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RESUMEN HOSPITAL MARÍA MODELO DE GESTIÓN DESCENTRALIZADO

FUNDACIÓN AMIGOS DEL HOSPITAL MARIA

ii

ÍNDICE

Contenido

INTRODUCCIÓN ....................................................................................................................... 3

I. SITUACIÓN DEL HOSPITAL ACTUAL .............................................................................. 7

a. DIRECCIÓN DE GESTIÓN CLÍNICA (ESPECIALIDADES Y SERVICIOS) ............................... 7

b. ESTADÍSTICAS HOSPITALARIAS GENERALES ................................................................. 8

c. DIRECCIÓN DE GESTIÓN DE PACIENTES ..................................................................... 21

d. DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA FINANCIERA ................................................................ 24

II. LOGROS DE LA GESTIÓN DESCENTRALIZADA ............................................................. 26

3

INTRODUCCIÓN

El Hospital María, Especialidades Pediátricas (HMEP) es un hospital público de referencia

nacional, docencia e investigación, que provee atención médica-quirúrgica de calidad con el

fin de contribuir con el bienestar integral de los niños menores a 18 años y es gestionado por

la Fundación Amigos del Hospital María (FAHM).

4

El HMEP forma parte de la red de hospitales públicos descentralizados que impulsa la

Secretaria de Salud, amparado en el Decreto 24-2016 que regula la relación del rector, SESAL

con el Gestor, la FAHM.

El HMEP abre sus puertas en septiembre, 2014 y se estableció que las habilitaciones se iban

a realizar en etapas, mismas que se han llevado a cabo, hasta junio 2019 de la siguiente

manera:

El presupuesto previsto asignado para el 2019 es el mismo que el aprobado para el 2018 por

lo cual se mantiene la estrategia que se mantiene los servicios médicos actuales del Hospital.

5

El HMEP sigue en la búsqueda de mejora en la calidad continua. En el 2017 se implementa

nuevo Plan Estratégico, y a partir de ese año se da continuidad de estas metas a mediano y

largo plazo donde se mantiene la Visión, Misión y los Valores del HMEP:

VALORES

6

Nuestros Objetivos Estratégicos definidos a mediano plazo son:

Prioridades Institucionales 3-5 Años

7

I. SITUACIÓN DEL HOSPITAL ACTUAL

a. DIRECCIÓN DE GESTIÓN CLÍNICA (ESPECIALIDADES Y SERVICIOS)

En la actualidad, el HMEP atiende once especialidades de alta complejidad:

1. Cardiología

2. Cardiología Intervencionista (Hemodinamia)

3. Cirugía Cardiovascular

4. Cirugía Pediátrica y Urológica

5. Cirugía Reconstructiva

6. Dermatología

7. Endocrinología

8. Gastroenterología

9. Inmunología y Alergia

10. Nefrología

11. Neurología

Se cuenta con Servicios de Apoyo para proveer al paciente de un servicio integral; algunos de

estos servicios son Farmacia, Imagenología, Laboratorio Clínico, Nutrición, Psicología, Trabajo

Social, Fisioterapia, Terapia Respiratoria, Estudios Neurofisiológicos, Psicoprofilaxis

Preoperatoria, Transporte Interhospitalario así como tener a disponibilidad los servicios de

Hospitalización, Unidad de Cuidados Intensivos, Unidad de Estabilización y otros.

A continuación se ilustra los resultados alcanzados por año y acumulados a junio 2019:

Estadísticas Anuales - Hospital María, Especialidades Pediátricas

Indicador 2014 2015 2016 2017 2018 2019* Total

Pacientes Nuevos 3,100 8,174 6,752 6,274 5,543 2,438 32,281

Subsiguientes 216 19,229 30,217 31,893 34,703 13,923 130,181

Consulta Externa Especializada

3,316 27,403 36,969 38,167 40,246 16,361 162,462

Servicios de Apoyo 4,821 60,898 176,901 209,457 221,292 105,280 778,649

Egresos Hospitalarios 0 106 1,742 1,867 1,997 983 6,695

Procedimientos Quirúrgicos 0 137 1,612 1,509 1,643 782 5,683

Cirugía Pediátrica, Urológica, Reconstructiva y Otras

0 111 1,352 1,241 1,358 674 4,736

Cardiocirugías 0 0 160 181 200 81 622

Cateterismos Cardiacos 0 26 61 45 64 25 221

Trasplantes Renales 0 0 5 7 6 2 20

Unidad Funcional de TC 0 0 34 35 15 0 84

Cumplimiento de Citas 94.3% 93.2% 95.2% 95.6% 85.1% 93.7% * Datos a Junio 2019

8

Es importante recalcar que el programa de trasplantes renales es producto de un trabajo en

conjunto con el equipo de Trasplantólogos y cirujanos vasculares del Hospital Escuela

Universitario, y Nefrólogos, Anestesiólogos y demás del HMEP.

b. ESTADÍSTICAS HOSPITALARIAS GENERALES

Las estadísticas hospitalarias son contabilizadas en el Sistema de Información del HMEP que

fue desarrollado internamente. Para continuar acorde a las crecientes necesidades, se

adquirió un sistema ERP Softland, realizando la implementación durante el año 2018 para

módulos de Contabilidad General, Inventarios, Presupuestos, Facturación, Compras, Recursos

Humanos, Nominas y Control Vacacional. Mismos que son llevados a cabo en un 100% donde

se obtiene un sistema completo de planeación de recursos. Esta implementación es re-

requisito para los módulos hospitalarios y asistenciales que están siendo implementados

durante el 2019.

Las estadísticas de producción del Hospital en el año históricas se categorizan en 3 grandes

categorías, Consultas Externas, Hospitalización y Quirófanos, mismos que tienen servicios

propios y compartidos que se explican a continuación:

Pacientes Nuevos Desde su apertura, en octubre 2014 a junio 2019, se han atendido 32,281 pacientes nuevos

en el HMEP, misma que se demuestra por distribución anual a continuación:

3,100

8,174

6,7526,274

5,543

2,438

Pacientes Nuevos - Histórico

2014 2015 2016 2017 2018 2019

9

Pacientes Atendidos por Departamento de Procedencia El 59% de pacientes atendidos en el HMEP proceden de Francisco Morazán.

Atlántida0.6%

Choluteca4.6%

Colón0.7%

Comayagua6.5%

Copán0.4%

Cortés1.2%

El Paraíso9.8%

Francisco Morazán59.3%

Gracias a Dios0.4%

Intibucá2.7%

Islas de la Bahía0.2%

La Paz2.5%

Lempira0.7%

Ocotepeque0.2%

Olancho6.1%

Santa Bárbara0.5%

Valle2.4%

Yoro1.0%

Pacientes Nuevos por Procedencia - Histórico

10

Consultas Externas Especializadas Se provee servicio de consulta en las sub especialidades así como en unidades de servicio de apoyo que aportan para que el servicio que el pacientito recibe sea integral y que todos sus problemas sean resueltos. El rendimiento de consultas externas anual ha ido en alza, demostrando que más y más pacientitos requieren de la atención integral que provee el HMEP. Se detalla a continuación:

Especialidad 2014 2015 2016 2017 2018 2019 Acumulado

Endocrinología 913 6116 6000 5395 5041 1798 25263

Dermatología 901 6075 5376 3814 5030 1916 23112

Cardiología 831 3761 4046 4117 4575 2937 20267

Neurología 117 2827 3957 4574 6026 2259 19760

Inmunología y Alergia 220 3446 4182 4213 3785 1418 17264

Gastroenterología 0 1460 2645 4004 4147 1661 13917

Psicología 187 1235 2424 2774 2898 1192 10710

Nefrología 0 206 2529 3300 3325 1214 10574

Nutrición 147 1716 1624 1801 1659 517 7464

Cirugía Pediátrica y Urológica 0 44 2122 1936 1803 714 6619

Anestesiología 0 26 1097 1348 1224 462 4157

Cirugía Reconstructiva 0 491 880 686 638 229 2924

Pediatría General (Filtros) 0 0 0 0 0 34 34

Terapia Respiratoria 0 0 69 99 32 10 210

Hemato-Oncología 0 0 6 77 60 0 143

Neumología 0 0 0 29 3 0 32

Otorrinolaringología 0 0 12 0 0 0 12

Total 3,316 27,403 36,969 38,167 40,246 16,361 162,462

El desglose histórico de Consultas por Especialidad es el siguiente:

Anestesiología2%

Cardiología12%

Cirugía Pediátrica y Urológica

4%

Cirugía Reconstructiva2%

Dermatología14%

Endocrinología16%

Gastroenterología9%

Inmunología y Alergia11%

Nefrología6%

Neurología12%

Nutrición5%

Pediatría General

0%Psicología7%

Consultas Externas por Especialidad - Histórico

11

12

Nuestros Pacientitos a la Fecha

Como se ha hecho hincapié, el HMEP es Hospital de referencia de la Red Pública de la

Secretaria de Salud. Como tal, el centro que más refiere al HMEP es el Materno Infantil:

Cumplimiento de Citas El HMEP es habilitado con este servicio, se establecen diferentes horarios y se trabaja

arduamente en la optimización de espacios disponibles a través de trabajo constante de la

Dirección de Gestión de Pacientes para el cumplimiento de citas de parte de los pacientitos

mismo que históricamente es de 94.7%, muy por encima del estándar

El HMEP trabaja con excelencia el Cumplimiento de Citas, mismo que tiene un promedio

histórico de 92.7%.

94.3% 93.2%95.2% 95.6%

85.1%

92.7%

2015 2016 2017 2018 2019 Histórico

Cumplimiento de Citas - Histórico

13

La principal causa del incumplimiento de citas sigue siendo la falta de recursos económicos

para trasladarse al Hospital. Sin embargo, cabe destacar que en el 2019, se cuenta con un

promedio debajo de la meta por las diversas Asambleas de Médicos y Tomas de Calles que se

han dado en la capital, especialmente en los meses de Abril y Mayo.

Servicios de Apoyo Clínico o Diagnostico y Terapéutico

Los servicios que aquí se mencionaran son aquellos que provee el Hospital mismos que

aportan para el trato integral de los servicios provistos por el Hospital.

Detalle de Servicios de Apoyo:

Servicios 2014 2015 2016 2017 2018 2019 Acumulado Laboratorio Clínico 1,589 26,413 80,673 92,526 95,436 45,291 341,928 Prescripciones de Farmacia

2,210 25,647 77,095 94,460 99,226 46,674 345,312

Radiodiagnóstico 280 2,372 7,555 8,852 8,874 4,656 32,589 Servicios Inmunológicos

212 2,138 3,362 3,740 5,609 1,897 16,958

Servicios Cardiológicos

333 1,875 2,443 2,718 3,040 1,432 11,841

Servicios Neurológicos

25 663 1,101 1,163 1,418 554 4,924

Servicios Dermatológicos

68 615 635 480 288 0 2,086

Otros Servicios 104 1,175 4,037 5,518 7,401 3,319 21,554 4,821 60,898 176,901 209,457 221,292 103,823 778,649

14

Hospitalización El servicio de Hospitalización, que incluye la Unidad de Cuidados Intensivos, se habilito en

noviembre 2015 y desde entonces se ha mantenido la capacidad habilitada inicialmente salvo

en junio 2016 donde se habilitaron 2 camas adicionales en UCI pasando de tener habilitadas

4 camas a 6 camas, mismas que se mantienen en la actualidad.

