fue un año repleto de importantes retos para noso-tros. Llevamos a cabo nuevas estrategias para acer-carnos más a nuestros lectores y seguir publicando información de primera mano, que cumpla con su cometido de dar a conocer las nuevas tendencias de este imparable UNIVERSO LABORAL.

Durante estos 12 meses, nos dimos cuenta de que las empresas se han unido al veloz tren de las nuevas tendencias en atracción de talento y employer branding. Los resultados fueron tan sorprendentes como interesantes, podemos adelantar

desconocemos muchas de la tácticas de Personal Branding. Entrevistamos tanto a reclutadores como a los profesionistas para saber en qué medida sabemos explo-tar nuestras habilidades de venta personal. Reportaje que hará que recapacitemos y centremos nuestros esfuerzos en crear un plan que nos proporcione mejores resultados a la hora de buscar empleo o desarrollo dentro de una organización.

En esta edición les presentamos también la entrevista exclusiva con Danielle Resti-vo, Gerente de Comunicación Corporativa de LinkedIn USA. Una oportunidad para

networkingnos da sobre las ventajas de tener una red globalizada de contactos profesionales.

Así, deseamos que este año esté lleno de grandes satisfacciones para cada uno de ustedes. Por nuestra parte, seguimos con nuestro compromiso de llevarles información de vanguardia. Reciban un abrazo de todos quienes formamos este

GABRIELA AGUIRRE AVIÑA Directora de Operaciones Grupo Universo Laboral

La Gran Guía Universo Laboral, revista trimestral. Editor responsable: Octavio Oli-

vares Trejo. No. de Reserva al título en derechos de autor: 04-2001-062914295800-

8788. Domicilio de la publicación: Cda. de Revolución No. 25, Col. 8 de Agosto,

los autores. El material publicitario se acepta con criterio ético pero los editores de-

clinan cualquier responsabilidad respecto de la veracidad y legitimidad de los men-

sajes contenidos en los anuncios. Prohibida la reproducción total o parcial de los

DirectorioDirector Comercial y Nuevos NegociosOctavio Olivares Trejooolivares@grupouniversolaboral.com+52(55) 1164.9201

Directora de OperacionesGabriela Aguirre Aviñagaguirre@grupouniversolaboral.com+52(55) 1164.9202

Editora

editorial@grupouniversolaboral.com+52(55)1164.9204

Arte y diseño

cacho diseño, www.cachodis.com.mx (55)5589.4335 - 5294.2419

Administración y FinanzasBetzaida Duránbduran@grupouniversolaboral.com+52(55)1164.9204

Alianzas Estratégicas y VinculaciónElizabeth Garcíavinculacion@grupouniversolaboral.com+52(55)1164.9203

Información y VentasCarlos Trejoctrejo@grupouniversolaboral.com+52(55)1164.9204

Servicio al ClienteIsrael Aguirreinformación@grupouniversolaboral.com+52(55)1164.9202

Búscanos en www.grupouniversolaboral.com

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Recuento de éxitos

AGUASCALIENTES INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES MONTERREY UNIVERSIDAD BONATERRA UNIVERSIDAD DE PANAMERICANAUNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE AGUASCALIENTES BAJA CALIFORNIA CENTRO DE ESTUDIOS UNIVERSITARIOS XOCHICALCO TECNOLÓGICO DE BAJA CALIFORNIA CHIAPAS UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO CHIHUAHUA INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES MONTERREY Chihuahua INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES MONTERREY Ciudad Juárez COAHUILAINSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES MONTERREY Saltillo UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE COAHUILA UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO Campus Saltillo UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO Campus Torreón DISTRITO FEDERAL ESCUELA BANCARIA COMERCIAL INSTITUTO PANAMERICANO DE ALTA DIRECCIÓN DE EMPRESASINSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL INSTITUTO TECNOLÓGICO AUTÓNOMO DE MÉXICO INSTITUTO TECNOLÓGICO AUTÓNOMO DE MÉXICO Maestrías INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES MONTERREY Ciudad de México INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES MONTERREY Santa Fe UNIVERSIDAD ANÁHUAC México SurUNIVERSIDAD AUTÓNOMA METROPOLITANA Unidad AzcapotzalcoUNIVERSIDAD AUTÓNOMA METROPOLITANA Unidad IztapalapaUNIVERSIDAD AUTÓNOMA METROPOLITANA Unidad XochimilcoUNIVERSIDAD DE LA SALLE UNIV. DEL VALLE DE MÉXICO Campus Chapultepec UNIV. DEL VALLE DE MÉXICO Campus Insurgentes UNIV. DEL VALLE DE MÉXICO Campus San ÁngelUNIV. DEL VALLE DE MÉXICO Campus San RafaelUNIV. DEL VALLE DE MÉXICO Campus Tlalpan UNIVERSIDAD DEL PEDREGAL

editorial

UNIVERSIDAD INTERCONTINENTAL UNIVERSIDAD LATINOAMERICANA UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICOUNIVERSIDAD PANAMERICANA UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVAR UNIV. TECNOLÓGICA DE MÉXICO Campus CuitláhuacUNIV. TECNOLÓGICA DE MÉXICO Campus MarinaUNIV. TECNOLÓGICA DE MÉXICO Campus Ermita DURANGO UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE DURANGO ESTADO DE MÉXICO ESCUELA TÉCNICA DE ADMINISTRACIÓN Y CONTADURÍA INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TLALNEPANTLA INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES MONTERREY Campus Estado de México INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES MONTERREY Campus Toluca TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES CUAUTITLÁN IZCALLITECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE ECATEPEC TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE COACALCO UNIVERSIDAD ANÁHUAC UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHAPINGO UNIVERSIDAD CUAUTITLÁN IZCALLIUNIVERSIDAD INSURGENTES UNIVERSIDAD LUCERNAUNIVERSIDAD MULTICULTURAL UDEC UNIV. DEL VALLE DE MÉXICO Campus Lomas VerdesUNIV. DEL VALLE DE MÉXICO Campus Lago de Gpe.UNIV. DEL VALLE DE MÉXICO Campus TolucaUNIV. DEL VALLE DE MÉXICO HispanoamericanaUNIV. DEL VALLE DE MÉXICO Campus TexcocoUNIVERSIDAD PRIVADA DEL ESTADO DE MÉXICOUNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE MÉXICO Campus AtizapánUNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE MÉXICO Campus EcatepecUNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE TECÁMACUNIVERSIDAD TECNOLÓGICA FIDEL VELÁZQUEZGUANAJUATOINSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES MONTERREY Campus Irapuato INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES MONTERREY Campus León

UNIVERSIDAD DE LA SALLE Bajío A.C.UNIVERSIDAD DEL CENTRO DEL BAJÍO UNIVERSIDAD DE LEÓN Campus AllendeUNIVERSIDAD DE LEÓN Campus CelayaUNIVERSIDAD DE LEÓN Campus IrapuatoUNIVERSIDAD DE LEÓN Campus LeónUNIVERSIDAD DE LEÓN Campus MoroleónUNIVERSIDAD DE LEÓN Campus SalamancaUNIVERSIDAD DE LEÓN Campus San Fco.UNIVERSIDAD DE LEÓN Campus San LuisUNIVERSIDAD DE LEÓN Campus SilaoUNIVERSIDAD IBEROAMERICANA León PROCESBACHIDALGO INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES MONTERREY UNIVERSIDAD DE LA SALLE UNIV. AUTÓNOMA DEL ESTADO DE HIDALGOJALISCO INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES MONTERREYINSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE OCCIDENTEUNIVERSIDAD DE LA SALLEUNIVERSIDAD DE GUADALAJARAUNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO Campus GuadalajaraUNIVERSIDAD DEL VALLE DE ATEMAJACUNIVERSIDAD PANAMERICANAMICHOACÁNUNIVERSIDAD DE LA SALLEINSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES MONTERREY Campus MoreliaNUEVO LEÓNINSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES MONTERREYUNIVERSIDAD DE MONTERREY UNIVERSIDAD DEL NORTE UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICOCampus CumbresUNIVERSIDAD REGIOMONTANA MORELOSINSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES MONTERREYUNIVERSIDAD DE LA SALLEUNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICOCampus CuernavacaUNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EMILIANO ZAPATAPUEBLAUNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO Campus PueblaUNIVERSIDAD IBEROAMERICANAUNIVERSIDAD MADERO

UNIVERSIDAD POPULAR AUTÓNOMA DEL ESTADO DE PUEBLAQUERÉTAROCENTRO UNIVERSITARIO DOCTOR EMILIO CÁRDENASINSTITUTO TECNOLÓGICO DE QUERÉTAROINSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES MONTERREYUNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO Campus Qro.UNIVERSIDAD CONTEMPORÁNEASAN LUIS POTOSÍ INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SAN LUIS POTOSÍUNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO Campus San Luis Potosí SINALOA INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES MONTERREY Campus CuliacánINSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES MONTERREY Campus Mazatlán SONORA INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SONORA UNIVERSIDAD DEL NOROESTEUNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICOUNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO Campus HermosilloUNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO Campus MexicaliTABASCO UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO Campus Villahermosa TAMAULIPASINSTITUTO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE TAMAULIPASUNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO UNIV. DEL VALLE DE MÉXICO Campus TampicoVERACRUZ INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES MONTERREYUNIVERSIDAD DEL GOLFO DE MÉXICO UNIVERSIDAD MEXICANA Plantel Veracruz UNIVERSIDAD ANÁHUACQUINTANA ROO INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES MONTERREYUNIVERSIDAD ANÁHUACUNIVERSIDAD DE LA SALLE UNIV. INTERAMERICANA PARA EL DESARROLLOUNIVERSIDAD TEC MILENIOYUCATÁN UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE YUCATÁNUNIVERSIDAD DEL MAYAB

UNIVERSIDADES EN DONDE SE DISTRIBUYE UL

2

índice

En breve .................................... 4

Oportunidades ........................... 8Profesiones para los conectados

Línea de fuego ........................ 12Clima laboral en la empresaNo seas parte del problema

Historias de vida ..................... 16El arte de conocerseVíctor Hugo Pérez SaucedoGerente Regional de Capital HumanoBest Day Travel

Psicometría ............................ 18Pruebas psicométricasJorge Fong García

De portada ............................. 22Mexican Personal Branding

Networking ............................. 28Entrevista exclusiva conDanielle Restivo

Ileana García

En activo El nuevo mundo laboral .......... 32 F. S. Lastra

Convivencia laboralde generaciones ...................... 36

Psique ...................................... 38Pensar en el futuroLas cinco mentalidades deHoward Gardner

Historias de éxito .................... 40

Director General del Consejo Nacional para Personas con Discapacidad (CONADIS)Mario Villanueva Solorio

Guía CV .................................... 44El correo electrónicoPoderosa herramienta parasolicitar empleoCarta de presentación de Alto ImpactoClave para lograr una entrevista

Guía del emprendedor ............ 49Tu negocio en la red

Guía empresarial ..................... 52

Libros y eventos ...................... 56

Humor .................................... 64

MexicanPersonalBranding

22

36

12

8

40

PPProfffoofesssioiiooi nes paaaaaaaaaarararaaaaar lollllos coooooonnnen ctctados

CoCoCoCoCoCoCoCoCoCoCoCCoCoCoCoCoCCoCCoC nvvvviivivivivvivivvivivivivivivvivivvvveenenenenenennciciciciciia aaaa lalalaalabobooooooooooooooob raldededddddeddedd gggggggggggggggggggeeeeneneneneneeeeeene eerererereracacacacacacciioioiioiooii nnnenen ss

CClimmmaaa lalalalalabobobob rallll enene lllllaaaaaaaaapppppemprprresesa

HiHiH ssstststororo iaias deeeee éééééxixitoto

4 5

Universo Laboral

diciembre un préstamo de 100 millo-nes de dólares para ampliar la oferta crediticia de pequeñas entidades en

permitirá que poblaciones marginales, indígenas y mujeres de mil 250 muni-cipios del país puedan acceder a pro-

recurrir a servicios informales, como casas de empeño y préstamos entre particulares, indicó un comunicado.

-les incentiva el desarrollo económico y social”, indicó la directora de la entidad

Unas 120 entidades participarán en el programa, que les brindará capacita-ción y asistencia técnica.

Si bien la tecnología ha facilitado enormemente nuestras actividades diarias, también es real que el exceso en su uso pueden detonar ciertos trastornos en nuestra salud. Responder un correo electrónico requiere de al menos 180 clics

-

Carpiano o Tendinitis. De igual forma, el teléfono celular es culpable de dolores en la nuca, los oídos e incluso en el dedo pulgar, por aquello del texting. Nuestra

visión también puede verse afectada por el Síndrome -

longada en la pantalla durante periodos ininterrumpi-dos, lo cual origina visión borrosa o doble, ojos secos o irritados, dolor de cuello y espalda, fatiga, tensión o

alto volumen también afecta nuestro sentido del oído, pues el nivel de audición se ve altamente afectado a largo plazo.

El tema de los videojuegos es un asunto todavía más serio: lesiones en la espalda, en las manos y en la visión, además de un considerable sobrepeso, pueden ser el resultado de pasar largas horas frente a un monitor de televisor ¿Te duele algo

-cubras un mal hábito.

Presentación del nuevo Portal de Empleo 2.0 del Gobierno

Nuestra salud afectada por la tecnología

EPortal de Empleo, sitio que hasta la fecha reporta 120 millones de visitas y el cual “se considera el más grande espacio de colocaciones en América Latina”. El portal laboral, con 5 millones 600 mil personas

de 585 mil a 600 mil empleos nuevos al cierre de este año, lo que representará una tasa de crecimiento de 5.6 por ciento, aseguró quien hasta el pasado 14 de

“Para el próximo año, partiendo de la idea de que la evolución del producto -

cimiento similar al de 2011, que bajo el actual contexto global complicado, no es despreciable”.

nuevas plazas de empleo, con nombre y apellido, es decir insertadas a la eco-nomía formal.

Al rescate de las emprendedoras

Más empleos para México

Algunos dicen que el trabajo duro nunca ha matado a nadie, pero digo: ¿Para qué arriesgarse?

la frase

Ronald Reagan, ex presidente de Estados Unidos de Norteamérica

El Universal, diciembre 2011

Cuidado con el buró laboral

Hablar de un buró de cré-dito es tema de todos los días, sobre todo para quienes buscamos un

de que nuestro nombre NO aparez-ca en la lista de morosos. Pues bien, ahora existe otro tema del cual debe-mos preocuparnos: EL BURÓ LABO-RAL. Nuestras “actitudes” laborales pueden estar en la base de datos de agencias especializadas en brindar información a las empresas. Es decir, que si alguna vez entablamos un

o un empleador, este acontecimiento puede estar registrado en los archivos de estas compañías especializadas.

en breve

www.empleo.gob.mx

Información cedida por Adecco

Diario Milenio, diciembre 2011. Altonivel Milenio on line, diciembre 2011.

que el buró es una fuente para pro-veer recursos de información laboral a las organizaciones, a través de la cual buscan un apoyo para la toma de decisiones en los procesos de recluta-miento y selección.

-bles, veraces y oportunos acerca de los antecedentes laborales de sus candidatos o empleados potenciales, con lo que pueden complementar la selección en la contratación de per-sonal. El servicio de consulta o gene-ración de reportes tiene por lo general un costo de recuperación, pero hay que destacar que los datos solicitados para una consulta en particular son

-parten con ninguna otra compañía”.

y 150 mil empresas ha conseguido —de acuerdo al recien de acuerdo al

millón de empleos formales.

“Es interactivo, porque ya no se trata de un portal pasivo donde uno sim-plemente mete sus datos y busca a ver cuál le gusta o dónde puede cuadrar, sino que el propio sistema de portal avisa al demandante de empleo cuando haya una oportuni-dad y se le avisa por el medio. De tal manera, que con esta versión 2.0 es-tamos creando no solo la bolsa elec-trónica de empleo más grande del país, sino la más grande de América Latina y el Caribe”.

6

¿Sabías que uno de los princi-pales motivos para pensar en cambiar de empleo es tener un jefe incapaz de transmitir indi-

-cuentra entre los primeros lugares con mayor rotación de personal en Améri-ca Latina de acuerdo con la consultora PricewaterhouseCoopers ¿Será por la

Saber a dónde se va como organi-

en una compensación, es lo que está generando más interés entre los

-borada por el portal estadounidense CareerBliss, la cual también cues-

Los empleos más felices

CNN Expansión

Kelly Services

A -nes mixtas, con casi la mitad de los encuestados opinando que sus jefes no han hecho un buen trabajo preparándolos para tener éxito en

de trabajo con amigos y conocidos.

