RGI EN LANBIDE PLAN PILOTO SEGUIMIENTO RGI EN LANBIDE PLAN PILOTO SEGUIMIENTO (SEPTIEMBRE 2010)

RGI EN LANBIDERGI EN LANBIDE

PLAN PILOTOPLAN PILOTO

SEGUIMIENTO SEGUIMIENTO

RGI EN LANBIDERGI EN LANBIDE

PLAN PILOTOPLAN PILOTO

SEGUIMIENTO SEGUIMIENTO

(SEPTIEMBRE 2010)(SEPTIEMBRE 2010)(SEPTIEMBRE 2010)(SEPTIEMBRE 2010)

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ÍNDICEÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN

4. PLAN PILOTO A 27 DE SEPTIEMBRE 2010

3. APRENDIZAJES ESPERADOS DEL PLAN PILOTO

2. QUE SE ESPERA DEL PLAN PILOTO RENTA ACTIVA

5. INDICADORES SEGUIMIENTO DEL PLAN PILOTO A 27 DE SEPTIEMBRE 2010

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1. INTRODUCCIÓN: DEBILIDADES DEL SISTEMA ACTUAL

1.- ES UN SISTEMA MUY TUTELADO: Por el simple hecho de que las personas dedicadas al trabajo social tienen otro tipo de funciones orientadas a un público con necesidades especiales y al utilizar esta metodología de trabajo, se ejerce una tutela excesiva a la persona solicitante, que sin ser en sentido estricto negativo, redunda en una excesiva duración del proceso.

2.- EXCESIVA DURACIÓN DE LA TRAMITACIÓN: Tanto en la primera cita, como en las posteriores, así como en la resolución de su solicitud (1 a 2 meses la primera cita , 3-4 semanas la siguiente y una demora de 6 a 8 meses hasta que empieza a cobrar), el principal problema es que la o el trabajador/a social no tiene dedicación exclusiva a la RGI. En algunos casos, solamente atiende a los perceptores un par de días a la semana.

3.- ATENCIÓN DESDE LA PRIMERA CITA POR EL/LA TRABAJADOR/A SOCIAL : En general, desde la primera visita las citas son de 45 minutos y, en muchos casos, la persona se presenta sin ninguna documentación. En posteriores citas, se va completando el expediente. Normalmente, no es personal de administración quien atiende estas primeras visitas, sino las personas profesionales del Trabajo Social. Esto, además de alargar el proceso, hace que se produzca una sobre utilización de recursos ya que estas personas tienen otras funciones adscritas a su actividad.

4.- BAJO SEGUIMIENTO DEL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACION DEL O LA PERCEPTOR/A: Se trata la ayuda como un DERECHO pero, en muchos casos, se olvida de que conlleva también unas OBLIGACIONES por parte de la persona perceptora y el seguimiento de estas obligaciones es deficitario. Esto no implica una dejación de funciones por parte del personal de Trabajo Social, sino que su preparación no va en esta línea y tampoco sus recursos.

5.- SISTEMAS DE TRAMITACIÓN DE LA AYUDA MUY DISPARES: Los sistemas informáticos y los procedimientos de tramitación son distintos en cada Diputación y Ayuntamiento. La aplicación diseñada por el GV solo se utiliza parcialmente. Además, la propuesta se realiza en papel en la mayoría de los casos. Es decir, no existe un método estandarizado de actuación.

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EN LA GESTION DEL PROGRAMA:

1.- APRENDER EL FUNCIONAMIENTO DEL PROGRAMA Y ESTABLECER VINCULOS CON TODOS LOS AGENTES IMPLICADOS, ASÍ COMO SENTAR LAS BASES PARA LA UNIFICACION DE PROCEDIMIENTOS, MEJORANDO Y SIMPLIFICANDO LA GESTION DEL PROGRAMA.

2.- REDUCIR EL TIEMPO DE TRAMITACION DE LA AYUDA.

3.- CAMBIOS ACTITUDINALES EN EL PERSONAL QUE VA A GESTIONAR LA AYUDA, QUE HA DE FOMENTAR LA AUTONOMÍA Y LA CORRESPONSABILIDAD DE LAS PERSONAS SOLICITANTES, EVITANDO SU SOBREPROTECCIÓN.

