San Cristóbal, Junio 2011 - WordPress.com · decisiones de compra de los consumidores en el...

UNIVERSIDAD PEDAGOGICA EXPERIMENTAL LIBERADOR

INSTITUTO DE MEJORAMIENTO PROFESIONAL DEL MAGISTERI O

NUCLEO ACADEMICO TACHIRA

COORDINACION DE EXTENCION

San Cristóbal, Junio 2011

Presentación……………………………………………………………………….2

Presentación del objetivo y

Introducción general del objetivo que se desarrollara………………………..3

Características del participante (ingreso) y

egresados…………………………………………………………………………..4

Particularidades previas que debe conocer el participante

Conocimientos básicos adquiridos por el participante al finalizar el

contenido…………………………………………………………………………...

Dinámica del objetivo

Recursos didácticos

Objetivos……………………………………………………………………………6

Programa analítico…………………………………………………………….…..7

Temario del objetivo………………………………………………………………8

Cronograma de actividades……………………………………………………

Referencias bibliográficas……..…………………………………………………9

Actividades de evaluación………………………………………………………10

Orientaciones generales

TABLA DE CONTENIDO

……………………………………………………………………….2

Presentación del objetivo y responsable del curso……………………………3

general del objetivo que se desarrollara………………………..3

Características del participante (ingreso) y Habilidades y conocimientos

…………………………………………………………………………..4

Particularidades previas que debe conocer el participante


contenido…………………………………………………………………………...

etivo……………………………………………………………..5

Recursos didácticos……………………………………………………………….6

……………………………………………………………………………6

analítico…………………………………………………………….…..7


Cronograma de actividades……………………………………………………


de evaluación………………………………………………………10

Orientaciones generales para el estudio del material……………………10

1

……………………………………………………………………….2

responsable del curso……………………………3

general del objetivo que se desarrollara………………………..3

Habilidades y conocimientos

…………………………………………………………………………..4


contenido…………………………………………………………………………...5

……………………………………………………………..5

……………………………………………………………….6

……………………………………………………………………………6

analítico…………………………………………………………….…..7


Cronograma de actividades………………………………………………………9


de evaluación………………………………………………………10

para el estudio del material……………………10-11

En esta guía didáctica

para el fácil estudio y entendimiento de la importancia del comportamiento del

consumidor dentro del mundo del mercadeo, con esto

más relevante del tema y así

profesionales.

En términos generales se presentara las competencias que

buen entendimiento así

objetivo planteado utilizando los recursos didácticos necesari

proceso de aprendizaje.

didáctica esta estructurara

1. Presentación

2. Presentación del objetivo y

3. Introducción del objetivo a desarrollarse

4. Particularidades previas que debe conocer el participante.

5. Conocimientos básicos adquiridos por el participante

6. Dinámica del objetivo

7. Recursos didácticos

8. Objetivos

9. Programa del analítico

10. Temario del objetivo

11. Referencias bibliográficas

12. Actividades de evaluación

13. Orientaciones generales

PRESENTACION

se propone dar las pautas y orientaciones


consumidor dentro del mundo del mercadeo, con esto podrás conocer y

más relevante del tema y así se te facilitara el logro de tus objet

En términos generales se presentara las competencias que deberás

como las capacidades o perfil que tendrás

objetivo planteado utilizando los recursos didácticos necesarios para la calidad del

proceso de aprendizaje. Para cumplir con el propósito planteado esta

estructurara así:

del objetivo y responsable del curso.

Introducción del objetivo a desarrollarse

previas que debe conocer el participante.

Conocimientos básicos adquiridos por el participante.

Dinámica del objetivo

Recursos didácticos

analítico.

Temario del objetivo

Referencias bibliográficas

de evaluación

Orientaciones generales para el estudio del material.

2

orientaciones al participante


conocer y adaptar lo

se te facilitara el logro de tus objetivos personales y

deberás tener para el

tendrás al finalizar el

os para la calidad del

Para cumplir con el propósito planteado esta guía

PRESENTACIÓN DEL OBJETIVO Y RESPONSABLE DE LA

ASIGNATURA:

Asignatura: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Objetivo: Conocer la importancia del comportamiento del consumidor y su

investigación.

