SECRETARÍA DE EDUCACIÓN MORELOS INSTITUTO DE LA …
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SECRETARÍA DE EDUCACIÓN MORELOS INSTITUTO DE LA EDUCACIÓN BÁSICA EN EL ESTADO DE MORELOS UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA NACIONAL UNIDAD 17 - A FORTALECIMIENTO DE LAS RELACIONES PERSONALES DENTRO DEL CAMPO LABORAL PROYECTO DE INTERVENCION SOCIOEDUCATIVA QUE PARA OBTENER EL TITULO DE LICENCIADO EN INTERVENCION EDUCATIVA PRESENTA: ALMA DELIA MEDINA TOLEDO GALEANA, MORELOS, ENERO 2010 M O R E L O S GOBIERNO DEL ESTADO DE MORELOS
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SECRETARÍA DE EDUCACIÓN MORELOS
INSTITUTO DE LA EDUCACIÓN BÁSICA EN EL ESTADO DE MORELOS
UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA NACIONAL UNIDAD 17 - A
FORTALECIMIENTO DE LAS RELACIONES PERSONALES DENTRO
DEL CAMPO LABORAL
PROYECTO DE INTERVENCION SOCIOEDUCATIVA QUE PARA
OBTENER EL TITULO DE LICENCIADO EN INTERVENCION
EDUCATIVA PRESENTA:
ALMA DELIA MEDINA TOLEDO
GALEANA, MORELOS, ENERO 2010
M O R E L O S
GOBIERNO DEL ESTADO
DE MORELOS
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN MORELOS
INSTITUTO DE LA EDUCACIÓN BÁSICA EN EL ESTADO DE MORELOS
UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA NACIONAL UNIDAD 17 - A
FORTALECIMIENTO DE LAS RELACIONES PERSONALES DENTRO
DEL CAMPO LABORAL
ALMA DELIA MEDINA TOLEDO
GALEANA, MORELOS, ENERO 2010
M O R E L O S
GOBIERNO DEL ESTADO
DE MORELOS
DICTAMEN DEL TRABAJO DE TITULACION
Cuernavaca, Mor., a 13 de Febrero de 2010
C. ALMA DELIA MEDINA TOLEDO PRESENTE
En mi calidad de Presidente de la Comisión de Titulación de esta Unidad y como resultado
del análisis realizado a su trabajo titulado "FORTALECIMIENTO DE LAS RELACIONES
PERSONALES DENTRO DEL CAMPO LABORAL" Opción: Proyecto de Intervención
Socioeducativa y a propuesta de su asesor Profr. Josué Serdán Leyva, manifiesto a usted
que reúne los requisitos académicos establecidos al respecto por la Institución.
Por lo anterior, se dictamina favorablemente su trabajo y se le autoriza a presentar su examen profesional.
MAIS/mlrs
ÍNDICE
PÁGINA
INTRODUCCIÓN---------------------------------------------------------------------------------1
CAPÍTULO UNO. JUSTIFICACIÓN Y FUNDAMENTACIÓN DEL
PROYECTO DE INTERVENCIÓN. --------------------------------7
CAPÍTULO DOS. CONSTRUCCION DEL OBJETO DE ESTUDIO.
2.1 Diagnóstico socioeducativo (problematización y
Contextualización) -------------------------------------------------------------------------12
2.2 Delimitación espacial, temporal y teórica.----------------------------------------------18
2. 3 Planteamiento del problema.-------------------------------------------------------------21
2 .4 Propósitos ----------------------------.-------------------------------------------------------22
CAPÍTULO TRES. REFERENTES TEÓRICOS Y CONTEXTUALES.
Introducción. -------------------------------------------------------------------------------------23
3.1 El grupo.--------------------------------------------------------------------------------------25
3.1.1 Los grupos dentro de la sociedad.-----------------------------------------------------26
3.1.2 Estructura y función de los grupos.--------------------------------------------------- 26
3.1.3 El grupo colegiado.---------------------------------------------------------------------28
3.2 La comunicación factor importante en el campo laboral.---------------------------29
3.2.1 La comunicación vertical y horizontal.-----------------------------------------------30
3.3 Las relaciones interpersonales.------------------------------------------------------------32
3.3.1 La importancia de la interacción para el mejoramiento de las
Relaciones interpersonales.------------------------------------------------------------33
3.3.2 Estrategias para fortalecer las relaciones interpersonales.-------------------------33
3.3.3 Las relaciones personales dentro del campo laboral.------------------------------34
3.4 El liderazgo.
3.4.1 El líder factor influyente en las relaciones interpersonales.------------------------36
3.4.2 Tipos de liderazgo.-----------------------------------------------------------------------36
CAPÍTULO CUATRO. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
4.1 Conceptualización de metodología de investigación como un proceso.-----------38
4.2 Justificación del uso de una metodología cualitativa.--------------------------------39
4.3 La investigación etnográfica
4.3.1 Origen, conceptualización y pertinencia en el campo socioeducativo.-----------40
4.3.2 El rol del investigador.------------------------------------------------------------------41
4.3.3 Sujetos de la investigación. ------------------------------------------------------------41
4.3.4 Los escenarios. ---------------------------------------------------------------------------42
4.4 Las técnicas e instrumentos de la investigación etnográfica.
4.4.1 La observación participante y no participante.---------------------------------------42
4.4.2 El diario de campo.-----------------------------------------------------------------------43
4.4.3 La entrevista y el cuestionario. -------------------------------------------------------43
4.5. Los procesos desarrollados en la etnografía
4.5.1 El trabajo de campo, bibliográfico y epistemológico. -------------------------------44
4.5.2 Organización y sistematización de la información. ---------------------------------45
4.6. Los resultados.
4.7 La investigación – acción.
4.7.1 Conceptualización.-----------------------------------------------------------------------46
4.7.2 El interventor como investigador. -----------------------------------------------------47
CAPÍTULO CINCO. ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN
AL PROBLEMA. -------------------------------------------------------------------------------48
CAPÍTULO SEIS. EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO
6.1 Concepto de evaluación.----------- --------------------------------------------------------62
6.2 Contexto de la evaluación. ----------------------------------------------------------------63
6.3 Importancia de la evaluación en la aplicación del proyecto. -----------------------65
6.4 Tipo de evaluación empleada. ------------------------------------------------------------65
6.5 Evaluación de las estrategias. -------------------------------------------------------------65
6.6 Logros y obstáculos durante la aplicación de la evaluación.------------------------66
1
INTRODUCCIÓN
Este proyecto es de suma importancia y muy valioso para mi,
puesto que en él plasmo mi objeto de estudio ya que es la construcción de la
realidad, es decir el problema que detecte es el de las relaciones personales
dentro del campo laboral en la Unidad de Servicios de Apoyo a la Educación
Regular No. 11 de Tlaquiltenango, Morelos.
Hay vínculos muy estrechos entre el plan de estudios, el proyecto
socioeducativo y el proceso de titulación; debido a que dentro del plan de
estudios viene especificado que a partir del sexto semestre se inician las
prácticas profesionales que son una obligación y responsabilidad como
estudiante de la LIE, en las cuales inicialmente se hace un diagnóstico para
detectar situaciones problemáticas dentro de un contexto determinado,
posteriormente se lleva un seguimiento de dichas situaciones a las que se les
deben de buscar alternativas de solución por medio de estrategias con lo cual
debemos de elaborar un proyecto socioeducativo y en cuando ya esté
completo es el que nos va a servir para el proceso de titulación , con éste es
con el que podremos obtener nuestro título como Licenciados en Intervención
Educativa.
Las prácticas profesionales se realizan del 13 de marzo al 12 de
mayo del 2006 y el servicio social del 9 de enero al 4 de julio en la Unidad de
Servicios de Apoyo a la Educación Regular No. 11, con sede dentro de las
instalaciones del Centro de Atención Múltiple No. 3 de Educación Especial, en
Tlaquiltenango, Morelos y como servicio periférico insertada en cuatro escuelas
primarias del municipio de Zacatepec, Morelos.
2
Dentro de esta Institución antes mencionada, se detectó la
situación problemática de “Las relaciones interpersonales dentro del campo
laboral”, es importante para mi hablar de esta situación y cómo se viven dentro
de cualquier campo laboral y es necesario buscar alternativas de solución para
que las relaciones interpersonales mejoren, dado que de esta manera se
trabaja con armonía, mejora la interacción y comunicación entre el personal y
por lo tanto mejora el rendimiento laboral.
Para tener información más detallada de esta situación
problemática, se hace referencia principalmente a lo que son las características
de un grupo, su estructura, su función, los grupos dentro de la sociedad, el
grupo colegiado, la comunicación dentro del campo laboral, las relaciones
interpersonales, la importancia de éstas en el campo laboral, las estrategias
para fortalecerlas y por último los diferentes tipos de liderazgo, ya que todo esto
es de suma importancia para abordar este problema.
Inicialmente se me dificultó un poco determinar el problema a
investigar, después de tomar la determinación de que el problema de las
relaciones interpersonales dentro del campo laboral era un buen prospecto para
mi investigación. La elaboración de las estrategias de solución me costaron un
poco de trabajo puesto que no sabia cuáles eran las mejores para aplicarlas y
por último la aplicación de éstas, porque el personal de la USAER No. 11, solo
se reúne los días viernes y en ocasiones tenían mucho trabajo y no daban el
espacio para poder llevarlas a cabo.
3
El propósito principal que me llevó a realizar esta investigación
referente a cómo se dan las relaciones personales dentro del campo laboral fue
el tratar de unificar el servicio como un solo grupo, lograr que hubiera mejor
comunicación entre los compañeros y crear un clima favorecedor de confianza
así como también la interacción de los maestros con la directora y el equipo de
apoyo.
Para la elaboración de este proyecto el principal problema que me
enfrenté fue contextualizar, ya que puedo pensar y expresar muchas cosas,
pero para escribirlo, para mi significa mucho esfuerzo poder exponer por medio
de la escritura mis ideas así como también llevar una coherencia textual entre
una idea y otra o en ocasiones no encuentro las palabras precisas para
explicarme.
En la aplicación de mi proyecto, al principio me angustió el no
saber qué estrategias implementar para poder realizar mis alternativas de
solución para la situación problemática ya expuesta, después de haberlas
aplicado, por fin pude darme cuenta de que mi proyecto dio los frutos
esperados, ya que los objetivos planteados se lograron.
Pude percatarme de que la comunicación mejoró y hay una mayor
interacción dentro del servicio y que poco a poco la institución se ha ido
unificando.
4
La estructura de este proyecto se describe en siete capítulos, que
a continuación se mencionan.
En el capítulo uno se presenta la justificación y fundamentación del
proyecto de intervención y trata desde lo que es la Universidad Pedagógica
Nacional como institución, las carreras que oferta, principalmente lo que es la
Licenciatura en Intervención Educativa Plan 2002, en donde se encuentran dos
líneas específicas que son la Educación inicial y específicamente la Educación
para Jóvenes y Adultos, así como desde sus antecedentes, campo de acción y
sobre todo lo que es un Interventor Educativo.
La construcción del objeto de estudio la podemos leer en el
capítulo dos, el cual nos habla desde lo que es la detección de una situación
problemática y todo lo que la constituye como es el contexto, la delimitación
espacial, temporal y teórica.
En el capítulo tres, presentamos los referentes teóricos y
contextuales, en donde se conceptualiza todo el contenido al cual se refiere a la
situación problemática a la que nos enfrentamos, como son: la importancia y las
características de los grupos dentro de la sociedad, su estructura y función, así
como la descripción de lo qué es un grupo colegiado, el grado de comunicación
para el buen funcionamiento laboral y cómo interfiere todo esto en las
relaciones interpersonales así como la interacción entre las personas para
5
mejorar las relaciones personales, los tipos de liderazgo y cómo influyen estos
para el buen funcionamiento laboral.
En el capítulo cuatro, mencionamos la metodología de la
investigación, aquí damos inicio con lo que es la conceptualización de
metodología, la explicación de algún paradigma en especial, el cuál se haya
utilizado dentro de la investigación del proyecto, los instrumentos utilizados
dentro de la investigación etnográfica como son: la observación, diario de
campo, entrevistas, cuestionarios, la recopilación de material así como la
interpretación , la intervención y participación dentro de la investigación acción
de cada uno de nosotros como interventores.
Las estrategias metodológicas, las llevamos a cabo dentro del
capítulo cinco y nos habla de las herramienta que un interventor utiliza como
alternativas de solución para un determinado problema y aquí se explica el
desarrollo de estas técnicas.
El capítulo seis comprende lo que es la evaluación y seguimiento,
en este capítulo, lo principal es haber hecho una comparación entre lo deseado
y lo realizado ya que solo de esta forma podemos percatarnos de algún cambio
dentro del contexto evaluado, el tipo de evaluación que se llevó a cabo y en
este caso fue por medio de la evaluación cualitativa, la cual se realizó por medio
6
de estrategias de solución en las cuales para valorar se empleó la observación,
cuestionarios y entrevistas a las personas participantes.
También vienen especificados en este capítulo los logros obtenidos
al igual que los obstáculos que nos impidieron llegar hasta la meta propuesta.
En este último capítulo que es el siete, mencionamos el informe,
en donde narramos a grandes rasgos cuáles fueron nuestros resultados en la
aplicación de estrategias de solución, qué logros y problemas enfrentamos
durante esta aplicación.
7
CAPÍTULO UNO
JUSTIFICACIÓN Y FUNDAMENTACIÓN DEL PROYECTO DE
INTERVENCIÓN
Para poder justificar concretamente el proyecto dentro de la
licenciatura en intervención educativa, es necesario antes que nada tener
antecedentes en relación a la creación de la Universidad Pedagógica
Nacional, así como las razones por las cuales da inició la licenciatura de
intervención educativa, la cual cuenta con dos líneas especificas que son : la de
educación inicial y educación para jóvenes y adultos, ya que anteriormente la
Universidad solo contaba con la licenciatura en educación plan 1994.
