esponsabilidadsocialuniversitariapresentaunconjunto deinstrumentosdirigidosaayudaralasinstitucionesde educacin superior, paso a paso y de manera sencilla, a identifcar ms cabalmente su rol fuera de las aulas e in-corporarmedidasquepermitanmejorarsucontribucin para una sociedad ms justa y sostenible.Las universidades son organizaciones complejas en las que muchas personas piensan, investigan y aprenden, pero no necesariamentelohacenenformaarticuladaydirigida hacia un mismo propsito institucional. No es infrecuente que los valores de una universidad y sus prcticas diverjan. Este Manual propone un proceso de dilogo y autodiag-nsticoparaquelasinstitucionesintegrensusdiferentes reas y funciones y colaboren coherentemente con el de-sarrollo del medio donde estn insertas.RVisite nuestra pgina WEBwww.mcgraw-hill-educacion.comResponsabilidad social universitaria: manual de primeros pasosSegundo paso: autodiagnsticoLas bases del autodiagnsticoniciar un proceso de responsabilidad social implica necesariamente para la uni-versidad realizar un autodiagnstico que le permita conocer cul es su situacin de partida, cules sus fortalezas y cules las reas en las que debe mejorar. No puede haber real proceso de mejora continua, sino desde una autorrefexin ins-titucional basada en datos concretos que contrasten con la misin y visin uni-versitarias.I3er paso:Cumplimiento2 paso:Autodiagnstico4 paso:Rendicin de cuentas1er paso:Compromiso Banco Interamericano de Desarrollo. Todos los derechos reservados. Visite nuestro sitio Web para obtener ms informacin: www.iadb.org/pubNo se trata de un anlisis del entorno social de la universidad (cmo est la sociedad y cmo puede la universidad ayudarla a mejorar?). Se trata de un autodiagnstico: la universidad se analiza a s misma para determinar su grado de responsabilidad social (cmo estamos y por dnde debemos ir para mejorar nuestra responsabilidad social?). Y este autodiagnstico es participativo: son los mismos miembros de la comunidad universitaria los que cumplen con el anlisis, no un grupo ad hoc de especialistas. Por una razn simple: la misma recoleccin de informacin es ya un proceso de aprendizaje para la responsabilidad social, puesto que los actores del autodiagnstico aprenden a refexionar sobre su que-hacer diario y fjarse nuevas exigencias de desempeo.Pero la recopilacin de datos es un momento sensible de la responsabilidad social universitaria puesto que fja los indicadores que guan toda la dinmica. Es el momento de recordar el espritu de nuestro manual: humildad y mejora continua. Por lo que las herramientas que siguen a continuacin buscan los si-guientes objetivos:uEstn pensadas para dinamizar la refexin institucional participativa en torno a la RSU. Facilitan el dilogo entre los miembros de la comunidad uni-versitaria y con actores sociales externos, buscando ayudar a la universidad a aprender a ser cada vez ms sensible y abierta.uNo buscan predeterminar los temas ni los grupos de inters de la RSU, ago-tando y encasillando el proceso de autoaprendizaje institucional, como si fuera un estndar con que cumplir. Repetimos: el presente manual no pretende cons-tituir una norma de RSU. La autonoma de las universidades en su propia bsqueda de responsabilidad social es un valor fundamental que no podemos derogar.uSugieren puntos donde concentrar la mirada para establecer el autodiag-nstico, siguiendo a los cuatro tipos de impactos sociales presentados en la primera parte del manual (organizacionales, educativos, cognitivos y sociales).Metodologaomo metodologa centrada en el autoaprendizaje institucional y la mejora conti-nua, las herramientas del autodiagnstico recopilan tres tipos de informacin:a)Las percepciones de los actores internos a la universidad (indicadores cualitativos)b)Los resultados de desempeo de la universidad (indicadores cuantitativos)c)Las expectativas de los grupos de inters externos a la universidad (opi-niones y sugerencias)30SEGUNDO PASO: AUTODIAGNSTICOC Banco Interamericano de Desarrollo. Todos los derechos reservados. Visite nuestro sitio Web para obtener ms informacin: www.iadb.org/pubResponsabilidad social universitaria: manual de primeros pasosEl sentido de esta triple vertiente es tratar que la informacin recopilada pueda ser til a la universidad para cumplir con su proceso de responsabilidad social, al contrastar los resultados con su propia misin y visin. La responsabili-dad social de la universidad se encuentra en el punto de interseccin entre:ulo que la universidad quiere ser (su misin, visin y valores);ulo que la universidad cree ser (la imagen que sus miembros tienen de ella);ulo que la universidad es y hace (sus acciones y resultados);ulo que la sociedad espera de ella (las expectativas y opiniones de sus pblicos externos).Reducir la brecha entre estos cuatro polos en los distintos mbitos de actua-cin universitaria es otro modo de defnir el proceso de mejora continua de la universidad hacia su responsabilidad social.METODOLOGA31Esquema 6. Punto de interseccin de la responsabilidad social universitariaIntenciones Lo que la universidadquiere serExpectativas Lo que la sociedad espera de la universidadResultadosLo que launiversidades PercepcionesLo que launiversidadcree que esUniversidadsocialmenteresponsable Banco Interamericano de Desarrollo. Todos los derechos reservados. Visite nuestro sitio Web para obtener ms informacin: www.iadb.org/pubLas herramientas de anlisis de percepciones de los actores internos a la uni-versidad se dividen en grupos focales y encuestas. La dinmica del grupo focal permite motivar a la refexin y el dilogo, ahondar en las razones por las cuales las personas perciben lo que perciben y piensan lo que piensan, y recoger no slo datos cualitativos sino tambin las sugerencias de la misma comunidad univer-sitaria.Las encuestas permiten lograr una mayor representatividad estadstica en la recopilacin de opiniones y sirven para comparar en el tiempo la evolucin de las percepciones de la comunidad universitaria, lo que es til para comprobar la efectividad de los proyectos emprendidos.Coherentemente con nuestro enfoque de gestin de impactos, los mbitos de autodiagnstico que presentamos a continuacin se referen a los cuatro ejes de responsabilidad que corresponden a las cuatro reas de impacto: Campus responsable: cmo debemos organizarnos para que nuestra uni-versidad sea social y ambientalmente responsable?Formacin profesional y ciudadana: cmo debemos organizarnos para que nuestra universidad forme ciudadanos responsables de fomentar un de-sarrollo ms humano y sostenible?Gestin social del conocimiento: cmo debemos organizarnos para que nuestra universidad produzca conocimientos que la sociedad pueda aprovechar para atender las carencias cognitivas que afectan su desarrollo?Participacin social: cmo debemos organizarnos para que nuestra uni-versidad interacte permanentemente con la sociedad, a fn de promover un desarrollo ms humano y sostenible? Dentro de cada uno de estos ejes de responsabilidad, hemos elegido los si-guientes temas para construir las herramientas del autodiagnstico, pensando a la vez en las temticas comnmente tratadas en el marco de la responsa-bilidad social y en el contexto actual de las universidades latinoamericanas. Cabe resaltar que la lista no es ni exhaustiva ni exclusiva y que deja abierta la posibilidad de que cada universidad construya sus propias herramientas en vista a su contexto institucional y social; nuestro manual no propone un estndar de RSU.32SEGUNDO PASO: AUTODIAGNSTICO Banco Interamericano de Desarrollo. Todos los derechos reservados. Visite nuestro sitio Web para obtener ms informacin: www.iadb.org/pubResponsabilidad social universitaria: manual de primeros pasosCampus responsableFormacin profesional yciudadana Gestin social delconocimientoParticipacin social1.Derechos humanos, equidad de gnero y no discriminacin.2.Desarrollo personal y profesional, buen climade trabajo y aplicacin de los derechoslaborales.3.Medio ambiente (campus sostenible).4.Transparencia y democracia (buen gobierno).5.Comunicacin y marketing responsables.1.Presencia de temticas ciudadanas y de responsabilidad social en el currculo (DD.HH., desarrollo sostenible, tica profesional y cvica, gestin de la RS, etctera).2.Articulacin entre profesionalizacin yvoluntariado solidario.3.Aprendizaje profesional basado en proyectos sociales.4.Integracin de actores sociales externos enel diseo de las mallas curriculares.1.Promocin de la inter y transdisciplinariedad.2.Integracin