Revista Camaradería CCB Julio 2014

Mucho más quecompañeros...

Informe Interno Cámara de Comercio de BucaramangaJulio 2014 - Edición 12

Juan Camilo Beltrán DomínguezPresidente Ejecutivo

Unidad Administrativa y FinancieraUnidad de Mercadeo, Prensa y Comunicaciones

Consejo Editorial:María Paula Mantilla GalvisMónika María Leal Abril

Redacción:Laura SanabriaCarolina Vega

Conceptualización y Diseño:Los Otros Agencia

Contáctenos:[email protected] 527000 Ext. 349

3

9

11

12

13

17

23

25

27

SumarioNoticias

Valores CCB

Cambio de Roles

Nuestros Talentos

Cumpleaños

Ingresos

Logros de Nuestros Compañeros

Nuevos Papás

Especial En la CCB se vive el Mundial

Sumario

Informe Interno Cámara de Comercio de BucaramangaJulio 2014 - Edición 12

Juan Camilo Beltrán DomínguezPresidente Ejecutivo

Unidad Administrativa y FinancieraUnidad de Mercadeo, Prensa y Comunicaciones

Consejo Editorial:María Paula Mantilla GalvisMónika María Leal Abril

Redacción:Laura SanabriaCarolina Vega

Conceptualización y Diseño:Los Otros Agencia

Contáctenos:[email protected] 527000 Ext. 349

Mucho más quecompañeros...

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Cumpleaños

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Logros de Nuestros Compañeros

Nuevos Papás

Especial En la CCB se vive el Mundial

Sumario

experiencia espectacular, disfruté del paisaje desdeel aire, y además me encantó cambiar la ru�na ygozar de otro ambiente, otro clima”, expresa con alegría la auxiliar, quien lleva 33 años laborando en la en�dad.

Por su parte, Isabel Patricia Pabón Díaz, directora de Talento Humano de la CCB, indica que el obje�vo de la capacitación es disminuir las PQR (Pe�ciones, Quejas o Reclamos) que se van presentando en la organización, y además “consolidar un excelente servicio al cliente, mejorar sustancialmente las ac�tudes, las técnicas, habilidades y competencias en las condiciones de la recepción, atención y servicio, acorde a las exigencias actuales de la CCB”, concluye la funcionaria, quien además informa que en sep�embre se realizará un seguimiento para revisar el impacto de esta capacitación.

Experiencias inolvidables mediante capacitaciones

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110 funcionarios de la Cámara de Comercio de Bucaramanga y de sus 8 seccionales, par�ciparon en la capacitación sobre 'Servicio al Cliente' realizada el pasado 17 y 18 de junio. Ac�vidad que manejó temá�cas como técnicas efec�vas, manejo de objeciones y trato con usuarios di�ciles.

Para que las personas que �enen relación directa con los clientes pudieran asis�r a la formación, se realizaron una serie de rotaciones y relevos de personal en aras de que lograran par�cipar a los cuatro talleres efectuados. Nidia Yolanda Castro Rodríguez, auxiliar de Registro de la Seccional Floridablanca, fue una de las que tuvo la oportunidad de desplazarse hasta el municipio de Málaga en este intercambio.

“Por primer vez monté en avioneta, fue una

Ana Leonor Duarte Duarte, coordinadora de Empresarios por la Educación, Capítulo Santander, apoyó la labor de socialización de los cambios realizados a la evaluación por competencias en las Pruebas Saber 11.

Duarte, junto con todo el equipo de trabajo, realizó la convocatoria de personas y apoyó la ges�ón en conjunto con la UIS, lugar en la que se llevó a cabo el evento. “Se cumplió con el obje�vo, se contó con la par�cipación de expertos en el tema, la asistencia de aproximadamente 1.200 personas y un respaldo en logís�ca destacado”, cuenta la funcionaria de la CCB.

