SAP FORUM 2016 - CAPGEMINI COLOMBIA - DIGITAL TRANSFORMATION
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Sesiones Paralelas 03:10 p.m. - 03:50 p.m. Transformación Digital en Retail y Moda Utilizando como Palanca el Portafolio de Soluciones de Capgemini y SAP Marzo 3 de 2016 SAP FORUM Colombia 2016
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Sesiones Paralelas
03:10 p.m. - 03:50 p.m.
Transformación Digital en Retail y
Moda Utilizando como Palanca el
Portafolio de Soluciones de
Capgemini y SAP
Marzo 3 de 2016
SAP FORUM
Colombia 2016
2 SAP FORUM
Colombia 2016
Capgemini… ¿quiénes somos?
Ingresos en 2015:
11,9 millardos de €
+ 180.000
empleados
Presencia en
45 países
Uno de los mayores
integradores de TI
en el mundo
Experiencia
multisector
+ 120
nacionalidades
3 SAP FORUM
Colombia 2016
Capgemini y el MIT Sloan School of Management
4 SAP FORUM
Colombia 2016
Transformación Digital - ¿Qué es Maestría Digital?
Fashionistas Digital Masters
Principiantes Conservadores
Ca
pa
cid
ad
es
Dig
itale
s
Liderazgo Digital
Muchas iniciativas digitales avanzadas el
silos
Coordinación pobre
Cultura digital en islas
Sin visión de integración
Muchas iniciativas digitales generando
negocio
Excelente gobierno digital
Cultura digital fuerte
Fuerte visión de integración
Management escéptico del valor de las
tecnologías digitales avanzadas
Han realizado algunos experimentos
Cultura digital inmadura
Visión de integración sin desarrollar
completamente
Pocas iniciativas digitales avanzadas, las
tradicionales pudieran ser maduras
Fuerte gobierno digital
Pasos decididos para definir
capacidades y liderazgo digital
5 SAP FORUM
Colombia 2016
Transformación Digital – Ventaja de los Maestros Digitales (*)
Fashionistas Digital Masters
Principiantes Conservadores
Capacidades de Liderazgo
EFICIENCIA EN GENERACIÓN
DE INGRESOS (**)
+6% +9%
-4% -10%
Fashionistas Digital Masters
Capacidad de Liderazgo
EFICIENCIA EN RENTABILIDAD (**)
-11% +26%
-24% +9%
Cap
acid
ad
es D
igit
ale
s
Cap
acid
ad
es D
igit
ale
s
Principiantes Conservadores
(*): Estos resultados fueron obtenidos a partir de una muestra de 184 compañías que cotizan en bolsa en varios países.
(**): Las diferencias en % son con respecto al promedio de cada indicador, los indicadores utilizados fueron ingresos/activos
físicos e ingresos/número de empleados para la EFICIENCIA EN GENERACIÓN DE INGRESOS y EBIT y BN para la
EFICIENCIA EN RENTABILIDAD
6 SAP FORUM
Colombia 2016
Transformación Digital – Grado de Madurez por Industria (*)
38% 25%
35% 23% 23%
33% 33% 13% 21%
31% 19% 50%
30% 17% 48% 4%
26% 30% 17% 26%
24% 16% 28% 32%
20% 40% 20% 20%
12% 26% 17% 45%
7% 17% 43% 33%
HIGHTECH
BANCA
SEGUROS
VIAJES Y HOTELES
TELECOMUNICACIONES
RETAIL
BIENES DE CONSUMO
UTILITIES
MANUFACTURA
FARMACÉUTICA
19%
17% 21%
DIGITAL MASTERS FASHIONISTAS CONSERVADORES PRINCIPIANTES
7 SAP FORUM
Colombia 2016
Roadmap para la Transformación Digital
Fashionistas Digital Masters
Principiantes Conservadores
Capacidades de Liderazgo
Cap
acid
ad
es D
igit
ale
s
8 SAP FORUM
Colombia 2016
Desarrollo de Capacidades Digitales
EXPERIENCIA DEL
CLIENTE OPERACIONES MODELO DE NEGOCIO
Entendimiento
del Cliente
Diseño desde adentro
Aumentar llegada y fidelizar
mediante canales digitales
La base: los datos y la
analítica
Balance entre digital y físico
Superar la era pre-digital
Mejora de procesos a través
de lo digital
6 palancas:
Estandarizar<=>Empoderar
Controlar <=> Innovar
Orquestar <=> Liberar
Poner a prueba el modelo
actual
Benchmark dentro y fuera de
la Industria
Plataforma Digital Robusta
Detectar cuándo es necesario
un cambio
Transformarse antes que
otros
Reconversión de productos o
servicios
Reconfiguración del modelo
de entrega:
producto+ servicio+datos
Replantear la propuesta de
valor
Experimentar e iterar las
nuevas ideas de negocio
9 SAP FORUM
Colombia 2016
Desarrollo de Liderazgo Digital
Acercamiento de las
comunidades funcionales
y de TI para construir
capacidades digitales y
transformar las
plataformas de
tecnología
Crear una visión
transformacional
compartida del futuro
digital
Involucrar a los
empleados para hacer
realidad la visión
Establecer un gobierno
digital fuerte para
mantener el curso de la
estrategia
INVOLUCRAR
VISIÓN TECNOLOGÍA
GOBIERNO
10 SAP FORUM
Colombia 2016
Palancas Tecnológicas para la Transformación Digital
Plataforma Robusta
Movilidad Cloud Big Data Social
Acceso desde cualquier
lugar Capacidad flexible
Integración de más
datos dentro de los
procesos de decisión
Comunicación efectiva
con los clientes
Aumento de la
productividad del
empleado
Mayor agilidad del
negocio
Time to market:
generación más rápida
de insights
Aumento de la
colaboración del
empleado
Aumento de la
colaboración del
empleado
Menores costos fijos
Integración de fuentes
heterogéneas para
análisis
Mayores capacidades
para proporcionar
servicio a los clientes
Palancas Tecnológicas
11 SAP FORUM
Colombia 2016
Tendencias en el mundo Retail y Fashion 2016
1. Efecto de las
Redes sociales
2. Adolecentes
en Youtube
3. Uso de Smartphone
para operaciones
Comerciales.