de actores sociales externos enlas investigaciones y el diseo de lneas deinvestigacin (vase el recuadro de lapgina 50).3.Difusin y transferencia de conocimientos social- mente tiles hacia pblicos desfavorecidos.4.Promocin de investigaciones aplicadas a temas de desarrollo (Objetivos del Milenio, Pacto Global, etctera).1.Integracin de la formacin acadmica conla proyeccin social (comunidades deaprendizaje mutuo para el desarrollo, vaseel recuadro de la pgina 54).2.Lucha contra el asistencialismo y paternalismo en el servicio universitario a la comunidad.3.Promocin de redes sociales para eldesarrollo (creacin de capital social).4.Participacin activa en la agenda local y nacional de desarrollo.METODOLOGA33Ejes de responsabilidadsocialTemas a observar en elautodiagnstico Banco Interamericano de Desarrollo. Todos los derechos reservados. Visite nuestro sitio Web para obtener ms informacin: www.iadb.org/pubEl proceso de recopilacin de informacins posible que uno se asuste delante del trabajo que este autodiagnstico repre-senta, sabiendo que la vida universitaria est ya sobrecargada de actividades. Pero se debe considerar lo siguiente: al ser un proceso participativo, el auto-diagnstico puede ser llevado a cabo por numerosos miembros de la comunidad universitaria. Los mismos estudiantes con la ayuda de sus profesores pueden cumplir con parte del relevamiento de informacin, en sus respectivos cursos de carrera. El personal administrativo puede encargarse de realizar la parte que le compete. Estudiantes de posgrado e investigadores pueden destinar sus trabajos de tesis o de investigacin a este tema, etctera.Una vez considerado este punto y la posibilidad de involucrar a distintos gru-pos de la comunidad universitaria para el relevamiento de informacin, en lneas generales se pueden proponer los siguientes pasos:1.A los diversos miembros de la comunidad que van a tomar parte en el rele-vamiento de la informacin, el equipo encargado de la RSU les presenta el siguiente cuadro y se les explican los distintos impactos tiene que considerar una universidad socialmente responsable.A partir de esta visualizacin, los diversos miembros de la comuni-dad universitaria podrn juzgar cun avanzada o atrasada perciben a su universidad en materia de RSU, en relacin con su experiencia personal y conocimiento de la institucin. Al mismo tiempo podrn ellos mismos responsabilizarse por las mejoras personales y colectivas que estn a su alcance. As, el paso del autodiagnstico dinamiza todo el proceso de res-ponsabilidad social.2.El equipo de RSU determinar el nmero y la confguracin de los partici-pantes de los grupos focales, encuestas y entrevistas en funcin del mbito que se est analizando y de criterios de pertinencia, inclusin y representa-tividad. 3.Se llevarn a cabo los grupos focales, las encuestas y las entrevistas siguiendo las pautas presentadas como herramientas del autodiagnstico. stas, en la medida que el equipo responsable de RSU lo considere oportuno, podrn ser delegadas a distintos grupos de la comunidad universitaria.34SEGUNDO PASO: AUTODIAGNSTICOE Banco Interamericano de Desarrollo. Todos los derechos reservados. Visite nuestro sitio Web para obtener ms informacin: www.iadb.org/pubResponsabilidad social universitaria: manual de primeros pasosRECOPILACIN DE INFORMACIN35Esquema 7. Mapa de impactos universitarios positivosGESTIN RESPONSABLE DE LOS IMPACTOS UNIVERSITARIOSOrganizacinParticipacinImpactospositivosSistema de gestin tico y transparenteBuenas prcticaslaboralesBuenas prcticas ambientalesRedes decapital socialComunidadesincluyentes deaprendizajeFormacinciudadana yprofesionalresponsableMallascurricularessocialmenteconsen- suadasAprendizajesocialmentepertinentey solidarioPromocinde la inter ytransdisciplinariedadResponsabilidadsocial de lacienciaPertinenciasocial dela investi- gacinProyectos de desarrollo socialmente sosteniblesEducacinCognicin Banco Interamericano de Desarrollo. Todos los derechos reservados. Visite nuestro sitio Web para obtener ms informacin: www.iadb.org/pubLas herramientas del autodiagnsticoPresentamos a continuacin tres tipos de herramientas para la recoleccin de informacin del autodiagnstico participativo.Herramientas de percepciones de los actores internose trata de recoger las percepciones que los actores universitarios (estudiantes, docentes, administrativos, autoridades) tienen acerca del desempeo de su uni-versidad en los cuatro ejes de responsabilidad social. Estas herramientas son de tres tipos.A. Grupos focalesEntendemos el grupo focal como una discusin abierta entre un grupo de perso-nas especialmente seleccionadas, con la ayuda de unas preguntas gua. La dis-cusin, dirigida y grabada por un moderador, se centra en un tema especfco sobre el autodiagnstico RSU. El moderador tiene la habilidad de permitir la libre expresin entre los participantes e introducir preguntas que profundicen las opi-niones vertidas y generen nuevas preguntas o nuevos aspectos de la temtica. Los grupos focales que presentamos son ante todo un espacio-tiempo para refexionar y discutir juntos sobre temas de responsabilidad social en la universidad. Pue-den permitirnos percibir zonas de resistencias institucionales como tambin ser fuente de ideas creativas y soluciones innovadoras para los problemas de la vida cotidiana en la universidad.Proceso:uSeleccionar entre cinco y 15 personas(estudiantes, docentes o administrativos) tomando en cuenta aspectos como antigedad de la persona en la universidad, variedad y diversidad de las reas (especialidades, facultades, departamentos, ofcinas, centros de investigacin, etc.), gnero, nivel jerrquico, nivel socioeco-nmico y cualquier rasgo adicional pertinente. uExplicarles la razn de ser del grupo focal (autodiagnstico RSU) y el proceso de la sesin (grabacin y preservacin del anonimato). uExplicarles brevemente el eje temtico de responsabilidad social que ser tra-tado durante la sesin (pregunta central del eje, mapa de impactos negativos y positivos posibles) sin inducir ninguna informacin que califque positiva o negativamente el desempeo de la universidad referente al tema.36SEGUNDO PASO: AUTODIAGNSTICOS Banco Interamericano de Desarrollo. Todos los derechos reservados. Visite nuestro sitio Web para obtener ms informacin: www.iadb.org/pubResponsabilidad social universitaria: manual de primeros pasosuConducir el debate siguiendo el esquema general:uCmo perciben el desempeo de la universidad respecto a este tema?tCules son sus logros? por qu?tCules son los puntos negativos? por qu?uQu sugerencias de mejora pueden plantear?uCmo se involucraran personalmente para hacer realidad esta mejora?B. EncuestasConcebidas como encuestas de percepcin, con afrmaciones positivas y un for-mato de respuesta tipo Likert con seis opciones defnidas del siguiente modo:1: totalmente en desacuerdo2: en desacuerdo3: parcialmente en desacuerdo4: parcialmente de acuerdo5: de acuerdo6: totalmente de acuerdoProceso:uSeleccionar a una poblacin estadsticamente representativa de la comunidad universitaria (estudiantes, docentes y administrativos) en relacin con el eje de responsabilidad social estudiado.uAplicar la encuesta annimamente. En la medida de lo posible, tratar de apli-carla en forma virtual, para que todos los encuestados se encuentren en condi-ciones similares y ningn encuestador pueda infuenciar en la recoleccin de la informacin.uOfrecer a los encuestados, en algunos casos, un documento explicativo de tr-minos clave de la encuesta para limitar la interpretacin subjetiva de ciertos trminos.C. EntrevistasPara las autoridades de la universidad, se proceder a realizar entrevistas per-sonales tomando como gua para las preguntas los diversos temas ligados a los ejes de responsabilidad social.LAS HERRAMIENTAS DEL AUTODIAGNSTICO37 Banco Interamericano de Desarrollo. Todos los derechos reservados. Visite nuestro sitio Web para obtener ms informacin: www.iadb.org/pubHerramienta de resultados de desempeoe presentan indicadores de desempeo en los cuatro ejes de responsabilidad so-cial. Se trata de medir el desempeo de la universidad en esos mbitos y obtener datos concretos y cuantifcables que le permitan conocer a la universidad cul es su situacin en cada uno de ellos.Herramienta de identifcacin de expectativas de los grupos deinters externose proporcionan sugerencias y una visin de conjunto de los grupos de inters externos para que la universidad pueda identifcar a los suyos y hacer una reco-pilacin de cules son sus demandas y expectativas