Rs què és i quins beneficis aporta 1.0
-
Upload
enric-madrigal -
Category
Small Business & Entrepreneurship
-
view
65 -
download
0
Transcript of Rs què és i quins beneficis aporta 1.0
Enric Madrigal i Mir [email protected]
Responsabilitat Social Què és i quins beneficis aporta
ORGANITZADOR
COL·LABORADORS
Enric Madrigal i Mir [email protected]
RESPONSABILITAT SOCIAL?
Enric Madrigal i Mir [email protected]
Responsabilitat Social Què és i quins beneficis aporta
Núvol de TAG’s
Responsabilitat social
corporativa
Enric Madrigal i Mir [email protected]
Responsabilitat Social Què és i quins beneficis aporta
Amb que identifiquem la Responsabilitat Social
• Acció Social de les empreses – iniciatives relacionades amb temes de filantropia – accions amb ONG’s – dies de solidaritat i família – voluntariat corporatiu – etc
• Formes jurídiques – Organitzacions no lucratives – Emprenedors socials – Empreses de l’economia social
Enric Madrigal i Mir [email protected]
Responsabilitat Social Què és i quins beneficis aporta
On rau l’èxit dels nostres negocis
Si haguéssim de posar preu a les nostres empreses o organitzacions que és el que valoraríem? • Les nostres fàbriques? • Els nostres estocs? • Els magatzems? • Les botigues?
Enric Madrigal i Mir [email protected]
Responsabilitat Social Què és i quins beneficis aporta
On rau l’èxit dels nostres negocis
L'èxit d'un negoci o organització ja no depèn exclusivament de la producció de béns materials o de serveis, avui en dia, la gestió i creació de "recursos intangibles« es torna imprescindible.
Enric Madrigal i Mir [email protected]
RECURSOS INTANGIBLES?
Enric Madrigal i Mir [email protected]
Responsabilitat Social Què és i quins beneficis aporta
Quins i cóm són els recursos intangibles?
• Satisfacció dels clients • Capital intel·lectual • El saber fer • La motivació dels treballadors • L'alineació amb l'estratègia • La reputació i la imatge corporativa • La cultura organitzacional • La satisfacció en el lloc de treball • La gestió del coneixement • ...
De què estem parlant?
Enric Madrigal i Mir [email protected]
Responsabilitat Social Què és i quins beneficis aporta
Que aporta la gestió d’intangibles?
Per tant, per garantir l’èxit dels nostres negocis o organitzacions hem de gestionar de forma coherent aquest recursos intangible.
Enric Madrigal i Mir [email protected]
Responsabilitat Social Què és i quins beneficis aporta
SGRS SISTEMA
GESTIÓ
RESPONSA- BILITAT
GESTIÓ
Enric Madrigal i Mir [email protected]
Responsabilitat Social Què és i quins beneficis aporta
Què es un SGRS?
Un “veritable” sistema de gestió de la responsabilitat social és un sistema global que permet gestionar de forma coherent els recursos intangibles de la empresa o organització.
Enric Madrigal i Mir [email protected]
EN QUÈ ES BASA?
Enric Madrigal i Mir [email protected]
Responsabilitat Social Què és i quins beneficis aporta
En què es basa una sistema de gestió de la RS
Amb tots aquells grups, tant que afecten a la organització, com que es veuen afectats per aquest, aquest grups son els que es coneixen com a grups d’interès o stakeholders
DIÀLEG TRANSPA- RÈNCIA
2 Eines
amb qui?
Enric Madrigal i Mir [email protected]
Responsabilitat Social Què és i quins beneficis aporta
En què es basa una sistema de gestió de la RS
Parlem de DIALEG i no NEGOCIACIÓ, ja que en la negociació cadascú busca el benefici propi, mentre que en el diàleg es busca el màxim benefici per les dos parts.
