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1 UNIVERSIDADES RESPONSABLES La Responsabilidad Social Corporativa en la Universidad de Zaragoza

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UNIVERSIDADES RESPONSABLES

La Responsabilidad Social Corporativa en la Universidad de Zaragoza

Universidad de ZaragozaFundada en 1583

Campus: Huesca, Teruel y Zaragoza.Superficie edificada 505.000 m2

Alumnos: 33.525P.D.I.:3.278P.A.S.:1.332

1. Impulsos para la Responsabilidad Social en las Universidades

2. Herramientas y iniciativas existentes

3. Proyecto Universidades Responsables en UNIZAR

4. Presentación de La Fundación Ecología y Desarrollo

Índice

1. Impulsos para la Responsabilidad Social en las Universidades

2. Herramientas y iniciativas existentes

3. Proyecto Universidades responsables para UNIZAR

4. Presentación de La Fundación Ecología y Desarrollo

Índice

AlumnosNuevos conocimientosEmprendedoresResiduos, polución e emisiones

UNIVERSIDAD

EstudiantesProfesores y PASBecas y subvencionesEnergía y recursos

Consejo Social

Política estatal y autónoma

Marco legislativo (UE)

Fundaciones, clientes, patrocinadores Organizaciones e institutos

Educación Otros

Libro Verde de la RSC, relación proveedores,

prácticas laborables, ISO, auditoria financiera

Objetivos del Milenio, Protocolo de Kyoto,

Objetivos de la EuroRegión

Calidad, financiación, evaluación, EEES,

innovación en I+D+D, necesidades formativas

para el siglo 21

Impulsos para la RS en las universidades

Sociedad Civil

1. Impulsos para la Responsabilidad Social en las Universidades

2. Herramientas y iniciativas existentes

3. Proyecto Universidades responsables para UNIZAR

4. Presentación de La Fundación Ecología y Desarrollo

Índice

Principios y códigos de conducta:

• EU Libro Verde CSR

• El Pacto Mundial

• Guía sobre los Derechos Humanos de Amnesty International

• El Codigo Básico de Ethical Trading Initiative

• Global Sullivan Principles

• Guía de OECD Para Multinacionales

• CSR Competency Matrix

• “World Business Council for Sustainable Development”

• Objetivos del Milenio

Sistemas de gestión y certificación:

• Proyecto SIGMA

• EFQM

• Forética

• SA8000

• ISO 9000, ISO 1400

• Eco-Management and Audit Scheme

Índices de valoración:

• SIRI

• Dow Jones Sustainability Group Indixes

• FTSE4Good Selection Criteria

• Advanced Sustainable Performance Indices (ASPI from Vigeo)

• European Sustainable and Responsible Investment Forum (Eurosif)

Marcos de accountability y reporting:

• Global Reporting Initiative Guidelines

• Accountability 1000 Series

• HEPS Sustainability Reporting Framework

• Audit Instrument for Sustainability in Higher Education

Herramientas de RSC

Global Compact Green Paper OECD Directives

GRI Directives WBCSD Document

CSR Matrix

DDHH X X X X X X

Derechos labor. X X X X X X

Prácticas labor. X X X X X

Medioambiente X X X X X X

Proveedores X X (encourage) X X X

Clientes/consum.

X X X X X

Comunidad X X X X X

Diálogo social X X X X

Corrupción X X X X

Transparencia X X X X

Conocimiento X

Còmpetencia X X

Fiscalidad X X X X

Misión, valores y visión

X X X

Ética/ governance

X X X

Principios, estánderes y recomendaciones RSC

Iniciativas internacionales RS en las Universidades

Reino Unido: “HE21” colección de buenas prácticas (1999-2000), “HEPS” Asociación de 18 Universidades para la sostenibilidad financiada por el Ministerio de Educación (2000-2004). Learning for Sustainable Development Action Plan (2005)

Holanda: “Aprendizaje para la sostenibilidad” programa intersectorial (educación formal y no-formal desde prescolar hasta las universidades) apoyado por cuatro ministerios (2002-2006)

EE UU: “New Jersey HEPS” asociación de 34 instituciones de educación superior con financiación privada y pública. (2001-2005)

Nueva Zelanda: “Learning and education for sustainability” Informe del departamento del medioambiente (2004).

