SEGUROS DE DECESOSSEGUROS DE DECESOS · 2014-09-09 · Seguros de Decesos 22 – Las aseguradoras...

Octubre-Noviembre 2006N.º 82

Boletín informativo del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid

Entrega de Diplomas 2005-2006Entrega de Diplomas 2005-2006

Entrevistas:Antonio García, Soft QSManel Vila, BIPAR

Entrevistas:Antonio García, Soft QSManel Vila, BIPAR

SEGUROSSEGUROS DE DECESOSSEGUROS DE DECESOS

01 Portada 82 24/10/06 15:55 Página 2

03 Sumario (82) 24/10/06 16:03 Página 2

– La DGSFP revoca la autorizaciónadministrativa a 83 corredores y 55 corredurías

– El Colegio de Madrid entrega los Diplomas a la promoción2005/2006

– Más de 200 mediadores colegiadosasisten a la 1ª Conferencia sobre la Ley de Mediación

– Entrevista a Manel Vila,vicepresidente de BIPAR

– Los corredores piden la colaboraciónde la DGSFP para que la aplicación de la ley no se complique

– Ricardo Lozano: Las guías de autoregulación de UNESPA son un ejemplo para los mediadores

– “Criterios verbales” de la DGS sobre la nueva normativa de Mediación de Seguros

– El Consejo General busca un nuevosocio tecnológico

– Otro rumbo, o simplemente un nuevohorizonte en el sector asegurador...

Núm. 82

BOLETIN INFORMATIVODEL COLEGIO DE MEDIADORES DE

SEGUROS DE MADRID

REDACCIÓN, ADMINISTRACIÓN YPUBLICIDAD

Plaza de España, 1028008 MADRIDTel.: 91 540 18 00Fax: 91 540 18 01

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CONSEJO DIRECTIVO

M.ª Jesús Rodríguez GarcíaJosé Arenas y Rus

DIRIGE Y COORDINA

Fernando Sáenz Ramírez

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Nota:El Colegio de Mediadores de Seguros

de Madrid no se hace responsable del con-tenido de las publicaciones contratadas, nide los artículos y colaboraciones que sepubliquen firmados.

Editorial 482

Bolsa de Trabajo 34Noticias del sector 26

SUMARIOLa Mediación al día 5

Temas Profesionales 20– El Índice Kafka

Entrevista 18– Antonio García

Director General de Soft QS

Seguros de Decesos 22– Las aseguradoras encuentran

en la inmigración una nuevaoportunidad de negocio

03 Sumario (82) 24/10/06 18:13 Página 3

EDITORIAL

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uerido/a compañero/a:

Como os decía en mi comunicación anterior, la Junta de Gobierno, continúa trabajando, para poder facilitar el cum-plimiento de la nueva Ley de Mediación a todos nuestros colegiados. En este sentido, reiterarte que el Gabinete de Apoyoa Mediadores (GAM), recomendado por nuestra Corporación como Departamento de Atención al Cliente para nuestros cole-giados, amplia sus servicios a los Corredores personas físicas; por lo que, de una forma aséptica, clara y transparente, todosnosotros podremos cumplir con esta nueva garantía para los asegurados, de una forma conjunta y siguiendo una mismadirectriz. A este respecto, me permito sugerirte que no esperes al último momento para proceder a la oportuna comuni-cación a la DGSFP y arbitres todo lo necesario, para que, en el mes de diciembre, no te veas inmerso en las prisas de últi-ma hora, que tantas malas pasadas nos suelen jugar.

Dadas las numerosas solicitudes de información y consultas que se están recibiendo en nuestro Colegio, en cuanto altema de la Ley de Protección de Datos; indicarte que el Colegio, también está arbitrando la fórmula más conveniente yeconómica, para que todos aquellos que todavía no tengan resuelto el tema, lo puedan solventar a la mayor brevedad posi-ble. No olvides que nuestro Colegio se encuentra en permanente contacto con la Agencia de Protección de Datos, a fin deconocer de forma inmediata cualquier resolución que pudiese afectar al desarrollo de nuestra actividad.

Es importante que conozcas tres de las manifestaciones de la subdirectora general de Ordenación de Mercado de laDGSFP, Doña Elena Tejero, respecto a la nueva Ley de Mediación, ya que ha venido a aclarar algunos puntos importantes.A saber:

1º.- Entiende que a los Agentes que soliciten autorización a la DGSFP para ser Agentes Vinculados, si se demuestraque han venido actuando como “agentes multicontrato“, se les podrá denegar la autorización para trabajar comovinculados; pues habrían perjudicado la honorabilidad profesional exigida, conforme a la Ley.

2º.- La DGSF. está elaborando una nota aclaratoria sobre el tema de los Auxiliares externos.3º.- A los Corredores de Seguros no se les permitirá que su Póliza de R.C. Profesional incluya una franquicia que pueda

afectar a la indemnización del cliente.

Destacar que, en estos momentos, se encuentran en marcha dos Proyectos de Ley que a nosotros nos van a afectar muydirectamente. El primero, el del Estatuto del Trabajo Autónomo, por lo que afecta al desarrollo de nuestra actividad, y, elsegundo, el de la Ley de Dependencia, por lo que representa de un nuevo campo de asesoramiento a nuestros clientes.

Así, el Consejo de Ministros, el día 29 de septiembre aprobó, a propuesta del Ministro de Trabajo, el Proyecto de Leydel Estatuto del Trabajo Autónomo. Este Proyecto intenta recoger las necesidades de un colectivo de más de tres millonesde trabajadores y, entre otras medidas, trata de converger el RETA con el Régimen General (situación de doble cotizaciónen la que se encuentran no pocos profesionales); bonificaciones en las bases de cotización o cuotas de la Seguridad Social,para determinados colectivos; aclarar la situación del trabajador autónomo económicamente dependiente (aquél que rea-

liza actividad de forma habitual, personal, directa y predominante para una per-sona física o jurídica de la que perciben, al menos, el 75% de sus ingresos) y laprevención de riesgos. Considero que a la inmensa mayoría de nosotros y nues-tros colaboradores nos afectaría esta nueva Ley, si llegase a buen puerto, por loque debemos estar muy atentos a los avances que en este sentido se vayanhaciendo.

Y, por otro lado, con la aprobación, por el Congreso de los Diputados, delProyecto de Ley de Dependencia, que crea el Sistema Nacional de Atención a laDependencia (con gestión y financiación descentralizada), pese a que se deja unescaso margen para coberturas aseguradoras privadas, siempre podremos ofreceralternativas a nuestros clientes, en condiciones más favorables y adaptadas a susnecesidades reales.

Como comprobarás por este nuevo número de nuestra revista, se ha llevadoa cabo la Clausura del Curso Académico 2005/06 y es importante destacar que laLección Magistral que corrió a cargo de Don José Miguel Serrano, fue, una vezmás extraordinaria.

En nombre de la Junta de Gobierno, y en el mío propio, felicitar a nuestrosnuevos compañeros desearles todo tipo de éxitos en esta profesión.

Un saludo.

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M.ª JESÚSRODRÍGUEZ

GARCÍA

PRESIDENTA

C O L E G I O D E M E D I A D O R E S D E S E G U R O S D E M A D R I D

04 editorial (82) 25/10/06 12:11 Página 4

LA MEDIACIÓN AL DÍA

La DGSFP revoca la autorización administrativa a 83 corredores y 55 corredurías

l Boletín Oficial del Esta-do ha publicado sendosanuncios de la DirecciónGeneral de Seguros y Fon-dos de Pensiones (DGSFP),

por los que se da publicidad a lasresoluciones de revocación de laautorización administrativa para elejercicio de la actividad de corredu-ría de seguros a 83 corredores deseguros y 55 sociedades de corredu-ría. Igualmente se procede a la bajade estas firmas del registro adminis-trativo especial de corredores, socie-

dades de correduría de seguros y desus altos cargos.

La DGSFP ha procedido a estasrevocaciones después de que estascorredurías y corredores no hayanacreditado documentalmente, enel plazo previsto, "la vigencia de lapóliza de seguro de Responsabili-dad Civil profesional para corredo-res de seguros durante el periodode 1 de enero de 2004 a 31 de juliode 2005". Esta situación suponeque cada uno de los corredores y

corredurías de seguros incluidosen esta lista "ha dejado de cumplirel requisito exigido en el artículo15.2, letra c) de la Ley 9/1992, de30 de abril, de Mediación enSeguros Privados durante dichoperiodo de tiempo, al objeto deconservar la autorización adminis-trativa concedida para el ejerciciode su actividad. Supuesto contem-plado en el artículo 19.1 b) de lacitada Ley 9/1992, como causa derevocación de dicha autorización",se señala en ambos anuncios.�

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FERNANDO SÁENZPERIODISTA

05-17 La Mediacion (82) 24/10/06 16:06 Página 5

LA MEDIACIÓN AL DÍACOLEGIO DE MADRID

C O L E G I O D E M E D I A D O R E S D E S E G U R O S D E M A D R I D6

También se entregaron los diplomas del curso de Experto en Peritación Judicial y el Premio al MejorAlumno, patrocinado por DKV, que recayó en Carlos Álvarez Moyano

El Colegio de Madrid entrega los Diplomas a la promoción 2005/2006

l pasado 17 de octubretuvo lugar en el salónde actos del Colegio deMadrid la ceremonia deentrega de diplomas a

la promoción 2005/2006. Han sidolos últimos Diplomas de Mediador deSeguros Titulado entregados por elColegio de Madrid de acuerdo a laLey de Mediación 9/92 (ya deroga-da), dado que la nueva Ley deMediación suprime el título deMediador de Seguros por un certifi-cado, que por otra parte tendrá antela DGSFP la misma validez que eldesaparecido título de acuerdo a laLey 26/2006 de 17 de julio, de Me-diación de Seguros y ReasegurosPrivados.

En primer lugar tomó la palabraJosé Arenas, director del Centro deEstudios del Colegio de Madrid, quefelicitó a lo nuevos diplomados yexpertos en Peritación Judicial enmateria de Seguros. Arenas señalóque tras la aparición de la nueva Leyde Mediación, y aunque haya des-aparecido el Título en sí, la forma-ción sigue teniendo tanto o más

valor que en el pasado pues las exi-gencia del Órgano de Control siguensiendo las mismas. En cuanto a laformación continua apuntó queaporta el valor añadido que losmediadores necesitan para desempe-ñar su labor con las máximas garan-tías de éxito. Por último recordó alos allí presentes que “el Colegio deMadrid continúa siendo el quemayor número de nuevos mediadoresaporta al sector en España”.

LECCIÓN MAGISTRALA continuación los nuevos media-

dores y expertos en Peritación Ju-dicial asistieron a la Lección Magis-tral titulada Genética y Derecho acargo de José Miguel Serrano Ruiz-Calderón, profesor de Filosofía delDerecho de la Universidad Complu-tense de Madrid. Serrano en primerlugar agradeció la invitación del Co-legio de Madrid al acto más signifi-cativo de su Centro de Estudios paraa continuación felicitar a todos losdiplomados, tanto a los nuevosmediadores como a los expertos enPeritación Judicial. Serrano relacio-nó genética con seguridad y ésta a

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su vez con el seguro, desde el puntode vista que ofrece la posibilidad deutilizar la ciencia en ayuda de estesector como en el caso de destapartodo tipo de fraudes.

