REVISIÓN POR LA RECTORÍA No. de revisión 43 Periodo de revisión : Noviembre-Dic 2004.

REVISIÓN POR LA RECTORÍA

REVISIÓN POR LA RECTORÍA

No. de revisión 43Periodo de revisión :

Noviembre-Dic 2004

Revisión acuerdos anterioresRevisión acuerdos anteriores

Rev. Rec. No. 33.- Definir acciones para mejorar aprovechamiento en la carrera de electrónica y

automatización (ES-023) :

Rev. 38,40 no repetibilidad en electrónica Rev. 40 se presenta bajo aprovechamiento en informáticaRev.43:

Repetibilidad: 5 carreras con aprovechamiento inferior al 8.0:

Administración 7.97Informática 7.91Electrónica 7.5Mto. Ind. 7.91Paramédico 7.85

Status: abierta, Rev. 41: no repetibilidad en electrónica e informática, se dará seguimiento para

validar efectividad del plan de acción de ES-023 en siguientes 2 revisiones.Rev. 42: repetibilidad en electrónica e informática

Rev. Rec. No. 36.-

Deserción: ES-27(correctiva) ES-28 (preventiva), continúan abiertas

Status: pendiente

Repetibilidad al cierre del cuatrimestre sep-dic 200420 de 46 GENERACIONES ARRIBA DE 5% DE INCREMENTO EN DESERCIÓN

Se solicita nuevo análisis y plan de acción

ES-28 Se canaliza a ES-27

Status de no conformidades reportadas en Rev. RectoríaStatus de no conformidades reportadas en Rev. Rectoría

Rev. Rec. No. 37.-

Objetivo 1.3.2: Enriquecer objetivo considerando laboratorios y talleres. Presentar propuesta de indicador para su redefinición.

Status: pendiente, No se ha presentado avance de clasificación de empresas encuestadas por su tamaño para manejar un % de error y poder hacer proyección.Aún sin propuesta de indicador.

Rev. Rec. No. 40.-Objetivo: 1.2.2 y 1.2.3: Hacer análisis de competencia de profesores y de personal administrativo basado en el modelo de 31 competencias y cambiar variables. Status: pendiente

Rev. Rec. No. 41.-Objetivo: 1.2.2 Actualización docente.Revisar meta anual establecida para 2004 y resultados reportados en Rev.41

Status: pendiente

Rev. Rec. No. 41.-

Objetivo: 1.3.1

Definir indicador para el monitoreo de bibliotecas virtuales considerando actualización de acervo bibliográfico.

Status: pendiente

Objetivos Estratégicos vs.

Objetivos específicos

Objetivo 1.-Objetivo 1.-

Formar integralmente a los estudiantes de la UTA a través de un modelo educativo de vanguardia centrado en el estudiante, el desarrollo permanente del capital humano y el uso de tecnología de punta.

1.1.- Modelo Educativo de vanguardia

1.1.- Modelo Educativo de vanguardia

1.1.1.- Resultado evaluación docente por tipo de profesor

1.1.1.- Resultado evaluación docente por tipo de profesor

HISTÓRICO DE EVALUACIÓN DOCENTE ( Evaluación por Alumnos, Observador, Director y Autoevaluación )

60

65

70

75

80

85

90

95

100

PTC'S 81.09 91.34 92.04 89.33 91.02 90.57 93.76 94.74 94.15 96.19 89.85

PA'S 76.1 82.86 85.68 83.4 89.08 88.53 92.72 91.40 96.82 94.84 92.97

PROMEDIO 78.6 87.1 88.86 86.37 88.71 90.05 90.81 93.22 95.49 95.52 91.41

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003Enero -

Abril 2004

Mayo-Agosto 2004

Sep.-Dic. 04

Histórico de evaluación del desempeño del proceso académico

Histórico de evaluación del desempeño del proceso académico

60.00

65.00

70.00

75.00

80.00

85.00

90.00

PTC'S 79.17 72.71 75.87

PA'S 83.21 86.04 85.65

PROMEDIO 81.19 79.38 80.76

Enero - Abril 2004

Mayo-Agosto 2004

Sep.-Dic. 04

Ventanilla

0

50

100

150

200

250

300

350F

recu

enci

a

Acumuladas Abiertas 107 119 118 90 91

Total problemas en el mes 51 37 16 1 16

Producto 0 0 0 0 0

Proceso 0 2 2 0 1

Comunicación con el cliente 2 0 8 0 4

Recursos 20 1 0 0 7

Medio ambiente 29 30 6 0 3

Total problemas cerrados 27 49 4 0 43

Acumuladas Sugerencias 24 21 84 96 97

Total Sugerencias en el mes 44 23 15 1 21

Total Sugerencias Cerradas 40 0 3 0 9

Felicitaciones 310 78 174 21 153

Cuat. Sept-Dic. '03 Cuat. Ene.-Abr. '04. Cuat. May.-Ago. '04. Dic-04 Cuat. Sep-Dic '04.

DICIEMBRE 2004

0

10

20

30

MUY SATISFECHO 24 22 22 25

SATISFECHO 3 5 6 2

INDIFERENTE 2 2 0 0

INSATISFECHO 0 0 1 1

MUY INSATISFECHO 0 0 0 0

SIN RESPUESTA 0 0 0 1

ACTITUD PERSONAL

CALIDAD EN EL SERV.