respecto de ella. He aqu un cuadro que resume las diferentes herramientas propuestas, con su respectiva pgina para facilitar su identifcacin:38SEGUNDO PASO: AUTODIAGNSTICOSS Banco Interamericano de Desarrollo. Todos los derechos reservados. Visite nuestro sitio Web para obtener ms informacin: www.iadb.org/pubResponsabilidad social universitaria: manual de primeros pasosCampusresponsableEstudiantes DocentesPersonal no docenteAutoridadesFocus(pg. 40)Encuesta(pg. 40-41)Focus(pg. 42)Encuesta(pg. 42-43)Focus(pg. 43-44)Encuesta(pg. 44-45)Entrevista(pg. 45-46)Focus(pg. 47)Encuesta(pg. 47-48)Focus(pg. 48)Encuesta(pg. 49)Entrevista(pg. 49)Focus(pg. 51)Encuesta(pg. 51-53)Entrevista(pg. 53)Focus(pg. 54-55)Encuesta(pg. 55)Focus(pg. 56)Encuesta(pg. 56-57)Entrevista(pg. 58)Indicadorescuantitativos(pg. 58-59)Indicadorescuantitativos(pg. 60)Indicadorescuantitativos(pg. 61)Indicadorescuantitativos(pg. 62)Entrevistas(pg. 63-65)Entrevistas(pg. 63-65)Entrevistas(pg. 63-65)Entrevistas(pg. 63-65)Percepciones de losactores internosIdentifcacin deexpectativas de los gruposde inters externosEjes deresponsabilidadsocialResultados dedesempeoParticipacinsocialFormacinprofesional yciudadanaGestin socialdel conocimientoEstudiantesDocentes deextensinAutoridadesEstudiantesDocentesAutoridadesDocentesinvestigadoresAutoridadesLAS HERRAMIENTAS DEL AUTODIAGNSTICO39 Banco Interamericano de Desarrollo. Todos los derechos reservados. Visite nuestro sitio Web para obtener ms informacin: www.iadb.org/pubHerramienta 1: percepciones de los actores internosCampus responsablePregunta eje: Cmo debemos organizarnos para que nuestra universidad sea social y ambientalmente responsable?PBLICO: ESTUDIANTESTIPO: GRUPO FOCAL1.Revisar con los participantes del grupo focal el signifcado del proceso de RSU y la razn de ser del presente grupo focal.2.Revisar con los participantes los temas relativos al eje campus responsable:uDerechos humanos, equidad de gnero y no discriminacin.uDesarrollo personal y profesional, buen clima de trabajo y aplicacin de los derechos laborales.uMedio ambiente (campus sostenible).uTransparencia y democracia (buen gobierno).uComunicacin y marketing responsables.3.Conducir el debate siguiendo el esquema general:uCmo perciben el desempeo de la universidad respecto a este tema?.tCules son sus logros?, por qu?.tCules son los puntos negativos?, por qu?.uQu sugerencias de mejora pueden plantear?.uCmo se involucraran personalmente para hacer realidad esta mejora?.Se podrn utilizar algunas afrmaciones de la respectiva encuesta como pregun-tas-guas para la discusin.PBLICO: ESTUDIANTESTIPO: ENCUESTA40SEGUNDO PASO: AUTODIAGNSTICO Banco Interamericano de Desarrollo. Todos los derechos reservados. Visite nuestro sitio Web para obtener ms informacin: www.iadb.org/pubResponsabilidad social universitaria: manual de primeros pasosLAS HERRAMIENTAS DEL AUTODIAGNSTICO41Campus responsableEncuesta para estudiantesTotalmente en desacuerdoEn desacuerdoParcialmente en desacuerdoParcialmente de acuerdoDe acuerdoTotalmente de acuerdo1.En la universidad las relaciones interpersonales son en general de res-peto y cordialidad.2.Percibo que hay un buen clima laboral entre los trabajadores de la uni-versidad.3.Entre profesores y estudiantes hay un trato de respeto y colaboracin.4.No percibo discriminacin por gnero, raza, nivel socioeconmico u orientacin poltica o sexual.5.Hay equidad de gnero en el acceso a los puestos directivos.6.Me siento escuchado como ciudadano, puedo participar en la vida ins-titucional.7.La universidad est organizada para recibir a estudiantes con necesida-des especiales.8.La universidad toma medidas para la proteccin del medio ambiente en el campus.9.He adquirido hbitos ecolgicos desde que estoy en la universidad. 10.Percibo que el personal de la universidad recibe una capacitacin y di-rectivas para el cuidado del medio ambiente en el campus. 11.Los procesos para elegir a las autoridades son transparentes y democr-ticos. 12.Las autoridades toman las grandes decisiones en forma democrtica y consensuada. 13.Percibo coherencia entre los principios que declara la universidad y lo que se practica en el campus. 14.Los estudiantes se preocupan y participan activamente en la vida univer-sitaria. 15.Los estudiantes tienen una participacin adecuada en las instancias de gobierno. 16.En la universidad reina la libertad de expresin y participacin para todo el personal docente, no docente y estudiantes. 17.Se me informa de modo transparente acerca de todo lo que me con-cierne y afecta en la universidad. 18.Los mensajes publicitarios que difunde la universidad son elaborados con criterios ticos y de responsabilidad social. 19.La universidad nos invita a mantener buenas relaciones con las dems universidades con las cuales compite. 20.La universidad busca utilizar sus campaas de marketing para promover valores y temas de responsabilidad social.123456123456123456123456123456123456123456123456123456123456123456123456123456123456123456123456123456123456123456123456 Banco Interamericano de Desarrollo. Todos los derechos reservados. Visite nuestro sitio Web para obtener ms informacin: www.iadb.org/pubPBLICO: DOCENTESTIPO: GRUPO FOCALTmense como referencia las indicaciones para el grupo focal de estudiantes en la pgina 40.PBLICO: DOCENTESTIPO: ENCUESTA 42SEGUNDO PASO: AUTODIAGNSTICOCampus responsableEncuesta para docentesTotalmente en desacuerdoEn desacuerdoParcialmente en desacuerdoParcialmente de acuerdoDe acuerdoTotalmente de acuerdo1.Estoy satisfecho con el nivel de remuneracin que brinda launiversidad.2.Estoy satisfecho con los benefcios sociales y profesionales que brinda la universidad.3.Dentro de la universidad se promueve el trabajo en equipo y lasolidaridad.4.Existe un buen clima laboral entre el personal.5.La universidad brinda facilidades para el desarrollo personal y profesional de los profesores.6.Hay equidad de gnero en las instancias de gobierno de la universidad.7.No existe discriminacin en el acceso a la docencia, ni por gnero, reli-gin, raza, orientacin poltica o sexual.8.La universidad es socialmente responsable con su personal docente y no docente.9.La universidad es ambientalmente responsable. 10.Existe una poltica institucional para la proteccin del medio ambiente en el campus.11.El personal docente y no docente recibe una capacitacin en temas ambientales por parte de la universidad.12.La organizacin de la vida en el campus permite a las personas adquirir hbitos ecolgicos adecuados.123456123456123456123456123456123456123456123456123456123456123456123456Contina Banco Interamericano de Desarrollo. Todos los derechos reservados. Visite nuestro sitio Web para obtener ms informacin: www.iadb.org/pubResponsabilidad social universitaria: manual de primeros pasos13.Las autoridades de la universidad han sido elegidas en forma democrtica y transparente.14.Me siento escuchado como ciudadano y puedo participar activamente en la vida institucional.15.La universidad me informa adecuadamente acerca de todas las decisio-nes institucionales que me conciernen y afectan.16.Se brinda peridicamente informacin econmico-fnanciera al personal de la universidad.17.Percibo coherencia entre los principios que declara la universidad y lo que se practica en el campus.18.La comunicacin y el marketing de la universidad se llevan a cabo en forma socialmente responsable.19.La universidad promueve relaciones de cooperacin con otras universi-dades del medio.20.La universidad busca utilizar sus campaas de marketing para promover valores y temas de responsabilidad social.LAS HERRAMIENTAS DEL AUTODIAGNSTICO43Campus responsableEncuesta para docentes(Continuacin)Totalmente en desacuerdoEn desacuerdoParcialmente en desacuerdoParcialmente de acuerdoDe acuerdoTotalmente de acuerdo123456123456123456123456123456123456123456123456PBLICO: PERSONAL NO DOCENTETIPO: GRUPO FOCALEl personal no docente es el gran olvidado del proceso formativo en la universi-dad. So pretexto de que no participa directamente en la actividad acadmica se lo considera como un recurso de soporte, educativamente neutral, de los procesos acadmicos.La atencin a los procesos organizacionales que subyacen a la flosofa de la RSU nos permite superar esta visin estrecha e incluir al personal no docente en la dinmica general de responsabilidad social de la comunidad universitaria. Por eso, es provechoso reunir a personas del mbito administrativo y refexionar con ellos acerca de su rol en la vida del campus. Banco Interamericano de Desarrollo. Todos los derechos reservados. Visite nuestro sitio Web para obtener ms informacin: www.iadb.org/pub44SEGUNDO PASO: AUTODIAGNSTICOEn la realizacin de los grupos focales ser importante evitar la presencia de los altos directivos administrativos para no inhibir la libre expresin del personal.Tmense como referencia las indicaciones para el grupo focal de estudiantes, en la pgina 40.PBLICO: PERSONAL NO DOCENTETIPO: ENCUESTACampus responsableEncuesta para personal no docenteTotalmente en desacuerdoEn desacuerdoParcialmente en desacuerdoParcialmente de acuerdoDe acuerdoTotalmente de acuerdo1.Estoy satisfecho con el nivel de remuneracin que brinda launiversidad.2.Estoy satisfecho con los benefcios sociales y profesionales que brinda la universidad.3.Dentro de la universidad se promueve el trabajo en equipo y la solidaridad.4.Existe un buen clima laboral entre el personal.5.La universidad brinda facilidades para el desarrollo personal y profesional de sus empleados.6.Hay equidad de gnero en las instancias de gobierno de la universidad.7.No existe discriminacin en el acceso al empleo, ni por gnero, religin, raza, orientacin poltica o sexual.8.La universidad es socialmente responsable con su personal no do-cente.9.La universidad es ambientalmente responsable. 