La Universidad Pedagógica Nacional “fue creada por decreto
presidencial en 1978, y encargada de ofertar a los profesores de educación
preescolar y primaria en servicio la nivelación al grado de licenciatura”1 como
una respuesta a las demandas de superación profesional del magisterio
nacional y formar profesionales de la educación. Esta licenciatura se ofertó para
todos los maestros egresados de la normal y que no poseían un grado de
licenciatura.
Para la primera misión asume la operación de la Licenciatura en
Educación Preescolar y en Educación Primaria que ofrecía la Dirección
General de capacitación y mejoramiento profesional del magisterio (plan 1975),
posteriormente la UPN diseño La Licenciatura en Educación Básica, en la
modalidad de educación a distancia (Plan 1979), en 1985 diseño las
Licenciaturas en educación preescolar y educación primaria para el medio
indígena (Plan 1990).
1 Ante las tendencias y los retos de la Educación Superior. Página de Internet http:// www.lie/.
upn.com.mx. Pág.14
8
El antecedente histórico de la Universidad Pedagógica Nacional lo
constituye la Licenciatura en Educación preescolar y primaria, establecida en el
mes de marzo de 1975, cuando era presidente de la república el Lic. Luís
Echeverría Álvarez y ocupaba la Secretaria de Educación Pública el Lic. Víctor
Bravo Ahuja.
La Licenciatura en Educación Plan 1990 y 1994, aun vigentes,
atienden únicamente a profesores de preescolar y primaria con estudios de
normal básica, siempre y cuando estos se encuentren en servicio, el último
programa autorizado es la Licenciatura en Intervención Educativa Plan 2002
(LIE) para egresados de bachillerato y que inició en el año 2002.
El propósito de la UPN con la Licenciatura en Educación Plan
1994, es transformar la práctica docente de los profesores en servicio, a través
de elementos teóricos y metodológicos, los cuales se llevan a la práctica
durante su quehacer diario, proyectando este proceso de construcción hacia la
innovación educativa.
La Licenciatura en Intervención Educativa Plan 2002 forma parte
del reordenamiento de la oferta educativa de la UPN, ésta surge ante la
necesidad de brindar nuevas propuestas educativas, una vez que las 72 UPN
han cumplido con el propósito de elevar la función de los maestros a un nivel
superior.
Este programa fue impulsado por la Dirección de Unidades con el
apoyo de la Secretaria Académica, se sumaron 14 entidades federativas en sus
inicios. El desarrollo del proyecto ha sido colegiado, participando docentes de
dichos estados así como de la Unidad Ajusco.
La Licenciatura en Intervención Educativa, da inicio en el año
2002, tiene como objetivo formar un profesional de la educación, que sea capaz
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de desempeñarse en diversos campos del ámbito educativo, a través de” la
adquisición de las competencias generales y especificas que le permitan
transformar la realidad por medio de procesos de intervención”2 y va dirigida
para egresados de bachillerato.
Las líneas de formación son seis, de las cuales en el Estado de
Morelos en la UPN Galeana se imparten dos que son: Educación para
personas Jóvenes y Adultas (EPJA) y Educación Inicial. La educación de las
personas Jóvenes y Adultas esta constituida por un amplio abanico de prácticas
que abarcan la educación básica, alfabetización, primaria y secundaria, la
capacitación de y para el trabajo, la educación orientada al mejoramiento de la
calidad de vida.,a la promoción de la cultura y al fortalecimiento de la identidad,
asi como para la organización y participación democrática y aquí es donde
nosotros como interventores nos esforzaremos por hacer nuestro mejor papel,
ya que es a nosotros a quienes nos compete participar en esta transformación
de una nueva realidad.
La línea de educación inicial forma un profesional que conoce la
importancia de la educación inicial y el proceso de desarrollo integral del niño
de 0 a 4 años.
Al obtener este conocimiento al profesional se le permite diseñar y
aplicar estrategias de intervención que favorecen el desarrollo del niño y así
poder entender los factores individuales, familiares, sociales y las instancias
que influyen en este proceso, ya que sabemos que el proceso educativo inicia
desde la infancia.
Un Interventor educativo es aquella persona que visualiza y
diagnostica situaciones problemáticas en algún contexto determinado para los
2 Ante la Tendencia y los Retos de la Educación Superior Página de Internet http:// www.lie/. upn.mx.
Pág.16
10
cuales posteriormente por medio de estrategias buscará la manera de darles
solución.
El perfil que debe de cubrir un Interventor Educativo según el
decreto creado por la UPN en el documento de la línea específica EPJA es:
* Tener una visión integral del campo de la EPJA.
* Realizar diagnósticos socioeducativos en diferentes niveles, ya sea este
regional, sectorial e institucional, desde diversos enfoques metodológicos y
técnicas que ayuden a elevar la calidad de los procesos de educación y
transformar el ámbito socioeducativo en el que se desenvuelvan las personas
jóvenes y adultas para las cuales lo más importante será su realización y
avance personal.
* Realizar investigaciones desde diferentes perspectivas, investigación
participativa, investigación acción e investigación etnográfica, incorporando
fuentes documentales y de campo, así como técnicas cualitativas y cuantitativas
con actitud crítica y abierta para avanzar en la construcción del campo de la
educación de las personas jóvenes y adultas.
El campo de acción de la EPJA es muy amplio ya que se pueden
desarrollar dentro del campo educativo, en organismos gubernamentales,
privados y civiles.
Dentro de la educación básica que incluye la alfabetización,
primaria y secundaria, es necesario fortalecer a la población adulta ya que es
conocido que hay un gran porcentaje de personas mayores de quince años que
se van quedando rezagadas tanto educacionalmente como laboralmente,
debido a que en la actualidad es necesario tener como nivel mínimo y de
estudios la secundaria.
11
La formación en y para el trabajo, es un ámbito que requiere
particular relevancia en la actualidad ya que de esta forma se eleva la
productividad, la competitividad y la eficiencia en los procesos del trabajo, es
por esto que es necesario actualizarse y tener el mayor conocimiento e ir
actualizándonos conforme a los avances tecnológicos para progresar dentro del
campo laboral.
El propósito es estrechar vínculos entre el sistema educativo y la
capacitación para el trabajo con las necesidades y requerimientos del sector
productivo, ya que la teoría y la práctica siempre deben de ir de la mano y lo
que se va aprendiendo es necesario ponerlo en práctica.
Un ámbito más es el que se refiere al bienestar social de la
población así como la defensa de los derechos humanos, muchas veces nos
encontramos con que a las personas con menos estudios siempre se les
discrimina o se les dan los trabajos con más bajo salario.
Cuando se realiza una investigación, es necesario la elaboración
de un proyecto ya sea este social o educativo dependiendo el contexto al que
corresponda.
Un proyecto socioeducativo, es la elaboración de un plan de
trabajo que vaya dirigido a implementar alternativas de solución a situaciones
problemáticas detectadas dentro del campo que abarca a lo que es la sociedad
educativa.
12
CAPÍTULO DOS
CONSTRUCCIÓN DEL OBJETO DE ESTUDIO.
2.1 Diagnóstico socioeducativo (problematización y contextualización)
Antes que nada debemos de conocer lo que es el significado de
diagnóstico, esta palabra proviene de dos vocablos que son: día, que significa a
través y gnóstico que es conocer, por lo tanto para diagnosticar cualquier
situación debemos de conocer el contexto y algunos hechos que estén
pasando y afecten de cierta manera a determinada población.
Desde el año 1970 lo que hoy en día se conoce como Unidad de
Servicios de Apoyo a la Educación Regular ( USAER), empezó a operar en
toda la Republica Mexicana como Unidad de Grupos Integrados (G,I), con el
objetivo de brindar atención Psicopedagógica a los alumnos menores de diez
años de edad, que habiendo tenido experiencia escolar en primer grado de
primaria no han adquirido la lecto- escritura y/o el cálculo debido a problemas
en el desarrollo de los procesos educativos básicos, con el fin de incorporarlos
al proceso regular de aprendizaje.
Lo que actualmente se conoce como USAER en el estado de
Morelos, inició en 1980 como Unidad de Grupos Integrados y solo se trabajaba
con niños de primer grado que fueran repetidores , ubicados en el municipio
de Zacatepec, Jojutla y Tlaquiltenango, posteriormente en 1987 pasó a ser
Centro Psicopedagógico, laborando con niños de primero a sexto grado que
tuvieran problemas de aprendizaje y/o emocionales y en el año de 1996 pasó a
ser Unidad de Servicios de Apoyo a la Educación Regular No. 11 (USAER ), la
cuál sigue funcionando de la misma manera, solo que ahora el enfoque
educativo es más específico debido a que se trabaja con niños que tienen
necesidades educativas especiales con o sin discapacidad.
13
La situación problemática se identificó en la Unidad de Servicios
de Apoyo a la Educación Regular No. 11, ubicada en Av. Morelos s/n, en la
comunidad de Tlaquiltenango, Morelos.
La Unidad de Servicios de Apoyo a la Educación Regular No. 11
es una institución que da servicio de apoyo psicopedagógico a niños de 1º.a 6º,
en las escuela primarias, con sede en el Centro de Atención Múltiple No. 3, que
brinda atención a niños con capacidades diferentes
La USAER es un servicio periférico, labora en las Escuelas
Primarias de las comunidades de Zacatepec, Tetelpa y Galeana, Morelos.
El Municipio de Zacatepec es un lugar semiurbano, con una
población de un nivel socioeconómico medio y medio bajo, las personas en su
mayoría viven en casas propias, con construcciones de tabique y loza, cuentan
con los servicios básicos de luz, agua, drenaje, teléfono y calles pavimentadas.
En el nivel educativo el municipio cuenta con Centros de
Desarrollo Infantil (CENDIS), preescolar, primarias, secundarias, CBTIS,
Tecnológico de Zacatepec (T.Z) y Universidad Pedagógica Nacional (UPN).
La USAER No. 11 labora dentro de las escuelas primarias de
Zacatepec como son: escuela primaria “Enrique Rodríguez Cano”, “Ramón
Beteta”, en Tetelpa en la escuela primaria “Vicente Guerrero” y en Galeana en
la escuela primaria “Artículo 27 Constitucional”.
Quiero comentar que en las observaciones hechas durante
las prácticas profesionales, pude observar que la primera situación problemática
existente es la falta de instalaciones así como también la falta de mobiliario. Los
cubículos y el mobiliario se encuentran en malas condiciones, porque lo que
ocupan los maestros de la USAER como salones son los espacios de: la
bodega, la biblioteca o lo que era la cooperativa.
14
Los cubículos no tienen luz ni la ventilación adecuada, las paredes
están deterioradas y sin pintura, las ventanas no tienen vidrios y el mobiliario
son mesas y sillas viejas, este mobiliario lo presta la primaria, que es lo que
ellas dejan reutilizar.
Aquí se puede ver el poco interés que hay por parte de las
autoridades civiles y de educación, porque la Directora de la USAER ha hecho
oficios de solicitud para mejorar las condiciones del servicio sin haber obtenido
alguna respuesta favorable.
Actualmente en la Escuela Primaria “Artículo 27 Constitucional” se
están construyendo 3 salones por parte de infraestructura educativa para la
USAER, pero aún van a hacer falta 2 cubículos, ya que estos no son suficientes
para las áreas.
Pude observar que debido a que el servicio es periférico hay otra
situación problemática y ésta es la relación interpersonal, debido a que todos se
encuentran ubicados en diferentes escuelas, cada uno hace su trabajo
individualmente y no como equipo, aunque posteriormente el trabajo debe de
integrarse.
Se necesita capacitación para el personal de nuevo ingreso,
debido a que la supervisión de la Zona Escolar No. 4, que es a la que
pertenece la USAER No. 11, no cuenta con un equipo completo que pueda dar
dicha capacitación por áreas.
Por parte de la dirección de la USAER, se puede observar el abuso
de confianza de todos los que laboran en este centro, debido a que ya tienen
muchos años trabajando juntos, muchas veces los maestros no justifican sus
salidas temprano o sus entradas tardes, incluso sus faltas y no las notifican a la
directora, a menos de que ella se de cuenta y les haga una llamada de atención
15
verbal, a lo cuál ellos responden que se les tome como permiso económico y lo
que se puede ver es que por parte de ellos no hay atención hacia su jefe
inmediato.
El principal problema que yo observo es el de las relaciones
interpersonales, debido a la falta de comunicación y participación por parte del
personal y esto se ve reflejado en el ámbito laboral.
Esto no significa que se trabaje con tensión o que el personal se
lleve mal, como comentaba anteriormente considerando que es un centro
periférico todos trabajan en diferentes escuelas y solo se ven los días viernes
de cada semana, cuando son convocados a reuniones técnicas y es cuando
todos se juntan para intercambiar puntos de vista y hacer comentarios o aclarar
dudas con referencia al trabajo diario,
Aunque también se puede observar que en las reuniones técnicas
muchas veces no se ponen de acuerdo debido a que en este grupo también hay
subgrupos que por el simple hecho de llevar la contraria no llegan a ningún
acuerdo.
Posteriormente realicé una encuesta a cada uno de los integrantes
que labora en esta institución, para poder darme cuenta de cómo piensan, y la
razón por la cual no pueden llevar una buena relación interpersonal, y conocer
qué es lo que permite la colaboración para el buen desempeño laboral.
En esta encuesta, los integrantes de la USAER No. 11 están de
acuerdo en lo que dicen en relación a lo que es el trabajo colegiado, comentan
que “es un trabajo de participación por parte de todas las áreas y que esta se
realiza para obtener resultados favorables a la labor que tienen en común”
(encu.1) 7/04/06*.
16
Con lo que respecta a las relaciones interpersonales, ellos mismos
reconocen que “existe una buena relación entre ellos, pero sin embargo les falta
disposición y que si no la tienen es simplemente por llevar la contraria” (encu. 2)
7/ 04/06*.
Dicen los maestros que para que se de un buen trabajo colegiado
es necesario que “estén dispuestos y ser colaborativos para que el trabajo de
todo el centro salga adelante”. (encu 3) 7/04/06*.
