DIRECTORIOConsejo Coordinador Empresarial del Caribe, A. C.

CONSEJO EDITORIALFrancisco Córdova Lira Rafael Lang UriarteLuis Miguel Cámara Patrón Javier Carlos Olvera Silveira Martha Rodríguez RodríguezDarío Flota Ocampo Marisol Vanegas Teobaldo GonzálezJorge Arechandieta

FUNDADORESJavier Olvera IglesiasMartha Rodríguez Rodríguez

DIRECTORACristina Borla Ziliotto

DIRECTOR EDITORIALMiguel A. Meza

ARTE Y DISEÑOMauricio Cejín Nadia Pool

FOTOGRAFÍAMaría SelemLuis Manuel Salazar

COMERCIALIZACIÓNNadia González-Lamb

CIRCULACIÓNMario Alberto Espinosa

COLABORADORESCecilia QuevedoCelina IzquierdoEsteban MartínezCNET-ANAHUACGerardo FreireEduardo Ortiz JassoMiguel Meza

IMPRESIÓNPixel Press S. A. De C. V. www.pixelpress.com.mxCarretera Cancún-Aeropuerto Km 15 lote 7 SM 301, Edif. USA Today, PBCancún Q. Roo C. P. 77560

LIDERAZGOAlto nivel en los negocios en Q. Roo Telefono y fax (52)9988494650y51 www.liderazgoonline.mx

“LIDERAZGO ALTO NIVEL EN LOS NEGOCIOS EN QUINTANA ROO. Revista bimestral junio 2012. Editor Responsable: Consejo Coordinador Empresarial del Caribe, A.C. Número de Certificado de Reserva de Derechos otorgado por el Instituto Nacional del Derecho de Autor: 04-2011-061015112100-102. Número de Certificado de Licitud de Título: (en trámite). Número de Certificado de Lici-tud de Contenido: (en trámite). Domicilio de la Publicación: Av. Nader, Número 28, 3er piso, SM 2, Edificio Popol Na, Cancún, Q. Roo, México, 77500. Imprenta: Pixel Press carretera Cancún Aeropuerto Km 15, SM 301, L 7, Planta Baja, Int. EDIF USA Today, 77500 Cancún Q, Roo.El Editor se deslinda de las opiniones contenidas en los artículos firmados, dado que son responsabilidad de los autores. Las promociones y contendios publicitarios son responsabilidad exclusiva de los anunciantes. Queda prohibi-da la reproduccion parcial o total del contenido y/o marcas reproducidas en la presente publicación.

PORTADA

ArteTeobaldo González

FotografíaMaría Selem

ModeloNadia González-Lamb

Berenice PolancoPor un Cancún para nuestros hijos

Concepción EstebanLa Correduría Pública con pasión

AMMJESolidaridad y empeño empresarial

Sandra Hannon CamposCompromiso público y profesional

Leslie Hendricks RubioUna rectora con cultura empresarial

Leslie Hendricks RubioNueva presidenta de AMMJE

Guadalupe Boldo RoselEl valor de la experiencia y la visión global

Sandra CopcaSoluciones estratégicas en importaciones y exportaciones Carmen NicolásLa consolidación del notariado quintanarroense

Martha RodríguezDinamismo y sentido de liderazgo

Franca CeccarelliEl servicio a través de la imagen

Alina MonroyBodas inolvidables y significativas

Margarita Alvarez CantarellEl reflejo optimista de una comunidad

Paola MunayerCapacitación como convicción y servicio

Cecilia Rosalía Loría MarínMujer, política y empresaria, con liderazgo natural

Isabel RosasLa visión empresarial femenina de BAROarquitectos

Celina IzquierdoActivismo social humanista y democrático

Marisol Vanegas PérezInvestigación para el desarrollo turístico

Lorena ArmengualCreatividad empresarial en nichos turísticos novedosos

Ana GonzálezEfectividad laboral y compromiso social

MERCADOTECNIA

La próxima evolución del “todo incluido”Cecilia Quevedo

ESPECIAL MUJERES El rostro femenino de Quintana Roo

Cristina AlcayagaUn ejemplo de eficacia política

Mariana Zorrilla de BorgeTenacidad y esfuerzo por los que menos tienen

Elena Villarreal CarrilloEl espíritu triunfador de una marca

Mercedes HernándezResultados y oportunidades para todos

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Las 4 “Cs”Corazón,congruencia,consistencia ycoincidencia

Esta editorial no ha sido hecha con el ce-rebro sino con el corazón. El corazón me dicta decir con pasión y veracidad lo que pienso: amo y respeto profundamente a

las mujeres; y he vivido auténticamente rodeado por ellas. La primera fue mi madre, quien fue, es y será guía permanente de mi paso por el mundo. Me impulsó, me dejó ser y me admiró mucho. Y eso, sin lugar a dudas, me hizo mejor ser humano.

Luego crecí al lado de más mujeres. No muchas. Solo dos. Mis dos únicas hermanas: Leticia, la ma-yor; Ana Lilia, la menor. Ningún hermano. Durante veinte años pedí permiso para pasar a través de su cuarto. No sé, pero supongo que eso me acercó a ellas y me hizo amarlas, admirarlas y respetarlas. Además me han acompañado, muy cercanas, en mi aventura quintanarroense.

No puedo entender lo que soy y lo que ten-go sin pensar en las tres compañeras de mi vida. Christiane, María del Carmen y Mónica. No tengo

duda alguna de que mis logros, mis fracasos, mis realizaciones, mis sueños, mis alegrías y mis triste-zas, llegaron o se superaron gracias a ellas.

Soy padre de dos hijas: Natalia y Daniela. Dos tesoros. Más aun: dos esperanzas. Mujeres, una vez más. Mi abuelo, siendo gobernador de Chiapas, le dio el voto a la mujer chiapaneca 28 años antes de que la mujer mexicana obtuviera ese derecho. De todo lo anterior viene la congruencia y la consisten-cia de amar y respetar profundamente a la mujer.

La coincidencia es más cercana. Fui presidente de Coparmex y me sucedió una mujer, Mercedes Hernández. Soy presidente del CCE, y me antece-dió una mujer: Cristina Alcayaga. Ambas presen-tes, con méritos innegables en esta revista.

Y ahora debo pedirle permiso a otra mujer, Cristina Borla, directora de Liderazgo, para que me deje publicar esta editorial hecha con el corazón y que es congruente, consistente y coincidente con mi amor y profundo respeto a la mujer.

Alicia OchoaPreciosismo y creatividad en la acuarela

VOZ ANDANTE

Igualdad y desarrolloCelina Izquierdo Sánchez

Muy alto aún, el incumplimientode los derechos de las mujeresMario Luis Fuentes

EMPRESAS EN MOVIMIENTO

LOST & FOUNDDonación indirecta de turistas a instituciones asistenciales

Un mundo nos vigilaEsteban Martínez

Vera & CarvajalLiderazgo en sustentabilidad

Alianza Grupo Argos y Freeman GroupAlto nivel de excelencia en el servicio

LUPA TURÍSTICA

Recuperación…, pero no para todosCNET-Anáhuac

PLANEACIÓN URBANA

IMPLANPor una ciudad equitativa

COMUNIDAD

Ciudad de la AlegríaRespuesta integral a necesidades sociales apremiantes

ARTE Y CULTURA

Carlos Fuentes: El siglo XX mexicano y la mirada femenina Miguel Meza

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MERCADOTECNIA

El concepto “todo incluido” surgió en los años 30 del siglo pasado con los “Camps Clubs” cercanos a la ciudad de Londres, que ofrecían alojamiento, alimentos y bebidas y diversiones por un solo precio. Este concepto fue desarrollado por Club Med en los 50 y de allí pasó a Jamaica en los 70. El “boom” del “todo incluido” ocurrió en Jamaica. Se desarrolló pensando en una opción para lugares aislados en donde no había un entorno con infraestructura adecuada, servicios turísticos ni seguridad para los visitantes. De allí esta modalidad vacacional se expandió por todo el Caribe y en los años 80 alcanzó a los cruceros turísticos.

Cecilia Quevedo

LA PRÓXIMA EVOLUCIÓN DEL

TODOINCLUIDO[Las experiencias en España y en el Caribe Mexicano]

LIDERAZGO

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MERCADOTECNIA

EL TODO INCLUIDO EN CANCÚN Y LA RIVIERA MAYA

En Cancún y la Riviera Maya el “todo incluido” llegó a principios de los años 90 del siglo pasado e inició una acelerada expansión. Actualmente, en Cancún, 16,705 cuartos operan bajo esta mo-dalidad (alrededor de 60% de la oferta hotelera del destino) y otros 29,295 cuartos lo hacen en la Riviera Maya (76.1% del total de habitaciones).

En la Riviera Maya, los grandes hoteles “todo incluido” fueron la opción lógica para el desarro-llo de un destino con determinadas característi-cas físico geográficas: 120 kilómetros de costa sin ninguna infraestructura de servicios turísticos, con excepción de la ubicada en Playa del Carmen.

De esta forma, en la Riviera Maya nunca hubo una afectación a los servicios turísticos existentes: el destino creció con base en los desarrollos “todo incluido”. Los servicios turísticos de Playa del Car-men, donde se concentran las poco más de 9 mil habitaciones del destino que manejan otro tipo de planes vacacionales, se concentran en atender la demanda generada por los turistas hospedados ahí y su dimensión es adecuada para ello.

En Cancún el caso es distinto; los paquetes “todo incluido” aparecen a principios de los años 90 cuando el destino tiene una infraestruc-tura de servicios turísticos muy desarrollada. El “todo incluido” se expandió rápidamente, y en 1998 ya vacacionaron con este tipo de paquete 40% de los turistas que visitaron este polo de desarrollo. En los últimos años se ha llegado a cifras de 60% de turistas.

Para los prestadores de servicios de Cancún, las consecuencias de la rápida expansión de los hoteles con paquetes “todo incluido” han sido devastadoras. Los visitantes que utilizan esta modalidad disminuyen sus visitas sobre todo a restaurantes fuera de su hotel, pero también a centros nocturnos, centros comerciales y excur-siones. Muchos restaurantes han desaparecido, se ha limitado la oferta de centros nocturnos y el número de turistas que pasea por centros comer-ciales también se ha reducido.

Prácticamente el único sector no afectado es el de tours, debido a la gran cantidad de atrac-tivos que ofrece la región en ese sentido. En Cancún y en la Riviera Maya, el turista usuario de “todo incluido” puede visitar zonas arqueológi-cas, parques recreativos, cenotes y cavernas, cen-tros comerciales, centros nocturnos...

Así, la actual oferta de los hoteles “todo inclui-do” está limitando en forma excesiva el disfrute de la totalidad del espacio turístico que ambos destinos brindan al visitante.

EL TODO INCLUIDO EN ESPAÑA

En España, principalmente en las Islas Canarias hay un fuerte desarrollo del “todo incluido” en destinos como Fuerteventura, donde más de la mitad de los cuartos corresponden a hoteles “todo incluido”; Tenerife, con 94 hoteles que ma-nejan esta modalidad (35% del total) y Gran Canaria, con 25% de su oferta hotelera.

En años pasados, los gobiernos canarios han emitido varias leyes de morato-ria turística cuya finalidad básica ha sido frenar el crecimiento en el número de camas hoteleras. Entre otras cosas, estas moratorias han bloqueado el crecimien-to de una oferta hotelera de alta calidad.

El deterioro de la calidad de los establecimientos turísticos condujo a la reducción de las tarifas por parte de los hoteles “todo incluido”, de modo que para conservar su ganancia abatieron la calidad del producto ofrecido, haciendo recortes primero en las actividades de ocio y entretenimiento y después en alimentos y bebidas. Como consecuencia, disminuyó su nivel de ocupación hotelera.

Aunque la ley de moratoria vigente concluye en 2012, el gobierno no se ha pronunciado sobre una regulación del “todo incluido”. Los empresarios de ser-vicios turísticos, por el contrario, proponen se vigile que lo ofrecido por el hotel “todo incluido” corresponda a la categoría en que está clasificado sobre la varie-dad y calidad de alimentos y bebidas. Proponen también emitir normas sobre el equipamiento para ocio y diversión y también sobre el personal requerido para la prestación de los servicios ofrecidos.

LA PRÓXIMA EVOLUCIÓN DEL TODO INCLUIDO

La marca del hotel “todo incluido” no es suficiente para atraer turistas, dado que la fórmula del hotel es fácilmente reproducible en cualquier otro lugar del mundo y por cualquiera otra marca.

En este sentido, un desarrollo “todo incluido” es considerado un “commodity”, es decir, un bien abundante con cierto valor, pero cuyo nivel de diferenciación es muy bajo, lo cual lo convierte en algo frágil.

Así, los hoteles “todo incluido” deberán considerar que es importante para su mar-ca la existencia de una oferta de restaurantes y entretenimiento fuera del hotel, de modo que la marca del destino permanezca igual de fuerte que la marca del hotel.

La evolución del concepto “todo incluido” debe ser la de “todo incluido con actividades fuera del hotel”, en donde se incluyan no solo las excursiones a zonas arqueológicas, parques y otras actividades, sino también visitas a restaurantes, centros nocturnos y centros comerciales que permitan la interacción del turista con lo local, proporcionándole una experiencia del destino más completa.

Solo de esta forma se logrará desarrollos hoteleros fuertes en destinos turís-ticos fuertes, con capacidad de seguir enfrentando la dura competencia interna-cional dentro del ambiente de crisis económica mundial existente en la actuali-dad y que marcará el futuro de la actividad turística.

Cecilia Quevedo Marketing Consultants. Plaza Nayandei, Torre Sol, Local 208-209Av. Bonampak, Cancún Q. Roo Mésico T.52 (998) 898-14-06 y 07mktcontacto@mktconsultants.com.mxwww.mktconsultants.com.mx

EMPRESAS LIDERAZGO

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Empresarias, líderes de opinión, investigadoras, políticas y artistas, las figuras que presentamos en las siguientes páginas constituyen una muestra del nuevo rostro femenino quintanarroense. Con su trabajo de excelencia y su espíritu de lucha, estas mujeres emprendedoras —de formación académica y profesional diversa— contribuyen sin duda a la construcción del Quintana Roo moderno del siglo XXI.

EL ROSTRO FEMENINO DE QUINTANA ROO

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LIDERAZGOESPECIAL MUJERES

CRISTINAALCAYAGA

Residente en Cancún desde 2002, Cristina Alcayaga (DF) fue presidenta del Consejo Coordinador Empresarial del Caribe (CCEC) de julio de 2009 a julio de 2011, convirtiéndose así en la primera mujer en presidir esta organización, de la cual fue se-

cretaria (2004-2006) y en cuyo consejo directivo había sido vicepresidenta (2006-2008). Asimismo, fue presidenta del Consejo Empresarial Turístico, (CNET), vcapítulo Quintana Roo (2009-2011) y vicepresidenta cuando en-cabezó el programa contra la explotación sexual infantil en el sector.

