© Año 2002 Centro Nacional de Investigación y Desarrollo Tecnológico (CENIDET). Interior Internado Palmira s/n, col. Palmira. Cuernavaca, Morelos, México. C.P. 62490 Tel: Tels. 01 (777) 318 - 7741 www.cenidet.edu.mx Se prohibe la reproducción total o parcial de esta publicación, su tratamiento informático y la trasmisión de cualquier forma o por cualquier medio, ya sea electrónico, mecánico, por fotocopia o por registro, sin el permiso expreso del titular del copyright. Impreso y hecho en México Printed and made in Mexico

OBJETIVOS DEL CURSO

v Desarrolle una metodología propia para organizar el mensaje.

v Adquiera los criterios básicos para estructurar una presentación.

v Precise los aspectos positivos y aspectos a mejorar en su presentación.

v Ejercite habilidades para conducir e impactar en el auditorio.

v Conozca herramientas de apoyo para preparar sus presentaciones.

CONTENIDO DEL CURSO

v Planeación de la presentación.* Objetivo y auditorio.

v Elementos de una presentación.* Secuencia lógica. * Secuencia psicológica.

v Asertividad y manejo de grupo.* Expositor y grupo.

v Herramientas de apoyo.* Ilustraciones.* Colores.* Medios audiovisuales.

CLASIFICACIÓN DE LAS PRESENTACIONES

POR SU TIPO:

v Conferenciav Seminariov Convención v Discursov Escritav Simposiov Discusiónv Demostraciónv Mesa redondav Etc..........

CLASIFICACIÓN DE LAS PRESENTACIONES

POR SU PROPÓSITO:

v Informar

v Comercializar

v Cerrar una venta

v Financiero

v Etc.............

ASPECTOS A CONSIDERAR EN UNA PRESENTACIÓN

v PLANEACIÓN.

* Objetivo.* Audiencia.

v ORGANIZACIÓN.

* Introducción - desarrollo –conclusión.

v ENFASIS.

* Voz - color - tamaño -preguntas.....

ASPECTOS A CONSIDERAR DE UNA PRESENTACIÓN (CONT...)

v IMPACTO

* Naturalidad y congruencia.* Buscar como influir.* Conductas asertivas del expositor.* Manejo de conflictos.

v HERRAMIENTAS.

* Apoyos visuales.

* Apoyos audiovisuales.

IMPACTO

v DEFINICIONES.* Terminología.* Siglas.* Etc....

v ANALOGÍAS.* Selección y preparación adecuadas.

v TIEMPO.* Respetarlo.

v SENCILLEZ.

ASPECTOS A CONSIDERAR EN UNA PRESENTACIÓN (CONT..)

SENCILLEZ

v Es la teoría según la cual existe una polaridad cartesiana entre arbitrarios signos estéticos y realismo total que condujo necesariamente a conclusiones cuantitativas y a yuxtaposiciones carentes de significado: la proliferación del detalle en contraposición a la verdad metafísica, en la que no se puede calibrar la calidad; la fluidez de la mise-en-scène frente al metro del montaje; la tensión existencial del suspence en Hitchcock frente al trágico deseo de estimular la compasión y el temor.

PROPÓSITO DE LA PRESENTACIÓN

v INFORMAR:* Conocer hechos o datos.

v EXPLICAR:* Propiciar la comprensión

v ESTIMULAR:* Predisposición* Acción o decisión

v ENTENDER:* Actitud afectiva

OBJETIVO EN LA PRESENTACIÓN

v Se debe expresar cubriendo las siguientes formas:

* ¿ Qué alcance debe tener la presentación?

* ¿ Qué mensaje es importante dar?

* ¿ Que pueden aprender los participantes?

LA PRECISIÓN DEL OBJETIVO

v Se confunde la definición del objetivo con la del temario:

* Quiero hablar de los elementos que influyen en la presentación técnica.

* Quiero que los participantes sean capaces de analizar como los elementos mencionados por mí influyen más favorablemente en la presentación técnica.

LA PRECISIÓN DEL OBJETIVO AYUDA A:

v Redactar en términos de logro o resultado.

v Orientar las acciónes a un resultado.

v Selecccionar que necesita decir y que no.

v Motivar a alcanzar un reto y no solo “hablar”.

