SEDIC TALLER 2010- MIGUEL ANGEL CARRETERO-INTELIGENCIA EMOCIONAL PARA PROFESIONALES DE LA...
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Inteligencia emocional para profesionales de la Información Organizado por: Grupo Trabajo de Ciencias de la Salud de SEDIC 2010 Sede de SEDIC, C/ Santa Engracia, 17, 3º MADRID Miguel Ángel Carretero Díaz Profesor de Sociología
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La emoción es una alteración del ánimo, intensa y pasajera que va unida a pensamientos. Necesitamos aprender a ser conscientes de nuestros pensamientos y emociones, y la de los demás. Daniel Goleman unió dos conceptos hasta entonces antagónicos: inteligencia y emociones. La inteligencia emocional está formada por cinco capacidades que la configuran: el autoconocimiento, autocontrol, motivación, la empatia y habilidades sociales. The emotion is an intense and fleeting mood disturbance, united with the thoughts. We need to learn to be aware of our thoughts and emotions, and see the others emotions. Daniel Goleman brought together two antagonistic concepts: intelligence and emotions. Emotional intelligence consists of five skills that form: self-knowledge, self-control, self-motivation, empathy and social skills.
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Inteligencia emocional para profesionales de la Información
Organizado por: Grupo Trabajo de Ciencias de la Sal ud de SEDIC2010
Sede de SEDIC, C/ Santa Engracia, 17, 3º MADRID
Miguel Ángel Carretero DíazProfesor de Sociología
Inteligencia emocional para profesionales de la Información
¿Qué es la inteligencia?
Hay muchas definiciones
Capacidad de sobrevivir en el medioutilizando los recursos existentes
Inteligencia (Del lat. intelligentĭa).1. f. Capacidad de entender o comprender.2. f. Capacidad de resolver problemas.3. f. Conocimiento, comprensión, acto de entender.4. f. Sentido en que se puede tomar una sentencia, un dicho o una expresión.5. f. Habilidad, destreza y experiencia.RAE
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Inteligencia: las primeras aproximaciones
Incluyó el concepto de “Cociente de inteligencia”Escala de Terman-Merrill
Terman
(Stanford)
1916
1937
Escala de Weschler-BellevueMide el comportamiento verbal y no verbal
Weschler
Bellevue
1939
Test de Benit-SimonLa inteligencia es una aptitud general que pertenece a “altos procesos mentales” que consiste en:
discernir, utilizar el sentido común, contar con iniciativa y adaptabilidad
Alfred Binet y
Theodore Simon(Francia)
1905
1911
Elaboración de tests para medir:
-Rapidez de reacción
-Habilidad para discriminar pesos y tamaños
-Agudeza de los sentidos-Habilidades motrices
McKeen Cattell1890
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Descripción física de una persona
Describir a una determinada persona como “alta”puede considerarse como inapropiado e incompleto .
Las características físicas de una persona , de cualquier persona, son muchas más que las referidas a su altura ,
y aún muchas más si tratamos de acercarnos a aspectos culturales o sociales.
Para acercarnos a su descripción debemos referir:
-Peso-Edad-Sexo-Raza-Idioma que habla-Oficio o profesión-Estado civil-Aficiones-Etc.
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Descripción de la inteligencia personal
Desde el punto de vista de la inteligencia, sucede algo parecido cuando decimos de alguien que “es inteligente”,en el caso de que tengamos la sensación de que destaca sobre el resto.
Inteligente, sí, pero ¿en qué? Podríamos preguntar a continuación.
�¿Destaca en el uso apropiado del vocabulario ?�¿Se le da especialmente bien realizar operaciones aritméticas ?�¿Se le dan bien los rompecabezas u orientarse en una ciudad desconocida?�¿Destaca en el baile , o en realizar actividades manuales?�¿Canta de manera sobresaliente o toca algún instrumento musical?�¿Suele llevarse bien con casi todas las personas que conoce?�¿Es capaz de lograr siempre las metas que se propone?�¿Tiene un don especial para desenvolverse en la naturaleza ?
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Tipos de inteligencia
Entre las diversas teorías psicológicas que surgen durante el siglo XX, se encuentra la de las Inteligencias múltiples ,
es decir, no se puede decir que una persona “es int eligente”, sino que “es inteligente en…”.
