REVISTA DEL COLEGIO DE MEDIADORES DE SEGUROS DE … · Sois los verdaderos protagonistas de esta...

R E V I S T A D E L C O L E G I O D E M E D I A D O R E S D E S E G U R O S D E M A D R I D

La Revista Seguros, que edita el Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, llega al número 150. Por ello, la Junta de Gobierno de la institución colegial quiere agradecer, a todas las entidades que lo han hecho posible, su colaboración y apoyo.

¡Muchas gracias!

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Revista del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid • Enero - Febrero 2018 • nº 150

Entrevista conSergio ÁlvarezDirector General - Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones

4 EDITORIAL 6 ENTREVISTA 14 COLEGIO HOY 19 ENTREVISTAS 26 MEDIACIÓN

33 TRIBUNAS 44 INSTITUCIONES 48 REPORTAJE 52 NOTICIAS DEL SECTOR 78 ¿SEGURO?

REPORTAJES:JORNADA DE PERSPECTIVAS DE ICEAMULTIRRIESGO DE HOGAR

LA REVISTA SEGUROS LLEGA AL NÚMERO 150

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CONSEJO EDITORIALElena Jiménez de AndradeJavier MartínezÁngel del AmoFernando Sáenz

DIRIGE Y COORDINAFernando Sáenz Ramírez

REDACCIÓN Y PUBLICIDADPlaza de España, 10 - 28008 MADRIDTel.: 91 540 18 00 - Fax: 91 540 18 01www.mediadoresdesegurosdemadrid.cominfo@mediadoresdesegurosdemadrid.com

DISEÑO Y PRODUCCIÓNCROMÁTIKA Comunicación VisualTel: 91 365 57 [email protected]

ENTIDADES COLABORADORAS:

150 SUMARIO

Nota: El Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid no se hace responsable del contenido de las publicaciones contratadas, ni de los artículos y colaboraciones que se publiquen firmados.

DEPÓSITO LEGAL: M-38750-2005

REVISTA DEL COLEGIO DE MEDIADORES DE SEGUROS DE MADRID

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EDITORIAL

ENTREvISTASergio Álvarez / Director General de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones

COLEGIO HOY

ENTREVISTAS

POR EL COLEGIADOJosé Luis Borrachero / Administrador de la Agencia de Seguros ABC

DE MADRIDCarlos González / Director de la Zona Centro de Helvetia Seguros

MEDIACIÓN

TRIBUNAS

TEMAS PROFESIONALES

Solvencia y digitalización, las claves que marcarán la evolución del seguro en 2018

La innovación y la transformación digital, un desafío constante

Perspectivas para el sector asegurador en 2018

Formación presencial y de calidad, sello de identidad del Colegio de Madrid

Por una patronal más abierta, colaborativa e incluyente

REPORTAJES

INSTITUCIONESJornada de Perspectivas del Seguro y la Economía de ICEA

REPORTAJE: MULTIRRIESGOS DEL HOGAR

NOTICIAS DEL SECTOREmpresas, productos, personas y RSC

¿SEGURO?

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EDITORIALElena Jiménez de Andrade

Querido Colegiado:

Celebramos el número 150 de nuestra Revista Seguros. Es una edición espe-cial, que queremos compartir con todos vosotros, que sois quienes nos ha-béis acompañado a lo largo de este camino.

Quiero dedicar y comenzar este editorial con unas palabras de agradecimien-to para todos y cada uno de los colaboradores, compañías y entidades que desde el inicio de esta publicación habéis confiado en su edición y difusión. Ha sido una apuesta generosa que ha permitido que hoy podamos celebrar con orgullo este número especial y, por tanto, quiero reiterar que está dedi-cada a todos vosotros. Sois los verdaderos protagonistas de esta historia.

Sin duda, cumplir años y celebrar 150 números de la revista Seguros marca un hito en la historia del Colegio de Madrid. Desde que comenzamos se es-tableció una línea editorial inequívocamente profesional que aportara con-tenido e información de interés y calidad, no solo para todos los colegiados de Madrid, sino para el sector asegurador en general. Y lo hemos cumplido.

Comentamos a menudo que en esta era tecnológica en la que nos ha tocado vivir el papel tiende a desaparecer y pa-rece que progresivamente veremos cómo se va a dar el paso hacia la revista digital, sin embargo, déjame decirte que nuestra revista Seguros continuará su camino acompañando a todos los profesionales del sector que permanezcan en la senda de la excelencia formativa e informativa. Seguros define muy bien qué es el Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid y, sobre todo, quiénes son los verdaderos profesionales del seguro.

Gracias por vuestra confianza, vuestro apoyo y vuestra generosidad. Mi sincera enhorabuena para todos los que ha-béis hecho posible esta realidad.

¡Felicidades!

Elena Jiménez de AndradePresidenta

@elenajandrade

Elena Jiménez de AndradePresidenta

¡Gracias!

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ENTREVISTApor Fernando Sáenz (Periodista)

Se encuentra cerca de cumplir un año al frente de la DGSFP. ¿Qué balance hace de este tiempo?La DGSFP es un órgano de control con una multiplicidad de funciones. Es al mismo tiempo regulador y su-pervisor, y en su faceta supervisora es simultáneamente supervisor de solvencia y supervisor de conductas de mercado. Y todo ello tanto res-pecto de la industria aseguradora como de la de fondos de pensiones.

En todas estas actividades regulado-ras y supervisoras se ha avanzado durante este año. En cuanto a la su-pervisión de las entidades asegura-doras, se ha llevado a cabo la plena aplicación práctica de la nueva su-pervisión basada en riesgos que re-quiere Solvencia II. Por lo que se re-fiere a la distribución de seguros, se ha hecho un esfuerzo importante en materia de control de las prácticas de comercialización y en los traba-

Sergio Álvarez Camiña, director general de Seguros y Fondos de Pensiones desde febrero de 2017, es licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Complutense de Madrid. Pertenece a los cuerpos Superior de Inspectores de Seguros del Estado, Superior de Inspectores de Hacienda del Estado y Técnico de Auditoría y Contabilidad. Desde 2011, Sergio había ocupado el cargo de director general del Consorcio de Compensación de Seguros y, con anterioridad, estuvo al frente de la Subdirección General de Seguros y Política Legislativa de la DGSFP. Cuenta con el certificado profesional de Chartered Financial Analyst (CFA), es miembro del Instituto Español de Analistas Financieros y auditor de cuentas inscrito en el Registro Oficial de Auditores de Cuentas.

DIRECTOR GENERAL – DIRECCIóN GENERAL DE SEGUROS y FONDOS DE PENSIONES

“No tengo duda de que la mediación está preparada para afrontar el nuevo esquema de comercialización”

Sergio Álvarez

jos relativos a las reformas norma-tivas de la infraestructura comercial del mercado de seguros. En el ám-bito de los fondos de pensiones, se han realizado trabajos en proyectos normativos referentes a la rebaja de comisiones y a la regulación de la li-quidez, así como en relación con los fondos de pensiones de empleo.

Además, ha sido un año de intensa relación con el supervisor europeo de seguros, con Eiopa, con el que cada vez existe más conexión en el marco del proceso de convergen-cia supervisora en Europa, tanto en cuanto a la definición de objetivos

como en actuaciones concretas de análisis y colaboración superviso-ras. Por todo ello, este ha sido un año de mucha actividad y del que hago un balance positivo.

Llega de dirigir el Consorcio, pero antes ya había ocupado un cargo relevante en la DGSFP…Efectivamente, con anterioridad a mi periodo de director general del Con-sorcio de Compensación de Seguros, del que guardo un recuerdo extraor-dinario, trabajé en la DGSFP, primero como inspector en la Subdirección General de Inspección y posterior-mente como subdirector general de Seguros y Política Legislativa, pues-to del que dependían las áreas de re-gulación, relaciones internacionales, la secretaría general de la DGSFP y el servicio de reclamaciones. Fue un periodo muy interesante desde el que seguir la gran transformación del sector asegurador español.

“Se ha hecho un esfuerzo importante en materia de control de las prácticas de comercialización”

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Con relación al futuro modelo de supervisión, ¿considera que es el mejor?El enfoque de modelo de super-visión financiera propuesto en la consulta pública sobre la racionali-zación y ordenación de los organis-mos supervisores de los mercados, que supone la creación de una Au-toridad independiente de Seguros y Fondos de Pensiones, es el de-nominado modelo tripolar con su-pervisores diferenciados para cada sector del sistema financiero (ban-ca, seguros y valores).

La experiencia nacional e interna-cional, especialmente tras las lec-ciones aprendidas de la crisis fi-nanciera, lleva a considerar que este es un modelo adecuado en el caso español. La supervisión sec-torial se ha mostrado eficaz en el contexto de la crisis, contribuyen-do a aislar el riesgo de contagio en-

tre sectores. Además, este sistema permite seguir respetando las es-pecialidades esenciales del ámbito de supervisión de los seguros y re-aseguros y de los fondos de pen-siones, ya que el negocio asegu-rador es claramente distinto del negocio bancario o del de la ges-tión y negociación de valores.

Y acerca de cómo se financiará la nueva agencia de supervisión, ¿cuál cree que es la mejor solución?El modelo de financiación normal en el caso de autoridades super-

visoras independientes, tanto en España como en otros países, es mediante tasas a las entidades su-pervisadas. Este modelo es el que parece más adecuado para subra-yar la independencia del supervisor frente a la financiación a través de los Presupuestos Generales del Es-tado. En el caso español, la CNMV o el ICAC se financian ya con cargo a este sistema, que está generalizado en Europa para la financiación de los supervisores financieros.

Tiene sentido que la financiación se realice a través de las entidades objeto de control y supervisión. Aunque evidentemente a nadie se le debe escapar que las entidades lo repercutirán a los tomadores o a los partícipes de los planes de pen-siones, que serán los financiadores últimos del supervisor, cuya misión fundamental es proteger a los ase-gurados y ahorradores.

“La supervisión sectorial se ha mostrado eficaz en el contexto de la crisis, contribuyendo a aislar el riesgo de contagio entre sectores”

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ENTREVISTA

Lo verdaderamente importante se-rá articular un sistema de finan-ciación eficaz en cuanto a la dota-ción de recursos necesarios para el supervisor, eficiente en su admi-nistración y que no distorsione el funcionamiento del mercado ni en términos de coste ni de operativa.

¿Cómo ve el mercado asegurador español?El mercado asegurador español tiene una destacable solvencia glo-bal a nivel sectorial. Se ha caracte-rizado por su tradicional pruden-cia inversora, por su sólido sistema de gestión de riesgos en el seguro de Vida y por dotarse de un marco normativo que garantiza la segu-ridad jurídica y de mecanismos de colaboración público-privada muy eficientes. En cuanto al marco nor-mativo, destacaría especialmente el sistema de valoración legal del daño corporal (el baremo) en el se-guro de Automóviles. Respecto a los sistemas de colaboración públi-co privada, hay que señalar el pa-pel del Consorcio de Compensa-ción de Seguros tanto en la gestión de los riesgos extraordinarios co-

mo en cuanto al sistema de liqui-dación administrativa de entidades en crisis que garantiza una ade-cuada protección a quienes se ven afectados por la insolvencia de una entidad aseguradora. Igualmente, el marco institucional del seguro Agrario ha permitido su sólido de-sarrollo en España. Más allá de es-ta visión global positiva, el merca-do tiene retos muy importantes en algunos ramos que el supervisor debe seguir muy de cerca.

En ese sentido, ¿cómo es la re-lación entre el supervisor y las aseguradoras?La relación institucional entre el su-pervisor y la industria asegurado-ra ha sido siempre de colaboración y respeto mutuo. Desde la lógica de perspectivas diferentes, se han mantenido y se mantienen nive-les muy satisfactorios y provecho-sos de cooperación. No puede ser de otra manera, ya que un supervi-sor que no conozca las propuestas y preocupaciones de la industria su-pervisada no estaría haciendo bien su trabajo, como tampoco lo haría la industria si no tuviera en consi-deración la función del supervisor en el cumplimiento de su mandato legal de garantizar la protección del asegurado y del ahorrador y la esta-bilidad de los mercados.

Por otra parte, en este momento, ¿cuáles son los proyectos priori-tarios para el supervisor?La consolidación del nuevo sistema de supervisión continuada y basa-da en riesgos es una parte esencial del trabajo actual. En el ámbito de la mediación, un proyecto de priori-dad máxima es la transposición de la Directiva de Distribución, así co-mo la supervisión de todas las impli-caciones que tiene en la comerciali-zación de productos y las derivadas, también, del Reglamento productos

de inversión basados en seguros (PRIIPs) de directa aplicación.

Las cuestiones de índole interna-cional van adquiriendo, cada vez, un papel más destacado en la orga-nización. La DGSFP es miembro de EIOPA y esto tiene implicaciones en nuestro trabajo y relaciones dia-rias. Se está trabajando en varios análisis sectoriales a través de gru-pos de trabajo europeos y en eva-luaciones recíprocas de superviso-res, para garantizar el desarrollo de una política supervisora común en Europa. Un proyecto de especial importancia es la futura revisión de los requerimientos de capital de las entidades aseguradoras.

En el área de fondos de pensiones existen varios proyectos normati-vos, algunos derivados de norma-tiva europea (transposición de la Directiva de Movilidad y de la Direc-tiva de Fondos de Pensiones de Em-pleo) y otros de ámbito nacional (la modificación del Reglamento que incluye la bajada en las comisiones máximas de gestión y depósito, y la liquidez de las aportaciones con

“Un cambio sin duda relevante es la incorporación de las aseguradoras dentro del ámbito de aplicación de la normativa de distribución, con el objetivo de que todos los distribuidores se rijan por unas reglas de juego equivalentes”

“Lo verdaderamente importante será articular un sistema de financiación eficaz en cuanto a la dotación de recursos necesarios para el supervisor, eficiente en su administración y que no distorsione el funcionamiento del mercado”

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una antigüedad de diez años o más a partir del 1 de enero de 2025).

Debemos continuar con las autori-zaciones en el marco de Solvencia II y adaptar nuestro Servicio de Re-clamaciones a la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incor-pora al ordenamiento jurídico es-pañol la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Estos proyec-tos se unen a otras muchas tareas e iniciativas que deben ir desarro-llándose en los próximos meses.

En lo referente a la Directiva de Distribución (IDD), ¿cuáles son las principales novedades que trae?Un cambio sin duda relevante es la incorporación de las aseguradoras dentro del ámbito de aplicación de la normativa de distribución, con el objetivo de que todos los distri-buidores se rijan por unas reglas de juego equivalentes. Otro de los puntos a resaltar de la norma es el refuerzo de los mecanismos de protección al cliente en la comer-cialización de los seguros de vi-da con componente de inversión. Junto a lo anterior, no se pueden obviar otros temas de especial re-

levancia, como son: la inclusión de la actividad realizada por los de-nominados ‘comparadores de se-guros’ dentro del ámbito de apli-cación de la norma; la regulación de cuestiones como la venta cru-zada o la gobernanza de produc-tos; y, finalmente, la adaptación del régimen de sanciones a lo pre-visto en la normativa europea.

¿Qué aspectos de la nueva Di-rectiva considera cruciales para la mediación? ¿Habrá novedades con relación a su formación?La Directiva es ambiciosa en su ob-jetivo de poner los medios necesa-

“Los mediadores son un elemento esencial para informar y asesorar adecuadamente al cliente sobre el producto asegurador que desea contratar, así como para atenderle durante la vigencia del contrato y, si es el caso, prestarle asistencia en caso de siniestro”

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ENTREVISTA

rios para garantizar la protección de los asegurados. Entre esos me-dios destaca la profesionalización de la mediación en el ejercicio de su actividad que tiene uno de sus máximos exponentes en el refuer-zo de las garantías de aptitud para el ejercicio de la profesión. En este sentido, en relación con la forma-ción es importante recordar que se exigirá formación permanente a to-das las personas que participan en la distribución de seguros, lo que in-cluye también a los responsables y empleados en materia de distribu-ción de las entidades aseguradoras. Habrá que concretar los detalles.

¿Cree que está preparada la me-diación en España para adaptar-se a la norma?No tengo duda de que la media-ción está preparada para afrontar el nuevo esquema de comerciali-zación. Supondrá un gran esfuer-zo en aspectos como los deberes de información y asesoramiento al cliente en la comercialización de seguros de Vida con componen-te de inversión. También implicará que algunos operadores del merca-do tengan que realizar determina-dos cambios en su modelo organi-zativo. Pero no debe olvidarse que ya las leyes de 1992 y 2006 supu-sieron avances importantes para la mediación, sin perjuicio del camino que queda por recorrer.

Con relación a la fecha de aplica-ción de la IDD, ¿cree que será an-tes de finalizar 2018?Sí. La Comisión Europea ha propuesto el retraso en la aplicación de la norma al 1 de octubre de 2018, por lo que, si nada cambia, antes de que finalice el presente año la norma será aplicable.

Por otro lado, ¿qué opina de la la-bor que llevan a cabo los media-dores en el sector?

Es una labor fundamental toda vez que sigue siendo el instrumento de referencia que utilizan las entida-des para hacer llegar el seguro al cliente. Asimismo, los mediadores son un elemento esencial para in-formar y asesorar adecuadamente al cliente sobre el producto asegu-rador que desea contratar, así como para atenderle durante la vigencia del contrato y, si es el caso, prestar-le asistencia en caso de siniestro.

Desde su posición, ¿considera que es buena la relación entre supervisor y mediación? ¿Cuáles son sus principales demandas?Al igual que con las entidades ase-guradoras, es una relación de coo-peración y, además, en buena me-dida, de objetivos comunes ya que el mediador debe tener la protec-ción de los intereses de sus clien-tes en el centro de sus actividades. Un ejemplo reciente, lo tenemos en el proceso de tramitación de la IDD, donde se ha venido trabajando de una manera constructiva entre am-bas partes.

A nivel institucional hay una pre-sencia destacada de los mediado-

res en la Junta Consultiva de Se-guros y Fondos de Pensiones, tanto en las vocalías representantes ofi-ciales de la mediación, como en la participación de las asociacio-nes como observadores. Considero que una obligación del supervisor es mantener una relación fluida y constante con el mercado, que le permita escuchar las principales demandas o inquietudes del sector y su valoración de la realidad.

Al respecto, e hilando ya con la se-gunda de sus preguntas, entre las principales peticiones de la me-diación están: otorgar un estatus jurídico claro y transparente a los comparadores y mantener, en gran medida, el régimen existente en materia de remuneraciones.

¿Cuáles son los principales retos que tendrá que afrontar la media-ción próximamente?Un reto clave, que he contrastado con todas las asociaciones de me-diadores con las que me he reunido, es el de seguir avanzando en la pro-fesionalización del sector. Pero para la mediación es esencial tener muy presente el reto de la innovación tecnológica y la transformación di-gital, que es donde la profesión se juega su futuro. En este sentido, creo que el reto que plantea la so-ciedad digital es más trascendental, incluso, que el que plantea la adap-tación a la nueva regulación.

Recientemente, las principa-les asociaciones de la mediación han acordado una postura sobre el cambio de posición mediadora. ¿Qué le parece?Muy positivo. Y no lo digo sólo por la solución de fondo adoptada, si-no por el hecho mismo de haber alcanzado un consenso amplio en un tema importante. Demostrar que se pueden alcanzar posicio-

“Entre las principales peticiones de la mediación están: otorgar un estatus jurídico claro y transparente a los comparadores y mantener, en gran medida, el régimen existente en materia de remuneraciones”

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nes comunes en temas de relevan-cia es algo muy beneficioso para el propio sector de la mediación. En cuestiones de esta naturaleza, la autorregulación es la mejor solu-ción y refuerza a la profesión.

¿No cree que el número de me-diadores registrados en España es muy alto?El número y la dimensión de los operadores en cualquier actividad es un asunto que debe depender sólo de la iniciativa empresarial, de la competencia y de la respuesta de los clientes. Por eso, a la DGSFP no le corresponde decir si el núme-ro de mediadores es excesivo o no, sino que su función es velar porque todos los operadores cumplan los requisitos necesarios para poder actuar como mediador de seguros y que el ejercicio de su actividad se desarrolle adecuadamente en be-neficio de los asegurados.

¿Cómo ve a la mediación españo-la con respecto a la europea?La mediación española ha demos-trado que cuenta con grandes profesionales que han sido capa-ces de desarrollar su labor de una manera satisfactoria en contex-tos complicados. Lo anterior no es óbice para señalar que hay por de-lante márgenes de mejora y retos que atender, pero la mediación es-pañola ya ha demostrado en el pa-sado su capacidad para adaptarse a los diferentes entornos sin per-der calidad en el servicio y estoy seguro de que en el futuro seguirá siendo así.

Me gustaría destacar la participa-ción de las asociaciones españolas de mediadores en foros internacio-nales, con participantes muy acti-vos. Creo que esto es muy bueno para la imagen de la mediación de seguros española.

¿Qué opina de la labor que des-empeñan los Colegios de Media-dores de Seguros?Desempeñan una labor fundamen-tal. En primer lugar, porque en una profesión con cierto grado de ato-

mización en sus asociaciones repre-sentativas, los Colegios sirven como punto de referencia para canalizar y atender las demandas de los me-diadores ante todas las institucio-nes implicadas. Y, en segundo lugar,

“Para la mediación es esencial tener muy presente el reto de la innovación tecnológica y la transformación digital, que es donde la profesión se juega su futuro”

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ENTREVISTA

porque no hay que olvidar la impor-tante labor formativa que realizan, clave para atender el reto de avan-zar en la profesionalización a la que anteriormente hacía referencia.

Por último y en otro orden, ante el mal momento por el que atra-viesa el sistema de pensiones, ¿no debiera la Administración in-centivar el ahorro privado?

