Sara Virginia Monzón Medía

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

TEMA

“DISEÑO DE MANUAL DE IMAGOTIPO PARA NORMAR LA

IDENTIDAD CORPORATIVA DE LA EMPRESA

MAYORDOMO FIEL”

GUATEMALA 2011

PROYECTO DE GRADUACIÓN

PRESENTADO A LA FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN DE

LA UNIVERSIDAD GALILEO, GUATEMALA C.A.

ELABORADO POR:

SARA VIRGINIA MONZÓN MENDÍA

CARNÉ: 20062568

PARA OPTAR AL TÍTULO DE:

LICENCIATURA EN COMUNICACIÓN Y DISEÑO

GUATEMALA DE LA ASUNCIÓN, JULIO DE 2011

II

“DISEÑO DE MANUAL DE IMAGOTIPO PARA NORMAR LA

IDENTIDAD CORPORATIVA DE LA EMPRESA

MAYORDOMO FIEL”

III

AUTORIDADES DE UNIVERSIDAD GALILEO

RECTOR

DR. EDUARDO SUGER COFIÑO

VICERRECTOR ACADÉMICO

DR. CYRANO RUIZ CABARRÚS

VICERRECTORA ADMINISTRATIVA

LICDA. MYRA DE RAMÍREZ

SECRETARIO

LIC. JORGE RETOLAZA

DECANO

LIC. LEIZER KACHLER

VICE-DECANO

LIC. RUALDO ANZUETO

IV

RESUMEN / SINOPSIS

Para iniciar el proceso de diseño de una identidad corporativa se debe contar primeramente

con una normativa gráfica donde se incluya la marca, el imagotipo y todas las aplicaciones

a las que pueda estar expuesto. Es por eso que un manual donde se incluyan las normas del

imagotipo y de la identidad corporativa es esencial, porque es aquí donde se inicia todo un

gran proyecto de diseño, donde se pueden crear e incluir diferentes materiales

promocionales, corporativos, entre otros, siempre y cuando estén dentro de las normas

establecidas de un manual de imagotipo.

El objetivo general que se planteó para solventar esta problemática es el siguiente:

Diseñar un Manual de Imagotipo para normar la identidad corporativa de la empresa

Mayordomo Fiel.

El concepto de diseño se construyó de acuerdo a criterios, objetivos, necesidades e ideas

plasmadas en términos de un desarrollo y aplicación eficaz de las teorías que sustentan el

presente proyecto. La técnica de creatividad que se tomó en cuenta es el de Lluvia de Ideas

(Brainstorming). Según Osborn, es una herramienta que facilita el surgimiento de nuevas

ideas sobre un tema.

La herramienta de encuesta se aplicó a expertos del diseño gráfico entre, ellos directores

creativos, diseñadores gráficos y arte finalistas, al cliente y sus colaboradores. Esta

herramienta se utilizó para validar la imagen, el diseño y la diagramación del proyecto.

Se concluyó que:

A través del Manual de Imagotipo se logró normar el uso del imagotipo y la

identidad corporativa de la empresa, de acuerdo a las reglas establecidas dentro de

dicho manual para el uso correcto de la imagen.

Se recomendó:

Utilizar el manual para la utilización correcta del imagotipo en todas las

aplicaciones a las que esté expuesto y así regirse por las normas descritas en dicho

manual.

V

ÍNDICE

AUTORIDADES DE UNIVERSIDAD GALILEO III

RESUMEN / SINOPSIS IV

CAPÍTULO I 1

INTRODUCCIÓN 1

CAPÍTULO II 2

2 PROBLEMÁTICA 2 2.1 CONTEXTO 2

2.2 REQUERIMIENTO DE COMUNICACIÓN Y DISEÑO 3

2.3 MAGNITUD 3

2.4 TRASCENDENCIA 4

2.5 VULNERABILIDAD 4

2.6 FACTIBILIDAD 4

CAPÍTULO III 5

3 OBJETIVOS DE DISEÑO 5 3.1 OBJETIVO GENERAL 5

3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS 5

CAPÍTULO IV 6

4 MARCO DE REFERENCIA 6 4.1 INFORMACIÓN GENERAL DEL CLIENTE 6

CAPÍTULO V 10

5. DEFINICIÓN DEL GRUPO OBJETIVO 10 5.1 PERFIL GEOGRÁFICO 10

5.2 PERFIL DEMOGRÁFICO 10

5.3 PERFIL PSICOGRÁFICO 11

5.4 PERFIL CONDUCTUAL 11

CAPÍTULO VI 12

6 MARCO TEÓRICO 12 6.1 CONCEPTOS FUNDAMENTALES RELACIONADOS CON EL PRODUCTO O SERVICIO 12

6.2 CONCEPTOS FUNDAMENTALES RELACIONADOS CON LA COMUNICACIÓN Y EL DISEÑO 21

6.3 CIENCIAS AUXILIARES, TEORIAS Y TENDENCIAS 38

CAPÍTULO VII 43

VI

PROCESO DE DISEÑO Y PROPUESTA PRELIMINAR 43 7.1 APLICACIÓN DE LA INFORMACIÓN OBTENIDA EN EL MARCO TEÓRICO 43

7.2 CONCEPTUALIZACION 44

7.2.1 MÉTODO: 44

7.2.2 DEFINICIÓN DEL CONCEPTO DE DISEÑO 46

7.3 BOCETAJE 47

7.4 PROPUESTA PRELIMINAR 65

CAPÍTULO VIII 94

8. VALIDACIÓN TÉCNICA 94 8.1 POBLACIÓN Y MUESTREO 94

8.2 MÉTODO E INSTRUMENTO 95

8.3 RESULTADOS E INTERPRETACION DE RESULTADOS 111

8.4 CAMBIOS CON BASE EN LOS RESULTADOS 111

CAPÍTULO IX 117

PROPUESTA GRÁFICA FINAL 117

CAPÍTULO X 143

10. PRODUCCIÓN, REPRODUCCIÓN Y DISTRIBUCIÓN 143 10.1 PLAN DE COSTOS DE ELABORACIÓN 143

10.2 PLAN DE COSTOS DE PRODUCCIÓN 144

10.3 PLAN DE COSTOS DE REPRODUCCIÓN 144

10.4 PLAN DE COSTOS DE DISTRIBUCIÓN 145

CAPÍTULO XI 146

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 146 11. 1 CONCLUSIONES 146

11.2 RECOMENDACIONES 147

CAPÍTULO XII 148

BIBLIOGRAFÍA 148

CAPÍTULO XIII 149

ANEXOS 149

1

CAPÍTULO I

INTRODUCCIÓN Mayordomo Fiel es una empresa dedicada a la organización, planificación y ejecución de eventos

sociales y empresariales, así también a la asistencia personal y a la administración de estilos de

vida. Mayordomo Fiel cree que es de vital importancia poseer una identidad corporativa única y

que pueda transmitir el mensaje correcto que la empresa desea comunicar y también que diferencie

a la empresa de la competencia.

Para iniciar el proceso de diseño de una identidad corporativa se debe contar primeramente con una

normativa gráfica donde se incluya la marca, la identidad corporativa, el imagotipo y todas las

aplicaciones a las que pueda estar expuesto. Es por eso que un manual donde se incluyan las normas

del imagotipo y de la identidad corporativa es esencial, porque es aquí donde se inicia todo un gran

proyecto de diseño donde se pueden crear e incluir diferentes materiales promocionales,

corporativos, entre otros, siempre y cuando estén dentro de las normas establecidas de un manual de

imagotipo.

El objetivo general que se planteará para solventar esta problemática es el siguiente:


Mayordomo Fiel.

El enfoque del trabajo de investigación es mixto, por cuanto se utilizará el enfoque

cuantitativo y cualitativo. El primero servirá para cuantificar los resultados obtenidos del

grupo objetivo, de la empresa y expertos del diseño gráfico. A través del segundo enfoque

cualitativo se intentará evaluar el nivel de importancia que le da el manual de imagotipo a

la empresa Mayordomo Fiel.

Por medio del marco de referencia proporcionado por la empresa Mayordomo Fiel, se

estableció un grupo objetivo que comprende personas de género masculino y femenino, de

edades que oscilan entre los 25 – 50 años que residen en la capital de Guatemala, de un

nivel socioeconómico AB/B, que tienen conocimientos de diseño, personas que son muy

exigentes en cuanto a servicio y calidad se trata, y que se rigen por las normas establecidas.

La herramienta de encuesta se aplicará a expertos del diseño gráfico, entre ellos directores

creativos, diseñadores gráficos y arte finalistas, al cliente y sus colaboradores. Esta

herramienta se utilizó para validar la imagen, el diseño y la diagramación del proyecto.

A continuación se presenta el proceso de investigación, normativas y diseño de imagotipo y

de cada una de las piezas que conlleva la identidad corporativa para este proyecto.

2

CAPÍTULO II

2 PROBLEMÁTICA

2.1 CONTEXTO

La empresa Mayordomo Fiel es una empresa que se dedica a la planificación, organización

y ejecución de eventos sociales y empresariales principalmente, banquetes a domicilio,

logística y provee también todos los servicios requeridos.

La iniciativa de la empresa surgió al darse cuenta de que la cultura guatemalteca es de convivencia

familiar, y es muy dada en su mayoría a eventos sociales; no importando la situación económica del

país, siempre existe la necesidad de este público para realizar todo tipo de eventos.

La empresa fue creada con el fin de solventar la problemática de organización, planificación y

ejecución en los eventos. Brindar un buen servicio y satisfacer las necesidades del cliente es su

prioridad, tiene la experiencia en el desarrollo de proyectos y lo que ofrecen al cliente es calidad,

buen servicio y garantía.

Para innovar y contar con valores agregados, la empresa Mayordomo Fiel también ofrece

los servicios de Asistente personal, este servicio figura en los hoteles de 5 estrellas y

consiste en asistir al huésped en su estadía en todo lo que necesite. Brindar el cien por ciento de servicio hacia la persona en lo que desea, por ejemplo, desde contratar

una limusina que lo reciba en algún lugar del país, comprar las mejores ubicaciones para cualquier

espectáculo, realizar reservaciones, coordinar que todo esté en el momento justo en que se ha

solicitado.

Mayordomo Fiel brinda estos servicios de forma abierta en Guatemala, es decir, no es necesario que

la persona cuente con demasiados recursos o sea de clase social alta, no es necesario hospedarse en

los mejores hoteles, Mayordomo Fiel está a la disposición de cualquier persona que necesite un

asistente personal.

Mayordomo Fiel es la primera agencia de Conserjería y Estilo de Vida de Gestión en la ciudad de

Guatemala. Nació esta idea hace 2 años, después de un par de luchas intentando establecer un

concepto claro, vio la necesidad de facilitar la vida de sus clientes, no sólo en la organización de

eventos sociales y/o empresariales sino también ofreciendo una ayuda tan necesaria en esta

sociedad donde el tiempo vale oro. Además es tan decisivo en muchos casos y donde todos

quisiéramos tener un ayudante a la mano.

Por lo tanto, Mayordomo Fiel se da a conocer bajo el slogan ―Facilita su vida‖, ya que los servicios

que ofrece son personalizados de acuerdo a las necesidades de cada cliente, no importando el lugar

donde se encuentre dentro del perímetro del país de Guatemala. Está disponible para cada miembro

las 24hrs. los 365 días del año acompañando y simplificando sus tareas, al dar a conocer la

importancia de estos servicios y cómo este tipo de ayuda puede hacer la diferencia en los resultados,

tanto de planificación como organización y ejecución de actividades.

Mayordomo Fiel piensa no solo en facilitar la vida del cliente, sino en conceder sus deseos hasta

donde sea posible, que a su vez esto da satisfacción al cliente.

3

El imagotipo y la marca juntamente con la identidad corporativa definen a una empresa como el

conjunto de atributos y valores que reflejan su personalidad. La imagen que refleje la empresa la

hará identificarse de entre la competencia.

La empresa no cuenta con un imagotipo que refleje los atributos y personalidad de la empresa,

tampoco cumple con los requerimientos del cliente, y por consiguiente no cuenta con un manual

de imagotipo que norme su uso. Por estas razones tampoco existe una identidad corporativa que

identifique y represente a la empresa Mayordomo Fiel.

Esta problemática de comunicación y diseño se solucionará con el Diseño de un Manual de

Imagotipo para normar la identidad corporativa de la empresa Mayordomo Fiel

2.2 REQUERIMIENTO DE COMUNICACIÓN Y DISEÑO

Mayordomo Fiel no cuenta con un Manual de Imagotipo que norme y regule el uso de su

identidad corporativa, se requiere solventar esta problemática, ya que es necesario contar

con un manual para los usos que a la marca convenga.

2.3 MAGNITUD

Guatemala está conformada por 22 departamentos y 331 municipios, cuenta con

aproximadamente 14 millones de habitantes. Según el Instituto Nacional de Estadística

(14,361,666) la mayoría descendientes de indígenas, principalmente mayas que suponen

hasta el 55% de la población. Los mestizos y los criollos son 39% y en conjunto se les

conoce como ladinos.

La población guatemalteca es joven, el 42% tiene menos de 14 años, el 54% entre 15 y 45

años y sólo 4% más de 65 años.

Guatemala se encuentra entre los países pobres del mundo, pero con un crecimiento

superior al 3% anual se está consolidando y hoy en día ofrece una economía más estable y

con grandes posibilidades de desarrollo. Con el área metropolitana más grande de Centro

América que cuenta con una población de 3,103,685 millones de habitantes

aproximadamente. Será en esta área donde nos concentraremos y dentro de la cual se

encuentran aproximadamente 25 empresas dedicadas a la organización de eventos como lo

es Mayordomo Fiel.

Aproximadamente 300 personas se relacionan con la empresa Mayordomo Fiel, y serán

beneficiadas con el uso de un manual de imagotipo, este grupo de personas serán el objeto

de nuestro estudio.

4

2.4 TRASCENDENCIA

Al no contar con un manual de imagotipo, la empresa no puede normar y regular la

utilización de la identidad corporativa y transmitir algún mensaje contrario al de la empresa

al ser mal utilizada. Crear confusión y generar ideas erróneas serían algunos de los

problemas que tendría la empresa al ser mal utilizada la identidad corporativa, es por eso

que el manual de imagotipo es de vital importancia porque normará y transmitirá el

mensaje adecuado.

2.5 VULNERABILIDAD

Al contar con un manual de imagotipo, la empresa Mayordomo Fiel será beneficiada

porque podrá mantener el uso adecuado de la identidad corporativa, conocerá sus

restricciones y no tendrá ninguna confusión a la hora de utilizarla.

Este proyecto es de gran alcance, ya que se norma la utilización de la identidad corporativa

en todas las aplicaciones, y el margen de error en su uso disminuirá.

2.6 FACTIBILIDAD

Este proyecto si es factible porque la empresa Mayordomo Fiel brinda todo el apoyo

organizacional, informativo y económico para desarrollar el manual de imagotipo para la

empresa.

Los recursos organizacionales son provistos por el gerente de la empresa, quien se encarga

de las decisiones y actividades dentro y fuera de la empresa y provee todos los recursos

necesarios para el desarrollo del manual. El mismo recurso organizacional es quien provee

el recurso tecnológico y facilita cualquier recurso necesario para la ejecución del manual de

imagotipo. Los recursos económicos ascienden a la cantidad de Q. 15,000.00 para realizar

todo lo correspondiente al manual de imagotipo.

El recurso humano también es provisto por la organización y consta de todas las personas

involucradas en el desarrollo del proyecto del manual de imagotipo.

5

CAPÍTULO III

3 OBJETIVOS DE DISEÑO

3.1 OBJETIVO GENERAL


Mayordomo Fiel.

3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

3.2.1 Investigar acerca de la imagen corporativa para implementar su estructura dentro

del Manual de Imagotipo de la empresa Mayordomo Fiel.

3.2.2 Diseñar un elemento gráfico para unificar y complementar el uso del imagotipo

original.

3.2.3 Normar el uso del imagotipo a través de las reglas establecidas en el manual para el

uso correcto de la identidad corporativa.

3.2.4 Proponer un modelo de las aplicaciones de la identidad corporativa que identifiquen

gráficamente a la empresa Mayordomo Fiel y sea visualmente reconocida por sus

clientes.

6

CAPÍTULO IV

4 MARCO DE REFERENCIA

4.1 INFORMACIÓN GENERAL DEL CLIENTE

4.1.2 NOMBRE DE LA EMPRESA

Mayordomo Fiel Concierge & Lifestyle Management

MAYORDOMO FIEL

Empresa dedicada a la organización, planificación y ejecución de todo tipo de eventos

sociales y empresariales, además presta los servicios profesionales de Conserjería

(Concierge) y administración de estilos de vida.

4.1.3 DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

UBICACIÓN

11 av. A 22-17 zona 2

CONTACTO PERSONAL

Licenciada Lucía Garavito

Gerente General

Teléfono: (502) 5532-9708

Correo Electrónico: [email protected]

Página Web: http://mayordomofiel.com

Skype: mayordomo.fiel

4.1.4 VISIÓN

Ser la primer opción profesional de servicios de Conserjería (Concierge) en la mente de los

consumidores guatemaltecos, lograr posicionar nuestra empresa, como líder e innovadora en la prestación de servicios de desarrollo y organización de eventos empresariales y sociales a través de un servicio dinámico, creativo, estético y con gran diseño y con la capacidad suficiente de generar satisfacción nuestros clientes.

4.1.5 MISIÓN

Facilitar la vida de los clientes al ofrecerles un outsourcing de la vida diaria realizando por

éstos todo lo que les permita ahorrar tiempo y espacio, y contribuir al mejor

funcionamiento de los eventos sociales y empresariales por medio de los servicios de

excelencia de la empresa.

http://mayordomofiel.com/

7

4.1.6 ANÁLISIS FODA

Fortalezas

Cuenta con una estructura organizacional.

Posee con capital de inversión.