PRESIDENCIAMª Jesús Rodríguez, presidenta

de la Institución, tomó la palabratras la intervención de Serrano, aquien agradeció su presencia antelos nuevos diplomados, para despuésdirigirse a los que hasta ese díahabían sido sus alumnos y felicitar-les por los logros alcanzados. Ade-más les animó a seguir en contactocon el Colegio de Mediadores deMadrid formando parte de la “que apartir de ahora será vuestra casa,pues la formación en el sector ase-gurador es sinónimo de buen hacer yéxito profesional”.

ENTREGA DE DIPLOMASTras las afectuosas palabras de Mª

Jesús Rodríguez, los alumnos reci-bieron de manos de los profesoresdel Centro de Estudios los Diplomasacreditativos de Mediador de Segurosy de Experto en Peritación Judicialcorrespondientes a la Promoción2005/2006.�

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Carlos Álvarez Moyano recibió el Premio al Mejor Alumno,patrocinado por DKV Seguros. Carlos ha sido acreedor de dichogalardón por su sobresaliente nivel académico, redondeado conla tesina “El Seguro Decenal”. El premio está dotado con901,52 y fue entregado por Pedro Orbe, director territorial deDKV Seguros.

Premio al MejorAlumno del CursoSuperior

Patrocinado por DKV Seguros


LA MEDIACIÓN AL DÍACOLEGIO DE MADRID


Más de 200 mediadores colegiados asistena la 1ª Conferencia sobre la Ley de Mediación

l pasado 27 de sep-tiembre en el Colegiode Mediadores de Se-guros de Madrid tuvolugar la primera char-

la de una serie de encuentrossobre la nueva Ley de Mediaciónque el Colegio de Madrid tieneprevisto ofrecer a sus colegiados,como así apuntó Mª Jesús Rodrí-guez. En esta primera reunión sedieron cita, en las instalacionesdel Colegio de Madrid, más de 200mediadores colegiados. DomingoLorente, director del Área TécnicaJurídica del Consejo General, yJuan Ignacio Álvarez, asesor jurí-dico del Colegio de Madrid, fue-ron los ponentes de la menciona-da conferencia.

TRASPOSICIÓN DE LA DIRECTIVA En primer lugar tomó la pala-

bra Domingo Lorente, quien hizoespecial hincapié en la trasposi-ción de la Directiva Comunitaria,señalando que en España hemosnecesitado un año y medio másdel plazo previsto. Más tarde serefirió a los cuatro requisitos quecon la nueva Ley todos los media-dores han de cumplir para estarregistrados ante la DGSFP y poderoperar como tales, como son lahonorabilidad, la formación, lacapacidad financiera y la respon-sabilidad civil. A continuaciónacercó a los asistentes las nuevasfiguras que la Ley incorpora, algu-nas todavía ambiguas como elagente vinculado, el operador debancaseguros y el corredor de rea-seguros. Señaló que “la figura delcorredor es la que menos cambiossufre con respecto a la Ley del 92,siendo su remuneración y la infor-mación que debe suministrar altomador del seguro las principalesvariantes”. También se refirió a laposibilidad que ofrece la nuevaLey para poder operar en todoEuropa, ya sea en establecimientoo en libre prestación de servicios(para temas puntuales). Además

no pasó por alto la figura de losahora denominados auxiliaresexternos, figura que sustituye alos subagentes y colaboradores, yque únicamente tendrá funcionesauxiliares y administrativas. Encuanto a los empleados de lascompañías, comentó que “estosson los que mejor parados salen,pues la nueva Ley contempla queestos puedan allegar seguros a sucompañía sin perjuicio de su con-trato de trabajo, privilegio que enotros países no existe”. Por últi-mo, Domingo Lorente señaló a sujuicio las principales consecuen-cias del nuevo texto normativo enel sector seguros español, seña-lando que “las redes agencialesvenderán clara su exclusividad.Los bancos y cajas tendrán que irpensando si convierten sus corre-durías en operadores de bancase-guros, como contempla la nuevaLey, mientras que los corredoresde tamaño pequeño se tendránque plantear su continuidad comocorredores o su conversión enagentes vinculados”.

DIFERENCIAS CON LA LEY 9/92Tras la intervención de Domingo

Lorente, director del Área TécnicaJurídica del Consejo General, tomó lapalabra Juan Ignacio Álvarez, asesorjurídico del Colegio de Madrid, quien“partiendo de la realidad de la Ley

9/92” trató de acercar a los asisten-tes las novedades más significativasde la nueva Ley respecto a la ante-rior. Novedades que por otra partehan estado de actualidad durante laandadura de la nueva Ley, tanto enel Senado, el Congreso y los numero-sos foros que sobre ellas se hanorganizado durante el último año.Por último, no pasó por alto la eli-minación del Título de Mediador deSeguros al hablar de los nuevosrequisitos formativos.

TURNO DE PREGUNTASLos asistentes tuvieron la opor-

tunidad de formular preguntas alos conferenciantes y poder deba-tir los aspectos más importantesde la nueva Ley. Cabe destacar quemuchas de las cuestiones seránahora objeto de análisis pormeno-rizado en el Colegio, ofreciendo unservicio personalizado a los cole-giados que lo soliciten, comoactuación en base a la segundaárea de servicio comentada. Eneste caso, todos los servicios delColegio -Jurídico, Técnico, Fiscal,Laboral y Administrativo- ofrecena los colegiados el asesoramientorequerido para, por un lado, poderadaptarse a la Ley de forma razo-nablemente rápida y, por otro, darsolución a las posibles cuestionesplanteadas en el ejercicio de laprofesión a partir de ahora.�

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ecientemente ha sidoelegido vicepresiden-te de BIPAR, ¿puedeofrecernos unas bre-ves pinceladas sobre

este organismo para quien todavíano esta muy familiarizado con él?

El BIPAR (European Federationof Insurance Intemediaries) es unaorganización sin ánimo de lucroque agrupa las principales asocia-ciones profesionales de intermedia-rios de seguros en Europa. En laactualidad están asociadas al BIPAR47 asociaciones nacionales estable-cidas en 30 países que representana más de 80.000 agentes y corredo-res de seguros con un total de apro-ximadamente 250.000 empleados.

El Consejo General de los Co-legios de Mediadores es miembro delBIPAR prácticamente desde sus ini-cios participando de forma muy acti-va en sus Órganos de Gobierno. Meremito a las épocas de nuestros pre-decesores José Vicente Muntadas,que fue Presidente hace más de 40años, José Luis Mosquera, FransBonet, Jose Luis Borrachero, miem-bros del Comité de Dirección,Joaquim Carreras y Fernando Maurapresidiendo diferentes comisiones ymás recientemente ostentando laPresidencia del Consejo José ManuelValdés, Víctor Galceran (Presidentehace 5 años) y Joan Miquel Vicente(en la Comisión de Agentes). Todoello a lo largo de los últimos añoscon la inestimable colaboración deDomingo Lorente, letrado del Con-sejo General, como miembro de laComisión de Directores.

Por lo que a mí respecta fui ele-gido vicepresidente en la Asambleadel presente año, pasando a ocuparla Presidencia en la Asamblea a

celebrar el año 2007 de acuerdocon los estatutos de la federación.

En cuanto a la nueva Ley deMediación, ¿qué es lo que más legusta? ¿Y lo que menos?

Lo que más me gusta es querepresenta un importante avance enla consecución del Mercado Únicoen Europa para nuestra profesión.

Lo que menos el hecho de que,al igual que está sucediendo enotros países, la adaptación conten-ga ciertas particularidades que ami modo de ver no se correspondencon el espíritu de la Directiva. Sibien no es previsible ni a nuestromodo de ver deseable que dichasdiferencias se solucionen por la víade una mayor proliferación de nor-mas reguladoras, en los próximosdos años creo que va a tener lugaruna activa e intensa actuación dela Comisión Europea para conseguirmejorar su armonización.

¿En que se parece el textoespañol al del resto de países dela Unión?

Las mayores similitudes sontodas aquellas referentes a la armo-nización de los requisitos de accesoa la profesión y especialmente todolo referente a la actuación trans-fronteriza (Libertad de Estableci-miento y Libre Prestación de Ser-vicios). En otros aspectos las legis-laciones de los diferentes países yentre ellos el nuestro, establecenuna serie de elementos reguladoresdiferenciados que responden enbuena parte a la realidad tradicio-nal de cada mercado con interpreta-ciones que en algunos casos, comoya he dicho, pueden hacer discuti-ble su justa adecuación a lo estable-cido en la Directiva.

¿Qué pasos han de seguir losmediadores españoles para ope-rar en el mercado de la UniónEuropea?

Para poder operar en el mercadodel Espacio Económico Europeo losmediadores españoles han de se-guir los pasos establecidos en el Art40 de la Ley de Mediación y que sonlos siguientes:

Informar de ello a la DGSFP conindicación del país o países en losque pretenda actuar, aportando ladocumentación que acredite elmantenimiento de los requisitosque le fueron exigidos para ejercerla actividad de mediación

La DGSFP lo comunicará alEstado de acogida en el plazo de 30días en cuyo momento informará alsolicitante del cumplimiento deeste requisito, a partir de lo cual ytranscurridos otros 30 días el soli-citante podrá iniciar la actividaden el régimen solicitado.

En resumen, el trámite no debe-ría de alargarse mas allá del plazode 60 días a partir de la primeracomunicación.

El impreso de comunicaciónestá pendiente de ser hecho públi-co por la DGSFP aunque previsible-mente ello se va a producir enbreve plazo y su formato –muysimple– supongo se ajustará almodelo acordado por el CEIOPS delque la DGSFP forma parte.

¿Están los mediadores espa-ñoles preparados para afrontardichos pasos?

Si bien los pasos a seguir soncomo ya he indicado muy simples,el verdadero reto consiste en ser

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MA N E L VI L A

Vicepresidente de BIPAR


capaz de adaptarse a las singulari-dades de otro país, por la dificultadque suponen las diferencias lingüís-ticas, culturales, comerciales y eco-nómicas en general, además de lasdiferencias legislativas en determi-nados aspectos que pueden tenerincidencia en el desempeño de laprofesión y que en realidad consti-tuyen verdaderas barreras para suejercicio a nivel práctico. Me refieroa diferencias en la ley de contrato,leyes fiscales, derecho mercantil,derecho de familia, etc.

Por otra parte, en materia deformación, ¿por qué cree que enla nueva Ley se ha suprimido elTítulo de Mediador?

No acierto a comprender la ra-zón que ha llevado a la supresióndel Título de Mediador.

Como ya he dicho en alguna otraocasión es probable que existan razo-nes técnicas de racionalización de lossistemas educativos en nuestro país

que pudieran justificarlo. Sin embar-go los Colegios de Mediadores a tra-vés del CECAS llevan años trabajandoen la elevación del nivel académicodel Título de Mediador sin duda conel objetivo de acercarlo a los existen-tes en otros países de nuestro entor-no económico. La supresión del Tí-tulo supone a mi entender un retro-ceso aun a pesar de que los requisi-tos de formación contenidos en la leysean considerables.

¿Cómo afectará esta medida alas instituciones colegiales?