La capacidad instalada en la actualidad es de 36 camas hospitalarias distribuidas en dos salas,

la sala de Nefrología y de Misceláneos representando un 28% de la capacidad instalada total

Laboratorio Clínico43.1%

Prescripciones de Farmacia

44.8%

Radiodiagnóstico4.0%

Servicios Inmunológicos

2.5%

Servicios Cardiológicos1.4%

Servicios Neurológicos0.6%

Servicios Dermatológicos

0.1%

Otros Servicios3.3%

Servicios de Apoyo - Histórico

15

y 6 camas de la Unidad de Cuidados Intensivos (UCI) representando un 43% de la capacidad

instalada total.

La producción de Salas de Hospitalización y la Unidad de Cuidados Intensivos se detalla:

Salas A y B – Hospitalización

Salas de Hospitalización 2015 2016 2017 2018 2019 Acumulado

Camas Habilitadas 72 432 432 432 432 1,800

Camas Temporales 0 0 0 56 42 56

Días Cama Disponible 2,196 13,176 13,140 13,415 13,140 55,067

Ingresos 111 1,909 1,878 1,998 993 6,889

Egresos 106 1,742 1,867 1,997 983 6,695

Días Estancia 196 8,931 9,306 10,011 5,293 33,737

Días Paciente 0 0 0 9,783 4,806 14,589

Promedio Días Estancia 1.8 5.1 5.0 5.0 4.9 5.0

% Ocupacional de Camas 8.9% 67.8% 70.8% 72.9% 36.6% 61.3%

Giro de Camas 1.5 4.0 4.3 4.6 2.3 3.7

Intervalo de Sustitución 18.0 2.2 2.0 1.7 7.9 3.1

Fallecimientos <48hrs 0 7 13 8 6 34

Tasa de Mortalidad <48hrs 0.0% 0.4% 0.7% 0.4% 0.6% 0.5%

Fallecimientos >48hrs 3 27 39 42 11 122

Tasa de Mortalidad >48hrs 2.8% 1.5% 2.1% 2.1% 1.1% 1.8%

La producción histórica de Hospitalización se detalla:

3,879 837 561 345 259 189 171 168 90 119 32 24 10 4 7

57.9%

12.5% 8.4% 5.2% 3.9% 2.8% 2.6% 2.5% 1.3% 1.8% 0.5% 0.4% 0.1% 0.1% 0.1%

-30.0%

-10.0%

10.0%

30.0%

50.0%

70.0%

90.0%

0

500

1,000

1,500

2,000

2,500

3,000

3,500

4,000

4,500 Egresos por Especialidad - Histórico

16

Unidad de Cuidados Intensivos

Utilización de Sala UCI 2015 2016 2017 2018 2019 Acumulado

Camas Habilitadas 8 48 60 72 72 188

Camas Temporales 0 0 0 0 0 0

Días Cama Disponible 244 1,464 1,828 2,190 2,190 5,726

Ingresos 38 298 298 333 156 967

Traslados / Egresos 31 306 369 407 131 1,113

Días Estancia 124 1,127 1,206 1,484 533 3,941

Días Paciente 0 0 0 1,339 617 1,339

Promedio Días Paciente 4.0 3.7 3.3 3.6 4.1 3.5

% Ocupacional de Camas 50.8% 77.0% 66.0% 67.8% 24.3% 68.8%

Giro de Camas 3.9 6.4 6.2 5.7 1.8 5.9

Intervalo de Sustitución 3.2 1.1 2.1 2.1 10.6 1.8

La producción histórica de Cuidados Intensivos se detalla:

527 150 133 103 62 36 35 30 24 10 4 3 3 1 1

47.0%

13.4% 11.9% 9.2%5.5% 3.2% 3.1% 2.7% 2.1% 0.9% 0.4% 0.3% 0.3% 0.1% 0.1%

-10.0%

0.0%

10.0%

20.0%

30.0%

40.0%

50.0%

0

100

200

300

400

500

600

Utilización por Especialidad UCI - Histórico

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Quirófanos Desde diciembre 2015, se mantienen habilitados los quirófanos del HMEP, se cuenta con una capacidad instalada de 9 quirófanos que incluye 8 quirófanos y 1 sala de Hemodinamia. La producción de Quirófanos es la siguiente:

2015 2016 2017 2018 2019 Acumulado

Cardiocirugía 0 160 181 200 81 622

Cardiología 0 0 6 15 15 36

Cardiología Intervencionista (Hemodinamia)

26 61 45 64 25 221

Unidad Funcional de TC 0 34 35 15 0 84

Trasplante Renal 0 5 7 6 2 20

Cirugía Pediátrica y Urológica 0 604 563 518 284 1,969

Gastroenterología 0 0 159 189 83 431

Neumología 0 0 18 17 4 39

Cirugía Reconstructiva 47 320 186 162 83 798

Dermatología 0 346 199 268 184 997

Nefrología 0 0 0 187 19 206

Otras Especialidades 64 82 110 2 2 260

Totales 137 1,612 1,509 1,643 782 5,683

18

1,969 997 798 622 431 260 221 206 84 39 36 20

34.6%

17.5%14.0%

10.9%7.6%

4.6% 3.9% 3.6%1.5% 0.7% 0.6% 0.4%

-10.0%

-5.0%

0.0%

5.0%

10.0%

15.0%

20.0%

25.0%

30.0%

35.0%

40.0%

0

500

1,000

1,500

2,000

2,500 Procedimientos por Especialidad - Histórico

19

Brigadas en el HMEP

Las brigadas médicas idóneas son aquellas que comparten nuestro objetivo de desarrollo del

recurso humano y estas nos permiten intercambio de buenas prácticas con instituciones

externas al Hospital.

Históricamente el HMEP da apertura a fundaciones amigas a coordinar Brigadas Médicas

dentro del Hospital con tal sea para completo beneficio de nuestros pacientitos. Se han

realizado brigadas con el apoyo de fundaciones nacionales así como internacionales como

ser: Fundación Abrigo, Operación Sonrisa, Fundacion Sol y Vida, Novick Cardiac Alliance, Joint

Task Force Bravo, World Pediatric Project. El hospital continuará abriendo sus puertas a

aquellas fundaciones que quieran unirse en brindar beneficios de aprendizaje y crecimiento

para nuestro personal médico así como beneficios para nuestros pacientitos en lista de

espera.

Programas por Especialidad:

Especialidad Programa Descripción

Dermatología Educación Continua Taller: Casa de la Atopia (Para Padres de Familia)

Jornada de actualización Inmuno - Dermatológica

Endocrinología

Educación a Padres por Médicos y Enfermeras

Programa de educación para Diabéticos y niños con Insuficiencia Suprarrenal Control para niños diabéticos (glucómetro, cintas e insumos)

Manejo Cáncer de Tiroides

Programa de seguimiento en pacientes con Cáncer de Tiroides (único cáncer manejado en HMEP)

Osteogénesis Imperfecta

Apoyo de control y seguimiento de reforzamiento de pacientes con OI (programa manejado con Fundación Sun Life)

Neurología

Alimenticio Dieta Cetogénica para Pacientes Epilépticos

Educación a Padres por Médicos y Enfermeras

Programas de educación para padres de pacientes con epilepsia Jornada de actualización de Neurología y Gastroenterología

Taller para padres de niños con hiperactividad y déficit de atención

Psicología Manejo de Stress Operatoria

Psicoprofilaxis Preoperatoria / Ludoterapia

Inmunología y Alergia

Educación Continua

Casa de la Atopia

Jornada de actualización Inmuno - Dermatológica

Uso de Gammaglobulina Endovenosa

Uso de Medicamentos Monoclonales

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Terapia Respiratoria en salas de hospitalización y UCIP

Nefrología

Programas Clínicos Trasplantes Renales Hemodiálisis (Sesiones)

Diálisis Peritoneal (Sesiones)

Programas Educativos

Educación a Padres de niños trasplantados

Aula Tecnológica

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c. DIRECCIÓN DE GESTIÓN DE PACIENTES

Todos los procesos y procedimientos de Gestión de Pacientes están orientados a facilitar el contacto directo entre el paciente y sus familiares con todas las instancias, servicios, unidades y procesos administrativos y asistenciales del hospital. La Dirección de Gestión de pacientes se compone de 3 Departamentos y 2 unidades o servicios de apoyo (Nutrición Hospitalaria y Recepción) enfocados en brindar una atención de calidad y centrada en el paciente, facilitando el desarrollo de los procesos.

