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RESUMEN: MODULO 1 FUNDAMENTOS DE LA RSE

UNIDAD 1: CIMIENTOSCimientos: ¿De qué estamos haban!o"La RSE es un #on#e$to #om$e%o $o& a 'a&ie!a! !e temas que abo&!a (éti#os)e#on*mi#os) ambientaes + so#iaes, + $o&que e-isten !istintas 'isiones &e.ionaes sob&esu !e/ni#i*n + a#an#e0 Eo es !ebi!o a que as $e&s$e#ti'as !e #a!a $as !i/e&en !ea#ue&!o #on sus ante#e!entes #utu&aes + $oti#os) su ni'e !e !esa&&oo e#on*mi#o +

so#ia) + #on a #on#e$#i*n $&e'ae#iente sob&e #u2 !ebe !e se& e $a$e !e a em$&esaen e !esa&&oo) 3&ente a #o&&es$on!iente a Esta!o + a a so#ie!a! #i'i04&in#i$ios !e RSESon as i!eas 3un!amentaes que !ebe&an &e.i& a #on!u#ta !e as em$&esas:

• Cum$imiento e.isati'o: Est2 #om$uesto $o& a no&mati'a na#iona a$i#abe + ano&mati'a inte&na#iona !e #om$o&tamiento) $o& e%em$o a Ca&ta Uni'e&sa !eDe&e#hos 5umanos0

• Com$o&tamiento éti#o: La éti#a es e #on%unto !e no&mas mo&aes que &i.en a#on!u#ta humana0 La em$&esa !ebe tene& un #om$o&tamiento éti#o en to!omomento basa!o en $&in#i$ios !e inte.&i!a! + honesti!a!0

• Los .&u$os !e inte&és: Son in!i'i!uos o #oe#ti'os #on os que a em$&esa tiene&ea#i*n) que se 'en a3e#ta!os $o& sus a#ti'i!a!es o que $ue!en a3e#ta&as0

• La &en!i#i*n !e #uentas: Es a asun#i*n !e &es$onsabii!a! $o& $a&te !e aem$&esa $o& os a#tos + omisiones que tienen un im$a#to sob&e sus .&u$os !einte&és + sob&e e me!ioambiente0

• La t&ans$a&en#ia: Se &e/e&e a 3a#iita& e a##eso a a in3o&ma#i*n en un .&a!o&a6onabe sob&e sus $oti#as + $&2#ti#as7 + sob&e su im$a#to e#on*mi#o) so#ia +ambienta en os #oe#ti'os a3e#ta!os0

Fuentes !e a RSE• No&mati'a inte&na#iona• No&mati'a na#iona• 4&in#i$ios !e #um$imiento 'ounta&io

¿Cu2es son sus bene/#ios"La RSE o3&e#e una $osibii!a! !e !i3e&en#ia#i*n que $ue!e se& im$o&tante $a&a e é-itoem$&esa&ia) !e aumenta& sus in.&esos o !isminui& sus #ostos) $ue!e $e&miti&es obtene&bene/#ios intan.ibes) a t&a'és !e a me%o&a !e su &e$uta#i*n + !e a i#en#ia $a&ao$e&a&0

UNIDAD 8: IM4ULSORES

Im$uso&es: ¿4o& qué se& una em$&esa &es$onsabe"C*mo im$usan a RSE"Ca!a .&u$o !e inte&és im$usa a a!o$#i*n !e $&2#ti#as !e &es$onsabii!a! so#iaem$&esa&ia a t&a'és !e !istintos ti$os !e inst&umentos o in#enti'os #omo a La auto&&e.ua#i*n es e inst&umento usa!o $o& os $&o$ieta&ios) !i&e#ti'os +

em$ea!os $a&a in#enti'a& a a!o$#i*n !e buenas $&2#ti#as !e .esti*n me!iante a3o&mai6a#i*n !e su #om$&omiso en os 'ao&es) $oti#as + #*!i.os !e #on!u#ta !ea em$&esa + su $uesta en $&2#ti#a0

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La &e.ua#i*n + e 3omento son os inst&umentos usa!os $o& as auto&i!a!es $a&ain#enti'a& e #um$imiento no&mati'o me!iante san#iones) $&emios + asisten#iaté#ni#a + /nan#ia&a o aian6as $9bi#o$&i'a!as0

La &e.ua#i*n #i'i es e inst&umento usa!o $o& as o&.ani6a#iones !e a so#ie!a!#i'i $a&a in#enti'a& a me%o&a !e as $&2#ti#as !e .esti*n a t&a'és !e #am$a;as +!e no&mas o $&in#i$ios !e #um$imiento 'ounta&io0

La #om$&a sostenibe es e inst&umento usa!o $o& os #om$&a!o&es institu#ionaes(.&an!es em$&esas + a!minist&a#iones $9bi#as, + $o& os #onsumi!o&esin!i'i!uaes (#iu!a!anos, $a&a in#enti'a& a me%o&a !e as $&2#ti#as so#iaes +ambientaes !e sus $&o'ee!o&es + sub#ont&atistas0

La in'e&si*n so#iamente &es$onsabe es e inst&umento usa!o $o& os in'e&so&es$a&a in#enti'a& a me%o&a !e a .esti*n !e os &ies.os éti#os) e#on*mi#os)ambientaes + so#iaes en as em$&esas0

UNIDAD < =ENEFICIOS0 4a&a que se& una em$&esa &es$onsabeRESUMEN: 4ARA >U? SER UNA EM4RESA RES4ONSA=LE"Las $&in#i$aes &a6ones !e as 4@ME $a&a a#omete& a#ti'i!a!es !e RSE !e ti$o inte&no +!e ti$o ambienta son E#on*mi#as) Mient&as que as moti'a#iones $a&a &eai6a&a#ti'i!a!es !e ti$o e-te&no (&ea#iones #on a #omuni!a!, son !e n!oe ?ti#o Rei.iosas7esto $a&a me%o&a& su 4&o!u#ti'i!a! + su &e$uta#i*n0COM4ETITIIDAD: Ca$a#i!a! !e una em$&esa !e a#an6a& una !ete&mina!a $osi#i*n ene me&#a!o me!iante a a!quisi#i*n !e 'enta%as #om$etiti'as basa!as en e $&e#io o ena !i3e&en#ia#i*n !e sus $&o!u#tos + se&'i#ios04o&qué se& #om$etiti'o" 4o&que es una NECESIDAD) $osi#iona&se + mantene&se en eme&#a!o0=ENEFICIOS DE LA COM4ETITIIDADB Fa#iita a &eten#i*n + at&a##i*n !e #ientes + #onsumi!o&esB Me%o&a a at&a##i*n) &eten#i*n + $&o!u#ti'i!a! !e os &e#u&sos humanosB Fa#iita& a i!enti/#a#i*n + a$&o'e#hamiento !e o$o&tuni!a!es

B In#enti'a a inno'a#i*nB E-$an!i& as $osibii!a!es !e /nan#ia#i*nB Me%o&a a i#en#ia so#ia $a&a o$e&a&B Me%o&a a ima.en + &e$uta#i*nESTIN ESTRAT?ICA DE LA RSELas em$&esas $ue!en SELECCIONAR SUS 4RCTICAS !e &es$onsabii!a! so#ia=USCANDO A>UELLAS >UE a!em2s !e #ont&ibui& a bienesta& !e sus .&u$os !e inte&ésLE 4ERMITAN AD>UIRIR UNA ENTAA COM4ETITIA =ASADA EN 4RECIO ODIFERENCIACIN0 Esta see##i*n $e&mite una .esti*n est&até.i#a !e a RSE + %usti/#am2s 32#imente ante os $&o$ieta&ios o a##ionistas a in'e&si*n &eque&i!a $a&a ini#ia& +mantene& un $&o#eso !e me%o&a #ontinua0