La innovación en los servicios es de gran fortaleza.

Cuenta con un excelente equipo de trabajo.

Oportunidades

Alcanzar y mantener un nicho de mercado potencial aún no explotado por otras

empresas al ofrecer servicios innovadores.

Existe gran demanda para el servicio de organización de eventos.

Ampliar los servicios ofrecidos.

Impulsar la economía guatemalteca.

Debilidades

Poco material visual y no identifica ni define a la empresa.

No cuenta con identidad corporativa

Falta de cultura e información sobre este tipo de servicios.

No existe publicidad ni promoción acerca de la empresa.

No cuenta con una estructura física para recibir a los clientes, esto debido a la

inseguridad en el país.

Amenazas

Inseguridad nacional.

No se cuenta con un plan estratégico ni de mercadeo.

No existe un plan de trabajo para el posicionamiento de la marca.

Debido a lo desconocido del concepto se pierde participación en el mercado.

Empresas extranjeras de gran potencial pueden entrar al país y ser competencia

fuerte.

4.1.7 TIPOS DE EVENTO QUE REALIZA

Organización y/o supervisión de todo tipo de evento corporativo o social.

Bodas

Quince Años

Fiestas Infantiles

Primeras Comuniones

Graduaciones

Bautizos

Convivios

Seminarios

Eventos Corporativos

8

4.1.8 SERVICIOS QUE PRESTA

Asistencia Personal (Personal Concierge)

Asistencia Virtual

Mandados Varios (Errand Running) *No Mensajería*

Planificación y Organización de Eventos

Supervisión de Eventos.

Banquetes

Mobiliario

Arreglos Florales

Pastelería

Decoración

Audio

Fotografía

Iluminación

Video y Escenarios

Disco Rodante

Seguridad para Eventos

Invitaciones y Creatividad del Evento

4.1.9 ESQUEMA ORGANIZACIONAL

AdministraciónGerente General

Contabilidad Operaciones

PersonalEventual

Personal deMontaje

Decoradoras Cocineros Meseros PersonalCreativo

Audio -Visuales

Seguridad

AsistentePersonal

9

4.1.10 ANTECEDENTES DE DISEÑO

4.1.10.1 LOGOTIPO

4.1.10.2 MANTA

10

CAPÍTULO V

5. DEFINICIÓN DEL GRUPO OBJETIVO

El grupo objetivo al que va dirigido el proyecto tiene las siguientes características:

Personas de género masculino y femenino, guatemaltecas, que oscilan entre los 25 años a

50 años de edad.

Con un nivel socioeconómico Medio-Alto en 6% en la región metropolitana de Guatemala,

y Nivel Medio Bajo en 32%, son profesionales, gerentes, propietarios y jefes de áreas

específicas.

5.1 PERFIL GEOGRÁFICO

Guatemala tiene una extensión de 108,890 km2, es un país relativamente pequeño con

topografía de gran variedad, especialmente ecológica. La presencia de las montañas hace

variar enormemente las condiciones del clima.

Guatemala está conformada por 22 departamentos y 331 municipios, cuenta con

aproximadamente 14 millones de habitantes, la mayoría descendientes de indígenas,

principalmente mayas que suponen hasta el 55% de la población. Los mestizos y los

criollos son 39% y en conjunto se les conoce como ladinos.

La población guatemalteca es joven, el 42% tiene menos de 14 años, el 54% entre 15 y 45

años y sólo 4% más de 65 años.

Una de las características de la población guatemalteca es la emigración, esto debido a la

pobreza y a las guerras, es por esta razón que el envío de remesas desde el extranjero se

está convirtiendo en una de las principales fuentes de ingreso en el país y se convierten en

una oportunidad de desarrollo local.

Guatemala se encuentra entre los países pobres del mundo, pero con un crecimiento

superior al 3% anual se está consolidando y hoy en día ofrece una economía más estable y

con grandes posibilidades de desarrollo. Con el área metropolitana más grande de Centro

América que cuenta con una población de 2.9 millones de habitantes aproximadamente y es

esta área el objeto de nuestro estudio.

5.2 PERFIL DEMOGRÁFICO

Entre los aspectos demográficos del grupo objetivo podemos mencionar:

Género: Masculino y Femenino

Edad: Oscilan entre los 25 años a 50 años de edad.

Ciclo de vida: soltero, casado, el dato de hijos es irrelevante para este grupo.

Nivel socioeconómico: Nivel Medio-Alto AB 6% y Nivel Medio Bajo B 32%

Ingreso: Sus ingresos se encuentran entre los Q. 10,000.00 a Q. 23,500.00 al mes.

Ocupación: Profesionales, gerentes, propietarios de empresas, jefes de áreas específicas

Educación: Estudios universitarios culminados, titulado, maestría,

Nacionalidad: Guatemalteca

11

5.3 PERFIL PSICOGRÁFICO

Dirigido a una clase socioeconómica Nivel Medio-Alto AB y Nivel Medio-Bajo, con estilo

de vida de triunfadores e impulsadores de sus colaboradores, animándoles a un desarrollo

personal para el crecimiento y mejor funcionamiento de la organización, personalidad

visionaria y ambiciosa hacia alcanzar las metas de la empresa.

Personas que les gusta controlar todas las situaciones, que deben tener cada gestión en su

agenda y el tiempo preciso para cada una de ellas, el tiempo es decisivo para ellos y la

puntualidad es una de sus características más llamativas.

Tienen las siguientes características:

Personas emprendedoras y de éxito.

Personas exigentes a la hora de requerir diferentes servicios.

Muy exigentes con el buen servicio, la calidad y la puntualidad.

El tiempo es de vital importancia en su vida diaria.

Delegan grandes responsabilidades pero a la vez están pendientes de lo que ocurre.

Personas que buscan el éxito de su empresa.

Personas que desean llevar a su empresa a un alto nivel de competitividad.

Personas que se rigen por las normas establecidas.

Tienen conocimiento de algunas de las áreas del diseño (colores, diagramación,

tipografía, entre otros).

5.4 PERFIL CONDUCTUAL

El usuario responde ante el manual con interés de obtener información clara y específica

para utilizarla en el trabajo que se le ha solicitado.

Es un usuario frecuente y que se rige por las leyes y normas establecidas, está integrado e

informado de la situación de la empresa y dispuesto a colaborar en cualquier situación, es

entusiasta, positivo, persona altamente disciplinada, inteligente, dinámica, creativa,

inspirada y es tecnológica.

Fuente: Multivex Sigma Dos de Guatemala, S.A (Ver Anexo 4, pag. 155)

12

CAPÍTULO VI

6 MARCO TEÓRICO

6.1 CONCEPTOS FUNDAMENTALES RELACIONADOS CON EL PRODUCTO O SERVICIO

6.1.1 ¿Qué es una empresa?

Es la unidad dedicada a actividades industriales, mercantiles o de presentación de servicios

con fines lucrativos, en la que el capital, el trabajo y la dirección se coordinan para realizar

una producción socialmente útil, de acuerdo con las exigencias del bien común. Los

elementos necesarios para formar una empresa son: capital, trabajo y recursos materiales.

En general, se entiende por empresa al organismo social integrado por elementos humanos,

técnicos y materiales cuyo objetivo natural y principal es la obtención de utilidades, o bien,

la prestación de servicios a la comunidad, coordinados por un administrador que toma

decisiones en forma oportuna para la consecución de los objetivos para los que fueron

creadas. Para cumplir con este objetivo la empresa combina naturaleza y capital. Una

empresa siempre deberá estudiar, qué segmento de la población se atacará. Decisión que se

toma dependiendo de los atributos del producto.

6.1.2 ¿Qué es un Servicio?

Es un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente. La

característica básica de los servicios consiste en que estos no pueden verse, probarse,

sentirse, oírse, ni olerse antes de la compra. Por lo tanto, los proveedores de servicio no

suelen manejar grandes materias primas y cuentan con pocas restricciones físicas. Por otro

lado, su principal valor es la experiencia. Cabe destacar que los proveedores de servicios

forman lo que se conoce como el sector terciario de la industria.

Entre las características propias de un servicio que permiten diferenciarlo aparecen la

intangibilidad (un servicio no puede verse, probarse, sentirse, oírse, ni olerse antes de la

compra), la heterogeneidad, (dos servicios similares nunca serán idénticos o iguales), la

inseparabilidad (la producción y el consumo son igual o totalmente simultáneos), la

perecibilidad (un servicio no se puede almacenar), y la ausencia de propiedad (los

compradores de un servicio adquieren el derecho a recibir una prestación, uso, acceso o

arriendo de algo, pero no la propiedad del mismo).

La entrega de un servicio es realizada por personas a personas, en momentos y lugares

distintos.

13

6.1.3 ¿Qué es un Mayordomo?

Se refiere al sirviente principal de una casa, que entre sus tareas está encargado de la

economía y de la organización del servicio, administra las tareas de la casa, las finanzas, y

cuida los intereses de su amo.

También un Mayordomo administra los gastos de una cofradía religiosa y su

funcionamiento.

6.1.4 ¿Qué es un Asistente?

El Diccionario de la Real Academia Española lo define como: ―Persona titulada, cuya

profesión es allanar o prevenir dificultades de orden social o personal en casos particulares

o a grupos de individuos, por medio de consejo, gestiones, informes, ayuda financiera,

sanitaria, moral, etc.‖

6.1.5 ¿Qué es un Asistente Personal?

Persona que ayuda a otra a desarrollar su vida. Ayuda a realizar las tareas de la vida diaria a

otra persona que por diferentes motivos no puede efectuarlas, esta ayuda está regulada por

un contrato profesional entre el asistente y el usuario del servicio.

6.1.6 ¿Qué es un Asistente Virtual?

Es el profesional que ofrece servicios de apoyo en todo tipo de tarea administrativa, ya sea

para su negocio o personal, sin estar físicamente presente. La asistencia virtual le permite

tener el acceso a todos los beneficios de apoyo que disfrutan empresas, negocios y

ejecutivos, sin tener que contratar un empleado regular. Gracias a los avances tecnológicos

es muy fácil mantener la relación de trabajo muy eficiente con el asistente virtual. Sus

trabajos son procesados vía teléfono, fax, e-mail y correo regular.

La asistencia virtual es la formación de un equipo de trabajo que se logra con la unión entre

un asistente y cada uno de sus clientes. El asistente virtual es contratado para asistir en las

tareas administrativas que son necesarias para el cliente. Este equipo se fortalece con el

compromiso, dedicación y efectividad de ambas partes. Las metas que son propuestas se

convierten en la parte más integral para el éxito, ya que al crear este equipo de trabajo, estas

metas se convierten en las mismas para ambas partes. Al alcanzar todas las metas

propuestas se realiza el éxito tanto para el cliente, como para el asistente virtual.

Entre los beneficios de la asistencia virtual están:

No ocupa un espacio físico en la empresa del cliente.

6.1.7 ¿Qué es una Organización?

El Diccionario de la Real Academia Española lo define como: ―Colocar de acuerdo con un

plan o de modo conveniente‖, donde organizar es definido como 'ordenar', pero no se dice

qué es ese ordenar. Otras identifican organización con "Sistema de acción conscientemente

coordinado"

14

Max Weber la define como: (1922)

"Un grupo corporativo entendido éste como una relación social que, o bien está cerrada

hacia fuera, o bien, limitada mediante reglas y disposiciones de admisión de personas

ajenas. Este objetivo se logra gracias a que tales reglas y órdenes se llevan a la práctica a

través de la actuación de individuos específicos (director, jefe) y de un grupo

administrativo".

6.1.7.1 ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN

INTERNOS:

Recursos humanos.- Hombre

Recursos financieros.- Capital

Recursos materiales.- Infraestructura, maquinaria, equipos, etc.

EXTERNOS

INMEDIATOS

Proveedores

Clientes

Acreedores

Distribuidores

Competidores

MEDIATOS

Factores económicos

Factores políticos

Factores económico internacional

Factores legal – tributario

Tecnología

Cultural

6.1.8 ¿Qué es Producción?

Dentro de la producción está incluida la planificación, la organización de los recursos y el

desarrollo de todos los procesos que darán como resultado ver un evento finalizado y

presentado con la mejor calidad que inició simplemente como una idea.

En la producción se conjugan tantas especialidades que se puede decir que el evento es un

hecho multidisciplinario que abarca actividades tan diferentes como son las que definen la

escenografía, la iluminación, la animación y el protocolo, entre tantas otras dependiendo el

evento que se va a realizar.

15

6.1.9 ¿Qué es un Organizador Profesional de Reuniones o Eventos (OPR)

Es la persona adecuada para administrar todos los recursos económicos, políticos, sociales

que integran la organización de un evento. Tanto los acontecimientos familiares como los

empresariales dan lugar a reuniones más o menos complejas, generalmente compuestas de

dos partes: el acto que ocasiona la reunión y el festejo, agasajo o celebración que se brinda

a los invitados.

Tiene el control como coordinador del evento y dirige un equipo interdisciplinario de

trabajo para cubrir las distintas necesidades. Se concentra en la planificación de todas las

acciones, hasta el más mínimo detalle, no pierde de vista los intereses de quienes lo

contrataron, y es el responsable directo de distribuir y supervisar todas las tareas delegadas

a terceros.

Debe tener conocimiento mayor al de sus colaboradores, pues debe supervisar todas las

áreas y debe conocerlas a profundidad, debe tomar conocimiento de las tradiciones

culturales, las prácticas ceremoniales, los usos sociales, el medio donde se desarrollan y la

peculiaridad de quienes participan.

6.1.10 ¿Qué es un Evento?

El término de evento proviene del latín eventus y El Diccionario de la Real Academia

Española lo define como: Acaecimiento, eventualidad, hecho imprevisto, o que puede

acaecer; donde acaecimiento es alguna cosa que puede suceder.

Un evento se realiza porque existe un suceso importante y programado, está motivado por

la celebración de algún acontecimiento o por la divulgación de algún hecho trascendente.

El evento puede ser de índole social, académica, artística o deportiva.

Cuenta con una planificación previa y es de carácter público o privado, que suele realizarse

en el contexto de una organización o en el entorno de una persona o de un grupo para

compartir alguna circunstancia en especial.

La palabra evento se ha incorporado al lenguaje cotidiano. Durante algún tiempo se

consideraba una incongruencia ―planificar un evento‖, ya que el diccionario

explicaba evento como un suceso inesperado. Pero, la Real Academia Española finalmente

ha agregado otra acepción que está impuesta por el uso popular y considera como evento lo

que en la práctica se refiere a distintos tipos de reuniones empresariales y sociales.

Los eventos se clasifican según:

La naturaleza del evento

La magnitud del evento

El grado de exclusividad del evento

El criterio económico

Según su naturaleza:

Religiosos

Deportivos

Culturales

Políticos

Educativos

16

Informativos

Turísticos

Según la magnitud

Mundiales

Internacionales

Estatales

Nacionales

Locales

Regionales

Municipales

Según el grado de exclusividad

Privado

Público

Según criterio económico

Autofinanciado

Subsidiado

ETAPAS DEL EVENTO

Pre- evento

Evento

Post- evento

6.1.11 ¿Qué es un Evento Empresarial?

Tiene como finalidad objetivos corporativos, por ejemplo:

Promover la superación de los objetivos

Motivar al personal

Hacer anuncios

Reconocer trayectorias, agasajos

Conmemorar aniversarios

Dar a conocer nuevos productos

Incentivar a las fuerzas de ventas

6.1.11.1 Eventos propios

6.1.11.1.1 Dentro de la entidad y sin asistencia de terceros:

Son los actos propios de la comunicación interna de la empresa, como por ejemplo:

reuniones de accionistas, reuniones de gerencia, reuniones de departamentos; seminarios de

capacitación, conferencias para el personal o reuniones de distintas áreas de la empresa para

tratar temas relacionados con el accionar de la organización.

17

6.1.11.1.2 Dentro de la entidad y con asistencia de terceros:

Son los actos que se llevan a cabo regularmente como parte de las actividades de la

empresa, pero en los que participan terceros. Entre estos podemos mencionar: una reunión

con proveedores, reunión con un visitante, almuerzos de negocios; las videoconferencias, la

firma de convenios y las reuniones de prensa son rutinas habituales en las que se involucran

distintos aspectos de la empresa.

La atención y el tratamiento protocolar que cada ocasión exige son señales que pueden

afectar la imagen de la empresa.

6.1.11.1.3 Eventos propios organizados fuera de la empresa:

Estas reuniones pueden involucrar solamente al personal o contar con la participación de

terceros; inauguraciones, aniversarios, despedidas, presentaciones, desayunos de trabajo,

comidas de negocios, son reuniones que por distintos motivos pueden organizarse fuera de

la empresa.

6.1.12 TIPOS DE EVENTOS EMPRESARIALES

Entre los tipos de eventos empresariales se encuentran:

6.1.12.1 ¿Qué es Congreso?

Esta reunión se realiza con el propósito de impartir e intercambiar información, tomar

decisiones, resolver problemas, averiguar hechos, identificar situaciones, planear o inspirar

algo. Tiene como característica principal la fusión de experiencias y opiniones de ciertas

personas capacitadas y calificadas para discutir un tema.

Tiene una duración entre 3 y 7 días aproximadamente donde se desarrollan diferentes

actividades en forma simultánea, por ejemplo conferencias, talleres, mesa redonda foros.

Tiene participación de cientos de personas y puede ser científica, cultural o religiosa y se

considera una actividad formal.

6.1.12.2 ¿Qué es Seminario?

Son reuniones de trabajo debidamente planificadas y su objetivo es la investigación o el

estudio intensivo de un tema. Se convierte en un verdadero grupo de aprendizaje activo

pues los miembros no reciben la información ya elaborada, sino que la indagan por sus

propios medios en una colaboración recíproca. Los resultados y conclusiones son

responsabilidad de todo el grupo. Los asistentes poseen interés en cuanto al tema y un

grado de conocimiento similar. Se considera una actividad formal.

