“Rigo, ¿podrías darme un ejemplo concreto? Si logro entender la estrategia que me diste, pero en éste momento no se me ocurre cómo aplicarla.” Durante mi semana, es común que reciba éstos comentarios casi diariamente. Estamos tan preocupados por realizar bien nuestro trabajo, por tener los asuntos administrativos al día y por hacer frente a los gastos cada fin de mes, que se nos dificulta pensar creativamente. Ese es el propósito de éste manual. Podría decirte que te dejo al alcance EJEMPLOS CONCRETOS, BREVES, CONCISOS y EFICACES para que los adaptes a tu negocio o empresa, pero no lo voy a hacer, por que tu ya sabes que es algo que necesitas y te ayudará demasiado. No vas a encontrar aquí sistemas de capacitación o de ventas, pero vas a encontrar algo con lo que vas a sobrevivir, ejemplos precisos para inspirarte a renovar tu negocio Te recomiendo imprimir éste manual y tomarte unos minutos para leerlo. Si logras adaptar tres o cuatro ejemplos concretos a tu negocio, lo más seguro es que veas movimiento en tus ventas en el corto/mediano plazo.

¡Que tengas un beneficioso día!

1 - FRUTERIAS O LICORERIAS A cada persona que ingrese, regálale un pequeño libro de recetas cuyos ingredientes son las frutas que tú vendes. Si tienes una licorería, regala recetas de tragos cuyos ingredientes son las bebidas que tú ofreces ó por otro lado maneja promociones en las que regales el hielo para preparar sus bebidas, vasos, refrescos, juega con esto y verás que empezarás a ser reconocido por esa diferencia.

2 - FLORERIAS Cada vez que te encarguen un ramo de rosas, registra los datos del cliente y el motivo de la compra. Para el siguiente año, acercandose la fecha en la que te compró, llámalo e invítalo a que repita el regalo, e incentiva su re-compra con un descuento o con la entrega gratis. Le solucionarás un problema, quedará gratamente sorprendido porque te acordaste de él, y te sorprenderá cuántos de ellos repiten su compra felizmente.

3 - CONFERENCIAS CONJUNTAS Un médico y un abogado pueden organizar un evento para las personas mayores de 55 años. El abogado hablará sobre los derechos que adquiere un individuo a esa edad, y el médico hablará sobre cómo llegar a mantener una salud vigorosa. Cada uno anunciará el evento a su lista de clientes, y la entrada debe ser gratuita. Se captarán los datos de los concurrentes y se publicitarán todos los servicios que puedan interesarle a ese público.

LOS 27 EJEMPLOS CONCRETOS

PARA ATRAER CLIENTES Y

VENDER MÁS

4 - INMOBILIARIAS He visto tres o cuatro carteles de la misma inmobiliaria rentando tres o cuatro apartamentos en el mismo edificio. ¿Sabes qué?, ¡de uno en uno!, si el interesado ve que solamente queda un apartamento disponible se activará una alarma en su interior: ESCASEZ... Se apurará en cerrar el contrato y estará dispuesto a pagar más. Luego podrás ir colocando el resto de los carteles, uno a uno hasta que termines las propiedades.

5 - RESTAURANTES Basta de gastar dinero en volantes “tipo menú”, eso ya no funciona. En tu próxima campaña haz volantes “tipo cupón” que digan algo así: “Vale por un café/postre/trago”. El cliente guardará tu cupón porque tiene un valor tangible y concreto, aumentarán las respuestas, y podrás medir la rentabilidad con mucha facilidad (simplemente contando cuántas personas aparecieron con el cupón).

6 - CONTRATISTAS

Si tienes una casa lujosa o una gran empresa, esto te ha sucedido: al pedir un presupuesto por un trabajo sencillo, te pasan un precio más caro de lo normal. Éste tipo de abuso es muy común al momento de contratar publicidad, o cuando deseas hacer remodelaciones en tu casa o comercio. Haz lo siguiente: pídele a un amigo que solicite el presupuesto para su casa o empresa (que deberá ser más pequeña que la tuya). Y luego llama para consultar por el servicio diciendo algo así: “me dijo fulanito de tal, que ustedes cobran tanto por esto. Bien, es exactamente lo que estoy necesitando.”