El sistema público de pensiones está afrontando los retos deriva-dos de una serie de factores demo-gráficos y sociales tales como la evolución de la tasa de natalidad, la esperanza de vida, los niveles de actividad, el desempleo,… que afectan a su estructura de ingresos y gastos. Los sistemas privados de previsión social se enfrentan tam-bién a la misma realidad de cam-bios demográficos y sociales y de-ben colaborar, en su ámbito, para buscar las mejores soluciones.

El fomento del ahorro en previsión social complementaria es, necesa-riamente, un objetivo clave, tam-bién para la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. En este sentido, y en el ámbito de sus competencias, se han dado ya pasos para la mejora de la trans-parencia de los productos, en la in-formación suministrada en la co-mercialización; y recientemente en una propuesta de nueva reduc-ción de las comisiones máximas de gestión y depósito y en el de-sarrollo de la liquidez anticipada a los diez años.

Pero todavía queda camino por re-correr y se debe seguir avanzando en la competencia y la eficiencia de los sistemas de previsión, para in-crementar el atractivo de los pro-ductos de ahorro para la jubilación, y en concienciar sobre la necesidad de ahorrar, para mantener el poder adquisitivo en la jubilación. En es-te sentido, avanzar en la educación financiera tiene beneficios signifi-cativos para todos los ciudadanos. Generará un mayor conocimiento de los conceptos esenciales de fi-nanzas y seguros necesarios para la vida diaria, al tiempo que debe servir para recuperar una mayor confianza en las instituciones que gestionan el ahorro.

“La mediación española ya ha demostrado en el pasado su capacidad para adaptarse a los diferentes entornos sin perder calidad en el servicio y estoy seguro de que en el futuro seguirá siendo así”

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COLEGIO HOyRevista Seguros

En el año 1990, bajo la Presidencia de Enrique Salazar, el Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid editó el primer número de la Revista Seguros. La publica-ción colegial, dirigida por Primitiva Ruiz en ese momen-to, nació con el objetivo de ser un destacado vehículo de comunicación entre la institución y sus colegiados, cuando todavía la colegiación era obligatoria para ejer-cer como agente o corredor de seguros. A lo largo de sus cerca de 28 años de historia, la Revista Seguros ha tratado de recoger de manera fiel toda la actualidad del Colegio de Madrid, así como de la mediación, en parti-cular, y del sector seguros, en general. En ese sentido, uno de los principales temas que abordó la publicación colegial fue la “famosa” Ley de Mediación de 1992, nor-ma que entre otras cuestiones eliminó la colegiación obligatoria. Por ello, desde ese momento, la Revista Se-guros ha tenido en la defensa de la labor de los media-dores colegiados uno de sus principales propósitos.

Tras la renovación de la Junta de Gobierno del Colegio de Madrid en 1992, hecho que significó la llegada de Mi-guel Mínguez a la Presidencia de la institución y la sali-da de Enrique Salazar, que la publicación recogió en su número 8, la Revista Seguros comenzó a crecer en ta-maño y calidad, con Primitiva Ruiz al frente. También, en 1992, otro hecho destacable es que la Revista Segu-ros pasa a tener carácter bimestral, editándose hasta hoy en día seis números al año de manera ininterrumpi-da; es decir, más de 25 años tratando de reflejar en sus páginas -a través de entrevistas, reportajes y artículos- todo lo que ocurre en el sector de la mediación. Conti-nuando con este breve repaso a la historia de la Revista Seguros, en 1997, María Jesús Rodriguez se convier-te en la nueva presidenta del Colegio de Madrid, cargo que ocupó hasta 2009, manteniendo, con relación a la publicación colegial, la línea iniciada por los anteriores presidentes, Enrique Salazar y Miguel Mínguez.

La Revista Seguros llega al número 150

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En 2002, la Revista Seguros, con María Jesús Rodríguez como titular del Colegio de Madrid, cambia por primera y única vez hasta este momento de responsable. Así, tras 57 números bajo la Dirección de Primitiva Ruiz, el órgano colegial ficha a Fernando Sáenz como nuevo director de la publicación colegial. Hasta el momento, son 92 núme-ros bajo la Dirección de quien se dirige a ustedes a través de estas líneas, etapa en la que la publicación ha continua-do creciendo en contenidos, pero también en anunciantes y lectores, a los que en nombre de la Junta de Gobierno del Colegio de Madrid queremos agradecer su apoyo a lo largo de esta andadura. Así, y con una nueva Ley de Me-diación en nuestro ordenamiento jurídico, la de 2006, la

Revista Seguros alcanzó en 2009 sus 100 primeros núme-ros con José Luis Nieto como presidente del Colegio, “al-go nada desdeñable para una publicación profesional con periodicidad bimestral”, como el propio Nieto calificó en su momento. Pero es en 2012, con la llegada de Elena Ji-ménez de Andrade a la Presidencia de la institución, cuan-do la Revista Seguros renueva su diseño y da un conside-rable salto de calidad hasta convertirse en la publicación que ahora se encuentra entre sus manos.

Solamente, reiterar nuestro más sincero agradecimiento a todos los que habéis hecho posible que la Revista Se-guros haya llegado al número 150.

Cuando en el año 2009 llegamos al número 100 de la Revis-ta Seguros, el Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid se enorgullecía de ese logro. Hoy con el número 150 hemos de sentirnos tremendamente felices. En la era de las nuevas tecnologías y en un momento de revolución en la manera de comunicarnos, le Revista Seguros ha sabido adaptarse a este entorno, con nuevo formato, nuevas firmas e interesantes re-portajes, pero con unos estándares de objetividad y transpa-rencia en la información que entiendo serán la base para edi-tar muchos más números. Estoy seguro que en el futuro, la revista seguirá siendo referente en la información profesional del mundo asegurador.

¡Felicidades y adelante!José Luis Nieto Expresidente del Colegio de Madrid

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COLEGIO HOyActualidad

El Colegio de Madrid y Mutua de Propietarios afianzan su colaboración

Federico Alonso, director Zona Centro de Mutua de Propietarios, y Elena Jiménez de Andrade, pre-sidenta del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, han sido los encargados de renovar el acuerdo de colaboración entre ambas enti-dades, mediante el cual la asegura-dora asociará su imagen a las acti-

vidades que el Colegio realice a lo largo del año.

Para Elena Jiménez de Andrade, “la renovación, un año más, de este acuerdo es un signo más de la deci-dida apuesta de Mutua de Propieta-rios por la mediación colegiada de Madrid”. Por su parte, Federico Alon-so ha señalado que “entendemos que un factor de éxito fundamental es nuestra relación con la mediación, en una colaboración que cree valor para el cliente, el mediador y Mutua de Propietarios. Los mediadores de seguros son y serán nuestros socios y queremos seguir ayudándoles en la planificación y en la identificación de las oportunidades comerciales que redunden en resultados diferencia-les, así como dotarles de medios, pro-ductos y servicios de valor añadido”.

El Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid en colaboración con Aran-zadi, Thomson Reuters y la Asociación Española de Abogados Especializados en Responsabilidad Civil y Seguros, organiza el II Foro de Responsabilidad Civil. El programa se compone de seis encuentros de carácter mensual con expertos profesionales del derecho y la responsabilidad civil, que ofrecen un profundo aprendizaje sobre aque-llos temas de más actualidad y com-plejidad dentro del ámbito de la RC. Además, se darán a conocer los crite-rios jurisprudenciales seguidos tanto por las distintas Audiencias Provincia-les como por el Tribunal Supremo en

la resolución de los temas más contro-vertidos en RC.

El claustro de profesores está com-puesto por: Antonio Salas, magistra-do de la Sala 1ª del Tribunal Supre-mo; Mariano Medina, presidente de la Asociación Española de Abogados Especializados en RC y Seguro; José Pérez Tirado, abogado y miembro de la Comisión de Expertos para la Refor-ma del Baremo de Accidentes de Tra-fico; José Antonio Badillo, delegado del Consorcio de Compensación de Seguros de Madrid; y Pedro José Ve-la, magistrado de la Sala Civil del Tri-bunal Supremo.

El Colegio de Madrid organiza el II Foro Aranzadi de RC

El Colegio de Madrid y DAS reafirman su colaboración

Arturo Delgado, director territorial centro de DAS Seguros, y Elena Ji-ménez de Andrade, presidenta del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, han firmado en la sede de la institución la renovación del acuerdo de colaboración que man-tienen ambas entidades, en función del que la aseguradora vinculará su imagen un año más a las activida-des que el órgano colegial realice.

Elena Jiménez de Andrade ha seña-lado que “renovar un año más es-te acuerdo con DAS Seguros repre-senta poder contar de nuevo con el apoyo de una entidad especialista en Defensa Jurídica. Sin duda, la apues-ta de DAS refuerza el compromiso de la aseguradora con la mediación colegiada de la Comunidad de Ma-drid”. Por su parte, Arturo Delgado ha expresado que “desde DAS es-tamos comprometidos con los me-diadores colegiados en Madrid para apoyarles a atender las necesidades legales de sus clientes, tanto las fu-turas a través del seguro como las actuales a través de servicios”.

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COLEGIO HOyActualidad

El Colegio de Madrid amplía los servicios quepresta a los colegiados de Guadalajara y Segovia

El Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid ha renovado y ampliado los acuerdos suscritos en materia de formación con los Colegios de Gua-dalajara y Segovia. Así, en virtud del nuevo protocolo, el Colegio de Madrid amplía los servicios que pone a dispo-sición de los colegiados de Segovia y Guadalajara, entre los que se encuen-tran la Asesoría Jurídica, la LOPD o el Servicio de Atención al Cliente, todos en las mismas condiciones que para sus propios colegiados. Elena Jimé-

nez de Andrade, presidenta del Co-legio de Madrid, fue la encargada de firmar sendos acuerdos con Javier Bragado, presidente del Colegio de Segovia, y Jesús Ángel Santos, presi-dente del Colegio de Guadalajara.

Para Elena Jiménez de Andrade, “po-der atender, además de en temas de formación, a los colegiados de cole-gios limítrofes, en esta ocasión a los de Segovia y Guadalajara, nos parece una oportunidad extraordinaria para acercar y compartir todos los servi-cios que ofrece el Colegio de Madrid”.

El Colegio de Madrid mantiene abier-ta la matrícula para la 1ª edición, en modalidad semipresencial, del Curso Experto +Salud +Vida, que dará co-mienzo en el mes de marzo. Forma parte del proyecto +Salud+Vida, in-ciativa dirigida por el Cecas y enmar-cada dentro del Plan Estratégico de la Mediación, que tiene como objeti-vo profundizar en los ramos de Sa-lud y Vida para formar especialistas. Aborda elementos de marketing, segmentación, fiscalidad, previsión social, además de los ramos de per-sonas, para obtener una visión pro-funda de los ramos de Salud y Vida.

1ª edición del Curso Experto +Salud +Vida, en modalidad semipresencial

Esade y el Colegio de Madrid lanzan‘El Liderazgo Digital’Esade Business & Law School, con la colaboración del Colegio de Media-dores de Seguros de Madrid, ha dise-ñado ‘El Liderazgo Digital’, su nuevo programa formativo como respues-ta a la aparición de nuevos competi-dores que utilizan la tecnología como base y valor diferencial de su nego-cio y que cuentan con procesos mu-cho más ágiles y sencillos, lo que está obligando a rediseñarse a las empre-sas que quieren sobrevivir. Por ello, este curso aborda la creación de las estructuras organizativas necesarias para que esta visión se convierta en modelos de gobierno y operaciones “accionables”, permitiendo a los di-rectivos tomar decisiones que afec-ten a la propia estructura organizati-va, entendiendo primero su nivel de maduración digital.

El Colegio de Madrid y Previsora General firman un acuerdo

Sergio Alonso, director territorial de Madrid-Zona Centro y Levan-te-Baleares de Previsora General, y Elena Jiménez de Andrade, pre-sidenta del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, han sella-do un acuerdo de colaboración, en función del que la mutualidad vin-

culará su imagen a las actividades que el órgano colegial realice a lo largo del año.

Elena Jiménez de Andrade ha des-tacado que “contar de nuevo en el Colegio de Madrid con la colabora-ción de Previsora General nos lle-na de satisfacción, muestra de su compromiso con los mediadores colegiados de Madrid”. Por su par-te, Sergio Alonso ha manifestado que “nuestro objetivo es que el Co-legio sea el instrumento que nos ayude a consolidar que Previsora General sea el principal partner en seguros personales entre la media-ción de Madrid”.

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Ent

revi

stas

Por el ColegiadoJosé Luis Borrachero

Administrador de la Agencia de Seguros ABC

De MadridCarlos González

Director de la Zona Centro de Helvetia Seguros

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POR EL COLEGIADOpor Fernando Sáenz (Periodista)

¿Cuándo y por qué se colegió?Me colegié el 19 de marzo de 1966, debido a que trabajaba con cierta asiduidad en el sector de la media-ción. En ese sentido, pensé desde el primer momento que el Colegio era la mejor forma de integrarme en la profesión de agente de se-guros, y así poder compartir con otros compañeros las experiencias en nuestra actividad.

¿Qué supone para usted ser miembro del Colegio de Madrid?Significa ser parte de una institu-ción que conozco desde hace 50 años. Además, el Colegio de Madrid siempre se ha distinguido por de-fender nuestros intereses ante los numerosos enemigos que tenemos.

¿Qué aporta la institución a su actividad aseguradora? El Colegio de Madrid es la plataforma que mejor puede defender nuestros intereses profesionales y que, además, tiene interlocución a través del Conse-jo General con el órgano de control, así como con las aseguradoras.

De las actividades que desarro-lla el Colegio, ¿cuáles le parecen más interesantes? ¿Por qué? La actividad más importante es la formación, en la que el Colegio de

Madrid siempre se ha distinguido por la calidad de los cursos que imparte. Creo que seremos y estaremos don-de llegue nuestro nivel educacional. Considero importantísima la labor que desarrolla en este sentido tanto presencialmente como on-line.

¿Qué destacaría del negocio que dirige? Opino que cada uno deberíamos fo-calizarnos en un tipo de cliente. No-sotros nos dirigimos básicamente a profesionales, pymes y particulares, sin por ello abandonar el mercado de empresas, donde también tenemos una presencia aceptable. Trabajamos prácticamente todos los ramos, aun-que sentimos predilección por Vida y seguros para las familias.

ADMINISTRADOR DE LA AGENCIA DE SEGUROS ABC

“El Colegio de Madrid es la plataforma que mejor puede defender nuestros intereses profesionales”

José Luis Borrachero

José Luis Borrachero es en la actualidad administrador de la Agencia General de Seguros ABC, SA, además de miembro del Consejo Asesor de la Junta de Gobierno del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid. Borrachero, que la recibió la Medalla al Mérito Colegial en el año 2004, ha sido a lo largo de su trayectoria profesional secretario y presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, vocal de la Junta de Gobierno y Contador del Consejo General, así como miembro del Comité de Dirección y presidente adjunto de Bipar.

“El Colegio de Madrid siempre se ha distinguido por la calidad de los cursos que imparte”

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DE MADRIDpor Fernando Sáenz (Periodista)

“Tenemos claro cuál es el camino para llegar a nuestro destino: la atención al mediador y el conocimiento del cliente”¿Desde cuándo se encarga de la Zona Centro en Helvetia Seguros?En abril de 2012 dejo mis funciones de director en Za-ragoza para desempeñar el importante reto de dirigir la Zona Centro, con un proyecto claro de desarrollo del negocio con el canal de mediadores.

¿Qué balance hace de su trayectoria en la entidad?Muy positivo. Para mí, el sector seguros ha sido una gran escuela de formación, con un gran equipo huma-no y una importante filosofía de trabajo, centrada en la proximidad con la mediación, el dinamismo, el entu-siasmo y la pasión por nuestro trabajo.

En Helvetia Seguros, ¿cuáles son las directrices que marcan la estrategia?En nuestra tríada estratégica se marca una directriz muy clara. La transformación digital supone un reto especial para Helvetia Seguros e influye en todas las áreas de nuestro negocio. Al aplicar nuestra estrate-gia helvetia 20.20 apostamos por la agilidad, la inno-vación y la total orientación al cliente. Queremos ser

más ágiles, más innovadores y centrados en el cliente, con un trato personal y de confianza.

En cifras, ¿cómo ha cerrado 2017 en su territorial? ¿Son buenas las perspectivas para 2018? Precisamente, el pasado mes enero tuvimos nuestra convención anual de zona, donde presentamos las no-vedades del año 2018 y los resultados de 2017. Nuestra zona comercial abarca la Comunidad de Madrid, Ávi-la, Segovia, Guadalajara, Toledo, Ciudad Real y las Is-las Canarias. El resultado ha sido muy positivo, con un importante crecimiento. Como dato a destacar, hemos aumentado la productividad. Y, muy importante tam-bién, se han reducido las anulaciones. Con esta iner-

DIRECTOR DE LA ZONA CENTRODE HELVETIA SEGUROS

Carlos González

Carlos González es desde 2012 director de la Zona Centro de Helvetia Seguros. Diplomado en Relaciones Sociolaborales por la Universidad de Zaragoza, llegó al sector asegurador en 1992, como inspector de Organización y Producción de Previsión Española. Desde entonces, ha desempeñado distintas funciones dentro de la organización comercial: en 2004 pasó a dirigir la sucursal de Helvetia en Huesca; en 2007 le asignaron la Dirección de la sucursal de Zaragoza; y en 2009 asumió la Dirección del resto de sucursales de Aragón.

“Al aplicar nuestra estrategia helvetia 20.20 apostamos por la agilidad, la innovación y la total orientación al cliente”

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cia conseguida y, sobre todo, con el excelente equi-po humano con el que cuento, las perspectivas para este ejercicio que hemos empezado son excelentes. Además, estamos incorporando nuevos mediadores a nuestro proyecto.

En la zona que dirige, ¿cómo va el desarrollo e imple-mentación de su plan estratégico helvetia 20.20?Es importante tener un plan claro, un proyecto común definido. Pero más importante es hacer llegar, expli-car y transmitir ese proyecto a todo el equipo y que se ilusionen con él. En la Zona Centro lo tenemos total-mente implementado: una atención más ágil desde los departamentos y sucursales; con más innovación, en un presente cada vez más digital, con transacciones online, por móvil, Smart Data, utilizando y adaptando las nuevas tecnologías al seguro. Nos queda recorrido, evidentemente, pero tenemos claro cuál es el camino para llegar a nuestro destino: la atención al mediador y el conocimiento del cliente.

En la cartera de la zona, ¿el peso de los autos es si-milar al nacional?En la Zona Centro, el peso de Autos es sensiblemen-te inferior al peso que este producto tiene en la com-posición total del negocio. Está claro que la influencia de las compañías especialistas en este ramo nos pue-de afectar, pero orientamos el producto al cliente in-tegral, no lo usamos como herramienta de captación. Entendemos que somos mejores en otros productos y utilizamos esa ventaja.

¿Consideran prioritarios los ramos de Decesos y Vida?Totalmente. Hemos sabido trasladar a nuestra red la importancia de estos productos, creo que les hemos hecho ver la importancia de desarrollar también es-te negocio.

También trabajan con éxito los seguros para empresas…Hemos reforzado el departamento, acercándolo al me-diador, dando un apoyo más cercano y directo. Esto nos ha hecho dar un impulso importante a este ramo y seguimos apostando fuerte por esta forma de trabajar.

La atención directa y cercana, y trabajar el nicho don-de estamos más cómodos y tenemos una mayor ma-niobrabilidad, nos está dando buen resultado.

Del resto, ¿qué ramos destacaría?Varios, la verdad es que estamos muy activos. Tene-mos un producto de Hogar muy apreciado por la red de mediación, pudiendo hacer un producto a la medi-da de las necesidades del cliente, y Comunidades es-tá dando un resultado excelente, siendo el producto más demandado por el canal de corredores. Además, contamos con una gran capacidad de maniobra en los productos de Comercio y en el ramo de Transportes tenemos una importante cartera, con grandes espe-cialistas apoyando el negocio.

Con relación a la distribución, ¿son una entidad que apuesta por la mediación firmemente?Totalmente. Entendemos este negocio como un nego-cio de personas para personas, donde la implicación, la actitud y el servicio deben prevalecer y marcar la dife-rencia. El cliente tiene que sentirse apoyado, escucha-do y entendido, y eso nos lo dan las personas, los me-diadores, que son, al final, quienes marcan la diferencia.

¿Con cuántos mediadores trabajan en Madrid?, ¿quieren aumentar esta cifra?Tenemos una importante red de colaboradores en la Comunidad de Madrid. 2017 lo hemos cerrado con más de tres centenares de mediadores con contrato en vi-gor. Ampliar nuestra red de distribución siempre es prioritario. Sobre todo, queremos seguir aumentando nuestra red de agentes exclusivos. Tenemos un impor-tante proyecto en este sentido que se fundamenta en la especialización y la profesionalización. Nuestro Plan de Agente de Carrera es ejemplo de ello.

¿Van a introducir alguna novedad en 2018 en su re-lación con la mediación?Vamos a seguir la línea marcada en estos últimos años, se-guir apoyando al canal de mediación, queremos renovar y ampliar los acuerdos con las asociaciones. Nos está dan-do muy buen resultado y tenemos claro que esta es la vía.

“La atención directa y cercana, y trabajar el nicho donde estamos más cómodos y tenemos una mayor maniobrabilidad, nos está dando buen resultado”

“El cliente tiene que sentirse apoyado, escuchado y entendido, y eso nos lo dan las personas, los mediadores, que son, al final, quienes marcan la diferencia”

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DE MADRID

¿Son los mediadores los mejores prescripciones pa-ra sus productos?Por supuesto, nuestro negocio está gestionado por es-te canal de distribución. Hay otras vías en el mercado, pero entendemos que, para alcanzar la fidelización del cliente, la vinculación de la que hablábamos antes, ne-cesitamos contar con el factor humano, con lo que el mediador aporta en su relación directa con el cliente.