TIEMPO DE RESPUESTA

SERVICIO RECIBIDO

1.1.3.- Satisfacción del cliente: encuesta de servicio

1.1.3.- Satisfacción del cliente: encuesta de servicio

Ventanillas, 29 encuestas aplicadas

1.1.3.- Satisfacción del cliente:(% de satisfacción por área)

1.1.3.- Satisfacción del cliente:(% de satisfacción por área)

Taller 4: falta matl, personal encargado

80%

82%

84%

86%

88%

90%

92%

94%

96%

98%

100%

102%

Admón. Y finanzas 92.48% 95.97% 87.50% 95.68%

Servicios Escolares 89.03% 95.08% 90.00% 94.38%

Servicios Médicos 100.00% 100.00% 100.00% 99.51%

Vinculación 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%

Secretaría Académica(Talleres)

95.27% 100.00% 99.21%

OBJETIVO 90.00% 90.00% 90.00% 90.00%

Enero-abril 04 Mayo-agosto 04 Dic-04 Sep - Dic 04

Se consideran las respuestas de satisfechos y muy satisfechos para cada concepto

Grado de satisfacción globalEncuesta de servicioGrado de satisfacción globalEncuesta de servicio

DICIEMBRE 2004

10%7% 0%0%0%

83%MUY SATISFECHO

SATISFECHO

INDIFERENTE

INSATISFECHO

MUY INSATISFECHO

SIN RESPUESTA

% global = 93%

GRADO DE SATISFACCIÓN GLOBAL DE LOS SERVICIOS RECIBIDOS POR

LOS CLIENTESHistórico.

GRADO DE SATISFACCIÓN GLOBAL DE LOS SERVICIOS RECIBIDOS POR

LOS CLIENTESHistórico.

NOTA: El nivel de satisfacción se evalúa sobre el total de reportes recibidos por buzón y ventanillas.

Sample

Sam

ple

Mean

Dic04Oct04Ago04Jun04Abr04Feb04Dic03Oct03Ago03Jun03Abr03Feb03

120

100

80

60

40

20

0

__X=90

UCL=122.7

LCL=57.36

5

11

Xbar Chart of Satisfacc encuesta servicio

Satisfacc encuesta servicio

9.09

11.90

59.09

85.28

69.09

91.17

94.67

94.20

97.07

93.00

98.00

93.00

Rev.32

Rev.33

Rev.34

Rev.35

Rev.36

Rev.37

Rev.38

Rev.39

Rev.40

Rev 41

Rev.42

Rev.43

Puntos con más repetibilidad en quejas y sugerencias

0

5

10

15

Acumulado may-ago 04 0 2 8 14 0 2 0 0 0 1 2 2 1 2

Sep-04 0 0 1 1 3 7 0 8 0 0 0 0 0 0

Oct-04 0 0 0 1 0 3 0 2 0 0 0 0 0 0

Nov-04 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 4 0 0 0

Dic-04 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Acumulado sep-dic 04 0 0 1 5 3 10 0 10 0 0 4 0 0 0

Baños

Recursos

CajasServ. Escolares

Biblioteca

Sria. Aca.

Extensión Unive

Serv. Médic

o

Mtto. e

Inst.

Egresado

s

Cafetería

Rectoria

Sistemas

Conmutador

Resultados de encuesta aplicada para evaluar el servicio de cafetería

Resultados de encuesta aplicada para evaluar el servicio de cafetería

Período de evaluación: septiembre 2004 Muestra: 160 personas (alumnos y personal admvo.) Área que aplica encuesta: Administración y finanzas

Puntos de mayor insatisfacción:

Concepto % de respuesta

1.- ¿Qué opinión has tenido del servicio que presta la cafetería?

39% Regular

3.- ¿Cuándo acudes, encuentras lo que necesitas?

51% NO

4.- ¿Recibes atención inmediata? 46% No, tardan en hacerlo, 36% lo normal, 16% si, atienden rápido

6.- ¿Los precios son accesibles en los productos que ahí preparan?

61% No, son elevados

7.- Los precios son accesibles en los demás productos que ahí venden?

58% En algunos elevados, 24% No, cuestan el doble

Puntos de mayor satisfacción:

Concepto % de respuesta

2.- ¿Los productos que ahí se venden son de tu agrado?

63% Sí

5.- ¿Consideras que cuenta con la limpieza necesaria?

72% Sí

Conclusión: se dieron a conocer los resultados al concesionario para la mejora del servicio, surtido, atención y precios, se aplicará encuesta en febrero aproximadamente, para evaluar renovación de contrato o concurso de la concesión.

2.3. Grado de satisfacción del alumno en estadía.2.3. Grado de satisfacción del alumno en estadía.

Considerando el apoyo que el alumno recibió por parte del tutor, del asesor y el cumplimiento de expectativas del alumno en estadía el nivel de satisfacción es de 94%.

Encuesta aplicada al Alumno (2a y 3a vuelta)

96%

90%

87%

88%

89%

90%

91%92%

93%

94%

95%96%

Grado de satisfacción Meta

1.1.4.- Satisfacción de alumnos en estadía1.1.4.- Satisfacción de alumnos en estadía

Ago 2003: Por fin de cuatrimestre no se presenta este indicador, ya que no se aplica encuesta final al alumno, sólo al tutor.

Sample

Sample M

ean


100.0

97.5

95.0

92.5

90.0

87.5

85.0

__X=90

UCL=93.89

LCL=86.11

1

11

6

55

11

1

11

Xbar Chart of Satisfacc alumnos estadíaNo.. Revisión Satisfacc alumnos

estadía

Rev. 32 100

Rev. 33 100

Rev. 34 96.85

Rev. 35*

Rev. 36 96

Rev. 37 96

Rev. 38 93

Rev. 39 93

Rev.40 92

Rev.41 97

Rev.42 97Rev.43 96

1.1.6.- Aprovechamiento académico 1.1.7.- Índice de reprobación

1.1.6.- Aprovechamiento académico 1.1.7.- Índice de reprobación

Programas Educativos Económico-Administrativas

Inicial del

cuatrimestre

Final del cuatrime

stre 04-06 151 127 24 1o. 151 152 0.00 7.95 12 139 7.10 55.63 03-05 148 148 0 4o. 89 88 1.12 46.62 3 79 7.68 42.05

AD 03-06 18 18 0 5o. (INEGI) 12 11 8.33 44.44 2 10 7.65 90.91 03-04 0 0 6 6o. 6 8 0.00 0.00 1 0 9.13 0.00 03-05 42 42 0 6o. (3 años) 11 10 9.09 83.33 1 7 8.27 50.00