Kelly Services solicitó que los encuestados evaluaran a sus jefes, y los mexicanos les otorgaron una puntua-

de los encuestados, sus jefes no han hecho un buen trabajo preparándolos para

seguro. Los resultados son parte de la Encuesta Internacional de Empleos de Kelly Services (Kelly Global Workforce Index), que obtuvo el punto de vista de aproxi-

a sus empleadores actuales con amigos o conocidos. Las principales razones por

-

a jefes mexicanos

tionó a profesionistas sobre las actividades laborales que aportan mayor felicidad. De un universo de más de 2 mil entrevistados se des-prendió que entre las profesiones más “felices” se encuentran la bio-tecnología, el servicio al cliente, la docencia y la administración.

señala que el top nine de los empleos que brindan mayor felicidad está compuesto por sacerdotes, bombe-

-tros de educación especial, artistas, psicólogos e ingenieros.

en breve

Los 10 empleosmás odiados en el planeta

CareerBliss, reconocido portal de em-pleos, dio a conocer la lista con el top ten de los empleos más odiados

y falta de incentivos, son dos de las

“molestia” en el acontecer laboral de nuestro país. He aquí la lista:

1. Director de TI. El nepotismo, el clien-

telismo y la escasez de respeto son al-

gunas de las cosas con las que deben

enfrentarse los ejecutivos.

2. Director de Marketing y Ventas. La li-

mitación profesional es uno de los ele-

mentos con los que tienen que lidiar

todos los días. Las grandes ideas y las

tediosos y agotadores.

3. Product Manager. Ubicado en la ter-

cera posición por ser un empleo que

lidia a diario con procesos burocráti-

cos y repetitivos.

4. Desarrollador Web Senior. La comu-

nicación con altos mandos es difícil,

pues se trata de verdaderos expertos

en el uso de la tecnología, área en las

que muchos mandos desconocen el

lenguaje.

5. Técnico Especialista. Poca relación

con los altos mandos, lo que provoca

que se pierdan las expectativas de cre-

cimiento de manera constante.

Les siguen el Técnico Electrónico, el Empleado Judicial, el Analista de Soporte Técnico, el Maquinista y el Gestor de Marketing. Claro está, que como en toda regla hay sus excepcio-nes y quizá te desempeñes en alguno de estos rubros y seas un profesionista ex-

Altonivel

8 9

Universo Laboral

Un asesor educativo está en una posición estupenda gracias a la red. Se han desarrollado muchos instru-mentos pedagógicos virtuales para facilitar la educación a distancia. In-cluso es posible celebrar seminarios y simposios On Line para personas de diversos países que participan desde sus lugares de origen.

Si eres un Key Account Manager seguro que puedes mantener atendi-dos a tus clientes por medio de Inter-net casi exclusivamente. Sondear sus necesidades, enviar información, re-solver dudas.

Los editores de libros se apoyan cada vez más en los recursos digitales para publicar contenidos a bajo costo y ampliar sus posibilidades de ventas.

Algunas profesiones 2.0

La creación, existencia y continua re-novación de Internet ha hecho surgir numerosas actividades que paula-tinamente se han ido profesionali-zando. La creación de aplicaciones, plataformas y programas han hecho que surjan expertos en manejarlos o la existencia de ciertos sitios web ha despertado la creatividad de los usua-

rios y de pronto, por el uso mismo de las herramientas, surge una nueva es-pecialidad. Aquí, sólo algunas:

Director de Social Media. Es el direc-tivo encargado de diseñar y coordi-nar, la estrategia de comunicación y marketing en redes sociales, páginas webs y blogs. Supervisa la labor de re-

Com-munity Managers, publicistas y dise-ñadores web.

Community Manager -sona que alimenta los contenidos de

-foque tanto informativo como de mar-ketingcon los seguidores. Puede ser inde-pendiente o estar bajo la supervisión de un Director de Social Media.

Director de Marketing Digital. Es quien planea las acciones que una empresa puede realizar en Internet para elevar sus ventas y mejorar su branding de acuerdo al análisis del target que tiene On Line. Debe com-

Experto en Analítica Web. Profesión muy especializada, consiste en reco-pilar y valorar cifras y estadísticas ge-

optimizar el posicionamiento de dicho sitio y con ello, de la marca que repre-senta. Ofrece soluciones informáticas a las necesidades de marketing.

Diseñador o Arquitecto de Informa-ción Digital. Coincide en mucho con la anterior y a veces ambas tareas recaen en el mismo experto. Esta per-sona planea un sitio web para hacerlo práctico, estructurado y conveniente

marketing de la marca.

Editor Web. Decide, organiza, jerarqui-za los contenidos escritos de páginas web como un editor tradicional de pe-riódico o revista, pero adecuándose a la velocidad de Internet y apoyándose con

existen en físico: sus publicaciones -

cinas.También los vendedores se in-tegraron temprano a la vida online. Contamos ahora con instrumentos virtuales muy seguros que ahorran gastos de local, de stock y hasta de publicidad. Las tiendas electrónicas son lo de hoy y muchas marcas sólo se distribuyen vía Internet.

Agentes de viajes también han encon-trado en la red una forma de tener su propia agencia sin siquiera contar con un lugar físico. Hay portales que te ofrecen una plataforma para venta de boletos de avión y reservaciones para que tus clientes consuman por media-ción tuya.

Psicólogos que dan terapias pueden dar consulta por medio del chat o correo electrónico. No es lo mismo, tiene algunas desventajas pero tam-bién muchos puntos a favor sobre la terapia cara a cara: la gente se desin-hibe más, no hay límite de horario ni restricciones de distancia.

Un puede promo-cionarse, presentar propuestas, reci-bir instrucciones, enviar su trabajo y cobrar sin abandonar su escritorio.

Ganarse la vida online

La mayor parte de los trabajos se apoyan en Internet como uno más de sus instrumentos de trabajo, al mismo nivel

que lo hacen con el teléfono. Hay labores que jamás estarán totalmen-te involucradas con Internet, pero muchos trabajos se están haciendo cada vez más virtuales, sobre todo en el aspecto colaborativo, de trabajo en equipo. Los trabajos más involucra-dos con lo virtual son aquellos que se basan en la generación o intercambio de información.

Entre las profesiones On Line que po-drías llegar a desarrollar se distinguen dos clases:

oportunidades

Profesiones paralos conectados

1. Aquellas profesiones clásicas que por su naturaleza se han adaptado a funcionar con Internet como inter-mediario, supliendo la interacción cara a cara.

2. Aquellas surgidas de la propia exis-tencia de la red, como respuesta a sus retos y necesidades.

Algunas profesiones clásicas virtualizadas

La primera profesión clásica en in-

periodismo y en la actualidad, hay profesionales de la comunicación que trabajan total-mente por medio de Internet. Hay medios de comunicación que ya no

Por Orquídea FongCommunity Manager UL

“Cuando no

tengo Internet,

siento que

me falta una

dimensión”,

dice un amigo.

A muchos

se nos tacha

de ociosos o

improductivos

por estar

siempre

conectados,

pero lo cierto

es que es

posible ganarse

la vida a través

de la red.

10

otros recursos digitales como videos, audios, galerías de fotos y más.

Gestor de contenidos digitales. Ali-menta los portales con textos, fotos, videos y otros elementos proporcio-nados por los comunicadores y vigila su correcto funcionamiento técnico.

Proveedor de Hosting. Profesional que ofrece la plataforma informática para alojar websites y da soporte téc-nico a sus clientes.

Otras formas de ganarse la vida On Line

Comenzando por las ofertas de “llena encuestas desde tu casa”, y por las que supuestamente se pagan millonadas, hasta el reciente boom de los video-blogeros, hay varias formas de ganar dinero o bien, de ganar prestigio que, con el tiempo, lleve a ganar dinero.

Uno de los negocios más curiosos es el de “abre tu propia agencia de citas On Line”, para conectar solteros de Norteamérica con solteras de América Latina. El gestor gana dinero, dicen, por cada cartita amorosa cruzada entre los pretendientes y por cada cita

bloguero “Werevertomorro”, quien

inició grabando videos caseros para Youtube, como un pasatiempo y logró generar un verdadero negocio de show teatral.

sacar un sueldo al navegar por Inter-net es ser un “troll”. En efecto, hay gente pagada para comentar en los

--

blicas mediante el insulto, la burla y la provocación.

También se puede ser spammer, la per-sona que pega anuncios invasivos en todos los foros que puede o que crea cuentas de Twitter para vender seguido-

O puedes crear un blog con contenidos -

Google te pague por poner anuncios en él.

sociales como forma de promover gratuitamente tu producto o servicio,

logrando nuevos clientes para tu res-taurante o tu tienda de ropa.

El secreto está en descubrir tu poten-cial y encaminarlo a cubrir una nece-sidad de los usuarios o bien, a desa-

oportunidades

rrollar un producto muy atractivo que atraiga la mirada de los anunciantes.

¿Es para mí?

Para desarrollar una profesión On Line debes tener madera de geek: amar la tecnología y sus continuas noveda-des. Si eres de los que tienen alguna clase de prejuicio contra las compu-tadoras y extrañas los “buenos tiem-pos” en que nos las arreglábamos solo con máquinas de escribir y cartas en papel, difícilmente podrás lograr la ar-monía necesaria entre la herramienta

podrás hacer una carrera On Line si en el fondo sientes que toda la actual tecnología es un “mal necesario” que nos está deshumanizando.

Además, debes estar dispuesto a una

digo constante, hablo de cada semana, pues el ritmo de innovación es avasallador. Tienes además, que ser estudioso. No hablo necesariamente de estudios formales en computación, que si los hay, qué mejor. Hablo de

-zaje alegre al uso de la computadora, de todos los programas que puedas y a conocer la red y sus muchas apli-caciones. Una profesión On Line te amarra muchas veces a una silla y además, suele requerir más de ocho horas de trabajo diario. Analiza si tienes el carácter para ello y si no, llegado el momento, confía a un es-pecialista todo el trabajo On Line que tu negocio o trabajo necesite.

12 13

Universo Laboral

personal, la impuntualidad o el au-sentismo, la duplicidad de funciones

-

mayor inversión de capital en la con-tratación de nuevo talento.

¿Qué provoca que las empresas “se

-cunstancias como el giro de la em-

-ganizacional y hasta la situación eco-nómica del país. Sin embargo, existen elementos de carácter interno que afectan directamente las relaciones entre los distintos niveles y que, de no ser atendidos, pueden incluso llevar a cualquier negocio a la quiebra.

Veamos algunos de ellos:

CRISIS CORPORATIVA

situaciones de la empresa que nos llevan a un estado de inestabilidad, confusión, irritabilidad o incertidum-bre. Pueden ser consecuencia de una fusión con otra compañía, cam-

bios de directivos, relevos sin previo aviso, resultados por debajo de lo esperado, falta de dirección estra-tégica o toma de decisiones nunca comunicadas. Todo esto genera que los empleados se sientan “fuera de juego” e inevitablemente, da origen a los rumores y sospechas que termi-nan creando un ambiente de dudas, en el cual, muchos de los trabajado-

empleo en otro sitio, descuidando su labor actual y sumando un problema más a la empresa.

AUSENCIA DE LÍDERESUna auténtica cabeza empresarial se esmera en comunicar de manera constante los cambios y las decisio-nes de la compañía, trata de estable-

cada uno de sus empleados. Cuando un directivo deja de cumplir sus res-ponsabilidades, evita delegar traba-jo y propicia malos entendidos, su credibilidad se pone en riesgo, pues suele confundir autoridad con mando. Un mal jefe es el principal factor de riesgo para que todo un departamen-to se sienta desmotivado. Los líderes

comunican, intercambian opiniones y hacen sentir a sus subalternos como una pieza clave en los procesos.

TRABAJO EN EQUIPO INEXISTENTEReuniones constantes y prolongadas a puerta cerrada entre los directores o coordinadores sin resultados a co-municar, provocan incertidumbre, uno de los males más virales de las

altos mandos tienen una labor ina-plazable, la de hacer girar toda la rueda y checar que ésta no se de-tenga. No tiene sentido ejecutar ac-ciones sin considerar el trabajo de los demás. Las relaciones laborales se entorpecen si un empleado no encuentra en su jefe una plataforma sólida de respuestas y una realimen-tación constante. Las reuniones se-manales son una de las estrategias

“engranes” mal aceitados. Es respon-sabilidad de los directivos evitar las malas actitudes entre los empleados, en ellos está la obligación de identi-

y evitar su propagación.

¿Puedo ser parte de la solución?

empezar a dejar parte de esta proble-mática. Universo Laboral te da algu-nos consejos que seguramente harán

en horas de total productividad en un ambiente relajado.

1Deja la actitud negativa. Concén-trate en tu trabajo y evita charlas

con personas que están realmente al borde de la renuncia. Recuerda que hay gente muy quejumbrosa con ac-titudes muy lastimeras. Expresa tu sentir con tu jefe si lo consideras per-

comunicar está cumplida.

línea de fuego

¿Te gusta tu trabajo pero no el ambiente que hay en tu empre-

estás en tu área, hay buenas proyecciones de superación y el sa-lario no es nada despreciable. Sin embargo, la interacción con tus com-pañeros es cuestionable, la relación con tu jefe no es la más recomenda-ble y muchos de tus colegas mantie-nen una actitud ríspida y negativa, lo que, inevitablemente, crea rumores y bulos que terminan por afectar a

alguien ¿Cuál es la causa de un mal -

¿A qué se debe una “mala atmósfera”?

Para entender las causas que gene-ran un ambiente de trabajo inquie-tante, es imprescindible saber a qué nos referimos cuando hablamos de clima laboral.

El clima laboral es el medio ambiente físico y humano en el que se desarro-lla el trabajo cotidiano. Un buen es-

la satisfacción de los empleados y por ende, en la productividad. Una buena interacción entre quienes forman parte de una organización, se verá

cada uno de los individuos ¿Por qué

escenario estable y favorable reduce los posibles costos de la rotación de

Clima laboralen la empresa

No seas parte del problema

14

línea de fuego

2Si la situación va más allá de

temido mobbingtomado cartas en el asunto, envíale una carta por escrito con copia al de-partamento de Recursos Humanos, reiterándole que quedas a la espera de su respuesta.

3 Si logras detectar cosas que pueden levantar la moral al

resto del equipo, házlas. Servir un café a un compañero o un recono-cimiento al trabajo de otro, no te llevará más de 5 minutos y podrás relajar el ambiente.

4Si eres un supervisor, recompen-sa una buena actitud. A todo el

mundo le gusta ser reconocido. Una invitación a comer o un pequeño presente puede marcar la diferencia. Llevar galletas o dulces puede hacer que los empleados descontentos se

5 Muchas empresas desempeñan sus labores en espacios muy re-

ducidos o nada acogedores. Sin exa-gerar, decora tu lugar. Una postal o un portarretrato hará que te sientas mucho mejor. O simplemente depura tu escritorio o archivo frecuentemente para tener un lugar ordenado.

6Si te lo permiten, relajante. Está comprobado que la

7 Toma dos descansos de 15 minu-tos. Camina por la calle. Esto te

ayudará a mantenerte activo y alerta.

8 Preséntate al trabajo lo mejor

seguridad harán que te sientas más receptivo.

9 Aliméntate con refrigerios salu-dables. Evita la comida pesada.

que mejorarán tu actitud.

Las buenas relaciones puedendeterminar tu futuro profesional

No contribuyas a empeo-

rar la “enfermedad” de tu

compañía. Las buenas re-

laciones pueden determi-

nar tu futuro profesional.

Sé prudente, considerado

y atento, evita las “malas

charlas” y mantente al

de terceros. Tu empleo

es el medio que tienes

de subsistencia, cuídalo y

sobre todo, respétalo.

prudente

considerado

atento

16 17

Universo Laboral

En el mes de octubre de 2011, invité a una amiga al Foro de Oportunidades Laborales de la

previa al evento y durante la cena, plati-camos sobre su situación personal.

Tras una circunstancia crítica, fami-

empresa de importación de ropa de reconocidos diseñadores, así como 15 años de dedicación a su nego-cio. “No sé qué hacer, tengo casi 40 años, no he trabajado para otros en muchos años, no tengo ánimos para

separada, tengo 2 hijos universitarios, mi “ex” no aporta, estoy próxima a la bancarrota… ¡Pero con mi edad y sin

-

historias de vidaPor Víctor Hugo Pérez Saucedo

Gerente Regional de Capital HumanoBest Day Travel

Víctor Hugo Pérez Saucedo

El artede conocerse

“Realmente desconocía la situación tan delicada y apremiante —le comenté viéndole a los ojos y pensando cómo

-

de agua, quizá para pasar el mal sabor de boca que deja el sufrimiento cuando se expresa a alguien el sentimiento de frustración o temor.

“Conozco a alguien que estuvo en una situación muy parecida a la tuya:

de ama de casa cuando su marido tuvo un infarto cerebral con paráli-sis de medio cuerpo y sin habla. Sin carrera profesional, atendiendo a un enfermo con discapacidad permanen-

haría para entrar en un mundo laboral donde la tecnología de las primeras computadoras desplazaba a las perso-

-ría si te dijera que le fue fácil.

En sus primeras entrevistas, su miedo y angustia eran tales, que espantaba a los entrevistadores y a los que espera-ban junto con ella. Después de 6 en-trevistas en una semana, se dio cuenta que ya no tenía nada que perder y todo que ganar; así que se relajó y empezó a ser ella misma.

