Segmento Affluents: Estudio de Consumo de medios y dispositivos entre internautas mexicanos

ESTUDIO

DE CONSUMO DE MEDIOS

ENTRE INTERNAUTAS

MEXICANOS Y DISPOSITIVOS

Affluents

Agosto 2015

OBJETIVOS DEL ESTUDIO

Explorar y conocer los usos y hábitos de las personas que se conectan a internet en México

desde diferentes dispositivos, así como entender la experiencia y la

percepción de los Affluents hacia la publicidad que hay en este medio.

AGENDA

Diseño muestral y penetración de internet en México

Usos y hábitos

Propiedades digitales y contenidos

Internet y otros medios

Redes sociales

Video

Aplicaciones

Compras y transacciones

Relación con publicidad

Aprendizajes

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

DISTRIBUCIÓN

MUESTRAL

¿Cómo se distribuyó

la muestra?

entrevistas levantadas en diciembre de

2014

277

39 años

edad promedio

*Datos demográficos sin ponderación. (#) Dato 2013

Mujeres

47% Hombres

53% Internautas

mexicanos de nivel

socioeconómico ABC+ 37%

25%

15%

12%

12%

26 a 32

33 a 39

40 a 46

47 a 53

54 a 70

Profesionista 48% (48)

Gerente medio 13% (8)

Alta gerencia 13% (14)

Staff / empleado no gerencial 11% (11)

Otros 5% (7)

Hogar 4% (6)

Desempleado 3% (4)

Estudiante 3% (2)

Obrero 1% (1)

(21)

(19)

(12)

(28)

(20)

USOS

HÁBITOS Y

¿Qué dispositivos tienen los Affluents

y cómo se conectan a internet?

Señalan diferencias significativas al 95% de confianza entre datos de 2013 y 2014 dentro del segmento de Affluents*.

Datos del estudio de 2013. (#)

No se tiene información disponible de 2013 para esa variable NA

(*) Bases menores a 75 casos, consideradas pequeñas para análisis.

Señalan diferencias significativas al 95% de confianza entre datos de Affluents y total estudio 2014 (1196).

26-32 #%

Diferencias significativas al 95% de confianza entre género y grupos de edad

*Affluents: Internautas mexicanos pertenecientes al NSE ABC+, mayores de 26 años

¿Qué dispositivos tienen

los Affluents?

81

Laptop Smartphone Desktop Smart TV Consola de videojuegos

Consola de videojuegos

portátil

P01. Por favor indica cuál de los siguientes artículos posees.

Los Affluents destacan entre los internautas mexicanos por poseer 5 dispositivos en promedio, entre los que destacan laptops, smartphones, tablets, desktops y Smart Tv’s, además de

que aumentaron la posesión de smartphones y tablets frente a 2013.

2014

2013

*Dispositivos portables como relojes, pulseras o lentes inteligentes.

Base 2013: 196 Base 2014: 136

Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Affluents y total estudio 2014

62 86 55 44 22

65 62 88 45 42 21

Tablet

67

51

Celular

40

54

Dispositivos portables*

27

NA

¿Por cuáles dispositivos

se conectan a internet?

(#) Dato 2013 Base 2013:196 Base 2014: 136 P01. Por favor indica cuál de los siguientes artículos posees: P02A. ¿Cuál o cuáles de las siguientes vías de conexión a internet utilizas regularmente?

Dispositivos que poseen …

Dispositivos por los que se conectan …

86%

78%

81%

76%

67%

56%

(88) (65) (51)

(77) (52) (43)

A pesar de contar con 5 dispositivos en promedio, los Affluents se conectan a internet regularmente a través de 4 de ellos entre los que destacan Laptops,

Smartphones, Tablets y Smart Tv’s. Por otro lado, presentan un mayor nivel de conexión desde estos dispositivos que los internautas mexicanos en general.


Laptop Smartphone Tablet Desktop

62%

46%

(62)

(50)

55%

36%

(45)

(23)

Smart TV

92

95

72

82

14

20

23

51

A pesar de haber declarado que sus hogares son el lugar principal desde el que se conectan, los Affluents destacan entre los internautas por hacerlo también desde sus lugares de trabajo y en la calle.

P03. ¿En qué lugares utilizas regularmente internet?

¿En qué lugares utilizan

internet de manera regular?

2013

2014

Su hogar Trabajo Escuela En la calle Café internet

(#) Dato 2013 Base 2013: 196 Base 2014: 136

15

12


Los más jóvenes de este segmento también destacan por conectarse desde la calle en mayor medida.

31

31

Lugar con acceso público

inalámbrico

23

21

Casa de otros

26 a 32 71%

conectados a internet activamente?

¿Cuánto tiempo se mantienen

Además de haber incrementado su tiempo de conexión frente a 2013 en más de 1 hora. Este segmento también destaca entre los internautas mexicanos en general.

Tiempo de conexión promedio

2013

Tiempo de conexión promedio

2014

P10a. Regularmente en un día normal, ¿Cuánto tiempo te mantienes conectado a internet activamente (páginas, aplicaciones, mensajería instantánea, etc.) utilizando algún dispositivo o computadora?

(#) Dato 2013 Base 2013: 196 Base 2014: 136


5.92 horas

7.04 horas

¿En qué momentos del día se

conectan a internet?