Noticias

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Cumplidos dos años del Comité Paritario de Salud Ocupacional (Copaso), en agosto de 2014 la CCB tendrá

que elegir los nuevos miembros que conformarán este grupo que vela por los empleados de toda la organización.El comité debe contar con dos representantes elegidos por la empresa y dos por los trabajadores. Talento Humano en

próximos días estará enviando la convocatoria y recibiendo las inscripciones de aquellos funcionarios que quisieran

hacer parte de Copaso. “La función que realiza este grupo es muy humana lo que la hace muy bonita y llama�va.

Siempre están pendientes para que el empleado se sienta trabajando como en casa”, explica la coordinadora de

Talento Humano, Olga Lucía Vanegas Calderón.

La secretaria de Servicios Empresariales, Mayury Avella Jaimes, fue miembro elegida por los empleados para el

periodo 2012-2014, de su labor destaca que “fue un período en el que se lograron hacer campañas importantes

que a la final lo que buscaron siempre fue que los miembros de la CCB se encontraran en óp�mas

condiciones”....

Copaso vela por usted

Respaldo efectivoa la socialización de las modificaciones en las Pruebas Saber 11

Dirigido por el Ministerio de Agricultura, el proyecto Apoyo a Alianzas Produc�vas busca beneficiar a los pequeños campesinos y productores de Santander, Norte de Santander y Cesar, para fortalecer sus agronegocios y lograr comercializar sus productos con aliados comerciales.

Desde la OGR de la CCB se está supervisando y brindando acompañamiento a quienes se harán beneficiarios de este proyecto. La especialista de proyectos de la OGR para el proyecto Alianzas Produc�vas es Liceth Carolina Rueda Mar�nez, quien afirma que “desde nuestro equipo, de nueve personas, acompañaremos todas las fases del proyecto y se garan�zará el cumplimiento de los resultados en cada uno de los departamentos”.

Cultura Ciudadanatiene su guía

Noticias

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El proyecto de Cultura Ciudadana, luego de los resultados tras la aplicación de 2.887 encuestas en su etapa de priorización, eligió a la Violencia Intrafamiliar como el comportamiento que los santandereanos debemos eliminar de nuestra convivencia. Andrea Liliana Díaz Bau�sta, coordinadora de Ges�ón Pública, hace parte del equipo que acompaña este proyecto desde la Unidad Desarrollo e Inversión Regional.Brindar apoyo en la realización de las casi 3.000

encuestas, ubicar los lugares a donde se llevaron a cabo los análisis en Bucaramanga y su área metropolitana, apoyar a los funcionarios de Corpovisionarios (en�dad que lidera el Profesor Antanas Mockus) y guiarlos por la ciudad, teniendo en cuenta que son personas de la capital colombiana, han sido ac�vidades desempeñadas por Andrea Díaz, clave en la con�nuidad de este proyecto, fundamental para el mejoramiento de la cultura en la ciudadanía de la región.

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La CCB apoya los productores campesinos

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Óscar Robles Sánchez es consejero de capacidad auditiva en Santander y hace más de 19 años labora como docente de lenguaje de señas en la región. Robles Sánchez fue el encargado de capacitar a un equipo de funcionarios de la Cámara de Comercio de Bucaramanga para que puedan comunicarse con las personas sordomudas que lleguen a la entidad en busca de algún tipo de asesoría o servicio.

Cada nivel consta de 30 horas, actualmente el equipo conformado por 17 personas culminó el segundo nivel, en el cual se evidenció el compromiso y el interés por aprender, así lo

manifiesta el instructor, quien además indica que el grupo de educandos tuvo una excelente recepciónen el proceso de aprendizaje.

“Es importante aprender a comunicarnos con personas sordas, para generar inclusión, y en el caso de la CCB para poder atenderlos adecuadamente y tener facilidad en el intercambio de información con este tipo de población”, concluye el profesor Óscar Robles, quien a su vez reitera su interés por continuar formando a los funcionarios en el lenguaje de señas.

Culminó con éxito segundo nivel de lenguaje de señas

Balance positivo arrojó el Encuentro de Registro realizado el sábado 7 de junio en la sede UIS Guatiguará ubicada en el municipio de Piedecuesta, en el que participaron 109 personas de las diferentes seccionales de la Cámara de Comercio.