¿Conceden mucha importancia a la formación de mediadores?Muchísima, es muy difícil asesorar a alguien si no se tiene una buena base de formación. A nuestros agen-tes les diseñamos planes de formación a medida que van desarrollando su carrera profesional, ya no sólo en lo que al conocimiento del seguro se refiere, sino también en gestión de su negocio, en atención al clien-te, en ser empresarios. Tenemos un departamento de Formación muy activo que nos apoya mucho en este importante cometido y, de hecho, somos la única enti-dad nacional que, desde hace varios años, tiene el exi-gente certificado de calidad de Aenor en todos los cur-sos y programas formativos para mediadores, que se renueva en cada ejercicio.

¿Qué opina de la labor que desempeñan los colegios de mediadores?Es fundamental, a mi entender, tener el referente de la institución colegial, donde mediadores y compañías podamos compartir espacio, conocimientos y expe-riencias. Es necesario darles valor a estas institucio-nes, darles contenido y que la sociedad perciba el im-portante papel que el sector seguros tiene dentro de la economía de nuestro país.

Por último, son una entidad tremendamente com-prometida socialmente, además de con el deporte…Somos una compañía comprometida con el entorno en el que desarrollamos nuestra actividad. En Helvetia Se-guros llevamos a cabo una constante labor social tan-to a nivel nacional como a nivel local. Con el deporte tenemos una especial relación, ya que nos vemos muy reflejados en los valores de pasión, esfuerzo, constan-cia y trabajo en equipo, todos ellos fundamentales en el mundo deportivo. Y, en concreto, estamos muy vol-cados con el balonmano, tanto a nivel de la RFEBM y de las selecciones nacionales, como con equipos de prime-ra línea, como el Helvetia Anaitasuna (masculino) y el Helvetia Balonmano Alcobendas (femenino) con el que hemos conseguido una notoriedad de marca y una rele-vancia social importante en ese municipio de la Comu-nidad de Madrid. Además del deporte, participamos en multitud de proyectos sociales y culturales.

“Queremos seguir aumentando nuestra red de agentes exclusivos. Tenemos un importante proyecto en este sentido que se fundamenta en la especialización y la profesionalización”

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MEDIACIóNActualidad

La Comisión Permanente del Consejo General pone en marcha su hoja de ruta para 2018

Madrid Bipar meeting reúne a más de 100 representantes europeos en Madrid

La incorporación de Elena Jiménez de Andrade, presidenta del Conse-jo General, como vocal de la Junta Consultiva de Seguros, fue uno de los temas destacados en la prime-ra reunión de la Comisión Perma-nente del Consejo General de 2018. El vicepresidente, David Salinas, in-formó sobre los avances en la im-plantación y desarrollo del EIAC. Genaro Sánchez, responsable de

Madrid fue escenario del congreso europeo de Bipar, coorganizado por Adecose y el Consejo General, en el que se dieron cita más de 100 re-presentantes de toda la Unión Eu-ropea. Irene Garrido, secretaria de Estado de Economía y Apoyo a la Empresa, fue la encargada de inau-gurar la reunión. Por su parte, el di-rector general de Seguros, Sergio Álvarez, valoró las aportaciones del

Comunicación, expuso que los prin-cipales objetivos para este ejerci-cio incluyen las actualizaciones de la web del Consejo y del Boletín del Mediador, así como la celebración del 50 aniversario de la revista Ase-guradores. Daniel Salamanca, vocal de Corredores, informó de la acti-vación inmediata del Observatorio de Prácticas Abusivas y notificó los trabajos que se están realizando pa-ra la creación de una carta de con-diciones genérica y unificada entre compañías y corredores. La vocalía de Agentes, liderada por Jordi Trio-la, destacó los resultados de la en-cuesta realizada a los colegios pro-vinciales que permitirá establecer un censo real de los agentes cole-giados en España. En su turno, Iñaki Durán, presidente del Cecas, seña-ló que el pasado curso los alumnos matriculados fueron 444.

Por otro lado, el Consejo General y Asistencia Clínica Universitaria de

sector asegurador como generador de riqueza y como inversor institu-cional, contribuyendo también a la estabilidad y la internacionalización de la economía española, mostran-do un papel ejemplar durante la cri-sis a través de una gestión pruden-te y rigurosa. Durante el encuentro, también se celebraron las reunio-nes del Comité de Agentes y el Co-mité de Brokes de Bipar, así como

Navarra (Acunsa) han suscrito un convenio en virtud del que se ofre-cerá una póliza de asistencia sani-taria, en modalidad Confort, a to-dos los colegiados y sus empleados en condiciones ventajosas. Del mis-mo modo, El Consejo General y Co-deoscopic han firmado un acuerdo gracias al que todos los colegiados tendrán acceso en condiciones pre-ferentes al Multitarificador Avant2 durante 2018 y 2019.

el seminario de la Academia Bipar, en el que intervinieron ponentes como el subdirector general de Or-denación y Mediación de Seguros de la DGSFP, Raúl Casado; la pre-sidenta de Unespa, Pilar González de Frutos; el director de Digital In-surance de Everis, Carlos Ordoñez; y el director general y chief Opera-ting Officer (COO) de Mapfre Global Risks, Bosco Franco.

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La presidenta del Consejo General, Elena Jiménez de Andrade, parti-cipó en el XVII Encuentro de Corre-dores y Corredurías, de la 25 edición de la Semana del Seguro que orga-nizó Inese. En su intervención, Jimé-nez de Andrade destacó que el órga-no colegial se encuentra inmerso en la actualización del plan estratégico de la mediación (PEM), “avances que se presentarán próximamente”. Del mismo modo, resaltó la importancia del acuerdo alcanzado con relación al cambio de posición mediadora por Adecose, Aunna, Fecor y Conse-jo General, “que no solo demuestra la unión del canal, sino que también

resulta muy útil para las entidades aseguradoras en su relación con la mediación”. En la mesa redonda de clausura del encuentro, junto a la presidenta del Consejo General, tam-bién participaron Martín Navaz, pre-sidente de Adecose, y Maciste Argen-te, presidente de Fecor. Los tres se mostraron expectantes sobre el con-tenido del anteproyecto que transpo-ne la nueva Directiva Europea de Se-guros (IDD), que actualmente está en el Consejo de Estado antes de llegar al trámite parlamentario.

Premios GEMAEl acto de entrega de los Premios GEMA, que organizan Inese e IMAF

y que en esta ocasión alcanzaron su XV edición, puso el cierre la Sema-na del Seguro. En la Categoría de In-novación, el ganador fue el artículo ‘¡Actualiza tus valores asegurados!’, de Cobroker; en la Categoría de Di-gitalización Empresarial, el galar-dón correspondió al artículo ‘Una empresa disruptiva’, de Lisa Mobi-le Solutions; ‘Un comparador online especializado’, de Segurosveterina-rios.com, fue el artículo vencedor en la Categoría de Emprendedores; y, por último, en la Categoría de Co-municación, resultó premiado el ar-tículo ‘Encontrar soluciones inno-vadoras a las necesidades sociales’, de Iuris Global Risk.

Elena Jiménez de Andrade destaca la actualización del PEM y el acuerdo de posición mediadora en la Semana del Seguro

El Consejo de Ministros aprueba el Anteproyecto de la Ley de DistribuciónEl Consejo de Ministros ha aproba-do el Anteproyecto de Ley de Distri-bución de Seguros que traspone a la normativa española la Directiva IDD. Según indica el Gobierno, la intención con esta norma es reforzar la protec-ción del asegurado “mediante obliga-ciones de transparencia y conducta para los distribuidores de seguros”. Aunque la nueva Ley debiera estar operativa desde el pasado 23 de fe-brero, la fecha de implementación se ha retrasado al 1 de julio y la de su apli-cación al 1 de octubre.

El Gobierno añade que la nueva Ley “considera como distribuidores de se-guros y reaseguros no sólo a los me-diadores, como hasta ahora, sino tam-bién a las entidades aseguradoras y reaseguradoras, así como a otros participantes en el mercado que dis-tribuyan productos con carácter au-xiliar (como las agencias de viajes o las empresas de alquiler de automó-viles), que tendrán la consideración de mediadores de seguros comple-mentarios”. Asimismo, el concepto de distribución de seguros incluye la acti-

vidad desarrollada a través de los de-nominados comparadores de seguros. Además, indica que los operadores de bancaseguros se consideran agentes de seguros exclusivos o vinculados con ciertas particularidades. Entre ellas, la norma suprime las limitacio-nes de contar con un único operador sin perjuicio de mantener la incom-patibilidad para que las redes cedidas puedan operar simultáneamente, en todo o en parte, como colaboradores mercantiles de otros mediadores de seguros de distinta clase.

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Pelayo celebra su XIII Convención de Agentes y Corredores

Pelayo ha celebrado en Madrid su XIII Convención de Agentes y Corredores, en la que se ha he-cho balance de ejercicio 2017 y se ha presentado la estrategia de la compañía para 2018, que esta-rá enfocada en la fidelización y el incremento del número de póli-zas y coberturas por cliente, re-forzando la diversificación, según expuso Francisco Lara, director general de Pelayo. Del mismo mo-

do, se destacó la apuesta de Pe-layo por la mediación y se pre-sentaron las mejoras que se van a lanzar en 2018 para apoyar su trabajo diario y el impacto en su modelo comercial, así como las novedades en el porfolio de pro-ductos, la estrategia de precios y los avances en los ejes estratégi-cos. Ambas convenciones fueron clausuradas por José Boada, pre-sidente de Pelayo.

La tarifa plana de 50 euros se amplía a un año para los nuevos autónomos

Una de las medidas más destaca-da de la Ley de Autónomos que han entrado en vigor el 1 de ene-ro es que la tarifa plana de 50 eu-ros se amplía a un año para nue-vos autónomos; a la que se pueden acoger aquellos que no lo fueron en los dos últimos años, mientras que los que ya disfrutaron de la ta-

rifa plana deben esperar tres años para reemprender con esta bonifi-cación (hasta ahora se requería un mínimo de cinco). Así, las bonifica-ciones de la tarifa plana se extien-den hasta los 24 meses. Los seis si-guientes a los doce de tarifa plana de 50 euros, se bonifica al 50% y los últimos 6 al 30%.

Aemes lanza un nuevo blog y renueva su boletín digital

Aemes ha lanzado su nuevo blog, in-tegrado en su web, en el que la patro-nal publicará contenido de interés pa-ra los profesionales de la mediación y el seguro. Además, “esta es una herra-mienta ideal para acercarnos también a esa ciudadanía que desea conocer un poco más sobre nosotros y nues-tra labor”, ha señalado el presidente de Aemes, Jorge Benítez Del mismo modo, Aemes ha renovado su boletín digital, publicación a través de la que informará a asociados y suscriptores de toda la actualidad concerniente a la patronal. Por otro lado, Cojebro ha acordado que todas sus corredurías asociadas se integren en Aemes.

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Caser celebra la XV Convención del Negocio de Agentes y Corredores

ser propuestas innovadoras y dife-renciadoras. Asimismo, se dieron detalles sobre el plan de formación y desarrollo del equipo comercial, que la aseguradora pone en marcha co-mo itinerario formativo de tres años de duración, en donde se ahondará en la formación en habilidades, mo-tivación y capacidades digitales; en este sentido, se presentó la platafor-ma ‘e-Comercial’, una herramienta de gestión de red total en movilidad. La clausura de las jornadas corrió a cargo del director general de Caser, Ignacio Eyriès.

Caser Seguros ha celebrado en Ma-drid su XV Convención Comercial, en la que participaron los más de 140 profesionales que componen el equipo del Negocio de Agentes y Co-rredores de la aseguradora. El direc-tor del Negocio, Ignacio Martín, puso de manifiesto los ejes sobre los que se basará el Plan Estratégico del Ne-gocio dentro del Plan Estratégico global de la compañía. A lo largo del encuentro, también se presenta-ron los productos que se lanzarán a lo largo de 2018 y que se caaracte-rizan, según destaca la entidad, por

Seguros Bilbao reúne a 300 profesionales en sus jornadas para agentes y red comercial

AXA transmite en sus convenciones que crecerán con fuerza en 2018

Seguros Bilbao ha celebrado sus XIX Jornadas de Agentes y Red Comer-cial, en las que ha reunido en la capital de Vizcaya a 300 profesionales proce-dentes de toda España. El objetivo del encuentro ha sido analizar la evolución del negocio en 2017 y planificar los ob-jetivos y retos comerciales de 2018, año en el que la aseguradora conme-mora su 100 aniversario bajo el lema ‘Cien años contigo’. Las jornadas han contado con la participación de Ignacio Álvarez, consejero delegado del Gru-po Ctalana Occidente; Javier Maizte-gui, director general de Seguros Bilbao; y José Manuel Ereño, director general adjunto comercial de la entidad.

AXA ha finalizado las convencio-nes territoriales comerciales, en las que la aseguradora ha dado a conocer las principales líneas co-merciales para 2018, centradas en “convertir a AXA en la compañía preferida” de la mediación pro-fesional, mejorar la vinculación de los clientes y atraer nuevo ne-gocio. Para ello, la aseguradora apostará fuerte por la innovación, calidad de servicio y estabilidad en todos los negocios.

El director de Distribución y Ven-tas, Luis Sáez de Jáuregui, desta-có que “en 2018 creceremos con fuerza y ambición tanto en el ne-gocio de Vida como en No Vida”. Por su parte, Jean-Paul Rignault, consejero delegado de AXA, indi-có que 2018 “sería el año de los nuevos clientes, manteniendo la cultura del multiequipamiento, re-tención y rentabilidad y consoli-dando la preferencia de los distri-buidores y clientes”.

Por otro lado, AXA ha celebra-do en Madrid a su ‘Convención Anual de Corredores Partners’, en la que Antonio Jiménez, di-rector del Canal de Corredores, recordó la garantía, formal y por escrito, de “estabilidad, compe-titividad y servicio” que AXA ha realizado a la mediación indepen-diente. Luis Sáez de Jáuregui de-fendió el papel de los corredores como “garantes de los intereses de sus clientes”, a la vez que su-brayó los principios fundamenta-les de “máximo respeto a la posi-ción mediadora y a los datos del cliente del corredor”.

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Los colegios vascos acogen la prueba piloto de la Ficha Formativa del Cecas

Liberty Seguros ha celebrado en Valencia su convención nacional de mediadores, en la que han partici-pado 150 mediadores. El CEO de la aseguradora, Tom McIlduff, hizo una breve introducción al marco regula-torio actual y cómo éste incide en la actividad aseguradora y en la de los profesionales de la mediación. Por su parte, Álvaro Iglesias, direc-tor comercial de Negocio Mediado, señaló que “para avanzar, debemos

Liberty celebra su convención de mediadores bajo el lema ‘Back to Basics’

La Ficha Formativa, el nuevo pro-yecto aprobado por el Cecas al cie-rre del pasado año, inició su recorri-do el pasado mes de enero con una prueba piloto en los tres colegios del País Vasco. Según indicó el pre-sidente del Cecas, Iñaki Durán, “se prevé obtener los primeros resulta-dos a finales de febrero. Esta ficha busca dotar de una formación a la carta, tutorizando la formación del colegiado y ayudándole a cumplir

de una forma más controlada con sus obligaciones formativas”. Por otro lado, el Consejo General ha in-formado de la apertura de la nueva convocatoria de las pruebas de ap-titud para la obtención del ‘Certifi-cado Grupo A’ para el año 2018. La fecha límite para la recepción de las solicitudes de admisión es el 19 de marzo. En esta edición, las pruebas se realizarán en junio las ciudades de Barcelona y Madrid.

tener en cuenta aquello por lo que los mediadores nos habéis valorado siempre; todo aquello que tiene que ver con el trato persona a persona, un trato cercano y sin prisas, pero al mismo tiempo sirviéndonos de la tecnología, poniéndola a vuestra disposición para hacer vuestro día a día más sencillo y que podáis dedi-caros a los que mejor hacéis: ofrecer un servicio excelente y personaliza-do a cada cliente”.

Iberian Insurance Group ha pre-sentado su nueva web con el obje-tivo de facilitar la experiencia del usuario, así como la disposición de herramientas especiales para su red de brokers, como la plata-forma exclusiva Iberian Click. Se-gún Darío Spata, CEO de Iberian,

“el objetivo ha sido en todo mo-mento crear un portal útil y prác-tico para todos los usuarios, espe-cialmente para que nuestra red de corredores pueda disfrutar aho-ra de una herramienta de enorme capacidad para hacer su trabajo más fácil”.

Iberian lanza su nueva web que incorpora recursos para sus brokers

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Silvino Abella: “2017 ha sido un año sobresaliente para Espabrok”

MGS reúne a su red comercial en sus Encuentros de Mediadores

El estadio Wanda Metropolitano, del Club Atlético de Madrid, fue el escenario elegido por Espabrok para hacer entrega de su VI Pre-mio Solidario, que en esta edición recayó en el Proyecto Ödos de Fun-dación Emet Arco Iris. El galardón fue recogido por su directora ge-neral, María Auxiliadora Fernán-dez, que explicó que la labor que desarrolla esta organización con-siste en ayudar a madres e hijos, en su mayoría subsaharianos, a su llegada a nuestro país.

El acto contó con la intervención de Luis López-Visús, director ge-rente de Espabrok, que destacó que la organización facturó 200 millones de euros en primas, un 13,7% más, e incorporó 16 nuevas corredurías a su red, que han per-mitido llegar a ocho zonas nuevas del país y sumar ya un total de 78

MGS Seguros ha iniciado un nuevo ciclo de sus Encuentros de Media-dores con el objetivo de trasladar a su equipo comercial los retos y ob-jetivos que la aseguradora ha esta-blecido para este ejercicio. Logro-ño fue la primera ciudad en acoger este encuentro, en el que la enti-dad remarcó su apuesta por el cre-cimiento sostenido de su cartera de clientes, la innovación y la pro-yección de su actividad a nuevos ámbitos de negocio. A lo largo de las jornadas, más de 1.000 miem-bros del personal comercial, agen-tes y corredores de la aseguradora se darán cita, junto a los directivos de MGS, para hacer balance de los resultados del pasado ejercicio y sentar las bases para 2018.

miembros, con presencia en 34 provincias. Además, definió 2017 como “el año de la imagen para nuestra organización”, en el que se generaron 11 nuevos productos y se logró elevar a 4 millones el total de las primas intermediadas por la correduría propia. Por su parte, el presidente de Espabrok, Silvino Abella, destacó que “2017 ha sido un año sobresaliente pa-ra Espabrok. Hemos alcanzado los objetivos que nos habíamos pro-puesto y, lo que es más importan-te, hemos establecido unas bases sólidas y contundentes”. Por otro lado, Abella reprobó “el deterioro o desgaste continuo de los dere-chos económicos del mediador” y abogó por “una apuesta clara por la mediación profesional, que valo-re la labor social del seguro y no fomente el chantaje y el desprecio al cliente”.

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Trib

unas

Pilar González de FrutosPresidenta de Unespa

Elena Jiménez de AndradePresidenta del Consejo General

José Antonio SánchezDirector General de ICEA

Ángel CoradaGerente y Director del Centro de Estudios del Colegio de Madrid

Jorge BenítezPresidente de Aemes

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TEMAS PROFESIONALESOpinión

Solvencia y digitalización, las claves que marcarán

la evolución del seguro en 2018

El seguro es una actividad en continua evolución y eso hace que todo año que nace contenga retos e ilusiones. Este año, sin embargo, probablemente destaca sobre la media por la magnitud de los elementos que van a de-mandar nuestro trabajo y nuestra atención.

El 2018, para empezar, es el ejercicio que está marca-do en el calendario para el comienzo del proceso de revisión del entorno Solvencia II, una vez que ha sido aplicado durante dos años sobre el terreno. El proce-so de revisión de la normativa se adivina tan apasio-nante como lo fue su diseño. Recordarán aquéllos que lo vivieron que la construcción de Solvencia II contó, para su calibración, con una serie de estudios cuanti-tativos de impacto. El actual proceso de revisión, sin embargo, contará con un estudio de impacto mucho más importante, universal, que es la propia aplicación de la norma desde 2016. Ha llegado el momento de comenzar el ajuste de la máquina a la luz de la expe-riencia; un ajuste del que deberá salir una normativa

de solvencia más eficiente y capaz para un sector de excelencia como es el asegurador.

Proceso muy cercano a la revisión de solvencia es el de-sarrollo de la norma internacional de contabilidad relati-va a los seguros. Son, como digo, procesos muy conexos y, de hecho, nuestro principal objetivo como asegurado-res en el desarrollo del nuevo estándar contable es que se alinee con lo conseguido en Solvencia II y relativo al tratamiento de los compromisos a largo plazo. El seguro español de Vida tiene un modelo de negocio muy defini-do, un modelo al que están acostumbrados sus clientes, basado en la generalización de garantías financieras. Se trata de un modelo que ha funcionado y que, como de-muestran los propios test de estrés de la Autoridad Eu-ropea de Seguros y Planes de Jubilación (Eiopa), se pue-de desplegar con escaso riesgo para el balance. Nuestra intención es seguir ofreciéndolo, para lo cual necesita-mos un entorno normativo adecuado.

Entre los retos que con seguridad afrontaremos en el año 2018 se encuentra, sin ningún lugar a dudas, la digi-talización. Hay un sentir general en el sector que nos dice que la digitalización va a ser el próximo reto de adapta-ción al que se va a ver sometida la actividad asegurado-ra. La discusión pública en torno a la digitalización y el seguro suele producirse en terrenos que nos son ajenos, por pertenecer al ámbito de las estrategias de negocio de cada uno de los jugadores del mercado, un ámbito en el que como asociación poco queremos aportar. Sin em-bargo, desde un punto de vista corporativo sí que hay un

Pilar González de FrutosPresidenta de Unespa

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elemento importante que pretendemos defender duran-te este año y que, en una situación ideal, deberíamos ver ya totalmente desplegado dentro de 12 meses.