Actualmente es coordinadora estatal de vinculación con empresarios en la campaña política de Enrique Peña Nieto y ha sido nombrada secretaria técnica del sector Turismo para el Consejo Consultivo Empresarial para el Crecimiento Económico y del Empleo que se formó en el seno de dicha campaña para conformar el plan de gobierno económico (en caso de ganar el PRI la presidencia de la República).

[Un ejemplo de eficacia política]

Ha gestionado asimismo la iniciativa de cambio de zona horaria en Quintana Roo para que éste tenga el mismo horario que la costa este de Estados Unidos.

LIDERAZGO

Nacida en Cancún en 1983 de padres quintanarroenses, Mariana Zorrilla de Borge creció en una familia orgullosa de sus raíces y de su cultura. Sus pa-

dres, Rosita de Jesús Erales Sabido y Luis Enrique Zorrilla Calderón, inculcaron en ella el respeto a la tierra y a la familia, el amor por Quintana Roo y por sus tradiciones.

Niña sensible a los problemas de la gente y más tarde joven consciente de las necesidades de los que menos tienen, Mariana Zorrilla ha tenido la oportuni-dad de servir a la gente a través del Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF), institución que dirige desde abril del 2011 y donde ha consolidado sus ideales infantiles y juveniles.

A sus 28 años la primera dama del estado se ha pro-puesto como presidenta del DIF dar un nuevo rostro a la dependencia estatal, acercando a los más necesita-dos un apoyo decidido y completo. “Donde haya un niño, un adulto mayor, una madre, una persona con capacidades especiales, un joven, o una familia, don-de exista una persona necesitada trabajaré con todo mi corazón para brindarle una mejor calidad de vida.”

Casada con Roberto Borge Angulo en diciembre del 2009, Mariana Zorrilla considera que el lazo más fuerte que lo une a él es el compromiso por servir a la gente. “Para mí es una gran distinción y un gran compromiso y orgullo presidir el patronato del DIF Quintana Roo. Lo hago con alegría y entusiasmo, so-bre todo con la consciencia de la responsabilidad que esto representa”.

Con su juventud e ímpetu, Mariana Zorrilla de Bor-ge ha contagiado su espiritu a los trabajadores para mejorar la calidad de servicio que se presta a las fami-lias quintanarroenses. “El compromiso del DIF es más grande porque representamos la esencia de esta ad-ministración, somos la cara más humana del gobierno y no podemos dejar de cumplir nuestra función con amor y dedicación en favor de todas las familias quin-tanarroenses, pero con visión de desarrollo integral”.

MARIANAZORRILLATenacidad y esfuerzo por los que menos tienen

Con estudios en la Universidad Iberoamericana y la Sorbona de París, Alcayaga es Maestra en Sociología con posgrado en Filosofía y en Ciencias Sociales (can-didata al doctorado), ha sido investigadora, académi-

ca, legisladora y ha ocupado diversos cargos en el sector público. Entre sus actividades más destacadas, se encuentran las siguien-

tes: primera legislación ambiental para el Distrito Federal; cabildeo para la cancelación del proyecto del tiradero nuclear en Sierra Blan-ca, Texas, en EU; y trabajo de investigación sobre la explotación se-xual comercial infantil así como acciones de capacitación para el blindaje de los hoteles en Cancún sobre este fenómeno.

En el poder legislativo, ha sido diputada federal suplente a la LV legislatura (1991-1994), integrante de la Asamblea de Represen-tantes del Distrito Federal (primera legislatura) y presidenta de la Comisión de Preservación del Medio Ambiente y coordinadora de Asuntos Internacionales (1994-1997).

Entre sus actividades relativas a la promoción de los derechos humanos, fungió como asistente a la Corte Interamericana de Dere-chos Humanos en San José Costa Rica, en calidad de amicus curiae, donde expuso la postura en torno a la opinión consultiva (OC-17) titulada “Condición jurídica y derechos humanos del niño” (2002).

Ha sido fundadora y presidenta de Cadenas Humanas A. C. (de 1998 a la fecha) y fundadora y presidenta del fideicomiso de guar-dería para hijos de periodistas de la ciudad de México (1989).

Es miembro del Consejo Político Nacional del PRI, y presidenta

de la asociación política “Fuerza social por Quintana Roo” (2007-2009), así como jefa del proyecto “Equidad y Género” del Instituto Nacional de Administración Pública (INAP) (2005-2006). Fue secre-taria coordinadora del movimiento nacional de vinculación ciuda-dana del CEN de la CNOP (2002), y miembro del Consejo Político del PRI, a nivel nacional (1995-2002), y en el D. F. (1994-2002).

Fue coordinadora general de Comunicación Social de la Secre-taría de Agricultura, Ganadería y Desarrollo Rural (SAGAR) (mayo–noviembre 2000), secretaria adjunta a la presidencia del CEN del PRI (1997-1999); socia fundadora de Fundación Colosio A. C. —antes “Cambio XXI”— (de 1990 a la fecha); coordinadora de programas especiales de la Secretaría General del gobierno del Distrito Fede-ral. (Departamento del D. F.) (1990-1993) y coordinadora de comu-nicación social del Consejo Consultivo de Solidaridad y consejera (Sedesol) (1990-1993).

Ha sido presidenta de la Asociación Mundial de Mujeres Perio-distas y Escritoras y es la directora general de relaciones institucio-nales del grupo Sunset y del desarrollo hotelero Hacienda Tres Ríos.

Ha participado en medios de comunicación y ha colaborado en diversas revistas y diarios nacionales. Entre su obra publicada, destacan los siguientes ensayos: “Imágenes sociales y medios de comunicación para la conferencia mundial de la mujer en Pekín”; “Agenda de la Democracia”; “Propuesta: decide y participa”; “La re-presentación política. Un reto para los mexicanos”; “Manual de de-rechos humanos”, y “Ojos que si ven: la explotación infantil”.

LIDERAZGO

1918

LIDERAZGOESPECIAL MUJERES

ELENAVILLARREAL

Originaria de San Luis Potosí, Elena vivió su infancia y parte de su juventud en Wash-ington, D. C. De carácter fuerte, vivió el movimiento feminista norteamericano de

los años 60’s, lo cual la hizo sensible a la diferencia cultural entre ese país y el México tradicional.

Casada desde hace treinta años con José García —quien es su socio a la fecha— se muda a Chetumal e inicia uno de sus primeros éxitos de negocios, una perfumería de nom-bre Ultrafemme, que resulta atractiva por ofrecer produc-tos importados a turistas mexicanos que entonces visita-ban la zona franca.

Obligados a cerrar su tienda en Chetumal tras una de-valuación de la moneda, la joven pareja encuentra la opor-tunidad de reiniciar su vida y su negocio en el entonces naciente destino turístico mexicano Cancún. Es aquí donde Elena Villarreal comienza a crecer de manera constante, y luego de más de 30 años de trabajo, logra consolidar una de las cadenas de perfumerías más exitosas de México.

Elena Villarreal Carrillo es hoy una de las empresarias más exitosas del Caribe Mexicano, icono de Grupo Ultrafemme, empresa líder en comercio de lujo en los principales destinos de playa de México (Cancún, Quintana Roo y Los Cabos, Baja California Sur).

En paralelo a Ultrafemme, crea asimismo una cadena de joyerías denominada Ultrajewels, donde se pueden ad-quirir las piezas más finas de relojes, joyas y regalos de las marcas más prestigiadas del mundo, y posteriormente en 2004 abre Luxury Avenue Boutique Mall, Cancún, un con-cepto de centro comercial con boutiques de las mejores marcas de lujo bajo un mismo techo. A lo largo de estos años han expandido operaciones hacia Cozumel y Playa del Carmen en el Caribe Mexicano; así como en Los Cabos Baja California Sur.

En la actualidad, su hijo es el Presidente de Grupo Ultrafemme; sin embargo, Elena mantiene su presencia y participa de las decisiones estratégicas de la empresa. Con más de 700 colaboradores y más de 30 boutiques, Grupo Ultrafemme mantiene el espíritu de sus fundadores y su compromiso con la calidad, lo cual se refleja en las marcas que representa y el servicio que se ofrece.

Su vida personal transcurre colmada de ejercicio, bien-estar y viajes de placer.

El espíritu triunfador de una marca

Cuando llegó a los 19 años a Isla Mujeres para vivir su luna de miel y luego decidir quedarse, Merce-des Hernández Rojas no imagi-

naba que se convertiría en iniciadora de varias actividades y proyectos (algunos hoy institucio-nales), ni que hoy, en 2012, aspirara a un puesto en el Senado como candidata por el Partido Ac-ción Nacional (PAN).

Suyo fue el primer negocio de sky acuático y vela para turistas en la zona, y suyo fue el primer local de artesanías de la isla, abierto en 1970. Fundó asimismo, en 1978, la primera agencia aduanal en Cancún, y como presidenta de Copar-mex propuso establecer la Oficina de Visitantes y Convenciones (OVC) para la promoción de Can-cún a nivel mundial.

Meche Hernández —como se le conoce— fue presidenta del voluntariado de la Cruz Roja de Cancún, y participó en la gestión de la prime-ra escuela que dio a origen a la primera univer-sidad en el estado.

Al dejar sus empresas y dedicarse al servicio público, trabaja como delegada de

MERCEDESHERNÁNDEZ

Resultados y oportunidades para todos

la Sedesol, cargo en el cual se mantiene durante nueve años (única mujer en el país en ese puesto durante tanto tiempo), lo que le da la posibilidad de trabajar conjuntamente con tres gobernadores y más de 30 presidentes municipales, y visitar más de una vez todas las comunidades del estado para llevar apoyos.

Como regidora, se opuso a que se vendie-ran las playas públicas de Cancún —Playa Delfines y Playa Tortugas—, y cuando fue di-putada federal promovió la creación de la Se-cretaría de Turismo.

Hoy, con dos hijos y dos nietos nacidos en Quintana Roo, y como aspirante a senadora, bus-ca que la entidad siga siendo lo que fue cuando ella vino en luna de miel a los 19 años: un lugar de oportunidades.

EMPRESAS LIDERAZGO

2120

ESPECIAL MUJERES

Más adelante, como sub-secretaria de Desarrollo Social del Gobierno del Estado, pudo favorecer la

ayuda a los sectores más necesitados de la entidad y se sensibilizó aún más sobre las carencias existentes y la necesidad de re-solverlas. Ahora, como candidata suplente a la diputación federal por el PRI, Polanco enfatiza que su mayor motivación es con-tribuir a la construcción de un mejor país.

Procedente de Chetumal —y ante la oportunidad de vivir en el Distrito Federal, Oaxaca, España y Estados Unidos —, Po-lanco decidió residir en Cancún porque se convenció “de la maravillosa oportunidad de vivir aquí”, en un destino privilegiado, “en un lugar de encanto” que se desarrolla rápidamente, aunque conlleve también los problemas propios de las grandes ciudades.

Así, cuando arribó a esta ciudad en 1990 e ingresó en el Colegio Itzamná para cursar el bachillerato, la joven estu-diante descubrió que las opciones edu-cativas de entonces eran reducidas, pero que la situación ofrecía, sin embargo, la oportunidad de convivir y conocer a la gran mayoría de los jóvenes de su tiempo,

lo que le ayudó a generar un sentimiento de pertenencia y arraigo por esta ciudad.

Años después, continuó sus estudios universitarios en Cancún en la Universidad La Salle, donde tuvo “el privilegio de perte-necer a la primera generación de abogados egresados de una Universidad en la locali-dad”, decisión que no solo profundizó su amor por esta ciudad, sino también le dio la dicha de conocer a los 18 años al hombre que sería su esposo, y al que se encuentra unida hasta el día de hoy.

Su interés por nutrir su desarrollo profe-sional, la llevó a cursar una Maestría en Dere-cho Corporativo en la Universidad Anáhuac del Norte, en la ciudad de México, con una especialidad en Derecho Fiscal en el ITAM y una actividad laboral en la Procuraduría Fiscal de la Federación en el Distrito Federal y, posteriormente, en el Tribunal Federal de Justicia Fiscal y Administrativa en Oaxaca.

Consciente de la importancia de estar mejor preparada en un mundo cada vez más globalizado, Polanco continuó sus es-tudios de inglés legal en la Universidad de Yale, en Estados Unidos, y cursó un Docto-rado Fiscal en la Universidad de Salamanca en España (en asociación con la Universi-

BERENICE POLANCO

dad Panamericana). A su regreso a la tierra que siempre ha considerado su hogar, y luego de abrir una firma de abogados en materia fiscal, la profesionista se encontró con una realidad distinta en la ciudad, un Cancún que comenzaba a vivir una serie de problemas que amenazaban con generar una descomposición social y urbana.

Por ello, ante esta realidad, se involucró en la actividad política, “con la intención de contribuir a mejorar el rumbo de Cancún y darles a nuestros hijos la misma oportuni-dad que tuvimos quienes crecimos aquí”; y por ello aceptó la invitación de Conver-gencia a participar como regidora en la administración municipal 2008-2011, una experiencia que calificó “como intensa por la falta generalizada de una adecuada pro-fesionalización de la actividad municipal”.

“Hoy en día, me encuentro en una nue-va etapa de mi vida, la de ser madre, con todas las emociones y esperanzas que ello conlleva, así como con una mayor motiva-ción de contribuir a la construcción de un mejor país. Es por ello que participo como candidata suplente a diputada federal por el PRI, en fórmula con Laura Fernández Piña, una mujer de trabajo y perseverancia”.

Por un Cancún para nuestros hijos

Al recordar las motivaciones que la llevaron a partir de 2008 a incursionar en el quehacer político de la localidad, Berenice Polanco asegura que fue principalmente el “deseo de darles a nuestros hijos la misma oportunidad que tuvimos quienes crecimos aquí y con la intención de ayudar a mejorar el rumbo de Cancún”, pues como regidora en el Ayuntamiento de Benito Juárez pudo conocer de cerca los problemas de su ciudad y contribuir a que algunos no se agravaran.

CONCEPCIÓNESTEBAN

L legada a Cancún en 1996 —para desem-peñarse como abogada del corporativo de una cadena de restaurantes—, Concepción Esteban se integró tiempo después como

abogada corporativa en uno de los despachos de abogados y notarios más reconocidos de la región, plataforma que permitió su relación profesional como asesora legal de la empresa líder en nado con delfines en Quintana Roo desde hace 13 años.

Amante del Derecho, ha participado en la elabora-ción de proyectos de normas, leyes y reformas actual-mente vigentes, y ha sido catedrática de las materias de propiedad intelectual y derecho mercantil en la Universidad La Salle Cancún, así como asesora de te-sis profesionales en licenciatura de ilustres abogados que ejercen actualmente en esta región.

Presidenta del Colegio de Corredores Públicos del Estado de Quintana Roo, y miembro en funciones del Consejo del Colegio Nacional de Corredores Públicos, Concepción Esteban recibió hace 14 años —de manos del entonces Secretario de Comercio y Fomento In-dustrial, licenciado Herminio Blanco— la habilitación para ejercer como Corredor Público Número Seis en el Estado de Quintana Roo, principalmente en las áreas de fe pública y de valuación.