Con el objetivo de conocerse, interactuar, compartir e integrarse se efectuó este encuentro, en el que además se desarrollaron temáticas como el fortalecimiento del liderazgo, el trabajo en equipo, fundamentación teórica hacia la estrategia y actividades relacionadas con el coaching, según indicó Pedro Pablo Contreras Pacheco, Vicepresidente de la Unidad de Registro e Infomediación de la Cámara de Comercio de Bucaramanga.

“Es positivo poder sacar a los funcionarios de su

ambiente laboral, con actividades en las que podemos evidenciar otro tipo de capacidades con las que cuentan las personas, otras habilidades y características humanas y técnicas que tienen, para identificar otros roles que puedan desempeñar”, afirma Pedro Contreras.

Para Marcela Barbosa Reyes, Auxiliar Comercial de la Unidad de Registro e Infomediación, una de las participantes en este encuentro, “el evento mejoró las expectativas, realizamos actividades físicas, lo que permitió que los grupos conformados trabajáramos de la mano, pertenecí al equipo denominado 'Naranjas Mecánicas', con una actividad enfocada a la comunicación, en la que pudimos evidenciar aspectos a mejorar y reconocer nuestras fortalezas”, concluye la funcionaria.

Noticias

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Unidad de Registro se integró y fortaleció

habilidades

Valores CCB

Julio:El valor delJulio

Particularidades de un líder: En nuestro diario vivir, lograr influenciar a otras personas y persuadirlas coherentemente para que puedan avanzar hacia su propia visión es ejemplo clave de buen liderazgo.

Un líder desarrolla efectivamente la capacidad de animar en cada ocasión a otros, y de brindar una guía, un acompañamiento constante y una asesoría oportuna en las etapas de desarrollo de quienes le rodean, motivándoles siempre a la búsqueda de la excelencia y al alcance de los objetivos.

La influencia es la característica primordial de un líder, encaminada siempre al positivismo y al beneficio no solo personal, sino además grupal. Los líderes suelen tener cierta sensibilidad hacia el cambio de los demás, motivación por el progreso de su gente y la capacidad de acompañar a otros adelante.

Liderazgo destreza para saber escuchar y compartir ideas.

Comunicación:

lograr movilizar a otros para que descubran sus habilidades, las cuales les permitan obtener un crecimiento propio.

Motivación:

compartir responsabilidad y autoridad, proporcionar sentido de pertenencia y visión a los demás.

Dele gación:

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Valores CCB

Líderes ¡Qué julio

en la sea un mes lleno de

CCB!Actitud de anfitrión.

No actúe como Ego-céntrico, sea Otro-céntrico, enfóquese en las necesidades de los demás.

Identifique fortalezas y cualidades en las otras personas.

Sea un exitoso buscador de talentos.

Conviértase en un guía calificado.

Lo ideal es que en todo equipo exista no solo uno, sino varios líderes, y que en un trabajo mancomunado logren influenciar a otros para que se unan en torno a un propósito.

Las relaciones interpersonales son fundamentales en el liderazgo de un guía. El líder debe prioritariamente relacionarse bien con las personas que integran su núcleo, ser ejemplo de cordialidad, amabilidad, respeto y fraternidad.

A continuación, la Cámara de Comercio de Bucaramanga le da a conocer las claves para ser un buen líder, en aras de que la entidad se llene de dirigentes y continúe contribuyendo al progreso tanto regional como de cada uno de sus unidades:

talento para disipar diferencias de opinión sin recurrir a negociar los principios ni valores.

tener la capacidad de dotar y preparar a un equipo para que logre metas colectivas e individuales.

Conf rontación:

Multiplicar:

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Con una an�güedad de más de 380 años, las instalaciones donde reside la Seccional Girón están acompañadas de tradición y color. Una fuente en medio del pa�o, trinitarios y guayacanes rodean la dependencia. “Hay muchos lugares libres, que aún no se han adecuado, pero que valen la pena que puedan llegar a usarse tanto por empresarios como por trabajadores de cualquier Seccional”, afirma Luna.