10.Existe una poltica institucional para la proteccin del medio ambiente en el campus.11.El personal recibe una capacitacin en temas ambientales por parte de la universidad.12.La organizacin de la vida en el campus permite a las personas adquirir hbitos ecolgicos adecuados.123456123456123456123456123456123456123456123456123456123456123456Contina123456 Banco Interamericano de Desarrollo. Todos los derechos reservados. Visite nuestro sitio Web para obtener ms informacin: www.iadb.org/pubResponsabilidad social universitaria: manual de primeros pasosLAS HERRAMIENTAS DEL AUTODIAGNSTICO45Campus responsableEncuesta para personal no docente(Continuacin)Totalmente en desacuerdoEn desacuerdoParcialmente en desacuerdoParcialmente de acuerdoDe acuerdoTotalmente de acuerdo12345612345612345612345612345612345612345612345613.Las autoridades de la universidad han sido elegidas en forma democr-tica y transparente.14.Me siento escuchado como ciudadano y puedo participar activamente en la vida institucional.15.En la universidad hay libertad sindical.16.La universidad me informa adecuadamente acerca de todas las decisio-nes institucionales que me conciernen y afectan.17.Se brinda peridicamente informacin econmico-fnanciera al personal de la universidad.18.Percibo coherencia entre los principios que declara la universidad y lo que se practica en el campus.19.La comunicacin y el marketing de la universidad se llevan a cabo en forma socialmente responsable.20.La universidad busca utilizar sus campaas de marketing para promover valores y temas de responsabilidad social.PBLICO: AUTORIDADESTIPO: ENTREVISTALa recopilacin de informacin por parte de las autoridades acadmicas y no aca-dmicas de la universidad se har a travs de entrevistas personales.Se revisarn con cada persona los cuatro ejes de responsabilidad social y los diversos subtemas. Para cada uno de estos, se pedir precisin acerca de ciertos puntos referentes a las polticas explcitamente discutidas e implemen-tadas por parte de las diversas instancias de gobierno y el grado de desarrollo logrado. Banco Interamericano de Desarrollo. Todos los derechos reservados. Visite nuestro sitio Web para obtener ms informacin: www.iadb.org/pub1.Derechos humanos, equidad de gnero y no discriminacin.2.Desarrollo personal y profesional, buen clima de trabajo y aplicacin de los derechos laborales.3.Medio ambiente (campus sostenible)4.Transparencia y democracia(buen gobierno).5.Comunicacin y marketingresponsables.1.Presencia de temticas ciudadanas y de responsabilidad social enel currculo (DD.HH., desarrollo sostenible, tica profesional y cvica, gestin de la RS,etctera).2.Articulacin entre profesionalizacin y voluntariado solidario.3.Aprendizaje profesional basado en proyectos sociales.4.Integracin de actores sociales externos en el diseo de las mallas curriculares.1.Promocin de la inter ytransdisciplinariedad.2.Integracin de actores sociales externos en las investigaciones y el diseo de lneas de investigacin.3.Difusin y transferencia deconocimientos socialmente tiles hacia pblicos desfavorecidos.4.Promocin de investigaciones aplicadas a temas de desarrollo (Objetivos delMilenio, Pacto Global, etctera).1.Integracin de la formacin acadmica con la proyeccin social (comunidades de aprendizaje mutuo para el desarrollo).2.Lucha contra el asistencialismo y paternalismo en el servicio universitario a la comunidad.3.Promocin de redes sociales para el desarrollo (creacin de capital social).4.Participacin activa en la agenda local y nacional de desarrollo.Estrategias y polticas explcitas para asegurar buenas prcticas instituciona-les en estos temas (sistema de gestin ambiental, gestin de los recursos humanos, politicas de igualdad, estrate-gias de inclusin, etctera).Poltica explcita para la seleccin de proveedores con criterios sociales y ambientales.Ejes deresponsabilidadsocialTemas a observaren elautodiagnsticoPuntos a precisarCampusresponsableFormacinprofesional yciudadanaVnculos de cada facultad con actores externos y proyectos de desarrollo para mejorar la pertinencia social de la enseanza (convenios de colaboracin formativa, proyectos universidad- empresa, etctera).Poltica de inclusin de estudiantes pertenecientes a grupos marginados (becas, convenios,etctera).Existencia de una poltica de incentivos para los modelos educativos vinculados con proyectos sociales.Revisin peridica de las mallas curriculares con criterios de responsa-bilidad social.46SEGUNDO PASO: AUTODIAGNSTICOVnculos de los equipos y centros de investigacin con actores externos para mejorar la pertinencia social de la investigacin.Existencia de reuniones peridicas con docentes para analizar los presupues-tos epistemolgicos de las carreras enseadas.Existencia de una poltica de promocin de la inter y transdisciplinariedad.Gestin socialdel conocimientoParticipacinsocialExistencia de convenios con actores sociales externos para programas de desarrollo.Existencia de una poltica de incentivo para la articulacin entre extensin, formacin acadmica e investigacin. Banco Interamericano de Desarrollo. Todos los derechos reservados. Visite nuestro sitio Web para obtener ms informacin: www.iadb.org/pubResponsabilidad social universitaria: manual de primeros pasosFormacin profesional y ciudadanaPregunta eje: Cmo debemos organizarnos para que nuestra universidad forme ciudadanos responsables de fomentar un desarrollo ms humano y sostenible?PBLICO: ESTUDIANTESTIPO: GRUPO FOCALATENCIN: Es preciso realizar por lo menos un grupo focal para cada espe-cialidad de pregrado enseada en la universidad (orientaciones humansticas, cientfcas, empresariales, etc.), juntando estudiantes inscritos en una misma carrera, pero en aos diferentes para ver la evolucin de las opiniones segn la antigedad del alumno.Tmense como referencia las indicaciones para el grupo focal de estudiantes, en la pgina 40.PBLICO: ESTUDIANTESTIPO: ENCUESTALAS HERRAMIENTAS DEL AUTODIAGNSTICO47 Banco Interamericano de Desarrollo. Todos los derechos reservados. Visite nuestro sitio Web para obtener ms informacin: www.iadb.org/pub48SEGUNDO PASO: AUTODIAGNSTICOPBLICO: DOCENTESTIPO: GRUPO FOCAL ATENCIN: Es preciso realizar por lo menos un grupo focal para cada especia-lidad (humansticas, cientfcas, empresariales, etc.), juntando docentes de una misma carrera profesional.Tmense como referencia las indicaciones para el grupo focal de estudiantes en la pgina 40.Formacin profesional y ciudadana Encuesta para estudiantesTotalmente en desacuerdoEn desacuerdoParcialmente en desacuerdoParcialmente de acuerdoDe acuerdoTotalmente de acuerdo1.La universidad me brinda una formacin tica y ciudadana que me ayuda a ser una persona socialmente responsable.2.Mi formacin es realmente integral, humana y profesional, y no slo es-pecializada.3.La universidad me motiva para ponerme en el lugar de otrosy reaccionar contra las injusticias sociales y econmicas presentes en mi contexto social.4.Mi formacin me permite ser un ciudadano activo en defensa del medio ambiente e informado acerca de los riesgos y alternativas ecolgicas al desarrollo actual.5.Los diversos cursos que llevo en mi formacin estn actualizados y res-ponden a necesidades sociales de mi entorno.6.Dentro de mi formacin he tenido la oportunidad de relacionarme