Desde ese momento, cuando asistía a entrevistas, daba a todos un saludo cordial y una sonrisa amable. A los que esperaban con ella les hacia una

La gente le percibía amable y le co-mentaba sus problemas de manera

es la ventaja que tengo sobre otros —concluyó— la gente siente amabi-

tienen esa facilidad”. Ella de manera natural ENCONTRÓ SU VERDADE-RO TALENTO.

De manera instintiva se preguntó: ¿A dónde acuden las personas que llevan

Con mucha frecuencia, en los Cen-tros de Atención a Clientes o en los Departamentos de Recursos Huma-

Entonces, empezó a buscar en los periódicos vacantes de puestos senci-llos con un sueldo seguro. Sabía que la competencia con los universitarios sería difícil y casi imposible de ganar, pero BUSCABA LA OPORTUNIDAD EN EL LUGAR INDICADO.

habilidad de comunicarse, se presen-tó la oportunidad de una entrevista para Auxiliar de Recursos Humanos. Ese día, se armó de valor y controló sus miedos; su arreglo fue elegante, sencillo y pulcro. Puso en su bolso sus

esperanzas de salir adelante por sus hijos y en el alma una oración a Dios.

-vista —como era su costumbre— charló con una chica que tenía un problema con su jefe en esa empresa. Ella le escuchó atentamente y con la prudencia que dan los años tranquili-zó a la chica que salió contenta, sin afectar la imagen del jefe y sin mo-lestar al personal. A la distancia el Gerente de RRHH, ocupado en otra entrevista, observaba la escena.

Rompiendo un poco el proceso, el mismo Gerente de RRHH pidió hacer la entrevista. Durante la misma, es-cuchó y contestó las preguntas lo

-mentó: “Señor, sé que solo soy taqui-mecanógrafa, me estoy actualizando con mi primer curso de Basic y Da-

son cosas nuevas, pero siempre tengo LA INTENCIÓN DE SEGUIR APREN-DIENDO. No soy ni psicóloga, ni ad-ministradora, pero busco una oportu-nidad. Lo que sé hacer muy bien es escuchar, orientar y tranquilizar a la gente. Les pido la oportunidad de ser

les lleguen las personas un poco más tranquilas. Creo que esa podría ser MI APORTACIÓN A ESTA EMPRESA. Deme la oportunidad de mantener con honestidad a mis hijos; ellos y mi agradecimiento son mi VERDA-DERO COMPROMISO CON ESTE TRABAJO.

El Gerente de RRHH sabía que en este puesto en particular, lo impor-tante era la persona. Las cuestiones técnicas se podrían capacitar; re-quería de alguien con actitud y ha-bilidades que veía en ella, así que optó por darle una oportunidad e iniciar el proceso de evaluación y contratación.

un ingreso mínimo pero seguro para su familia, se sentía productiva. La gente la estimaba porque los escucha-ba y respondía a sus preguntas. Ella

aprendió mucho sobre los procesos

creciendo poco a poco, a sus 55 años

en un área del Departamento del

después en ese mismo puesto. Hoy, a sus 67 años, está estudiando compu-tación en la Universidad de la Tercera Edad, coordina un grupo de adultos mayores plenos y sigue aprendiendo.

mientras ella tenía la mirada en mi como buscando respuestas— Así que comencemos dime: ¿Qué aprendiste en 15 años del negocio de las im-

-

negocio tuviera éxito durante muchos

¿Aceptarías que hiciéramos una eva-

Con lo que platiquemos

talentos.

empresas.

correctos.

empresa y

compromiso laboral.

rostro y un tanto incrédula me dijo: “¡Vamos Hugo, esa es la típica his-toria que cuentan los psicólogos para consolar o distraer a los inge-

de su sonrisa le dije: “Paty, pregunta a mi madre, ella fue la protagonista y por eso mi vocación, convicción y respeto están en el Capital Humano

Maestría en Alta Dirección del IPADE y Maestría en Desarrollo Organizacional por la Universidad de Mon-terrey. Postgrado en Planeación Estratégica del ITESM. 25 años de experiencia en Capital Humano. Consultor de Desarrollo Organizacional para FORD Motor Com-pany, CFE , CEMEX, TELMEX y TELNOR.

Ha ocupado puestos de Alta Gerencia en la Bolsa Mexicana de Valores, Hoteles Fiesta Americana, OMA Aeropuertos, Grupo Financiero InverCap, Grupo Finan-ciero BANORTE. Actualmente es el Gerente Regional de Capital Humano de BestDay.com México, Brasil y Argentina.

18 19

Universo Laboral

el nivel general de inteligencia, su origen se encuentra en los esfuerzos

mentales y darles tratamiento médico diferenciado de acuerdo al tipo y grado de debilidad del paciente.

Las escalas Binet-Simon, Stanford –

Raven y el Test de Dominós de Anstey

Se caracterizan por medir lo que se la ca-

pacidad de cada persona para resolver problemas. Sus resultados se expresan en términos de Cociente de Inteligen-

-mas que la persona puede resolver.

Las pruebas de inteligencia gene-ral fueron y siguen siendo usadas en forma muy amplia, sobre todo por las fuerzas armadas norteamericana y bri-tánica para encontrar candidatos idó-

pero su aplicación se ha extendido a la vida civil desde mediados de 1945.

El punto central de atención de este tipo de pruebas es la medición de los logros obtenidos por una persona o un grupo después de haber sido so-metidos a un entrenamiento especial.

brechas que las pruebas de inteligencia general no se habían cuidado de llenar.

El lector puede fácilmente ubicar este tipo de pruebas si recuerda haber pre-sentado un examen de matemáticas, de piano o de salto de altura.

Su empleo busca encontrar a los indi-viduos sobresalientes en un determina-do campo de actividad. En la industria se encuentran muchos ejemplos, como

Crawford, la prueba de manejo de he-rramientas de Bennet y ejemplos más complejos como los simuladores de vuelo para capacitar pilotos de avión.

También se pueden encontrar en la consejería vocacional y en este caso se pueden mencionar el Test Vocacio-nal de Kuder y el Test de Intereses Vo-cacionales de Thurstone.

El término “batería” designa a un con-junto de pruebas psicológicas que miden diversas facetas de la inteligen-

diferenciado del predominio de una o varias facetas en una persona dada. Así, tenemos factores tales como la habilidad numérica, la habilidad me-cánica, la visualización de formas, el razonamiento abstracto o el razona-miento verbal.

cuando se intenta encontrar aquellas aptitudes que le permitirán a una per-sona desempeñarse satisfactoriamen-te en una situación.

El razonamiento abstracto y la adqui-sición y comprensión de vocabulario, por ejemplo, son dos aptitudes en donde deben destacar los ejecutivos de alto nivel, puesto que es a través de la palabra como se expresa y trans-mite la información generada por las actividades cotidianas de una organi-zación y es mediante la conceptua-

transmitidas como se da un proceso

Algunos ejemplos son: el Test de Apti-tudes Diferenciales de Bennet y Seas-

-cation Tests.

psicometría

PruebasPsicométricas

Por Jorge Fong GarcíaConsultor en Recursos Humanos

Por “prueba” se entiende una situación previamente es-tructurada que se presenta ante uno o varios individuos

para que se desenvuelvan dentro de ella, siendo la Psicometría la rama especializada de la Psicología que se encarga de la creación, desarro-llo y puesta en vigor de diversos ins-trumentos orientados medir y evaluar las características intelectuales, axiológicas, de habi-lidades y de personalidad de los in-dividuos, y de la misma persona en diversas circunstancias.

Sus contribuciones han permitido a sus practicantes evitar el subjetivismo que nos afecta a todos los seres hu-manos, pues a través de los resultados obtenidos en las pruebas psicológicas es posible hacer a un lado aspectos emocionales como las simpatías, an-tipatías, preferencias y aversiones que

en la elección de una persona para un cargo determinado.

mental test

publicación en la que describía una serie de pruebas que eran administra-das anualmente a estudiantes universi-tarios con el propósito de determinar su nivel intelectual; estas pruebas in-cluían mediciones de fuerza muscular, agudeza auditiva y visual, sensibilidad al dolor, memoria, velocidad de reac-ción y otras más.

Casi desde el momento de su crea-ción, se generó la práctica, gene-

pruebas de acuerdo con su relación a los aspectos del comportamiento humano que pretenden medir. De esta manera, los muchos cientos, tal vez miles de pruebas existentes, se agrupan en las siguientes categorías:

Pruebas de aptitudes especiales

Baterías de aptitudes múltiples

Pruebas de personalidad

Las pruebas de personalidad están en-focadas principalmente a los aspectos emocionales, sociales, axiológicos y motivacionales que distinguen a una persona de las demás.

Su empleo es obligado cuando se desea saber si una persona se encuen-tra libre de problemas psicológicos

mismo y en su trato con sus semejan-tes, la posibilidad de adaptación a un nuevo ambiente y el sano manejo de situaciones frustrantes.

Su fundamento teórico son las teorías de la personalidad principalmente las

así como la de la Psicología Dinámica

Se pueden encontrar en dos formas: cuestionarios y técnicas proyectivas.

Entre los cuestionarios, los más cono-cidos son el Test de 16 factores de la

--

Los resultados de estas pruebas se pre-sentan en forma de una descripción de rasgos de personalidad, mismos

en función de sus comportamientos más probables.

Pruebas de inteligencia general

20

psicometría

Por su parte, las Técnicas Proyectivas se distinguen de las anteriores debido a que buscan descubrir la personali-dad mediante la presentación de estí-mulos poco estructurados a los cuales reaccionará la persona movido por sus expectativas, deseos, motivacio-nes, intereses y percepción de la vida.

Se pueden citar al respecto el Dibujo -

chover, el Análisis grafologico, que cuenta con un largo historial y el Psi-

Recientemente se cuenta con otro tipo -

cia Emocional, cuyo punto de partida fue establecido por Daniel Goleman.

Para utilizarlas en el ámbito laboral es conveniente integrar baterías que incluyan una o varias de las diferentes pruebas, de acuerdo al propósito del examinador.

Una batería típica comprende una prueba de inteligencia, una o dos de aptitudes especiales, una de persona-lidad y dos o tres de conocimientos.

Los niveles de aplicación se pueden

1. Operario

2. Personal administrativo

3. Profesionistas y mandos intermedios

4. Altos ejecutivos

lo están proporcionan la variedad su-

necesidades de los expertos en selec-ción de personal.

Algunas de las pruebas disponibles ---

charch, Test de Aptitudes Diferenciales, y Vocacional de Kude, entre otras.

Las pruebas psicológicas son un valio-so auxiliar cuando es necesario ejer-

la persona más adecuada para ocupar un puesto clave.

La inversión más grande que hace cualquier empresa es su nómina, por lo cual es muy importante tener especial cuidado en su proceso de selección.

En el pasado, algunos despachos in-vertían hasta doce horas en la eva-luación de altos ejecutivos. Estos tiempos se han acortado notable-mente desde la introducción de las pruebas computarizadas, que si

manera automática, no tienen la ca--

pretación de resultados, puesto que la base de datos con la que operan es generalmente muy limitada, por

Por ello, no es recomendable confor-marse con un reporte computariza-do a la hora de hacer una decisión crucial; consulte a un psicómetra ex-perimentado si necesita conocer los

Es de señalar que no todas las prue-bas existentes están disponibles en nuestro país, no obstante, las que sí

Técnicas

Proyectivas

Lic. Jorge Fong GarcíaConsultor en Recursos Humanos

jorgefong2003@yahoo.com.mx

22 23

Universo Laboral

MexicanPersonal Branding

de portada

El panorama laboral mexi-cano ha cambiado drás-ticamente en muy pocos años. La estabilidad en una

empresa, los puestos “para toda la vida” y los contratos sin fecha de vencimiento son conceptos ya en desuso. Los empleos hoy en día se ofrecen con muchas variantes y determinadas condiciones que pueden cambiar de un día para otro ¿Cómo nos enfrentamos a esta

estamos adaptando a las nuevas -

contrario ¿Sabemos negociar una

cuando queremos una mejor posi-

-puesta es muy clara y concisa: NO.

Revista , de la mano con encuestó a 2,644 profesionistas entre hombres y mujeres entre 18 y 60 años a lo largo y ancho de todo el país y que,

de maestría o doctorado, y de los

de un empleo. Como dato a resal-

más 10 años en el mercado laboral, es decir, que se trata de un importante

debería conocer el teje y maneje del llamado Personal Branding, pues en una década, seguro tuvieron que “jus-

nuevo más de una vez.

Los mexicanos gozamos de una fama internacional que hasta ahora ha de-

-ta social: somos muy carismáticos y fácilmente entablamos relaciones de amistad efímeras o pasajeras, pero que muchas veces resultan claves

para lograr ser contratados. Podría de-

profesionistas cuestionados consiguió trabajo a través de un amigo o de una recomendación, situación que puede resultar contraproducente a largo plazo.

“… refuerza el hecho de que la gente busque en sus amigos la recomenda-

le ayude a conseguir “chamba”, o in-cluso hay que quedar bien con el jefe o superior para ser ascendido o recibir un aumento de sueldo; hay que hacerse su amigo. Entonces muchas decisiones se toman con base en la amistad y simpa-tía, grave hecho cuando se trata de con-tratar personal, evaluar el desempeño y dar promociones y ascensos”.1

Lo anterior se comprueba al considerar

empleo a través de un “enchufe” no

de otros medios y que actualmente lo mantiene. Pensemos entonces en la importancia de una verdadera red de contactos profesionales, en la cual podamos mantenernos activos a través

Caras vemos, actitudes laborales no sabemos…

Otro de los aspectos que caracterizan los pasillos de las empresas mexicanas es el de encontrarse constantemen-te con caras nuevas. Del universo de

alcanza más de 5 años de antigüedad. Si a esta “deserción” le sumamos que a la mayoría de estos profesionistas

-vistas conseguir un contrato, el pano-rama se vuelve todavía más gris, pues obtener un puesto de trabajo no resul-ta nada fácil en nuestros días y muchos de nosotros, aceptamos cubrir vacan-tes que no hemos negociado para

contempla más de 8 entrevistas ¿Qué -

mos de que no existe empleo cuando muchas vacantes se quedan sin cubrir

acepta haber rechazado una oferta

de empleo, cifra muy alta que de in-mediato nos lleva a pensar en la falta

momento de la selección y en la au-sencia de capacitación para cerrar nuestro contrato de forma clara y con-cisa ¿Por qué rechazamos un empleo a los pocos días o semanas de haberlo

respuestas que logramos captar con nuestra investigación.

El sueldo no correspondía a mis expectativas

El trabajo no me pareció atractivo

La distancia al lugar del trabajo era muy larga

Aspectos que de una u otra forma, de-bieron haber quedado muy claros en la negociación ¿Por qué entonces no

¿No somos capaces de aclarar nues-

podemos negociar aquellos factores

ha optado por aceptar un trabajo temporal a sabiendas de que en ese periodo se le pueden presentar mejo-

mexicanos no somos nada previsores, nos tomamos muy en serio el aquí y ahora y no tendemos a evaluar las cir-cunstancias que nos rodean.

La vitrina laboral

Al acudir a una entrevista de trabajo,

-cial. Ponemos un esmerado cuidado a nuestra vestimenta y calzado, tratando de que todo combine a la perfección.

54%

6.4%

25.6%

1. Rodríguez Estrada, Mauro. Psicología del mexicano. El trabajador mexicano. Capítulo 9. pp. 79. Mc Graw-Hill, México.

24

Sin embargo ¿Cuántos nos adelanta-mos a ese encuentro buscando infor-mación sobre lo que se espera de no-

hacen su “trabajo” y se capacitan de manera seria para la entrevista ¿Qué

-tas que debemos realizarnos para con-formar toda una carpeta de servicios, una “vitrina” de nosotros mismos.

Al respecto, Gabriela Aguirre, Directo-ra de Operaciones de Grupo Universo Laboral, señala que es fundamental

-da de empleo se trata. “Es necesario realizar una labor de investigación, tanto de la empresa como del puesto a cubrir, de esta forma podemos pre-sentar nuestra experiencia y fortale-zas siempre con base en el valor que nosotros podríamos agregar a la em-presa. El autoconocimiento es básico para realizar una buena venta de nues-tros talentos. Recomiendo practicar la entrevista con alguien que nos pueda dar una buena retroalimentación”.

Directora General de

-mendable que la persona se prepa-re para la entrevista, ya que de esta manera las opciones de causar una buena impresión aumentan. Para eso es importante investigar todo lo que se pueda con respecto a la empresa, y pre-pararse para responder a las preguntas más típicas, como por ejemplo ¿Cuáles

Con base en esta recomendación, el -

dió que sabe perfectamente a qué se

sus habilidades y fortalezas, situación que se contrapone con la opinión recogida en nuestro artículo TER-

® 2011 de la

entrevistamos a 100 reclutadores de reconocidas empresas, quienes en su

los aspirantes aterrizan sus fortalezas, ya que muchos responden cualida-des que poco o nada tienen que ver

para el desempeño del puesto. Recor-demos que en este sentido, nuestras respuestas deben ser muy concretas y por supuesto, medibles.

de portada

Ingeniero de Sistemas con excelen-

mantenimientos preventivos, correc-tivos y predictivos. Amplio conoci-miento en instalaciones y normas eléctricas para salas informáticas. Implementación de software y hard-warede datos, análisis de sistemas, diseño y aplicación de websites y soluciones a sistemas de la información y comu-nicación TIC para las empresas.