Cuando se les cuestiona a los maestros en relación de la manera
en que participan para el trabajo colegiado, esto es lo que respondieron, “que
ellos participan aportando ideas y con responsabilidad”, sin embargo otros
dijeron “que la participación de ellos en lo personal es pasiva”. (encu 4)
7/04/06*
Para saber cuáles son sus aportaciones del trabajo colegiado,
todos responden que “ellos como servicio deben de comprometerse, tener
disponibilidad y participar de manera más activa”. (encu. 5) 7/04/06*.
No todos sienten el compromiso para la realización del trabajo en
equipo, se puede observar que algunos se comprometen o al menos así lo
hacen sentir, pero los demás no lo sienten de la misma manera.
En la encuesta también se les preguntó si tienen propósitos
definidos para la realización del trabajo colegiado, dicen que si pero vuelven a
caer en lo mismo que “les falta compromiso y que en ocasiones no son muy
claros sus propósitos”. (encu. 6) 7/04/06*.
Definitivamente por lo que se puede ver, es necesario lograr que
se dé una buena relación interpersonal, de éstas depende el buen
funcionamiento del servicio y de todos los que en este centro laboran.
17
En este servicio de la USAER No. 11 se verificó lo del proyecto
FODA que significa fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, en
donde pudimos observar que las fortalezas de este centro es que se tienen
claros los objetivos a trabajar y llevan una secuencia en las actividades, éstas
son definidas en relación a lo que es la educación para niños con necesidades
educativas especiales con o sin discapacidad.
Dentro de sus oportunidades es que en el interior del proyecto se
pueden corregir las actividades para apoyar la resolución de dudas, hacer las
observaciones pertinentes de forma oral o escrita a los niños y padres de
familia, dar mayor tiempo de atención, utilizar el material necesario y adecuado
y cumplir con el cronograma de actividades que se establezca.
En lo que se refiere a las debilidades podemos encontrar, la
manera de evaluar las actividades, se hace con criterios propios y con la
finalidad de motivar y estimular a quienes lo necesiten.
Para que esto funcione es necesario darse la oportunidad de
mejorar las relaciones interpersonales para un buen desarrollo de grupo.
Hacer más estrecha la relación entre los compañeros para obtener
mejores resultados en el área laboral.
Organizar bien las reuniones técnicas y motivar a los compañeros
para que asistan a la reunión y proporcionen información que favorezca a todo
el personal de la USAER.
El tener aula en malas condiciones es una amenaza debido a que
es necesario tener cubículos con un buen entorno porque esto estimula y
motiva al personal a trabajar con mejor disposición.
18
La visión es ser un centro con propósitos de atención claros donde
se dé prioridad a niños con necesidades educativas especiales con o sin
discapacidad, ser un colectivo interdisciplinario, con trabajo comprometido a la
capacitación y actualización que permita dar una interacción de calidad, respeto
y equidad a la educación y lograr una verdadera integración escolar y social.
La misión es que se visualiza como un centro educativo que
atiende a niños con necesidades educativas especiales potenciando sus
aptitudes, habilidades y destrezas para lograr un desarrollo integral, así como
también llevar a cabo las adecuaciones curriculares que sean necesarias, de
manera cooperativa según las necesidades de los niños para el progreso y
beneficio de los mismos.
2.2 Delimitación espacial, temporal y teórica.
Para poder hacer una delimitación del problema, es necesario
ubicar en un contexto definido de espacio dicha situación problemática.
Para esto debemos de ser más específicos en cuanto a la
situación problemática que nos referimos.
El problema de las malas relaciones interpersonales las podemos
observar y sentir en cualquier ámbito social, pero muchas veces es más
perceptible dentro del campo laboral.
Delimitación espacial.
Nos vamos a enfocar a lo que son las malas relaciones dentro del
campo laboral, éstas fueron observadas durante las prácticas profesionales en
los espacios que ocupan la Unidad de Servicios de Apoyo a la Educación
19
Regular No. 11, que se encuentra ubicada con sede en el Centro de Atención
Múltiple No. 3 de Tlaquiltenango, Morelos, que es un servicio periférico, se
encuentra dentro de las escuelas primarias de las comunidades de Zacatepec,
Tetelpa y Galeana, Morelos en las escuelas primarias: “Enrique Rodríguez
Cano”, “Ramón Beteta”, “Vicente Guerrero” y “Artículo 27 Constitucional”.
La USAER No. 11, cuenta con una directora, ocho maestros de
pedagogía, dos psicólogas, dos terapistas de lenguaje, una trabajadora social y
una secretaria.
Delimitación temporal.
En la delimitación temporal nos referimos al tiempo en que nos
veremos inmersos dentro de esta situación problemática y visualizar a un futuro
buscando la manera de darle solución o en su defecto encontrar alternativas.
El tema a tratar son las deficientes relaciones interpersonales en la
Unidad de Servicios de Apoyo a la Educación Regular No. 11, lugar donde se
realizaron las prácticas profesionales establecidas por la UPN del 13 de marzo
al 12 de mayo del 2006 y posteriormente del mes de septiembre al mes de
diciembre del mismo año cubriendo un total de 180 horas, en este periodo lo
que se pretende es aplicar dinámicas como estrategias de solución para todo el
personal que labora en la USAER No. 11.
Delimitación teórica.
Para poder hacer nuestra delimitación teórica es necesario buscar
autores y teorías que se refieran a lo que son las relaciones personales, a la
organización de grupos o alguna situación que se relacione a dicha
problemática.
20
En este caso lo que estamos viendo son las deficientes relaciones
personales en la USAER No. 11.
Las relaciones personales en el campo laboral son indispensables
como lo podemos ver en lo que nos dice el autor Sprot, W. J. H, que en realidad
las sociedades están compuestas por millones de individuos únicos, similares
solamente por el hecho de compartir ciertas normas de conducta.
También se considera a González Núñez J. de Jesús, que nos
dice que la comunicación es muy importante en la vida de un grupo, su
ausencia o un mal sistema comunicativo afectan a la cohesión e integración del
mismo.
Es importante la comunicación más cuando se trabaja por
objetivos psicopedagógicos en común.
Es por eso que G. C. Homan dice que se entiende por grupo cierta
cantidad de personas que se comunican a menudo entre si, durante cierto
tiempo y que son lo suficientemente pocas para poder comunicarse con todas
las demás en forma directa.
Didier Anzieu y Jaques Yves Martín nos dicen que en el grupo
democrático se vive primero la integración de los diferentes miembros y en el
grupo autocrático se viven sobre todo las tensiones a nivel de las relaciones con
la tarea que se efectúan sin placer y a nivel de las relaciones interpersonales
son mediocres y se desemboca en subgrupos.
2.3 Planteamiento del problema.
El principal problema detectado en la Unidad de Servicios de
Apoyo a la Educación Regular No. 11 es la de las relaciones personales, las
21
cuales se ven reflejadas en el ámbito laboral, es por esta situación que llamó
nuestro interés.
No será fácil darle solución a esta situación, ya que no nadamás
este es el problema que aqueja al servicio, sino que el caso es que hay que
tratar de mejorar las relaciones entre el personal, hacerles concientes de cuál
es la visión y la misión del centro ésto no es para beneficio de la directora, sino
para el servicio tiene que ver primeramente con el cambio de actitud de cada
uno de los integrantes de la USAER, ya que se verán beneficiados
principalmente los alumnos a los que se atienden y que posteriormente ésto
dará una mejor imagen del centro.
Es necesario que todo el personal, así como el equipo de apoyo
junto con la directora, lleven a cabo la elaboración de un proyecto y que se
comprometan en todas las actividades, la visión que se tiene como servicio es
ser un centro con propósitos de atención claros, con lo cual se da prioridad a
niños con necesidades educativas especiales con o sin discapacidad y que ésto
les permita tener una interacción de claridad, respeto y equidad a la educación
y lograr una verdadera integración escolar y social.
Algunos de los objetivos y metas planteados como servicio, son
potenciar las habilidades y destrezas de los niños con necesidades educativas
especiales para lograr un mejor desarrollo integral y armónico, buscando con
ello la integración de los alumnos en lo escolar y lo social, orientando a los
maestros de grupos regulares y también a los padres de familia.
Todo ésto en conjunto solo se logrará si hay buena disposición por
parte de los integrantes de la USAER No. 11.
22
Propósitos.
Siempre que nos propongamos algo debemos de tener claro cuál
es el objetivo a alcanzar, por eso hay que ser muy específicos en relación a
nuestras estrategias.
A partir del diseño de algunas estrategias de integración y
participación, se pretende una buena relación personal entre todos los
integrantes de la USAER No. 11, dé esto depende el que se tenga una buena
comunicación entre todos para evitar el que siga habiendo divisionismo y por lo
tanto subgrupos que interfieran para poder llegar a buenos términos.
1.- Buscar la manera de organizar las actividades, ya que todo esto
junto es la imagen que representa al servicio ante los directores, maestros de
escuelas primarias y padres de familia.
2.- Que el personal de la USAER No. 11, practique dinámicas de
integración y participación para interactuar con los mismos alumnos.
23
CAPÍTULO TRES
REFERENTES TEÓRICOS Y CONTEXTUALES.
Cuando hablamos de referentes teóricos, expresamos la relación
de una investigación que tiene como base fundamental a la teoría.
El referente teórico es un vínculo complementario del referente
contextual, los dos conjuntamente nos dan bases para la realización de
cualquier investigación, porque lo teórico se refuerza con lo vivencial y
viceversa.
Al hacer un escrito de una investigación es necesario tener
fundamentos teóricos que son los que nos darán las bases para continuar y que
con lo contextual van formando un todo, ésto nos permite la interpretación de la
realidad.
Dentro de estos soportes teóricos hablamos de lo que son los
grupos y sus características y aquí podemos citar al autor González Núñez J.
de Jesús que nos da una amplia explicación de lo que son los grupos humanos,
características y propiedades, ya que nos encontramos con
una gran variedad de grupos dentro de la sociedad y en esta investigación
hablamos de un grupo en especial que son los integrantes de la USAER No. 11.
Mencionamos la estructura y la forma en como funcionan los
grupos, sabemos que cada grupo tiene reglas establecidas así como también
la organización laboral, y para tener un soporte de esta redacción, citamos al
autor Didier Anzieu y Jaques Yves que nos habla de la autoridad y la influencia
en la dinámica de grupos pequeños y clases de grupos.
24
Lo que es la comunicación y qué tan importante es para mejorar
las relaciones interpersonales, la comunicación es muy difícil mantenerla con
otros compañeros con los cuales no tenemos afinidad y para esto citamos a
Ramírez Silva Alonso que nos habla de la asesoría y trabajo en grupos.
Dentro de esta comunicación con grupos, se divide en horizontal y
vertical, las cuáles por lo general son las más observadas en las instituciones,
donde vemos que en ocasiones el personal según su nivel no es considerado
para la toma de decisiones y éstas las toman únicamente los de rangos más
altos que es donde se da la comunicación vertical en donde solo los jefes toman
decisiones.
Sin embargo también la comunicación horizontal que es la que
permite que todos tengan la misma oportunidad de comunicarse sin importar el
nivel, dentro de esta comunicación son considerados todos los integrantes de
un servicio para la toma de decisiones.
Es imprescindible buscar alternativas de solución para cualquier
situación problemática, de esta forma se podrá dar solución a cualquier
problema y si éstas no funcionan como nosotros queremos, podemos
readaptar o cambiar las estrategias cuantas veces sea necesario hasta lograr
nuestro objetivo.
Para tratar de dar explicación a lo que son las relaciones
interpersonales, el autor Ramírez Silva Alonso, nos habla de lo que son las
dinámicas en grupo, ya que de esta forma todos interactúan entre si y de esta
manera podemos lograr que se dé una buena relación interpersonal.
Por último el líder es un factor influyente para las relaciones
interpersonales y aquí el autor Didier Anzieu y Jaques Yves Martín nos hablan
de la autoridad y su influencia en dinámica de grupos pequeños, de donde
25
rescatamos que es necesario tener un líder que se involucre en el trabajo junto
con los demás compañeros y de esta forma sería un ejemplo a seguir.
3.1 El grupo.
Un grupo se conforma a partir de tres o más personas, las cuales
tienen intereses o fines comunes, la sociedad está conformada por varios
grupos, aunque podríamos decir que es un solo grupo y que su fin común es
subsistir en este mundo.
Hablando de un grupo en especial, haremos referencia a la
Unidad de Servicios de Apoyo a la Educación Regular No. 11, este servicio está
conformado por 15 integrantes, se caracteriza por ser un centro periférico, que
labora en cuatro escuelas del Municipio de Zacatepec, Morelos, y su servicio
es dar atención a niños con necesidades educativas especiales con o sin
discapacidad.
3.1.1 Los grupos dentro de la sociedad.
Dentro de la sociedad se encuentran inmersos grupos y subgrupos
de los cuales de una u otra manera nosotros somos integrantes, porque
sabemos que no solo pertenecemos a un solo grupo, sino que formamos parte
de varios.
“Un grupo está formado por personas para que cada una perciba a
todas las demás en forma individual y para que exista una relación recíproca de
solidaridad e interdependencia entre ellos tanto dentro del grupo como fuera de
éste”3 el pertenecer a un grupo no significa que se tenga que ser dependiente
3 GONZALEZ, Núñez, J. de Jesús. Grupos humanos. Características y propiedades de un grupo. Grupos
Humanos, Ediciones Pax, México 1999. Pág. 16,
26
del grupo o que éste tenga que resolver todos los problemas, sino que las
personas que lo conforman sirvan de apoyo para el mismo.
En la USAER No. 11, se llevan a cabo círculos interdisciplinarios
los viernes de cada semana, estas reuniones son para que entre todos los
integrantes lleven a cabo la revisión de algunos expedientes de los niños que
así lo requieran y que hay que buscar alguna solución a su situación ya sea
esta pedagógica, emocional y/o de lenguaje, así como también tratan sobre
asuntos generales que competen a todo el personal.