cara a cara con la pobreza.7.Dentro de mis cursos he tenido la oportunidad de participar en proyectos sociales fuera de la universidad.8.Mis profesores vinculan sus enseanzas con los problemas sociales y ambientales de la actualidad.9.Dentro de mi formacin tengo la posibilidad de conocer a especialistas en temas de desarrollo social y ambiental.10.Dentro de mis cursos he tenido la oportunidad de hacer investigacin aplicada a la solucin de problemas sociales y/o ambientales.123456123456123456123456123456123456123456123456123456123456 Banco Interamericano de Desarrollo. Todos los derechos reservados. Visite nuestro sitio Web para obtener ms informacin: www.iadb.org/pubResponsabilidad social universitaria: manual de primeros pasosLAS HERRAMIENTAS DEL AUTODIAGNSTICO49PBLICO: DOCENTESTIPO: ENCUESTAFormacin profesional y ciudadana Encuesta para docentesTotalmente en desacuerdoEn desacuerdoParcialmente en desacuerdoParcialmente de acuerdoDe acuerdoTotalmente de acuerdo1.La universidad brinda a los estudiantes una formacin tica y ciudadana que los ayuda a ser personas socialmente responsables.2.He tenido reuniones con colegas para examinar los aspectos de respon-sabilidad social ligados a la carrera que enseo.3.Percibo que los estudiantes estn bien informados acerca de las in-justicias sociales y los riesgos ecolgicos del mundo actual.4.Los diversos cursos que dicto estn actualizados y responden a necesi-dades sociales del entorno.5.En los cursos a mi cargo los estudiantes tienen que hacer actividades que impactan positivamente en el entorno social.6.Vinculo a menudo los contenidos temticos enseados con los proble-mas sociales y ambientales de la actualidad.7.He tenido la oportunidad de vincular cursos a mi cargo con proyectos sociales fuera de la universidad.8.He participado en actividades de voluntariado solidario con colegas y alumnos.9.En mi especialidad hemos tenido reuniones con actores sociales exter-nos para discutir la pertinencia social del currculo.10.Hemos tenido reuniones con egresados de la especialidad para discutir la adecuacin del currculo a las demandas sociales actuales.123456123456123456123456123456123456123456123456123456123456PBLICO: AUTORIDADESTIPO: ENTREVISTATmese como referencia el cuadro con los temas y puntos a precisar, en la p-gina 46. Banco Interamericano de Desarrollo. Todos los derechos reservados. Visite nuestro sitio Web para obtener ms informacin: www.iadb.org/pub50SEGUNDO PASO: AUTODIAGNSTICOPGestin social del conocimientoregunta eje: Cmo debemos organizarnos para que nuestra universidad produzca conocimientos que la sociedad pueda aprovechar para atender las carencias cog-nitivas que afectan su desarrollo?Este eje de responsabilidad social necesita una precisin terica respecto a un concepto clave: la transdisciplinariedad. Por esta razn presentamos aqu una defnicin extensa de esta nocin, que podr utilizar el responsable de los grupos focales con docentes investigadores para introducir la discusin. As, el trabajo de recopilacin de percepciones se encauza hacia la direccin deseada.TransdisciplinariedadLa evolucin del trmino admite diversas lecturas y concepciones. Todas ellas, sin embargo, referen a una nueva manera de organizar el conoci-miento, produciendo nuestras maneras de pensar la realidad. Desde un punto de vista histrico, los discursos sobre transdisciplinariedad han evolucionado mucho en relativamente escasas dcadas. Es posible diferenciar tres momentos en esta concepcin: Primer momento (1970): dilogo entre distintos saberes y es-tructuras sistmicas del conocimiento (ms asociado al campo de la interdisciplinariedad). Segundo momento (1987): entre, a travs y ms all de las disciplinas: investigaciones transdisciplinarias de tipo orientado/aplicado, donde se involucren actores de fuera de la academia. Tercer momento (1990-2000): investigacin orientada ms all de lo disciplinario, prctica, participativa y procesual: campos donde el desarrollo social, tcnico y econmico interactan con componentes de valores y cultura.Para diversos autores, el ncleo de la idea de transdisciplinariedad es la posibilidad de que diferentes disciplinas acadmicas trabajen de ma-nera conjunta con profesionales y benefciarios para resolver problemas concretos del mundo real. La incorporacin de conocimientos no sistema-tizados de manera cientfca en la identifcacin y resolucin de proble-mas es una caracterstica distintiva. Es importante subrayar que la transdisciplinariedad no niega la im-portancia de los desarrollos disciplinarios, sino que los potencia a travs (Contina) Banco Interamericano de Desarrollo. Todos los derechos reservados. Visite nuestro sitio Web para obtener ms informacin: www.iadb.org/pubResponsabilidad social universitaria: manual de primeros pasosLAS HERRAMIENTAS DEL AUTODIAGNSTICO51de los dilogos y la fertilizacin cruzada. Es desde aqu que se puede entender con claridad la sustancia del prefjo trans, que signifca a la vez un movimiento entre, a travs de y ms all de las disciplinas. Esto tambin promueve estrategias que tienden a generar pasarelas entre las ciencias tecnolgicas, las humanidades y las artes. De acuerdo con la Carta de la Transdisciplinariedad1 (1994), las tres caractersticas fundamentales de la actitud y visin transdisciplinaria son el rigor, la apertura y la tolerancia. Rigor en los argumentos, to-mando en consideracin todos los datos existentes como la mejor barrera frente a las posibles distorsiones; la apertura involucra la aceptacin de lo desconocido, lo inesperado y lo imprevisible; la tolerancia implica el reconocimiento del derecho de ideas y verdades opuestas a las propias.Desde nuestro punto de vista, se puede caracterizar, a la vez, por su actitud abierta a los enlaces y a lo desconocido; y por su estrategia de conjugacin de distintos tipos de conocimientos (disciplinarios y extra-disciplinarios) que permite propone la articulacin de actores diversos para la produccin de un conocimiento pertinente.Franois Vallaeys y Luis Carrizo, Responsabilidad social universitariaCD multimedia de la Iniciativa Interamericana de Capital Social,tica y Desarrollo, Banco Interamericano de Desarrollo (BID), 2006.PBLICO: DOCENTES INVESTIGADORESTIPO: GRUPO FOCALEs provechoso juntar investigadores de distintas especialidades de la universidad para tener un amplio espectro de puntos de vista epistemolgicos y experiencia profesional. Tmense como referencia las indicaciones para el grupo focal de estudiantes, en la pgina 40.PBLICO: DOCENTES INVESTIGADORESTIPO: ENCUESTA1Disponible en http://www.flosofa.org/cod/c1994tra.htm (fecha de acceso: 1 de septiembre de 2008).(Continuacin) Banco Interamericano de Desarrollo. Todos los derechos reservados. Visite nuestro sitio Web para obtener ms informacin: www.iadb.org/pubContina52SEGUNDO PASO: AUTODIAGNSTICOGestin social del conocimientoEncuesta para docentes investigadoresTotalmente en desacuerdoEn desacuerdoParcialmente en desacuerdoParcialmente de acuerdoDe acuerdoTotalmente de acuerdo1.La universidad cuenta con lneas de investigacin orientadas al desarro-llo social y la sostenibilidad ambiental.2.Los temas de investigacin son defnidos en consulta con los intereses de los grupos externos involucrados.3.Durante la investigacin existen procesos de consulta con los usuarios de los resultados a travs de entrevistas, reuniones comunitarias u otros dispositivos.4.Los grupos externos involucrados en la investigacin participan de su evaluacin fnal, cuyos resultados se integran al documento.5.Los problemas multidimensionales son investigados de manera interdis-ciplinaria.6.Los equipos interdisciplinarios de investigacin incorporan en su proceso a actores no universitarios.7.En la universidad existen dispositivos de capacitacin transdisciplinaria para docentes e investigadores.8.La universidad establece alianzas y sinergias con otros actores (gobierno, empresas, u ONG) para elaborar polticas de conocimiento, lneas de investigacin o campos de formacin adecuados a los requerimientos sociales.9.La universidad cuenta con sistemas de promocin de investigaciones socialmente tiles.10.La universidad cuenta con dispositivos regulares para el seguimiento de las polticas pblicas, as como la identifcacin y anlisis de los grandes temas de la sociedad.11.En la universidad se promueve y estimula el dilogo entre investigadores y decisores polticos.12.La universidad cuenta con medios especfcos de difusin y transferencia de conocimientos a la ciudadana.13.La universidad promueve la divulgacin cientfca y