LA PRECISIÓN DEL OBJETIVO PERMITE (TEMARIO)

v Definir aprendizaje que van a lograr los participantes.

v Determinar el mensaje o contenido central que permita proporcionar ese aprendizaje.

v Orientar y estimular al expositor para esperar ese logro en una presentación

OBJETIVO PERMITE (MÉTODO)

EL MÉTODO DE TRABAJAR:

v EXPOSICIÓN.

v DEMOSTRACIÓN.

v INTERROGATORIO.

v MESA REDONDA.

v TRABAJO INDIVIDUAL.

v TRABAJO EN GRUPO.

v COMBINACIONES.

v ETC.....

AUDITORIO NOS DA:

v ESTRATEGIA

* Datos Generales:

~ nivel profesional.~ puestos.~ edades.~ no. de personas.~ sexo.~ religión.~ etc.....

ESTRATEGIA

* Antecedentes del tema

~ Limitaciones

~ Conocimiento previo

~ Tema VS actividad, problemática

~ Autoridades,colegas, clientes, proveedores.

* Que desean saber del tema~ Involucrarlos

FLUJOGRAMA DE UNA PRESENTACIÓN

INDICE

PLANEACION

ESTRUCTURA

OBJETIVOAUDITORIO

Estrategia Temario / Método

CONCLUSIONES

ANTECEDENTEO

REFERENCIASPROCEDIMIENTO

DESARROLLO

NORMAS

INTRODUCCION

VERIFICACION

ACCION

CAPTAR ATENCION

ACEPTACION

DESCONGELAR

CONFIANZA

terminologíaSimbologíaClavesResponsable

SECUENCIA LÓGICA SECUENCIA PSICOLOGICA

PolíticasAlcanceObjetivo

MotivaciónUbicación

Costo / Beneficio

PruebasControl

OperaciónFuncionamiento

VersatilidadDescripción

Identificación

CompromisoVisiónÉtica

CON: Actitud

ExhortaciónAnécdotasAudiovisual

CON: Creatividad

ReacciónMadurezRespeto

CON: Actuación

PoderLiderazgoAsertividad

CON: Comunicación

Dar poderComprometerDar visión

AL: Transformar

CONCLUSIÓN:

v RESUMEN: Enfatizar lo más relevante.

v SIENTO-PIENSO:

*Sentimiento y destino (siento).*Pensar de ser aceptado (pienso).

v AGRADECIMIENTO

v EXHORTACIÓN:

*Visión del problema *Tomar el compromiso

TIEMPORETROALIMENTACIONOBSERVACIONES

DE RELEVANCIA

OBJETIVOACTIVIDADOBJETIVOTEMA

TITULO DE LA PRESENTACIÓN:____________________________ DIRIGIDO A:______________________________EXPOSITOR:_________________________________________________ FECHA:__________________________________ÁREA DEL EXPOSITOR:_____________________________________ PROCEDENCIA:__________________________

Guía de una plática

ORGANIZACIÓN Distribución genérica del tiempo

DI LO QUE DIJISTE

Conclusión

20 %

DILO

Parte medular

70 %

DI LO QUE VAS A DECIR

Introducción

10 %

Fuentes de informaciónAnalogías / Evidencias

Antecedentes / Problema (s)Importancia / Beneficio (s)

Concepto:_____________________________________________________TEXTO BOCETO VISUAL

BENEFICIOS AL UTILIZAR FORMATOS DE ORGANIZACIÓN

v Fuerza para definir el propósito de comunicación.

v Disciplina al proceso del pensamiento.

v Elimina información intranscendente.

v Reduce tiempo para organizar y preparar.

v Entendimiento del expositor de su propia presentación.

v Entendimiento y atención de la audiencia.

CICLO PSICOLÓGICO

v Tomar notasv Preguntanv Siguen las indicaciones del expositor.v Ríen frente a situaciones graciosas.

vDemostrar que se sabe (ganar respeto).v Saber reaccionar cuando algo no se sabe (ganar voluntades).v Compartir el logro del objetivo a través de preguntas (ganar voluntades).vHablar con entusiasmo y convicción (ganar aprecio).

3. CREAR CONFIANZA

v Actitud de escuchar

v Lanzar preguntas al auditorio.vManejar el aquí y ahora.v PresentarsevUbicación a través de la introducción.v Proyectar creatividad

2. ROMPER EL HIELO

v Silencio y atención.v Se sigue con la vista al expositor

INDICADORES DE LA RESPUESTA

DEL GRUPO

vDarse tiempo para comenzar.v Empezar con un evento provocativo, una anécdota, etc.v Cuidar actitud con ética.vMostrar visión y compromiso

RECURSOS DE ORATORIA

1. CAPTAR LAATENCIÓN

ETAPAS DELCICLO

PSICOLÓGICO

vAtención concentrada en el expositor.v Tomar notas.v Abordan al expositor después del término de la plática.

v Cambiar el ritmo y tono de la plática.v Resumir.v Preparar una idea o frase para el cierre.v Agradecer la atención del auditorio.v Tomar tiempo para terminar.v Transmitir visión y compromiso.v Transmitir poder transformador.