Estoy convencido que el dinamis-mo demostrado por las institucionescolegiales a través del CECAS gene-rará la respuesta adecuada. Difícil-mente otras instituciones sin ánimode lucro podrán tener más vocacióny dedicar mas recursos a la forma-ción de los mediadores que la propiainstitución colegial. Ello por supues-to sin menospreciar la colaboracióncon otras asociaciones profesionalesni el papel que juegan aquellas

empresas o instituciones que yaestán participando activamente enello y que aportan un elemento decompetitividad que hemos de valo-rar positivamente.

Desde su propia perspectiva,¿por donde pasa el futuro de lamediación?

Aunque tenga mis propias ideassobre el particular me pareceríaimprudente tratar de responder asu pregunta en unas pocas líneassin originar malentendidos. Piensoque se debería abrir un amplio de-bate en el seno de las diferentesinstancias profesionales (Colegios yotras Asociaciones representativas)con objeto de alcanzar un consen-so sobre el escenario futuro desea-ble en términos realistas y razona-bles para, en base a ello, definir lasestrategias oportunas y tratar deincidir en el desarrollo del procesocon el fin de conseguir una adap-tación óptima a los cambios quesin duda se van a producir.�

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Los corredores piden la colaboración de la DGSFP para que la aplicación de la leyno se complique

n el marco de la jorna-da sobre la Ley deMediación de Segurosorganizada por INESE,la Mediación pidió

abiertamente a Ricardo Lozano,director general de Seguros yFondos de Pensiones, su apoyo ycolaboración para que el cumpli-

miento de la ley sea lo más fácilposible, lo que redundará enbeneficio de todos. En este senti-do, Martín Navaz, presidente deADECOSE, manifestó que FECOR,el Consejo General y la asociacióna la que representa han llegado aun acuerdo con UNESPA con el finde poder contar con una alterna-tiva al problema de responsabili-dad que plantea a las compañíastener que saber si los corredorescobran o no honorarios. El acuer-do se está plasmando en papel y,una vez esté finalizado, se pasaráal órgano de control. "Encontraruna solución -dijo Navaz- no hasido complicado, pero las partesnecesitamos el apoyo de la DGSFPpara poder aplicarlo".

En esta jornada intervino el pre-sidente del Consejo General paracompartir sus opiniones con losmediadores presentes. En la mesatambién se encontraban el presi-dente de ADECOSE y el presidentede FECOR quienes intervinierondespués. Para José Manuel Valdés laLey ha resultado excesivamenteintervencionista, y cree que lainterpretación de la Ley crearájurisprudencia. Considera que lafigura del agente vinculado tieneque ser bien interpretada por lasentidades aseguradoras para que

beneficie al consumidor. Entiendeque debía regularse la figura deloperador de bancaseguros y esperaque la aplicación de la ley en lapráctica mantenga el equilibrio deigualdad en las exigencias con losmediadores profesionales. Conside-ra que el análisis objetivo no debe-ría haberse regulado como una im-posición (no ocurre así en la UniónEuropea), por lo que la Ley se haextralimitado en este sentido.Igualmente piensa que la informa-ción al cliente se ha dado siempreque éste lo ha solicitado, por lo quela Ley se manifiesta de nuevo inter-vencionista en la actividad delmediador, ya que fija un cúmulo deobligaciones que no solicita elcliente. En cuanto a la obligaciónde transparencia considera quedebería presumirse que por dispo-ner de autorización estos objetivosya se cumplen: “Se nos imputa lacarga de la prueba, lo que suponeuna carga de culpa: se da por hechoque no somos independientes ytenemos que demostrarlo, es decir,somos incumplidores natos…” Dijotambién que el redactor de la leyolvida “el enorme cúmulo de fun-ciones que se efectúan en lasempresas de los corredores, y quenos han sido trasladadas por lasentidades en función de las nuevastecnologías”.�

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Ricardo Lozano: Las guías de autorregulación de UNESPA son un ejemplo para los mediadores

l director general de Se-guros y Fondos de Pen-siones, Ricardo Lozano,analiza en una entrevis-ta publicada en Cinco

Días, las cuatro guías de autorregu-

lación de UNESPA. Lozano expresaque deben ser un ejemplo a seguirpara el ámbito de los fondos de pen-siones, entendemos “que pueden seruna medida interesante en el mundode la mediación y la distribución de

seguros”. La DGSFP ha querido que lapatronal sea la impulsora de estasiniciativas, transcurrido un tiempose analizará por qué se aceptan unaguías y otras no, y cuáles son losproblemas de su aplicación.�

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C O L E G I O D E M E D I A D O R E S D E S E G U R O S D E M A D R I D 13

“Criterios verbales“de la DGS sobre la nueva normativa de Mediación de Seguros

a Dirección General de Seguros y Fondos de Pen-siones ha emitido una serie de “criterios verbales y meramente orientativos” a través de su páginahttp://www.dgsfp.mineco.es/ a instancia de pregun-tas formuladas por algunas compañías de seguros.

En lo que se refiere a la forma en que las entidades de segurospueden conocer si el corredor cobra honorarios, para modificar eneste caso el recibo e informar del importe de la comisión, el órga-no de supervisión indica que “una forma sencilla es incluir entodo caso, la comisión en el recibo de prima”.

Dicha respuesta está siendo objeto de múltiples controversias,por cuanto la Ley de Mediación de Seguros Privados de 18 de juliode 2006, indica en su artículo 29.2 con extraordinaria claridadque “sí además de los honorarios, parte de la retribución delcorredor se satisface con ocasión del pago de la prima a la enti-dad aseguradora, deberá indicarse, sólo en este caso, en el reci-bo de prima el importe de la misma y el nombre del corredor aquien corresponda”.

Recordamos que precisamente fue en el Congreso de los Diputadosy ante las enmiendas procedentes del Senado, dónde se rectificóel proyecto de ley para dejarlo en los términos que finalmente seha promulgado.

El Consejo General, junto con las organizaciones ADECOSE, FECORy UNESPA, está trabajando, precisamente, en formulas concretaspara dar una adecuada solución a esta problemática en los mismostérminos que dispone la Ley de Mediación de Seguros, reciente-mente promulgada.�

LDirectivos del CECAS y responsables de las secciones delegadas y Colegios analizan la nueva Leyde Mediación

irectivos del Centro de Estudiosdel Consejo General (CECAS) sehan reunido con responsablesde las secciones delegadas ylos Colegios para analizar la

nueva Ley de Mediación, especialmente laResolución sobre Formación de la DGSFP.Según el Boletín del Mediador, también seexplicaron las iniciativas tomadas para adap-tar de inmediato la formación a las nuevasobligaciones; el Curso Superior de Seguros delCECAS ha sido reformado y ha adaptando susprogramas para cumplir los requisitos de for-mación del Grupo A (corredores de seguros yagentes vinculados). Además, se han estable-cido los cursos del grupo B (para agentesexclusivos), quedando pendiente el grupo C(formación de auxiliares).�

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La DGSFP publica la lista de corredoresy corredurías con Departamentode Atención al Cliente

a Dirección General de Seguros yFondos de Pensiones (DGSFP) hadado a conocer, a través de su pági-na web (http://www.dgsfp.meh.es/Mediadores/index.asp), la relación

de corredores de seguros y sociedades de corre-duría de seguros que disponen de Servicio oDepartamento de Atención al Cliente a que serefiere el artículo 44.3 de la Ley 26/2006, de 17de julio, de Mediación de Seguros y ReasegurosPrivados.�

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APCAS celebra su Asamblea GeneralOrdinaria

a Asociación de Peritosde Seguros y Comisariosde Averías (APCAS) cele-bró días atrás su Asam-blea General. Durante el

desarrollo de la misma, quedó demanifiesto la apuesta de futuro deAPCAS por las profesiones a querepresenta y su interés porque lasmismas se desarrollen bajo los pará-metros de eficacia, ética y transpa-

rencia y con la garantía de una for-mación técnica y aseguradora quegarantice un mejor servicio a lasociedad.

La mesa de apertura de la mismacontó con la presencia de Juan JoséBarrera Cerezal, director general dela Economía Social, del Trabajo Au-tónomo y del Fondo Social Europeo,Mirenchu del Valle, secretaria deUNESPA, José Manuel Valdés, presi-dente del Consejo de Colegios deMediadores de Seguros y AlejandroIzuzquiza, director de Operacionesdel Consorcio de Compensación deSeguros. Todos ellos destacarondurante sus intervenciones la laborde los peritos de seguros en generaly en particular la de APCAS, asocia-ción que los representa. Por suparte, el director de Operaciones delConsorcio de Compensación de Segu-ros, destacó la importancia del papelde los peritos, como imagen del Con-sorcio ante los asegurados, al carecereste de una red de distribución.

Juan José Barrera Cerezal, direc-tor general de la Economía Social,del Trabajo Autónomo y del FondoSocial Europeo, en su ponencia titu-lada ”El proyecto de Estatuto de losTrabajadores Autónomos ¿Garantíade protección de sus derechos?” des-

arrolló las principales novedadescontenidas en el mismo, que preci-samente el viernes 29 de septiembrese debatió en el Consejo de Minis-tros. Así mismo destacó el papel queel Código Deontológico de APCASjuega en la Responsabilidad Socialde las compañías.

"Tenemos razones para ser mode-radamente optimistas, no por el con-texto sino por la posibilidad demejorar las cosas y ello depende fun-damentalmente de nosotros mis-mos". Estas palabras pronunciadaspor Juan López Rouco, presidente dela Asociación de Peritos de Seguros yComisarios de Averías (APCAS), en laAsamblea General Ordinaria 2006resumen la apuesta de futuro de laAsociación en una clara señal porofrecer transparencia, comporta-miento ético y eficiencia. LópezRouco abogó por la formación inte-gral, tanto técnica como ética, delperito y por el aprovechamiento delas innovaciones que aportan lasnuevas tecnologías. Por otra parte,APCAS ha iniciado una campañapara prevenir los accidentes de tráfi-co durante el próximo puente delPilar. Una iniciativa que ha realizadojunto a la Unión de Consumidores deEspaña (UCE) y Automovilistas Euro-peos Asociados (AEA).�

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Fórmulas para saber si el Corredor cobra honorarios

NESPA, por un lado, yConsejo General, FECORy ADECOSE, por otro,han mantenido unaprimera reunión para

buscar la forma de concretar en lapráctica el art. 29.2 de la Ley deMediación, que establece que lasaseguradoras deben reflejar en elrecibo la comisión que pagan alCorredor en caso de que éste hayapactado cobrar honorarios por suasesoramiento, además de comisión.