6 a.m. - 9 a.m. 9 a.m. - 12 p.m. 12 p.m. - 3 p.m. 3 p.m. - 6 p.m. 6 p.m. - 9 p.m. 9 p.m. - 12 a.m. 12 a.m - 6 a.m.

*Pregunta nueva Base 2014: 277

Smartphone

Tablet

Laptop Desktop

0

5

10

15

20

25

30

35

40

MP2. ¿En qué momento del día de ayer realizaste las siguientes actividades? Utilizaste internet en...

Entre las 6am y las 12 pm, los Affluents suelen utilizar en mayor medida sus laptops o desktops y destacan sobre el resto de los internautas. Después de mediodía son los smartphones los que toman relevancia así como el uso de las tablets incrementa después de las 6 pm. .

Diferencias significativas entre Affluents y total estudio 2014

*Pregunta nueva

Considera únicamente dispositivos móviles (smartphone, teléfono celular y tablet)

Los Affluents se conectan principalmente desde una conexión Wifi contratada aunque en menor medida que el resto de los internautas. Sin embargo, destacan por conectarse en mayor medida desde un plan de datos contratado.

UA1. ¿Cómo te conectas a Internet desde tu dispositivo móvil?

Por medio de un plan de

datos contratado

Mediante un plan de datos de

prepago

¿Cómo se conectan a Internet?

Desde una conexión wifi contratada

Base : 123


49% 21% 71%

Desde una conexión wifi de acceso público

19%

¿Qué tan indispensables

consideran los dispositivos móviles?

*Pregunta nueva

Considera únicamente dispositivos móviles (smartphone, teléfono celular y tablet) G. ¿Qué tan indispensables son tus dispositivos móviles?

Siempre llevo mis dispositivos móviles

conmigo, pero si los olvido en casa no pasa nada

54% No puedo salir de mi casa sin mis dispositivos móviles porque no me gusta estar incomunicado

5%

La opinión de los Affluents hacia sus dispositivos móviles se inclina a que la gran mayoría considera que no puede salir de casa sin ellos ya que no les gusta estar

incomunicados, y destacan frente al resto de los internautas por esta razón.

Base quienes se conectan a través de un dispositivo móvil: 123

0% Casi nunca llevo mis dispositivos móviles conmigo

No siempre salgo con mis dispositivos móviles

41%


PROPIEDADES

CONTENIDOS DIGITALES Y

¿Qué sitios o aplicaciones visitan

y cuáles son los contenidos más relevantes?

Base 2014: 136 P23. ¿Cuáles de los siguientes tipos de sitios y/o aplicaciones visitas al menos una vez por semana, es decir, de manera frecuente?

¿Qué sitios y

aplicaciones utilizan? El segmento de Affluents visita en promedio 9 sitios o

aplicaciones con mayor frecuencia por semana y destacan del resto por visitar sitios como correo electrónico, noticias, servicios

bancarios y tiendas en general.


Correo electrónico 87%

Redes Sociales 87%

Buscadores 78%

Noticias 60%

Servicios bancarios 48%

Música 47%

Películas 41%

Videos en línea 40%

Diccionarios o Enciclopedias en Línea 36%

Tiendas en general 35%

Diferencias significativas entre 2013 y 2014.

¿Qué sitios o aplicaciones usan

Base 2013: 196 (#) Dato 2013 Base 2014: 136

para buscar información de interés?

P27e. ¿Por medio de qué tipo de sitios o aplicaciones obtienes información sobre temas de tu interés?

Destacan también por visitar periódicos en línea en mayor medida que el resto de los internautas.


Además, consultan en promedio 4 sitios o aplicaciones para buscar información de

interés siendo las redes sociales las que presentan un aumento frente a 2013. Buscadores 84% (82)

Redes sociales 72% (56)

Enciclopedias en línea 46% (41)

Periódicos en línea 42% (37)

Portales 27% (33)

Blogs 25% (18)

Comunidades o foros 20% (14)

Páginas de marcas 17% (10)

¿Qué medios prefieren para

ver diferentes contenidos?

P27d. ¿En qué medios sueles ver los siguientes tipos de información o contenidos?

Base quienes ven cada uno de los tipos de información o contenido

Videos cortos

Telenovelas Películas

Documentales

Caricaturas

Conciertos

Canal de TV (no en

Internet)

Internet

68%

80% 57%

38%

53% 79%

89%

45%

41%

59% Videos

musicales Base: 120

Base: 55 Base: 133

Base: 125

Base: 98

Base: 98

Internet es el medio más utilizado por los Affluents para ver contenidos como videos, conciertos, noticias y películas…


26%

Base: 120

60% Deportes Base: 99 32%

Noticias 40% 48% Base: 130

Series 51% 46% Base: 128


26 a 32 64%

INTERNET

¿Cómo y cuál es la interacción entre

los medios tradicionales e internet?

OTROS MEDIOS Y

P13m. En un día normal, ¿cuánto tiempo pasas... Respuestas declaradas/ existe overlapping/ los promedios NO son acumulables

Base 2014: 136

realizando diferentes actividades?

¿Cuánto tiempo pasan

*Pregunta nueva

Estar conectados a internet es la actividad que los Affluents realizan en mayor medida, ya que dedican 4 horas más a esta

actividad que a otras como ver televisión por cable.

