RIESGOS PSICOSOCIALES

La OIT define los factores psicosociales como «interacciones entre el trabajo, sumedio ambiente, la satisfacción en el trabajo y las condiciones de su organizaciónpor una parte y, por otra, las capacidades del trabajador, sus necesidades, sucultura y su situación personal fuera del trabajo, todo lo cual, a través de percepciones y experiencias, puede influir en la salud, el rendimiento y la satisfacción en el trabajo»

FACTORES DE RIESGOS PSICOSOCIALESLos riesgos psicosociales pueden generar daños como el mobbing y el burnout.

BURNOUT (síndrome)BURNOUT: se entiende como laperdida progresiva del idealismo,energía y motivos vividos por lagente en las profesiones de ayuda,como resultado de las condicionesde trabajo e interacción laboral(estrés) incluye fatiga, ineficacia y negación de lo ocurrido

Maslach y Jackson (1986)

El cansancio emocional: que se refiere a la disminución y pérdida de energía y de recursos emocionales, es decir, la sensación de que ya no se tiene nada que ofrecer psicológicamente a los demás.

La despersonalización: que consiste en el desarrollo de una actitud negativa e insensible hacia las personas con quienes se trabaja, es decir, el afectado intenta alejarse de los clientes y pacientes y no querrá implicarse en sus problemas.

Falta de realización personal: que es la tendencia a evaluar el propio trabajo de forma negativa, es decir, considerar que el trabajo que realiza no sirve para nada, no da resultados

Población de riesgo

En general los más vulnerables a padecer el síndrome son aquellos profesionales en los que se observa la existencia de interacciones humanas trabajador-cliente de carácter intenso o duradero. Dichos profesionales pueden ser caracterizados como de desempeño satisfactorio, comprometidos con su trabajo y con altas expectativas respecto a las metas que se proponen, en las que el burnout se desarrolla como respuesta a estrés constante y sobrecarga laboral.

Desgaste profesional que sufren los trabajadores de los servicios deatención de personas (salud, educación, administración pública, policía, servicios sociales, etc.), debido a unas condiciones de trabajo que exigen altas demandas sociales.

Al igual que en el estrés laboral, se puede hablar de dos factores que van a ser los que influyan de forma decisiva en el síndrome: por un lado, las características del puesto de trabajo, por otro la personalidad del trabajador, ya que, dependiendo de la personalidad, se puede estar más o menos expuesto a padecer dichas enfermedades psicosociales.

SíntomasLo principal es un fuerte sentimiento de impotencia, ya que desde el momento de levantarse ya se siente cansado. El trabajo no tiene fin y, a pesar de que se hace todo para cumplir con los compromisos, el trabajo nunca se termina. La persona que lo padece se vuelve anhedónica, es decir, que lo que anteriormente era motivo de alegría ahora no lo es, en otras palabras, pierde la capacidad de disfrutar.

Aún cuando se tiene tiempo, se siente siempre estresado. A diferencia de lo que ocurría al principio, el trabajo ya no produce incentivos para la persona afectada con burnout. Visto por otras personas, aparenta sensibilidad, depresión e insatisfacción.

-Las manifestaciones más habituales son, por un lado, las mentales o cognitivas, con sentimiento de vacío.

-por otro lado, las físicas, con cefaleas, taquicardias,etcétera.

-finalmente las de conducta, como el consumo elevado de café, alcohol, etcétera.

Desencadenantes del Burnoutt Sobrecarga de trabajo y/o ocupación poco estimulante Poca o nula participación en la toma de decisiones Falta de medios para realizar la tarea Excesiva burocracia Pérdida de identificación con lo que se realiza Percepción de que no se recibe refuerzo cuando el trabajo se desarrolla eficazmente, pero sí se puede producir castigo por hacerlo mal Baja expectativa de qué hacer para que el trabajo sea tenido en cuenta y valorado como merece.

Lo peor de todo es resignarse, al creer que no hay nada que hacer…, que el problema no tiene solución.

Si se da la espalda a los problemas… casi siempre, éstos, sólo pueden incidir sobre usted por… la espalda.

FACTORES DE RIESGOS PSICOSOCIALES

Los riesgos psicosociales pueden generar daños como la insatisfacción, el estrés, el mobbing y el burnout.

La OIT define los factores psicosociales como «interacciones entre el trabajo, sumedio ambiente, la satisfacción en el trabajo y las condiciones de su organización por una parte y, por otra, las capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura y su situación personal fuera del trabajo, todo lo cual, a través de percepciones y experiencias, puede influir en la salud, el rendimiento y la satisfacción en el trabajo»

LA INSATISFACCION

La insatisfacción es un fenómeno psicosocial de rechazo y descontento hacia el trabajo. Está ocasionada por factores derivados de una inadecuada organización del mismo (sobrecarga de trabajo, estilo de mando autocrático, falta de comunicación y participación en la empresa) y por otros factores personales y extra laborales que ocasionan consecuencias tanto individuales como en la organización.

EL ESTRÉS

El estrés es el conjunto de reacciones emocionales, cognitivas, fisiológicas y de comportamiento ante ciertos aspectos adversos del contenido, la organización o el entorno de trabajo.El estrés relacionado con el trabajo se experimenta cuando las demandas del medio ambiente laboral exceden la capacidad de los trabajadores para controlarlas.

