevista/contacto con el candidato .... 37

1.6.6. Verificar referencias .............................. 38

1.6.7. Decidir a quien contratar ....................... 39

2. Sistemas electrónicos a través de internet ................ 40

2.1. Necesidad de información ................................... 40

2.1.1. Buscar información ................................ 41

2.1.2. Conseguir información actualizada ....... 41

2.1.3. Manipular información ........................... 42

2.1.4. Compartir la información ........................42

2.2. Como puede ayudar un sitio en internet ............. 43

2.2.1. Buscar información ............................... 43

2.2.2. Conseguir información actualizada ....... 44

2.2.3. Manipular información ........................... 44

2.2.4. Compartir información ........................... 44

2.3. ¿ Qué es internet ? ....................................... 45

2.4. Tipos de conexiones en internet ................... 46

2.5. Canales de comunicación ............................. 47

2.6. Bases de datos ............................................. 49

2.7. El world wide web ......................................... 51

2.8. Beneficios de internet e intranet .................. 53

2.9. Introducción a las aplicaciones web ............ 54

2.10. Sitios web estáticos contra aplicaciones web

Dinámicas ..................................................... 55

2.10.1. Sitios web estáticos .......................... 55

2.10.2. Aplicaciones web dinámicas ............. 56

2.11. Beneficios de aplicaciones web dinámicas ... 58

2.12. Guiones de servidor activo ............................ 58

2.13. Introducción a las páginas de servidor activo 61

2.13.1. ¿ Qué es una página web asp ? ........ 61

2.13.2. ¿ Por qué utilizar páginas de servidor

activo (asp) ? .....................................62

2.13.3. ¿Qué ventajas tienen las páginas asp? 63

2.13.4. Extensiones de servidor activo ............ 64

CAPITULO 3: INVESTIGACIÓN DE CAMPO SOBRE LA OFERTA Y

DEMANDA DE RECURSOS HUMANOS EN

EL SALVADOR .................................................................. 67

A. Generalidades ................................................................. 68

B. Objetivos de la investigación de campo .......................... 69

1. Objetivo general ....................................................... 69

2. Objetivos específicos ................................................. 69

C. Metodología de la investigación ...................................... 70

1. Datos primarios ........................................................... 70

2. Datos secundarios .......................................................70

3. Ambito o alcance de la investigación .......................... 71

4. Determinación del universo ......................................... 71

4.1. Oferta de recursos humanos ............................... 71

4.1.1. Método de muestreo .............................. 71

4.1.2. Tamaño y distribución de la muestra ..... 72

4.2. Demanda de recursos humanos ......................... 72

4.2.1. Método de muestreo .............................. 73

4.2.2. Tamaño y distribución de la muestra ..... 73

5. Diseño de herramientas de investigación .................... 73

6. Prueba piloto ............................................................... 73

7. Administración de las encuestas ................................. 74

8. Tabulación y análisis de la información ....................... 74

8.1. Tablas de frecuencias y gráficos para oferta de . 76

recursos humanos (estudiantes)

8.2. Tablas de frecuencias y gráficos para demanda . 93

de recursos humanos (empresas)