Corredor Público por pasión, mamá por vocación y esposa por convicción, Concepción Esteban —cuya debilidad es la lectura— ha encontrado en Cancún el lugar ideal para fincar sus raíces y para desarrollarse profesionalmente, lo que retribuye viviendo de mane-ra ética, justa y honesta.

La Correduría Públicacon pasión

Licenciada en Derecho por la Universidad Intercontinental, y Maestra en Derecho Corporativo con especialidad en Derecho Empresarial por la Universidad Anáhuac, Concepción Esteban (México, D. F.) ha desarrollado sus funciones principalmente dentro la iniciativa privada donde ha colaborado para importantes empresas del país desde hace 24 años.

Calderón Polanco y Asociados S.C. bereniceppc@hotmail.com

Correduría Publica N. 6 correduria6qr@prodigy.net.mx

LIDERAZGO

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ESPECIAL MUJERES

Solidaridad y empeño empresarial

Al hacer un recuento de los lo-gros alcanzados en su gestión al frente de la Asociación de Mujeres Empresarias Capítulo

Cancún (AMMJE), Sandra Hannon destacó la participación activa de las socias y de los dis-tintos comités —Redes de Negocios, Ecolo-gía, Ayuda a la Comunidad, Capacitación— así como la labor de la agrupación como órgano de consulta empresarial gracias a la preparación de quienes lo integran en el ám-bito empresarial, contable y fiscal.

Al recordar que el objetivo fundamental de AMMJE son las redes de negocios, Hannon dijo que su mayor empeño al presidir el orga-nismo fue promocionar este aspecto entre las socias, con otros capítulos de AMMJE y distin-tos organismos o empresas, sobre todo si se toma en cuenta que en Quintana Roo existen cinco capítulos, lo que da oportunidad de intercambiar información, promocionar y ha-cer negocios con los organismos hermanos.

En este sentido, dijo, fue notable la participación de la socias en el Congreso Mundial del organismo donde tuvieron la oportunidad de hacer negocios entre ellas y a nivel internacional; y de ahí su mayor

satisfacción como Presidenta de AMMJE: cuando las socias concretan un negocio entre ellas. La presidenta saliente mencio-nó de manera especial el trabajo continuo en capacitación —lo que ocurre por pri-mera vez en la historia de esta asociación local— para ofrecer cursos en los distintos ámbitos que requieren las empresas como el área laboral, en ventas, en motivación y dentro de las redes sociales.

Por otra parte, en materia de promoción fuera de la Asociación, Hannon informó que se firmó un Convenio con el Colegio de Con-tadores Públicos de Cancún para beneficiar a los 200 socios con distintas promociones de los negocios afiliados a AMMJE y se im-partió una conferencia referente al tema político y económico de México. Asimismo, se firmó un convenio con el Hotel Real Re-sort para beneficiar a 3,000 trabajadores con descuentos y promociones en los distintos negocios de las socias de AMMJE.

En el ámbito ambientalista, como apo-yo a Cancún y al planeta, AMMJE participó activamente en el Reciclatón, atendiendo el punto de acopio de Cumbres donde recolec-tó residuos como pet, papel, vidrio, aluminio,

AMMJE

electrónicos, con lo que se contribuyó a la disminución de la tala de árboles y al menor consumo de energía, entre otros beneficios.

En la parte humana, el organismo em-presarial apoyó a REMAR, una asociación dirigida por monjas, que cobija a 14 niños en situación de riesgo para brindarles edu-cación, vestido y, sobre todo, la esperanza de llegar a ser mujeres y hombres de bien.

Durante su gestión para el periodo 2010-2012, Sandra Hannon estuvo acom-pañada por el siguiente Consejo Directivo: Rosa Vargas, como 1ra Vicepresidenta; Ma-risol Pérez Segovia, 2da Vicepresidente; Lic. Santa Godínez, Secretaria; y C. P. C. Guada-lupe Boldo, Tesorera.

AMMJE representa a 70 empresarias con distintos giros: contables, educativos, de abo-gados, de coaching empresarial, de belleza, arquitectura, constructores, comercializado-res, de agencias de publicidad, de nutrición, de banquetes y bordados, entre otros.

“El valor más preciado como agrupa-ción —afirma Hannon— es la amistad y la solidaridad. Hay que ser mujer, empresaria y socia de AMMJE para vivir, sentir y ser par-te de esta filosofía.”

Solas invisibles, juntas invencibles

Egresada de la Universidad La Salle Cancún, segunda generación, y primera alumna en obtener Título Profesional como Contador Público, Sandra Hannon Campos (Gua-dalajara, Jal.) tiene el grado de Máster en Impuestos y un Diplomado en Tributación Internacional por la Universidad de Salamanca, España, y ha impartido clases en la

Universidad Anáhuac y la Universidad La Salle.En su labor profesional, se ha desarrollado en las firmas Hannon Consultores, S. C. (de la cual

es socia desde 1999) y en la firma Indux Advisors (a la cual se acaba de incorporar como socia) con presencia en Cancún, Cozumel, León, Ciudad de México, Querétaro y Houston, Texas, em-presas que prestan servicios de asesoría contable, fiscal, gubernamental, corporativos y legales; y que cuentan, asimismo, con Agencia Aduanal. Además, Indux Advisors apoya como socio co-mercial a la Fundación Impulso al Desarrollo Social, A. C. respaldando proyectos en materia de medio ambiente, desarrollo comunitario y educación.

Entre sus actividades públicas, destacan su participación como síndico del contribuyente en el SAT, su labor al presidir la Comisión de Membrecía del Colegio de Contadores Públicos de Can-cún durante el periodo 2008-2010 y su desempeño como Tesorera de AMMJE Capítulo Cancún en el Consejo Directivo 2004-2006. Y en este momento preside el Comité Municipal de Benito Juárez en Democracia Social ave, A. C., organismo que impulsa la participación de los ciudada-nos que buscan un equilibrio social y económico en el Estado.

SANDRAHANNON

Indux Advisors

[Compromiso público y profesional]

www.induxadvisors.com.mx sandrah@induxadvisors.com. Twitter @induxcancun

[Una rectora con cultura empresarial ]

Abogada con Maestría en Derecho Empresarial por la Universidad del Mayab y un Máster Internacional en Propiedad Industrial, Intelectual y Derecho de la Socie-dad de la Información, en la Universidad de Alicante, España. Leslie Hendricks Ru-bio se ha desempeñado a lo largo de su vida profesional en diversos cargos; Socia

fundadora del bufete ALHEN Abogados, Hendricks Rubio ha sido presidenta del Patronato del DIF en Quintana Roo y rectora de la Universidad Tecnológica de Cancún donde había sido abo-gada general durante un año y medio. El nombramiento como rectora la convirtió en la primera mujer que asume un cargo de esa naturaleza en la entidad.

Actualmente preside el capítulo Cancún de la Asociación Mexicana de Mujeres Empresa-rias para el periodo 2012-2014, cargo en el cual estará acompañada por el siguiente consejo: Maricarmen Castellanos (vicepresidente); Sandra Copca (secretaria); Guadalupe Boldo (tesorera), y Carmen Nicolás (segunda vicepresidente).

LESLIEHENDRICKS

Entre los logros más destacados en su gestión como rectora de la Universidad Tecnológica de Cancún está el impulso al emprendedurismo y la cultura empresarial.

lhendricks@alhen.com.mx info@alhen.com.mx T. (998) 892 1592

Consejo Directivo 2010 - 2012.

Twitter @Hendricksles

Nuevo consejo directivo 2012 - 2014

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ESPECIAL MUJERES

LESLIEHENDRICKSNueva presidenta de AMMJE

Con un proyecto de trabajo de 15 puntos, entre los que destaca sin duda el fortaleci-miento de las redes de negocios nacionales e internacionales entre las empresarias, Les-

lie Hendricks Rubio iniciará su gestión como presidenta de la Asociación Mexicana de Mujeres Empresarias, capítulo Cancún (AMMJE) para el periodo 2012-2014, luego de que fuera elegida el día 23 de febrero pasado.

En dicho cargo, estará acompañada por el siguiente consejo: Maricarmen Castellanos (vicepresidente); Sandra Copca (secretaria); Guadalupe Boldo (tesorera), y Carmen Nicolás (segunda vicepresidente).

La actual rectora de la Universidad Tecnológica de Can-cún ha planteado para el siguiente periodo al frente de las mujeres empresarias una serie de acciones entre las que vale señalar el esfuerzo por coadyuvar en el incremento de la productividad y competitividad de las empresas, a través de diferentes herramientas innovadoras: manejo de las tec-nologías de la información y el conocimiento y mejor apro-vechamiento de las redes sociales, uso de simuladores de negocios e intercambio de mejores prácticas.

Asimis mo, Hendricks Rubio fortalecerá la vinculación con los tres órdenes de gobierno para llevar a cabo traba-jos conjuntos que contribuyan en el desarrollo económico equilibrado de la región, y procurará establecer convenios con los sectores de la sociedad que deriven en la realiza-ción de trabajos en beneficio mutuo.

Se esforzará igualmente para fomentar la cultura em-prendedora así como la conciencia de ser empresas so-cialmente responsables, sin dejar de lado un programa de eventos culturales y de recreación, que permita afianzar los lazos de amistad entre las asociadas.

Empeños especialmente relevantes son los siguientes: presentar ante el Congreso iniciativas de Ley a favor del sector empresarial; elaborar e implementar un programa anual de capacitación; realizar un programa de asesoramiento para las asociadas de conformidad a las necesidades de cada empresa (elaboración de su plan de negocios, asesoría financiera y propiedad intelectual, entre otros); realizar las gestiones necesarias para facilitar el acceso a créditos para las MiPyMES; fortalecer el posicionamiento de la Asociación ante los diferentes sectores: empresarial, educativo, ONGs, gubernamental y en general con la sociedad; promover e incrementar el registro de asociadas, y diseñar e implementar un programa de apoyo a grupos vulnerables.

www.ammjecancun.org

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LIDERAZGO

GUADALUPEBOLDO[El valor de la experiencia y la visión global]

Egresada de la Universidad Autónoma de Campeche, Certificada por el Insti-tuto Mexicano de Contadores Públicos (IMCP), postgrado en Especialidad en

Auditoría de Información Financiera y Diploma-do en Auditoría, Guadalupe Boldo es catedrática del Instituto Tecnológico de Cancún en las mate-rias de Auditoría.

Miembro del IMPC y del Colegio de Contado-res Públicos de Cancún, A. C. ha sido integrante de comisiones de membresía y auditoría (presi-denta 2006-2007 de la última), y consejera por los dos últimos periodos. Además, es socia de la Asociación Mexicana de Mujeres Empresarias, ca-pítulo Cancún (MMJE).

Con 24 años de experiencia profesional, actual-mente se desarrolla como socia de auditoría de Boldo Consultores, S. C., una firma sólida nacida en Cancún en 1993, como resultado de la asocia-ción de profesionales conscientes de la necesidad creciente en el medio, de contar con un equipo de expertos comprometidos con su profesión.

Firma miembro independiente de Morison International, Boldo Consultores cuenta con un equipo de profesionales que ponen su experien-

cia al servicio de empresas que requieren solucio-nar necesidades en materia de Impuestos, Con-sultoría, Auditoría, y Servicios Corporativos.

Su objetivo primordial es proporcionar al públi-co servicios inherentes a la profesión dentro de un marco de excelencia, alta calidad técnica y profesio-nal, enfocados a la satisfacción total de sus clientes como producto de la conjunción de experiencias, del estudio y capacitación constante de cada uno de los socios y del personal que integra la firma.

Como firma miembro Independiente de Mori-son Internacional, Boldo Consultores cuenta con las siguientes oficinas en el país:

Celaya, GuanajuatoChihuahua, ChihuahuaGuadalajara, JaliscoLos Mochis, Sinaloa

México, Distrito FederalMonterrey, Nuevo LeónTijuana, Baja California NorteCancún, Quintana Roo

Y en el plano internacional, la firma tiene pre-sencia en 62 países, con un total de 209 oficinas, 633 socios y 5,237 profesionales a través de 94 firmas, que garantizan a sus clientes servicios respaldados con una amplia experiencia y cono-cimientos en cualquier lugar del mundo.

SANDRACOPCA[Soluciones estratégicas en importaciones y exportaciones]

Abogada con especialidad en Comercio Exterior, Sandra Copca es Director Co-mercial de Top Milenium Importaciones S. A. de C. V., una empresa mexicana con

más de 15 años de experiencia que provee de equipo y suministros para hoteles y restaurantes, y conecta los negocios internacionales con la logística y segui-miento de sus importaciones y exportaciones ofre-ciendo soluciones estratégicas.

Respaldada por un valioso gran equipo de co-laboradores, y contando con el gran apoyo de su esposo Miguel Ángel López, su compañero en este mundo de negocios internacionales, Sandra Copca ha visto con satisfacción la consolidación de una em-presa que se caracteriza por su crecimiento continuo y su trayectoria de calidad en el servicio.

Top Milenium distribuye los vinos italianos de Ste-fano Farina, una empresa con tradición de más de 60

años en lo que a producción de vinos se refiere, que cuenta con viñedos en las regiones más importantes de Italia (Piamonte, La Toscana y Puglia) donde se producen vinos de calidad excepcional, cada uno de los cuales ha adquirido renombre internacional con altas puntuaciones y reconocimientos en las más im-portantes publicaciones y revistas especializadas en vinicultura —como “Winwespectator”—.

De igual manera, distribuye los productos de “Idur-go”, una empresa con más de 50 años de antigüedad, ubicada en España, que perpetúa la tradición en fabri-cación de cubiertos de elevada calidad a cuyos diseños tradicionales se agregan innovación y creatividad.

Sandra Copca pertenece a la Asociación Mexica-na de Mujeres Empresarias (AMMJE), lo cual repre-senta para ella “un orgullo y una responsabilidad que me permite fortalecer a la empresaria y mujer en el ámbito profesional”.

Top Milenium Importaciones S.A. de C.V. copchavcomercial@prodigy.net.mx www.topmilenium.com

ESPECIAL MUJERES

guadalupe.boldo@boldo.com.mx Tel. (998) 884 78 70www.boldo.com.mx

CARMENNICOLÁS[La consolidación del notariado quintanarroense]

[Dinamismo y sentido de liderazgo]

Titular de la Notaria Pública número 38 del Estado de Quintana Roo, profesio-nista de talento, con fuerza, dedica-ción y capacidad de análisis e investi-

gación, Carmen Nicolás inició su actividad laboral como Asesor Jurídico del Estado Mayor Presiden-cial, y posteriormente en la Notaria 204 del D. F.

Consciente de que quien no aumenta sus co-nocimientos los disminuye, se puso como objetivo cursar una Maestría en Derecho Notarial y Contrac-tual en la Escuela Libre de Derecho de Puebla, y no fue hasta el año 2005 cuando presentó el examen de oposición y obtuvo la patente de Notario Públi-co, momento en que culmina su sueño de abrir en Benito Juárez la Notaria Pública número 38.