Efectos

• La cultura de la empresa• El nivel de exigencia laboral• El control de su trabajo por parte del trabajador• Las relaciones en el entorno de trabajo• La función del trabajador• La formación para su trabajo

Causas del estrés

• Absentismo, problemas disciplinarios, comunicación agresiva• Disminución de la producción o de la calidad• Comportamiento: alcoholismo, drogas, violencia, hostigamiento• Psicológicos: trastornos del sueño, depresión, ansiedad, irritabilidad

Mobbing (acoso moral, acoso laboral psicológico)

En nuestro país, el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo define el acoso moral como «el ejercicio de violencia psicológica externa que se realiza por una o más personas sobre otra en el ámbito laboral, respecto de la que existe una relación asimétrica de poder».

Leymann define el mobbing como aquella situación en la que una persona o un grupo de personas ejercen un conjunto de comportamientos caracterizados por una violencia psicológica, ejercida de forma sistemática (al menos una vez por semana) y durante un tiempo prolongado (más de seis meses) sobre otra persona en el lugar de trabajo, para disminuir su autoestima y conseguir el abandono del puesto de trabajo.Las conductas agresivas pueden producirse de diversas maneras

¿Cómo se ejerce el mobbing?

Organizativas Contra la dignidad

Verbales y físicas

Aislamiento social

No asignarle tareas.Encomendarle tareas inútiles.Encargarle tareas superiores asus capacidades.Aislarle de los compañeros.Asignarle tareas degradantes

Hablar mal de él a sus espaldas.Reírse de sus defectos.Imitar voces y gestos.Difundir falsos rumores.Burlarse de su vida privada.Burlarse de sus creencias yvalores.

Criticarle.Calumniarle.Insultarle.Gritarle.Amenazas verbales.

Negarle la comunicación.Impedir que los compañeros lehablen.Ignorar su presencia.Rechazarle la posibilidad decomunicación con gestos, miradas,etc.Agresiones físicas.

Característicasdel puesto de trabajo.

INICIATIVA / AUTONOMIA

Monotonía

Ritmo de trabajo

Nivel de cualificación

Nivel de responsabilidad

Es la posibilidad de que el trabajador pueda organizar su trabajo.La falta de autonomía puede provocar insatisfacción.La monotonía puede producir

un empobrecimiento del trabajo.

Un ritmo de trabajo repetitivo puede producir fatiga, depresión e insatisfacción.Es un elemento que contribuye a la satisfacción o insatisfacción laboral, según se corresponda o no con la cualificación del trabajador.

La responsabilidad es un factor de satisfacción cuando se corresponde con el nivelde formación del trabajador.

frente a los riesgos psicosociales, al igual que frente a los demás riesgos, se deben adoptar medidas preventivas que los eviten.

PREVENCION DEL RIESGO PSICOSOCIAL

¿TODOS LOS RIESGOS PSICOSOCIALES IDENTIFICADOS HAN DE IR ACOMPAÑADOS DE MEDIDAS PREVENTIVAS?SI, deben incluir una planificación específica para cada uno de ellos. Las medidas pueden ser:

• primarias• secundarias • terciarias

PREVENCION DE RIESGOS PSICOSOCIALES

1.Adecuación de la carga y ritmo de trabajo de los trabajadores

2.Casas adecuados de participación y comunicación 3. Establecimiento de sistema de resolución de conflictos4. Fomentar el apoyo social de los trabajadores5. Promocionar la autonomía6. Facilitar la compatibilidad de la vida familiar y laboral7. Diversificación y enriquecimiento de tareas.

BUENAS PRACTICAS - Garantizar el respeto y el trato justo

- Conciliar la vida familiar y laboral- Favorecer la autonomía en el trabajo- Crear y fomentar ambientes de trabajo saludables- Planificar y organizar adecuadamente el trabajo- Vigilar la salud y llevar un estilo de vida saludable

MEJOR PREVENIR

ORGANIZACIÓN TIEMPO DE TRABAJO

1. Pausas

2. Descanso

3. Horarios turno

CRITERIOS DE LA PAUSAS Y DESCANSO

1. Ni al inicio jornada ni esperar a fatiga2. Pausas cortas y frecuentes 3. Trabajo mental - - no pausa 4. Autonomía5. tiempo de trabajo. 3 partes6. No recuperación tiempo de pausas

COMUNICACIÓN - INFORMACIÓN

1. Relaciones interpersonales adecuadas2. Aptitudes apropiadas3. Tareas min4.Trabajo por tareas

MEDIDAS PREVENTIVAS ACOSO PSICOLÓGICO

1. Evaluación de factores psicosocial2. Gestión de conflictos eficaz3. Corrección de deficiencias en la organización del trabajador (capacitaciones)4. Formación en habilidades y destrezas

MEDIDAS PREVENTIVAS DEL BURN OUT

1.Facilitar la comunicación y participación2. Ofrecer soporte a la persona.3. Diseño adecuado en el puesto de trabajo4. Establecer programas de intervención y prevención5. Formación personal; directivos y trabajadores

INDIVIDUAL 1. Ejercicio físico2. Técnicas de relación y antiestres3. Técnicas de administración del tiempo