Para el desarrollo de esta guía didáctica reciban un saludo y

gran mundo del marketing y todos los elementos inmersos en

juntos el fortalecimiento, ampliación y aplicación de conocimientos básicos del

comportamiento del consumidor.

Ing. Zuleima Zambrano,

Correo: [email protected]

Twitter: @zulezambrano

Blog virtual: http://zulezambrano.wordpress.com/

INTRODUCCION

El mercadeo es un arte o ciencia que busca satisfacer las necesidades de los

clientes y obtener ganancias a

mercadeo es importante adquirir un conocimiento claro y preciso del estado

actual de la investigación del


COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR


Para el desarrollo de esta guía didáctica reciban un saludo y bienvenida

gran mundo del marketing y todos los elementos inmersos en el,


l consumidor.

Zuleima Zambrano, facilitadora en el transcurrir del objetivo planteado

[email protected]

@zulezambrano

http://zulezambrano.wordpress.com/

INTRODUCCION GENERAL DEL OBJETIVO A DISCUTIR


clientes y obtener ganancias al mismo tiempo. Para el experto en marketing o


actual de la investigación del comportamiento del consumidor en el mercado

3



bienvenida para el

buscaremos


del objetivo planteado anexo:

GENERAL DEL OBJETIVO A DISCUTIR


Para el experto en marketing o


comportamiento del consumidor en el mercado .

De no hacerlo desconocería toda la información que se puede obtener acerca de

los porque de la conducta del consumidor e ignorar que hay detrás de la toma de

decisiones de compra de los consumidores en el mercado.

En este objetivo se propone ayudar al par

comportamiento del consumidor y su importancia

aplicándolos a la realidad,

más importante del comportamiento de consumidor

análisis sin pretender agotar su discusión, debido a la limitación del tiempo

disponible.

Parte de las actividades estarán bajo el uso de medios tecnológicos como la

computadora y el internet.

PARTICULARIDADES

PARTICIPANTE

A continuación se muestra algunos conceptos claros y realidades que debe tener

el participante antes del inicio del desarrollo del objetivo lo cual facilitara la

comprensión de nuevos conocimientos involucrados:

- Conocer la historia del marketing

- Identificar diversos enfoques orientados hacia la rentabilidad donde surgen los

conceptos de producción, producto y venta



decisiones de compra de los consumidores en el mercado.

En este objetivo se propone ayudar al participante a conocer el estudio del

comportamiento del consumidor y su importancia dentro del marketing

ealidad, además se presenta un enfoque claro y practico de lo

más importante del comportamiento de consumidor y los conceptos detrás

sin pretender agotar su discusión, debido a la limitación del tiempo


computadora y el internet.

PARTICULARIDADES PREVIAS QUE DEBE CONOCER



comprensión de nuevos conocimientos involucrados:

Conocer la historia del marketing, como surge por ejemplo.

Identificar diversos enfoques orientados hacia la rentabilidad donde surgen los

producción, producto y venta.

4



ticipante a conocer el estudio del

dentro del marketing

además se presenta un enfoque claro y practico de lo

y los conceptos detrás de sus

sin pretender agotar su discusión, debido a la limitación del tiempo


QUE DEBE CONOCER EL



Identificar diversos enfoques orientados hacia la rentabilidad donde surgen los

- Reconocer los elementos básicos dentro de la investigación de mercados

donde interactúan clientes, competidores y

- Saber usar la computadora así como el internet para actividades posteriores.

CONOCIMIENTOS BASICOS ADQUIRIDOS POR EL

PARTICIPANTE AL FINALIZAR EL CONTENIDO

El desarrollo del objetivo permitirá que el participante con sus conocimientos

previos internalice aun

capacidades como:

- Conocer el desarrollo del comportamiento del consumidor y su vinculación con

el marketing.

- Reconocer conceptos básicos como oferta, demanda, individuos,

posicionamiento.

- Conocer la función de la investigación acerca del consumidor.

DINAMICA DEL CURSO

La forma como se llevara a cabo el desarrollo del objetivo será semi presencial,

dividido en un tiempo presencial donde servirá para la introducción y orientación

del tema y del cómo se debe desarrollar el tiempo de estudio virtual

diversas pautas a seguir

facilitador.

Reconocer los elementos básicos dentro de la investigación de mercados

donde interactúan clientes, competidores y el mercado.

Saber usar la computadora así como el internet para actividades posteriores.

