ABC del VendedorCerámicas Cordillera Comercial S.A.

Inspira los hogares de chile con nuestros productos :Cerámica, Porcelanato y Complementos

Ricardo Alberto Concha M. Product Manager2013

Cerámicas Cordillera Comercial S.A. Pertenece al grupo Etex Group holding industrial Belga especializado en materiales de construcción.

El Grupo, con sede principal en Bruselas, cuenta con 121 filiales repartidas en 42 países y proporciona empleo a más 17.000 personas.

Cordillera busca inspirar los ambientes de los hogares chilenos con Cerámica, Porcelanatos y Complementos garantizando su calidad bajo la normativa vigente nacional Nch2599 e internacional ISO13006

C O R D I L L E R AE T E X G R O U P

Asegurar una exitosa venta de Cerámicos requiere de 5 pilares

El conocimiento técnico es una de los pilares importantes para lograr una exitosa venta

Pilares Programación Pedidos Manejo del producto Información-Etiquetado Manipulación y Entrega Respaldo de un proveedor

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Programación de Pedidos

Requerimientos de Pedido RetailEl cliente requiere venta x cajasLa entrega de Cajas deben ser todas del mismo Lote ( Tono y Calibre )El producto se verifica antes de instalar de tal forma que ante cualquier duda se actúa sobre el producto en caja y no sobre producto instalado

Requerimientos Pedido Empresas ConstructorasEl cliente requiere venta x lotesEl cliente recibe despachos x Lotes ( Tono y Calibre )La Obra puede recibir distintos Lotes ( Tono y Calibre )Lo importante es que cada lote se debe manipular e instalar x separadoNo se debe mezclar lotes en una misma instalaciónEl producto se verifica antes de instalar de tal forma que ante cualquier duda se actúa sobre el producto en caja y no sobre producto instalado

Manejo de Producto

Muros CerámicosProductos de Alta Absorción BIII y solo destinado a muros interioresExigencias de producto con Engobes inpermeabilizantes y resistentes al cuartéoSe venden Calibrados y RectificadosRequieren cuidado en el manejo de bodega y manipulación por ser productos frágilesRequerimiento Calidad ISO13006 Resistencia Mecánica min. 82 Kgxcm2Utilizan Adhesivo Cerámico en Polvo ( Superficie Rígida ) o en Pasta ( Paneles)

Pisos CerámicosProductos de Absorción Media BII aplicables en Piso y Muro, al Interior y exterior en condiciones normalesExigencias de producto con Engobes inpermeabilizantes y resistentes al cuartéoSe venden Calibrados y RectificadosRequieren cuidado en el manejo de bodega y manipulación.Requerimiento Calidad ISO13006 Resistencia Mecánica min. 162 Kgxcm2Utilizan Adhesivo Cerámico en Polvo ( Superficie Rígida ) o en Pasta ( Paneles) Son Recomendados en recintos según su PEI : Bajo Tránsito ( PEI 2 Pisos Brillantes), Transito Medio ( PEI 3 Pisos Mates), Alto Transito (PEI 4 Pisos Rústicos , Exteriores).

Manejo de ProductoPorcelanatosProductos de Absorción Baja BI aplicables en Piso y Muro, al Interior y exterior en condiciones normales y exigentes con resistencia a la HeladaSe venden Calibrados y RectificadosRequerimiento Calidad ISO13006 Resistencia Mecánica min. 300 Kgxcm2Utilizan Adhesivo para Porcelanato en Polvo ( Superficie Rígida ) o en Pasta ( Paneles) Los Pulidos no son Recomendados en recintos con exigencia de agentes manchantesLa instalación de Porcelanatos requiere de instaladores conocedores del producto, técnica y de las herramientas necesarias para estos productos

Complementos Decorativos y MosaicosProductos de múltiples Absorciónes Alta, Media y baja aplicables en Piso y Muro, al Interior y exterior en condiciones que dependen del tipo de estructura.Requieren cuidado en el manejo de bodega y manipulación.Requerimiento Calidad ISO13006 Resistencia Mecánica entre 82 y 300 Kgxcm2Utilizan Adhesivo Cerámico en Polvo ( Superficie Rígida ) o en Pasta ( Paneles) para complementos cerámicos La instalación de Complementos requiere de instaladores conocedores del producto, técnica y de las herramientas necesarias para estos productos

CALIBRADOSSe Instalan con CanteríaLa Cantería depende del formato20x30: 3 – 4 mm36x36 y 45x45 : Min. 6 mm

PRODUCTOS CALIBRADOS O RECTIFICADOS

RectificadosSe Instalan con Cantería mínimaLa Cantería recomendada para rectificados es de min. 2 mmLas Piezas dentro de las cajas están rectificadas y son del mismo tamaño

Las piezas dentro de cajas nos son igualesEl tamaño entre piezas está normado por la tolerancia dimensional ISO 13006

Información de Cajas, Etiquetas : Lotes

DONDE:Los meses se codifican de la sgte manera:

Enero OFebrero PMarzo QAbril RMayo SJunio TJulio UAgosto VSeptiembre WOctubre XNoviembre YDiciembre Z

Y para los años:2012 142013 152014 162015 172016 182017 19

NOMENCLATURA DE LOTE

MELI BEIGE8 4 0 6 9 2 0 2 0 5 4 8

A 650 29Q1432-CT2

Nombre del Producto

Código de Barrasdel

Producto Calibre

Nº Tono Lote de producción

29Q1432-CT2DÍA

MES

AÑO

LÍNEA

TURNO

CÓDIGO DE CLASIFICADOR

(Inicial del 1er apellido,Inicial del 1er nombre,último dígito del código del trabajador)

Problema de Tono

Problema de Tono y CalibreDefecto de cantería similar por no utilizar la cantería recomendada

No se deben mezclar Lotes en una misma intalación

Cuide la Manipulación

Asegure un buen stock por seguridad y reducción de roturas .Realice una buena manipulación de lotes en bodega( Tonos y Calibres)

ASEGURE UNA ENTREGA CONFORMENo mezclar tonos o lotes en la entrega

Evite fallas de instalaciónRevise el producto antes de instalar

Las observaciones de productos o reclamos se realizan con el producto en caja y no instalado

Entrega Conforme

MEZCLA DE LOTE

Respaldo y Calidad Garantizada