“Soy una persona a la que le gusta que las cosas salgan bien, en cada trabajo que realizo pongo todo de mi parte, para que de esa manera pueda dar un buen servicio al cliente y que la empresa se sienta a gusto con el

desafíos, y estar mejorando cada día más para el desarrollo de la empre-sa y mi crecimiento profesional me-diante el trabajo diario”.

Sí

No

Lo que piensan los entrevistados Lo que opinan los entrevistadores

26 27

Universo Laboralde portada

Si bien la explicación a detalle de nuestras competencias debe ser muy específica, mucho más debe serlo el dar a conocer nuestras de-bilidades o áreas de oportunidad, ya que se trata de una poderosa he-rramienta que nos permite saber en qué aspectos debemos trabajar para mejorarlas. Si cada uno de nosotros conociera plenamente la capacidad de nuestro potencial, seguramente nuestras decisiones serán más acer-

con precisión a esta interrogan-te durante la entrevista de trabajo. Nuevamente, los reclutadores en-trevistados en el antes mencionado

esta pregunta, pues insisten en frases hechas como “Soy muy perfeccio-

workaho-lic” o “Soy muy exigente conmigo mismo”, enunciados que se han convertido en detonantes de un in-mediato rechazo.

Casi el 45% no sabe que “no sabe”.

-bargo, estoy seguro de que a través de unos cursos de especialización

podré lograr el porcentaje requerido para poder cerrar negociaciones”.

“Soy muy obsesivo con mi trabajo.

en ser muy perfeccionista y creo que

de los demás”.

Nuestro “aparador” personal debe estar siempre actualizado y acorde a las constantes exigencias del merca-do laboral. Ejemplo de ello es el re-

-nocer las nuevas tendencias para la elaboración de un buen Currículum

-tados tienen en promedio más de 5

-mado entonces que quienes se en-

no hacen un trabajo previo, se trata de “el trabajo de encontrar empleo”.

Ahora bien ¿Qué sucede durante la -

tas usar para “vendernos” personal-

preocupante durante este proceso es el tiempo que lleva siendo entrevis-

-

puestas muy reveladoras al cuestionar la principal preocupación durante el encuentro con el reclutador: “tener que dar una y otra vez la misma ex-plicación”, “que el entrevistador apre-cie mis palabras”, “que el reclutador no tenga ni idea de mi capacidad”, “caerle bien a la persona que entre-vista”, “que quien me entreviste capte muy bien todo lo que digo”.

La mayoría de las respuestas lanzaron la papa caliente a la acera de los en-

trevistadores, un elemento extra para reconsiderar nuestra capacidad de

de lograr buenos resultados es entera-mente nuestro. La negociación.

Si bien los mexicanos gozamos de cierta fama para reinventarnos y salir victo-riosos en determinadas circunstancias, también es sabido que tomar decisio-nes “reales” e inmediatas no nos resulta tan fácil e instantáneo. Al preguntar si una vez explicadas las condiciones del puesto, no se estaba de acuerdo en su

inmediata lo negociaba para darle una

no pudo o no supo negociar un incre-mento al sueldo ofrecido. Lo mismo sucede con el horario de trabajo, el

se ajuste a sus necesidades, no ha inten-tado nunca una negociación.

Por otra parte, al hablar de capaci--

mitió haber cursado alguna especia-lización para conservar o mejorar su

-

marketing personal.

En resumen, podemos desprender que muy pocos conocen realmente cuál es su potencial, no se puede promo-ver adecuadamente lo que en realidad se desconoce. En palabras de Pablo

TRABAJANDO.

COM Argentina “los mexicanos se caracterizan por su compromiso, su excelente trato interpersonal y su ac-titud positiva”; para Renato Grinberg, responsable de esta empresa en Brasil,

aunque podríamos ser más directivos y objetivos”. Cualidades que debemos sin duda mantener y profundizar en el conocimiento de nosotros mismos para sabernos seguros de lo que nuestra vitri-na personal puede ofrecer.

y colaborador habitual de Grupo Universo Laboral: “Si estás compi-

-

primera regla de la mercadotecnia,

de cualquier batalla antes de em-pezar es, sencillamente, meditar lo siguiente: ¿Cuáles son tus ventajas y

aplicarlo al mercado laboral de una

razón te deben contratar a ti y no a

el autoconocimiento no es nada esotérico ni algo parecido, no tiene nada que ver con la energía inter-na, los chakras, el fua y demás. Para nada, esto es un asunto de mercado

¿Cuál es tu mercado target-

www.trestemas.wordpress.com

¿Qué hacemos?

no es integral. No usamos todas las plataformas existentes para dar a conocer nuestro potencial. Reservamos nuestros esfuerzos a una fuente

descubrimos el verdadero valor de una red profesional de contactos.

mediano o largo plazo.

conocer los verdaderos motivos que nos orillan a cambiar de empleo de manera constante.

poco antes de iniciar nuestra “exposición” de potenciales.

en cómo dar a conocer correctamente nuestras fortalezas y nuestras áreas de oportunidad.

nuestras inquietudes o desacuerdos en la mesa de negociación.

“vendernos” por encima del salario que nos ofrecen.

con los nuevos procedimientos de selección.

Lo que piensan los entrevistados

-puestas hay muchas, aquí solo algunas sobre las cuales debemos, por obliga-ción, pensar y buscar estrategias de in-

Lo que piensan los entrevistados Lo que opinan los entrevistadores

Lo que opinan los entrevistadores

Sí

No

miembros en todo el mundo avalan la fun-cionalidad de LinkedIn.

Una red universal de profesionistas que comparten información, promo-cionan sus habilidades e intercambian opiniones del mundo académico y la-boral. Desde su fundación en 2002, esta inmensa telaraña virtual ha sido el semillero de grandes negocios y de importantes oportunidades profesio-nales. Danielle Restivo, Gerente de Comunicación Corporativa de esta empresa nacida en Sillicon Valley, conversó en exclusiva con UNIVER-SO LABORAL y nos confesó algunos

profesional de primer nivel.

- ¿Cuál es el primer paso para empezar una red de contactos?

Crear una red de contactos sólida es esencial. Se trata de un grupo de per-sonas que conoces y que pueden re-comendarte o relacionarte con alguna oportunidad profesional. Sin importar que tan holgada sea tu situación eco-nómica, el tener una red de contactos consistente es una buena forma de tener una seguridad laboral. No espe-res hasta que tu situación se vea apre-miante para ocuparte de tu red.

- ¿Existe un número ideal de contactos?

-tos que debes tener en LinkedIn: 50. El conectarte con al menos 50 contactos

clientes, conocidos de escuela, profe--

ponerte en línea con personas o em-presas que sin duda te ayudarán acti-

networkingPor Ileana García

“Tener un asumir la

responsabilidad de mantenerlo”

Te menciono algunos consejos del Networking: Si agregas tu foto, tienes siete veces más probabilidades que la

también es importante si tu objetivo es llegar a personas con las que perdiste contacto. En general nunca olvidamos una cara.

Consigue mentores y construye tu red de colegas. Puedes buscar per-

así como mentores potenciales con uno o dos niveles de mando arriba de ti que te pueden ayudar en circuns-tancias cruciales, por ejemplo: ¿An-

sientes abrumado por la extenuante carga de trabajo en la que tu nueva

un gran colega o un mentor te puede ayudar. En lugar de decirle a tu jefe que te ha sido difícil seguirle el paso a tus nuevas responsabilidades, con-

el tema, de esta forma evitarás malos comentarios que pueden repercutir en la percepción que tu jefe pueda llegar a hacerse de ti.

---

impresión en línea sea impactante.

una promoción o cambies de empleo. Si recientemente tomaste alguna

que esa información también esté en -

incluso cuando no estés buscando empleo, ya que compañeros o clien-tes pueden estar solicitando a alguien con tus características. La actualiza-ción también podrá ayudarte a con-seguir el trabajo con el que siempre soñaste cuando menos lo esperes. 73

de las 100 mejores empresas para tra-bajar utilizan LinkedIn para encontrar a los candidatos pasivos más experi-

de alta tu actual empleo, aparecerás

tiene un año de experiencia si este es el caso. Por eso es importante agregar

12 veces más probabilidades de ser consultado para oportunidades poten-ciales si enlistas más de una posición.

Expándete y haz conexión fuera de tu área de confort. Te pongo un ejem-plo: solo porque trabajes actualmente

-te debas unirte a grupos relacionados con esta área ¿Te gustan los temas re-

mostrar tu apoyo a las prácticas de empresas responsables del medio am-biente y conectarte con personas que tengan los mismos intereses. El unirte a círculos profesionales nuevos o di-ferentes te ayudará a conocer nuevas personas y también te abrirá la puerta a nuevas oportunidades.

Asume la responsabilidad. Tener un

proactivo. Sigue en LinkedIn a las em-presas que te resulten atractivas para que tengas actualizaciones cuando se agreguen o vayan algunos colabora-dores, así te darás cuenta de las posi-bles vacantes que quedaron abiertas. Haz preguntas por medio de LinkedIn cuyas respuestas te ayudarán a tomar decisiones relacionadas a tu carrera ¿Cómo es realmente un Vicepresi-

¿Cuál es la mejor forma de pedirle a

- Algunos recomiendan no tener muchos contactos de áreas distintas a la nuestra…

Recomendamos que construyas tu red con contactos que conoces y en

los que confías. Como te mencioné, pueden ser compañeros de clase, colegas, asociados, clientes, provee-dores o cualquiera que hayas cono-cido en un contexto profesional. Esto

-rentes áreas. Nunca sabes de donde vendrá tu próxima oportunidad labo-ral o de negocio.

sobre cómo hacernos notar en la red?

Una buena recomendación de ex compañeros de trabajo resalta tus for-talezas y te muestra como un emplea-do valioso. Contacta activamente a tus exjefes y excompañeros de trabajo

-nes. Procura que éstas vayan acompa-ñadas de datos exactos, por ejemplo si participaste en un proyecto que generó un incremento de ventas en

en su página un sinfín de opciones de competencias profesionales para escoger. Agrega competencias o habi-

-recerás en primer lugar de relevancia cuando profesionales necesiten al-

-petencias y habilidades de LinkedIn también te brinda información sobre a qué grupos unirte para aprender más acerca de un tema o una compe-

Respuestas LinkedIn es de los mejores sitios en internet donde se tratan temas de negocios.

Puedes preguntar o contestar sobre

Danielle Restivo, Gerente de Comunicación Corporativa LinkedIn

31

Universo Laboral

contactes a alguien sin antes Debes

tener cuidado de contactar a la persona correcta en el puesto indicado. Una vez que te ase-gures de tener el contacto correcto,

y si es atractivo para tus intere-ses, agrégalo.

e n v í e s m e n s a j e s

predeterminados. ¿Te gusta recibir correos electróni-cos que parece que solo han sido copiados y pegados para enviarse a

a otros. Incluso si el mensaje de conexión es de solo una línea o dos, tómate el tiempo de redac-

porqué es bueno que ustedes dos

un placer conocerte la semana

de publicidad en línea. Siéntete en libertad de mandarme un correo si tienes alguna duda en cuanto a iniciativas de publicidad ya que es

- ¿Qué factores son claves para

un título o un encabezado es básico, un resumen de quién eres como pro-fesional, las posiciones que has des-empeñado, tu educación y algunas recomendaciones de tu jefe actual y de compañeros de trabajo actuales o anteriores, te ayudarán a darle mucha fuerza y credibilidad.

1. Empresa dedicada a la certificación de sellos de privacidad. Opera en todo el mundo certificando más de 3,500 sitios incluyendo portales en línea y marcas como Yahoo, Facebook, Microsoft, Apple Inc., IBM, Oracle Corp., Intuit e eBay.

- ¿Referente a privacidad, que

se puede hacer pública?La privacidad en un tema muy serio en LinkedIn y lo cuidamos exhausti-vamente. Como LinkedIn es una red profesional, los miembros a menudo comparten información acerca de su carrera laboral y de sus intereses. LinkedIn les da a sus miembros con-trol total acerca de la información que desean compartir, así como qué

que se pueda consultar por medio de -

rior derecha de cada página en nues-

protección y privacidad de la infor-mación se basa en tres ideas: trans-parencia, consistencia y control.

Las políticas de privacidad de Linke-

por TRUSTe1.

tu condición de experto en LinkedIn ganarás el reconocimiento que te ayu-dará a construir tu credibilidad y, en cuantos más puntos de experiencia tengas aparecerás más alto en las listas de expertos. Utiliza las actualizacio-nes de estado para informar a tu red sobre que artículos estás leyendo, en qué proyectos estás trabajando o a que eventos planeas ir. Las actualizaciones

demostrar habilidades de liderazgo ad-quiridas y le deja saber a tu red que es lo que te propones profesionalmente.

- ¿Qué aplicaciones no deberíamos perder de vista?

Los miembros registrados pueden

como WordPress Blog, presentacio-nes compartidas, presentaciones de Google y tweets. Inclusive ahora puedes agregar secciones adicionales para incluir proyectos en los cuales trabajas actualmente, tu experiencia de becario y situaciones adicionales.

- ¿Es recomendable ligar LinkedIn con Redes Sociales?

Los miembros registrados ligan sus cuentas de Twitter a LinkedIn para que sus tweets aparezcan en el panel de noticias y las actualizaciones de LinkedIn aparezcan en Twitter. Si usas Twitter tanto para

como profesionales te recomendamos

-guración para que solo los tweets eti-quetados como de trabajo aparezcan en LinkedIn.

- ¿Qué opinas del videocurrículum?

Actualmente puedes agregar un video a

-to de presentación Google.

Seguro esta es una opción viable pero consideramos que con presentar un

- ¿Es recomendable estar registrado en varios grupos?

Los grupos son una manera estupenda de relacionarte con personas con tus mismos intereses que pueden ayudarte

-cionados con tu área, ciudad o región. Busca grupos en los cuales puedas conseguir información de clientes, empleos o aliados potenciales.

- ¿Cuáles son los errores más comunes en la red?

Te mencionaré una lista de lo que NO se debe hacer:

te relaciones solo cuando ne-cesites algo. La mentalidad de

“solo recibir” es una forma segura de perder contactos profesionales y ser eliminado de la lista de contactos

tomarte el tiempo de ayudar a otras personas en la red, no porque esperes algo a cambio sino porque verdade-ramente quieres ayudar. Las oportu-nidades a menudo aparecen cuando

te reconectas con personas con las que perdiste contacto hace mucho tiempo y te tomas el tiempo de escu-charlos y saber en qué trabajan y en que ámbito se están moviendo.

solo te conectes por internet.

-ras a otra ciudad para entrevistarte

lista de contactos y observa quien se ha mudado a esa ciudad, o con quien puedes reconectarte mientras estas allá. Tomarse un café con un exjefe o comer con un buen cliente es una mucha mejor idea que comer solo. Además, te dará la oportunidad de retomar un contacto que se puede haber descuidado.

seas un promiscuo ciberné-tico al relacionarte. Tus con-

-

LinkedIn observarás si tienen contac-

es alguien con quien trabajaste por 5 años y fue muy apegado a ti, es muy probable que con gusto te presente a esa persona que conoce que te ayu-dará a llegar a ese gran cliente. Por el

contrario, si un ge-rente en busca de talento topa con un contacto mutuo que resulta ser una persona que detes-taba trabajar conti-go o simplemente no tiene nada re-levante que decir de ti, puede ser un problema.

networking

- ¿Cuál es la situación de las redes sociales profesionales

en Latinoamérica?Hemos observado que

nuestros miembros latinoamericanos se

mantienen muy activos en las redes sociales y lo han demos-trado creando

línea usando LinkedIn. Sabe-mos que dichos

miembros de América Latina

usan LinkedIn para encontrar empleo y

oportunidades de nego-cio. La globalización está

moviendo al mundo, no dudes en que mañana, a ti, te puedan llamar para un empleo al otro lado del planeta.

A modo de conclusión, podemos decir que LinkedIn es una fuente in-agotable de oportunidades. El secre-to está en saber usar esas conexiones para generar relaciones muy produc-tivas. Como en toda red, es vital de-dicarle el tiempo y el respeto a todos nuestros contactos. Recordemos que se trata de la oportunidad perfecta para tener una seria presencia per-sonal en línea y, sobre todo, la po-sibilidad de generar nuestra propia reputación profesional.