2.52 hrs

2.43 hrs

1.72 hrs

1.32 hrs

1.31 hrs

7.04 hrs


Tiempo que pasa conectado a internet

Viendo canales de televisión por cable

Oyendo radio

Viendo canales de televisión abierta

Leyendo periódicos impresos

Leyendo revistas impresas

P60. ¿Cuál de los siguientes medios de comunicación se relacionan con cada una de las siguientes frases?

Internet Radio Revistas Periódicos Anuncios en la vía pública

Base 2014: 136

Lo uso más que cualquier otro medio

de comunicación

79% 48%

82% 30%

83% 36%

79% 47%

Me mantiene actualizado

Disfruto utilizarlo

Forman parte de mi vida cotidiana

21% 21% 15% 8%

23% 18% 15% 6%

14% 6% 3%

18% 29% 16%

el segmento de Affluents y los medios?

¿Cómo es la relación entre

Televisión Diferencias significativas entre Affluents y total estudio 2014

9%

20%


Lo hago más por internet

(#) Dato 2013 Base 2013: 196 Base 2014: 136

71% Enviar mensajes

58% Comunicarse con personas que no viven en

la misma ciudad

33% Ver películas

44% Hacer consultas en bibliotecas

30% Comprar música

36% Escuchar música

27% Conocer gente diferente

(68)

(59)

(17)

(41)

(17)

(27)

(23)

Lo hago más a través del medio tradicional

Lo hago más por internet

P46. ¿Cómo prefieres realizar cada una de estas actividades?

¿Cómo prefieren realizar diferentes

actividades, en medios tradicionales o en línea?

Los Affluents destacan entre el resto de los internautas por su preferencia a realizar

distintas actividades como enviar mensajes o escuchar radio en mayor medida a través

de internet.


(44)

(43)

(67)

(54)

(70)

32% Leer revistas

36% Escuchar radio

51% Hablar por teléfono

40% Leer libros

50% Ver televisión

(1)

(3)

(14)

(12)

(9)

9% Ver televisión

7% Hablar por teléfono

25% Escuchar radio

18% Leer libros

22% Leer revistas 39% Jugar (34)

44% Leer periódicos (37)

41% Realizar transacciones bancarias (32)

¿Qué actividades cotidianas realizan

al mismo tiempo que utilizan internet?

Top 8 actividades cotidianas que más realizan mientras utilizan internet:

Entre las 8 actividades cotidianas que más realizan mientras utilizan internet destaca trabajarr o mientras esperan en algún lugar…

(#) Dato 2013 Base 2013: 196 Base 2014: 136

a

P19. Pensando en las actividades que no se realizan a través de internet, ¿Qué actividades realizas al mismo tiempo que utilizas internet?

6 actividades

8 actividades

2013 2014


P20f. ¿Por qué te conectas a Internet mientras ves la televisión?

88%

56%

54%

34%

21%

21%

10%

¿Por qué razones se conectan

a internet mientras ven televisión?

Estar en redes sociales

Navegar por Internet

Buscar información en general

Para aprovechar el tiempo durante las pausas de anuncios televisivos

No encuentro a la televisión lo suficientemente interesante como para

prestarle toda mi atención

No estoy realmente viendo televisión, la tengo encendida solo para tener ruido

de fondo

Estoy ocupado y debo hacer otras cosas

STACKING 98%

Actividades no relacionadas

a lo que pasa en televisión

(49)

45 navega en

internet mientras ve

TV

Base quienes ven televisión 2014: 61


P20f. ¿Por qué te conectas a Internet mientras ves la televisión?

19%

16%

15%

15%

9%

9%

6%

5%

3%

a internet mientras ven televisión?

¿Por qué razones se conectan

MESHING 43%

Actividades relacionadas

a lo que pasa en televisión

Base quienes ven televisión 2014: 61


Leer comentarios sobre el programa en las redes sociales

Ver la programación por algo que leíste en un sitio de redes sociales

Para hablar de lo que estoy viendo con otras personas (por ejemplo, mediante las redes sociales)

Buscar información sobre los artistas, la trama, atletas o equipos

Compartir tu opinión sobre el programa que estás viendo

Comprar un producto que se está anunciando

Votar o mandar comentarios a un programa en vivo

Comprar cupones relacionados a un programa de televisión

Para seguir un anuncio televisivo

¿Visitan los sitios web

anunciados en TV?

¿En qué momento lo hicieron?

En ese mismo instante, mientras

estaba conectado a internet

Después, en algún otro momento

(#) Dato 2013 Base 2013: 196 Base 2014: 136 P20d1. ¿Has visitado algún SITIO WEB anunciado en televisión? P20e. ¿En qué momento visitaste ese SITIO WEB que recuerdas haber visto anunciado en el comercial / programa?

6 de cada 10 Affluents visitan los sitios web

anunciados en TV

SI

62% (63)

29% (25)

71% (75)


¿Qué canales siguen?

SI

¿Qué porcentaje de Affluents siguen

la transmisión de canales por internet?

(#) Dato 2013 Base 2013: 408 P18b. ¿Sigues la transmisión de algún canal de televisión a través de internet? P18b.2. ¿De qué canales de televisión sigues la transmisión en internet? P18c2. ¿Tienes contratado algún paquete de televisión por cable?