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EN LA ACTIVACION DE LAS PERSONAS PERCEPTORAS:

1. ESTUDIAR LA EMPLEABILIDAD DE LOS/AS PERCEPTORES DE LA RGI Y PROMOVER ACTITUDES CORRESPONSABLES Y PROACTIVAS EN LA MEJORA DE SU EMPLEABILIDAD.

2. REALIZAR UN SEGUIMIENTO SISTEMÁTICO DEL CUMPLIMIENTO DE LOS COMPROMISOS

3. SENTAR LAS BASES PARA DISEÑAR EL SISTEMA DE ORIENTACIÓN QUE SE VA A

LLEVAR A CABO CON ESTE COLECTIVO DE PERSONAS,

4. QUE LOS CAMBIOS INTRODUCIDOS EN LA RGI NO SUPONGAN MERMA EN LA

SATISFACIÓN DE LOS Y LAS USUARIOS DEL PROGRAMA.

5. EXPERIMENTAR CON NUEVAS HERRAMIENTAS PARA LA ACTIVACIÓN PARA

MEJORAR LA EMPLEABILIDAD DE TODAS LAS PERSONAS PERCEPTORAS,


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1. MAPA DE NECESIDADES DE PERSONAL DEDICADO A LA RGI, RECURSOS

FISICOS Y MATERIALES INCLUYENDO UN PREDISEÑO DE UN SISTEMA DE

GESTIÓN INTEGRAL.

2. PROTOCOLO PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LA TRAMITACIÓN A

FUTURO

3. DISEÑO DEL PLAN DE ORIENTACIÓN ADAPTADO A PERSONAS

PERCEPTORAS DE RGI, VÁLIDO PARA CUALQUIER DESEMPLEADA.

4. PLAN DE SEGUIMIENTO DE LOS CONVENIOS DE INSERCIÓN FIRMADOS

5. DISEÑO DE NUEVAS HERRAMIENTAS DE ACTIVACIÓN PARA LA MEJORA DE

LA EMPLEABILIDAD DE LAS PERSONAS PERCEPTORAS DE RGI

6. PLAN DE SEGUIMIENTO DEL PROCESO, A TRAVÉS DE INDICADORES DE

ADMINISTRACIÓN Y DE ACTIVACIÓN LABORAL DE LAS PERSONAS

PERCEPTORAS DE RGI.

3. APRENDIZAJES ESPERADOS DEL PLAN PILOTO

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LINEAS DEL PLAN DE SEGUIMIENTO Y EVALUACION QUE SE PROPONE REALIZAR

1. CONOCIMIENTO DEL FUNCIONAMIENTO DEL PROGRAMA DEL LA RGI EN CADA UNA DE LAS OFICINAS DE LANBIDE

2. ESTABLECIMIENTO DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN INTERNA MEDIANTE ENTREVISTAS SEMIESTRUCTURADAS

3. CREACIÓN DE UN GRUPO DE TRABAJO PARA EL SEGUIMIENTO DEL PLAN

4. GRUPO DE SEGUIMIENTO DEL PROYECTO CON SERVICIOS SOCIALES

5. RECOGIDA DE LA OPINIÓN DE LAS PERSONAS PERCEPTORAS DE RGI

6. OTRAS FUENTES DE OBTENCION DE INFORMACIÓN

7. CREACION DE UN CUADRO DE INDICADORES DE GESTIÓN

8. ELABORACIÓN DE INFORMES PARCIALES Y DE UN INFORME FINAL

4. PLAN PILOTO A 27 DE SEPTIEMBRE4. PLAN PILOTO A 27 DE SEPTIEMBRE

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Mediante una serie de visitas a las distintas oficinas de Lanbide (durante el mes de julio) con la finalidad de:

1. Presentar el proyecto de evaluación de la RGI

2. Darnos a conocer al nuevo personal que se ocupa de la RGI para consensuar el sistema de recogida de información interna.

3. Conocer el esquema de funcionamiento en la gestión que se esta llevando desde esa oficina. Un esquema básico del funcionamiento debería recoger una serie de cuestiones tales como:

11CONOCIMIENTO DEL FUNCIONAMIENTO DEL PROGRAMA DEL LA RGI EN CADA UNO DE LAS OFICINAS DE LANBIDE

ENTRADA

-Personal administrativo

-Aplicativos

-Gestión de expedientes

-Procedimiento de atención (gestión de agenda)

ORIENTACIÓN

-¿Quién atiende?