Reconocida Notario, férrea defensora de la igualdad de género e impulsora de la actualización y capacitación constante, Carmen Nicolás es mujer de gran empeño y profesionalismo, “adicta al tra-bajo”, que a lo largo de su carrera ha emprendido diversos compromisos. Como Presidenta del Con-sejo de Notarios del Estado de Quintana Roo (2010-2012), logró posicionar al notariado quintanarroen-se a nivel nacional e internacional, promocionando conferencias y congresos, entre los cuales destaca el XXIX Congreso Nacional del Notariado Mexicano,

con la participación de más de 1500 notarios de la República Mexicana, Canadá, Centro y Sudamérica.

Uno de los logros más importantes durante su gestión fue participar activamente en la celebración del convenio entre la Asociación Nacional del Notariado Mexicano, Colegio Na-cional, A. C. y el Instituto de Seguridad Social para las Fuerzas Armadas Mexicanas, el cual beneficia y facilita la elaboración de testamento a los militares mexicanos y a sus beneficiarios

También ha sido invitada a participar como Notario Pú-blico en diversas cumbres realizadas en la ciudad de Can-cún, como es el caso de la “Cumbre de las Américas” y la “Cumbre de la Unidad para América Latina y el Caribe”, con la participación de Presidentes, Secretarios de Estado e in-tegrantes de gabinetes de diversas naciones.

Cabe destacar que forma parte del Grupo de Trabajo para la Profesionalización de Abogados, proyecto coordinado por la Secretaría de Gobernación, el gobierno de Canadá y la Barra de Abogados de Quebec. Igualmente, pertenece al Consejo Directivo de la Asociación Nacional del Notariado Mexicano, Colegio Nacional, A. C. ocupando el cargo de sub-tesorera. Asimismo, fue nombrada recientemente Vicepresi-denta de la AMMJE, A. C, Capítulo Cancún; y de igual manera forma parte de diversos proyectos y asociaciones que tienen como objetivo el brindar ayuda, transparencia y legalidad a la sociedad: el Comité Ciudadano para la Transparencia y el Grupo de las Once, A. C.

Notaría 38 carmen-nicolas@notaria38cancun.com info@ notaria38cancun.com www.notaria38cancun.com

Trazo e Impresión S.A. de C.V. trazoimp@prodigy.net.mx Tel (998) 884 41 49

MARTHARODRÍGUEZ

Boldo Consultores, S.C.

Con un dinamismo que no reconoce limitacio-nes y un gran sentido de liderazgo, Martha Rodríguez es la viva imagen del empuje, la solidaridad y la convocatoria activa. Así lo ha

demostrado desde su llegada a Cancún en 1987, cuando tuvo oportunidad de integrarse rápidamente a la sociedad a través de su participación en diversas cámaras y asociaciones.

Inicialmente en Nacional Financiera (NAFINSA), en la Aso-ciación Mexicana de Mujeres Empresarias (AMMJE) y en la Cámara Nacional de la Artes Gráficas (CANAGRAF); luego en el Consejo Coordinador Empresarial del Caribe (CCEC) y en COPARMEX (Usuario Simulado); y finalmente en IPE, Fuerza Social, Fundación Isidro Fabela, en el Club de Leones y en Mujeres 11, Martha Rodríguez es una convencida de que hoy más que nunca es necesaria la participación del ciudadano en la construcción de una sociedad más democrática y justa.

Originaria de Celaya, Guanajuato, la también empresaria de las artes gráficas considera que ante la crisis actual por la que atraviesa el país, el gobierno ne-cesita de la unión y cooperación de los ciudadanos para contribuir al desarrollo cultural, económico, social, científico y tecnológico de México.

En ese sentido, su actual proyecto —a invitación de un grupo de pioneros de Cancún— es presidir el Patronato Cultural Leona Vicario, en cuya constitución legal y programa se encuentra trabajando, y para lo cual hace extensiva una invitación a to-dos los ciudadanos a participar, aportando sus conocimientos.

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ESPECIAL MUJERES

[El servicio a través de la imagen]

Para destinos como Cancún y Riviera Maya, que viven de empresas recep-tivas y de servicios, se vuelve impres-cindible capacitar al personal en cómo

proyectar una excelente primera impresión (ima-gen física, postura, actitud, inteligencia emocio-nal) para generar una inmediata respuesta posi-tiva en aquel que la percibe.

Así lo afirma la especialista en Imagen Franca Ceccarelli, quien agrega: “sustentar esa primera impresión con un servicio de calidad (comunica-ción, manejo y resolución de conflictos, etiqueta y protocolo) tiene como finalidad que el cliente o huésped desarrolle un sentimiento que quedará en su memoria como una experiencia placentera, que buscará repetir y recomendar”.

Con estudios en La Fashion Academy de Milán y diplomados como el “Global Image Consulting” y el “Tourist Assistance and Personal Shopping Service” de la Secretaría de Turismo del Estado Marche (Italia), Franca Ceccarelli ofrece desde 2004 servicios de asesoría y capacitación en Ima-gen y servicios de Personal Shopper a huéspedes de los más exclusivos hoteles de la Riviera Maya.

FRANCACECCARELLISu taller “El servicio a través de la imagen”, ava-

lado por la Secretaria del Trabajo, es el traje a la medida para aquellas empresas que deseen capa-citarse en Imagen Personal, ese gran rompecabe-zas donde cada pieza debe manejarse de manera correcta para que su percepción sea la mejor.

Miembro de la Asociación Internacional de Consultores de Imagen Capítulo México (AICI), Ceccarelli es titular de las columnas de Imagen en El Periódico de Quintana Roo y en la revista Integra Magazine, y ha colaborado en el programa “Enca-dena TV” con la sección “Hablemos de Imagen”.

Asesora de Imagen y Personal Shopper en Luxury Avenue del grupo Ultrafemme, entre sus clientes locales se encuentran: el grupo Karis-ma, hoteles Omni, Royal Resorts, la Asociación de Concierge del Sureste Mexicano, Universidad Anáhuac, DIF Municipal y el Centro de Actualiza-ción Empresarial de la Universidad La Salle.

Actualmente, imparte un diplomado en Ase-soría de Imagen en las instalaciones de la Escuela de Diseño de modas de Cancún Estudio Creativo.

www.francaceccarelli.comfranca@francaceccarelli.com

T. (998) 2537834C. (998) 5773758

Facebook / francaceccarelli Twitter @Frank_cesca

ALINAMONROY[Bodas inolvidables y significativas]

Consagrada a la fe cristiana desde 1995, Alina Monroy dirige desde hace ocho años “Cancún Wedding Oficciant”, una empresa que ofrece

un servicio especializado en varios idiomas para la celebración de bodas simbólicas y religiosas así como para llevar a cabo ceremonias para la renova-ción de votos, todo ello a lo largo de la Riviera Maya, Tulum, Cozumel e Isla Mujeres, e incluso Mérida.

Alina Monroy, Santiago CarranzaCancun Wedding MinistersTwitter @Alina_Monroy

Con una preparación especial para ejercer como ministros y validados como tales por una iglesia en Es-tados Unidos, el equipo que acompaña a Alina Mon-roy personaliza la boda de los contrayentes desde el lugar donde ésta se efectuará y el tipo de ceremonia deseada (civil o religiosa) hasta las adaptación del acto a las creencias religiosas de los interesados, se-gún sus distintas denominaciones: católica, cristiana, judía o cualquier otra.

Los seis Ministros de Bodas Simbólicas y Religiosas Interdenominacionales que integran el equipo de “Can-cún Wedding Oficciant” (tres hombres y dos mujeres) se caracterizan por su formalidad, puntualidad, presenta-ción y manejo de idiomas (inglés, español, francés y ale-mán), y pretenden convertir esta ceremonia, ya de por sí especial, en un momento inolvidable y significativo.

TEL/FAX 998 8805221Cel. SC 998 2143236Cel. AM 998 1687794

Available in WhatsAppwww.cancunweddingofficiant.comfacebook /cancunweddingofficiantwww.cancunweddingminister.blogspot.com

Un medio como éste, que se proponía proyectar al inci-piente ciudadano de Cancún como protagonista —y a una clase social alta en formación—, no hubiera sido posible sin un espíritu como el de Margarita. Mujer ac-

tiva, amante del deporte, todos reconocen en ella un carácter muy extrovertido, una afición viajera incansable y un afán platicador que se deriva de su gusto por conocer a la gente y aprender de todos.

“Fue un tremendo reto tratar de obtener la credibilidad de los em-presarios para un medio local —reconoce Margarita—, puesto que todos los presupuestos estaban destinados a medios turísticos“, me-dios para los que ella misma había trabajado al llegar a la ciudad en áreas de comercialización y relaciones públicas: “Cancún Tips“, donde se desempeñó durante diez años; posteriormente comercializó las revistas de Apple Vacation y el Traveler´s Guide to Mexico.

Originaria de Mérida, Yucatán, donde pasó sus primeros años —y luego de residir alternadamente por motivos familiares en distintas partes de la República—, Margarita Alvarez Cantarell estudió en el Co-legio Teresiano, en el Roger´s Hall y en el Sacred Heart of Mary High School, en Illinois, E. U., y ya de regreso al país cursó estudios de Turis-mo en el Instituto Tecnológico de Mérida, para finalmente establecer-se en esta ciudad en 1979.

Con un lema que ha seguido al pie de la letra —“donde la gente de Quintana Roo se ve mejor“—, la revista que dirigen Margarita y Vicente ha procurado estar presente en todo evento social, político, turístico, deportivo, e incluso cultural, ocurrido en la ciudad, con el fin de po-sicionarse a lo largo de estos veintiún años de esfuerzo y dedicación.

Desde el año 2000, Margarita es representante en el Sureste de México del grupo editorial Worth International Media Group, en-cabezando la comercialización de sus medios dirigidos al mercado turístico norteamericano con las revistas “Recommend Magazine“

MARGARITAÁLVAREZ

y “México Meeting & Incentive Planner“, con lo que ha conseguido importantes espacios editoriales para promover Cancún y México.

Socia fundadora de AMMJE capítulo Cancún, primera mujer en recibir el premio “Luis Enrique Arochi” 2007 de Sinaltur, socia acti-va del Club Internacional Skal (donde fue secretaria en la primera Mesa Directiva conformada por mujeres), y miembro de la Chaine de Rotisseurs, Margarita Alvarez Cantarell fue reconocida este año como una de las “Damas Distinguidas de Cancún“ por el Municipio Benito Juárez y el Consejo Estatal de Mujeres por Quintana Roo, por su participación en el desarrollo e identidad de nuestra ciudad.

Sin embargo, su mayor satisfacción es la creación en 2007 de su Fundación Uai Nat Zé (Cerca del Corazón) que inició como apoyo a los damnificados del Huracán “Dean” en las pequeñas comunidades mayas y que tiene como objetivo lograr un mejor nivel de vida en-tre los nativos con los recursos que cuentan en su entorno.

Un ejemplo de ello es la comunidad El Porvenir, donde la Fun-dación ha enfocado su trabajo social en los últimos 3 años, y donde se busca mejorar la calidad de vida. Ahí, con el apoyo de amigos y clientes, y de la mano con otras empresas, han logrado la construc-ción de un kínder y conseguido programas de salud y donaciones. El nuevo reto es obtener fondos para la iglesia de esa comunidad, que a la vez sirva como refugio anticiclónico.

“Margaríssima” —apelativo que se ha ganado a pulso al identi-ficarse en cuerpo y alma hasta con el propio nombre de su revis-ta—, goza plenamente de Cancún y ama el mar Caribe. La siguen emocionando los colores de sus aguas y la belleza de sus playas; y no deja de admirarse de las calles y las muy grandes avenidas de la ciudad. “Amo Cancún“, afirma convencida.

Es mamá de 3 hijos: Joaquín de 28, Gastón de 26 y David de 24 años, y ellos sí, son el mayor éxito de su vida!

Pionera en Cancún en las áreas de comunicación, promoción y mercadotecnia, Margarita Álvarez Cantarell es una entusiasta de corazón. Este entusiasmo —al que hay que añadir su goce en el trabajo y su pasión altruista— la ha llevado a consolidar un proyecto editorial que inició en 1991, al asociarse con su hermano Vicente, y crear el concepto “Cancuníssimo” para la primera revista local dirigida a la sociedad.

El reflejo optimista de una comunidad

www.cancunissimo.commargarissima@cancunissimo.commargarissima@gmail.com

LIDERAZGO

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LIDERAZGO

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ESPECIAL MUJERES

PAOLAMUNAYER[La capacitación como convicción y servicio]

[Mujer, política y empresaria, con liderazgo natural]

Desde su llegada a Cancún en el 2004 para ocu-par el puesto de Director de Grupo Solca-Ribe y Operadora de Restaurantes y Supermerca-dos Costeros, Paola Munayer —egresada del

ITESM-CCM en Mercadotecnia— ha sostenido una carrera consistente y fructífera. Presidenta del Instituto Mexicano de Ejecutivos de Finanzas, capítulo Cancún (2008-2009); con-sultora voluntaria del Centro Integral de Atención a la Mujer (CIAM), desde 2006; Paola ha sido Consejera en el Consejo Coordinador Empresarial del Caribe (del 2008 al 2010), y ac-tualmente es socia de la Asociación Mexicana de Mujeres Empresarias, capítulo Cancún (AMMJE).

Comprometida con la calidad en el servicio y la capaci-tación, Munayer —que también fue socia en el “100% Na-tural” en Miami, Florida—, estuvo al frente de la Dirección General de Grupo Argos, donde fortaleció relaciones con las instituciones universitarias en virtud de su convicción de la necesidad de profesionalizar a las personas que a lo largo del tiempo han adquirido experiencia trabajando en el ramo turístico, pero no cuentan con el conocimiento académico y el aval de las casas de estudio.

Actualmente, es Directora de Normalización, Calidad y Capacitación de los Hoteles Oasis, posición desde la cual se

han logrado capacitar en 6 meses más de 18,000 horas hombre en los hoteles, contando con más de 3,000 cuartos (Oasis Cancún, Oasis Palm, Oasis Sens y Oasis Smart por el momento).

Paola explica que para el renacimiento de los Hoteles Oasis y la nueva filosofía de empre-sa, donde la innovación y el compromiso con la calidad y la capacitación son prioridad, “tenemos programas que cumplen y que se enfocan en lo-grar que tanto la gente que trabaja en los hoteles como nuestros huéspedes estén orgullosos de haber visitado México, Cancún y a Oasis”.

También se han realizado campañas de con-cientización entre el personal sobre cuidado al medio ambiente y trabajo en comunidad, sobre protección a las tortugas, limpieza de playas; así como se ha puesto en marcha la campaña “I love my job”, y una campaña de reciclaje, “todo lo cual fortalece a nuestra Fundación Oasis”.

Los hoteles cuentan con el distintivo Cristal de calidad que se han obtenido y actualizado con el esfuerzo y dedicación de todos para el control de estándares, higiene, seguridad y medio ambiente.