Base 2014: 299

Únicamente el 20% de los Affluents sigue la transmisión de algún canal de televisión por internet, siendo Fox e ESPN los principales…

Además 9 de cada 10 cuenta con televisión por

cable.

Top 10

20% (25)

85% (81)

SI


49%

29%

13%

6%

¿A qué sistemas de entretenimiento

de paga por internet tienen acceso?

(#) Dato 2013 Base 2013: 196 Base 2014: 136 P18c. ¿Cuentas con acceso a alguno de estos sistemas de entretenimiento de paga?

72% (44)

SI

7 de cada 10 Affluents cuenta con acceso a algún sistema de

entretenimiento de paga por internet, siendo Netflix y iTunes

las de mayor importancia donde destacan frente al resto de los

internautas.


REDES

SOCIALES

(#) Dato 2013 Base 2013: 196 Base 2014: 136 P31.¿Te has registrado en sitios personales/redes sociales alguna vez? P32. ¿En qué redes sociales estás registrado? P32a. ¿Y qué redes sociales utilizas con mayor frecuencia?

9 de cada 10 está registrado a alguna red

social…

SI

94% (88)

Los Affluents declararon estar registrados en 5 redes sociales en

promedio pero únicamente utilizan 2 de éstas con mayor frecuencia.

Promedio de redes sociales que utiliza con

mayor frecuencia

Promedio de redes sociales a las que se

han registrado

2 (NA)

¿Se encuentran registrados

a redes sociales?

5 (3)


¿A qué redes sociales se han registrado?

(#) Dato 2013

*Pregunta nueva

P32. ¿En qué redes sociales estás registrado? P32a. ¿Y qué redes sociales utilizas con mayor frecuencia?

63% 59% 59% 40% 34% 24% 19% 16%

16% 16%

13% 11%

10%

9% 8%

Las que utilizan con

mayor frecuencia 92% 31% 28% 14%

Twitter Google + Instragram

Myspace

Taringa!

Pinterest

Flickr

Facebook

Facebook YouTube Twitter Instagram

96% (95)

Base 2013: 171 Base 2014: 127


Scribd

Linked In

Blogger

33%

YouTube

Hi 5

Foursquare

Badoo

Metroflog 21%

Google +

33 (43)

52

Top 10 actividades que realizan en redes sociales (%)

62 (37)

54 (67)

54 (65)

52 (33)

47 (54)

42 (51)

48 (NA)

(#) Dato 2013 P49a1.¿Cuáles de las siguientes actividades realizas con mayor frecuencia al estar navegando en tu(s) red(es) social(es)?

67 (66)

¿Qué actividades realizan en

sus redes sociales? Activo Pasivo

Base 2013: 171 Base 2014: 127


Las mujeres del segmento destacan por subir fotos en mayor medida….

Ver fotos Leer publicaciones de las personas

que sigo

Enviar mensajes instantáneos

Ver las últimas noticias de mis

contactos

Publicar comentarios

Usar el chat de la red social

Buscar noticias e información de

interés

Subir fotos Publicar mensajes personales

Buscar personas

62%

(NA)

¿Con qué frecuencia revisan

sus redes sociales?

(1.11)

1.51 Veces al día

Pregunta Nueva*

4.4 Veces al día

Frecuencia con la que revisan redes sociales

Frecuencia con la que publican en redes sociales

P49a3. ¿Con qué frecuencia revisas tus redes sociales? P49c. ¿Con qué frecuencia posteas/publicas contenidos en las redes sociales?

P49e. ¿Cuáles son los contenidos que prefieres ver en redes sociales? P49d. Regularmente ¿Qué tipo de contenidos posteas y/o compartes en las redes sociales?

¿Qué contenido prefieren ver en redes sociales?

¿Qué contenido postean o comparten?

(#) Dato 2013 Base 2013: 171 Base 2014: 127


26 a 32 5.61

P50.1b ¿Has visto "anuncios publicitarios" sobre alguna marca, producto o servicio en las redes sociales a las que perteneces? P50.1c ¿Has visto que alguien en las redes sociales a la que perteneces hable sobre alguna marca, producto o servicio?

(#) Dato 2013 Base 2013: 171 Base 2014: 127

¿Cuál es el impacto de la

publicidad en redes sociales?

¿Han visto publicidad sobre alguna marca,

producto o servicio?

¿Han leído algo sobre alguna

marca producto o servicio?

SI 86% (88)

SI 75% (78)


9 de cada 10 Affluents declararon haber visto publicidad sobre alguna marca, producto o servicio, mientras que 8 de cada 10 ha leído sobre marcas, productos o servicios en redes sociales.

¿Han escrito sobre alguna marca, producto o servicio?

¿Qué han escrito?

P50.1e ¿Has escrito sobre alguna marca, producto o servicio en alguna red social? P50.1e2 Por favor indica, ¿cuál de las siguientes opciones aplica mejor sobre lo que escribiste de alguna marca, producto o servicio en alguna red social?

¿Cómo es la interacción con

las marcas en redes sociales?