Aquí pudimos observar que los integrantes de la USAER trabajan
para un fin común y ésto los hace ayudarse mutuamente e intercambiar ideas y
puntos de vista e incluso hacer aportaciones para poder obtener la mejor
solución a cualquier situación problemática en la que se vean envueltos.
Así pues independientemente de pertenecer a este servicio, cada
uno de los participantes pertenece a otros grupos, “no todos los grupos son
iguales, se diferencian por sus actividades y objetivos así como también por el
número de personas que los integran.”4, fuera del servicio ellos tienen una
familia, como también a diferentes grupos de amigos o incluso otras labores.
3.1.2 Estructura y función de los grupos.
Los grupos se dividen en primarios y secundarios.
En los grupos primarios los integrantes se encuentran ligados por
lazos más afectivos y con los cuales el contacto es directo, espontáneo y cara a
4 DIDIER, Anzieu y Jaques Yves Martín. La autoridad y la influencia en dinámica de los grupos
pequeños. Clases de grupos. Biblioteca Nueva, Madrid 1997, Pág. 123
27
cara, se les llama primarios porque es con las personas con quienes el
individuo tiene su primera relación social.
En este tipo de grupo, el primer ejemplo que podemos mencionar
es a la familia, todos nacemos dentro y somos integrantes de una, aquí es
donde se da el primer contacto en todos los aspectos físicos y emocionales y a
este grupo primario es al único al que todos pertenecemos.
La familia es una célula muy importante tanto dentro de la
sociedad como dentro de lo educacional, los niños que asisten a la USAER No.
11 muchas veces pertenecen a familias desintegradas y viven con los abuelos
o con los tíos y esto es lo que les ocasiona problemas emocionales que
repercuten en su educación.
En los grupos secundarios existe mucha variedad, se puede
pertenecer a diferentes grupos como: la escuela, el trabajo, el vecindario, etc.
“en los grupos secundarios los individuos participan no como personalidades
totales, sino con relación a capacidades especiales y delimitadas”5, en estos
grupos nos encontramos con personas con las cuales podemos tener alguna
afectividad o simplemente grupos que nos pueden servir para alcanzar algún
objetivo.
Sin embargo creemos que aparte de que el grupo al que se
pertenece nos puede ser útil, nosotros también somos útiles al grupo ya que las
necesidades y fines comunes son de interés y beneficio para todos y si dentro
del grupo hay ciertos afectos, se trabajaría en condiciones óptimas y el
rendimiento seria mayor.
5 BAULEO, Armando. . El grupo y las diferentes disciplinas, en ideología, grupos y familia. Concepto de
. Grupo. Folios Ediciones, México 1982, Pág. 76
28
3.1.3 El grupo colegiado.
Un grupo de trabajo es llamado colegiado, porque se definen como
centrados, esto significa que cada integrante sabe qué postura tiene dentro del
grupo y que su deber es colaborar para el buen desarrollo profesional de todos
los integrantes, aquí en el grupo colegiado no se trata de hacer trabajos
individuales, sino de sacar un trabajo entre todos.
“La colegialidad artificial no facilita que los sujetos opten por su
individualidad ni por la soledad”6, es por eso que un grupo colegiado es un
grupo homogéneo que comparte ideas, trabajo y sobre todo esfuerzo para un
mejor trabajo colectivo que es lo que lleva a los grupos a obtener resultados de
calidad.
En la USAER No. 11, el trabajo es colectivo considerando que el
expediente de un alumno no lo integra una sola persona sino que éste se va
conformando por las actividades que realiza el maestro, la psicóloga, la
terapista de lenguaje, la trabajadora social y con el visto bueno de la directora.
Sabemos que la colaboración integral es para un fin común y se
debe tener en cuenta que la participación de cada uno es muy importante por
muy mínima que ésta sea, con la participación, integración e interacción grupal
es como se facilita la elaboración del trabajo.
Es necesario tener conciencia y saber lo que es el grupo colegiado,
por medio del éste podemos adquirir experiencias que nos hagan crecer y
desarrollarnos como miembros del mismo y posteriormente darnos
satisfacciones personales.
6 HARGREAVES, Andy. Colaboración y Colegialidad artificial. Profesorado, Cultura y Personalidad.
Editorial Morato, S.L. Madrid 1996. Pág. 221
29
3.2 La comunicación factor importante en el campo laboral.
La comunicación es una correspondencia entre dos o más
personas, por medio del lenguaje escrito o hablado, con el cuál se pueden
transferir mensajes afectivos o de cualquier tema determinado, “sin un lenguaje
común y comprensible para la sociedad, ésta tendría que dejar de crear, se
desintegraría y terminaría por desaparecer”7, es importante mantener una
buena comunicación, la falta de ésta en ocasiones llega a desintegrar los
grupos y para mantenerlos unidos es necesario que haya buena comunicación.
En la USAER No. 11, la falta de comunicación fue una situación
problemática que se detectó. Este servicio es periférico, el personal se
encuentra distribuido en cuatro escuelas y solo los días viernes es cuando se
reúnen y ahí es el único momento que tienen para comunicar sus vivencias,
entonces aparte de que es poco tiempo el que tienen para compartir, esto los
lleva a comportarse de manera indiferente
Dentro de la sociedad siempre ha habido comunicación, no
importa la forma, simplemente se ha buscado la manera de darse a entender,
sin embargo debemos de buscar la manera de hablar con claridad y para esto
hay que tener una buena comunicación.
“La comunicación es un proceso que nos permite compartir
experiencias e intercambiar conocimientos; manifestar y captar actitudes,
valores y sentimientos”8, es por esta razón que en la USAER No. 11 se
realizaron algunas técnicas que pudieran mejorar la comunicación dentro del
servicio, es importante mantener la unión, sobre todo dentro del campo laboral
7 CHIAVENATO, Adalberto, Introducción a la teoría general de la administración y gestión educativa.
Administración y Gestión educativa. Ediciones Mco. Graw Hill Pág. 46
8 RAMIREZ, Silva Alonso. La comunicación Interpersonal. La comunicación educativa y la educación
estética en la escuela primaria. Ediciones Porrua, México 2000. Pág. 15
30
porque en ocasiones una mala comunicación o la distorsión de ésta ocasiona
malos entendidos y puede llevar hasta la desintegración del grupo.
Según los autores Malcom y Knowels refiriéndose a lo que son las
características y propiedades de un grupo, la comunicación se divide en
íntergrupo e intragrupo, la primera es cuando la comunicación se establece
entre dos o más grupos, y la segunda es la que prevalece entre los miembros
de un mismo grupo y ésta es la más importante porque nos involucra en una
realidad que cada miembro observa e interpreta a su manera.
3.2.1 La comunicación vertical y horizontal.
La comunicación vertical, llamada también unidireccional, es
observada por lo regular en las empresas y dentro de cualquier otro campo
laboral, todos dependemos de un jefe inmediato que es quien da las órdenes y
dice lo que se tiene que hacer, aunque con el paso del tiempo todo ha ido
cambiando, porque el jefe no siempre tiene la razón, y no por ser el jefe es el
único que puede informar, comunicar o decir cómo se deben de hacer las
cosas.
Un ejemplo de la comunicación vertical es cuando los empleados,
obreros u otras personas que no estén al nivel del jefe no pueden opinar,
sino que el único que toma las decisiones es el jefe y los demás deben de
obedecer.
La comunicación vertical es tajante, no permite que se pueda dar
la comunicación libre entre jefe y subalterno y “un buen sistema debe permitir
la comunicación entre ambos sentidos, de los status altos a los más bajos y
31
viceversa”9, porque si no se permite esta comunicación lo único que trae como
consecuencia son frustraciones y una disminución en la eficiencia laboral.
En la USAER No. 11 se fomenta la colaboración de todos porque
es una obligación y compromiso la participación de cada uno de ellos, el
problema es que los mismos compañeros no comparten sus ideas con los
demás debido a la división que existe en la unidad, el hecho de no tener la
misma ideología hace que se corte el hilo de comunicación entre los
participantes.
La comunicación horizontal, conocida también como bidireccional.
Este tipo de comunicación es la adecuada dentro de cualquier
ámbito laboral, porque sabemos que todos necesitamos de todos y es por esta
razón que la comunicación horizontal es la idónea dentro y fuera del campo
laboral, puesto que de esta manera podemos obtener ideas y formas de pensar
de otras personas y no una comunicación que nos lleve al autoritarismo debido
a que una sola persona determina como se debe de trabajar, y con la
comunicación horizontal se trabaja en un espacio donde todos tenemos la
oportunidad de participar aportando nuestras ideas sin que nadie nos reprima
por expresarlas y uno se siente satisfecho de poder compartir sus
pensamientos con otras personas.
“La comunicación es muy importante en la vida del grupo, su
ausencia o un mal sistema de comunicación afecta la cohesión e integración del
mismo”10 y en ocasiones lo lleva a la desintegración y lo que se pretende con la
comunicación es la integración para que estos grupos se mantengan unidos el
9 RAMIREZ, Silva Alonso. Grupos Humanos. Asesoria y trabajo en grupos. Ediciones Porrua, México
2000. Pág. 20
10
Ídem.
32
mayor tiempo posible, es por esta razón que en la USAER No. 11 se ha
buscado la manera de que al menos en las reuniones técnicas se traten
asuntos de interés para todos los integrantes, para que todos tengan la
oportunidad de hacer preguntas o de participar haciendo las aportaciones
pertinentes.
3.3 Las relaciones interpersonales.
Las relaciones interpersonales “son aquellas que nos ayudan a
crecer como individuos, respetando la forma de ser de los demás y sin dejar de
ser nosotros mismos” 11 , las podemos describir como las actitudes, el
comportamiento y la manera en como se desenvuelve una persona para poder
relacionarse con otra.
Aunque sabemos que es difícil relacionarse con otras personas
por lo diferente que somos, esa diferencia es la que nos lleva a enriquecernos,
solo teniendo relación con gente que piensa diferente a nosotros es como
compartimos y adquirimos nuevas ideas.
En la USAER No. 11 se trabaja con repartición de tareas, cada
uno de los integrantes tiene diferente formación profesional y cada uno sabe
cual debe de ser su aportación para una educación de calidad de los niños que
reciben el apoyo por parte del servicio, porque no solo el maestro atiende a los
niños sino que el equipo de apoyo también participa en la educación de todos
los alumnos que se atienden en las escuelas primarias.
11
Definición de relaciones interpersonales, Psicología de la educación para padres y profesionales.
Pagina de Internet Psicopedagogía. Com. Pág. 3
33
3.3.1 La importancia de la interacción para el mejoramiento de las
relaciones Interpersonales
Es importante y necesaria la interacción así como la comunicación
para mejorar las relaciones interpersonales, ya que por medio de la interacción
compartimos nuestras ideas con las demás personas y si estamos integrados
en un grupo, lo más lógico es que tengamos que compartir y cooperar con
nuestra labor diaria, por esta razón es necesario compartir y cooperar con
nuestra labor, aportando ideas e interactuando con los demás compañeros y
mantener una buena relación interpersonal por medio de la interacción nos lleva
a obtener los mejores logros como grupo.
3.3.2. Estrategias para fortalecer las relaciones interpersonales.
“Las relaciones interpersonales son contactos profundos o
superficiales que existen entre las personas durante la realización de cualquier
actividad” 12 y es por esta razón que se deben implementar estrategias para
poder mejorarlas.
Las estrategias son formas de dirigir para buscar soluciones
determinadas a situaciones problemáticas de nuestra realidad, para encontrar y
poder mejorar nuestra realidad actual.
En este caso se deben de implementar varias estrategias,
nuestra situación problemática es buscar alternativas para mejorar las
relaciones interpersonales en el campo laboral.
Debido a que todos sabemos que los grupos están conformados
por personas únicas y diferentes en todos los aspectos, se implementan
12
RODRIGUEZ, Velásquez Mercedes. Definición de relaciones interpersonales, psicología de la
educación para padres y profesionales. Pagina de Internet Psicopedagogía. Com. Pág. 1
34
estrategias de integración, participación e interacción para que los integrantes
de la USAER No. 11 cambien su actitud y sean más participativas ya que esto
mejorará la relación personal, así como también la grupal.
Las actividades de integración y participación nos sirven para
hacer consciente al grupo, el por qué y para qué es necesario mantener una
buena relación interpersonal y se comprenda que aparte del beneficio personal
también se observa el beneficio grupal solucionando ciertas situaciones de falta
de comunicación y desintegración. Posteriormente obtendremos los beneficios
de trabajar en un ambiente de cordialidad y compañerismo y, todo esto se ve
recompensado con la labor que se hace día a día.
En la USAER No. 11, se realizaron técnicas de integración y
participación para lograr que poco a poco el servicio se vaya unificando, durante
las estrategias, todos participaron con muy buena disposición poniendo mucho
empeño, aunque el resultado de estas estrategias no es el esperado, sí se nota
que ya hay mas comunicación y participación en el trabajo por parte de los
compañeros y se observa que trabajan en un ambiente de más confianza.
3.3.3 Las relaciones personales dentro del campo laboral.
Dentro del campo laboral suele suceder que debido a que todos
pensamos y actuamos de diferente manera, muchas veces nuestro carácter no
es compatible con el de las demás personas y esto nos lleva a no tener una
buena relación interpersonal, “las actitudes serán las predispocisiones
permanentes a actuar de cierta manera frente al prójimo en el interior de un
grupo pequeño!”13.
13
Ramírez, Silva Alonso. Grupos humanos. Asesoria y trabajo en grupos. Ediciones Porrua, México
2000. Pág. 20
35
Dentro de un grupo laboral, debemos de compartir muchas cosas
con los demás integrantes y ésto nos lleva a trabajar hombro con hombro para
sacar adelante el trabajo encomendado y el compromiso de comportarnos
según las reglas establecidas por el grupo, es necesario tener disposición para
compartir experiencias e intercambiar conocimientos.
En la USAER No. 11, se trabaja para un fin común, por lo tanto es
necesario que todos los integrantes de este servicio, tengan la mejor
disposición para compartir e interactuar.
No es que no se trabaje sino que es necesario cambiar un poco la
actitud de algunos de los integrantes para que las relaciones sean mas
estrechas y se trabaje en un ambiente de calidez.