Me refiero al concepto de la auditoría legal relacionada con la digitalización. Como ya he dicho, a nosotros no nos compete discutir cómo se han de enfrentar las es-trategias de negocio con la digilitalización, pero sí nos compete estar vigilantes para comprobar en qué me-dida la legislación aseguradora, o de afección al segu-ro, está correctamente sintonizada para no suponer un obstáculo objetivo a dicha digitalización. Esto es algo que, probablemente, está pasando en el momento pre-sente. Las relaciones de seguro, hoy en día, siguen ma-nejando mucho papel, a pesar de que ya estamos in-mersos en un mundo en el que muchos consumidores son nativos en entornos en los que el papel ya prácti-camente no existe.

Creemos que toda novedad legal que se plantee debe, una vez diseñada, pasar por este tamiz; ser objeto de una revisión diseñada para aflorar aquellos elementos de la misma que se puedan considerar ineficaces en, o incluso incompatibles con, un entorno de relaciones di-gitalizadas. Los miembros del mercado pueden hacer muchos esfuerzos por tecnificar, automatizar y digita-lizar sus relaciones con el cliente; pero si la normativa

no admite la naturaleza de estas nuevas formas de re-lación, el avance no se producirá.

La auditoría, en nuestra opinión, no debe alcanzar úni-camente a la normativa nueva que se pueda crear y que, consecuentemente, ya nace en este ambiente. También debe alcanzar al acervo normativo anterior y vigente, para modernizarlo y hacerlo acorde con los tiempos.

Por supuesto, no hay que olvidar la entrada en vigor de la directiva sobre distribución, aunque como es bien sabido recientemente la fecha para dicha entrada en vigor ha experimentado algún desplazamiento que tal vez hará que elementos importantes de la misma se desplieguen fundamentalmente durante el año 2019.Desde un punto de vista asociativo, por lo tanto, 2018 presenta muchos elementos de interés que nos tienen que ayudar a aquilatar, tal es nuestra misión, un sector asegurador crecientemente eficiente y dinámico.

“Hay un sentir general en el sector que nos dice que la digitalización va a ser el próximo reto de adaptación al que se va a ver sometida la actividad aseguradora”

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Innovación y transformación digital, un desafío constante

A menudo nos preguntamos qué grado de innovación necesitamos en nuestro entorno para ser altamente competitivos.

La innovación como motor del cambio es necesaria para adaptarse a los nuevos tiempos, a las demandas de los consumidores, a sus nuevas necesidades, a los cambios de la competencia.

Sin innovación caemos en el inmovilismo, quedamos retrasados en un mundo que ya no nos pertenece, por tanto, la innovación marca las nuevas reglas del juego.

La innovación no es solo tecnología aplicada a nues-tro negocio; innovar también es atreverse a pensar di-ferente, a buscar soluciones imaginativas a los proble-mas actuales del consumidor. Nuevas alianzas, nuevas ideas, productos o servicios que permitan aportar una mayor interacción con el cliente.

La actividad del mediador de seguros no puede ser digi-talizada en su totalidad. Hay un marco de relación perso-nal con el cliente que las máquinas nunca podrán suplir. Innovación y transformación digital deben ser los retos de los profesionales del seguro, de los mediadores de se-guros. La tecnología brinda nuevas oportunidades y nue-vos riesgos; sin embargo, ninguna máquina podrá suplir o simular las relaciones personales basadas en la confianza y el entendimiento mutuo. Es precisamente la confianza el nexo de unión entre cliente y mediador. Porque los me-diadores de seguro no solo gestionamos y asesoramos los riesgos de nuestros clientes, sino que somos deposi-tarios de su confianza, y eso no es tangible ni tampoco cuantificable. La confianza seguirá siendo analógica.

Con todo y con eso, la tecnología aplicada es absolutamente necesaria en la evolución de nuestro sector. Es una deman-da del cliente actual, que apuesta por simplificar la gestión y contratación de sus seguros; por tanto, la principal función que debe tener para los mediadores es la de interactuar con el cliente, y facilitar y optimizandar su proceso de asegura-

Elena Jiménez de AndradePresidenta del Consejo General

“La actividad del mediador de seguros no puede ser digitalizada en su totalidad. Hay un marco de relación personal con el cliente que las máquinas nunca podrán suplir”

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miento. No resulta una labor sencilla para aquellos media-dores tradicionales que son renuentes al cambio; sin em-bargo, es una gran oportunidad de crecimiento ineludible para aquellos que quieran adaptarse a los nuevos tiempos.

Los nuevos clientes digitales demandan complementar el factor humano tan importante y necesario en nues-tra actividad con la aplicación de nuevas herramientas que les permitan agilizar y simplificar sus procesos.

Esta cuestión la podríamos parametrizar según los ries-gos. Así, por ejemplo, en seguros de Hogar los mediadores podremos ofrecer asesoramiento en prevención o detec-ción, en combinación con herramientas como las apps. En los ramos de Pensiones o Salud, de igual manera se podría mejorar ayudando a los consumidores a conocer sus nece-sidades y las soluciones posibles. En el ramo Daños o Acci-dentes, la interacción humana es todavía más apreciada y necesaria. El cliente puede elegir desde un amplio abanico de servicios y experiencias a través de un gran numero de combinaciones, herramientas y sistemas vía app, web, fa-cebook, teléfono etcétera. En la cadena de valor del seguro, los mediadores de seguros estamos aprovechando la tec-nología para optimizar la velocidad, fluidez, eficiencia y tra-

zabilidad de las transacciones. No olvidemos que durante mucho tiempo hemos sido <<Insur Hibridos>>.

Ahora más que nunca el cliente saturado en exceso de información demanda el valor de la relaciones humanas, pues son las únicas que le van a permitir tener la confian-za necesaria para garantizar la protección que necesita.

Por tanto, innovemos desde el talento aplicado a la tecnolo-gía; innovemos desde la experiencia, innovemos también de la mano de las aseguradoras que apuesten por ser facilita-doras de recursos compartidos. Innovemos siempre en be-neficio de una mayor protección y transparencia para el con-sumidor. Eso será, sin duda, la clave de nuestro éxito futuro.

“Los nuevos clientes digitales demandan complementar el factor humano tan importante y necesario en nuestra actividad con la aplicación de nuevas herramientas que les permitan agilizar y simplificar sus procesos”

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Perspectivas para el sector asegurador en 2018

Durante los años de crisis económica (2007-2014) el sector asegurador español ha sido uno de los pocos sectores capaces de mantener su posición relativa y afianzar su rentabilidad y especialmente su solvencia, ocupando un papel relevante en el orden económico y social.

Y esta tendencia se ha consolidado en estos tres últi-mos ejercicios, en los que las primas del conjunto de los ramos no vida han crecido por encima de la eco-nomía, y el ahorro gestionado por el seguro de Vida ha avanzado a buen ritmo si tenemos en cuenta el ba-jo entorno de tipos de interés, alcanzándose en 2016 un año record de facturación tanto en Vida como en No Vida.Así con datos estimados al cierre de 2017 las primas para el conjunto de los ramos Vo Vida crecerían el 3,9% (frente al 3,2% del incremento del PIB), el aho-rro gestionado medido en términos de provisiones pa-ra seguros de Vida el 3,2%, el ratio de solvencia se elevaría al 250% y la rentabilidad esperada sobre re-

cursos propios (ROE) se situaría al cierre en el entor-no del 13% (10,4% a 30 de septiembre, último dato disponible).

Todos estos datos que reflejan la actual situación por la que atraviesa el sector asegurador, unido a las fa-vorables perspectivas para los próximos ejercicios, te-niendo en cuenta el favorable contexto económico, nos sitúan en una buena posición para afrontar con cierta tranquilidad, sin prisa pero sin pausa, todos los retos que se nos presentan.

Se está configurando una nueva realidad, caracteri-zada por el cambio constante y veloz, con un avance inexorable de la sociedad digital, que unido a una se-rie de cambios sociodemográficos, entre los que des-tacaría el aumento de la esperanza de vida, el progre-sivo envejecimeinto de la población y el incremento de las desigualdades sociales, está trayendo profun-dos cambios tanto en el modo de comportarse de las personas (tanto en sus modelos de vida como en sus pautas de consumo) como en la forma de hacer nego-cios, lo que convierte en imperativo evolucionar, cuan-do no transformar, los actuales modelos organizativos y de negocios, para adaptarnos a esa nueva realidad y poder aprovechar las grandes oportunidades que también van a surgir.

Como respuesta a ello, en el ámbito empresarial se están librando dos grandes batallas. La primera es la de la personalización, la sustitución de productos y servicios por una experiencia de cliente única, que exige adoptar una estrategia y un modelo de negocio

José Antonio SánchezDirector General de ICEA

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que sitúe al cliente en el centro y cambiar la perspec-tiva, comenzar a ver la empresa con los ojos del clien-te, pensando en el corazón y cerebro de quien paga, (para ponernos en los zapatos del cliente tenemos que quitarnos los nuestros), desmenuzar el itinerario del cliente paso a paso y repensarlo; y para ello será fun-

damental contar con inteligencia de negocio y capaci-dad operativa para aplicarla en tiempo real.

La segunda es la que se está librando entre los mo-delos de negocio tradicionales y los nuevos mode-los de negocio digitales que están surgiendo con la intención de transformar la relación con el consumi-dor y por tanto la forma de hacer seguros. Y esto nos abre el gran reto de la transformación digital, que le-jos de ser una cuestión de tecnología (aunque tam-bién lo es), fundamentalmente supone un cambio cul-tural, una nueva forma de ver las cosas, y exige tener capacidad de innovación no sólo en lo que vendemos sino sobre todo en lo que nos compran, exige contar con perfiles y competencias distintas, con organiza-ciones más flexibles y con una arraigada cultura de innovación, donde no exista el miedo al fracaso o a in-tentar nuevas cosas, y que sobre todo es una cuestión de management.

Pero, personalización y transformación digital, aun siendo imprescindibles, ya no serán diferenciales, sim-plemente nos permitirán seguir estando en el partido.

En un entorno en el que las barreras entre las indus-trias se están difuminando a pasos agigantados, con lo que más que de industrias habría ya que hablar con más propiedad de ecosistemas donde conviven perso-nas, lo realmente diferencial será contar con una ofer-ta de soluciones que contribuyan a hacer mejor y más fácil la vida de las personas, y esto en el fondo está en la esencia de nuestra industria.

No estamos “sólo” en el negocio de los seguros, es-tamos fundamentalmente en el negocio de las perso-nas, en el negocio del bienestar, por lo que tenemos que ser especialistas en personas y afrontar un gran reto, el de ser capaces de trasladar mejor al conjunto de la Sociedad lo que verdaderamente somos y repre-sentamos, para así igualar percepción y realidad, la “realidad” de un sector solvente, bien gestionado, con un servicio de alta calidad, y fundamental para el fu-turo mantenimiento del estado del bienestar y el cre-cimiento personal y profesional tanto de las personas como de las empresas.

“Personalización y transformación digital, aun siendo imprescindibles, ya no serán diferenciales, simplemente nos permitirán seguir estando en el partido”

“Lo realmente diferencial será contar con una oferta de soluciones que contribuyan a hacer mejor y más fácil la vida de las personas”

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Creo poder asegurar con orgullo que el sello de identi-dad del Centro de Estudios del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid son las clases presenciales, im-partidas por un profesorado excelente. En ese sentido, estamos convencidos que son las piezas fundamenta-les en todo proceso de formación y tienen la llave pa-ra mejorar el futuro profesional del alumnado. Por ello, sólo el poder transformador de la educación de calidad permite este desarrollo personal.

Desde el Colegio de Madrid tenemos muy en cuenta que la formación docente nos orienta hacia una correc-ta comprensión de la realidad laboral, a la vez que nos permite innovar e insertar en nuestras actividades dia-rias nuevas técnicas relacionadas con todo aquello que vamos aprendiendo.

No debemos contemplar la formación sólo como el re-quisito que nos faculta para comenzar nuestro recorri-

do en el sector de la mediación, sino como un elemento fundamental a lo largo de nuestra trayectoria profesio-nal o, de lo contrario, estaremos fuera del mercado.

La educación de mala calidad deja un rastro de insegu-ridades que puede llevar directamente al fracaso pro-fesional. Cualquier persona que esté interesada en for-marse para trabajar en el sector asegurador debe tener mucho cuidado con esas “gangas” que te forman en un escaso periodo de tiempo y con unos costes muy bajos. Sinceramente, desde el Colegio de Madrid considera-mos que en formación no se puede escatimar ni tiem-po ni dinero y que merece mucho la pena ese esfuerzo porque la recompensa es el éxito.

Los mejores centros de formación son aquellos que po-nen el foco en una selección de excelentes profesores especialistas. En ese sentido, el Centro de Estudios del Colegio de Madrid, con 62 alumnos en el Curso Supe-rior Grupo A, lidera la formación colegial en España; el segundo Colegio que lo imparte cuenta con 37 alum-

Ángel CoradaGerente y Director del Centro

de Estudios del Colegio de Madrid

“No debemos contemplar la formación sólo como el requisito que nos faculta para comenzar nuestro recorrido en el sector de la mediación, sino como un elemento fundamental a lo largo de nuestra trayectoria profesional”

Formación presencial y de calidad, sello de identidad

del Colegio de Madrid

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nos. Además, el Colegio de Madrid sigue siendo la única institución que realiza el curso completo, de 500 horas, de forma presencial, aunque también contamos con el mismo curso en formato semipresencial. Por ello, no es casualidad que, en los últimos cuatro años, dos alum-nos del Colegio de Madrid hayan sido reconocidos con el Premio Piniés al Mejor Alumno nacional y otro con un segundo puesto.

Asimismo, en el Centro de Estudios del Colegio de Ma-drid hemos consolidado el Curso Superior de Respon-sabilidad Civil y Seguros, del que ya se han llevado a cabo cuatro ediciones. Este curso, que se desarrolla de manera presencial, consta de 56 horas de formación impartidas por profesores de la talla de Gonzalo Itur-mendi, José María Elguero, Ignacio Hebrero, José An-tonio Badillo y Esteban Manzano, entre otros. De este modo, mantenemos nuestro sello en la especialización de la materia y la enorme calidad del claustro.

Por otro lado, en el momento de escribir estas líneas, el Centro de Estudios del Colegio de Madrid tiene abierto el plazo para matricularse en la XIV promoción del Cur-so de Experto en Materia de Seguros y Peritación Judi-cial, en el que los alumnos adquieren una serie de co-nocimientos que aportan un gran valor añadido en la actividad del mediador. Del mismo modo, con el objetivo

de seguir ahondando en la especialización de la media-ción, el próximo mes de marzo iniciamos la 1ª edición, en formato semipresencial, del Curso +Salud +Vida, para lo que hemos contado con la colaboración del Cecas.

En esta misma línea de intentar estar totalmente al día acerca de las novedades legislativas y las nuevas ma-terias relacionadas con la mediación, todos lo meses celebramos en el Colegio de Madrid dos ponencias pre-senciales para nuestros colegiados, que imparten espe-cialistas de entidades aseguradoras que colaboran con el órgano colegial, lo que nos mantiene en un recicla-je constante. En este sentido, seguiremos muy atentos porque se avecinan novedades legislativas muy impor-tantes que nos harán enfrentarnos a nuevos retos y ne-cesidades en el mercado, de lo que os mantendremos puntualmente informados.

“No es casualidad que, en los últimos cuatro años, dos alumnos del Colegio de Madrid hayan sido reconocidos con el Premio Piniés al Mejor Alumno nacional y otro con un segundo puesto”

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Por una patronal más abierta, colaborativa e incluyente

Este 2018 en el que ya estamos inmersos va a ser un año especial para Aemes, Asociación Empresarial de Mediadores de Seguros, por diversos motivos, entre ellos, el 40º aniversario de la creación de nuestra aso-ciación, nacida de la mano de la democracia actual. En estas cuatro décadas desde entonces, nuestra patro-nal se ha afanado en defender los intereses de las em-presas mediadoras de seguros privados, asesorándo-las y negociando y actualizando de forma progresiva durante los últimos 35 años la redacción de un Conve-nio Colectivo equilibrado tanto para nuestros empre-sarios como para sus empleados.

Así, no se nos ocurre una mejor forma de celebrar es-te cumpleaños que continuar trabajando, trabajando y trabajando como hasta ahora, pero también actua-lizándonos como asociación empresarial. ¿Cómo? Y, sobre todo, ¿por qué?

Seré sincero: los estatutos de Aemes se han quedado atrás respecto a nuestra realidad profesional y nece-

sitan una revisión -ya propuesta en la anterior etapa liderada por Francisco Rodríguez Querol- que quere-mos comenzar a desarrollar este año, modernizán-dolos y adaptándolos al escenario presente en el que la unidad de la mediación de seguros es fundamental para afrontar con mayor fortaleza los retos y cambios que nos llegan.

En estos últimos 14 años desde que se aprobara el texto de los actuales estatutos, nuestro sector y el mercado en el que nos movemos no han dejado de evolucionar, por lo que se hace necesario actuar en consecuencia. Y lo haremos, además, teniendo en mente un objetivo muy claro: promover el consenso y la representatividad de todas las asociaciones de me-diación de seguros privados, haciéndolas partícipes activos de su patronal, es decir, de Aemes.

Se trata, por tanto, de desarrollar nuevos estatutos más abiertos, colaborativos e incluyentes que no de-jen a nadie fuera. Nuestra intención desde ya es, pues, estrechar los lazos de unión entre la patronal y todas las asociaciones e instituciones de nuestro entorno, situando a Aemes como representante empresarial de referencia de esta profesión que tanto amamos, y ha-ciendo que nuestra institución sea vista y sentida co-mo propia por todos y cada uno los empresarios de la mediación de seguros que, al fin y al cabo, somos y he-mos defendido juntos en estos últimos 40 años.

2018 será, sin duda, el año en el que comencemos a lograrlo.

Jorge BenítezPresidente de Aemes

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Rep

orta

jes

Jornada de Perspectivas del Seguro y la Economía de ICEA

El sector cierra 2017 con 63.392 millones en primas, un 0,7% menos

Multirriesgo de HogarEl sector cierra 2017 con 63.392 millones

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INSTITUCIONESJornada de Perspectivas del Seguro y la Economía de ICEA

El sector cierra 2017 con 63.392 millones en primas, un 0,7% menos

El seguro español facturó en 2017 63.392 millones de euros en primas, un 0,7% menos que un año antes. De esta cifra, 33.992 millones provienen de los ramos No Vida, que suben un 3,94% en su conjunto, mientras que los 29.401 millones restantes llegan de Vida, que cae un 5,6%, según los datos de ICEA. En ese sentido, Mi-renchu del Valle, secretaria general de Unespa, comentó en la Jornada de Perspectivas del Seguro y la Eco-nomía para 2018 que mantener las tasas de crecimiento de 2016, “año histórico e irrepetible”, iba a ser im-posible, “por lo que estás cifras sa-ben a mucho. Lejos de trazar el perfil de un sector estacando o que pierde terreno, lo que marcan es que ha sido capaz de mantener los avances de

meses anteriores”. Los datos, reiteró, “son testigo de la consolidación de los procesos de creciente importan-cia social y económica del seguro”.

Con relación a No Vida, la secretaria general de Unespa explicó que la me-jora del 3,94% se fundamenta en el tirón de todas las líneas de negocio, con mención especial a los seguros denominados ‘Resto No Vida’, que

repuntaron un 5,96%, hasta los 8.131 millones. Asimismo, las pólizas de Sa-lud incrementaron su aportación un 4,24%, hasta los 8.058 millones de euros; Autos creció un 3,37%, hasta los 10.922 millones; y Multirriesgos avanzó un 2,17%, hasta los 6.881 millones. Por su parte, el ahorro ges-tionado en productos de seguro de Vida, medido a través de las provisio-nes técnicas, alcanzó los 183.519 mi-llones de euros, un 3,21% más. Esta tasa “muestra con claridad la pujan-za del seguro de Vida y la importan-cia que tiene dentro de las decisiones de ahorro y previsión de las familias españolas”, afirmó.

Como ya es habitual en esta jornada, desde Unespa se valoró la rentabi-

Mirenchu del Valle:“Para Unespa, 2018 debería ser el año de las rentas vitalicias”

Mirenchu del Valle

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José Antonio Sánchez, director general de ICEA, comentó en su in-tervención en la Jornada de Pers-pectivas que el descenso del 0,7% “no preocupa lo más mínimo al sector asegurador, ya que proviene de la caída de las primas únicas del ramo de Vida”. Del mismo modo, resaltó la mejora del ROE sectorial y del resultado técnico, así como la solvencia del sector, “que en el ter-cer trimestre de 2017 tenía un ex-

ceso de 29.000 millones de euros por encima de lo que Solvencia II exige, lo cual es muy bueno y más viendo lo que pasa en otros secto-res”. Sánchez también señaló que el crecimiento y la rentabilidad en el sector están directamente rela-cionados con el tamaño de las en-tidades, ya que “las grandes y las especialistas son las que más cre-cen. Pero, además, el 10% de las que más ganan copan el 73,3% del

ICEA estima que los seguros No Vida podrían crecer un 3,5% en 2018

lidad del sector. Mirenchu del Valle señaló que “el seguro de Vida ha conseguido mantener la tendencia de su rentabilidad, pero al mismo tiempo también está mostrando cier-ta dificultad a la hora de conseguir tasas crecientes. Es evidente que el entorno financiero no es el mejor de todos los posibles y que el gran reto del seguro de Vida en estos momen-tos es cómo conseguir ser atractivo e ilusionar al mercado cuando desde el flanco financiero del negocio son tan pocas las buenas noticias que lle-gan”. Para Del Valle, “la noticia más relevante que nos dan las cifras, por

lo menos a cierre del tercer trimes-tre, es el rebote de la rentabilidad del seguro de Autos obligatorio, que lle-gó a desaparecer en el año 2015”. En su conjunto, concluyó en este aparta-do, “2017 parece apuntar a un seguro que tiende a una mayor solidez finan-ciera en lo general, aunque con algu-nos elementos que deberán tenerse en cuenta en diversas actividades. En concreto, habrá que prestar atención a la situación del seguro de Vida en un entorno de tipos bajos”.