DIÀLEG
Enric Madrigal i Mir [email protected]
Responsabilitat Social Què és i quins beneficis aporta
En què es basa una sistema de gestió de la RS
Entenen la transparència com la necessitat de posar sobre la taula tota aquella informació que es directament útil pel procés de diàleg
TRANSPA- RÈNCIA
Enric Madrigal i Mir [email protected]
DIÀLEG I TRANSPARÈNCIA SOBRE QUÈ?
Enric Madrigal i Mir [email protected]
Responsabilitat Social Què és i quins beneficis aporta
DIÀLEG TRANSPA- RÈNCIA
IMPACTES EXPECTA- TIVES
Enric Madrigal i Mir [email protected]
QUÈ BUSQEM?
Enric Madrigal i Mir [email protected]
Responsabilitat Social Què és i quins beneficis aporta
Un relació que aporti valor
Grups d'interès
Clients
Medi ambient
Prove- ïdors
Comu- nitat
Treba- lladors Altres
Propie- taris
Compe- tència
Enric Madrigal i Mir [email protected]
Responsabilitat Social Què és i quins beneficis aporta
Grups d'interès
Clients
Com
u-
nit
at
ELS CLIENTS: “De la proposta de valor a la resposta de valor”
Aspectes a tractar: • Promocions i publicitat • Contractes • Preus, pressupostos, terminis, garanties,
assegurances i impostos • Confidencialitat • Honestedat • Atenció al client i postvenda • Béns i serveis socialment responsables
Quantes vegades hem sentit parlar de la importància de la proposta de valor en la definició dels models de negoci? Avui en dia, davant l'evolució que s'ha produït en les necessitats i expectatives dels consumidors ja no val amb proposar alguna cosa, s'ha de dialogar per consensuar un benefici per ambdues parts, s'ha de passar de la proposta de valor a la resposta de valor.
Enric Madrigal i Mir [email protected]
Responsabilitat Social Què és i quins beneficis aporta
ELS TREBALLADORS: “D’empleats a professionals compromesos”
Aspectes a tractar:
Podem treballar per que les persones en les nostres empreses u organitzacions siguin empleades, es a dir que treballin per un sou a final de mes, o podem parlar de professionals compromesos, persones que realitzen la seva feina amb un alt coneixement especialitzat, formació, control sobre el contingut del treball, autoregulació, esperit de servei, aplicació, serietat, honradesa i eficàcia.
• No-discriminació • Dret a la intimitat • Salut i seguretat • Contracte de treball • Formació, ocupabilitat i carrera professional • Conciliació de la vida personal, familiar i laboral • Respecte a la dignitat del treballador • Mecanismes de comunicació
• Entorns accessibles • Associació i negociació • Salari
Grups d'interès
Cli
ents
Treba- llaors
Enric Madrigal i Mir [email protected]
Responsabilitat Social Què és i quins beneficis aporta
ELS PROVEÏDORS: “De subministradors a aliats”
Aspectes a tractar:
En tota empresa els proveïdors son la primera baula en el procés per assolir els objectius de la organització i poder lliurar al client un producte o servei de qualitat que satisfaci les seves necessi-tats. Per tant incidir en la relació amb els proveï-dors es pot reflectir directament en millores en competitivitat, el que es tradueix en millores de la capacitat de gestió i, precisament, de generació de "valor afegit " a les empreses i organitzacions.
• Formalització i compliment del contracte • Honestedat • Foment dels principis de la responsabilitat social
en la cadena de subministrament
Grups d'interès
Prove- ïdors
Tre
ba-
ll
aors
Enric Madrigal i Mir [email protected]
Responsabilitat Social Què és i quins beneficis aporta
PROPIETARIS, ACCIONISTES, INVERSORS I SOCIS: “De la incertesa al control de riscos”
Aspectes a tractar:
Son els primers interessats en que l’empresa u organització sigui competitiva i sostenible en el temps. Aplicar aquest tipus de polítiques permet avaluar els riscos que corren tenint un control mes eficient de la empresa u organització.