Corporativas LinkedIn

Encuentro con el Presidente de Estados Unidos Barack Obama

LinkedIn es una fuente inagotablede oportunidades

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Universo Laboral

manera de ser y de hacer en el mundo del trabajo. Un hecho es indiscutible: a

-versitario no tiene prácticamente nada asegurado. Las viejas certidumbres no existen más. Basta con ver el ejemplo

-pleos de por vida que la Compañía o el Gobierno todo poderosos garantiza-ban a la población de esos países asiá-ticos son hoy la excepción a la regla, rarísimos ejemplos de un status quo laboral hoy en vías de extinción.

particularmente com-plejo. El país lleva muchos años sin un crecimiento econó-mico destacable que asegure la creación de empleos y, de manera simultánea, las pocas áreas que todavía los produ-cen han seguido la tendencia mundial a la hiper especializa-ción vinculada con la informática y las nuevas tecnologías. En efecto, atrás quedaron las enormes mesas en donde se desplegaban planos gigantes, atrás, los batallones de dibu-jantes técnicos que, paso a paso, iban construyendo los proyectos de arqui-tectura o de ingeniería. Hoy se proyecta y se hacen cálculos estructurales para arquitectura en tercera dimensión con programas computacionales de una minuciosa complejidad y se habla de mecatrónica y de robótica en ingeniería.

Lo mismo sucede en todos los ámbitos del conocimiento. La educación tra-dicional se plantea los retos de la Uni-versidad a Distancia y Virtual y discute a través de webinars, tabletas, ipods, ipads, nuevos soportes de la palabra y el pensamiento, sobre el desafío de la enseñanza y el aprendizaje en el siglo

globalizado en el que las humanidades dialogan como nunca con las ciencias, con los géneros híbridos y con el ciber-punk. La irrupción de la tecnología de punta en medicina y la existencia de nuevas enfermedades exigen a médi-cos y enfermeras mayor dedicación y

estudios de Comunicación o de Política no pueden existir hoy sin integrar en sus planes de estudio la práctica y la

los nuevos campos de conocimiento que exigen estudiantes innovadores: ciencias genómicas, nanotecnología, ingeniería en telecomunicaciones, inge-niería genética, entre otras.

El desafío es grande. Las universidades y centros de estudio deben preparar a los estudiantes para reconocer y entrar a un mundo laboral más complejo que nunca, pero ahora también los estudian-tes deben involucrarse individualmente en complementar y enriquecer su for-

mación fuera del espacio universitario. Quien inicia hoy una carrera universi-taria está obligado a armarse de herra-mientas que lo conviertan en un trabaja-dor super competitivo.

Nada puede reemplazar el dominio de lenguas extranjeras. Nuestros padres y abuelos pudieron moverse en el mundo monolingüe sin mayor remordimiento. En el año 2011 esto es imposible. Inglés, francés o alemán, pero también chino son armas lingüísticas que harán indis-

pensable a cualquier candidato. A esto se suma el conocimien-to de computación avanzada. No basta ya el simple uso de Word, Power Point o Excell. El humanista y el arquitecto, el edu-cador y el ingeniero deben sumar a su hoja de vida cursos y talleres de compu-tación especializada. Además, un espíritu de aventura alejará al nuevo estudiante de carreras saturadas

y declinantes hacia el terreno virgen de la biotecnología, de la genómica, de las

gerontología.

egresado, retos de los que poco se habla: el multiculturalismo y las estruc-turas democráticas de poder en el tra-bajo. Como mexicanos crecimos hasta hace poco en un país en el que la migra-

mínima y el rostro cultural y racial, uni-forme. Sin embargo, si visitamos hoy la

--

cubriremos que a nuestro alrededor hay bangladesís, venezolanos, kenyanos, europeos, cubanos, coreanos… Con ellos convivirán, trabajarán y competi-

“La educación tradicional se plantea

los retos de la Universidad a

Distancia yVirtual”

El nuevomundo laboral

IImaginemos a un egresado uni-

Título en mano, listo para em-

tiene alrededor de 22 ó 24 años y su futuro es prometedor. Seguramente ha realizado estudios en la Universidad

el Instituto Politécnico Nacional, dos de las pocas instituciones de estudios superiores del país en aquellos años. La primera apenas reunía un total de 24 mil estudiantes a inicios de 19501 y el país estaba necesitado de gente pre-parada para echar a andar el proyecto

Si por virtud de un desequilibrio en el tiempo, este joven egresado pudiera poner el pie en nuestro año 2011, unos

sesenta años en el futuro, se alzaría ante él una visión profundamente desconcer-tante. Vería un país transformado, des-

-za del pasado, en el que dos millones seiscientos mil personas se encuentran sin empleo.2 Se asombraría ante los

-vadas que pueblan el país y que entre-gan al mercado a cientos de egresados cada año. A diferencia de su padre y sus abuelos, que habían encontrado la per-manencia en trabajos que duraban toda una vida laboral, nuestro egresado vería empleos surgiendo y desapareciendo con la misma velocidad, por obra y gracia de extrañas reglas de mercado decididas en remotos lugares del plane-ta. Tal vez lo que más le sorprendería a

nuestro joven profesional de los años 50 de paseo en el futuro sería la presencia de la tecnología en la vida cotidiana: nuevos lenguajes, nuevas maquinarias, aparatos, mecanismos, modos de comu-nicarse con los que familiarizarse. Sobre todo entendería muy pronto, segura-mente con angustia, que para conseguir un trabajo tendría que medirse con una sobrepoblación de egresados jóvenes y ambiciosos con estudios de licencia-tura, maestría e incluso, de doctorado, dueños de lenguajes y técnicas desco-nocidas para él. Probablemente no so-breviviría mucho tiempo entre nosotros.

Lo que hoy vivimos en el ámbito la-

inestable que hace cincuenta o sesenta

en activoPor F. S. Lastra

34

en activo

rán los nuevos egresados mexicanos en un ámbito inédito de multiculturalidad. La tolerancia, la apertura y la escucha del otro serán esenciales para sobrevivir laboralmente sin caer en chauvinismos envejecidos y actitudes intolerantes.

maestrías y doctorados en alta gerencia o alta direc-ción gubernamental con la esperanza de perpetuar las estructuras de poder y de autoridad piramidales tan enraizadas

se encontrarán con una sorpresa. Desde hace años, en las grandes em-presas de Europa y en Estados Unidos, se han venido ensayando nuevas es-tructuras de liderazgo y autoridad

-do en nuestra cultura laboral. No más jefes absolutos, tiránicos o ausentes, sino líderes demócratas, relaciones de equidad, grupos de trabajo con res-

ponsabilidades compartidas. A esto se tendrán que preparar también nues-tros egresados, a abandonar la depen-

del superior y a asumir, con creativi-dad, liderazgos compartidos.

el mundo laboral mundial y mexica-no. El panorama puede resultar ate-morizante o, como nunca antes, un espacio nuevo para la autoexigencia y para la creatividad. La complejidad

Oportunidad y responsabilidad.

Si bien el pasado determina en gran medida el modo de enfrentarnos a las competencias laborales, es el futuro el

que debe acaparar toda nuestra aten-ción en términos de capacitación y es-pecialización ¿Qué hacemos hoy para

-ciparnos a los cambios. Los jóvenes de hoy no deben permanecer impávidos,

pues de ocurrir así, segura-mente padecerán los mismos “males” que las generaciones anteriores. Lo mismo sucede con los estudiantes que dudan al elegir una carrera universita-

-re de un análisis muy cuidadoso de la futura trayectoria académica, debe ser una combinación perfecta entre nues-tras inclinaciones profesionales y las posibilidades de acción. No podemos mantenernos al margen de los avances tecnológicos y de las nuevas tendencias de administración del capital humano. Estamos, irremediablemente, obliga-dos a comprar un boleto en el tren de la modernidad, si es que no queremos quedarnos varados en la estación.

“Inglés, francés o alemán, además del chino, son

armas lingüísticas que harán

indispensable a cualquier candidato”

¿Qué hacemos hoy para enfrentar el mañana?

36 37

Universo Laboral

Sempresa que, como muchas otras en el mundo entero, cuenta entre su plantilla a per-

sonas que han sido formadas en dis-tintas décadas. Todos ellos, con una preparación cultural, académica y

hoy día con día en el trabajo. Com-parten experiencia y conocimiento para tomar decisiones importantes. Una convivencia nada fácil si se toma en cuenta la brecha generacional tan

Hoy mismo, en los cubículos labora-les existen CUATRO GENERACIONES intercambiando opiniones: SENIORS o TRADICIONALISTASBABY BOOMERS GENE-RACIÓN X MILENIUM o GENERACIÓN Y o NET

tenido que ajustarse a los nuevos mo-delos de interacción y desempeño en

un esfuerzo considerable entender el uso de las nuevas tecnologías, para otros, el aprender de la experiencia de

sus antecesores ha resultado un im-portante reto. Lo verdaderamente sor-prendente, es que estas generaciones no han tenido otra opción que enfren-tarse a la diversidad, incluyendo los desafíos tecnológicos que se han ido presentando para cada generación.

Las diferencias

Se trata de características muy iden-

certera intervienen en el acontecer la-boral y que, sin la atención oportuna,

que entorpecerían el clima y los pro-cesos de trabajo.

Seniors Son conservadores, trabaja-

las reglas y siempre buscan el orden y respetan la estructura jerárquica. Han crecido creyendo que el ahorro es la base de la fortuna. Se inclinan por “cultura del esfuerzo”. Tienen un gran respeto a las instituciones como la escuela o la policía. Son practicantes férreos de la formalidad y los buenos

-tran un gran compromiso y lealtad.

Baby Boomers Se oponen a los va-lores tradicionales y consideran que el éxito se traduce en la cantidad de bienes materiales adquiridos. El tener una carrera es sinónimo de estatus y dedicarle largas jornadas al empleo

en activo

Convivencia laboral de generaciones

EMPRESA:SOLDIGIT DE MÉXICO S.A. de C.V.

GIRO: Soluciones Digitales

CEO MÉXICO:Ing. Ana Archundia Morales.Buenos Aires, Argentina 1957.

DIRECTOR GENERAL:Lic. José Armando Nieto Finey. México, Distrito Federal 1969.

COORDINADOR DE VENTAS: Lic. Nallely García Escalante. México, Distrito Federal 1983.

En la jubilación, no cabe la palabra

la vida productiva.

Generación X Viven en la cultura de la “inmediatez”. Los proyectos a largo

-baja y se estudia, pues nada garantiza el progreso. Necesitan un “cambio” de manera constante y se afanan en lograr un balance entre vida y empleo. Existe un profundo escepticismo en

existe el idealismo y predomina la

un mundo “globalizado” las 24 horas del día. Son prácticos y más directi-vos. Valoran a un superior profesional y se comprometen con proyectos de corta duración.

Generación Milenium Sus activida-des se realizan a una velocidad ini-maginable y muchas veces de manera virtual. Nacieron “conectados” a las nuevas tecnologías. Sus procesos de intercambio comunicativo se reali-zan frente a la computadora y pocas

-saciones. Se busca la originalidad en nuevas profesiones.

¿Cómo se logra un acuerdo genera-cional ante una difícil situación en el

insatisfecho decidió poner una queja por un supuesto mal servicio ante

-dinadora de ventas, Nallely García, decidió programar una conference call con el cliente vía skype para ne-gociar el asunto, así se lo comunicó

-mó a través de una mensaje de texto

-rector General, se enteró de la incon-formidad de su comprador, quien se negaba a reconsiderar la decisión de quejarse ante la instancia guberna-mental y le llamó vía telefónica para

el servicio digital puesto en marcha en sus cajas registradoras le creó un grave problema, pues la mayoría de sus empleados no estaban familiari-zados con los teclados en inglés. Ana Archundia, hizo un espacio en su agenda y acudió a un encuentro per-sonal con el inconforme cliente en las propias instalaciones de su supermer-cado ¿Quién habrá logrado resolver el

-

estrategias que se pueden aplicar para alentar el mutuo aprendizaje, una de ellas es la generación de espacios co-munes donde todas las generaciones

Es esencial que se intercambien ha-bilidades en un ambiente de respeto,

-

generaciones con los que se puede trabajar para encontrar el punto exacto de colaboración. Una de las fallas más comunes de las gerencias de Recursos Humanos es insistir en

que todos los empleados adopten los mismos valores, cada grupo tiene sus propios intereses y particularidades.

-tiples expectativas.

Uno de los principales entorpecedo-res de la sana convivencia es la arro-

generación cree que su forma de hacer las cosas y resolver problemas es la mejor, cometen el grave error de no tener curiosidad por opiniones al-ternas que realmente pueden ser muy valiosas. Es tarea de los directivos en-tender las maneras de conducirse de cada generación: Los tradicionales se muestran más conservadores y respe-tuosos de la disciplina y las jerarquías; para los baby boomers la motivación radica en sus logros monetarios; la Generación X se caracteriza por ser muy escéptica y vivir con tendencias

trabajo individual y por ser un tanto irreverentes. Esta mezcla tan diferen-ciada puede ser una total ventaja para la productividad empresarial. Es nece-sario incluir políticas de conciliación y de comunicación para lograr un in-tercambio enriquecedor. La capacita-ción para todos los empleados es un tema también que requiere de mucha atención. Algunos necesitan introdu-cirse de lleno a las nuevas tecnolo-gías, mientras que otros requieren in-formación respecto a la consolidación de un producto o servicio a lo largo de la historia, esto permitirá que la compañía tenga una visión de futuro.

Tengamos en cuenta que las genera-ciones mayores poseen un conoci-miento invaluable, una experiencia de muchos años y madurez para la toma de decisiones. Cuentan con la estabilidad para enfrentar problemas. Las nuevas generaciones son diaria-mente creativas, traen nuevas ideas y conocimientos frescos. Al combinar todos estos elementos, el resultado puede traducirse en una compañía de vanguardia.

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Universo Laboral

Mente sintetizadora

Nuestra época está inundada de infor-mación, por lo que un criterio de sín-tesis se hace cada vez más necesario. Si nuestra mente disciplinada logró “organizar” los datos a escudriñar, la mente sintetizadora profundizará en unir cosas que se encuentran dispersas. Lograr un todo con datos relevantes de una manera coherente que pueda ser transmitida fácilmente a otras perso-nas, una misión de mucha importan-cia, pues así nos convertimos en divul-gadores de información certera.

Mente creativa

Generar ideas es el punto de inicio para grandes cambios. Por eso, do-

indispensable para crear grandes pro-

famoso en Estados Unidos, la gente creativa toma oportunidades y asume riesgos. Son optimistas y generalmen-te no se detienen ante el fracaso. No existe una sola respuesta correcta, hay

-nas creativas, cambian con sus opi-niones y acciones la forma de pensar y de actuar de quienes les rodean.

Mentalidad respetuosa

Para lograr que los hombres de este milenio tengan entre sus más altos va-lores del respeto, es necesario que los

-vean de modelos a seguir. Aprender a convivir con la diversidad es tema prioritario para aprender de todos quienes nos rodean.

Mentalidad ética

Cada día formamos parte de más grupos, muchos de ellos con un

hogar. Esta mentalidad requiere de un

avanzado. Debemos volvernos exper-tos en asumir compromisos, en traba-jar con excelencia y hacerlo confor-me a la consideración a los demás. La tecnología muchas veces nos obliga a realizar labores muy aceleradas, de inmediata respuesta. Debemos hacer un alto de vez en cuando para anali-zar las tareas hechas.

Estamos viviendo una de las crisis mundiales más duras de nuestra historia. Los sistemas educativos deben reconsiderar sus métodos de enseñanza y crear nuevos habitan-tes preparados para resolver nuevos desafíos. La propuesta de Howard Gardner radica en la necesidad de líderes integrales, comprometidos y éticos que sepan prevenir las grandes catástrofes económicas y sociales de nuestro mundo.

psique

Pensar en el futuro

Howard Gardner nos dice cómo

Nos ha tocado vivir un pre-sente lleno de cambios drásticos en todos los sentidos. Las nuevas tec-

nologías nos han hecho reestructurar nuestra forma de actuar y de comuni-car. Los nuevos líderes están obliga-dos a aprender nuevas habilidades y destrezas que antes solo estaban des-tinadas a los expertos. Seguir el ritmo de un mundo que cambia a cada se-gundo no es nada fácil, de ahí que muchos entendidos en el tema hayan comenzado una cruzada para hacer frente al mundo laboral y comercial.

Howard Gardner, Psicólogo, Pro-fesor e Investigador de la Universi-

dad de Harvard, reconocido por su teoría de las inteligencias múltiples y merecedor del Premio Príncipe de Asturias de Ciencias Sociales 2011—

sola inteligencia, sino tipos muy diferenciados: inteligencia lingüís-tica, lógica matemática, corporal y cinética, visual y espacial, musical e interpersonal— señala que hoy más que nunca debemos estar prepa-rados para seguir el ritmo de nues-

FIVE MINDS FOR THE FUTURE (CINCO MENTALIDADES PARA EL FUTURO), Gardner explica cinco “herramientas” que resultan de mucha ayuda para competir en este

siglo: disciplina, capacidad de sínte-sis, creatividad, respeto y ética.

Mente disciplinada

Nuestra educación está regida por el vaciado de información que de-bemos aprender de memoria. Datos ordenados que repetimos de manera automática. No se insiste en el razo-namiento ni en el análisis. En esta era digital de mares de información, una mente disciplinada se hace cada vez más urgente, pues de ella dependerá que aprendamos a des-echar los datos basura y logremos rescatar lo verdaderamente valioso.

