REVISIÓN POR LA RECTORÍA No. de revisión 45 Periodo de revisión : Marzo-Abril 2005.
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REVISIÓN POR LA RECTORÍA
REVISIÓN POR LA RECTORÍA
No. de revisión 45Periodo de revisión :
Marzo-Abril 2005
Revisión acuerdos anterioresRevisión acuerdos anteriores
Rev. Rec. No. 33.- (Responsable: Sec.Acad.)
Objetivo 1.1.4 Definir acciones para mejorar aprovechamiento en la carrera de electrónica y automatización (ES-023) :
Rev. 38,40 no repetibilidad en electrónica Rev. 40 se presenta bajo aprovechamiento en informáticaRev.43 Repetibilidad: 5 carreras con aprovechamiento inferior al 8.0:
Administración 7.97 Electrónica 7.5Mto. Ind. 7.91 Paramédico 7.85 Informática
7.91
Rev. 44: 7 carreras con aprovechamiento global superior a 8.0, 1 carreras con aprovechamiento inferior al 8.0:
Informática 7.83
Status: abierta, • Pendiente para validar efectividad con plan de tutoría autorizado el 16
marzo 2005
Repetibilidad
Revisión acuerdos anterioresRevisión acuerdos anteriores
Rev. Rec. No. 37.- (Responsable: Vinculación y Sec.Acad.)
Objetivo 1.3.2: Enriquecer objetivo considerando laboratorios y talleres. Presentar propuesta de indicador para su redefinición.
Status: pendiente
.Pendiente completar reporte con análisis de informática y paramédico sobre las necesidades de equipamiento en talleres y laboratorios según encuestas realizadas con empresarios (13 mayo 2005)
Revisión acuerdos anterioresRevisión acuerdos anterioresRev. Rec. No. 40.- (Responsable: Vinculación.)
Objetivo: 1.2.2 y 1.2.3: Hacer análisis de competencia de profesores y de personal administrativo basado en el modelo de 31 competencias y cambiar variables.
Status: pendienteSe definió alcance del proyecto y se está por definir recursos necesarios para el mismo, con apoyo del CEA, tomando como base manual de organización y análisis funcional existentes.
Se presentará propuesta económica y técnica el 22 de Marzo 2005 al Rector.Se presentó primera propuesta a Rectoría en el mes de marzo, se solicitó una reestructuración de la propuesta y se presentó al Rector en Abril, pero se está validando la existencia de recursos para solventar el proyecto.
Nuevo compromiso: dar a conocer resultados de evaluación de propuestas económicas para el desarrollo de competencias del personal administrativo y docente. 18 Mayo 2005.
Rev. Rec. No. 41.- (Responsable: Sec.Acad.)
Objetivo: 1.2.2 Actualización docente.Revisar meta anual establecida para 2004 y resultados reportados en Rev.41
La competencia para profesores está siendo desarrollada y evaluada por el cuerpo de seguimiento docente, para la integración de la norma correspondiente. Dicho cuerpo comentó que han realizado un avance pero aún no concluye la definición de las competencias.
Status: pendiente
Revisión acuerdos anterioresRevisión acuerdos anteriores
Rev. Rec. No. 41.- (Responsable: Sec.Acad.)
Objetivo: 1.3.1 Definir indicador para el monitoreo de bibliotecas virtuales
considerando actualización de acervo bibliográfico.
Status: pendiente Se autoevaluarán por Directores de Carrera requerimientos definidos
por CACEI para identificar necesidades de adquisiciones de bibliografía.
Debido al costo elevado de adquisición de bibliotecas virtuales, se entregará nuevo plan para evaluar necesidades de adquisición de material bibliográfico por carrera. Fecha compromiso: 30 Marzo 2005.
Revisión acuerdos anterioresRevisión acuerdos anteriores
Rev. Rec. No. 43.- (Responsable: Sec.Acad.)
Objetivo 1.1.4 Desarrollar plan de tutoría personalizada para alumnos de bajo rendimiento
Status: en proceso
en proceso nuevo plan de tutoría, presentado y autorizado por el Rector 16 marzo 2005.
Revisión acuerdos anterioresRevisión acuerdos anteriores
Rev. Rec. No. 43.- (Responsable: Sec. Vinculación)
Objetivo 1.2.3: Desarrollar programa de formación para cumplir con las horas de capacitación anual del personal administrativo
Status: pendiente Como consecuencia de la reestructuración de
competencias se definirá plan de formación por funciones, fecha aprox., de término: agosto 2005 (según POA Vinculación).
Se seguirá reportando avance de acuerdo a plan de formación general 2005.
Objetivos Estratégicos vs.
Objetivos específicos
Objetivo 1.-Objetivo 1.-
Formar integralmente a los estudiantes de la UTA a través de un modelo educativo de vanguardia centrado en el estudiante, el desarrollo permanente del capital humano y el uso de tecnología de punta.