(#) Dato 2013 Base 2013: 171 Base 2014: 127

41% (34)

SI Hablé bien de la marca/ producto/

servicio

He recomendado alguna marca/ producto/ servicio

Compartí información anunciada sobre alguna marca / producto / servicio

Participé en alguna promoción de la marca/producto/servicio

He felicitado a alguna marca/producto/servicio

Me quejé sobre alguna marca/producto/servicio

Hablé mal de la marca/producto /servicio

60%

34%

33%

26%

16%

19%

14%

(67)

(27)

(35)

(17)

(13)

(19)

(9)

*Base 2013: 58 Base 2014: 52


Casi 6 de cada 10 Affluents sigue a alguna marca a través de redes

sociales, sobretodo los más jóvenes…

¿Siguen a las marcas

a través de redes sociales?

P50.1f ¿Eres seguidor de alguna marca, producto o servicio en redes sociales? P50.1h ¿Qué beneficios encuentras en los temas de los que se habla en la página/perfil de las marcas o de los mensajes que 'postea‘ la marca(s) de la(s) que eres amigo o seguidor?

87%

66%

47%

46%

33%

32%

Me mantiene actualizado de las novedades de la marca

Me entero de promociones especiales, descuentos, producto

gratis, regalos, etc.

Contiene información relevante (videos, fotos, etc.)

Veo/ conozco opiniones de otros usarios

Contiene variedad de información que me es útil

Me puedo comunicar con la marca (preguntas , quejas, mi opinión,

etc.)

(82)

SI

Principalmente gracias a que consideran que los mantiene actualizados sobre las

novedades de la marca y es un medio para enterarse de promociones y descuentos.

(#) Dato 2013 Base 2013: 171 Base 2014: 127

57% (45)

(64)

(42)

(38)

(43)

(NA)


*Base 2013: 77 Base 2014: 73

26 a 32 73%

54% 50% 45% 42% 36% 41%

22% 24% 31% 19% 18% 18%

¿Cuánto tiempo ven video y qué

contenido ven con mayor frecuencia?

Base 2014: 136 P18.1 ¿Qué tipo de contenido en video sueles ver con mayor frecuencia por internet?

Este segmento pasa en promedio 1 hora diaria viendo videos a través de internet. Entre los contenidos principales destacan los videos musicales, películas y las noticias, y son los Affluents más jóvenes quienes destacan por consumir series de televisión en mayor medida, así como los hombres por los eventos deportivos.

1 hora en

promedio al día

29a3. En un día normal, ¿cuánto tiempo pasas viendo videos a través de internet?


Videos musicales

Películas Noticias Documentales Series de TV Tutoriales

Videos hechos por usuarios

Conciertos Cortometrajes Eventos deportivos

Caricaturas Contenido que comparten los

Bloggers Diferencias significativas entre 2013 y 2014.

26 a 32 54%

27%

¿Dónde prefieren ver

videos?

Laptop

Tablet

*Pregunta nueva 29a2. ¿Con qué dispositivos prefieres ver video?

39%

28%

23%

22%

Base filtrada por dispositivos que poseen

El dispositivo preferido por los Affluents para ver video es la

Laptop, seguido de las tablets y las computadoras de escritorio….

Base: 58

Base: 47

Base: 44

Base: 57


Smartphone

Desktop

¿Qué tipo de video comparten

y dónde?

5 de cada 10 han compartido videos a través de internet…

¿En qué sitios han compartido videos?

Top 5:

SI

74%

62%

28a.¿Has subido un video para compartir en algún sitio de internet? 29a. ¿En qué sitios has subido un video para compartirlo?

…siendo Facebook el sitio preferido, seguido de Youtube e Instagram.

13%

5%

(#) Dato 2013 Base 2013: 73 Base 2014: 67

49% (37)

12%


APLICACIONES

¿Qué porcentaje del segmento de

Affluents ha descargado aplicaciones?

14c. ¿Has descargado aplicaciones para tu dispositivo móvil? (por ejemplo: juegos, redes sociales, música, noticias)? 14d2. ¿Cuáles aplicaciones utilizas con mayor frecuencia?

Base 2013: 408 Base 2014: 299 (#) Dato 2013

Para 2014, 8 de cada 10 Affluents declaró haber descargado alguna aplicación para sus dispositivos

móviles, siendo los más jóvenes quienes lo hacen en mayor medida...

10 Aplicaciones utilizadas con

mayor frecuencia

Además de utilizar un promedio de 10 aplicaciones con mayor frecuencia.

SI 84% (90)


26 a 32 93%

¿Qué aplicaciones usan

con mayor frecuencia?

Base 2013: 372 Base 2014: 260 14d1. ¿Qué tipo de aplicaciones usas frecuentemente? P17c. Pensando en las veces que chateas o mandas mensajes instantáneos en Internet, ¿Cuáles de las siguientes aplicaciones o páginas prefieres utilizar?

La aplicación preferida por este segmento para enviar mensajes

instantáneos es Whatsapp, siendo los más jóvenes quienes lo utilizan en

mayor medida…

*Pregunta nueva

91%

91%

87%

70%

58%

44%

41%

32%

31%

29%

28%

28%

27%

27%

26%

Correo electrónico

Redes sociales

Buscadores

Chats o mensajes instantáneos

Ver o descargar videos

GPS o mapas

Servicios bancarios

Noticias

Consulta de cartelera y/o compra de boletos para espectáculos,

Descargas de música

Portales (páginas que contengan buscador, noticias, correo

Juegos en línea

Diccionarios / enciclopedias

Llamadas/videollamadas en línea

Edición de fotos y/o videos

84%

72%

32%

12%

7%

4%

3%

Whatsapp

Facebook Messenger

Skype

Google Hangouts

Line

Telegram

Viber


(92)

(86)

(87)

(49)

(48)

(48)

(49)

(48)

(37)

(40)

(32)

(35)

(38)

(NA)

(18)

26 a 32 94%

COMPRAS

Y

TRANSACCIONES

Además, presentan un mayor nivel de compras por internet frente a 2013

y destacan del resto de los internautas por este motivo

P40. ¿Has realizado compras ó pagos por Internet alguna vez? P40a.¿A través de qué dispositivo ha realizado compras o pagos por Internet?