la difusin del saber a pblicos marginados de la academia.14.La universidad investiga las necesidades de conocimiento pertinente de los grupos sociales ms excluidos y trata de satisfacerlas.15.La universidad promueve la capacitacin de diversos grupos sociales para la investigacin y produccin de conocimientos propios.16.La universidad promueve la incorporacin permanente de resultados de investigacin, estudios de caso y metodologas en los currculos.17.Los estudiantes de pregrado deben obligatoriamente practicar la inves-tigacin en varios cursos de su formacin.123456123456123456123456123456123456123456123456123456123456123456123456123456123456123456123456123456 Banco Interamericano de Desarrollo. Todos los derechos reservados. Visite nuestro sitio Web para obtener ms informacin: www.iadb.org/pubResponsabilidad social universitaria: manual de primeros pasosLAS HERRAMIENTAS DEL AUTODIAGNSTICO53Gestin social del conocimientoEncuesta para docentes investigadores(Continuacin)Totalmente en desacuerdoEn desacuerdoParcialmente en desacuerdoParcialmente de acuerdoDe acuerdoTotalmente de acuerdo12345612345612345618.Los proyectos y programas de investigacin incorporan sistemtica-mente a los alumnos.19.Los investigadores de la universidad disponen de tiempo y recursos para atender a los alumnos que lo desean.20.La universidad promueve un cdigo de tica de la ciencia y de los cientf-cos, as como la vigilancia ciudadana de la actividad cientfca.PBLICO: AUTORIDADESTIPO: ENTREVISTATmese como referencia el cuadro con los temas y puntos a precisar, en la p-gina 46.Participacin socialregunta eje: Cmo debemos organizarnos para que nuestra universidad inte-racte permanentemente con la sociedad, a fn de promover un desarrollo ms humano y sostenible?Este eje de responsabilidad social necesita una precisin terica con respecto a un concepto clave que es la nocin de comunidad de aprendizaje mutuo para el desarrollo. Por eso, el responsable de los grupos focales con estudiantes y docen-tes de extensin podr utilizar como herramienta de partida para introducir la discusin la defnicin siguiente.P Banco Interamericano de Desarrollo. Todos los derechos reservados. Visite nuestro sitio Web para obtener ms informacin: www.iadb.org/pub54SEGUNDO PASO: AUTODIAGNSTICOComunidad de aprendizaje mutuo para el desarrolloe trata de la reunin de diversos actores universitarios y no universita-rios para trabajar en equipo en un proyecto social consensuado, de tal modo que la accin colectiva asegure un mutuo aprendizaje permanente al mismo tiempo que contribuya a la solucin de un problema social y/o ambiental. El proceso tiene las siguientes caractersticas: 1.Interdisciplinariedad e interinstitucionalidad: participacin sinrgica de actores universitarios y no universitarios (sociedad civil, sector em-presarial o Estado) en el diseo y gestin de proyectos y programas de desarrollo. Se evita as el proyecto concebido en la torre de marfl universitaria. 2.Vinculacin de los proyectos con cursos de la malla curricular de una o varias carreras. Se evita as la fragmentacin entre proyeccin social y formacin estudiantil y se concibe a la extensin como parte de la formacin profesional. 3.Utilizacin y produccin de conocimientos especializados y capacida-des expertas durante las diferentes etapas del proyecto. Justifca que el proyecto se haga desde una universidad y no desde una ONG o asociacin caritativa. 4.Toda iniciativa conjunta cumple con los fnes ticos de una accin co-lectiva respetuosa del carcter ciudadano de sus actores. Se evita, gra-cias a una cuidadosa refexin crtica con los colaboradores, caer en el asistencialismo y el paternalismo. El aprendizaje mutuo garantiza la horizontalidad de las relaciones. 5.Todos los alcances y logros de un proyecto son comunicados entre los miembros de la comunidad universitaria y los socios externos (actores no universitarios). As se garantiza una retroalimentacin para toda la comunidad gracias a la promocin de las buenas prcticas. Franois Vallaeys y Luis Carrizo, Responsabilidad social universitariaCD multimedia de la Iniciativa Interamericana de Capital Social,tica y Desarrollo, Banco Interamericano de Desarrollo (BID), 2006PBLICO: ESTUDIANTESTIPO: GRUPO FOCALS Banco Interamericano de Desarrollo. Todos los derechos reservados. Visite nuestro sitio Web para obtener ms informacin: www.iadb.org/pubResponsabilidad social universitaria: manual de primeros pasosLAS HERRAMIENTAS DEL AUTODIAGNSTICO55Tmense como referencia las indicaciones para el grupo focal de estudiantes, en la pgina 40.PBLICO: ESTUDIANTESTIPO: ENCUESTAParticipacin socialEncuesta para estudiantesTotalmente en desacuerdoEn desacuerdoParcialmente en desacuerdoParcialmente de acuerdoDe acuerdoTotalmente de acuerdo1.Percibo que mi universidad se preocupa por los problemas sociales y quiere que los estudiantes seamos agentes de desarrollo.2.Percibo que mi universidad mantiene contacto estrecho con actores clave del desarrollo social (Estado, ONG, organismos internacionales, empresas).3.La universidad brinda a sus estudiantes y docentes oportunidades de interaccin con diversos sectores sociales.4.En mi universidad se organizan muchos foros y actividades en relacin con el desarrollo, los problemas sociales y ambientales.5.Existe en la universidad una poltica explcita para no segregar el acceso a la formacin acadmica a grupos marginados (poblacin indgena, mi-nora racial, estudiantes de escasos recursos, etc.) a travs de becas de estudios u otros medios.6.En mi universidad existen iniciativas de voluntariado y la universidad nos motiva a participar de ellos.7.En el transcurso de mis estudios he podido ver que asistencialismo y desarrollo estn poco relacionados.8.Desde que estoy en la universidad he podido formar parte de grupos y/o redes con fnes sociales o ambientales organizados o promovidos por mi universidad.9.Los estudiantes que egresan de mi universidad han recibido una forma-cin que promueve su sensibilidad social y ambiental.10.En el transcurso de mi vida estudiantil he podido aprender mucho sobre la realidad nacional y los problemas sociales de mi pas.123456123456123456123456123456123456123456123456123456123456 Banco Interamericano de Desarrollo. Todos los derechos reservados. Visite nuestro sitio Web para obtener ms informacin: www.iadb.org/pub56SEGUNDO PASO: AUTODIAGNSTICOPBLICO: DOCENTES DE EXTENSINTIPO: GRUPO FOCALEste grupo focal y esta encuesta estn destinados a docentes responsables de proyectos sociales en comunidad llevados a cabo desde la direccin de extensin universitaria o alguna rea acadmica (facultad, instituto, etctera). Tmense como referencia las indicaciones para el grupo focal de estudiantes en la pgina 40.El grupo focal se apoyar en la encuesta siguiente como modo de evaluar el trabajo de extensin y proyeccin social realizado en las distintas comunidades en las que opera la universidad. PBLICO: DOCENTES DE EXTENSINTIPO: ENCUESTAParticipacin socialEncuesta para evaluar proyectosemprendidos en comunidadDocentes de extensinTotalmente en desacuerdoEn desacuerdoParcialmente en desacuerdoParcialmente de acuerdoDe acuerdoTotalmente de acuerdo1.... nace de un convenio explcito frmado por ambas partes (la universi-dad y la comunidad benefciaria),2.... es diseado de comn acuerdo entre la universidad y la comunidad en la que se llevar a cabo,3.... es ejecutado y evaluado de modo participativo y equitativo por ambas partes,4.... genera nuevas redes, asociaciones y capital social,5.... hace intervenir diferentes actores de diversas especialidades y con diversas habilidades que refexionan y trabajan juntos,6.... da lugar a problemas que interesan varias ramas del saber,7.... integra componentes tcnicos, cientfcos y humansticos,123456123456123456123456123456El proyecto...123456123456Contina Banco Interamericano de Desarrollo. Todos los derechos reservados. Visite nuestro sitio Web para obtener ms informacin: www.iadb.org/pubResponsabilidad social universitaria: manual de primeros pasosLAS HERRAMIENTAS DEL AUTODIAGNSTICO57Participacin socialEncuesta para evaluar proyectosemprendidos en comunidadDocentes de extensin(Continuacin)Totalmente en desacuerdoEn desacuerdoParcialmente en desacuerdoParcialmente de acuerdoDe acuerdoTotalmente de acuerdo123456123456123456123456El proyecto...1234561234568.... necesita de la aplicacin de conocimientos especializados para lle-varse a cabo,9.... es fuente de nuevos conocimientos no producidos anteriormente,10.... da lugar a publicaciones (especializadas y/o de