1.1.- Modelo Educativo de vanguardia
1.1.- Modelo Educativo de vanguardia
1.1.1.- Resultado global de evaluación del desempeño de profesores por tipo de profesor
1.1.1.- Resultado global de evaluación del desempeño de profesores por tipo de profesor
HISTÓRICO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL PROCESO ACADEMICO
60.00
65.00
70.00
75.00
80.00
85.00
90.00
PTC'S 79.17 72.71 75.87 76.21
PA'S 83.21 86.04 85.55 86.58
PROMEDIO 81.19 79.38 80.71 81.40
Enero - Abril 2004
Mayo-Agosto 2004
Sep.-Dic. 04
Enero-abril 2005
Histórico de evaluación del desempeño del proceso académicoHistórico de evaluación del desempeño del proceso académico
RESULTADO GLOBAL POR TIPO DE PROFESOREvaluación del Desempeño Docente Del Proceso Académico
60
65
70
75
80
85
90
95
100
PTC 80.37 85.81 74.68 71.71 75.20 77.29 84.05 74.54 60.59
PA 89.46 88.07 87.55 89.27 92.84 85.69 79.82 84.18 89.32 81.40 93.34 75.70 87.01
META 85 85 85 85 85 85 85 85 85 85 85 85
INGLESFORMACI
ÓNESPAÑOL
MATEMÁTICAS
COORD. INFORMÁT
ICA
CONTABILIDAD
PROCESOS DE
PRODUCC
MANTENIMIENTO
ADMINISTRACIÓN
COMERCIALIZACIÓN
ELECTRÓNICA
INFORMÁTICA
PARAMÉDICO
1.1.2.- Satisfacción de clientes: encuesta de servicio
1.1.2.- Satisfacción de clientes: encuesta de servicio
ABRIL
0
20
40
60
MUY SATISFECHO 54 45 45 50
SATISFECHO 25 29 20 21
INDIFERENTE 8 5 7 7
INSATISFECHO 7 13 9 13
MUY INSATISFECHO 10 12 22 13
SIN RESPUESTA 1
ACTITUD PERSONAL CALIDAD EN EL SERV. TIEMPO DE
RESPUESTA SERVICIO RECIBIDO
Abril
24%
8%
7%10% 0%
51%
MUY SATISFECHO
SATISFECHO
INDIFERENTE
INSATISFECHO
MUY INSATISFECHO
SIN RESPUESTA
1.1.2.- Satisfacción de clientes: encuesta de servicio
1.1.2.- Satisfacción de clientes: encuesta de servicio
Global de satisfacción : 75%104 encuestas aplicadas
Puntos con más repetibilidad en quejas y sugerencias
0
10
20
30
40
50
60
Abr-05 0 0 3 11 3 0 0 0 0 0 5 0 0 0 5
Acumulado ene-abri-05 0 4 7 13 3 54 0 0 0 0 11 0 0 0 19
BañosRecurs
osCajas
Serv. Escola
res
Biblioteca
Sria. Aca.
Extensión
Univers
Serv. Médico
Mtto. e Inst.
Egresados
Cafetería
Rectoria
Sistemas
Conmutador
C.Calculo
1.1.2.- Satisfacción de clientes: encuesta de servicio
1.1.2.- Satisfacción de clientes: encuesta de servicio
1.1.2.- Satisfacción de clientes: encuesta de servicio (% de satisfacción por área)
1.1.2.- Satisfacción de clientes: encuesta de servicio (% de satisfacción por área)
Grado de Satisfacción por Area
0.00%
20.00%
40.00%
60.00%
80.00%
100.00%
120.00%
Admón. Y finanzas 61.11% 76.00% 100.00% 100.00%
Servicios Escolares 100.00% 97.73% 100.00% 70.97%
Servicio Médico 100% 100.00% 100.00%
Vinculación 66.67% 100.00% 100.00%
SecretaríaAcadémica(Talleres)
100.00% 88.89% 100.00% 100.00%
Planeación 83.33%
OBJETIVO 90.00% 90.00% 90.00% 90.00%
Ene-05 Feb-05 Mar-05 Abr-05
GRADO DE SATISFACCIÓN GLOBAL DE LOS SERVICIOS RECIBIDOS POR
LOS CLIENTESHistórico.
GRADO DE SATISFACCIÓN GLOBAL DE LOS SERVICIOS RECIBIDOS POR
LOS CLIENTESHistórico.
NOTA: grado de satisfacción corresponde al % de clientes que contestan como satisfecho y muy satisfecho
% de clientes satisfechos
87.4896.43 98.22
69.47
20406080
100120
Ene-05 Feb-05 Mar-05 Abr-05
mes
%
1.1.3. Grado de satisfacción de alumnos en estadía.
1.1.3. Grado de satisfacción de alumnos en estadía.
Considerando el apoyo que el alumno recibió por parte del tutor, del asesor y el cumplimiento de expectativas del alumno en estadía el nivel de satisfacción es de 95%.
Encuesta aplicada al Alumno (2a y 3a vuelta)
100%
90%
84%
86%
88%
90%
92%
94%
96%
98%
100%
Grado de satisfacción Meta
NIVEL DE SATISFACCIÓN DEL ALUMNO EN ESTADÍA
90%93% 93% 92%
97% 97% 96%100%100%
80.00%
100.00%
120.00%
Meta 38 39 40 41 42 43 44 45
1.1.3.- Grado de satisfacción de alumnos en estadía
1.1.3.- Grado de satisfacción de alumnos en estadía
No. Revisión por la Rectoría
1.1.4.- Aprovechamiento académico 1.1.4.- Índice de reprobación
1.1.4.- Aprovechamiento académico 1.1.4.- Índice de reprobación
1.1.5.- Índice de deserción
1.1.5.- Índice de deserción
Indicadores académicos
1.1.6.- RESULTADOS FINALESEXANI II1.1.7 EGETSU
1.1.6.- RESULTADOS FINALESEXANI II1.1.7 EGETSU
UN 30% DEL TOTAL DE LOS ALUMNOS DE NUEVO INGRESO (606) ESTAN POR ARRIBA DEL PUNTAJE REQUERIDO EN EL EXANI II 950 PUNTOS.