Iniciativas internacionales: “Década para la Educación para el desarrollo sostenible” (2005- 2015) (Naciones Unidas, UNESCO) Global Higher Education for Sustainability Partnership (UNESCO, IAU, ULSF) Global University Network for Innovation (GUNI) European Academy for Business in Society (EABIS) Centros de Excelencia en Educación para el Desarrollo Sostenible (UPC,ESADE)

Nuevo electivo transversal

Uso de 100% papel reciclado

Conservación botánica en el jardín

E-logo en el prospectos

7% reducción en consumo de agua

Edificio con placas fotovoltaicas, estándar de edificios ecológicos

Comité de ahorro y sostenibilidad logra ahorros de £10,000 p.a.

Máster en Desarrollo Sostenible

£30,000 de ahorros p.a con “Combined Heat and Power”

Reciclaje de materiales en la construcción de edificios

Talleres de compras sostenibles con PyMES

Ahorros del reciclaje destinados a becas

100% energía renovable, buses eléctricos

Premios de diseño sostenible con 200 escuelas locales

Programas de voluntariado acreditadas

Contribución a la política de desarrollo sostenible en los requisitos de contratación de personal

Criterio de validación para nuevas titulaciones incluye desarrollo sostenible

Primera universidad de comercio justo.

Partenariados con la comunidad, programas con refugiados, discapacitados, y jóvenes.

Higher Education Partnership for Sustainability

1. Impulsos para la Responsabilidad Social en las Universidades

2. Herramientas y iniciativas existentes

3. Proyecto Universidades Responsables para UNIZAR

4. Presentación de La Fundación Ecología y Desarrollo

Índice

Universidades Responsables

MisiónPromover la responsabilidad social en la gestión, docencia e investigación de las universidades, y, a través de su proyección social.

Objetivo específicoPromover un modelo de responsabilidad social en la Universidad de Zaragoza como acción de mejora de la calidad.

Actores

gestión

docenciainvestigación

proyección social

Objetivos

1. Promover sistemas de control, evaluación y mejora de la calidad y la responsabilidad social en la Universidad

2. Ambientalizar la gestión universitaria (optimización en el uso de recursos y promoción de criterios éticos, sociales y medioambientales en los sistemas de compras)

3. Fomentar la participación de los grupos de interés y la comunicación interna

4. Promover la formación superior y la investigación en materia de responsabilidad social de forma transversal e interdepartamental

5. Dar a conocer el proyecto Universidades Responsables

gestión

docenciainvestigación

proyección social

UNIVERSIDAD

Dimensión de

responsabilidad social

En su gestión

En su formación e

investigación

En su proyección

social

Medioambiente

Criterios ambientales

en edificios, Transporte sostenible,

reciclaje, biodiversidad.

Investigación ambiental,

ambientalización curricular.

Promoción de debates y

eventos a públicos (voluntariado

ambiental)

Social

Políticas de género, cláusulas sociales en

compras, salud laboral, relación stakeholders.

Prácticas en países en

vías de desarrollo, programas de voluntariado.

Colaboración con la sociedad civil y

programas de acción social, criterios en

contratos y concursos

Económica

I nversión ética,

productos de comercio justo, becas, política de transparencia financiera.

Investigación y

formación sobre la valoración de factores sociales y ambientales

(externalidades)

Vinculación con el

mundo empresarial para cumplir las expectativos de

empleadores del futuro.

¿Cómo contribuyen al desarrollo sostenible las Universidades?

ISO14001 UPV

Café comercio justo UB

Fondo ético de

pensiones ESADE

Ambientalización curricular UPC

EcoCampus UAM

Oficina de voluntariado

Santiago/Comp.

Energía Eólica, Girona

Educación para el

Desarrollo ISF.

El papel de la empresa en el siglo 21Forum 2004, IESE,

Inst. Empresa, ESADE

Metodología de Universidades Responsables

Misión, visión, cultura y valores Gestión Docencia e investigación

Proyección Social Accountability

Dimensión

Misión:

Referente nacional por calidad y prestigio.

Evolución progresista y motor de transformación social y el desarrollo económico.

Institución dinámica, abierta, orientada hacia la demanda social.

Institución de calidad reconocida por la excelencia.

Expresión de vocación y dimensión humana.

Expresión de compromiso con el desarrollo de Aragón y con la defensa de su legado cultura, histórico y artístico.