Total 269 269 19 213 7.97 47.72 04-06 176 151 25 1o. 176 159 9.66 18.18 32 144 7.48 51.92 04-05 0 0 17 3o. Esp 17 19 0.00 0.00 2 0 6.88 73.68

CM 03-06 51 51 0 4o. (3 años) 27 27 0.00 47.06 0 27 8.44 11.11 03-05 146 146 0 4o. 90 89 1.11 43.84 3 82 8.15 23.60 03-05 24 24 0 6o. (3 años) 11 12 0.00 58.33 0 10 8.03 16.67 03-04 30 30 0 6o. 14 17 0.00 80.00 1 6 9.17 0.00

Total 335 323 38 255 8.03 29.50CONTADURIA 04-06 62 54 8 1o. 62 55 11.29 14.52 9 53 8.47 14.55

CC 03-05 93 93 0 4o. 63 65 0.00 52.69 3 44 8.58 13.85 03-04 2 0 2 6o. 2 2 0.00 0.00 0 0 9.50 0.00

Total 127 122 12 91 8.85 9.47

Alumnos que le

quedan de la

cohorte

Deserción de la

cohorte de la

generación

Deserción %

APARENTE CUAT

(acum)

Total de

Bajas del

cuat.PROGRAMAGeneraci

ón

Matricula inicial de la generación


de la cohorte


de reingreso Período

Matricula mensual

Aprovechamie

ntoReprobación %

PROGRAMAS EDUCATIVOS DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN

Inicial del

cuatrimestre

Final del cuatrime

streTECN. DE INF. 04-06 83 76 7 1o. 83 74 10.84 10.84 9 74 6.87 75.68Y COMUNIC. 04-05 6 6 0 1o. (2X3) 6 8 0.00 0.00 0 7 7.04 62.50

04-06 12 12 0 3o. (3 años) 6 8 0.00 58.33 0 5 7.38 50.00 03-06 18 18 0 4o. (INEGI) 9 10 0.00 44.44 0 10 9.00 20.00 03-05 138 138 0 4o. 77 78 0.00 56.52 1 60 6.85 55.84

IN 03-06 22 22 0 5o. INEGI 13 13 0.00 45.45 0 12 8.48 0.00 02-04 0 0 31 6o.Especial 31 30 3.23 0.00 1 0 8.87 10.00 03-05 29 29 0 6o. INEGI 22 22 0.00 27.59 0 21 8.95 5.26 03-05 52 52 0 6o. (3 años) 18 23 0.00 75.00 0 13 7.00 28.57 02-04 36 36 0 9o. (3 años) 11 10 9.09 72.22 1 10 8.70 10.00

Total 276 276 12 211 7.91 31.79OF 02-04 76 0 2 6o. 2 2 0.00 0.00 0 0 8.93 50.00

Total 2 2 0 0 8.93

Alumnos que le

quedan de la

cohorte

Deserción de la

cohorte de la

generación

Deserción %

APARENTE CUAT

(acum)

Total de

Bajas del


ón



de la cohorte



Matricula mensual

Aprovechamie

ntoReprobación %

PROGRAMAS EDUCATIVOS DE INGENIERIAS

Inicial del

cuatrimestre

Final del cuatrime

stre 04-06 72 67 5 1o. 72 57 20.83 22.22 16 56 8.10 31.03 03-06 20 20 0 4o. (3 años) 11 10 9.09 50.00 1 10 5.70 80.00

EA 03-05 76 76 0 4o. 43 43 0.00 52.63 1 36 7.44 51.16 03-04 18 18 0 6o. 19 16 15.79 55.56 1 8 9.00 6.25 03-05 27 27 0 6o. (3 años) 12 10 16.67 70.37 4 8 7.25 70.00

Total 157 136 23 111 7.50 47.69 04-06 72 61 11 1o. 72 74 0.00 5.56 4 68 6.96 41.89 04-05 22 22 0 3o. 18 19 0.00 59.09 2 9 7.62 36.84

MI 03-06 8 8 0 4o. (3 años) 7 7 0.00 37.50 0 5 8.52 28.57 03-05 62 62 0 4o. 30 33 0.00 58.06 1 26 7.75 30.30 03-05 27 27 0 6o. (3 años) 6 8 0.00 85.19 1 4 7.46 42.86 02-04 26 26 0 9o. (3 años) 11 13 0.00 65.38 0 9 9.17 0.00

Total 144 154 8 109 7.91 30.08 04-06 39 28 11 1o. 39 37 5.13 15.38 6 33 7.91 37.84 04-06 5 5 0 3o. 6 6 0.00 20.00 0 4 NA NA 03-06 16 16 0 4o. (3 años) 14 16 0.00 12.50 0 14 9.19 12.50

PP 03-05 69 69 0 4o. 47 48 0.00 72.46 1 19 7.87 27.08 03-05 48 48 0 6o. (3 años) 16 18 0.00 75.00 0 12 7.54 38.89 02-04 18 18 0 9o. (3 años) 10 11 0.00 66.67 0 6 9.45 0.00

Total 132 136 7 79 8.39 23.26

Alumnos que le

quedan de la

cohorte

Deserción de la

cohorte de la

generación

Deserción %

APARENTE CUAT

(acum)

Total de

Bajas del


ón



de la cohorte



Matricula mensual

Aprovechamie

ntoReprobación %

PROGRAMAS EDUCATIVOS DE PARAMEDICO

PROGRAMAS EDUCATIVOS DE PARAMEDICO

Inicial del

cuatrimestre

Final del cuatrime

stre 04-06 92 85 7 1o. 92 94 0.00 13.04 12 80 7.28 55.32

PM 04-05 19 19 0 3o. 10 9 10.00 63.16 1 7 8.44 44.44 03-05 103 103 0 4o. 59 58 1.69 43.69 1 58 7.83 50.00