3.4 El liderazgo.
Al hablar de liderazgo, nos lleva a pensar que el ser líder implica
que debe de ser una persona que sepa manejar o influir en las decisiones y
determinaciones de otras, pero un buen líder no es el que manda u ordena,
sino que “el líder es el que percibe las necesidades del grupo y se esfuerza
por satisfacerlas”14
En la USAER No. 11, la directora ha tratado de buscar la mejor
solución para todas las situaciones problemáticas a las que se ha enfrentado
y considera a todo el personal para tomar decisiones, aunque sabemos que
no todo lo puede realizar ella es necesario que los mismos integrantes del
servicio le ayuden para que el trabajo salga adelante y que para cualquier
cosa también ellos tomen en cuenta a la directora.
14
DIDIER, Anzieu y Jaques Yves- Martín. Clases de grupos. La autoridad y la influencia en dinámicas
de los grupos pequeños. Biblioteca Nueva, Madrid 1997. Pág. 116
36
3.4.1 El líder factor influyente en las relaciones interpersonales.
Siempre es necesario saber en quién vamos a depositar nuestra
confianza y es importante ver con quién trataremos en cuanto se refiere a los
líderes, el líder es la persona de mayor influencia en la toma de decisiones.
La misión del líder es servir de guía y motivar a los integrantes de
un grupo a luchar por sus ideales y por sus intereses.
Lo primero que se debe de observar, es que el líder integre a sus
seguidores y los motive a la colaboración, trabajando en conjunto para que él
sea un ejemplo a seguir.
En la Unidad de Servicios de Apoyo a la Educación Regular No.
11, nos percatamos de que la directora, es un ejemplo a seguir ya que ella está
en la mejor disposición cuando se le requiere para el trabajo diario, no es una
persona que falte o llegue tarde, e incluso si es necesario trabajar hasta
después de su hora de trabajo, lo hace y de muy buena manera.
3.4.2 Tipos de liderazgo.
Hay diferentes tipos de liderazgo, el más común es aquel que da
órdenes y que cree que esa es su misión, pero lo único que hace es acabar con
la credibilidad del grupo, el que posteriormente acaba por ignorarlo.
El liderazgo disonante se desconecta de los sentimientos del
grupo y no le interesa ni las necesidades ni nada de lo que ocurra en el grupo.
Los pensamientos de este líder así como sus sentimientos siempre serán
negativos y esto lo lleva a sentir frustración y rabia en contra de lo que se hace
y de quiénes lo hacen.
37
Sin embargo también podemos encontrar al líder resonante, que
es todo lo contrario al anterior y en este tipo de liderazgo, el líder comparte y
sintoniza con los demás integrantes del grupo y es una persona positiva en
todos los aspectos, incluso encauza a los demás y los motiva a continuar
progresando en su labor diaria.
Parece difícil encontrar un líder de este tipo, pero aunque no sea
creíble si los hay, sin embargo también encontramos líderes disonantes.
En la USAER No. 11, la directora funge como líder resonante,
porque ella lo que siempre trata es de que el personal trabaje de la mejor
manera posible e incluso no pone objeciones cuando alguien le solicita
permiso.
Es necesario encontrar al líder idóneo, que nos conduzca como
grupo a buscar la mejor solución a las necesidades que se tengan dentro del
campo laboral, que sea un buen guía, que se logre una buena comunicación
para mejorar las relaciones interpersonales y tener calidad en todos los
aspectos.
38
CAPÍTULO CUATRO
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
Metodología de Investigación
4.1 Conceptualización de metodología de investigación como proceso.
Cuando se habla de metodología de la investigación, no hablamos
de seguir algún método al pie de la letra, sino que para dar inicio a cualquier
investigación es necesario partir de algo que sea de nuestro interés y seguir por
este camino consecutivamente hasta lograr algún objetivo o fin.
“ La metodología es la teoría del método”15, debido a ésto es que
no todos podemos manejarnos por un solo método, sino que lo hacemos
conforme a nuestra diferente forma de pensar, todos actuamos diferente y la
metodología que aplicamos a nuestras investigaciones es la que mejor se
ajuste a las necesidades y objetivos planteados.
Los objetivos estarán basados en la visión de una perspectiva de
construcción de una nueva realidad, y cada quien le da de manera personal el
orden a sus actividades.
“Hablar de metodología implica referir una dimensión polisemia de
diversidad de formas de pensar la construcción de conocimiento de la
realidad”16.
16. ALVAREZ, Balandra Arturo Cristóbal, Álvarez Tenorio Virginia. Métodos en la investigación
Educativa. Pág. 7.
39
Por toda esta diversidad es que no podemos hablar de una sola
metodología, sino de un amplio campo para abordarla desde diferentes puntos
de vista.
4.2 Justificación del uso de una metodología cualitativa.
Dentro de las metodologías, nos encontramos que los paradigmas
más comunes para una investigación, son la metodología cuantitativa y la
cualitativa.
El paradigma cuantitativo llamado también positivista, busca las
causas de una investigación mediante cuestionarios o encuestas que producen
datos de análisis estadísticos.
La metodología cualitativa busca comprender el ¿por qué de las
cosas dentro de una realidad?, por medio de la observación participante, la
entrevista y más datos descriptivos.
Es por esta razón que para la investigación de lo que sucede con
las relaciones interpersonales en el campo laboral, la metodología que se llevó
a cabo fue la cualitativa, debido a que por medio de ésta pudimos observar las
situaciones problemáticas, vivir la experiencia de cerca y buscar alternativas de
solución para tratar de resolver la situación por la que el servicio de la USAER
No. 11 estaba pasando y con la utilización de este paradigma obtuvimos datos
que se fueron describiendo uno a uno en el diario de campo así como también
la observación de la conducta de cada una de las personas investigadas.
40
“Metodología cualitativa se refiere a su más amplio sentido de la
investigación que produce datos descriptivos”17, así como también las propias
palabras de las personas, habladas o escritas y al igual que la conducta que se
observa en cada una de ellas, tal como sucedió en la USAER No. 11, se
tomaron los datos que los mismos integrantes nos dieron en una encuesta así
como también el comportamiento que se observó de cada uno de ellos para
poder constatar como fue el cambio que cada uno fue teniendo conforme al
paso del tiempo y verificar un cambio en la realidad actual.
4.3 La investigación etnográfica
4.3.1 Origen, conceptualización y pertinencia en el campo socioeducativo.
Comenzaremos por saber de dónde procede la palabra etnografía,
proviene del griego etnos que significa pueblo y graphien que es describir y
quiere decir “ciencia que tiene por objeto el estudio y descripción de los
pueblos”18
La etnografía está relacionada con los estudios antropológicos y
su descripción detallada de lo que acontece en contextos sociales y culturales
específicos, se introduce a la investigación educativa en los años sesenta.
17 TAYLOR. S.J y R. Bogdam. Introducción a los métodos cualitativos. Pág. 20.
18 HERAS, Montoya Laurentino. Comprender el espacio educativo. Investigación etnográfica
sobre un centro escolar. Pág. 114
41
La investigación etnográfica, cualitativa o interpretativa funciona
como una técnica de investigación útil para recolectar datos y hacer válida una
hipótesis, haciendo un análisis de las personas y del contexto que las rodea.
Es importante mencionar la pertinencia de la etnografía en el
campo socioeducativo por que por medio de la observación que es una de las
herramientas principales en este paradigma, podemos percatarnos si en algún
contexto hay determinadas situaciones problemáticas, y para las cuales
posteriormente buscar alternativas de solución para cambiar esa realidad y
mejorarla, así como sucedió dentro de la USAER No. 11, que fue en donde se
detectó una situación problemática sobre las relaciones personales dentro del
campo laboral y para la cual posteriormente se buscaron alternativas de
solución por medio de técnicas de integración y participación para poder
cambiar la realidad.
4.3.2 El rol del investigador.
Es muy importante mencionar el rol del investigador dentro de
este enfoque paradigmático, dado que él es la persona que va a detectar las
situaciones problemáticas dentro de cualquier ámbito, sea éste social o
educativo y posteriormente se encargará de buscar las estrategias que sean
las más convenientes y adecuadas para dar solución a dichas situaciones y
después de éstas, determinará si sus objetivos fueron alcanzados o continuar
hasta lograr sus metas.
4.3.3 Sujetos de la investigación
Las personas que fungieron como sujetos de la investigación son
los integrantes de la USAER No. 11, puesto que en este lugar es donde se
llevaron a cabo las practicas profesionales y donde se detectaron las
situaciones problemáticas ya mencionadas en el diagnóstico.
42
4.3.4. Los escenarios.
La investigación se llevó a cabo en la Unidad de Servicios de
Apoyo a la Educación Regular No. 11, con sede en la escuela de Educación
Especial en Tlaquiltenango, Morelos. Así como también en las instalaciones que
ocupa el servicio en algunas escuelas primarias del Municipio de Zacatepec,
puesto que el Centro es periférico y se encuentra ubicado dentro de cuatro
escuelas.
4.4 Las técnicas e instrumentos de investigación etnográfica.
4.4.1 La observación participante y no participante
Cabe mencionar la importancia de la observación participante
dentro de toda investigación, “las técnicas etnográficas forman parte de una
tradición en materia de investigaciones que ha sido desarrollada para
antropólogos y sociólogos dedicados a los estudios de la comunidad” 19, de
esta manera podemos compartir las experiencias de otro en un grupo, también
se puede tener acceso a las actividades, compartir los fines comunes y poder
observar más de cerca todo lo que acontece dentro del grupo, así como
también adquirir el compromiso de aceptar las normas establecidas con las que
se rigen todos sus integrantes.
La observación no participante es la más común en una
investigación, de esta forma lo único que se hace es observar de forma natural
cualquier acontecimiento, sin interferir y que su presencia pase casi inadvertida
para los integrantes de un grupo.
4.4.2 El diario de campo.
19 WILSON, Stephen. El uso de las técnicas etnográficas en las investigaciones educativas.
Pág. 246.
43
El diario de campo es una libreta de notas, en el cual es
necesario ir anotando todos los acontecimientos buenos y malos que suceden
en un contexto determinado, lo que hablan, los gestos y todos los movimientos
que los sujetos involucrados hagan.
4.4.3 La entrevista y el cuestionario.
La entrevista es una herramienta que se utiliza para adquirir
conocimiento sobre la vida social de los grupos, es usada para interrogar sobre
alguna realidad, la entrevista es flexible y dinámica.
La entrevista formal es cuando el entrevistador se encuentra cara
a cara con el informante, las preguntas planteadas van hechas hacia la
perspectiva que éstos tienen de su vida, experiencia, sucesos y la forma en
como lo expresan ellos.
Hay diferentes tipos de entrevista:
La estructurada: esta entrevista lleva preguntas establecidas
previamente.
La semiestructurada: en ésta se preparan algunas preguntas,
pero se cuida que la entrevista le de valor a los temas que se consideran
importantes a tratar.
La desestructurada: Esta entrevista se hace con conversaciones
libres.
44
El cuestionario
Es una herramienta que se ocupa dentro de la investigación para
definir los puntos pertinentes de la encuesta. El propósito que persigue la
encuesta, la podemos distinguir entre cuestionarios de hechos, actitudes y
opiniones. La encuesta de hechos sirve para investigar lo que las personas
saben. La de actitudes y opiniones sirve para averiguar lo que las personas
piensan o sienten.
4.5 Los procesos desarrollados en la etnografía.
4.5.1 El trabajo de campo, bibliográfico y epistemológico.
El trabajo de campo se inicia a partir de la prácticas profesionales,
llevada a cabo en la USAER No. 11, se registró en el diario de campo como
primer punto, la observación no participativa, con la cual se detectaron algunas
situaciones problemáticas dentro de este servicio, primeramente que la
institución no tiene instalaciones propias, posteriormente la falta de
comunicación y por último y la más importante de las situaciones, la mala
relación personal de los integrantes de esta unidad.
El trabajo bibliográfico.
Para llevar a cabo la investigación de cómo mejorar las relaciones
personales dentro del campo laboral, se citaron algunos autores que nos dieran
referencia a lo que son y cómo son los grupos, quiénes los conforman, que nos
explicaran lo que son las relaciones personales, cómo se deben de dar las
relaciones dentro del campo laboral, la comunicación, etc.
Algunos autores hacen referencia a lo escrito anteriormente:
González Núñez J. de Jesús que nos habla de los grupos humanos en dinámica
45
de grupos, Didier Anzieu y Jaques Yves Martín en la autoridad y la influencia en
dinámica de grupos pequeños, Bauleo Armando en Concepto de grupo,
Hargreaves Andy con Profesorado, cultura y posmodernidad, y Zarzar Charur
Carlos en Habilidades básicas para la docencia.
El trabajo epistemológico.
La teoría y la aplicación del saber nos plantean la necesidad de la
epistemología para una mejor interpretación de la realidad.
“La epistemología significa ciencia, según Aristóteles es ciencia
y tiene como objeto conocer las cosas en su esencia y en su causa”.20
La epistemología presenta el conocimiento como el producto de la
interacción del hombre con el medio, conocimiento que implica un proceso
crítico mediante el cual el hombre llega a sistematizarlo como en el caso del
conocimiento construido en este trabajo. La investigación inicio al detectar una
situación problemática dentro de la USAER No. 11 y fue la de “las relaciones
personales dentro del campo laboral”, no se investiga por saber, se investiga
para transformar y un ejemplo de esto es el proyecto, con el cual tuve
acercamiento con las personas involucradas así como la interacción para
conocerlas más a fondo y poder dar posibles alternativas de solución a dicha
situación
4.5.2 Organización y sistematización de la información
La organización y sistematización del trabajo da inició con la
detección de situaciones problemáticas, se elaboró un diagnóstico, después se
observó y detectó la situación más importante para nosotros. Nos dimos a la
tarea de buscar alternativas de solución para mejorar la realidad, después de
aplicadas las técnicas, analizamos y llevamos a cabo la evaluación para poder
20
TAMAYO y Tamayo Mari. El proceso de la Investigación Científica. Pág. 31
46
saber si éstas eran las idóneas o en su defecto cambiarlas o hacer las
adecuaciones necesarias para que pudiéramos obtener los resultados mas
convenientes.