Exigido (recopilación de legislación, normas etc.)

Deseado (revisión planes estratégicas, entrevistas con stakeholders)

Situación Actual (búsqueda de datos concretos)

Indicador (propuesta de evaluación para cada dimensión)

Sistemas de control, evaluación y transparencia

Medioambiental Gestión de laboratorios, recursos, residuos

Investigación ambiental

Difusión de conocimiento a la comunidad

ISO14001

Social Condiciones laborales, promoción de valores sociales

Calidad en la docencia, proceso de formación, investigación

APERTA

UZ Solidaria

UZ Por la Paz

ISO9000

Comité de Calidad

Económico Ofertas bancarias Subvenciones, Becas

OTRI Auditoria financiera

Plan de trabajo

Otras Universidades y stakeholders

FASE 1Autodiagnóstico

Jornada de reflexión

FASE 2Analisis buenas practicas, sensibilización

FASE 3Implantación procesos de mejora

Sub-grupo Tema 1?

Sub-grupoTema 2?

Sub-grupoTema 3?

FASE 4Elaboración Herramientas, difusión

Jornada 1

Mejora 1

Material 1

Jornada 2

Mejora 2

Material 2

Jornada 3

Mejora 3

Material 3

CONGRESO FINAL: - Presentación resultados- Evaluación- Seguimiento

INTERCAMBIOEstudiosPublicacionesPagina webArtículos

Recopilación deinformación

Análisis de buenas prácticas

Estructura de gestión

Comité sostenibilidad

Comisión Mixta:

•Universidad de Zaragoza: Jos María Rodanes, Fernando Latorre

•Ecología y Desarrollo: Sandra Benbeniste, Heloise Buckland

Comité asesor:

•Rector de la Universidad de Zaragoza, Representantes: Fundación Ecología y Desarrollo, Universidad Politécnica de Cataluña, Universidad

Autónoma de Madrid, Global University Network for Innovation, Forum for the Future, Ayuntamiento de Zaragoza, B.S.H. Electrodomésticos España

Grupo de trabajo: (15 personas)

•Universidad de Zaragoza (PDI y PAS)•BECARIO•FUNDACIÓN ECOLOGIA Y DESARROLLO

Comité de calidad

Estructura de gestión

ActividadEventoPublicación

Objetivo Fase7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Desarrollo proyecto Acordar convenio de colaboraciónDefinición grupo de trabajo Acordar plan de acciónEstabler comité asesor

1. Diagnóstico Presentación del proyecto1.1 Recopilación de información1.2 Entrevistas con stakeholders1.3 Jornada de auto-evaluación

1.4 Elaboración informe diagnóstico2. Analisis buenas prácticas 2.1 Detección actores/redes prácticas 2.2 Recopilar información

2.3 Elaborar base de datos3. Planes de mejora 3.1 Campañas de comunicación

3.2 Preparación jornadas Jornada 1 Jornada 2 Jornada 3 3.3 Planes de mejora

4. Elaboración 4.1 Elaboración material 1 herramientas Elaboración material 2

Elaboración material 34.2 Congreso final4.3 Evaluación final

5. Crear red de Universidades Reponsables 5.1 Ampliar red

2005 2006

CRONOGRAMA

Cronograma

22 noviembre

30 marzo

1. Impulsos para la Responsabilidad Social en las Universidades

2. Herramientas y iniciativas existentes

3. Proyecto Universidades responsables para UNIZAR

4. Presentación de La Fundación Ecología y Desarrollo

Índice

Misión de Ecología y Desarrollo

La Fundación Ecología y Desarrollo es una entidad sin ánimo de lucro independiente que promueve proyectos de desarrollo integral en España y América Latina que son ecológicamente sostenibles, socialmente justos y económicamente viables.