SI

Base 2013: 408 Base 2014: 299 (#) Dato 2013

¿Realizan compras por internet?

¿A través de qué dispositivos?

Las computadoras en general son los dipositivos principales que los Affluents utilizan para realizar compras.

Penetración del dispositivo

Tablet

86% Laptop

62% Desktop

81%

67%

Laptop / Desktop

Smartphone

94%

94%

37%

27%

Base 2014: 103

Base 2014: 74

Base 2014: 98

Base 2014: 79

87% (75)


P40a 4. ¿Cuáles de estos servicios de pago has usado alguna vez para realizar tus compras o pagos por Internet? P40a1¿Cuáles de estas transacciones, compras y/o pagos has realizado en internet en los últimos tres meses?

(#) Dato 2013

¿Qué sistema de pago utilizan?

¿Qué compras realizan?

Las tarjetas de crédito son el medio de pago más utilizado entre los Affluents. Sin embargo, destacan en el uso de casi todos los sistemas de pago frente al total de los internautas.

Las transacciones bancarias y el pago de servicios son los tipos de transacciones que realiza este segmento en mayor

medida. Los hombres Affluents destacan por la compra de artículos de tecnología..

46%

Productos Transacciones y pagos Entretenimiento Servicios

41% 37%

35% 33% 30% 27% 24%

52% 39% 55%

54%

39%

17%

15%

Con tarjeta de crédito

Tarjeta de débito

PayPal

Tarjeta prepagada

Mercado Pago


Transacciones bancarias

Pago de servicios

Transferencia de dinero a

terceros

Compra de boletos de

avión

Reservación de hoteles

Compra de ropa

Compra de boletos de

entretenimiento

Compra de aplicaciones

Artículos de tecnología

Compra de Música

(32) (41) (32)

(21) (24) (15) (NA) (13)

34%

(34)

Base 2013: 196 Base 2014: 136

(26)

Artículos como coches, celulares, productos electrónicos o seguros son los principales productos o servicios que los Affluents declaran que no comprarían sin consultar información en internet previo a la

compra o contratación.

¿Qué productos no comprarían

sin consultar información en internet?

59g.¿Qué tipo de productos no comprarías o qué tipo de servicios no contratarías sin consultar información de internet?

Base 2013: 196 Base 2014: 136 (#) Dato 2013

TECNOLOGÍA SERVICIOS ENTRETENIMIENTO PRODUCTOS

(38) 49% Coches

(38) 43% Celulares

(34) 27% Productos electrónicos

(33) 26% Software

(32) 32% Seguros

(35) 32% Hoteles

(24) 26% Hospitales

(31) 23% Productos y/o servicios financieros

(23) 21% Servicios de telecomunicación

(40) 34% Destinos turísticos

(29) 30% Boletos de avión

(18) 20% Restaurantes

(18) 19% Bares y/o antros

(18) 19% Eventos culturales

(33) 31% Medicinas

(23) 21% Productos de cuidado personal

(20) 20% Cosméticos


¿Comparan precios desde

sus dispositivos móviles al estar en una tienda?

60g. Estando en una tienda física, ¿Has utilizado tu dispositivo móvil para comparar precios de algún producto?

Pregunta nueva Base 2014: 136

Además, destacan frente al resto de los internautas por comparar precios desde

sus dispositivos móviles ya que 5 de cada 10 lo hace.


48%

SI

RELACIÓN

PUBLICIDAD CON

P52. ¿Le pones atención a la publicidad que aparece en las páginas de Internet? P52b. ¿Por qué razón o razones sí le pones atención a la publicidad en Internet? P53a. ¿Por qué razones nunca le prestas atención a la publicidad en internet?

Nunca me detengo

¿Porque? ¿Porque?

(#) Dato 2013 Base 2013: 196

*Base 2013: 26 Base 2014: 21

*Base 2013: 21 Base 2014: 31

Me entero de promociones/descuentos en los que puedo participar en ese momento 58% (71)

Me da información relevante de los productos que ahí se anuncian 55% (33)

La publicidad es atractiva 38% (33)

Base 2014: 136

Siempre me detengo Algunas veces

me detengo

15% (13%) 62%

(76%) 23% (11%)

¿Qué tanta atención ponen

a la publicidad en Internet?

Me molesta que aparezca cuando navego 54% (49)

Porque al dar 'clic' me lleva a otro sitio 51% (26)

Me impide ver el contenido de la página donde estoy navegando 40% (37)


En términos de publicidad, únicamente el 15% declaró detenerse siempre a ver

publicidad por internet, principalmente porque es un medio para enterase de

promociones o descuentos.

¿En qué momento del día

ponen mayor atención a la publicidad?