• Eficàcia i eficiència en la gestió • Govern de l'organització • Transparència informativa • Drets de vot i representació
Grups d'interès
Pro
ve-
ïdor
s
Propie- taris
Enric Madrigal i Mir [email protected]
Responsabilitat Social Què és i quins beneficis aporta
MEDI AMBIENT: “De la imatge als beneficis tangibles”
Aspectes a tractar:
Tenir una política d'ús racional dels recursos evita el malbaratament, redueix costos, minimitza els problemes residus i impacte ambiental. Els costos de crear cultura del reciclatge són mínims, i en canvi minva l'impacte ambiental
• Prevenció de la contaminació • Canvi climàtic • Ús eficient dels recursos • Preservació dels ecosistemes i de la biodiversitat
Grups d'interès
Medi Ambient
Pro
pie
- ta
ris
Enric Madrigal i Mir [email protected]
Responsabilitat Social Què és i quins beneficis aporta
LA COMPETENCIA: “De la competència a la col·laboració interessada” La relació amb la competència es pot plantejar a diferents nivells. Pot anar des d’un nivell inicial a on s’estableixen unes polítiques i estratègies comercials que garanteixin la no realització de pràctiques de competència deslleial, fins a plantejaments a on la relació fluida amb la competència directa pot tenir avantatges clars. Com capturar mercats nous o ampliar els existents, per després competir i així ampliar les quotes de mercat. O fins i tot hi ha ocasions en que el més convenient es aliar-se per derrotar iniciatives intrusives...
Grups d'interès M
edi
Am
bie
nt
Compe- tencia
Enric Madrigal i Mir [email protected]
Responsabilitat Social Què és i quins beneficis aporta
LA COMUNITAT: “Operant en sintonia amb l’entorn”
Aspectes a tractar:
Diuen que una empresa u organització no es pot desenvolupar de forma adequada en un entorn degradat. Així invertir en la comunitat a on esta ubicada la empresa facilita un cop més la sostenibilitat en el temps. Si hem dit que l’aposta per la persones a nivell intern resulta fonamental a nivell estern també es important.
• Compromís • Promoció del desenvolupament local • Seguretat del producte i servei
Grups d'interès
Comu- nitat
Com
pe-
te
nci
a
Enric Madrigal i Mir [email protected]
Responsabilitat Social Què és i quins beneficis aporta
ALTRES:
• Mitjans de comunicació • Entitats financeres • Consell directiu • Universitats • ...
Grups d'interès
Com
u-
nit
at
Altres
Enric Madrigal i Mir [email protected]
QUINS BENEFICIS OBTENIM?
Enric Madrigal i Mir [email protected]
Responsabilitat Social Què és i quins beneficis aporta
Beneficis
• Mes enllà dels beneficis específics amb cada grup d'interès, com a negoci o organització...
1. Identificació primerenca de tendències i assumptes rellevants.
2. Millor gestió de riscos i d'oportunitats 3. Innovació i millora 4. Establir la credibilitat com a soci 5. Presa de decisions fonamentada
Enric Madrigal i Mir [email protected]
CONCLUSIONS
Enric Madrigal i Mir [email protected]
Responsabilitat Social Què és i quins beneficis aporta
En què es basa la RS?
–QUÈ –COM –PERQUÈ
Enric Madrigal i Mir [email protected]
Responsabilitat Social Què és i quins beneficis aporta
En definitiva
• Amb un SGRS a les nostres empreses o organitzacions, aconseguirem ser:
Competitius Sostenibles Responsables
Enric Madrigal i Mir [email protected]
Responsabilitat Social Què és i quins beneficis aporta
Gràcies
Per a més informació sobre CSR «Competitivitat Sostenible i Responsable» visiti addvante.com/consultoria/csr.pdf o contacti amb [email protected]