La misión de la Fundación se apoya en tres convicciones que orientan el trabajo y actuaciones de la Fundación:

•Crear alternativas viables, novedosas y rigurosas

•Trabajar con enfoques globales

•Promover la conjunción de esfuerzos de tres sectores clave: administraciones públicas, empresas y la sociedad civil

Desarrollo

Sostenible

Conozcan

Puedan

Quieran

AlianzasProyectos Demostrativos

Opinión y Debate Público

Empresas

Sociedad Civil (ONG, Consumidores)

Admin. Públicas

Objetivos

Objetivos Estratégicos de la Fundación son:

1. Promover el mercado de la sostenibilidad

2. Promover procesos de participación y mediación en conflictos socioambientales

3. Un compromiso por el desarrollo sostenible en Aragón

4. Desarrollar proyectos de Cooperación al Desarrollo con un enfoque de sostenibilidad

Cómo Trabajamos

Desarrollando Proyectos Demostrativos

• Con enfoques globales y soluciones prácticas

• Ofreciendo la posibilidad de replicar en otras localidades con socios locales

• Públicos objetivo: empresas, administraciones públicas y familias

• Herramientas prácticas para combatir el cambio climático a través de acciones concretas de reducción y compensación de la emisión de gases de efecto invernadero (GEI) en España y América Latina.

La estrategia engloba cuatro líneas de actuación concretas:• La promoción de la educación y sensibilización acerca del cambio

climático• La facilitación de la contabilización de las emisiones de CO2 a la

atmósfera• La ayuda para la reducción de emisiones a través de mejoras en la

eficiencia energética y la utilización de energías renovables• La promoción de la compensación de las emisiones restantes a

través de otros proyectos de reducción y absorción de emisiones.

Proyectos Demostrativos

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1. Introducción sobre la RSC en las Universidades

2. Datos iniciales del proyecto y 1ª Jornada (22 de noviembre de 2005)

3. 2ª Jornada (30 marzo de 2006) y Presentación de planes de mejora

4. Política de responsabilidad social

5. Conclusiones

Índice

1. Introducción sobre la RSC en las Universidades

2. Datos iniciales del proyecto y 1ª Jornada (22 de noviembre de 2005)

3. 2ª Jornada (30 marzo de 2006) y Presentación de planes de mejora

4. Política de responsabilidad social

5. Conclusiones

Índice

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1ª Jornada

Noviembre 2005

Una oportunidad para los grupos de interés de expresar sus opiniones y expectativas sobre la Universidad de Zaragoza...

¿Cómo debería contribuir al desarrollo sostenible la Universidad de Zaragoza?

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1ª Jornada

Marco del proyecto de Universidades Responsables

Dimensión Ambito

Gestión Formación e investigación Proyección social

 Medioambiental 

 

Reducción del consumo de recursos naturales, por ejemplo agua, energía, materiales, etc.Reducción de residuos y promoción de reciclajePromoción de transporte sostenible

Creación de conocimiento transdisciplinar y de modelos para el desarrollo sostenibleDesarrollar conocimientos y tecnología medioambientalFormar personas para el sector medioambiental Formación hábitos y competencias en toda su comunidad de influencia

Promover el debate sobre RSCCuidar parques y espacios ecológicos en los campusDifundir campañas y conocimientos de RSCParticipar y promover proyectos de protección ambiental y uso eficiente de los recursos naturales

 Social

 

Gestión de riesgos laboralesInvertir en la formación de los profesionalesPromover igualdad de oportunidadesDar participación a los grupos de interés en la organización

Formación en ética y valoresInvestigación sobre la responsabilidad socialGenerar nuevos modelos de actuación y gestión

Proyectos de voluntariadoColaborar con la sociedad civilGenerar conocimiento y promover el debate de responsabilidad socialParticipar y promover la cooperación

 Económica

 

Mejora de la eficiencia en el uso de edificios y tecnología Establecer códigos de conducta y criterio de RSC en la contratación de compras y serviciosTransparencia económica

Implantar la RSC como tema transversal en la formación Implantar política de becas y ayudas para investigación sobre materia de RSC

Promover la inversión en fondos con criterios éticosVender productos de comercio justoAcción social

 

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1ª Jornada: Una visión para 2020

Desde su gestión Desde su docencia e investigación

Desde su proyección social

Medioambiental Un referente en eficiencia energética, energía renovable y la gestión de recursos.

Curriculum revisados e impregnados de conceptos y actitudes de sostenibilidad.

Social Una mayor integración de discapacitados: infraestructuras, asistentes sociales e interpretes.

Formación en valores humanos a todos los estudiantes y la investigación en RSC priorizada.

La Universidad es “Gratuita” (Becas, Créditos,...)

Económico Ningún trabajador sin contrato. Becarios no precarios...