-Aplicativos

-¿Cuándo atiende? Tiempos, gestión de agenda…

-Convenios y planes

-Cuando se comunican los avisos de suspensión…

¿Cómo interlocucionan para cambios, avisos…?

PERCEPTOR/A

-¿Cómo se gestiona su seguimiento?

-¿Cómo se gestionan sus incumplimientos?

¿Cómo interlocucionan para cambios, avisos…?

AYUNTAMIENTOS

DIPUTACIONES

¿Cómo interlocucionan para cambios, avisos, cuantías aprobadas, aprobación de expedientes…?

¿Cómo interlocucionan para quejas, solicitud de cambio de orientador/a…?

¿Cómo interlocucionan para cambios, avisos de suspensión…?

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SISTEMA DE INFORMACIÓN INTERNA MEDIANTE ENTREVISTAS SEMIESTRUCTURADAS

Se propone realizar mensualmente y de manera previa a la reunión del grupo de trabajo, una serie de entrevistas semiestructuradas que ofrezcan información en base a la percepción del personal de dirección, orientación y de administración adaptando los cuestionarios a estos tres niveles, intentando recoger la siguiente información:

- Percepción de si la persona perceptora de RGI supone un colectivo sustancialmente diferente al resto de usuarios de Lanbide y por tanto, si precisan de metodología diferenciada.

- Percepción de las problemáticas del colectivo y herramientas necesarias para su inserción.

- percepción del esfuerzo para insertarse laboralmente, percepción de las posibilidades reales de inserción, consideración de si rechaza o pierde oportunidades de trabajo, percepción de si se encuentran en situación de exclusión social, disponibilidad de redes familiares y sociales, intuición de si disponen de ingresos extra encubiertos así como la consideración de la situación económica de estas personas como prioritaria o no y acercamiento a colectivos, ver ante qué tipo de colectivo nos estamos encontrando y qué soluciones se plantean como respuesta a las necesidades de ese colectivo.

- Percepción de la formación necesaria para que el personal de orientación y administrativo haga frente a las necesidades de este colectivo

- Aportación de mejoras al sistema utilizado, evidenciar puntos fuertes, débiles del aplicativo y de la manera de gestionar a las personas perceptoras, ubicación de los cuellos de botella a la hora de agilizar expedientes

Como se comentaba anteriormente, se plantea realizar entrevistas semiestructuradas sobre guión semiestructurado a tres niveles: administrativas, orientadoras y responsables de oficina. Estas entrevistas se propone realizarlas mensualmente de manera previa a la reunión mensual, aunque en cualquier caso queda abierta la sugerencia directa realizada por el personal afectado al Área de Calidad en cualquier momento vía telefónica y mail.

22

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Se propone la creación de un grupo de trabajo interno que se reuniría la última sema de cada mes (entre los meses de septiembre a diciembre). La finalidad de dichas reuniones es la:

1. Revisión de los indicadores y los objetivos del Plan hasta la fecha.

2. Análisis de los problemas surgidos a lo largo de ese mes.

3. Propuesta de Acciones de Mejora, determinando prioridades, responsables y plazos. A este efecto utilizaremos una herramienta (HOBEKUNTZA) que ya hemos utilizado en la Gestión por Procesos que se puso en marcha en Lanbide.

Propuesta de constitución del grupo de trabajo:

Miembros permanentes:

• 2 administrativos/as de tramitación de la RGI

• 3 orientadores/as del plan de RGI

• 3 Responsables de oficina (uno de ellos el coordinador del proyecto)

• Equipo de evaluación de Lanbide

Miembros no permanentes:

• Personal de informática

• Responsables de la DEF

• Gerencia / Viceconsejería

…/…

CREACIÓN DE UN GRUPO DE TRABAJO PARA EL SEGUIMIENTO DEL PLAN PILOTO33

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GRUPO DE TRABAJO CON PERSONAL DE SERVICIOS SOCIALES 44

De manera bimensual, se reunirá el equipo de evaluación con responsables de los Servicios Sociales de los Ayuntamientos implicados en el plan piloto, con el fin de mejorar la operativa y recoger sus aportaciones. La finalidad de dichas reuniones es la:

1. Análisis de los problemas surgidos a lo largo de ese periodo.

2. Propuesta de Acciones de Mejora.

En apoyo a esta actuación, a lo largo del periodo inter-grupos, se recibirán las aportación que desde los Ayuntamientos sobre el funcionamiento del programa, a fin de tratarlas bien en el momento, bien en la reunión de grupo.