Nota:
LOS RESULTADOS DE LA APLICACIÓN DE EGETSU DE ABRIL 2005, SE TENDRÁN EN LA CGUT EL DÍA 13 DE MAYO DEL 2005.
No se evalúa en este periodo, se mantiene resultado de revisión anterior:
1.1.7.- RESULTADOS DE EGETSU (octubre 2004)
1.1.7.- RESULTADOS DE EGETSU (octubre 2004)
0% 20% 40% 60% 80% 100%
AD
CM
EA
IN
MI
OF
PP
TOTAL
PORCENTAJE
TOTAL 18 14 18 39 12 2 12 115.00 100.00
NO APLICARON 0 0 0 0 0 0 0.00 0.00 0.00
DEBAJ O DE MEDIA 1 0 2 0 0 0 1.00 4.00 3.48
SIN REC. 2 0 0 0 1 0 4.00 7.00 6.09
D.S 7 1 4 5 1 0 0.00 18.00 15.65
D.S.S 8 13 12 34 10 2 7.00 86.00 74.78
AD CM EA IN MI OF PP TOTALPORCENTA
J E
No se evalúa en este periodo, se mantiene resultado de revisión anterior
1.2 .- Desarrollo permanente de capital
humano
1.2 .- Desarrollo permanente de capital
humano
1.2.1.- Actualización docente1.2.1.- Actualización docente
POSTGRADOS PERSONAL DOCENTE
0
2
4
6
Titulados 2 0 1 0 2 0 0 1 0
En proceso 1 0 1 1 0 0 0 1 0
Cursando 4 4 0 1 1 0 0 1 2
AD CO CC EA IF MI PA PP CO
STATUS DE PROFESORES CON MAESTRIA O ESPECIALIDAD
Meta: 46.42% de la planta docente con postgrado alcanzado en 2005.
Alcance: 11% de la planta docente con postgrado al mes de Abril 05.
13
46
0
2
4
6
8
10
12
14
Titulados En proceso Cursando
1.2.2.- Competencia de profesores1.2.2.- Competencia de profesores
100%
0%0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
Personal docente competente Personal docente no competente
OBJETIVO: Desarrollo permanente del capital humano.
INDICADOR: Horas de formación al mes de la Planta docente.
Meta: 10% de los PTC con 20 horas de formación al mes.
Alcance: 20% de los PTC con 20 horas promedio de formación al mes.
0
200
400
600
800
1000
Ene 12 44 20 0 0 0 0 0 0 200 0 0 276
Feb 67 58 39 32 28 52 0 41 0 0 58 0 375
Mar 62 290 14 96 128 162 0 80 0 0 50 0 882
Abr 132 0 0 0 55 30 0 264 0 0 0 0 481
AD CO CC EA IF MI PA PP IDI F.SOC. MAT INFO Total
Meta: 10% de los PTC con 20 horas de formación al mes.
DOCENTES CON 20 HRS. CAPACITACIÓN AL MES
10% 11%8%
17%
33%
38%
17%20%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Meta 38 39 40 41 42 43 44 45No. Revisión por la Rectoría
1.2.3 Competencia de personal administrativo1.2.3 Competencia de personal administrativo
100%
0%0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
Personal administrativocompetente
Personal administrativo nocompetente
Actualización administrativa.-Actualización administrativa.-
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
Ene 0 0 20 44 742 498 6 0 6 0 1316
Feb 0 0 0 44 230 0 10 0 5 0 289
Mar 0 0 100 44 574 0 0 0 0 0 718
Abr 0 10 70 54 268 10 0 30 0 30 472
REC SA SV EU AyF SE PyE CAL JUR CONT Total
Hrs. De formación por mes
Actualización administrativa.-Actualización administrativa.-
Meta: 100% del personal administrativo con 40 hrs. de formación al año.
100% del personal administrativo con 8 hrs. de formación al bimestre.
Alcance: 13% del personal administrativo con 40 hrs. de formación al año.
27% del personal administrativo con 16 hrs. de formación al cuatrim.