Total 161 161 14 137 7.85 49.92

Alumnos que le

quedan de la

cohorte

Deserción de la

cohorte de la

generación

Deserción %

APARENTE CUAT

(acum)

Total de

Bajas del


ón



de la cohorte



Matricula mensual

Aprovechamie

ntoReprobación %

1.1.8.- Índice de deserción

1.1.8.- Índice de deserción

Deserción Acumulada por Generación

04-06 151 1o. 7.95 7.95 04-06 14 2o. 0.00 28.57 28.57 GR. NULO 0.00 03-05 148 4o. 18.15 41.48 42.57 46.62 4.05

AD 03-06 18 5o. INEGI 12.70 27.78 27.78 44.44 16.66 03-05 42 6o. (3 años) 60.20 80.95 80.95 83.33 2.38 03-04 0 6o. Especial 0.00 0.00 0.00

Total 22.76 44.70 35.97 36.47 31.04 04-06 176 1o. 18.18 18.18 04-05 0 3o. Especial 0.00 0.00 0.00 03-06 51 4o. (3 años) 11.50 43.14 43.14 47.06 3.92 03-05 146 o. 16.43 40.04 41.10 43.84 2.74

CM 03-05 24 6o. (3 años) 63.04 58.33 58.33 58.33 0.00 03-04 30 6o. 55.29 76.67 76.67 80.00 3.33

Total 36.57 54.55 43.85 41.24 28.18CONTADURIA 04-06 62 1o. 14.52 14.52

03-05 93 4o. 9.88 29.71 31.18 52.69 21.51 03-04 2 6o. Especial 0.00 0.00 0.00

Total 9.88 29.71 15.59 22.40 36.03

Deserción de la

cohorte DICIEMBR

Deserción de la

cohorte AGOSTOPROGRAMA

Generación

Matricula inicial de la generación Período

Deserción de la

cohorte Diciembre

Deserción de la

cohorte ABRIL

INCREMENTO

04-06 83 1o. 10.84 10.84

04-06 6 1o. (2X3) 0.00 0.00 04-06 12 3o. 0.00 58.33 58.33 58.33 0.00 03-06 18 4o. (INEGI) 24.17 55.56 55.56 55.56 0.00 03-05 138 4o. 21.16 49.54 52.17 56.52 4.35

IN 03-06 22 5o. INEGI 4.35 45.45 45.45 45.45 0.00 02-04 44 6o.Especial 62.01 90.91 90.91 90.91 0.00 03-05 29 6o. INEGI 37.66 17.24 17.24 27.59 10.35 03-05 52 6o. (3 años) 55.09 67.31 67.31 75.00 7.69 02-04 36 9o. (3 años) 40.79 69.44 69.44 72.22 2.78

Total 30.65 56.72 57.05 49.24 36.00OF 02-04 0 6o. Especial 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

Total 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

Deserción de la

cohorte DICIEMBR

TECNOLOGIAS DE LA INF Y LAS COM.

Deserción de la


Generación


Deserción de la

cohorte Diciembre

Deserción de la

cohorte ABRIL

INCREMENTO

04-06 72 1o. 22.22 22.22 03-06 20 4o. (3 años) 21.11 45.00 45.00 50.00 5.00 03-05 76 4o. 18.42 44.13 48.68 52.63 3.95

EA 03-04 18 6o. 61.00 28.57 33.33 55.56 22.23 03-05 27 6o. (3 años) 62.97 70.37 70.37 70.37 0.00

Total 40.88 47.02 49.35 50.16 53.39 04-06 72 1o. 5.56 5.56 04-05 22 3o. 0.00 50.00 50.00 59.09 9.09 03-06 8 4o. (3 años) 0.00 12.50 12.50 37.50 25.00 03-05 62 4o. 34.04 47.37 50.00 58.06 8.06

MI 03-05 27 6o. (3 años) 70.37 85.19 85.19 85.19 0.00 02-04 26 9o. (3 años) 7.14 53.85 53.85 65.38 11.53

Total 22.31 49.78 50.31 51.80 59.25 04-06 39 1o. 15.38 15.38 04-06 5 3o. 0.00 20.00 20.00 20.00 0.00 03-06 16 4o. (3 años) 5.00 0.00 0.00 12.50 12.50 03-05 69 4o. 4.29 30.43 30.43 72.46 42.03

PP 03-05 48 6o. (3 años) 49.01 75.00 75.00 75.00 0.00 02-04 18 9o. (3 años) 15.38 61.11 61.11 66.67 5.56

Total 14.74 37.31 37.31 43.67 75.47

Deserción de la

cohorte DICIEMBR

Deserción de la


Generación


Deserción de la

cohorte Diciembre

Deserción de la

cohorte ABRIL

INCREMENTO

04-06 92 1o. 13.04 13.04 04-05 19 3o. 0.00 68.42 68.42 68.42 0.00

PM 03-05 103 4o. 18.47 37.86 37.86 43.69 5.83Total 9.24 53.14 53.14 41.72 18.86

Deserción de la

cohorte DICIEMBR

Deserción de la


Generación


Deserción de la

cohorte Diciembre

Deserción de la

cohorte ABRIL

INCREMENTO

RESULTADOS DE EGETSU octubre 2004RESULTADOS DE EGETSU octubre 2004

0% 20% 40% 60% 80% 100%

AD

CM

EA

IN

MI

OF

PP

TOTAL

PORCENTAJE

TOTAL 18 14 18 39 12 2 12 115.00 100.00

NO APLICARON 0 0 0 0 0 0 0.00 0.00 0.00

DEBAJ O DE MEDIA 1 0 2 0 0 0 1.00 4.00 3.48

SIN REC. 2 0 0 0 1 0 4.00 7.00 6.09

D.S 7 1 4 5 1 0 0.00 18.00 15.65

D.S.S 8 13 12 34 10 2 7.00 86.00 74.78

AD CM EA IN MI OF PP TOTALPORCENTA

J E

No se evalúa en este periodo, se mantiene resultado de revisión anterior.