(#) Dato 2013 Base 2013: 181 Base 2014: 114 P53B. ¿A qué hora del día estás más dispuesto(a) a poner atención en la publicidad en Internet?

Entre 9 a.m. y 12 p.m.

Entre 12 p.m. Y 2 p.m.

Entre 2 p.m. y 6 p.m.

Entre 6 p.m. y 10 p.m.

Antes de las 9 a.m.

Después de las 10 p.m.

13% (21)

10% (3) 21% (21)

9% (8) 12% (11)

22% (NA) 12% (35)

La disposición que presenta este segmento a prestar atención a la publicidad es mayor por la mañana, sobretodo antes de las 9 am.


SALES

Mientras buscan ofertas o promociones, comprando en línea

y mientas realizan compras en línea son las actividades donde

están más dispuestos a poner atención a la publicidad.

Disposición para ver publicidad por internet

P53C. Cuando realizas las siguientes actividades ¿Qué tan dispuesto(a) estás a Base 2013: 196 (#) Dato 2013 Base 2014: 136

Top 2 Boxes (Muy Dispuesto + Dispuesto)

poner atención a la publicidad en Internet?

Buscando ofertas o promociones

68% (82)

Utilizando redes sociales 44% (61)

Comprando en línea 50% (60)

Utilizando mi correo electrónico

39% (50)

Leyendo acerca de temas de entretenimiento

37% (45)

Descargando música/videos/películas/ programas de televisión

34% (36)

Escuchando música en línea

30% (44)

Utilizando servicios de chat o mensajería instantánea

31% (44)

Viendo videos en línea/películas/programas de televisión

21% (30)

Utilizando internet para la escuela o trabajo

21% (NA)

Jugando en línea 16% (28)

Utilizando un buscador 41% (61)


Utilizando servicios de chat o mensajería instantánea

29% (45)

Leyendo noticias 39% (47)

Utilizando una aplicación o juego

22% (NA)

P53D. Hablando de la publicidad de internet ¿Con qué frecuencia realizas las siguientes actividades en Internet?

¿Cómo es la interacción con

la publicidad en internet?

31% Siempre ignoro los

anuncios de publicidad y me enfoco en el contenido

de la página

21% Siempre veo los

anuncios de publicidad en las páginas que

navego pero no hago clic

Siempre hago clic a los anuncios de publicidad

pero no interactúo

6%

Siempre interactúo con los anuncios de publicidad (Juego, descargo, voto, visito,

comparto, etc.) sin compartir mis datos

7%

Siempre me registro o doy mis datos

5%

Siempre compro en línea lo que me ofrece el anuncio de publicidad

5%

Siempre busco información sobre la marca, producto o servicio anunciado

19%

Siempre compro la marca, producto o servicio anunciado pero no en internet

9%


Base 2014: 136

P50a.2 Por favor indica ¿Regularmente en qué tipo de sitio de internet la publicidad ha llamado tu atención?

Base 2013: 196 Base 2014: 136 (#) Dato 2013

¿En qué sitios les llama más

la atención la publicidad en internet?


(62) 64% En redes sociales

(42) 37% En portales de internet

(46) 36% En buscadores de internet

(34) 35% Correo electrónico

(10) 13% En Blogs

(NA) 9% En Aplicaciones

75%

¿Qué piensan de la publicidad en Internet?

(#) Dato 2013 Base 2013: 196 Base 2014: 136

La publicidad en Internet me permite tener más información sobre marcas que me interesan

Compro productos por un medio que no es Internet pero utilizando información obtenida de Internet

A las marcas que tienen publicidad en Internet les importa llegar a personas como yo

La publicidad en Internet me permite tener un contacto más cercano con las marcas

Las reseñas o recomendaciones que leo en internet influye en mi opinión acerca de las marcas

Estoy dispuesto a recibir publicidad en mi celular para que el acceso a la telefonía o contenidos sean gratuitos

La publicidad en Internet hace que considere comprar las marcas que anuncian

Opino que las marcas que tienen publicidad en Internet son más avanzadas/modernas que las otras

Los comentarios que leo en redes sociales acerca de marcas influyen en mi opinión acerca de las mismas

Me siento más afín con la publicidad que hay en Internet que con la que hay en otros medios

(82)

(70)

(72)

(70)

(62)

(67)

(65)

(62)

(50)

(47)

76%

71%

70%

68%

65%

64%

61%

60%

60%

48%

P59. ¿Qué tan de acuerdo o en desacuerdo estas con cada una de las siguientes frases?


APRENDIZAJES

Para 2014, el segmento de Affluents se compone principalmente por internautas con una edad promedio de 39 años, quienes cada vez cuentan con un mayor número de dispositivos. Contra 2013, destaca el aumento en la tenencia de smartphones y tablets, entre el segmento. Presentan mayor posesión de dispositivos que el resto de los internautas, se conectan con mayor frecuencia a través de dispositivos como laptops, smartphones, tablets y desktop. A pesar de que el principal lugar desde donde se conectan es su hogar, presentan mayores niveles de conexión que el resto de la muestra desde sus lugares de trabajo y la calle y son los más jóvenes quienes lo hacen en mayor medida. Presentan mayor tiempo de conexión que el año anterior, los Affluents destacan por conectarse 1 hora más por día que el resto de los internautas. Se conectan en mayor medida desde un plan de datos contratado.