33%
4%
21%13%
49%
7%0% 0% 0% 0%
7%
29%
40%50%
0%0%0%
13%
33%
95%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
REC SA SV EU AyF SE PyE CAL JUR CONT
40 horas anuales 16 horas cuatrimestrales
1.3 .- Uso de tecnología de punta
1.3 .- Uso de tecnología de punta
1.3.1.-Actualización de colecciones en el CIB
EVALUACIÓN INSTITUCIONALSERVICIOS ESCOLARES
-1.00
1.00
3.00
5.00
7.00
9.00
11.00
13.00
15.00
DIST. LIBROS X ALUMN 12.01 14.74 12.2 12.3 12.3 9.8 10.0 10.3 13.3 12.5 12.62 12.83 0 0 0 0 10
TÍTULOS 4.27 5.23 4.3 4.4 4.4 3.5 3.5 3.6 4.7 12.5 12.62 12.83 0 0 0 0 2.5
00-01 01-02 02-03 03-04 SEP. OCT NOV DIC ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO CGUTUTAG
S
Distribución del Acervo por alumnoDistribución del Acervo por alumno
Pendiente: redefinición de indicador
ACTUALIZACIÓN DEL ACERVO CICLO 2004-2005AREAS META DIC. % REQ. 131 ACT. 6% TOT.ACT.*
26 CB 20% 0.0% 0.0% 072 CT 55% 0.0% 4.58% 14 0.64%26 LM 20% 0.0% 0.0% 07 FSC 5% 0.0% 0.0% 0
131 Total 100% 4.58% 14 0.64%
Recordatorio:* Este 6% (que es = 131) sale del porcentaje de crecimiento anual (ciclo 03-04) que debe tener la biblioteca respecto alno. de títulos actualizados (3 años anteriores)
1.3.2.- Cumplimiento del programa de inversión
1.3.2.- Cumplimiento del programa de inversión
Por presentarse propuesta de plan de inversión en próxima reunión de consejo (mayo 26 2005).
Objetivo 2.-Objetivo 2.-
Garantizar la vinculación de los miembros de la comunidad universitaria de la U.T.A., con la finalidad de beneficiar a los sectores social y productivo.
2.1.- Grado de satisfacción de egresados por carrera
2.1.- Grado de satisfacción de egresados por carrera
106 egresados*SATISFACCIÓN DE EGRESADOS
98.25%99.30% 98.77%
97.22%
85.00%
87.00%
89.00%
91.00%
93.00%
95.00%
97.00%
99.00%
41 42 43 44
No. Revisión por la Rectoría
98%
100% 100%
91%
100%
97%
100%
93%
85%
90%
95%
100%
105%
AD CO CC EA IF MI OF PP
Grado de satisfacción de egresados por carrera.
Gen 2003-2004.
* Fe de erratas: por error, en revisión No. 44 se reportaron 337 egresados no correspondientes a la generación 2003-2005, 106 es el correcto.
ÍNDICE DE SATISFACCIÓN EN ESCUELA PRÁCTICA
90%
99%97% 97%
100%98%
84.00%86.00%88.00%90.00%92.00%94.00%96.00%98.00%
100.00%102.00%
Meta 38 39 40 41 42 43 44 45
2.2.- Satisfacción del empresario escuela práctica
2.2.- Satisfacción del empresario escuela práctica
225 proyectos registrados181 proyectos concluidos.
No. Revisión por la Rectoría
98%
90%
84%
86%
88%
90%
92%
94%
96%
98%
100%
Grado de satisfacción Meta
NIVEL DE SATISFACCIÓN DE EMPLEADORES EN ESTADÍAS
90%
96% 96%95%
97%
91%
83%
75.00%
80.00%
85.00%
90.00%
95.00%
100.00%
Meta 38 39 40 41 42 43 44 45
2.3.- Satisfacción del empresario en estadía
2.3.- Satisfacción del empresario en estadía
2004
ES-49 continua abierta, para validar efectividad
Encuesta aplicada al Tutor (Tercera vuelta)
83%
90%
78%
80%
82%
84%
86%
88%
90%
Grado de satisfacción Meta
Corresponden a una generación atípica, donde se aplicaron 6 encuestas de 7 alumnos en estadías y en la cual un empleador determinó un nivel de satisfacción del 70%.
ASISTENCIA TÉCNICA
100%99%
100%99%
95%
85%
87%
89%
91%
93%
95%
97%
99%
101%
41 42 43 44 45
2.4.- Satisfacción del cliente en proyectos de asistencia técnica
2.4.- Satisfacción del cliente en proyectos de asistencia técnica
Resultados sobre Disponibilidad, Organización, Innovación, Capacidad Técnica, Comunicación, Viabilidad de las propuestas, Presentación de la información, Asistencia y puntualidad, Resultados obtenidos, Calidad del trabajo.
11 PROYECTOS –
6 ENCUESTADOS
No. Revisión por la Rectoría
95%
90%
87%
88%
89%
90%
91%
92%
93%
94%
95%
Grado de Satisfacción Meta
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN EDUCACIÓN CONTINUA
90%
94%
97% 98%
99%
96%97%
95%
92%
88.00%
90.00%
92.00%
94.00%
96.00%
98.00%
100.00%
Meta 38 39 40 41 42 43 44 45
2.5.- Satisfacción del cliente educación continua
2.5.- Satisfacción del cliente educación continua
No. Revisión por la Rectoría
93%90%
88%
92%
96%
Porcentaje de cumplimiento Meta anual
Instructor
91%90%
88%
92%
Porcentaje decumplimiento
Meta anual
CURSO
0%
90%
0%20%40%60%80%
100%
Porcentaje decumplimiento
Meta anual
SERVICIO
0%
90%
0%20%40%60%80%
100%
Porcentaje decumplimiento
Meta anual
INSTALACIONES
No aplica porque el curso se impartió en
sus instalaciones.