La preocupación de las compañías esla manera por la que pueden sabercon cobertura jurídica en qué casostienen que poner la comisión y encuales no, para no incumplir la Ley.Fuentes de UNESPA dicen que "no-sotros no sabemos cuando, en con-trato privado, un Corredor va acobrar también honorarios salvo quenos lo diga el propio Corredor. Loque se discute es cómo va a ser esacomunicación y las responsabilida-des legales que asume cada uno en

ese caso". Los representantes de losMediadores han propuesto a UNESPAbuscar una vía contractual pararesolver el problema, es decir, queen la Carta de Condiciones o en unContrato Privado el Corredor diga sicobra honorarios o no, con lo que, siel Corredor incumple esa vía con-tractual, sería su propia responsabi-lidad civil la que cargaría con elhecho y no la de la entidad. LaDGSFP ha propuesto poner siemprela comisión para evitar problemas.�

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Otro rumbo, o simplemente un nuevohorizonte en el sector asegurador...

e dice, es un tópico muy utiliza-do, que después de la tempestadviene la calma. Con la apariciónde la nueva ley de mediaciónhace varios meses ya, tras años

de negociaciones, sugerencias y reuniones,que como mucho acabaron en enmiendas a losdistintos proyectos de la precitada ley, hemosvisto que no sirvieron de tanto, salvo a aque-llos que siempre, como antes y ahora, juegana caballo ganador. Existe calma, aparente ono, ésa es la sensación que da en cualquiera delos foros donde se explican los cambios habi-dos después del óbito de la derogada Ley del92. Los cambios producidos por la nueva regu-lación, afectan a todoslos intervinientes delsector seguro, pero tam-bién a España, como alos países que tienen laobligación de adaptar sulegislación en la materia,como consecuencia de latransposición de la Direc-tiva Comunitaria despuésde ser aprobada allá porel año 2002 por el Parla-mento Europeo. Ya desdehace tiempo, años diríayo, presenciamos olas demalas prácticas, fenóme-nos producidos por una ley que murió sin eldesarrollo de un reglamento, creciendo perma-nentemente el deterioro lógico de algo que nose adaptaba y cada vez menos a la evoluciónde los tiempos, o sea del sector asegurado.

Hay evidentemente un mensaje claro en eltorrente de foros y debates, lógicos por otraparte, surgidos en todos los rincones del sec-tor y de nuestro país, con intervención de lasfiguras más representativas del mismo, latemperatura varía ostensiblemente segúnquien envíe los mensajes, Organismos deControl, Entidades Aseguradoras, Asociaciones

de Profesionales o Consejo General de losColegios de Profesionales.

Con todo, no deja de ser un proceso deincierto futuro, porque si la ComunidadEuropea quiere avanzar hacia formas de gobier-no ágiles y eficientes, así como mantener sucredo integrador y de libre movilidad sociolabo-ral y económica, la selección de normativa enla materia se hará cada vez más visible; pero sien ese camino no quiere enajenar a muchoseuropeos tendrá que atender a aquellos paísesque ya tienen normativa reguladora. En nuestropaís, donde ya existía una regulación al respec-to, al no tener un consenso en las nuevas nor-

mas entre todos los inte-resados en el proceso, esprevisible que empiecena producirse encontrona-zos que se podían haberevitado, aunque no sabe-mos durante cuántotiempo, que por otraparte se irán suavizandocon compromisos de dis-tinto tipo.

Si el crecimiento delproducto interior bruto,conlleva el crecimientointensivo del empleo

con el aumento de la renta y del gasto inte-rior, veremos la importancia del sector asegu-rador en la economía española y su expan-sión. Tampoco hay que olvidar la incidenciadel mismo durante más de una década, en laque el crecimiento ha sido superior a la mayo-ría de los países de la Comunidad Europea,saneando las finanzas públicas, incluyendo ala Seguridad Social.

No olvidemos que el sector seguros gana supeso en la economía española, después devarios años de crisis, volviendo a sacar la cabe-za, a base de crecer por encima del ocho por

S

JOSÉ ARENAS Y RUSDIRECTOR DEL CENTRO DE ESTUDIOS

GERENTECOLEGIO DE MEDIADORES DE SEGUROS DE MADRID

Si el crecimiento del productointerior bruto, conlleva el crecimiento intensivo

del empleo con el aumento de la renta y del gasto interior,

veremos la importancia del sector asegurador

en la economía española y su expansión


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ciento y representando alrededor del seis porciento del mencionado producto interiorbruto, teniendo un potencial de crecimientosuperior a la mayoría de nuestros países veci-nos, con un más que seguro futuro de nego-cio, pues todavía estamos por debajo de lainversión media de los europeos en estos pro-ductos por habitante. Claro que no es desea-ble por lo que significa, como ha ocurrido enotros sectores, como el turismo y la construc-ción, pilares por otro lado del constante cre-cimiento económico de nuestra España en losque hasta ahora se ha sustentado, siendo ejescomunicantes ambos, que han tirado el unodel otro, hasta llegar ahora a someterse a undebate sobre la sostenibilidad en el que pare-cen distanciarse hasta presentar interesescontrapuestos. En consecuencia, vienen másturistas a nuestro país, batiendo records añotras año, pero hay menos ingresos. Aquípudiera ocurrir que sólamente interese hacermás contratos de seguros, que se emitan máspólizas, pero la competitividad no fuera laadecuada y llevara al sector a una disminu-ción de los ingresos, de la rentabilidad del es-fuerzo que los profesio-nales de la mediaciónno ven compensados.

Si la nueva normati-va trae un cambio demodelo profesional sinconculcar los interesesdel mediador, verdaderoartífice de la transfor-mación del sector, bienvenido sea, pero losdebates sobre la necesi-dad de ése cambio queviene impulsado entre otras razones, porciertas contracciones en la evolución de laactividad, propiciadas en la mayoría de loscasos por la trasnochada y obsoleta ley dero-gada, cierto es que hay otros factores comola inestabilidad de los principales mercadosemisores, motivados probablemente por lasfusiones y concentraciones de entidadesfinancieras, no es menos cierto que la pujan-za de otros destinos competidores por laincorporación de nuevos países y la libertadde establecimiento en la Unión Europea,como los cambios de tendencia en el compor-tamiento de la demanda, han tenido y ten-drán mucho que ver en los cambios que seproduzcan en el sector asegurador en generaly en la mediación en particular.

Parece que la formación adecuada y espe-cializada, pudiera ser la salvadora de casitodos los problemas que se vayan a plantearcon la aplicación de la nueva Ley de Media-ción de Seguros y Reaseguros Privados, como

si fuera por sí sola y aún hay quien demandamayor nivel, la que dé el empujón necesariopara poder competir con los demás. El temaestá en que pudiera ser así, pero yo me pre-gunto, ¿todos los intervinientes en el negocioasegurador parten en igualdad de condicio-nes? Es evidente que la carrera de la competi-tividad hay quien la inicia con ventaja, inclu-so con la protección de esta nueva normativa.Claro está, haciendo uso del tópico y manidafrase, “la botella no está medio vacía, sinomedio llena”, también podemos llegar a laconclusión de que estos profesiones que estánsaliendo de nuestros centros de estudios, nodeben de retroceder en su empeño y triunfa-rán por muchas razones, con una formaciónrecibida, no ya suficiente, como cita la nuevanormativa, sino adecuada a sus necesidades,que les capacitará para hacer frente a la com-petitividad que se les presenta no ya a cortoo medio plazo, sino desde inicio.

Pero han de tener presente de que, la cre-ación de una empresa de la mediación enseguros, el negocio de un emprendedor de los

precitados anteriormen-te que están empezan-do, no vaya bien inicial-mente, no es un fracaso,sino una inversión, unaforma de aprender. Ade-más, hay que aprove-char el contexto finan-ciero favorable y ver labotella medio llena,prepararnos profesio-nalmente, aprovechan-do que la ley y sobretodo su resolución en

materia de formación, nos obliga a reunirunos requisitos formativos importantes,adquiramos también los conocimientos ade-cuados, como si de un máster se tratara,sobre todo aquellos que están claramentedirigidos al mundo laboral y profesional, alnicho del sector asegurador que realmentenos interese.

Como tampoco debemos olvidar a la for-mación continua durante nuestra vida profe-sional, como la de nuestros empleados yauxiliares externos, que nos permitirá adap-tarnos a los vaivenes de la producción, a lasexigencias de los avances tecnológicos o loscambios que se irán produciendo con la apli-cación y desarrollo de la normativa, mejoran-do las competencias y cualificaciones, com-patibilizando la mayor competitividad de lasempresas del sector con la formación indivi-dual de todos los intervinientes en el sectorasegurador, que nos permita ver un horizon-te nuevo.�

Parece que la formación adecuada y especializada, pudiera ser la salvadora

de casi todos los problemas que se vayan a plantear

con la aplicación de la nueva ley de mediación de seguros

y reaseguros privados



Han pasado casi 20 añosdesde la irrupción de SOFT QSen el mundo de la Mediación.¿Qué diferencias, en el aparta-do tecnológico, encuentra en-tre aquel colectivo y el de laactualidad?

Cuando comenzamos, la me-diación trabajaba con máquina deescribir y con fax. Algunos po-cos tenían fotocopiadora. Recuer-do que los libros registro de en-tonces, se llevaban a mano. El or-denador estaba presente en muypocas oficinas y el precio del mis-mo rodaba el millón de pesetas(de hace 20 años, cuando un pi-so costaba poco más). Vivimosuna “revolución tecnológica”, mo-vida por la conectividad on-lineentre los sistemas informáticosde los corredores y los de las compa-ñías. El corredor que no se adapte

a toda esta evolución tecnológi-ca puede quedar “fuera de juego”en breve.

¿Cómo y hacia qué ha evolu-cionado SOFT QS a lo largo de suandadura profesional?

Durante mis tres primeros añostrabajé prácticamente solo. Hoyhemos creado una empresa de refe-rencia, dentro del sector asegura-dor. Esa ha sido nuestra gran evo-lución. Como es lógico, en 20 añosse ha adaptado nuestro software alas nuevas necesidades y hemosaumentado el número de productosque podemos ofrecer a nuestrosclientes: web, tarificador, LOPD,etc... La idea fundamental de SoftQS, es dar el mejor servicio posiblea nuestros clientes.

¿Que tipo de relación mantie-nen con los Colegios de Media-dores?

Los Colegios de Mediadores noson nuestros clientes, ya que in-vertimos en ellos mucho esfuer-zo. Son entidades que se han por-tado muy bien con Soft QS, ynosotros tratamos de hacer lo mis-mo con ellos.

¿Cómo y en qué les afecta lanueva Ley de Mediación?

Hemos modificado nuestro mul-titarificador para que, además deprecio, informe sobre las diferentes

garantías que tiene cada compa-ñía y su apreciación personal en elservicio que facilitan al asegura-do. De esta manera nuestros co-rredores podrán cumplir con el re-quisito del análisis objetivo. Encuanto a la opción de poder co-brar honorarios, ya teníamos adap-tada nuestra aplicación. Todos sa-bemos que había corredores queya lo estaban haciendo.

También estamos mejorandonuestro grabador de audio, paraque permita a nuestros clientesgrabar conversaciones telefónicasde forma muy sencilla y pueda seruna prueba de que al tomador sele indicaron distintas ofertas porteléfono.

Desde Soft QS debemos facili-tar al máximo que nuestros corre-dores puedan cumplir perfecta-mente con las nuevas medidas le-gales y no se preocupen de temastecnológicos.

Apuestan por los Multitarifi-cadores, ¿cuáles son las princi-pales características de su herra-mienta informática?