ISABELROSASLa visión empresarial femenina de

BAROarquitectos

Para mí, la arquitectura es una llave al entendimiento humano desde la perspectiva holística que toda edificación arquitectónica lleva en las entrañas. Veo en cada proyecto

el nacimiento de un hijo, al que debo cuidar celosamente en cada detalle. No le temo a correr riesgos: es la mejor inyección

de adrenalina que me impulsa a emprender proyectos de calidad y éxito. El “vicio” por el perfeccionamiento me obliga

a desarrollarme como mi propia juez, dura e implacable.

Arquitecta de profesión, Isabel Ro-sas llegó a Cancún una vez egre-sada de su carrera y recién casada. Vino para cumplir sueños de éxito,

que hoy, felizmente, se han realizado: con veinti-dós años de matrimonio y veinte de vivir en esta ciudad con su familia, es una arquitecta recono-cida y premiada, y una mujer de emprendimien-to y compromiso, palabras que se convierten en alto desempeño.

Mujer sencilla, de porte espigado y paso fir-me y seguro, Isabel va por la vida con la prisa im-pulsada por la búsqueda, por el afán de conocer, pero también para darse el tiempo de disfrutar la poesía y la lectura.

“Si hay algo que la define es ser una mujer inteligente y tenaz —dicen quienes la conocen bien—, que hará todo por saltar los obstácu-los que se le presenten: la he visto convertir el tema de una conversación en proyecto y llevar-lo a sus últimas consecuencias, siempre con au-todisciplina en la búsqueda por la excelencia”.

Su maternidad ha sido el motor de su vida, le ha funcionado como dos enormes turbinas para levantar vuelo y la ha llevado a asociarse a la fir-ma BAROarquitectos, donde hoy ha demostrado ser una mujer dirigente con la visión empresarial femenina que la caracteriza.

Directora de Proyectos de BAROarquitectos —empresa conformada en 1993 por profesiona-les de la arquitectura— Isabel Baro es la creado-ra y directora del Diplomado en Decoración de

Interiores, avalado por la FCARM. Miembro del Colegio de Arquitectos de Cancún (COARQCUN) y de la Asociación de Mujeres Empresarias, capí-tulo Cancún (AMMJE), es catedrática en la Aná-huac, es diplomada en Calidad Total, en Merca-dotecnia, en Diseño de Interiores y en Formación Docente, y certificada en “Conceptos y Valores del Arte Contemporáneo”.

En el sector público, la arquitecta Baro se ha desempeñado en varios puestos directivos en la Dirección de Obras Públicas, en Servicios Públi-cos y Servicios Generales, donde fue diseñadora de escenografías monumentales, que le valieron un reconocimiento público en la prensa.

Entre los reconocimientos y premios a su la-bor, se cuentan los siguientes: Mejor proyecto arquitectónico-casa de 45m2; 1er premio diseño de mural urbano, Festival Internacional Cinema-tográfico Cancún; Mención Honorífica por Mejor diseño de Escenografía Teatral Q. Roo-Cuba; re-conocimiento especial a BAROarquitectos por “Amigos de Sianka‘an” por el proyecto “Centro de Investigación para la Biodiversidad”; coparti-cipación Proyecto Ganador SEDE del Colegio de arquitectos. Actualmente, se encuentra incluida en el catálogo de la VIII Bienal de Arquitectura Mexicana.

La Arq. Isabel Baro participó en el programa televisivo de interiorismo “Hacer y Deshacer” del canal 13, Cancún, y participó asimismo en la II Bienal de Arquitectura Mexicana 2012 con el pro-yecto Casa YOLUK.

BAROarquitectos isabel@baroarquitectos.com www.baroarquitectos.com

CECILIALORIA

Maestra en Ciencias —con licen-ciatura en Administración de Empresas y Licenciatura en De-recho y con una Maestría en

Ciencias en Planificación Industrial—, Cecilia Ro-salía Loría Marín es una mujer con liderazgo natu-ral que ha destacado en el mundo de las empre-sas, de la academia y la administración pública en el estado de Quintana Roo.

Presidenta del Consejo de Administración de la empresa Construcción y Promoción Inmobiliaria Siankan-Hae, Loría Marín actualmente estudia un Doctorado en Ciencias de la Administración en la Universidad Hispanoamericana “Justo Sierra” de Campeche y ha sido gerente general de la empresa Ardeco Inmobiliaria y Acabados de Construcción.

Como servidora pública ha sido Secretaria de Educación y Cultura y Secretaria Técnica del ga-

binete estatal, directora general del Instituto Quintanarroense de la Mujer, y en su carrera política ha fungido como consejera política del Comité Directivo Estatal del PRI y consejera fundadora del Consejo Político Estatal de la Agrupación Fuerza Social por Quintana Roo.

Loría Marín ha recibido reconocimientos en el país y el extran-jero, entre los que destacan los siguientes: el reconocimiento del gobierno de Kentucky, Estados Unidos, por sus méritos en el campo de la educación pública; el de la Asociación Panamericana de Insti-tuciones de Crédito Educativo APICE, de Colombia, por su contribu-ción al fomento y establecimiento del crédito educativo en Quin-tana Roo; el del Instituto Nacional para el Federalismo y Desarrollo Municipal, de la Secretaría de Gobernación por su contribución al fortalecimiento de un gobierno desde lo local; y el del Congreso de la Unión por su participación en las políticas de Educación Básica ante el Nuevo Milenio.

Actualmente, la Maestra en Ciencias Cecilia Rosalía Loría Ma-rín es Directora General del Colegio de Educación Profesional Técnica CONALEP.

Directora del Colegio Nacional de Educación Profesional Técnica Q. Roo

cecilia.loria.marin@gmail.com Twitter: @CeciliaLoriaM www.conalepquintanaroo.edu.mx

LIDERAZGO

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ANAGONZÁLEZ[Efectividad laboral y compromiso social]

[Creatividad empresarial en nichos turísticos novedosos]

Rostro emblemático de compromiso y liderazgo, Ana González Villalobos se ha caracterizado como una joven em-presaria que sabe enfrentar retos. El

éxito de su empresa —Consultoría Empresarial en Nóminas y Contabilidad— es un ejemplo de ello.

Fundada en sociedad hace 11 años, Consulto-ría Empresarial en Nóminas y Contabilidad es una empresa dedicada a proveer soluciones en recur-sos humanos y asegurar el cumplimiento de las obligaciones laborales y fiscales vigentes en las empresas, sin comprometer la confidencialidad que esta actividad requiere.

El propósito de Consultoría Empresarial en Nó-minas y Contabilidad es brindar servicios de cali-dad a los clientes, optimizando sus funciones en el área de nóminas, apoyándolos en cálculo y pre-paración de avisos de inscripción de los emplea-dos (IMSS); preparación de la nómina mensual de los empleados; declaraciones informativas de

[Investigación para el desarrollo turístico]

Licenciada en Turismo y Maestra en Cien-cias en el área de Planeación y Desarro-llo Turístico y Directora de REDES TURIS-MO, Marisol Venegas es investigadora

en temas de economía, sociedad y turismo. Do-cente de nivel posgrado, escritora, conferencista, asesora en turismo y desarrollo, actualmente es presidenta del Consejo Consultivo Ciudadano de Benito Juarez, Cancún y consejera de diversas agrupaciones de enfoque económico y social.

Como especialista en estudios económicos concurrentes, modelos de desarrollo, sistemas de inteligencia competitiva y mercadotecnia turísti-

ca, Venegas ha dirigido muchas investigaciones aplicadas sobre problemas sociales y económicos relacionados con destinos turísticos cuyos resulta-dos han conducido a mejorar las políticas públicas y orientar las estrategias de desarrollo turístico.

Residente en Cancún desde hace 24 años, fun-dó hace 17 el Bachillerato Tecnológico del Caribe, que a la fecha cuenta con más de 700 exitosos egresados. Es madre de tres niños, Alejandra, Ro-drigo y Emiliano, un hijo especial, para quien creó en 2006 la asociación civil Granos de Arena, que apoya programas de estimulación temprana en niños down.

MARISOLVANEGAS

Directora de Redes TurismoInvestigación de mercados, turismo y sociedad

www.redesturismo.comfacebook / Marisol Vanegas Perez

T. (998) 8 87 4222C. (998) 1 47 2678

ESPECIAL MUJERES

Egresada de la carrera de Ingeniería Civil por la Universidad Autónoma de San Luis Potosí, Celina Izquierdo Sán-chez se ha identificado con un activis-

mo social humanista y democrático en defensa de causas que atañen al mejoramiento de la ca-lidad de vida de la comunidad.

Con un diplomado en Género y Poder (Uni-versidad Abierta de Cataluña, 2008) y en Espacios Públicos (ITSEM, 2010), Izquierdo Sánchez ocupa actualmente los siguientes cargos: Jefa del De-partamento de Servicio Social de la Universidad del Caribe, Secretaria Técnica del Observatorio de Violencia y Género del Municipio de Benito Juárez (SEDESOL, Universidad del Caribe) y es responsa-ble del Observatorio Urbano Local de Cancún. Su labor en lo social sin duda ha sido destacada: en la ciudad de México fue Fundadora del Comité Feminista de Solidaridad después del Sismo de 1985; organizó 24 cooperativas de costureras en el D. F. a raíz del terremoto de 1985; fue asesora del Comité de Mujeres de Refrescos Pascual (Comité que contribuyó especialmente a la transformación de la empresa en Cooperativa (1985- 1994). Y en

CELINAIZQUIERDO[Activismo social humanista y democrático]

Cancún, fue fundadora del Grupo “Por Nosotras” (de mujeres con cáncer de mama, 2000).

Articulista en diarios locales (La Crónica y La Voz del Caribe), Celina izquierdo ha desempeña-do una actividad cívica comprometida: fue Con-sejera Electoral del distrito XXI en las elecciones de 1997 (Benito Juárez, Q. Roo), fue Consejera Electoral del IFE por el segundo distrito en las elecciones del 2003 (Quintana Roo), y es Miem-bro de la Coordinación Nacional de Milenio Femi-nista de 2011 a la fecha.

Entre sus investigaciones y colaboraciones para la academia vale señalar las siguientes: Formación y capacitación a 20 Observatorios de la Gobernanza Urbana en el país (2011); In-dicadores de Violencia Social y de Género, La trata de personas en el sector turístico (2010); El suicidio en Quintana Roo (2007); El origen de la violencia desde una perspectiva multidisci-plinaria en el Estado de Quintana Roo (2007); Diagnóstico de la Violencia Intrafamiliar en el Municipio de Benito Juárez (2006); y Diagnósti-co de las organizaciones Juveniles en el Munici-pio de Benito Juárez (2006).

sueldos y salarios, y cálculos de 2% sobre nómina.Solidaria con la sociedad y con su género, Gon-

zález Villalobos ha dedicado parte de su tiempo al servicio social —otra de sus pasiones—, con el fin de ayudar a quienes más lo necesitan y como una forma de retribuir a la vida sus bondades. Así, es consejera de un par de asociaciones desde hace algunos años, fue vicepresidenta de la Asociación de Mujeres Empresarias, Capítulo Cancún (AMM-JE) para el período 2008-2010, y actualmente es vicepresidente y presidenta electa para 2012-2013 del Club Rotario, Cancún Bicentenario.

Consciente de que a la mujer le ha costado ocu-par papeles preponderantes en los diversos ámbitos en que se desempeña, Ana González no desdeña, sin embargo, las metas alcanzadas. Sabe asimismo que aún falta mucho por lograr y que la mujer —si se compromete totalmente con el trabajo, la familia y sociedad— alcanzará nichos donde demostrará ampliamente su capacidad y su entrega.

www.cea-empresarial.comadmon@cea-empresarial.com T (998) 02 3307 • (998) 8492-305 / 06

LORENAARMENGUAL

Licenciada en Administración de Empre-sas Turísticas en la Universidad Hispano Mexicana, Lorena Armengual (Papantla, Veracruz) ha trabajado en forma conse-

cutiva durante 18 años en la industria hotelera, trece de ellos en la cadena Hyatt International en varias ciudades y cinco en Hoteles Meliá en Can-cún, siempre en el área de Ventas y Mercadotecnia donde ha destacado como Directora de Ventas y Mercadotecnia en seis hoteles, ya con entrena-miento ejecutivo en Estados Unidos y Canadá.

Su excelente visión de negocios la llevó en el año 2000 a iniciar su propia empresa en el mercado de bodas —denominada “Celebración”— que ha logrado crecer, fortalecerse y convertirse en la agen-cia de coordinación y operación de eventos sociales más importante en el estado, reconocida por su ex-periencia, creatividad y calidad en el servicio.

Entre otros eventos de particular importancia, “Celebración” ha coordinado la boda de Mariana y Paulina Granier Calles, hijas del actual gobernador de Tabasco; la boda de Christiane Burillo Alemán y Alexander Acha; y la boda de Mariana Zorrilla y Ro-berto Borge Angulo, actual gobernador de QRoo.

Incansable emprendedora, Lorena Armengual fundó en 2009 la empresa Estrategia MICE Business, Agencia Meeting Planner, enfocada a la coordinación y operación de grupos, convenciones y exposiciones. De estos eventos, cabe destacar los siguientes: el de Kapta Proveedores; el de la Cámara de la Industria de la Construcción (CMIC); el Foro Mujer Emprende de AMMJE; el Salón del Automóvil en Mérida y Cancún; el Congreso MIS Implants con más de 2000 dentistas de todo el mundo.

Asimismo, sobresalen la organización de la Junta de Banqueros Impresores de Billetes en el mundo; la Expo Caribe Mexicano (en Monterrey, Guadalajara y DF, para promover nuestra región en el interior del país); y la coordinación de eventos espectaculares en recintos históricos (Castillo de Chapultepec, Palacio Postal, Palacio de Minería, Colegio de las Vizcaínas, Ex Convento de San Hipólito, Torre Mayor de Reforma y Museo Nacional de Antropología e Historia).

Destaca también la coordinación por cinco años consecutivos del evento “Expo Cásate en la Playa” rea-lizado en ciudad de México y Monterrey, que ha gene-rado un potencial de negocio grupal muy fuerte hacia la industria turística de Quintana Roo.

Universidad de CaribeJefa del Departamento de Servicio Social www.sinviolencia.org.mx

Observatorio de Violencia Social y de GéneroSecretaria Técnica

Responsable del Observatorio Urbano Local de Cancúnwww.observatorio.ucaribe.edu.mx

Celebración Cancún larmengual@celebracioncancun.com www.celebracioncancun.com Tel: (998) 898 16 27

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LIDERAZGO

Con una carrera de más de 20 años en esta ciu-dad, Alicia Ochoa es una de las artistas plásti-cas más reconocidas de Cancún y una de las exponentes más representativas de la acua-

rela mexicana, técnica en la que ha destacado por su precio-sista manejo de la figura humana, por su temática taurina original y por la experimentación de una técnica mixta.

Miembro de la Sociedad Mexicana de Acuarelistas (des-de 1997), alumna de Alfredo Guati Rojo —renovador indis-cutible de la acuarela y fundador del Museo de la Acuarela, donde Alicia ha expuesto varios años—, la artista ha concur-sado en el Salón Nacional de la Acuarela donde obtuvo un primer lugar y menciones honoríficas.