Mejora Continua.-Mejora Continua.-
Cumplimiento programa 5’S
Cumplimiento programa 5’S
Sample
Punto
s del m
es
120
110
100
90
80
70
__X=91.16
UCL=115.01
LCL=67.30
Xbar Chart of Marzo2005(Administrativas)
ÁREA EVALUADA Ene-04Feb-04
Mar-04
Abr-04
May-04
Jun-04 Jul-04
Ago-04
Sep-04
Oct-04
Nov-04 Dic-04
Ene-05
Feb-05 Mar-05
Administración y Finanzas 97.22 97.72 83.82 97.5 95.8 98 97.22 100 97 95.83 98.52 94.4 95.83 95.83 97.14
Almacén 98.33 100 * 91.93 86.66 98 98 96.88 98.38 98 93.3 98.43 100 100 96.66
Biblioteca 93 83.33 91.25 95 92.5 88.89 88.7 88.7 88.75 84.21 86.25 98.7 98.7 86.25 97.36
Cafetería 90.32 94.72 0 90.3 85.75 88.7 96 77.41 100 91.93 87.5 85 93.33 81.25 82.25
Centro de Cálculo 98.71 88.75 81.25 92.5 87.5 95 92.5 73.75 92 92.8 100 100 93.7 94.82 92.3
Rectoria, Contraloría, Jurídico 96.77 80.64 98.27 92.18 79.68 96.87 94 98.43 100 96.8 98 98.44 94.96 95.16 96.66
Pasillos y estacionamiento 95 91 90 88.88 80 95 94 90 95 70 95 87.5 80 77.77 *
Planeacion y Evaluación y pasillos 95.16 100 100 95 100 100 100 100 89.06 100 100 100 98.3 100 100
Pluriforum 80 100 * 98 67.39 80 na na 79.31 88.88 97.5 98.4 90.9 73.07 74.07
Secretaría Académica 93 85.71 88.7 90.62 91.66 90.62 93.3 98.61 91 96 87.5 100 95.83 92.18 *
Servicios Escolares y Control Escolar 93.54 99.5 68.7 100 93.7 96.66 93.33 87.5 86 96.87 96.87 91.66 92 85.93 91.66
Taller de Mtto. 100 98 90.4 88 70 94 93.24 80 92.3 95.65 97.91 96 92 95.83 96
Vigilancia * 97 76.52 71.42 91.93 97.05 73.43 100 90.32 91.93 100 94 94 82.64 93.54
Vinculación (EU, CDH, Vinculación) 95 88.7 70 82.35 91.25 85 91.17 82.5 84 76.38 88.23 93.05 71.87 97.5 76.25
Comportamiento histórico 5’SComportamiento histórico 5’S
Áreas académicasÁreas académicas
Sample
Punto
s del m
es
T5T4T3T2T1Aulas6Aulas5Aulas4Aulas3Aulas2Aulas
110
100
90
80
70
60
__X=87.42
UCL=112.40
LCL=62.45
Xbar Chart of Marzo 2005(Académicas)
Comportamiento histórico 5’SComportamiento histórico 5’S
ÁREA EVALUADA_1Ene-04
Feb-04
Mar-04
Abr-04
May-04
Jun-04
Jul-04
Ago-04
Sep-04
Oct-04
Nov-04
Dic-04
En2005
Fe2005
Ma2005
Actividades Paraescolares (A-1)* 95 96.25 83.7 84.66 82.14 70 73.7 91.25 71.25 * 89 92.5 82.5 92.5 86.11
INF., OFI,. PARAMÉDICO (A-2) 86.25 82.5 83.75 90 86.2 62.5 86.25 73.75 66.2 85 95 88.75 95 90.78 95
MI y PP (A-3) 65 75 79 84 82.5 90 86.25 93.75 86 90 78.75 100 93.75 86.25 87.5
Contaduría (A-4)* 85 78 71 81.25 68.75 87.5 68.75 85.52 96.25 86.25 83.25 93.75 97.22 85 98.75
Electrónica (A-5) 88.46 90 96.25 79.48 84.6 72.5 79.49 91.25 87.14 89.74 94 71.79 83.33 96.15 69.73
Comercialización y Admón. (A-6) * * * * * * * * * 64.1 65 71.05 77 * 71.79
Taller 1 * 90 93 83.33 95.3 85.6 87 64.1 95.45 96.25 100 77.55 59 87.83 84.61
Taller 2 81.94 * 92 62.5 78.75 83 82.5 91.02 90.38 89.7 72 70.51 91 80.26 92.3
Taller 3 91.25 87.5 92.5 92 74 92.5 92.25 93.2 83.7 93.75 80 83 87.5 88.75 87.5
Taller 4 91 80.76 87.1 96.15 92.5 73 89.74 94.8 89.47 90.27 96.1 95 93.5 95 91.02
Taller 5 * 81.3 71 97 99 89.74 90 94.74 77 89.74 94.59 88 93.42 80.7 97.36
(Abril).(Abril).