La directora, Doris Prada, cuenta que ha dirigido sus esfuerzos a la preservación del patrimonio histórico del municipio desde ac�vidades turís�cas y culturales. A su vez, señala que “con este �po de visitas se evidencian las dinámicas que como unidad de apoyo a la Cámara principal tenemos, y a su vez saca a flote la importancia de fidelizar más a nuestros empresarios, para que vean en las seccionales no un ente pequeño, sino una organización con menos flujo de personas al servicio de una comunidad en específico”.

En el Parque Principal del Monumento Nacional, se encuentra ubicada la Cámara de Comercio Seccional Girón. Al entrar, la inexistencia de una ventanilla, que separe al personal de los empresarios, llama la atención. Muebles de madera rús�cos y un piso de baldosa an�gua dan la impresión de estar dentro de una casa y no en una oficina.

Las funcionarias, Emérita Luna Buitrago y Elieth Carolina Moreno, de la Unidad de Servicios Empresariales, visitaron la Seccional e hicieron un recorrido por sus instalaciones acompañadas de la directora, Doris Prada Cas�llo. “El lugar es muy especial y es evidente el cambio de trato con los clientes. Acá se conocen los empresarios que entran, hay una fraternidad que por el flujo de personas en la sede principal no es tan evidente”, recalca Moreno.

Cambio de Roles

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Servicios Empresariales se contagió de tradición

Nuestros Talentos

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Bombas y números: una mezcla inusual

Leydi Yuniet Cogua es una joven contadora pública, quien se desempeña como auxiliar contable de la CCB desde hace tres años. Está encargada de realizar registros de facturas, conciliaciones con bancos, revisar caja menor y procesos de causación. Sin embargo, día a día no solo convive con los números, sino que posee habilidades para decorar fiestas, cumpleaños o cualquier celebración con bombas. Un día le enseñaron a hacer una flor con la bomba llamada 'mil figuras' y fue muy sencillo para ella. Desde ahí nació su gusto por la decoración con este �po de elementos. Gracias a revistas con diversas instrucciones para hacer figuras, Cogua aprendió e impulsó su crea�vidad para adornar cada vez más novedoso y original. Los fines de semana se dedican a decorar fiestas con la ayuda de su esposo, pues juntos vieron la oportunidad de un negocio, pero a su vez de potenciar un talento y pasión para Leydi Cogua.

Cumpleaños

Julio

Martha Lucía Rondón Rueda

Adriana Flórez Rivera

Mauricio Carrero Rey

Gumercindo Hernández

Diego Armando Gómez Gómez

Nayibe Rocío Rojas Díaz

CumpleañosCumpleaños

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Cumpleaños

Julio

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2

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6

Olga Lucía Vanegas Calderón

Ismael Alarcón Tarazona

María Camila Flórez Poveda

Isabel Patricia Pabón Díaz

Omaira Celis Hernández

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Sonia Garcés Hernández2 9

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DíaDía

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Cumpleaños

Julio

Carolina López Chaparro

Lizeth Malena Velandia Mojica

Silvia Juliana Reyes

Elkin Antonio Villamizar Arenas

Vilma Teresa Rojas Díaz

Félix Antonio Jaimes Lasprilla

CumpleañosCumpleaños

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Cumpleaños

Julio

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20

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Mayra Ordóñez Sandoval

Ana María Plaza García

Mónica María Leal Abril

Ruth Mary Piza Robles

Horacio Cáceres Tristancho

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Joan Manuel Álvarez Rueda14 26

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31

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DíaDía

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Ingresos

2014

Ingresos 15 Jun. / 15 Jul.Ingresosos

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Ingresos

2014

Ingresos 15 Jun. / 15 Jul.

Zeida Fuentes Galván

La nueva judicante en el área de certificados especiales es Zayda Fuentes Galván, tecnóloga en electrónica de las Unidades Tecnológicas de Santander y estudiante de derecho en la Unab.Entre sus actividades diarias está la realización de los certificados especiales que emite la CCB, contestación de cartas estatales, derechos de petición y envío de embargos. Fuentes Galván es casada, así que su tiempo libre lo comparte con su esposo e hija. Le gusta el cine, viajar y compartir en familia.