Por último, la secretaria general de Unespa subrayó que “como asegura-

dores, 2018 va a ser un año en el que vamos a hacer un esfuerzo especial por defender, explicar y difundir un mecanismo financiero-actuarial que es, estamos convencidos, el que esta sociedad necesita para disolver la angustia por el bienestar presente o futuro: las rentas vitalicias. La renta vitalicia asegurada, un producto que es muy anterior a los sistemas de re-parto de la seguridad social, es el pri-mer pago regular comprometido de por vida del que han podido disfrutar las personas y, a día de hoy, tiene ple-na vigencia. Para Unespa, 2018 debe-ría ser el año de las rentas vitalicias”.

resultado sectorial con el 59,4% de las primas”.

De cara a 2018, el director general de ICEA prevé un crecimiento del 3,5% en No Vida, “que representa una pequeña desaceleración res-pecto a 2017, pero por encima del crecimiento del PIB, que estará en el 2,7%”. En ese sentido, añadió que “somos relativamente optimis-tas sobre los comportamientos del negocio en los próximos tres o cua-tro años y esperamos incrementos por encima de la economía y con los mismos márgenes técnicos”.

Para Sánchez, las oportunidades de crecimiento para el sector son “infinitas”, debido a que “vamos hacia un mundo cada vez más in-cierto, donde contar con cobertura aseguradora va a ser cada vez más

José Antonio Sánchez:“El gran reto para 2018 es reposicionar nuestra industria”

José Antonio Sánchez, director general de ICEA

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INSTITUCIONES

Andrés Romero, director general de Santalucía, fue el directivo encar-gado de analizar el desempeño del seguro de Vida en 2017, así como de ofrecer las perspectivas para el ramo en 2018. Según expuso, en 2017 los fondos de inversión han sido el instrumento preferido por los ahorradores, frente a una mar-cada desaceleración en productos garantizados como los PPA y la caí-da de las aportaciones a planes de pensiones de renta fija. Por su par-te, productos como los Unit Linked, con mayor componente de riesgo,

Vida: Riesgo crecerá un 5% y las provisiones matemáticas en Ahorro un 4% en 2018

El crecimiento en Salud continuará en 2018 por encima de la media de No Vida

se han comportado bien, del mismo modo que PIAS y Sialp. Para Rome-ro, “hay mucho terreno de mejora”, ya que “existe un importante gap de desarrollo de Vida Ahorro con res-pecto a Europa y el mercado de la vivienda sigue al alza en España”, a lo que hay que añadir que “cada vez vivimos más, por lo que la etapa de jubilación se prolonga más”. Por ello, según Romero, “hay que crear una cultura del ahorro, para lo que es fundamental que la Administra-ción informe al ciudadano sobre su futura pensión. Habrá que desarro-

llar productos adaptados al ciclo de vida del cliente, tanto en la fase de acumulación como en la de desacu-mulación. Y habrá que ahorrar con criterio, aspecto en el que la educa-ción financiera será clave”.

Para 2018, el director general de Santalucía prevé que Vida Riesgo avance un 5%, impulsado por la recuperación económica, mien-tras que las provisiones matemá-ticas en Vida Ahorro lo hagan en un 4%, gracias a productos con mayor componente de riesgo.

Jesús Carmona, director del Área de Vida, Salud y Accidentes de AXA, comentó que en España el ramo de Salud está altamente concentrado tanto en proveedores como ase-guradoras. Resaltó, asimismo, que mantiene un crecimiento sostenido, por encima de la media de No Vida, pero con una baja penetración en comparación con Europa. Según subrayó Carmona, “se trata de un

ramo que ofrece al sector la opor-tunidad de estar cerca del cliente y en el que el rol que juega la me-diación es fundamental”. Además, “presenta un crecimiento rentable, gracias a la positiva evolución de la cuenta técnica, donde la mejora de la sinuiestralidad resulta clave”, re-marcó.El director del Área de Vida, Salud y Accidentes de AXA estima que el ramo crecerá en primas en-

tre el 4 y el 4,5% en 2018, avance sostenido también en el número de asegurados, “que ya son casi 12 mi-llones”. Para lo que habrá que tener en cuenta el desarrollo de nuevos productos que cubran las nuevas necesidades de los clientes, las nue-vas formas de relación entre los “jugadores” del ramo, así como el incremento de la competencia y de la presión en los costes.

necesario”. Por ello, el sector tiene por delante el desafío de adaptar a los cambios sociales la oferta y la forma en la que se dirige a los clientes. Además, la digitalización va a expandir el mercado poten-cial, “porque podremos ofrecer cualquier producto personalizado a través del móvil”, afirmó. Asimi-mo, comentó que lo importante no será ser grande o tener un buen

producto, sino tener un modelo de relación con el cliente. Por último, para Sánchez “lo más difícil es el cambio de pensamiento”, por lo que recomendó que el CEO cambie su agenda y mire fuera del sec-tor. “Tenemos que colaborar con las nuevas empresas entrantes para poder aprender, conservando nuestra solvencia y nuestra base de clientes. El gran reto para 2018

es reposicionar nuestra industria. La gente no quiere comprar segu-ros, quiere que el seguro esté en todos sus momentos vitales, por lo que tenemos que convertirnos en especialistas en personas”. José Antonio Sánchez concluyó que “ha sido un año excelente y el próximo será muy bueno en términos de ne-gocio, ya que partimos de una base excelente”.

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El conjunto de Multirriesgos avanzará un 2,5% en 2018

Autos registrará un crecimiento de entre el 2,5 y el 3% en 2018

Ignacio Mariscal, CEO de Reale Se-guros, comenzó su análisis de los seguros Multirriesgo señalando que “en Hogar va a haber nuevo mercado en 2018, con la llegada de 120.000 nuevas viviendas, y con vi-viendas ya construidas heredadas de la crisis que también añadirán otras 250.000” A lo que hay que su-mar que el porcentaje de viviendas aseguradas sobre el total es de tan solo el 75%, cifra que debiera au-mentar paulatinamente. Con lo que habrá bastantes más pólizas que en

David Capdevila, CEO de Plus Ul-tra, expuso en la Jornada de Pers-pectivas su visión sobre la evolu-ción del ramo de Autos, “que sigue siendo el negocio más importante de No Vida, con el 32% del ne-gocio, aunque no sabemos has-ta cuándo”. Según comentó, “el ramo ha crecido un 3,37% en 2017, con una ligera subida de la prima

2017, aunque las primas medias no crecerán”. En Comunidades, para Mariscal “la competencia será ex-trema, circunstancia que hará que la prima media se reduzca”, aunque al igual que en Comercios y Pymes, se incrementará el negocio.

De cara a 2018, el CEO de Reale prevé para Hogar un incremento de primas entre el 3% y el 4%; para Comunida-des, entre el 2% y el 2,5%; para Co-mercios, entre el 1,5% y el 2%, y en Pymes, entre el 2% y el 3%. Para el

media desde 2014. Por su parte, la frecuencia no ha subido y no sabe-mos muy bien por qué, aspecto en el que quizás podría influir el cam-bio cultural en la forma de condu-cir y el baremo, que impacta en las primas del 4 al 5%”.

Para 2018, Capdevilla considera que “el incremento de actividad en

el parque automovilístico puede tensionar al alza la frecuencia y los costes medios, mientras que el aumento de los márgenes y ralentización del crecimiento podría hacer crecer la compe-tencia en el ramo y erosionar las primas medias”. Así, estima que el crecimiento del ramo es-tará entre el 2,5% y 3%.

conjunto de Multirriesgos, el aumen-to estará entre el 2,5% y el 3%. Con respecto a la rentabilidad, en Hogar y Comunidades es previsible un alza de la siniestralidad por la meteoro-logía y el mayor uso de las pólizas, estabilidad en los gastos, renovación del reaseguro al alza y un resulta-do financiero que seguirá cayendo, “lo que restará al margen técnico un punto”. Mientras, en Comercio y Pymes, la siniestralidad será más estable, por lo que la reducción del margen será de 0,5 puntos.

David Capdevila, Jesús Carmona, José Antonio Sánchez, Ignacio Mariscal y Andrés Romero

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REPORTAJEMultirriesgo de Hogar por Fernando Sáenz (Periodista)

En 2017, el conjunto de Multirriesgos registró un avance del 2,1%, hasta los 6.881 millones de euros, frente al 3% del ejercicio anterior, según las cifras avanzadas por Unespa e ICEA. Excepto Industrial (-0,3%), todas las moda-lidades del ramo lograron crecer, siendo Hogar (3%) la que más progresa, por delante de Comunidades (2,7%) y Comercio (1,7%). Para 2017, los expertos consideran que su evolución continuará siendo positiva, entre el 2,5 y el 3%, mejorando ligeramente las cifras de este año. En concreto, para Hogar se espera un crecimiento de entre el 3 y el 4%, pero con rentabilidades más ajustadas, debido a la previsible alza de la siniestralidad por cuestiones meteorológicas y el mayor uso de las pólizas. Pero, aunque se trata de un ramo maduro, Además, aunque se tra-ta de un ramo maduro, un 25% de los hogares españoles todavía se encuentra asegurado.

Digitalización, servicio y productos sencillos, claves en Hogar

1. La consolidación de la economía, que se ha no-tado a lo largo de 2017, ha hecho que éste fuera un año positivo para el ramo. Para 2018, los indi-cadores económicos apuntan a que la economía seguirá recuperándose, por lo que somos opti-mistas en cuanto al comportamiento del ramo de Hogar.

2. Es fundamental, como empresa aseguradora en este y en cualquier otro ramo, que nos sepamos adap-tar a las nuevas necesidades de los clientes, centrán-

donos en ofrecer productos sencillos, simples, de fácil contratación y fáciles de entender, adaptando nues-tras pólizas a la realidad de mercado actual.

En este sentido, cabe destacar que en los últimos años, todo lo relacionado con el mundo digital se ha convertido en prioridad. En Allianz trabajamos para seguir siendo una empresa técnicamente avanzada con el objetivo de cubrir las necesidades del nuevo cliente digital y poderle ofrecer un servicio óptimo y personalizado.

CUESTIONARIO

1. ¿Cómo se ha comportado el ramo en 2017 en su entidad? ¿Qué previsiones tienen para 2018?

2. ¿Cuáles serán las claves para completar un buen ejercicio en el ramo?

3. El 25% de los hogares españoles no se encuentra asegurado. Parece una buena oportunidad…

4. Los expertos comienzan a cuestionar su rentabilidad…

5. Continúa siendo un ramo dominado por agentes y corredores…

6. ¿Qué novedades incorporan sus Multirriesgos de Hogar en 2018?

MIGUEL ÁNGEL FRANCINODirector de Multirriesgos de Allianz

“Consideramos que los agentes y corredores ofrecen un asesoramiento de calidad a nuestros clientes”

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3. Nuestra Red Comercial tiene este año un im-portante reto de crecimiento que requiere una orientación a este tipo de objetivos.

4. Si sabemos aprovechar las oportunidades que nos brinda el mercado y ajustamos nuestras primas a la realidad de los clientes en cada mo-mento, el ramo de Hogar continuará siendo ren-table. Mantener la rentabilidad es una prioridad fundamental en nuestra compañía.

5. En Allianz Seguros seguiremos apostando por la mediación profesional, porque consideramos que los agentes y corredores ofrecen un aseso-ramiento de calidad a nuestros clientes para que

contraten aquellos productos y servicios con las coberturas que más se adecuan a sus necesida-des consiguiendo, así, que el precio más ajustado.

6. En Allianz seguimos apostando por productos que ayuden a mejorar la calidad de vida de las per-sonas, nuestros clientes. Por ejemplo, en Hogar, tra-bajamos con Allianz Hogar Plus, un producto que lanzamos hace poco tiempo. Se trata de un seguro completamente digital, a través del que ofrecemos garantías nuevas como una cobertura de control de plagas, cubrimos la responsabilidad civil medioam-biental, y ofrecemos un servicio de reputación di-gital para borrar la huella digital del asegurado en caso de que fallezca, por poner algunos ejemplos.

1. Muy bien en términos de facturación, mejo-rando sustancialmente la participación en nues-tro negocio total. La meteorología ha impacta-do en algunas zonas en la parte de siniestralidad poniendo a prueba nuestra calidad de servicio y creo que el balance ha sido realmente positivo.Las previsiones son muy optimistas, tenemos un buen producto con garantías claramente diferen-ciales respecto al mercado que el mediador y el cliente valoran.

2. En mi opinión las claves se centrarán en lo-grar mantener un adecuado equilibrio entre lo que ofrecemos y lo que cuesta fabricarlo. El ca-mino de más y mejor por menos está ciertamen-te agotado. Debemos poner en valor las garantías y el servicio de nuestras redes comerciales para invertir la actual situación; no todo es lo mismo.

3. Lo parece y lo es. No solo es este mercado po-tencial sin asegurar sino que también existe un fortísimo potencial en hogares mal asegurados que tiene un margen de generación de primas im-portante.

4. Lo he apuntado más arriba pero soy optimista porque creo que la tecnología y la mejora de nues-

JAVIER SANTOSDirector Territorial Centro de Pelayo

“El camino de más y mejor por menos está ciertamente agotado. Debemos poner en valor las garantías y el servicio”

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REPORTAJEMultirriesgo de Hogar

tros procesos internos de gestión tanto comercial como postventa tiene margen de mejora sin per-juicio de que además haya que revisar el precio de determinadas garantías deficitarias.

5. No sé si dominado pero en todo caso respecto a las carteras es claramente dominante y en nueva producción creo que tiene una posición privilegia-da por el contacto directo con el cliente.

6. Nuestra apuesta es doble: ventajas diferencia-les en cuanto a las coberturas del riesgo de modo que el mediador disponga de un porfolio de alto valor y excelencia en el servicio postventa apoya-do en tecnología al servicio del mediador como elemento clave diferenciador en el modelo de re-lación con el cliente.

1. 2017 ha sido un buen año para el seguro de Ho-gar en Plus Ultra Seguros, especialmente en el ca-nal de corredores, donde los crecimientos han es-tado por encima de la media del sector.

Una evolución positiva que se justifica por el creci-miento que están registrando diferentes indicado-res del sector inmobiliario como son el incremento del número de hipotecas concedidas; la subida en las operaciones de compraventa de viviendas y el aumento en la concesión de visados para la cons-trucción de obra nueva.

Asimismo, la previsión es que esta tendencia del sector inmobiliario se mantenga y por tanto, po-demos ser optimistas en lo relativo al crecimien-to del negocio, por lo que esperamos un 2018 con muy buenas perspectivas.

2. La clave será mantener un buen ritmo de ven-tas pero sin perder el foco en el control del ratio de anulaciones.

También debemos ser capaces de competir con otros actores del mercado. Aquí es importante se-ñalar que la principal diferenciación de un media-dor respecto a otros distribuidores es su asesora-miento profesional y especializado. Las compañías como Plus Ultra Seguros contribuimos a poner en valor su gestión porque compartimos el mismo ob-jetivo de mejorar la experiencia de los clientes y darles un mejor servicio.

3. Como indicaba anteriormente, los principales indi-cadores económicos y del mercado inmobiliario es-tán registrando una tendencia positiva, lo que está apoyando la contratación de seguros de Hogar.

SUSANA ÁLVAREZ DE LARADirectora de Particulares de Plus Ultra

“La formación permite mejorar las capacidades de los mediadores para realizar una venta informada al cliente”

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Adicionalmente, esa cifra que comenta de un 25% de hogares sin asegurar puede ser una buena oportunidad. En concreto, en clientes que durante los años más duros de la crisis optaron por prescin-dir de la contratación de un seguro de Hogar.

4. Aunque es cierto que el ratio combinado de Hogar en el sector ha pasado, con datos a septiembre, del 89,1% al 94,3%, aún conserva un buen margen de ren-tabilidad. Dicho margen se puede mantener con pri-mas medias suficientes y optimizando los procesos.

Asimismo, el sector asegurador debe ser capaz de compensar las bajadas de ingresos financieros con mejoras en los márgenes técnicos, de forma que el resultado total no se vea afectado. Además de con-templar un escenario cada vez más inestable en lo que a fenómenos meteorológicos se refiere.

5. Los agentes y corredores cuentan con la cer-canía y el contacto directo con el cliente para co-nocer sus necesidades. Al mismo tiempo, las ase-guradoras como Plus Ultra Seguros ofrecemos productos competitivos y un servicio de calidad, al tiempo que trabajamos de manera constante para mejorar la experiencia de nuestros clientes y para darles un mejor servicio, lo que a su vez beneficia a los mediadores.

Por este motivo, pensamos que la mayor parte de la distribución de este ramo seguirá en manos de agentes y corredores, puesto que el cliente valora mucho la labor de asesoramiento y contacto perso-nalizado que estos ofrecen.

Plus Ultra apuesta firmemente por agentes y corre-dores a través de la formación en nuestros produc-tos y procesos. La formación permite mejorar las capacidades de los mediadores para realizar una venta informada al cliente. También permite adap-tar la oferta del mediador al nuevo entorno. En Plus Ultra Seguros, las corredurías constituyen actual-mente nuestro principal canal de distribución.

6. En el mes de marzo lanzaremos un nuevo pro-ducto de Hogar con muchas mejoras. Por ejem-plo, se incluirán nuevas garantías como la ruina to-tal por obras de terceros y los desatascos sin daños por agua. Además, mejoramos algunas coberturas existentes como, por ejemplo, las filtraciones por agua de lluvia, ampliándolas a fachadas.

En nuestra modalidad de vivienda destinada a alqui-ler, incluiremos garantías muy demandadas como el servicio de bricolaje, las filtraciones por juntas de sanitarios, la reparación de tuberías sin daños por agua, etc.

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NOTICIAS DEL SECTOREmpresas

Los ingresos de Mapfre en 2017 as-cendieron a 27.984 millones de eu-ros, un 3,3% más respecto a 2016, mientras que las primas superaron los 23.480 millones de euros, un 2,9% más. Por su parte, el beneficio neto del grupo fue de 701 millones de euros, un 9,7% menos, debido al cos-te extraordinario de las catástrofes naturales registradas en 2017, cuyo impacto neto en el beneficio ha sido de 126 millones de euros (no inclu-ye el coste asumido por Mapfre RE). “Hay muy pocas compañías capaces de encajar en sus resultados un ries-go catastrófico tan extraordinario co-mo el que hemos vivido en 2017 que, para Mapfre supuso gestionar dos te-rremotos y tres huracanes. Cerrar el ejercicio con un resultado superior a los 700 millones de euros es una muestra de la capacidad y solven-cia de Mapfre”, ha señalado Antonio Huertas, presidente de Mapfre.

El grupo también destaca la buena evolución del negocio en España, así como el comportamiento de la acti-

vidad reaseguradora, que pese al im-pacto de las catástrofes mantiene un ratio combinado excelente (94,8%) y aporta al beneficio 163 millones de euros, sin olvidar la evolución de la rentabilidad en países como Tur-quía, Perú, Colombia e Italia. El grupo también resalta que el ratio combina-do se sitúa en el 98,1%, destacando la positiva evolución en España y en las áreas regionales Latam Norte y Latam Sur. Por otra parte, el ratio de Solvencia II al cierre de septiembre de 2017 se situó en el 189,4%, frente al 205,6% de junio.

Por unidades de negocio, la de Se-guros ha obtenido primas por va-lor de 19.376 millones, un 3,7% más. Así, el Área Regional Iberia (España y Portugal), incrementó su negocio un 3,8%, hasta los 6.960 millones; España crece casi un 4%, hasta los 6.821 millones, con un ratio combi-nado del 93,4%, 0,8 puntos porcen-tuales mejor. Automóviles creció un 3,2%, hasta los 2.235 millones, con un ratio combinado, que se sitúa en

el 90,8%, 6,5 puntos porcentuales menos que el año anterior. El ne-gocio de seguros generales se in-crementó un 2,8%, hasta los 1.653 millones, mientras que Salud y Ac-cidentes registró un crecimiento del 4,7%, hasta los 549 millones. Por su parte, el negocio de Mapfre Vida cre-ció un 4,7%, hasta los 2.257 millo-nes, mientras que el patrimonio de los fondos de inversión creció en un 15,3% (casi 500 millones, hasta los 3.700 millones, y los fondos de pen-siones aumentaron un 8,5 % (casi 400 millones) con un patrimonio de 5.082 millones.

Las primas de la Unidad de Reasegu-ro se mantuvieron estables en 2017 finalizando el ejercicio en 4.222 mi-llones de euros que, pese al impacto de las catástrofes, obtuvo un benefi-cio de 163 millones de euros. La Uni-dad de Riesgos Globales, por su par-te, incrementó su negocio un 3,7%, hasta alcanzar los 1.257 millones de euros. “Su resultado es negativo, al ser la unidad más afectada por las catástrofes naturales, cuyo impacto en sus cuentas ascienden a 77 millo-nes”, explica. Por último, los ingresos de la Unidad de Asistencia, Servicios y Riesgos Especiales se situaron en 1.114 millones de euros (-3,7%).

Por último, el dividendo total con car-go a los resultados del ejercicio ascen-derá a 0,145 euros por acción, con una rentabilidad del 4,9% a precio medio de la acción en 2017. De este modo, Mapfre destinará a pagar a sus accio-nistas 447 millones de euros.

Los ingresos de Mapfre crecieron un 3,3% en 2017 y el beneficio superó los 700 millones

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Pelayo, matriz del grupo, facturó 374,1 millones de euros en 2017, cifra que representa un descenso del 1,3% res-pecto a 2016. La cartera total de pó-lizas supera los 1,4 millones, con un volumen de clientes próximo al mi-llón y una cuota en Autos del 2,9%; ramo en el que la facturación se si-

tuó en 312,3 millones, un 1,6% menos, con 875.405 pólizas en cartera. Por su parte, el beneficio neto alcanzó los 2,6 millones de euros, un 6% más del registrado un año antes. El ratio de si-niestralidad de la mutua se ha situado en un 71,3%, frente al 70,7% de 2016; “incremento se debe en parte al efec-to del nuevo baremo de indemnizacio-nes de daños personales que ha su-puesto un incremento importante en las indemnizaciones a grandes lesio-nados”, consideran desde la entidad. Asimismo, el nivel de solvencia se si-túa tres veces por encima de la exigi-da y el capital disponible asciende a 396,1 millones de euros.