4
6
8
10
12
1 7 11 15 21 26 30 32 34 40
item
Frecuencia
item Problemas Frecuentes en Marzo de 2005 Frecuencia
1 Los pizarrones de avisos tiene sólo información vigente. 5
7 Hay cestos de basura y su lugar está definido. 6
11 Los cables y equipo eléctricos están propiamente acomodados y seguros. 9
15 Hay lugar definido para artículos personales, ropa, mochila y adornos. 6
21 No hay equipo dañado o en mal estado. 5
26 No hay equipo dañado o en mal estado. 6
30 Están identificados los departamentos, lugares, etc. 5
32 Pisos, paredes y ventanas limpias. 5
34 No hay lámparas, mosquiteros o equipos dañados o sin uso. 5
40 Todos los interruptores tienen la tarjeta de promoción. 7
Participación en evaluaciones del mes Participación en evaluaciones del mes
Integrante CER Área de adscripción Observaciones Coordinador 5's Observaciones fecha
Ing.Avilés Ricardo Vinculación (EU,CDH,Vinculación) no participo Briseño Ma. Del Refugio participo 08-Abr
M.C. Serrano Aydee Taller 3 participo Valdez Domy no participo
Ing. Quiroga Leobardo Aulas 6 participo Medina Gerardo participo
Lic. Gutierrez Gabriela Taller 4 participo Guerrero Victoria participo
C. P. Zermeño Claudia Aulas 1 participo Díaz Ramón participo
Lic. Silva Bertha Alicia Taller 1 participo Martinez Victoria participo 20-Abr
Lic. Alvarez Juan Gerardo Secretaría Académica no participo Montiel Marco no participo no entrego nada
Lic. Calderon Mónica Vigilancia participo Salas Mario Ivan participo
Lic. San José Zeledón Ana Cafetería no participo Gaspar Jazmín participo
Dr. Cancino Eduardo Taller de Mtto. de Instalaciones participo Medina Gerardo participo
M.C. Aida Carranza Centro de Cálculo, Sistemas participo Meza de Luna Alejandro participo
Profr. Parker Graeme Planeacion y Evaluación no participo Cortes Luis participo 13-Abr
Ing. Borjón Linda Rectoría, Jurídico, Contraloría participo González Guillermo participo
Ing. Gonzalez Manuel Taller 5 participo Briseño Ma. Del Refugio participo 08-Abr
Ing. Lozano Guillermo Administración y Finanzas participo Meza de Luna Alejandro participo
Lic. Pedroza Eduardo Aulas 3 participo Valdez Domy participo
Ing. Rocha Socorro Almacén, participo Ruiz Esparza Claudine participo
Lic. Lobo Juan Ernesto Aulas 4 no participo Díaz Ramón participo
Ing. Medina Pablo Servicios Escolares, Control escolar participo Sandoval Victor participo 22-Abr
Ing. Martínez Mauro Taller 2 no participo Guerrero Victoria participo
M.C. Saucedo José Biblioteca participo González Guillermo no participo
C.P. Alejandro Gonzalez Aulas 2 participo Ruvalcaba Mario participo
Lic. Calderon Mónica Areas comunes no participo Salas Mario Ivan no participo no entrego nada
Gaspar Jazmín Pluriforum participo Cortes Luis no participo
Martinez Victoria Aulas 5 no participo Ruiz Esparza Claudine participo
Grado de cumplimiento del SGC por no conformidades
por tipo de proceso
Grado de cumplimiento del SGC por no conformidades
por tipo de proceso
Comportamiento Histórico de Acciones Correctivas y preventivas
(Por Concepto)
Comportamiento Histórico de Acciones Correctivas y preventivas
(Por Concepto)
0
5
10
15
20
25
ACUMULADAS ABIERTAS 21 20 18 18
ABIERTAS EN EL PERIODO. 8 0 5 7
ESTUDIOS DEL SGC 7 0 5 7
ENCUESTAS DE SERV. /REV. RC
1 0 0 0
IND. REPROBACIÓN 0 0 0 0
CERRADAS EN EL PERIODO 5 2 2 7
TOTAL REPORTES ABIERTOS 21 18 21 21
Sept.-Dic. '04 Marzo '05 Abril '05 Enero-Abril '05
Estatus general de Acciones correctivas en proceso
Estatus general de Acciones correctivas en proceso
0
100
200
300
IND.REP 0 184 0 0 0 0
ESTUDIO SGC 14 47 1 1 5 0
ENCUESTA DE SERVICIO 1 24 0 0 0 0
TOTAL 15 255 1 1 5 0
En proceso de
verif icacion Cerradas Vencida
No se tiene respuesta
No se tiene el reporte
Reprogramada
Seguimiento a no conformidadesSeguimiento a no conformidades
Estatus general ACYP
·# No conf.
Àrea Resp.
Vigencia Descripciòn del Hallazgo Status
Sep
Oct.
Dic
Ene
Feb
Sept
Oct.
Dic
Ene
Feb
Mar
Sep
Oct.
Dic
Ene
Feb
Mar
Sep
Oct.
Dic
Ene
Feb
Abierta 29/09/04
Se ofertan carreras con nombres anterriores y no se muestra evidencia de aviso de modificaciones de nombres
a alumnos actuales, en las carreras de nformática y de Contabilidad en el inicio del cuat. Sept. - dic. 2004
ES48 VI/ECAbierta
14/04/04
The requirement to accredit course for continuous education process are established in format F-VI-23 (
"Oferta y Contrato para cursos abiertos y cerrados") in 3 of 70 participants of three courses sampled, the requirement
of 90% minimum attendance to AC
Cerrada 06/05/05
ES52 AFAbierta
31/08/04
ES58 VI/EG
No existe una forma estandarizada para determinar y proporcionar la infraestructura necesaria para lograr la conformidad del producto en el procedimiento P-AF-10
detectado durante la auditoria 24
Cerrada durante la auditoria EIN-SA-05-02
Cerrada. Los nuevos folletos tienen los nombres actuales y muestran una fecha de impresiòn de marzo del 2005
Cerrada. Abierta
29/09/04
Encuestas de egresados no dadas de alta en registros digitalizados (F-EG-03), en la base de datos de encuesta
de egresados durante la captura de egresados dic. 2003, 4 registros faltantes de 23 encuestas existentes. Repetibilidad
en control de registros.