Judicante en el Área de Certificados Especiales

María Camila Páez Sarmiento Practicante Seccional Girón

María Camila Páez, estudiante de octavo semestre de administración de empresas en la Unab, es la nueva practicante que ingresó a apoyar a la seccional Girón en la realización de eventos de formación empresarial, de capacitación, como la organización de archivos físicos y digitales.

Actualmente, Páez Sarmiento está ayudando en la organización del diplomado en Gerencia Comercial en convenio con la Universidad de la Sabana. En su tiempo libre acostumbra a hacer ejercicio y compartir con sus amigos.

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Ingresos

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Ingresos

2014


Silvia Marcela Amorocho Becerra

Los planes de acción Destino Competitivo y Construcción Competitiva del programa Rutas Competitivas, tienen una nueva coordinadora: Silvia Marcela Amorocho. Economista de la UIS, graduada en 2003, con parte de su carrera realizada en la Universidad Oklahoma, Estados Unidos, es fanática del baile y pasa gran parte de su tiempo libre yendo al gimnasio.

Coordinadora de Turismo

Andrés Felipe Nicolás Villalba Quintero Judicante en el Centro de Conciliación y Arbitraje

Andrés Felipe Villalba es amante del fútbol. Juega una o dos veces a la semana con sus amigos de la universidad y espera integrarse al equipo Cámara. Terminó materias de derecho en la Universidad Industrial de Santander en junio y realiza su judicatura en el Centro de Conciliación y Arbitraje como modalidad de grado. Entre las labores que lleva a cabo están el registro de las actas de conciliación, el control de las constancias de asistencia y posibilidad de acuerdo y el apoyo a diplomados como el de Conciliación o el de Arbitraje.

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Ingresos


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Ingresos


2014

Diego Mauricio Rueda Hernández Practicante en el área Empresarios por la Educación

Empresarios por la Educación, Capítulo Santander, cuenta con un nuevo apoyo en comunicaciones, gracias al practicante Diego Rueda Hernández. Ha cursado sus estudios de comunicación social con énfasis organizacional en la Unab.Desde su puesto de trabajo da apoyo logístico a eventos y realiza convocatorias que dan a conocer qué hace ExE en la ciudad. También redacta informes de gestión para los empresarios que apoyan el proyecto en la región y boletines de prensa. Rueda Hernández va al gimnasio mínimo cinco veces a la semana, pues considera que el sedentarismo es el causante de muchas de las enfermedades.

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María Camila Flórez Poveda

La nueva coordinadora de proyectos, María Camila Flórez, es ingeniera industrial de la UIS y actualmente se encuentra realizando una especialización en finanzas y negocios internacionales de la Universidad de la Sabana.Dentro de su cargo, ha dado apoyo a Ana María Plazas en la coordinación de eventos y seguimiento de actividades del programa de innovación de la CCB, en convenio con Conciencias. Sus ratos libres los pasa en familia y con amigos.

Coordinadora de Proyectos

EspecialesGrados

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Logros Logrosde nuestros

compañeros

Isabel Patricia Pabón Díaz Directora de Talento Humano Título: Especialista en Salud Ocupacional, Universidad Manuela Beltrán.

MatrimoniosGrados

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Omaira Celis Hernández Abogada RUP

Título: Especialista en Derecho Comercial, Universidad Externado

de Colombia.

*Fotos suministradas

Especiales

BebésBebés

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Nuevos Papás

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MarianaHija de Angélica Varón Quintero

Auxiliar de infomediación.

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Especiales

En la CCB mundial

Mundial en la CCB

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En la CCB se vive el

mundial

*Fotos suministradas

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Mundial en la CCB

*Fotos suministradas30

Especiales

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Mundial en la CCB


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Mundial en la CCB


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Informativo interno Cámara de Comercio de Bucaramanga - Julio 2014

Revista Camaradería CCB Julio 2014

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