Admisión y Egresos Hospitalarios Se realizan las siguientes diversas actividades para mejor ejecución del área como ser apertura de expedientes clínicos, Actualización de información de los pacientes, Se genera reportes de altas hospitalarias Se realiza un acompañamiento continuo del paciente durante toda su estancia.

Archivo y Documentación Clínica Se realizan actividades de inventario constante de expedientes físicos mismos que son medidos con Indicadores de medición

Nutrición Hospitalaria El papel del Nutricionista es esencial en la mejora continua en calidad a nivel de hospitalización y gerencia de un servicio de alimentación ya que la implementación de un sistemas de gestión de calidad presenta una serie de beneficios como son: sistematización y estandarización de los procesos, maximización de los recursos, reducción de costos por errores, mejora en las relaciones con los proveedores, aumento de la satisfacción del paciente, de otros clientes internos (médicos, enfermeras y de otras áreas) y del propio personal de la unidad, así como una mejora de la imagen y prestigio de la organización. Se realizan en la actualidad, pautas alimentarias acordes a ciertas patologías predominantes en las diferentes salas, donde se busca como objetivo educar a los pacientitos y a sus

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familiares a cargo sobre selección de alimentos permitidos y omisión de alimentos prohibidos, normas de higiene y manipulación correcta de alimentos. Se han realizado pautas para: síndrome nefrótico, paciente con terapia de reemplazo renal, paciente trasplantado, de utilización de warfarina, alimentación saludable, alimentaria para nefrolitiasis, para LES, para la correcta manipulación de alimentos, para celiaquía, para alimentación complementaria. Se da seguimiento en el día a día de nutrición logrando adicionalmente tener éxito en las estancias de nuestros pacientitos.

Atención al Paciente El área encargada de asegurarnos que el paciente se sienta acompañado y que el trato que se le da, sea de calidad y calidez en base a nuestros estándares. Se fortalece el Programa de Voluntariado mismo que ha brindado un verdadero apoyo al Departamento de Atención al paciente, siendo este equipo un respaldo en la ejecución de todos los talleres y actividades a lo largo del año.

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Hostelería Area encargada del cumplimiento de estándares dentro de hospitalización de nuestros pacientitos, con ello, se conllevan actividades de supervisión continua de lavandería hospitalaria, alimentación hospitalaria y otras actividades.

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d. DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA FINANCIERA

La administración posee herramientas que, aplicadas al ramo de los sistemas de salud, pueden ayudar a éstos a desarrollar una visión de conjunto del sistema, optimizando recursos humanos, técnicos y financieros, para poder llevar a las instituciones de salud a un estado de crecimiento y eficiencia Finanzas y Tesorería La oportuna elaboración y presentación de los informes financieros y de producción

hospitalaria a la Unidad de Gestión Descentralizada (UGD) y a los resultados obtenidos en las

monitorias y evaluación del desempeño, posibilita que SESAL a través de la Secretaria de

