Retos en las Administraciones Públicas en el Sector Local Modernización e Innovación.

Retos en las

Administraciones

Públicas

en el Sector LocalModernización e Innovación

RETOS

Modernización e Innovación

Deseamos una AdministraciónDeseamos una Administración

Fomente servicios de calidad

Sencilla, ágil, accesible

de personas y para personas

para la sociedad de la información y conocimiento

propicie el desarrollo económico y progreso social

RETOS


Desde el DepartamentoDesde el Departamento

se pretende actuar fomentando dichas líneas

RETOS


Por quéPor qué

Modelo burocrático

Administración Local

Gestión de la estabilidad

Nueva gestión pública (NPG)

Gobierno Local

Gestión de un contexto complejo

RETOS


Nuestra legitimidadNuestra legitimidad

Desarrollo de la localidad

Calidad de Vida

Economía y Sociedad

“Marketing City”

Competencia empresarial

Marco Territorial

RETOS


OportunidadOportunidad

La legislación nos obliga (LRJPAC-Firma digital, …,derechos)

La tecnología nos favorece y facilita

La ciudadanía, mayor madurez

El sector privado se distancia. Paradoja con el concepto de motor

Compromiso público

RETOS


Cambio de visiónCambio de visión

De legalista

Administración de derechos

Orientada al ciudadano

Garante de derechos: 3E (economía, eficacia, eficiencia)

Proactividad

Receptividad

Reactividad

Celo

RETOS


ModernizaciónModernización

Incorporación de sistemas de organización, gestión, comunicación acordes con los escenarios actuales y futuros a que nos conduce la Sociedad

RETOS


Deseamos una AdministraciónDeseamos una Administración

Fomente servicios de calidad

Sencilla, ágil, accesible

De y para personas

Integrada en la sociedad de la información y conocimiento

Propicie el desarrollo económico y progreso social

RETOS


Servicios públicos de calidadServicios públicos de calidad Establecer compromisos:

Cartas de servicio, compromisos

Evaluación de la atención y satisfacción

Impulsar el aprendizaje: Experiencias Pilotos, Intercambio

Reconocer las iniciativas: Fundación Navarra para la Calidad

ADMINISTRACION

RETOS


Sencilla, ágil, accesibleSencilla, ágil, accesible

Simplificar procedimientos: los de uso general

Potenciando canales de atención

Registros integrados

Intercambio de información entre administraciones

ADMINISTRACION

RETOS


De y para personasDe y para personas Selección y cualificación

nuevos escenarios

Análisis de necesidadesevaluación, organización, formación

Desarrollo profesionalCrecimiento con la organización

Potenciar habilidades gerencialesSeparación de poderes

ADMINISTRACION

RETOS


Para la Sociedad de la InformaciónPara la Sociedad de la Información Integrada

Red de Sector (y Comunidad)

Tramitaciones (procedimientos)

Puntos de atención

Firma electrónica y sistema de seguridad

ADMINISTRACION

RETOS


Para la Sociedad del ConocimientoPara la Sociedad del Conocimiento

Mucho saber hacer

Mucha información relevante

ADMINISTRACION

En el Sector existe

Podremos determinar pautas

de acceso, intercambio, integración, divulgación

RETOS


Desarrollo económico y progreso socialDesarrollo económico y progreso social Planes de inversiones básicas

inversiones en la nueva sociedadcable, energías,...

Desarrollo y apoyo a personas0-3 años, telecentros, acceso a medios

Ventanillas “únicas”para ciudadanía y empresas

ADMINISTRACION

RETOS


RED NAVARRAAYUNTAMIENTOS DE

CALIDAD

Proyecto

Retos en las

Administraciones

Públicas

en el Sector LocalModernización e Innovación

Retos en las Administraciones Públicas en el Sector Local Modernización e Innovación.

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