Los Affluents y su interacción con Internet…

Hábitos de navegación

El segmento de Affluents visita en promedio 9 sitios o aplicaciones con mayor frecuencia por semana, 1 sitio más que el resto de la muestra. Frente a 2013 aumentan los niveles de visita a sitios como correo electrónico, redes sociales y buscadores. Destacan del resto de los internautas por sus niveles de visita a sitios de descarga de películas. Los más jóvenes de este segmento visitan más los sitios de correo electrónico, noticias, servicios bancarios y tiendas en general que el resto de los Affluents.

Este año visitan 1 sitio más para buscar información de interés que el resto de los internautas, siendo las redes sociales quienes presentan este aumento. Asimismo, el nivel de visita a páginas de periódicos en línea es mayor que el del resto de la muestra. Internet es el medio más utilizado por los Affluents para ver distintos contenidos y frente a 2013 incrementaron su uso para ver películas, deportes y series.

Relación con medios tradicionales e internet

Internet es muy relevante para los Affluents, ya que destinan 7 horas diarias en promedio a esta actividad, más de 4 horas de diferencia respecto a lo que destinan a otras actividades. Consideran que Internet es un medio que los mantiene actualizados, disfrutan utilizarlo, forma parte de su día a día y lo utilizan más que cualquier otro medio tradicional. Presentan un mayor nivel de preferencia para realizar ciertas actividades a través de internet que el resto de los internautas, entre las que destacan enviar mensajes, leer periódicos y escuchar la radio, por mencionar algunas. Realizan un promedio de 8 actividades cotidianas mientras están conectados a internet como utilizar su celular, trabajar o escuchar música, además de que 5 de cada 10 navega en internet mientras ve televisión. A pesar de que 9 de cada 10 Affluents cuentan con televisión de cable, el 72% del segmento declaró contar también con acceso a algún sistema de entretenimiento de paga por internet, cifra mayor a la que presentó el total de los internautas mexicanos.

Están registrados a 5 redes sociales en promedio,, sin embargo declararon utilizar sólo 2 de ellas con mayor frecuencia. Facebook es la red social con mayores niveles de registro entre los Affluents, seguida de Twitter, Youtube y Google+. Destacan del resto de los internautas por presentar un mayor nivel de registro a LinkedIn. Ver fotos y leer publicaciones de sus contactos son las principales actividades que realizan mientras navegan en sus redes sociales, además que las mujeres del segmento destacan por subir fotografías en mayor medida que los hombres. Declararon revisar sus redes sociales 4 veces al día mientras que únicamente publican 2 vez al día. Entre los contenidos que prefieren compartir a través de ese medio destacan las fotografías y noticias. 57% del segmento declaró seguir a alguna marca a través de redes sociales, principalmente debido a que los mantiene actualizados sobre las novedades de la marca además de que es un medio que le permite enterarse de promociones o descuentos.

Los Affluents y su interacción con las Redes Sociales

Los Affluents destinan 1 hora diaria en promedio a ver contenido en video a través de internet y su dispositivo preferido para hacerlo son las laptops. Entre los contenidos de este tipo que más consumen destacan los videos musicales, películas y noticias. Por otra parte, la mitad de los Affluents declaró haber compartido algún video a través de internet siendo Facebook el medio preferido para hacerlo.

Consumo de contenido en video

Uso de aplicaciones

8 de cada 10 declaró haber descargado alguna aplicación para sus dispositivos móviles, además de que utilizan 10 de ellas con mayor frecuencia, 1 más que el resto de los internautas en general. Entre estas aplicaciones, destaca el uso de redes sociales correo electrónico y buscadores, además de ser Whatsapp su preferida para enviar mensajes instantáneos, sobre todo entre los más jóvenes del segmento.

9 de cada 10 Affluents declaró realizar compras por internet y los dispositivos que prefieren para hacerlo son las laptops o desktops por igual. Entre las compras que más realizan destacan las transacciones bancarias, el pago de servicios y las transferencias de dinero a terceros. Sin embargo hay ciertos productos o servicios que declararon que no comprarían o contratarían sin haber consultado información en internet previamente entre los que se encuentran coches, celulares y destinos turísticos.

Compras y transacciones

Relación con publicidad

En términos de publicidad, los Affluents presentan niveles por encima del resto de los internautas para ignorar la publicidad en internet y únicamente el 15% declaró detenerse siempre a verla, principalmente porque les brinda beneficios como enterase de promociones o descuentos. La mayor disposición a ver publicidad en internet se presenta por la mañana, antes de las 9 am y sobretodo mientras están buscando ofertas y promociones o comprando en línea. Además, las redes sociales son los sitios en los que llama más su atención, siendo las mujeres quienes destacan. Otros sitios importantes son los portales y los buscadores de internet. Sin embargo, también consideran que la publicidad a través de este medio les permite contar con más información de las marcas de su interés además de poner especial atención a la información que encuentran en internet antes de adquirir algún producto.

ESTUDIO

DE CONSUMO DE MEDIOS

ENTRE INTERNAUTAS

MEXICANOS Y DISPOSITIVOS

Affluents

Agosto 2015

Segmento Affluents: Estudio de Consumo de medios y dispositivos entre internautas mexicanos

Marketing

Transcript of Segmento Affluents: Estudio de Consumo de medios y dispositivos entre internautas mexicanos