M*!uo 80 Dominios + temas !e a RSEUni!a! 1 E .obie&no em$&esa&ia: ¿>ué es"E .obie&no em$&esa&ia es e sistema !e no&mas) $&o#e!imientos + est&u#tu&as $o& e#ua se !i&i.en + #ont&oan as em$&esas0¿4o& qué es ne#esa&io"Mu#has em$&esas e.an a una eta$a en a que $&o3esionai6a& as $&2#ti#asa!minist&ati'as) &e3o&6a& os !e&e#hos !e os $&o$ieta&ios + a##ionistas + me%o&a& at&ans$a&en#ia son esen#iaes $a&a su #&e#imiento + #om$etiti'i!a! a a&.o $a6o0

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E .obie&no em$&esa&ia abo&!a estas ne#esi!a!es + t&ata !e &eso'e& os $&obemasent&e os $&o$ieta&ios + os a!minist&a!o&es0¿Cu2es son sus bene/#ios"Ries.os0 No oto&.a& a !ebi!a im$o&tan#ia a a me%o&a !e .obie&no em$&esa&ia #one'am9ti$es &ies.os:Fata !e o&ienta#i*n est&até.i#a0San#iones0Em$eo&a a &e$uta#i*n0

4é&!i!a !e o$o&tuni!a!es !e ne.o#io04é&!i!a !e o$o&tuni!a!es !e #&é!ito0O$o&tuni!a!es0 Res$on!e& a as e-$e#tati'as !e $&o$ieta&ios) a##ionistas e in'e&so&es at&a'és !e .obie&no em$&esa&ia #one'a 'a&ias o$o&tuni!a!es:Me%o&a !e a $&o!u#ti'i!a!0Fo&tae#imiento !e a #on/an6a0A##eso a #a$ita0¿C*mo en#a&a& su sistemati6a#i*n"E .obie&no em$&esa&ia !ebe&a se& .estiona!o !e mo!o sistemati6a!o) ba%o un en3oque!e $&o#esos + !e me%o&a #ontinua0E en3oque !e $&o#esos #onsiste en a!o$ta& un en3oque !e .esti*n en e que os

&esuta!os es$e&a!os) as a#ti'i!a!es &eque&i!as $a&a a#an6a&os + os &e#u&sos se.estionan #omo un $&o#eso0Com$ementan!o este en3oque !e $&o#esos) e en3oque !e me%o&a #ontinua #onsiste en.estiona& os $&o#esos e'au2n!oos + me%o&2n!oos #on 3&e#uen#ia) + usan!oin3o&ma#i*n inte&na + e-te&na #on e /n !e ase.u&a& su e/#a#ia + e/#ien#ia $a&a o.&a&os ob%eti'os !e ne.o#io0¿Cu2es son sus temas + $&2#ti#as &ee'antes"Las $oti#as) $&o#esos + $&2#ti#as !e .obie&no em$&esa&ia !ebe&an $e&miti& un ma&#o!e a#tua#i*n que .a&anti#e) a os a##ionistas e in'e&so&es que a$o&tan &e#u&sos/nan#ie&os a a em$&esa + a os .&u$os !e inte&és en .ene&a) #on/an6a sob&e #*mo se&eai6a a .esti*n em$&esa&ia0O&ienta#i*n Est&até.i#aLa o&ienta#i*n est&até.i#a #onsiste en estabe#e& #on #a&i!a! + &es$onsabii!a! so#iaos ob%eti'os est&até.i#os !e a em$&esa (misi*n + 'isi*n, + a !i&e##i*n en a que !ebea'an6a& a em$&esa $a&a a#an6a&os ase.u&an!o su é-ito + su sostenibii!a! en etiem$o0?ti#aLa éti#a em$&esa&ia es e #on%unto !e 'ao&es que a em$&esa se at&ibu+e + !e/ne #omosus $&in#i$ios o&ienta!o&es0Com$&omisos #on os &u$os !e Inte&ésE &e#ono#imiento !e os !e&e#hos !e os a##ionistas + !e ot&os .&u$os !e inte&ésestabe#i!os $o& e+ o a t&a'és !e a#ue&!os mutuos es uno !e os $&in#i$ios !e buen.obie&no em$&esa&ia0 5a+ que tene& en #uenta que en o#asiones a &es$onsabii!a!so#ia &equie&e e &e#ono#imiento !e #om$&omisos a!i#ionaes m2s am$ios que osestabe#i!os $o& a e+0 T&ans$a&en#iaSe &e/e&e a #*mo una em$&esa in3o&ma a!e#ua!amente + a tiem$o sob&e os asuntos&ee'antes $a&a sus .&u$os !e inte&és) in#u+en!o su a!minist&a#i*n) a situa#i*n/nan#ie&a) su im$a#to e#on*mi#o) so#ia + me!ioambienta + su !esem$e;o en a.esti*n !e !i#hos im$a#tos0De&e#hos !e os A##ionistas

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E &e#ono#imiento !e os !e&e#hos !e os a##ionistas es uno !e os $&in#i$ios !e buen.obie&no em$&esa&ia que #ont&ibu+e a .ene&a& a #on/an6a !e os a##ionistas ein'e&so&es) &e!u#ien!o e #osto !e #a$ita0Cum$imiento Le.a + Fis#aE #um$imiento e.a + /s#a se &e/e&e a #ono#imiento + a#atamiento !e a e.isa#i*na$i#abe en to!os os #am$os &e.ua!os: /s#a) abo&a) se.u&i!a! !e $&o!u#to)$ubi#i!a!) #om$eten#ia) $&ote##i*n ambienta) et#0A t&a'és !e #um$imiento e.a) a em$&esa asume su #om$&omiso ha#ia as auto&i!a!es

$9bi#as + ha#ia a so#ie!a! !e &es$eta& e esta!o !e !e&e#ho0Inte.&i!a! u#ha #ont&a a #o&&u$#i*nLa inte.&i!a! em$&esa&ia se &e/e&e a #um$imiento !e est2n!a&es !e #om$o&tamientoque $&e'en.an a a$a&i#i*n !e maas $&2#ti#as &ea#iona!as #on a #o&&u$#i*n + os#onGi#tos !e inte&és) o) en #aso !e que a$a&e6#an) 3a#iita& su $&onta &esou#i*n0

UNIDAD 2 Las $&2#ti#as abo&aes¿>ué son"son as $oti#as + a##iones !e a em$&esa que a3e#tan a as &ea#iones #on sust&aba%a!o&es0 T&aba%a!o&