RESULTADOS FINALESEGETSU Y EXANI II

RESULTADOS FINALESEGETSU Y EXANI II

UN 30% DEL TOTAL DE LOS ALUMNOS DE NUEVO INGRESO (606) ESTAN POR ARRIBA DEL PUNTAJE REQUERIDO EN EL EXANI II 950 PUNTOS (SI CUMPLE).

No se evalúa en este periodo, se mantiene resultado de revisión anterior.

1.2 .- Desarrollo permanente de capital

humano

1.2 .- Desarrollo permanente de capital

humano

1.2.1.1.-Actualización docente1.2.1.1.-Actualización docente

POSTGRADOS PERSONAL DOCENTE

0

2

4

6

Titulados 4 0 2 0 2 0 0 2 1 0

En proceso 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Cursando 4 5 1 2 2 2 0 1 2 1

AD CO CC EA IF MI PA PP CO PE

STATUS DE PROFESORES CON MAESTRIA O ESPECIALIDAD

Meta: 28.57% de la planta docente con postgrado al final de 2004.

Alcance: 19% de la planta docente con postgrado al mes de Diciembre 04.

20

011

0

5

10

15

20

25

Titulados En proceso Cursando

Competencia de profesoresCompetencia de profesores

100%

0%0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

Personal docente competente Personal docente no competente

OBJETIVO: Desarrollo permanente del capital humano.

INDICADOR: Horas de formación al mes de la Planta docente.

Meta: 10% de los PTC con 20 horas de formación al mes.

Alcance: 58% de los PTC con 20 horas promedio de formación al mes.

0

200

400

600

800

1000

1200

Ene 8 8 1 27 32 0 0 14 3 0 0 0 93

Feb 77 194 3 106 32 6 0 8 0 23 23 0 472

Mar 92 32 80 26 210 70 0 8 7 13 12 40 590

Abr 25 56 0 43 203 0 40 499 1 4 6 0 877

May 47 42 23 7 18 11 0 12 19 57 27 3 266

J un 48 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 48

J ul 107 343 47 38 261 33 9 108 68 12 32 9 1067

Ago 69 30 39 9 18 31 3 20 7 6 11 3 246

Sep 318 97 9 55 18 6 0 292 2 40 11 0 848

Oct 602 0 0 80 0 0 0 120 0 0 0 0 802

Nov 196 108 44 17 14 4 0 6 0 0 6 0 395

Dic 0 20 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 20

AD CO CC EA IF MI PA PP IDI F.SOC. MAT INFO Total

DOCENTES CON 20 HRS. CAPACITACIÓN AL MES

10% 11%8%

17%

33%

38%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

Meta Ene-Feb Mar-Abr May-Jun Jul-Ago Sep-Oct Nov-Dic

Meta: 10% de los PTC con 20 horas de formación al mes.

58%

1.2.1.3.-Actualización administrativa.-1.2.1.3.-Actualización administrativa.-

Meta: 100% del personal administrativo con 40 hrs. de formación al año.

Alcance: 34% del personal administrativo con 40 hrs. de formación al año.

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

9000

Mar 11 46 165 126 5 397 0 52 0 0 802

Abr 0 10 40 94 173 156 0 0 0 0 473

May 8 53 245 107 116 252 0 17 0 0 798

J un 90 0 0 0 232 96 60 0 0 0 478

J ul 15 32 459 0 159 0 60 25 0 0 750

Ago 0 174 15 0 135 0 9 0 0 0 333

Sep 60 140 46 64 60 28 20 20 20 0 458

Oct 0 8 20 44 29 0 0 0 0 0 101

Nov 15 0 58 0 475 45 0 3 0 105 701

Dic 230 0 240 0 60 140 0 0 125 0 795

Total 732 669 1785 708 1769 1777 288 186 373 123 8410

REC SA SV EU AyF SE PyE CAL J UR CONT Total

33%

19%

67%

33% 33%26%

40%

20%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

REC SA SV EU AyF SE PyE CAL

1.2.1.2. Actualización administrativa.

Competencia de personal administrativoCompetencia de personal administrativo

100%

0%0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

Personal docente competente Personal docente no competente

1.3 .- Uso de tecnología de punta

1.3 .- Uso de tecnología de punta

1.3.1.-Actualización de colecciones en el CIB

EVALUACIÓN INSTITUCIONALSERVICIOS ESCOLARES

-1.00

1.00

3.00

5.00

7.00

9.00

11.00

13.00

15.00

DIST. LIBROS X ALUMN 12.01 14.74 12.2 12.3 12.3 9.8 10.0 10.3 0.0 0.0 0 0 0 0 0 0 10

TÍTULOS 4.27 5.23 4.3 4.4 4.4 3.5 3.5 9.8 0.0 0.0 0 0 0 0 0 0 2.5

00-01 01-02 02-03 03-04 SEP. OCT NOV DIC ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO CGUTUTAG

S

Distribución del Acervo por alumnoDistribución del Acervo por alumno

Seguimiento: Se están definiendo títulos para la contratación de bibliotecas virtuales.

Pendiente: definición de indicador de bibliotecas virtuales:

ACTUALIZACIÓN DEL ACERVO CICLO 2004-2005AREAS META DIC. % REQ. 131 ACT. 6% TOT.ACT.*

26 CB 20% 0.0% 0.0% 072 CT 55% 0.0% 4.58% 14 0.64%26 LM 20% 0.0% 0.0% 07 FSC 5% 0.0% 0.0% 0

131 Total 100% 4.58% 14 0.64%

Recordatorio:* Este 6% (que es = 131) sale del porcentaje de crecimiento anual (ciclo 03-04) que debe tener la biblioteca respecto alno. de títulos actualizados (3 años anteriores)

1.3.2.- Cumplimiento de programa de inversión 1.3.2.- Cumplimiento de programa de inversión

Pendiente redefinición de objetivo considerando laboratorios y talleres

Objetivo 2.-Objetivo 2.-

Garantizar la vinculación de los miembros de la comunidad universitaria de la U.T.A., con la finalidad de beneficiar a los sectores social y productivo.