Existe una formación integral, buenos profesionales comprometidos con la sociedad

La Universidad es más permeable, potenciando extensión universitaria, y recibiendo profesionales externos.

1. Introducción sobre la RSC en las Universidades

2. Datos iniciales del proyecto y 1ª Jornada (22 de noviembre de 2005)

3. 2ª Jornada (30 marzo de 2006) y Presentación de planes de mejora

4. Política de responsabilidad social y Plan Director

Índice

1a JORNADA

ENCUESTA

ENTREVISTAS

2a JORNADAEstudiantes

PDI y PAS

ProveedoresOtras universidades

ONGs

Colegios mayores

Empresas

AAPP

Directores de los centros y facultades

Personas clave para áreasIdentificadas (p.ej equipo de dirección, estudiantes, proveedores)

EL DIAGNÓSTICO

Áreas de mejora

Política de Responsabilidad Social

Áreas para profundizar

Plan director

ObjetivosIndicadoresResponsablesOrganigrama de RS

Planes de mejora

Sugerencias sostenibles

Buenas prácticas

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Encuesta a directores de centros

70% de los directores de los centros completaron una encuesta sobre:

A: Procesos que existen para satisfacer las necesidades de los siguientes grupos de interés

Responsables, Trabajadores, Estudiantes, Proveedores, Medio Ambiente, Comunidad educativa, Entorno social

B: Buenas prácticas que ya contribuyen al desarrollo sostenible

Áreas para difundir/replicar

Áreas para mejorar/investigar

Identificación buenas prácticas

UNIVERSIDAD

Dimensión

En su gestión

En su formación e

investigación

En su proyección social

Medioambiente

Reducción CO2 por renovación

de calderas Energía solar térmica

Edificio Cero Emisiones ISO14001 en el CPS

Contadores de agua inteligentes

Optativas ambientales

Master en química sostenible Jornadas educación ambiental

Programa vivencial de DS

Conservación de zonas

verdes, Carril bici en el campus

Productos biológicos

Social

Diagnóstico de barreras

arquitectónicas a la universidad

Master en cooperación

Comisión Ética Asesora para la Experimentación Animal

“No a la investigación militar”

Programa Vive y convive Fomento del voluntariado Participación Fundación

Down

Económica

Memoria anual

Uso de ordenadores desechados Café de comercio justo en las

jornadas

Seminario AIESEC sobre RSC

Premios para innovación docente en el marco de EEES

Premios para formación práctica de la empresa

Donación de equipos

deportivos a países del sur

Financiamiento de proyectos solidarios

Premios para proyectos de cooperación

CIRCE

UZ Solidaria

UZ por la Paz

UZ por la igualdad

entre hombres y

mujeres

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2ª Jornada

Marzo 2006

• Aprender de otras universidades

• Comunicar nuestra situación actual

• Participación en el proceso de mejora, aportando vuestras sugerencias sostenibles para...

• la formación en desarrollo sostenible

• la gestión ambiental

• la accesibilidad

Memoria de emisiones de CO2

Emisiones totales de CO2 derivadas de consumos energéticos:

17.611 toneladas CO2

Contabilización de emisiones de CO2 emitidas en el 2005, derivadas de:

- Los consumos energéticos en edificios

- Los desplazamientos del personal universitario a la Universidad de Zaragoza

Emisiones totales de CO2 derivadas de los desplazamientos:

7.940 toneladas CO2

Perfil de desplazamientos

Pie Bici T. Público MotoCoche

gasolinaCoche diesel

33,57 % 2,83 % 20,56 % 2,57 % 25,78 % 14,69 %

Perfil de desplazamientos del PAS

Pie Bici T. Público MotoCoche

gasolinaCoche diesel

30,92 % 3,74 % 15,56 % 1,99 % 25,36 % 22,43%

Perfil de desplazamientos del PDI

Perfil de desplazamientos

Pie Bici T. Público MotoCoche

gasolinaCoche diesel

22,21% 5,47% 40,24 % 1,58 % 17,77 % 12,73 %

Perfil de desplazamientos de los Estudiantes

Pie Bici T. Público MotoCoche

gasolinaCoche diesel

35,98 % 11,09 % 18,45 % 0,68 % 18,01 % 18,07 %

Perfil de desplazamientos de otros grupos

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2ª Jornada

• Comunicación de la compensación del 1 % de las emisiones a la atmósfera debido a la energía durante el año 2005, mediante un proyecto de reforestación.