$ue!e &e3e&i&se a #uaquie& $e&sona que !esem$e;a un t&aba%o) sea un em$ea!o o unt&aba%a!o& aut*nomo0Em$ea!ose &e/e&e a as $e&sonas que !esem$e;an un t&aba%o ba%o una &ea#i*n abo&a se.9n ae.isa#i*n a$i#abe0 T&aba%a!o& aut*nomose &e/e&e a as $e&sonas que !esem$e;an un t&aba%o ba%o una &ea#i*n !e $&esta#i*n !ese&'i#ios04&a#ti#as abo&aesse &e/e&en a as #on!i#iones !e t&aba%o (&emune&a#i*n) ho&a&ios) 'a#a#iones) et#0,) a!i2o.o so#ia) a a sau! + se.u&i!a! o#u$a#iona) + a !esa&&oo $&o3esiona0¿4o& qué son ne#esa&ias"Las $&2#ti#as abo&aes &es$onsabes tienen un !obe ob%eti'o so#ia + e#on*mi#o0Ob%eti'o so#ia: es ase.u&a& e #um$imiento !e as no&mas inte&na#ionaes que$&ote.en os !e&e#hos abo&aes 3un!amentaesOb%eti'o e#on*mi#o: es in#enti'a& a $&o!u#ti'i!a! !e os t&aba%a!o&es0¿C*mo en#a&a& su sistemati6a#i*n"E en3oque !e $&o#esos #onsiste en que os &esuta!os es$e&a!os) as a#ti'i!a!es&eque&i!as $a&a a#an6a&os + os &e#u&sos se .estionan #omo un $&o#eso0E en3oque !e me%o&a #ontinua #onsiste en .estiona& os $&o#esos e'au2n!oos +me%o&2n!oos #on 3&e#uen#ia) + usan!o in3o&ma#i*n inte&na + e-te&na #on e /n !ease.u&a& su e/#a#ia + e/#ien#ia $a&a o.&a& os ob%eti'os !e ne.o#io0La a!o$#i*n !e un en3oque sistemati6a!o !e a .esti*n !e as $&2#ti#as abo&aes im$i#a'a&ios $&o#esos + a#ti'i!a!es:4oti#a0 Temas &ee'antes4an !e a##i*nCa$a#ita#i*n0Monito&eo + e'aua#i*nComuni#a#i*n + &e$o&teRe'isi*n + me%o&a0Cu2es son sus temas + $&2#ti#as &ee'antes"

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Las $&2#ti#as abo&aes !ebe&an $e&miti& .ene&a& un ma&#o !e .esti*n que .a&anti#e e&es$eto a os !e&e#hos 3un!amentaes !e os t&aba%a!o&es) a sau! + se.u&i!a! en et&aba%o + e !esa&&oo $&o3esiona !e os t&aba%a!o&es) #ont&ibu+en!o simut2neamente aa#an6a& os ob%eti'os !e ne.o#io !e a em$&esa0De&e#hos abo&aes 3un!amentaesa, ¿>ué es"Los !e&e#hos abo&aes 3un!amentaes son aqueos &e#ono#i!os en as #on'en#iones !ea O&.ani6a#i*n Inte&na#iona !e T&aba%o: $&ohibi#i*n !e t&aba%o 3o&6a!o) e!a! mnima

$a&a e em$eo) #on!i#iones saa&iaes) ho&a&io !e t&aba%o) $e&io!os !e !es#anso +'a#a#iones) #on!i#iones !e sau! + se.u&i!a!) no !is#&imina#i*n en e em$eo7 + ibe&ta!!e aso#ia#i*n0b, ¿>ué se es$e&a !e a em$&esa"Las em$&esas !ebe&an &es$eta& a e.isa#i*n abo&a a$i#abe +) en aqueos #asos enos que a no&mati'a o#a no se $&onun#ie o sea menos e-i.ente) #um$i& #on asesti$ua#iones mnimas !e as #on'en#iones !e a OIT0Sau! + se.u&i!a! abo&aa, ¿>ué es"La sau! + se.u&i!a! abo&a se &e/e&en a a a!o$#i*n !e me!i!as $a&a $&e'eni& osa##i!entes !e t&aba%o + as en3e&me!a!es o#u$a#ionaes a t&a'és !e a me%o&a !e as

té#ni#as) !e as he&&amientas + !e u.a& !e t&aba%o0b, ¿>ué se es$e&a !e a em$&esa"10 a&anti6a& un ambiente !e t&aba%o se.u&o + sau!abeLas em$&esas !ebe&an .a&anti6a& un ambiente !e t&aba%o se.u&o + sau!abe0Desa&&oo !e os t&aba%a!o&esa, ¿>ué es"E !esa&&oo !e as $e&sonas es !e/ni!o $o& e Mo!eo Ibe&oame&i#ano !e E-#een#ia ena esti*n #omo Ha mane&a en a que a o&.ani6a#i*n !esa&&oa) #on!u#e + ha#e aGo&a&e $eno$oten#ia !e as $e&sonas) !e 3o&ma in!i'i!ua) en equi$o o !e a o&.ani6a#i*n ensu #on%unto) #on e /n !e #ont&ibui& a su e/#a6 + e/#iente .esti*nb, ¿>ué se es$e&a !e a em$&esa"Las em$&esas !eben a!o$ta& $&2#ti#as que $e&mitan utii6a& e $eno $oten#ia !e as$e&sonas + #&ea& un #ima abo&a que aumente su ni'e !e satis3a##i*n abo&a) susenti!o !e $e&tenen#ia + su $&o!u#ti'i!a!0

UNIDAD 3 La mercadotecnia: ¿Qué es? 

La me&#a!ote#nia es e #on%unto !e $oti#as + $&2#ti#as &eati'as a os $&o#esos !ein'esti.a#i*n + !esa&&oo !e $&o!u#tos + se&'i#ios) /%a#i*n !e $&e#ios) em$aqueta!o)!ist&ibu#i*n + $&omo#i*n0

Su uso en in.és (ma&etin., suee se& e m2s !i3un!i!o0

La me&#a!ote#nia a3e#ta a mu#has 2&eas 3un#ionaes !e a em$&esa) aunque !e 3o&maes$e#iamente si.ni/#ati'a a 2&ea !e 'entas) a t&a'és !e a #ua se .estionan as&ea#iones #on #ientes (em$&esas que #om$&an $&o!u#tos + se&'i#ios a ot&as em$&esas$a&a su t&ans3o&ma#i*n o 'enta a os #onsumi!o&es /naes, + #onsumi!o&es (in!i'i!uosque #om$&an $&o!u#tos + se&'i#ios $a&a su #onsumo /na,0

¿Cu2es son sus bene/#ios"

Ca!a 'e6 m2s #onsumi!o&es se muest&an $&eo#u$a!os $o& os !esa3os so#iaes +ambientaes a os que nos en3&entamos + H$i!en a##i*nJ) o que su$one o$o&tuni!a!es$a&a as em$&esas m2s a#ti'as + &ies.os $a&a as que se manten.an ina#ti'as0

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Ries.os: No oto&.a& a !ebi!a im$o&tan#ia a as !eman!as !e os #onsumi!o&es #one'a'a&ios &ies.os:

B 4é&!i!a !e #onsumi!o&es0 Un n9me&o #&e#iente !e #onsumi!o&es sabe que a t&a'és !esus a#tos !e #om$&a también $ue!e boi#otea& a aqueas em$&esas #on maas $&2#ti#asso#iaes o ambientaes0

B 4é&!i!a !e #ientes0 Las em$&esas .&an!es son #a!a 'e6 m2s e-i.entes #on sus$&o'ee!o&es $a&a que #um$an #on !ete&mina!os #&ite&ios en mate&ia abo&a)

ambienta) et#0) + $ue!en !e%a& !e #om$&a&es si no #um$en #on esas e-i.en#ias0

Oportunidades.