6.1.12.3 ¿Qué es Conferencia?

Se caracteriza porque un expositor calificado pronuncia un discurso ante un auditorio. Es

una técnica muy formal con presentaciones completas y detalladas y un control estricto.

Proporciona de manera sistemática información o contenidos teóricos de carácter

18

especializado. La duración depende del conferencista y la cantidad de asistentes puede

variar y es una actividad empresarial formal.

6.1.12.4 ¿Qué es Convención?

Reunión de agrupaciones con intereses comunes, pueden ser nacionales o internacionales y

generalmente tienen duración de 2 a 3 días. La participación se hace a través de ponencias

que se distribuyen entre los asistentes, se divide en sesiones de trabajo quienes suministran

información, intercambian ideas, dan a conocer nuevos sistemas o métodos de trabajo y

ofrecen un nuevo producto o servicio al mercado. Al finalizar el evento se elaboran

conclusiones y recomendaciones generales que luego serán presentadas para su aprobación

en reunión plenaria. Los resultados son impresos y entregados a los delegados participantes.

Se considera una actividad formal.

6.1.12.5 ¿Qué es un Taller?

Tiene como características grupos pequeños, propósitos y objetivos definidos y

combinación de técnicas didácticas que propician el conocimiento a través de la acción.

Todos los participantes son activos. Es una actividad puntual y limitada de tiempo y la

dirige un instructor. Es una actividad formal.

6.1.13 ¿Qué es un Evento Social?

Los eventos sociales son parte de la vida diaria, el evento social es un acontecimiento

programado que tiene como objeto fundamental el hombre y las relaciones interpersonales.

Se realizan en grupos y en espacios y tiempos determinados. Cuando hablamos de un

evento social nos referimos a un suceso importante programado y finamente planificado

que puede abarcar cualquier área social, artística, deportiva, académica, cultural. Estos se

dividen en: Académicos, Culturales, Religiosos y Sociales.

6.1.14 ¿Qué es un Evento Social Académico?

Es un evento muy complejo y de gran solemnidad en el que se otorga un título a un grupo

de personas que a partir de ese momento quedan legalmente calificadas para ejercer una

profesión o un derecho.

6.1.15 ¿Qué es un Evento Social Cultural?

Entre los eventos culturales podemos mencionar:

Festivales

Actos Culturales

Conmemoraciones

Espectáculos Artísticos

Muestras de arte

Presentación de obras, libros, etc.

19

6.1.16 ¿Qué es un Evento Social Religioso?

Entre los eventos religiosos podemos mencionar:

Bautismo

Comunión

Casamiento

Navidad

6.1.17 ¿Cuáles son los Eventos Sociales?

Entre los eventos sociales podemos mencionar:

Cumpleaños

Aniversario

Fiesta de despedida

Eventos infantiles

Convivio familiar de fin de año

6.1.18 ETAPAS DEL EVENTO

6.1.18.1 Pre-evento

En el área administrativa significa la planificación y organización, en esta etapa se abarca

lo siguiente:

Definir tipo de evento.

Objetivos del evento.

Nombre del evento que debe ser llamativo y de acuerdo al propósito que se persigue

con la realización del evento.

Lugar donde se realizará el evento y la capacidad para atender a los asistentes.

La fecha del evento, ésta se debe verificar para que no coincida con alguna otra que

se dirija al mismo público.

Se realiza cronograma de actividades

Estimación de recursos

Elaborar presupuesto y determinar fuentes de financiamiento

Se nombran comités:

o Comité organizador

o Comisión de logística

o Comisión de relaciones públicas, promoción y protocolo.

o Comité técnico-académica

6.1.18.2 Evento

En el área administrativa significa la dirección general del evento, esta etapa abarca:

Recepción de los participantes

Registro de los participantes

Realización del Acto de Inauguración

Realización del coctel de bienvenida

20

Implantación del programa general de actividades

Clausura del evento

Realización del evento social de despedida

Traslado de los participantes

6.1.18.3 Post-evento

En el área administrativa se refiere a la evaluación, y es en esta etapa donde se recopila

toda la información pertinente al evento, abarca:

Recopilación de información

o Conclusiones

o Información de tipo académica y administrativa

Evaluación: Se refiere a una comparación cualitativa y cuantitativa entre lo

programado, lo ejecutado y lo alcanzado.

o Opinión a:

Participantes

Expositores o Ponentes

Comité organizador

Agradecimientos

o Auspiciantes

o Patrocinadores

o Ponentes

o Otros colaboradores

Cumplimiento de compromisos:

o Cancelación de obligaciones con proveedores.

o Pago recurso humano contratado para el evento.

o Devolución de material o equipo alquilado.

21

6.2 CONCEPTOS FUNDAMENTALES RELACIONADOS CON LA COMUNICACIÓN Y EL DISEÑO

6.2.1 COMUNICACIÓN

El verbo comunicar proviene de la voz latina <comunicare>, puesta o poner en común. En

su acepción más general, comunicación es acción y efecto de hacer a otro, partícipe de lo

que uno tiene, descubrir, manifestar o hacer saber a uno alguna cosa, consultar, conferir con

otros un asunto, tomando su parecer…(flores de gortaria y Orozco: pp241)

La Real Academia de la Lengua Española RAE/Diccionario de Español, www.rae.es da

como Referencia: Transmisión de señales mediante un código común al emisor y al

receptor.

El estudio de la comunicación es una de las actividades más destacadas en nuestra vida

contemporánea, y es que ya no se concibe el funcionamiento de la sociedad, sin el factor

más importante que permite la interrelación entre sus miembros, este factor tan necesario es

la comunicación.

Desde las sociedades primitivas hasta mas allá de nuestros días se han desarrollado y se

desarrollarán diversas formas de intercambio de pensamientos, sentimientos y actitudes,

tomando en cuenta el entorno al cual se dirigirá cada grupo humano.

La comunicación es el proceso mediante el cual se transmite información de una entidad a

otra. Los procesos de comunicación son interacciones mediadas por signos entre al menos

dos agentes que comparten un mismo repertorio de signos y tienen unas

reglas semióticas comunes. Tradicionalmente, la comunicación se ha definido como "el

intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante

habla, escritura u otro tipo de señales". Todas las formas de comunicación requieren

un emisor, un mensaje y un receptor. En el proceso comunicativo, la información es

incluida por el emisor en un paquete y canalizada hacia el receptor a través del medio. Una

vez recibido, el receptor decodifica el mensaje y proporciona una respuesta.

La comunicación puede tener varios contextos, contexto físico, contexto social, contexto

histórico, contexto psicológico y contexto cultural.

La comunicación es el oxígeno de la sociedad, es el elemento a través del cual el hombre ha

hecho posible el avance científico, tecnológico, la humanidad no habría podido alcanzar el

desarrollo actual sino hubiera contado con los mecanismos necesarios para la transferencia

del conocimiento y de la experiencia particular de los demás seres humanos.

La comunicación es fundamental para la vida misma y va desde las señales más

rudimentarias para comunicarse, señales de humo, pinturas rupestres, tamborileo de los

nativos africanos, sonidos, hasta los mas sofisticados y avanzados medios de difusión como

los satélites y la informática en general.

http://es.wikipedia.org/wiki/Signo_ling%C3%BC%C3%ADstico

http://es.wikipedia.org/wiki/Semi%C3%B3tica

http://es.wikipedia.org/wiki/Emisor

http://es.wikipedia.org/wiki/Mensaje

22

6.2.2 ¿Qué es el Diseño?

Según la enciclopedia libre Wikipedia, el diseño es el proceso previo de configuración

mental que va en busca de una solución en cualquier campo. El término es utilizado

habitualmente en el contexto de las artes, ingeniería, arquitectura y en otras disciplinas

creativas.

El diseño consiste en una visión representada en forma gráfica de una obra futura.

Etimológicamente se deriva del término italiano disegno, que significa dibujo, designio, ―lo

por venir‖. El porvenir es la visión representada gráficamente del futuro. Es el proceso

previo en la búsqueda de soluciones, es decir, plasmar mediante esbozos, dibujos, bocetos,

o esquemas trazados el pensamiento de la solución durante o después de una observación o

investigación.

El proceso de diseño conlleva a proyectar, coordinar, seleccionar y organizar un conjunto

de elementos para producir y crear objetos visuales destinados a comunicar mensajes

específicos a grupos determinados.

El diseño tiene varios ámbitos de aplicación y se puede encontrar en todas partes, dentro del

área digital, el área publicitaria, medios impresos, mobiliario, en la industria, industria del

cine, medios audiovisuales, entre otros.

La Escuela Nacional de Artes Plásticas define al diseño como:

―Disciplina que pretende satisfacer necesidades específicas de comunicación visual

mediante la configuración, estructuración y sistematización de mensajes significativos para

su medio social‖.

Algunas de las actividades más recurrentes del diseño:

Diseño y elaboración de planos, esquemas y gráficas para la presentación de información y

datos.

Diseño de carteles, folletos, volantes y catálogos para la difusión y promoción de productos

y/o servicios; de portadas de libros, discos, marquesinas, revistas y fachadas.

Diseño y procesamiento de material para la producción editorial.

Diseño y aplicación de sistemas de identificación institucional o empresarial, tales como:

logotipos, marcas comerciales, simbología y artículos promociónales para eventos; así

como de sistemas de señalización interna o de tránsito.

Realización y supervisión en la producción de ilustraciones, audiovisuales y fotografías de

carácter: científico, comercial, didáctico, cultural y artístico.

Diseño y producción de ambientaciones, promociónales tridimensionales, stands,

escenografías y museografías, así como de material visual y audiovisual para proyectos de

mercadotecnia y relaciones públicas.

Docencia en el área de las artes plásticas y la comunicación.

Diseño Gráfico aplicado a envase y embalaje.

6.2.3 ¿Qué es el Diseño Gráfico?

Podemos decir que es el proceso de programar, proyectar, coordinar, seleccionar y

organizar una serie de elementos para producir objetos visuales destinados a comunicar

mensajes específicos a grupos determinados. Transmitir información determinada por

medio de composiciones gráficas es su función principal, esta información llega a través de

23

folletos, afiches, trifoliares, la publicidad, revistas, audiovisuales, entre otros. El diseño

gráfico nos permite comunicar gráficamente ideas, hechos, valores, factores sociales,

culturales, económicos, estéticos y tecnológicos.

Con el diseño gráfico se busca transmitir las ideas esenciales del mensaje de forma clara y

directa utilizando elementos que lleguen al destinatario y sea entendible por este.

6.2.4 ¿Qué es el Diseño Editorial?

Es la rama del diseño gráfico que se dedica a la diagramación, maquetación y composición

de las publicaciones tales como revistas, periódicos o libros. Debe llevar un estudio previo

para realizar el diseño editorial, es decir de acuerdo al público que se dirija el documento,

así es como se utilizará el diseño editorial. El contenido define el diseño a realizar y su

enfoque define todo un grupo de tendencias de diseño tales como: diseño informativo; Art

nouveau, Pop art, entre otras.

El diseño editorial también incluye la realización de la gráfica interior y exterior de los

textos y se deben tomar en cuenta las condiciones de impresión y de recepción. En este tipo

de diseño se busca una unidad armónica entre el texto, la imagen y la diagramación que

permita expresar el mensaje del contenido, que tenga valor estético y que impulse

comercialmente a la publicación.

6.2.5 ¿Qué es Diseño WEB?

Es una clasificación del diseño que consiste en la planificación, el diseño y la

implementación de sitios web. Para realizar este tipo de diseño se requiere de

conocimientos de programación, de navegabilidad, interactividad de medios como el audio,

el texto, la imagen y el video.

Más que un diseño es imprescindible conocer las posibilidades y las ventajas que este

medio ofrece y el alcance que llega a tener. Para este medio también es necesario contar

con una estrategia de comunicación para lograr los objetivos de la empresa que requiere un

sitio web, el cual es vender.

6.2.6 ¿Qué es el Diseño Multimedial?

Se deriva del diseño gráfico y se considera como la técnica profesional de combinar

diferentes medios para lograr comunicar un mensaje. En este diseño se aplican todas las

formas de comunicación, y combina lo gráfico con otros medios como los audibles y la

animación.

Se define como multimedia a la capacidad de los actuales ordenadores de proyectar

imágenes, sonidos y texto de forma simultánea, así como la capacidad de realizar al mismo

tiempo el control de todo tipo de dispositivos periféricos. (unidades cd-rom, magnetos,

dispositivos digitalización...).

El concepto multimedia conlleva técnicas gráficas, textuales y sonoras en un solo medio.

Los elementos de un producto multimedia son:

-Hipertexto.

-Vídeo.

-Animación.

-Interactividad.

24

6.2.7 ¿Qué es el Diseño Corporativo?

Corporativo se define como el conjunto de elementos unificados entre ellos, es decir que se

crea una unidad y una armonía total entre ellos.

El diseño corporativo abarca todas las formas de expresión audiovisual de una empresa,

se refiere a la representación física del concepto, la idea y el conjunto de la unidad, a través

de este diseño se transmite la visión y la misión de la empresa por medio de sus productos y

la imagen corporativa. Esto nos da a conocer el perfil interior y exterior de la empresa por

medio de lo gráfico. Su objetivo es crear una imagen de la empresa fácil de recordar, todo

esto a través del logotipo, colores, tipografías, imágenes que aseguren el reconocimiento y

que puedan adaptarse a diferentes situaciones, destinatarios, o medios.

En todo el diseño corporativo también se ven reflejados la forma de trabajo, el servicio y

todas las actividades de la empresa. Es la manera de darse a conocer al público en cuanto a

comportamiento, de manera que la empresa se represente de forma clara, unificada,

simpática y acorde a su estrategia hacia el público.

6.2.8 ¿Qué es el Diseño Publicitario?

Este tipo de diseño tiene como objetivo transmitir ideas al utilizar cualquier elemento, pero

el uso de estos elementos estará marcado por una tendencia que regirá en el mercado y en la

sociedad. El diseño publicitario influye en el cliente para recordar la marca, producto, o

servicio y de esa manera generar la compra. A medida que se desarrolla el mercado se

desarrollan los productos, y las empresas buscan la manera de ser líderes en el mercado

utilizando los medios necesarios para comunicar su producto o servicio. En la amplia gama

donde se aplica el diseño publicitario podemos mencionar: vallas publicitarias, folletos,

flyers, afiches, catálogos, logotipos.

Estos elementos son la mejor alternativa que posee una empresa para ofrecer publicidad

sobre sus productos o servicios de forma directa al consumidor. Los diseños publicitarios

señalan de forma correcta todos los contenidos deseados por la compañía, sin limitar

espacio ni calidad en la publicación.

6.2.9 ¿Qué es el Diseño Digital?

Ofrece al diseñador la oportunidad de relacionar áreas complejas de texto e imagen y otros

elementos para comunicar un mensaje. El diseño digital ofrece control mayor sobre el

proceso gráfico, ya que es funcional y ofrece reducir el tiempo y el costo, factores

importantes en la actualidad.

El diseño y la comunicación visual tuvieron sus inicios en la época prehistórica y han sido

practicados durante siglos, es decir que la comunicación visual tiene una historia muy larga,

sin embargo el largo recorrido que han tenido hasta la actualidad se considera al diseño

como una demanda de la revolución industrial.

La digitalización de datos se da aproximadamente desde los años ´60, la informática

permitió progresivamente que la creación, la organización y el almacenamiento de los

elementos gráficos estuvieran controlados por el diseñador.

25

6.2.10 ¿Qué es Ilustración?

La enciclopedia libre Wikipedia define a la ilustración como el dibujo, estampa, grabado o

imagen que adorna o documenta el texto de un libro.

Es un componente gráfico que realza un texto y está asociada con palabras, lo cual nos dice

que podemos expresar en imágenes todo un mensaje. Cabe resaltar que se caracterizan por

diseños bidimensionales. La ilustración es un movimiento moderno que desde sus inicios

tuvo relación con las pinturas, con la decoración arquitectónica y las revistas ilustradas.

La ilustración es utilizada para la publicidad básicamente, para las portadas de los libros,

historietas, sobre todo en los años 80 cuando fue su época de oro.

Se utiliza por medio de acuarela, tinta china, plumilla, óleo, aerógrafo y cualquier otra

técnica artística y tiene características del cartel y el comic, por ejemplo la exageración de

los elementos, un toque de fantasía, con mucha luz y lo más importante un mensaje icónico

que puede ser percibido de manera instantánea. Está compuesto de forma ordenada y

armónica para que todos los elementos del dibujo lleven a una correcta y rápida lectura de

la obra, y es impactante, de manera que llame la atención del espectador.

Se considera un medio de comunicación visual icónico-gráfico destinado para la difusión

masiva.

6.2.11 ¿Qué es Empaque y Embalaje?

Incluye las actividades de diseñar y producir el recipiente o la envoltura para un producto,

su objetivo primordial es el proteger el producto, el envase o ambos y ser promotor del

artículo dentro del canal de distribución.

El embalaje son todos los materiales, procedimientos y métodos que sirven para

acondicionar, presentar, manipular, almacenar, conservar y transportar una mercancía, éste

debe satisfacer tres requisitos: resistente, protector y conservador del producto y se puede

demostrar para promover las ventas, también debe de sobre sus condiciones de manejo,

requisitos legales, composición, ingredientes, entre otros.

6.2.12 ¿Qué es Material P.O.P?

Material en el punto de venta (Point of Purchase) es todo aquel artículo promocional que un

cliente puede retener y que sirve para que la publicidad se vuelva permanente.

El material promocional colocado en las tiendas para captar la atención del consumidor e

impulsarlo a comprar también es una forma de publicidad en el punto de venta.

Todos los artículos que pueda obtener el cliente y que sirvan para recordar una empresa es

material POP.

El material POP generalmente es utilizado en dos etapas del ciclo de vida de un producto o

servicio, estas etapas son: la etapa de introducción, muchas veces en esta etapa no se cuenta

con presupuesto para una gran publicidad, es por esa razón que el material POP es una

buena alternativa en este caso.