7 – RIFAS

Si te dedicas a la venta por catálogo de varios productos y vendes diversas marcas, te recomiendo que tengas una base de datos de tus clientes, puedes comprar un buen premio y organizar una rifa. Cada uno de tus clientes llenará su boleto para participar y con esto tendrás los datos de contacto y posteriormente podrás enviar avisos, ofertas, promociones, a esa base de datos y hacer grupos en WhatsApp y Faceboook.

8 - BARES

Regala a cada uno de los clientes que visiten tu bar, tarjetas con fecha de caducidad que digan: “Invito al portador de ésta tarjeta un trago a cuenta de (el nombre del bar)”. De ésta manera, el negocio podrá agasajar a sus mejores clientes y el Bar atraerá nuevo público y se hará más conocido. El costo del trago corre por cuenta del Bar, pero las personas que vayan consumirán más de alguna otra cosa. Y si los atiendes de una manera excepcional, volverán una y otra vez. Recuerda que lo más difícil y costoso es lograr el primer contacto.

9 - TINTORERIAS

Haz una alianza con un vendedor de trajes para que entregue un cupón de obsequio de la primera limpieza de la prenda. Debes captar los datos de las personas que vayan a la tintorería con el cupón, y siempre ofrecer un servicio de recogida y entrega a domicilio.

10 - LIBRERIA Cuando vendas un libro, deja registrado en una base de datos de Excel los datos de contacto del comprador y el tipo de libro que compró (novela de determinado autor, cocina, historia nacional, etc.) Cuando recibas la próxima partida de libros puedes avisar por e-mail a cada segmento de clientes que tienes en oferta determinados libros, que deberán ser del tema que más les interesa. Esto puedes gestionarlo muy fácilmente con la herramienta de filtrado en Excel.

11 - GROUPON En la actualidad hasta los cupones de descuento ya se manejan por internet, te recomiendo que manejes cupones en www.groupon.com.mx, por tiempo limitado para que generes sentimineto de urgencia y a su ves puedas ampliar tu cartera de clientes. Te aconsejo Groupon, ya que es una de las más conocidas cuponeras de la actualidad.

12 - FOTÓGRAFO Si eres fotógrafo, tómate una tarde para salir con tu cámara y ofrecer una foto instantánea y GRATUITA a cualquier pareja con la que te cruces, para que se lleven en ese momento la pequeña fotografía en papel. En la parte trasera de esa foto (que ambos conservarán por simpática, inusual y especial) estarán tus datos de contacto y una pequeña lista de tus servicios (fotos para bodas, cumpleaños, etc.). Éste método será infinitamente más barato y efectivo que cualquier publicidad tradicional que puedas realizar. Y también puedes hacer la oferta dónde, mostrando la foto tomada, recibirán un descuento en dicho tamaño de foto, el cuadro gratis, que se yo, mezcla un sin fin de promociones y genera más clientes.

13 – JARDÍN DE EVENTOS INFANTILES

¿Tienes un jardín infantil? Organiza una jornada en la cual tus hijos, sobrinos, vecinos, puedan concurrir con sus amiguitos. Y luego me cuentas lo que ocurre en el transcurso de la semana.

14 - VETERINARIA Si tienes una veterinaria, pon a la venta libros sobre las mascotas que más interesen a tus clientes. En los asuntos profesionales confiarán más en ti que en una librería. Y tendrás un ingreso extra.

O por otro lado, puedes marcar a tu cliente cada determinado tiempo, con el afán de

preguntar como se encuentra su mascota y a su ves notificarle de alguna promoción, esto será

muy significativo para él.