Res$on!e& a as e-$e#tati'as !e #onsumi!o&es + #ientes a!a$t2n!ose a sus.ustos) ne#esi!a!es + 'ao&es #ambiantes #one'a 'a&ias o$o&tuni!a!es:

B A##eso a nue'os #onsumi!o&es0 Un n9me&o #&e#iente !e #onsumi!o&es est2 !is$uestoa $&emia& a t&a'és !e su a#to !e #om$&a a em$&esas #om$&ometi!as #on a RSE0

A##eso a nue'os #ientes0 Las em$&esas .&an!es em$ie6an a oto&.a& $&io&i!a! a os$&o'ee!o&es + #ientes que se !esem$e;an !e mo!o &es$onsabe o es oto&.an a.9n

ti$o !e bene/#io a#om$a;an!o a as 4@ME !e su #a!ena !e 'ao& en sus es3ue&6os !eme%o&a #on /nan#iamiento) a$o+o té#ni#o u ot&a mo!ai!a!0

¿C*mo en#a&a& su sistemati6a#i*n"

La me&#a!ote#nia !ebe&a se& .estiona!a !e mo!o sistemati6a!o) ba%o un en3oque !e$&o#esos + !e me%o&a #ontinua0 E en3oque !e $&o#esos #onsiste en a!o$ta& un en3oque!e .esti*n en e que os &esuta!os es$e&a!os) as a#ti'i!a!es + os &e#u&sos se.estionan #omo un $&o#eso0

¿Cu2es son sus temas + $&2#ti#as &ee'antes"

Las $&2#ti#as !e me&#a!ote#nia &es$onsabe !ebe&an $e&miti& .estiona& Has #uat&o 4J!e ne.o#io (Producto P!a"a Promoci#n $ Precio,) bus#an!o e t&i$e ob%eti'o !esatis3a#e& a #iente7 me%o&a& e im$a#to e#on*mi#o) ambienta + so#ia !e !ise;o) a!ist&ibu#i*n + a 'enta !e os $&o!u#tos + se&'i#ios7 + #ont&ibui& a a#an6a& os ob%eti'os!e ne.o#io !e a em$&esa0 La 4 que equi'ae a H4a6aJ se t&ata !e aqu en a!eante#omo Dist&ibu#i*n + enta0

4&o!u#tos + Se&'i#ios

a, ¿>ué es" La a!o$#i*n !e $&2#ti#as que $e&mitan me%o&a& a #ai!a! + se.u&i!a! !e os$&o!u#tos + se&'i#ios) + a !is$onibii!a! sob&e su in3o&ma#i*n) #onsi!e&an!o su im$a#toe#on*mi#o) ambienta + so#ia0

4&e#ios

¿>ué es" Fi%a& $&e#ios in#usi'os que 3a#iiten a a##esibii!a! !e os #onsumi!o&es #onba%os in.&esos0

4&omo#i*n

a,¿>ué es" E uso !e $&2#ti#as !e $ubi#i!a! &es$onsabe $a&a $&omo'e& e #onsumo !eun $&o!u#to o se&'i#io0

Dist&ibu#i*n

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a,¿>ué es" Los #anaes a t&a'és !e os #uaes se ha#en e.a& os $&o!u#tos + se&'i#ios aos #onsumi!o&es !e mane&a &es$onsabe0

enta

a, ¿>ué es" La 'enta &es$onsabe !e $&o!u#tos + se&'i#ios im$i#a una &ea#i*n !e éti#ae inte.&i!a! #on os #ientes) b&in!an!o .a&antas sob&e o que se 'en!e) 3a#iitan!o#anaes e/#ientes + e3e#ti'os !e que%as + &e#ama#iones) monito&ean!o a satis3a##i*n!e #iente + &es$etan!o su $&i'a#i!a!0

UNIDAD % K01 E a$&o'isionamiento: ¿>ué es"

Cuaquie& em$&esa) in!e$en!ientemente !e su tama;o) ne#esita a!qui&i& mate&ias$&imas) mate&iaes + suminist&os $a&a $&o!u#i& bienes o se&'i#ios0 La #a!ena !ea$&o'isionamiento o !e suminist&o ha#e &e3e&en#ia a a se&ie !e $&o#esos !e inte&#ambio!e mate&iaes) in3o&ma#i*n + !ine&o que una em$&esa estabe#e #on sus $&o'ee!o&es)sub#ont&atistas + !ist&ibui!o&es $a&a obtene& bienes o se&'i#ios0

K08 ¿4o& qué es ne#esa&io"=a%o esta $e&s$e#ti'a) a RSE en a #a!ena !e a$&o'isionamiento es ne#esa&ia $a&amiti.a& e &ies.o !e que a &e$uta#i*n !e a em$&esa se 'ea a3e#ta!a ne.ati'amente $o&as a##iones !e os $&o'ee!o&es0

K0< ¿Cu2es son sus bene/#ios"La #&e#iente $&esi*n $a&a que as em$&esas me%o&en sus $&2#ti#as !e .esti*n a o a&.o!e to!a su #a!ena !e 'ao& su$one o$o&tuni!a!es $a&a as em$&esas m2s a#ti'as +&ies.os $a&a as que se manten.an ina#ti'as0

K0K ¿C*mo en#a&a& su sistemati6a#i*n"

E a$&o'isionamiento !ebe&a se& .estiona!o !e mo!o sistemati6a!o) ba%o un en3oque !e$&o#esos + !e me%o&a #ontinua0E en3oque !e $&o#esos #onsiste en a!o$ta& un en3oque !e .esti*n en e que os&esuta!os es$e&a!os) as a#ti'i!a!es &eque&i!as $a&a a#an6a&os + os &e#u&sos se.estionan #omo un $&o#eso0

Unidad &: La .esti*n me!ioambientaEsta ha#e &e3e&en#ia a as a#tua#iones !e una em$&esa que #ont&ibu+en a me%o&a& a#ai!a! ambienta a &e!u#i& e im$a#to !e a a#ti'i!a! em$&esa&ia sob&e e me!ioambiente0E me!io ambiente es e ento&no en e que una o&.ani6a#i*n o$e&a7 in#u+e a atm*s3e&a)

e a.ua) e sueo) os &e#u&sos natu&aes) a Go&a) a 3auna + os se&es humanos0La #ai!a! ambienta se ha #on'e&ti!o en un ob%eti'o inte&na#ionamente &e#ono#i!o) !emane&a que as em$&esas se han 'isto en a ne#esi!a! !e asumi& #&ite&ios !e #ai!a!ambienta en su .esti*n que #ont&ibu+en a buen esta!o !e ai&e) as a.uas + e sueo) aa #onse&'a#i*n !e $at&imonio natu&a + a bio!i'e&si!a!) + a a$&o'e#hamientosostenibe !e os &e#u&sos no &eno'abes0Di'e&sos estu!ios + an2isis !e e-$e&ien#ias &e#ientes) a .esti*n me!ioambientasu$one o$o&tuni!a!es $a&a as em$&esas m2s a#ti'as + &ies.os $a&a as que semanten.an ina#ti'as0

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RIESOS La #a&en#ia !e $&2#ti#as !e .esti*n me!ioambienta #one'a e si.uiente&ies.o $&in#i$a:4e&!e& #ientes0 La $&eo#u$a#i*n $o& os $&obemas ambientaes o#asiona!os $o& asa#ti'i!a!es em$&esa&iaes #&e#e !a a !a + #on ea a $&esi*n $o& $a&te !e os&e.ua!o&es) os #onsumi!o&es + #ientes $a&a que as em$&esas) in!e$en!ientemente !esu tama;o) #ont&ibu+an a a &esou#i*n !e estos $&obemas me!iante a me%o&a !e su.esti*n me!ioambienta0Me%o&a e a##eso a me&#a!os0 La .esti*n me!ioambienta $e&mite aumenta& os in.&esos

+a que #a!a 'e6 m2s os #onsumi!o&es (in!i'i!uaes o institu#ionaes, $&e/e&en$&o!u#tos ami.abes #on e me!ioambiente $o& !i3e&entes &a6ones: #on'i##i*nambienta) sau!) mo!a) et#0Me%o&a a e/#ien#ia0 La .esti*n me!ioambienta !isminu+e os #ostos o$e&a#ionaes.&a#ias a aumento !e $&o!u#ti'i!a! $e&miti!o $o& a e#o e/#ien#ia en e uso !e os&e#u&sos (mate&iaes) a.ua) ene&.a, utii6a!os en a 3ab&i#a#i*n !e $&o!u#tos o en a$&esta#i*n !e se&'i#ios0ene&a in.&esos0 La .esti*n me!ioambienta $e&mite i!enti/#a& !ese#hos que $ue!ensi.ni/#a& un mate&ia 9ti $a&a ot&os + t&a!u#i&se en 'entas0Fa#iita e a##eso a /nan#ia#i*n0 Ca!a 'e6 m2s os in'e&so&es in#u+en #&ite&iosambientaes a a ho&a !e e'aua& os $&o+e#tos en os que 'an a in'e&ti&0

