SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES

La percepción de seguridad en las compras por Internet es quizá el reto más grande para la empresa vendedora.

Al comprar en línea, se le pide a un comprador lo siguiente:

Interés por un producto que no tiene en sus manos Adquirir un compromiso firme de compra Realizar los respectivos pagos de compras en la Red, con el fin de esperar

a que la empresa vendedora se lo entregue en su casa.

Parece demasiado pedir. Sin embargo a medida que los usuarios se familiarizan con el uso de Internet para realizar operaciones comerciales y no sólo a utilizar el e-mail o el chat, esta barrera va descendiendo poco a poco. Por lo tanto, es importante que las organizaciones vayan generando la confianza necesaria en los posibles compradores.

RECOMENDACIONES QUE AYUDAN A DAR CONFIANZA AL COMPRADOR EN INTERNET:

Establecer políticas coherentes y enunciarlas claramente en distintos lugares del Sitio de venta.

Establecer departamentos especializados para atender las dudas de los compradores.

Contar con distintas opciones de pago.

Evitar utilizar servicios de transferencia de dinero que no permitan al comprador verificar la identidad del vendedor.

Establecer programas de protección al comprador, garantías o devoluciones.

¿QUÉ PASA CON LA SEGURIDAD EN CUANTO A LA REALIZACIÓN DEL PAGO POR INTERNET?

Toda la complejidad técnica y legal implicada se simplifica notoriamente con la existencia de Empresas de Pagos Online tales como: Paypal, 2checkOut, etc., que se encargan de dotar al sistema de la seguridad necesaria y de cubrir todos los aspectos legales en cuanto al cobro de las transacciones que se realizan por Internet.

Sin ellas, cualquier Sitio Web que quisiera vender productos online tendría que incorporar un considerable arsenal de elementos tecnológicos, contractuales, y trámites de gestión.

¿CÓMO LOGRAN LAS EMPRESAS DE PAGOS LA TOTAL SEGURIDAD EN LAS TRANSFERENCIAS DE DATOS?

Esto se sustenta en la base matemática que permite transacciones seguras, y que es objeto de estudio de la criptografía, más precisamente del criptosistema de clave asimétrica (método RSA).   El sistema criptográfico con clave pública RSA es un algoritmo asimétrico cifrador de bloques, que utiliza una clave pública, la cual se distribuye (en forma autenticada preferentemente), y otra privada, la cual es guardada en secreto por su propietario.  Una clave es un número de gran tamaño, que una persona puede conceptualizar como un mensaje digital, como un archivo binario o como una cadena de bits o bytes.  Cuando se quiere enviar un mensaje, el emisor busca la clave pública de cifrado del receptor, cifra su mensaje con esa clave, y una vez que el mensaje cifrado llega al receptor, éste se ocupa de descifrarlo usando su clave oculta.  Los mensajes enviados usando el algoritmo RSA se representan mediante números y el funcionamiento se basa en el producto de dos números primos grandes (mayores que 10100) elegidos al azar para conformar la clave de descifrado.  La seguridad de este algoritmo radica en que no hay maneras rápidas conocidas de factorizar un número grande en sus factores primos utilizando computadoras tradicionales.

Este sistema asegura:

Que los datos enviados en forma cifrada, solo podrán ser descifrados por el usuario / sistema al cual están verdaderamente destinados estos datos, es decir sólo el destinatario real tendrá acceso a esos datos.

Que en caso de que los datos fueran interceptados en el camino, alterados y reenviados, el sistema dará alerta al destinatario real de que sus datos están corruptos y que no puede fiarse de la veracidad de los mismos.

El comercio electrónico ofrece grandes ventajas de costo y de alcance para los vendedores, y de precio y variedad para los compradores.  Estas ventajas son cada vez mejor identificadas por ofertantes y demandantes de productos a medida que los usuarios se vuelven más informados y más confiados en la Web, por lo que el potencial de crecimiento para esta industria es enorme.