Propuesta de constitución del grupo de trabajo:

Miembros permanentes:

• 1 miembro de cada Ayuntamiento implicado

• Personal de Intervención Social

• Equipo de evaluación de Lanbide

Miembros no permanentes:

• Gerencia / Viceconsejería

…/…

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OPINIÓN DE LAS PERSONAS PERCEPTORAS DE RGI

Se plantea también la necesidad de realizar una encuestación sobre el colectivo de personas perceptoras tomando como base el cuestionario utilizado por el Observatorio del Mercado de Trabajo a este colectivo en general, aunque debidamente adaptado a fin de poder comparar resultados. En cualquier caso, la entrevista en vez de hacerse personal, se propone hacerla telefónicamente sobre los teléfonos de contacto disponibles y únicamente sobre la persona titular de la ayuda. En cuanto al número, ante el desconocimiento del colectivo que se atenderá, se plantea un acercamiento al 20% de las personas titulares, aunque a priori, limitaríamos la encuestación a 200 individuos.

Esta encuestación debe realizarse entre febrero y marzo de 2011 para que diese datos reales sobre la atención recibida y los efectos causados en el colectivo.

Aspectos a analizar:

-Nivel de satisfacción con la RGI y grado en que le ayuda a afrontar su situación de dependencia económica.

-Como cree que la administración podría ayudarle a mejorar en su situación

-Aspectos que mejoraría en el programa de RGI

-Tiempo sin trabajo remunerado en meses

-Ver si está de acuerdo con los empleos propuestos y las actividades propuestas desde orientación.

-Realización de trabajos informales o esporádicos

-A partir de qué salario aceptaría un trabajo (neto mensual en euros)

-Importancia que le concede a los siguientes aspectos para encontrar empleo; Cursos de formación, Orientación para el empleo, Ofertas de trabajo, Amigos/conocidos (red social), Programas de empleo público/protegido, Envío de currículo por iniciativa propia, ETT.

-Ver si ha tenido ofertas de trabajo, formación y orientación para el empleo y satisfacción con las mismas (

55

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OTRAS FUENTES DE OBTENCION DE INFORMACIÓN 66

Además de las fuentes citadas, emplearemos otra serie de recursos para la obtención de información de cara a la evaluación

del programa: Actividades del subproceso

PP

CCAA

DD

PLANI FI CACIÓN DEL PROCESO

EQUI PO DE PROCESO

PLANI FI CACIÓN DEL PROCESO

EQUI PO DE PROCESO

SEGUI MI ENTO DEL PROCESO

EQUI PO DE PROCESO

SEGUI MI ENTO DEL PROCESO

EQUI PO DE PROCESO

ACCI ONES DE MEJ ORA

EQUI PO DE PROCESO

ACCI ONES DE MEJ ORA

EQUI PO DE PROCESO

ORIGEN DE LAS QUEJ AS / SUGERENCIAS

ATENCIÓN AL PÚBLICO

ORIGEN DE LAS QUEJ AS / SUGERENCIAS


REGISTRO Y DERIVACI ÓN DE LAS QUEJAS / SUGERENCIAS


REGISTRO Y DERIVACI ÓN DE LAS QUEJAS / SUGERENCIAS


TRATAMIENTO DE LAS QUEJAS / SUGERENCIAS

RBLE. GESTIÓN

TRATAMIENTO DE LAS QUEJAS / SUGERENCIAS

RBLE. GESTIÓN

CIERRE Y SEGUIMIENTO DE LAS QUEJ AS /

SUGERENCIAS

DIRECCIÓN DE CALIDAD

CIERRE Y SEGUIMIENTO DE LAS QUEJ AS /

SUGERENCIAS

DIRECCIÓN DE CALIDAD

44

33

22

11

SHARESHARE--POI NTPOI NTSHARESHARE--POI NTPOI NT

• EXTERNA: Sistema de QUEJAS Y SUGERENCIASQUEJAS Y SUGERENCIAS utilizado en Lanbide: Para el tratamiento de las quejas y sugerencias recibidas, desde Lanbide se puso en marcha el PROCESO DE QUEJAS Y SUGERENCIAS. En dicho proceso se recoge un procedimiento para el tratamiento de las QyS y el aplicativo informático en el que se gestionan. Las quejas se pueden recibir de diversos canales (presencial, telefónico, telemático..) y uno de ellos es un buzón disponible en todas las oficinas Lanbide.