divulgacin),11.... da lugar a capacitaciones especfcas para benefcio de sus actores universitarios y no universitarios,12.... permite articular saberes tradicionales y no acadmicos con sabe-res especializados,13.... permite que sus actores no acadmicos integren conocimientos es-pecializados a su vida cotidiana,14.... es fuente de nuevas actividades acadmicas y aprendizaje signifca-tivo para asignaturas de diversas carreras,15.... permite a docentes practicar el aprendizaje basado en proyectos en sus ctedras,16.... permite crear nuevas asignaturas en la malla curricular,17.... involucra a actores externos en la evaluacin de los estudiantes,18.... permite mejorar la vida cotidiana de sus actores y/o desarrollar sus capacidades,19.... sigue reglas ticas explcitamente formuladas y vigiladas por sus actores (cdigo de tica, comit de tica, reportes fnancieros transpa-rentes),20.... se somete a la vigilancia y evaluacin de especialistas externos,21.... se cuida a s mismo de no caer en el asistencialismo, paternalismo o de no crear feudos,22.... difunde peridicamente sus alcances y resultados a la comunidad universitaria y los socios externos en forma efectiva,23.... es fuente de inspiracin para otros actores e instituciones,24.... da lugar a nuevos aprendizajes y proyectos a travs de la comunica-cin de sus buenas prcticas y errores,25.... es reconocido por la universidad y otras instituciones.123456123456123456123456123456123456123456123456123456123456123456123456 Banco Interamericano de Desarrollo. Todos los derechos reservados. Visite nuestro sitio Web para obtener ms informacin: www.iadb.org/pubPBLICO: AUTORIDADESTIPO: ENTREVISTATmese como referencia el cuadro con los temas y puntos a precisar, en la p-gina 46.58SEGUNDO PASO: AUTODIAGNSTICOHerramienta 2: resultados de desempeoos siguientes cuadros de indicadores referen a los resultados de desempeo com-probables de la universidad. Sern llenados por el equipo-rector en coordinacin con las autoridades y las diversas reas aptas para proporcionar la informacin correspondiente.Campus responsableDerechos humanos,equidad de gnero yno discriminacin1.Cantidad de campaas internas de promocin del enfoque RSU.2.Porcentaje de personas que conocen el enfoque y las polticas RSU (encuesta).3.Existencia de un cdigo de tica institucional y un comit para asegurar su aplicacin.4.Existencia de directivas explcitas para asegu-rar buenas prcticas institucionales en mate-rias de equidad y no discriminacin.5.Porcentaje de mujeres en puestos directivos.6.Encuestas peridicas de satisfaccin laboral y clima laboral.7.Cantidad de medidas correctivas tomadas en re-lacin con los resultados de dichas encuestas.8.Participacin sindical en la mejora continua del grado de satisfaccin laboral (nmero de reunio-nes e iniciativas).Difusin delconcepto de RSUa la comunidaduniversitariaDesarrollo personal,profesional y buenclima laboral(Contina)Temas Indicador Dato/resultadoL Banco Interamericano de Desarrollo. Todos los derechos reservados. Visite nuestro sitio Web para obtener ms informacin: www.iadb.org/pubResponsabilidad social universitaria: manual de primeros pasosLAS HERRAMIENTAS DEL AUTODIAGNSTICO59Temas Indicador Dato/resultado9.Existencia de un sistema de gestin y educacin ambiental.10.Sistema de seleccin de proveedores segn cri-terios de responsabilidad social y ambiental.11.Cantidad de campaas de sensibilizacin am-biental en el campus.12.Porcentaje de alumnos, docentes, administrativos que a) conocen el sistema de gestin y educacin ambiental; b) saben qu comportamientos ecol-gicos adoptar; y c) practican estos comportamien-tos (encuesta y mediciones de efciencia).13.Logro de una certifcacin ambiental (EMAS, ISO 14000, etctera).14.Presupuesto ejercido en programas universita-rios para el desarrollo social y ambiental (por-centaje del presupuesto total).15.Adecuacin de la gestin universitaria a las exi-gencias de la norma de responsabilidad social SA 8000 (nmero de tems con conformidad).16.Compras y adquisiciones que incorporan crite-rios de comercio justo, consumo responsable y seguridad ambiental.17.Elecciones democrticas en todas las instancias de gobierno.18.Transparencia en la gestin econmica(reporte financiero asequible a la comunidad universitaria).19.Existencia de un comit encargado de garantizar la adecuacin de todo el material de comunica-cin institucional interno y externo con los valores y principios de la universidad.20.Cantidad de campaas de marketing que promue-ven temas sociales de utilidad pblica.Gestin y educacinambiental (campus sostenible)Comunicacin ymarketingresponsableBuen gobiernouniversitario(Continuacin) Banco Interamericano de Desarrollo. Todos los derechos reservados. Visite nuestro sitio Web para obtener ms informacin: www.iadb.org/pub60SEGUNDO PASO: AUTODIAGNSTICOFormacin profesional y ciudadana1.Cantidad de cursos de carrera que abordan temas de los Objetivos del Milenio, el Pacto Global, la Carta de la Tierra o el Decenio de las Naciones Unidas para la Educacin para el Desarrollo Sustentable.2.Cantidad de cursos obligatorios que abordan temas de responsabilidad social.3.Cantidad de cursos cuya metodologa didctica promueve la adquisicin de competencias ciuda-danas.4.Cantidad de docentes capacitados por ao en el dictado de temas de educacin ciudadana, res-ponsabilidad social y tica.5.Existencia de una poltica de promocin del vo-luntariado estudiantil, docente y del personal ad-ministrativo.6.Cantidad de proyectos de voluntariado emprendi-dos por ao.7.Existencia de una poltica de promocin para mo-delos de enseanza vinculados con proyectos so-ciales.8.Cantidad de cursos dictados segn esta estrategia de enseanza-aprendizaje en cada facultad.9.Cantidad de proyectos sociales con fnes acad-micos emprendidos en cada facultad.10.Cantidad de docentes capacitados en esa estrate-gia de enseanza-aprendizaje.11.Cantidad de docentes que practican esa estrategia de enseanza-aprendizaje.12.Porcentaje de estudiantes que han tomado un curso con estas caractersticas.13.Vnculos de cada facultad con actores externos y proyectos de desarrollo para mejorar la pertinen-cia social de la enseanza (nmero de convenios de cooperacin y proyectos emprendidos).14.Revisin peridica de las mallas curriculares con actores externos (lista de actores externos invita-dos a participar y nmero de reuniones de trabajo por ao).Inclusin de temticas ciudadanas y deresponsabilidad socialen el currculoAprendizaje basadoen proyectossocialesArticulacin entreprofesionalizacin yvoluntariado solidarioTemas Indicador Dato/resultadoIntegracin deactores socialesexternos en eldiseo de las mallascurriculares Banco Interamericano de Desarrollo. Todos los derechos reservados. Visite nuestro sitio Web para obtener ms informacin: www.iadb.org/pubResponsabilidad social universitaria: manual de primeros pasosLAS HERRAMIENTAS DEL AUTODIAGNSTICO61Gestin social del conocimientoTemas Indicador Dato/resultado1.Existencia de una poltica de promocin de la inter y transdisciplinariedad.2.Cantidad de equipos de investigacin interdisci-plinarios creados.3.Cantidad de talleres de capacitacin en habilida-des transdisciplinarias para docentes e investi-gadores.4.Cantidad de revistas acadmicas con carcter transdisciplinario.5.Cantidad de reuniones entre docentes de diver-sas disciplinas para analizar los presupuestos epistemolgicos de cada carrera.6.Cantidad de convenios de cooperacin entre centros de investigacin universitaria y actores externos para mejorar la pertinencia social de la investigacin.7.Porcentaje de miembros no universitarios asocia-dos a los proyectos de investigacin.8.Cantidad de documentos de divulgacin cient-fca producidos por ao.9.Cantidad de encuentros entre acadmicos y co-munidades por ao.10.Existencia de una poltica de transferencia de conocimientos y tecnologas hacia sectores so-ciales desfavorecidos.11.Cantidad de proyectos en colaboracin con ad-ministraciones pblicas.12.Cantidad de proyectos en colaboracincon ONG.13.Cantidad de proyectos en colaboracin con otras universidades de la zona para afrontar problemas sociales del entorno.14.Cantidad de lneas y grupos de investigacin permanentes en temas y ejes prioritarios para el desarrollo social y ambiental.Promocin de lainter ytransdisciplinariedadIntegracin de actoressociales externos en las investigaciones yel diseo de lneas deinvestigacinDifusin y transferencia de conocimientossocialmente tileshacia pblicosdesfavorecidosPromocin deinvestigacionesaplicadas a temasde desarrollo(Objetivos del