15 - ÉTICA INUSUAL Si estás en un rubro del cual muchas personas desconfían (por ejemplo un cerrajero, plomero, electricista, personajes de los cuales el cliente se queda preguntando si le cobraron un precio justo o se aprovecharon de su ignorancia para cobrar una fortuna por apretar un tornillo) podrías colocar en tus tarjetas de presentación alguna frase que eleve la ética y la moral por encima de todo. Por el sólo hecho de hacerlo, muchas personas tendrán la sensación de haber encontrado, finalmente, un cerrajero confiable.

16 - CALCAMONÍA ESTRATÉGICA

Si vendes algún servicio doméstico ó de oficinas, cada vez que realices un trabajo debes dejar pegada una calcamonía con tus datos de contacto precisamente en ese lugar donde puede surgir el problema. En el futuro, si hay un desperfecto, el cliente verá inmediatamente tus datos de contacto. Un plomero puede dejar pegada su calca en los caños de la instalación de la casa, y el electricista en la parte interior de la tapa de la caja de los fusibles. Éste método es ideal para que te vuelvan a llamar clientes que atendiste hace varios años, y que de otra manera no te hubieran recordado.

17 – ESTAR PRESENTE

Es muy difícil arrancarle un cliente a la competencia (sobre todo si brindas servicios de precios elevados, servicios médicos, de logística, o similares). La alternativa es acercarse de todos modos a esos posibles compradores, aunque sepamos de antemano que “son muy fieles a otra empresa”. La mayoría de las veces que una empresa cambia de proveedor, se debe a que su proveedor principal cometió un error inaceptable. Para cuando eso ocurra, es importante “estar”, ser la alternativa natural. Para eso debimos acercarnos en el pasado, con la sola intención de esperar el error de nuestro competidor.

18 – RECOMENDACIONES

Prueba lo siguiente: maneja una súper promoción de descuento, si tu cliente que ya te es fiel, te recomienda con alguién más, siempre y cuando su recomendado te haya hecho la compra. Verás que, tus clientes y conocidos comenzarán a recomendarte.

19 – VIDEOS LIVE

Si tienes una clinica dental y cuentas con Fan Page en Facebook, ofrece videos en vivo de temás de importancia a tus clientes, agendala y publicitala días antes en tu red social, podrás responder preguntas a tus clientes, resolver dudas y generar más confienza en los prospectos. De ésta manera llegarás a más público y despertarás la necesidad de ir contigo. Una vez que te éste viendo e interactuando el posible cliente, será mucho más fácil crear un vínculo de confianza. Tal vez no te compre nada en ese momento, pero serás el primero en aparecer en su mente cuando necesite un servicio como el que tu ofreces. Una vez más, recuerda que lo más difícil es lograr el primer contacto.

20 - ¿CÓMO VA EL NEGOCIO? Cada vez que nos preguntan “¿Cómo va el negocio?” acostumbramos decir “Muy bien, gracias”. Deberíamos decir “Muy bien, gracias, pero siempre estoy buscando nuevos clientes”. Verás que, poco a poco, comenzarán a enviarte clientes recomendados.

21 - COMETARIOS OPORTUNOS

Si trabajas en un local donde el público recibe el servicio dentro del mismo (por ejemplo una escuela de baile) debes entrenar a todo el personal para que esté atento a comentarios de éste tipo: “la clase estuvo muy buena” o “he aprendido mucho”. Tus empleados, al escuchar éstos comentarios, enseguida deben dirigirse a ese cliente y decirle: “ya que estás conforme con nuestro trabajo, te agradeceré que nos recomiendes y le entregues éste cupón de descuento a alguno de tus conocidos. El boca a boca es la única publicidad que utilizamos”. Es importante que tu personal tenga siempre en su bolsillo un pequeño cupón de descuento, real y tangible, y es más importante todavía que aclaren expresamente que “el boca a boca es la única publicidad que utilizamos”. Muchas veces el cómo lo decimos marca la diferencia entre el éxito o el fracaso de la estrategia.

22 - ADELANTO Si trabajas en una editorial o eres escritor, si quieres ser bloggero o hacerte más conocido en redes sociales, puedes adelantar un poco de tu próximo trabajo. Un alto porcentaje de las personas que terminen de ver o leer tu trabajo principal, también despertarán la curiosidad del adelanto que mensionaste, de “saber que sigue”. Si el material es bueno, muchos de esos seguidores iniciales, se engancharán, estarán siempre al tanto del trabajo que publiques.