Howard Gardner es profesor de la cátedra de cognición y educación John H. & Elisabeth A. Hobbs en la Graduate School of Education de Harvard y director del Harvard Project Zero.Es conocido en el ambiente de la educación por su teoría de las inteligencias múltiples, basada en que cada persona tiene —por lo menos— siete inteligencias o siete habilidades cognoscitivas: inteligencia musical, Inteligencia cinético-corporal, inteligencia lógico-matemática, inteligencia lingüística, inteligencia espacial, inteligencia interpersonal e inteligencia intrapersonal.Es Doctor Honoris Causa por varias universidades como Tel Aviv, Princeton, Mc Gill… Galardonado con el premio de la Fundación John D. & Catherine T. MacArthur además

es autor de una extensa obra en la que destacan títulos como Arte, mente y cerebro, Inteligencias

Mentes creativas, Mentes líderes, La inteligencia reformulada y La mente no escolarizada, todos ellos publicados por Paidós.En 2011, ha sido premiado con el Príncipe de Asturias de Ciencias Sociales.

Para saber más sobre el Howard Gardner: www.howardgardner.com

Generar ideas es el punto de inicio

para grandes cambios

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Universo Laboral

rancisco Cisneros es el primer Director General del Consejo Nacional para Personas con

partir de que hace unos meses esta ins-

ser un drama, es un ejemplo de per-

años y un negocio próspero. La vida no pintaba mejor. Pero un accidente cambió radicalmente la perspectiva.

“Cursé 2 años de Administración en

matemáticas me hicieron descubrir la carrera de Relaciones Industriales, profesión que empecé a estudiar en la Universidad Iberoamericana, por lo que al mismo tiempo tuve que trabajar, ya que en casa no estaban dispuestos a correr con los gastos de las carreras que a mí se me ocurrie-ra cursar. Así, mi primer empleo fue

-cional. Todavía guardo ese contrato con mucho cariño. Estipulaba: que solo se podía trabajar tres horas dia-rias, no más; que si bajaba mis cali-

causales de rescisión. A los 21 años ya era gerente de Administración de

-ciones Industriales en la Universidad

tuvo varios empleos. Era 1980. La ex-periencia en cada uno formó en él un

“Discapacidad...

que se mire”Grossman, trabajó por proyectos en

-

muy interesante: Gerente de Teleco-municaciones en una reconocida em-presa de telefonía. Después me invi-taron a trabajar en VITRO, como jefe de capacitación. Posteriormente entré

propio negocio de Seguridad Privada, hasta el año 2000, fecha en la que me invitaron a participar en este proyecto

1991, el año que marcó su vida

En la primavera de 1991, exactamen-

vida en un accidente de motocicleta, circunstancia que a partir de ese mo-mento determinaría su rumbo perso-nal y profesional.

“Traía el casco puesto y eso me salvó, pero mi lesión medular es alta. No controlo y mis sensaciones son, diga-mos, diferentes, se llama parestesia. Para mí fue un choque muy fuerte, supongo que para cualquiera, perder la movilidad para alguien que siem-pre andaba moviéndose era algo… Pasé dos años de locura y empecé a

Director General del Consejo Nacional para

historias de éxitoPor Mario Villanueva Solorio

reponerme, a reestablecerme y a en-contrar un sentido”.

Un encuentro que cambió el panorama

Poco más de dos años después del ac-

-dente de Libre Acceso, organismo pro personas con discapacidad.

“Ingresé a Libre Acceso y seguí con mi negocio, perdí muchos clientes pero continué trabajando. No tenía la mo-vilidad que tengo ahora: no movía la

en paralelo, con el movimiento de personas con discapacidad haciendo voluntariado en Libre Acceso. Empecé a participar en el proyecto político por allá de los noventas que era el CO-

para Personas con Discapacidad y sus --

rando con el Consejo de CONVIVE”.

-ros cumplió 10 años en la Adminis-

Director de Planeación, Coordina-ción y Seguimiento. Aunque en pro-ceso de titulación hizo estudios de maestría en el Instituto de Estudios en

-

42

“El tener una discapacidad no representó una tragedia, sino una serie

de retos y obstáculos a vencer”

historias de éxito

motivación de hacer la maestría fue

a la escuela con una discapacidad”.

Posteriormente, estuvo en Presiden-

Promoción e Integración Social para

luego se convirtió en lo que hoy co-

Nacional para el Desarrollo y la In-clusión de las personas con Discapa-

Secretario de Salud y se trataba de una unidad administrativa centralizada. “Nos tocó crear los manuales de or-ganización, ayudamos a hacer la idea general de todo el concepto”.

Este año, con una nueva ley, el Pre-

primer Director General de CONADIS, -

tralizado. En una década en el servicio

sus amigos y la gente que conforma el movimiento de personas con discapa-cidad, ha acuñado su propio concepto del servicio a la patria:

-dad algo que no es tangible, como la

algo que permite que se voltee la gente

a ver que sí existimos y algo que gra-dualmente nos está dando un recurso”.

Discapacidad como factor de superación

Para Paco Cisneros el tener una discapa-cidad no representó una tragedia, sino una serie de retos y obstáculos a vencer.

“Era más un reto personal que social porque la gente, mis clientes, veían que le echaba ganas y decían ‘está respondiendo’, a veces me mandaban llamar, ‘tenemos problemas en esto’. Por ejemplo, yo trabajaba con gente de seguridad y la verdad a veces sí tenía que imponerme más, hacer sentir mi poder como jefe, pero físi-camente sí estaba en una condición de desventaja porque era gente de seguridad, gente que sabe poner el cuerpo, que sabe una serie de cosas, y a veces sí me costaba un poco de trabajo en ese sentido”.

Un momento determinante

No obstante, ni el avance tecnológico ni la discapacidad motriz representaron el obstáculo mayor. El momento decisi-vo fue cuando llegó la oportunidad de

“Cuando me hacen la oferta, muy ten-tadora, sabía que este es un viaje sin

regreso porque la nueva ley dice que

solo lo nombra el Presidente. Sabía que teníamos muy poco tiempo para hacer algo pero decidí aceptar el

-dente Calderón tuvo en mí, la señora

estuvo apoyando, y eso me hizo sentir que sí podemos lograrlo aunque sean, en aquél momento, 18 meses y que ahora solo falten 12 meses para cerrar.

Creo que puedo, en este momen-to, dejar algo para la comunidad de personas con discapacidad y para el que venga, un reto para seguir adelan-te con lo que hemos construido a lo largo de 10 años”.

La fórmula mágica

de éxito. Tal vez por esa razón conoce la fórmula para lograrlo.

disciplina, levantarte aunque el día esté gris, levantarte a pesar de que te hayan asignado un presupuesto de la patada, y seguir chambeando con un objetivo claro, haciéndote de un buen equipo, que eso es fundamental, pero sobre todo ver todo con una propues-ta positiva. No siempre tienes todas contigo, entonces lo que venga darle el giro, verlo positivamente y sacar las cosas adelante.

Quizás eso lo aprendí en mi momen-to de rehabilitación cuando un amigo mío me acercó un manual de Alcohó-licos Anónimos, el solo por hoy para nosotros también, los lesionados me-dulares, es casi una doctrina. El que

con día levantarte, día con día cuidar tu salud, siempre estar presentes, no dejarte vencer. Entender que este no es un trabajo para mí sino que es un trabajo para los mexicanos y las mexi-canas a los que les sirvo”.

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Universo Laboral

Recordemos que se trata de una misiva, por lo que debemos apegarnos lo más posible a la redacción de una carta que se entregaría en mano, es decir, que se deben usar elementos parecidos, como un saludo, un agradecimiento y una despedida.

Las primeras líneas deben usarse para explicar, de una manera muy conci-sa, la forma en que se enteró de la vacante. Es muy importante ser direc-to y vigilar nuestra ortografía, ya que es el primer contacto con el recluta-dor. Explicar nuestra trayectoria en el correo es un recurso exagerado, ya que para eso precisamente estamos enviando el CV.

El correo electrónicoPoderosa herramienta para solicitar un empleo

No hay mecanismo más directo e instantáneo de hacer llegar tu Curricu-lum Vitae que la mensa-

preferíamos agendar citas y entregar nuestros documentos de manera per-sonal, sin embargo, la tendencia ha cambiado y para bien. A través del e-mail podemos hacer llegar una so-licitud de trabajo que nos ahorrará costos y tiempo. La seguridad de que será leído es exactamente la misma que al entregarlo en mano, pues no sa-bemos si será considerado por quien lo ha recibido. Lo que sí está garantizado,

lograr mayores posibilidades de lectu-ra, es necesario conocer las pautas a seguir para escribir una buena presen-tación, que sea muy profesional, que no parezca distante y que no resulte un ejemplo claro de informalidad.

Lo primero es contar con una cuenta de correo exclusiva para esta labor. Que sea una combinación entre el nombre y el apellido, por ejemplo,

a obtener una cuenta de Hotmail o

recomendable es que use combina-ciones como: jfaguilar@gmail.com o jfernando_aguilar@hotmail.com. No es aconsejable usar cuentas de correo como ganador1978 o -tasilvestredelcampo.

Ahora bien, es muy importante escribir en la línea del “asunto”, nunca se debe dejar en blanco. Por ejemplo: Postula-ción Gerente de Ventas o Postulación Vacante Coordinador de Eventos. Al-gunos avisos solicitan que escriban determinada referencia, NO se debe omitir escribir en este apartado.

guía CV

He leído con detenimiento la vacante de GERENTE DE www.empleate.com y considero que

mi formación académica y profesional coincide plenamente

me ha dado la oportunidad de conocer las estrategias más innovadoras de branding, área en la que también poseo estudios de especialización. Envío a usted mi Curriculum Vitae, documento que adjunto encontrará. Reciba un cordial saludo y de antemanomuchas gracias por su atención.

Es importante que además de enviar el CV como documento adjunto, que se agregue en el cuerpo del mensaje, de esta manera, garantizamos su lec-tura, pues mucha de la información adjunta tiende a dañarse. Además, facilitamos el trabajo a quienes dia-riamente reciben numerosas hojas de vida. También resulta muy atrac-tivo añadir hipervínculos donde se puedan consultar proyectos donde ha participado o documentos que usted mismo ha elaborado.

Antes de enviarlo al destinatario, es conveniente que lo mandemos a nuestro propio buzón, de esta forma

-mación llegue en el formato que deseamos.

Universo Laboral aconseja:

en el cuerpo del mensaje.

puede entrevistar.

porqué somos ideales para ese puesto.

que induzca a la respuesta: “Quedo a la espera de sus comentarios”.

Las primeras líneas deben usarse para explicar, de una

manera muy concisa, la forma en que se enteró de la vacante

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Universo Laboral

Gemalto no solo es el más grande proveedor de dispositivos personales digitales seguros, proveemos también de

software y servicios, que permiten a nuestros clientes como operadores de telefonía, bancos y gobiernos administrar

sus servicios a millones de personas alrededor del mundo.

Gemalto provee soluciones de seguridad digital integrales diseñadas para que las interacciones digitales personales

sean más prácticas, seguras y placenteras. Abarcan desde el desarrollo de aplicaciones de software, el diseño y la fabricación de dispositivos personales seguros, como tarjetas inteligentes, SIMs, pasapor-tes y fichas electrónicos, hasta la administración de servicios de implantación para sus clientes.

Gemalto se encuentra en el centro de nuestra sociedad digital en evolución. Cada vez más, miles de millones de personas en todo el mundo quieren tener la libertad de comunicarse, viajar, comprar, realizar operaciones bancarias, entretenerse y trabajar en cualquier momento y lugar, con comodidad, seguridad y sin dejar de disfrutar de sus actividades.

Gemalto responde a la necesidad creciente de contar con servicios móviles personales, protección de la identidad, seguridad en los pagos, servicios electróni-

cos verificados, acceso a computación en la nube, transporte moderno, atención médica electrónica y gobierno electrónico. Gemalto logra todo esto suministrando software seguro, una amplia gama de dispositivos personales seguros, y prestando servicios administrados a operadores inalámbricos, bancos, empresas y agencias gubernamentales.

Gemalto es líder mundial en pasaportes y documentos de identi-dad electrónicos, dispositivos de autenticación de factor doble para protección electrónica, tarjetas bancarias inteligentes de débito o crédito y tarjetas de pago sin contacto, módulos seguros de identi-ficación del suscriptor (SIM) y tarjetas de circuitos integra-dos universales (UICC) para teléfonos celulares. Además, Gemalto es líder en suministro de módulos inalámbricos y módulos de identificación de máquinas (MIM – machine identification modules) dentro del mercado emergente de las aplicaciones de comunicación de máquina a máquina. Para operar estas soluciones y administrar en forma remota el software y los datos confidenciales comprendidos en los dispositi-vos seguros, Gemalto también ofrece plataformas para servidores, y servicios de consultoría, capacitación y gestión de servicios para que sus clientes puedan cumplir sus objetivos.Más de mil millones de personas alrededor del mundo

utilizan nuestros productos y servicios para telecomu-nicaciones, servicios financieros, gobierno elec-trónico, administración de identidad, contenidos multimedia, administración de derechos digita-les, seguridad informática, tránsito y muchas otras aplicaciones.

Gemalto es el líder mundial en seguridad digital, con in-gresos de 1.900 millones en el ejercicio 2010 y más de 10,000 empleados de 90 nacionalidades que operan desde 87 oficinas en 45 países, con 13 centros de investigación y desarrollo y 5000 patentes.

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Universo Laboral

¿ -

seguro que tu negocio ya está en la red generando muchos clientes. Si no es así ¿Qué

muy fácil y rápido. Además de las redes socia-les como Facebook y Twitter, es indispensable tener una plataforma virtual propia. Recuerda que un portal de tu empresa es una herramien-

Ahora bien, puedes invertir y pedir que elabo-ren tu página de internet, esto daría a la presen-tación una imagen mucho más profesional, sin embargo y si lo que estás buscando es hacerte de clientes para capitalizarte, lo mejor es usar uno de los muchos sitios que existen para ha-

lo importante es distinguir qué información re-sulta valiosa y cómo debes publicarla.

-na” propia, es el de extender la información de tus productos o servicios a tus clientes y, sobre todo, de darles una atención más inmediata. De nada sirve un portal desactualizado o que no pro-

Ejemplos sobran, lee solo algunos:

¿Qué ganarás teniendo presencia en Internet?

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Carta de presentaciónde Alto Impacto

Clave para lograr una entrevista

Desafortunadamente, muchos profesionistas siguen creyen-do que un Currículum Vitae

-te para lograr entrevistarse con los reclu-tadores. Nada más lejos de la realidad. La carta de presentación puede marcar la diferencia entre ser citado y ser ignorado.

No confundamos los párrafos escritos en un correo electrónico con la carta de presentación. Si bien pueden llegar a ser parecidos, en un e-mail los párra-fos se destinan a dar a conocer nues-tro interés en la vacante, sin ahondar mucho en nuestra trayectoria acadé-mica o profesional; en una carta de presentación, podemos extendernos mucho más, se vuelve en la ocasión perfecta para realizar una introduc-

-pirantes a un puesto, cometen el error de pensar que se trata de una carátula de su CV, en la cual pueden escribir frases como “Por medio de la presente le hago llegar…”. Es, sobre todas las cosas, la oportunidad perfecta de ven-dernos y sugerir que, además de ser un excelente profesional, estamos en plena disposición de negociar.

Es de vital importancia hacer una in-vestigación previa de la empresa a la cual dirigiremos nuestras intenciones. Conocer los obstáculos que enfrenta, los éxitos que ha tenido y los objetivos a corto, mediano y largo plazo resulta determinante para abordar las posi-bles ventajas de nuestra contratación.

Aquí los pasos a seguir para una carta de presentación de verdadero impacto:

1. Se debe iniciar con una introducción detallando el motivo de nuestro interés por formar parte de la empresa. Es importante mencionar algunas habilidades para las la-bores a desempeñar.

2. La introducción va seguida de un re-sumen de nuestra trayectoria profesional, mencionando los años de experiencia, las áreas que se han cubierto y los logros apor-tados a la compañía. Cuantos más éxitos seamos capaces de presentar de forma concreta, más valiosos seremos a los ojos de nuestro posible entrevistador.

3. Con base en los objetivos investigados,

de ellos podemos participar para garan-tizar resultados positivos. Hay que evitar las cartas tipo machote. Por ejemplo, si nos hemos enterado de que la compañía atraviesa por una crisis de credibilidad y somos comunicólogos con experien-cia probada en comunicación externa,

la compañía ha tenido que hacer algunos ajustes en las estrategias de comunicación de crisis. Es importante señalar que he estado a cargo del Departamento de Co-

experiencia que se traduce en una exce-lente relación con editores y reporteros

la relación empresa-medios” No olvide-mos que cada empresa merece especial atención y respeto.

4.Para cerrar, es conveniente enfatizar nues-tro interés por trabajar en esa empresa. Al mismo tiempo deberemos dejar claro que le daremos seguimiento a nuestra postulación, de tal forma que al reclutador no le tome por sorpresa alguna llamada de nuestra parte.