Llevamos más de dos añoscon nuestro Multitarificador yya estamos desarrollando la ver-sión 2. Estará disponible en laspróximas semanas y sus carac-terísticas son:


ENTREVISTA

FERNANDO SÁENZPERIODISTA

El futuro de los corredores pasa por sercapaces de ofrecer un servicio de mayor calidad que el del resto de canales

El corredor que no se adapte a toda

esta evolucióntecnológica

puede quedar “fuera de juego”

en breve

AN TO N I O GA R C Í A

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Director General SOFT QS

18-19 Entrevista (82) 24/10/06 16:20 Página 18


- Mejora del tiempo de respues-ta, sobre 15 segundos en totalindependientemente de las com-pañías consultadas.

- Tarificaremos desde la Web ydesde el propio programa degestión.

- Comparativa de garantías delas compañías.

- Aumentaremos los productos quese podrán ratificar y contratar.

¿Qué aceptación está tenien-do su Multitarificador entre losmediadores profesionales?

Ha costado convencerlos deque funciona, pero ya tenemosmás de 500 tarificadores instala-dos. Estamos convencidos de quees una herramienta con muchofuturo, y como dato, indicar queen septiembre ya se han produci-do más de 5.000 tarificacionespor nuestros usuarios.

Es un sistema nuevo, todavíahay que mejorarlo y permitirlemayor funcionalidad. Es lo mis-mo que se ha hecho en años an-teriores con el programa de ges-tión o las web de las compañías.

En cifras: ¿Con cuántasentidades aseguradoras ope-ran en la actualidad? ¿Hay pre-visiones de nuevas incorpora-ciones?

Actualmente 18 compañías. Enlos próximos tres meses van aentrar 4 ó 5 más.

Desde su propia perspectiva,¿por donde pasa el futuro de lamediación?

Creo que el futuro de los corre-dores y agentes vinculados puededefinirse en los siguientes puntos:- Su posición vendrá dada por el

servicio y calidad del mismo quesean capaces de ofrecer a sustomadores, mejorando el queden otros canales de mediación.

- Profesionalización de los media-dores y visión de la correduríacomo una empresa. Tienen quebuscar tanto nuevos clientescomo nuevos productos.

- Introducción de mucha tecnolo-gía capaz de ayudarles a realizarsus gestiones rápida y eficaz-mente, así como ofrecer a sustomadores todo tipo de informa-ción on-line.

- Se crearán corredurías o agrupa-ciones formadas por pequeñoscorredores, de manera que siganteniendo absoluta independen-cia en sus gestiones y clientes,pero que de cara a una compañíapresenten unas cifras importan-tes. Por ello, es también funda-mental un buen programa degestión que permita esto.

- Habrá que estar atento a lafigura del agente vinculado, yaque se puede convertir en unapieza importante dentro de lamediación.

Por último, ¿cuál es el princi-pal objetivo a corto y medio plazopara SOFT QS?

A corto plazo nuestro Multi-tarificador en su segunda versión,y nuestra plataforma de integra-ción de todo tipo de informaciónon-line con las compañías desde elsoftware de gestión.

A medio plazo, cambiar nuestrasede a un parque empresarial deZaragoza: Plaza Center. Dispondre-mos de 700 m2 de oficinas en lacual podremos seguir mejorandonuestro servicio. También estamospreparando una versión nueva delQS WSegur, que permitirá trabajaral mediador desde cualquier partedel mundo que tenga conexión aInternet.�

Desde Soft QSdebemos facilitaral máximoque nuestroscorredores puedan cumplirperfectamentecon las medidaslegales y no se preocupen

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18-19 Entrevista (82) 24/10/06 16:21 Página 19


TEMAS PROFESIONALES

El Índice Kafka

EMILIO FERNÁNDEZ-GALIANOCORREDOR DE SEGUROS Y ABOGADO

n Bruselas, en una de lasarterias que une la ciudadvieja con los modernosedificios que dan aloja-miento a la vasta adminis-

tración de la UE, y tal vez por ello,las autoridades han instalado uncurioso aparato, parecido a un ter-mómetro, para medir la eficiencia dela lucha contra la burocracia. Es elllamado Índice Kafka. Una insólita yoriginal ocurrencia del Gobierno pre-sidido por el liberal Guy Verhofstadt,que pretende promover las iniciati-vas ciudadanas para aliviarles deltormento del papeleo absurdo y losreglamentos innecesarios, uno de losprincipales motivos causantes de lainfelicidad humana.

Tras año y medio de funciona-miento, el Índice Kafka marca unreconfortante nivel de satisfacciónal haber servido para suprimir, hastaahora, un importante paquete denormas que eran ya verdaderas reli-quias. Algunas tan pintorescas comola regulación del carné de fans paralos partidos de fútbol o la autoriza-ción para el uso del bastón blancopara ciegos.

Franz Kafka (1883 – 1924) es unode los escritores más significativosde nuestro siglo. Nació en un subur-bio de Praga asediado por tres gru-pos sociales que eran incompatiblesentre sí: los judíos y su ghettomedieval, los checos y su situación ydestino trágico y la aristocracia aus-tro-alemana, dominante en lo políti-co y en lo cultural. De modo queKafka, hasta los 18 años de edad,vivió -sobrevivió- y creció con un

conflicto de identidad. ¿Era alemán,Checoslovaco o judío?

Él mismo, refiriéndose a esta rea-lidad caótica, escribió: “Viví entretres imposibilidades: la imposibilidadde no escribir, la de escribir en ale-mán, la de escribir en otro idioma, lade escribir. Era pues una literaturaimposible por todos sus costados”.

No es de extrañar que su convulsay contradictoria formación –o defor-mación- le llevara a concebir obrastan sui géneris como Metamorfosis oEl proceso, en ésta última se narra elinaudito devenir de acontecimientosque sumergen a un joven profesional,ejemplar y exitoso hombre, en unauténtico infierno burocrático.

Tampoco es difícil imaginar quemuchos nos identifiquemos conJoseph K, el protagonista de El pro-ceso si, además, asumimos la res-ponsabilidad de mediar en materiade seguros, aún más, si somos corre-dores de seguros. Si tenemos encuenta desde la interminable carrerade obstáculos que supone la solici-tud de una autorización administra-tiva para el ejercicio de la actividadmediadora, hasta el prolijo tejidonormativo por el que tenemos quefiltrar esa actividad, concluiremosno sin resignación que nuestro Índi-ce Kafka está bajo mínimos.

La nueva ley de Mediación no essólo la causa de nuestra desazón, esel último y definitivo eslabón de unacadena que nunca mejor dicho nostiene encadenados. No se concibe,por ejemplo, que la polémica nueva

norma, a la batería de exigencias,requisitos, obligaciones, registros ylimitaciones que impone al corredorde seguros –en principio la figura quedebería haberse beneficiado más de lamisma- le ponga la guinda capricho-sa e insólita de la obligatoriedad depresentar al cliente al menos trespropuestas sobre un mismo riesgo.¿Presume el legislador que el corre-dor no cumple con la independenciaobjetiva? ¿La ha convertido en pre-sunta? ¿O es otra muestra más deinsaciabilidad administrativa?

Es una paradoja kafkiana, pues,como la presunción de inocencia,somos independientes mientras nose demuestre lo contrario. Nuestraindependencia es nuestro privilegio,nuestra ventaja frente a otras figu-ras de la intermediación, y la basedel mejor asesoramiento. Rozan loridículo imposiciones de este tipo,pues no hacen otra cosa que compli-car nuestro trabajo, dificultar nues-tra eficiencia y enturbiar nuestraprofesionalidad.

La Ley de Mediación, la Ley deContrato de Seguro (que viene lareforma), la de la Protección deDatos, la información EstadísticoContable, los nuevos Registros, eldefensor del Cliente, los nuevos con-tratos de colaboradores, ahora auxi-liares externos, los requisitos deFormación, amén del sinfín de obli-gaciones mercantiles, tributarias,laborales, sociales, etc., etc., etc.,dibujan un panorama angustioso.Como en el que se vio succionadoJoseph K, como su apellido, unaletra más del Gran Archivo.�

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SEGUROS DE DECESOS


Las aseguradoras encuentran en la inmigración una nueva oportunidad de negocio

urante los últimosaños los Segurosde Decesos han ex-perimentado una no-table progresión, nos

encontramos ante un ramo enconstante evolución en el que lasaseguradoras están poniendotodo su empeño para mejorar laimagen del mismo y hacerlo más

atractivo a futuros asegurados.Se trata de un ramo estable encuanto a sus resultados, aunqueaño tras año sigue creciendo yganando clientes entre la pobla-ción inmigrante. En la actuali-dad el número de asegurados enEspaña supera los 22 millonescon una siniestralidad media del42%.�

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1.- En DKV hemos apostado por dotar ala póliza de decesos de un alto compo-nente asistencial, con garantías quevan desde la prestación de asesoría le-gal y tramitación de documentos post-mortem, hasta una oferta de serviciosasistenciales relacionados con el cuida-do de la salud. Por otra parte, ofrece-mos al cliente la posibilidad de poderelegir entre distintas modalidades deprima (natural, seminatural o nivelada)según mejor le convenga. Y tambiéndestacaría nuestra apuesta por la clari-dad y la transparencia informativa,sometiendo nuestros contratos al pro-grama “Lenguaje Claro”, promovido porDKV en colaboración con la Unión deConsumidores de España y la Facul-tad de Filología de la Universidad deBarcelona.

2.- Esperamos que tenga una in-fluencia positiva, especialmente enlo referente a la formación y pro-

fesionalización de los agentes. Enalgunas entidades también supon-drá la necesaria adecuación de lafigura del auxiliar externo, que sus-tituirá en buena medida el viejoconcepto de subagente “avisador”,muy presente en este ramo, espe-cialmente en pequeños pueblos yzonas rurales.

3.- Por supuesto que sí, y por esarazón es cada vez más importantedisponer de una oferta de coberturasatractivas que den respuesta a las ne-cesidades específicas de estos colecti-vos, como la repatriación a su país deorigen, viajes de acompañamiento defamiliares, asesoramiento legal, in-demnizaciones por accidente, etc.

4.- Los agentes y mediadores son yseguirán siendo las figuras clave enla distribución y el desarrollo de estetipo de seguro, aunque también escierto que cada vez existe un mayorinterés por parte de las entidadesbancarias en incorporarlo a su gamade productos y servicios. Es de preverque el canal bancaseguros participarácada vez más en la comercializaciónde seguros de decesos, pero sin restarprotagonismo a los agentes y media-dores que no sólo realizan una laborde venta sino también una importan-te función de mantenimiento durantetoda la vigencia de la póliza.

5.- En DKV revisamos completamenteel producto a mediados del pasadoaño. Las principales novedades fueronla incorporación de una coberturabásica de repatriación para residentesextranjeros, la ampliación de las mo-dalidades de contratación, la revisiónde las tarifas en sus distintas modali-dades, la ampliación de las cobertu-ras asistenciales y la incorporación deservicios adicionales relacionados conla prevención y el cuidado de lasalud.�

CUESTIONARIO

1. MEJORAR LA IMAGEN DELRAMO PARECE FUNDAMEN-TAL PARA HACERLO MÁSATRACTIVO, SI CABE, ALCONSUMIDOR. ¿CUÁLES SONSUS PROYECTOS?

2. ¿QUÉ INCIDENCIA TENDRÁEN LOS SEGUROS DE DE-CESOS LA NUEVA LEY DEMEDIACIÓN?