23 – PRUEBAS DE PROVEEDOR

Si tienes planes de contratar el servicio de una agencia de marketinga digital, haz pruebas pequeñas. Por ejemplo, si piensas invertir en manejo de redes sociales $30,000.00, ¡no pagues los $30,000.00!., Invierte solamente $10,000.00., tendrás una tasa de respuesta que, por estadística, si funciona, obtendrás una mejor respuesta al invertir los $30,000.00. De ésta manera podrás calcular, en base a un pequeño gasto, si realizar la gran inversión será rentable.

24 - ESCÁNDALO VIRAL

La idea es organizar un “escándalo” que sea noticia para las redes sociales, al público le gusta ver videos y compartir, siempre y cuando tenga un contenido de interés, como por ejemplo, cito los videos de Play Ground, los cuales se hacen virales por su buen contenido de valor. Imagina, si creas una publicación en redes sociales con un buen contenido, te haces viral en cuestion de horas.

25 - MUEBLERIAS Basta de vender simplemente muebles. En la época de los reducidos apartamentos y casas, puedes manejar una asesorías de espacio y distribución de sus muebles gratuita. Por favor, nota que es importante utilizar palabras novedosas o impactantes en tu publicidad. No le temas al ridículo. Muchos de los que soliciten tu asesoría terminarán comprando tus muebles.

26 – PRODUCTOS NATURISTAS Si tienes una tienda naturista o fabrícas tu propio producto, te recomiendo que siempre trates de regalar muestras gratis o en su debido caso información detallada de cómo ayudaría tu producto con “x” enfermedad, así como, los beneficios que obtendrá y en cuanto tiempo verá resultados. Mejor aún si tienes testimonios de clientes satisfechos, haz videos, eso hará más verídico y confiable tu producto.

27 – HOTELERÍA Regalar descuentos en su próxima visita si renta una habitación de categoría más alta , o hacer un programa de

recomendados, dónde si el cliente recomienda a algún conocido, se le hará un descuento a su recomendado,

por tiempo limitado, al decir de parte de quien viene.

Con esto generas “sentimiento de urgencia”.

EXTRA TIP 28 – LLAMADAS (¿ESPERABAS SOLAMENTE 27

EJEMPLOS?, ¡SIEMPRE BUSCA SORPRENDER AL CLIENTE CON ALGO MAS DE LO QUE ESPERA DE TI!) Tengo comprobado que el número de consultas aumenta cuando en tu sitio web colocas un formulario que diga: “Proporciónanos tu WhatsApp y te contactamos hoy mismo”. ¿Cómo aplicar ésta técnica si no tienes un sitio web? Colocando, al final de tus avisos, lo siguiente: “WhatsApp 1234 5678. Escribenos y te ayudamos a resolver tus dudas”.

Bien, éstos son solamente algunos de los ejemplos puntuales y concretos que existen, pero deberían ser suficientes para que tomes alguno de ellos y lo adaptes a tu comercio o empresa. Estaré feliz de recibir tu testimonio y experiencia al aplicar alguna de éstas ideas. Puedes hacerlo a través del formulario que encontrarás en mi sitio web http://www.rigocaro.com, o a través de mi página en Facebook.

¡No te detengas!

Rigo Caro

https://www.facebook.com/RigoCaroo/?fref=ts https://twitter.com/Rigo_Caro?lang=es

https://www.youtube.com/channel/UCXBtZud-h0-Qg0ZTo6qCs0A https://www.instagram.com/rigocaro/

PD: ¿Sabías que la mayoría de las veces leemos el PD antes de leer todo el texto?

Tal vez tú mismo lo hiciste ahora. EXTRA TIP 31: Cuando realmente quieras que algo

sea leído en cualquier aviso que publiques (por ejemplo un descuento o beneficio), colócalo al final del anuncio, en un PD.