Primer lugar en el certamen convocado por el Museo Pelópidas y en el encuentro Oasis, estos dos últimos en Cancún, esta cancunense nacida en la ciudad de México ha expuesto en varios estados de la República así como en el extranjero (Francia, España y Cuba).

Creadora que no cesa en su búsqueda —como lo de-muestra su experimentación de una técnica mixta que com-bina la acuarela con la hoja de oro, plata y bronce, resultado de una propuesta sobre medios acuosos—, Ochoa actual-mente incursiona en grabado.

Su obra “Capote de Paseo Rojo” ilustró el cartel de la corri-da de la Beneficencia en Madrid el 2 de mayo de 2012, orga-nizado por el Centro de Asuntos Taurinos de la comunidad de Madrid. Este cuadro es una acuarela que muestra con detalle un capote de paseo color rojo intenso y bordados en oro con diversos motivos, que realza aún más la figura del torero en un tarde de tanta responsabilidad, cuyo paseíllo va a iniciar en breves momentos.

ALICIAOCHOAPreciosismo y creatividad en la acuarela

ESPECIAL MUJERES

Capote de Paseo Rojo Capote de PaseoAgua y Oro

Niña con nopales

Niña con nopales

EMPRESAS

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VOZ ANDANTE

IGUALDAD YDESARROLLOCelina Izquierdo Sánchez

Definir la utopía es lo primero. Pareciera que un porcentaje relevante en nuestro país aspira a un México en el que podamos vivir, traba-jar, estudiar, convivir y disfrutar en el mismo

sentido en que lo afirma Martha Nussbaum, la filósofa nor-teamericana contemporánea. Ella sostiene que el desarro-llo debe medirse no por el PIB sino por la posibilidad que cada uno tenga de realizar las tareas valiosas que ha decidi-do llevar a cabo en su vida1.

En este intento, sería útil encontrar una respuesta a la pregunta ¿qué va primero?: ¿el desarrollo económico para luego construir la igualdad? ¿O la igualdad que nos lleve al desarrollo?

El modelo económico de los 60’s, y 70’s planteaba que primero había que producir para luego repartir pero, se terminaron esos años de “estabilidad” sin que la repartición llegara. Desde los 70’s, cuando el boom petrolero, justo cuando parecía que nos iba a ir bien, empezaron una se-rie de crisis cíclicas cuyo resultado final (si es que se puede medir el impacto en una cifra) es que hoy el salario mínimo constante de 2010, es 50% del salario de 19772.

Treinta y cinco años perdidos, en los que, lejos de haber cre-cimiento, el salario y la economía se han desplomado. Pareciera que el crecimiento económico se aleja y el desarrollo no llega.

En algunos países, los ahora desarrollados, los pasos a la igualdad y sus conquistas empezaron desde principios del siglo pasado: el respeto a las minorías étnicas y a sus

tierras, el derecho de las mujeres a votar y ser votadas (tema que en México aún seguimos discutiendo y no cumpliendo), el acceso de niños y niñas a la educación de calidad, los derechos de los adultos a una vida digna, tópicos que no son asistencialistas sino condiciones para el crecimiento económico y, con ello, para el desarrollo.

En México, la medición del Consejo Nacional de Evaluación de la Polí-tica de Desarrollo Social, el CONEVAL, reporta que 46.2% de la población, 52 millones de personas, viven en situación de pobreza. Cabe señalar que de cada 10 pobres 7 son mujeres, y de ellas un porcentaje importante son adultas mayores, o indígenas, o jóvenes madres, que van acumulando gra-dos de vulnerabilidad no solo por su sexo sino por su condición.

Somos un país que se ha acostumbrado a la discriminación. Así lo reve-la la Encuesta Nacional de Discriminación 20103. Según este índice, 30% de nuestra población no acepta como iguales a las y los otros seres hu-manos, y entonces los clasifica por ser mujeres, homosexuales, indígenas, pobres, y una serie de categorías estratificadas que provocan que no nos extrañemos cuando se da a conocer que 3% de la población, la más rica del país, acumula 40% de la riqueza nacional y que la fila de pobres ha crecido 3.4 en el último año.

La construcción de la igualdad tiene como condición la confianza, la soli-daridad, el tejido social, y genera condiciones menos desfavorables en la edu-cación, el empleo, la seguridad. La reciente reforma al Art. 1° de la Constitu-ción mediante la cual se garantiza el derecho a los derechos humanos, es un importante avance. Pero en este tema no bastan las políticas públicas. Si bien son necesarias, es fundamental un grado de conciencia personal que nos com-prometa con la construcción de la igualdad como condición para el desarrollo humano y, seguramente, como consecuencia, para el crecimiento económico.

1 Nussbaum, Martha, y Amartya Sen, The Quality o Life. Oxford: Clarendon Press, 1993.2 Magdalena García, Igualdad entre Hombres y Mujeres, documento de trabajo, 2011.3 Encuesta Nacional sobre Discriminación en México, 2010, Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación, 2010.

Líderes, académicos, empresarios, estudiantes y jóvenes de uno o de otro sexo nos preguntamos continuamente por dónde empezar a cambiar nuestro México, en el que cada día se expresan más contradicciones. Vale la pena saber que este cuestionamiento no es privativo de nuestro país. Ciudadanos y ciudadanas de otras culturas intentan encontrar respuestas locales a las problemáticas generadas por el modo en que se ha sustentado el desarrollo económico. Intentar encontrar un camino es ya, en sí mismo, una buena señal. Sin embargo, es necesario hacernos las preguntas adecuadas para poder encontrar las respuestas correctas.

VOZ ANDANTE

A pesar de los discursos institucionales, el gra-do de incumplimiento de los derechos de las mujeres es todavía muy alto, lo cual compro-mete severamente la construcción de una

sociedad incluyente. Por ejemplo, en el ámbito laboral, uno de los de mayor exclusión y desigualdad en contra de la población femenina, de los 18.4 millones de mujeres en condición de ocupación, solo 480 son contabilizadas en la Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo (IV trimestre de 2011), como empleadoras.

Peor aún, 1.83 millones de las mujeres que desarrollan alguna actividad productiva no reciben salario, mientras que 3.32 millones más perciben ingresos que están por debajo del salario mínimo. Como puede verse, 28% de la población femenina ocupada percibe menos de 60 pesos al día por el trabajo que desempeña.

A lo anterior debe agregarse que otros 4.08 millones de mujeres que trabajan perciben apenas entre 61 y 120 pesos en promedio; y en contraste hay sólo 1.13 millones que per-ciben ingresos por arriba de los cinco salarios mínimos. Es decir, por cada mujer que logra un ingreso de 300 pesos o más al día, hay ocho que como máxima aspiración enfren-tan un umbral de 120 o menos.

De todas las mujeres que trabajan, 64% no recibe pres-taciones de salud por las actividades que desempeñan, mientras que 5.71 millones trabajan en el sector informal.

Estos datos son importantes porque en el análisis de las cuestiones relacionadas con la inequidad y discriminación

MUY ALTO AÚN,EL INCUMPLIMIENTODE LOS DERECHOSDE LAS MUJERES

*Director del CEIDAS, A. C.

contra las mujeres, se omite generalmente el estudio de las desigualdades que existen entre la propia población feme-nina. Por ejemplo, el hecho de que mientras que en Nuevo León la esperanza de vida promedio es de 77 años, en las zonas indígenas se alcanzan apenas 60 años.

Por otro lado, a estas formas de violencia económica in-ter e intragénero, se agregan las violencias físicas y sexua-les. Por ejemplo, en los diez años que van de 1999 a 2008, el INEGI cuenta con información sobre 52 mil 412 casos de violación sexual, es decir, de los cuales se estima que en 47 mil 170 las víctimas fueron mujeres. Así, se tendría un pro-medio de al menos una denuncia por violación sexual cada dos horas; esto sin contar el alto número de casos que por intimidación, miedo, estigma o discriminación no llegan al conocimiento de la autoridad.

Estos datos muestran sólo algunas de las dimensiones de la desigualdad y exclusión en que siguen viviendo las mujeres mexicanas, lo que a la vez evidencia la enorme ne-cesidad de una nueva propuesta de diseño del gobierno que tenga siempre como eje de articulación una visión in-tegral en torno a las cuestiones de género.

México no puede seguir siendo una nación en la que nacer en un determinado territorio, y en el que ser hom-bre o mujer, determine el acceso al cumplimiento de los derechos humanos y sociales. Por el contrario, hace falta una gran reforma social en la que el tema de la desigualdad y pobreza que afectan al menos a 40 millones de mujeres, deberá ser uno de los pilares fundamentales.

Mario Luis Fuentes*

EMPRESAS LIDERAZGO

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Instituciones asistenciales quintanarroenses se han visto beneficiadas por una forma de donación indirecta que es generada por muchos de los turistas que visitan la entidad y concretada por colaboradores de distintas áreas y compañías en el Aeropuerto de Cancún. Se trata de los artículos olvidados que permanecen en el aeropuerto sin ser reclamados por sus propietarios y después de al menos tres meses de abandono, son donados a diversas instituciones.

LOST&FOUNDDonación indirecta de turistas a instituciones asistenciales

En el área de Objetos Perdidos y Recuperados se concentran todos los artículos reportados como abandonados o extraviados en distintos puntos de las terminales del Aeropuerto de Cancún, y

que regresan en buena parte a manos de sus propietarios una vez que son reclamados y comprobada su propiedad.

Este proceso comienza cuando un trabajador, general-mente de alguna de las aerolíneas, comercios, taxis o aun de ASUR, reporta al área de seguridad la presencia de un objeto abandonado. Primero se aplica un procedimiento para determinar que no contenga materiales prohibidos o peligrosos y cuando se determina que su manipulación no implica riesgos, se traslada al punto de inspección, donde se realiza una segunda inspección de seguridad. Posterior-mente se registra en una bitácora la descripción el objeto, la hora y lugar en que fue encontrado y permanece en res-guardo esperando a que su propietario lo reclame.

Al día siguiente, los objetos no reclamados son traslada-dos al área de Objetos Perdidos y Recuperados, donde se en-tregan con una copia de la bitácora en que fueron registra-dos y resguardados en una bodega establecida para ese fin.

Cuando alguna persona se presenta a reclamar un artí-culo, se le solicita que mencione la fecha del extravío en el aeropuerto y proporcione descripciones, datos o documen-tos que permitan establecer la propiedad sobre el mismo. En caso de coincidir lo dicho con las características del artículo y los datos anotados en la bitácora, se le regresa el objeto perdido y se le pide llenar un formato y entregar una copia de alguna identificación oficial vigente con fotografía.

Hay casos en que se reciben mensajes desde el extran-jero, y se solicita al propietario enviar la misma información que hubiera presentado personalmente en el aeropuerto y, de resultar positiva la identificación de la propiedad, se le envía a su ciudad de residencia o a donde el pasajero lo in-dique. Así han regresado a manos de sus propietarios joyas, computadoras, teléfonos celulares y otros objetos de valor.

Sin embargo, cuando pasan los días y nadie se presenta a recuperar los artículos, éstos se clasifican y aproximadamen-te cada tres meses se entregan como donativo a institucio-nes asistenciales como el DIF, la Cruz Roja, el CRIT entre otras.

Debido a que los artículos fueron olvidados o extraviados por sus propietarios, se considera como un donativo indirecto de éstos, y es gracias a los colaboradores del aeropuerto o de alguna de las empresas que trabajan en él que estos objetos son colocados en un punto donde pueden ser reclamados.

El hecho de reportar un artículo para que sea puesto en resguardo en lugar de sustraerlo sin avisar, permite que los objetos sean clasificados y regresados a sus legítimos pro-pietarios. Sólo en el caso de que no exista reclamo sobre ellos después de más de tres meses, son entregados como donación para que finalmente resulten en beneficio de quienes reciben el auxilio que proporcionan las institucio-nes de asistencia social.

Por eso, los donativos no son del aeropuerto como tal, sino de la gente que se desempeña en los edificios termina-les y que actúa con responsabilidad para que los artículos encontrados regresen a manos de sus legítimos propieta-rios y, si esto no fuera posible, que sean de utilidad para quienes necesitan ayuda.

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EMPRESAS

UN MUNDONOS VIGILA

Este no es un artículo sobre extraterrestres. Es sobre el pago de los impuestos en México. Hoy en día las autoridades fiscales tienen suficiente información para conocer cuando una persona

física omitió pagar los impuestos correspondientes. Inclusi-ve, como veremos más adelante, si realizó sus operaciones en efectivo. En efecto, están identificadas las personas físi-cas que realizaron las operaciones que más adelante se de-tallan, así como el importe de las mismas, pues la autoridad fiscal cuenta con la siguiente información:

Depósitos en efectivo en cuentas bancarias

Esta información la obtiene el SAT de la declaración mensual que le presentan las instituciones bancarias de las personas a quienes les retuvo el Impuesto a los Depósitos en Efectivo (IDE). En dicha declaración se informa el nom-bre de las personas a quienes les retuvo el IDE y el importe de éste (3% del excedente de $ 15,000). Con esta informa-ción la autoridad determina el importe en efectivo que se depositó ese mes.

Adquisiciones de bienes en efectivo por un importe que exceda los $100,000

Por ejemplo: una persona física adquirió un automóvil y su precio excedió los $100,000, el cual pagó en efectivo. Piensa que, de esta manera, dicha adquisición no será re-visada porque no está en la contabilidad de la empresa. La realidad es que el SAT cuenta con información detallada de este tipo de operaciones, como los datos personales del ad-quirente, la fecha de la operación y el importe de la opera-ción. Esta información la obtiene el SAT de las declaraciones mensuales de las adquisiciones de bienes en efectivo en pesos o en moneda extranjera, o en piezas de oro o plata, por un importe que exceda los $ 100,000 que las empresas tienen la obligación de presentar.

Otorgar donativos en efectivo en pesos o en moneda extranjera, o en piezas de oro o plata, por un importe que exceda los $ 100,000

Esta información la obtiene el SAT de las declaraciones mensuales que le presentan las donatarias.

Otorgar préstamos, aportaciones o aumentos de capital en efectivo

Esta información la obtiene el SAT de la declaración informativa de los préstamos, aportaciones para futu-ros aumentos de capital o aumentos de capital recibidos en efectivo, en moneda nacional o extranjera, mayores a $600,000.00, que las Sociedades están obligadas a presen-tar dentro de los quince días posteriores a aquél en el que recibieron las cantidades correspondientes.

Adquisiciones de bienes inmueblesEsta información la obtiene el SAT de las declaraciones

que le presentaron los notarios en las que se identifica al enajenante y al adquirente (esta declaración se conoce como declaranot).

Por si todo lo anterior no fuera suficiente, tenemos co-nocimiento de que el SAT está solicitando a las Institucio-nes del Sistema Financiero información relativa a los pagos mensuales realizados por sus cuentahabientes a las tarjetas de crédito, así como el monto del crédito en la tarjeta de crédito al 31 de diciembre.