3. ¿SON LOS INMIGRANTESUNA CLARA OPORTUNI-DAD DE NEGOCIO PARA ELRAMO?

4. ¿SON LOS MEDIADORES UNAPIEZA CLAVE EN LA DISTRI-BUCIÓN DE ESTE TIPO DEPRODUCTO ASEGURADOR?

5. ¿CUÁLES SON LAS PRINCI-PALES NOVEDADES QUEPRESENTAN SU PRODUC-TO/OS DE DECESOS EN2006?

JAVIER SORIANO MASRESPONSABLE DECESOS

DKV SEGUROS

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MAPFRE

1.- MAPFRE SEGUROS GENERALESapuesta por un nuevo concepto deSeguro de Decesos que permita acer-carse a cualquier tipo de cliente. Así,ofrece un producto integral con unaestructura flexible que se adapta a lasnecesidades específicas de cada fami-lia, ofreciendo coberturas de salud,accidentes, coordinación de los trá-mites en caso de fallecimiento, etc.

Por otro lado, la calidad del servicioes clave para la captación y fideliza-ción de clientes, por lo que nuestroreto principal es la mejora continua,teniendo siempre como objetivo lasatisfacción de los asegurados.

3.- Los cambios que se producenen la Sociedad generan nuevas ne-cesidades aseguradoras a las quelas compañías deben dar respues-ta, como es el caso del fenómenode la inmigración, que ha creadonuevas demandas en el sector.

En este sentido, MAPFRE SEGUROSGENERALES cuenta desde 2004con un producto dirigido en exclusi-va al colectivo de inmigrantes. Se trata del Seguro de ResidentesExtranjeros, un producto queofrece como ventaja principal larepatriación al país de origen, eltraslado a la localidad de inhu-mación, y el acondicionamientosanitario-legal para repatriación o

incineración. Incluye también unbillete de ida y vuelta para elacompañante.

Además, este seguro ofrece otrasgarantías, como la asistencia com-plementaria, que introduce comonovedad el traslado al aeropuertointernacional más cercano al lu-gar de fallecimiento, en España;la asistencia en viaje para el ase-gurado, para el desplazamiento de un familiar o para menores o

acompañantes, tanto en Españacomo en el extranjero (por falleci-miento, enfermedad o accidentegrave y otras contingencias); y laasistencia a personas, que inclu-ye: coordinación de prestaciones,gestión de servicios a familiaresno asegurables, consulta jurídicafamiliar, tramitación de documen-tos por fallecimiento y ayuda psicológica.

Como complemento a este seguro sepuede contratar de forma optativala cobertura de accidentes (en casode fallecimiento o invalidez perma-nente) y la cancelación del saldopendiente en la tarjeta de crédito.

4.- La distribución del Seguro deDecesos se realiza mayoritariamen-te a través de la red comercial deagentes. Los mediadores son la pri-mera imagen que nuestros clientesreciben de MAPFRE, por ello, esfundamental establecer una estra-tegia de formación a distintos ni-veles en función de su experienciaen el mercado asegurador y de susconocimientos académicos. MA-PFRE hace una firme apuesta eneste sentido, ya que su red comer-cial -la más amplia del seguroespañol con más de 2.800 oficinasy 22.500 agentes y colaboradoresen España- es un valor muy impor-tante para el Grupo.�

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SEGUROS DE DECESOS


XAVIER CORTÉSRESPONSABLE DECESOS

FIATC SEGUROS

1.- Más que una cuestión de ima-gen, el desafío está en buscar nue-vos segmentos en el mercado que seinteresen, cada vez más, por el ramode decesos, como generaciones másjóvenes, clases sociales acomodadasque buscan la prestación de serviciocomo solución al problema, capita-les más altos en las pólizas paraprestar nuevos servicios y de mayorcalidad o residentes en España.

Asimismo, el servicio de gestoríapara Gestisep FIATC tiene un peso

muy importante dentro del segu-ro, así como otras coberturas adi-cionales adaptadas a las nuevascircunstancias de la sociedad queevoluciona constantemente.

FIATC tiene previsto lanzar nue-vas coberturas para que sus ase-gurados actuales y futuros sebeneficien aún más de sus pólizas.

2.- No creemos que nos vaya aafectar de un modo significativo.

3.- Sin duda, las aseguradoras he-mos encontrado un nicho de mer-cado muy importante en los in-migrantes, por lo que estamos dan-do respuesta con productos enfo-cados a sus necesidades.

Gestisep Repatriación de FIATC Se-guros les ofrece una cobertura pa-ra toda la vida del asegurado, fa-llezca cuando fallezca y con in-dependencia de la causa o edad, adiferencia de otros productos delmercado.

Se cubre la repatriación del ase-gurado y en caso de que los fami-liares lo decidieran se realizará laprestación de un servicio de sepe-lio en España con libre elecciónde las características del mismo(lugar de sepelio, inhumación oincineración, servicio religioso,etc). Si se opta por la repatria-

ción, el asegurado fallecido serátrasladado hasta la misma pobla-ción que tenga lugar el sepelio,con todos los gastos y gestionescubiertos.

Cubre todos los países del mundocon unas primas diferenciadas enfunción de la edad y el país de ori-gen del asegurado o de repatria-ción, abonando la prima justa ynecesaria en cada caso.

4.- Decesos es un seguro “muypeculiar” y de lo que no cabe du-da es de que los mediadores jue-gan un papel sumamente impor-tante en la distribución del producto.

Poseen un amplio conocimientotanto del seguro en sí como delperfil de sus clientes por lo quepueden ejercer una gran influenciaen los mismos aconsejándoles elproducto más adecuado en funciónde las características personales decada asegurado.

5.- La última novedad introducidaes la posibilidad que tienen los me-diadores de tarifar y poder emitirlas pólizas de forma on-line desdesus propias oficinas, lo que nospermitirá y les permitirá a ellosganar en comercialización y ofre-cer un servicio extraordinario paralos asegurados.�

CUESTIONARIO

1. MEJORAR LA IMAGEN DELRAMO PARECE FUNDAMEN-TAL PARA HACERLO MÁSATRACTIVO, SI CABE, ALCONSUMIDOR. ¿CUÁLES SONSUS PROYECTOS?

2. ¿QUÉ INCIDENCIA TENDRÁEN LOS SEGUROS DE DE-CESOS LA NUEVA LEY DEMEDIACIÓN?

3. ¿SON LOS INMIGRANTESUNA CLARA OPORTUNI-DAD DE NEGOCIO PARA ELRAMO?

4. ¿SON LOS MEDIADORES UNAPIEZA CLAVE EN LA DISTRI-BUCIÓN DE ESTE TIPO DEPRODUCTO ASEGURADOR?

5. ¿CUÁLES SON LAS PRINCI-PALES NOVEDADES QUEPRESENTAN SU PRODUC-TO/OS DE DECESOS EN2006?

22-25 DECESOS (82)-3 24/10/06 18:19 Página 24

Quién le iba a decir al asegurado de ARAG que dos menores robarían su coche y lo estrellarían contra un muroa gran velocidad. Tras varias reclamaciones con las correspondientes absoluciones a favor de los menores, lamediación de ARAG solucionó el problema a su asegurado que percibió una indemnización de 12.150 euros,así como los intereses generados durante los siete años de pleitos.

Hace siete años un conductorasegurado de ARAG estacionó suautomóvil en la calle como cual-quier otro día. En ningún mo-mento se le pasó por la cabezaque a plena luz del día, dos her-manos menores de edad, utilizarí-an una varilla metálica para abrirel coche, lo pondrían en marcha auna velocidad que excedía enmuchos kilómetros hora la permi-tida y por último acabarían estre-llándolo contra un muro. Pero asífue. De la noche a la mañana elasegurado de ARAG se quedó sinvehículo.

Y la historia no acaba ahí. Elcliente de ARAG decidió denun-ciar a los hermanos ante el juz-gado de menores. El caso se pre-sentaba complicado porque ade-

más, desde ARAG averiguaronque sobre los padres se habíantramitado varios embargos y eramás que probable que fueraninsolventes. Aún así, el Depar-tamento Jurídico de ARAG pre-sentó la denuncia, pero los jó-venes fueron absueltos porqueno se pudo probar cuál de losdos conducía en el momento delaccidente.

Ante esta situación tan deli-cada para el asegurado de ARAG,la asesoría jurídica de la Compa-ñía decidió presentar una recla-mación contra la Consejería deBienestar Social, de la que de-pendía el centro en el que esta-ban ingresados los menores, queaprovecharon el permiso de fin

de semana para robar el cochedel cliente de ARAG con el que seaccidentaron.

Una vez más, la reclamaciónfue desestimada por el mismomotivo. La administración con-sideraba que no se podía demos-trar cuál de los dos hermanosconducía el vehículo en el mo-mento del siniestro. Así es quedesde ARAG se presentó un re-curso contencioso-administrativocontra la resolución de la Conse-jería. Finalmente, el juez dio larazón a ARAG y condenó a la ad-ministración autonómica a pa-gar al cliente de ARAG una indem-nización de 12.150 euros, asícomo los intereses generados du-rante los siete años de pleitos.

Dos menores roban un coche para más tarde sufrir un accidente y destrozar el vehículo

El juez dio la razón

a ARAG y condenó

a la administración

autonómica a pagar

al cliente de ARAG

una indemnización

de 12.150 euros

22-25 DECESOS (82)-3 24/10/06 17:27 Página 25

NOTICIAS DEL SECTOREMPRESAS


a nueva sucursal sigue lanueva línea de imagen dela compañía. La sucursal,situada en un local de1.800 metros cuadrados en

la calle Diego de León, 45, ha sidodiseñada y orientada al servicio y latransmisión de los valores de lamarca: la asistencia sanitaria de cali-dad y a la difusión de hábitos devida saludables.

En esta línea, DKV ha creado laEscuela de Salud, una iniciativa pio-nera en el sector de los seguros desalud, que se desarrolla en colabora-ción con la Fundación de Educaciónpara la Salud (FUNDADEPS). Con laEscuela de Salud, DKV promueveentre sus asegurados la educaciónpara la salud, a través de charlas ytalleres centrados en la medicinapreventiva y la salud pública.

ERGO cuenta en Madrid con unacartera valorada en 30,4 millones deeuros y con unos 115.000 clientes,de los cuales más de 42.000 tienensuscritos seguros de salud a travésde DKV. Pedro Orbe, director territo-rial de la zona Centro-Canarias, haestimado que la cartera de clientesde la compañía en Madrid se incre-mentará en torno a un 17% en lospróximos dos años, fundamental-mente “gracias a nuestros planespara crecer en especialización enpólizas de salud de alta calidad–reembolso y colectivos de empresa-,y en la construcción de una estruc-tura en la periferia de la ciudad, quecomenzará a desarrollarse a partir de2008”. Por su parte, Josep Santacreu,consejero delegado de DKV Seguros,ha destacado que “con la nuevasucursal avanzamos un paso más ennuestro compromiso para respondera los intereses y las necesidades denuestros clientes”.�

DKV inaugura su nueva sucursal de Madrid y promueve la educación en salud

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on la nueva imagen secrea una marca incon-fundible que podrá serreconocida en toda Eu-ropa, destacando por

su modernidad y apariencia convin-cente, gracias a las letras minúscu-las y al carácter dinámico de latipografía", destacan desde la Com-pañía. El logo ha sido actualizado

pero manteniendo sus colores. Lanueva marca representa los valoresempresariales de Confianza, Dina-mismo y Entusiasmo que la entidadquiere destacar. En el contexto deesta transformación, el nuevo eslo-gan comercial, que protagoniza-rá las acciones de comunicación de la Compañía, será: “Cada día másseguros”.

