GESTIÓN DE SERVICIOS GESTIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOSTURÍSTICOS

“SHOWING JAÉN”“SHOWING JAÉN”

NUESTRA EMPRESANUESTRA EMPRESA

Realizamos visitas guiadas para individuales y grupos a Realizamos visitas guiadas para individuales y grupos a las ciudades de Úbeda, Baeza y Jaénlas ciudades de Úbeda, Baeza y Jaén

Visitas teatralizadas especializadas en los refugios Visitas teatralizadas especializadas en los refugios hayados en la zonahayados en la zona

NUESTRA EMPRESANUESTRA EMPRESA

• Bonos Turísticos que engloban paquetes de Bonos Turísticos que engloban paquetes de entradas a monumentos y visitas a las tres ciudades entradas a monumentos y visitas a las tres ciudades a un precio competitivosa un precio competitivos

NUESTRA EMPRESANUESTRA EMPRESA

• Gestión de personal de exposiciones, museos y Gestión de personal de exposiciones, museos y centros de interpretacióncentros de interpretación

• Ofrecemos azafatas en bodas: recepción de Ofrecemos azafatas en bodas: recepción de invitados, acompañamiento al lugar de invitados, acompañamiento al lugar de celebración y consultas sobre la ciudadcelebración y consultas sobre la ciudad

CARACTERÍSTICASDE NUESTRO

SERVICIO

INTANGIBILIDAD INTERDEPENDENCIA

RELACION COSTES FIJOS/

COSTES VARIABLES ELEVADA

CADUCIDADVARIABILIDADINSEPARABILIDAD

INTANGIBILIDADINTANGIBILIDAD

• Ofrecemos un servicio único y debemos Ofrecemos un servicio único y debemos transmitir este concepto a través de material transmitir este concepto a través de material promocional con un diseño dinámico, promocional con un diseño dinámico, homogéneo.homogéneo.

• Mostramos imágenes de nuestro personal Mostramos imágenes de nuestro personal siempre uniformado y en actitud activa e siempre uniformado y en actitud activa e identificado. Se muestran actividades de guía identificado. Se muestran actividades de guía donde se percibe una imagen de un turista donde se percibe una imagen de un turista satisfecho, alegre y complaciente.satisfecho, alegre y complaciente.

INTANGIBILIDADINTANGIBILIDAD

INSEPARABILIDAD INSEPARABILIDAD

• Se produce un servicio a la vez que es Se produce un servicio a la vez que es consumido.consumido.

• El personal con el que contamos es profesional, El personal con el que contamos es profesional, para ello exigimos titulación oficial de guía para ello exigimos titulación oficial de guía turística.turística.

• Se formarán además en técnicas de atención al Se formarán además en técnicas de atención al clientecliente

VARIABILIDAD VARIABILIDAD

• Implantamos sistemas de calidad turística, Implantamos sistemas de calidad turística, acreditando a nuestros empleados.acreditando a nuestros empleados.

• Todo el equipo conoce el producto que se Todo el equipo conoce el producto que se ofrece.ofrece.

• Existen directrices de trato al cliente.Existen directrices de trato al cliente.• El personal recibe formación continua.El personal recibe formación continua.

CADUCIDADCADUCIDAD

• Un visita guiada podría perderse por las Un visita guiada podría perderse por las características de movilidad del grupo o por un características de movilidad del grupo o por un día de lluvia, o cierre de algún monumento.día de lluvia, o cierre de algún monumento.

• Contamos con rutas alternativas y transportes Contamos con rutas alternativas y transportes turísticos adaptados a personas con movilidad turísticos adaptados a personas con movilidad reducida climatizados que asegurarán el éxito de reducida climatizados que asegurarán el éxito de la jornada y evitarán que baje la demanda. la jornada y evitarán que baje la demanda.

INTERDEPENDENCIA INTERDEPENDENCIA RELACIÓN COSTES FIJOS/COSTES RELACIÓN COSTES FIJOS/COSTES

VARIABLES ELEVADAVARIABLES ELEVADA

• Contamos con la colaboración de la Contamos con la colaboración de la administración local, así como otras empresas administración local, así como otras empresas como restaurantes que ofertan nuestros bonoscomo restaurantes que ofertan nuestros bonos

• Los costes fijos son elevados (sueldos, alquiler, Los costes fijos son elevados (sueldos, alquiler, medios de transportes, etc.) . Es vital conseguir medios de transportes, etc.) . Es vital conseguir niveles de demanda elevados que cubra los niveles de demanda elevados que cubra los costes fijos y genere beneficios.costes fijos y genere beneficios.

NUESTRO SLOGANNUESTRO SLOGAN

NUNCA LO OLVIDARÁS LO QUE DE JAÉN NUNCA LO OLVIDARÁS LO QUE DE JAÉN TE VAMOS A CONTAR.TE VAMOS A CONTAR.

María Dolores Rus MolinaMaría Dolores Rus Molina