Ahora bien, cuando una persona física, aun cuando no esté inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes, rea-liza en un año de calendario erogaciones superiores a los ingresos que hubiere declarado en ese mismo año, se colo-ca en una situación conocida como “discrepancia fiscal” (ar-tículo 107 de la Ley del ISR). Para efectos de determinar la discrepancia fiscal se consideran erogaciones, entre otros, los gastos, las adquisiciones de bienes y los depósitos en cuentas bancarias o en inversiones financieras.

También se consideran erogaciones de la persona física los depósitos efectuados en cuentas a nombre de otras per-sonas, si de éstas se realizaron los gastos, las adquisiciones de bienes o los depósitos en cuentas bancarias o de inver-sión que corresponden a la persona física, cuando no se demuestre que el depósito en dichas cuentas se hizo como pago por la adquisición de bienes o de servicios, o como contraprestación para el otorgamiento del uso o goce tem-poral de bienes o para realizar inversiones financieras.

Cabe mencionar que no se consideran erogaciones los traspasos entre cuentas de la persona física o a cuentas de su cónyuge, de sus ascendientes o descendientes, en línea recta en primer grado.

En este caso, las autoridades fiscales comprobarán el monto de las erogaciones y en el caso de que éstas exce-dan a los ingresos declarados por la persona física le darán a conocer a ésta los ingresos no declarados y los impuestos omitidos determinados por dicha comprobación.

La persona física cuenta con un plazo de quince días para informar por escrito a las autoridades fiscales las ra-zones que tuviera para inconformarse o el origen que ex-plique la discrepancia y debe ofrecer las pruebas, las que acompañará a su escrito o rendirá a más tardar dentro de los veinte días siguientes.

Si la persona no formula inconformidad o no prueba el ori-gen de la discrepancia, ésta se estimará ingreso de los conside-rados “de los demás ingresos” en el Capítulo IX del Título de las personas físicas, en el año de que se trate y le determinará un crédito fiscal. Como corolario de lo antes expuesto tenemos:

a) La autoridad fiscal cuenta con información de las erogaciones realizadas por las personas físicas, inclusive cuando éstas fueron pagadas en efectivo.

b) Hoy en día, es totalmente ingenuo creer que existen cuentas fiscales y cuentas No fiscales.

c) Cuando una persona física realiza más erogaciones que los ingresos declarados se ha colocado en una situación de discrepancia fiscal.

d) Colocarse en una situación de discrepancia fiscal es una causal para que la autoridad determine los ingresos no declarados y un crédito fiscal a la persona física por los impuestos no pagados.

Por eso antes de hacer una operación, aun en efectivo, recuerde ¡un mundo nos vigila!

ESTEBAN MARTÍNEZContador Público Certificado en la especialidad de Impuestos por el Instituto Mexicano de Contadores Públicos A. C. Socio encargado de la práctica de impuestos de Crowe Horwath Gossler Oficina Cancún.

LIDERAZGO

EMPRESAS LIDERAZGO

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Desde 1990, Chambers and Partners ha publi-cado las guías más importantes del mundo de la abogacía y ha construido una reputación basada en una investigación objetiva. La em-

presa calificadora cuenta con más de 100 investigadores de tiempo completo que realizan miles de entrevistas con los abogados y sus clientes en todo el mundo, para identificar y clasificar los mejores abogados, con criterios basados en conocimientos técnicos, visión para los negocios, puntuali-dad y relación calidad-precio.

En febrero de 2012, el suplemento comercial del perió-dico Reforma publicó el listado de “Las mejores firmas le-gales en México” realizado por Chambers and Parters Latin America, identificando y destacando a los despachos líde-res en cada materia según la apreciación de las empresas norteamericanas con inversión en México.

Dicha publicación posicionó al despacho Vera & Carvajal como una de las dos mejores firmas de derecho ambien-tal a nivel nacional (Banda 1). Tal clasificación se encuentra sustentada en las estrategias legales-ambientales aplicadas por esa firma al brindar asesoría a sus clientes y garantizar con ello la exitosa implementación de proyectos ambien-talmente sustentables.

Dada la experiencia que representa esta firma de abogados a nivel nacional e internacional, garantiza la creación de desarrollos sustentables congruentes con el aprovechamiento racional de los recursos naturales y que preserven el equilibrio ecológico, generando así cer-tidumbre en la inversión realizada por los empresarios na-cionales e internacionales.

Vera & Carvajal, que ha dirigido 4 de los 5 arbitrajes in-ternacionales en materia ambiental en los que México ha sido parte, tiene sus oficinas centrales en la ciudad de Mé-xico y cuenta con sucursales en las dos ciudades punta de lanza de desarrollo económico, Cancún y Guadalajara.

Asimismo, Vera & Carvajal se ha convertido en el consul-tor acostumbrado de la Comisión de Cooperación Ambiental para América del Norte (CCA) y de diversas Agencias de las Naciones Unidas, tales como la Organización Meteorológica Mundial (OMM), el Programa de Naciones Unidas para el Me-dio Ambiente (PNUMA) y el Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), principalmente en proyectos en materia de agua, residuos y normalización en México.

“Viaducto Bicentenario” (infraestructura vial), “Parque Eó-lico Energía Sierra Juárez” (energía eólica), “Minera Paredo-nes Amarillos” (explotación de oro), “Punta Colonet” (facilida-des portuarias y vías) y los desarrollos turísticos “Punta Brava”, “Costa Baja”, “Zafiro”, “Cabo Vallarta”, son algunos de los pro-yectos que actualmente se le han confiado a Vera & Carvajal.

En cuanto a la oficina en Cancún, ésta se encuentra li-derada por el abogado Gerardo Freyre, quien se perfila como uno de los abogados más experimentados en mate-ria ambiental en la región, pues además de ser asesor am-biental, litigante constitucional y representante legal de las empresas más importantes en el estado, es profesor de la Universidad del Caribe y autor de diversas publicaciones. Además, forma parte de los comités para la modificación de los ordenamientos ambientales y urbanos en Cancún, de las mesas de trabajo para la reforma de normas oficia-

VERA &CARVAJALLiderazgo en sustentabilidad

les ambientales, de los consejos de cuenca y consejos de desarrollo sustentable adscritos a la Comisión Nacional del Agua y la SEMARNAT.

Gerardo Freyre dirige asimismo el área de litigio de la fir-ma y ha intervenido en los litigios más importantes a nivel nacional en materia ambiental representando el interés del sector empresarial de Quintana Roo (Península de Yucatán). Entre los asuntos confiados y eficazmente desarrollados por Freyre en esta área, se encuentran los proyectos Gran Island, Campo de Golf del hotel Bahía Príncipe, el encalla-miento del Discovery, Punta Carey, así como la asesoría le-gal para la gestión de autorizaciones ambientales trascen-dentes como el desarrollo Cancún Country Club, CALICA, Puerto Cancún y el relleno de playas de Cancún, Cozumel y Playa del Carmen.

Tan sólo en la región, los abogados de Vera & Carvajal son asesores del Hotel Mayakoba, CALICA, Asociación de Hoteles Cancún, Grupo Cancún (Hoteles OMNI), Consejo Coordinador Empresarial, Grupo Meliá, Hoteles Catalonia, Grupo Playa Senator, Grupo Chedraui, Grupo Dolphin Dis-covery, Grupo Sirenis y otras empresas internacionales.

En cuanto al trabajo legislativo, esta firma de abogados ha sido identificada como el asesor ambiental del sector em-presarial turístico de Quintana Roo y a nivel nacional, pues ha intervenido en conflictos relevantes como la modificación de la NOM-022-SEMARNAT-2003, el artículo 60 TER de la Ley General de Vida Silvestre y la NOM-059-SEMARNAT-2010.

Ser parte de las mejores firmas legales en México y despacho líder en materia ambiental implica estar siempre a la vanguardia, por lo que esta firma de abogados, dadas las recientes reformas constitucionales y legales, se vislumbra como una de las primeras firmas especializadas en acciones colectivas en materia ambiental y en la defensa de las empresas en contra de acciones legales por responsabilidad ambiental.

En virtud de lo anterior, al implementar estrategias que garantizan la viabilidad de proyectos ambientalmente sus-tentables, sin duda V&C juega un papel determinante en la definición de la práctica del derecho ambiental en México y en otros países de Latinoamérica.

www.chambersandpartners.com/Latin-Americawww.vc.com.mxgfreyre@vc.com.mx

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EMPRESAS

Alto nivel de excelencia en el servicio

ALIANZA GRUPO ARGOSY FREEMAN GROUP

1. Lic. Lorenzo Var gas, Lic. Eduardo López y Lic. Francisco Córdova.2. Bill Freeman CEO Freeman Group y Mónica Arango, directora general de Grupo Ar gos.

1. 2.

“El lugar es espléndido, pero la atención dejó mucho que desear”; “me recomendaron el lugar, pero luego de 10 mi-nutos de espera para que apenas el mesero me volteara a ver, me quitaron las ganas de estar y me fui”, son algunos

de los comentarios que consumidores dejan en los foros de turistas en Internet o redes sociales y que hoy son la pesadilla de las áreas de mercadeo y relaciones públicas de las empresas.

“Antes, la opinión del crítico o experto era la más valorada; hoy, cada persona con acceso a Internet tiene en sus contactos un foro y un grado de influencia sobre los otros, por lo que en un entorno en el que el consumidor es la parte más importan-te en la ecuación del servicio, lo importante es trabajar con un método que permita establecer metas, parámetros o estándares claros, logrables y medibles para ofrecer la calidad de servicio o productos que el cliente espera.”

Así se expresa Mónica Arango, directora general de Grupo Ar-gos, empresa dedicada desde hace más de 15 años a ser una solu-ción integral en recursos humanos en y desde el Caribe Mexicano. Y agrega: “muchos errores en el servicio se relacionan con una comu-nicación y capacitación deficiente del personal”.

Arango señala que “en Grupo Argos tenemos mucha experien-cia en procesos de capacitación y planeación estratégica, pero no nos confiamos solo en nuestra experiencia. Por ello, nos hemos asociado con Freeman Group, un exitoso consorcio dedicado a cer-tificar instructores para el desarrollo de los recursos humanos, el liderazgo y la supervisión, entre otras áreas de alta especialización. Este consorcio cuenta además con programas de compradores misteriosos, estudios de satisfacción de los clientes y de ambiente laboral, así como una serie de recursos disponibles en línea.

Así, la experiencia de Grupo Argos en la industria turística y de servicios se fortalece con el approach de Freeman y sus 27 años de experiencia con cadenas de hotelería y servicios como Mirage de Las Vegas, Wyndham, hoteles Hard Rock, el aeropuerto interna-cional Harstfield Jackson de Atlanta y varias oficinas de promoción turística de destinos del Caribe.

Freeman tiene oficinas en La Florida, Londres, Costa Rica y Puer-to Rico. Su estilo es ofrecer herramientas sencillas y medibles para establecer y mantener estándares de excelencia, “tal cual nosotros hemos hecho con Asciende, nuestra firma dedicada al desarrollo empresarial”, afirma esta joven directora.

“Otra características de Freeman —resalta Arango— es que ha desarrollado estrategias a nivel de destinos turísticos a través de las oficinas de promoción turística, estableciendo estándares de excelencia que son seguidos por una parte importante de los pres-tadores de servicios locales, con lo que la experiencia y, por tanto, la calificación de los consumidores ha mejorado sustancialmente, ayudando al destino en general y no solamente a un centro de con-sumo o establecimiento específico.”

Grupo Argos es la solución integral en recursos humanos. Cuenta con cinco unidades de negocio: Asciende, dedicada a consultoría y desarrollo empre-sarial, StarChoice dedicado al headhuntig y selección de personal, UniGlobal experto en certificación profesional universitaria, así como IntegraPlus e In-terNómina, especialistas en la administración de recursos humanos y nómina.

Para mayor información visite www.grupoargos.com.mxo siga en Facebook / Grupo Argos

LIDERAZGO

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LUPA TURÍSTICA

Luego de un lento inicio de año, la evolución de la mayor parte del conjunto de los indicadores de la actividad turís-tica mexicana en el 2011 evidencia una mejor situación, impulsada por un buen último cuatrimestre del año, aun-

que los destinos del Pacífico y algunos del norte del país muestran una situación poco alentadora.

En efecto, los resultados alcanzados en la última parte del año tienden a estar por arriba de los de 2010 y, en algunas variables, también de los de 2008, destacando una clara recuperación del mercado norteamericano que registró más de 95,000 visitantes aé-reos adicionales en los últimos cuatro meses del año, comparativa-mente con el mismo periodo del año anterior.

Ciertamente, se observa una afectación en el saldo de la balanza turística en la que se reporta una contracción de 13%, aunque en el último cuatrimestre el descenso es de solo 1.2%. Al cierre del año, se tuvo un comportamiento marginal negativo en el ingreso de divisas con una contracción de 0.8%. Es de subrayar que por primera vez se

RECUPERACIÓN…

Por el lado de los resultados positivos se subraya el buen desempeño observado de manera consistente en tres mercados: Canadá, que represen-ta 15.4% del mercado, aumentó en 7% y mantuvo una tasa de crecimiento anual en los últimos cinco años de 13.2%; Argentina, que en 2010 y 2011 fue el quinto mercado más importantes con una tasa media anual de cre-cimiento en el mismo periodo de 15.7% y, finalmente, Brasil, que en 2011 fue ya el sexto mercado más importante, con un incremento de 66.8% en el año, es decir, cerca de 80,000 brasileños y que de mantener su crecimien-to en los niveles que lo ha hecho en los últimos cinco años (35.7% medio anual), puede convertirse, en un plazo breve, en el tercer mercado más im-portante para el país.

Como insistentemente se ha señalado, el Consejo Nacional Empresarial Turístico respalda y aplaude la iniciativa gubernamental de combate a la delincuencia organizada en el país. Sin embargo, de manera similar a los resultados obtenidos en los levantamientos previos, el sector sigue reco-nociendo una afectación a los negocios y a los destinos turísticos en virtud de la inseguridad.

A la pregunta “¿Ha afectado la inseguridad a la actividad turística de su empresa o destino?”, la gran mayoría de los entrevistados (94%) respondió que sí lo ha hecho. Es de resaltar que el porcentaje de quienes piensan que esto es “en gran medida” se redujo con relación a la medición realizada para el segundo cuatrimestre de 2010, al pasar del 57% a un 51%.

Independientemente de los aspectos coyunturales, parece que es tiem-po de preguntar si es que no se está enfrentando un problema estructural de deterioro en la competitividad de algunos de estos destinos. Por otra parte, merece una mención especial el mercado doméstico, sobre el que se dispone de información limitada, pero que en línea con la razonable buena marcha de la economía mexicana reporta un crecimiento expresado en las llegadas a cuartos de hotel, estimado en 3.8%.

PERSPECTIVAS

A pesar de las dificultades producto de un escenario internacional complejo, dominado por una alta volatilidad económica, la OMT prevé un crecimiento en 2012 de entre el 3% y el 4%. Luego de venir de un escena-rio difícil en el que los reportes de INEGI señalaban que a finales de 2010 y durante los tres primeros trimestres de 2011 el crecimiento del turismo se situó por debajo de las tasas de crecimiento del PIB nacional, el escenario futuro es de un optimismo moderado, sujeto a la volatilidad de la situa-ción económica mundial.