• INTERNA: ACCIONES CORRECTIVAS, PREVENTIVAS Y DE MEJORA: Existe un procedimiento para el tratamiento de todas las acciones de mejora que se planteen por parte del personal de Lanbide. En dicho procedimiento se dispone de una plantilla para formular la acciones de mejora que se proponen.

• INTERNA: CORREO, E-MAIL, TELEFONO… a través de los cuales el personal gestor de la RGI nos puede hacer llevar al Área de Evaluación cualquier problemática, propuesta o queja que pueda surgir en el transcurso del plan piloto.

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INDICADORES DE GESTIÓN:

Se plantea una observancia de la gestión tanto del personal administrativo como orientador. La finalidad no es otra que estimar a futuro la cuantía de personal necesario a futuro. Para ello, desde informática se acuerda desarrollar una herramienta con el fin de estimar:

A)EFICACIA: Consultas atendidas, número que hasta ahora se desconoce. Se recogerá el motivo de la consulta, la fecha y la

duración estimada.

Expedientes tramitados (inicialmente, los directores de oficina han cifrado en 4 inicialmente por consejo de los Servicios Sociales, número que se corregiría en caso de ser necesario. Tienen presente desde las oficinas que estos expedientes hay que escanearlos e informatizar la información en varios aplicativos). Estos expedientes deberán ser segmentados por Nuevas solicitudes, movimientos de expediente ya existentes y pensionistas no empleables.

Duración de la atención administrativa

Citas mantenidas desde administración con el fin de completar el expediente, fechas y duración.

Número de expedientes completos o incompletos y número de expedientes desestimados por no haber completado la documentación en plazos (10 días desde que se abre el registro en Lanbide).

Cuantía aprobada, Número de Beneficiarios por expediente.

Tiempo desde que se completa el expediente hasta que es atendido por orientación

Tiempo desde que se completa el expediente hasta que se realiza el plan de trabajo y se firma el convenio.

Tiempo medio de atención por expediente en primera cita y sucesivas en administración.

77

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B)EFICIENCIA: Número de expedientes atendidos en orientación por persona/oficina; Cuantos son extranjeros sin posibilidad

de intermediar en procesos laborales, cuantos tienen empleabilidad baja, media o alta en opinión del personal de orientación. Ver también que expedientes provienen del titular de la RGI y qué expedientes vienen de beneficiarios.

Número de planes personales realizados por expediente, segmentado por tipología de expediente (Extranjero y nivel de empleabilidad, si es titular o beneficiario) y oficina.

Número de entrevistas de trabajo concertadas por expediente y segmentadas según tipología de expediente (Extranjero y nivel de empleabilidad y si es titular o beneficiario) y oficina.

Número de acciones formativas realizadas por expediente diferenciando tipología de expediente y oficina.

Tiempo medio de atención por expediente en primera cita y sucesivas en orientación.

Número de Expedientes con solicitudes de suspensión por incumplimiento solicitadas número medio por expediente (que tiene solicitud y en total).

Número de Expedientes extintos por cesar la RGI y motivo; Trabajando a través de Lanbide, Trabajando a través de otros medios, Suspendido, Otras causas de cese de RGI.

% de personas perceptoras de RGI que estaban previamente en el sistema Lanbide.

INDICADORES DE GESTIÓN: 77

Se han definido los indicadores de administración y de activación laboral de las

personas titulares y beneficiarias de la RGI, de los cuales las siguientes

trasparencias son un extracto de seguimiento a 27 de Septiembre de 2010.

5.1. INDICADORES ADMINISTRACIÓN

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7.1. Indicadores de seguimiento ADMINISTRACIÓN – Periodo Junio a 27 Septiembre 2010

P erc eptores de R G I por munic ipio abril 2010

T otalC ompleta no pens ionis ta

T otal Hombres MujeresR G I.T ot/P o

bla.T ot

01002 AMUR R IO 155 37 10.089 5.069 5.020 1,5%

01051 S AL VATIE R R A-AG UR AIN 156 66 4.801 2.433 2.368 3,2%

20032 E L G OIB AR 162 65 11.220 5.640 5.580 1,4%

20902 L AS AR TE -OR IA 211 56 17.782 8.805 8.977 1,2%

20045 IR UN 832 316 60.951 29.878 31.073 1,4%

48015 B AS AUR I 848 153 42.657 20.873 21.784 2,0%

48902 E R ANDIO 887 210 24.262 11.911 12.351 3,7%

48078 P OR TUG AL E TE 1.188 196 48.105 23.193 24.912 2,5%

TOTAL OF IC INAS L ANB IDE 4.439 1.099 219.867 107.802 112.065 2,0%

C AP V 51.902 14.499 2.171.295 1.061.931 1.109.364 2,4%

R G I P oblación padron 2009

El universo de la experiencia piloto Renta Activa de Inclusión en los municipios donde tiene lugar afecta a 4.439 expedientes, número que representa el 8,5% de los expedientes totales en vigor en la CAPV a Abril de 2010.