4.6 Los resultados.
Los resultados de esta investigación se encuentran dentro del
capitulo número 7 que es el informe final.
4.7 La investigación- acción
4.7.1 Conceptualización.
La investigación acción se trata de un procedimiento reflexivo
sistemático, controlado y crítico que tiene como finalidad estudiar algún aspecto
de la realidad.
Acción significa o indica que la forma de realizar el estudio es ya
un modo de intervención y que el propósito de la investigación está orientado a
la acción.
Para explicarlo brevemente supone que se den simultáneamente
para un proceso de conocer y de intervenir e implica la participación de la gente
involucrada en el programa de estudio.
El autor Ezequiel Ander-Egg ha sido uno de los primeros en
hablar de la investigación acción en América Latina.
En su libro “Repensando la Investigación Acción Participativa”,
nos dice que la IAP es una metodología necesaria y útil para encarar
determinados procesos y situaciones.
47
5.7.2 El interventor como investigador.
Es importante mencionar al interventor como investigador, ya que
dentro del campo en el que se desarrolla definitivamente ese será su papel.
Dentro de las prácticas profesionales pudimos percatarnos de
cual es la función que nosotros como interventores desempeñaremos, y que
con la observación iniciamos nuestra investigación con la detección de
situaciones problemáticas, después de esta detección nos vimos inmiscuidos
dentro del grupo, el cual ya contaba con la participación de nosotros y para los
cuales buscamos alternativas de solución, que es otra de nuestras actividades
como interventores puesto que trataremos de dar solución a las situaciones
problemáticas que en el contexto en el que nos desarrollemos detectemos
48
CAPÍTULO CINCO
ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN AL PROBLEMA.
Las estrategias de solución son alternativas que tiene un
interventor para poder proceder en determinadas situaciones problemáticas
detectadas en un contexto establecido.
Existe un vínculo muy estrecho entre las estrategias y la
intervención, porque solo tratando de buscar ciertas alternativas es de la
manera en que se puede intervenir para tratar de darle solución a un problema
determinado y que las estrategias vayan encaminadas hacia ese objetivo, que
es encontrar la solución a un problema y hacer un cambio radical de la realidad.
Siempre que un interventor detecte algún problema importante
dentro de un contexto, tratará de darle solución por medio de estrategias y
éstas deben de tener el objetivo de hacer un cambio en este contexto y si no
dan la solución esperada, será necesario readaptar o buscar otras alternativas
que si logren el objetivo.
Posterior a la detección de situaciones problemáticas, el
interventor después de ser únicamente observador, pasa a ser parte
integradora de los participantes de dicha situación, porque solo de esta manera
puede estar más en relación con las personas así como de las situaciones,
poder convivir y participar de esta situación lo enfoca a la investigación -
acción, puesto que de ser observador pasa a formar parte de los integrantes,
porque ahora se encuentra implicado en esta problemática y solo conociendo
toda la situación logrará la transformación.
49
En esta situación problemática que son “Las relaciones
interpersonales dentro del campo laboral”, se llevaron a cabo estrategias de
solución por medio de técnicas grupales de integración y participación.
Las técnicas de integración y participación grupal se eligieron
porque solo de esta manera logramos que los integrantes de la USAER No. 11,
tuvieran una mejor comunicación, así como más participación durante las
reuniones técnicas interdisciplinarias que se llevan a cabo los viernes de cada
semana y posteriormente también se logró la integración de todos como un solo
grupo, el cual tiene un fin común que es dar una educación de calidad a los
niños con necesidades educativas especiales con o sin discapacidad.
Estas técnicas se organizaron a partir de la detección del problema
y posteriormente se estructuraron con la finalidad de que todos los participantes
se integraran y participaran en ellas y así lograr la integración total del servicio.
Durante las actividades, solo al principio se notó que la directora
no tenía mucha disponibilidad para la realización de las técnicas, pero después
tanto ella como los demás integrantes de la USAER No. 11 participaron de muy
buena manera, dado que como muchos de ellos lo expresaron, “¡esto nos sirve
tanto como para mejorar nuestra comunicación y desestrezarse!”.
50
Estrategia No. 1
Nombre de la actividad: Integración y participación grupal.
Propósito: Crear un clima favorecedor de confianza grupal que permita
mejorar las relaciones personales para propiciar una mayor Integración.
Fecha de realización: Octubre 6 del 2006
Desarrollo de la actividad Recursos humanos y materiales
Esta actividad se inicia con una dinámica
de integración, llamada “el amigo
secreto”.
Le entregaré a cada uno de los
participantes un papelito y un lápiz para
que escriban en el papel su nombre y
alguna característica personal. Una vez
que todos lo escriban, se colocarán los
papelitos en una bolsa de plástico para
revolverse, posteriormente procederán a
sacar un papelito cada uno y el nombre
que aparezca en ese papelito será su
amigo secreto, no deberán mostrar a
nadie el papelito.
Con esta misma dinámica se llevará a
cabo la dinámica de participación, por
medio de ésta se buscará propiciar el
mejoramiento de las relaciones
personales, se les explica que durante
una semana se van a estar comunicando
con su amigo secreto sin que éste los
Humanos:
El personal de la USAER No. 11
Directora, maestros y equipo de
apoyo.
Materiales:
Papeles pequeños, lápiz o
pluma.
51
identifique, el sentido de esta dinámica es
que a pesar de tener tanto tiempo
trabajando juntos no se conocen lo
suficiente y que su amigo secreto les
mandará mensajes con aportes a su labor
diaria, felicitándolos por su trabajo, etc.
Todos los días deberán comunicarse con
ellos, ya sea enviándoles una carta o un
obsequio, cada uno debe buscar la
manera de hacer llegar su mensaje, ya
sea que lo envíen con otra persona o que
lo coloquen en un .lugar específico.
Posteriormente pasada la semana que se
les dé como plazo, nos veremos para
saber qué experiencia les deja esta
dinámica
52
Estrategia No. 2
Nombre de la actividad: Reflexión sobre la integración de grupos
Propósito: Que los participantes analicen las características de integración
laboral.
Fecha de realización: 20 de octubre del 2006
Desarrollo de la actividad Recursos humanos y materiales
Esta actividad integradora se llevará a
cabo con la dinámica “la telaraña”.
Para realizar esta actividad se les
pedirá a los integrantes de la USAER
No. 11, que salgan al patio para que
participen de manera individual.
Se les pedirá a los integrantes que se
coloquen formando un círculo y a uno
de ellos se le entregará una bola de
estambre.
Con esta dinámica cada uno participará
haciendo el comentario de quien creen
ellos que es su amigo secreto y por qué
piensan ellos que es esta persona.
Posteriormente irán aventando la bola
de estambre a quienes ellos quieran de
los compañeros del círculo, después al
que le caiga la bola de estambre
también nos debe de explicar la misma
Humanos:
El personal de la USAER No. 11
Materiales:
Una bola de estambre o cuerda
53
experiencia y así sucesivamente hasta
llegar al último participante.
Después para ir recuperando la bola de
estambre el compañero que la tenga
recordará que fue lo que dijo el
compañero que le aventó la bola antes
y el tiene que repetirlo.
Por último cada uno reflexionará de
cómo son las personas y cual es su
comportamiento dentro del servicio,
ésto es para visualizarse de que al estar
integrados habrá mejor colaboración
dentro del campo laboral.
54
Estrategia No. 3
Nombre de la actividad: Elementos del proceso de atención de la USAER.
Propósito: Que los integrantes de la USAER se concienticen de la
responsabilidad que tiene cada uno para lograr la integración laboral para
el buen funcionamiento del servicio.
Fecha de realización: Diciembre 4 del 2006
Desarrollo de la actividad Recursos humanos y materiales
Esta es una dinámica participativa, la
cuál se llevará a cabo con la técnica
llamada “voy a Paris”, pero en este
caso le cambiaremos el nombre por
“voy a integrar un expediente”, ésto con
el fin de que la dinámica vaya en
relación a lo que se trabaja dentro de la
USAER.
Se les pedirá a los integrantes que
formen un círculo en el cual estén todos
de espalda.
Se les explicará la dinámica y ellos irán
diciendo qué documentos se necesitan
para ir integrando un expediente, ésto
se realizará para que cada uno vaya
aportando lo que le corresponde de
documentación según la función que
desempeñen durante el ciclo escolar y
así llevar a cabo la integración
completa de un expediente.
Humanos:
El personal de la USAER No.11
Materiales:
Ninguno
55
Estrategia No. 4
Nombre de la actividad: Recordando nuestra labor diaria.
Propósito: Que los integrantes compartan sus actividades para su
integración y labor diaria.
Fecha de realización: 30 de noviembre del 2006
Desarrollo de la actividad Recursos humanos y materiales
Esta es una actividad participativa
que se llevará a cabo con la técnica
llamada ¿“no tienes pulgas”?
Con esta dinámica los integrantes de
la USAER participarán y compartirán
con sus compañeros las actividades
que llevan a cabo cada uno de ellos
diariamente.
Para iniciar la dinámica se pedirá un
voluntario para que sea el gatito,
deberá ponerse a gatas e ir
maullando hacia uno de los
integrantes del grupo, por cada vez
que maúlle, la persona que esté de
frente deberá acariciarle la cabeza y
preguntarle ¿no tienes pulgas?, pero
sin reírse, ya que el participante que
se ría cuando este acariciando al
gatito pierde y en ese momento esa
persona tendrá que participar
comentando qué actividades realizó
Humanos:
Los integrantes de la USAER.
Materiales:
Ninguno.
56
el día anterior, en ese momento es
cuando el participante deberá
compartir las actividades que ya
realizó con los demás compañeros.
Posteriormente esta persona que
perdió ahora la hará de gato y así se
continuará hasta que todos o la
mayoría hayan participado.
57
Estrategia No. 5
Nombre de la actividad: Aprovechando la cooperación y el aprendizaje.
Propósito: Concientizar a los participantes de que el trabajo colectivo es
mejor para el buen funcionamiento laboral
Fecha de realización: 4 de diciembre del 2006
Desarrollo de la actividad Recursos humanos y materiales
Esta es una actividad participativa y
se llevará a cabo con la dinámica
“geometría a ojos cerrados”, los
integrantes participarán de una
manera colectiva ayudándose
mutuamente para sacar adelante el
trabajo.
Se les pedirá a los participantes que
formen parejas con quien ellos
quieran formarla, una vez hechas las
parejas, se les entrega un paliacate,
un lápiz, una hoja de papel y unas
tijeras.
Se les dice que uno de los
integrantes de la pareja se vendará
los ojos.
Las personas que ven, guiarán a su
compañero para que tracen algunas
figuras geométricas en la hoja.
Las indicaciones de cómo deberán
hacer las figuras se les irán dando
Humanos:
Los integrantes de la USAER.
Materiales:
Paliacate, tijeras, hojas de papel y
lápices.
58
solo verbalmente sin tocar al
compañero quien vendado de los
ojos deberá de hacer las figuras,
dibujando línea por línea, el guía
deberá ir dando las indicaciones de
una manera que se haga entender,
posteriormente se cambiarán la
venda y ahora el otro participante
tendrá que recortar las figuras que su
compañero hizo, las instrucciones
serán de la misma manera, solo
verbales.
59
Estrategia No. 6
Nombre de la actividad: Metas comunes
Propósito: Que los participantes se concienticen en la participación para la
resolución de problemas en grupo.
Fecha de realización: 5 de diciembre del 2006
Desarrollo de la actividad Recursos humanos y materiales
Esta es una actividad integradora,
inicialmente se pedirá a los
integrantes que se enumeren del 1
al 3 para formar equipos.
Ya hechos los equipos se les darán
las instrucciones de la actividad,
esta técnica participante se llevará a
cabo con la dinámica
“rompecabezas”.
Se les darán a los participantes tres
sobres, los cuáles contienen tres
piezas de un rompecabezas cada
uno, pero las piezas van revueltas.
Durante la actividad no se debe de
hablar, solo se pueden ir pasando
las piezas, viendo a quien le puede
servir y de esta manera se verá
como en grupo se pueden resolver
problemas con más facilidad.
Se dará una señal para que todos
Humanos:
El personal de la USAER No. 11
Materiales:
Rompecabezas
60
inicien al mismo tiempo y al terminar
de armar los rompecabezas,
deberán de voltearlo dado que atrás
vendrá escrita una frase que deben
de acomodar en orden y cada
equipo deberá explicar lo que ellos
saben con referencia al enunciado.
61
Estrategia No. 7
Nombre de la actividad: Enseñar siempre y constantemente.
Propósito: Reflexionar y dar importancia a la comunicación verbal y escrita
en la práctica docente para mantener una buena relación entre maestro y
alumno.
Fecha de realización: 5 de diciembre del 2006
Desarrollo de la actividad Recursos humanos y materiales
Esta es una dinámica de
participación y se llevará a cabo con
la técnica “prueba de tres minutos”.
A cada participante se le dará una
hoja, en la cual va impresa una
prueba que se realizará en un
tiempo de tres minutos y la cual
contiene 21 preguntas y la deberán
contestar al pie de la letra, con lo
cual nos podremos dar cuenta si
hacen lo mismo que hacen los
alumnos cuando simplemente se les
entrega un examen sin explicarles
nada, ésto es para que los
integrantes se den cuenta de que
importante es la relación y la buena
comunicación entre maestro-alumno.
Humanos:
El personal de la USAER No. 11
Materiales:
Hoja impresa, lápiz o pluma
62
CAPÍTULO SEIS
EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO
Para evaluar es necesario que nosotros como interventores
hagamos una comparación de lo que deseamos lograr y lo ya realizado,
para posteriormente comprobar si los objetivos que nos planteamos se
han logrado.