Por otro lado, Agropelayo se ha situa-do como unos de los líderes del sec-tor agrario, ocupando la segunda po-sición en el ranking, con una cuota del

17%. Aunque, según se indica desde la aseguradora, este ejercicio ha sido es-pecialmente complicado debido a una climatología muy desfavorable, sien-do el segundo peor año en siniestrali-dad; el resultado negativo del ejercicio se cubre íntegramente con la Reserva de Estabilización que la entidad tiene dotada en el balance.

Para 2018, las prioridades de la enti-dad serán la fidelización y el incre-mento del número de pólizas y cober-turas por cliente, reforzando la línea de diversificación.

Por último, Pelayo Vida, compañía que comparte al 50% con Aviva des-de finales de 2011, ha alcanzado un be-neficio neto de 2 millones de euros, un 57,1% más que en 2016, y una factura-ción de 13,1 millones.

Pelayo incrementó su beneficio neto un 6% en 2017, hasta los 2,6 millones de euros

Zurich Seguros ha lanzado la primera plataforma digital de distribución de seguros para empresas: ZurichEm-presas.es, para lo que ha contado con la colaboración en exclusiva de la in-surtech CoverWallet. Se trata de una solución para comercios de principio a fin que simplifica el proceso de con-tratación a los propietarios de nego-cios, ya que, desde la cotización has-

ta la venta final, es totalmente online y puede ser llevado a cabo en un minuto. Una vez contratada la póli-za, ésta se transfiere a un agente de Zurich, que a partir de ese momen-to es quien se encarga de gestionar-la. En ese sentido, la entidad explica que “en la primera fase de este lanza-miento están implicados un grupo de agentes que cubren todos los territo-rios de Zurich en España; un grupo inicial que se irá ampliando en la me-dida que se incrementen las ventas”. Por su parte, el cliente cuenta con ac-ceso específico de seguimiento, dis-ponible a través de la aplicación Mi-Zurich y del espacio cliente en la web de la aseguradora.

Vicente Cancio, CEO de Zurich en España, ha resaltado en la presenta-ción de la plataforma que “en Zurich

estamos firmemente convencidos del valor de la mediación, pero este va a mutar, y por ello queremos cam-biar el perfil de nuestros mediado-res con el objetivo de hacerles más potentes. Sin duda, es una muestra más de que contamos con la media-ción en el proceso de transforma-ción digital”. Por otro lado, Cancio también ha destacado que “el Gru-po Zurich ha apostado por Espa-ña como el primer país europeo pa-ra el lanzamiento e implementación de este portal digital”. Por su par-te, Iñaki Berenguer, consejero dele-gado de CoverWallet, ha comenta-do que “existe un potencial increíble para afrontar la próxima generación de seguros para empresas a través de tecnologías online basadas en la gestión de datos que mejoran la ex-periencia del cliente”.

Zurich pone en marcha la primera plataforma digital de distribución de seguros para empresas en Europa

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Hiscox, con el objetivo de convertirse en una referencia en España dentro de los seguros de Responsabilidad Ci-vil, Ciberriesgos y Arte y Clientes Pri-vados, ha creado el departamento de Distribución Alternativa y acuerdos especiales y reforzado la estructura en Clientes Privados, Riesgos Profe-sionales y Siniestros. La nueva divi-sión de Distribución Alternativa será la encargada de desarrollar produc-tos a medida dirigidos a un determi-nado colectivo o grupo de personas que compartan una necesidad en co-mún con una forma de distribución delegada y enfocada a brokers y otros partners. Este nuevo departamen-to estará liderado por Carlos Guerre-ro, hasta ahora director de Marketing, donde contará con la incorporación de Laura Morago, licenciada en Publi-cidad y Relaciones Públicas. Al fren-te del departamento de Marketing y Comunicación estará Carolina Mora-to, licenciada en Publicidad y Relacio-nes Públicas y máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial.

Gonzalo de la Puente es el nuevo direc-tor de Arte y Clientes Privados para Es-

paña y Portugal; a este departamento también se incorpora Natalia Martín, licenciada en Ciencias Empresariales, como suscriptora. Al departamento de Riesgos Profesionales, que dirige Ne-rea de la Fuente, llega Alan Abreu des-de Chubb y Jessica San Torcuato, que vuelve, después de una temporada en Lisboa, para apoyar las labores comer-ciales y de suscripción. Por último, al departamento de Siniestros se ha in-corporado Anna Mets, graduada en Derecho y master en abogacía.

Una de cada tres empresas españolas contratará un seguro de ciberriesgos en 2018El 30% de las empresas españolas tie-ne previsto contratar un seguro de ci-berriesgos en 2018, según se despren-de del Informe Hiscox Cyber Readiness Report 2018, que analiza el nivel de ci-berpreparación de grandes y peque-ñas corporaciones en cinco países: Es-tados Unidos, Gran Bretaña, Alemania, España y Holanda. El estudio confirma que España es el país con mayor por-centaje de previsión de contratación de este tipo de seguros de los 5 ana-lizados, frente al 26% de Holanda y el 25% de Estados Unidos, Gran Bretaña y Alemania. El informe también inclu-ye los resultados de un Test de Ciber-preparación, de los que se desprenden que el 75% de las compañías españo-las suspende en la actualidad el test: sólo el 9% de las corporaciones son “ciberexpertas”, frente al 75% que ob-tienen la calificación de “cibernova-tas”, y el 16% que se catalogan como “ciberintermedias”.

Hiscox reorganiza y refuerza su operaciónen España

Sanitas y Bupa, su compañía ma-triz, acaban de cerrar un acuerdo con la tecnológica estadouniden-se HealthTap, con el objetivo de impulsar Blua, el seguro de Salud digital de la entidad, reforzando al mismo tiempo el compromiso del grupo asegurador con la transfor-mación digital de la salud, uno de los actuales ejes de su plan estra-tégico. De esta manera, unirán el conocimiento y la experiencia de la aseguradora en el cuidado de las personas y la capacidad tecnológi-ca y de innovación de la compañía fundada en Palo Alto.

“Este acuerdo nos prepara para el año 2020 cuando estimamos que el 25% de las consultas serán digita-les por vídeo, voz o chat”, afirma el CEO de Sanitas, Iñaki Ereño. Y aña-de que “la alianza nos va a permi-tir ofrecer una combinación de ser-vicios digitales y presenciales que van a cambiar las reglas del juego en Salud y sin duda será clave en la evolución de Blua, nuestro segu-ro de salud digital”.

Sanitas y HealthTap impulsan Blua

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CNP Partners ha puesto en marcha un nuevo modelo organizativo sus-tentado en dos unidades de negocio: Riesgo y Ahorro. Cada una de las uni-

dades de negocio, denominada LOB (Line Of Business), está conducida por un responsable con amplios poderes de decisión sobre la misma que repor-ta directamente a la Dirección Gene-ral Adjunta de la compañía. Así, María Pilar Castillo se incorpora como direc-tora del LOB de Riesgo. Es diplomada en Seguros y cuenta con 27 años de experiencia en el sector asegurador, en el que ha desempeñado puestos técnico-comerciales en el ramo de Vi-da y en Reaseguro. Por su parte, Juan José Velasco llega como director del LOB de Ahorro. Actuario y licenciado en Ciencias Económicas y Empresa-

riales, Velasco cuenta con 23 años de experiencia en el sector, en el ámbito técnico actuarial y en áreas de marke-ting, negocio y desarrollo de produc-tos en el ramo de seguros de Vida y Accidentes, y planes de pensiones.

La entidad añade que el nuevo mo-delo organizativo “permitirá implan-tar procesos de trabajo más eficaces e innovadores, y dotar a la entidad de una mayor flexibilidad operativa y cercanía con sus distribuidores, así como de en una mayor rapidez en la búsqueda de soluciones óptimas pa-ra los clientes”.

Riesgo y Ahorro, unidades de negocio del nuevo modelo organizativo de CNP Partners

El Grupo ARAG ha conseguido supe-rar en 2017 la barrera de los 140 mi-llones de euros de facturación en Es-paña y Portugal, cifra que supone un crecimiento del 11,6% y representa 14 millones de euros más que el año anterior. Por canales, seguro directo ha superado por primera vez los 100 millones de euros, hasta situarse en 106,4 millones, cifra que representa un crecimiento del 12,4% y 11,7 mi-llones más, además de consolidar a la mediación como el principal canal de distribución de la compañía. Así, Agentes y Corredores han crecido

un 6,8%; Grandes Cuentas, un 15%; Venta Directa, un 19,6%; y los Gran-des Distribuidores de Asistencia, un 21,2%. Por su lado, Portugal ha apor-tado 0,7 millones de euros, un 16,6% por encima y más de 100.000 euros respecto al 2016. Asimismo, Rease-guro ha crecido un 9%, 2,8 millones más, de los que 0,2 provienen de Por-tugal. Por ramos, Asistencia en Viaje ha aportado la mayor parte del cre-cimiento, 11,6 millones de los 14,5, con lo que el ramo representa ya el 45% del negocio total de la asegura-dora; mientras que Defensa Jurídica ha sumado 3,2 millones más, hasta los 71,4, un 4,7% más. Por su parte, ARAG Services Spain & Portugal ha superado los 4 millones de euros.

El CEO de ARAG, Mariano Rigau, ha señalado que “el factor humano, co-mo clave de esta trayectoria, segui-rá siendo el foco de atención del Gru-po”. En 2018, ha añadido, “vamos a intentar consolidar este umbral de los 14 millones de euros, concentrán-donos en los negocios que conside-ramos clave para poder afrontar el

futuro con todavía más solidez, en vistas de alcanzar el objetivo marca-do por el Grupo para España y Portu-gal en el 2020 que es superar los 150 millones de euros”.

Por otro lado, ARAG ha celebrado re-cientemente su Convención de Ven-tas. El director comercial de la asegu-radora, Juan Carlos Muñoz, analizó el papel que ha tenido el equipo co-mercial en el impacto de los resulta-dos de la compañía y también puso el foco en la innovación, como una palanca esencial para el crecimiento y el progreso del sector asegurador. La convención también se centró en la labor que la compañía está llevan-do a cabo para mejorar la experien-cia de sus mediadores, implantando medidas colaborativas con la media-ción y la entidad sobre distintos ám-bitos de actuación: comunicación, redes sociales o digitalización. El di-rector comercial recordó que “ARAG es una compañía especialista y, para nosotros, es fundamental la labor de prescripción de nuestros productos que realizan los mediadores”.

ARAG facturó 140 millones de euros en 2017, un 11,6% más

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Helvetia Seguros estrena una nueva campaña de publicidad, bajo el lema “simple.claro.helvetia”, con la que pre-tende dar respuesta a los clientes que demandan informaciones y servicios más claros y sencillos sobre los segu-ros. Para ello, la compañía utiliza men-sajes simples y claros para mostrar de una manera atractiva todas las pres-taciones que ofrece. “Con esta campa-ña la compañía traduce los elementos centrales de la estrategia corporativa helvetia 20.20 en una nueva experien-cia de marca: Helvetia Seguros quie-

Los expertos de DAS Seguros afirman que “cualquier experimento que in-volucre la salud de las personas está extraordinariamente regulado en Es-paña, pero tan solo en el ámbito de la investigación médica y científica”, cuya finalidad debe estar completa-mente justificada. Pero, los experi-mentos con humanos por parte de empresas privadas para fines lucrati-vos, si bien no se encuentran dentro de una práctica ilegal debidamente re-

re actuar de forma ágil, innovadora y centrada en el cliente, es decir, ofrecer soluciones sencillas y claras”, resalta la entidad.

En el acto de presentación de la nueva campaña, el director Marketing y Res-ponsabilidad Corporativa de la com-pañía, Javier García, ha explicó que “con esta iniciativa queremos hacerle todo más fácil al cliente, utilizando un lenguaje sencillo y claro y ofreciéndo-le una solución personalizada, óptima y transparente a sus problemas”.

Helvetia lanza su nueva campaña publicitaria “simple.claro.helvetia”

DAS aborda la legislación española en los experimentos con humanos

gulada, forman parte de una práctica difícilmente justificable, y poco lógica desde un punto de vista ético y moral. En el caso de los ensayos clínicos, la legislación española permite su prác-tica siempre que el sujeto otorgue li-bremente su consentimiento y si pre-viamente se ha concertado un seguro que cubra los daños y perjuicios que, como consecuencia del mismo, pudie-ran resultar para la persona en que hubiere de realizarse.

Liberty Seguros, dentro de su es-trategia de diversificación, ha anun-ciado que comenzará a operar en el ramo de Decesos en el primer se-mestre de 2018, para lo que la enti-dad cuenta ya con la autorización de la DGSFP. Para diseñar su nuevo pro-ducto ‘Liberty Decesos’, la asegura-dora ha contado con el apoyo y ex-periencia de Preventiva.

“Para nosotros, comenzar en el ra-mo de Decesos es un paso impor-tante y emocionante, ya que nues-tra estrategia de diversificación y nuestro afán por cubrir las necesi-dades de nuestros clientes nos exi-gen continuar avanzando en la co-mercialización de nuevos productos para mejorar nuestra oferta, tanto a mediadores, como a clientes”, seña-la Isabel Martín de Vidales, product manager de Vida de Liberty. Por su parte, José María Martín, director comercial y desarrollo estratégico de Preventiva, señaló que “ser ca-paces de abordar con flexibilidad las necesidades que Liberty desea cu-brir a sus clientes, es para nosotros la clave de la colaboración”.

Liberty comenzará a operar en Decesos de la mano de Preventiva

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Según se desprende del V Mapa AXA del Fraude en España -que ha analizado más de 56.000 sinies-tros sospechosos de fraude en Au-to, Multirriesgos y Diversos-, la tasa de fraude en el conjunto de Espa-ña ha pasado del 1% al 1,73% en los últimos seis años. Durante el año 2017, AXA evitó pagos indemniza-torios fraudulentos en todos sus ramos –Vida y No Vida, Particula-res y Empresas– por un importe to-tal de 62,7 millones de euros, lo que supone un incremento de más del 6% respecto del año anterior. Des-de 2007, estos pagos se han multi-plicado por más de dos, pasando de 30 millones de euros a los actuales 62,7 millones. El cada vez mayor es-fuerzo de la compañía, y en gene-ral de todo el sector, explica el au-mento en un 9,3% del número de siniestros fraudulentos detectados, llegando a los casi 20.000.

Auto sigue siendo el ramo que con-centra el mayor porcentaje de fraude al seguro, con más del 60%. En 2012 siete de cada 10 siniestros fraudulen-tos se producían en este ramo, pero el porcentaje ha ido reduciéndose pau-latinamente. En Multirriesgos (Hogar, Comercio y Oficinas, y Comunidades) también se observa una caída de dos puntos respecto al año anterior, has-ta representar el 30%, motivado por una reducción del fraude en Comer-cio y Oficinas. Diversos (RC, Trans-porte, Industrias, Salud, Accidentes y Vida), en cambio, ha aumentado su peso hasta representar más del 10% del total, frente al 7,1% de 2012. En 2017 el fraude ocasional representa-ba representaba el 55,2% de los casos, frente al 52,1% de 2016. Por su parte, los casos de fraude premeditado su-pusieron el 41% de los casos evitados durante 2017, frente al 45% de 2016.

En su conjunto, el fraude organizado al seguro supone ya el 3,2% del total, frente al 1% de 2015. Según las causas aducidas, de los datos de 2017 se des-prende que en Auto más del 88% de los casos tienen que ver con versiones falsas de siniestros durante la conduc-ción. Multirriesgos ofrece una mayor diversificación en las casuísticas, don-de los relacionados con los daños por agua suponen el 41% del total, segui-dos de los eléctricos con el 27%. Asi-mismo, por su naturaleza, los fraudes relacionados con daños materiales su-ponen el 73% casos, frente al 27% de los corporales. Sin embargo, a pesar de que los casos en los que se reclama por un daño material suponen el 73%, con-centran el 41,5% del total que se inten-ta defraudar. La detección de los casos de fraude tiene un impacto importante en la prima que pagan los asegurados. El año pasado los pagos evitados por casos de fraude y que no fueron re-percutidos en el resto de asegurados supusieron un ahorro del 5% en el seguro de Auto o del 17% en los ca-sos de Responsabilidad Civil. Las comunidades autónomas donde más de defrauda al seguro son Meli-lla (4,92%), Murcia (2,72%), Andalu-cía (2,63%) y Canarias (2,53%). Por el contrario, las comunidades con menor tasa son Madrid (0,76%), País Vasco (1,03%), Ceuta (1,27%) y Ca-taluña (1,38%). Por provincias, Cá-diz, Huelva, Almería, Murcia y Santa Cruz de Tenerife son las que mayo-res tasas presentan; frente a Madrid, Guipúzcoa, Soria, Zamora y Vizcaya.

Melilla, Murcia, Andalucía y Canarias, las comunidades donde más se defrauda al seguro

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MGS Seguros ha celebrado en Caste-lldefels (Barcelona) el Encuentro MGS 2018, reunión anual en la que la direc-ción de la compañía ha hecho balan-ce de los resultados de 2017 que, con datos provisionales, presentan un cre-cimiento en la facturación próximo al 3%, “manteniendo un excelente equi-librio técnico”, se subraya desde la

Plus Ultra Seguros ha celebrado, en Pozuelo de Alarcón (Madrid), su con-vención anual comercial, encuentro en el que reunió a sus directivos y principales responsables del área pa-ra exponer la hoja de ruta para 2018. La sesión de apertura corrió a cargo del CEO de la compañía, David Cap-devila, que analizó los resultados y la actividad durante 2017, destacando la buena trayectoria de la compañía, cumpliendo con la estrategia de creci-miento, rentabilidad y solvencia. El di-rector general adjunto comercial, Luis Vallejo, presentó las iniciativas que se llevarán a cabo en el área comercial. Asimismo, los responsables del canal corredores y red agencial expusieron los planes de desarrollo, y marketing para el presente ejercicio. El conseje-ro delegado de Catalana Occidente, Ignacio Álvarez, cerró la convención.

Hasta el pasado 31 de diciembre, el Grupo Catalana Occidente esta-ba presente en el mercado de pla-nes de pensiones de la mano de Se-guros Catalana Occidente, Seguros Bilbao y Plus Ultra Seguros, ya que todas ellas contaban con la autori-zación para actuar como gestoras de fondos de pensiones. En concre-to, el grupo gestionaba un total de 12 fondos de pensiones, con un pa-trimonio que supera los 400 millo-nes de euros, de los que 10 eran per-sonales y 2 de empleo. Pero, desde

entidad. La aseguradora ha puesto de manifiesto su apuesta por “el cre-cimiento sostenido de su cartera de clientes, la innovación y la proyección de su actividad a nuevos ámbitos de negocio”. De esta forma, la entidad ha definido las bases de su futuro tras “un especial 2017”, en el que ha cele-brado su 110 aniversario.

Crecimiento sostenido e innovación, prioridades para MGS en 2018

Grupo Catalana Occidente crea una gestora de fondos de pensiones

Plus Ultra expone la hoja de ruta para 2018 en su convención comercial

el pasado 1 de enero, el grupo aglu-tina la gestión de los fondos de pen-siones de las tres compañías en su propia gestora, GCO Gestora de Pen-siones. Así, desde el inicio del año, Seguros Catalana Occidente actúa como comercializadora de sus fon-dos de pensiones a través de su red de mediadores. En los próximos me-ses se traspasarán a GCO los planes de los partícipes de Seguros Bilbao y Plus Ultra Seguros; de modo que estas dos compañías también actua-rán como comercializadoras.

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Allianz Seguros ha recibido la certifi-cación como ‘Top Employer’ 2018, que la avala como una de las mejores em-

Santalucía, a través de Santalucía Vida y Pensiones, y Sanitas han lle-gado a un acuerdo para el desarro-llo conjunto de pólizas Salud. Este protocolo se aplicará a las contra-taciones de seguros de Salud que Santalucía Vida y Pensiones rea-lice a través de sus mediadores a partir de este año. Los productos ofrecidos son ‘Sanitas Más Salud’, dirigido a particulares, y ‘Sanitas Profesionales’, con coberturas es-pecíficas para autónomos, que se comercializarán como ‘Más Salud

presas para trabajar en España por el Top Employers Institute. “Nuestra cul-tura de empresa está basada en la In-clusive Meritocracy, donde tanto las personas como su desempeño impor-tan. Cada empleado de Allianz apor-ta valor, no sólo a la compañía con su trabajo diario, sino a sus compañeros ayudándoles y haciéndoles crecer. Ca-da miembro del equipo de Allianz ha contribuido en que seamos una em-presa Top Employer”, explica Francis-co García Vegas, subdirector general y responsable del Área de Recursos Hu-manos y Comunicación.

Santalucía Vida y Pensiones’ y ‘Sa-lud Profesionales Santalucía Vida y Pensiones’. Son seguros de cuadro médico y asistencia sanitaria, con acceso a todas las especialidades y hospitalización, seguro dental in-cluido y sin copago. En ambos ca-sos, existe la posibilidad de contra-tar la modalidad Plus, con copagos progresivos. La relación entre am-bas compañías no es nueva, San-talucía y Sanitas colaboran desde julio de 2015 en otro acuerdo de distribución de seguros de Salud.