5. MOVER A LA

ACCIÓN

v Posturas relajadas.v Siguen con atención las participaciones de otros miembros del auditorio.v Existen varias personas que hacen preguntas o desean responder a las preguntas del expositor.

v Asertividad al responder preguntas.v Liderazgo para conducir al grupo: manejo de conflictos y propiciar participación grupal.v Transmitir poder de especialidad.

4. PROMOVERACEPTACIÓN

INDICADORES DE LA RESPUESTA

DEL GRUPORECURSOS DE

ORATORIA

ETAPAS DEL CICLO

PSICOLÓGICO

CICLO PSICOLÓGICO

Se marca a través de :

v La seguridad o auto confianza .

v Trato al auditorio (verbal - no verbal.)

v Percepción del auditorio .

v Flexibilidad de cambio Vs objetivo .

v La aceptación de puntos de vista distintos.

SECUENCIA PSICOLÓGICA

ASERTIVIDAD

v MODOS DE COMPORTAMIENTO:

* Lucha.- Agresión pasiva.- Agresión activa

* Huida.

* capacidad verbal.

DEFINICIÓN:

Implica actuar bajo la plena convicción de que se tiene derecho a ser uno mismo y

a expresar los propios sentimientos y

pensamientos en tanto se respeten los derechos y dignidad de los demás.

DERECHOS Y OBLIGACIONES VINCULADOS AL EJERCICIO DE LA

ASERTIVIDAD

v Ser respetado por lo que es, siente y piensa.

v Expresar sus opiniones y emociones abiertamente.

v Pedir lo que desea o requiere en forma directa.

v Ser escuchado y tomado en consideración.

v Tener necesidades propias y buscar gratificarlas.

v Fijar sus metas y prioridades personales por sí mismo.

DERECHOS Y OBLIGACIONES

v Juzgar conducta, pensamientos y emociones para responsabilidad y consecuencias.

v No tener que ofrecer disculpas o dar justificaciones por el proceder.

v Poder cambiar de opinión.

v Cometer errores, reconocerlos, asumirlos y darles la importancia real.

v Diferir de la opinión de los demás.

v Ser ilógico al tomar decisiones, permitirse no ser perfecto.

DERECHOS Y OBLIGACIONES

v Decir “no sé”.

v Decir “no entendí”.

v Decidir si satisfacer o no las expectativas de otros.

v Libertad de discernir la responsabilidad para solucionar problemas de otros.

v Decir “No” sin sentirse culpable.

v Elegir no ser asertivo si ello resulta conveniente.

El reconocimiento y respeto de estos derechos en

otros seres humanos es la única obligación ineludible de toda

persona asertiva.

ASERTIVIDAD

v Expresión sentimientos positivos

v Aceptación de críticas y afectos positivos y reconocimiento de logros.

v Expresión de sentimientos negativos

v Aceptación de críticas y reconocimiento de errores o limitaciones.

v Establecimiento de límites

ASERTIVIDAD

v TECNICAS PARA EL MANEJO ASERTIVO:

* Disco Rayado.

* Banco de niebla.

* Aserción negativa.

* Interrogación negativa.

* Compromiso viable.

FACTORES EN LA PRESENTACIÓN

v Una buena presentación dependerá de:

* El comunicador

* El equipo e imágen

El Participante Pasivo

El Participante Interruptor

Tres tipos:1) El Descortés2) El Quejoso3) El Necio

El Participante Acaparador

LIDERAZGO Y ATROPELLOS DE TRIBUNA

El uso excesivo distrae al auditorio .

1.- Pegarse al Atril.2.- Musicalidad Ruidosa.3.- Cansado.4.- Declamador.5.- Caminante.6.- Expresivo.7.- Lector.

CONFERENCIANTE PEGADO AL ATRIL

CONFERENCIANTE RUIDOSO

CONFERENCIANTE CANSADO

CONFERENCIANTE DECLAMADOR

CONFERENCIANTE CAMINANTE

CONFERENCIANTE EXPRESIVO

CONFERENCIANTE LECTOR

CONFERENCIANTE LECTOR

¡POR LO QUE ES RECOMENDABLE HACER COMO PRESENTADOR....!

INICIAR CON ALGO PROVOCATIVO

SER ORIGINAL....

PUEDE DECIR NO SE...