ES57 SA
Ene
Feb
Mar
Sep
Oct.
Dic
En
Feb
Mar
Sep
Oct.
DicEne
Feb
Sep
Oct.
Dic
En
Feb
Mar
Sep
Oct.
Dic
En
Feb
Mar
Cerrada. Cumplimiento del plan de acciòn propuesto
SA/VI/SGC
Abierta 10/01/05
Incumplimiento a la L.U.V. en el reglamento de estadìas al inicio del cuatrimestre enero-abril 2005 en 3 registros.
Repetibilidad al cierre del cuatrimestre ene-abril 2005. 12 de 37 GENERACIONES ARRIBA DE 5% DE
INCREMENTO EN DESERCIÒN. En espera de nuevo plan de acción (PENDIENTE
DESDE DIC 2004). OBS. SE RECOMIENDA EVALUAR Y REDEFINIR INDICADOR.
Falta de eficacia en el control de los registros en el P-SA-01, IT-SA-03, P-RH-02 durante la auditoria interna, en al
menos el 35% de los registros evaluados.75% de cumplimiento del plan de acciòn
ES61
Marzo 2005 : 1 carreras con aprovechamiento inferior al 8.0:
Comercialización 7.95 50% de cumplimiento de actvs.
ES27 SAAbierta
10/07/03 12 generaciones con más del 40% de deserción acumulada, en 7 carreras, excepto Administración.
CDHAbierta
27/08/03
No se cumple con el elemento 6.2.2. INCISO b), c), d) de la norma ISO 9001-2000 en el procedimiento P-CDH-01
durante el estudio realizado, en 5 de 5 actividades.
ES23SA/ELEC
TAbierta
12/05/03
No se cumple con el indicador de aprovechamiento académico en la carrera de Electrónica y Automatización,
Comercialización en la Rev. Por la Rectoría 33
75% de avance en actividades programadas. Falta definir necesidades de capacitaciòn por puesto sobre el SGC.
100% evaluada la eficacia de cursos impartidos a docente de abril a julio 2004
ES42SGC/RH/
SAAbierta
23/02/05
ES33
Sep
Oct.
Dic
Ene
Feb
Mar
Oct.
Dic
Ene
Feb
Mar
Feb
Mar
abril ES63 SE/CE Abierta 15/04/05
Un alumno con matricula equivocada en el F-SE-16 "Acta de calificaciones"
Respuesta pendiente al cierre, respuesta entregada 9 mayo, en proceso de revisión
plan de acción
abril
ES64
SA/SE
Abierta 15/04/05
Incumplimiento del reglamento de Evaluaciòn del Aprendizaje vigente, en los artìculos 25, 27 y 38, en la aprobaciòn de los alumnos por el comitè de sanciones en 8 de 17 casos revisados
Respuesta pendiente al cierre, respuesta entregada 9 mayo, en proceso de revisión
plan de acción
abril
ES65SGC Abierta
15/04/05
Incumplimiento en la actividad 1 y 4 del procedimiento P-SGC-09 "Gestiòn del ambiente de trabajo"
Respuesta pendiente
abrilES66
PL/SI Abierta 15/04/05
Incumplimiento en las actividades 1 y 4 de la IT-SI-01 "Infraestructura Informàtica"
Respuesta pendiente
50% de cumplimiento del plan de acciòn
Cumplimiento del plan de acciòn propuesto. Durante la auditoria al PC-SA-01 se encontraron nuevamente
problemas en el seguimiento del F-SA-05 (Cuadernillo de planeaciòn). Se solicita nuevo plan de acciòn
SA/VI/SEAbierta
10/02/05
No se mantiene evidencia de la conformidad con los criterios de aceptaciòn para la liberaciòn del producto, ya que se lleva a cabop sin completar satisfactoriamente las
disposiciones planificadas, en las evaluaciones del cuatrimestre sep-dic- 2004 en 15 de 52 expedientes
revisados
Abierta 29/10/04
Plan de acción en proceso. Presentaciòn de plan de tutoria a directores de carrera 4 marzo 2005. Rev. 45: 6
carreras con indice de reprobaciòn global >20%
ES62
ES56
Falta de validación y seguimiento de las actividades descritas en el PC-SA-01 y el PC-SA-02 durante el primer
bimestre del cuatrimestre septiembre-diciembre '04ES59 SA
SAAbierta
24/09/04
Incumplimiento en el objetivo de reprobación (20% por carrera máximo) en 6 carreras, presentado durante la
revisión por la Rectoría 41
abril
ES67
SE/CEAbierta 15/04/05
Inconsistencia en la verificaciòn y el control de documentos proporcionados por el cliente, en el F-SE-02 en 8 de 12 expedientes revisados
Respuesta pendiente al cierre, respuesta entregada 9 mayo, en proceso de revisión
plan de acción
Sept
Oct.