En este complejo entorno por el que se atraviesa, el CNET y la Universidad Anáhuac pronostican un aumento en las llegadas de turistas internacionales de un crecimiento de alrededor del 3% para el cierre del año 2011; es decir, se esperan alrededor de 23.4 millones de turistas internacionales.

En cuanto a los ingresos se prevé un incremento de 2% para el cierre del año 2011; es decir, alrededor de 11,900 millones de dólares. Por primera vez se realizan pronósticos para el turismo de los residentes en el país, tanto en sus viajes por México, como en los que se realizan por vía aérea al exterior; en ambos se estima un crecimiento de 3%, es decir 65.4 y 3.2 millones.

NOTALa información presentada líneas arriba es un extracto del Capítulo 1 (Resumen Ejecutivo) correspondiente a la quinta edición de “Panorama de la Actividad Turística en México”, ejercicio cuatrimestral realizado por la cátedra de investigación de la Escuela de Turismo de la Universidad Anáhuac, respaldado por el Consejo Nacional Empresarial Turístico (CNET). La versión completa del estudio puede consultarse en las páginas web de la U. Anáhuac, del CNET y de la propia Revista Liderazgo.

registró en diciembre un incremento en esta variable en el compor-tamiento mensual, en relación con el mismo periodo de 2008 (5%).

En cuanto a las llegadas de turistas internacionales se reporta un aumento de 1.9%, en el que destaca un crecimiento marginal de 0.7% en los turistas de internación, que son los que contribuyen con cerca de 80% de los ingresos. Los turistas de internación tuvie-ron un gasto anual mayor en 0.3% al de 2010 y, considerando sólo el último cuatrimestre, el aumento fue de 7.2%.

Los resultados son reflejo de un gran esfuerzo colectivo del sector turístico, así como de una mejora en las condiciones de la economía de los Estados Unidos, sin olvidar que en el último año han estado efectivas diversas alertas de viajes del Departamento de Estado de Estados Unidos, advirtiendo a los ciudadanos norteame-ricanos de riesgos a la seguridad de los viajeros en sus desplaza-mientos a algunos lugares de México. No obstante, en el acumu-lado anual se identifica una disminución de 3% en las llegadas de viajeros aéreos de nacionalidad norteamericana.

OPINIÓN EMPRESARIAL SOBRE LARECUPERACIÓN DE LA ACTIVIDADTURÍSTICA MEXICANA

76.2%

19.0%

Recuperación lenta

Recuperación congran claridad

No hayrecuperación

3.2%Totalmenterecuperada

1.6%

Grá�ca 2.1. FUENTE : elaboración propia con datos del Panel Anáhuac.

¿HA AFECTADO LA INSEGURIDADLA ACTIVIDAD TURÍSTICA DE LASEMPRESAS O DESTINOS?

¿HA AFECTADO LA INSEGURIDADLA ACTIVIDAD TURÍSTICA DE LASEMPRESAS O DESTINOS?

SEGUNDO CUATRIMESTRE 2011

TERCER CUATRIMESTRE 2011

51%Sí, en gran

medida

57%Sí, en gran

medida

No, de ningunamanera

No, de ningunamanera

43%Sí, aunque

marginalmente

32%Sí, aunque

marginalmente

6%

11%

Grá�ca 2.5. FUENTE : elaboración propia con datos del Panel Anáhuac.

COMPORTAMIENTO ESPERADO PRIMERCUATRIMESTRE 2012

Mucho mejor3.2%

Igual22.2%

Peor15.9%

Mejor58.7%Mucho peor

0.0%

Grá�ca 2.7. FUENTE : elaboración propia con datos del Panel Anáhuac.

CNET-Anáhuac

pero no para todos

LIDERAZGO

4948

PLANEACIÓN URBANA

Los instrumentos urbanos que se deben cumplir este año son los siguientes:

PROGRAMA MUNICIPAL DE DESARROLLO URBANO (PMDU).

Sus objetivos son integrar los centros de población en un sistema urbano municipal, promover el desarrollo inte-gral y ordenado, potencializar las actividades económicas, propiciar la ocupación ordenada y el aprovechamiento sus-tentable del territorio, preservar los ecosistemas y su equi-librio y definir analíticamente los límites de los centros de población del municipio.

En el caso de la Ciudad de Cancún, y de Puerto Morelos se han propuesto políticas de control y regulación y de cre-cimiento controlado y en el caso de Leona vicario y Central Vallarta se han propuesto políticas de impulso moderado.

Este instrumento plantea ya la protección de la zona de recarga y extracción de la zona de pozos, con una superficie cercana a 60 mil hectáreas que corresponden casi a 30% del territorio municipal; también se contemplan superficies para el manejo forestal diversificado, y de área natural. Estas 3 zonas representan cerca de 65% del territorio municipal.

Propone asimismo evitar la ocupación de zonas vul-nerables y de riesgo, así como preservar las zonas de alto valor ambiental y mejorar las condiciones ambientales ac-tuales, reduciendo los niveles de contaminación del aire, el suelo y el agua.

Busca también detener y revertir la tendencia de la ex-pansión indiscriminada de la mancha urbana, mediante el aprovechamiento del suelo prioritario que ya cuenta con infraestructura urbana, orientándola de manera planifica-da, sustentable y con visión de largo plazo.

Este Instrumento se encuentra en concordancia con el Programa de Ordenamiento Ecológico Local (en elaboración).

Con el objetivo de concluir este año tres instrumentos urbanos y uno ecológico, y de incentivar una cultura urbana de respeto y orden, así como “consolidar e institucionalizar la participación ciudadana activa y corresponsable”, el IMPLAN pretende que Cancún se convierta en “una ciudad equitativa en la que logremos disminuir las diferencias sociales, mejorando el entorno urbano y las condiciones de vivienda de la población más pobre y vulnerable de nuestro municipio”. Así lo dijo el Arq. Eduardo Ortiz Jasso, director general del IMPLAN, quien afirmó que 2012 es el año de la Planeación de Cancún: “si nos comprometemos podemos de verdad transformar nuestra ciudad en una urbe exitosa desde el punto de vista económico, pero a la vez equitativa, justa, amigable y humana.

IMPLAN

PROGRAMA DE DESARROLLO URBANO DEL CENTRO DE POBLACION DE CANCUN (PDU)

Este Instrumento modifica el antiguo modelo de Planea-ción de Cancún de Planes Parciales, pero además contempla el territorio necesario para atender las necesidades de creci-miento de la ciudad de Cancún hasta el año 2030, al establecer zonas de reserva territorial, es decir por primera vez se estará por delante del crecimiento desmedido de la mancha urbana.

Este instrumento propone preservar áreas para dotar a todos los ciudadanos de espacios públicos, áreas verdes y equipamiento social de calidad; así como mejorar las condi-ciones de la infraestructura y los servicios públicos.

Hace compatibles las políticas de movilidad sustentable con el ordenamiento y crecimiento de la ciudad y vincula los usos de suelo con la red vial y el sistema de transporte; asimismo, crea las condiciones urbanas que favorezcan el crecimiento y la diversificación del empleo y la inversión en función de los potenciales de la Ciudad

PROGRAMA PARCIAL DEL PRIMER CUADRO DE LA CIUDAD DE CANCÚN

Este Instrumento busca revertir el fenómeno de despo-blamiento que presenta la esta zona, y evitar que continúe el deterioro del Primer Cuadro y de la Zona Centro, recu-pere la actividad económica, y mejore la infraestructura de manera ordenada y planeada.

El Programa plantea una solución de fondo a través de un proceso de transformación urbana. Pretende a su vez con-vertir al centro en un destino de esparcimiento: consolidan-do su imagen urbana, renovando sus espacios públicos y for-taleciendo su identidad y pertenencia con los cancunenses.

Busca asimismo aumentar el número de visitantes loca-les y turistas transformando al Primer Cuadro en el “Corazón Cultural de la Ciudad”, de tal manera “que tengamos un cen-tro a la altura de los mejores destinos del mundo, acorde al destino turístico que somos”.

[Por una ciudad equitativa]

LIDERAZGO

50 51

ALEGRÍA[Respuesta integral a necesidades sociales apremiantes]

CIUDADDE LA

COMUNIDAD

Creada para construir una respuesta integral a las ne-cesidades sociales más apremiantes, Ciudad de la Alegría es hoy uno de los proyectos de desarrollo so-cial más destacado en nuestro Estado, que trabaja de

manera permanente atendiendo a más de 11,711 beneficiarios al año.Así lo informaron representantes de esta organización luego de

dar a conocer su informe anual 2011 en abril pasado, y al presentar al nuevo presidente del Consejo C. P. Neguib Simon Farah y a los nuevos consejeros, así como al nuevo Director de la Fundación, Lic. Ernesto Yunez Schutz.

Se dijo que durante estos diez años, Fundación Ciudad de la Alegría ha atendido incasablemente los diez diferentes hogares y centros de atención operados por una red de organizaciones espe-cializadas, cuyos servicios transforman la vida de los niños, mujeres, ancianos, enfermos, y familias que viven en medio de la pobreza, inseguridad y, sobre todo, desintegración familiar.

Este espacio, además de ser una pequeña ciudad en sí, es muestra viviente de los mejores valores de la vida en comunidad: alegría, soli-daridad y confianza. “En la Ciudad de la Alegría, estamos convencidos de que trabajando juntos logramos más. A través de diversos apoyos, tanto monetarios, en especie, de voluntarios y en servicios de forta-lecimiento, facilitamos en cada organización la capacidad de lograr cada día una mejor y mayor aportación al desarrollo social.”

Cabe destacar que el Consejo Directivo y los representantes de las organizaciones trabajan permanente en conjunto para plantear como objetivos para el año en curso la consolidación del proyecto y autosustentabilidad de los hogares y centros al aumentar las ini-ciativas de generación de ingresos y así asegurar que los servicios se mantengan actualizados. De igual forma, se está exportando el modelo de atención de la Ciudad de la Alegría a Haití, país que fue azotado por el terremoto del 2010 y en el que Cáritas de Quintana Roo y PAIPID A.C. colaboraron en la emergencia primaria.

Contacto: info@ciudadalegria.orgwww.ciudadalegria.orgTel: 898 6223/25/30Fundación Ciudad de la Alegría A. C.

Fernando García Salvidea

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ARTE Y CULTURA

CARLOS FUENTES:EL SIGLO XX

Miguel MezaMexicano y la mirada femenina

Novela de afanes totalizadores, intento por abarcar todo un siglo —el XX mexicano—, experimento formal no siempre afortunado que busca proyectar los entrecru-zamientos de lo individual y lo colectivo, Los años con

Laura Díaz, de Carlos Fuentes, es —más que un recuento histórico novelado— un discurso cultural portentoso en torno a lo mexicano y su proyección como ideología, política, fe, familia, arte, matrimonio, pareja, amor e identidad. Pero, principalmente, es un reconocimiento del autor a la importancia actual de la conciencia femenina para vali-dar el recorrido por este discurso.

A pesar del narrador en tercera persona —el bisnieto Santia-go Pliego, quien cuenta la historia de la protagonista desde el año 2000—, conocemos la vida de Laura Díaz (1900-1972) y los hechos históricos, sociales y políticos en el siglo mexicano a través de la pro-pia mirada del personaje y desde su particular sensibilidad femenina. Esto permite comprender la narración elíptica de algunos sucesos cuyo desarrollo sentimos incompleto, pues la visión está limitada por el enfoque (Laura) del punto de vista del narrador (el bisnieto).

Por esa fidelidad del narrador a la mirada femenina, las referen-cias de acontecimientos históricos trascendentales para la confor-mación del México moderno adquieren resonancias muy lejanas y a veces aparecen como mera información para situar el contexto temporal de Laura. El tiempo histórico en Los años con Laura Díaz es, pues, un elemento totalmente supeditado al tiempo individual, específicamente al tiempo de una mujer determinada por el siglo en que nace: si bien culta e independiente para la época, Laura es heredera aún de una tradición, una educación y unos atavismos propios de la cultura masculina en la que se desenvuelve.

Por eso resulta atractivo asistir a la toma de conciencia de su ser femenino, al desarrollo de una personalidad propia no some-tida ya al hombre, y al logro de su madurez como ser humano y artista independiente (a los sesenta años encuentra su vocación como fotógrafa). Sin embargo, aunque no lo parezca, la novela no es la descripción naturalista de la vida de Laura, sino fundamen-talmente la narración veraz del retrato —no siempre logrado— de la toma de conciencia de esta mujer. Por ello, insisto, muchos sucesos parecen no desarrollados.

Es a través de esta conciencia como conocemos al mundo mas-culino que rodea al personaje: los tres Santiagos —todos muertos

Novela de múltiples lecturas —imposible de abarcar en espacio tan limitado—; novela polémica —ante la cual la crítica ha reaccionado visceralmente tanto a favor como en contra—, Los años con Laura Díaz es sin duda un esfuerzo narrativo portentoso que pese a los altibajos señalados ofrece una visión épica de la memoria individual y colectiva de nuestro siglo mexicano desde una mirada femenina, y representa hoy por hoy una lectura necesa-ria para el lector mexicano y una obra fundamental para entender el universo novelístico de Carlos Fuentes.

jóvenes, en circunstancias trágicas, símbolos de los ideales políticos y artísticos abortados—; Juan Francisco López Green, el marido que traiciona sus principios revolucionarios —símbolo del obrerismo cooptado por el gobierno—; Orlando X, el primer amante —quien representa la frivolidad del mundo artístico y el snobismo cultural del México de los cuarenta—; Jorge Maura, el amor de su vida —símbolo de los ideales comunistas y republicanos españoles que en la derrota busca refugio en el misticismo y la fe—; Harry Jaffe, amante en la vejez —que introduce en la novela el tema de la cace-ría de brujas del macartismo contra los escritores norteamericanos pro-izquierdistas—; todos ellos una pasión y un aprendizaje, todos ellos hitos en el camino hacia la propia libertad de Laura, hacia la voluntad creativa, hacia la sabiduría de vida: felices en la pasión, dolorosos en el desamor y en la soledad.

La utilización de ciertos recursos formales es casi siempre afor-tunada. Por ejemplo, la técnica del montaje ha permitido al autor ubicar a Laura cerca de personajes reales como Diego Rivera y Frida Khalo y en tertulias literarias en medio de figuras prominentes de la intelectualidad de los cuarenta y cincuenta. Sin embargo, por al-guna razón, pese a que en algunos casos se interrelaciona con ellos siempre aparece como una mirada que sólo registra y no como una presencia que realmente convive. Un logro notable, en cambio, es la manipulación por parte del narrador del tiempo anecdótico. Dentro de un mismo suceso hay sutiles anticipaciones de lo que vendrá o regresos al pasado sin que necesariamente éstos se traten de flash back. Y finalmente, el cambio de voz narrativa sin previo aviso permite al autor acercamientos flexibles entre el lector y el habla del personaje; es decir, el narrador obtiene los beneficios de la primera persona sin perder las ventajas de la tercera.