(equivalente a un coche dando la vuelta al mundo 14 veces)

Cosas que puedes hacer en la Universidad para contribuir a un futuro + sostenible

2ª Jornada

Planes de mejora

En base de las recomendaciones de la jornada se han diseñado cuatro planes de mejora:

• La formación para el desarrollo sostenible• La gestión ambiental• La accesibilidad para grupos desfavorecidos• Estructura de responsabilidad social

Para cada área:

• Objetivos identificados• Responsable nombrado• Indicadores de seguimiento seleccionados• Buenas prácticas de otras universidades identificadas

1. Formación p. el desarrollo sostenible

OBJETIVO GLOBAL• Ambientalizar los currículos universitarios introduciendo formación para el

desarrollo sostenible• Ambientalizar la investigación fomentando la investigación de problemas

ambientales y de desarrollo sostenible• Sensibilización de la comunidad universitaria hacia el Desarrollo

Sostenible

OBJETIVOS ESPECÍFICOS• Recopilación y clasificación de los PFC y tesis relativos al Medio Ambiente y

al Desarrollo Sostenible• Recopilación y clasificación de los cursos y programas de UNIZAR relativos

al Medio Ambiente y al Desarrollo Sostenible• Diseño y puesta en marcha de un Postgrado sobre Desarrollo Sostenible

RESPONSABLE: Luís Serra, Profesor Ingeniería Mecánica

2. Gestión ambiental

OBJETIVO GLOBAL• Mejorar los criterios de gestión y utilización de los diferentes campus de la

Universidad de Zaragoza, desde el punto de vista de la sostenibilidad.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS• Medición de las emisiones de CO2 debidas a las instalaciones y a los

desplazamientos a los campus.• Disminución de emisiones de CO2 debido al transporte.• Puesta en marcha de medidas dirigidas a la disminución de la tendencia

alcista en el consumo de recursos naturales.• Implantación de criterios de sostenibilidad en el diseño de los edificios

RESPONSABLE: Lucio de la Cruz, Unidad Técnica de Construcción

3. Accesibilidad

OBJETIVO GLOBAL• Conseguir una universidad accesible en todos los aspectos relacionados

con el término• Plena integración en la vida universitaria de todas las personas con

necesidades educativas especiales• Sensibilización de la comunidad universitaria en temas de accesibilidad y

discapacidad

OBJETIVOS ESPECÍFICOS• Definir las estrategias de accesibilidad de la UNIZAR• Creación y puesta en marcha de una oficina para la integración de

personas con discapacidad• Realización de un manual de referencia para alumnos con necesidades

especiales

RESPONSABLE: Fernando Latorre: Coordinador de Gestión Social

4. Estructura responsabilidad social

OBJETIVO GLOBAL• Ambientalizar la gestión universitaria en el ámbito de la gestión de la

institución.• Fomentar la participación de la Alta Dirección, priorizando la calidad y la

responsabilidad social en la planificación estratégica y en las estructuras institucionales.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Trasladar al equipo de dirección la política de responsabilidad social• Definir organigrama de responsabilidad social• Definir funciones y tareas del Comité• Puesta en funcionamiento del Comité

RESPONSABLE: Miguel Angel Lope: Director de Calidad

1. Introducción sobre la RSC en las Universidades

2. Datos iniciales del proyecto y 1ª Jornada (22 de noviembre de 2005)

3. 2ª Jornada (30 marzo de 2006) y Presentación de planes de mejora

4. Política de responsabilidad social y Plan Director

Índice

Política de Responsabilidad Social Corporativa de la Universidad de Zaragoza

Política de Responsabilidad Social

Próximos pasos: Plan director

A partir de la información general de las encuestas, entrevistas y jornadas se va a establecer un plan

director que sirva para mejorar nuestro comportamiento delante nuestros grupos de interés.

Tendrá los siguientes componentes:

• Organigrama de responsabilidad social• Objetivos, indicadores y responsables

• Incorporación de planes de mejora

Responsabilidad Social Corporativa en la U.Z.

MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN

Fernando Latorre DenaCoordinador del Servicio de Gestión Social

UNIVERSIDAD DE [email protected]