En la etapa madura del producto o servicio donde se cuenta con clientes frecuentes y leales

se utiliza el material POP para que sigan siendo fieles a la marca. Este material en esta

etapa es percibido por el cliente como un regalo y no como publicidad y esa es una ventaja

que ofrece este material.

26

6.2.13 ¿Qué es Publicidad?

La Real Academia de la Lengua Española RAE/Diccionario de Español, www.rae.es da

como el significado: Divulgación de noticias o anuncios de carácter comercial para atraer a

posibles compradores, espectadores, usuarios, etc.

Es una disciplina científica cuyo objetivo es persuadir al público meta con un mensaje

comercial para que tome la decisión de compra de un producto o servicio que una

organización ofrece.

La publicidad representa cosas diferentes para diversas personas, es una herramienta

esencial de mercadotecnia que ayuda a crear conciencia de su marca y lealtad, además que

estimula la demanda del producto o servicio ofrecido.

Se define también como la expresión creativa de un concepto y es la forma como las

empresas se ponen en contacto con sus consumidores actuales y potenciales y es un

esfuerzo pagado, transmitido por medios masivos de información, con el objetivo de

persuadir y generar la compra. La publicidad debe ser pagada, sino es pagada se cae en otra

definición que es la propaganda.

La publicidad se transmite por medios masivos de comunicación, lo cual significa que se

transmite a través de un medio de información diseñado para alcanzar a más de una

persona, o más bien a un gran número de personas.

Es importante mencionar que la publicidad puede ser información persuasiva relacionada

no sólo con un producto o servicio, sino también con una idea, una persona o toda una

organización.

En conclusión, la publicidad es un medio de comunicación pagada por una compañía o

empresa a quienes las empresas publicitarias llaman cliente o patrocinador y es por medio

de esta empresa encargada donde se difunde la información.

6.2.14 ¿Qué es Mercadotecnia?

Es el proceso donde planea, plantea y ejecuta el concepto. Es en esta área donde se

establecen los precios, la promoción y la distribución de ideas, productos o servicios para

crear cambios que satisfagan los objetivos individuales y empresariales.

La mercadotecnia requiere de muchas responsabilidades relacionadas con el concepto,

precio, promoción y distribución. A estas cuatro responsabilidades de la mercadotecnia se

les conocen como mezcla de mercadotecnia, Se denomina así porque el papel que

desempeña es una mezcla de todo, la personas que toman estas responsabilidades deben

conocer el conjunto del concepto, precio, promoción y distribución. La publicidad también

entra en la mezcla, ya que es muy importante pero es solo una de las herramientas de

promoción que forman parte de dicha mezcla.

6.2.15 ¿Qué es Mercado?

Es el lugar al que asisten las fuerzas de la oferta y la demanda para realizar

las transacción de bienes y servicios a un determinado precio.

http://www.monografias.com/trabajos/ofertaydemanda/ofertaydemanda.shtml

http://www.monografias.com/trabajos/ofertaydemanda/ofertaydemanda.shtml

http://www.monografias.com/trabajos16/configuraciones-productivas/configuraciones-productivas.shtml

http://www.monografias.com/trabajos16/fijacion-precios/fijacion-precios.shtml#ANTECED

27

Los mercados son los consumidores reales y potenciales de nuestro producto. Los mercados

son creaciones humanas y, por lo tanto, perfectibles. En consecuencia, se pueden modificar

en función de sus fuerzas interiores.

Los mercados tienen reglas e incluso es posible para una empresa adelantarse a

algunos eventos y ser protagonista de ellos. Los empresarios no podemos estar al margen

de lo que sucede en el mercado.

6.2.16 ¿Qué es Segmentación del Mercado?

Es una de las estrategias generales básicas de la mercadotecnia y consiste en la subdivisión

de un mercado grande y heterogéneo en submercados o segmentos más homogéneos.

Esta estrategia se crea por el hecho que con los consumidores difieren en sus deseos y los

deseos de una persona cambian en distintas circunstancias.

El papel que desempeña la publicidad juntamente con la segmentación de mercados es el de

crear mensajes que atraigan o apelen a los deseos y necesidades de diferentes segmentos y

luego transmitir esos mensajes a través de los medios de información apropiados.

6.2.17 ¿Qué es Posicionamiento?

Es el proceso de diseñar un producto o servicio, de tal manera que ocupe un lugar distinto

y valioso en la mente del consumidor y comunique esa diferencia mediante la publicidad.

El posicionamiento depende de la imagen que se percibe, esta percepción hará que el

cliente elija el producto y genere la compra no solo una única vez, sino que sea un cliente

frecuente del producto o servicio.

Al decir imagen del producto nos referimos a la calidad, sabor, precio, o valor que éste da a

conocer en relación con las mismas dimensiones de otras marcas.

6.2.18 ¿Qué es Imagen?

En el contexto de la publicidad impresa, es el dibujo, pintura, fotografía o arte generado en

computadora que constituye la parte gráfica de un anuncio. Cumple con varios propósitos

importantes:

Atraer la atención del público objetivo.

Comunicar características y beneficios del producto.

Crear un estado de ánimo, sentimiento o imagen.

Estimular la lectura del cuerpo del texto.

http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml

http://www.monografias.com/trabajos13/gaita/gaita.shtml

28

6.2.19 ¿Qué es una Marca?

Proviene del latín marca, consiste en ese rasgo, huella o grafismo, que se asume como

signo singular que distingue a una cosa de otra.

- Marca: Señal hecha en una persona, animal o cosa, para distinguirla de otra, o denotar

calidad o pertenencia.

- Marca de fábrica: Distintivo o señal que el fabricante pone a los productos de su

industria, y cuyo uso le pertenece exclusivamente.

- Marca registrada: Marca de fábrica o de comercio que, inscrita en el registro

competente, goza de protección legal.

La marca se suele definir también como el conjunto de elementos gráficos (logotipo,

isotipo.) que definen a una empresa, institución o producto.

Es un nombre, término, símbolo o diseño, o una combinación de ellos, que trata de

identificar los bienes o servicios de un grupo de vendedores y diferenciarlos de los

competidores.

6.2.20 ¿Qué es Imagen Corporativa?

La imagen de marca o imagen corporativa se refiere a cómo se percibe una compañía o

producto. La creación de una imagen corporativa es un ejercicio en la dirección de la

percepción. Su interpretación es algo subjetivo de cada persona.

En otras palabras, se refiere a las asociaciones mentales que las personas puedan tener a

cerca de una marca. Por lo tanto, en la imagen de marca entran en juego muchos factores,

no solo la marca propiamente dicha, sino todo el diseño e identidad corporativa que

acompañan a la marca, las acciones publicitarias y de marketing, la calidad del producto,

servicio o valor que represente, sus posibles costes y una infinidad de factores que

interconectados y de forma prácticamente inconsciente, conforman una imagen mental en

cada uno de nosotros sobre cada marca que conocemos.

6.2.21 ¿Qué es Identidad Corporativa?

La identidad corporativa o identidad visual (IVC) es la manifestación física de la marca.

En general incluye la marca, normas gráficas y un grupo de líneas maestras que se recogen

en el Manual Corporativo. En este se establece de forma detallada cómo debe aplicarse la

identidad corporativa;

Identificación de colores corporativos.

Tipografías corporativas.

29

Organización visual de páginas y otros métodos para mantener la continuidad

visual.

Reconocimiento de marca a través de todas las manifestaciones físicas de la misma.

Las aplicaciones corporativas más habituales son:

Papelería Corporativa:

Tarjetas de presentación

Hojas membretadas para diferentes usos

Sobres membretados

Carpetas corporativas

Facturas

Presupuestos

Sellos fiscales

Elementos multimedia / informáticos

Página web

Formato de email

Interactivos

Software corporativo

Vestimenta e Indumentaria

Camisas

Uniformes

Vehículos corporativos

Carros

Camionetas

Motos

6.2.22 ¿Qué es Comunicación Corporativa?

Es el conjunto de mensajes que una institución (empresa, fundación, universidad, ONG,

etc.) proyecta a un público determinado a fin de dar a conocer su misión y visión, y lograr

establecer una empatía entre ambos. La comunicación corporativa tiene que ser dinámica,

planificada y concreta, constituyéndose en una herramienta de dirección u orientación

sinérgica, basada en una retroalimentación constante. Algunas corporaciones no la utilizan,

tan solo publicitan sus productos y sus marcas. Otras van un paso más allá y también

30

hablan de sí mismas: explican quién hay detrás de sus productos, sus objetivos como

empresa, sus valores y demás.

Los destinatarios de la comunicación corporativa, ese conjunto de personas que la

organización selecciona para dirigir sus mensajes, puede estar integrado por distintos

públicos; para seleccionarlos, la segmentación es cada vez mayor, pero una tipología

primaria indica que por su ubicación se los puede agrupar, a grandes rasgos, en Públicos

Internos y Públicos Externos. Respecto de estos últimos, cada cual será investigado para

adoptar una estrategia de comunicación acorde con las necesidades.

La responsabilidad de la comunicación alcanza a todos los niveles de una organización. No

sólo los directores gerentes, sino también los mandos intermedios y los ayudantes de

dirección, utilizan la comunicación para alcanzar los resultados deseados, tales como:

Desarrollo de una visión compartida de la empresa dentro de la organización;

importante en la comunicación. Deben entender la actuación de aquéllos que están

por encima de ellos, debido a su posición jerárquica, y cómo aquéllos que están por

debajo están, de manera similar, motivados y limitados por su lugar en el espacio

organizativo. La tarea crítica de los niveles intermedios es la de comprender cuáles

son las metas de la organización, o guiar a los subordinados a que lo hagan, para así

optimizar el funcionamiento organizativo. Una vez determinadas las metas y

comprendidos los principios, la gestión con el apoyo de especialistas en

comunicación debe desarrollar y decidir un conjunto de estrategias de comunicación

más específicas.

Establecimiento y mantenimiento de la confianza del liderazgo de la organización

Inicio y dirección del proceso de cambio

Dar poder y motivación a los empleados

La comunicación es demasiado importante para el éxito organizativo. Son necesarios

expertos, también comunicación de marketing como organizativa, para respaldar a la

dirección en la mejora de la eficacia de sus responsabilidades de comunicación al

desarrollar y suministrar los programas para incrementar la participación de los empleados,

y obtener el respaldo de los accionistas.

6.2.23 ¿Qué es una Norma?

Es un término que viene del latín y significa –escuadra-. Una norma es una regla que debe

ser respetada y que permite ajustar ciertas conductas o actividades.

Es una regla que se debe seguir o a que se deben ajustar las conductas, tareas o actividades.

Su incumplimiento trae una sanción.

31

6.2.24 ¿Qué es Isotipo?

Se refiere a la parte, generalmente icónica o más reconocible, de la disposición espacial

en diseño de una marca ya sea corporativa, institucional o personal.

Etimológicamente, Iso proviene del griego y significa igual. Un icono o una imagen de algo

que se extrae de la realidad, trata de representar visualmente esa realidad, trata de buscar un

―igual‖ de forma sintetizada o gráfica. Por lo tanto, Iso viene a significar icono y/o imagen.

En el mundo empresarial y corporativo, isotipo o símbolo viene a referirse a la imagen o

sintetización que visualmente se intenta hacer de los valores, personalidad, carácter y

principios de dicha empresa. Es por esto, que hacer un buen Isotipo es todo un arte y

requiere de un profundo análisis de la empresa, creatividad y capacidad de síntesis, para

que con los mínimos elementos, lograr el ―Iso‖ de la empresa, es decir, el ―igual‖ de la

empresa de forma visual.

Se podría hacer la siguiente clasificación de Isotipos o Símbolos:

Monograma

Anagrama

Sigla

Inicial

Firma

Pictograma

6.2.24.1 Isotipo de Clasificación Sigla

Palabra formada por el conjunto de letras iniciales de una expresión compleja.

Cada una de las letras de una sigla (palabra formada por letras iniciales)

Cualquier signo que sirve para ahorrar letras o espacio en la escritura.

6.2.25 ¿Qué es Isologo?

Se dice del texto y el ícono fundidos que no se pueden separar. El texto está dentro del

ícono, o el ícono dentro del texto.

6.2.26 ¿Qué es Imagotipo?

Cuando existen ambos elementos, (ícono y texto) pero están separados comúnmente el

ícono arriba y el texto debajo, o el ícono a la izquierda y el texto a la derecha, esto ya es

variable en cada caso y, al estar independientes, tienen mucha mayor libertad para formar

diversas composiciones.

32

6.2.27 ¿Qué es Logotipo?

(Coloquialmente conocido en forma de acortamiento, logo). Es un elemento gráfico que

identifica a una persona, empresa, institución o producto. Los logotipos suelen incluir

símbolos —normalmente lingüísticos— claramente asociados a quienes representan. Es la

representación tipográfica del nombre de la marca; una marca en la cual la palabra funciona

como imagen. El logotipo es el activo más importante del servicio y producto y como sello

distintivo. Está directamente relacionado con los conceptos de marca y de promesa; se

utiliza para lograr la adecuada comunicación del mensaje y la interpretación por parte del

espectador.

6.2.28 ¿Qué es Ícono?

Es una imagen, cuadro o representación; es un objeto que sustituye al objeto mediante su

significación, representación o por analogía, tiene un simbolismo gráfico que establece una

asociación.

6.2.29 ¿Qué son materiales Impresos?

Llevan un gran proceso para la producción de textos e imágenes, típicamente con tinta

sobre papel al usar una prensa. A menudo se realiza como un proceso industrial a gran

escala, y es una parte esencial de la edición de libros.

6.2.30 ¿Qué es Papelería Corporativa?

Incluye diferentes materiales como sobres, papel de carta, facturas, tarjetas de presentación

y todo el material que se emplea para la comunicación gráfica de la empresa, negocio,

servicio y/o productos.

Los componentes de papelería corporativa suelen tener contacto más permanente y directo

con el cliente. Cada vez que el cliente abra una carta o revise el correo, reconocerá nuestra

imagen gráfica y toda la información relacionada a la misma. Haremos énfasis de la

presencia de nuestro negocio, empresa, servicios y/o productos, e inconscientemente saber

todo aquello a lo que debe relacionarnos. Al igual que un logotipo representa e identifica

una marca, la imagen de la papelería corporativa debe fortalecer dicha marca, y hacer que

la empresa, negocio, servicio y/o producto, obtenga una comunicación continua con

clientes y distribuidores.

6.2.31 ¿Qué es Tipografía?

Es el arte y la técnica de crear y componer tipos para comunicar un mensaje. También se

ocupa del estudio y clasificación de las distintas fuentes tipográficas. Es la que se define

como estilo o apariencia de un grupo completo de caracteres, números y signos, regidos por

unas características comunes. El signo tipográfico se ha considerado como uno de los

miembros más activos de los cambios culturales del hombre.

33

En los primeros signos de escritura, cada signo nos expresa una idea, un concepto o una

cosa; estos signos se combinan entre sí para comunicar ideas más complejas. Estos sistemas

de escritura son los pictogramáticos, jeroglíficos e ideogramáticos.

El campo tipográfico abarca la realización de libros, periódicos, anuncios publicitarios,

revistas, y cualquier otro documento impreso que se comunique con otros mediante

palabras.

6.2.32 ¿Qué es Diagramación?

También llamada maquetación, es un oficio del diseño editorial que se encarga de organizar

en un espacio, contenidos escritos, visuales y en algunos casos audiovisuales en medios

impresos y electrónicos, como libros, diarios y revistas.

Estrictamente, el acto de diagramar tan sólo se relaciona con la distribución de los

elementos en un espacio determinado de la página, mientras que el diseño editorial incluye

fases más amplias del proceso, desde el proyecto gráfico, hasta los procesos de producción

denominados pre-prensa (preparación para impresión), prensa (impresión) y post-prensa

(acabados).

6.2.33 ¿Qué es un Boceto?

Es la representación inicial gráfica de lo que será un anuncio una vez terminado. También

es el proyecto de un anuncio que se remite al medio de comunicación, con indicación

detallada de los tipos de letra a emplear y situaciones a ocupar por los textos e ilustraciones

del anuncio, cuando la agencia no envía el original totalmente acabado.

Un boceto o esbozo es un dibujo hecho de forma esquemática y sin preocuparse de los

detalles o terminaciones para representar una idea, un lugar, una persona, un aparato o

cualquier cosa en general. El boceto suele ser un apunte rápido de un dibujo, idea o

esquema que se desarrollará en el futuro de forma más compleja. También se usa para

apoyar una explicación rápida de un concepto o situación. El boceto cumple diversas

funciones. Una de ellas es la realización de un estudio para otro tipo de trabajo, como la

escultura o la pintura mural, en la que se suelen realizar los dibujos previos que luego se

pasan a la pared pinchando a lo largo de las líneas del boceto, de manera que se obtiene, ya

en el muro, un dibujo a punto que se completa uniéndolos para reproducir el dibujo línea.

6.2.34 ¿Qué es la Creatividad?

Es utilizada como sinónimo de originalidad. Un mensaje publicitario diferente de otros es

creativo.

Nos referimos a creatividad publicitaria, que es en realidad el conjunto de experiencias y

técnicas que utilizan los profesionales publicitarios que se ocupan de producir este efecto

diferenciador, imprescindible para que un mensaje sea distinto de otro.

34

6.2.35 ¿Qué es un Manual?

Es un documento que sirve como medio de comunicación y coordinación que permite

registrar y transmitir en forma ordenada y sistemática, información de una organización

(antecedentes, legislación, estructura, objetivos, políticas, sistemas, procedimientos, etc.).

Así como las instrucciones y lineamientos que se consideren necesarios para el mejor

desempeño de sus tareas.

Los objetivos de los manuales son

Presentar una visión de conjunto de la organización (individual, grupal o sectorial).