Al mismo tiempo, Helvetia Previ-sión cambia, también, su denomina-ción social, pasando a llamarse, desdehoy, “Helvetia Compañía Suiza, Socie-dad Anónima de Seguros y Reasegu-ros”. Finalmente, también se modifi-can las denominaciones anteriores delas páginas web del Grupo, que pasa aser www.helvetia.com, y de España,que ahora es www.helvetia.es.�

Helvetia Previsión cambia de marca y pasa a denominarse Helvetia

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ara tu tranquilidad” y“Siempre a tu lado”. Conestos dos mensajes, Sa-badell Asseguradora haempezado esta semana

una campaña de publicidad enRadio. "El objetivo de la campaña esaumentar el grado de conocimiento

de la compañía en el cliente final,mediadores y otros grupos de inte-rés, transmitiendo sus actuales valo-res y rezorzando de esta manera lalabor de los mediadores en la ventade sus productos", según declarandesde la Compañía. Actualmente lacampaña se ha iniciado en Catalunya

Radio y consiste en el patrocinio de la información del tiempo, quepresenta el conocido meteorólogoFrancesc Mauri, dentro del programade la mañana, Els Matins de Cata-lunya Radio, conducido por AntoniBasses, y que cuenta con más de460.000 oyentes al día.�

Sabadell Aseguradora inicia una campañapublicitaria en Radio

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26-33 Noticias del sector (82) 24/10/06 17:28 Página 26

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os accionistas de CRÉDITO yCAUCIÓN y de ATRADIUShan iniciado conversacio-nes para completar laestructura y las condicio-

nes de una posible fusión entreambas compañías. Se espera quedicha fusión aporte ventajas conside-rables y permita comenzar la prepara-ción de la salida a bolsa de la empre-sa resultante, a la vez que se explo-ten las fortalezas complementarias.

CRÉDITO y CAUCIÓN inició su pre-sencia en el capital de Atradiusmediante una operación conjuntacon su principal accionista, Catala-na Occidente, en agosto de 2003. En la actualidad, ambas compañías tie-nen una participación conjunta del49,99%. Esta operación convierte aCRÉDITO y CAUCIÓN en el operadordel seguro de crédito español conmayor presencia en los mercadosinternacionales. El alineamiento de

ambos operadores conformará elsegundo grupo mundial del segurode crédito, con una cuota de merca-do del 34%, presencia en 43 paísesmediante 140 oficinas y 1.700 millo-nes de euros de facturación. El volu-men de negocio asegurado por ambascompañías alcanza los 450.000 millo-nes de euros.

El consejero delegado de CRÉDITOy CAUCIÓN, Isidoro Unda, ha sidopropuesto como CEO de Atradius,donde ya es miembro del ConsejoSupervisor. El nombramiento seráefectivo una vez completada lafusión y tras haber recibido las nece-sarias aprobaciones regulatorias.Peter Ingenlath, vicepresidente delConsejo de Administración de Atra-dius, actuará como CEO interinomientras que Paul-Henri Denieuilcontinuará desempeñando un papelactivo como presidente del ConsejoSupervisor.

NUEVA SUCURSAL EN BILBAOCRÉDITO y CAUCIÓN ha abierto una

nueva sucursal en Bilbao, que "suponela expansión de su red propia en el PaísVasco", declaran desde la entidad. Lanueva sucursal estará ubicada en GranVía 17, una de las zonas más emblemá-ticas y comerciales de la ciudad.

“El seguro de crédito es una herra-mienta eficaz y necesaria de gestiónpara la cobertura integral de los ries-gos comerciales de una empresa,sobre todo teniendo en cuenta queuna de cada cuatro empresas que cie-rra en Europa, lo hace motivada porsus impagados. Esta oficina, que sus-tituye las anteriores instalaciones,será un punto privilegiado desde elque coordinaremos el servicio a lasmás de 1.000 empresas del País Vascoque ya se apoyan en nuestros pro-ductos para cubrir sus operaciones”,afirmó el director del TerritorioNoroeste, Gonzalo Olarra.�

Crédito y Caución y Atradius inician las conversacionespara la fusión de ambas compañías

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NOTICIAS DEL SECTOREMPRESAS


urante los primeros seismeses de 2006 ALLIANZSeguros ha alcanzadounas primas totales (sinpensiones) de 1.301,3

millones de euros, frente a 1.225,2millones a 30 de junio de 2005, loque significa una progresión del6,2%. Este crecimiento se sitúa porencima de la media del mercado quesolamente ha crecido un 2% en elmismo periodo.

La compañía mantiene su ten-dencia positiva con un crecimientoen Vida (+ 9,4%) y en No Vida (+ 5,6%), fruto de una evolución positivaen todos los ramos:

• Automóviles (695,2 millones deeuros): + 3,9%

• Resto de Diversos (123,3 millo-nes de euros): + 6,7%

• Riesgos industriales (280,3 mi-llones de euros): + 9,7%

• Vida (202,5 millones de euros):+ 9,4%

Con el negocio de pensiones, la cifrade negocio global asciende a 1.311,8millones de euros, frente a 1.246,2 alfinalizar el primer semestre de 2005.

Desde ALLIANZ apuntan que "losbuenos resultados se deben a la políti-ca de control de gastos y de siniestra-lidad". Antes de impuestos, el resulta-

do ordinario alcanza 154,5 millones deeuros, un 14,3% más que los 135,1millones obtenidos a 30 de junio 2005.Por su parte, el resultado extraordina-rio se sitúa en 13,5 millones, en líneacon los 14,8 millones de euros obteni-dos en el primer semestre de 2005. Loanterior conduce, a 30 de junio 2006,a un resultado neto, después de im-puestos, de 121 millones de euros.

Vicente Tardío, presidente y conseje-ro delegado de ALLIANZ, ha señaladoque "estos excelentes resultados indi-can claramente que la estrategia delALLIANZ está dando sus frutos y loreconocen los clientes porque son cadavez más los que confían en ALLIANZ".�

Allianz gana 121 millones en el primersemestre de 2006

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UTUAL FLEQUERADE CATALUNYA reu-nió el pasado día 14de septiembre a susdirectivos, directo-

res de sucursal, supervisores comer-ciales y a los responsables de losdepartamentos técnicos y de sus ofi-cinas comerciales con objeto de ana-lizar y tratar, en profundidad, lasdisposiciones de la nueva Ley deMediación de la mano de juristas dereconocido prestigio.

En línea con lo anterior, la direc-ción de la Entidad aprovechó laoportunidad para presentar los nue-

vos modelos de contratos de media-ción, adaptados ya a las exigenciasde la ley nueva ley, así como el plande acción a llevar a cabo. Como pri-mera gestión de adaptación a lareciente normativa, debe destacarseque la entidad ya se ha puesto encontacto con su red de mediación, alobjeto de que cada mediador colabo-rador pueda identificarse y acredi-tarse de acuerdo con las modalidadesestablecidas por la nueva Ley: agen-te exclusivo, agente vinculado ocorredor.

Igualmente se presentó el Plan deFormación (adaptado a las nuevas

exigencias de la Dirección General deSeguros) para agentes que MFC va aimpulsar y desarrollar en los próxi-mos tres años. El Plan de formaciónpreparado, ha sido desarrollado ypresentado por la firma, especializa-da en la materia, Formatech, con laque se ha alcanzado un acuerdo decolaboración a tal fin y objeto. MFCquiere, dentro del marco que imponela nueva legislación, ofrecer a travésde un equipo docente de relieve,unos programas de formación que"superarán los mínimos establecidoslegalmente, y todo ello con la finali-dad de profesionalizar al máximo sured de mediación".�

MFC organiza una jornada para explicar la Ley de Mediación

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l portal, que no tienecoste ni para los usuariosni para quienes aparecenen él, incluye, además delos enlaces mencionados,

una selección de recursos de informa-ción de uso habitual como noticias(nacionales e internacionales); infor-mación económico-financiera (coti-zaciones, indicadores económicos de

España y América Latina); de viajes(alojamientos, horarios de vuelos,información climática); y otra infor-mación útil (callejero, guías telefóni-cas o guía de códigos postales).

Desde INESE señalan que "el obje-tivo del nuevo Serviseguros es con-vertirse en la página de inicio delprofesional del seguro. Para ello, se

actualizará periódicamente paramostrar la noticia aseguradora másimportante de cada día, y para ofre-cer documentos de interés para elcolectivo, así como otros serviciosque se irán añadiendo oportunamen-te. Además, el internauta podrá con-tribuir al enriquecimiento de estaplataforma con sus sugerencias deenlaces".�

INESE lanza Serviseguros

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PRODUCTOS

n estudio de ARPEMseñala que la calidad delas pólizas de REALE hapasado de estar en laparte baja a estar en las

posiciones de cabeza: "Este cambiotan radical, que nunca antes se habíadado en una entidad, es muy positivopara los usuarios, que serán los gran-des beneficiados, al percibir más ser-vicios y prestaciones, sin subidas delas tarifas". Según ARPEM, "la apues-

ta de REALE es decidida: ganaráncuota de mercado y los frutos no tar-darán en notarse, aunque el beneficioneto por póliza sea menor, en su con-junto debe aumentar". Algunas de lasmejoras que cita son: El cliente sabela bonificación máxima, lo que pena-liza, lo que bonifica , cuánto, y cómo;en daños propios, robo e incendio, encaso de siniestro total se indemniza avalor a nuevo los 2 primeros años, yel 3º, a valor venal mejorado; algunos

daños meteorológicos se cubren; seamplía la cobertura por daños o robode equipajes; se elimina la limitacióndel 50% de indemnización por muer-te o invalidez si se tiene más de 70años; hay cobertura de insolvencia deterceros; limpieza del vehículo portraslado de heridos; subida del 10%en las indemnizaciones por muerte einvalidez del asegurado, y cober-tura de gastos de sepelio de todos losocupantes.�

Según ARPEM, Reale está a la cabeza en calidad de las polizas de Autos

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KV incluirá un paquetede servicios de salud enlos productos de todoslos ramos aseguradoresque comercializa (Salud,

Accidentes, Renta, Decesos y Hogar),iniciativa que beneficiará a casi 1,4millones de clientes. El paquete, quese implantará progresivamente, inclu-ye los siguientes servicios: LíneaMédica DKV (asesoramiento médico

24 horas por teléfono e Internet),segunda opinión médica, cirugíarefractiva de defectos visuales, servi-cio de fertilidad y reproducción asis-tida y deshabituación tabáquica.