La .esti*n me!ioambienta !ebe&a se& im$ementa!a !e mo!o sistemati6a!o) ba%o unen3oque !e $&o#esos + !e me%o&a #ontinua0 E en3oque !e $&o#esos #onsiste en a!o$ta&un en3oque !e .esti*n en e que os &esuta!os es$e&a!os) as a#ti'i!a!es &eque&i!as$a&a a#an6a&os + os &e#u&sos se .estionan #omo un $&o#eso0La em$&esa !ebe i!enti/#a& sus $&o#esos ase.u&an!o que estén ainea!os #on osob%eti'os !e a o&.ani6a#i*n + #on os &eque&imientos !e os .&u$os !e inte&és (inte&nos oe-te&nos, + !ise;a&os $a&a a$o&ta& 'ao&0Las $&2#ti#as !e .esti*n me!ioambienta !ebe&an $e&miti& .ene&a& un ma&#o que.a&anti#e que e im$a#to ambienta !e as a#ti'i!a!es em$&esa&iaes sea e meno&$osibe + que a #om$etiti'i!a! em$&esa&ia aumente #omo &esuta!o !e a me%o&a !e su.esti*n me!ioambienta0Las em$&esas !eben #ono#e& + #um$i& a e.isa#i*n me!ioambienta 'i.ente) i!enti/#a&sus as$e#tos ambientaes + &eai6a& sus a#ti'i!a!es !e mane&a #ont&oa!a $a&aminimi6a& su im$a#to me!ioambienta0La #ontamina#i*n se &e/e&e a a $&esen#ia en e me!io ambiente !e eementos que$ue!an se& no#i'os $a&a a sau! + a se.u&i!a! !e $e&sonas) animaes o 'e.etaes o$a&a e !is3&ute !e ento&no natu&a0 4&e'eni& a #ontamina#i*n im$i#a &e!u#i& a.ene&a#i*n !e estos eementos04a&a a#an6a& sus ob%eti'os ambientaes) as em$&esas tienen a su a#an#e !i3e&entesmeto!oo.as o he&&amientas !e an2isis ambienta0 !esta#an #in#o: a 4&o!u##i*nLim$ia) e E#o!ise;o) e An2isis !e Ci#o !e i!a (AC,) os estu!ios !e E'aua#i*n !eIm$a#to Ambienta (EIA, + a Au!ito&a Ambienta0a, 4&o!u##i*n Lim$ia La 4&o!u##i*n Lim$ia se utii6a $a&a minimi6a& e im$a#toambienta !e un $&o#eso $&o!u#ti'o0b, E#o!ise;o E E#o!ise;o se utii6a $a&a !ise;a& $&o!u#tos + se&'i#ios que .ene&en emnimo im$a#to ambienta $osibe !a!a a te#noo.a !is$onibe0#, An2isis !e Ci#o !e i!a E #i#o !e 'i!a !e un $&o!u#to est2 3o&ma!o $o& as eta$as!e a 'i!a !e mismo) que aba&#an !es!e su !ise;o hasta su !is$osi#i*n /na0!, E'aua#i*n !e Im$a#to Ambienta La E'aua#i*n !e Im$a#to Ambienta (EIA, se utii6a$a&a #ono#e& os e3e#tos $ositi'os o ne.ati'os !e un $&o+e#to sob&e a #ai!a! ambienta!e su ento&no0

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MODULO < SISTEMATIACION DE LA RSE EN 4@ME

UNIDAD 10 REFLEION INICIAL 4OR>UE >UEREMOS MEORAR

E $&o#eso !e &eGe-i*n ini#ia #onsta !e siete eta$as:FASE 1 REFLEIN INICIAL: ¿4a&a qué !ebemos me%o&a&" Eta$a 4&e.untas #a'e a &es$on!e&

101 Com$&omiso #on a RSE ¿Cu2 es nuest&o #om$&omiso #on aRSE"

108 Eabo&a#i*n !e $an !e t&aba%o ¿>ué 'amos a ha#e& $a&a me%o&a&"10< Constitu#i*n) mo'ii6a#i*n +sensibii6a#i*n !e equi$o !e RSE0

¿>uién 'a a ha#e&o" ¿Cu2es son sus&es$onsabii!a!es"¿4o& qué esim$o&tante ha#e&o" ¿C*mo ha#e&o"

10K I!enti/#a#i*n !e os temas&ee'antes

En qué temas !ebemos en3o#a& nuest&aaten#i*n $a&a ase.u&a& e é-ito !ene.o#io a a&.o $a6o"

10 I!enti/#a#i*n !e os im$a#tos0 Cu2es son os im$a#tos !e nuest&as

a#ti'i!a!es) $&o!u#tos + se&'i#ios sob&enuest&os .&u$os !e inte&és + nuest&oento&no"

10P I!enti/#a#i*n !e os &ies.os +o$o&tuni!a!es0

¿>ué &ies.os + o$o&tuni!a!es !e #&ea&'ao& o !est&ui& 'ao& e-isten 'in#ua!osa nuest&as $&2#ti#as a#tuaes o$oten#iaes"

10Q Eabo&a#i*n !e #aso !e ne.o#io ¿4o& qué !ebemos me%o&a& nuest&as$&2#ti#as" ¿4o!emos #&ea& 'ao& sime%o&amos" ¿4o!emos !est&ui& 'ao& sino me%o&amos"

 E #om$&omiso #on a RSE su$one a a#e$ta#i*n 3o&ma $o& $a&te !e a !i&e##i*n !e aem$&esa !e a ne#esi!a! !e $&omo'e& un #ambio en a #utu&a em$&esa&ia0 Se t&ata !ein#ui& as e-$e#tati'as !e os .&u$os !e inte&és en os $&o#esos !e toma !e !e#isiones +tene&as en #uenta en as o$e&a#iones #oti!ianas0 También su$one su asun#i*n !ei!e&a6.o #omo moto& !e #ambio0 E $&o#eso !e #om$&omiso #on a RSE &es$on!e a asi.uiente *.i#a: 4a&a 3o&mai6a& e #om$&omiso !e a !i&e##i*n se !eben eabo&a& +!i3un!i& una #a&ta !e #om$&omiso04a&a 3o&mai6a& + #omuni#a& su #om$&omiso #on a RSE) a !i&e##i*n $ue!e eabo&a& una#a&ta anun#ian!o e !eseo !e a em$&esa !e a!he&i&se a os $&in#i$ios 3un!amentaes

que sub+a#en en a a!o$#i*n !e una #utu&a !e RSE0 La #a&ta $ue!e a!em2s a+u!a& at&ansmiti& a to!os os ni'ees !e a o&.ani6a#i*n e man!ato e-$#ito !e #oabo&a& #oneste $&o#eso $a&a e.itima& + moti'a& a a!o$#i*n !e $&2#ti#as a 3a'o& !e asostenibii!a! $o& $a&te !e to!o e $e&sona0 También $ue!e se&'i& $a&a #omuni#a& a$e&sona e nomb&e !e a $e&sona que 'a+a a &es$onsabii6a&se !e a RSE en a em$&esa(en a!eante) Res$onsabe !e RSE,0La #a&ta !e #om$&omiso !ebe #omuni#a&se inte&namente a os em$ea!os) +e-te&namente a ot&os .&u$os !e inte&és #omo #ientes o $&o'ee!o&es0 4a&a eo $ue!e!i3un!i&se me!iante a $2.ina eb !e a em$&esa o me!iante e uso !e #o&&eoee#t&*ni#o o $osta0 La !i3usi*n ent&e te&#e&os $ue!e a+u!a& a que ot&as o&.ani6a#iones