98%

100%99%

97%

100.0% 100%99% 99%

85%

90%

95%

100%

105%

AD CO CC EA IF MI OF PP

2.1.- Grado de satisfacción de egresados por carrera2.1.- Grado de satisfacción de egresados por carreraSATISFACCIÓN DE EGRESADOS

98.77%99.30%98.25%

85.00%

87.00%

89.00%

91.00%

93.00%

95.00%

97.00%

99.00%

Ene-Feb Mar-Abr May-Jun Jul-Ago Sep-Oct Nov-Dic

337 egresados

2.2.- Satisfacción del cliente escuela práctica

2.2.- Satisfacción del cliente escuela práctica

Actualización del procedimiento liberado en SGC

97%

90%

86%

88%

90%

92%

94%

96%

98%


Satisfacc esc-prac

90.50

98.00

*

97.60

*

98.95

98.95

99.00

*

97.00

*

97.00

Rev.32

Rev.33

Rev.34

Rev.35

Rev.36

Rev.37

Rev.38

Rev.39

Rev.40

Rev 41

Rev.42

Rev.43Sample

Sam

ple

Mean


100

95

90

85

__X=90

UCL=96.69

LCL=83.31

11

111

11

Xbar Chart of Satisfacc esc-prac

2.3.- Satisfacción del empresario en estadía2.3.- Satisfacción del empresario en estadía

Encuesta aplicada al Tutor (Tercera vuelta)

91%

90%

89%

90%

90%

90%

90%90%

91%

91%

91%91%


2.3.- Satisfacción del empresario en estadía2.3.- Satisfacción del empresario en estadía

Oct03, Rev.36; pendiente realizar 2a.encuesta,tiempo programado para su aplicación: Nov. 2003, posterior a evaluaciones de 2o. parcial, según proceso

Feb04, Rev.38: en proceso de aplicación de 2a. encuesta, resultados a obtener a finales de Marzo

Rev. 32 100

Rev. 33 100

Rev. 34

Rev. 35 81.85

Rev. 36 *

Rev. 37 93.44

Rev. 38 93.44

Rev. 39 96.25

Rev.40 96.25

Rev.41 95

Rev.42 97Rev.43 91

No.. RevisiónSatisfacc empresario

estadía

Sample

Sam

ple

Mean


100

95

90

85

80

__X=90

UCL=100.41

LCL=79.59

6

55

Xbar Chart of Satisfacc empresario estadía

2.4.- Satisfacción del cliente en proyectos de asistencia técnica

2.4.- Satisfacción del cliente en proyectos de asistencia técnica

Resultados sobre Disponibilidad, Organización, Innovación, Capacidad Técnica, Comunicación, Viabilidad de las propuestas, Presentación de la información, Asistencia y puntualidad, Resultados obtenidos, Calidad del trabajo.

100%

90%

84%

86%

88%

90%

92%

94%

96%

98%

100%

Grado de Satisfacción Meta

ASISTENCIA TÉCNICA

100%99%

100%

85%

87%

89%

91%

93%

95%

97%

99%

101%

Jul-Ago Sep-Oct Nov-Dic

2.5.- Satisfacción del cliente educación continua

2.5.- Satisfacción del cliente educación continua

Sample

Sam

ple

Mean


100.0

97.5

95.0

92.5

90.0

87.5

85.0

__X=90

UCL=93.87

LCL=86.13

1

1

1

11

11

1

1

11

1

Xbar Chart of Satisfacc educ continua(global)

Rev. 32 97

Rev. 33 94

Rev. 34 94

Rev. 35 96

Rev. 36 95

Rev. 37 94

Rev. 38 94

Rev. 39 97

Rev.40 97.5

Rev.41 99

Rev.42 96Rev.43 97

No.. RevisiónSatisfacc educ

continua(global)

86

88

90

92

94

96

CURSO META

CALIFICACIÓN DEL CURSO

86

88

90

92

94

96

SERVICIO META

CALIFICACIÓN DEL SERVICIO

96%

90%

90%

95%

86

88

90

92

94

96

98

INSTALACIONES META

CALIFICACIÓN INSTALACIONES

86

88

90

92

94

96

98

INSTRUCTOR META

CALIFICACIÓN DEL INSTRUCTOR

98%

90%

90%

97 %

Mejora Continua.-Mejora Continua.-

****

*

1.2.2.- Cumplimiento programa 5’S 1.2.2.- Cumplimiento programa 5’S

Áreas Académicas

92.588.75

10093.75

71.79 71.0577.55

70.51

83

9588

0

20

40

60

80

100

120

RESULTADO DEL MESOBJETIVO

*

*

*

Áreas Administrativas

94.4

98.43 98.7

85

10098.44

87.5

10098.4

100

91.66

96

9493.05

75

80

85

90

95

100

105

RESULTADO DEL MESOBJETIVO

10 puntos con mayor problema en evaluación de 5´s según su frecuencia (Diciembre).

10 puntos con mayor problema en evaluación de 5´s según su frecuencia (Diciembre).

0

2

4

6

8

10

36 2 17 29 40 11 3 7 15 16

item

Fre

cu

en

cia

item Problemas frecuentes en Diciembre 2004 Frecuencia

36 El personal y alumnos portan su gafete, y visten convenientemente. 8

2 Hay un cesto unico para restos de comida y esta identificado. 7

17 Tienen pizarron, mesa y sillas en buen estado y limpias. 7

29 Las áreas de trabajo están ordenadas. 7

40 Todos los interruptores tienen la tarjeta de promoción. 7

11 Los cables y equipo eléctricos están propiamente acomodados y seguros. 6

3 En el escritorio sólo existen los documentos con que trabaja actualmente. 5

7 Hay cestos de basura y su lugar está definido. 5

15 Hay lugar definido para artículos personales, ropa, mochila y adornos. 5

16 Se dejan escritorios limpios y ordenados al retirarse. 5

Grado de cumplimiento del SGC por no conformidades

por proceso

Grado de cumplimiento del SGC por no conformidades

por proceso

Comportamiento Histórico de Acciones Correctivas y preventivas

(Por Concepto)

Comportamiento Histórico de Acciones Correctivas y preventivas

(Por Concepto)

Estatus de Acciones correctivas y preventivas

0

5

10

15

20

25

ACUMULADASABIERTAS

12 18 23 21

ABIERTAS EN ELPERIODO.