MANTENER CONTACTO VISUAL

SIMULTANEIDAD: EXPRESION-VOZ-PROYECCION

NO SENTIRSE INTIMIDADO

ENFATIZAR LO IMPORTANTE

NO SENTIRSE PRESIONADO

TOMARSE SU TIEMPO

CUIDAR LA POSTURA

NO SORPRENDERSE CON PREGUNTAS AGRESIVAS

NO HAY QUE RESPONDER DE FORMA AGRESIVA

TENER CONFIAZA QUE LAS IDEAS FLORECEN

DAR RESPUESTAS DIRECTAS PARA EVITAR DESCONTENTOS

MANTENER LAS EXPECTATIVAS DE LOS PARTICIPANTES

ES BUENO SABERLO QUE TENEMOS QUE HACER,

PERO ES MEJOR HACER LO QUE DEBEMOS HACER

NO ABUSAR DE LOS QUE SE EQUIVOCAN

RECONOCER LA GRANDEZA DE OTROS

NO PERDER EL CONTROL DE LA REUNION

USO DEL HUMOR

USO DEL HUMOR

v Arriesgado.v Resulta a uno, no resulta a otro.v Oportunidad: factor clave.v Espontáneo y fluido.v Pausa antes de empezar.v Como parte de la presentación.v Depende del público.v Bromearse aligera ambiente.v Más apreciado si no se esperav Tenerlas escritas y preparadas.

FACTORES EN LA PRESENTACIÓN

v Una buena presentación dependerá de:

* El comunicador.

* El equipo e imagen.

EQUIPO

EQUIPO

EQUIPO

EQUIPO

EQUIPO

EQUIPO

IMAGEN

v Ayudan a aclarar conceptos abstractos

v Enfatizan o dramatizan la presentación

v Reducen el stress del presentador

IMAGEN

IMAGEN

v EL TEMA:

* REAL: Lo que se observa

* APARENTE: Sugiere o evoca algo a quien lo contempla.

IMAGEN

UNA IMAGEN VALE POR MIL PALABRAS

Es importante que alguien sepa cuales son las mil

palabras.........

Castillo

Castillo

Castillo

COMEDOR

Comedor

Comedor

IMPORTANCIA

v Ayudan a aclarar a la audiencia conceptos abstractos de difícil explicación verbal.

v Enfatizan o dramatizan aquello que se considero en la preparación.

v Reducen el stress del que hace la presentación.

PUNTOS FUERTES DE UN RECTANGULO

1 2

3 4

ESTILO Y TIPO DE LETRA

v Asegurar su legibilidad

v No utilizar letra muy estilizada

- TITULOS- Subtítulos

v La escritura sobria, simple y de ancho uniforme.

v Conservar similitud de texto dentro de una presentación.

L I N E A S(Físicas o virtuales)

v Títulos “sobre” la líneav Texto “debajo” de la línea

T I T U L O

T e x t o

O L

UT

I T e x t oT

TIT T e x t oULO

TI

TU

T e x t o LO

T I T U L O

T e x t o

T e x t o

T I T U L O

SUGERENCIAS(PARA VISUALES DE LISTAS)

v Máximo 8 palabras por línea

v 8 líneas por visual

v Procurar menos de 51 palabras por visual

v Permanecer en una idea por línea

v Evitar utilizar prohibiciones.

“HERROR QUE DA ORROR”

v La ortografía es vital (diccionario)

v Aclarar el significado de iniciales

v Abreviar nombres de personas, empresas o productos.

TODO LOQUE VA A DECIR

LA SENCILLEZ FACILITA LA PERCEPCION

DOS RECOMENDACIONES:

v La cantidad de ayudas debe ser en función del tiempo

v No las hagas obras de arte... Si así le salen...

...¡¡¡así dejelas!!!...

CINCO CONDICIONES QUE DEBEN

SATISFACER LAS AYUDAS PARAUNA PRESENTACIÓN:

v PROPICIAR EL LOGRO DEL OBJETIVO DE LA PRESENTACION

2a. 3a. LAS QUE SEAN MÁS 4a. DE SU AGRADO......

DESTAQUE DE LOS ELEMENTOS

CONTRASTE:

NITIDEZ TAMAÑO COLOR

LINEAS:USTED PUEDE DESTACAR CON LINEAS LO QUE CONSIDERE IMPORTANTE EN UN TEXTO O IMAGEN PARA DARLE MAS ENFASIS A ESA IDEA.

ENMARQUE:

Finalmente

recuerde que...

Al buenentendedorpocaspalabras...