Milenio, Pacto Global,etctera.) Banco Interamericano de Desarrollo. Todos los derechos reservados. Visite nuestro sitio Web para obtener ms informacin: www.iadb.org/pub62SEGUNDO PASO: AUTODIAGNSTICOParticipacin social1.Existencia de una poltica de incentivo para la ar-ticulacin entre extensin, formacin acadmica e investigacin.2.Articulacin del aprendizaje basado en proyec-tos sociales con los proyectos de extensin uni-versitaria.3.Cantidad de programas educativos para el desarro-llo en modalidad abierta y a distancia.4.Cantidad de proyectos sociales y ambientales emprendidos por actores universitarios por ao (facultades, departamentos, centros e institutos, direcciones acadmicas, etctera).5.Existencia de una evaluacin de calidad e im-pacto para cada proyecto (porcentaje de pro-yectos mal califcados).6.Porcentaje de proyectos de extensin apoyados por investigadores y especialistas del desarrollo comunitario.7.Existencia de un sistema de monitoreo y evalua-cin para apoyar a los proyectos sociales estu-diantiles.8.Participacin de la contraparte comunitaria en la evaluacin de los proyectos de extensin.9.Cantidad de convenios vigentes y activos con actores externos para el desarrollo social y am-biental y cantidad de proyectos generados en cada convenio.10.Cantidad de redes para el desarrollo a las que pertenece la universidad y porcentaje de redes activas.11.Existencia de lneas editoriales que abordan temas del desarrollo social y/o ambiental.12.Cantidad de actividades de difusin para pro-mover el desarrollo social y ambiental en me-dios masivos de comunicacin (porcentaje del total del marketing institucional).13.Cantidad de convenios con gobiernos locales, regionales y ministerios para la promocin del desarrollo social y ambiental.Temas Indicador Dato/resultadoIntegracin de laformacin acadmicacon la proyeccinsocial Lucha contra elasistencialismo ypaternalismo enel serviciouniversitario ala comunidadPromocin de redessociales parael desarrolloParticipacin activaen la agenda localy nacional dedesarrollo Banco Interamericano de Desarrollo. Todos los derechos reservados. Visite nuestro sitio Web para obtener ms informacin: www.iadb.org/pubLAS HERRAMIENTAS DEL AUTODIAGNSTICO63Herramienta 3: identifcacin de expectativas de los gruposde inters externosoda universidad que quiera llevar la RSU a la prctica debe reconocer la legiti-midad de las expectativas de los grupos de inters y enfocar su relacin con ellos participativa y transparentemente. Las herramientas anteriores abren amplios canales de expresin y participacin a los grupos de inters internos de la uni-versidad (la misma comunidad universitaria). Es preciso que un autodiagnstico para la responsabilidad social contemple tambin la expresin y participacin de los grupos de inters externos de la universidad. Los grupos de inters externos pueden ser muy diversos en el caso de las uni-versidades; si los defnimos como las partes capaces de ser afectadas por el des-empeo universitario, su campo se extiende hasta las generaciones futuras, que se vern benefciadas o afectadas por lo que los lderes de una sociedad usual-mente egresados universitarios pensarn y harn. Conviene pues que cada universidad, desde su propio contexto institucional y social, defna a los grupos de inters externos que quiere atender prioritariamente. Para ello tendr que cumplir con tres tareas:uidentifcar los grupos de inters de la universidad;uimplantar un canal de relacin y participacin peridica que permita recopilar sus opiniones, demandas y expectativas; yurealizar las entrevistas con los representantes de los grupos de inters identi-fcados.Nuestro marco terico basado en los cuatro ejes de responsabilidad social nos lleva a resaltar la importancia de los siguientes grupos de inters universi-tarios (es una lista no exhaustiva ni exclusiva):TResponsabilidad Social Universitaria: manual de primeros pasos Banco Interamericano de Desarrollo. Todos los derechos reservados. Visite nuestro sitio Web para obtener ms informacin: www.iadb.org/pubEje deresponsabilidadsocialGrupo de intersexterno relacionadoTipos de interesessociales en juegoNegocios responsables, criterios sociales y ambientales de seleccin, capacitacin en RSE.Convivencia armoniosa, bienestar urbano.Flexibilidad horaria, balance familia-trabajo, prestaciones de bienestar social.Buena reputacin de la universidad, recono-cimiento social de la calidad de la formacin recibida, retroalimentacin para mejorar la calidad acadmica.Calidad de la formacin recibida, retroalimenta-cin para mejorar la calidad acadmica.Calidad humana de los profesionales, sensibili-dad y solidaridad social, vocacin de servicio.Defnicin de las atribuciones y competencias de la profesin, formacin continua y mejora profesional.Progresos epistemolgicos, innovacin tecno-cientfca, relacin de cooperacin.Innovacin y transferencia tecnolgicas, acuer-dos de fnanciacin, relacin de cooperacin.Investigacin + desarrollo + innovacin, produccin y difusin social deconocimientos.Innovacin cientfca, investigacin de punta, fronteras del saber, difusin e intercambios cientfcos, crtica epistemolgica.Relacin de cooperacin, marketing respon-sable.Calidad del servicio social y proyectos de extensin, impacto social y promocin del desarrollo comunitario.Relacin de cooperacin, calidad del servicio, redes sociales activas.Participacin en los programas sociales, rela-cin de cooperacin.ProveedoresVecinosFamiliares delpersonalEgresadosEmpleadoresComunidades marginadasColegios profesionalesCentros de investigacinEmpresasSector social (ONG, comu-nidades locales, organismos internacionales)Universidades de referencia mundial y/o expertosinternacionalesUniversidadescompetidorasComunidades localesOrganizaciones sociasEstadoCampus responsableFormacin profesional y ciudadana Gestin social delconocimientoParticipacin social64SEGUNDO PASO: AUTODIAGNSTICO Banco Interamericano de Desarrollo. Todos los derechos reservados. Visite nuestro sitio Web para obtener ms informacin: www.iadb.org/pubResponsabilidad social universitaria: manual de primeros pasosDebido a la gran diversidad de actores y tipos de relacin que la universidad mantiene con ellos, no es posible predisear herramientas de recopilacin de in-formacin estandarizadas. Conviene que cada equipo rector construya en forma especfca el cuestionario de entrevista para cada uno de los grupos de inters externos que habrn sido seleccionados. Slo queremos resaltar que la relacin con los grupos de inters externos tiene que ser considerada en forma dialgica, como una relacin de ida y vuelta que exige escuchar al otro, por lo que ser provechoso considerar en el cuestionario preguntas abiertas que inviten a la libre expresin del interlocutor, como por ejemplo:Cmo considera las relaciones que mantiene con la universidad?Responde la universidad a sus expectativas cuando desarrollan algn trabajo conjunto?Qu opinin tiene sobre los estudiantes que egresan de la universidad?Considera a la universidad una organizacin aliada en sus actividades?Qu sugerencias quisiera formularle a la universidad para mejorar su rela-cin y la calidad de sus actividades?Las opiniones y sugerencias recopiladas de los grupos de inters externos sern agregadas a la informacin de los grupos de inters internos y al resultado de los indicadores objetivos. Constituyen juntos la informacin base del autodiag-nstico participativo.LAS HERRAMIENTAS DEL AUTODIAGNSTICO65 Banco Interamericano de Desarrollo. Todos los derechos reservados. Visite nuestro sitio Web para obtener ms informacin: www.iadb.org/pubesponsabilidadsocialuniversitariapresentaunconjunto deinstrumentosdirigidosaayudaralasinstitucionesde educacin superior, paso a paso y de manera sencilla, a identifcar ms cabalmente su rol fuera de las aulas e in-corporarmedidasquepermitanmejorarsucontribucin para una sociedad ms justa y sostenible.Las universidades son organizaciones complejas en las que muchas personas piensan, investigan y aprenden, pero no necesariamentelohacenenformaarticuladaydirigida hacia un mismo propsito institucional. No es infrecuente que los valores de una universidad y sus prcticas diverjan. Este Manual propone un proceso de dilogo y autodiag-nsticoparaquelasinstitucionesintegrensusdiferentes reas y funciones y colaboren coherentemente con el de-sarrollo del medio donde estn insertas.RVisite nuestra pgina WEBwww.mcgraw-hill-educacion.com Banco Interamericano de Desarrollo. Todos los derechos reservados. Visite nuestro sitio Web para obtener ms informacin: www.iadb.org/pub