Evaluamos para observar y percatarnos de los cambios
favorables que se pueden lograr dentro de una realidad y que si estos
cambios no son satisfactorios, posteriormente volver a evaluar hasta
quedar convencidos que ésto es lo que nosotros estamos buscando
cambiar, que sería una realidad nueva.
Se evalúa todo lo que nos rodea, el contexto, las personas,
las instituciones y otros aspectos más.
No basta con evaluar una sola vez, sino evaluar cuantas
veces sea necesario para observar si en realidad se dan esos cambios en
lo que se ha evaluado.
La evaluación se puede llevar a cabo por medio de la
observación o por medio de otro método, ésto depende de lo que se vaya
a evaluar y que este método justifique al objeto a evaluar.
6.1 Concepto de evaluación.
Evaluar significa dar valor a ciertas cosas, pero también es
estimar o calcular cierto valor a las aptitudes, conocimiento o intereses de
las personas.
63
Dentro de lo que es darles valor a las personas, nosotros
como interventores educativos nos vimos inmersos en este tipo de
evaluación, debido a que durante nuestras prácticas profesionales tuvimos
la oportunidad de observar el comportamiento de los integrantes de un
centro educativo (USAER No. 11), en el cual se detectaron algunas
situaciones problemáticas para buscar alternativas de solución, aplicamos
algunas técnicas grupales y por medio de la observación pudimos ir
valorando tanto el comportamiento, actitudes personales de cada uno de
ellos, como se desenvuelven, como participan e interactúan con sus
demás compañeros y registrando nuestras observaciones en el diario de
campo, nos fuimos percatando de los cambios evolutivos de cada uno y
de esta manera es como fuimos dándole un valor y hacer la comparación
del antes y el ahora.
Se puede evaluar cuantas veces sea necesario, haciendo
cambios o adaptaciones a las estrategias para que de esta manera se
pueda ver un cambio real.
6.2 Contexto de la evaluación.
Las prácticas profesionales fueron realizadas en la Unidad
de Servicios de Apoyo a la Educación Regular No. 11, ubicada en Av.
Morelos s/n, en Tlaquiltenango, Morelos.
La USAER No. 11, está conformada por 15 integrantes, que
son: una directora, dos psicólogas, dos terapistas de lenguaje, ocho
profesores, una trabajadora social y una secretaria.
Al inicio de las prácticas, me percaté de que éste es un
servicio periférico, no cuentan con instalaciones propias y el servicio se
encuentra ubicado dentro de cuatro escuelas primarias en el municipio de
64
Zacatepec, Morelos, que son: escuela primaria “Ramón Beteta”, “Enrique
Rodríguez Cano”, “Vicente Guerrero” y “Artículo 27 Constitucional”.
El problema de no tener instalaciones propias, nos lleva a
otra situación que es la falta de comunicación entre el personal que labora
dentro de la USAER No. 11, debido a que estos están distribuidos en las
cuatro escuelas y todas estas circunstancias nos llevan a la principal
situación problemática detectada, que es la mala relación personal que
hay dentro del centro, lo cual se ve reflejada dentro del campo laboral.
Debido a las situaciones antes mencionadas es por lo cual se
decidió buscar alternativas de solución y tratar de que haya una buena
relación entre el personal y por lo tanto ir mejorando las relaciones
personales y que ésto se vea reflejado dentro del campo laboral, ya que el
centro debe de funcionar cómo un grupo integrado y no dividido en
subgrupos.
Cabe mencionar la importancia que tuvo el interventor
educativo, debido a su participación se logró mayor convivencia por
medio de las técnicas grupales de integración que se implementaron
como estrategias de solución. Los integrantes del servicio interactuaron y
tuvieron una mejor comunicación entre ellos, ésto benefició tanto en lo
personal como en lo laboral, haciendo que las relaciones personales se
fueran suavizando y manteniendo una mejor relación.
La escuela “Artículo 27 Constitucional”, de Galeana, Morelos,
es una de las escuelas en donde se encuentra ubicado el servicio de la
USAER No. 11, se logró por medio de la gestión que hizo la directora a
los Departamentos de, infraestructura educativa junto con el
Ayuntamiento de Zacatepec, solicitando la construcción de un edificio
para que las instalaciones sean propias de este servicio.
65
Sabemos de antemano que manejar el campo de las
relaciones personales es difícil, todas las personas son desemejantes,
todos actúan y piensan diferente, pero gracias a esto, los grupos se
enriquecen con ideas diferentes y se pueden obtener mejores resultados
en todos los aspectos, más cuando se trata de buscar resultados
favorables a una problemática, si hablamos de un grupo y se es parte de
él, hay que tener disposición y poner todo de nuestra parte para lograr los
objetivos planteados.
6.3 Importancia de la evaluación en la aplicación del proyecto.
Es importante la evaluación en la aplicación del proyecto, de
esta manera podemos darnos cuenta y saber si se han logrado los
objetivos planteados, o en su defecto de que éstos resultados no sean
favorables, se pueden cambiar las estrategias o readaptarlas para mejorar
y cambiar la realidad, posteriormente volver a evaluar cuantas veces sea
necesario hasta obtener los resultados más convenientes y satisfactorios.
6.4 Tipo de evaluación empleada (cualitativa).
Se empleó para la valoración de las estrategias de solución,
que fueron técnicas grupales de integración y participación, la evaluación
cualitativa que nos permite describir y reconstruir la realidad y se basa en
dar juicios de valor sobre evidencias extraídas de la realidad evaluada y
aquí lo que se evaluó fueron las actitudes, la participación, integración e
interacción de cada uno de los integrantes de la USAER No. 11.
6.5 Evaluación de las estrategias.
La evaluación de las estrategias, se llevó a cabo
primeramente por medio de la observación, porque de esta manera nos
66
pudimos percatar de cómo es la reacción de cada participante, tanto para
integrarse, participar e interactuar con los demás compañeros, también
por medio de una encuesta en la cual se les cuestionó sobre lo que ellos
opinaban de ¿ cuánto significa para ellos la comunicación?, así como
también ¿ qué tan importante es mantener una buena relación personal
dentro del campo laboral?, estas preguntas se hicieron para tratar de
concientizar al personal y que sepan que mejorando estos aspectos
personales, mejorarán y rendirán más dentro del lugar en el que se
encuentran laborando.
Por último podemos mencionar que tanto las observaciones
como las respuestas de la encuesta quedaron registradas en un diario de
campo, este nos sirvió como herramienta en el cual se fueron anotando
todas las participaciones del personal y es así como nos dimos cuenta de
quienes si tienen disposición para participar y quienes permiten la
interacción así como también de las personas que no están dispuestas y
evitan integrarse al grupo.
6.6. Logros y obstáculos durante la aplicación de la evaluación.
Logros
Por medio de las estrategias aplicadas, se logró que los
integrantes de la USAER No. 11, se concientizaran de la importancia que
tiene el mantener una buena comunicación entre todos ellos aunque se
encuentren distribuidos en diferentes escuelas y que poco a poco las
relaciones personales sean más cordiales, de esta manera se trabaja
dentro de un ambiente más tranquilo, cálido, con mejores beneficios
personales y con un mejor rendimiento laboral.
67
Obstáculos.
Al inicio de las prácticas, cuando se le comentó a la directora
de la USAER No. 11, que para mejorar ciertos aspectos que se habían
detectado como situaciones problemáticas, se aplicarían como estrategias
de solución dinámicas grupales, contestó que a ella no le gustaban y
dentro de las reuniones técnicas que se llevaban a cabo todos los viernes
de cada semana y en las cuales estaban presentes todos los integrantes
del servicio, la directora no daba el espacio para poder llevar a cabo las
estrategias.
Otro aspecto que también se puede catalogar como
obstáculo es que en el periodo en que se llevaron a cabo las prácticas
profesionales, se conmemoró un aniversario más de educación especial
que es el subsistema al que pertenece la USAER No. 11, tampoco se
aplicaron las estrategias debido a que todo el personal debía concentrarse
en la Ciudad de Cuernavaca, Morelos.
Pero podemos mencionar que aunque no se lograron los
objetivos en su totalidad, vamos a continuar adelante hasta lograr nuestra
meta.
68
CAPÍTULO SIETE
EL INFORME
Antecedentes
El informe se elaboró a partir de las prácticas profesionales
hechas en la Unidad de Servicios de Apoyo a la Educación Regular No.
11. (USAER No. 11), que pertenece al subsistema de Educación Especial,
con sede en el Centro de Atención Múltiple No. 3.
La USAER No. 11 es un servicio periférico, labora dentro de
cuatro escuelas, en el municipio de Zacatepec, Morelos que son: la
Escuela Primaria “Ramón Beteta” y “Enrique Rodríguez Cano”; en Tetelpa
en la Escuela “Vicente Guerrero” y en Galeana en la Escuela “Articulo 27
Constitucional”.
En las observaciones que se hicieron durante las prácticas
profesionales, pude percatarme que la primera situación problemática
existente es la falta de instalaciones propias, así como también la falta de
mobiliario.
Debido a que el personal se encuentra distribuido en las
cuatro escuelas, otra situación problemática que también pude observar
fue la falta de comunicación y ésta nos llevó a detectar la principal
situación problemática que fue la mala relación interpersonal existente
entre los integrantes del servicio.
Los días viernes de cada semana tienen reunión
técnica interdisciplinaria y es el único día que se pueden ver para
intercambiar ideas y realizar algunas actividades que son de interés
para todos.
69
7.1 Conceptualización del informe.
El informe consiste en sistematizar la información desde el
proceso del diagnóstico, la aplicación y los resultados.
Este estudio tiene como finalidad el dar a conocer los
resultados obtenidos para que otras personas puedan diferenciar los
cambios dentro de la realidad.
En este informe se relata el proceso de los acontecimientos
que se llevaron a cabo con la aplicación de las alternativas de solución a
la situación problemática de “las relaciones interpersonales en el campo
laboral”, en el cual se detallan las técnicas grupales que se implementaron
para tratar de darle solución a este problema.
Así mismo incluimos la forma en cómo se llevaron a cabo las
dinámicas grupales, fechas de realización, dificultades y logros obtenidos.
7.2 Resultados de la aplicación de las estrategias.
Se aplicaron siete estrategias para dar solución a la
situación problemática de las relaciones interpersonales y poder mejorar la
comunicación y la relación personal de la USAER No. 11, por medio de
técnicas de integración y participación.
Técnica No. 1 “El amigo secreto”
Esta actividad se inició con una dinámica de integración,
llamada “el amigo secreto, se le entregó a cada uno de los participantes
un papelito y un lápiz para que escribieran en el papel su nombre y alguna
característica personal.
70
Una vez que todos lo escribieron, se colocaron los papelitos
en una bolsa de plástico para revolverse, posteriormente procedieron a
sacar un papelito cada uno y el nombre que apareció en ese papelito fue
su amigo secreto, se les pidió no mostrar el papel a nadie ya que era un
secreto.
Con esta misma técnica se llevó a cabo la dinámica de
participación, por medio de ésta se buscó propiciar el mejoramiento de las
relaciones personales, se les explicó que durante una semana se iban a
estar comunicando con su amigo secreto sin que éste los identificara, el
sentido de esta dinámica fue que a pesar de que tienen tiempo trabajando
juntos no se conocen lo suficiente y que por medio de esta dinámica, su
amigo secreto les aportara alguna idea para su labor diaria o algún
mensaje de motivación y/o felicitación a su labor diaria.
La dinámica se trabajó durante una semana, posteriormente
pasada la semana que se les dio de plazo, nos vimos para saber qué
experiencia les dejó esta dinámica
El resultado no fue muy favorable porque con esta dinámica
la comunicación que debieron tener los integrantes de USAER No. 11 fue
por medio de mensajes o algún regalito para su amigo secreto.
Sin embargo, los maestros dijeron que la dinámica no la
habían llevado a cabo todos los días, debido a que se les dificultó
trasladarse a las diferentes escuelas, pero al parecer no tuvieron
disposición para poder llevarla a cabo, se justificaron de muchas maneras
como: que tenían mucho trabajo, otros no sabían que poner en los
recados y otras excusas más.
71
Pero a pesar de esta situación quedaron satisfechos
llegaron a la conclusión de que a partir de ese momento se
comprometieron de hacer lo posible por darse tiempo para fomentar la
comunicación y la relación afectiva entre ellos.
Técnica No 2 “La telaraña”
Esta actividad integradora se llevó a cabo con la dinámica “la
telaraña”.
La realización de esta actividad se llevó a cabo en el patio y
todos participaron de manera individual, se colocarán formando un círculo
y a uno de ellos se le entregó una bola de estambre para que se la
aventara a quien quisiera.
Con esta dinámica cada uno participó haciendo el comentario
de quién creían ellos que era su amigo secreto y por qué pensaban que
era esa persona, pero desde el inicio, el primer participante describió a la
persona que el creía su amigo secreto según por las características y lo
escrito en los recados y la persona a quien ellos decían les contestaba
que estaban equivocados y nos dimos cuenta de que la mayoría se había
equivocado con quien creía era su amigo secreto.
Después para ir recuperando la bola de estambre el
compañero que se quedo con la bola de estambre recordó qué fue lo que
dijo el compañero que le aventó la bola antes y el tuvo que repetir lo que el
compañero había dicho.
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Por último cada uno reflexionó de cómo son y cuál es su
comportamiento dentro del servicio, esto es para visualizarse de que al
estar integrados habrá mejor colaboración dentro del campo laboral.
Técnica No. 3 “Voy a París” (voy a integrar un expediente)
Esta es una dinámica participativa, la cuál se llevó a cabo
con la técnica llamada “voy a Paris”, pero en este caso le cambiamos el
nombre por “voy a integrar un expediente”, esto con el fin de que la
dinámica vaya en relación a lo que se trabaja dentro de la USAER.
Se les pidió a los integrantes que formaran un círculo en el
cual estuvieron todos de espalda.
Se les explicó la dinámica y ellos fueron diciendo qué
documentos se necesitan para ir integrando un expediente, esto se realizó
para que cada uno aportara lo que le corresponde de documentación
según la función que desempeñan durante el ciclo escolar y así llevar a
cabo la integración completa de un expediente.