Allianz, entre las mejores empresas para trabajar en España

Santalucía y Sanitas refuerzan su acuerdo de colaboración en Salud

ARAG, entidad con mejor presencia en Internet según IA

Liberty Seguros ha celebrado su III Convención Red One en Madrid, en la que han participado los propie-tarios de los 60 mejores talleres de la red de confianza de la compañía a nivel nacional. Estos talleres ges-tionan el 13% del total de las repa-raciones de Liberty; desde 2015, año de su creación, han incremen-tado un 21,6% el número de repa-raciones. Como novedad, en esta

edición se han creado los Premios Liberty One a la Excelencia, que han reconocido a: Autobabel, co-mo mejor Servicio; Talleres Z, por su gran Implicación; Innocar, pre-mio a la Innovación; Talleres Pala-cete, por su papel en la Lucha con-tra el fraude; y a Talleres Ricar, a la Trayectoria Profesional. Además, gracias a la Red One se han dona-do 19.191 euros a Aesleme.

Liberty entrega los Premios One a la Excelencia a los mejores talleres en su III Convención Red One

Según se desprende del último Ranking de Presencia en Internet de Entidades Aseguradoras de In-novación Aseguradora, el sector asegurador se esfuerza por me-jorar su visibilidad online. Así, la clasificación del ranking sigue co-mandada por ARAG, con un total de 79,68 puntos, seguida de Di-rect Seguros (76,75), Fénix Directo (71,28), Mapfre (70,90), que expe-rimenta un fuerte aumento de diez posiciones y Generali (68,85), que sube cinco escalones. AMA, PSN, Fiatc, Catalana Occidente Seguros (escala 34 puestos) y Línea Directa completan el ‘top ten’.

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CNP Partners ha adquirido una participación mayoritaria en el ca-pital de iSalud, comparador e in-termediario digital de seguros de Salud individuales en España. Con esta inversión, de aproximadamen-te 30 millones de euros, CNP Part-ners alcanzará progresivamente el 60% de las acciones de iSalud a principios de 2019, además de re-forzar la capacidad financiera de la InsurTech. Las acciones restantes continúan siendo propiedad de los principales fundadores de iSalud y, en particular, de Albert Castells y José López, que continuarán man-

Fiatc Seguros ha cerrado el ejerci-cio 2017 con un volumen de nego-cio de 577,1 millones de euros en primas, un 6,96% más que el año anterior. Por ramos, Vida registró 185,1 millones, un 12,7% más (32% de la cartera); Salud, 152,5 millo-nes, un 2,4% más (26% de la car-tera); Autos, 83 millones, un 7,8% más (14,4% de la cartera); y Multi-rriesgos, 89,9 millones (15,5% de la cartera), donde Hogar ha creci-

teniendo sus cargos de codirecto-res. “Con la adquisición de iSalud, CNP Partners tiene como objetivo acelerar su desarrollo en el mer-cado español aprovechando la ex-periencia digital y de marketing de una Insurtech líder en el mercado. CNP Partners no es una asegura-dora de Salud y no tiene la inten-ción de transformar el actual mo-delo de negocio multiasegurador de iSalud, basado en la asociación con las principales aseguradoras de Salud en España”, explica Jean-Christophe Mérer, director general de CNP Partners.

do un 7,6%. Por su parte, el bene-ficio neto de la entidad ha ascen-dido a 7,2 millones, un 133,32% más que en 2016. Asimismo, el pa-trimonio de la entidad se ha visto incrementado en 17,6 millones de euros como consecuencia del be-neficio neto del año, el fondo mu-tual y a otros conceptos positivos de balance. Por otro lado, según explica, “el efecto de la absorción de la cartera de Metrópolis es po-

co significativo tanto en volumen de primas como en resultados por-que se ha producido la integración en los dos últimos meses del año”.

Por último, Fiatc destaca que la facturación de Clínica Diagonal se eleva a 30,28 millones, con un ebit-dar de 3,8 millones de euros, mien-tras que la actividad de residencias aporta ingresos de 8,28 millones, con un resultado de 3,01 millones.

CNP Partners compra iSalud por 30 millones de euros

Fiatc incrementó su beneficio neto un 133% en 2017, hasta los 7,2 millones de euros

Antares rediseña su webAntares ha actualizado de forma inte-gral la imagen y los contenidos de su portal web www.antares.es, que per-mite acceder a nueva información y servicios desde cualquier dispositivo. Asimismo, a través de la nueva web se puede conocer, tarificar, contratar nuevos productos o comparar pre-

cios, así como acceder al portal para mediadores. La nueva web, según ex-plica la aseguradora, tiene una orien-tación más comercial y ajustada a las necesidades y servicios que deman-dan los clientes actuales y potencia-les, y está en línea con la política de digitalización de la compañía.

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NOTICIAS DEL SECTORProductos

Mutua de Propietarios ha lanzado ‘Mutua Hogar Confort’, una póliza que amplía coberturas e incorpora nuevos servicios: protección frente a ciberriesgos, asistencia informáti-ca, testamento on-line, brico-hogar, reparación de electrodomésticos y asistencia veterinaria, además de los servicios técnicos Premium. Además, para los propietarios con viviendas en alquiler, Mutua de Pro-pietarios incorpora garantías como: actos vandálicos del inquilino, RC por actos del inquilino o defensa ju-rídica del arrendador, entre otras. ‘Mutua Hogar Confort’ se presenta en dos modalidades (Complet y Ba-sic), que dan lugar a una estructura

Mutua de Propietarios lanza un nuevo seguro de Hogarbásica según el régimen de propie-dad de la vivienda (propietario re-sidente en la vivienda, inquilino, o propietario con vivienda alquilada), a partir de la cual se construye la solución personalizada. Además, en caso de siniestro, se compromete a no aplicar la regla proporcional por infraseguro en el capital de conti-nente si los datos que aparecen en los registros del Catastro son co-rrectos y se contrata la póliza res-petando y revalorizando los capi-tales propuestos. Para apoyar este lanzamiento, Mutua de Propietarios ha puesto en marcha la campaña de promoción ‘Un diamante para un producto brillante’.

Catalana Occidente crea un seguro de Ciberriesgos para pymes

AGCS crea un servicio para controlar y mitigar los riesgos asociados a amenazas naturales

Catalana Occidente ha lanzado un se-guro de Ciberriesgos para pymes que ofrece tres tipos de garantías: cober-tura de los datos y de los costes de-rivados de la pérdida de los mismos; amparo ante posibles responsabilida-des civiles en las que pudiera incurrir

AGCS ha lanzado Nat Cat Solutions, un servicio para la prevención de ca-tástrofes naturales, para lo que se ha aliado con Predict Services. Este servi-cio se prestará a través de Allianz Risk Consulting, unidad mundial de AGCS formada por 300 ingenieros dedica-dos a la evaluación y mitigación de riesgos para empresas. El nuevo ser-vicio ya está disponible para los clien-

la empresa; y cobertura de las pérdi-das económicas derivadas de la para-lización de su actividad. El seguro in-corpora también servicios destinados a incrementar la prevención como la actualización de los equipos informá-ticos, la formación ante posibles se-

tes de AGCS en España, Italia, Francia y Benelux y se introducirá a lo largo de 2018 en el resto del mundo. “Nues-tro objetivo es ayudar a las empresas a adoptar las decisiones adecuadas ante situaciones como inundaciones o tormentas para evitar o minimizar las pérdidas”, explica Eva Poujardieu, responsable de Allianz Risk Consul-ting para la región mediterránea.

cuestros de información o soporte para aplicaciones, entre otros. Ade-más, ofrece junto al nuevo producto el Portal Ciberriesgos, una platafor-ma web en la que las empresas ase-guradas podrán indicar sus inciden-cias y recibir asistencia profesional.

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Caser presenta AhorroBot, un plan de ahorro online

‘Activo G85’, nuevo Unit Linked de Mapfre

Caser ha presentado el primer “robo-advisor” que comercializa una asegu-radora en España. Se trata de un plan de ahorro digital que se gestiona ínte-gramente online; “es una sencilla he-rramienta pensada para ahorradores, que pueden así invertir fácilmente y de forma globalmente diversificada en fondos de inversión pasiva a través de un unit linked, desde 50 euros”. Permi-te además retirar el dinero invertido y sus rentabilidades de forma parcial o total en cualquier momento, sin penali-zaciones. Cuenta además con ventajas fiscales, al tributar por los beneficios obtenidos sólo en el momento de reti-rar el titular su dinero.

Asismismo, Caser acaba de lanzar CoinScrap, una nueva app que per-mite a cualquier persona ahorrar po-

Mapfre ha lanzado ‘Activo G85’, pro-ducto con el que la aseguradora re-fuerza la oferta en seguros de Vida-Ahorro. Se trata de un Unit Linked de prima única a 36 meses vinculado a la evolución del índice EuroStoxx 50, que contempla la posibilidad de ven-cimiento anticipado, ofrece una ren-tabilidad muy atractiva a corto pla-zo y da respuesta a los ahorradores que quieran asumir cierto nivel de riesgo. Este seguro se puede contra-tar a partir de 3.000 euros y ofrece una alternativa de inversión en renta variable que permite diversificar los ahorros del cliente ofreciendo una rentabilidad superior a la que brin-da el mercado para corto plazo. Este producto, que dispone de un capital garantizado en caso de fallecimiento.

co a poco redondeando al euro más cercano cualquier compra pagada con tarjeta, de forma totalmente au-tomatizada y digital. Según expli-ca David Conde, CEO y co-fundador de CoinScrap, con esta herramienta “queremos democratizar el ahorro, a través de una herramienta total-mente digital y que se adapte a su estilo de vida”. Los redondeos ge-nerados se transfieren a un produc-to de Vida Ahorro diseñado por Ca-ser. Esta primera versión solo tiene disponible la opción para ahorrar a corto plazo, aunque el objetivo es ayudar a los usuarios a ahorrar para metas de largo plazo como la jubila-ción. Para ello, se incorporarán nue-vos productos próximamente.

Fiatc ha incorporado la nueva cober-tura ‘Gestisep Chat Médico’, que po-ne a disposición de sus asegurados de Decesos la posibilidad de contac-tar por chat con médicos especialis-tas y otros profesionales de la salud (como psicólogos y expertos en nu-trición). El nuevo servicio se ofrece a través de una app móvil, que per-mite al asegurado realizar consultas ilimitadas con respuesta inmediata y enviar archivos adjuntos para una mejor orientación médica (informes, análisis, estudios, radiografías…), to-dos los días, las 24 horas y sin cos-te adicional. Fiatc ofrece esta nueva

cobertura a todos sus asegurados de Decesos que cuenten con la ga-rantía de Servicios Médicos.

Además, Fiatc ha mejorado “signi-ficativamente” las tarifas de ‘Gesti-sep’; en concreto, de las garantías de Repatriación y Residentes espa-ñoles en el extranjero, con lo que la entidad “busca incrementar las ven-tas en dos segmentos de mercado que han ganado importancia en los últimos años: los españoles que se desplazan al extranjero por estudios o trabajo y las personas que llegan desde otro país”.

Fiatc incorpora la cobertura de chat médico en Decesos

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NOTICIAS DEL SECTORProductos

Mapfre presenta ‘PIAS Elección’, su nuevo Unit Linkedse puede rescatar transcurrido un año desde la fecha de contrata-ción de la póliza sin penalización. ‘PIAS Elección’ ofrece también una garantía adicional al ahorro acumulado para casos de falleci-miento y fallecimiento accidental.

Asimismo, Mapfre ha lanzado Ruta 175, un nuevo seguro de Vida Ries-go Individual con una prima única renovable todos los años. Además de la cobertura principal de falle-cimiento por cualquier causa, es-te producto ofrece una indemniza-ción de hasta 10.000 euros en caso de diagnóstico de un cáncer de mamá o de próstata. También per-mite realizar vídeoconsultas y con-tactar con un médico desde cual-

Mapfre refuerza su apuesta por los seguros de Vida-Ahorro con el lanzamiento de ‘PIAS Elección’, un Unit Linked a prima periódica, sin fecha de vencimiento y que per-mite cambiar de fondo de inver-sión para el destino de las aporta-ciones periódicas si así se desea, y puede ser complementario a las aportaciones al plan de pensio-nes o PPA. Dependiendo del nivel de riesgo, se puede elegir entre: FondMapfre Elección Prudente, Elección Moderada, Elección Deci-dida y Global. A partir de los cin-co años, el cliente puede rescatar su ahorro en forma de rentas vita-licias. Este seguro se puede con-tratar a partir de 40 euros al mes (máximo 8.000 euros anuales) y

quier lugar, entre otros servicios de telemedicina.

Cigna ha actualizado sus planes de salud para 2018. La compañía pone el foco en la detección y tra-

tamiento de enfermedades onco-lógicas y amplía sus coberturas en las especialidades de traumatolo-gía, maternidad y pediatría. Así, extiende la cobertura de los Test BRCA 1 y 2, dirigidos a la detección de cáncer de mama y/u ovario, a aseguradas sin antecedentes per-sonales; cubre las mastectomías contralateral y bilateral preventi-va, dentro de las que está inclui-da la reconstrucción mamaria, y la biopsia prostática de fusión en situaciones con alta sospecha de cáncer de próstata (Reembolso). Además, incluye la biopsia líqui-da para pacientes con diagnóstico de cáncer de pulmón avanzado y

Cigna cubre nuevos tratamientos en oncología, traumatología, pediatría y maternidad

el Test Diagnóstico de ADN Tumo-ral para tumores sólidos malignos clasificados como carcinoma de origen primario desconocido y pa-ra carcinoma de pulmón avanza-do. En maternidad y pediatría, se amplía la cobertura Test neobona, para detectar posibles alteracio-nes cromosómicas en el futuro be-bé y en la odontopediatría gratuita para menores de 15 años que ten-gan contratada la cobertura com-plementaria dental. Por otro lado, se incluye en la rama de trauma-tología la litotricia musculoesque-lética por ondas de choque y los injertos de ligamento biológico en intervenciones de rodilla.

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DAS Seguros ha ampliado las ga-rantías de su seguro de ‘Impago de Alquiler’, que cuenta con dos mo-dalidades: Estándar y Premium. La primera incorpora tres garantías: indemnización por impago de su-ministros, compensación por im-pago de rentas a causa de incendio u otros y reclamación de daños no contractuales. Además, también se ha mejorado la asistencia en ges-tión de documentos legales. A efec-tos de la cartera, las garantías in-cluidas en la modalidad Estándar se aplicarán de forma automática a las pólizas de ‘DAS Impago de Alquiler’, sin que se modifique la tasa actual. Por otro lado, con una tasa adicio-nal, se puede contratar la modali-dad Premium, que suma tres garan-tías más: indemnización por daños al contenido por actos vandálicos, limpieza de la vivienda en caso de desahucio y gestión de cambio de suministros. Como última novedad, para la garantía de ‘Compensación por impago de Alquiler’ que se en-cuentra en las dos modalidades, se podrá contratar las opciones de 6, 9, 12, y 18 meses.

AIG ofrece su póliza ‘Expatriate Ca-re’ como solución todo tipo de em-presas con trabajadores destinados en el extranjero (excepto EEUU). La aseguradora pretende con este pro-ducto “ayudar a la empresa a de-mostrar el compromiso con sus em-pleados, reforzando sus beneficios sociales, necesarios para atraer y retener a los mejores”, señala Juan Ignacio Camell, director del ramo de Accidentes para España de AIG. El plan básico incluye gastos médicos hasta 2.000.000 millones de euros al año, acceso 24 horas a un cen-tro multilingüe los 365 días del año y red de hospitales mundial. El pa-quete de asistencia incorpora ase-soramiento médico telefónico y la opción de una segunda opinión mé-dica, cobertura para evacuación po-lítica, responsabilidad civil y asisten-cia legal, además de acceso online

tanto a la póliza como a los sinies-tros. De forma opcional, se puede contratar tratamiento dental y vi-sión, accidentes personales, efec-tos personales y viajes de placer. La edad máxima para la contratación de esta póliza es de 65 años, pero se puede permanecer en ella hasta los 75.

Por otro lado, AIG ha elaborado una lista con las que considera las seis coberturas básicas e imprescindi-bles que debe contemplar un seguro de Ciberriesgos: gestión de inciden-tes, protección de datos y responsa-bilidad cibernética, ciberextorsión, interrupción de la red o pérdida de beneficios, fraude de transferencia de fondos y respuesta ante inspec-ciones o sanciones regulatorias de-rivadas de un uso indebido, control o proceso de datos personales.

AXA ha lanzado dos nuevas emisio-nes de ‘Primactiva Plus’: AXA Best Selection y Premium 2026. La pri-mera es una nueva opción de in-

‘Impago de Alquiler’ de DAS incorpora nuevas garantías

AIG ofrece ‘Expatriate Care’ para empresas con trabajadores en el extranjero

AXA lanza dos nuevas emisionesde ‘Primactiva Plus’

versión referenciada al índice Best Selection, que ajusta en cada mo-mento su exposición en función de la volatilidad, y en la que el ca-pital tiene un nivel de protección del 85% en la fecha de vencimien-to final, en 2023. La segunda, Pre-mium 2026 -que está referenciada a la marcha en bolsa de Total, Iber-drola y Amadeus- ofrece una pro-tección a vencimiento del 100% del capital. Se trata de una solución de inversión a ocho años. Cada uno de ellos genera un cupón fijo del 0,10%, y anualmente, si las tres ac-ciones están iguales o por encima del valor inicial, un cupón adicional del 3,30%. En ambas soluciones los rendimientos generados sólo tribu-tarán en el momento que se decida hacer líquida la inversión.

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Ignacio Borja ha sido el directivo ele-gido por Chubb para asumir la Pre-sidencia de su negocio en España y Portugal. Borja releva en el puesto a Véronique Brionne, que recientemen-te ha sido promocionada al cargo de senior vicepresident Accident & Health para Europa Continental Ecuatoriano, de 48 años, Ignacio Borja era hasta ahora CEO de Allianz Colombia; ante-riormente había sido presidente y CEO de ACE Seguros en Ecuador y presi-dente de Colseguros en Colombia.

Ignacio Borja, nombrado presidente de Chubb para España y Portugal

Ignacio Borja

MPM Software ha nombrado a David Millet director general de Marketing, que tendrá entre sus prioridades el lanzamiento al mercado de ‘SEG Ele-via’, el programa de migración de los clientes hacia la nueva solución y la estrategia de expansión de la compa-ñía. Millet, que cuenta con más de 15 años de experiencia en el sector del software, ha ocupado el puesto de di-rector de Estrategia en Europa y vi-cepresidente de Product Marketing en Sage durante los últimos 5 años.

David Millet, director general de Marketing de MPM Software

David Millet

Ángela Milla es la nueva directora de Salud de AXA, en sustitución de Jorge Paricio. Milla era desde 2013 directora de la Unidad Digital Business y Canal Directo. Actuaria y máster en Adminis-tración de Empresas Aseguradoras y Financieras, Milla ha sido directora en la Región Mediterránea y Latinoamé-rica de Digital Business & Multiaccess, directora de Marketing Digital en AXA España y responsable de Planificación y Proyectos Estratégicos. Para Jesús Carmona, director de Vida, Salud y Ac-cidentes, “su incorporación es un nue-vo paso hacia adelante en uno de los ramos más importantes y con mayor proyección de futuro de la compañía”.

El Consejo de Administración de Ma-pfre ha aprobado el nombramiento de Pilar Perales como consejera in-dependiente de Mapfre SA, con efec-

Pilar Perales, nueva consejera independiente de Mapfre

Ángela Milla, nueva directora de Salud de AXA

Ángela Milla

Pilar Perales

to 1 de enero de 2018, en sustitución de Adriana Casademont i Ruhí. Pi-lar es catedrática de Derecho Mer-cantil en la Universidad Carlos III de Madrid. Asimismo, Ana Isabel Fer-nández y José Antonio Colomer han sido designados como vocales del Comité de Auditoría y Cumplimien-to y del Comité de Nombramientos y Retribuciones, respectivamente.

Por otro lado, desde el pasado 1 de enero, Mapfre cuenta con nuevos di-rectores generales territoriales y di-rectores territoriales. Así, Antonio

Vigil-Escalera ha sido nombrado di-rector general territorial de Mapfre en Centro en sustitución de Siro Gi-ralda. En Canarias, en sustitución de Antonio Vigil-Escalera, Luis Caballero asume el cargo de director general territorial. Francisco José Ortiz es el nuevo director territorial de la com-pañía en Cádiz, Ceuta y Huelva; Luis María Macarro ha sido designado di-rector territorial en Málaga y Melilla; Antonio Sánchez es el director terri-torial en Ávila, Guadalajara, Segovia y Soria; y Luis Manuel Hernández, el director territorial en Alicante.

NOTICIAS DEL SECTORPersonas

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Giuliano Maisto es desde el pasa-do 1 de enero el nuevo responsable de Líneas Financieras para Espa-ña y Portugal de AGCS, en sustitu-ción de José Luis Cort. Licenciado en Economía, Giuliano reportará di-rectamente a Juan Manuel Negro, CEO de AGCS España, y a Marco Vincenzi, responsable de Líneas Fi-nancieras para la región mediterrá-

Premaat ha nombrado a Elena Co-ca nueva responsable territorial para la zona Noroeste de Premaat, con Galicia y Castilla y León como áreas de actuación prioritarias. Li-cenciada en Ciencias Económicas y Actuariales, cuenta con casi vein-te años de experiencia en el sector, en entidades como March-JLT, AIG o Close Premium Finance. Premaat considera que “con este nombra-miento la mutualidad continúa re-forzando su equipo comercial con el objetivo de consolidar e incre-mentar la red de corredurías con las que trabaja”.

AXA Corporate Solutions España ha nombrado a Diego Berte nue-vo director de desarrollo de nego-cio y Relaciones Institucionales, con lo que también pasa a formar parte del comité de dirección de la compañía. Berte, hasta la fecha suscriptor de RC de la entidad y di-rector comercial para Cataluña y Baleares, se encargará de las re-laciones con los clientes y brókers, al tiempo que con las principales organizaciones e instituciones del mercado español. Anteriormen-te, ha trabajado en las oficinas de AXA Corporate Solutions de París, Madrid y Barcelona, así como en otras empresas del sector en Espa-ña, México y Francia.