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se 3amiia&i#en #on a RSE + a #ont&ibui& a a#an6a& una masa #&ti#a !e o&.ani6a#ionesque a!o$ten $&2#ti#as m2s sostenibes0108 Eabo&a#i*n !e $an !e t&aba%o E $an !e t&aba%o $&o$o&#iona in3o&ma#i*n sob&e asa#ti'i!a!es a &eai6a&) os &es$onsabes + os $a6os !e e%e#u#i*n que !eben usa&se $a&a#omuni#a& a ini#iati'a a $e&sona !u&ante e $&o#eso !e mo'ii6a#i*n !e equi$o !et&aba%o + $a&a monito&ea& $e&i*!i#amente e $&o.&eso a#an6a!o010< Constitu#i*n) mo'ii6a#i*n + sensibii6a#i*n !e equi$o !e RSE E equi$o RSE est2#om$uesto $o& as $e&sonas que 'an a i!e&a& + a a$o+a& a im$ementa#i*n !e $&2#ti#as

!e RSE en a 4@ME + !ebe se& #onstitui!o) mo'ii6a!o) sensibii6a!o + #a$a#ita!o a ini#ioe $&o+e#to010K I!enti/#a#i*n !e os temas &ee'antes Los temas &ee'antes son os as$e#tos#on#&etos sob&e os que a em$&esa $ue!e a#tua& bus#an!o &esuta!os 3a'o&abes $a&asus .&u$os !e inte&és + $a&a s misma) + que son im$o&tantes $a&a e é-ito a a&.o $a6o!e ne.o#io o $a&a &es$on!e& a as e-$e#tati'as !e sus .&u$os !e inte&és010 I!enti/#a#i*n !e os im$a#tos Los im$a#tos em$&esa&iaes son os #ambios a!'e&soso bene/#iosos $a&a a so#ie!a!) &esutantes en to!o o en $a&te !e as a#ti'i!a!es)$&o!u#tos + se&'i#ios !e una em$&esa0 Los im$a#tos $ue!en se& e#on*mi#os)ambientaes o so#iaes + !eben se& i!enti/#a!os) .estiona!os + #ont&oa!os $a&aminimi6a& os a!'e&sos + ma-imi6a& os bene/#iosos0

10P I!enti/#a#i*n !e os &ies.os + o$o&tuni!a!es Los &ies.os + o$o&tuni!a!es se &e/e&ena a $osibii!a! !e #&ea& o !est&ui& 'ao& #omo #onse#uen#ia !e as $&2#ti#as !e .esti*na#tuaes o $oten#iaes0 Los &ies.os + as o$o&tuni!a!es éti#as) e#on*mi#as) so#iaes +ambientaes aso#ia!os a os temas see##iona!os #omo &ee'antes !eben se&i!enti/#a!os $a&a $o!e& .estiona&os010Q Eabo&a#i*n !e #aso !e ne.o#io La #&ea#i*n !e 'ao& es e ob%eti'o !e to!a buena!i&e##i*n0 E 'ao& se mi!e #onsi!e&an!o no soamente e bene/#io obteni!o sinotambién e #osto que ha su$uesto .ene&a& ese bene/#io0 En !e/niti'a) si e bene/#ioobteni!o su$e&a e #osto !e os &e#u&sos im$i#a!os se ha #&ea!o 'ao&0 E #om$&omiso!e os $&o$ieta&ios o a##ionistas se&2 m2s 32#i !e obtene& si e-isten e'i!en#ias en 3a'o&!e a sostenibii!a! #omo #&ea!o& !e 'ao& $a&a a em$&esa0 4o& eo es #on'enienteeabo&a& e #aso !e ne.o#io !e a RSE $a&a a em$&esa) es !e#i& os a&.umentos quesustentan a ne#esi!a! !e me%o&a& sus $&2#ti#as !e .esti*n #on e /n !e #&ea& 'ao& o !ee'ita& !est&ui& 'ao&0

UNIDAD 80 DIANOSTICO: DONDE ESTAMOSE $&o#eso !e !ia.n*sti#o &es$on!e a a $&e.unta ¿D*n!e estamos" E !ia.n*sti#o$e&mite &eai6a& una e'aua#i*n inte.&a !e a situa#i*n a#tua !e a o&.ani6a#i*n enmate&ia !e RSE $a&a i!enti/#a& #u2es son as o$o&tuni!a!es !e me%o&a) es !e#i&) osas$e#tos éti#os) e#on*mi#os) so#iaes o ambientaes !e sus a#ti'i!a!es) $&o!u#tos +se&'i#ios &ee'antes $a&a a#an6a& os ob%eti'os !e ne.o#ios + $a&a &es$on!e& a ase-$e#tati'as !e os .&u$os !e inte&és que no est2n sien!o #on'enientemente abo&!a!os+ #u+a .esti*n #on'iene me%o&a&0 4a&a eo) se utii6an meto!oo.as !e an2isis inte&no)basa!as en as $e&#e$#iones !e os !i&e#ti'os + em$ea!os !e a em$&esa7 !e an2isise-te&no) basa!as en a $e&#e$#i*n !e os .&u$os !e inte&és7 + !e an2isis #om$a&ati'o)basa!as en as me%o&es $&2#ti#as !e a #om$eten#ia0 E $&o#eso !e !ia.n*sti#o #onsta !e#uat&o eta$as:

FASE 8 DIANSTICO: ¿DNDE ESTAMOS"Eta$a 4&e.untas #a'e a &es$on!e&801 An2isis inte&no: Estu!io !e ¿Cu2 es a situa#i*n ini#ia !e

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nea !e base e in'enta&io !e$&2#ti#as !e RSE

nuest&os in!i#a!o&es !e ne.o#io"¿Cu2es son nuest&as $&2#ti#as !eRSE a#tuaes"

808 An2isis e-te&no: I!enti/#a#i*n!e .&u$os !e inte&és) temas +e-$e#tati'as

¿Ante quién somos &es$onsabes"¿>uiénes son nuest&os .&u$os !einte&és m2s im$o&tantes" ¿>uétemas es son &ee'antes" ¿Cu2es

son sus e-$e#tati'as" ¿C*mo$e&#iben que estamos abo&!an!osus e-$e#tati'as"

80< An2isis #om$a&ati'o:I!enti/#a#i*n !e me%o&es$&2#ti#as0

¿>ué o&.ani6a#iones son asme%o&es !e su #ase en nuest&ose#to&" ¿>ué $o!emos a$&en!e&!e eas"

80K Sntesis: I!enti/#a#i*n !e$&io&i!a!es

¿>ué temas son im$o&tantes $a&aa#an6a& nuest&os ob%eti'os !eLne.o#io) $e&miten &es$on!e& a ase-$e#tati'as !e nuest&os .&u$os!e inte&és + $e&miten ainea&nuest&as $&2#ti#as #on as me%o&es$&2#ti#as !e nuest&o se#to&"