Dic
Ene
Feb
Mar
Oct.
Dic
Ene
Feb
Mar
sep
Oct.
dic
ene
feb
Sep
Oct.
Dic
Ene
Feb
Mar
Sep
Oct.
Dic
Ene
Feb
ES60 VI/ECAbierta
02/11/04
Not was evaluate in the continual education process during the 2004-041 course in one of six (lack of evaluation of the Universidad Tecnològica de Aguascalientes in the case of
Mr. Ròmulo Bernal Acevedo) sampled of materials and services
1 curso realizado a la fecha, 1 expediente ok. Por validar efectividad siguiente auditoría interna con mayor
número de cursos realizados
Resultado global de 86.43 del cuatrimestre enero-abril 2005QS24 REV.RECAbierta
15/06/04Resultado global de 81.19% en evaluación docente del
cuatrimestre enero-abril 2004.
Abierta para validar efectividad 2 curso realizado a la fecha, 2 expediente ok. Por validar efectividad
siguiente auditoría interna con mayor número de cursos realizados
SA/VIAbierta
07/07/04
Incumplimiento de procedimiento P-PE-02 en actividades y períodos en el proceso de estadías durante el período
mayo-agosto 2004 en 5 de 7 actividades descritas en el procedimiento
ES50
ES55 VI/ECAbierta
09/09/04
Incongruencia en el llenado de registros, no permite verificar la validez del proceso de diseño en la definición de
elementos de entrada para el diseño (F-VI-37) durante la negociación con el cliente en 2 de 2 registros revisados
Avance de acuerdo a lo marcado en el procedimiento. Abierta para validar efectividad
Abierta para validar efectividad en el cuatrimestre mayo-agosto 2005
ES49 VI/PEAbierta
07/07/04
No se ha levantado el F-VI-43 en las empresas que tienen proyectos de Estadía en período mayo-agosto 2004 en la
totalidad de los proyectos registrados.
Sep
Oct.
Dic
Ene
Feb
Mar
Sept
Oct.
Dic
Ene
Feb
Mar
Sept
Oct.
Dic
Ene
Mar
ES54 VI/ECAbierta
09/09/04
ES53 AF/MTAbierta
31/08/04
ES51 SAAbierta
07/07/04
No cumplimiento de las actividades descritas en la IT-MT-01 en el departamento de Mtto. E Instalaciones
100% de cumplimiento en las actividades descritas en el plan de acciòn. Abierta para validar efectividad
Falta evidencia de la planeación de los recursos apropiados para cursos en el proceso de planeación del curso en
educación continua (F-VI-34) durante la planificación de recursos para eventos en 2 de 3 registros revisados
1 curso realizado a la fecha, 1 expediente ok. Por validar efectividad durante la siguiente auditoria
No se cumple con las fechas marcadas en el calendario académico durante el proceso de estadías en el período
mayo-agosto 2004.
Cumplimiento del plan de acciònpropuesto. Abierta para validar efectividad.
Incidencia de no conformidades por área en Estudios del Sistema
realizados
Incidencia de no conformidades por área en Estudios del Sistema
realizados
Auditorias Internas
Enero: revisión de registros de estadía, NC. ES-061
PROCESO TOTAL 2004
Feb-05 Abril-05
EIN-SA-05-01 EIN-SA-05-02
DIRECCIÓN 0.00 0.00 0.00
SGC 0.00 0.00 1.00
E-A 3.00 0.00 1.00
EC 4.00 0.00 0.00
ESTAD. 2.00 1.00 0.00
VI 1.00 0.00 0.00
OFERTA 2.00 0.00 0.00
AF 2.00 0.00 1.00
SE 3.00 0.00 2.00
TODOS 2.00 0.00
TOTAL POR AUDITORIA 1.00 5.00
ACUMULADO 19.00 1.00 6.00
Etapas de evaluación diagnóstica
Etapas de evaluación diagnóstica
• Ya se tiene respuesta de CACEI con procedimiento a seguir.
• 6 junio se entrega respuesta a recomendaciones de CIES por carreras económicas admvas.
Evaluación de Programas
Cumplimiento global del SGCCumplimiento global del SGC
Sample
Sam
ple
Mean
110
100
90
80
70
60
50
__X=80
UCL=106.28
LCL=53.72
Cumplimiento global del SGCIncluye transición ISO 9000:2000 y
revisión de indicadores en abril 2004
No. Revisión PeriodoCumplimiento global
SGC
Rev. 30 Mayo-ago 2002 77.78
Rev. 31 Sept-Nov. 2002 85.71
Rev. 32 Dic.-Feb. 2003 55
Rev. 33 Marzo-Abril 2003 70.59
Rev. 34 Mayo-Junio 2003 73.33
Rev. 35Julio- Agosto
2003 76.47
Rev. 36 Septi-Oct 2003 76.92
Rev. 37 Nov-Dic 2003 73.68
Rev. 38 Ene-Feb 2004 73.33
Rev. 39 Marzo-abril 2004 66.66
Rev.40 Mayo-Jun 2004 73.33
Rev.41 Julio-Ago 2004 88
Rev.42 Sept-Oct. 2004 80
Rev.43 Nov-Dic. 2004 70.58
Rev.44 Ene-Feb 2005 84.61
Rev.45 Marz-Abr 2005 60