9 6 0 8

ESTUDIOS DEL SGC 8 5 0 7

ENCUESTAS DESERV. / REV. RC

1 1 0 1

IND. REPROBACIÓN 0 0 0 0

CERRADAS EN ELPERIODO

12 5 2 5

TOTAL REPORTESABIERTOS

17 18 21 21

ene-abr '04 May-Agost04 Dic. '04 Sept.-Dic. '04

Estatus general de Acciones correctivas en proceso

Estatus general de Acciones correctivas en proceso

ESTATUS GENERAL ACCIONES CP

0

200

400

IND.REP 0 184 0 0 0 0

ESTUDIO SGC 19 41 0 0 0 0

ENCUESTA DESERVICIO

2 23 0 0 0 0

TOTAL 21 248 0 0 0 0

En proceso

Cerradas VencidaNo se tiene

No se tiene el

Reprogramada

#. No conf.

Area Resp.

Vigencia Descripción del Hallazgo Status

Sep

ES23SA/

ELECT

Abierta

12/05/03

No se cumple con el indicador de aprovechamiento académico en la

carrera de Electrónica y Automatización, Comercialización en

la Rev. Por la Rectoría 33

Repetibilidad: 5 carreras con aprovechamiento inferior al 8.0:

Administración 7.97Informática 7.91Electrónica 7.5Mto. Ind. 7.91Paramédico 7.85

Oct

Dic

Sep

ES33 CDH

Abierta

27/08/03

No se cumple con el elemento 6.2.2. INCISO b), c), d) de la norma ISO

9001-2000 en el procedimiento P-CDH-01 durante el estudio realizado,

en 5 de 5 actividades.

En espera de nuevo plan de acción por falta de efectividad de primer plan de

acciónoct

Dic

sep

ES56 SA

Abierta

24/09/04

Incumplimiento en el objetivo de reprobación (20% por carrera

máximo) en 6 carreras, presentado durante la revisión por la Rectoría 41

Plan de acción en proceso.Rev. 43: 7 carreras con índice de reprobación global > 20%

Oct

Dic

#. No conf.

Area Resp.


sep

ES27 SAAbierta 10/07/0

3

12 generaciones con más del 40% de deserción acumulada, en 7

carreras, excepto Administración.


Se solicita nuevo análisis y plan de acción

oct

Dic

sep


3

2 Generaciones entre el 39 y 40% de deserción acumulada.


Se canaliza a ES-27

oc

Dic

Sep


4

Se consideran tareas, participaciones y asistencias como parte de los

porcentajes de evaluación en los cuadernillos de planeación de Paramédico y Expresión Oral.

Abierta para efectividad en el cuatrimestre enero-abril 2005

oct

Dic

#. No conf.

Area Resp.


sep

ES42SGC/RH/SA

Abierta 23/02/04

Falta de eficacia en el control de los registros en el P-SA-01, IT-SA-03, P-RH-02 durante la auditoria interna, en al menos el 35% de los registros

evaluados.

Por validar efectividad oct

Dic

sep

ES49 VI/PEAbierta

07/07/04

No se ha levantado el F-VI-43 en las empresas que tienen proyectos de Estadía en período mayo-agosto

2004 en la totalidad de los proyectos registrados.


oct

Dic

sep

ES50 SA/VIAbierta 07/07/04

Incumplimiento de procedimiento P-PE-02 en actividades y períodos en el proceso de estadías durante el

período mayo-agosto 2004 en 5 de 7 actividades descritas en el

procedimiento


oct

Dic

#. No conf.

Area Resp.


sep


4

No se cumple con las fechas marcadas en el calendario

académico durante el proceso de estadías en el período mayo-agosto

2004.


oct

Dic

sep

ES52 AFAbierta 31/08/0

4

No existe una forma estandarizada para determinar y proporcionar la

infraestructura necesaria para lograr la conformidad del producto en el procedimiento P-AF-10 detectado

durante la auditoria 24

Por validar efectividad en enero 2005procedimiento liberado el 18/0ct/04

Oct

Dic

sep

ES53AF/MT

Abierta 31/08/0

4

No cumplimiento de las actividades descritas en la IT-MT-01 en el

departamento de Mto. E Instalaciones


oct

Dic

#. No conf.

Area Resp.


sep

ES54 VI/ECAbierta 09/09/

04

Falta evidencia de la planeación de los recursos apropiados para cursos

en el proceso de planeación del curso en educación continua (F-VI-34)

durante la planificación de recursos para eventos en 2 de 3 registros

revisados

Modificaciones a documentos liberados, Abierta para efectividad en el cuatrimestre enero-abril 2005

Oct

Dic

sep

ES55 VI/ECAbierta 09/09/

04

Incongruencia en el llenado de registros, no permite verificar la

validez del proceso de diseño en la definición de elementos de entrada para el diseño (F-VI-37) durante la

negociación con el cliente en 2 de 2 registros revisados

Modificaciones a documentos liberados, Abierta para efectividad en el cuatrimestre enero-abril 2005

oct

Dic

sep

ES57 SAAbierta 29/09/

04

Se ofertan carreras con nombres anteriores y no se muestra evidencia

de aviso de modificaciones de nombres a alumnos actuales, en las

carreras de Informática y de Contabilidad en el inicio del cuat.