Precisar las funciones asignadas a cada unidad administrativa, para definir

responsabilidades, evitar duplicaciones y detectar omisiones.

Coadyuvar a la correcta realización de las labores encomendadas al personal y

propiciar la uniformidad del trabajo.

Ahorrar tiempo y esfuerzo en la realización del trabajo, evitando la repetición de

instrucciones y directrices.

Agilizar el estudio de la organización.

Facilitar el reclutamiento, selección e integración de personal.

Sistematizar la iniciativa, aprobación, publicación y aplicación de las

modificaciones necesarias en la organización.

Determinar las responsabilidades de cada unidad y puesto en relación con el resto

de la organización.

Establecer claramente el grado de autoridad y responsabilidad de los distintos

niveles jerárquicos que lo componen.

Promover el aprovechamiento racional de los recursos humanos, materiales,

financieros y tecnológicos disponibles.

Funcionar como medio de relación y coordinación con otras organizaciones.

Servir como vehículo de orientación e información a los proveedores de bienes,

prestadores de servicios y usuarios o clientes con los que interactúa la organización.

35

Ventajas:

Son una fuente permanente de información sobre las prácticas generales y

sectoriales de la empresa.

Son una herramienta de apoyo en el entrenamiento y capacitación de nuevos

empleados.

Logran y mantienen un sólido plan de organización.

Aseguran que todos los interesados tengan una adecuada comprensión del plan

general y de sus propios papeles y relaciones pertinentes.

Determinan la responsabilidad de cada puesto y su relación con otros puestos de la

organización.

Limitaciones:

Constituyen una herramienta, pero no la solución para todos los problemas

administrativos que se puedan presentar.

Si no se actualizan permanentemente, pierden vigencia con rapidez.

Incluyen solo los aspectos formales de la organización dejando de lado los

informales, cuya vigencia e importancia para la vida de la misma es notoria.

Muchas compañías consideran que son demasiado pequeñas para necesitar un

manual que describa asuntos que son conocidos por todos los integrantes.

Algunas consideran que son demasiado caros, limitativo y laborioso es preparar un

manual y conservarlo al día.

Existe el temor de que pueda conducir a una estricta reglamentación y rigidez

La importancia de los manuales radica en que ellos explican de manera detallada los

procedimientos dentro de una organización; a través de ellos logramos evitar grandes

errores que se suelen cometer dentro de las áreas funcionales de la empresa. Estos pueden

detectar fallas que se presentan con regularidad, evitando la duplicidad de funciones.

Además son de gran utilidad cuando ingresan nuevas personas a la organización, ya que le

explican todo lo relacionado con la misma, desde su reseña histórica, haciendo referencia a

su estructura organizacional, hasta explicar los procedimientos y tareas de determinado

departamento.

36

6.2.36 ¿Qué es Grupo Objetivo?

Es el término que se utiliza habitualmente en publicidad para designar al destinatario ideal

de una determinada campaña, producto o servicio. Tiene directa relación con el Marketing.

Conocer las actitudes de un target frente a las campañas y los diferentes medios de

comunicación hace más fácil contactarlos y llegar con el mensaje adecuado y optimizando

el retorno de la inversión. Analizar el comportamiento del consumidor de un target

específico es muy importante a la hora de decidir la promoción. En el momento de definir

el target es necesario clarificar las variables demográficas y/o sociográficas. Una vez

conocido el target (o público objetivo), habrá que examinar sus características y averiguar

qué les mueve a actuar como lo hacen y, por tanto, qué les mueve a la compra.

El público es un grupo de individuos que recibe e interpreta los mensajes de los anunciantes

transmitidos en los medios masivos de comunicación. Pueden tener diferentes niveles de

interpretación, podría ser mínimo como el reconocimiento o extenso como el

procesamiento reflexivo y elaborado.

PUBLICO META: Es un grupo particular de consumidores al que se dirige un anuncio o

una campaña publicitaria. Este público es potencial porque los anunciantes no están seguros

de que el mensaje que éstos reciban será el que se pretendió. Se definen cinco categorías

amplias para este público:

Familias consumidoras

Integrantes de organizaciones de negocios

Participantes de un canal de negocios

Profesionales, funcionarios, empleados del gobierno.

Debido a las diferencias culturales es posible pensar en los públicos en términos

geográficos:

Publicidad global

Publicidad internacional

Publicidad nacional

Publicidad regional

Publicidad local

Publicidad cooperativa

6.2.37 ¿Qué son los Colores Corporativos?

El color, en general, comprende procesos emotivos y de asociación con el entorno. Es por

lo tanto fundamental elegir una paleta de color, así como su indicación en las diferentes

normativas utilizadas dependiendo de países o tecnologías.

El color es uno de los elementos más determinantes, ya que será uno de los identificadores

básicos que tendrá posteriormente la marca.

37

También es común definir algunos colores como prohibidos, aquellos que no combinen

correctamente con los colores corporativos, y en este caso proponer la utilización de

versiones en blanco y negro o negativas que permitan que la identidad combine

correctamente con las necesidades de comunicación que tenga.

En resumen, es la gama de tonalidades básicas y constantes que sustenta la identidad visual

de la empresa en su aspecto cromático. La utilización de los colores no debe tener

desviaciones cromáticas y por tanto, ha de controlarse cuidadosamente para conseguir una

perfecta coordinación en torno a los medios y soportes en que aparezca. Los colores

corporativos son universalmente normalizados, a través de la carta Pantone.

6.2.38 ¿Qué es Estilizar?

Representar artísticamente algo, de manera que destaquen solamente sus elementos

característicos o los que más responden a la idea que el artista quiere transmitir. O en el

caso de las obras de arte son estilizadas cuando los rasgos, tanto de una escultura, una

pintura, son afinados y delicados. La figura muchas veces se vuelve más simple. El arte

prehistórico y egipcio tiene como característica estos rasgos.

6.2.39 ¿Qué es Pleca?

En imprenta es signo gráfico formado por una línea y que se usa generalmente para separar

distintas partes de un texto, se ha usado en posición horizontal debajo de un título, o bien

para separar dos textos.

38

6.3 CIENCIAS AUXILIARES, TEORÍAS Y TENDENCIAS

6.3.1 SEMIOLOGIA

Esta ciencia fue propuesta por el lingüista Ferdinand de Saussure, quien advertía sobre la

necesidad de sentar las bases para una nueva ciencia que explicara la función de los signos

no lingüísticos en una sociedad. Dicha ciencia fue denominada semiología, término que

proviene del griego Semeión, que significa signo.

Roland Barthes identifica al campo semiológico dentro del proceso de significación y quien

rebate las ideas originales de Saussure, al indicar que es la semiología la que debe ser

inscrita dentro de la lingüística y no al revés.

La semiología es la ciencia que estudia los signos, la estructura y la relación entre el

significante y el significado.

Ferdinand de Saussure la concibió como: ―La ciencia que estudia la vida de los signos en el

seno de la vida social.‖

Los signos pueden ser lingüísticos o humanos y de la naturaleza.

También se define como la disciplina que se ocupa de la descripción científica de los signos

y de los sistemas de significación, cualquiera que sea su materia significante.

La semiología como una ciencia aplicada a las situaciones de comunicación específicas, el

cine, la pintura, la lógica y toda actividad social en general es de vital importancia pues es

una ciencia descriptiva y aporta mucha información a los estudiosos de las diferentes áreas.

a) Lenguaje y habla: Estas herramientas son las que el publicista utiliza a la

hora de plantearse una situación de comunicación, aquí analiza la lengua y el

habla ya que estas son las que conforman las instituciones sociales y

sistemas de valores; como institución social no es en lo absoluto un acto,

que escapa a toda premeditación del hombre, siendo esta la parte social del

lenguaje. El individuo no puede por si sola crearla ni modificarla, es

esencialmente un contrato colectivo al cual si pretende comunicar, hay que

someterse conjuntamente.

b) Significado y el significante: El significado en relación al signo lingüístico

es el contenido mental que le es dado a este signo lingüístico. Es el concepto

o idea que se asocia al significante en todo tipo de comunicación, como el

contenido mental. Éste depende de cada persona, ya que cada una le asigna

un valor mental al significado, pero por convención este significado debe ser

igual para realizar una comunicación óptima. Y el significante Imagen

acústica o secuencia de fonemas que, junto a un significado, conforman el

signo lingüístico.

Entonces son los otros instrumentos del cual un publicista utiliza

debidamente, pues estos son los componentes principales del signo, que es la

unión del concepto y la imagen, con el fin de crear algo en la mente del

individuo.

c) Sistema y Sintagma: Estos son los ejes del lenguaje, que son tomados muy

en cuenta por los publicistas, debido a que son una combinación de signos

que tienen por soportes la extensión en el lenguaje articulado, que vienen a

convertirse en las asociaciones mentales, que son todos aquellos elementos

39

que tiene entre sí algo en común, donde llegan a la memoria y se clasifican

pudiendo decir con esto que es un especie de segmentación mental.

d) Connotación y Dennotación: Connotación son todos aquellos valores

significativos asociados a un término. Puede tratarse de connotaciones con

valor ideológicos, afectivo, estilístico, etc. La connotación puede ser

producto del hablante, en un acto de habla concreto, o puede ser de uso

general en una cultura dada. Se llama denotación al tipo de significado de

una palabra que es objeto y se da en el plano saussuriano de la lengua. Es el

significado universal, el que una palabra tiene para todos los conocedores de

una lengua, sin que existe la más mínima discrepancia entre ellos. Se trata

del significado, tal como se presenta fuera de cualquier contexto.

Estos elementos estructurarán el mensaje, ya sea a través de un texto, de un gesto o color,

de un símbolo o de una forma verbal o no verbal; esto dará como resultado la clasificación

de los componentes que aparecen en el mensaje, por medio del sistema de la expresión o

del sistema de contenido.

La publicidad sin la semiología no existe, ya que está ligada estrechamente a todos aquellos

elementos que se conocen por comunicación. Entonces, está formada de una serie de

códigos que se utilizan para expresar ideas y manifestar necesidades. A la vez también se

utilizan los símbolos a los cuales se les da una secuencia y estructura que permita alcanzar

un entendimiento y conocimiento lógico de todo aquello que nos rodea.

Signo

Los signos son realidades que representan a otras. De manera artificial o de manera natural,

algunos estímulos aprendidos por nuestra propia experiencia o por la experiencia ajena,

suscitan en nuestra mente una respuesta asociada en nuestra memoria, de manera que los

signos los percibimos como algo en lugar de otro: se produce siempre una representación.

Todos tienen un significante o señal y un significado, unidos de forma inseparable en

nuestra mente. A medida que vamos conociendo la existencia y el uso de las unidades de

cualquier sistema comunicativo, se producen asociaciones indisolubles entre los

significantes y sus correspondientes significados.

Según la relación establecida entre señal y significado, se distinguen tres tipos de signos:

Indicios: Existe una relación de causa-efecto entre el significante y el significado. Son de

carácter natural y en la mayoría de los casos el hecho comunicativo no es intencional.

Iconos: Se produce una relación de parecido o similitud entre el significante y el

significado. En este caso hablamos de signos artificiales o creados por personas y en ellos

se produce una intencionalidad muy marcada, porque, dada la facilidad de su aprendizaje o

interpretación, se aprovechan para producir mensajes de aviso, riesgo, alarma y

propaganda.

Símbolos: No hay ninguna relación entre significante y significado. Es cuando un signo no

sólo informa de un significado, sino que además evoca valores y sentimientos, al

representar ideas de una manera metafórica o alegórica.

40

Son artificiales e intencionales, pero por lo antes dicho, requieren de un aprendizaje en

muchos casos exhaustivo, por la complejidad de sistemas que conforman y por la variación

que producen los factores subjetivos, culturales, históricos e idiomáticos.

Según Charles Sanders Peirce, el signo es una entidad de tres caras, el Referente, el

Significante y el Significado.

Referente

Es el objeto real, al cual hace alusión el signo. Se refiere también al plano de las ideas.

Puede ser real o imaginario, individual, colectivo, concreto o abstracto.

Significante

Es el soporte material o sustancia, lo que captamos de acuerdo a los sentidos. Puede ser

visual, auditivo, olfativo, táctil o gustativo.

Significado

Es la imagen mental que se convierte en forma escrita o verbal. Es el mensaje sugerido por

la forma material.

6.3.2 SEMIOLOGÍA APLICABLE AL MANUAL DE IMAGOTIPO

Los diversos códigos y lenguajes regulan cualquier tipo de relaciones siendo estas

comerciales, de tránsito, e interpersonales y es la semiología la ciencia que estudia esos

procesos de la comunicación humana. La semiología estudia signos y símbolos, de manera

que todo lo que tenga que ver con estos, son objeto de estudio de la semiología.

La semiología es la herramienta primordial de la cual están constituidos todos los mensajes,

es por eso de gran importancia tomarla en cuenta para aplicarla en el Manual de Imagotipo.

Dentro del Manual de Imagotipo existe una serie de signos que abarca fenómenos

sumamente heterogéneos, que tienen algo en común: ser portadores de una información o

de un valor significativo y la semiología es un punto clave en el Manual de Imagotipo, pues

a través del conocimientos de los signos, símbolos y códigos, hayamos la mejor forma de

comunicarnos efectiva y eficazmente.

Siendo la semiología la que determina la investigación, elaboración y la producción de

mensajes en donde la unidad mínima para la creación y posicionamiento de un argumento

es el lenguaje verbal y no verbal.

6.3.3 PSICOLOGÍA DEL COLOR

El efecto que los colores causan en las personas debe ser universal aunque sean trabajados

por diferentes personas, por ejemplo, un artista, un diseñador, o el color puesto en algún

producto.

Los resultados de combinar los colores y los sentimientos no se hace de manera accidental,

que sus asociaciones no son cuestiones de gusto, sino experiencias universales

profundamente enraizadas desde la infancia en nuestro lenguaje y pensamiento. El

simbolismo psicológico y la tradición histórica permiten explicar porqué esto es así.

41

Cada color puede producir muchos efectos distintos, a menudo contradictorios. Un mismo

color actúa en cada ocasión de manera diferente.

La psicología del color es un campo de estudio que está dirigido a analizar el efecto del

color en la percepción y conducta humana. En la psicología de los colores están basadas

ciertas relaciones de estos con formas geométricas, símbolos.

Ningún color carece de significado.

Cada color ejerce sobre la persona que lo observa una triple acción:

Impresiona al que lo percibe, por cuanto que el color se ve y llama la atención.

Tiene capacidad de expresión, porque cada color, al manifestarse, expresa un

significado y provoca una reacción y una emoción.

Construye, todo color posee un significado propio, y adquiere el valor de un

símbolo, capaz por tanto de comunicar una idea. Los colores frecuentemente están

asociados con estados de ánimo o emociones.

6.3.4 LA PSICOLOGÍA DEL COLOR APLICABLE AL MANUAL DE

IMAGOTIPO

Cada uno de los colores posee una expresión específica. Los colores cálidos se consideran

como estimulantes, alegres y hasta excitantes, y los fríos como tranquilos, sedantes y en

algunos casos deprimentes. Aunque estas determinaciones son puramente subjetivas y

debidas a la interpretación personal, todas las investigaciones han demostrado que son

corrientes en la mayoría de los individuos, y están determinadas por reacciones

inconscientes de estos, y también por diversas asociaciones que tienen relación con la

naturaleza. Lo que hace pensar que el color tiene gran influencia en el Manual de

Imagotipo.

Se debe conocer la composición exacta de cada color para producir el color que se desea

colocar, y de esa forma no exista ninguna confusión y se exprese el mensaje, la emoción y

el sentimiento adecuado que se desea.

Es por eso que dentro del Manual de Imagotipo se coloca cada color en sus diferentes usos

y con sus códigos exactos de composición, para que sean utilizados dependiendo del tipo de

trabajo solicitado.

6.3.5 TEORIA DE LA GESTALT

Es una de las teorías psicológicas que ha hecho mayores aportes a la semiología para afinar

sus métodos de análisis.

Se basa en el principio básico que la información entra a nuestro cerebro en forma

integrada. El ser humano no percibe por separado los colores y su gama de grises, ni la

forma en sucesión de puntos. Según los gestálticos, todos percibimos en forma total. Pero

es a partir de esta integración que se suceden los procesos de análisis y síntesis automáticos

en nuestro cerebro.

Esto no significa que no tengamos la capacidad para desarticular un todo en sus partes

integrantes, a medida que nos detenemos en el proceso de análisis cada vez vamos

profundizando en el conocimiento a detalle de los objetos que percibimos.

42

6.3.6 APLICACIÓN DE LA TEORÍA DE LA GESTALT EN EL MANUAL DE

IMAGOTIPO

Como aplicaremos la semiología y la teoría de la gestalt es de gran aporte en esta ciencia y

la utilizaremos para conocer el resultado de todo un trabajo de técnicas, ciencias y teorías

aplicadas en conjunto

Obtendremos resultados de percepción de acuerdo a las propuestas integradas presentadas

al público objetivo.

6.3.7 VISUALIZACIÓN CREATIVA

Es una técnica psicológica para alcanzar condición emocional deseada a través de imaginar

una imagen correcta.

―La visualización creativa es la técnica de utilizar la propia imaginación para crear lo que

se desea en la vida. La visualización creativa es aquella en la que creamos una realidad

subjetiva, que no hemos vivido antes. Existe la realidad objetiva, que es la que sucede en

nuestro ámbito externo: las condiciones y estímulos que nos llegan a través de nuestros

cinco sentidos y la realidad subjetiva, que es la que se da únicamente dentro de nosotros

mismos.‖ Maxwell Maltz, ―Psico Cibernética‖, (Ed. Open Projecto Books)

Científicamente, el cerebro es nuestro ―ordenador central‖. Controla todas las funciones del

cuerpo, tanto las conscientes (caminar, hablar, correr) como las inconscientes (la

respiración, la digestión, latidos del corazón).