CONOCIMIENTOS BASICOS ADQUIRIDOS POR EL

PARTICIPANTE AL FINALIZAR EL CONTENIDO


nternalice aun más en el mundo del mercadeo obteniendo algunas

Conocer el desarrollo del comportamiento del consumidor y su vinculación con

Reconocer conceptos básicos como oferta, demanda, individuos,

Conocer la función de la investigación acerca del consumidor.

DINAMICA DEL CURSO



el cómo se debe desarrollar el tiempo de estudio virtual

diversas pautas a seguir, para ello se utilizara el correo, blog y twitter del

5

Reconocer los elementos básicos dentro de la investigación de mercados

Saber usar la computadora así como el internet para actividades posteriores.


en el mundo del mercadeo obteniendo algunas

Conocer el desarrollo del comportamiento del consumidor y su vinculación con

Reconocer conceptos básicos como oferta, demanda, individuos,

Conocer la función de la investigación acerca del consumidor.



el cómo se debe desarrollar el tiempo de estudio virtual, así como las

, para ello se utilizara el correo, blog y twitter del

RECURSOS DIDACTICOS

Se utilizara el blog virtual del facilitador

su twitter, en el estará expuesto fácilmente los link que deben seguir para la

búsqueda de la información,

Material digital disponible en

Del facilitador:

- Guía didáctica: que le permitirá conocer los

desarrollo del objetivo, la cual estar disponible cada vez que se requiera.

- Lecturas seleccionadas: las mimas

conceptualización que abarca el objetivo.

- Video: servirá para que el participante reflexione y así pueda combinar sus

conocimientos previos con los nuevos adquiridos y construya uno

OBJETIVO GENERAL

Al finalizar el curso el participante estará en capacidad de establecer criterios

para la toma de decisiones en la mezcla del marketing y mecanismos de

satisfacción de necesidades, además podrá observar el comportamie

consumidor como base principal

RECURSOS DIDACTICOS

Se utilizara el blog virtual del facilitador así como el correo electrónico del mismo y


búsqueda de la información, se tomaran diversos recursos como son:

disponible en el blog http://zulezambrano.wordpress.com/

Guía didáctica: que le permitirá conocer los rubros más resaltantes para el


Lecturas seleccionadas: las mimas amplían y/o complementan el desarrollo y

conceptualización que abarca el objetivo.

Video: servirá para que el participante reflexione y así pueda combinar sus

conocimientos previos con los nuevos adquiridos y construya uno

OBJETIVO GENERAL



satisfacción de necesidades, además podrá observar el comportamie

consumidor como base principal.

6

como el correo electrónico del mismo y


se tomaran diversos recursos como son:

http://zulezambrano.wordpress.com/

resaltantes para el


y/o complementan el desarrollo y

Video: servirá para que el participante reflexione y así pueda combinar sus

conocimientos previos con los nuevos adquiridos y construya uno propio.



satisfacción de necesidades, además podrá observar el comportamiento del

Programa analítico de actividades

TIEMPO OBJETIVOS ESPECIFICOS CONTENIDOS

1 semana

Definir y describir

conceptos que engloban el mercadeo.

Definición de conceptos básicos marketing: Productooferta, demanda, mercadodirección, funciones y del comportamiento del consumidor: individuos, comportamiento, mente.

Conocer la importancia del comportamiento del consumidor

y su investigación

Definición y Análisis de aspectos subculturales en el comportamiento del consumidor así como definición de clase social y sus características

Estudiar la aplicación y modelos del

comportamiento del consumidor

Entrar en contacto con las diversas aplicaciones, definiendo los modelos del consumidor.

Programa analítico de actividades

CONTENIDOS ESTRATEGIAS METADOLOGICAS

Definición de conceptos básicos del marketing: Producto, oferta, demanda, mercado, necesidades, dirección, funciones y del comportamiento del consumidor: individuos, comportamiento, mente.

Se iniciara con un video motivacional de la compañía deportiva Nike asistiendo a un equipo de fútbol permitiendo que el participante se dé cuenta de porque la necesidad. Este video se asemeja al contenido. Él video estar disponible en la pág. principal del blog del facilitador.Luego se planteara una serie de preguntas y de construcción de algunos conceptos por parte del alumno de acuerdo a lo entendido en el video observado.