A su vez, de los 4.439 expedientes, casi el 25% (1.099) corresponden a personas que no son pensionistas y que perciben la prestación completa.

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7.1. Indicadores de seguimiento ADMINISTRACIÓN – Periodo Junio a 8 de Octubre

42%

58%

Expedientes tramitados nuevos desde administración

Expedientes tramitados antiguos desde administración

Desde la puesta en marcha de la experiencia piloto hasta el 27 de Septiembre, han sido 1.063 los expedientes de RGI atendidos, un 42% (446) de los cuales han sido nuevas tramitaciones y el 58%

(617) restante diversos movimientos de expedientes antiguos.

446 617

0 200 400 600 800 1000 1200

TOTAL

Expedientes tramitados nuevos desde administración

Expedientes tramitados antiguos desde administración

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1:00 1:00

0:30

1:00 1:00 1:00 1:00 1:00

0:00

0:14

0:28

0:43

0:57

1:12

AMURRIO

BASAURI

AGURAIN

ELGO

IBAR

ERANDIOIR

UN

LASARTE

PORTU

Tiempo medio de atención enprimera cita con orientación

Tiempo medio de atención ensucesivas citas con orientación

Duración media 1ª entrevista de orientación

laboral: 56 min.

Duración media siguientes entrevistas de

seguimiento: 49 min.

La duración media de la primera entrevista de orientación es de 56 minutos y las posteriores entrevistas de tutorización y seguimiento es de 49 minutos de duración media por titular o beneficiarios.

7.1. Indicadores de seguimiento ADMINISTRACIÓN – Periodo Junio a 8 de Octubre

5.2. INDICADORES ACTIVACIÓN

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Formación

Orientación

Empleo-Formación

EmpresaInserción/

CEE

Empleo conApoyo

Empl

eo o

rdin

ario

R G I

HERRAMIENTAS PARA LA ACTIVACIÓN LABORAL.La estrategia de activación laboral comienza en la fase de orientación individualizada para el acceso a las distintas herramientas de mejora de la empleabilidad de cada uno/a según sus posibilidades, como se muestra en el siguiente continuum de recursos a los que los beneficiarios acceden con la vista puesta en el mercado de trabajo. Los procesos de formación para el empleo están ya en marcha y, próximamente, el equipo de orientación de LANBIDE dispondrá de los proyectos de contratación para ofrecer a los titulares y beneficiarios de la RGI.

7.2. Indicadores de seguimiento ACTIVACIÓN

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7.2. Indicadores de seguimiento ACTIVACIÓN – Periodo Junio a 27 Septiembre 2010

PERSONAS EN PROCESOS DE ACTIVACIÓN MEDIANTE ACCIONES FORMATIVAS

OFICINA En ejecuciónEn pre-

inscripciónParticipantes

Pre-inscritos/as

AGURAIN 0 1 1 0 0 0AMURRIO 1 2 3 12 0 12BASAURI 1 5 6 12 17 29ELGOIBAR 0 5 5 0 36 36ERANDIO 4 2 6 42 2 44IRUN 0 11 11 0 26 26LASARTE 0 5 5 9 7 16PORTUGALETE 3 10 13 32 20 52

TOTAL 9 41 50 107 108 215

TOTALCURSOS ALUMNOS/AS

TOTAL

Número de alumnos/as participantes y pre-inscritos/as por Oficina de LANBIDE

0

12 12

0

42

0

9

32

0

0

1736

2

26 7

20

0

10

20

30

40

50

60

AGURAIN

AMURRIO

BASAURI

ELGO

IBAR

ERANDIOIR

UN

LASARTE

PORTUGALETE

Pre-inscritos/as

Participantes

215 personas titulares o beneficiarias de RGI ya están participando (107) o lo van a

hacer próximamente (108) en acciones formativas.

