1

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES.

ASIGNATURA: Administración II.PROFESOR:Magister Eduardo Alfaro CastellanosAÑO ACADÉMICO:2013-IICICLO ACADÉMICO:Ciclo IISEMANAS:6ta; del 02 al 08 de diciembre.

USS - ADM II - CICLO II TAV-02; 02-DIC-2013 SEMANAS 6

SEMANA 06

TEMA 6

“EL CONTROL”

6.1 Definición.

6.2 Importancia.

6.3 Principios.

6.4 Pasos del Proceso de Control.

6.5 Tipos.

6.6 Áreas de Control.

6.7 Sistemas de Control Eficaz.

6.8 Ética en Materia de Control.

16

USS - ADM II - CICLO II TAV-02; 02-DIC-2013 SEMANAS 6

6.1 DEFINICIÓN:

EL CONTROL

Implica:

CONSISTE EN MEDIR Y CORREGIR EL

DESEMPEÑO:

Medir el desempeño contra las metas y los

planes

para asegurar que los hechos se ajusten a los:

ORGANIZACIONALINDIVIDUAL

PLANES Y OBJETIVOS DE

LAS EMPRESAS.

Desviaciones con los estándares y ayuda a

corregirlas

Muestra donde existe:

En la etapa de control identificamosciertos elementos que son esencialestales como:La Supervisión como un proceso en lasactividades realizadas en la empresa.La existencia de Estándares Establecidospara con el fin de determinar posiblesdesviaciones de los resultados.Permite la Corrección de Errores,reflejados en los resultados.Planificación de Actividades después dehaber llevado a cabo las correccionesnecesarias.

17

USS - ADM II - CICLO II TAV-02; 02-DIC-2013 SEMANAS 6

6.2 IMPORTANCIA: 18

Se aplica a las cosas, a las personas y a los actos.

Las fallas del proceso se detectan y se corrigen en el

momento indicado.

Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.

Permite obtener ventajas competitivas, al agregar valor

a su producto o servicio.

Responde a las amenazas y aprovecha las

oportunidades del entorno.

Es el único medio por el cual los gerentes pueden

saber si las metas de la organización han sido

alcanzadas o no.

Establece medidas para corregir las actividades, de tal

forma que se alcancen los planes exitosamente.

Permite que el gerente controle el avance de los

empleados, sin entorpecer su creatividad u

participación en el trabajo.

Su aplicación incide directamente en la racionalización

de la administración y consecuentemente, en el logro

de la productividad de todos los recursos de la

empresa.

USS - ADM II - CICLO II TAV-02; 02-DIC-2013 SEMANAS 6

19

PRINCIPIOS DEL CONTROL “C”

EQUILIBRIO

OBJETIVOS

DESVIACIONES

EXCEPCION

PRINCIPIOS:6.3

A cada grupo de delegación conferido debe proporcionarse

el grado de control que corresponde.

Ningún control será valido si no se fundamenta en los objetivos y si a través de el, no se evalúa

el logro de los mismos.

Todas deben ser analizadas al detalle, para que sea posible

conocer las causas que las originaron y evitarlas en el

futuro.

El “C” debe aplicarse a todas las actividades a fin de reducir Consto y Tiempo. (Se utilizan

Métodos Probabilísticos, Estadísticos, Aleatorios)

USS - ADM II - CICLO II TAV-02; 02-DIC-2013 SEMANAS 6

6.4 PASOS DEL PROCESO DE CONTROL 20

ESTABLECER NORMAS Y

MÉTODOS PARA MEDIR EL

RENDIMIENTO

MEDIR EL DESEMPEÑO.

MEDIR LOS RESULTADOS.

CORRESPON-DE A LAS NORMAS

TOMAR MEDIDAS

CORRECTIVAS

TOMAR EL PORQUE DE LO BUENO

SI

NO

RETROALIMENTACIÓN

RETROALIMENTACIÓN

USS - ADM II - CICLO II TAV-02; 02-DIC-2013 SEMANAS 6

CONTROL PRELIMINAR.CONTROL RECURRENTE.

CONTROL DE RETROALIMENTACIÓN.

6.5 TIPOS 21

USS - ADM II - CICLO II TAV-02; 02-DIC-2013 SEMANAS 6

6.6ÁREAS DEL CONTROL

22

ÁREA DE PRODUCCIÓN

ÁREA COMERCIAL

ÁREA FINANCIERA

ÁREA de RRHH

De CalidadDe InventariosDe Producción

De Compras

Control de Ventas. Presupuestal.Contable.

- Actuación.-Reclutamiento y Selección.- Capacitación y Desarrollo.- Sueldos y Salarios.- Higiene, Seg, Serv y Prestacs.

USS - ADM II - CICLO II TAV-02; 02-DIC-2013 SEMANAS 6

6.7 SISTEMA DE CONTROL EFICAZ 23

USS - ADM II - CICLO II TAV-02; 02-DIC-2013 SEMANAS 6

6.7 SISTEMA DE CONTROL EFICAZ / IMPORTANCIA. 24

SE ORIENTA A:1. Establecer medidas para corregir las actividades, de tal forma

que se alcancen los planes exitosamente.2. Determina y analiza rápidamente las causas que pueden

originar desviaciones, para que no se puedan presentar en elfuturo.

3. Proporciona información acerca de la situación de la ejecuciónde los planes, sirviendo como fundamento al reiniciarse elproceso de planeación.

4. Su aplicación incide directamente en la racionalización de laadministración y consecuentemente en el logro de laproductividad de todos los recursos de la empresa.

USS - ADM II - CICLO II TAV-02; 02-DIC-2013 SEMANAS 6

6.7ÉTICA EN MATERIA DE CONTROL

25

1. El “C” debe ser comprendido por todos aquellos queutilizan u obtienen sus resultados.

2. Debe ser económico para evitar gastos adicionales demantenimiento del Sistema de Control.

3. Debe reducirse a un lenguaje (palabras, diagramas, uotros modelos) que permita una rápida visualización ysea de fácil comprensión.

4. Debe ser suficientemente flexible para que seacompatible con los cambios del AmbienteOrganizacional.

5. Debe anticipar e informar los desvíos a tiempo paraemprender la Acción Correctiva antes de que ocurrandesvíos más graves.

6. Debe indicar la naturaleza de la Acción Correctiva paraque su ejecución concuerde con el Plan.

USS - ADM II - CICLO II TAV-02; 02-DIC-2013 SEMANAS 6

6.8SE DEBE TOMAR EN CUENTA

26

La ÉTICA “E” en un SISTEMA DE CONTROL(SC) es una condición de supervivenciapara la empresa contemporánea que buscaestablecer SISTEMAS DE GESTIÓNEMPRESARIAL dirigidos a lograrexcelencia, satisfacción y mejorascontinuas a la par de potenciarmecanismos necesarios de CONTROL. Laética implica el desarrollo propio, sinatentar contra el libre desenvolvimiento delos demás, es decir, es tratada en un planosubjetivo.

Las normas “E” y su cumplimiento jueganun papel importante en el SC. El noacatarlas conduce al desvió derecursos, divulgación de informaciónconfidencial y otros hechos delictivos.

USS - ADM II - CICLO II TAV-02; 02-DIC-2013 SEMANAS 6

37

USS - ADM II - CICLO II TAV-02; 02-DIC-2013 SEMANAS 6