Desde DKV afirman que "el acceso delos asegurados de cualquier ramo aestos servicios de salud proporcionaun valor añadido a los clientes de lacompañía y refuerza el compromiso

de DKV con la prevención y la difu-sión de hábitos de vida saludable".Además es la única compañía del sec-tor que ofrece estos servicios en pro-ductos que no pertenecen al ramo deasistencia sanitaria. La aseguradoraapunta que "esta iniciativa pionera seenmarca en la política empresarial deDKV Seguros, que se caracteriza porla innovación de sus productos y lavocación de servicio al cliente".�

DKV Seguros incluirá un paquete de serviciosde salud en todos sus productos

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on el eslogan "Nuestrocompromiso con el biencomún", GROUPAMA lan-za un nuevo productode Comunidades, desa-

rrollado con el objetivo de dar cober-tura a todo tipo de edificios decomunidades de propietarios de vi-viendas, edificios de vivienda de unúnico propietario y comunidades degarajes particulares.

Puede contratarse de dos formas:Modalidad Zonas Comunes, con laque se cubre la totalidad del edificio(salvo garantías referidas a una ins-talación determinada), y ModalidadZonas Comunes y Privadas, queamplía garantías a zonas privadas."Todo ello confiere a 'GroupamaComunidades' una gran flexibilidad

para adaptarse a las necesidades deledificio y sus vecinos, resultando unproducto especialmente idóneo paraedificios de menos de diez años deantigüedad y edificios con capitalesasegurados elevados", apunta lacompañía en su nota de prensa.

En cuanto a las coberturas y garantí-as, se ofrece cobertura al 100%,incluyendo localización de avería, endaños por agua; ampliación de la RChasta 600.000 euros; valor de nuevopara edificios de antigüedad inferiora 60 años; inclusión de la RC Patronaly de la RC entre copropietarios (se-gún modalidad contratada); disminu-ción del importe de las franquicias yposibilidad de modificar la franquiciaestándar; desaparición de la reglaproporcional; y cobertura de vehícu-

los en garaje (según modalidad con-tratada). Por último, desde GROUPA-MA se destaca la gestión completa delproducto en entorno web, con cotiza-ción automática de capitales elevadosy elaboración automática de proyec-tos de seguro.�

Groupama lanza un nuevo producto para Comunidades

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NOTICIAS DEL SECTORPRODUCTOS


IBERTY Seguros ha lanza-do un nuevo productogarantizado, denominado"Global Opción Segura". Esun producto que garantiza

por anticipado la rentabilidad delsemestre (3% hasta 31 de Diciembredel 2006) y siempre con la garantíadel tipo de interés mínimo del 2,40%durante la vida de la póliza, sinduración preestablecida.

Es un fondo flexible en el que,además de contar con esta opciónsegura, el inversor puede optar porinvertir su capital entre otras seiscestas de fondos, cada una con dife-rentes perfiles de riesgo: Garantizada,Tesorería, Conservadora, Equilibrada,Dinámica y Bolsa Internacional."Global Opción Segura" incluye ensus garantías una cobertura del 100%del saldo en caso de supervivencia y

del 110% en el caso de fallecimientodel titular.

"Estamos ante un producto con undoble atractivo: rentabilidad garanti-

zada y cobertura de vida, a lo quehay que sumar su flexibilidad encuanto a posibilidades de inversión",señala Jordi Bofarull, director comer-cial de Vida de LIBERTY Seguros.�

Liberty lanza "Global Opción Segura"

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KV acaba de renovarsu producto “DKVRenta Familiar”, unseguro de prestacióneconómica que garan-

tiza la protección de la unidadfamiliar ante los gastos derivadosde una hospitalización o unaintervención quirúrgica del asegu-rado. La modernización del pro-ducto incluye, entre otras medi-das, la ampliación de las opcionesde contratación, la revisión delbaremo de indemnización porintervención quirúrgica y la inclu-sión del paquete de servicios desalud que DKV va a incorporar entodos sus seguros. De esta forma,“DKV Renta Familiar” pasa de ofre-cer tres opciones de contratación acuatro: la nueva modalidad permi-

te a personas únicas, sin familia,contratar este seguro, en atencióna una demanda del mercado.

En lo que respecta al baremo deindemnización por intervenciónquirúrgica, se ha adoptado elmodelo existente en el producto“DKV Renta” tanto en coberturacomo en tasa, evolucionando deun modelo de tablas a uno de por-centaje del capital contratado.Asimismo, el baremo se ha amplia-do con una clasificación más sen-cilla por especialidades médicas,una terminología más clara y espe-cífica, mayor equidad en las in-demnizaciones en función de lacomplejidad, inclusión de todos lostipos de intervención quirúrgica yde nuevas pruebas diagnósticas.�

“DKV Renta Familiar” añade servicios de salud a la garantía de subsidio por hospitalización

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AXA lanza un nuevo producto: Ahorro Gestión

XA Seguros e Inversionescompleta su gama de pro-ductos de ahorro periódicocon un nuevo segurodenominado "Ahorro Ges-

tión". Sus características son: Renta-bilidad con un tipo de interés técnicoque, dependiendo de las cuantías deincremento, puede alcanzar un 5,20%para aquellos contratos realizadoshasta el 31 de diciembre de 2006.Adaptabilidad de aportaciones, perio-dicidad y crecimiento de las mismas.Posibilidad de realizar aportacionessuplementarias con el fin de incre-mentar el saldo de ahorro y alcanzarmayores rendimientos. Comunicaciónsemestral del valor del Saldo deAhorro alcanzado y el tipo de interésvigente en el siguiente semestre.Liquidez transcurrida la primera anua-lidad. Además, AXA incrementará elsaldo de ahorro regalando un importeequivalente a una anualidad, a partirdel décimo año de permanencia.�

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NOTICIAS DEL SECTORCULTURA Y PATROCINIO


MFC celebra una JornadaCastellera con sus agentesVIP y corredores PLUS

ías atrás MUTUALFLEQUERA DE CA-TALUNYA celebróla II Convenciónde Mediadores VIP

y PLUS en Vilafranca delPenedes. Los mediadores deMFC asistieron a la puesta enescena de una típica jornadacastellera (grallas y castells rea-les), para a continuación darpaso al que sería un taller "cas-teller" en el que los participan-tes se equiparon con el atuendotípico (camisa verde, faja negray pañuelo rojo). El acto se des-arrollo en la sede de la colla

castellera con la que MFC man-tiene desde el 2003 un conve-nio de colaboración y se com-pletó con una visita a lasBodegas Torres y sus viñedos,sitos en la población de Pacs delPenedés, dónde también tuvolugar un distendido almuerzo.La Jornada se cerró tras lasobremesa, con los discursosdel presidente y del directorgeneral de MFC, Andreu Llar-gués y Jordi Alcaraz respectiva-mente, y la entrega de losdiplomas acreditativos para to-dos los participantes en eltaller casteller.�

DOsvaldo Lagos galardonado con el III Premio JulioCastelo de Mapfre

a FUNDACIÓN MAPFRE ha con-cedido el III Premio Interna-cional de Seguros Julio CasteloMatrán, convocado por MAP-FRE MUTUALIDAD. El Jurado

designado para fallar la tercera convocato-ria del premio ha acordado su concesión aOsvaldo Lagos Villarreal, por su trabajo Lascargas del acreedor en el seguro de Res-ponsabilidad Civil. El autor de la obra esDoctor en Derecho por la Universidad de losAndes, de Santiago de Chile, y Profesor deDerecho Comercial y de ResponsabilidadCivil en la misma Universidad.�

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a Fundación REALE haconvocado por quintoaño consecutivo el cer-tamen 'El Belén de miColegio', dirigido a los

centros de educación primaria y ESOde Madrid. Los concursantes optan aun total de diez premios, con dota-ciones que oscilan entre los 1.500 y

los 180 euros; además, los trabajosganadores serán mostrados al públi-co en la Sala de Exposiciones de laFundación. Este certamen cuentacon la colaboración de la Asociaciónde Belenistas de Madrid y su objeti-vo es fomentar entre los niños yjóvenes la tradición del belén, ani-mándoles a expresar sus cualidades

artísticas a través de los nacimientosque ellos mismos construyen juntocon sus compañeros de estudios. Lasinscripciones se realizarán antes del21 de noviembre de 2006 y los diezbelenes premiados permaneceránexpuestos al público en la sede de laFundación REALE, hasta el 8 deenero del próximo año. �

LLa Fundación Reale convoca la V edición del certamen el “El Belén de mi colegio”

n grupo de 65 emplea-dos de GROUPAMA hancolaborado recientemen-te con la asociaciónSpecial Olympics en la

organización de una Jornada deAtletismo para deportistas con disca-pacidad intelectual, celebrada el pa-sado 4 de octubre en el Polideportivode Aluche. GROUPAMA ha incluido en

su Programa de Voluntariado Corpora-tivo la colaboración con Special Olym-pics, asociación cuyo objetivo es fo-mentar el desarrollo personal y la inte-gración social de las personas con dis-capacidad intelectual, a través de lasactividades deportivas. Un total de 160atletas, pertenecientes a 8 clubes de laComunidad de Madrid, participaron enlas diferentes pruebas del programa:carreras de 100, 200 y 400 metros,salto de longitud y lanzamiento depeso. Concebida como competición“Todos Ganan”, todos los atletas parti-cipantes recibieron su premio, parareconocimiento de su esfuerzo y entre-namiento continuo.�

Voluntarios de Groupama colaboran con SpecialOlympics

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as asociadas podrán acce-der a una póliza de Saluden condiciones de contra-tación muy ventajosas. Envirtud de esta alianza,

DKV Seguros participará además en laspróximas jornadas informativas orga-

nizadas por MEMBA sobre los proble-mas de los trabajadores autónomos ensus coberturas con la Seguridad Socialy las posibles soluciones privadas. Elacuerdo fue suscrito por Matías Monte-ro, director de la sucursal de DKV Se-guros en Alicante, y María José Tent,

presidenta de MEMBA; en presencia deIsabel Alcázar, Ana Carrillo y ElenaOrtiz; vicepresidenta, secretaria y res-ponsable de la Comisión Ejecutiva de laasociación, respectivamente; y deLaura Mora, consultora comercial de laRed de Mediación de DKV Seguros.�

LDKV: Acuerdo con la Asociación para el Desarrollode Mujeres Emprendedoras de la Marina Baixa

IATC Seguros y REDSAhan firmado un acuerdopor el cual los asegura-dos de salud de la mu-tua podrán utilizar la

red de terminales que esta empresatiene instalados en despachos médi-cos, centros y hospitales de todaEspaña. La red de terminales deREDSA se suma a los 5.000 de Sistec

que FIATC ya utilizaba en Cataluña,con lo que el número de terminalesa disposición de los asegurados deFIATC alcanzará una cifra superior alos 10.000 y abarcará todo el estadoespañol.

"Esta ampliación de la red de ter-minales, que se completará a fina-les de octubre de 2006, reducirá

los trámites administrativos queantes tenían que realizar tantoasegurados como profesionales quecolaboran con MEDIFIATC, el segu-ro de salud de la entidad. Estamejora les aportará una mayorcomodidad en el momento de uti-lizar los servicios y para emitir lascorrespondientes facturas", recal-can desde la aseguradora.�

FFiatc acuerda con Redsa la utilización de su redde terminales en toda España


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SEGUROS DE DECESOSSEGUROS DE DECESOS · 2014-09-09 · Seguros de Decesos 22 – Las aseguradoras...

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