Howard Gardner , psicólogo norteamericano, describió escribió en 1985(The Mind´s New Science)
que no existía un único tipo de inteligencia ,
sino ocho :
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Inteligencias lingüística y lógico-matemática
Inteligencia lingüística , o capacidad de usar las palabras de manera apropiada, característica de: - poetas, - escritores y - oradores.
Inteligencia lógico-matemática , o capacidad de resolución de problemas lógicos, aritméticos y matemáticos, característica de: - filósofos, - matemáticos y - científicos.
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Inteligencias musical y espacial
Inteligencia musical o capacidad de sentir e interpretar obras musicales, propia de: -cantantes-músicos y-bailarines
Inteligencia espacial,o capacidad de idear y percibir estructuras en tres dimensiones,característica de: -ingenieros-arquitectos-cirujanos o -escultores.
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Inteligencias corporal y ecológica
Inteligencia corporal o cinestésica, que permite coordinar los movimientos del cuerpo de manera armoniosa y expresar sentimientos, propia de:-actores-deportistas y -bailarines
Inteligencia ecológica, que permite desenvolverse en plena naturaleza con gran comodidad y adaptación, propia de:-naturalistas-biólogos-veterinarios ydeportistas
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Inteligencias social y emocional
Inteligencia interpersonal o social, que permite percibir y conocer a los demás, propia de:-políticos-profesores-psicólogos o -vendedores.
Inteligencia intrapersonal, o capacidad de percibirse y conocerse a uno mismo.
Inteligencia emocional, o capacidad para resolver problemas emocionales
propios y ajenos.
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Los tres cerebros de Mc Lean
Los animales mamíferostienen dos cerebros:-El tallo encefálico-El sistema límbicoPermiten la emoción y controlan los sentidos
Los animales inferiores tienen un cerebro reptiliano, tallo encefálicoo parte superior de la médula espinal- Regula funciones básicas- No permite pensar ni aprender
Los humanos tenemos tres cerebros:-Tallo encefálico-Sistema límbico-NeocortexPermite pensar y aprender
200 millones de años
60 millones de años
1 millón de años
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Los tres cerebros que coexisten en nosotros
El cerebro reptiliano se encarga de la supervivencia:-Búsqueda de comida y bebida-Respuesta ante las agresiones-Deseo sexualEstá siempre alerta y nos salva de muchos peligros, pero también nos esclaviza.
El cerebro límbico o emocional , rodea al reptiliano.En él residen los centros de la afectividad.Nos permite sentir y experimentar las emociones agradables y desagradables.También reside la memoria.Nos permite acumular nuestras experiencias.
El cerebro neocortical o racional , formado por dos hemisferios.Controla el pensamiento y el lenguaje.Nos permite extraer conclusiones y tomar decisiones.
1 millón de años
60 millones de años
200 millones de años
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¿Qué es una emoción?
emoción.(Del lat. emotĭo, -ōnis).1. f. Alteración del ánimo intensa y pasajera, agradable o penosa, que va acompañada de cierta conmoción somática.
2. f. Interés expectante con que se participa en algo que está ocurriendo.RAEEtimológicamente proviene del latín emovere: "perturbar”, "perturbación"
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¿Cuántas emociones hay?
TRISTEZA
FELICIDAD
SORPRESA
DISGUSTO
MIEDO
IRA
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La importancia de ser consciente del pensamiento y la emoción
Observa tus pensamientos. Los pensamientos están en tu mente.Observa tus emociones. Las emociones están en tu cuerpo.
OBSERVA: ¿Qué pienso ahora?¿Qué siento ahora?
EN LA MAYORÍA DE LAS OCASIONES:El pensamiento origina la emoción: nos identificamos con ella.La emoción origina el pensamiento: nos identificamos con él.
Suelen alimentarse el uno al otro.
¿SOLUCIÓN?:Aprender a ser conscientes de nuestros pensamientos y emociones,
para poder ser conscientes de las emociones de los demás.
Aparece la amenaza � el miedo � el sufrimiento
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El secuestro emocional
Para Daniel Goleman, en algunos momentos de nuestra vida se produce: el secuestro emocional:
En caso de sentirnos amenazadosde forma real: un posible golpe o caídao imaginada: lo que dice otra persona no nos agradala amígdala (parte del cerebro límbico o emocional) toma el mandoy decide lo que hay que hacer, desactivando el cerebro neocortical.