Sept. - dic. 2004

Se cumplió el plan de acción. Abierta para validar efectividad

Oct

Dic

sep

ES48 VI/EC

Abierta

14/04/04

The requirement to accredit course for continuous education process are

established in format F-VI-23 ( "Oferta y Contrato para cursos abiertos y cerrados") in 3 of 70 participants of three courses

sampled, the requirement of 90% minimum attendance to AC

Por validar efectividad Oct

Dic

sep

ES58 VI/EGAbierta 29/09/0

4

Encuestas de egresados no dadas de alta en registros digitalizados (F-

EG-03), en la base de datos de encuesta de egresados durante la captura de egresados dic. 2003, 4 registros faltantes de 23 encuestas existentes. Repetibilidad en control

de registros.

Cumplimiento del plan de acción propuesto. Abierta para validar

efectividad

Oct

Dic

oct QS2

5SM

Abierta

19/10/04

No hay medicamentos básicos en el consultorio médico en el mes de

septiembre en reportado en 6 de 8 encuestas de servicio aplicadas.

Plan de acción en proceso. Abierta para validar efectividadDi

c

oct


4

Falta de validación y seguimiento de las actividades descritas en el PC-SA-01 y el PC-SA-02 durante el primer bimestre del cuatrimestre

septiembre-diciembre '04

Cumplimiento del 30% en el plan de acción propuesto

Dic

oct

ES60 VI/ECAbierta 02/11/0

4

One of six sampled of materials and services not was evaluate in the

continual education process.

Cumplimiento del 50% en el plan de acción propuesto

Dic

#. No conf.

Area Resp.


#. No conf.

Area Resp.


sep

QS24REV.R

EC

Abierta 15/06/0

4

Resultado global de 81.19% en evaluación docente del

cuatrimestre enero-abril 2004.

50% de cumplimiento del plan de acción. El resultado de evaluación

docente sept. Dic. del 2004 es de 80.76

oct

Dic

Sep

ES26 SA/VIAbierta 06/06/0

3

Se tienen 200 de 279 proyectos inscritos de Escuela Practica sin concluir en el departamento de

Investigación y Desarrollo durante el cuatrimestre enero-abril '03

Modificaciones a documentos de escuela practica liberados.

Cuatrimestre mayo-agosto todos los proyectos de escuela practica

quedaron cerrados. De septiembre - diciembre se tienen 9 proyectos sin

cerrar.

Cerrada

oct

Dic

sep

QS23REV.R

EC

Abierta 16/01/0

4

Grado de satisfacción de egresados inferior a la tabla de objetivos en la Revisión por la

Rectoría 37. Informática y Ofimática

98.77% de satisfacciòn global de egresados a diciembre del 2004.

Cerrada

oct

Dic

Incidencia de no conformidades por área en Estudios del Sistema realizados

(2003 a diciembre 2004)

Incidencia de no conformidades por área en Estudios del Sistema realizados

(2003 a diciembre 2004)

Auditorias Internas

PROCESO TOTAL 2003

Enero-abril

Mayo - Agosto

Noviembre DiciembreSept.

Diciembre

Total 2004

Total Total EI-VI-04-33 EI-PL-04-46 EI-SA-04-34 Total

DIRECCIÓN 1.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

SGC 2.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

E-A 5.50 1.00 1.50 0.00 0.00 0.00 0.50 3.00

EC 2.00 2.00 0.00 0.00 0.00 0.00 2.00 4.00

ESTAD. 2.00 0.00 1.50 0.00 0.00 0.00 0.50 2.00

VI 5.50 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 1.00

OFERTA 1.00 1.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 2.00

AF 3.00 0.00 2.00 0.00 0.00 0.00 0.00 2.00

SE 0.00 3.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 3.00

TODOS 0.00 2.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 2.00

TOTAL POR AUDITORIA

9.00 5.00 0.00 0.00 0.00 5.00

ACUMULADO 22.00 19.00 19.00 19.00 19.00

Cumplimiento global del SGCCumplimiento global del SGC

Sample

Sam

ple

Mean

100

90

80

70

60

50

__X=74.38

UCL=96.80

LCL=51.97

Cumplimiento global del SGCIncluye transición ISO 9000:2000 y

revisión de indicadores en abril 2004

No. Revisión Periodo

Cumplimiento global SGC

Rev. 30 Mayo-ago 2002 77.78

Rev. 31 Sept-Nov. 2002 85.71

Rev. 32 Dic.-Feb. 2003 55

Rev. 33 Marzo-Abril 2003 70.59

Rev. 34Mayo-Junio 2003

73.33

Rev. 35Julio- Agosto 2003

76.47

Rev. 36 Septi-Oct 2003 76.92

Rev. 37 Nov-Dic 2003 73.68

Rev. 38 Ene-Feb 2004 73.33

Rev. 39 Marzo-abril 2004 66.66

Rev.40 Mayo-Jun 2004 73.33

Rev.41 Julio-Ago 2004 88

Rev.42 Sept-Oct. 2004 80Rev.43 Nov-Dic. 2004 70.58

Etapas de evaluación diagnóstica

Etapas de evaluación diagnóstica

Actividades Feb. Junio Jul Ago Sep Oct. Nov.

P R P R P R P R P R P R P R

Evaluación de programas de Ingeniería

Evaluación de Programas Económico-Administrativos

Entrega del reporte de ingeniería por parte de CIEES

Ing

Entrega del reporte Económico-Ad. Por parte de CIEES

Ec-Ad

Revisión de observaciones y desarrollo de plan de trabajo

Ing

Ec-Ad

rev p Plan de

Trab

Se recibieron los planes de trabajo de todos los programas

El 19 y 20 de noviembre se capacitaron dos de los directores para la acreditación de los programas de ingeniería y el objetivo es lograrla en marzo del 2005

Evaluación de Programas

REVISIÓN POR LA RECTORÍA No. de revisión 43 Periodo de revisión : Noviembre-Dic 2004.

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