Finanzas nos desembolse el 100% de fondos asignados

Contabilidad El modelo de gestión exige establecer procesos de contabilidad presupuestaria, analítica, para determinar los costos de producción y de contabilidad patrimonial para el control financiero y administrativo del hospital. Con la integración automática de los módulos que integran el área administrativa del ERP, se cuenta con un proceso de elaboración y presentación de los estados financieros e información relevante para la toma de decisiones confiable y oportuna, presentando la información actualizada en el momento que se requiera la misma. Adquisiciones Dentro del Modelo de Gestión Hospitalaria se enmarca el área de adquisiciones, cuyo objetivo primordial es coordinar y ejecutar las actividades de adquisición y contratación de servicios, bienes y obras solicitadas, programadas en el Plan Anual de Compras y Contrataciones (PACC). Para la ejecución de las actividades programadas en el PACC, se aplica la Ley de Contrataciones del Estado y su Reglamento, las Disposiciones Generales de Presupuesto y el Manual de Adquisiciones del HMEP. El propósito principal del área, es que las diferentes unidades que conforman el sistema organizacional del hospital, cuenten con todo lo necesario para efectuar a cabalidad sus funciones. Rendición de Cuentas El HMEP hace énfasis en el manejo trasparente de sus recursos, es por ello que desde el año 2016 se realiza anualmente una Rendición de Cuentas a la sociedad civil y autoridades del Gobierno y del Rector, la SESAL.

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Rendición de Cuentas 2015 (realizada 7 septiembre de 2016, 131 invitados)

Rendición de Cuentas 2016 (realizada 27 junio 2017, 158 invitados)

Rendición de Cuentas 2017 (realizada 7 junio, 2018, 136 invitados)

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II. LOGROS DE LA GESTIÓN DESCENTRALIZADA

La Gestión descentralizada que conlleva el HMEP, ayuda a realizar procesos más eficientes y, paralelamente permite la mejora continua de nuestros procesos donde se trabaja de la mano de la Secretaria de Salud para que las implementaciones realizadas en el Hospital, cuando amerite, sirvan de ejemplo para otros Hospitales Descentralizados. En la experiencia, hemos encontrado los siguientes puntos importantes que resaltar:

Se asegura una mejor atención a través de los mecanismos reguladores que provee la

SESAL

Provee herramientas para tener mejores procesos de organización interna

Mejor administración de fondos públicos

Se brinda Asesoría en algunos procesos (área de calidad, talento humano, gestión clínica)

Replica de mejores prácticas (casos de éxito) entre los gestores

Se asegura una rendición de cuentas para todas las instituciones

Procesos liberados de influencias políticas y de agrupaciones gremiales

Facilidad en la gestión del uso de los recursos

Permite la gestión de fondos privados (donaciones) basados en la mayor confianza que

genera el modelo de gestión

Costeos reales de todos los servicios ejecutados

Posibilidad de venta de servicios a la población no beneficiada (no pactada en convenio).

La Gestión Descentralizada ha tenido un impacto directo en nuestra gestión con calidad, misma que con el fin de brindar un servicio de calidad permanente, lleva el correcto seguimiento de todos y cada uno de los procesos para el eficiente desarrollo del HMEP logrando así la satisfacción de los pacientes y familiares y cumplimiento de metas internas y del gestor. La Gestión descentralizada exige al HMEP el cumplimiento de metas, mismas que son negociadas junto con el rector, SESAL anualmente y son evaluadas a través de Monitorias y Evaluaciones de Desempeños Anuales. Nuestros Resultados Con el fin de brindar un servicio de calidad permanente, el HMEP se caracteriza por llevar el correcto seguimiento de todos y cada uno de los procesos para el eficiente desarrollo del HMEP logrando así la satisfacción de los pacientes y familiares. La mejora continua se realiza junto con nuestro rector, ya que nos evalúa anualmente y en base a los indicadores definidos en convenio anual de gestión, nos encontramos en constante evaluación dándonos hasta la fecha, resultados importantes en la gestión hospitalaria de la FAHM.

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Estos resultados históricos se pueden observar a continuación:

El modelo de gestión descentralizado permite al hospital innovar, mejorar, optimizar e ir a la vanguardia de servicios hospitalarios pediátricos por lo que podemos observar en base a nuestra continua calificación sobresaliente, que nos permite Cambiar la Vida de Nuestros Pacientitos de manera continua.

0.0%

20.0%

40.0%

60.0%

80.0%

100.0%

97.0% 97.5%92.4% 91.2%

Monitorias SESAL - Histórico

2015 2016 2017 2018

100.0% 99.0% 95.6% 97.0%

Evaluaciones de Desempeño - Histórico

2015 2016 2017 2018