En sí la visualización creativa es nuestra natural capacidad de imaginación, la energía

creativa básica del universo que utilizamos constantemente, aunque no seamos conscientes

de ello.

6.3.8 TÉCNICA DE LA VISUALIZACIÓN CREATIVA APLICABLE AL MANUAL

DE IMAGEN IMAGOTIPO

La visualización creativa no es más que nuestra imaginación aplicada a cualquier objetivo

que deseemos lograr.

La visualización creativa es aquella en la que ―creamos‖ una realidad subjetiva, que no

hemos vivido antes. Es este tipo de visualización creativa la que nos ayuda a conseguir

nuestros objetivos, ya sean referentes al manual de imagotipo, o a cualquier campo en que

la queramos aplicar.

La imaginación es la capacidad de crear una idea, una imagen mental o una sensación de

algo. La visualización creativa consiste en utilizar nuestra imaginación para crear una

representación clara de algo que deseamos que se manifieste. Luego, seguimos

centrándonos en la idea, imagen o sensación de manera regular, comunicándole energía

positiva hasta que se convierte en una realidad objetiva, en otras palabras, hasta que

conseguimos realmente lo que hemos estado visualizando.

Para practicar la visualización creativa no es preciso poseer ninguna creencia metafísica o

espiritual, aunque es necesario aceptar la realidad de algunos conceptos. Solamente es

necesario estudiar los principios y ensayar las técnicas con la mente y el corazón abiertos, y

juzgan entonces por sí mismo si le son o no útiles.

43

CAPÍTULO VII

PROCESO DE DISEÑO Y PROPUESTA PRELIMINAR

7.1 APLICACIÓN DE LA INFORMACIÓN OBTENIDA EN EL MARCO TEÓRICO

Con base en la información recopilada en el marco teórico se puede aplicar en el Manual de

Imagotipo, como la diagramación que es esencial en la creación de un manual, ya que todos

los elementos que lo conformarán deben estar situados en el lugar correcto, visualmente

deben ser legibles y guiar a la vista en un movimiento continuo ordenado.

La visualización creativa consiste en utilizar nuestra imaginación para crear una

representación clara de algo que deseamos que se manifieste. Luego, seguimos

centrándonos en la idea, imagen o sensación de manera regular, comunicándole energía

positiva hasta que se convierte en una realidad objetiva, en otras palabras, hasta que

conseguimos realmente lo que hemos estado visualizando.

Es aquí donde nacen las ideas, los grandes proyectos y diseños que se visualizan en la

mente y se va creando todo un proceso creativo para poder concluirlo exitosamente. Es por

eso que la visualización creativa es de vital importancia, ya que nos presenta las ideas y nos

hace ver cómo serán a la hora de plasmarlas. El manual de imagotipo se inicia con una

visualización pasando por todo un proceso de investigación y un proceso creativo que

incluye bocetos, imágenes, sentimientos, sensaciones y concluye con la propuesta final del

manual de imagotipo para la empresa Mayordomo Fiel.

La psicología de color es de vital importancia, sobre todo para transmitir la sensación y el

sentimiento deseado, ya que posee un significado propio y adquiere el valor de un símbolo,

capaz de comunicar una idea. Es por esa razón que la psicología del color es necesaria para

el manual de imagotipo, porque tiene capacidad de expresión, y exactamente debe ser el

color deseado, esto se rige dentro del manual con los códigos de color dados.

La semiología que estudia los códigos y el lenguaje toma un papel importante dentro del

manual, ya que es necesaria una forma de comunicación no verbal, que sea transmitida de

la forma correcta, que sea enviada al receptor por medio del canal adecuado y sea

decodificada sin ningún problema. Es por eso que el estudio de la semiología y de la

comunicación es de vital importancia y están estrechamente vinculadas para obtener un

resultado exitoso en el mensaje.

El Manual de Imagotipo debe cumplir los siguientes requisitos para su mejor

funcionamiento:

Debe ser fácil de trabajar con él, fácil de consultar y fácil de comprender.

Debe ser una guía práctica que debe marcar con claridad los criterios a seguir para

la utilización del imagotipo en sus diferentes aplicaciones.

Debe ser completo en relación a los estándares manejados en un manual de

imagotipo.

44

7.2 CONCEPTUALIZACIÓN

Para la elaboración del Manual de Imagotipo, es necesario tomar en cuenta un

procedimiento que dé respuesta a los objetivos planteados dentro del proyecto, a través de

una serie de pasos ordenados que busquen una solución creativa a las necesidades

planteadas.

Los objetivos que se pretenden lograr a través del diseño son:

Investigar acerca de la imagen corporativa para implementarla dentro del Manual de

Imagotipo de la empresa Mayordomo Fiel.

Diseñar un elemento gráfico para unificar y complementar el uso del imagotipo

original.

Normar todas las aplicaciones a las que el imagotipo está expuesto a través del

Manual de Imagotipo, para establecer el uso correcto de la identidad corporativa.

Proponer un modelo de las aplicaciones de la identidad corporativa que identifiquen

gráficamente a la empresa Mayordomo Fiel y ésta sea visualmente reconocida por

sus clientes.

Para lograr estos objetivos a través del diseño, es necesario implementar un método y

concepto creativo, que permita llevar a cabo las tareas necesarias en la realización del

Manual de Imagotipo, tomando en cuenta varios aspectos, entre ellos la investigación, la

forma, la diagramación y las aplicaciones corporativas.

7.2.1 MÉTODO:

El concepto de Diseño se construyó de acuerdo a criterios, objetivos, necesidades e ideas

plasmadas en términos de un desarrollo y aplicación eficaz de las teorías que sustentan el

presente proyecto. La técnica de creatividad que se tomó en cuenta es el de Lluvia de Ideas

(Brainstorming). Según Osborn, es una herramienta que facilita el surgimiento de nuevas

ideas sobre un tema.

Las reglas fundamentales de esta técnica son:

Toda crítica está prohibida.

Toda idea es bienvenida.

Tantas ideas como sea posible.

El desarrollo y asociación de las ideas es deseable.

45

Se utiliza una lista de control y las ideas existentes se mejoran.

Se busca tácticamente la cantidad de ideas sin pretensiones de calidad y se valora la

originalidad.

La lluvia de ideas que determinó el concepto final fue realizada con un grupo de 6

estudiantes del quinto año de la carrera de Comunicación y Diseño de la Universidad

Galileo, quienes se unieron por medio de las redes sociales al aportar ideas que generarían

el concepto a utilizar.

A continuación se presenta una gráfica en la que se enlista una lluvia de ideas tomando en

cuenta la empresa Mayordomo Fiel.

46

7.2.2 DEFINICIÓN DEL CONCEPTO DE DISEÑO

El análisis evaluativo permitió filtrar las propuestas creativas y, a partir de ello se

escogieron las propuestas que respondieran de mejor forma a los objetivos y necesidades

del usuario, según la lluvia de ideas en el proceso de construcción del concepto creativo.

Las propuestas finales fueron:

Servicio indiscutible y de calidad

Atención y dedicación personalizada

Planificación, organización y ejecución especializada

Innovación y mejora continua

Elegancia, responsabilidad, prestigio y orden

Orden, prestigio y responsabilidad

Únicos en excelencia, orden y responsabilidad

Servicio altamente prestigioso

El concepto creativo final que se planteó en la elaboración del diseño del Manual de

Imagotipo.

ÚNICOS EN EXCELENCIA, ORDEN Y RESPONSABILIDAD

Se refiere a cómo se percibe una compañía gráficamente y es diseñada para cautivar la

atención del grupo objetivo.

El concepto Unicos en excelencia, orden y responsabilidad abarca las áreas que la empresa

resalta como lo es la confianza, la calidad, la responsabilidad, la admiración, el orden y el

prestigio.

Este concepto se verá resaltado dentro del diseño del Manual juntamente con el del

imagotipo, y dentro de la identidad corporativa como lo es en la hoja membretada, sobre

membretado, tarjetas de presentación y otras aplicaciones corporativas.

El concepto creativo se relaciona en el pensamiento con estos conceptos:

Confianza

Calidad

Responsabilidad

Admiración

Respeto

Elegancia

Organización

Puntualidad

Decisión

Innovación

Honestidad

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Fidelidad

Excelencia

Atención

Buen servicio

Eficiencia

Dedicación

Cooperación

Orden

Mejora continua

7.3 BOCETAJE

La empresa Mayordomo ha solicitado que el grafismo –MF- no sea modificado. De la

misma manera, la tipografía debe ser la misma, y la posición en que se encuentra el

imagotipo actual no debe tener un cambio rotundo. La marca Mayordomo Fiel debe guardar

la misma línea visualmente.

Logotipo inicial proporcionado por la empresa Mayordomo Fiel.

Está compuesto por un grafismo de las letras –MF- y es el elemento mas llamativo del

imagotipo, seguido por el nombre de la empresa –mayordomo fiel- escrito en minúsculas

con la tipografía Square 721 BT. El imagotipo está realizado a dos colores.

Propuesta de Bocetos

Los diseños se realizaron a lápiz en hojas bond. Se colocaron las ideas que darían respuesta

a las necesidades del grupo objetivo.

En la etapa del bocetaje y prediseño se tomaron en cuenta los siguientes elementos:

Iconografía

Diagramación

Tipografía

Guía de color

Tamaños de los formatos

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En esta etapa se digitalizaron y construyeron los bocetos finales realizados a lápiz y papel.

A continuación se presentan las propuestas preliminares de diseño.

PROPUESTA DE IMAGOTIPO

OPCIÓN 1

El primer boceto está diseñado con un

semicírculo en la parte de arriba

redondeando a las letras MF y de un lado se

desliza el semicírculo que unifica la frase

mayordomofiel / facilita tu vida.

OPCIÓN 2

En el segundo boceto la palabra mayordomo

fiel se encuentra encerrada en un rectángulo

con líneas gruesas a los lados y las líneas

horizontales delgadas al dar movimiento,

esto debajo de las letra MF.

49

OPCIÓN 3

El tercer boceto está diseñado con una forma en

tipo diamante, abierto de la parte de abajo donde

las letras MF se unen y cierran la forma de

diamante. La frase mayordomo fiel / facilita tu

vida, se encuentran abajo unificando todo el

boceto.

OPCIÓN 4

El cuarto boceto está diseñado con un arco que

encierran las letras MF, dándole mas peso al

imagotipo y abarca también la frase

mayordomo fiel / facilita tu vida.

50

OPCIÓN 5

El quinto boceto está diseñado con un

semicírculo con degradado en cada punta e

inicia de lado izquierdo que encierra las letras

MF, éstas letras sobresalen en la parte derecha,

la frase de mayordomo fiel / facilita tu vida

están incluidas en la parte de abajo, centradas.

PROPUESTAS DIGITALIZADAS

Propuesta 1

Propuesta digitalizada con un

arco que rodea la –MF-

simulando una unión con el

nombre de la empresa

Mayordomo Fiel

51

Propuesta 2

Propuesta 3

Propuesta 4

Líneas horizontales con

movimiento que rodea el nombre

de la empresa dándole énfasis.

–MF- Sobre el nombre de la

empresa.

Una forma en tipo diamante que

hace énfasis en la –MF- 3 rayos

que vienen del diamante hasta –

MF- al simular iluminación y

brillantes. El nombre de la

empresa, junto con su slogan, se

encuentran en la parte de abajo

unificando el imagotipo.

Semicírculo que rodea todo el

imagotipo, unifica el nombre, el

slogan y sus iniciales –MF-

52

Propuesta 5

Consta de un semicírculo con

puntos de degradado que simulan

luz y que hace que el semicírculo

sea llamativo y le da un toque de

elegancia, que es uno de los

propósitos que desea transmitir la

empresa Mayordomo Fiel.

El semicírculo como tal,

representa proyección,

movimiento continuo, infinitud,

dinamismo, desplazamiento y

velocidad.

53

BOCETAJE DEL MANUAL

En la portada el imagotipo estará

centrado y debajo de este el título

del manual y el nombre de la

empresa.

2 plecas horizontales en la parte

inferior hasta los límites de la hoja.

En la pag. 1 con el título –La

Empresa irá en la parte superior

derecha, se colocará el imagotipo

de la empresa en la parte superior

al centro y luego la información

de la empresa.

Sobre las 2 plecas horizontales

inferiores se colocará un ícono

que representa la vestimenta de

un mayordomo y dentro de este

se colocará la numeración de las

páginas.

La medida del Manual será de 8,5‖ X 11‖ (tamaño carta). El fondo de las páginas es de

color blanco 100% Todas las páginas contienen una pleca horizontal en la parte

superior izquierda seguido de 3 cuadrados que hacen referencia al título de cada página

y delimitan el área superior.

La tipografía a utilizar será Square 721 BT, por su legibilidad y armonía con la marca

Mayordomo Fiel

En la parte inferior habrá 2 plecas horizontales, del color que utiliza la marca

Mayordomo Fiel pero en menor porcentaje; estas plecas delimitan la parte inferior.

Las páginas que tienen numeración contienen un ícono que representa la vestimenta de

un mayordomo, la numeración irá colocada en este ícono.

54

Elementos y propuesta del imagotipo.

En la pág. 2 con el título de

–Elementos del Imagotipo- El

imagotipo original de la empresa

alineado hacia la izquierda y su

descripción alineada hacia la

derecha

En la parte inferior alineado a la

izquierda el elemento gráfico

agregado y su descripción

alineada hacia la derecha.

Pag. 3 con el titulo de

–Propuesta Final- El imagotipo

con todos sus elementos

alineados hacia la izquierda en la

parte superior, y alineado hacia la

derecha, en la parte inferior, se

encuentra la descripción del

imagotipo final.

55

Significado de los elementos

Pag. 4 con el título –Significado

de los elementos- alineados

hacia la izquierda se encuentran

el isotipo, el imagotipo, entre

otros de la empresa. La

descripción de cada uno se

encuentra alineada hacia la

derecha.

Pag. 5 con el título –Colores-

Centrado en la página se

encontrará una pequeña

descripción de los colores y sus

diferentes usos como CMYK,

RGB y otros.

Centrado en la parte inferior se

colocará el imagotipo de la

empresa Mayordomo Fiel.

56

Colores

Pag.6 con el título –Color RGB-

Contendrá una explicación de los

colores RGB, su uso y

aplicación. En la parte inferior se

colocará el imagotipo de la

empresa del cual saldrán unas

líneas hacia los recuadros que

describen el código de color que

contiene cada parte del

imagotipo.

Esta página será también

aplicada para colores CMYK.

Pag. 9 con el título de –Escala de

Grises- alineado hacia la

izquierda se encuentra el

imagotipo de la empresa en su

50% de negro y en la parte

derecha la recomendación para la

utilización de ese imagotipo.

En la parte inferior, alineado a la

izquierda, el imagotipo en su

representación a 100% negro y

en la parte derecha la

recomendación para su uso.

57

Dimensiones y Usos

Pág. 10 con título –Dimensiones-

Alineado a la izquierda estará el

imagotipo en su mínima

representación y debajo se

colocará el mismo imagotipo en

el que sea más legible para que el

usuario sepa cómo debe ser el

imagotipo en su dimensión

mínima. En la parte derecha la

explicación y las medidas del

imagotipo.

Pág. 11 con título –Usos-

Alineado en la parte izquierda se

encontrarán todos los usos que el

imagotipo pueda tener en cuanto

a la forma de los elementos que

lo componen, la descripción de

cada uso se encuentra alineada

hacia la derecha.

58

Retícula y Tipografía

Pág. 12 con título –Retícula-

En la parte superior se encuentra

la referencia de la medida a

utilizar y en el centro de la

página el imagotipo con la

retícula que determina la relación

de alto y ancho, así como los

márgenes que se deben respetar

Pág. 13 con título –Tipografía-

Alineado hacia la derecha se

encuentra el imagotipo de la

empresa donde se señala la

tipografía que se utiliza, y

alineado hacia la derecha está el

nombre de la tipografía, el

abecedario en mayúscula y

minúscula, y la numeración de

esa tipografía

59

Fondos Autorizados – Fondos NO Autorizados

Pág. 14 con título –fondos-

Un subtítulo en la parte superior

izquierda que dice –autorizados-.

En la parte central de la página se

encontrarán los fondos

autorizados y debajo de estos una

explicación de lo que se debe

aplicar al imagotipo.

Pág. 15 con título –fondos-


izquierda que dice:

–NO autorizados-. En la parte

central de la página se

encontrarán los fondos No

autorizados y debajo de estos una

explicación de lo que se debe

aplicar al imagotipo.

60

USOS – Identidad Corporativa

Pág. 16 con título –Usos-


izquierda, los movimientos y

cambios de color que son

prohibidos para el imagotipo, se

colocarán allí.

Pág. 17 se colocará el imagotipo

en la parte central de la página y

debajo el título –Identidad

Visual-

61

Identidad Corporativa

Pág. 18 con título –Hoja

Membretada- se colocará al

centro la hoja membretada,

señalizada con sus dimensiones y

los elementos que la conforman.

En la parte inferior de la hoja, la

descripción de cada señalización

en la hoja membretada.

Pág. 19 con título –Sobre

Membretado- se colocará al

centro el sobre membretado,

señalizado con sus dimensiones y

los elementos que lo conforman.

En la parte inferior de la hoja la

descripción de cada señalización

en el sobre membretado.

62


Pág. 20 con título –Tarjeta de

Presentación- se colocará el tiro

y el retiro de la tarjeta, y debajo

de cada uno de ellos se ubicarán

las dimensiones y la descripción

que sea relevante para la tarjeta.

Pág. 21 con título –Gafete- se

colocará el tiro y el retiro del

gafete con su respectiva

señalización. Debajo se

colocarán las dimensiones y la

descripción que sea relevante

para el gafete.

63


Pág. 22 con título –Carpeta-

En el centro de la página se

ubicará el diseño de la carpeta

corporativa y debajo se colocará

la descripción respectiva de la

señalización de la carpeta.