5. Revisar una y otra vez nuestra carta de presentación no es pérdida de tiempo, al contrario, nos garantiza que ésta sea total-mente legible y que cumpla su cometido.

La carta de presentación es

un resumen muy estructurado de quiénes somos,

qué hemos hecho por otras nuestras

empresas, qué ofrecemos y qué

somos capaces de aportar

Estimado Lic. Esparza,

académica, mismas que están detalladamente contenidas en mi Currículum Vitae, documento que también le hago llegar. Estoy muy interesada en postularme para la

gran cantidad de inversionistas con acertada visión de crecimiento.

especialización probada en el área de préstamos a terceros. De acuerdo a informa-

mes pasado, su banco ha puesto en marcha un importante programa de préstamos con bajas tasas de interés destinado a fortalecer el crecimiento de las Pequeñas y

mi actual empleo superviso y capacito a una plantilla de 12 personas que integran el

procedimientos legales de préstamos bancarios a terceros.

Agradezco su atención y espero, en breve, poder concertar una cita con usted y

Reciba un cordial saludo.

itorresmadrid@gmail.com

Coordinador de Banca Comercial

50

guía del emprendedor

El qué y el cómo

En Internet hay muchas maneras de hacer tu propio portal, sin embargo,

manos de cualquiera, recuerda que es un pilar más que sostiene tu negocio. No olvidemos que el comercio elec-

que en 2009.1 La gente recurre cada vez más a Internet para buscar nuevas oportunidades de compra y venta.

Aunque tu objetivo no sea, en prime-ra instancia, tener una página de co-mercio electrónico y solo quieres dar a conocer las novedades que ofreces, no hay que descartar futuras transac-ciones a través de la red. Por esto, tu

landing pageser muy atractiva y captar el interés de tus futuros clientes en tan solo unos segundos. Existen muchos elementos dentro la arquitectura de tu web que merecen un análisis más profundo y especializado, sin embargo, te enu-meramos los principales a tener en cuenta, una lista que seguramente te servirá de guía para que tu homepage tenga los criterios fundamentales.

1. COLOR. El tipo de negocio determinará la paleta de colores a usar. Los tonos azules, verdes y cafés son los tonos conocidos como fríos, éstos tienen el efecto de hacerte sentir tranquilo, relajado y seguro. Son ideales para websites que ofrecen

rojos y naranjas son colores cálidos que dan la sensación de energía. Son muy usados en temas de alimentos y deportes. El morado por ejemplo, es muy utilizado en portales femeninos, transmite elegancia y lujo, perfecto para páginas de joyería.

2. TITULAR. Un par de segundos basta para quedarte en una página o buscar

atractivo para lograr la permanencia de los usuarios. Pocas y muy concisas pala-bras para presentar lo que ofreces y las ventajas sobre tu competencia

3. ORGANIZACIÓN. A nadie le gusta entrar a una tienda llena de cajas o papeles por todos lados. Tu portal debe estar completamente organizado donde la informa-

4. TESTIMONIOS. Es un recurso muy usado y que ha dado grandes resulta-dos. Seguramente tienes clientes muy satisfechos, pídeles que te escriban una opinión sobre tus servicios. No inventes los testimonios, se trata de generar cre-

5. CONTACTO. Es contraproducente no encontrar información de contacto, un correo electrónico o un teléfono directo. Si bien el abrir una ventana con un formulario para llenar ahuyenta las posibilidades de venta, es importante que consigas el correo electrónico de quien te hace preguntas o sugerencias, así empezarás a formar una base de datos propia.

6. CALL TO ACTION. Provocar una reacción, eso es lo que un buen mercadó-logo busca en los posibles compradores. Ejemplo: “Da clic y obtén al instante nuestra lista de precios”.

7. ORTOGRAFÍA AL 100.credibilidad. Revisa tus textos las veces que sea necesario.

8. MEDICIÓN. Si tu web hosting -mientas para “medir” tu página, recuerda que existen sistemas de estadísticas gratuitos que te permitirán conocer cuántas personas te visitan, si navegan por todo tu portal o si se detienen solo en la página de inicio.

Tal y como lo haces con tu punto de venta, es necesario que atien-das tu página web con el mismo esmero. No es una herramienta “mágica” que te garantizará ventas inimaginables. Tienes que estar actualizado en estrategias y tendencias. Tu página de inicio es tu carta de presentación, de ella dependerá si un cliente abandona o no tu sitio. Tu homepage decide, por lo decirlo de alguna manera, el destino de tu página en línea. Investiga y actualízate cuanto antes.

Ó

Í

Ó

1. Estudio de Comercio Electrónico en México 2011. Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI).

Aquí algunos sitios donde puedes crear tu página empresarial o personal de una manera muy fácil

WordPress.com

Wiki Spaces

Blogger

Squidoo

Tripod

Wix

53

Universo Laboral

52

Las grandes y mejores empresas que necesitan talento están aquí, en la Guía Empresarial de Universo Laboral, esperando que les contactes y envíes la mejor versión de tu currículum.

de un cambio y sobre todo una mejoría, aprovecha esta oportunidad para contactar a los reclutadores de las empresas que te interesan, explicándoles cuál es tu motivación para trabajar ahí.

así interés por tu carrera profesional.

guía empresarial

Alejandra G. Ruíz Vázquez correo: agruizvazquez@liverpool.com.mx

55

Universo Laboral

54

guía empresarial

EJECUTIVO DE VENTAS Edad: de 25 a 35 años Sexo: Indistinto Escolaridad: Lic. ó Ing. Química, Industrial,

LAE o afín (Titulado, Egresado o trunco) Experiencia: Mínima de 2 años en puesto similar Horario: L-V 8:30- 18:00 S-8:30 a 13:00 Zona de Trabajo: Tlalnepantla Sueldo: 6,000 sueldo base + 1,200 20 % en premios + Prestaciones de Ley + 20 Días aguinaldo

CONTADOR JUNIOR/SUBCONTADOR/AUXILIAR CONTABLE Edad: Hasta 30 años Sexo: Indistinto Escolaridad: Contador Público preferentemente titulado

Experiencia: Mínima de 2 a 3 años en puesto similar Horario: L-V 8:30- 18:00 S-8:30 a 13:00 Zona de Trabajo: Tlalnepantla Sueldo: Sueldo base + Prestaciones de Ley + 20 Días aguinaldo

EXCELENTE PRESENTACIONInteresados enviar CV con FOTOGRAFÍA al correo:dora_gomez_g@grupobrago.com.mx

56 57

Universo Laborallibros libros

IDEAS QUE PEGAN Made to Stick

Profesores, médicos, políticos, directivos, amas de casa… todo el mundo de vez en cuando transmite alguna idea con la intención de que perdure en el tiempo, sin embargo, ésta no es una tarea sencilla. La cuestión es «¿las ideas

cómo modelar las ideas para que se entiendan, se recuerden y causen

teniendo en cuenta que no todo el mundo dispone del presupuesto necesario para encargar este trabajo a un equipo de pensadores profesionales.Leyendas urbanas como que la Coca-Cola pudre los huesos, que si hacemos señales con las luces largas del coche a otro coche con faros apagados nos

desde el espacio, junto con refranes, rumores de época de guerra, chistes y teorías de la conspiración se encuentran dentro de lo que los hermanos Heath

comprendemos lo que hace que una idea sea contagiosa por naturaleza, tendremos más probabilidades de conseguir que se propaguen nuestros

sectores Chip y Dan Heath cayeron en la cuenta de que las ideas contagiosas comparten ciertos grandes rasgos. «No es que exista una fórmula para diseñar ideas contagiosas, ni mucho menos, pero lo cierto es que las ideas contagiosas

¡SOCORRO, QUIERO SER DIGITAL!

Vivimos en un mundo inmerso en un nuevo marco, las redes sociales. Las

humanas y la comunicación entre empresas actuando de escaparate que abre nuevos caminos. «Nadie que se considere emprendedor en este

autores a través de esta obra es superar la brecha digital ayudando a conocer las reglas de juego de este nuevo mundo y de las herramientas de comunicación que nos brinda, porque «la informática ya no es exclusivamente una herramienta que nos facilita nuestro día a día aumentando precisión y

un amplio manual que recoge todos los aspectos de las redes sociales de ocio y profesionales en general adentrándose con mayor profundidad en los

Por eso estamos como estamos: La economía política de un crecimiento mediocre.

Un libro que expone de manera clara y resumida las principales causas

corrupción, el corporativismo y la falta de transparencia, entre otras. Al analizar cada una de las estrategias políticas y económicas que los gobiernos

propuesto para alcanzar los niveles deseados de una nación próspera, el autor de este libro hace un análisis crítico de por qué, a pesar de los recursos y las oportunidades con los que el país ha contado, han resultado erradas. Competencia desleal, burocracia excesiva o políticas sociales equivocadas, son algunos de los obstáculos que impiden el avance de la nación. Escrito en un tono y lenguaje de divulgación perfectamente legible, Elizondo aprovecha su solidez académica y sus fuentes serias para explorar posibles soluciones a un problema con mucha historia y pocas respuestas.

MARKETING DE ACCIÓN

La clave para el éxito de todo negocio radica en vender más de lo que se gasta alcanzar esta meta es una de las complicaciones a las que se enfrenta diariamente las empresas. ¿Acaso es hoy alguna garantía de éxito tener el mejor producto para realizar la campaña publicitaria más cara o ser el más

competencia y demasiadas empresas con mucha hambre, la clave del éxito está en ofrecer al consumidor lo que está buscando en el preciso momento en el que lo busca, y la principal herramienta de la que disponemos para hacerlo es el marketing.

«No se trata sólo de ofrecer el mejor producto o servicio, se trata de lograr

Carlos Elizondo Mayer.Debate

Chip Heath & Dan Heath

Alicia Feliciano y Martiniano Mallavibarrena

Juan Carlos Alcaide

58

punto de encuentro

Con la presencia de impor-tantes y sólidas empresas mexicanas e internaciona-les, el pasado 22 de octu-

-nidades Laborales 2011, el evento de empleo y desarrollo profesional orga-nizado por Grupo Universo Laboral que este año celebró su sexta edición consecutiva. En esta ocasión, estre-namos sede en el World Trade Center

-

Durante la inauguración, Octavio Oli-vares, director general de la empresa,

pretende ser el espacio que permita a cualquier profesionista tener una perspectiva más amplia de lo que está pasando en el mercado laboral”.

Además de contar con la presencia de más de 40 empresas, tuvimos confe-rencias con verdaderos expertos en temas de desarrollo y crecimiento profesional, así como reconocidos lí-deres que han contribuido al avance

muy especial para nosotros, pues con-tamos con la presencia de Don Rober-

Presidente de Grupo Bimbo, reciente ganador del Business For Peace Ho-nouree, reconocimiento equivalente al Premio Nobel pero en el ámbito empresarial que de igual forma, se entrega en Noruega. También se dic-

-

ferencias como: “Los empleos y las competencias más demandados por los Head Hunters”, “¿Cómo preparar un entrevista cuando tengo y no tengo

trabajos se encuentran por networ-king

-

expertos que compartieron con los asistentes sus consejos y experiencias en el mundo laboral.

Contamos con la participación de

currícula de los profesionistas asisten-tes. Cabe señalar que el prestigio de cada compañía jugó un importante papel en la cantidad de la cartera re-cibida. Empresas grandes, medianas y pequeñas estuvieron durante todo el día atendiendo a cientos de asisten-tes. Algunas instituciones no fueron solo a reclutar, sino también a ofrecer servicios y otro tipo de oportunida-

Salle, con su amplia oferta de posgra-dos y diplomados.

-migración de Quebec y Australia, que además de promocionar oportunida-

Don Roberto Servitje, Presidente de Grupo Bimbo y nuestro Director Octavio Olivares.

60

des de trabajo, informaron sobre po-sibilidades de maestrías y doctorados.

Como siempre ocurre, las vacantes más abundantes se encontraban en el área comercial, ya que las ventas son el oxígeno de las empresas y una de las áreas más difíciles de cubrir.

información, actuarios, agentes, ex-pertos en plásticos e ingenieros auto-motrices entre otros.

sistemas de seguridad, además de reclutamiento, aprovechó la oca-sión para hacer labor de venta entre empresas y aspirantes. Esta empre-sa requiere técnicos en seguridad, agentes comerciales, ingenieros y técnicos en informática.

--

fe promocionaron sus puestos para -

abundante cartera para cubrir toda clase de puestos en su corporativo

un amplio abanico de posibilidades Great

Place to Work -

busca talento en las áreas de inteli--

les, asesoría en TI, procesos de cierre -

sos, cadenas de suministro, informá-tica, sistemas y cibernética, recursos humanos, desarrollo de negocios y 20 especialidades más, tanto en niveles junior como senior.

Las grandes bolsas de trabajo como

Impacto Laboral se hicieron presentes en nuestro evento para convocar al

talento allí reunido y formar parte de sus bases de datos.

Indra Systems tenía también un amplio abanico de puestos que ofre-cer, la mayoría de ellos altamente es-

-tínez, senior manager, nos dijo que su compañía se esmera en ofrecer a sus

para permanecer con ellos, ya que las compañías deben tener claro que deben convertirse en un lugar atracti-vo para trabajar.

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¿Sabías que el no proporcionar tu expectativa salarial durante

una entrevista de trabajo puede reducir tu puntaje en el proceso

de selección?

¿Te gustaría el trabajo ideal? ¿Quieres

promocionarte en tu actual empresa? ¿Deseas un empleo

con más reconocimiento y remuneración?

La búsqueda o el mejoramiento de

empleo debe ser la perfecta combinación

de tus talentos y de las estrategias más novedosas

de marketing personal.

62

Así, 44 empresas que saben que la fortaleza del negocio está en su

-cibir propuestas de los cientos de asistentes al evento.

ACE, Action Coach, Sport City, Domecq, Grupo Salinas, Gemalto, Telefónica, Grupo Vasconia, Royal Prestige, Sidca, BOCAR, Difa, Whir-pool, Dell, y más empresas serias y comprometidas con su giro de ne-gocios estuvieron presentes y lo que es mejor para los lectores: están en

Comprobado un año más: El Foro de Oportunidades Laborales es una excelente opción para quienes buscan un crecimiento profesional y desean abrirse camino al amplio abanico de oportunidades que exis-ten en el universo laboral.

6564

Mexican Personal Branding

humor

Por vez primera, Grupo Uni-verso Laboral, de la mano con la Dirección General de Vinculación y Extensión

de la Universidad de Quintana Roo, llevó a cabo la primera edición del

Octubre y 1º de diciembre en el hotel Westin Resort & Spa.

-

en el Estado, reuniendo a diversas

empresas que, interesadas en la Atrac-ción de Talento de quintanarroenses, atendieron a numerosos asistentes, desde profesionistas con experiencia laboral que están en busca de nuevas oportunidades, hasta recién egresados de distintas universidades.

“De acuerdo a nuestras estadísticas, entre un 20 y 30% de los participan-tes obtienen empleo a través de los eventos que por seis años hemos lle-vado a cabo en la Ciudad de México. Nuestro objetivo ahora es reunir a las empresas más importantes en un solo punto de encuentro para que los pro-fesionistas del interior de la República tengan también las mismas oportu-nidades, pues sin duda, muchas em-presas están optando por establecerse al interior de la República”. Octavio Olivares.

previamente al evento, lo que se tra-duce en un gran interés por este tipo de acercamientos entre profesionis-tas y empresas.

Además de la presencia de muchas empresas, se desarrolló un ciclo de conferencias: Lic. Víctor Hugo Pérez

Saucedo, Recursos Humanos de Best Day; con el tema “Como puedo medir mis competencias y como Pro-

-

Protocolo en la Entrevista”; a cargo del Lic. Octavio Olivares, Director Comercial Grupo Universo Laboral,

-nal”. Así como el Ing. Carlos Zepeda,

Vázquez con temas muy enfocados al

punto de encuentro

6766

CANCÚN

El evento de atracción más importante de talento dirigido a recién egresados y ejecutivos que cuentan con experiencia laboral y están en

búsqueda de nuevas oportunidades para continuar con su desarrollo profesional se

llevó a cabo en Cancún.

de empleo.

-pación de CONACyT, Gobierno del Estado de Quintana Roo, ANUIES, COEPES, Universidad de Quintana Roo, Banorte IXE, Nextel, Bachoco, Iberostar Hotels & Resorts, Krystal

StarChoice, Rosewood Hotels & Re-sorts, ANDREA, Grupo ARGOS, Best Day, Ultrafemme, Hotel Banyantree y Experiencias Xcaret.

Se trata de uno de los even-tos más representativos para los profesionistas cuya expe-riencia les permita aspirar a

noviembre le tocó el turno a Quintana Roo vivir la experiencia.El propósito

fue el de fomentar el empleo en el Estado, reuniendo a diversas empre-sas que, interesadas en la Atracción de Talento de quintanarroenses, aten-dieron a numerosos asistentes, desde profesionistas con experiencia laboral que están en busca de nuevas opor-tunidades, hasta recién egresados de distintas universidades.

El CSD es un evento de networking presencial, y tiene como principal objetivo construir redes de contacto, para ser una alternativa más de vincu-lación entre personas de Recursos Hu-manos y Atracción de Talento de nivel superior y alta dirección.