Definición y Análisis de aspectos subculturales en el comportamiento del consumidor así como definición de clase social y sus características

Se presentara mediante láminas de power point un análisis de los consumiddiferentes aspectos y clases sociales dentro del comportamiento del consumidor que permitirán al facilitador exponerlefácilmente vía virtual, al grupo un análisis del contenido. Estos a su vez deberán dejar un ensayo corto de su postura ante ematerial presentado.

Entrar en contacto con las diversas aplicaciones, definiendo los modelos del consumidor.

Luego de la presentación del material establecerá un panel de discusiónse conocerá diferentes puntos de vista, cada estudiante podrá dar su retomando ideas de las láminasfinal construir un mapa conceptual.

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ESTRATEGIAS METADOLOGICAS RECURSOS

Se iniciara con un video motivacional de la compañía deportiva Nike asistiendo a un

bol permitiendo que el participante se dé cuenta de porque la necesidad. Este video se asemeja al

video estar disponible en la principal del blog del facilitador.

una serie de preguntas conceptos

por parte del alumno de acuerdo a lo

Internet: Dirección del

Blog: http://es.zuleza

mbrano.wordpress.com

Video extraído de la pagina:

http://www.youtube.com/watch?v=UIM8JV-FOJU

Se presentara mediante láminas de power point un análisis de los consumidores y los diferentes aspectos y clases sociales dentro del comportamiento del consumidor que permitirán al facilitador exponerle

al grupo un análisis Estos a su vez deberán

dejar un ensayo corto de su postura ante el

Internet: Dirección del

Blog: http://es.zuleza

mbrano.wordpress.com

Términos basados en el

libro: de Schiffman, León G y Kanuk Lazar

del comportamiento del consumidor

en su octava edición.

. presentación del material se

discusión, donde diferentes puntos de vista, te podrá dar su opinión,

láminas. Para al final construir un mapa conceptual.

Entre otras

Continuación desarrollo p

FECHA

SEMANA 1

CONCEPTUAL

CONCEPTOS (PRODUCTO, NECESIDADES, DIRECCION,

OFERTA,

ANALISIS FUNCIONES DEL COMPORTAMIENTO DEL

CONSUMIDOR

PROCEDIMENTAL

RESPONDER UN CUESTIONARIO PLANTEADO

CONSTRUCCION DE CONCEPTOS

ELABORAR ENSAYO

CONSTRUIR UN MAPA CONCEPTUAL

ACTITUDINAL

VALORA LA IMPORTANCIA DEL

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR DENTRO DEL

MUNDO DEL MARKETING

TEMARIO DEL OBJETIVO

Objetivo 1. Establecer criterios para la toma de decisiones en la mezcla del

marketing y mecanismos de satisfacción de necesidades, así como la

observación del comportamiento del consumidor como base principal.

1.1 Conceptos básicos que engloban el mundo del marketing (producto, demanda,

oferta, necesidades, individuo, mercado).

1.2 Factores subculturales dentro del concepto del comportamiento del

consumidor.

1.3 Modelos de análisis del comportamiento del consumidor.

programa:

CONTENIDO

CONCEPTUAL


OFERTA, DEMANDA, MERCADO, CONSUMIDOR).


CONSUMIDOR

PROCEDIMENTAL

RESPONDER UN CUESTIONARIO PLANTEADO.

CONSTRUCCION DE CONCEPTOS

ELABORAR ENSAYO

CONSTRUIR UN MAPA CONCEPTUAL

ACTITUDINAL

VALORA LA IMPORTANCIA DEL ESTUDIO DEL


MUNDO DEL MARKETING

TEMARIO DEL OBJETIVO

Establecer criterios para la toma de decisiones en la mezcla del



Conceptos básicos que engloban el mundo del marketing (producto, demanda,

oferta, necesidades, individuo, mercado).

Factores subculturales dentro del concepto del comportamiento del

Modelos de análisis del comportamiento del consumidor.

8




Establecer criterios para la toma de decisiones en la mezcla del



Conceptos básicos que engloban el mundo del marketing (producto, demanda,

Factores subculturales dentro del concepto del comportamiento del

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

- Schiffman, k (2005). Comportamiento del consumidorMéxico, Pearson Educación

- Monografías, investigación realizado por diversos autores libre (línea) (consulta: 31 de mayo 2011). Disponible en: http://www.monografias.com/trabajos5/comco/comco.shtml

- Emilio Carcaño Bringa,académico, libre en http://vinculando.org/consumidores/comportamiento_del_consumidor.html.

