Materia: Sistemas de calidad.Maestro: Rubn Omar Vega Alcantar.Alumno: Jos Gerardo Palacios Campos.Tema: Definicin de calidad.

Nombre del autorDefinicin de calidad.

Dario Abad ArangoCalidad total, a convertirse en un concepto dinmico que atraviesa todos los momentos de un proceso. Un cambio en nfasis de atributo o cualidad de un producto o servicio esttico a un concepto dinmico con nfasis en el proceso.

Juan Jos Tar GuillConjunto de caractersticas del mismo que satisfacen al cliente que lo usa. En este sentido, calidad significa producir bienes y/o servicios segn especificaciones que satisfagan las necesidades y expectativas de los clientes; por tanto, las necesidades del mismo llegan a ser un input clave en la mejora de la calidad (nota 5) (Reed, Lemak y Montgomery, 1996; 178). Satisfaccin del cliente significa que un bien oservicio cumple las caractersticas deseadas por el comprador y carece de deficiencias (Juran y Gryna, 1995; 4), paralograr satisfacer sus necesidades (nota 6) y expectativas(nota 7), a un precio justo (nota 8), con el mnimo coste

Josefa Garcia MestanzaDedicacin total al cliente, impregnando todas las actuaciones que se realicen en la empresa para satisfacer finales y exceder sus expectativas

William Edwards Demingcuando la calidad se persigue sin descanso, se optimizan los recursos, se bajan los costos y se conquista el mercado yendo en contra de las teoras econmicas clsicas segn las cuales las polticas econmicas adoptadas por Japn eran un error. control estadstico de proceso, que es un lenguaje matemtico con el cual los administradores y operadores pueden entender "lo que las mquinas dicen". Las variaciones del proceso afectan el cumplimiento de la calidad prometida

FeigenbaumUn sistema de calidad es la estructura operativa de trabajo aceptada en la compaa y en la planta de las mejores y ms practicas maneras para asegurar la satisfaccin en cuanto a calidad del cliente y costos econmicos de calidad.

http://externos.uma.es/cuadernos/pdfs/papeles34.pdfhttp://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/meni/calzada_c_e/capitulo2.pdfhttp://es.wikipedia.org/wiki/William_Edwards_Deminghttp://www.aebm.org/jornadas/iso/1.-%20CONCEPTO%20DE%20CALIDAD.pdf

La importancia de la calidad es desde mi punto de vista es un procedimiento el cual a travs de los aos mejora diversos puntos a aplicar ya sea en el mbito productivo, en el de servicios y procedimientos, con la participacin de diferentes organizaciones y personalidades que se dedican al tema.Procedimientos de estandarizacin tendientes a ser globalizadas con el nico fin de mejorar un producto o servicio un ejemplo lo encontramos en las normas de calidad en las cuales se tienen que ajustar a un estndar global con el fin de mejorar y ser ms verstiles En mi caso expondra el cdigo de barras el cual se estandariza el procedimiento de lectura si nosotros pasamos una pasta de dientes Colgate de x gramos vamos a ver que todas las pastas Colgate tienen un nico cdigo con la finalidad de facilitar el trabajo de la administracin de diferentes productos. La base es que antes era un procedimiento arduo y cansado el contabilizar y ordenar un numero de x productos y al da de hoy no lo es este proceso llevo un tiempo realizarlo gracias a una estandarizacin de procedimiento al da de hoy es un proceso sencillo, en la actualidad se busca dar una continuidad a diversas normas formndose en nuestro pas una normateca en la cual se busca estandarizar un sinfn de procedimientos los cuales estn al nivel mundial ya que es en base a tratados estandarizados y que el mismo progreso lo va exigiendo un procedimiento de excelencia.El prevenir un mejor procedimiento el cual se basa en la mejora del conocimiento a travs de un aprendizaje integral del resultado o resultados que se pretenden obtener de determinado proyecto es para mi la obtencin de la calidad.