La fórmula es sencilla pero muy satisfactoria: es un encuentro con re-presentantes y directores de Recursos Humanos de distintas empresas y con profesionistas del mismo nivel, creando así una importante red de contactos, misma que, a mediano o largo plazo puede resultar clave en el desarrollo profesional.

Los participantes tuvie-ron la oportunidad de conversar con represen-tantes de las mismas em-presas que participaron

Agradecemos la participación de nuestros clientes y aliados estratégicos en esta primera edición.

68 69

Universo Laboral

Aprendea romper el hielo

Convierte un monólogo sin principio ni fin en una conversación fluida entre colegas

Situaciones rígidas e incómo-das, sobre todo en el aspecto laboral, hacen que en muchas ocasiones la conversación

se torne gris, seca, que no encuentre ritmo y que haya largos espacios sin palabra alguna ¿Qué sucede en casos

Pues en situaciones como esta expre-samos nuestro nerviosismo y por lo mismo somos incapaces de detallar nuestras habilidades y destrezas. No

somos libres de proponer ni de refutar cómodamente, tal y como lo haría-mos ante un grupo de amigos.

La importancia de romper el hielo en una entrevista de trabajo es imprescin-dible para desvanecer esa cortina ima-ginaria que se cierra en nuestro interior.

No hay fórmulas exactas para evitar sentirnos como en un juicio, salir vic-toriosos dependerá en gran medida de nuestra personalidad y la actitud que

tengamos. Debemos trabajar una com-binación perfecta entre seguridad y rap-port para escuchar y ser escuchados.

¿Qué es el rapport?

El rapport es una palabra de origen inglés, se utiliza para denominar la posible “sintonía” que se produce entre dos interlocutores. Lograrlo es muy sencillo, basta con copiar la pos-tura, los gestos, la actitud, el estado de ánimo o las palabras que usa “el

entrevista de trabajo

otro”. Obviamente debemos ser muy sutiles para que sea un proceso discre-to que no se vuelva contraproducen-te. Por ejemplo: Si la persona que nos entrevista, habla de una manera muy pausada, no podemos acelerar la con-versación; lo mismo sucede cuando nuestro entrevistador lleva un ritmo relativamente veloz, nuestras respues-tas deberán ser igualmente rápidas. Además de la palabra y la postura corporal, otro elemento de la comuni-cación que podemos igualar para in-

-trevistador es el tono de voz. Podemos adecuar el tono, velocidad, volumen y ritmo de la voz al hablar.

Inicia con una sencilla conversación, del clima por ejemplo, cuida de no caer en los falsos halagos respecto a la vestimenta de tu entrevistador o a

enseguida que tratas de “embolsarte” a quien te está evaluando.

También puedes hacer uso de un ligero sentido del humor, sin caer en el chiste fácil. Procura no convertirte en el aspirante impertinente.

Respeta los espacios de silencio, no trates de contestar antes de que el entrevistador termine con su pregun-ta. No añadas palabras innecesarias, todo tu discurso debe llevar una es-

Relaja tu lenguaje corporal, respira lento, la silla en la estás sentado no debe ser de tortura, sino un soporte práctico y cómodo. Trata de no forzar tu sonrisa y tu mirada. Debes ser res-petuoso, no servil. Si te das cuenta de que el nerviosismo se apoderó com-pletamente de ti, puedes comentarlo con toda sinceridad, seguramente tu entrevistador sabrá hacerte sentir más cómodo.

Todo lo anterior es una combinación de seguridad, habilidades sociales y carisma personal. Si tienes debili-

obligación trabajarlos y lograr que se fortalezcan. Es cuestión también de empatía, de tener la capacidad de comprender al otro desde sus zapatos. En suma, es una invitación a perder el miedo de la manera más viable: en-frentándolo.

No trates de contestar antes de que el

entrevistador termine con su pregunta

70 71

La generación de ideas y la puesta en marcha de proyectos independientes han encontrado un escenario ideal para conocer la posible asesoría y el

del Carmen, Quintana Roo.

La idea es fomentar la cultura empresarial de los jóvenes del sureste mexi-cano en un mismo espacio, en el cual, se den a conocer los casos de éxito que sirvan de modelo.

El evento fue inaugurado por la rectora de la Universidad de Quintana Roo, -

pacios que sean permanentes para la capacitación, la impartición de talleres y asesoría a jóvenes emprendedores.

-

Estratégico 2011-2016. Explicó que dentro del Plan Estratégico se establece transformar el aparato productivo, a partir de tres ejes de políticas: el indus-trial, con énfasis en la innovación; tecnológico, centrado en la creación y difusión del conocimiento, y el apoyo a las pequeñas y medianas empresas; por ello es necesario la capacitación de la masa creativa, de los emprende-dores de Quintana Roo.

Playa del Carmen, Quintana Roo

En el acto de inauguración estuvie-ron presentes además de la Rectora de la UQROO; el Secretario de De-sarrollo Económico en el Estado; así

-dente de la CANACO de la ciudad de

-tensión Universitaria y el Lic. Efraín

-

Esquinca destacó que el foro empren-de es un evento que se ha realizado

consecutiva. En su edición 2011, el evento logró una asistencia de 1,500 personas, lo cual es también el re-sultado de un esfuerzo conjunto de diversas instituciones, tanto del go-bierno federal y estatal, como de la iniciativa privada, que se realiza con

Dentro del foro se impartieron las conferencias: “Con antojo de ser em-prendedor”, a cargo del Sr. Gianni Bracchi; director general de restauran-tes VIP´S. “Huevos: la clave del éxito”,

de Huevocartoon. “Ser emprendedor empieza por la persona”, a cargo del

Otras conferencias fueron: “Apoyos

“Caso de éxito: Ártica Gourmet”, del

Ártica. “Las empresas buscan empren-dedores”, del Lic. Octavio Olivares,

Universo Laboral.

Paralelamente, se impartió el taller de Liderazgo para Emprendedores, a

Lira, titular de Bienestar Estudiantil de la UQROO.

-prende proporciona un espacio donde los emprendedores, encuentran en un mismo lugar, instituciones de apoyo y asistencia técnica, casos de éxito y capacitación tanto para su inicio de operaciones como para su fortaleci-miento así como para la maduración de ideas de negocio y fortalecimiento de la cultura emprendedora.

punto de encuentro punto de encuentro

72

En este sentido, el foro empren-de juega un papel fundamental para impulsar y difundir la cul-tura emprendedora. Este año, en su sexta edición, el foro preten-de integrar al estado, por lo tanto busca nuevas sedes para ampliar su cobertura y poder vincular a los emprendedores quintanarroenses, y conformar redes de apoyo que permitan crear el espacio para fortalecer y enriquecer sus ideas, al igual que la maduración de sus proyectos, mediante el contacto con las incubadoras.

Dentro las instituciones que par-

Emprende, están: Universidad de Quintana Roo, Campus Playa del Carmen, la Universidad Tecnológi-

Interamericana para el Desarro-llo sede Playa del Carmen, Uni-versidad Riviera, el COBACH, el

Información Sala de Prensa Departamento de Difusión y Comunicación Social (DDCS). Universidad de Quintana Roo.

El foro emprende

juega un papel

fundamental

para impulsar y

difundir la cultura

emprendedora

punto de encuentro

74 75

Universo Laboralguía CV

10 consejospara crecer rápidamente

en tu empresa

El paso de los años no basta para escalar posiciones en la empresa y con ello disfrutar las mieles de un aumento de

-seguir con una serie de claves que a continuación te proponemos.

Es muy importante desarrollar un con-junto de competencias que te ayuda-rán a aspirar a una nueva posición.

Análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas)

De acuerdo con Dayann Olivares, psicóloga especialista en Recursos Humanos, el ejecutivo debe proyec-tar su carrera profesional tomando como punto de partida sus fortalezas. Esto resulta después de usar una he-

permite conocer sus particularidades y su entorno de competencia con otras organizaciones. Hecho a nivel indivi-

nuestra vida laboral y personal.

Tenemos que enfocarnos en las for-talezas para encontrar las claves del éxito y optimizar los resultados que deseamos. “Debemos comprender que

un ejecutivo es un producto que está constantemente a la venta y requiere de acciones que exalten sus aspectos positivos”, expresa la especialista.

Cuestión de Actitud

¿Cómo elaborar mi estrategia

para obtener el famoso ascenso?

Para crecer laboralmente, a continua-ción enlistamos 10 consejos que se relacionan directamente con el con-cepto de liderazgo:

Sé un estrategaTrabaja permanentemente en el aná-lisis y la planeación de cómo cum-plir objetivos. Pon a prueba las ideas que surjan y de esta forma estimu-

-queda de resultados y óptimas solu-ciones. “Un estratega es sinónimo

una amplia gama de posibilidades en la toma de decisiones y opta por el mejor campo de acción”.

se requiere”, aconseja la reclutadora. De esta manera, debemos tener en

para el nuevo puesto que solicitamos.

Toma la iniciativa y confía en tus capacidades

mucha iniciativa, desde plantear so-

-ta Dayann Olivares. Un ejecutivo

Brilla dentro de tu empresaNo nos referimos a la vestimenta, aunque claro siempre la presenta-ción es importante. Este punto habla sobre cómo manejar altos niveles de calidad en nuestro trabajo, como lo asegura Araceli Hernández, encarga-da del área de Recursos Humanos en

“Hay que dar a conocer los resultados de nuestro trabajo que nos permitan destacar de los demás. Esto también lo podemos lograr teniendo la inicia-tiva con una solución frente a alguna eventualidad”.

Mantente en constante preparaciónEsto se traduce en estudiar un grado superior a la licenciatura que optimi-zará el desarrollo de nuevas habilida-des y conocimientos para enfrentar nuevos desafíos. Cada día se vuelve más apremiante para elevar nuestro nivel de competencia. “Una forma-ción académica muy sólida te exige

-queda de superación laboral”, co-menta la psicóloga.

Actitud emprendedora“Es la capacidad para crear o iniciar teniendo como raíz la determina-ción de actuar en pro de la empre-sa”, distingue Hernández. Desde esa perspectiva, este consejo nos invita a hacer, actuar, no esperar, fomentar nuestra parte creativa con sentido de

de objetivos y soluciones.

Conoce la estructura organizacional de tu empresa“Antes de pensar en un ascenso de puesto, es necesario estar informados sobre las funciones y responsabilida-

Por Circe G. Garzón

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2

3

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6

no debe esperar a que le ofrezcan el cargo pues tal vez ese momento no llegue. Tiene que estar consciente y seguro de sus capacidades, demos-

persona ideal para el puesto.

Un ascenso se ganaSaber escuchar críticas, aceptar y aprender de los errores es de sabios. Reconocer tus áreas de oportunidad

-gente para tomar medidas y así poder

7

76

El Career Speed Dating es un evento

de networking exclusivo para

ejecutivos de nivel gerencial y alta

dirección que deseen interactuar con

gerentes o directores de Recursos Humanos

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Incluye: Coctel.

Inicia o fortalece tu red de contactos

profesionales para futuras oportunidades al pertenecer a este novedoso concepto

en México

El CSD es un evento de networking presencial, y tiene como principal objetivo construir redes de contacto, para ser una alternativa más de vinculación entre personas de recursos humanos y talento de nivel senior y alta dirección, los resultados que pueda tener este evento para los candidatos en el corto o mediano plazo, corresponden exclusivamente de las necesidades de las empresas, por lo tanto no garantizamos contrataciones o respuesta alguna por parte de las entidades.

CANCÚN

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corregirlos. “Generalmente tendemos a rechazar las críticas acerca de nues-tro desempeño o trabajo, no debemos hacer caso omiso, pues las personas que crecen profesionalmente, y en el plano personal también, son aquellas que están abiertas a aceptar las incom-petencias y se comprometen a mejo-rarlas”, puntualiza Araceli Hernández.

Fomenta tu comunicaciónPara la especialista Olivares, el cons-

superiores es clave para subir de po-sición. Debes tener claridad en tus metas y objetivos dentro de la em-presa, sobre todo con tu jefe directo. “La ausencia de la comunicación bi-direccional-subordinado-jefe- podría entorpecer al ascender de categoría”,

-

es lo ideal. La comunicación efectiva con tu superior se traduce en aprender cómo, cuándo y dónde comunicar.

Rodéate de un buen equipoLos candidatos internos para una va-cante tienen la ventaja de ser evalua-dos por sus superiores. “Los gerentes tienden a preguntar por los resultados de un ejecutivo a su equipo de traba-jo”, asevera Araceli. Es recomendable mantener una relación de cordiali-dad. El saber trabajar en equipo es una condición expresa para ascender en el mundo empresarial. Es una de las cualidades que más se consideran al momento de subir posiciones.

NetworkingEn palabras de Olivares es un sinóni-mo de enchufe, es un concepto que sugiere hacer una lista de contactos posibles, funciona como un enlace efectivo con el puesto que aspiras. Haz contacto con amistades dentro

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Valor agregado: Acceso al Foro de Oportunidades Laborales 201224/25 de Octubre10:00-18:00 hrs.www.forodeoportunidades.com/Cancun

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guía CV

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con su desarrollo profesional.

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Pabellón de Empresas: Área de exposición con las mejores empresas para trabajar en México y Quintana Roo, donde tendrás un acercamiento personal con los representantes de Recursos Humanos.

Pabellón Países:Dirigido a los que buscan expandir horizontes estudiando o trabajando en el extranjero.

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Octubre, 2012 24/25Horario:

10:00 a 18:00 horasInversión:

$85 pesosCUPO LIMITADO

¡En Cancún!

de la empresa para informarte sobre futuras vacantes. Si te postulas y no obtienes los resultados deseados, mantén el contacto con los gerentes o personas a cargo de la contratación para que te tomen en cuenta en futu-ras oportunidades.

Las capacidades de un líder te permiten ascender

Las empresas requieren de líderes a todos los niveles en la organización que puedan dar soluciones a los retos de un mundo globalizado con gente dispuesta a enfrentar riesgos, empren-dedores globales que posean capaci-dad de liderazgo y visión estratégica. Debemos entender que el liderazgo es producto de un crecimiento personal, donde el individuo se conocer y sabe medir sus capacidades y debilidades, para saber dónde y cómo contribuir al logro, en este caso, de las metas de la empresa.

y tomar acciones a diario solo te dirigen a un camino: escalar posiciones

ascenso con tintes de exigencia. Nues-tras acciones hablan por sí mismas, si

no sentirás la necesidad de comunicar desesperadamente el deseo de crecer en tu empresa. Comenta tu aspiración y los logros que servirán para esto

quién lo haces. Tus resultados saltarán a la vista de los gerentes pues posicio-narás tus competencias y advertirás tu objetivo laboral.

Haz contacto con amistades dentro de la

empresa para informarte sobre futuras vacantes

Prepárate para la segunda edición del mayor

evento del mercado laboral en México

guía CV

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No se trata de reemplazar el Currículum Vitae organizado y estructurado, sino de presentar otra forma de “vendernos” en el mundo laboral. Actualmen-te son muchos los eventos que existen para reunir a importan-tes empresas que ofertan sus vacantes, un fenómeno que requiere de mayor velocidad,

estaremos tratando de atrapar esa oportunidad. Es generar un documento mucho más prácti-co que permita, en unos minu-tos darnos a conocer y atraer la mirada de los reclutadores.

El extracto laboral se realiza en media cuartilla. Aquí ocho puntos clave para hacerlo de una manera concisa y efectiva:

1. NOMBRE. Se debe escribir a modo de título.

2. PERFIL. Licenciatura cursada y área de especialización si se cuenta con ésta. De no tener maestría o diplomado alguno, podemos escribir nuestra área de interés.

3. EDAD. El reclutador estará

interesado en tus parámetros de experiencia. No tengas miedo de poner tu edad.

4. CARGOS OCUPADOS. Ingresa las dos o máximo las tres posiciones más altas alcanzadas en tus trabajos anteriores.

ROGELIO MIRANDA PALACIOS

Mercadólogo con Maestría en Publicidad de Medios de Consumo

CARGOS OCUPADOS: Ejecutivo Senior y Gerencia.POSICIONES DE INTERÉS:LOGROS PROFESIONALES:PRETENSIONES ECONÓMICAS:rogeliomp@gmail.com

5. POSICIONES DE INTERÉS ¿Cuáles son tus aspiraciones jerárquicas a corto o mediano plazo? ¿Qué posición te interesa de la empresa a la que estás aplicando?

6. LOGROS PROFESIONALES. Son aquellos resultados positivos que lograste en tu compañía. Se acompañan de cifras o porcentajes que sean mucho más ilustrativos “Implementé un programa para el ahorro de suministros. Mismo que evitó un 22% de egresos”.

7. PRETENSIONES ECONÓMICAS.

Sí, estamos hablando de dinero. Escribe una cantidad justa. Sondea el rango de salarios.

8. FOTOGRAFÍA Y CONTACTOS.

guía CV

El extractolaboral

Ideal para ferias de empleo

Alejandra G. Ruíz Vázquez correo: agruizvazquez@liverpool.com.mx