Al inició de la dinámica el primer participante no tuvo mucho
problema para dar su aportación de cuál es su función y qué documento
integrar, pero conforme se fueron agregando, la tercer persona se
equivocó varias veces por lo cual la dinámica tuvo que volver a empezar,
fue divertido porque varios más se equivocaron e iniciaron nuevamente y
ya con tanta repetición no hubo necesidad de volver a empezar porque se
fueron aprendiendo todo tal y como lo iban diciendo hasta llegar con el
último participante.
Con esta dinámica lo que se trató fue de reforzar de alguna
manera, que los integrantes de la USAER No. 11, recordaran la forma de
73
cómo debe de ser la integración de los expedientes de los alumnos, lo
cual dió un buen resultado, porque había personal de nuevo ingreso y
esta dinámica sirvió para que ellos aprendieran como integrar los
expedientes y cómo debe de ir la secuencia de documentos.
Técnica No. 4 “¿No tienes pulgas?”
Ésta es una actividad participativa que se llevó a cabo con la
técnica llamada ¿“no tienes pulgas”?
Con esta dinámica los integrantes de la USAER participaron
y compartieron con sus compañeros las actividades que llevan a cabo
cada uno de ellos diariamente.
Para iniciar la dinámica se pidió un voluntario para que fuera
el gatito, debería ponerse a gatas e ir maullando hacia uno de los
integrantes del grupo, por cada vez que maúlle, la persona que esté de
frente deberá acariciarle la cabeza y preguntarle ¿no tienes pulgas?, pero
sin reírse, ya que el participante que se ría cuando esté acariciando al
gatito pierde y en ese momento esa persona tendrá que participar
comentando qué actividades realizó el día anterior, es en ese momento
cuando el participante deberá compartir las actividades que realizó con
los demás compañeros.
Posteriormente esta persona que perdió ahora la hizo de
gato y así se continuó hasta que todos o la mayoría participaron.
Con esta dinámica lo que se trató de hacer fue que cada
integrante de la USAER No. 11, explicara cuál es su función y el trabajo
que realiza dentro del servicio, se dió inicio a la dinámica, pero debido a
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que solo eran cuatro personas las que estaban participando, no dió el
resultado esperado.
Técnica No. 5 “Geometría a ojos cerrados”
Esta es una actividad participativa y se llevó a cabo con la
dinámica “geometría a ojos cerrados”, los integrantes participaron de una
manera colectiva ayudándose mutuamente para sacar adelante el trabajo.
Se les pidió a los participantes que formaran parejas con quien ellos
quieran, una vez hechas las parejas, se les entregó un paliacate, un lápiz,
una hoja de papel y unas tijeras. Se les dijo que uno de los integrantes de
la pareja se vendara los ojos. Las personas que veían, guiaron a su
compañero para que trazaran algunas figuras geométricas en la hoja.
Las indicaciones de cómo hacer las figuras se les fueron
dando solo verbalmente sin tocar al compañero quien vendado de los ojos
debió de hacer las figuras, dibujando línea por línea, el guía fue dando las
indicaciones de una manera que su compañero lo entendiera;
posteriormente se cambiaron la venda y el otro participante tuvo que
recortar las figuras que su compañero había hecho, las instrucciones
fueron de la misma manera solo verbales, desde el primer momento en
que inicio la dinámica todos atendieron las indicaciones y se llevó a cabo
la dinámica tal y como se fueron dando las instrucciones, solo se
escuchaba la voz de los guías que eran los que iban dando las
indicaciones a sus compañeros.
Por medio de esta dinámica lo que se hizo fue que los
compañeros trabajaran en colectivo, se formaron equipos y la ayuda fue
mutua, lo cuál dio muy buen resultado porque todos cooperaron para
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lograr el objetivo de la técnica, las indicaciones las fueron dando tal y
como se pidieron y todos participaron con muy buena disposición.
Técnica No. 6 “Rompecabezas”
Esta es una actividad integradora, inicialmente se pidió a los
integrantes que se enumeren del 1 al 3 para formar equipos. Ya hechos
los equipos se les dieron las instrucciones de la actividad. Se les dieron a
los participantes tres sobres, los cuáles contenían tres piezas de un
rompecabezas cada uno, pero las piezas iban revueltas.
Durante la actividad no se pudo hablar, solo ir pasando las
piezas y viendo a quien le podía servir alguna y de esta manera se vio
como en grupo se pueden resolver problemas con más facilidad.
Se dió una señal para que todos iniciaran al mismo tiempo y
al terminar de armar los rompecabezas los voltearon, atrás venía escrita
una frase que acomodaron en orden y cada equipo explicó lo que ellos
sabían con referencia al enunciado, todos participaron de manera
individual compartiendo sus ideas y expresándolas junto con sus
compañeros de equipo
Con esta dinámica se logró la cooperación de todos los
equipos, así como también la interacción grupal y el cooperativismo de
todos los integrantes del centro, por lo tanto podemos decir que sí se logró
el objetivo planteado en esta técnica.
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Técnica No. 7 “Prueba de tres minutos”
Esta es una dinámica de participación y se llevó a cabo con
la técnica “prueba de tres minutos”.
A cada participante se le dió una hoja, en la cual iba impresa
una prueba que realizaron en un tiempo de tres minutos y la cual contenía
21 preguntas y las tenían que contestar al pie de la letra, con lo cual nos
pudimos dar cuenta si hacen lo mismo que hacen los alumnos cuando
simplemente se les entrega un examen sin explicarles nada, esto fue para
que los integrantes vean la importancia que tiene la comunicación entre
maestro-alumno.
Por medio de esta técnica, se logró que los maestros se
dieran cuenta de la manera en que a los alumnos se les dan instrucciones
sin que estas sean comprendidas y como en ocasiones se les marca
tiempo, ellos no leen las instrucciones de cómo se deben de hacer las
cosas, y los maestros hicieron conciencia de que se debe de explicar a los
alumnos y de que deben de leer para poder seguir las instrucciones al pie
de la letra porque muchos de ellos simplemente fueron leyendo las
instrucciones rápidamente y como se les marcó un tiempo de tres minutos,
creyeron que no les iba a dar tiempo contestar, así que fueron
contestando una a una las preguntas y ya cuando llegaron al final se
dieron cuenta de que solo tenían que escribir su nombre y sin contestar el
examen, fue aquí donde se percataron de que con los niños ocurre esto,
los niños se van directamente a contestar y sin comprender las
instrucciones que van al inicio de cada examen.
Esta técnica tuvo mucha polémica, los mismos maestros
comentaron que a ellos como a los niños lo que les urgía era contestar
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porque creían que en tres minutos no terminarían y contestaron lo más
pronto posible.
7.3Problemas enfrentados.
Al inicio de las prácticas profesionales, no hubo ningún
obstáculo, el problema comenzó cuando le dije a la Directora del servicio
que para llevar a cabo las estrategias de solución a la situación
problemática detectada era por medio de dinámicas grupales de
integración y participación y esto no fue de su agrado.
Posteriormente como las técnicas se iban a llevar a cabo
durante las reuniones de cada viernes, ella no me dejaba el espacio, y
cuando se lo solicité me dijo que yo lo buscara, entonces le dije que fuera
más clara que si no quería pues que me lo dijera y simplemente me
contestó que las dinámicas a ella no le gustaban.
Otro obstáculo para llevar a cabo las dinámicas fue que en el
mes de noviembre, no se realizó ninguna técnica, debido a que en ese
mes se festejó el 25 aniversario de Educación Especial en el Estado de
Morelos y los maestros tuvieron que trasladarse a la Ciudad de
Cuernavaca, Morelos.
7.4 Logros obtenidos.
Se consiguió que por medio de las técnicas de integración y
participación, hubiera más comunicación entre los integrantes de la
USAER No, 11, esto con el fin de crear un clima favorecedor de confianza
grupal. Se obtuvo que hubiera más interacción entre los maestros, tanto
con la directora como con el equipo de apoyo.
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Se concientizó al personal de lo importante que es la
responsabilidad de cada uno para lograr una buena integración laboral.
Los integrantes del Servicio se mostraron con muy buena
disposición y participaron en todas las dinámicas, incluso quedaron muy
contentos por que por medio de las técnicas se gano la unificación del
servicio y a ellos en lo personal les sirvió para tener una mejor
comunicación, como distracción, convivencia y para desestrezarse.
7.5 Reflexiones finales
Dentro del campo laboral existen muchos problemas a los
que tenemos que enfrentarnos, sin embargo, debido a la observación
hecha dentro de un servicio educativo, pude percatarme de que a la
situación que más comúnmente debemos enfrentarnos es a la de las
relaciones interpersonales
No solo dentro del campo laboral se dan las malas relaciones
personales, sino en cualquier ámbito y espacio dentro de la sociedad.
No es fácil encontrar con quién mantener una buena relación
personal dentro y fuera del campo laboral, esto es debido a que todos
somos seres únicos y muy diferentes en todos los aspectos, tanto en la
forma de ser, de pensar y de percibir las cosas, que es lo que nos hace
muchas veces no ser compatibles con otras personas, porque los
intereses no siempre son los mismos.
Sin embargo sabemos que es necesario compartir con otras
personas y es por esta razón que debemos de tener disposición y
mantener una buena comunicación con nuestros compañeros y con la
demás gente que nos rodea porque solo de esta forma podremos lograr
nuestros objetivos, tanto personales como laborales.
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CONCLUSIONES
Para concluir tomare como punto de partida mi paso por la
Universidad y específicamente en la Licenciatura en Intervención
Educativa LIE plan 2002, diciendo que esta licenciatura es capaz de
formar un profesional que se desempeña en diversos campos de ámbito
educativo y esto se logra a través de la adquisición de competencias,
Es por eso que al realizar mis practicas profesionales fui
capaz de enfrentarme a problemas que se me presentaron, inicialmente
por que la USAER No. 11 es un servicio periférico y aunque las reuniones
eran cada viernes en ocasiones se me dificultaba realizar las estrategias
debido a que no todos los profesores llegaban y en otras ocasiones se
suspendían los círculos debido a otras actividades.
Sin embargo me di a la tarea de construir el proyecto con la
colaboración de la directora y los maestros de la USAER No. 11.
Nosotros debemos ser personas activas, en lugares donde
podamos desenvolvernos cada día mejor y demostrar ante la sociedad
que los interventores somos capaces de intervenir en cualquier ámbito.
Así pues realizar diversos tipos de proyectos siempre y
cuando demos alternativas de solución viables.
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Muchas veces es necesario hacer una planeación en la cual
se marcan objetivos porque en ocasiones la realidad es muy distinta a
como nosotros la creemos o la planeación no es la adecuada y es
necesario saber qué métodos debemos de utilizar para que nuestra
intervención sea la idónea.
El interventor educativo deberá saber como realizar un
diagnostico en donde se comprometa con la realidad, recurriendo a las
técnicas de investigación social, para realizar un diagnostico, el cual nos
proporcione la información necesaria.
Debemos diseñar programas y proyectos tanto sociales
como educativos, partiendo del equipo interdisciplinario, con una visión
integradora y actitud critica, de tal forma que nos permita atender las
necesidades detectadas, al mismo tiempo que se pueda asesorar a
personas y/o grupos, identificando problemas, conocer las causas y dar
alternativas de solución.
Se recomienda antes de cualquier intervención determinar el
contexto a intervenir, ser observador y detectar alguna situación
problemática para posteriormente pasar a ser un integrante más de esta
realidad, porque solo estando dentro y teniendo contacto con los
participantes se puede lograr
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Nosotros como interventores debemos de estar en
condiciones para aprovechar cada oportunidad que se nos presente de
actualizar, profundizar y enriquecer nuestros aprendizajes, no debemos de
ser pasivos sino activos y poder desenvolvernos cada día mejor.
82
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en la Investigación Educativa. Dirección de Investigación UPN. México
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UPN.com. mx.
Noviembre 2006
85
ANEXO 1
Encuesta al personal que labora en la USAER No. 11
Nombre ____________________________________________________
Función ____________________________________________________
1. ¿Para usted qué es el trabajo colegiado?
2. ¿Existe una buena relación entre los compañeros para realizar el
trabajo colegiado?
3. ¿Qué haría usted para que se dé un buen trabajo colegiado?
4. ¿De qué manera participa usted en el trabajo colegiado?
5. ¿Cómo son sus aportaciones para un buen trabajo colegiado?
6. ¿De qué manera planean el trabajo colegiado?
7. ¿De qué manera inciden las condiciones laborales para la
realización del trabajo colegiado?
86
8. ¿Qué aspecto laboral cambiario para mejorar el trabajo colegiado?
9. ¿Cómo observa la participación de sus compañeros para el trabajo
Colegiado?
10 ¿Hay propósitos definidos para el trabajo colegiado?
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ANEXO 2 Encu---------------------------------------------- encuesta 1, 2, 3, 4, 5, 6, ---------------------------------- número de la pregunta de la encuesta 7 --------------------------------------------------- día de la encuesta 04 ------------------------------------------------- mes en que se realizo la encuesta 06 ------------------------------------------------- año 2006
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ANEXO 3
Actividad: Reunión técnica interdisciplinaria del personal que labora en la
USAER No. 11.
Propósito: Los viernes de cada semana se reúne el personal para tratar
asuntos del trabajo con los alumnos y hacer intercambio de ideas en relación a
su labor diaria en las diferentes escuelas en las que se encuentra ubicado el
servicio.
Fecha: 6 de octubre del 2006
ANEXO 4
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Actividad: Elaboración del proyecto estratégico de transformación
escolar por todo el personal de la USAER No. 11.
Propósito: mejorar las condiciones educativas para los alumnos que
apoya pedagógicamente el servicio.
Fecha: 4 de diciembre del 2006.
90
ANEXO 5
Actividad: Se lleva a cabo la revisión del proyecto para ver si esta todo
planteado o en su defecto sugerir algún cambio antes de darlo por terminado.
Propósito: Entregar a la brevedad posible el proyecto a las autoridades
correspondientes para que den el visto bueno.
Fecha: 5 diciembre del 2006