4. Virtualización.
5. Inclusión de mayor
Tecnología.
6. Mayor actividad
mientras se viaja
7. Mayor
consumo de
APPs asociadas
a la salud.
7. Mayor
Inversión en el
cuidado de
información..
7. Mas
información
mayor influencia
12 SAP FORUM
Colombia 2016
De la estrategia al Negocio por
Red de Proveedores
Información en Tiempo-Real y Plataforma de Aplicaciones; Plataforma de Movilidad
Manejo de
Mercaderías
Abastecimiento
Distribución y
Logística
Finanzas RH
Bienes Raíces
Manufactura
Redes Sociales
Red de “Cosas”
Red de Empleados
Contenido de
Producto y
Marketing
…
Marketing
Comercio
Servicio
Análisis Predictivos y del Negocio
• Funciones Corporativas
• Procesos Comoditizados; difícil de cambiarlos
• Sin visibilidad ni apreciación por el cliente
• Importancia para el Retailer : TCO Bajo
• Procesos Clave para Retail
• Críticos en ofrecer una oferta de valor para el Retail
• No tienen necesariamente visibilidad para el cliente
• Importancia para el Retailer : Balance entre funcionalidad y TCO
• Interacción y contacto con el cliente debe ser un diferenciador
• Funcionalidad en constante evolución y rápida innovación
• Importancia para el Retailer : Diferenciación de marca y experiencia de compra
Demanda
Plataforma de Cliente y
Comercio
Planeación de Cadena de Suministro
Planeación y Surtidos, Precios y Promociones
Plataforma Aplicaciones Redes
13 SAP FORUM
Colombia 2016
Bienvenidos a SAP Customer Activity Repository
La plataforma de Evolución de Retail
Plataforma - CAR
Visualizations
Customer Activity Repository
Multichannel
Inventory Visibility
POS Sales
Transfer and Audit
Multichannel
Sales
Activity/Storage
Unified Demand
Forecast
Sales
Analytics
Retail Big Data Platform In-Memory (HANA)
SAP
Promotion
Management
Audience
Discovery and
Targeting
Affinity
Insight
Assortment
Planning
Demand
Planning
Allocation
Planning
Partner
Extensions Replenishment
Planning for
Retail
14 SAP FORUM
Colombia 2016
¿Qué es SAP Customer Activity Repository?
Una base de datos On premise o Cloud
común que proporciona acceso a los datos en
tiempo real, visibilidad, y analíticos.
• Un conjunto de datos en tiempo real y la
penetración en todos los canales, productos y
operaciones que anteriormente estaban
repartidos en múltiples aplicaciones
• Analíticos de alta velocidad proporciona una
única vista del cliente la demanda en todos los
canales
• Hasta la vista minuto a minuto del cliente
desde cualquier lugar
15 SAP FORUM
Colombia 2016
Escenarios Customer Activity Repository
Análisis de ventas multicanal con Fiori Análisis de ventas multicanal con Lumina
Análisis de Afinidad para Retail
Aplicación Móvil para consumidores
16 SAP FORUM
Colombia 2016
Nuestras soluciones Preconfiguradas
› Construidas a partir de proyectos en
clientes líderes en el mercado
› Las soluciones contienen mejores prácticas
probadas, revisadas y certificadas por
SAP
› Todos incluyen modelos de referencia de la
industria, templates de solución, formatos,
reportes, y escenarios de prueba
detallados
› Concebidos para proporcionar resultados
rápidos y un retorno de la inversión.
› Son sumamente escalables y pueden
crecer en la medida de las necesidades del
cliente
17 SAP FORUM
Colombia 2016
Palancas de Capgemini para el sector Retail y Fashion
Process Flows
Training Docs
Test Cases
Metrics
Business Process
Procedures
Retail Business
Scenarios
Pre-configured
Solution
18 SAP FORUM
Colombia 2016
Palancas de Capgemini para el sector Retail y Fashion
19 SAP FORUM
Colombia 2016
…si la gente supiera
lo duro que he
trabajado para
desarrollar mi nivel de
maestría, jamás me
considerarían un
genio…
Miguel Angel
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¡Hagamos algo extraordinario juntos! Mariángel Gómez
SAP Solution Architech Lead
Capgemini Colombia
Cra 7 # 71-21 torre B piso 15 Bogotá D.C.
Torre Protección, Carrera 43 A # 1-50, piso 6, oficina 652
Medellín
Tel: +57 (1) 3192600
+57 (4) 6045566 Mobile: +57 310 8528636
José Antonio Lorenzo CEO
Capgemini Colombia
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About Capgemini
With more than 180,000 people in over 40 countries, Capgemini
is one of the world's foremost providers of consulting, technology
and outsourcing services. The Group reported 2015 global
revenues of EUR 11.9billion.
Together with its clients, Capgemini creates and delivers
business and technology solutions that fit their needs and drive
the results they want. A deeply multicultural organization,
Capgemini has developed its own way of working, the
Collaborative Business ExperienceTM, and draws on Rightshore ®,
its worldwide delivery model.