Pág. 23 con título –Vehículo-


ubicará el diseño del vehículo y

debajo se pondrá la descripción

respectiva de la señalización del

vehículo.

64


Pág. 24 con título –Vestimenta-


colocará el diseño de la

vestimenta para la empresa y

debajo estará la descripción

respectiva de la señalización de

la vestimenta.

65

7.4 PROPUESTA PRELIMINAR

El Manual de Imagotipo presentado para la empresa Mayordomo Fiel consta de una serie

de páginas que contienen las normas establecidas para el uso correcto del imagotipo y

también de la Identidad Corporativa. Este manual es de tamaño carta (8,5‖ X 11‖), medida

que se utilizó al pensar en la legibilidad del mismo y en las aplicaciones corporativas que

en él se presentan.

El manual está diagramado de forma que el usuario siga una secuencia por ejemplo en el

lugar que se ubicó el imagotipo seguidamente se colocó la descripción y esto sigue un

orden visual.

Los colores que se emplearon en el manual de imagotipo son los que la marca Mayordomo

Fiel utiliza. Dentro del manual se utilizaron en menor porcentaje obteniendo una tonalidad

mas baja, esto con el objetivo que la información del manual resalte y sea más visible.

Las formas son lineales como la de las plecas horizontales. Los cuadros utilizados y el

ícono del mayordomo en cada página simbolizan orden, estabilidad y un equilibrio y dentro

del concepto seleccionado, esto es lo que se quiere transmitir.

La vestimenta de un mayordomo también contiene formas lineales y se propone en este

manual como un ícono que representa el servicio de conserjería que la empresa también

realiza y como un recordatorio del nombre de la empresa –Mayordomo Fiel-

Elemento diseñado especialmente para la marca Mayordomo Fiel, y es agregado al logotipo

inicial proporcionado por la empresa.

La unificación de los elementos, colores y formas dan como resultado el manual de

imagotipo que transmite en cada una de sus páginas un orden, calidad, elegancia, respeto,

organización y atención.

ELEMENTO GRÁFICO AGREGADO AL IMAGOTIPO

Con base en las propuestas de imagotipo realizadas, se aprobó la propuesta No. 5 como

imagotipo final de la marca a petición del cliente.

Este imagotipo se aplicó a la identidad corporativa de Mayordomo Fiel.

Consta de un semicírculo con puntos de degradado que simulan luz y que hace que el

semicírculo sea llamativo y le da un toque de elegancia, que es uno de los propósitos que

desea transmitir la empresa Mayordomo Fiel.

El semicírculo como tal, representa proyección, movimiento continuo, infinitud,

dinamismo, desplazamiento y velocidad.

La unificación de los elementos da como resultado la propuesta gráfica final para la marca

Mayordomo Fiel.

El semicírculo, que es el elemento agregado que hace que el grafismo y la tipografía se

unifiquen y sean uno solo, complementa al imagotipo inicial, no solamente por la forma y

el color que tiene, sino también por la percepción visual que representa.

66

Se perciben el semicírculo y el grafismo –MF- juntos, como un círculo el cual transmite un

movimiento de rotación evidente, protección, totalidad, e infinitud.

También la forma circular representa espacios cerrados y herméticos, pero en este caso al

no ser un círculo totalmente cerrado, el grafismo –MF- rompe con el hermetismo y los

espacios cerrados y da a entender que la empresa excede sus límites y va mas allá de los

espacios en cuanto a organización, planificación y ejecución de eventos.

Después de haber digitalizado los bocetos y transformado en formatos virtuales, se

procedió a integrarlo en conjunto, de manera que se implementara en fondos y elementos

para la identidad corporativa de la empresa Mayordomo Fiel y que procediera el material a

validarse.

PROPUESTA FINAL DE IMAGOTIPO

Esta propuesta fue presentada a la gerencia de la empresa Mayordomo Fiel quien concluyó

que el diseño del elemento agregado es muy apropiado para el concepto general de la

empresa. Todo en su conjunto cumple con los requerimientos que fueron solicitados en un

inicio, ya que guarda la misma línea visual y le agrega un toque elegante y resalta el

grafismo –Mf-.

67

PROPUESTA PRELIMINAR DEL MANUAL DE IMAGOTIPO

Portada del Manual tamaño carta (8,5‖ X 11‖), pleca al lado superior izquierdo, 3 cuadros

en secuencia, al centro el imagotipo de la empresa Mayordomo Fiel, en la parte inferior al

centro el titulo del manual –Manual de Logotipo- y el nombre de la empresa –mayordomo

fiel-, las plecas de color negro en 30% y de Pantone 216 en 40%

68

Pág. 1 La Empresa, tamaño carta (8,5‖ X 11‖), pleca al lado superior izquierdo, 3 cuadros

en secuencia. En la parte superior, al centro, el imagotipo de la empresa, a continuación el

párrafo de la misión y la visión de la empresa.

Plecas inferiores de color negro en 30% y de Pantone 216 en 40%

Icono con la numeración de cada página.

69

Pág. 2 Elementos del logotipo, tamaño carta (8,5‖ X 11‖), pleca al lado superior izquierdo,

3 cuadros en secuencia. En la parte superior, alineado, está a la izquierda el imagotipo

original y su descripción en texto justificado alineado a la derecha. Abajo alineado, a la

izquierda el elemento gráfico agregado y su descripción alineada a la derecha. Lo anterior

para mantener un orden visual. Plecas inferiores de color negro en 30% y de Pantone 216

en 40%. Icono que contiene la numeración

70

Pág. 3 Propuesta final, tamaño carta (8,5‖ X 11‖), pleca al lado superior izquierdo, 3

cuadros en secuencia. En la parte superior izquierda el imagotipo final de la empresa. En la

parte inferior, alineado, a la derecha en un párrafo justificado, la descripción del imagotipo

final. Plecas inferiores de color negro en 30% y de Pantone 216 en 40%


71

Pág. 4 Teoría de los elementos, tamaño carta (8,5‖ X 11‖), pleca al lado superior

izquierdo, 3 cuadros en secuencia. Alineados a la izquierda se encuentran los elementos

del imagotipo separados y la descripción de cada uno alineada hacia la derecha en párrafos

justificados. Plecas inferiores de color negro en 30% y de Pantone 216 en 40%.


72

Pág. 5 Colores, tamaño carta (8,5‖ X 11‖), pleca al lado superior izquierdo, 3 cuadros en

secuencia. Párrafo centrado en la página y justificado con la definición de los colores, su

uso y los modelos principales. Plecas inferiores de color negro en 30% y de Pantone 216

en 40%. Icono con la numeración de cada página.

73

Pág. 6 Color RGB tamaño carta (8,5‖ X 11‖), pleca al lado superior izquierdo, 3 cuadros

en secuencia. En la parte superior, al centro, descripción del sistema RGB. Parte inferior,

centrado, el imagotipo señalizado con los colores y la numeración en ese sistema.



74

Pág. 7 Color HSV tamaño carta (8,5‖ X 11‖), pleca al lado superior izquierdo, 3 cuadros

en secuencia. En la parte superior, al centro, descripción del sistema HSV. Parte inferior,




75

Pág. 8 Color Web tamaño carta (8,5‖ X 11‖), pleca al lado superior izquierdo, 3 cuadros en

secuencia. En la parte superior, al centro, descripción del sistema Web. Parte inferior,




76

Pág. 9 Color CMYK tamaño carta (8,5‖ X 11‖), pleca al lado superior izquierdo, 3 cuadros

en secuencia. En la parte superior, al centro, descripción del sistema CMYK. Parte

inferior, centrado, el imagotipo señalizado con los colores y la numeración en ese sistema.

Plecas inferiores de color negro en 30% y de Pantone 216 en 40%.


77

Pág. 10 Color PANTONE tamaño carta (8,5‖ X 11‖), pleca al lado superior izquierdo, 3

cuadros en secuencia. En la parte superior, al centro, descripción del sistema PANTONE.

Parte inferior, centrado, el imagotipo señalizado con los colores y la numeración en ese

sistema. Plecas inferiores de color negro en 30% y de Pantone 216 en 40%.


78

Pág. 11 Versión Escala de Grises, tamaño carta (8,5‖ X 11‖), pleca al lado superior izquierdo, 3

cuadros en secuencia. En la parte izquierda, el imagotipo en su versión en 50% negro y en 100%

negro y su recomendación alineada hacia la derecha, respectivamente.



79

Pág. 12 Dimensiones, tamaño carta (8,5‖ X 11‖), pleca al lado superior izquierdo, 3

cuadros en secuencia, imagotipos alineados hacia la izquierda y su respectiva norma

alineada hacia la izquierda.



80

Pág. 13 Usos del imagotipo, tamaño carta (8,5‖ X 11‖), pleca al lado superior izquierdo, 3

cuadros en secuencia, diferentes usos del imagotipo alineados hacia la izquierda y su

respectiva norma alineada a la derecha.



81

Pág. 14 Retícula, tamaño carta (8,5‖ X 11‖), pleca al lado superior izquierdo, 3 cuadros en

secuencia. Parte superior izquierda referencia de medida a utilizar. En el centro, el

imagotipo con su retícula que determina la relación de ancho y alto. Parte inferior, al

centro, la respectiva norma de la retícula. Plecas inferiores de color negro en 30% y de

Pantone 216 en 40%. Icono con la numeración de cada página.

82

Pág. 15 Tipografía, tamaño carta (8,5‖ X 11‖), pleca al lado superior izquierdo, 3 cuadros

en secuencia. Alineado a la izquierda, el imagotipo señalizado con la tipografía. Alineadas

a la derecha, la tipografía en mayúsculas, minúsculas y numeración. Parte inferior, al

centro breve norma de la tipografía. Plecas inferiores de color negro en 30% y de Pantone

216 en 40%. Icono con la numeración de cada página.

83

Pág. 16 Aplicación sobre fondos tamaño carta (8,5‖ X 11‖), pleca al lado superior izquierdo,

3 cuadros en secuencia. Parte superior izquierda, subtitulo –Aplicaciones Autorizadas-

Al centro, imagotipos sobre fondos autorizados. Parte inferior, al centro, norma de las

aplicaciones. Plecas inferiores de color negro en 30% y de Pantone 216 en 40%


84

Pág. 17 Aplicación sobre fondos tamaño carta (8,5‖ X 11‖), pleca al lado superior

izquierdo, 3 cuadros en secuencia. Parte superior izquierda, subtítulo –Aplicaciones NO

Autorizadas- En el centro está el imagotipo sobre diferentes fondos no autorizados. Parte

inferior normativa de dichas aplicaciones. En el centro Plecas inferiores de color negro en

30% y de Pantone 216 en 40%. Icono con la numeración de cada página.

85

Pág. 18 Usos, tamaño carta (8,5‖ X 11‖), pleca al lado superior izquierdo, 3 cuadros en

secuencia. Parte superior izquierda, subtítulo –Usos prohibidos- En el centro hay diferentes

imagotipos en sus formas prohibidas. Parte inferior, al centro, descripción de la norma de

dichos imagotipos. Plecas inferiores de color negro en 30% y de Pantone 216 en 40%.


86

Pág. 19 Identidad Visual, tamaño carta (8,5‖ X 11‖), pleca al lado superior izquierdo, 3

cuadros en secuencia. Imagotipo en la parte central. Título –Identidad Visual-



87

Pág. 20 Hoja Membretada, tamaño carta (8,5‖ X 11‖), pleca al lado superior izquierdo, 3

cuadros en secuencia. Al centro el diseño de la hoja membretada con su respectiva

señalización. Parte inferior, al centro, descripción de la señalización y la normativa.



88

Pág. 21 Sobre Membretado, tamaño carta (8,5‖ X 11‖), pleca al lado superior izquierdo, 3

cuadros en secuencia. Al centro, el diseño del sobre membretado con su respectiva




89

Pág. 22 Tarjeta de Presentación, tamaño carta (8,5‖ X 11‖), pleca al lado superior

izquierdo, 3 cuadros en secuencia. Parte superior, tiro y retiro de la tarjeta señalizada. En la

parte inferior de cada uno se encuentra la descripción de la señalización y la normativa.



90

Pág. 23 Gafete, tamaño carta (8,5‖ X 11‖), pleca al lado superior izquierdo, 3 cuadros en

secuencia. Parte superior tiro y retiro del gafete con su señalización. En la parte inferior de

cada uno se encuentra la descripción de la señalización.



91

Pág. 24 Carpeta Corporativa, tamaño carta (8,5‖ X 11‖), pleca al lado superior izquierdo, 3

cuadros en secuencia. Al centro el diseño de la carpeta corporativa con su respectiva




92

Pág. 25 Vehículo Corporativo, tamaño carta (8,5‖ X 11‖), pleca al lado superior izquierdo,

3 cuadros en secuencia. Al centro, el diseño del vehículo corporativo con su respectiva




93

Pág. 26 Vestimenta Corporativa, tamaño carta (8,5‖ X 11‖), pleca al lado superior

izquierdo, 3 cuadros en secuencia. Al centro el diseño de la vestimenta corporativa con su

respectiva señalización. Parte inferior, al centro está la descripción de la señalización y la

normativa. Plecas inferiores de color negro en 30% y de Pantone 216 en 40%.


94

CAPÍTULO VIII

8. VALIDACIÓN TÉCNICA

8.1 POBLACIÓN Y MUESTREO

Después de la realización del Manual de Imagotipo, se procedió a establecer dentro del

proceso de diseño una forma de evaluar el rendimiento de los logros obtenidos del Manual

de Imagotipo. Para ello se implementó un instrumento de validación enfocado en tres áreas

de la comunicación y el diseño:

Visualizar logros respecto de los objetivos planteados en el proyecto.

Verificar la eficiencia de elementos del diseño, en cuanto a diagramación, colores,

formas, elementos, entre otros.

Verificar que se cumplan con los requisitos de un manual, como es ser explícito,

legible y funcional.

Para validar el proyecto fue necesario concentrar los criterios del grupo objetivo del

proyecto y la empresa que lo acredita. En total fueron 50 personas encuestadas.

Detalle de las personas encuestadas

Expertos

7 personas profesionales en el área de comunicación y diseño

Grupo Objetivo

10 Estudiantes de la carrera de comunicación y diseño

30 personas entre arte finalistas, diseñadores web, diseñadores gráficos, tipógrafos,

prensistas, asesores que tienen conocimiento de colores.

Clientes

3 personas profesionales en el área de eventos (gerentes de la empresa)

Con estas encuestas se establecen los parámetros de referencia en cuanto a la eficiencia del

proyecto, también se identifica el logro de los objetivos propuestos y posibles cambios que

beneficiarían la propuesta del proyecto.

95

8.2 MÉTODO E INSTRUMENTO

Para validar el proyecto fue necesario tomar como referencia una herramienta investigativa

que permitiera reunir información sobre la eficiencia del Manual de Imagotipo y si

verificaba el logro de los objetivos.

Se tomó en consideración un instrumento investigativo simple, al momento de reunir datos

y tabularlos.

La encuesta es un instrumento simple y que responde a los resultados evaluativos del

rendimiento objetivo, semiológico y operativo del Manual de Imagotipo.

La encuesta se basa en 15 preguntas las cuales están segmentadas en tres áreas

fundamentales para el buen desarrollo del Manual de Imagotipo.

- La parte objetiva responde a los objetivos generales y específicos del

proyecto.

- La parte semiológica, constituida por el conjunto de elementos visuales

interactivos que transmiten mensajes y la idea del concepto creativo que

incluyen: (colores, tipografía, fondos, formas, estilos y movimientos)

- La parte operativa cumple con los principios de la utilización del manual

para el usuario, como lo es la eficacia, legibilidad, funcionalidad, entre otros.

El Manual de Imagotipo tiene como objetivo evitar que se apropien del imagotipo de la

empresa y se realicen interpretaciones personales que no estén ajustadas a una determinada

línea de diseño. El objetivo es que pueda ser visto y consultado en situaciones en que el

imagotipo sea aplicado. Por lo tanto, debe incluir instrucciones detalladas, precisas y

explícitas en todos sus elementos, como en gráficos, tipografía, diagramación, colores,

entre otros.

A continuación se presentan las gráficas de los resultados, a través de la tabulación,

codificación e interpretación de los mismos.

Herramienta de Validación (Ver anexo 1 pag. 150)

96

PARTE OBJETIVA:

1 ¿Considera que es necesario investigar acerca de la imagen corporativa de la empresa

Mayordomo Fiel para implementarla dentro del Manual de Imagotipo?

El 100% de la población encuestada considera que es necesario investigar acerca de la

imagen corporativa de la empresa Mayordomo Fiel, para implementarla dentro del Manual

de Imagotipo. Esto significa que el manual cumple con uno de los objetivos específicos.

Mucho 100%

Poco 0%

Nada 0%

97

2 ¿Considera que es necesario diseñar y proponer un elemento gráfico que unifique y

agregue impacto visual en el imagotipo proporcionado por la empresa Mayordomo Fiel?

El 100% de la población encuestada considera que es necesario diseñar y proponer un

elemento gráfico que unifique y agregue impacto visual en el imagotipo proporcionado por

la empresa Mayordomo Fiel. Esto significa que el manual cumple con uno de los objetivos

específicos.

Mucho 100%

Poco 0%

Nada 0%

98

3 ¿Considera que es necesario proteger la identidad del imagotipo para su correcto y

adecuado uso a través de las normas establecidas en el Manual de Imagotipo para la

empresa Mayordomo Fiel?

El 100% de la población encuestada considera que es necesario proteger la identidad del

imagotipo para su correcto y adecuado uso a través de las normas establecidas en el Manual

de Imagotipo para la empresa Mayordomo Fiel. Ello significa que el manual cumple con

unos de los objetivos específicos.

Mucho 100%

Poco 0%

Nada 0%

99

4 ¿Considera que es necesario normar todas las aplicaciones a las que el imagotipo está

expuesto para su uso correcto y adecuado a través del Manual de Imagotipo?