801 An2isis inte&no:i!enti/#a#i*n !e ni'e !e ma!u&e6 RSE !e a em$&esa E an2isisinte&no #onsiste en obtene& in3o&ma#i*n sob&e a situa#i*n a#tua !e a em$&esa basa!aen as $e&#e$#iones !e sus !i&e#ti'os + em$ea!os0 Esta in3o&ma#i*n es o3&e#i!a $o& eestu!io !e nea !e base !e RSE + e in'enta&io !e $&2#ti#as !e RSE0 E estu!io !e nea!e base es un estu!io basa!o en in!i#a!o&es #uantitati'os !e ne.o#io ('oumen !e'entas) $&o!u#ti'i!a!) et#0, mient&as que e in'enta&io !e $&2#ti#as es un estu!io basa!o

en in!i#a!o&es #uaitati'os (e-isten#ia o no !e $&2#ti#as !e buen .obie&no em$&esa&ia)!e .esti*n ambienta) et#0,0 La #ombina#i*n !e ambos estu!ios $e&mite i!enti/#a& aso$o&tuni!a!es !e me%o&a !e a em$&esa que es uno !e os insumos $a&a eabo&a& e $an!e a##i*n0 También $e&mite) t&as a e%e#u#i*n !e $an !e a##i*n) 'e&i/#a& a me%o&a !eas $&2#ti#as !e RSE !e a em$&esa + e im$a#to !e a me%o&a sob&e os in!i#a!o&es !ene.o#io) que es uno !e os insumos !e a e'aua#i*n0808 An2isis e-te&no: i!enti/#a#i*n !e .&u$os !e inte&és) temas + e-$e#tati'as Un$&in#i$io b2si#o !e a RSE es #ono#e& + &es$eta& as e-$e#tati'as !e os .&u$os !einte&és) es !e#i& !e os in!i'i!uos o #oe#ti'os #on os que a em$&esa tiene &ea#i*n) +que se 'en a3e#ta!os $o& sus a#ti'i!a!es) $&o!u#tos + se&'i#ios o que $ue!en a3e#ta&os(a##ionistas) in'e&so&es) auto&i!a!es) em$ea!os) #ientes) $&o'ee!o&es) me!io ambiente

+ #omuni!a!,0 4o& eo) e an2isis inte&no) que est2 basa!o en as $e&#e$#iones !e!i&e#ti'os + em$ea!os) i!eamente) !ebe se& #om$eta!o #on un an2isis e-te&no)basa!o en as $e&#e$#iones !e os .&u$os !e inte&és) que $e&mita i!enti/#a& os temasque es son &ee'antes + sus e-$e#tati'as0 La in3o&ma#i*n $&o'eniente !e os .&u$os !einte&és $e&miti&2 i!enti/#a& os temas en os que e-iste una !es'ia#i*n ent&e as$&2#ti#as !e .esti*n !e a em$&esa + as e-$e#tati'as sob&e su #om$o&tamiento0 Esas!es'ia#iones $e&miten estabe#e& as o$o&tuni!a!es !e me%o&a que !eben tene&se en#uenta a a ho&a !e see##iona& as $&io&i!a!es a in#ui& en e $an !e a##i*n080< An2isis #om$a&ati'o: i!enti/#a#i*n !e me%o&es $&2#ti#as Una 3o&ma !e a#ee&a& e$&o#eso !e a$&en!i6a%e $a&a me%o&a& as $&2#ti#as !e .esti*n es /%a&se en os me%o&es0

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La #om$a&a#i*n (en in.és Hben#hma&in.J, #on as em$&esas !e&es en sostenibii!a!3a#iita i!enti/#a& os temas #onsi!e&a!os &ee'antes $o& estas em$&esas + as me%o&es$&2#ti#as $a&a su .esti*n080K Sntesis: i!enti/#a#i*n !e $&io&i!a!es Las $&io&i!a!es son aqueos temas !e RSE que#um$en t&es #&ite&ios: son im$o&tantes $a&a a#an6a& os ob%eti'os !e ne.o#io !e aem$&esa) $e&miten &es$on!e& a as e-$e#tati'as !e sus .&u$os !e inte&és + $e&mitenainea& sus $&2#ti#as !e RSE #on as me%o&es $&2#ti#as !e su se#to&0 Es $&e#isosee##iona& os temas $&io&ita&ios en os que se !eben en3o#a& as a##iones !e me%o&a !e

a em$&esa $a&a utii6a&os #omo insumo $a&a eabo&a& e $an !e a##i*n0 4a&a eo !ebentene&se en #uenta os &esuta!os !e an2isis inte&no) e-te&no + #om$a&ati'o #on e /n !eestima& a !es'ia#i*n ent&e o que se es$e&a !e a em$&esa (e-$e#tati'as,) #*mo se.estionan esas e-$e#tati'as ($&2#ti#as, + #*mo se $o!&an .estiona& (me%o&es $&2#ti#as,0

UNIDAD <0 4LANIFICACIN: ¿5ACIA DNDE >UEREMOS IR"La $ani/#a#i*n est&até.i#a $e&mite i!enti/#a&) !es!e una $e&s$e#ti'a !e sostenibii!a!)os ob%eti'os est&até.i#os !e a em$&esa (&eGe%a!os en a misi*n + 'isi*n,) a #utu&aem$&esa&ia (&eGe%a!a en os 'ao&es + #*!i.o !e #on!u#ta, + os #om$&omisos #on os.&u$os !e inte&és (&eGe%a!os en as $oti#as,0Las o&ienta#iones est&até.i#as est2n #onstitui!as $o& a misi*n + a 'isi*n !e a em$&esa0

Deben se& 3o&mai6a!as en un !o#umento + #omuni#a!as a os t&aba%a!o&es !e aem$&esaLa $ani/#a#i*n o$e&ati'a $e&mite i!enti/#a&) !es!e una $e&s$e#ti'a !e sostenibii!a!)os ob%eti'os + metas o$e&ati'os !e a em$&esa + as a##iones ne#esa&ias $a&aa#an6a&os (&eGe%a!os en e $an !e a##i*n,0

Un $an !e a##i*n es un !o#umento que !es#&ibe) $a&a #a!a !ominio !e RSE os temas&ee'antes que #o&&es$on!en a as $&io&i!a!es i!enti/#a!as en a 3ase !e !ia.n*sti#o) osob%eti'os + metas a a#an6a& + as a##iones ne#esa&ias $a&a a#an6a&os0E #ua!&o !e man!o es una he&&amienta !e #ont&o !e .esti*n #om$uesta $o&in!i#a!o&es + me!i#iones !e os in!i#a!o&es que muest&an #u2n!o una em$&esa a#an6aos ob%eti'os + metas estabe#i!os en e $an !e a##i*n0

UNIDAD K IM4LEMENTACIN: ¿CMO AANAMOS"La im$ementa#i*n #onsiste en e%e#uta& as a##iones estabe#i!as $a&a a#an6a& osob%eti'os $ani/#a!os0La #a$a#ita#i*n #onsiste en o3&e#e& a $e&sona in3o&ma#i*n + 3o&ma#i*n sob&e #*moin#o&$o&a& una $e&s$e#ti'a !e sostenibii!a! e#on*mi#a) so#ia + ambienta en aso$e&a#iones !e a em$&esa + moti'a&e $a&a que $a&ti#i$e a#ti'amente en e $&o#eso0Un $&o#e!imiento es una 3o&ma es$e#i/#a!a $a&a e'a& a #abo un $&o#eso o unaa#ti'i!a!0 Los $&o#e!imientos $ue!en esta& o no !o#umenta!os0

UNIDAD : MONITOREO @ EALUACIN ¿ 5EMOS AANADO TODO LO >UEES4ERA=AMOS"E monito&eo + e'aua#i*n $e&mite #om$&oba& os #ambios $&o!u#i!os !u&ante ae%e#u#i*n !e $an !e a##i*n) es !e#i&) 'e&i/#a& si se han e%e#uta!o as a##iones !eme%o&a) si se han a#an6a!o os ob%eti'os + metas $ani/#a!os) + si se ha me%o&a!o a#om$etiti'i!a! !e a em$&esa0Consta !e < eta$as: Me!i#i*n) An2isis + Me%o&aETA4A 1: MEDICIN4a&a me!i& ha+ que obtene& !atos sob&e e !esem$e;o !e a o&.ani6a#i*n en t&esmomentos:

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10 a ini#io !e $an !e a##i*n $a&a !is$one& !e una nea !e base)80 en inte&'aos $e&i*!i#os $a&a &eai6a& e se.uimiento +<0 a /nai6a& a e%e#u#i*n !e $an !e a##i*n $a&a &eai6a& a e'aua#i*n0

4a&a obtene& !atos se utii6an in!i#a!o&es0 De$en!ien!o !e os in!i#a!o&es que seutii#en es $osibe #om$&oba& e $&o.&eso !e a em$&esa en 'a&ios 3&entes: e%e#u#i*n !ea##iones) #um$imiento !e ob%eti'os + metas) me%o&a !e a ma!u&e6 RSE + me%o&a !e a#om$etiti'i!a!0ETA4A 8: ANALISIS

E an2isis #onsiste en #om$a&a& os !atos !e os in!i#a!o&es en !istintos inte&'aos !etiem$o $a&a i!enti/#a& as !es'ia#iones sob&e o $ani/#a!o + sus #ausas0 4a&a eo ha+que #om$a&a& os !atos !e as me!i#iones !e os in!i#a!o&es en un momento !a!o #onos !atos a ini#io !e a e%e#u#i*n !e $an !e a##i*n04a&a e3e#tua& e an2isis !eben i!enti/#a&se as !es'ia#iones o no #on3o&mi!a!es + sus#ausas0ETA4A <: MEORALa me%o&a #onsiste en $&o$one& a##iones $a&a #o&&e.i& as !es'ia#iones + e'ita& que'ue'an a o#u&&i&04a&a e3e#tua& a me%o&a !eben $&o$one&se a##iones #o&&e#ti'as + $&e'enti'as0

UNIDAD P: COMUNICACIN ASI LO 5EMOS 5EC5O

La #omuni#a#i*n + &e$o&te #onsiste en a $ubi#a#i*n !e in3o&ma#i*n sob&e e !esem$e;oe#on*mi#o) ambienta + so#ia !e a em$&esa0 4a&a eo se $ani/#a a #omuni#a#i*n + see%e#utan as a##iones $ani/#a!as) se eabo&a un &e$o&te !e sostenibii!a! + se 'e&i/#asu #&e!ibii!a! me!iante e !i2o.o #on os .&u$os !e inte&és0Consta !e < eta$as:ETA4A 1: ELA=ORACIN @ EECUCIN DE UN 4LAN DE COMUNICACINUn $an !e #omuni#a#i*n es un !o#umento que .ua e !i2o.o !e a em$&esa #on sus.&u$os !e inte&és !es#&ibien!o $o& qué) a quién) qué + #*mo 'a a #omuni#a& a em$&esaen mate&ia !e sostenibii!a!0 E $an !ebe tene& en #onsi!e&a#i*n !os ti$os !e#omuni#a#i*n: a #omuni#a#i*n inte&na #on os em$ea!os + a #omuni#a#i*n e-te&na #onot&os .&u$os !e inte&és0

ETA4A 8: ELA=ORACION DE UN RE4ORTE DE SOSTENI=ILIDADUn &e$o&te !e sostenibii!a!) también ama!o baan#e so#ia o memo&ia !esostenibii!a!) es un !o#umento que $&o$o&#iona una ima.en equiib&a!a + &a6onabe!e !esem$e;o !e una o&.ani6a#i*n #on &es$e#to a ob%eti'o !e !esa&&oo sostenibe0 E&e$o&te !ebe in#ui& tanto #ont&ibu#iones $ositi'as #omo ne.ati'as) sistemati6a!as $o&me!io !e in!i#a!o&es #uaitati'os + #uantitati'os0

ETA4A <: ALIDACIN DEL RE4ORTE DE SOSTENI=ILIDADLa 'ai!a#i*n !e &e$o&te !e sostenibii!a! #onsiste en #onsuta& a os .&u$os !e inte&és$a&a !ete&mina& si a in3o&ma#i*n + os !atos $ubi#a!os en un &e$o&te !e sostenibii!a!&e$&esentan !e mane&a 'e&a6 as a#ti'i!a!es + &esuta!os !e a em$&esa !es!e una$e&s$e#ti'a !e sostenibii!a! e#on*mi#a) so#ia + ambienta0Con este $&o#eso as em$&esas bus#an in#&ementa& su #&e!ibii!a! + &ee'an#ia0UNIDAD Q: REISIN @ AUSTE: EN >UE 4ODEMOS MEORAR"

La &e'isi*n + me%o&a $e&mite i!enti/#a&) $ani/#a& e im$anta& me%o&as #on e /n !ease.u&a& a a!e#ua#i*n !e en3oque !e .esti*n a as ne#esi!a!es + #a$a#i!a!es !e aem$&esa0

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Es un $&o#eso que se &eai6a a /nai6a& un #i#o !e .esti*n $a&a !is$one& !e in3o&ma#i*nsob&e o que !ebe se& me%o&a!o antes !e ini#ia& un nue'o #i#o !e .esti*n0Consta !e 8 eta$as:ETA4A 1: REISIN 4OR LA DIRECCINLa &e'isi*n #onsiste en anai6a& a a!e#ua#i*n !e en3oque !e .esti*n a!o$ta!o(est&ate.ia) $oti#as) $&2#ti#as) et#0, $a&a a#an6a& os ob%eti'os $ani/#a!os0 Este$&o#eso se &eai6a anuamente) .ene&amente a /na !e e%e&#i#io e#on*mi#o $a&a$&e$a&a&se $a&a e $&*-imo #i#o !e .esti*n0

4a&a e3e#tua& a &e'isi*n $o& a !i&e##i*n !eben &eai6a&se as si.uientes a#ti'i!a!es:• Re#oe#ta& in3o&ma#i*n sob&e a a!e#ua#i*n !e en3oque a!o$ta!o (est&ate.ia)

$oti#as) $&2#ti#as) et#0, $a&a a#an6a& os ob%eti'os $ani/#a!os0• I!enti/#a& as o$o&tuni!a!es !e me%o&a0• 4&o$one& os #ambios que sea ne#esa&io e3e#tua& $a&a me%o&a&0

ETA4A 8: AUSTE @ MEORAE a%uste + me%o&a #onsiste en mo!i/#a& os $&o#esos + $&2#ti#as !e RSE !e a em$&esaque no 3un#ionan a!e#ua!amente $a&a me%o&a& su .esti*n04a&a e a%uste + me%o&a !eben &eai6a&se os #ambios que sean ne#esa&ios en as

$oti#as) $&o#esos + $&2#ti#as0E &es$onsabe !e RSE) en #oabo&a#i*n #on os %e3es !e 2&ea) !ebe $ani/#a& os #ambiosque se ha+an $&o$uesto en e &e$o&te !e &e'isi*n $o& a !i&e##i*n $a&a que seane3e#tua!os en e nue'o #i#o !e .esti*n0 4a&a eo !ebe asi.na& &e#u&sos + &es$onsabes0 También !ebe a!o$ta& me!i!as $a&a #om$&oba& que os #ambios ha+an si!oe3e#ti'amente im$ementa!os $o& os &es$onsabes en e $a6o /%a!o0La in3o&ma#i*n &esutante !e $&o#eso !e &e'isi*n + a%uste !ebe !e utii6a&se #omoinsumo en e $&*-imo #i#o !e .esti*n !e a em$&esa + tene&se en #uenta a eabo&a& e$&*-imo $an !e a##i*n0