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Alfabetizacización digitalAtención infanciaAtención socio-sanitariaAuxiliar de carroceríaAuxiliar de cocinaAuxiliar de geriatríaAuxiliar de peluqueríaCajero/a-reposiciónCamareo/a de barraCamarero/a de pisoCarnicería/Pescadería/CharcuteríaCatering/alimentos precocinadosDependiente/a de comercioEspecialista fontaneríaGestor/a almacénJardineríaLimpieza de edificios e instalacionesMontador/a instalaciones eléctricasMultioficios asistencia a personas y hogarMultioficios comercioOfimáticaOperador/a carretillasOperario/a de almacénOperario/a mantenimiento de maquinariaPromoción empresarial-autoempleoTelemarketing y ventas

Especialidades

Las especialidades formativas de los

cursos en ejecución o en fase de pre-

inscripción, son las siguientes

- 26 -



No disponibles o abandonos: 15

MotivoPersona que no está disponible y/o interesada (sin especificar motivos) 4Ilocalizable 1Inadecuación de horarios por conciliación 4Pendiente de resultado proceso de selección 2Abandono por enfermedad 2Persona dependiente 1No residencia fija 1

15

Ante la oferta de activación laboral, sólo

un 6,9% (15 casos) se ha mostrado no disponible.

Los motivos de no disponibilidad o

abandono están siendo los siguientes:

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55%

45%Hombre

Mujer


PERFIL DE LAS PERSONAS PARTICIPANTES EN PROCESOS DE ACTIVACIÓN MEDIANTE ACCIONES FORMATIVAS

Menos de 25 años7%

Entre 25 y 34 años38%

Entre 35 y 44 años41%

Más de 45 años14%

Sexo

Grupo de edad

El 45 % de las personas actualmente participantes en acciones formativas son

mujeres

El 79% de las personas actualmente participantes poseen entre 25 y 44 años,

siendo un 7% el de los jóvenes menores de 25 años y un 14 el de las personas mayores de 45

años

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PERFIL DE LAS PERSONAS PARTICIPANTES EN PROCESOS DE ACTIVACIÓN MEDIANTE ACCIONES FORMATIVAS

Nivel de estudios

Estudios primarios sin finalizar

71%

Graduado escolar22%

Educación secundaria

5%

Enseñanzas de grado medio FP específicas

2%

La práctica totalidad de los titulares o beneficiarios de las acciones de formación para el empleo carecen de titulación, siendo más del 70% quienes presentan estudios primarios sin finalizar.

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ELABORACION DEL INFORME FINAL88

Como se apunta anteriormente, el mismo planteamiento del proceso incorpora una herramienta para gestionar el plan de mejora denominada “Hobekuntza” en el que se irán actualizando tanto las acciones de mejora detectadas, como quién y en qué plazos las desarrolla y la implementación de un cuadro de mando con los principales indicadores a tratar en la evaluación del proceso y que se tratan en anteriores apartados. Ambas acciones tendrán una atención continua, estando debidamente actualizadas para servir de resumen de la actuación.

No obstante, se considera desde el Área de Calidad y Evaluación la necesidad de presentar un informe final detallando los principales resultados de:

• Los estudios realizados sobre la población perceptora, el proceso y personal implicado en el proceso

• Resultado final de la evaluación del funcionamiento del proceso utilizado para la atención y derivación

• Conclusiones finales del Área a la vista de los resultados obtenidos en el proceso

Este informe se facilitaría en segundo trimestre de 2011 con el fin de tener una herramienta de trabajo que sirva base al desarrollo del nuevo sistema a implantar desde las oficinas Lanbide tras la recepción de las políticas activas de empleo.

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CALENDARIO DE TRABAJO CALENDARIO DE TRABAJO

junio julio agosto septiembre octubre noviembre diciembre enero febrero marzo abril

Elaboración proyecto de evaluación

Presentacion del proyecto

Visitas

Entrevistas telefónicas

Informe parcial

Reunión grupo mejora interno

Encuesta perceptores

Reunión grupo mejora SS.SS

Informe final

CRONOGRAMA DEL PLAN DE SEGUIMEINTO DE LA RGI

2010 2011

RGI EN LANBIDE PLAN PILOTO SEGUIMIENTO RGI EN LANBIDE PLAN PILOTO SEGUIMIENTO (SEPTIEMBRE 2010)

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