Elena Coca, nueva responsable territorial para la zona Noroeste de Premaat

Giuliano Maisto, nuevo responsable de Líneas Financieras para España y Portugal de AGCS

Diego Berte, director de desarrollo de negocio y RRII de AXA Corporate Solutions

Elena Coca

nea. Giuliano ha trabajado en enti-dades como AIG Italia y CNA antes de su llegada en 2015 a AGCS. “Es-toy convencido que su conocimien-to interno de la empresa y la línea de negocio, así como su experiencia en diferentes mercados, nos ayuda-rá a seguir creciendo en Líneas Fi-nancieras en España”, ha comenta-do Juan Manuel Negro.Giuliano Maisto

Diego Berte

AXA España estrenó estructura di-rectiva el pasado 1 de enero con el objetivo acelerar la transformación de la compañía y fomentar como ejes estratégicos la orientación al cliente, omnicanalidad y agilidad. En concreto, se incorporarán cin-co nuevos miembros al comité de dirección: Rodrigo Figueroa, nuevo director de Desarrollo Cliente; Ge-

AXA España suma cinco miembros al comité de dirección a partir de enero

ma Reig, directora de Canal Digital y Negocio Corportivo; Esther Vi-llar, nueva directora de Data y Ac-tuario P&C; Thomas Esclavard, que se encargará de la Dirección de Transformación; y Josep Alfonso, director de Comunicación, Respon-sabilidad Corporativa y Relaciones Institucionales y director de funda-ción AXA.

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NOTICIAS DEL SECTORRSC

Los futbolistas de primera planti-lla del Real Madrid, encabezados por su entrenador Zinedine Zidane, han recibido de manos de Iñaki Ere-no, consejero delegado de Sanitas, las tarjetas sanitarias digitales, con las que tendrán a su disposición los servicios que ofrece ‘Blua’, entre los que se encuentra la videoconsulta,

Sanitas entrega las tarjetas digitales a la plantilla del Real Madrid

Santalucía recibe el sello efr de Fundación Másfamilia

analíticas a domicilio o el envío de medicamentos a casa directamente desde la farmacia. De estas noveda-des también se beneficiarán los ju-gadores de la primera plantilla del Real Madrid de Baloncesto.

De otra parte, Manuel Anguita, pre-sidente de la Sociedad Española de

Santalucía ha recibido el sello efr que concede la Fundación Másfa-milia en un acto en el que el direc-tor de la fundación, Roberto Mar-tínez, hizo entrega del distintivo a Mireia García, directora corpo-rativa de Recursos Humanos del grupo asegurador. Mireia expli-có que “esta certificación supone un paso más en nuestro compro-miso con la gestión de personas en materia de conciliación labo-ral e igualdad de oportunidades, dos aspectos fundamentales pa-ra el avance de nuestra socie-

Cardiología (SEC), y Yolanda Erbu-ru, directora ejecutiva de Comuni-cación, RSC y Fundación Sanitas, han firmado un acuerdo por el que ambas instituciones se comprome-ten a colaborar en la investigación de las enfermedades cardiológicas mediante la aplicación de técnicas de Big Data. Este acuerdo forma-rá parte del proyecto Sanitas Da-ta Salud.

dad”. Además, destacó que “no sería posible sin el apoyo e impli-cación de la Dirección General de la compañía”.

Por otro lado, Santalucía ha re-cogido durante 2017 más de 500 móviles usados en sus oficinas para TeloReciclo, una iniciativa promovida por Orange que busca generar más puestos de trabajo, impulsar la integración de perso-nas con discapacidad intelectual y mantener un entorno más sos-tenible gracias al reciclaje.

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La Fundación Caser ha convocado por noveno año consecutivo los Pre-mios Dependencia y Sociedad; galar-dones que constan de 3 categorías: excelencia, I+D y Comunicación. La entidad destaca que estos premios han valorado más de 2.000 candida-turas y entregado 200.000 euros en premios desde la primera convoca-toria en 2009. El plazo para presen-tar las solicitudes finaliza el próximo 15 de marzo; éstas se pueden enviar a través del portal habilitado para el registro de candidaturas.

Fundación Mutua de Propietarios ha iniciado su actividad con el obje-tivo de mejorar la accesibilidad a la vivienda y a su entorno de las per-sonas con movilidad reducida. La institución desarrollará su activi-dad en tres áreas: la accesibilidad, la acción e inclusión social y, por último, la innovación. Las dos pri-meras iniciativas que desarrollará la fundación son: el ‘Programa Tec-nología e Innovación’, desde el que se trabajará para mejorar la calidad de vida de las personas con movi-lidad reducida mediante el uso de

El Patronato de la Fundación Pela-yo ha aprobado el Plan de Actua-ción 2018 con el desglose de todas las actividades que se van a desa-rrollar a lo largo del ejercicio, a las que se van a destinar un total de 310.000 euros para apoyar a los colectivos más desfavorecidos co-mo son el de la infancia en riesgo de exclusión social y el de perso-nas con discapacidad.

Por otro lado, el Rey Felipe VI ha reci-bido en audiencia a Antonio Hernán-dez-Gil, Premio Pelayo para Juristas de reconocido prestigio en su XXIII edi-ción, acompañado de Landelino Lavi-lla, consejero permanente de Estado y presidente del jurado del Premio Pela-yo, José Boada, presidente de Pelayo y miembro del jurado, y María José Es-teban, directora de Capital Humano de Pelayo y secretaria del jurado.

Caser convoca la IX edición de los Premios Dependencia y Sociedad

Fundación Mutua de Propietarios inicia su andadura

Por otra parte, la tenista Garbiñe Muguruza, tercera en el ranking de la WTA, es la nueva imagen de Caser Seguros desde el inicio del año. “La vinculación con Garbiñe Muguruza nos permitirá avanzar en valores que compartimos las personas que trabajamos en esta compañía y que queremos trasla-dar a nuestros clientes: sencillez, capacidad de superación y res-ponsabilidad”, destacó Juan Sit-ges, director de Comunicación de Caser.

nuevas tecnologías; y el ‘Programa Sin Barreras’, a través del que con-vocará ayudas para subvencionar parte del coste de las intervencio-nes realizadas para la eliminación de barreras y la mejora del acceso a la vivienda. Ya se han puesto en marcha dos convocatorias, una en Madrid y otra en el área metropo-litana de Barcelona. Asimismo, la entidad ha creado un Observato-rio desde el que concienciar, sensi-bilizar y trasmitir a la sociedad los problemas que una persona de mo-vilidad reducida experimenta.

Fundación Pelayo destinará 310.000 euros a acciones sociales en 2018

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DKV presenta la V edición de sus Premios Medicina y Solidaridad

Liberty apoya a las promesas paralímpicas de atletismo

Constantes y Vitales impulsa el micromecenazgo en investigación

DKV ha abierto el plazo para pre-sentar las candidaturas a la V con-vocatoria de los Premios DKV Medi-cina y Solidaridad, galardones que reconocen a entidades y personas relacionadas con el sector socio sa-nitario en su labor para apoyar o impulsar proyectos solidarios más allá de su labor profesional. Estos premios están dotados con 10.000 euros en cada categoría: Premio Médico Solidario, a la Trayectoria, al Profesional DKV y a la Innova-ción en Salud Digital. El fallo de los premios será en Madrid a finales de mayo. Asimismo, DKV ha puesto en marcha la campaña ‘Tú decides. Di-nos qué proyecto te gustaría con-vertir en realidad. Lo demás, déja-lo en nuestras manos’, que este año ha aumentado su dotación hasta los 120.000 euros. Empleados, media-dores, personal sanitario, clientes y proveedores pueden votar hasta

Cerca de 230 jóvenes deportistas con discapacidad se dieron cita en Valencia para disputar los Campeo-

Constantes y Vitales, campaña de Responsabilidad Corporativa de la Fundación AXA y La Sexta, y la Fundación Española para la Cien-cia y la Tecnología (Fecyt) han fir-mado un acuerdo de colaboración para dar difusión a los proyectos de investigación de la web Preci-pita, la primera plataforma pública de crowdfunding en España, pro-movida por la Fecyt, que nace para financiar proyectos de investiga-ción y divulgación científica.

Por otro lado, AXA ha recibido el distintivo Igualdad en la Empresa de manos de la ministra de Sani-dad, Servicios Sociales e Igualdad, Dolors Montserrat. Este recono-cimiento acredita que la asegura-dora “destaca de forma relevante y especialmente significativa en la aplicación de políticas de igualdad de trato y de oportunidades con sus trabajadoras y trabajadores”.

el 30 de abril los proyectos que la compañía apoyará en la XIII Convo-catoria de Ayudas a Proyectos So-ciales de Salud y Discapacidad.

Por otro lado, DKV ha presentado en Santiago de Compostela la ex-posición ‘Con-secuencias. Colec-ción DKV’. La muestra está copro-ducida por DKV y Fundación Didac, con la colaboración de Fundación Eugenio Granell y la Universidad de Santiago de Compostela.

natos de España de Promesas Para-límpicas de Atletismo, Baloncesto en silla de ruedas y Boccia, organizados por primera vez por la Federació Va-lenciana d`Esports Adaptats (FESA) y el Comité Paralímpico Español, con la colaboración de la Fundación Trini-dad Alfonso. El Campeonato de Es-paña Liberty Seguros de Promesas Paralímpicas de Atletismo, celebrado en Torrent, fue el más numeroso, con 170 participantes con discapacidad visual, física, intelectual o parálisis cerebral, todos menores de 20 años.

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Tras una primera experiencia sa-tisfactoria en el año 2017, Mapfre ha acordado la renovación y am-pliación de su acuerdo con Renault Sport Fórmula 1 Team, por el que la aseguradora se convertirá en uno de los principales patrocinadores de la escudería durante las próxi-mas cinco temporadas. El acuerdo va más allá del patrocinio deporti-vo y abre la puerta al análisis con-junto de soluciones y servicios de movilidad vinculados al papel del seguro en el futuro del automóvil.

Mapfre, patrocinador del equipo Renault de Fórmula 1

Asimismo, Mapfre ha inaugurado la Clínica Mapfre de Medicina del Tenis en Madrid en un acto que ha contado con José Manuel Inchaus-ti, CEO Territorial de Mapfre Iberia, el doctor Ángel Ruiz Cotorro, di-rector de la Clínica Mapfre de Me-dicina del Tenis y Rafael Nadal

Por otra parte, Fundación Mapfre traerá ocho grandes exposicio-nes en 2018 a Madrid y Barcelona, Balthus, Giacometti, Picasso, Pi-cabia, Brassaï, Ed van der Elsken

o Shomei Tomatsu serán parte de una propuesta que combina pintu-ra y fotografía. Del mismo modo, Fundación Mapfre ha presentado la primera edición de sus Premios a la Innovación Social con el ob-jetivo de apoyar y promover solu-ciones innovadoras que permitan mejorar el mundo. Los premios se otorgan en tres categorías: Mejora de la Salud y Tecnología Digital (e-Health); Innovación Aseguradora y Movilidad y Seguridad Vial. Por último, Mapfre ha sido reconocida por CDP como una de las empresas líderes a nivel global por sus accio-nes y estrategias para gestionar asuntos medioambientales.

Fundación MGS acerca el sector asegurador a los jóvenesFundación MGS ha inaugurado su ciclo de conferencias para centros educati-vos, con el que pretende dar a cono-cer el mundo del seguro entre los más jóvenes. Así, alumnos y profesores de formación profesional del instituto bar-celonés Lluïsa Cura asistieron a una conferencia de Araceli Ruiz, vicepresi-denta de la Fundación MGS y directora de RRHH y Comunicación de MGS Se-guros, sobre la realidad del seguro en España y su importante papel en la so-ciedad y en la economía.

Por otro lado, la Ministra de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, Dolors Montserrat, ha visitado la Fundación MGS para reunirse con su patronato. La ministra conoció de primera mano la acción social que ha desarrollado en su década de actividad, donde des-tacan sus acciones a favor de la juven-tud y diferentes colectivos que requie-ren de especial atención. Montserrat recorrió también el archivo histórico creado para conmemorar sus 110 años de trayectoria.

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Allianz celebra la primera edición de los Premios ‘Yo soy RSC’

Allianz Seguros reunió en los premios solidarios ‘Yo soy RSC’ a una repre-sentación de los más de 1.700 volun-tarios que en 2017 han contribuido a impulsar el programa de responsa-bilidad social de la compañía. En ese sentido, las aportaciones de la enti-dad y sus empleados beneficiaron di-rectamente a más de 20.000 perso-nas. El evento contó con la presencia de varias de las más de 100 organi-zaciones con las que la aseguradora colaboró el año pasado: Aldeas Infan-tiles SOS, Acción contra el Hambre, Espigoladors o Fundación Bocalán, que mostraron aquellos proyectos que se convirtieron en realidad gra-cias al apoyo del equipo de Allianz.

Asimismo, Allianz Seguros ha sido galardonada con el tercer premio en

Reale Seguros ha patrocinado la I Ca-rrera solidaria en favor de los niños y niñas huérfanas como consecuencia de asesinatos de violencia de género; un evento organizado por la Fundación Mujeres y el Fondo de Becas Fiscal So-ledad Cazorla; esta última entidad ha sido la beneficiaria del dinero recauda-do que invierte en intentar reparar, al menos en parte, el daño que han su-frido estos niños y niñas, a través de unas ayudas económicas destinadas a facilitar el desarrollo de estudios uni-versitarios o el acceso a servicios de refuerzo educativo y/o psicológico que puedan necesitar los huérfanos y las huérfanas en edad escolar.

Asimismo, Reale también patrocinó el pasado enero la XIV edición del con-greso gastronómico Madrid Fusión, además de la 3ª edición de la obra ‘Ca-sos Prácticos de Valoración de Fincas’, que publica el Ministerio de Agricultu-ra y la Editorial Agrícola Española.

Reale corre por los niños huérfanos de la violencia de género

la categoría ‘Mejor práctica de ges-tión de la prevención’, en la VI Edición de los Premios Asepeyo a las mejo-res prácticas preventivas, por su pro-yecto ‘Integración y participación en la promoción de la salud: Work Well Week’, enfocado a proteger la dimen-sión psicológica de la salud, como ba-se del equilibrio personal y parte de la calidad de vida en el trabajo.

CNP Partners ha puesto en marcha la iniciativa #MásArteMásVida, un programa de patrocinio cultural, que se configura como eje de comunica-ción de la aseguradora y a través del que se establecen colaboraciones con algunos de los principales acto-res e instituciones culturales espa-ñolas. La iniciativa nace con el ob-jetivo de facilitar el acceso al arte y

CNP Partners lanza el programa #MásArteMásVida

la cultura a toda la sociedad y como una fuerte apuesta por el talento de los creadores más jóvenes. En su pri-mera temporada, #MásArteMásVida incluye acuerdos con el Museo Na-cional Thyssen-Bornemisza, Museo Sorolla, Facultad de Bellas Artes de la Universidad de Complutense de Madrid, Proyector, ARCOmadrid; y PHotoEspaña.

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Asefa Seguros apoyará ‘La Trave-sía de la Vida’, un proyecto solida-rio puesto en marcha por Oxizonia, que tiene por objetivo principal proteger el Amazonas. La asegura-dora dará la oportunidad de viajar al Amazonas a cinco mujeres que han padecido cáncer de mama,

Asefa apoya el proyecto solidario de Oxizonia ‘La Travesía de la Vida’

Cigna crea un protocolo para apoyar la reincorporación de empleados con cáncer

Helvetia, principal patrocinador del Club de Remo Arkote una temporada más

concretamente a Perú, para cono-cer este proyecto. “La Travesía de la Vida, es una bonita aventura que une la lucha y superación de una enfermedad con la concienciación con el cambio climático y la preser-vación del medio ambiente”, seña-lan desde Asefa.

Cigna, con motivo del Día Mundial contra el Cáncer, ha lanzado ‘Traba-jando juntos’, un documento en el que la aseguradora desgrana, a tra-vés de cuatro preguntas fundamen-tales, las cuatro fases para crear una cultura laboral de apoyo en casos de

reinserción laboral de personas diag-nosticadas: ¿Cuáles son los retos fí-sicos y psicológicos de la reincorpo-ración?, ¿Qué decir y cómo actuar?, ¿Cómo gestionarlo a nivel laboral? y ¿Se puede hacer algo en la empresa para prevenir el cáncer? La asegu-

Las traineras del Club de Remo Arkote (Arkote Arraun Taldea), de Plentzia (Vizcaya), que compi-ten en la liga nacional ARC, luci-

radora destaca que la prevención, el tratamiento y el apoyo en casos de enfermedades oncológicas es uno de los focos principales de Cigna, tanto en sus coberturas como a través de procesos de acompañamiento y cam-pañas preventivas.

rán por sexto año consecutivo la imagen de Helvetia Seguros, tras la renovación del acuerdo de pa-trocinio que mantenía el club con

la aseguradora. El presidente del Club de Remo Arkote, Eduardo Zubeldia, y el director de Marke-ting y Responsabilidad Corporati-va de Helvetia, Javier García, han sido los encargados de suscribir un acuerdo con el que la asegura-dora reafirma su compromiso con el deporte base y el desarrollo de disciplinas deportivas que tienen gran arraigo popular. “Estamos orgullosos de apoyar una tempo-rada más a este gran club que re-presenta valores con los que nos sentimos identificados”, señaló Javier García.

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¿Seguro?Opinión

Ángel del AmoVocal de Agentes y Comunicación del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid

150 números dan para contar muchas cosas y quizá sea momento de reflexio-nar sobre la comunicación del sector se-guros. Pero no en que contamos dentro sino qué dice el sector al exterior.

La primera idea que nos puede ve-nir a la cabeza es que dice poco por-que la ingente cantidad de noticias que el sector seguros genera rara-mente consigue salir al exterior. Si atendemos a las “5 w” de una noti-cia, (What, Who, Where, When, Why ) y pensamos, para empezar, en lo que consigue salir de la barrera del sec-tor hacía la sociedad, veremos que el mayor volumen es publicidad, y que la mayor parte de la publicidad está enfocada a vender por el dolor, haciendo pensar al público que está pagando de más y que podría pagar menos por lo mismo. Si atendemos los telediarios podremos comprobar el por qué aparece el sector fuera de la publicidad consiguiendo cuota de pantalla cada vez que hay un in-forme de fraude al seguro. Supongo que tienen muy calculado el impacto que puede tener, en una sociedad en la que el Lazarillo es ídolo, que exista un concurso antifraude o que cuan-to más invierte una aseguradora en detectives más ahorra en siniestros.

Si pensamos en quién sale en las co-municaciones que llegan al consumi-

dor, mayormente son las asegurado-ras contando sus parabienes y sus descuentos en los spots, en conta-das ocasiones se habla del Consor-cio que provisiona una catástrofe, y a veces en prensa escrita provin-cial la noticia de que un mediador de seguros ha desaparecido después de olvidarse de dar de altas las pó-lizas que cobró tratando de emular los negocios del gran Carlo Ponzi o el hábil Bernard Madoff.

Si nos fijamos en el dónde y en el cuando el sector seguros está presen-te en todos los ámbitos de la sociedad y continuamente gracias a la publici-dad. El bombardeo de información y ofertas es constante y poco atrayen-te por tanto, incluso los amantes de la publicidad, aunque valoremos la efec-tividad, en general aburren con men-sajes simplones basados en precios y descuentos. En ocasiones puede apa-recer relación con alguna serie de te-levisión y suele ser para mofarse de un mediador de seguros estereotipa-do, para incidir en la problemática que genera un siniestro o para que el lis-tillo de la serie intente un fraude, o peor, la encantadora protagonista que se hace querer por su sencillez y ser el reflejo e imagen del pueblo y pasa toda una película tratando de cometer un fraude como vimos en la fantástica ‘Carmina o revienta’.

En internet, la publicidad es al me-nos más suave porque la recibe quién se está interesando por ello, aunque el fondo es similar. Pero aquí sí vemos pequeños corpúscu-los de sentido común a la hora de comunicar de algunas asegurado-ras, y sobre todo mediadores, que ofrecen información de valor para enganchar con la audiencia, gene-

rar una comunidad y poder vender sí, pero después de estar ofreciendo buenos contenidos. Información re-levante que pueda interesar. En es-te sentido, Unespa con la campaña ‘Estamos Seguros’ nutre de buena información, relevante e interesan-te. Pero que difícilmente y salvo ex-cepciones llega hasta el consumidor.

Preguntando dentro del sector na-die reconocerá este triste panora-ma, nos da la impresión que se ha-ce y se dice mucho y bueno pero tuvimos una prueba de lo que llega fuera recientemente en uno de los vídeos, que pudimos ver en el Foro de Alta Dirección Aseguradora de la Semana del Seguro, que se pasaron dentro de la sesión del Foro de alta dirección aseguradora, sobre la opi-nión de los millenials sobre los segu-ros: uno de ellos relacionaba direc-tamente el sector con los adjetivos “viejuno” y añejo, admitía no ser cliente de seguros, a la vez se sen-tía “huérfano” (sic) por las asegura-doras por no tenerle informado. Esta es la sociedad que viene. Este jóven refleja muy bien lo que el sector se-guros comunica, algo viejo, descono-cido, y complejo.

Estos millenials tendrán el primer en-contronazo con un seguro cuando venga forzado por la compra de un pi-so o un coche y poco después en al-gún momento se encontrará con un mediador de seguros para tratar de convencerle de que debería pensar en su jubilación. Complicado hacerle en-tender que este sector viejuno e im-puesto va a ayudarle en algo. Si el sec-tor no es consciente de que tiene un problema de comunicación es que es-tá aún muy lejos de ponerle solución a su principal problema.

Comunicando

REVISTA DEL COLEGIO DE MEDIADORES DE SEGUROS DE … · Sois los verdaderos protagonistas de esta...

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