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La inteligencia emocionalDaniel Goleman
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La inteligencia emocional
Psicólogos como:Howard Gardner, Robert Sternberg, Peter Salovey o Daniel Golemanhan trabajado este nuevo conceptoy han detectado cinco áreas o capacidades que la configuran:
COMPETENCIA SOCIALCuidar las relaciones personales. Contar con habilidades sociales.
EMPATÍAReconocer las emociones en los demás:
AUTOMOTIVACIÓNMotivarse a sí mismo.
AUTOCONTROLControlar las propias emociones. Autorregulación.
AUTOCONOCIMIENTOConocer las propias emociones. Tener conciencia de uno mismo.
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La inteligencia emocional: AUTOCONOCIMIENTO
Conocer nuestros:-puntos fuertes y débiles-necesidades e impulsos-estados de ánimo a lo largo del día-Motivaciones hacia circunstancias y personas
-Ampliar nuestro vocabulario emocional-¿Cómo me encuentro hoy?:-Resentido, fastidiado, irritable, disgustado, ansioso, preocupado, culpable, (…)-Animoso, feliz, alegre, satisfecho, orgulloso, aliviado, amable, gratificado, (…)
AUTOCONOCIMIENTOSer consciente de nuestras emociones y de cómo y en qué circunstancias surgen
Conocer las propias emociones. Tener conciencia de uno mismo.
gnosti te autvn (nosce te ipsum)¡Conócete a ti mismo!Frase que figuraba en el frontispicio del templo de Delfos, en la antigua Grecia
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La inteligencia emocional: AUTOCONTROL
El estado de ánimo influye poderosamente sobre la percepción, el pensamiento y la memoria El enfado te hace perder la perspectiva global y
te centra únicamente en el objeto, suceso o circunstancia que te lo ha despertado
AUTOCONTROLIdentificar “desde qué cerebro estás actuando”para ser consciente de“desde qué cerebro quieres actuar”
Controlarlas propias emociones.
Cualquiera puede enfadarse, eso es algo muy sencillo. Pero enfadarse con la persona adecuada, - en el grado exacto, - en el momento oportuno, - con el propósito justo y - del modo correcto, eso, ciertamente, no resulta tan sencillo.Aristóteles
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La inteligencia emocional: MOTIVACIÓN
La persona automotivada trata de lograr sus expectat ivasy continúa siendo optimistaaunque los resultados obtenidos le sean desfavorabl es Considera que no hay errores sino aprendizajeSu perspectiva es global y a medio y largo plazo
“Puede perder batallas, pero su objetivo es ganar la guerra”
AUTOMOTIVACIÓNLa automotivación es contagiosa
Motivarse a sí mismo
Nadie puede escoger sus circunstancias, pero si puede escoger sus pensamientose indirectamente -y con seguridad- dar forma a sus circunstancias.(James Allen)
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La inteligencia emocional: EMPATÍA
La empatía es fundamental por:-La necesidad creciente de trabajar en equipo.
-La necesidad de retener el talento
-El ritmo frenético de la globalización
Escucha (no oigas), siente, capta lo que tu interlocutor desea o necesita
EMPATÍADarse cuenta de los sentimientos ajenos
Reconocer las emociones
en los demás
Para ser empáticos debemos comprender y compartir el estado de ánimo que, por un momento, tiene la otra persona.Roy Shafer
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La inteligencia emocional: HABILIDAD SOCIAL
La persona con habilidades sociales-Entiende que no se consigue nada importante en solitario
-Trata de conectar con los demás, escucha –no oye-, es empática y trata de resolver los conflictos que surgen en la interacción humana
HABILIDADES SOCIALESCapacidad para inducir respuestas deseables en los demás
Cuidarlas relaciones personales.
Contar con habilidades sociales
El ser líder implica el ayudar a otras personas a encontrar el propio norte de sus vidas y a recorrer el camino para conseguirlo. El liderazgo no tiene nada que ver con conducir ciegamente a las personas en función de la visión del líder sino en des-cubrir la visión dentro de cada persona y en ayudarles a recorrer el camino que lleva a ella.Prof. Hugo Landolfi
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Miguel Ángel Carretero DíazProfesor de Sociología