SEMANA

1 semana

importancia del comportamiento del su investigación


CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Schiffman, k (2005). Comportamiento del consumidorEducación.

, investigación realizado por diversos autores libre (línea) (consulta: 31 de mayo 2011). Disponible en: http://www.monografias.com/trabajos5/comco/comco.shtmlEmilio Carcaño Bringa, Comportamiento del consumidor. Google

, libre en línea (15 de Marzo del 2010)http://vinculando.org/consumidores/comportamiento_del_consumido

UNIDAD Y/O OBJETIVO

ESPECIFICO ACTIVIDAD

Definir y describir

conceptos que engloban el mercadeo.

Actividad1: Observación del video publicado. Se planteara una serie de preguntas y de construcción de algunos conceptos por parte del alumno de acuerdo a lo entendido en el video observado. Tipo de actividad: individual. Fecha de entrega: 1/06/2011

Conocer la importancia del comportamiento del consumidor y su investigación

Actividad 2: Revisión del material para su posterior análisis. ComentariosElaborar ensayo. Tipo de actividad: individual. Fecha de entrega: 3/06/2011

Estudiar la aplicación y modelos del


Actividad 3: Construir un mapa conceptual. Tipo de actividad: individual. Fecha de entrega: 5/06/2011

9

Schiffman, k (2005). Comportamiento del consumidor. 8va ed.

, investigación realizado por diversos autores libre (línea) (consulta: 31 de mayo 2011). Disponible en: http://www.monografias.com/trabajos5/comco/comco.shtml

Comportamiento del consumidor. Google (15 de Marzo del 2010)

http://vinculando.org/consumidores/comportamiento_del_consumido

Observación del video Se planteara una serie de

preguntas y de construcción de algunos conceptos por parte del alumno de acuerdo a lo entendido en

Tipo de actividad:

Revisión del material para Comentarios.

Tipo de actividad:

Actividad 3: Construir un mapa Tipo de actividad:

ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

La orientación que caracteriza la

interés y participación

material dado y desde allí ampliar un poco

propuestas del desarrollo del contenido y el proceso de aprendizaje sea optimo.

ORIENTACIONES PARA EL ESTUDIO DEL MATERIAL

- Observar detenidamente del video del caso de la vida real.

- Leer el material de las

- La comprensión del objetivo requiere del esfuerzo necesario del participante,

por lo cual el desarrollo de cada una de las actividades le facilitara el

aprovechamiento máximo.

- Cualquier duda debe

que tenga ya perjudicaría el proceso de aprendizaje.

SEMANA

1 semana

Actividad1: Respuesta a interrogantes planteadas y construcción de conceptos.

Actividad 2:

Actividad 3: conceptual.

ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

aracteriza la evaluación del objetivo es primordialmente

del participante, el mismo debe conceptualizarse del

material dado y desde allí ampliar un poco más diversos conceptos, logrando


ORIENTACIONES PARA EL ESTUDIO DEL MATERIAL

Observar detenidamente del video del caso de la vida real.

Leer el material de las láminas de power point.

del objetivo requiere del esfuerzo necesario del participante,


aprovechamiento máximo.

Cualquier duda debe consultar con el facilitador, no deje pasar ninguna duda

judicaría el proceso de aprendizaje.

ACTIVIDAD %

Respuesta a interrogantes planteadas y construcción de

10%

Elaborar ensayo. 5%Actividad 3: Construir un mapa

10

10

evaluación del objetivo es primordialmente

, el mismo debe conceptualizarse del

diversos conceptos, logrando las


del objetivo requiere del esfuerzo necesario del participante,


con el facilitador, no deje pasar ninguna duda

%

10%

5%

10%

- Amplié las teorías y conceptos planteados por el

de su preferencia.

- Organice su tiempo y programe sus horas de estudio, para que

desarrollar las actividades con eficiencia y su

las teorías y conceptos planteados por el facilitador, consulte otras

su tiempo y programe sus horas de estudio, para que

desarrollar las actividades con eficiencia y su producción sea exitosa.

11

, consulte otras más

su tiempo y programe sus horas de estudio, para que así pueda

producción sea exitosa.

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