UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

NOMBRE: Orlando Martínez CURSO: 9T

¿Que es control de calidad?El control de calidad son todos los mecanismos, acciones, herramientas realizadas para detectar la presencia de errores.Probar la necesidad de mejora.Proveer un sistema de control para mantener lo ganado.

Aseguramiento de la calidades el conjunto de actividades planificadas y sistemáticas aplicadas en un Sistema de Calidad para que los requisitos de calidad de un producto o servicio sean satisfechos.Entre estas actividades se encuentran la medición sistemática, la comparación con estándares, el seguimiento de los procesos, todas actividades asociadas con bucles de realimentación de información. Estas actividades contribuyen a la prevención de errores

¿Que es la gestión de la calidad?La gestión de calidad se centra no solo en la calidad de un producto o servicio, sino en los medios para obtenerla. Por lo tanto, la gestión de calidad utiliza al aseguramiento de la calidad y el control de los procesos para obtener una calidad más consistente.Planeamiento de la calidadControl de la calidadAseguramiento de la calidadMejoras en la calidad.

Eficienciaconsiste en el logro de las metas con la menor cantidad de recursos. Obsérvese que el punto clave en ésta definición es ahorro o reducción de recursos al mínimo.si macillamos un vehiculo con una menr cantdad, pero esto gracias a la correcta mezcla dcon el secante.

Eficacia consiste en alcanzar las metas establecidas en la empresa.si tengo que reparar 3 autos contrato 6 empleados extras pero cumplo mi meta.

Productividadconsiste en la relación producto-insumo en un período específico con el adecuado control de la calidad.si al dia reparo 10 vehiculos pero con una mejor repartición del trabajo reparo 15 correctamente con la misma cantidad de empleados.

Clienteson aquellos que percibieron el desempeño de la empresa, el producto y el servicio como coincidente con sus expectativas. Este tipo de clientes se muestra poco dispuesto a cambiar de marca, pero puede hacerlo si encuentra otro proveedor que le ofrezca una alternativa mejorpersona ala que realizamos una reparacion y esta se siente a gusto con la calidad y el tiempo con que se realizo el trabajo.