9. Conclusiones y recomendaciones ............................... 109

9.1. Conclusiones .......................................................109

9.2. Recomendaciones ...............................................111

CAPITULO 4: PROPUESTA DE DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE

UN SISTEMA ELECTRÓNICO PARA LA OFERTA Y

DEMANDA DE RECURSOS HUMANOS A TRAVÉS

DE INTERNET ................................................................... 112

A. Generalidades ................................................................. 113

B. Objetivos de la propuesta ................................................114

1. Objetivo general .......................................................... 114

2. Objetivos específicos ...................................................114

C. Importancia y beneficios de la propuesta ........................ 115

1. Para el sector empresarial ...........................................115

2. Para las instituciones educativas ................................ 116

3. Servicio que prestará el sistema ................................. 117

D. Diseño del sistema

1. Diagrama jerárquico del sistema ................................. 118

1.1. Diagrama jerárquico del sistema electrónico ....119

para la Oferta y demanda de recursos humanos

a través de internet

1.2. Descripción modular ........................................ 120

1.2.1. Bolsa de trabajo .....................................120

1.2.2. Registro de empresas ........................... 121

1.2.3. Ofertas de empleo ................................. 121

1.2.4. Consultar bolsa de trabajo ..................... 122

1.2.5. Consultar ofertas de empleo ..................122

2. Diccionario de datos del sistema ................................123

2.1. Diseño de tablas: datos personales .................... 124

2.2. Diseño de tablas: estudios realizados ................. 126

2.3. Diseño de tablas: capacitaciones recibidas ........ 128

2.4. Diseño de tablas: experiencias laborales ............ 130

2.5. Diseño de tablas: programas dominados ............ 133

2.6. Diseño de tablas: referencias laborales .............. 134

2.7. Diseño de tablas: referencias personales ........... 136

2.8. Diseño de tablas: idiomas dominados ................. 138

2.9. Diseño de tablas: empresas ................................ 140

2.10. Diseño de tablas: ofertas de empleo ................. 141

2.11. Diseño de tablas: profesiones ........................... 143

2.12. Diseño de tablas: áreas de trabajo ....................144

3. Catálogo de tablas del sistema .................................. 145

4. Diagrama entidad relación ......................................... 146

4.1. Diagrama entidad relación del sistema ............... 147

5. Diagramas de flujo de datos .......................................148

5.1. Flujo de datos para la bolsa de trabajo ............... 149

5.2. Flujo de datos para el registro de empresas ....... 150

5.3. Flujo de datos para las ofertas de empleo .......... 151

5.4. Flujo de datos para consultar la bolsa de trabajo 152

5.5. Flujo de datos para consultar ofertas de empleo 153

6. Diseño de pantallas ....................................................154

6.1. Página principal ...................................................155

6.2. Bolsa de trabajo universitaria .............................. 156

6.3. Registro de datos de empresas .......................... 164

6.4. Registro de ofertas de empleo ............................ 165

6.5. Consultar personal en la bolsa de trabajo .......... 167

6.6. Consultar ofertas de empleo ............................... 168

E. Implementación del sistema ............................................ 169

1. Justificación de las herramientas informáticas a .. 169

utilizar

2. Presupuesto para el diseño e implementación del . 171

sistema

3. Secuencia de actividades desarrolladas ................ 172

4. Catalogo de programas del sistema ...................... 174

BIBLIOGRAFIA .......................................................................................... 176

ANEXOS .................................................................................................... 178

i

INTRODUCCION

La era de la información ha pe

nuevos medios de ubicación profesion

cubrir puestos de trabajo.

La informática siempre ha apoya

sus procesos. En el caso de la adm

tecnología de internet ha evoluciona

utilizados para reclutar personal calificad

La información oportuna, actua

disponibles, facilita a los administradore

personal calificado acorde a las exige

empresas.

La información de recursos hum

necesaria debido al proceso de apertu

empresas a contar con personal ca

competitividad.

El presente trabajo tiene como o

de solución a la problemática del reclut

en las diferentes áreas administrativas d

El primer capítulo presenta inf

selección de personal y a los medios

empresas para reclutar personal y

incorporarse al mercado laboral. Este ca

trabajo, oferta y demanda de trabajo, g

y selección de personal, de las agenc

rmitido a las empresas la búsqueda de

al para adquirir personal calificado para

do a las empresas en la automatización de

inistración de los recursos humanos, la

do los medios de ubicación profesional

o.

lizada y completa de recursos humanos

s de recursos humanos la incorporación de

ncias de los puestos de trabajo de las

anos disponibles se vuelve cada vez más

ra de los mercados, ya que obliga a las

lificado para poder hacer frente a la

bjetivo primordial el aportar una alternativa

amiento y selección de personal calificado

e la empresa.

ormación relacionada al reclutamiento y

de ubicación profesional utilizados por las

por los estudiantes universitarios para

pitulo incluye: información del mercado de

eneralidades del proceso de reclutamiento

ias de empleo, de las bolsas de trabajo

ii

electrónicas y análisis de la situación actual del proceso de reclutamiento y

selección de personal.

En el segundo capítulo se presenta el marco teórico relacionado al proceso

de reclutamiento y selección de personal así como el apoyo de la tecnología

informática en la administración de los recursos humanos. Este capitulo incluye:

administración de recursos humanos, el reclutamiento y la selección de personal,

antecedentes de internet, bases de datos, páginas de servidor activo, etc.

En el tercer capítulo se describe los pasos seguidos para llevar a cabo la

investigación de campo para determinar la necesidad de diseño e implementación

de un sistema electrónico para la oferta y demanda de recursos humanos. Este

capitulo incluye: metodología de la investigación, determinación del universo,

tabulación y análisis de la información, conclusiones y recomendaciones.

En el cuarto capítulo se presenta la propuesta de solución a la problemática

planteada consistente en el diseño e implementación de un sistema electrónico

para la oferta y demanda de recursos humanos a través de internet. Este capitulo

incluye: diagrama jerárquico del sistema, descripción modular del sistema,

diccionario de datos, diagrama entidad relación, flujo de datos, diseño de pantallas

y pasos para la implementación del sistema.