El 100% de la población encuestada considera que es necesario normar todas las

aplicaciones a las que el imagotipo está expuesto para su uso correcto y adecuado a través

del Manual de Imagotipo. Ello significa que el Manual de Imagotipo cumple con uno de los

objetivos específicos.

Mucho 100%

Poco 0%

Nada 0%

100

5 ¿Considera que es necesario diseñar y proponer un modelo de aplicaciones corporativas

para la identificación gráfica de la empresa?

El 100% de la población encuestada considera que es necesario diseñar y proponer un

modelo de aplicaciones corporativas para la identificación gráfica de la empresa. Ello

significa que el Manual del Imagotipo cumple con uno de los objetivos específicos.

Mucho 100%

Poco 0%

Nada 0%

101

PARTE SEMIOLOGICA

1 ¿Considera que el elemento gráfico agregado unifica, complementa y agrega impacto

visual al imagotipo de Mayordomo Fiel?

El 98% de la población encuestada considera que el elemento gráfico agregado unifica,

complementa y agrega impacto visual al imagotipo de la empresa Mayordomo Fiel.

Mientras que el 2% considera lo contrario.

Mucho 98%

Poco 2%

Nada 0%

102

2 ¿Considera que el contenido del Manual de Imagotipo es completo en relación a los

estándares manejados en un Manual de Imagotipo?

El 97% de la población encuestada considera que el contenido del Manual de Imagotipo es

completo en relación a los estándares manejados en un manual de imagotipo. Mientras que

el 3% considera lo contrario.

Mucho 97%

Poco 3%

Nada 0%

103

3 ¿Considera que la diagramación del Manual de Imagotipo es ordenada, que favorece y no

da lugar a confusiones?

El 99% de la población encuestada considera que la diagramación del Manual de Imagotipo

es ordenada, que favorece y no da lugar a confusiones. Mientras que el 1% considera lo

contrario.

Mucho 99%

Poco 1%

Nada 0%

104

4 ¿Considera que las aplicaciones del imagotipo son?

El 98% de la población encuestada considera que las aplicaciones del imagotipo son muy

adecuadas. Mientras que el 2% considera lo contrario.

Muy Adecuado 98%

Poco Adecuado 2%

Nada Adecuado 0%

105

5¿Considera que la diagramación de los elementos gráficos en las aplicaciones corporativas

es ordenada y legible?

El 100% de la población encuestada considera que la diagramación de los elementos

gráficos en las aplicaciones corporativas es ordenada y legible.

Mucho 100%

Poco 0%

Nada 0%

106

PARTE OPERATIVA

1¿Considera que el Manual de Imagotipo incluye las instrucciones precisas, claras y

explícitas en cuanto a la aplicación correcta e información del uso de la marca?

El 99% de la población encuestada considera que el Manual de Imagotipo incluye las

instrucciones precisas, claras y explícitas en cuanto a la aplicación correcta e información

del uso de la marca. Mientras que el 1% de la población considera lo contrario.

Muy Adecuado 99%

Poco Adecuado 1%

Nada Adecuado 0%

107

2¿Considera que la diagramación del Manual es ordenada y legible?

El 100% de la población encuestada considera que la diagramación del manual es ordenada

y legible.

Mucho 100%

Poco 0%

Nada 0%

108

3¿Según su criterio el Manual de Imagotipo de Mayordomo Fiel es fácil de comprender?

El 99% de la población considera que el Manual de Imagotipo es fácil de comprender, el

1% cree lo contrario.

Mucho 99%

Poco 1%

Nada 0%

109

4 ¿Considera usted que todas las aplicaciones corporativas mantienen una igualdad visual?

El 99% de la población encuestada considera que todas las aplicaciones corporativas

mantienen una igualdad visual. Mientras que el 1% cree lo contrario.

Mucho 99%

Poco 1%

Nada 0%

110

5 ¿Según su criterio el Manual de Imagotipo de Mayordomo Fiel es funcional, no sólo para

la empresa, sino también para cualquier otro usuario del mismo?

El 97% de la población encuestada considera que el Manual de Imagotipo de Mayordomo

Fiel es funcional, no sólo para la empresa, sino también para cualquier otro usuario del

mismo. Mientras que el 3% cree lo contrario.

Mucho 97%

Poco 3%

Nada 0%

111

8.3 RESULTADOS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS

La fase de validación del proyecto Diseño de Manual de Imagotipo para normar la

identidad visual de la empresa Mayordomo Fiel:

Cumple con los objetivos propuestos dentro del proyecto.

Constituye un material de diseño eficaz para normar el imagotipo de la empresa

Mayordomo Fiel

Es presentado como prueba de validación, obtiene 99% de aprobación en cuanto a

objetividad, diseño y operabilidad.

Constituye una guía funcional para el usuario.

Ayuda a seguir con la línea de diseño y mantiene las normas para el uso de la

marca.

8.4 CAMBIOS CON BASE EN LOS RESULTADOS

Se sugiere incluir una introducción que explique la utilización y el uso del manual.

Incluir un índice para el manejo práctico del manual.

Colocar el contacto de la empresa.

Que los títulos de cada página sean claramente descriptivos del contenido de esa

página.

Que las páginas que contiene el imagotipo anterior y su explicación sean

eliminadas, y de esa forma el manual inicie con la propuesta del imagotipo final.

Con la aplicación de las anteriores recomendaciones se logrará aumentar la aprobación del

Manual de Imagotipo a 100%. Los aportes que conforman estas recomendaciones se dieron

por medio de comentarios y sugerencias emitidas por algunos de los encuestados.

112

CAMBIOS EN BASE A RESULTADOS COLOCADOS GRAFICAMENTE

1. Se sugiere incluir una introducción que explique la utilización y el uso del

manual.

La introducción no existe en la

propuesta preliminar

113

2. Se sugiere incluir un índice para el manejo práctico del manual.

El índice no existe en la

propuesta preliminar

114

3. Se sugiere colocar el contacto de la empresa.

El contacto de la empresa no

existe en la propuesta preliminar.

115

4. Se sugiere que los títulos de cada página sean claramente descriptivos del

contenido de esa página.

Los títulos de cada página no son

claramente descriptivos en la

propuesta preliminar.

116

5. Se sugiere que las páginas que contiene el imagotipo anterior y su

explicación sean eliminadas, y de esa forma el manual inicie con la

propuesta del imagotipo final.

Se deben eliminar las páginas

que contienen el imagotipo

anterior en la propuesta

preliminar.

117

CAPÍTULO IX

PROPUESTA GRÁFICA FINAL

Manual de Imagotipo. Medida 8,5‖ X 11‖ (tamaño carta)

143

CAPITULO X

10. PRODUCCIÓN, REPRODUCCIÓN Y DISTRIBUCIÓN

Para lograr que el proyecto de Manual de Imagotipo cumpla su función, es necesario

implementarlo y darlo a conocer al grupo objetivo al que está dirigido

10.1 PLAN DE COSTOS DE ELABORACIÓN

El proyecto a elaborar es un Manual de Imagotipo en formato impreso.

Para estimar el tiempo de elaboración del Manual de Imagotipo fue necesario contemplar

algunos puntos:

Recopilación de información teórica y en concepto de diseño útiles para el

desarrollo eficaz del Manual.

Tiempo empleado: 6 semanas empleadas

Proceso de diseño y propuesta preliminar en el que se realizaron bocetos que dieron

respuesta a las necesidades del cliente.

Tiempo empleado 5 semanas empleadas

Total de semanas trabajadas: 11

Total de días trabajados: 55

(5 días por semana)

Total de horas trabajadas: 440

(8 hrs/diarias)

Tomando en cuenta que un diseñador gráfico promedio tiene un salario mensual de

Q. 5,000.00, según Agencias de Publicidad, el pago del día trabajado es de

Q.166.00 y la hora tiene un valor de Q. 20.75.

El precio total por horas:

440 hrs. x Q. 20.75= Q. 9,130.00

El costo total de elaboración del Manual de Imagotipo para la empresa Mayordomo Fiel

asciende a un total de:

Q. 9,130.00

144

10.2 PLAN DE COSTOS DE PRODUCCIÓN

Digitalización de los bocetos y presentación del Manual de Imagotipo finalizado en este

proceso. Esta etapa consistió en la validación de la propuesta, elaboración de los artes, y la

implementación del manual finalizado.

Tiempo empleado: 4 semanas empleadas

Total de días trabajados: 20

(5 días x semana)

Total de horas de trabajo: 160

(8 hrs. diarias)

Precio total por horas:

160 hrs. x Q. 20.75= Q. 3.320.00

El costo total de producción del Manual de Imagotipo para la marca Mayordomo Fiel

asciende a:

Q. 3,320.00

10.3 PLAN DE COSTOS DE REPRODUCCIÓN

La cantidad de manuales impresos para ser distribuidos en grupo objetivo y cliente, se

estipulan la reproducción total de: 5 manuales impresos.

Según cotización realizada en la empresa Imprenta Monzón, la impresión de 5 manuales, de

26 páginas cada una a full color, impresión solamente en el tiro en papel coushé base 100

Además, cada uno debidamente encuadernado, asciende a la cantidad de: Q 2,300.00

El costo total de reproducción del Manual de Imagotipo para la marca Mayordomo Fiel

asciende a:

Q. 2,300.00

Cotización. Ver anexo 3, pag. 154

145

10.4 PLAN DE COSTOS DE DISTRIBUCIÓN

La distribución del Manual de Imagotipo para la marca Mayordomo Fiel, no tiene ningún

costo, ya que será entregado directamente al gerente de la institución, quien será el

encargado de entregarlo a las personas encargadas del manejo de la imagen de Mayordomo

Fiel.

El costo total del proyecto en sus fases de elaboración, producción, reproducción y

distribución asciende a:

Q. 14,750.00

CUADRO RESUMEN

Plan de Costos de Elaboración Q. 9,130.00

Plan de Costos de Producción Q. 3,320.00

Plan de Costos de Reproducción Q. 2,300.00

Plan de Costos de Distribución ---

Total de Costos Q. 14,750.00

146

CAPÍTULO XI

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

11. 1 CONCLUSIONES

Se logró obtener la información necesaria de la imagen corporativa de la empresa y

se implementó en el manual de Imagotipo para la empresa Mayordomo Fiel; con lo

que tuvo coherencia, unificación y significado todo el concepto de la marca.

Se diseñó un elemento gráfico que complementó el imagotipo original y por

consiguiente tuvo mayor impacto visual.

A través del manual de imagotipo se logró normar el uso correcto de la identidad

corporativa.

Se logró proponer un modelo de aplicaciones de la identidad corporativa que

identifican gráficamente a le empresa Mayordomo Fiel y sea visualmente

reconocida por sus clientes.

147

11.2 RECOMENDACIONES

Utilizar el Manual de Imagotipo para conocer el significado de la empresa y el

concepto de la marca.

Utilizar el manual para conocer los usos y restricciones de la identidad del

imagotipo.

Consultar el manual para la utilización correcta del Imagotipo en las aplicaciones de

la identidad corporativa a las que esté expuesto y así regirse por las normas descritas

en dicho manual.

Que los usuarios del Manual de Imagotipo consulten los parámetros establecidos

que contienen las diferentes aplicaciones corporativas, para que sepan de su uso

correcto y adecuado a la hora de imprimir o enviar archivos digitales.

148

CAPÍTULO XII

BIBLIOGRAFÍA

REFERENCIAS EN LIBROS

(C)

Chávez Norberto. (2006). ―La imagen corporativa: teoría y práctica de la identificación

institucional‖. (3era. Ed.) Barcelona, España: Gustavo Gili. 102 p.

Capriotti, P. Paul. (1999). ―Planificación estratégica de la imagen corporativa‖. (1era. Ed.).

Barcelona, España: Ariel. 10-29 p.

(L)

López P., Alberto, Herrera R., Carolina. (2008). ―Introducción al diseño: Nuevas

tecnologías‖. (2da. Ed.) Málaga, España: Publicaciones Vértice. 194-201 p.

(R)

Royo, Javier., Royo Juan M. (2004). ―Diseño Digital Volumen 3‖. (1era. Ed.). Barcelona,

España: Paidós Ibérica. 99-101 p.

BIBLIOGRAFIA WEB

Iruretagoyena, Alicia. (2009). ―Los eventos, Concepto y Clasificación‖

Organización de Eventos.

http://www.mailxmail.com/curso-organizacion-eventos-2/eventos-concepto-clasificacion

Bierut, Michael. (2001) ―Fundamentos del diseño gráfico‖. Enciclopedia Wikipedia

http://es.wikipedia.org/wiki/Dise%C3%B1o_gr%C3%A1fico#cite_note-0

Pedrotti, Guillermo José (2010) ―Organización profesional de eventos‖

http://www.slideshare.net/gpedrotti/clase-5-organizacion-de-eventos

Larez, Cristina Marcano (2010) ―Tipos de Eventos‖

http://www.slideshare.net/crismarla/tipos-de-eventos?src=related_normal&rel=3851207

http://www.mailxmail.com/curso-organizacion-eventos-2/eventos-concepto-clasificacion

http://es.wikipedia.org/wiki/Dise%C3%B1o_gr%C3%A1fico#cite_note-0

http://www.slideshare.net/gpedrotti/clase-5-organizacion-de-eventos

http://www.slideshare.net/crismarla/tipos-de-eventos?src=related_normal&rel=3851207

149

CAPÍTULO XIII

ANEXOS

En el siguiente capítulo se incluye toda la información relevante que sirvió de soporte para

el proyecto.

Instrumento de validación o encuesta

Cotizaciones o presupuestos

Tabla de los Niveles Socioeconómicos

150

ANEXO 1

ENCUESTA DE VALIDACIÓN TÉCNICA DEL PROYECTO

ANTECEDENTES

Mayordomo Fiel es una empresa dedicada a la organización, planificación y ejecución de eventos

sociales y empresariales, así también a la asistencia personal y a la administración de estilos de

vida. Mayordomo Fiel cree que es de vital importancia poseer una identidad visual única y que

pueda transmitir el mensaje correcto que la empresa desea comunicar y también que pueda

diferenciar a la empresa de la competencia.

Un imagotipo y una marca juntamente con la identidad visual definen a una empresa como un

conjunto de atributos y valores que reflejan su personalidad. La imagen que refleje la empresa la

hará identificarse de entre la competencia.

La empresa no cuenta con un imagotipo que refleje los atributos y personalidad de la empresa,

tampoco cumple con los requerimientos del cliente, y por consiguiente no cuenta con un manual

de imagotipo que norme el uso de la marca, y por estas razones tampoco existe una identidad visual

que identifique y represente a la empresa Mayordomo Fiel.

Por estas razones se ha propuesto realizar un Manual de Imagotipo que presente las normativas

gráficas y que se utilicen como guía para alcanzar la identidad visual única y diferenciada.

INSTRUCCIONES

Con base a la información anterior, observe el Manual de Imagotipo y según su criterio profesional

conteste las siguientes preguntas de validación.

PARTE OBJETIVA

1. ¿Considera que es necesario investigar acerca de la imagen corporativa de la

empresa Mayordomo Fiel para implementarla dentro del Manual de

Imagotipo?

Mucho _______ Poco ______ Nada ______

151

2. ¿Considera que es necesario diseñar y proponer un elemento gráfico que

unifique y agregue impacto visual en el imagotipo proporcionado por la

empresa Mayordomo Fiel?

Mucho _______ Poco ______ Nada ______

3. ¿Considera que es necesario proteger la identidad del imagotipo para su

correcto y adecuado uso a través de las normas establecidas en el Manual de

Imagotipo para la empresa Mayordomo Fiel?

Mucho _______ Poco ______ Nada ______

4. ¿Considera que es necesario normar todas las aplicaciones a las que el

imagotipo está expuesto para su uso correcto y adecuado a través del Manual

de Imagotipo?

Mucho _______ Poco ______ Nada ______

5. ¿Considera que es necesario diseñar y proponer un modelo de aplicaciones

corporativas para la identificación gráfica de la empresa?

Mucho _______ Poco ______ Nada ______

PARTE SEMIOLOGICA

1. ¿Considera que el elemento gráfico agregado unifica, complementa y agrega

impacto visual al imagotipo de Mayordomo Fiel?

Mucho ________ Poco _____ Nada ________

2. ¿Considera que el contenido del Manual de Imagotipo es completo en relación

a los estándares manejados en un Manual de Imagotipo?

Mucho ________ Poco _____ Nada ________

3. ¿Considera que la diagramación del Manual de Imagotipo es ordenada, que

favorece y no da lugar a confusiones?

Mucho ________ Poco _____ Nada ________

152

4. ¿Considera que las aplicaciones del imagotipo son?

Muy Adecuado ______ Poco Adecuado _______ Nada Adecuado

5. ¿Considera que la diagramación de los elementos gráficos en las aplicaciones

corporativas es ordenada y legible?

Mucho _________ Poco ______ Nada ______

PARTE OPERATIVA

1. ¿Considera que el Manual de Imagotipo incluye las instrucciones precisas,

claras y explícitas en cuanto a la aplicación correcta e información del uso de la

marca?

Mucho _____ Poco _____ Nada ________

2. ¿Considera que la diagramación del Manual es ordenada y legible?

Mucho ______ Poco _____ Nada ________

3. ¿Según su criterio el Manual de Imagotipo de Mayordomo Fiel es fácil de

comprender?

Mucho ______ Poco ______ Nada _______

4. ¿Considera usted que todas las aplicaciones corporativas mantienen una

igualdad visual?

Mucho ______ Poco ________ Nada ______

5. ¿Según su criterio el Manual de Imagotipo de Mayordomo Fiel es funcional, no

sólo para la empresa, sino también para cualquier otro usuario del mismo?

Mucho ______ Poco ______ Nada _______

153

ANEXO 2

Cotización

154

ANEXO 3

Cotización

155

ANEXO 4

Tabla de los Niveles Socioeconómicos

Sara Virginia Monzón Medía

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